L'ambiente esterno dell'organizzazione e la sua influenza sulle attività dell'organizzazione. Ambiente esterno dell'organizzazione

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introduzione

1. Caratteristiche dell'ambiente esterno.
2. Ambiente di influenza diretta e indiretta
3. una breve descrizione di imprese
4. Analisi dell'ambiente esterno dell'impresa LLC "LMZ - STEMA"

Conclusione

Bibliografia

Introduzione.

La determinazione dei fattori ambientali esterni e il grado del loro impatto sull'organizzazione non ha svolto un ruolo significativo nella storia socioeconomica e politica russa. Questo perché nei settant’anni precedenti la transizione del mercato in corso, l’attività imprenditoriale è stata proibita dalla legge e soppressa dall’ideologia comunista.

In generale, durante gli anni dell'URSS, ciò non era necessario, poiché il nostro Paese era un sistema quasi chiuso. Tutte le imprese lavoravano solo secondo il Comitato statale di pianificazione, che veniva “lasciato cadere” dall'alto.

Ma ora questo argomento è più che rilevante, poiché dopo la transizione della Russia alle relazioni di mercato, un gran numero di imprese. E il compito principale di queste organizzazioni era sopravvivere nell'ambiente che abbiamo nel nostro Paese. Questo ambiente è diventato molto fluido e incerto. E ora, per sopravvivere, le organizzazioni devono prestare attenzione e tenere conto di tutti i fattori ambientali. Ma ai nostri manager e leader aziende russe difficile affrontare questo compito. Ciò è spiegato dal fatto che la storia dell'imprenditorialità moderna e il periodo di transizione dell'economia russa sono i più brevi rispetto alla situazione stabile di altri paesi (ad esempio gli Stati Uniti).

Attualmente, abbiamo iniziato ad avvicinarci al problema della sopravvivenza delle organizzazioni nell'ambiente esterno e alla mitigazione dell'impatto dei fattori ambientali.

Un altro problema è la carenza lavori scientifici per manager rivolti direttamente all'economia russa con le sue peculiarità. E quindi i nostri manager devono rivolgersi al lavoro dei colleghi stranieri.

1. Caratteristiche dell'ambiente esterno, ruolo, significato.

L'ambiente esterno di un'organizzazione si riferisce a tutte le condizioni e i fattori che si presentano nell'ambiente, indipendentemente dalle attività di una particolare azienda, ma hanno o possono avere un impatto sul suo funzionamento e quindi richiedono l'adozione decisioni gestionali.

Tuttavia, l'insieme di questi fattori e la valutazione del loro impatto sull'attività economica sono diversi, non solo tra gli autori di pubblicazioni scientifiche su questioni gestionali, ma anche tra ciascuna azienda. Tipicamente, nel processo di gestione, l'azienda stessa determina quali fattori e in che misura possono influenzare i risultati delle sue attività nel periodo presente e in futuro, le conclusioni delle ricerche in corso o degli eventi attuali sono accompagnati dallo sviluppo di strumenti specifici e metodi per prendere decisioni gestionali appropriate. Inoltre, prima di tutto, vengono identificati e presi in considerazione i fattori ambientali esterni che influenzano lo stato dell'ambiente interno dell'azienda.

L'ambiente esterno dell'organizzazione è la fonte che fornisce all'organizzazione le risorse necessarie per mantenere il suo potenziale interno al giusto livello. L'organizzazione è in uno stato di costante scambio con l'ambiente esterno, offrendo così a se stessa l'opportunità di sopravvivere. Ma le risorse dell’ambiente esterno non sono illimitate. E sono rivendicati da molte altre organizzazioni situate nello stesso ambiente. Pertanto, esiste sempre la possibilità che l'organizzazione non sia in grado di ottenere le risorse necessarie dall'ambiente esterno. Ciò può indebolirne il potenziale e portare a molte conseguenze negative per l’organizzazione. Il compito della gestione strategica è quello di garantire che l’organizzazione interagisca con il suo ambiente in modo tale da consentirle di mantenere il suo potenziale al livello necessario per raggiungere i suoi obiettivi, e quindi consentirle di sopravvivere a lungo termine.

Pertanto, al fine di determinare la strategia comportamentale dell'organizzazione e attuare tale strategia, la direzione deve avere una comprensione approfondita sia dell'ambiente interno dell'organizzazione, delle sue potenzialità e tendenze di sviluppo, sia dell'ambiente esterno, delle sue tendenze di sviluppo e del luogo occupato dall'organizzazione in esso.

Molti fattori ambientali possono influenzare un’organizzazione. In precedenza, i manager si concentravano principalmente sulle circostanze economiche e tecniche, ma i cambiamenti negli atteggiamenti delle persone, nei valori sociali, nelle forze politiche e nella portata delle responsabilità legali li hanno costretti ad ampliare la gamma di influenze esterne di cui tenere conto.

Principali caratteristiche dell’ambiente esterno:

1. Interconnessione di fattori: la forza con cui un cambiamento in un fattore influenza altri fattori.

2. Complessità: il numero e la varietà di fattori che influenzano in modo significativo l'organizzazione.

3. Mobilità: il tasso relativo di cambiamento nell'ambiente.

4. Incertezza: la quantità relativa di informazioni sull'ambiente e la fiducia nella loro accuratezza.

Interrelazione dei fattori ambientaliè il livello di forza con cui un cambiamento in un fattore influenza altri fattori. Proprio come un cambiamento in qualsiasi variabile interna può influenzare gli altri, un cambiamento in un fattore ambientale può causare cambiamenti negli altri. Ad esempio, negli anni ’70, il calo delle forniture di petrolio, dovuto principalmente alla struttura politica e agli obiettivi di altri paesi, ebbe un impatto sull’economia mondiale. forte impatto SU stato generale Economia statunitense.

L'aumento dei prezzi dei prodotti petroliferi raffinati ha portato ad un aumento generale dei prezzi per tutto. Questo stesso cambiamento è diventato il catalizzatore di una serie di azioni governative, come i tentativi di regolare la temperatura nei luoghi pubblici, la distribuzione del carburante, la definizione di standard di efficienza del carburante e l’istituzione di un grande progetto federale per superare la dipendenza energetica da altri paesi.

Il fatto dell’interconnessione è particolarmente significativo per il mercato globale, poiché il mondo si sta rapidamente trasformando in un mercato unico. I fattori esterni non possono più essere considerati isolatamente; sono interconnessi e cambiano rapidamente. Gli esperti hanno addirittura introdotto il concetto di “cambiamento caotico” (iperturbolenza) per descrivere l’ambiente esterno degli anni ’80, caratterizzato da cambiamenti ancora più rapidi e da una maggiore interconnessione rispetto al periodo precedente. In futuro, il ritmo del cambiamento continuerà ad accelerare e la sopravvivenza di un'organizzazione sarà legata in modo critico al livello di conoscenza dell'organizzazione sul proprio ambiente.

Sotto complessità dell’ambiente esterno comprende il numero di fattori a cui l'organizzazione deve rispondere, nonché il livello di variabilità di ciascun fattore.

Un’organizzazione che è sotto la pressione diretta di normative governative, contrattazione sindacale, interessi acquisiti, molteplici concorrenti e rapidi cambiamenti tecnologici si trova in un ambiente più complesso rispetto, ad esempio, a un’organizzazione interessata alle azioni solo di pochi fornitori, pochi concorrenti , senza sindacati e lenti cambiamenti tecnologici. In termini di diversità di fattori, un'organizzazione che utilizza numerose e diverse tecnologie che stanno subendo uno sviluppo più rapido si troverà in condizioni più complesse rispetto a un'organizzazione che non è interessata da tutto ciò. Un ambiente meno complesso richiede una struttura organizzativa meno complessa e tali organizzazioni devono anche occuparsi di un numero limitato di parametri necessari per il processo decisionale.

Mobilità del mezzoè la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell'ambiente di un'organizzazione. L’ambiente delle organizzazioni moderne sta cambiando a una velocità crescente. L’ambiente esterno è particolarmente mobile, ad esempio, nell’industria farmaceutica, chimica ed elettronica, mentre nell’ingegneria meccanica, nella produzione di pezzi di ricambio per automobili e nell’industria dolciaria il tasso di cambiamento è molto più basso.
Inoltre, la mobilità dell’ambiente esterno può essere maggiore per alcune parti dell’organizzazione e minore per altre. Ad esempio, il reparto di ricerca e sviluppo potrebbe trovarsi ad affrontare un ambiente altamente fluido, mentre il reparto di produzione è immerso in un ambiente in evoluzione relativamente lenta. Data la complessità di operare in un ambiente altamente mobile, un’organizzazione o le sue unità devono fare affidamento su informazioni più diversificate per prendere decisioni. soluzioni efficaci rispetto alle sue variabili interne. Ciò rende il processo decisionale più difficile.

Incertezza ambientaleè una funzione della quantità di informazioni che un'organizzazione (o una persona) possiede su un particolare fattore, e anche una funzione della fiducia in tali informazioni. Se le informazioni sono scarse o vi sono dubbi sulla loro accuratezza, l'ambiente diventa più incerto rispetto a una situazione in cui sono disponibili informazioni adeguate e c'è motivo di credere che siano altamente affidabili. Dipendenza dalle opinioni di esperti stranieri o materiali analitici scritto in una lingua straniera aumenta l'incertezza. Quanto più incerto è l’ambiente esterno, tanto più difficile è prendere decisioni efficaci.

2. Ambiente di influenza diretta e indiretta.

AMBIENTE DI INFLUENZA DIRETTA.

Le caratteristiche di interconnessione, complessità, fluidità e incertezza descrivono fattori di impatto sia diretti che indiretti. Le caratteristiche dell'ambiente sono diverse, ma allo stesso tempo legate ai suoi fattori. Questa relazione diventerà evidente se si considerano i fattori chiave nell’ambiente di impatto diretto: fornitori, leggi e agenzie governative, consumatori e concorrenti.

1. Fornitori.

Dal punto di vista dell'approccio sistemico, un'organizzazione è un meccanismo per trasformare gli elementi in entrata in quelli in uscita. I principali tipi di input sono materiali, attrezzature, energia, capitale e lavoro. La dipendenza tra un'organizzazione e la rete di fornitori che forniscono l'input di risorse specifiche è un esempio dell'impatto dell'ambiente sulle operazioni e sul successo dell'organizzazione.

In alcuni casi, tutte le organizzazioni di una particolare regione fanno affari con uno o quasi lo stesso fornitore. Ad esempio, la fornitura di energia, quando tutte le organizzazioni ricevono energia a prezzi fissati dallo Stato. Tuttavia, cambiamenti come l’aumento dei prezzi influenzeranno l’organizzazione nella misura in cui consuma energia.

Materiali. Alcune organizzazioni dipendono da un flusso continuo di materiali. Allo stesso tempo, in alcune regioni, ad esempio in Giappone, è possibile utilizzare metodi di limitazione delle scorte, ad es. Le aziende presuppongono che i materiali necessari per la fase successiva del processo produttivo debbano essere consegnati in tempo. Un tale sistema di fornitura richiede un'interazione estremamente stretta tra produttore e fornitori. Allo stesso tempo, in altre regioni potrebbe essere necessario trovare fornitori alternativi o mantenere una quantità significativa di scorte. Tuttavia, le scorte vincolano il denaro che deve essere speso in materiali e stoccaggio. Questa relazione tra moneta e offerta di materiali di input illustra bene l’interconnessione delle variabili.

Capitale. Per il funzionamento e lo sviluppo di un’organizzazione è necessario il capitale. I potenziali investitori possono includere banche, programmi di prestito federali, azionisti e individui che accettano le obbligazioni della società o ne acquistano le obbligazioni. Migliore è l'attività dell'azienda, maggiore è la sua capacità di ottenere la quantità di fondi richiesta.

Risorse di lavoro. Affinché l'organizzazione operi in modo efficace, per attuare i compiti associati al raggiungimento dei propri obiettivi, è necessario dotarla di personale con le specialità e qualifiche necessarie. Lo sviluppo di numerosi settori è attualmente ostacolato dalla mancanza degli specialisti necessari. Gli esempi includono molti settori dell’industria informatica. Molte aziende sono state costrette a cercare manodopera a basso costo in altri paesi.

Preoccupazione principale organizzazione modernaè la selezione e il supporto di manager di talento. Negli studi condotti, classificando una serie di fattori in base al grado di importanza, i manager aziendali hanno identificato innanzitutto: attrarre dirigenti senior altamente qualificati e formare manager capaci all'interno dell'azienda. Il fatto che lo sviluppo delle competenze dei manager si sia rivelato più importante dei profitti, del servizio clienti e del pagamento di dividendi accettabili agli azionisti è un chiaro segno dell'importanza dell'afflusso di questa categoria di risorse lavorative nell'organizzazione.

2. Leggi e organi di governo.

Legislazione del lavoro, molte altre leggi e agenzie governative influenzare l'organizzazione. In un'economia prevalentemente privata, l'interazione tra
acquirenti e venditori di ogni input e di ogni output sono soggetti a numerose restrizioni legali. Ogni organizzazione ha uno status giuridico specifico, che si tratti di una ditta individuale, di una società, di una società o di un ente senza scopo di lucro, e questo è ciò che determina come l'organizzazione può condurre i propri affari e quali tasse deve pagare.

Lo stato della legislazione è spesso caratterizzato non solo dalla sua complessità, ma anche dalla sua fluidità e talvolta anche dall'incertezza. I codici di legge sulla sicurezza e salute sul lavoro, sulla tutela dell'ambiente, sulla tutela dei consumatori, sulla tutela finanziaria, ecc. vengono sviluppati e revisionati quasi continuamente. Allo stesso tempo, la mole di lavoro necessaria per monitorare e rispettare la legislazione vigente è in costante aumento.

