L'influenza delle organizzazioni formali e informali sulle performance aziendali. Segni di un'organizzazione

Le attività dei manager sono svolte nell'organizzazione. Dalla varietà delle definizioni del concetto di "organizzazione", si può distinguere quanto segue:

– organizzazione come processo attraverso il quale si crea e mantiene la struttura di un sistema gestito o di controllo;

– organizzazione come insieme di relazioni, diritti, responsabilità, obiettivi, ruoli, attività che si svolgono nel processo di lavoro congiunto;

– un’organizzazione come gruppo di persone con obiettivi comuni.

Un gruppo deve soddisfare diversi requisiti obbligatori per essere considerato un'organizzazione: la presenza di almeno due persone che si considerano parte di questo gruppo; la presenza di almeno un obiettivo accettato come comune da tutti i membri di un dato gruppo; avere membri del gruppo che lavorano intenzionalmente insieme per raggiungere un obiettivo significativo per tutti.

Esistono organizzazioni formali e informali. Un'organizzazione formale è un gruppo di persone le cui attività sono consapevolmente coordinate per raggiungere risultati obiettivo comune o obiettivi. Un'organizzazione informale è un gruppo di persone che emerge spontaneamente e che interagiscono tra loro abbastanza regolarmente. Le organizzazioni informali esistono ovunque organizzazioni formali, con eccezioni molto minori. Per garantire che le organizzazioni informali non si oppongano alle principali attività dell'organizzazione, è necessario:

1) il manager deve essere d'accordo e accettare il fatto che esista l'organizzazione informale;

2) l'organizzazione informale può essere preziosa per aiutare un manager a raggiungere i suoi obiettivi;

3) identificare i leader informali e gestirli;

4) cercare di combinare gli obiettivi delle organizzazioni informali e formali;

5) il manager deve essere d'accordo sul fatto che, qualunque cosa faccia, le organizzazioni informali continuano ad esistere.

Le ragioni che spingono le persone ad entrare in relazioni informali possono essere raggruppate come segue:

1) senso di appartenenza. Soddisfare il bisogno di senso di appartenenza è uno dei nostri bisogni emotivi più potenti. Poiché la maggior parte delle organizzazioni formali priva le persone delle opportunità di contatti sociali, i dipendenti si rivolgono alle organizzazioni informali per ottenere questi contatti;

2) assistenza reciproca. Puoi chiedere aiuto al tuo capo formale, ma molti dipendenti preferiscono ricorrere all'aiuto dei loro colleghi;

3) protezione. Un motivo importante per aderire a un'organizzazione informale è il bisogno percepito di protezione;

4) comunicazione. In molte organizzazioni formali, il sistema di contatti interni è piuttosto debole, a volte la direzione nasconde deliberatamente alcune informazioni ai propri subordinati, l'accesso alle informazioni informali (voci) è possibile solo in un'organizzazione informale;

5) simpatia. Le persone spesso si uniscono gruppi formali per essere più vicino a quello che gli piace.

Organizzazioni informali possono essere allo stesso tempo simili e dissimili dalle organizzazioni formali. È possibile identificare caratteristiche che caratterizzano le organizzazioni informali:

1) controllo sociale. Le organizzazioni informali esercitano il controllo sociale sui propri membri. Si tratta di stabilire e rafforzare norme: standard di gruppo per comportamenti accettabili e inaccettabili. Coloro che violano queste norme dovranno affrontare l’alienazione. Il manager a questo proposito deve essere consapevole che il controllo sociale esercitato dall'organizzazione informale può avere un impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione formale;

2) resistenza al cambiamento. Nelle organizzazioni informali c’è sempre la tendenza a resistere al cambiamento. Ciò è in parte dovuto al fatto che il cambiamento può rappresentare una minaccia per la continua esistenza dell'organizzazione informale;

3) leader informali. Anche le organizzazioni informali hanno i loro leader. La loro differenza da quelle formali è che il leader di un'organizzazione formale ha supporto sotto forma di poteri ufficiali a lui delegati e agisce nella specifica area funzionale assegnatagli. Un leader informale svolge due funzioni primarie: aiuta il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi, sostiene e rafforza la sua esistenza.

L'esistenza di gruppi informali in un'organizzazione è normale. Tali gruppi molto spesso rafforzano la forza lavoro e il capo formale dell'organizzazione dovrebbe sostenerli.

Tutte le organizzazioni hanno una serie di caratteristiche comuni, presentate in Fig. 3.1.1. Una delle più caratteristiche significative l'organizzazione è la sua relazione con l'ambiente esterno, la dipendenza dall'ambiente esterno. Nessuna organizzazione può funzionare isolatamente, indipendentemente dai punti di riferimento esterni. Le organizzazioni dipendono completamente dal mondo che le circonda - dall'ambiente esterno - sia in relazione alle loro risorse che in relazione ai consumatori, utilizzatori dei loro risultati, che si sforzano di raggiungere.

Lo scopo di qualsiasi organizzazione implica trasformare le risorse per ottenere risultati. Principali risorse utilizzate

l'organizzazione è gente ( risorse umane), capitale, materiali, tecnologia e informazione.

Riso. 3.1.1. Caratteristiche generali organizzazioni

La divisione del lavoro, di tutto il lavoro, nelle sue componenti è chiamata divisione orizzontale del lavoro. Orizzontalmente, il lavoro è suddiviso, di regola, in base alle caratteristiche funzionali, merceologiche e di qualificazione. La divisione funzionale del lavoro si riflette principalmente nella specializzazione dei lavoratori per tipo di attività. In questo caso, le singole funzioni vengono isolate e vengono assegnati dipendenti adeguati per svolgerle. La divisione del lavoro per prodotto e settore è associata alla specializzazione e alle restrizioni nell’esecuzione di specifiche operazioni e procedure lavorative. La divisione del lavoro delle qualifiche si basa sul fatto che quando si determinano i tipi attività lavorativa in base alla complessità del lavoro e alle qualifiche richieste per eseguirlo. In tal caso, non dovrebbe essere violato il principio secondo cui nessun lavoratore altamente qualificato dovrebbe svolgere un lavoro che può essere svolto da un lavoratore meno qualificato. La violazione di questo principio aumenta il costo del lavoro e porta allo spreco di risorse umane.

Divisione verticale del lavoro. Poiché il lavoro in un'organizzazione è suddiviso in parti componenti, qualcuno deve coordinare il lavoro del gruppo affinché abbia successo. In un piano più ampio, la divisione verticale del lavoro viene effettuata nelle seguenti aree: gestione generale – sviluppo e attuazione delle principali e promettenti direzioni delle attività dell’organizzazione; gestione tecnologica – sviluppo e implementazione di tecnologie avanzate; gestione economica – pianificazione strategica e tattica, analisi attività economica organizzazione, introduzione della contabilità dei costi e garanzia di un lavoro redditizio; gestione operativa - elaborazione e comunicazione dei piani operativi ai micro-team e ai singoli esecutori, assegnazione degli esecutori ai posti di lavoro, istruendoli, organizzando un monitoraggio sistematico dei progressi e della quantità processo produttivo; gestione del personale – selezione, collocamento e sviluppo delle risorse lavorative dell’organizzazione.

Le organizzazioni complesse raggiungono chiare divisioni orizzontali creando unità che svolgono compiti specifici specifici e raggiungono obiettivi specifici specifici. Tali unità sono spesso chiamate dipartimenti o servizi. Come l'intera organizzazione di cui fanno parte, le unità sono gruppi di persone le cui attività sono consapevolmente dirette e coordinate per raggiungere un obiettivo comune.

Affinché un’organizzazione possa raggiungere i propri obiettivi, i compiti devono essere coordinati attraverso una divisione verticale del lavoro. Pertanto, la gestione è un'attività essenziale per un'organizzazione.

Secondo il concetto ciclo vitale Le attività di un'organizzazione attraversano cinque fasi principali.

Nascita dell'organizzazione: l'obiettivo principale riguarda la sopravvivenza; la gestione è effettuata da una persona; L’obiettivo principale è entrare nel mercato.

Infanzia e gioventù: l’obiettivo principale è realizzare un profitto nel breve termine e accelerare la crescita; lo stile di leadership è duro; il compito principale è rafforzare le posizioni e conquistare il mercato; il compito nel campo dell'organizzazione del lavoro è la pianificazione degli utili, l'aumento dei salari e la fornitura di vari benefici al personale.

Scadenza: l'obiettivo principale è una crescita sistematica ed equilibrata, la formazione di un'immagine individuale; l'effetto della leadership si ottiene attraverso la delega dell'autorità; l’obiettivo principale è la crescita direzioni diverse attività, conquista del mercato; il compito nel campo dell'organizzazione del lavoro è la divisione e la cooperazione del lavoro, i bonus per i risultati individuali.