Organi governativi. Le organizzazioni sono tenute a rispettare non solo le leggi federali e locali, ma anche i requisiti delle autorità di regolamentazione governative. Questi organismi applicano le leggi nelle rispettive aree di competenza e introducono anche i propri requisiti, spesso aventi forza di legge.

Legislazione degli enti locali. Anche le normative del governo locale complicano le cose. I governi locali impongono alle imprese di acquisire licenze, limitare la scelta di dove fare affari, imporre tasse alle imprese e, nel caso dei sistemi energetico, telefonico e assicurativo, ad esempio, fissare i prezzi. Alcune leggi locali modificano le normative federali. Un'organizzazione che svolge la propria attività sul territorio di decine di soggetti federali e decine di stati esteri si trova ad affrontare un sistema complesso e diversificato di normative locali.

3. Consumatori.

Il famoso esperto di gestione Peter F. Drucker sostiene che l'unico vero scopo del business è creare clienti. Con questo intendiamo che la stessa sopravvivenza e giustificazione dell'esistenza di un'organizzazione dipende dalla sua capacità di trovare un consumatore per i risultati delle sue attività e di soddisfare i suoi bisogni. L’importanza dei consumatori per le imprese è evidente. Tuttavia, anche le organizzazioni no-profit e governative hanno consumatori in questo senso. Pertanto, il governo dello Stato e il suo apparato esistono solo per soddisfare i bisogni dei cittadini. Il fatto che i cittadini siano consumatori e meritino di essere trattati di conseguenza a volte purtroppo non è evidente nelle interazioni quotidiane con la burocrazia statale, ma durante campagne elettorali i cittadini sono visti come consumatori da “comprare”.

I consumatori, nel decidere quali beni e servizi desiderano e a quale prezzo, determinano quasi tutto ciò che riguarda le prestazioni di un'organizzazione. Pertanto, la necessità di soddisfare le esigenze dei clienti influenza le interazioni dell’organizzazione con i fornitori di materiali e manodopera. L’impatto dei consumatori sulle variabili strutturali interne può essere piuttosto significativo.

4. Concorrenti

I concorrenti lo sono fattore più importante, la cui influenza non può essere contestata. La direzione di ogni impresa è ben consapevole che se non soddisfa i bisogni dei consumatori con la stessa efficacia dei concorrenti, l'impresa non durerà a lungo. In molti casi, sono i concorrenti, non i consumatori, a determinare quale tipo di prodotto può essere venduto e quale prezzo può essere applicato.
È importante capire che i consumatori non sono l'unico oggetto di concorrenza tra le organizzazioni. Le organizzazioni possono anche competere per manodopera, materiali, capitale e il diritto di utilizzare determinate innovazioni tecnologiche. La reazione alla concorrenza dipende da fattori interni come le condizioni di lavoro, i salari e la natura dei rapporti tra manager e subordinati.

AMBIENTE DI INFLUENZA INDIRETTA.

I fattori ambientali indiretti generalmente non influenzano le operazioni delle organizzazioni in modo così evidente come i fattori ambientali diretti. Tuttavia, la direzione deve tenerne conto. L'ambiente di impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente di impatto diretto. Il management è spesso costretto a fare ipotesi su tale ambiente, sulla base di informazioni incomplete, nel tentativo di prevedere le possibili conseguenze per l’organizzazione.

I principali fattori ambientali di influenza indiretta includono: la tecnologia, lo stato dell'economia, fattori socioculturali e politici, nonché i rapporti con le organizzazioni di gestione locali.

1. Tecnologia.

La tecnologia è sia una variabile interna che un fattore esterno di grande importanza. (Si dovrebbe prendere in considerazione un’interpretazione molto ampia del termine tecnologia, che denota processi, metodi e tecniche per svolgere qualsiasi attività di produzione, servizio e persino creativa.) Le innovazioni tecnologiche influenzano l’efficienza con cui i prodotti possono essere fabbricati e venduti , il tasso di obsolescenza del prodotto, il modo in cui le informazioni possono essere raccolte, archiviate e distribuite e il tipo di servizi e nuovi prodotti che i clienti si aspettano dall'organizzazione.

Il tasso di cambiamento tecnologico è aumentato notevolmente negli ultimi decenni. Tra le principali innovazioni tecnologiche che hanno influenzato profondamente l'intera società e hanno avuto un forte impatto su organizzazioni specifiche, ricordiamo i computer, i laser, le microonde, le tecnologie dei semiconduttori, le linee di comunicazione integrate, la robotica, le comunicazioni satellitari, l'energia nucleare, i combustibili sintetici e la produzione alimentare, ingegneria genetica ecc. Il famoso sociologo Daniel Bell ritiene che la tecnologia di miniaturizzazione sarà considerata l'innovazione più preziosa in futuro.

È ovvio che le organizzazioni si occupano direttamente di tecnologia alto livello, le imprese ad alta intensità di conoscenza, devono essere in grado di reagire rapidamente ai nuovi sviluppi e di proporre esse stesse innovazioni. Allo stesso tempo, oggi tutte le organizzazioni, per rimanere competitive, devono tenere il passo con quegli sviluppi da cui dipende l'efficacia delle loro attività.

2. Stato dell'economia.

Il management deve anche essere in grado di valutare in che modo le operazioni dell'organizzazione saranno influenzate dai cambiamenti generali nell'economia. Lo stato dell’economia globale influisce sul costo di tutti gli input e sulla capacità dei consumatori di acquistare determinati beni e servizi. Ad esempio, se si prevede l’inflazione, il management può aumentare le scorte di risorse e negoziare salari fissi con i lavoratori per contenere l’aumento dei costi. Potrebbe anche decidere di concedere un prestito perché il denaro varrà meno alla scadenza dei pagamenti.

Lo stato dell'economia può influenzare notevolmente la capacità di un'organizzazione di ottenere capitali, poiché quando la situazione economica peggiora, le banche inaspriscono le condizioni per ottenere prestiti e aumentano i tassi di interesse. Inoltre, quando le tasse vengono ridotte, aumenta la quantità di denaro che le persone possono spendere per scopi non essenziali e, quindi, contribuire allo sviluppo del business.

Un particolare cambiamento nello stato dell’economia può avere un impatto positivo su alcune organizzazioni e un impatto negativo su altre. Le organizzazioni che operano in molti paesi spesso considerano lo stato dell’economia un aspetto particolarmente impegnativo e importante per loro. Pertanto, le fluttuazioni del tasso di cambio del dollaro rispetto alle valute di altri paesi possono causare un arricchimento o un impoverimento immediato di un’azienda.

3. Fattori socioculturali.

Ogni organizzazione opera in almeno un ambiente culturale. Pertanto, i fattori socioculturali e, soprattutto, i valori della vita, le tradizioni e gli atteggiamenti influenzano l’organizzazione. Ad esempio, nel sistema di valori della società americana, dare una tangente per ottenere un lucroso contratto o vantaggi politici, diffondere voci che screditano un concorrente sono considerate azioni non etiche e immorali, anche quando non possono essere considerate illegali. Tuttavia, in alcuni altri paesi questa pratica può essere considerata del tutto normale.

Sulla base di studi specifici, è stato dimostrato che cambiano anche i sistemi di valori dei lavoratori. In generale, i lavoratori relativamente più giovani desiderano maggiore indipendenza e interazione sociale Al lavoro. Molti lavoratori e dipendenti lottano per un lavoro che richieda maggiore flessibilità, abbia più contenuti, non violi la libertà e risvegli il rispetto di sé in una persona. Molti lavoratori moderni non credono che trascorreranno l’intera vita lavorativa in un’unica organizzazione. Questi atteggiamenti diventano particolarmente importanti per i manager in relazione alla loro funzione principale: motivare le persone tenendo conto degli obiettivi dell'organizzazione. Questi fattori hanno anche determinato l'emergere della posizione problemi sociali corporazioni.
I fattori socioculturali influenzano anche i prodotti o i servizi che risultano dalle attività di un'azienda. Un buon esempio può servire alla produzione di abbigliamento. Un altro esempio è la passione per le centrali nucleari, che ha avuto un impatto fortemente negativo su molte aziende ad esse collegate.

Il modo in cui le organizzazioni conducono la propria attività dipende anche da fattori socioculturali. Per esempio, opinione pubblica può esercitare pressioni su un'azienda che ha collegamenti con organizzazioni, gruppi e possibilmente paesi condannati dalla società. Le pratiche quotidiane dei negozi dipendono dalla percezione della qualità del servizio da parte dei consumatori. vedere al dettaglio e ristoranti. L’impatto socioculturale sulle organizzazioni ha portato ad una crescente enfasi sulla responsabilità sociale.

Come ha osservato R. Jones, ex presidente della General Electric, le organizzazioni devono essere in grado di anticipare le mutevoli aspettative del pubblico e servirle in modo più efficace rispetto ai concorrenti. Ciò significa che l'azienda stessa deve cambiare, trasformandosi consapevolmente in un'organizzazione adattata al nuovo ambiente.

4. Fattori politici.

Alcuni aspetti dell’ambiente politico sono di particolare importanza per i leader. Uno di questi è la posizione dell'amministrazione, degli organi legislativi e dei tribunali nei confronti delle imprese. Questa posizione influenza le azioni del governo come la tassazione del reddito, l’istituzione di agevolazioni fiscali o tariffe commerciali preferenziali, i requisiti per le pratiche di lavoro, la legislazione sulla protezione dei consumatori, gli standard di sicurezza, gli standard ambientali, il controllo dei prezzi e salari e così via.

Un altro elemento dell'ambiente politico sono i gruppi di interesse particolari e i lobbisti. Tutte le agenzie governative di regolamentazione sono soggette all'attenzione dei gruppi di pressione che rappresentano le organizzazioni interessate dalle decisioni di queste agenzie.

Il fattore stabilità politica è di grande importanza per le aziende che operano o hanno mercati di vendita in altri paesi. Per un investitore straniero o per esportare prodotti cambiamenti politici può portare a restrizioni sulla proprietà straniera (o addirittura alla nazionalizzazione) o a dazi speciali sull’importazione. La bilancia dei pagamenti o i problemi con il servizio del debito estero possono rendere difficile l’esportazione del denaro come profitto. D’altro canto, la politica potrebbe cambiare in una direzione favorevole agli investitori quando si presenta la necessità di afflussi di capitali dall’estero. L’allacciamento di relazioni diplomatiche può aprire la strada a nuovi mercati.

5. Rapporti con la popolazione locale.

Per qualsiasi organizzazione, come fattore ambientale di influenza indiretta, l'atteggiamento della popolazione locale nei suoi confronti, quello contesto sociale in cui opera l’organizzazione. Le organizzazioni devono compiere uno sforzo deliberato per mantenere buoni rapporti con la comunità locale. Questi sforzi possono assumere la forma di finanziamenti scolastici e organizzazioni pubbliche, attività di beneficenza, nel sostegno ai giovani talenti, ecc.

Fattori internazionali

L’ambiente esterno delle organizzazioni che operano a livello internazionale è altamente complesso. Ciò è dovuto a un insieme unico di fattori che caratterizzano ciascun paese. Economia, cultura, quantità e qualità del lavoro e delle risorse materiali, leggi, istituzioni governative, stabilità politica,Il livello di sviluppo tecnologico differisce nei diversi paesi. Nello svolgimento delle funzioni di pianificazione, organizzazione, stimolazione e controllo, queste differenze devono essere prese in considerazione.

Dovrebbero essere presi in considerazione anche i fattori internazionali:

Variazioni dei tassi di cambio;

Decisioni politiche dei paesi investitori;

Decisioni prese dai cartelli internazionali

3. Breve descrizione dell'impresa.

Lo stabilimento metallurgico Lysvensky è una delle più antiche imprese degli Urali. Fondato e nominato nel 1785 "L'altoforno e il martello Lysvensky di Sua Eccellenza il Principe Boris Grigorievich Shakhovsky, sua moglie la Principessa Varvara Alexandrovna".

La storia della pianta ha tradizioni secolari di qualità e artigianalità. Nel 19 ° secolo, la lamiera con il sigillo aziendale dei proprietari dell'impresa - un mitico unicorno - era molto popolare sul mercato mondiale.

Nel 1990 lo stabilimento venne preso in affitto da manodopera dallo Stato. Nel 1992, lo stabilimento in affitto è stato privatizzato nella società per azioni aperta "Società per azioni Lysvensky Metallurgical Plant" con 7.303 dipendenti, unendo 26 filiali legalmente indipendenti e imprese dipendenti (dati del 1998), attualmente nello stabilimento il processo è in corso ristrutturazioni, società controllate e dipendenti vengono nuovamente fuse nella Capogruppo.

LLC "LMZ-STEMA" è una delle filiali della società per azioni. La storia dell'emergere della produzione di pentole smaltate - la prima impresa in Russia per la smaltatura di prodotti in lamiera sottile d'acciaio - risale al 1913. Nel corso della sua esistenza, l'azienda si è sviluppata e migliorata.

Attualmente, LMZ-STEMA LLC è uno dei maggiori produttori nazionali di pentole in acciaio smaltato, nonché produttore e sviluppatore di smalti ai silicati per il rivestimento di superfici metalliche, fritte per la produzione di ceramica, alluminio e prodotti in ghisa. Dall'inizio degli anni '90 l'azienda padroneggia la produzione di lavelli in acciaio smaltato e lavabi per aule a base di lamiera di acciaio smaltato.

Lo scopo delle attività della società è generare profitto e aumentare il patrimonio netto della società.

Ubicazione: 618900, Russia, Regione di Perm, Lysva, st. Metallistov, 1

Il numero medio dei dipendenti è di 1.614 persone; compresi ingegneri e tecnici - 167 persone.