Organizzazione che invecchia: l'obiettivo principale è il mantenimento dei risultati raggiunti; l'effetto della leadership si ottiene attraverso il coordinamento delle azioni; Il compito principale è garantire stabilità, libera organizzazione del lavoro e partecipazione agli utili.

Rinascita o scomparsa: l'obiettivo principale è garantire vitalità in tutte le funzioni; la crescita dell'organizzazione si realizza attraverso la coesione del personale e il collettivismo; Il compito principale è il ringiovanimento, l'introduzione di un meccanismo innovativo, l'organizzazione scientifica del lavoro e i bonus collettivi.

A seconda della forma giuridica si distinguono le seguenti tipologie di organizzazioni: organizzazioni commerciali, organizzazioni senza scopo di lucro, società e società di persone, cooperative di produzione, imprese unitarie, imprese statali.

Le persone giuridiche si differenziano in base allo scopo dell'attività in organizzazioni commerciali e senza scopo di lucro.

Organizzazione commercialeè un'educazione imprenditoriale che persegue il profitto come obiettivo principale delle proprie attività. Organizzazione non profit è un ente che non ha scopo di lucro come scopo della propria attività e non distribuisce gli utili che ne derivano tra i partecipanti. Può essere rappresentato da organizzazioni pubbliche e religiose, istituzioni, cooperative di consumo e fondazioni di beneficenza, varie unioni e associazioni di persone giuridiche.

Partnership e società commerciali– organizzazioni commerciali con capitale sociale suddiviso in quote dei fondatori. Le partnership commerciali possono essere create sotto forma di società in nome collettivo e società in accomandita semplice. Le società commerciali possono essere costituite sotto forma di società per azioni, società a responsabilità limitata o società a responsabilità aggiuntiva. I partenariati e le società uniscono i fondi e gli sforzi dei loro partecipanti per raggiungere un obiettivo economico comune.

Le partnership sono caratterizzate da rapporti personali più stretti tra i partecipanti; si tratta molto spesso di associazioni di persone in cui le qualità personali dei partecipanti sono di importanza decisiva. Nelle società la combinazione di capitali è in primo piano e le qualità personali dei partecipanti non sono di importanza decisiva.

Una partnership è riconosciuta come una partnership a pieno titolo, i cui partecipanti (soci accomandatari), in conformità con l'accordo concluso tra loro, sono impegnati in attività imprenditoriali per conto della società e sono responsabili dei suoi obblighi con i beni di loro proprietà.

Partenariato di fede(società in accomandita semplice) - una società di persone nella quale, insieme ai partecipanti che svolgono attività imprenditoriali per conto della società e sono responsabili degli obblighi della società con il loro patrimonio, ci sono uno o più partecipanti-investitori (soci di comando) che sopportano il rischio di perdite legate alle attività della società, entro gli importi dei contributi da loro versati e non prendono parte alle attività commerciali della società.

Società a responsabilità limitata costituito da una o più persone. Il capitale autorizzato è suddiviso in azioni, che sono determinate nell'accordo costitutivo.

I partecipanti ad una società a responsabilità limitata non sono responsabili dei suoi obblighi e sopportano il rischio di perdite legate alle attività della società, nei limiti del valore dei loro contributi.

Società di responsabilità aggiuntiva– costituito da una o più persone, il capitale autorizzato è suddiviso in quote determinate dagli atti costitutivi. I partecipanti a tale società rispondono in solido e in solido per i suoi obblighi con i loro beni nella misura dello stesso multiplo del valore dei loro contributi, determinato dai documenti costitutivi della società.

Società per azioni– una società il cui capitale sociale è suddiviso in un certo numero di azioni. I partecipanti ad una società per azioni non sono responsabili dei suoi obblighi e sopportano il rischio di perdite legate alle attività della società, nei limiti del valore delle azioni che possiedono.

Le società per azioni possono esserlo aperto e chiuso tipo. Una società per azioni i cui partecipanti possono alienare le proprie azioni senza il consenso degli altri azionisti è una società per azioni aperta. Una società per azioni le cui azioni sono distribuite solo tra i fondatori o un'altra cerchia predeterminata di persone è riconosciuta come società per azioni chiusa.

Società controllate e dipendenti. Una società commerciale è una filiale se la società commerciale principale con una partecipazione predominante nel capitale autorizzato ha la possibilità di determinare le decisioni di tale società. La società principale può influenzare gli affari della sua controllata in due modi: a) dare direttive generali di attività senza interferire in transazioni specifiche, b) dare istruzioni obbligatorie su transazioni specifiche. Una società dipendente è tale se un'altra società (dominante) possiede più del 20% delle azioni con diritto di voto di una società per azioni o il 20% del capitale autorizzato di una società a responsabilità limitata.

Cooperativa di produzione– un'associazione volontaria di cittadini sulla base dell'adesione per attività produttive congiunte.

Impresa unitaria- un'organizzazione commerciale che non è investita del diritto di proprietà della proprietà assegnatale dal proprietario. La proprietà dell'impresa unitaria è indivisibile. Solo le imprese statali o municipali possono essere unitarie. L'impresa unitaria può fondarsi sul diritto di gestione economica oppure sul diritto di gestione economica.

Imprenditoria pubblica. L'imprenditorialità come forma speciale di attività economica può essere svolta sia nel settore privato che in quello pubblico. Le strutture aziendali e gli imprenditori privati nascono durante la privatizzazione o la denazionalizzazione dell'ex Stato e imprese comunali o sono creati da persone giuridiche e persone fisiche private. Le organizzazioni possono avere uffici di rappresentanza e filiali. L'ufficio di rappresentanza è divisione separata entità legale situato fuori dalla sua sede, che rappresenta gli interessi di una persona giuridica e li tutela. Una filiale è una divisione separata di una persona giuridica situata al di fuori della sua sede e che svolge tutte o parte delle sue funzioni, comprese le funzioni di un ufficio di rappresentanza. Gli uffici di rappresentanza e le filiali non sono persone giuridiche. Sono dotati della proprietà della persona giuridica che li ha creati e agiscono in base alle disposizioni da questa approvate. Le organizzazioni commerciali, allo scopo di coordinare le proprie attività imprenditoriali, nonché di rappresentare e tutelare gli interessi patrimoniali comuni, possono, previo accordo tra loro, costituire associazioni sotto forma di associazioni o sindacati che non abbiano scopo di lucro.

Risultato del tutorial:

Repina E.A., Anopchenko T.Yu., Volodin R.S., Management. Esercitazione[Testo, tabelle] / Università Federale del Sud. – Rostov n/d.: Casa editrice AkademLit, 2015, –316 p.

Qualsiasi organizzazione può essere descritta utilizzando una serie di parametri: scopo, quadro giuridico e normativo, risorse, processi e struttura, divisione del lavoro e distribuzione dei ruoli, ambiente esterno ecc. In conformità con ciò, l'intera varietà di organizzazioni è divisa in classi e tipologie.

In base al criterio di formalizzazione si distinguono:

Organizzazioni formali che hanno obiettivi chiaramente definiti, regole, struttura e relazioni formalizzate;

Organizzazioni informali che operano senza obiettivi, regole e strutture chiaramente definiti.

Al gruppo organizzazioni formali comprende tutte le organizzazioni imprenditoriali, le istituzioni e gli organismi statali e internazionali. Si registrano V enti statali secondo le modalità previste dalla legge e possono avere lo status di persona giuridica o non giuridica. La loro funzione principale è svolgere compiti specifici e raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione. I rapporti tra le persone sono regolamentati vari tipi documenti normativi: leggi, regolamenti, ordini, istruzioni, ecc.

Alle organizzazioni informali comprendono tutte le istituzioni della famiglia, dell'amicizia, delle relazioni informali tra le persone. Non sono registrati agenzia governativa. Queste organizzazioni sono create sulla base di interessi comuni nel campo della cultura, della vita quotidiana, dello sport, ecc. Hanno un leader e non gestiscono attività finanziarie. attività economica finalizzato ad ottenere profitti materiali. Gruppi informali che uniscono persone provenienti da diversi dipartimenti e laboratori spesso compaiono all'interno di organizzazioni formali. Questo è un processo naturale che si verifica quando lo sviluppo standard delle comunicazioni è in ritardo rispetto allo sviluppo della tecnologia e alla professionalità del personale dell'organizzazione. Si formano relazioni tra i membri di tale gruppo

vengono decisi sulla base delle simpatie personali. I membri del gruppo sono legati da una comunanza di punti di vista, inclinazioni e interessi.

In ogni organizzazione esistono gruppi informali. Invariabilmente "crescono" da rapporti amichevoli e rapporti non definiti da un organigramma. Per un'organizzazione è importante che i gruppi informali non dominino. Le organizzazioni informali possono essere sia simili che diverse dalle organizzazioni formali. Pertanto, possiamo identificare le caratteristiche che caratterizzano le organizzazioni informali.

1. Controllo sociale. Le organizzazioni informali esercitano il controllo sociale sui propri membri. Stiamo parlando di stabilire e rafforzare norme: standard di gruppo di comportamento accettabile e inaccettabile. Naturalmente, coloro che violano queste norme dovranno affrontare l’alienazione. Il manager dovrebbe essere consapevole che il controllo sociale esercitato dall'organizzazione informale può avere un impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione formale.

2. Resistenza al cambiamento. Nelle organizzazioni informali c’è sempre la tendenza a resistere al cambiamento. Ciò è in parte dovuto al fatto che il cambiamento può rappresentare una minaccia per la continua esistenza dell'organizzazione informale.

3. Leader informali. Anche le organizzazioni informali hanno i loro leader. La loro differenza da quelle formali è che il leader di un'organizzazione formale ha supporto sotto forma di poteri ufficiali a lui delegati e agisce nella specifica area funzionale assegnatagli. Il sostegno di un leader informale è il suo riconoscimento da parte del gruppo. La sfera di influenza di un leader informale può estendersi oltre i confini amministrativi dell’organizzazione formale. Un leader informale svolge due funzioni primarie: aiuta il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi, sostiene e rafforza la sua esistenza.

I modi in cui un gruppo informale influenza le attività di un'organizzazione sono i seguenti:

Comunicazione informale (il cosiddetto telegrafo segreto). Nessuna notizia viene trasmessa così rapidamente come attraverso i canali informali. Questo è uno dei modi in cui un gruppo informale esercita il proprio potere (comunicazione informale);

La capacità di agire o non agire. Nella pratica gestionale ci sono molti esempi in cui le organizzazioni sono state messe in ginocchio da una gestione non autorizzata;

Stabilimento non autorizzato di standard di produzione. Questo è uno dei modi in cui i gruppi informali influenzano negativamente le persone. Tuttavia, alcune organizzazioni possono essere salvate grazie a questo metodo, poiché i gruppi informali sono in grado di lavorare in modo più diligente di quanto stabilito dalle norme. La conclusione è che un gruppo informale può lavorare sia per far avanzare l’organizzazione sia per rallentarne lo sviluppo. Il compito del manager è ridurre al minimo l'influenza di questi gruppi e incanalarne il potere.

Le ragioni che spingono le persone ad entrare in relazioni informali sono:

1) un senso di appartenenza. Soddisfare il bisogno di senso di appartenenza è uno dei nostri bisogni emotivi più potenti;

2) assistenza reciproca. Naturalmente puoi rivolgerti al tuo capo formale per chiedere aiuto. Tuttavia, alcuni credono che il loro capo possa pensare male di loro (qui entra in gioco il principio “non creare problemi al tuo capo”), altri hanno paura delle sue critiche, ecc. In questi ed altri casi, spesso le persone preferiscono ricorrere all’aiuto dei colleghi;

3) protezione. Le persone hanno sempre saputo che la forza sta nell’unione. Perciò motivo importante aderire ad un'organizzazione informale è un consapevole bisogno di protezione;

4) comunicazione. Le persone vogliono sapere cosa succede intorno a loro. Poiché in molte organizzazioni formali il sistema di contatti interni è piuttosto debole e talvolta il management nasconde deliberatamente alcune informazioni ai propri subordinati, l'accesso alla ricezione informale di informazioni (voci) è possibile solo in un'organizzazione informale;

5) simpatia. Le persone spesso si uniscono a gruppi informali semplicemente per essere più vicine a coloro che gli piacciono.

Pertanto, l’organizzazione informale può funzionare sia a favore che contro il manager. Come farla lavorare per il manager? Per fare ciò il gestore deve:

Concordare e accettare il fatto che esista un'organizzazione informale;

Cercare di comprendere quanto l'organizzazione informale possa essere preziosa per aiutare a raggiungere gli obiettivi del manager;

Identificare i leader informali e gestirli;

Combinare gli obiettivi delle organizzazioni informali e formali;

Renditi conto e accetta che, qualunque cosa faccia, le organizzazioni informali continuano a esistere.

L’influenza delle relazioni informali può essere controllata, ma per raggiungere questo obiettivo il manager deve avere una chiara comprensione di come e perché funziona l’organizzazione informale. Quando un manager ha una motivazione di base per il funzionamento di un gruppo informale, allora ha l'opportunità di sviluppare una strategia comportamentale adeguata. L'esistenza di gruppi informali in un'organizzazione è abbastanza normale. Tali gruppi molto spesso rafforzano la forza lavoro e il capo formale dell'organizzazione dovrebbe sostenerli.

Fine del lavoro -

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Lezioni frontali sul corso di teoria dell'organizzazione. L'organizzazione come sistema

Compilato da KT, Professore Associato, Dipartimento di Gestione delle Costruzioni. Shevchenko L.. Lezione..

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La direzione di un'organizzazione si sente soddisfatta quando l'organizzazione continua ad esistere nel suo insieme. Tuttavia, quasi sempre gli stereotipi di comportamento e gli atteggiamenti dei membri dell'organizzazione si discostano molto dal piano formale dei leader dell'organizzazione.

I gruppi informali che si formano in un'organizzazione possono, in determinate condizioni, diventare dominanti.

I quadri intermedi devono conciliare le richieste dei gruppi informali nell’organizzazione con le richieste dell’apparato gestionale sopra di loro. Questa esigenza incoraggia i manager a cercare metodi non standard di gestione delle persone oppure utilizzare le tecniche esistenti in modo più efficace per sfruttare i potenziali benefici e ridurre l’impatto negativo dei gruppi informali.

Gruppi formali e informali

Esistono quindi due tipi di gruppi: formali e informali. Questi tipi di gruppi sono importanti per l'organizzazione e hanno una grande influenza sui membri dell'organizzazione.

Gruppi formali- Questi sono gruppi creati per volontà della leadership.

Ci sono gruppi di leadership, gruppi di lavoro (target) e comitati.

Gruppo dirigenteè composto dal manager e dai suoi subordinati immediati situati nella sua area di controllo (presidente e vicepresidenti).
Lavorando gruppo (target): dipendenti che lavorano su un'attività.
Comitato- un gruppo all'interno di un'organizzazione a cui è stata delegata l'autorità per eseguire un compito o una serie di compiti. A volte i comitati sono chiamati consigli, commissioni o task force. Ci sono comitati permanenti e speciali.

Gruppo informale- un gruppo di persone che emerge spontaneamente che interagiscono regolarmente per raggiungere un obiettivo specifico. Motivi per aderire sono senso di appartenenza, aiuto, protezione, comunicazione.

Le organizzazioni informali monitorano i propri membri. Di solito ci sono alcune norme che ogni membro del gruppo deve rispettare. Nelle organizzazioni informali c’è la tendenza a resistere al cambiamento. Tipicamente, un'organizzazione informale è guidata da un leader informale. Il leader informale deve aiutare il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi e a mantenerne l’esistenza.

SU efficacia dei gruppi formali e informali gli stessi fattori influenzano:

Ampiezza di banda. Man mano che il gruppo diventa più grande, la comunicazione tra i membri diventa più difficile. Inoltre, all'interno del gruppo possono sorgere gruppi informali con i propri obiettivi. In piccoli gruppi (di 2 - 3 persone), le persone sentono la responsabilità personale di prendere una determinata decisione. Pensa questo dimensione ottimale gruppi 5 - 11 persone.
Composto(o il grado di somiglianza di personalità, punti di vista, approcci). Si ritiene che le decisioni ottimali possano essere prese da gruppi costituiti da persone che si trovano in posizioni diverse (cioè persone dissimili).
Norme di gruppo. Una persona che vuole essere accettata da un gruppo deve rispettare determinate norme del gruppo. (Le norme positive sono norme che supportano comportamenti volti al raggiungimento di obiettivi. Le norme negative sono norme che incoraggiano comportamenti che non contribuiscono al raggiungimento di obiettivi, come furto, ritardi, assenteismo, consumo di alcol sul posto di lavoro, ecc.).
Coesione. È considerato una misura della gravitazione dei membri del gruppo l'uno verso l'altro e verso il gruppo. Un elevato livello di coesione del gruppo può migliorare il funzionamento dell’intera organizzazione.
Affinità di gruppo. Questa è la tendenza di un individuo a sopprimere le proprie opinioni su qualche fenomeno per non disturbare l'armonia del gruppo.
Conflitto. Le differenze di opinione aumentano la probabilità di conflitto. Le conseguenze del conflitto possono essere positive perché permettono di portare alla luce punti di vista diversi (questo porta ad una maggiore efficacia del gruppo). Le conseguenze negative includono una diminuzione dell’efficacia del gruppo: un cattivo stato d’animo, un basso grado di cooperazione, uno spostamento dell’enfasi (dare più attenzione alla propria “vittoria” in un conflitto piuttosto che alla risoluzione del problema reale).
Stato di membro del gruppo. È determinato dall'anzianità nella gerarchia lavorativa, dal titolo professionale, dall'istruzione, dall'esperienza, dalla consapevolezza, ecc. In genere, i membri del gruppo con uno status elevato hanno una maggiore influenza sugli altri membri del gruppo. È auspicabile che l'opinione dei membri del gruppo di alto status non sia dominante nel gruppo.