L'azienda ha esperienza positiva lavorare sulla fornitura di lavagne didattiche per le esigenze delle istituzioni scolastiche. Più di 27mila uffici in molte città della Russia sono dotati di schede prodotte da LMZ-STEMA LLC.

Lavagna scolastica, prodotta da LMZ-STEMA LLC, con superfici di lavoro in lamiera laminata con rivestimento in smalto di vetro, a modo suo specifiche tecnicheè conforme ai requisiti di GOST 20064-86 “Lavagne” e SANPiN.

La superficie della tavola ha proprietà prestazionali migliorate:

• facilità di scrittura con il gesso, ciò che è scritto si cancella facilmente, il che rende possibile mantenere pulite le lavagne senza troppi sforzi;
• la capacità di scrivere con un pennarello (su una superficie bianca), che consente di utilizzare le lavagne nelle lezioni di informatica;
• contrasto e nitidezza dell'immagine;
• la possibilità di utilizzare il fissaggio magnetico dei sussidi didattici;
• resistenza alle macchie;
• durata di servizio praticamente illimitata, perché resistente all'abrasione

Alta qualità, durevole e l'igiene dei prodotti è confermata da ROSTEST - Mosca. LLC "LMZ-STEMA" al concorso tutto russo "Solo il meglio per i bambini!" premiato per alta qualità consigli di classe (scuola) con il diritto di etichettare i prodotti marchio di qualità oro “Il meglio per i bambini”. Al concorso “Marchio tutto russo (III Millennio). Marchio di qualità del 21° secolo" Mosca, è stato assegnato il consiglio d'aula Marchio di qualità dell'oro.

4. Analisi dell'ambiente esterno dell'impresa LLC "LMZ - STEMA".

1. 1. Fattori ambientali esterni che influenzano la formazione del mercato.

(in % del periodo corrispondente)

Fattori di influenza			Fatto del 2002	Fatto del 2003	Stima del 2004	Previsioni 2005
Volume di produzione nella metallurgia ferrosa
Investimenti in capitale fisso
Aumento delle tariffe ferroviarie
Aumento dei prezzi dell’energia
Quota della spesa in contanti delle famiglie per prodotti non alimentari
Indici dei prezzi al consumo
Fatturato al dettaglio di prodotti non alimentari
Spese reali in contanti usa e getta della popolazione
Indice dei prezzi al consumo dei prodotti non alimentari
Quantità istituzioni educative
	Palestre
	Collegi

2. Caratteristiche del mercato.

Il mercato delle lavagne didattiche è caratterizzato da una crescita costante. La crescita annuale del mercato nel 2004 è stata del 5%, la capacità del mercato dei cartoni è stata di 144.000 pezzi, la quota di LMZ-STEMA LLC è stata del 4,4%. L'aumento annuo dei prezzi medi di mercato è del 7%.

Previsioni per il 2005 anno: crescita del mercato delle lavagne didattiche - 1,5%. Capacità del mercato – 146.200 unità, crescita media del prezzo di mercato – 7%.

Distribuzione delle quote di mercato nel 2004:

Previsione della quota nel 2005 di LMZ-STEMA LLC nel mercato delle lavagne per aule scolastiche 4,5%

Caratteristiche del mercato	2004	2005 previsione	Ragioni del cambiamento della situazione del mercato
Capacità effettiva del mercato, migliaia di unità/milioni di rubli.		146,2	Il mercato delle lavagne per aule scolastiche è stabile.
Quota di mercato di JSC AK LMZ, %
Crescita del mercato rispetto all’anno precedente, %			Aumentare i finanziamenti al sistema educativo pubblico
Prospettive e tendenze di sviluppo del mercato	Il mercato dei pannelli didattici offre prodotti basati su lamiere di acciaio smaltato e altri materiali di numerosi produttori e società intermediarie che vendono pannelli didattici assemblati con il proprio "cacciavite". I principali produttori producono una vasta gamma di pannelli utilizzando le nuove tecnologie, sono specializzati anche nella produzione di mobili scolastici e hanno vantaggi nell'attrezzatura completa delle istituzioni educative. Principali consumatori: scuole, università, college, palestre private, college. Molto spesso, la fornitura di attrezzature scolastiche (aule) avviene a spese dei fondi propri degli istituti. La ristrutturazione delle classi (auditorium) procede lentamente a causa delle risorse finanziarie insufficienti e della lunga durata delle attrezzature scolastiche, comprese le lavagne. Inoltre, un grande impatto sulla distribuzione fondi di bilancioè fornito dal mercato dei computer in sviluppo dinamico. In alcune regioni l'attrezzatura istituzioni educative viene svolto a livello centrale attraverso i dipartimenti educativi regionali e comunali, che organizzano gare annuali per la fornitura di attrezzature scolastiche.
Fattore stagionalità	Il mercato è soggetto a fluttuazioni stagionali, dove il picco di calo della domanda di beni si verifica tra giugno e luglio, il picco delle vendite all'inizio-fine dell'anno scolastico e alla fine dell'anno solare (agosto-settembre, aprile- maggio, dicembre).

3. Segmentazione del mercato.

Segmento target (selezionato), sue caratteristiche	Requisiti dell'utente finale per le lavagne in classe	Nome del prodotto corrispondente a questo segmento in termini di funzionalità e costo
Segmento 1 Istituzioni educative con una fonte di finanziamento dal settore di bilancio: scuole, istituti specializzati secondari, università	Qualità che soddisfa i requisiti di RAO e MO (Accademia Russa dell'Istruzione e Ministero dell'Istruzione) Lunga durata; Servizio (consegna, installazione); Prezzo basso	Lavagna d'aula ad un'anta; 3 foglie; foderato, colore: verde; bianco, combinato
Segmento 2 Istituzioni educative con fonti di finanziamento indipendenti: scuole e palestre private, università	Rivestimento di alta qualità; dimensioni; utilizzo di Europrofile (angoli in plastica resistente agli urti); servizi (consegna, installazione) Rapporto qualità prezzo; Possibilità di scrittura con pennarello, fissaggio magnetico di sussidi didattici, utilizzo come schermo di proiezione.	Lavagna per aula ad un'anta, a 3 ante, a 5 ante, dimensioni di ingombro, colore: verde, bianco, combinato
Segmento 3 Aziende commerciali che utilizzano lavagne nelle sale riunioni e negli uffici.	Dimensioni secondo le esigenze del cliente, ruotabile; utilizzo di Europrofile (angoli in plastica resistente agli urti); eurodesign. Rapporto qualità prezzo; Possibilità di scrivere con un pennarello.	Consiglio d'aula uno; 3 foglie; tavole rotanti, cavalletti; Colore: bianco, verde, combinato

4. Caratteristiche dell'ambiente competitivo.

Produttori di lavagne per aule in Russia:

1. PF "Svetoch +", Samara;
2. ONG "Rosmetall", Samara;
3. FSUE “Ingegneria e Tecnologia”, Ekaterinburg;
4. LLC "LMZ-STEMA", Lysva;
5. LLC "NTZEP", Nižnij Tagil;
6. Linders DSK LLC, Mosca;
7. Vital PC LLC, Mosca;
8. LLC "Potok", Ufa;
9. NIFTI, Krasnojarsk;
10. OJSC "Siblitmash", Novosibirsk;
11. Centro regionale per l'acquisizione degli istituti di istruzione pubblica, Vladivostok;
12. Arsenal GRAU MO RF, Saransk;
13. LLC "Emal", Magnitogorsk.

Principali concorrenti.

LLC PF "Svetoch +", Samara. L'azienda è stata fondata nel 1993, nel 2004 il numero dei dipendenti ha raggiunto le 260 persone, l'area produttiva è di 12.000 m 2. L'azienda produce fino a 300 tipi di mobili scolastici e pannelli per aule. Ha una rete di clienti sviluppata, inclusa una rete di rivenditori (nel 2004, il numero di clienti ha raggiunto 1.275) in 74 regioni di Russia, Uzbekistan, Kazakistan e Tagikistan. Il volume medio di vendita mensile di lavagne didattiche smaltate è di circa 3.000 unità. Massima partecipazione alle gare per la fornitura di attrezzature scolastiche. Per la produzione di lavagne utilizza grezzi di acciaio smaltato prodotti da LMZ-STEMA LLC, a sua volta fornisce componenti per rotanti e parzialmente per lavagne scolastiche a LMZ-STEMA LLC.

ONG "Rosmetall", Samara, l'azienda è stata fondata nel 1990 per la produzione di mobili scolastici e lavagne per aule a base di lastre smaltate e materiali in sughero. Nella produzione di pannelli a base di fogli smaltati, per la produzione di pannelli vengono utilizzati grezzi di acciaio smaltato prodotti da Emal LLC, Magnitogorsk, VIZ LLC, Ekaterinburg, NTZEP LLC, N. Tagil, LMZ-STEMA LLC, nonché fogli di fabbricazione belga tavole dimensionali. I volumi medi di vendita mensile di lavagne per aule sono di circa 3.000 pezzi, inclusi fino a 2.000 pezzi realizzati con lastre smaltate. L'azienda ha una rete di concessionari in Russia, Estremo Oriente, Paesi Baltici, Kazakistan e partecipa a gare d'appalto in diverse città.

Vital PC LLC, Il magazzino si trova a Mosca, l'impresa è apparsa sul mercato relativamente di recente, l'attività principale è la produzione di mobili per la scuola e l'ufficio. Attualmente, oltre ai mobili, producono pannelli per le aule basati su lamiere di acciaio smaltato acquistate da produttori nazionali. Nel mercato di Mosca e nella regione centrale attua una politica di sviluppo di dumping, offre sconti sulle tavole in base al volume: 3 tavole - 1%; 5 tavole – 2%; 7 tavole – 4%; da 11 pezzi in su – 5%. Fornisce consegna e montaggio gratuiti nelle regioni di Mosca, Mosca, Yaroslavl, Vladimir, Ryazan, Tula, Smolensk, soggetto a ritiro autonomo dei prodotti, offre uno sconto aggiuntivo del 3%. Secondo i concorrenti, le vendite mensili stimate di lavagne ammontano a 1.000 - 1.300 unità.

Linders DSK LLC, Mosca , un'impresa per la produzione di mobili per uffici e istituti scolastici, pannelli per aule, dotati di attrezzature importate. Ha una vasta gamma di prodotti e un ufficio di rappresentanza in Bielorussia. Secondo i concorrenti, le vendite mensili stimate di lavagne ammontano a 500 - 700 unità.

Nome principale concorrenti	Prezzo medio 2004 (annuale) strofinare.*	Volume delle vendite nat. vyr. /mila rubli.*		Condividere mercato, %		Capacità produttiva, pezzi/anno	Strategia competitiva
		2004	2005 previsione, pz/migliaia strofinare.	2004	2005 previsione
OJSC "AK LMZ" Lysva, distretto del Volga		6363	6550				Quota di mercato in aumento grazie ai prezzi competitivi e alla partnership commerciale con LLC PF "Svetoch+".
LLC PF "Svetoch+", Samara, distretto del Volga		36000	37200				Mantenere la leadership di mercato
ONG "Rosmetall", distretto di Samara Volga		25000	26700				Aumentare la quota di mercato ampliando la gamma
Vital PC LLC, Mosca, distretto centrale		15000	15800				Aumentare la quota di mercato attraverso prezzi bassi e incentivi per i consumatori

* - prezzo medio, volume delle vendite - IVA inclusa

Analisi dei prezzi

Nome

colore

LLC "LMZ-STEMA"

PF "Svetoch +"

Linders DSK LLC

ONG "Rosmetall"

LLC "Leader"

LLC "Emal"

Lavagna scolastica con una superficie di lavoro

verde bianco

Lavagna per aula a tre ante con 5 superfici di lavoro

combinato combinato verde bianco combinato

Consiglio d'aula con 7 piani di lavoro

combinato

L'aumento dei prezzi è avvenuto a febbraio (JSC Emalposuda, riorganizzata in LLC Leader, N-Tagil; LLC LMZ-STEMA; LLC Emal, Magnitogorsk); in maggio-giugno (Linders DSK LLC, Mosca; Leader LLC; PF Svetoch + LLC, NPO Rosmetall, Samara); in ottobre-novembre (SLC PF “Svetoch +”; NPO “Rosmetall”, Samara). Confronto dei prezzi: i prezzi di LMZ-STEMA LLC differivano dai prezzi di PF Svetoch + in media di (– 4; +3%); Onlus Rosmetall: (+1; +12%); Linders DSK LLC: (+ 9; + 12%); Leader LLC: (-16; -5%).

Nel mercato dei pannelli ci sono principalmente ordini una tantum di prodotti, la ripresa delle vendite avviene in agosto-settembre, il picco del calo della domanda si verifica in maggio-luglio. In generale la situazione è rimasta stabile durante tutto l'anno non si sono verificati cambiamenti significativi nel mercato dei cartoni;

Oggetto numero.	Nome dell'organizzazione concorrente	Competitivo vantaggi	Gap competitivi
	Svetoch + LLC, Samara	quota di mercato	utilizzo della lamiera smaltata prodotta dalla LLC "LMZ - STEMA"
		marchio
		produzione di arredi scolastici
		allineare
		promozione
		forniture per l'esportazione
		produzione di materiali componenti
		promozione delle vendite
	ONG "Rosmetall" Samara		pacchetto
		allineare
		disponibilità di tavole foderate
		promozione
		produzione di arredi scolastici
		peso più leggero delle lavagne in classe
		posizione geografica
		canali di distribuzione sviluppati
		quota di mercato
		utilizzo di lastre smaltate importate per la produzione di pannelli di classe VIP
		set completo con articoli correlati (gesso, lampade, pennarelli, calamite)
	Linders DSK LLC Mosca	quota di mercato	mancanza di fornitori regolari di lastre smaltate
		allineare
		telaio in alluminio
		promozione
		posizione geografica
		produzione di arredi scolastici
		tecnologie avanzate nella produzione (rigatura laser)
		promozione dei canali di vendita
	PC "Vitale" Mosca		mancanza di fornitori regolari di lastre smaltate
		disponibilità di tavole foderate
		produzione di tavole di materiali diversi
		posizione geografica
		quota di mercato
		promozione dei canali di vendita
		servizi (consegna)
		produzione di arredi scolastici

5. Posizione di LMZ-STEMA LLC nel mercato delle lavagne per aule

Distribuzione regionale del consiglio d'aula .