Gruppi formali solitamente evidenziato come unità strutturali Nell'organizzazione. Hanno un leader formalmente nominato, una struttura formalmente definita di ruoli, posizioni e incarichi all'interno dell'azienda, nonché funzioni e compiti formalmente assegnati.

Un gruppo formale ha le seguenti caratteristiche:

è razionale, cioè si basa sul principio di opportunità, movimento cosciente verso un obiettivo conosciuto;
è impersonale, cioè pensati per individui, i rapporti tra i quali si instaurano secondo un programma elaborato.

In un gruppo formale vengono forniti solo collegamenti di servizio tra individui ed è subordinato solo a obiettivi funzionali.

I gruppi formali includono:

Organizzazione verticale, unendo un numero di corpi e divisioni in modo tale che ciascuno di essi si trovi tra gli altri due: superiore e inferiore, e la leadership di ciascuno dei corpi e delle divisioni sia concentrata in una persona.
Organizzazione funzionale, secondo il quale il management è distribuito tra un numero di individui specializzati nello svolgimento di determinate funzioni e mansioni.
Organizzazione della sede, caratterizzato dalla presenza di un quartier generale di consulenti, esperti e assistenti che non sono inclusi nel sistema di organizzazione verticale.

È possibile formare gruppi formali per svolgere una funzione regolare, come la contabilità, oppure per risolvere un compito specifico, ad esempio una commissione per lo sviluppo di un progetto.

Gruppi informali sono creati non da ordini della direzione dell'organizzazione e regolamenti formali, ma da membri di questa organizzazione in conformità con le loro reciproche simpatie, interessi comuni, hobby e abitudini identici. Questi gruppi esistono in tutte le aziende, sebbene non siano presentati in diagrammi che riflettano la struttura dell'organizzazione e la sua struttura.

I gruppi informali di solito hanno le proprie regole e norme di comportamento non scritte, le persone sanno bene chi fa parte del loro gruppo informale e chi no; Nei gruppi informali si sviluppa una certa distribuzione di ruoli e posizioni. Tipicamente questi gruppi hanno un leader esplicito o implicito. In molti casi, i gruppi informali possono esercitare sui propri membri un’influenza pari o maggiore rispetto alle strutture formali.

I gruppi informali sono un sistema formato spontaneamente (spontaneamente) di connessioni sociali, norme e azioni che sono il prodotto di una comunicazione interpersonale più o meno a lungo termine.

A seconda dello stile di comportamento, i gruppi informali possono essere classificati come segue:

Prosociale, cioè. gruppi socialmente positivi. Questo socio-politico club di amicizia internazionali, fondi di iniziativa sociale, gruppi per la protezione dell'ambiente e il salvataggio dei monumenti culturali, associazioni di club amatoriali, ecc. Di regola hanno un orientamento positivo.
Antisociale, cioè. gruppi che si distinguono dai problemi sociali.
Antisociale. Questi gruppi rappresentano la parte più svantaggiata della società e destano preoccupazione. Da un lato, la sordità morale, l'incapacità di comprendere gli altri, un punto di vista diverso, dall'altro, spesso il dolore e la sofferenza che colpiscono questa categoria di persone contribuiscono allo sviluppo di opinioni estreme tra i suoi singoli rappresentanti.

Caratteristiche di un gruppo informale

La vita di un gruppo e il suo funzionamento è influenzato da tre fattori:

caratteristiche dei membri del gruppo;
caratteristiche strutturali del gruppo;
caratteristiche situazionali.

A caratteristiche dei membri del gruppo che ne influenzano il funzionamento includono caratteristiche personali persona, nonché capacità, istruzione ed esperienza di vita.

Caratteristiche strutturali del gruppo includere:

comunicazioni nel gruppo e norme di comportamento (chi contatta chi e come);
status e ruoli (chi occupa quale posizione nel gruppo e fa cosa);
simpatie e antipatie personali tra i membri del gruppo (a chi piace chi e a chi non piace chi);
potere e conformità (chi influenza chi, chi è disposto ad ascoltare e chi obbedire).

Le prime due caratteristiche strutturali si riferiscono maggiormente all'analisi dell'organizzazione formale, il resto alla questione dei gruppi informali.

Diversi fattori hanno un impatto significativo sulla creazione di relazioni amichevoli tra le persone:

Caratteristiche personali degli interagenti. Le persone amano coloro a cui piacciono gli stessi fenomeni, cose, processi che piacciono a loro, ad es. le persone amano coloro che sono simili a loro, che sono vicini a loro nello spirito, nel gusto e nelle preferenze. Le persone sono attratte da coloro che hanno la stessa razza, nazionalità, istruzione, visione della vita, ecc. Potenzialmente, le persone con caratteristiche di personalità simili hanno maggiori probabilità di formare amicizie rispetto a quelle con caratteristiche di personalità significativamente diverse.
La presenza di prossimità territoriale nella localizzazione di queste persone. Quanto più vicini sono i luoghi di lavoro dei membri del gruppo, tanto maggiore è la probabilità che instaurino rapporti amichevoli. Lo stesso vale per la vicinanza dei loro luoghi di residenza.
Frequenza degli incontri, così come l'aspettativa che questi incontri si svolgeranno abbastanza spesso in futuro.
Quanto successo ha il funzionamento del gruppo?. In generale, il successo porta allo sviluppo delle persone attitudine positiva l'uno all'altro dentro In misura maggiore rispetto al funzionamento infruttuoso del gruppo.
Avere un obiettivo, al quale sono subordinate le azioni di tutti i membri del gruppo. Se i membri del gruppo vengono separati risolvendo problemi individuali, è meno probabile che si sviluppino simpatia e cordialità reciproche rispetto a quando lavorano per risolvere un problema comune a tutti.
Ampia partecipazione di tutti i membri del gruppo al processo decisionale. L'opportunità di influenzare i processi di gruppo stimola lo sviluppo di percezioni positive del team tra i membri del gruppo.

La presenza di simpatia nelle relazioni tra le persone, la presenza di relazioni amichevoli tra i membri del gruppo ha un enorme impatto sull'umore delle persone, sulla loro soddisfazione per il proprio lavoro, sulla loro appartenenza al gruppo. Tuttavia, non si può affermare inequivocabilmente che le relazioni amichevoli tra i membri del gruppo abbiano solo un impatto positivo sui risultati del lavoro e sul funzionamento dell'organizzazione nel suo insieme. Se le persone che hanno rapporti amichevoli tra loro hanno un'elevata motivazione al lavoro, la presenza di reciproca simpatia e amicizia contribuisce ad un aumento significativo dei risultati del loro lavoro e quindi ha un effetto positivo sul funzionamento del gruppo nel suo insieme. Se le persone sono scarsamente motivate al lavoro, il risultato sarà completamente opposto. Trascorreranno molto tempo in conversazioni inutili per il lavoro, pause per fumare, tea party, ecc. E saranno costantemente distratti dal lavoro, riducendo drasticamente l'efficacia del loro lavoro. Allo stesso tempo, possono distrarre gli altri dal lavoro, creando un'atmosfera di ozio e relax.

Guarda anche:

Caratteristiche situazionali del gruppo dipendono poco dal comportamento dei membri del gruppo e del gruppo nel suo insieme. Queste caratteristiche sono legate alle sue dimensioni e alla sua collocazione spaziale.

Nei piccoli gruppi è più difficile raggiungere un accordo e si dedica molto tempo a chiarire rapporti e punti di vista. IN grandi gruppi Ci sono difficoltà nel reperire informazioni, poiché i membri del gruppo di solito si comportano in modo più riservato.