(le dinamiche della distribuzione regionale sono indicate in appendice).

Un'analisi delle dinamiche della distribuzione regionale delle vendite di lavagne in aula per il periodo 2003-2004 mostra che la quota principale dei volumi di vendita ricade nel Distretto Federale del Volga.

1. Mantenere la posizione dell'azienda nella vendita di lavagne didattiche nel Distretto Federale del Volga, rafforzare la propria posizione nel Distretto Federale dell'Estremo Oriente e nel Distretto Federale Meridionale, attraverso una migliore promozione dei prodotti, mantenendo un livello di prezzi competitivo, migliorando le proprietà di consumo dei prodotti, fornendo ulteriori servizi (prodotti correlati, consegna).

Dinamiche di vendita in 4 anni.

6. Strategie funzionali per gruppo di prodotti

Per raggiungere l'obiettivo: assumere una posizione di leadership paritaria con l'azienda Svetoch +, l'azienda deve seguire una strategia di differenziazione

Strategia di prodotto

Garantire la qualità tecnologica in conformità con le specifiche e le esigenze dei consumatori: Segmento n. 1; 2; 3

strategia di prezzo

Segmento n. 1; 2 Il prezzo è al livello dei principali concorrenti LLC “Svetoch +”, NPO “Rosmetall”, LLC “Vital PK” utilizzando sconti sulla quantità.

Segmento n.3 Aumento dei prezzi creando ulteriori proprietà di consumo di novità di mercato in base alle esigenze dei consumatori.

strategia di distribuzione

Aumentare l'efficienza delle attività di vendita utilizzando le comunicazioni di marketing in termini di sviluppo dei canali di distribuzione (sistema di incentivi dei canali di vendita; organizzazione di un sistema di concessionari; rete di magazzini, rete di intermediari di vendita nei grandi centri);

Segmento n. 1; 3 Acquirenti all'ingrosso, consumatori finali

Segmento n.2 Acquirenti all'ingrosso, consumatori finali, istituti scolastici regionali (cittadini).

Partecipazione a gare per la fornitura di attrezzature scolastiche.

Strategie di distribuzione geografica:

Mantenere la posizione della LLC nella vendita di lavagne didattiche nel Distretto Federale del Volga, rafforzare la propria posizione nel Distretto Federale dell'Estremo Oriente e nel Distretto Federale Meridionale, attraverso una migliore promozione dei prodotti, mantenendo un livello di prezzi competitivo, migliorando le proprietà di consumo dei prodotti, fornendo ulteriori servizi (prodotti correlati, consegna).

strategia di promozione

1. 6. Programma di attività per raggiungere gli obiettivi prefissati.

Conclusione.

L'analisi dell'ambiente esterno è molto importante per sviluppare la strategia di un'organizzazione e un processo molto complesso che richiede il monitoraggio influente dei processi nell'ambiente, la valutazione dei fattori e la creazione di connessioni tra fattori e quei punti di forza e di debolezza, nonché opportunità e minacce che esistono nell’ambiente esterno.

Tutti i fattori ambientali sono in uno stato di forte influenza reciproca. Un cambiamento in uno dei fattori porta necessariamente a un cambiamento in altri fattori. Pertanto, il loro studio e la loro analisi dovrebbero essere condotti non separatamente, ma sistematicamente, monitorando non solo i cambiamenti effettivi in ​​un fattore, ma anche il modo in cui questi cambiamenti influenzeranno altri fattori.

Inoltre, il grado di influenza dei fattori individuali sulle diverse organizzazioni varia. In particolare, il grado di influenza si manifesta in modo diverso a seconda delle dimensioni dell’organizzazione e dei settori. Inoltre, l'organizzazione deve stilare un elenco di quei fattori esterni che rappresentano potenziali minacce per l'organizzazione. È inoltre necessario disporre di un elenco di fattori esterni i cui cambiamenti possono aprire ulteriori opportunità per l'organizzazione.

Affinché un'organizzazione possa studiare efficacemente lo stato dei fattori, è necessario creare un sistema speciale per monitorare l'ambiente esterno. Questo sistema dovrebbe effettuare sia osservazioni speciali relative ad alcuni eventi speciali, sia osservazioni regolari dello stato di fattori esterni importanti per l'organizzazione.

È ovvio che senza conoscere l'ambiente l'organizzazione non può esistere. Tuttavia non galleggia circondato come una barca senza timone, remi o vela. Un’organizzazione esamina il proprio ambiente per garantire il successo del progresso verso i propri obiettivi.

1. Partecipare o visitare mostre di attrezzature scolastiche;
2. Distribuire offerte commerciali e brochure pubblicitarie ai Dipartimenti dell'Istruzione, alle Università, ai College e alle palestre private;
3. Attraverso gli uffici di rappresentanza della Società negli enti locali e regionali, esercitare pressioni sugli interessi dei propri produttori per limitare i canali di distribuzione dei concorrenti nella regione di Perm;
4. Limitare i mercati di vendita del principale concorrente “Svetoch +” nella regione degli Urali sulla base dei rapporti contrattuali;
5. In condizioni di dipendenza dai fornitori di materiali componenti, considerare la possibilità di produrre internamente profili, angoli, vassoi, cremagliere rotanti, ecc.
6. Creare una rete di concessionari attraverso attività di promozione delle vendite;
7. Ampliare la gamma di prodotti dei tabelloni scolastici attraverso l'acquisizione e l'utilizzo di profili importati, l'aumento delle dimensioni e delle modifiche, nonché l'introduzione di attrezzature per la rigatura laser dei tabelloni;
8. Per migliorare il servizio, acquistare e proporre al consumatore prodotti affini: bottoni magnetici, gessetti, lampada per illuminare la lavagna, ecc.
9. La consegna nella regione di Perm è gratuita.

Bibliografia.

1. Meskon M., Albert M., Khedouri F. Fondamenti di gestione. M.1998.
2. Kuznetsov Yu.V., Podlesnykh V.N. Fondamenti di gestione: libro di testo. San Pietroburgo 1998.
3. Vikhansky O.S., Naumov A.I. Gestione. M.1999.
4. Thompson AA, Strickland AJ Gestione strategica.
5. Gerchikova I.N. Gestione: libro di testo. - 2a ed., rivista. e aggiuntivi - M.: Banche e cambi, UNITY, 1995.
6. Gestione dell'organizzazione. Esercitazione. Rumyantseva Z.P., Salomatin N.A., Akberdin R.Z., ecc. - M.: INFRA-M. - 1996.
7. Ladanov I.D. "Gestione pratica", M. 1995
8. Weil P. “L'arte del management”, M. Avvocato, 1994
9. AV. Giovane ricercatore “Management (strategia, struttura, personale)”, Mosca: casa editrice della Scuola superiore di economia, 1997.

ANO VPO "ISTITUTO ECONOMICO OMSK"

Corsi nella disciplina

“Teoria dell’organizzazione”

“L’influenza dell’ambiente esterno sullo sviluppo di un’organizzazione”

Dipartimento di Gestione

3° anno, gruppo ZIU3-19

Completato da: Chekmarev Igor

Viktorovich

introduzione

Capitolo 1. Strutture organizzative

1.1 Concetto ed essenza di organizzazione

1.2 Tipologie e tipologie di organizzazioni

1.3 Strutture organizzative

Capitolo 2. Analisi dell'influenza dell'ambiente esterno sull'organizzazione

2.1 Concetto, essenza e struttura dell'ambiente esterno dell'organizzazione

2.2 L'influenza dell'ambiente esterno sull'organizzazione

2.2.1 Impatto dell'impatto diretto sull'organizzazione

2.2.2 Impatto degli effetti indiretti sull'organizzazione

Conclusione

Bibliografia

introduzione

La rilevanza dell'argomento è determinata dal fatto che qualsiasi organizzazione, dal momento in cui inizia la sua esistenza fino alla completa cessazione delle sue attività, interagisce con l'ambiente esterno. La capacità di adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente esterno è una condizione fondamentale negli affari e in altri ambiti della vita. Inoltre, in un numero crescente di casi, è una condizione per la sopravvivenza e lo sviluppo. Le organizzazioni devono, da un lato, essere costantemente consapevoli della nuova natura dei cambiamenti nell’ambiente e rispondervi in ​​modo efficace. D'altra parte, è necessario tenere presente che le organizzazioni stesse generano cambiamenti nell'ambiente esterno, rilasciando nuovi, ad esempio, tipi di beni e servizi, utilizzando nuovi tipi di materie prime, materiali, energia, attrezzature e tecnologie. E l'ambiente esterno dell'organizzazione influenza di conseguenza l'organizzazione in un modo o nell'altro. Ciò a sua volta può portare alla crescita e alla prosperità dell'organizzazione, oppure al suo completo collasso e alla cessazione delle attività.

L'oggetto della ricerca in questo lavoro è l'organizzazione stessa e l'oggetto della ricerca è l'influenza dell'ambiente esterno sull'organizzazione.

Lo scopo di questo studio è identificare l'essenza dell'ambiente esterno dell'organizzazione e la possibilità del suo impatto sull'organizzazione, nonché la possibilità di prevedere l'impatto dell'ambiente esterno sull'organizzazione.

Capitolo 1. Strutture organizzative

1.1 Concetto ed essenza di organizzazione

Organizzazione - una comunità sociale costituita da un gruppo di persone le cui attività sono consapevolmente coordinate per raggiungere un obiettivo o un sistema di obiettivi comuni.

Il mondo dell'economia moderna può essere considerato come un mondo di organizzazioni, che sono un insieme di persone e gruppi uniti per raggiungere un obiettivo, per risolvere un particolare problema sulla base di determinate regole e procedure, divisione del lavoro e responsabilità. Qualsiasi organizzazione deve essere gestita e, di conseguenza, è necessaria la gestione e l'organizzazione e il coordinamento delle attività congiunte dei dipendenti.

Affinché un gruppo di persone possa essere definito organizzazione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

1. la presenza di due o più persone che si considerano parte di questo gruppo;

2. la presenza di un obiettivo accettato come comune da tutti i membri di un dato gruppo;

3. avere membri del gruppo che lavorano intenzionalmente insieme per raggiungere un obiettivo reciprocamente significativo

Le organizzazioni possono essere formali o informali. Organizzazioni formali- si tratta di organizzazioni ufficialmente registrate e che operano sulla base della legislazione vigente e dei regolamenti stabiliti. Organizzazioni informali- organizzazioni che operano al di fuori del quadro normativo, mentre i gruppi sorgono spontaneamente, ma le persone interagiscono tra loro abbastanza regolarmente. Le organizzazioni informali esistono in ogni organizzazione formale.

Le caratteristiche generali dell’organizzazione possono essere individuate come segue:

Risorse organizzative.

Questi includono: il personale dell’organizzazione, il capitale, i materiali, la tecnologia, le informazioni, che costituiscono l’ambiente interno dell’organizzazione. L'obiettivo di ogni organizzazione prevede la trasformazione di varie risorse per raggiungere un obiettivo prefissato. Risorse CHIAVE utilizzati dall'organizzazione sono le persone (risorse umane), il capitale fisso e circolante, la tecnologia e le informazioni. Il compito principale dell'organizzazione nel campo dell'uso delle risorse è raggiungere gli obiettivi con: costi minimi e massima efficienza

Dipendenza dell'organizzazione dall'ambiente esterno.

L'organizzazione è completamente dipendente dal mondo circostante, cioè dall'ambiente esterno, sia in relazione alle risorse che in relazione ai propri clienti o consumatori. L’ambiente esterno comprende le condizioni economiche di un dato paese, le normative governative, i sindacati, le organizzazioni concorrenti, i consumatori e altri fattori opinioni pubbliche, attrezzature e tecnologia in generale.

Divisione del lavoro nell'organizzazione.

In un’organizzazione esiste una distinzione tra divisione orizzontale e verticale del lavoro. Divisione orizzontale del lavoro a è una divisione in unità funzionanti parallele all'interno dell'organizzazione. Il lavoro è distribuito secondo criteri professionali. Il classico esempio di divisione orizzontale del lavoro in un'impresa manifatturiera è la produzione, il marketing e la finanza. Rappresentano le attività principali che devono essere completate con successo affinché l’organizzazione raggiunga i suoi obiettivi. Le organizzazioni complesse e grandi raggiungono la divisione orizzontale creando unità che svolgono compiti specifici e specifici e raggiungono obiettivi specifici e specializzati. Tali unità sono spesso chiamate dipartimenti o servizi. Le unità sono gruppi di persone le cui attività sono consapevolmente dirette e coordinate per raggiungere un obiettivo comune. Pertanto, le organizzazioni complesse sono costituite da molteplici organizzazioni interconnesse di unità create appositamente per raggiungere obiettivi specifici, nonché da numerosi gruppi informali che sorgono per caso. Le grandi divisioni, a loro volta, possono essere costituite da divisioni più piccole.