La disposizione spaziale dei membri del gruppo ha un’influenza significativa sul loro comportamento. Tre si distinguono caratteristiche importanti collocazione spaziale dell’individuo, da cui dipende il rapporto tra individuo e gruppo. Innanzitutto, questa è la presenza di un permanente o luogo specifico o territorio. Mancanza di chiarezza questa edizione crea molti problemi e conflitti nelle relazioni interpersonali. In secondo luogo, questo è lo spazio personale, cioè lo spazio in cui si trova il corpo solo di questa persona. La vicinanza spaziale nella collocazione delle persone può dare origine a molti problemi. In terzo luogo, questa è la disposizione relativa dei luoghi. Se una persona occupa un posto di lavoro a capotavola, questo lo mette automaticamente nella posizione di leader agli occhi degli altri membri del gruppo. La direzione, conoscendo queste e altre questioni legate all'ubicazione dei membri del gruppo, può ottenere un effetto significativo solo attraverso il corretto posizionamento dei luoghi di lavoro.

Caratteristiche dei gruppi informali

1. Controllo sociale

Le organizzazioni informali esercitano il controllo sociale sui propri membri. Il primo passo verso questo obiettivo è stabilire e rafforzare le norme: standard di gruppo per comportamenti accettabili e inaccettabili. Per essere accettata dal gruppo e mantenere la sua posizione al suo interno, una persona deve rispettare queste norme. Per rafforzare il rispetto di queste norme, il gruppo può imporre sanzioni piuttosto dure e coloro che le violano potrebbero rischiare l’esclusione. È una punizione forte ed efficace quando una persona dipende da un'organizzazione informale per soddisfare i suoi bisogni sociali.

2. Resistenza al cambiamento

Le persone utilizzano l’organizzazione informale per discutere i cambiamenti percepiti o effettivi che potrebbero verificarsi nella loro organizzazione. Nelle organizzazioni informali c’è la tendenza a resistere al cambiamento. Ciò è in parte dovuto al fatto che il cambiamento può rappresentare una minaccia per la continua esistenza dell'organizzazione informale. Riorganizzazione, implementazione nuova tecnologia, l'espansione della produzione e, di conseguenza, l'ingresso di un folto gruppo di nuovi dipendenti può portare alla disintegrazione del gruppo informale o ad una riduzione delle opportunità di interazione e di soddisfacimento dei bisogni sociali.

3. Leader informali

Le organizzazioni informali, proprio come quelle formali, hanno i propri leader. Un leader informale ottiene la sua posizione ricercando il potere ed esercitandolo sui membri del gruppo. Essenzialmente non esistono differenze sostanziali nei mezzi utilizzati dai leader delle organizzazioni formali e informali per esercitare la propria influenza. L'unica differenza significativa è questa il leader informale fa affidamento sul riconoscimento da parte del gruppo. Nelle sue azioni fa affidamento sulle persone e sulle loro relazioni.

Un leader informale ne ha due principali: assistere il gruppo nel raggiungimento dei suoi obiettivi e mantenere e rafforzare la sua esistenza. A volte queste funzioni vengono eseguite persone diverse. Se è così, allora in un gruppo informale emergono due leader: uno per realizzare gli obiettivi del gruppo, l'altro per facilitare l'interazione sociale.

L'emergere di un gruppo informale e il suo ruolo nel funzionamento dell'organizzazione

La ragione per l'emergere di un gruppo informale in un'organizzazione formale sono le inevitabili limitazioni dell'organizzazione formale, che non può coprire e regolare tutti i processi di funzionamento di un'organizzazione sociale.

Se le persone si uniscono a organizzazioni formali per raggiungere ulteriori obiettivi organizzativi, o hanno bisogno di ricompense sotto forma di reddito, o sono guidate da considerazioni di prestigio, allora l’appartenenza a un gruppo informale può fornire benefici psicologici che sono importanti almeno quanto lo stipendio che ricevono. .

Secondo la classificazione di A., i bisogni primari sono fisiologici e il bisogno di sicurezza e protezione, mentre i bisogni secondari sono sociali, rispetto ed espressione di sé. Può un’organizzazione formale garantire che tutti i bisogni siano pienamente soddisfatti? Ovviamente no. L’emergere di un’organizzazione informale è una conseguenza del desiderio naturale di una persona di unirsi ad altre persone e di formare forme di interazione sostenibili.

Il primo motivo per unirsi a un gruppo informale è soddisfare il bisogno di senso di appartenenza. Le persone il cui lavoro non offre opportunità di stabilire e mantenere contatti sociali tendono ad essere insoddisfatte. La capacità di appartenere ad un gruppo e il suo sostegno sono strettamente legati alla soddisfazione dei dipendenti. Tuttavia, sebbene il bisogno di appartenenza sia ampiamente accettato, la maggior parte delle organizzazioni formali privano deliberatamente le persone del contatto sociale. Pertanto, le persone sono spesso costrette a rivolgersi ad organizzazioni informali per ottenere questi contatti.

Necessità di protezioneè un motivo importante per cui le persone si uniscono a determinati gruppi. Anche se al giorno d'oggi è molto raro parlare dell'esistenza di un reale pericolo fisico sul posto di lavoro, i primi sindacati sono nati in gruppi sociali che si riunivano nei pub e discutevano le loro lamentele con i loro superiori. E oggi i membri delle organizzazioni informali si proteggono a vicenda dalle regole che li danneggiano. Questa funzione protettiva diventa ancora di più valore più alto quando le autorità non sono fidate.

La necessità di comunicazione nasce perché le persone vogliono sapere cosa succede intorno a loro, soprattutto se influisce sul loro lavoro. Eppure in molte organizzazioni formali il sistema di comunicazione interna è piuttosto debole e talvolta il management nasconde deliberatamente alcune informazioni ai suoi subordinati. Pertanto, uno dei motivi importanti per appartenere a un'organizzazione informale è l'accesso a un canale informale di informazioni: le voci. Questo può soddisfare le esigenze dell'individuo protezione psicologica e accessori, oltre a fornirle un accesso più rapido alle informazioni di cui ha bisogno per il suo lavoro.

L'influenza dei gruppi informali sull'organizzazione

Alcuni manager ritengono che un gruppo informale sia il risultato di una cattiva gestione, ma l'emergere di questi gruppi è naturale e molto comune; ogni organizzazione li ha.

I gruppi informali hanno un'influenza sia negativa che positiva sulle attività di un'organizzazione formale. False voci possono essere diffuse attraverso canali informali, portando ad atteggiamenti negativi nei confronti del management. Le norme adottate dal gruppo possono far sì che la produttività dell'organizzazione sia inferiore a quella determinata dal management. Tendenza a resistere a qualsiasi cambiamento e tendenza a mantenere stereotipi radicati potrebbe ritardare la necessaria modernizzazione della produzione. Tuttavia, questo il comportamento controproducente è spesso una reazione all'atteggiamento del management nei confronti di questo gruppo. A torto o a ragione, i membri del gruppo credono di essere trattati ingiustamente e reagiscono come qualsiasi persona reagirebbe a qualcosa che sembra loro ingiusto.

Tali casi di reazione a volte impediscono ai manager di vedere i numerosi vantaggi potenziali delle organizzazioni informali. Poiché essere membro di un gruppo richiede di lavorare per l'organizzazione, la lealtà al gruppo può tradursi in lealtà all'organizzazione. Molte persone rifiutano posizioni meglio retribuite presso altre aziende perché non vogliono interrompere i legami sociali che hanno stabilito in quell'azienda. Gli obiettivi del gruppo possono coincidere con gli obiettivi dell’organizzazione formale e gli standard di prestazione dell’organizzazione informale possono superare le norme dell’organizzazione formale. Per esempio, spirito forte il collettivismo, caratteristico di alcune organizzazioni e che genera un forte desiderio di successo, spesso nasce da relazioni informali e azioni involontarie del management. Anche i canali di comunicazione informale possono talvolta aiutare un’organizzazione formale integrando il sistema di comunicazione formale. Non riuscendo a trovare modi per interagire efficacemente con le organizzazioni informali o cercando di sopprimerle, i manager spesso perdono questi potenziali benefici.

In ogni caso, indipendentemente dal fatto che l'organizzazione informale sia dannosa o utile, esiste e deve essere presa in considerazione. Anche se la leadership distrugge un gruppo, al suo posto ne sorgerà sicuramente un altro, che potrebbe sviluppare un atteggiamento deliberatamente negativo nei confronti della leadership.