Divisione verticale del lavoro- questo è il coordinamento del lavoro dei componenti dell'organizzazione: dipartimenti, servizi, varie divisioni. L'attività di coordinare il lavoro di altre persone è l'essenza della gestione. Verticaledivisione del lavoro separa il lavoro di coordinamento delle azioni dalle azioni stesse. La divisione verticale del lavoro viene effettuata nelle seguenti aree:

direzione generale;

gestione della tecnologia;

leadership economica;

gestione operativa;

gestione personale.

4. La necessità di gestione nell'organizzazione.

Affinché un'organizzazione possa raggiungere i propri obiettivi, i compiti dei suoi dipartimenti devono essere coordinati attraverso la divisione verticale del lavoro, pertanto la gestione è un'attività essenziale per l'organizzazione. A questo proposito, l'organizzazione deve nominare i dirigenti e determinare la gamma dei loro compiti e responsabilità. Nelle piccole organizzazioni, le funzioni gestionali possono spesso essere combinate con altri tipi di lavoro a causa della carenza di personale, quindi si verifica una combinazione di posizioni; Man mano che un’organizzazione cresce, il lavoro gestionale deve essere sempre più separato dal lavoro non manageriale.

Secondo il concetto di ciclo di vita di un'organizzazione, le sue attività attraversano cinque fasi principali:

nascita dell'organizzazione: l'obiettivo principale è la sopravvivenza; la gestione è effettuata da una persona; il compito principale è entrare nel mercato;

Infanzia e gioventù: l’obiettivo principale è realizzare un profitto nel breve termine e accelerare la crescita; lo stile di leadership è duro; il compito principale è rafforzare le posizioni e conquistare il mercato; compito nel campo dell'organizzazione del lavoro: pianificazione degli utili, aumento dei salari, fornitura di vari benefici al personale;

scadenza: l'obiettivo principale è una crescita sistematica ed equilibrata, la formazione di un'immagine individuale; l'effetto della leadership si ottiene attraverso la delega dell'autorità; il compito principale è crescere in varie aree di attività, conquistare il mercato; il compito nel campo dell'organizzazione del lavoro è la divisione e la cooperazione del lavoro, i bonus in base ai risultati individuali;

organizzazione che invecchia: l'obiettivo principale è il mantenimento dei risultati raggiunti; l'effetto della leadership si ottiene attraverso il coordinamento delle azioni, il compito principale è garantire stabilità, libera organizzazione del lavoro, partecipazione e profitti;

rinascita o scomparsa: l'obiettivo principale è garantire il rilancio di tutte le funzioni; la crescita dell'organizzazione si realizza attraverso la coesione del personale e il collettivismo; il compito principale è il ringiovanimento, l'introduzione di un meccanismo innovativo, l'introduzione di un'organizzazione scientifica del lavoro e dei bonus collettivi

Tutte le organizzazioni, indipendentemente dalle loro aree di attività, lo hanno struttura , che conferisce loro integrità e capacità di realizzare la loro missione (scopo).

Struttura organizzativa - un insieme di connessioni e relazioni tra livelli gestionali e aree funzionali, costruiti in una forma che consenta di raggiungere nel modo più efficace gli obiettivi dell’organizzazione. Gli elementi dell'organizzazione hanno ricevuto i nomi di dipartimenti, direzioni, divisioni. Le unità strutturali di un'organizzazione sono gruppi di persone le cui attività sono consapevolmente dirette e coordinate per raggiungere un obiettivo comune. Affinché un'organizzazione raggiunga i suoi obiettivi, le attività di tutti gli elementi strutturali devono essere coordinate attraverso una divisione verticale del lavoro. Pertanto, la gestione è un'attività essenziale per un'organizzazione. Nel corso di una lunga evoluzione, il lavoro manageriale è emerso come una categoria speciale di lavoro sociale.

1.2 Tipologie e tipologie di organizzazioni

Esistono diverse classificazioni delle organizzazioni. Le organizzazioni (chiamate imprese) creano prodotti e servizi, consumando i quali vive e si sviluppa la società umana; le organizzazioni (chiamate agenzie governative) determinano l'ordine della vita nella società e ne controllano il rispetto; le organizzazioni (chiamate organizzazioni pubbliche) sono un mezzo per esprimere le nostre opinioni e interessi.

Per natura del prodotto Le organizzazioni sono generalmente suddivise in:

Economico: le organizzazioni che producono un prodotto e lo offrono alla società sono chiamate economiche.

Sociale: le organizzazioni che interagiscono con la società attraverso l'informazione sono chiamate sociali.

Se vengono stabiliti i confini dell'organizzazione, se il suo posto nella società è determinato, l'organizzazione assume la forma di un'unità sociale e agisce come un'istituzione sociale. Si tratta di aziende private e pubbliche, enti pubblici, associazioni pubbliche, istituzioni culturali, istituzioni educative, ecc.

Per numero di gol Le organizzazioni sono generalmente divise in:

semplice (caratterizzato dalla presenza di un obiettivo);

complessi (hanno una serie di obiettivi correlati).

La gestione formale raramente si occupa di organizzazioni che hanno un solo scopo.

Per base istituzionale le organizzazioni si dividono in:

formale;

informale.

Un'organizzazione formale ha una struttura stabile, una gerarchia e ruoli rigorosamente definiti per ciascun membro. Un'organizzazione formale viene creata per volontà del management. Ma una volta creata, un’organizzazione diventa anche un ambiente sociale in cui le persone interagiscono in modi che non sono dettati dal management. Nasce così un'organizzazione informale.

Le organizzazioni informali sono gruppi che nascono spontaneamente, ma in cui le persone interagiscono tra loro in modo abbastanza regolare. Le organizzazioni informali esistono ovunque tranne quelle formali più piccole. Una tale organizzazione non ha obiettivi comuni, ma ottiene comunque risultati importanti, poiché l'interazione delle persone in base ai loro obiettivi e simpatie personali è più stabile. Le organizzazioni informali non hanno leader.

Nella maggior parte delle organizzazioni formali esiste più di una organizzazione informale. La maggior parte di essi sono collegati in una sorta di rete. L'ambiente di lavoro è favorevole alla formazione di tali gruppi: persone che difficilmente si incontrano in altre condizioni si riuniscono ogni giorno, a volte per diversi anni, e trascorrono più tempo tra i colleghi che nella propria famiglia.

Le principali funzioni di un'organizzazione informale includono: comunicazione, mantenimento della coesione, rafforzamento del senso di identità personale, rispetto di sé, indipendenza di scelta.

Nelle organizzazioni informali molto in comune Con le organizzazioni formali (gerarchia, leader, compiti), esistono regole e norme non scritte che fungono da standard di comportamento per i membri dell'organizzazione. Queste norme sono supportate da un sistema di premi e sanzioni.

La specificità di un'organizzazione formale è che viene creata secondo un piano pre-pensato.

L’organizzazione informale è piuttosto una risposta spontanea a bisogni individuali insoddisfatti. Il compito del leader in questo caso è garantire che le azioni dell'organizzazione informale non ostacolino, ma piuttosto aiutino lo sviluppo dell'organizzazione formale.

Per settore:

trasporto;

industria;

commercio;

produzione;

agricoltura, ecc.

Per tipo di problemi sociali risolti:

economico;

finanziario;

politico;

medico;

educativo, ecc.

Inoltre le organizzazioni si dividono in:

Governo

Viene loro assegnato uno status forme ufficiali autorità. (Ad esempio, da parte delle autorità federali o locali). Queste organizzazioni sono soggette a vari privilegi, ma sono anche soggette a requisiti severi. (Privilegi - finanziamenti. Requisiti: i funzionari governativi non hanno il diritto di dirigere strutture commerciali, non hanno il diritto di utilizzare i privilegi a proprio vantaggio o a vantaggio personale dei dipendenti.)

Non governativa: tutte le altre organizzazioni che non hanno status governativo.

Commerciale – organizzazioni il cui obiettivo è realizzare un profitto nell’interesse dei fondatori o degli azionisti.

Le organizzazioni senza scopo di lucro sono organizzazioni il cui obiettivo è soddisfare i bisogni pubblici. Il profitto ricevuto non va ai fondatori, ma viene utilizzato per lo sviluppo dell'organizzazione (il profitto non è tassato).

Le finanziarie sono organizzazioni la cui fonte di finanziamento è il bilancio statale o il bilancio di un ente governativo. Sono esenti da molte tasse, inclusa l'IVA.

Fuori budget: loro stessi cercano fonti di finanziamento.

Esistono due tipi principali di organizzazioni: chiuse e aperte.

Un sistema chiuso ha confini rigidi e fissi; le sue azioni sono relativamente indipendenti dall’ambiente che circonda il sistema.

Un sistema aperto è caratterizzato dall'interazione con l'ambiente esterno. Energia, informazione, materiali sono oggetti di scambio con l'ambiente esterno. Un tale sistema non è autosufficiente; dipende dall’energia, dalle informazioni e dai materiali provenienti dall’esterno. Inoltre, un sistema aperto ha la capacità di adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente esterno e deve farlo per continuare a funzionare.

Un'organizzazione interagisce con l'ambiente esterno, si adatta ai cambiamenti in esso intervenuti per funzionare normalmente e per questo motivo deve essere considerata un “sistema aperto”. Qualsiasi organizzazione è un sistema aperto, poiché dipende sempre dall'ambiente esterno.

Dal punto di vista dell'approccio sistemico, un'organizzazione come sistema aperto è un meccanismo per convertire informazioni o risorse in input in prodotti finali (in conformità con i suoi obiettivi). I principali tipi di risorse di input: materiali, attrezzature, capitale, lavoro. L'approccio situazionale ha permesso di espandere la teoria dei sistemi sviluppando il concetto secondo cui la decisione in ogni situazione è determinata da fattori e circostanze esterne e interne. Pertanto, prima di prendere una decisione, il manager deve necessariamente analizzare tutti i fattori disponibili che incidono questo problema, per la sua soluzione di successo.

I fattori esterni sono suddivisi in fattori di impatto diretto e fattori di impatto indiretto. Di conseguenza, l'ambiente esterno dell'organizzazione è suddiviso in ambiente esterno di influenza diretta e ambiente esterno di influenza indiretta. L'ambiente interno di un'organizzazione è la struttura globale dell'azienda, che copre tutte le imprese di produzione dell'azienda, le divisioni finanziarie, assicurative, dei trasporti e altre divisioni incluse nell'azienda, indipendentemente dalla loro ubicazione e campo di attività.

La gestione basata su un approccio sistemico prevede tre fasi:

1) Determinazione dell'ambito, chiarimento dell'area e scala di attività dell'oggetto della gestione, istituzione provvisoria di aree, aree e scala di attività adeguate, esigenze di informazione.

2) Effettuare le ricerche necessarie (analisi del sistema).

3) Sviluppo di soluzioni alternative a determinati problemi e selezione dell'opzione ottimale per ciascun compito utilizzando valutazioni di esperti, compresi esperti indipendenti.

1.3 Strutture organizzative

Struttura organizzativa - rapporti tra livelli gestionali e aree funzionali dell'organizzazione per il più efficace raggiungimento degli obiettivi.

La struttura di un'organizzazione è strettamente correlata alla sua specifica divisione del lavoro e ai requisiti per costruire un sistema di controllo nell'organizzazione.

La decisione di scegliere una struttura organizzativa viene presa dal top management dell'organizzazione. I livelli dirigenziali medi e inferiori forniscono le prime informazioni e talvolta offrono le proprie opzioni per la struttura delle unità ad essi subordinate. La migliore struttura di un'organizzazione è considerata quella che le consente di interagire in modo ottimale con l'ambiente esterno ed interno, soddisfare le esigenze dell'organizzazione e raggiungere i suoi obiettivi nel modo più efficace. La strategia dell'organizzazione dovrebbe sempre determinare la struttura dell'organizzazione e non viceversa. La struttura può essere paragonata alla cornice di un edificio di sistema di gestione, costruito per garantire che tutti i processi che si verificano in esso siano svolti in modo tempestivo e con elevata qualità. Da qui l'attenzione che i leader organizzativi prestano ai principi e ai metodi di costruzione delle strutture di gestione, alla selezione delle loro tipologie e tipologie, allo studio delle tendenze in cambiamento e alle valutazioni del rispetto degli obiettivi delle organizzazioni.

L’efficacia e l’efficienza della struttura organizzativa sono influenzate da:

le reali relazioni che si instaurano tra le persone e il loro lavoro. Ciò si riflette negli organigrammi e nelle responsabilità lavorative;

attuali politiche e pratiche di gestione che influenzano il comportamento umano;

poteri e funzioni dei dipendenti dell'organizzazione ai vari livelli di gestione (inferiore, medio, superiore).

Le strutture di gestione organizzativa sono divise in 2 gruppi:

Strutture organizzative meccanicistiche- riflettono una rigida gerarchia gestionale, detta anche piramide gestionale. Sono anche detti gerarchici o burocratici.

Il modello meccanicistico fornisce un elevato livello di efficienza grazie alle seguenti caratteristiche strutturali:

Elevata complessità, poiché l'accento è posto sulla specializzazione del lavoro;

Elevata centralizzazione, poiché si pone l’accento sull’autorità e sulla responsabilità;

Elevato grado di formalizzazione, poiché le funzioni sono evidenziate come base della gestione.

A sua volta, l'org meccanicista. le strutture si dividono in:

Struttura funzionale e organizzativa;

Struttura organizzativa lineare;

Struttura del personale lineare.

Struttura funzionale e organizzativa:

Si compone infatti di diverse strutture lineari specializzate subordinate alla prima persona dell'azienda. Allo stesso tempo, per le unità lineari è obbligatorio seguire le istruzioni degli organi funzionali (dipartimenti di pianificazione, contabilità, manutenzione della produzione, ecc.) nei limiti delle loro competenze.