Organizzazioni formali

Esistono due tipi di organizzazioni:

Innanzitutto, organizzazioni create consapevolmente e intenzionalmente per raggiungere alcuni obiettivi predeterminati, all'interno dei quali si formano e mantengono le condizioni per incoraggiare i loro membri a raggiungere questi obiettivi. I leader sono i portatori di tali obiettivi., Quale percepire questi obiettivi come propri e per raggiungerli, coordinare le attività dei membri dell'organizzazione;

In secondo luogo, organizzazioni che si formano spontaneamente sulla base della naturale comunanza di obiettivi dei loro partecipanti, la cui partecipazione è determinata dalla libera volontà dei loro membri. In queste organizzazioni nessuno si sforza di consolidare la struttura emergente e garantire il raggiungimento dei propri obiettivi. Man mano che gli obiettivi comuni che hanno dato origine all'organizzazione vengono raggiunti, essi possono disintegrarsi, ma possono anche degenerare in organizzazioni del primo tipo.

Di solito vengono chiamate organizzazioni del primo tipo formale. Secondo uno dei classici del management moderno, Herbert Simon, organizzazione formale intendiamo un sistema pianificato di sforzi congiunti (cooperativi) in cui ogni partecipante ha il proprio ruolo chiaramente definito, i propri compiti o responsabilità che devono essere adempiuti. Queste responsabilità sono distribuite tra i partecipanti in nome del raggiungimento degli obiettivi che l'organizzazione si prefigge, e non in nome della soddisfazione dei desideri individuali, anche se entrambi spesso coincidono.

Organizzazione formale- un'organizzazione che ha il diritto, i cui obiettivi sono sanciti documenti costitutivi e funzionante - in regolamenti, accordi e regolamenti che disciplinano i diritti e le responsabilità di ciascuno dei partecipanti all’organizzazione.

Le organizzazioni formali sono divise in e.

Infine, un'altra formulazione che ben riflette le specificità delle organizzazioni formali afferma che si tratta di un'associazione formale di persone costituita per garantire il raggiungimento di obiettivi comuni su base relativamente permanente (Fig. 3.2). Questa associazione è caratterizzata da confini evidenti, norme di comportamento, presenza di gruppi primari (interpersonali, informali), canali di comunicazione, attività volte a risolvere determinati problemi e relazioni di potere.

Organizzazioni informali

Organizzazioni informali- si tratta di organizzazioni che non sono registrate presso un ente governativo, sia a causa del loro numero limitato sia per qualche altro motivo.

Organizzazione informale- un gruppo di persone che emerge spontaneamente che interagiscono tra loro abbastanza regolarmente.

Le organizzazioni informali includono associazioni di persone legate da interessi personali nel campo della cultura, della vita quotidiana, dello sport e altri che hanno un leader e non svolgono attività finanziarie ed economiche finalizzate all'ottenimento di profitto materiale.

Ad esempio, quattro pescatori dilettanti preparano costantemente insieme l'attrezzatura per diversi anni, vanno a pescare, discutono i risultati e si divertono. Questa è un'organizzazione informale, poiché sono presenti tutti i segni del sistema: la presenza di un obiettivo, elementi, gerarchia, interazione. Ruolo in organizzazioni informali molto grande. In essi le persone possono realizzare i propri bisogni e interessi in misura maggiore rispetto a quella formale; trova il tuo posto nella vita; provare diverse opzioni per il comportamento, le relazioni, ecc. Aiuto e protezione dei colleghi, accesso a canali informali di informazione (voci, ecc.) sono le ragioni principali per aderire a un'organizzazione informale.

Tuttavia è possibile che un'organizzazione informale emerga all'interno di un'organizzazione formale. Si tratta di un processo naturale che si verifica quando lo sviluppo della tecnologia e della professionalità del personale in un'organizzazione procede più velocemente del miglioramento delle forme organizzative, delle funzioni, dello stile e dei metodi di gestione. Il primo segno della nascita di un'organizzazione informale nell'ambito di un'organizzazione formale è l’emergere di un leader informale. Abbiamo già discusso sopra come dovrebbe agire un leader.

Classificazione delle organizzazioni basata sul principio di appartenenza ai principali elementi strutturali della società

Classificazione delle organizzazioni secondo il principio della loro costruzione e funzionamento

Tipi di organizzazioni

Classificazione delle organizzazioni
Essenza e caratteristiche delle organizzazioni sociali ed economiche
L'essenza e il contenuto dei principi di organizzazione

Criteri per la tipologia delle organizzazioni. Approccio sistematico alla classificazione delle organizzazioni

Tipologia di organizzazioni- classificazione multidimensionale, che rappresenta un sistema integrale di tipi uniti da un certo principio comune, natura comune, origine, ambiente comune esistenza, proprietà essenziali.

Da un punto di vista pratico, la classificazione delle organizzazioni è importante per tre ragioni:

Trovare organizzazioni simili - secondo qualsiasi parametro, questo aiuta a creare un minimo di metodi per la loro analisi e miglioramento;

La capacità di determinare la loro distribuzione numerica mediante classificazione per creare l'infrastruttura adeguata: formazione del personale, servizi di controllo, ecc.;

L’appartenenza di un’organizzazione a un gruppo o a un altro consente di determinare il proprio atteggiamento nei confronti delle tasse e di altri benefici.

Basato sull'essenza In un approccio sistematico alla classificazione delle organizzazioni, è importante essere guidati da diversi criteri oggettivamente giustificati.

Uno dei criteri la classificazione può essere il principio di costruzione e funzionamento di un'organizzazione, sulla base del quale è consigliabile dividere tutte le organizzazioni della società in formali e informali

Organizzazione formale caratterizzato da un sistema legalizzato di norme, regole, principi operativi e standard di condotta per i membri dell'organizzazione. Segno principale L'organizzazione formale è la predeterminazione, programmazione e certezza delle norme e delle azioni organizzative. L'organizzazione non si limita alla parte formale, sebbene sia determinata da essa.

Un'organizzazione informale lo è un sistema di ruoli sociali non prescritti, istituzioni e sanzioni informali, standard di comportamento trasmessi da usi e costumi che sorgono spontaneamente nel corso delle interazioni quotidiane. Le organizzazioni informali non sono registrate presso un'agenzia governativa. Sono creati sulla base di interessi comuni nel campo della cultura, della vita quotidiana, dello sport, ecc. Ad esempio, un'associazione di amici, un gruppo di turisti.

Informale gruppi sociali svolgono un ruolo importante nelle attività di qualsiasi organizzazione. Il loro ruolo è particolarmente evidente nelle attività delle grandi imprese e delle strutture governative.

All'incrocio Tra i due tipi di organizzazioni citati ci sono varietà di modelli organizzativi come comportamentali, organici e “nebulosa organizzativa”.

I modelli comportamentali rappresentano il funzionamento simultaneo di due sistemi all’interno di un’organizzazione:

Un sistema tecnico che produce prodotti o servizi;
- un sistema sociale, comprese le attività dei dipendenti che gestiscono il sistema tecnico.

Se Si presta quindi un'attenzione insufficiente al soddisfacimento dei bisogni sociali e psicologici degli individui e dei gruppi sistema tecnico, con ogni probabilità, inizierà a perdere equilibrio.

Modello comportamentale forte sottolinea il decentramento, il flusso aperto di informazioni e una catena di comando debole in relazione all'organizzazione del lavoro e ai sistemi di reporting. Ci si aspetta che i dipendenti siano coinvolti nel processo decisionale, che si svolge in modo decentralizzato e spesso collegiale. Tutti i dipendenti dell'organizzazione possono influenzare le procedure utilizzate nei dipartimenti dell'organizzazione. Particolare enfasi è posta sulla capacità degli individui di adattarsi alla struttura di un'organizzazione e di risolvere problemi.

Modello organico presenta le seguenti caratteristiche: la presenza di un numero limitato di regole (ad eccezione delle norme di sicurezza), il completo decentramento, il processo decisionale collegiale, un ampio ambito di responsabilità dei dipendenti, la presenza di diversi livelli di gerarchia e un basso livello di divisione del lavoro. Alla base di questo modello ci sono dipendenti dotati di iniziativa, competenza e originalità di pensiero.

Il modello organico è caratterizzato dalla flessibilità e dalla capacità di rispondere rapidamente ai cambiamenti delle condizioni dell'ambiente operativo (un esempio di tale modello è la società svedese Ineiter, che fornisce consulenza nel campo dei sistemi informatici).