Ambito di applicazione: piccole e medie imprese con un gran numero di lavori specializzati nell'organizzazione.

Vantaggi	Screpolatura
Elevato livello professionale di preparazione delle soluzioni;	Difficoltà nel preparare e concordare le decisioni;
Comunicazione veloce;	Mancanza di leadership unificata;
Scarico alta dirigenza;	Duplicazione di ordini e comunicazioni;
Specializzazione professionale di un manager.	La difficoltà della mancanza di controllo;
Ridurre la necessità di generalisti.	Una forma organizzativa relativamente congelata che ha difficoltà a rispondere ai cambiamenti.

Struttura organizzativa lineare

Un sistema di gestione gerarchica a più livelli in cui un manager superiore esercita la gestione esclusiva dei manager subordinati a lui subordinati e i manager subordinati riferiscono a una sola persona: il loro manager immediatamente superiore.

Vantaggi	Screpolatura
Chiara definizione delle responsabilità e delle competenze;	Elevati requisiti professionali per il manager;
Controllo semplice;	Comunicazioni complesse tra artisti;
Forme decisionali veloci ed economiche;	Basso livello di specializzazione dei manager;
Comunicazioni gerarchiche semplici;
Responsabilità personalizzata.	Sovraccarico del gestore.

Struttura del personale di linea

La struttura gestionale del personale di linea è una struttura lineare, che comprende inoltre unità specializzate (sede centrale) che aiutano il manager corrispondente nello svolgimento funzioni individuali innanzitutto le funzioni di pianificazione strategica e di analisi.

2. Strutture organizzative adattive- rispondere rapidamente ai cambiamenti ambientali.

Il modello organico di progettazione organizzativa differisce nettamente dal modello meccanicistico perché le loro caratteristiche organizzative sono il risultato di criteri di prestazione diversi. Mentre il modello meccanicistico mira alla massima efficienza e produttività, il modello organico mira alla massima soddisfazione, flessibilità e sviluppo.

Vantaggi	Screpolatura
Ridurre il carico di lavoro dei manager di linea;	Incremento del personale per strutture di sede;
Migliorare la qualità della preparazione delle decisioni attirando specialisti;	Il pericolo di conflitti tra strutture lineari e funzionali;
Migliore coordinamento orizzontale;	Complessità delle comunicazioni verticali;
Equilibrio tra gestione funzionale e di linea.	Procedure decisionali poco chiare.

L’organizzazione biologica ha flessibilità e adattabilità all’ambiente perché comporta un maggiore utilizzo del potenziale umano.

Sono divisi in:

Struttura organizzativa del progetto

Struttura organizzativa a matrice

Brigata

1) Struttura organizzativa del progetto

Il principio fondamentale della costruzione di una struttura di gestione del progetto è il concetto di progetto, inteso come qualsiasi cambiamento mirato nel sistema, ad esempio lo sviluppo e la produzione di un nuovo prodotto, l'introduzione di nuove tecnologie, la costruzione di strutture, ecc. L'attività di un'impresa è considerata come un insieme di progetti in corso, ciascuno dei quali ha un inizio e una fine fissi.

Per ogni progetto vengono assegnate risorse lavorative, finanziarie, industriali, ecc., che vengono gestite dal project manager. Ogni progetto ha una propria struttura e la gestione del progetto comprende la definizione dei propri obiettivi, la formazione di una struttura, la pianificazione e l'organizzazione del lavoro e il coordinamento delle azioni degli artisti.

Una volta completato il progetto, la struttura del progetto si disintegra, i suoi componenti, compresi i dipendenti, si spostano in un nuovo progetto o vengono licenziati (se lavoravano su base contrattuale).

Vantaggi	Screpolatura
Chiara differenziazione per prodotti (progetti);	Elevate esigenze in linea e manager funzionali;
Elevata flessibilità e adattabilità delle principali divisioni;	Requisiti elevati per la comunicazione;
Indipendenza economica ed amministrativa delle divisioni;	Difficoltà e lunga coordinazione quando si prende una decisione concettuale;
Elevate qualifiche professionali dei manager funzionali;	Indebolimento della responsabilità e della motivazione personale;
Condizioni favorevoli per uno stile di leadership collettiva;	La necessità e il pericolo di soluzioni di compromesso;
Facilità di sviluppo e attuazione di una politica unificata.	La possibilità di conflitto tra responsabili di linea e funzionali a causa della doppia subordinazione dei primi.

2) Struttura della matrice

La struttura degli organi di gestione, costruita sul principio della doppia subordinazione degli esecutori: al capo immediato del servizio funzionale; e il responsabile del progetto. La struttura gestionale a matrice è caratterizzata da: project management, task force temporanee, gruppi complessi permanenti.

Vantaggi	Screpolatura
Elevata flessibilità e adattabilità dei sistemi;	Meccanismi di coordinamento complessi;
Ridurre il rischio di decisioni sbagliate;	Possibili conflitti per doppia subordinazione;
Specializzazione professionale dei responsabili dei dipartimenti funzionali;	Responsabilità offuscata per un progetto individuale;
Possibilità di prendere in considerazione le condizioni specifiche della regione;	Difficoltà nel monitorare il lavoro sul progetto nel suo complesso;
Delimitazione delle aree di responsabilità;	La necessità di differenziare il controllo per funzione e progetto.
Autonomia del personale delle unità funzionali;
Gestione mirata dei progetti basata sull'unità di comando.

3) Struttura della brigata.

La base di questa struttura gestionale è l'organizzazione del lavoro in gruppi di lavoro (team), per molti versi l'esatto opposto del tipo gerarchico delle strutture gestionali.

In un'organizzazione costruita secondo questi principi, le divisioni funzionali possono essere presenti o meno.

Nel primo caso i dipendenti sono sottoposti a una doppia subordinazione: amministrativa (al capo dell'unità funzionale in cui lavorano) e funzionale (al capo del gruppo di lavoro o squadra di cui fanno parte).

Nel secondo caso non esistono unità funzionali in quanto tali, tutto il lavoro è localizzato in un unico brigata - organizzazione della brigata. Questo modulo è abbastanza ampiamente utilizzato nell'organizzazione della gestione del progetto. La struttura della brigata funziona bene laddove sono necessarie autonomia e indipendenza per risolvere problemi ben definiti. All'interno della struttura principale più ampia dell'impresa, per risolvere questi problemi viene creata un'unità strutturale indipendente composta da personale dirigente e operativo.

Capitolo 2. Analisi dell'influenza dell'ambiente esterno sull'organizzazione

2.1 Concetto, essenza dell’ambiente esterno dell’organizzazione

Come abbiamo detto sopra, un'organizzazione amorevole ha un ambiente interno ed esterno. L'ambiente interno di un'azienda è la struttura globale dell'azienda, che copre tutte le imprese di produzione dell'azienda, le divisioni finanziarie, assicurative, dei trasporti e altre divisioni incluse nell'azienda, indipendentemente dalla loro ubicazione e campo di attività.

L’ambiente interno ha 5 variabili principali: obiettivi, struttura, compiti, tecnologia e persone.

Consideriamo l'ambiente esterno dell'organizzazione.

L'ambiente esterno di un'organizzazione è l'insieme di quei fattori che sono esterni all'organizzazione e possono influenzarla. L’ambiente esterno in cui un’organizzazione deve operare è in costante movimento e soggetto a cambiamenti. I gusti dei consumatori stanno cambiando, il tasso di cambio del rublo rispetto alle altre valute sta cambiando, vengono introdotte nuove leggi e tasse, le strutture del mercato stanno cambiando, le nuove tecnologie stanno rivoluzionando i processi di produzione e molti altri fattori sono in gioco. La capacità di un'organizzazione di rispondere e far fronte a questi cambiamenti ambientali è una delle componenti più importanti del suo successo. Allo stesso tempo, questa capacità è una condizione per implementare i cambiamenti strategici pianificati.

Si distinguono le seguenti caratteristiche principali dell'ambiente esterno:

interconnessione di fattori ambientali esterni- il livello di forza con cui un cambiamento in un fattore influenza altri fattori. Un cambiamento in qualsiasi fattore ambientale può causare cambiamenti in altri;

complessità dell’ambiente esterno- il numero di fattori a cui l'organizzazione è obbligata a rispondere, nonché il livello di variabilità di ciascun fattore;

La mobilità ambientale è la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell’ambiente dell’organizzazione. L’ambiente delle organizzazioni moderne sta cambiando a una velocità sempre crescente. La mobilità dell’ambiente esterno può essere maggiore per alcune parti dell’organizzazione e minore per altre. In un ambiente altamente mobile, un'organizzazione o un dipartimento deve fare affidamento su informazioni più diversificate per prendere decisioni efficaci;

incertezza dell’ambiente esterno- il rapporto tra la quantità di informazioni sull'ambiente di cui dispone l'organizzazione e la fiducia nell'accuratezza di tali informazioni. Quanto più incerto è l’ambiente esterno, tanto più difficile è prendere decisioni efficaci.

L'ambiente esterno di qualsiasi organizzazione è diviso in ambiente esterno di influenza diretta e ambiente esterno di influenza indiretta.

L'ambiente di influenza diretta influenza direttamente le attività dell'organizzazione, aumenta o diminuisce l'efficienza del suo lavoro, avvicina o ritarda il raggiungimento dei suoi obiettivi. L'organizzazione interagisce strettamente con questa parte del suo ambiente e i manager cercano di gestirne i parametri e di influenzare l'ambiente “vicino” per cambiarli in una direzione favorevole all'organizzazione.

Include fattori:

1) Fornitori. I fornitori di capitale sono principalmente banche, azionisti e privati. Migliore è la situazione di una determinata organizzazione, maggiori sono le possibilità di ottenere un prestito a condizioni preferenziali dai fornitori di capitale 2) Risorse lavorative. Senza i necessari specialisti adeguatamente qualificati, è impossibile utilizzare efficacemente macchinari e attrezzature complesse 3) Leggi statali. Le organizzazioni sono tenute a rispettare non solo le leggi federali, ma anche regionali. Gli organi governativi garantiscono l'applicazione delle leggi nella loro area di competenza.4) Consumatori. I consumatori decidono quali prodotti e servizi desiderano, ovvero determinano la direzione e le opportunità di crescita dell'organizzazione. In un’economia di mercato vale il principio: “Il consumatore è il re del mercato”. 5) Concorrenti. Il management aziendale deve comprendere che i bisogni insoddisfatti dei consumatori creano nicchie di mercato aperte per le organizzazioni concorrenti.

L'ambiente di influenza indiretta è costituito da fattori che non hanno un impatto diretto e immediato sulle attività dell'organizzazione, ma che tuttavia possono influenzare notevolmente l'organizzazione attraverso il loro impatto indiretto. L’impatto di questi fattori sull’organizzazione è più difficile da identificare e studiare, ma non può essere ignorato, poiché spesso determinano tendenze che finiranno per influenzare l’ambiente organizzativo “vicino”. I manager non possono controllare i parametri dell’ambiente “distante”, ma devono monitorare l’andamento dei loro cambiamenti e tenerne conto nei loro piani.

Fattori ambientali di influenza indiretta:

Lo stato dell'economia del paese. La gestione di un'organizzazione, soprattutto quando entra nel mercato internazionale, deve tenere conto della situazione economica del paese a cui fornisce i propri beni o con il quale l'organizzazione intrattiene rapporti commerciali. Lo stato dell’economia globale influisce sul costo delle risorse e sulla capacità degli acquirenti di acquistare beni e servizi. Se si prevede un declino dell’economia, è necessario ridurre le scorte prodotti finiti Per superare le difficoltà di vendita, è necessario tenere conto anche dell'aumento o della diminuzione del tasso di interesse sui prestiti, delle possibili fluttuazioni del tasso di cambio del dollaro o di altre valute forti. 2) Progresso scientifico e tecnologico. Le innovazioni tecniche aumentano la produttività del lavoro, migliorano la qualità dei prodotti e ampliano anche le possibili aree di applicazione dei prodotti. L'emergere di tecnologie avanzate come computer, laser, microonde, semiconduttori, nonché l'uso dell'energia atomica, materiali sintetici, miniaturizzazione di strumenti e apparecchiature di produzione hanno un impatto significativo sullo sviluppo e sulle attività dell'organizzazione 3) Fattori socioculturali . Questi sono, prima di tutto, valori di vita e tradizioni, costumi, atteggiamenti, che hanno un impatto significativo sulle attività dell'organizzazione 4) Fattori politici. Questi includono: la politica economica degli organi amministrativi dello Stato, vale a dire sistema fiscale, dazi commerciali preferenziali, legislazione sulla tutela dei consumatori, standard di sicurezza dei prodotti e standard ambientali. Per un'organizzazione che realizza attività internazionali, è essenziale la stabilità politica di un dato Stato, così come l'istituzione da parte sua di dazi speciali sull'importazione di merci, quote di esportazione, ecc. 5) Rapporti con la popolazione locale. La natura del rapporto con la comunità locale è molto importante per la contabilità e la pianificazione di qualsiasi organizzazione. Pertanto, ogni comunità ha le proprie leggi e regolamenti specifici riguardanti gli affari e i rapporti commerciali con altre organizzazioni e istituzioni. A volte, mantenere buoni rapporti con una comunità richiede finanziamenti e sostegno ai suoi programmi sociali, nonché ad attività di beneficenza in molte aree.

2.2 L'influenza dell'ambiente esterno sull'organizzazione

Il successo di un'organizzazione dipende anche in modo critico dalle forze esterne all'organizzazione e che operano nell'ambiente esterno globale. Nel complesso mondo di oggi, una gestione efficace richiede la comprensione di queste variabili esterne. Le organizzazioni moderne devono adattarsi ai cambiamenti dell’ambiente esterno e di conseguenza implementare i cambiamenti al proprio interno. I cambiamenti odierni nel mondo esterno ci costringono a prestare particolare attenzione all'ambiente esterno. Un'organizzazione come sistema aperto dipende dal mondo esterno per l'approvvigionamento di risorse, energia, personale e consumatori. Poiché la sopravvivenza dell'organizzazione dipende dalla gestione, un manager deve essere in grado di identificare i fattori significativi nell'ambiente che influenzeranno la sua organizzazione. Deve anche suggerire modalità adeguate per rispondere alle influenze esterne. Le organizzazioni, come gli organismi biologici, devono adattarsi al loro ambiente per sopravvivere e rimanere efficaci.

Molti fattori ambientali possono influenzare un’organizzazione. In precedenza, i manager si concentravano principalmente sulle circostanze economiche e tecniche, ma i cambiamenti negli atteggiamenti delle persone, nei valori sociali, nelle forze politiche e nella portata delle responsabilità legali li hanno costretti ad ampliare la gamma di influenze esterne di cui tenere conto.

I fattori ambientali sono in gran parte correlati.

Interconnessione dei fattori ambientaliè il livello di forza con cui un cambiamento in un fattore influenza altri fattori. Proprio come un cambiamento in qualsiasi variabile interna può influenzare gli altri, un cambiamento in un fattore ambientale può causare cambiamenti negli altri. Ad esempio, a causa dell’attuale crisi economica, il petrolio sta diventando più economico sul mercato mondiale. Ciò ha quindi un impatto negativo sull'economia russa, poiché l'economia russa dipende direttamente dalle risorse naturali, principalmente dalla vendita del petrolio sul mercato mondiale. Di conseguenza, questa situazione colpisce, soprattutto in modo negativo, le organizzazioni che operano nella testa di ponte economica della Russia.

Il fatto dell’interconnessione è particolarmente significativo per il mercato globale, poiché il mondo si sta rapidamente trasformando in un mercato unico. I fattori esterni non possono più essere considerati isolatamente; sono interconnessi e cambiano rapidamente. Gli esperti hanno addirittura introdotto il concetto di “cambiamento caotico” (iperturbolenza) per descrivere l’ambiente esterno degli anni ’80, caratterizzato da cambiamenti ancora più rapidi e da una maggiore interconnessione rispetto al periodo precedente. In futuro, il ritmo del cambiamento continuerà ad aumentare e la sopravvivenza dell'organizzazione sarà strettamente correlata al livello di conoscenza dell'organizzazione sul proprio ambiente.

Complessità dell'ambiente esterno

La complessità dell'ambiente esterno si riferisce al numero di fattori a cui un'organizzazione deve rispondere, nonché al livello di variabilità di ciascun fattore. Un’organizzazione che è sotto la pressione diretta di normative governative, contrattazione sindacale, interessi acquisiti, molteplici concorrenti e rapidi cambiamenti tecnologici si trova in un ambiente più complesso rispetto, ad esempio, a un’organizzazione interessata alle azioni solo di pochi fornitori, pochi concorrenti , senza sindacati e lenti cambiamenti tecnologici. In termini di diversità di fattori, un'organizzazione che utilizza numerose e diverse tecnologie che stanno subendo uno sviluppo più rapido si troverà in condizioni più complesse rispetto a un'organizzazione che non è interessata da tutto ciò. Un ambiente meno complesso richiede una struttura organizzativa meno complessa e tali organizzazioni devono anche occuparsi di un numero limitato di parametri necessari per il processo decisionale.

Mobilità del mezzo

Mobilità del mezzo - È la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell'ambiente di un'organizzazione. L’ambiente delle organizzazioni moderne sta cambiando a una velocità crescente. L’ambiente esterno è particolarmente mobile, ad esempio, nell’industria farmaceutica, chimica ed elettronica, mentre nell’ingegneria meccanica, nella produzione di pezzi di ricambio per automobili e nell’industria dolciaria il tasso di cambiamento è molto più basso. Inoltre, la mobilità dell’ambiente esterno può essere maggiore per alcune parti dell’organizzazione e minore per altre. Ad esempio, il reparto di ricerca e sviluppo potrebbe trovarsi ad affrontare un ambiente altamente fluido, mentre il reparto di produzione è immerso in un ambiente in evoluzione relativamente lenta. Data la complessità di operare in un ambiente altamente fluido, un’organizzazione o le sue unità devono fare affidamento su una maggiore varietà di informazioni per prendere decisioni efficaci riguardo alle sue variabili interne. Ciò rende il processo decisionale più difficile

Incertezza ambientaleè una funzione della quantità di informazioni che un'organizzazione (o una persona) possiede su un particolare fattore, e anche una funzione della fiducia in tali informazioni. Se le informazioni sono scarse o vi sono dubbi sulla loro accuratezza, l'ambiente diventa più incerto rispetto a una situazione in cui sono disponibili informazioni adeguate e c'è motivo di credere che siano altamente affidabili. La dipendenza dalle opinioni di esperti stranieri o da materiali analitici presentati in una lingua straniera aumenta l’incertezza. Quanto più incerto è l’ambiente esterno, tanto più difficile è prendere decisioni efficaci.

2.2.1 Influenza dell'ambiente esterno con impatto diretto sull'organizzazione

Le caratteristiche di interconnessione, complessità, fluidità e incertezza descrivono fattori di impatto sia diretti che indiretti. Le caratteristiche dell'ambiente sono diverse, ma allo stesso tempo legate ai suoi fattori. Questa relazione diventerà evidente se si considerano i fattori chiave nell’ambiente di impatto diretto: fornitori, leggi e agenzie governative, consumatori e concorrenti.

Fornitori. Dal punto di vista dell'approccio sistemico, un'organizzazione è un meccanismo per trasformare gli elementi in entrata in quelli in uscita. I principali tipi di input sono materiali, attrezzature, energia, capitale e lavoro. La dipendenza tra un'organizzazione e la rete di fornitori che forniscono l'input di risorse specifiche è un esempio dell'impatto dell'ambiente sulle operazioni e sul successo dell'organizzazione. In alcuni casi, tutte le organizzazioni di una particolare regione fanno affari con uno o quasi lo stesso fornitore. Ad esempio, la fornitura di energia, quando tutte le organizzazioni ricevono energia a prezzi fissati dallo Stato. Tuttavia, cambiamenti come l’aumento dei prezzi influenzeranno l’organizzazione nella misura in cui consuma energia.

Materiali. Alcune organizzazioni dipendono da un flusso continuo di materiali. Allo stesso tempo, in alcune regioni, ad esempio in Giappone, è possibile utilizzare metodi di limitazione delle scorte, ad es. Le aziende presuppongono che i materiali necessari per la fase successiva del processo produttivo debbano essere consegnati in tempo. Un tale sistema di fornitura richiede un'interazione estremamente stretta tra produttore e fornitori. Allo stesso tempo, in altre regioni potrebbe essere necessario trovare fornitori alternativi o mantenere una quantità significativa di scorte. Tuttavia, le scorte vincolano il denaro che deve essere speso in materiali e stoccaggio. Questa relazione tra moneta e offerta di materiali di input illustra bene l’interconnessione delle variabili.

Capitale. Per il funzionamento e lo sviluppo di un’organizzazione è necessario il capitale. I potenziali investitori possono includere banche, programmi di prestito federali, azionisti e individui che accettano le obbligazioni della società o ne acquistano le obbligazioni. Migliore è l'attività dell'azienda, maggiore è la sua capacità di ottenere la quantità di fondi richiesta.

Risorse di lavoro. Affinché l'organizzazione operi in modo efficace, per attuare i compiti associati al raggiungimento dei propri obiettivi, è necessario dotarla di personale con le specialità e qualifiche necessarie. Lo sviluppo di numerosi settori è attualmente ostacolato dalla mancanza degli specialisti necessari. Gli esempi includono molti settori dell’industria informatica. Molte aziende sono state costrette a cercare manodopera a basso costo in altri paesi. La preoccupazione principale di un'organizzazione moderna è la selezione e il supporto di manager di talento. Negli studi condotti, classificando una serie di fattori in base al grado di importanza, i manager aziendali hanno identificato innanzitutto: attrarre dirigenti senior altamente qualificati e formare manager capaci all'interno dell'azienda. Il fatto che lo sviluppo delle competenze dei manager si sia rivelato più importante dei profitti, del servizio clienti e del pagamento di dividendi accettabili agli azionisti è un chiaro segno dell'importanza dell'afflusso di questa categoria di risorse lavorative nell'organizzazione.

Leggi e organi di governo. Le leggi sul lavoro e molte altre leggi e agenzie governative influenzano un'organizzazione. In un’economia prevalentemente privata, l’interazione tra acquirenti e venditori di ogni input e di ogni output è soggetta a numerose restrizioni legali. Ogni organizzazione ha uno status giuridico specifico, che si tratti di una ditta individuale, di una società, di una società o di un ente senza scopo di lucro, e questo è ciò che determina come l'organizzazione può condurre i propri affari e quali tasse deve pagare. Lo stato della legislazione è spesso caratterizzato non solo dalla sua complessità, ma anche dalla sua fluidità e talvolta anche dall'incertezza. I codici di legge sulla sicurezza e salute sul lavoro, sulla tutela dell'ambiente, sulla tutela dei consumatori, sulla tutela finanziaria, ecc. vengono sviluppati e revisionati quasi continuamente. Allo stesso tempo, la mole di lavoro necessaria per monitorare e rispettare la legislazione vigente è in costante aumento.

Organi governativi. Le organizzazioni sono tenute a rispettare non solo le leggi federali e locali, ma anche i requisiti delle autorità di regolamentazione governative. Questi organismi applicano le leggi nelle rispettive aree di competenza e introducono anche i propri requisiti, spesso aventi forza di legge.

Legislazione degli enti locali. Anche le normative del governo locale complicano le cose. I governi locali impongono alle imprese di acquisire licenze, limitare la scelta di dove fare affari, imporre tasse alle imprese e, nel caso dei sistemi energetico, telefonico e assicurativo, ad esempio, fissare i prezzi. Alcune leggi locali modificano le normative federali. Un'organizzazione che svolge la propria attività sul territorio di decine di soggetti federali e decine di stati esteri si trova ad affrontare un sistema complesso e diversificato di normative locali.

Consumatori. L’importanza dei consumatori per le imprese è evidente. Tuttavia, anche le organizzazioni no-profit e governative hanno consumatori in questo senso. Pertanto, il governo dello Stato e il suo apparato esistono solo per soddisfare i bisogni dei cittadini. Che i cittadini siano consumatori e meritino di essere trattati come tali, purtroppo, a volte non è ovvio nelle interazioni quotidiane con le burocrazie governative, ma durante le campagne elettorali i cittadini vengono trattati come consumatori che devono essere “comprati”. desiderabile per loro e a quale prezzo determina quasi tutto per l'organizzazione relativo ai risultati delle sue attività. Pertanto, la necessità di soddisfare le esigenze dei clienti influenza le interazioni dell’organizzazione con i fornitori di materiali e manodopera. L’impatto dei consumatori sulle variabili strutturali interne può essere piuttosto significativo.

Concorrenti. I concorrenti sono il fattore più importante, la cui influenza non può essere contestata. La direzione di ogni impresa è ben consapevole che se non soddisfa i bisogni dei consumatori con la stessa efficacia dei concorrenti, l'impresa non durerà a lungo. In molti casi, sono i concorrenti, non i consumatori, a determinare quale tipo di prodotto può essere venduto e quale prezzo può essere applicato. È importante capire che i consumatori non sono l'unico oggetto di concorrenza tra le organizzazioni. Le organizzazioni possono anche competere per manodopera, materiali, capitale e il diritto di utilizzare determinate innovazioni tecnologiche. La reazione alla concorrenza dipende da fattori interni come le condizioni di lavoro, i salari e la natura dei rapporti tra manager e subordinati.

L'ambiente esterno di influenza diretta comprende fattori che influenzano direttamente e sensibilmente l'organizzazione: fornitori, concorrenti, consumatori, materiali, capitale, risorse lavorative, leggi e agenzie governative.

2.2.2 Influenza indiretta dell'ambiente esterno sull'organizzazione

I fattori ambientali indiretti generalmente non influenzano le operazioni delle organizzazioni in modo così evidente come i fattori ambientali diretti. Tuttavia, la direzione deve tenerne conto. L'ambiente di impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente di impatto diretto. Il management è spesso costretto a fare ipotesi su tale ambiente, sulla base di informazioni incomplete, nel tentativo di prevedere le possibili conseguenze per l’organizzazione. I principali fattori ambientali di influenza indiretta includono: la tecnologia, lo stato dell'economia, fattori socioculturali e politici, nonché i rapporti con le organizzazioni di gestione locali.

Tecnologia. La tecnologia è sia una variabile interna che un fattore esterno di grande importanza. (Si dovrebbe prendere in considerazione un’interpretazione molto ampia del termine tecnologia, che denota processi, metodi e tecniche per svolgere qualsiasi attività di produzione, servizio e persino creativa.) Le innovazioni tecnologiche influenzano l’efficienza con cui i prodotti possono essere fabbricati e venduti , il tasso di obsolescenza del prodotto, il modo in cui le informazioni possono essere raccolte, archiviate e distribuite e il tipo di servizi e nuovi prodotti che i clienti si aspettano dall'organizzazione. Il tasso di cambiamento tecnologico è aumentato notevolmente negli ultimi decenni. Tra le principali innovazioni tecnologiche che hanno influenzato profondamente l'intera società e hanno avuto un forte impatto su organizzazioni specifiche, ricordiamo i computer, i laser, le microonde, le tecnologie dei semiconduttori, le linee di comunicazione integrate, la robotica, le comunicazioni satellitari, l'energia nucleare, i combustibili sintetici e la produzione alimentare, ingegneria genetica ecc. Il famoso sociologo Daniel Bell ritiene che la tecnologia di miniaturizzazione sarà considerata l'innovazione più preziosa in futuro. È ovvio che le organizzazioni che si occupano direttamente di tecnologie di alto livello, imprese ad alta intensità di conoscenza, devono essere in grado di rispondere rapidamente ai nuovi sviluppi e proporre esse stesse innovazioni. Allo stesso tempo, oggi tutte le organizzazioni, per rimanere competitive, devono tenere il passo con quegli sviluppi da cui dipende l'efficacia delle loro attività.