Modello di "nebulosa organizzativa"è un modello di autocostruzione. È in costante cambiamento, alla continua ricerca di nuovi modi per rispondere alle condizioni ambientali e metodi per creare il proprio futuro. Focalizzata sull'autocostruzione, l'organizzazione è caratterizzata da qualità come instabilità, disaccordo, eterodossia e ingegnosità. Questo tipo di organizzazione è imprevedibile nei metodi e negli orientamenti, spesso caotica. Questa forma di organizzazione è sperimentale.

Utilizzando criterio di appartenenza ai principali elementi strutturali della società - lo Stato e la società civile, possiamo distinguere la totalità organizzazioni governative e l'insieme delle organizzazioni che compongono la struttura della società civile

IN Società russa Le organizzazioni statali comprendono le organizzazioni federali (legislative, esecutive e giudiziarie). La Costituzione della Federazione Russa prevede la divisione dei poteri tra gli organi governativi della Federazione Russa e gli organi governativi delle entità costituenti della Federazione Russa.

Insieme di organizzazioni, che compongono la struttura della società civile, a seconda della natura e degli obiettivi delle loro attività, possono essere suddivisi in commerciali e non commerciali.

Vengono create organizzazioni commerciali per lo svolgimento dell'attività d'impresa e sono suddivisi: per tipologia e natura di attività economica; dalla proprietà del capitale e dal controllo; la natura della proprietà; status giuridico; scala e ambito di attività

Classificazione organizzazioni commerciali secondo criteri diversi

Le organizzazioni senza scopo di lucro si dividono in base alle forme di creazione e di associazione.

Tipologia di organizzazioni

Caratteristiche dell'organizzazione sociale

La teoria dell'organizzazione considera principalmente i sistemi sociali, poiché tutti gli altri sono in qualche modo ridotti ad essi. Il principale elemento di collegamento del sistema sociale è l'uomo. I sistemi sociali, a seconda degli obiettivi prefissati, possono essere educativi, economici, politici, medici, ecc.

Tipi di sistemi sociali

Nella vita reale i sistemi sociali sono implementati sotto forma di organizzazioni, aziende, imprese, ecc. I prodotti di tali organizzazioni sono beni (servizi), informazioni o conoscenza. Così, organizzazione sociale- questo è un sottosistema sociale (pubblico), caratterizzato dalla presenza di una persona come soggetto e oggetto di gestione in un insieme di elementi interrelati e si realizza nella produzione di beni, servizi, informazioni e conoscenza.

Nella teoria organizzativa, ci sono organizzazioni socio-politiche, socio-educative, socio-economiche e di altro tipo. Ciascuno di questi tipi ha una priorità dei propri obiettivi. Pertanto, per le organizzazioni socioeconomiche l'obiettivo principale è ottenere il massimo profitto; per quelli socio-culturali: raggiungere obiettivi estetici e ottenere il massimo profitto è un obiettivo secondario; per quello socio-educativo: anche il raggiungimento di un livello moderno di conoscenza e la realizzazione di un profitto sono un obiettivo secondario.

Le organizzazioni sociali (di seguito denominate organizzazioni) svolgono un ruolo significativo mondo moderno. Le loro caratteristiche:

Realizzazione del potenziale e delle capacità umane;

Formazione dell'unità degli interessi delle persone (personale, collettiva, pubblica). L'unità di obiettivi e interessi funge da fattore di formazione del sistema;

Complessità, dinamismo e alti livelli di incertezza.

Tipologie e concetti generali delle organizzazioni imprenditoriali

Organizzazioni economiche - organizzazioni creato per soddisfare i bisogni e gli interessi degli individui e della società nell’ambiente esterno all’organizzazione. Queste organizzazioni possono produrre prodotti sotto forma di beni, servizi, informazioni o conoscenza (Fig. 3.6).

Tipi di prodotti

Le organizzazioni aziendali includono:

Le persone giuridiche di tutte le forme (eccetto quelle pubbliche e organizzazioni religiose), comprese le società a responsabilità limitata, società per azioni, cooperative di consumo, ecc.;

Entità non giuridiche di tutte le forme, comprese divisioni di organizzazioni, organizzazioni basate su attività lavorative individuali, ecc.

In questo caso, una persona giuridica è un'organizzazione che:

1) registrato secondo la procedura stabilita;

2) ha un conto bancario;

3) ha proprietà separata nella proprietà, nella gestione economica o nella gestione operativa;

4) è responsabile dei propri obblighi con questa proprietà;

5) può, per proprio conto, acquisire ed esercitare diritti patrimoniali e personali non patrimoniali;

6) adempie ai compiti assegnati;

7) ha un bilancio o una stima indipendente;

8) può essere attore e convenuto in tribunale.

Una persona giuridica non giuridica è un'organizzazione che, a differenza di una persona giuridica, non possiede o non soddisfa nessuno degli elementi elencati per una persona giuridica.

Le organizzazioni imprenditoriali possono hanno le seguenti forme di proprietà: statale, comunale, pubblica, locativa, privata, collettiva. Esistono organizzazioni con una forma di proprietà mista, ad esempio le società per azioni, in cui lo Stato possiede solo una parte delle azioni e il resto appartiene a privati - persone giuridiche o persone fisiche.

Le organizzazioni imprenditoriali sono generalmente divise in quattro gruppi: micro, piccole, medie e grandi. I criteri per tale suddivisione possono essere il numero del personale, il costo del complesso immobiliare, l'importanza dei prodotti e la quota di mercato nel settore interessato.

I criteri per classificare un'organizzazione come piccola impresa (SE) sono presentati in modo più completo, tra cui:

a) la quota del capitale sociale dell'impresa posseduta dai suoi fondatori che non sono piccole imprese non deve superare il 25% del capitale sociale dell'impresa;

B) valori limite il numero medio di dipendenti (esclusi i lavoratori a tempo parziale e i dipendenti non orari) non deve superare le persone: nell'industria, nell'edilizia e nei trasporti 100 al agricoltura E attività di innovazione 60
nella scienza e nel servizio scientifico, commercio al dettaglio, ristorazione e servizi al consumo 30 v commercio all'ingrosso, in altri settori e altre attività 50.

Organizzazioni economiche con un organico, significativamente più piccole di quelle delle piccole imprese, sono considerate, ad esempio, microorganizzazioni società di revisione con uno staff di sei persone. Le organizzazioni imprenditoriali costituiscono la stragrande maggioranza delle organizzazioni nel mondo. viene presentata la natura dei cambiamenti nei parametri individuali delle organizzazioni imprenditoriali.

Evoluzione dei parametri delle organizzazioni imprenditoriali

Le organizzazioni imprenditoriali sono classificate secondo i seguenti criteri:

Per durata d'azione: illimitata e temporanea. I documenti di registrazione indicano l'orario della sua attività. Puoi registrare un'organizzazione per un anno, un mese o anche un giorno;

Per stagione attiva: estate, inverno, stagione delle piogge, ecc. Questo status consente all'organizzazione di reclutare personale per un determinato periodo ciclico;

Per scala di produzione: singola, seriale e di massa;

Per specializzazione produttiva: specializzata e universale;

Per gamma di prodotti: produzione monoprodotto e multiprodotto.

In ogni lavoro collettivo Insieme alla struttura formale (ufficiale) delle relazioni, esistono anche relazioni informali (non ufficiali) tra i membri del team.

Se le relazioni ufficiali sono regolati da apposite istruzioni, ordini, istruzioni, quindi quelli non ufficiali non sono regolati da niente e nessuno. Pertanto, va tenuto presente che il processo di gestione si riferisce alla creazione e al funzionamento di un'organizzazione formale. Tuttavia, è necessario sapere che all'interno di qualsiasi organizzazione formale esistono anche organizzazioni informali che in una certa misura influenzano la politica di quella formale. Ciò è dovuto al fatto che ogni membro del collettivo di lavoro appartiene a più gruppi contemporaneamente. Il meccanismo di formazione delle organizzazioni formali e informali è presentato in Fig. 3.5.

Riso. 3.5. Meccanismo per la formazione di organizzazioni formali e informali

Organizzazioni formali- società, società di persone, ecc. registrate nei modi prescritti, che agiscono come persone giuridiche o non giuridiche.

La loro funzione principale è svolgere compiti specifici e raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione. I rapporti tra le persone sono regolati da vari tipi di documenti normativi: leggi, regolamenti, ordini, istruzioni, ecc.

Organizzazione informale- un'organizzazione non registrata presso un ente governativo che unisce persone legate da interessi personali, ha un leader e non svolge attività finanziarie ed economiche finalizzate a realizzare un profitto.

Le relazioni tra i membri di un tale gruppo si formano sulla base delle simpatie personali. I membri del gruppo sono legati da una comunanza di punti di vista, inclinazioni e interessi. Non esiste un elenco dei membri del team, delle responsabilità o dei ruoli concordati.

Informale o ombra, i gruppi esistono in ogni organizzazione. Invariabilmente “crescono” da amicizie e relazioni non definite da un organigramma. Per un'organizzazione è importante che i gruppi informali non dominino.

Le organizzazioni informali possono essere sia simili che diverse dalle organizzazioni formali.

Pertanto, possiamo evidenziare segni che caratterizzano le organizzazioni informali:

1) controllo sociale. Le organizzazioni informali esercitano il controllo sociale sui propri membri. Stiamo parlando di stabilire e rafforzare norme: standard di gruppo di comportamento accettabile e inaccettabile. Naturalmente, coloro che violano queste norme dovranno affrontare l’alienazione.

Il manager a questo proposito deve essere consapevole che il controllo sociale esercitato dall'organizzazione informale può avere un impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione formale;

Supporto del leader informale- riconoscimento da parte del suo gruppo. La sfera di influenza di un leader informale può estendersi oltre i confini amministrativi dell’organizzazione formale.

Un leader informale svolge due funzioni primarie: aiuta il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi, sostiene e rafforza la sua esistenza.

L'esistenza di gruppi informali nell'organizzazione- un fenomeno del tutto normale. Tali gruppi molto spesso rafforzano la forza lavoro e il capo formale dell'organizzazione dovrebbe sostenerli. Ad esempio, l’azienda Corging Glass (USA) ha installato scale mobili nell’edificio (al posto degli ascensori) per aumentare la possibilità di contatti informali tra i dipendenti; MMM (USA) organizza club per aumentare la probabilità di conversazioni informali che aiutano a risolvere i problemi durante i pasti o in altre situazioni. Tutto ciò accresce il sentimento di appartenenza alla squadra. Qui c'è unità e solidarietà, che si manifestano non solo nel lavoro, ma anche nel tempo libero. I contatti amichevoli durante e dopo il lavoro, la cooperazione e l'assistenza reciproca formano un clima psicologico sano nell'organizzazione.

Qualsiasi organizzazione può essere descritta utilizzando una serie di parametri: scopo, quadro giuridico e normativo, risorse, processi e struttura, divisione del lavoro e distribuzione dei ruoli, ambiente esterno, ecc. In conformità con ciò, l'intera varietà di organizzazioni è suddivisa in classi e tipi.

In base al criterio di formalizzazione si distinguono:

? organizzazioni formali con obiettivi chiaramente definiti, regole, struttura e relazioni formalizzate;
? organizzazioni informali che operano senza obiettivi, regole e strutture chiaramente definiti.

Al gruppo organizzazioni formali comprende tutte le organizzazioni imprenditoriali, le istituzioni e gli organismi statali e internazionali. Sono registrati presso gli enti governativi secondo la procedura stabilita dalla legge e possono avere lo status di persona giuridica o non giuridica. La loro funzione principale è svolgere compiti specifici e raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione. I rapporti tra le persone sono regolati da vari tipi di documenti normativi: leggi, regolamenti, ordini, istruzioni, ecc.

A organizzazioni informali comprendono le istituzioni della famiglia, dell’amicizia, delle relazioni interpersonali informali. Non sono registrati presso un ente governativo, sono creati sulla base di interessi comuni nel campo della cultura, della vita quotidiana, dello sport, ecc. Hanno un leader e non svolgono attività finanziarie ed economiche finalizzate all'ottenimento di profitti materiali. Gruppi informali che uniscono persone provenienti da diversi dipartimenti, laboratori e gruppi si formano spesso all'interno di organizzazioni formali. Questo è un processo naturale che si verifica quando il regolare sviluppo delle comunicazioni di un’azienda è in ritardo rispetto allo sviluppo della tecnologia e della professionalità del personale. Le relazioni tra i membri di un tale gruppo si formano sulla base delle simpatie personali. I membri del gruppo sono legati da una comunanza di punti di vista, inclinazioni e interessi.

In ogni azienda esistono gruppi informali. Invariabilmente “crescono” da amicizie e relazioni che non sono definite da un organigramma. Per un'organizzazione è importante che i gruppi informali non dominino. Le organizzazioni informali possono essere sia simili che diverse dalle organizzazioni formali. Pertanto, possiamo evidenziare le seguenti caratteristiche che caratterizzano le organizzazioni informali.

1. Controllo sociale che le organizzazioni informali esercitano per i propri membri. Stiamo parlando di stabilire e rafforzare norme: standard di gruppo di comportamento accettabile e inaccettabile. Naturalmente, coloro che violano queste norme dovranno affrontare l’alienazione. Il manager a questo proposito deve essere consapevole che il controllo sociale esercitato dall'organizzazione informale può avere un impatto positivo sul raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione formale.
2. Tendenza a resistere al cambiamento. Ciò è in parte dovuto al fatto che il cambiamento può rappresentare una minaccia per la continua esistenza dell'organizzazione informale.
3. Leader informali. La differenza tra leader informali e formali è che quest'ultimo ha un supporto sotto forma di poteri ufficiali a lui delegati e agisce nella specifica area funzionale assegnatagli. Il sostegno di un leader informale è il suo riconoscimento da parte del gruppo. La sfera di influenza di un leader informale può estendersi oltre i confini amministrativi dell’organizzazione formale. Un leader informale svolge due funzioni primarie: aiuta il gruppo a raggiungere i suoi obiettivi, sostiene e rafforza la sua esistenza.

Modi di influenza di un gruppo informale sulle attività di un'organizzazione.

1. Comunicazione informale(il cosiddetto telegrafo “segreto”). Nessuna notizia viene trasmessa così rapidamente come attraverso i canali informali. Questo è uno dei modi in cui un gruppo informale esercita il proprio potere (comunicazione informale).
2. La capacità di agire o non agire. Ci sono molti esempi nella pratica gestionale in cui le organizzazioni sono state messe in ginocchio da una gestione non autorizzata.
3. Stabilimento non autorizzato di standard di produzione - uno dei modi attraverso i quali i gruppi informali hanno un impatto negativo sulle persone. Tuttavia, alcune organizzazioni possono essere salvate perché i gruppi informali possono lavorare più duramente della norma. Il punto è che un gruppo informale può lavorare per far avanzare o ritardare lo sviluppo di un’organizzazione. Il compito del manager è ridurre al minimo l'influenza di questi gruppi e incanalare il loro potere nella giusta direzione.

Ci sono diverse ragioni che incoraggiano le persone ad entrare in relazioni informali.

1. Un senso di appartenenza. Soddisfare il bisogno di senso di appartenenza ad un gruppo, riconoscimento, rispetto e amore, autoaffermazione è uno dei nostri bisogni emotivi più potenti.
2. Assistenza reciproca. Naturalmente puoi rivolgerti al tuo capo formale per chiedere aiuto. Tuttavia, alcuni credono che il loro capo possa pensare male di loro (qui entra in gioco il principio “non creare problemi al tuo capo”), altri hanno paura delle critiche, ecc. In questi e altri casi, le persone spesso preferiscono ricorrere all’aiuto dei colleghi.
3. Protezione. Le persone hanno sempre saputo che la forza sta nell’unione. Per questo motivo, un motivo importante per aderire a un'organizzazione informale è il bisogno percepito di protezione.
4. Comunicazione. Le persone vogliono sapere cosa succede intorno a loro. Poiché in molte organizzazioni formali il sistema di contatti interni è piuttosto debole e talvolta la direzione nasconde deliberatamente determinate informazioni ai propri subordinati, l'accesso alle informazioni informali (voci) è possibile solo in un gruppo informale.
5. Simpatia. Le persone spesso si uniscono a gruppi informali semplicemente per essere più vicini a qualcuno che gli piace.

Pertanto, un'organizzazione informale di persone può lavorare a favore o contro il manager. Come farla lavorare per il manager? È necessario seguire la seguente sequenza di azioni:

1) il manager deve accettare il fatto che esista l'organizzazione informale;
2) si dovrebbe cercare di capire quanto l'organizzazione informale possa essere preziosa nell'aiutare il manager a raggiungere i suoi obiettivi;
3) identificare i leader informali e gestirli;
4) cercare di combinare gli obiettivi delle organizzazioni informali e formali;
5) il manager deve comprendere e accettare che, qualunque cosa faccia, le organizzazioni informali continuano ad esistere.

L'esistenza di gruppi informali in un'organizzazione è abbastanza normale. Tali gruppi molto spesso rafforzano la forza lavoro e il capo formale dell'organizzazione dovrebbe sostenerli.