Stato dell'economia. Il management deve anche essere in grado di valutare in che modo le operazioni dell'organizzazione saranno influenzate dai cambiamenti generali nell'economia. Lo stato dell’economia globale influisce sul costo di tutti gli input e sulla capacità dei consumatori di acquistare determinati beni e servizi. Ad esempio, se si prevede l’inflazione, il management può aumentare le scorte di risorse e negoziare salari fissi con i lavoratori per contenere l’aumento dei costi. Potrebbe anche decidere di concedere un prestito perché il denaro varrà meno alla scadenza dei pagamenti. Lo stato dell'economia può influenzare notevolmente la capacità di un'organizzazione di ottenere capitali, poiché quando la situazione economica peggiora, le banche inaspriscono le condizioni per ottenere prestiti e aumentano i tassi di interesse. Inoltre, quando le tasse vengono ridotte, aumenta la quantità di denaro che le persone possono spendere per scopi non essenziali e, quindi, contribuire allo sviluppo del business. Un particolare cambiamento nello stato dell’economia può avere un impatto positivo su alcune organizzazioni e un impatto negativo su altre. Le organizzazioni che operano in molti paesi spesso considerano lo stato dell’economia un aspetto particolarmente impegnativo e importante per loro. Pertanto, le fluttuazioni del tasso di cambio del dollaro rispetto alle valute di altri paesi possono causare un arricchimento o un impoverimento immediato di un’azienda.

Fattori socioculturali. Ogni organizzazione opera in almeno un ambiente culturale. Pertanto, i fattori socioculturali e, soprattutto, i valori della vita, le tradizioni e gli atteggiamenti influenzano l’organizzazione. Ad esempio, nel sistema di valori della società americana, dare una tangente per ottenere un lucroso contratto o vantaggi politici, diffondere voci che screditano un concorrente sono considerate azioni non etiche e immorali, anche quando non possono essere considerate illegali. Tuttavia, in alcuni altri paesi questa pratica può essere considerata del tutto normale. Sulla base di studi specifici, è stato dimostrato che cambiano anche i sistemi di valori dei lavoratori. In generale, i lavoratori relativamente più giovani desiderano maggiore indipendenza e interazione sociale sul lavoro. Molti lavoratori e dipendenti lottano per un lavoro che richieda maggiore flessibilità, abbia più contenuti, non violi la libertà e risvegli il rispetto di sé in una persona. Molti lavoratori moderni non credono che trascorreranno l’intera vita lavorativa in un’unica organizzazione. Questi atteggiamenti diventano particolarmente importanti per i manager in relazione alla loro funzione principale: motivare le persone tenendo conto degli obiettivi dell'organizzazione. Questi fattori hanno anche determinato l'emergere di una posizione sulle questioni sociali dell'azienda. I fattori socioculturali influenzano anche i prodotti o i servizi che risultano dalle attività di un'azienda. Un buon esempio è l’industria dell’abbigliamento. Un altro esempio è la passione per le centrali nucleari, che ha avuto un impatto fortemente negativo su molte aziende ad esse collegate. Il modo in cui le organizzazioni conducono la propria attività dipende anche da fattori socioculturali. Ad esempio, l'opinione pubblica può esercitare pressioni su un'azienda che ha legami con organizzazioni, gruppi e possibilmente paesi condannati dalla società. La percezione dei consumatori riguardo alla qualità del servizio influenza le pratiche quotidiane dei negozi al dettaglio e dei ristoranti. L’impatto socioculturale sulle organizzazioni ha portato ad una crescente enfasi sulla responsabilità sociale. Come ha osservato R. Jones, ex presidente della General Electric, le organizzazioni devono essere in grado di anticipare le mutevoli aspettative del pubblico e servirle in modo più efficace rispetto ai concorrenti. Ciò significa che l'azienda stessa deve cambiare, trasformandosi consapevolmente in un'organizzazione adattata al nuovo ambiente.

Fattori politici. Alcuni aspetti dell’ambiente politico sono di particolare importanza per i leader. Uno di questi è la posizione dell'amministrazione, degli organi legislativi e dei tribunali nei confronti delle imprese. Questa posizione influenza le azioni del governo come la tassazione del reddito, l'istituzione di agevolazioni fiscali o tariffe commerciali preferenziali, i requisiti per le pratiche di lavoro, la legislazione sulla protezione dei consumatori, gli standard di sicurezza, gli standard ambientali, i controlli sui prezzi e sui salari, ecc. Un altro elemento dell'ambiente politico sono gruppi di interesse particolari e lobbisti. Tutte le agenzie governative di regolamentazione sono soggette all'attenzione dei gruppi di pressione che rappresentano le organizzazioni interessate dalle decisioni di queste agenzie. Il fattore stabilità politica è di grande importanza per le aziende che operano o hanno mercati di vendita in altri paesi. Per un investitore straniero o un esportatore di prodotti, i cambiamenti politici possono comportare restrizioni sui diritti di proprietà straniera (o addirittura nazionalizzazione) o l’imposizione di dazi speciali sull’importazione. La bilancia dei pagamenti o i problemi con il servizio del debito estero possono rendere difficile l’esportazione del denaro come profitto. D’altro canto, la politica potrebbe cambiare in una direzione favorevole agli investitori quando si presenta la necessità di afflussi di capitali dall’estero. L’allacciamento di relazioni diplomatiche può aprire la strada a nuovi mercati.

Rapporti con la popolazione locale. Per qualsiasi organizzazione, come fattore ambientale di influenza indiretta, l'atteggiamento della popolazione locale, l'ambiente sociale in cui opera l'organizzazione, è di fondamentale importanza. Le organizzazioni devono compiere uno sforzo deliberato per mantenere buoni rapporti con la comunità locale. Questi sforzi possono essere espressi sotto forma di finanziamento di scuole e organizzazioni pubbliche, attività di beneficenza, sostegno ai giovani talenti, ecc.

Fattori internazionali. L’ambiente esterno delle organizzazioni che operano a livello internazionale è altamente complesso. Ciò è dovuto a un insieme unico di fattori che caratterizzano ciascun paese. L'economia, la cultura, la quantità e la qualità del lavoro e delle risorse materiali, le leggi, le istituzioni governative, la stabilità politica e il livello di sviluppo tecnologico differiscono nei diversi paesi. Nello svolgimento delle funzioni di pianificazione, organizzazione, stimolazione e controllo, queste differenze devono essere prese in considerazione. Dovrebbero essere presi in considerazione anche i fattori internazionali:

Variazioni dei tassi di cambio;

Decisioni politiche dei paesi investitori;

Decisioni prese dai cartelli internazionali

I fattori ambientali indiretti generalmente non influenzano le operazioni delle organizzazioni in modo così evidente come i fattori ambientali diretti. Questi sono: tecnologia, stato dell'economia, fattori politici, fattori socio-culturali, fattori internazionali, relazioni con la popolazione locale, ecologia, ecc.

Conclusione

Un'organizzazione è un gruppo di persone le cui attività sono consapevolmente coordinate per raggiungere uno o più obiettivi comuni. Caratteristiche comuni delle organizzazioni: Utilizzo delle risorse per raggiungere gli obiettivi; Dipendenza dall'ambiente esterno; Divisione orizzontale e verticale del lavoro; La necessità di gestione.

Le principali tipologie di organizzazione sono: Sociale ed economica; formale e informale; governativi e non governativi; commerciali e non commerciali; bilancio ed extra bilancio. Le organizzazioni interagiscono con l'ambiente esterno, si adattano ai cambiamenti in esso contenuti per funzionare normalmente e quindi dovrebbero essere considerate come un "sistema aperto". Un'organizzazione ha un ambiente interno ed esterno. L'ambiente esterno di un'organizzazione è diviso in un esterno ambiente di influenza diretta e un ambiente esterno di influenza indiretta.

Le strutture organizzative sono divise in 2 tipologie: strutture organizzative meccanicistiche; Strutture organizzative adattive. Le quali, a loro volta, si dividono in strutture ottimizzate.

L'ambiente esterno di un'organizzazione è l'insieme di quei fattori che sono esterni all'organizzazione e possono influenzarla. L’ambiente esterno dell’organizzazione si divide in ambiente di influenza diretta e ambiente di influenza indiretta. La capacità di un'organizzazione di rispondere e far fronte a questi cambiamenti ambientali è una delle componenti più importanti del successo di un'organizzazione.

Un'organizzazione come sistema aperto dipende dal mondo esterno per l'approvvigionamento di risorse, energia, personale e consumatori. Le organizzazioni devono adattarsi al proprio ambiente per sopravvivere e rimanere efficaci.

Principali caratteristiche dell'influenza dell'ambiente esterno: 1. Interconnessione di fattori: la forza con cui un cambiamento in un fattore influenza altri fattori.2. Complessità: il numero e la varietà di fattori che influenzano in modo significativo l’organizzazione. 3. Mobilità: il tasso relativo di cambiamento nell'ambiente.4. Incertezza: la quantità relativa di informazioni sull’ambiente e la fiducia nella loro accuratezza.

L'ambiente esterno di influenza diretta include fattori che influenzano direttamente e sensibilmente l'organizzazione: Fornitori, concorrenti, clienti, materiali, capitale, manodopera, leggi e agenzie governative.

I fattori ambientali indiretti generalmente non influenzano le operazioni delle organizzazioni in modo così evidente come i fattori ambientali diretti. Questi sono: tecnologia, stato dell’economia, fattori politici, fattori socioculturali, fattori internazionali, relazioni con la popolazione locale, ecologia, ecc.

Bibliografia

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Non può essere isolato dall'influenza di fattori terzi, che insieme costituiscono l'ambiente esterno delle sue attività.

L'ambiente esterno di un'azienda può essere definito come un insieme di forze e soggetti (chiamiamoli fattori ambientali) che hanno un impatto diretto o indiretto sul funzionamento dell'azienda e agiscono oltre i suoi confini.

Di seguito verrà fornita una classificazione dettagliata di questi fattori, ma qui notiamo che in vista generale Tutti i vari fattori ambientali possono essere suddivisi in due gruppi principali: diretti e indiretti.

I fattori che hanno un impatto immediato e diretto sull'azienda appartengono all'ambiente di impatto diretto; tutti gli altri che hanno un impatto indiretto sull'azienda - sull'ambiente con impatto indiretto.

È quindi necessario distinguere tra due livelli dell'ambiente esterno, che hanno impatti diversi sul funzionamento dell'azienda (Fig. 1).

Principali caratteristiche dei fattori ambientali

Consideriamo le principali caratteristiche dei fattori ambientali. Indipendentemente dal livello dell'ambiente esterno - influenza diretta o indiretta - a cui appartiene questo o quel fattore ambientale, si possono distinguere quattro caratteristiche essenziali principali:

1) interconnessione;

2) complessità;

3) mobilità;

4) incertezza.

Interconnessione dei fattori ambientali - Questo influenza reciproca vari fattori durante il funzionamento della società. Un esempio di questa reciproca influenza è l’aumento dei dazi doganali, che comporta un aumento dei prezzi; un aumento dei prezzi di petrolio, gas, elettricità comporta un aumento dei prezzi di quasi tutti i beni, ecc.

Sotto la complessità dell'ambiente esterno si riferisce al numero di fattori che possono avere un impatto significativo sull'attività economica dell'azienda e ai quali l'azienda deve rispondere. Se, ad esempio, un’impresa ha numerosi concorrenti, una catena di fornitura complessa e sta attraversando un cambiamento tecnologico a un ritmo accelerato, si può sostenere che l’impresa si trova in una posizione più difficile rispetto a un’impresa che ha pochi fornitori, pochi concorrenti, e opera a fronte di un lento cambiamento tecnologico.

Mobilità dell'ambiente esterno- È la velocità con cui si verificano i cambiamenti nell’ambiente aziendale. Molti ricercatori sottolineano che l’ambiente delle imprese e delle imprese moderne sta cambiando a una velocità crescente. Tuttavia, nonostante questa tendenza sia generale, ci sono aziende attorno alle quali l’ambiente esterno è particolarmente mobile. Si stanno verificando rapidi cambiamenti, ad esempio, nel settore aerospaziale, nella produzione di computer, nella biotecnologia e nelle telecomunicazioni. Cambiamenti relativi meno evidenti riguardano l’industria del mobile, la produzione di materiali da costruzione tradizionali e la trasformazione primaria dei prodotti agricoli.

Inoltre, la mobilità dell'ambiente esterno può essere maggiore per alcune divisioni dell'azienda e minore per altre. Ad esempio, in molte aziende, il reparto di ricerca e sviluppo si trova ad affrontare un ambiente altamente fluido perché deve tenere traccia di tutte le innovazioni tecnologiche; d'altro canto, un reparto produttivo può operare in un ambiente a cambiamento relativamente lento caratterizzato da un flusso stabile di materiali e manodopera. Data la complessità di operare in un ambiente altamente fluido, le aziende e i loro dipartimenti devono fare affidamento su un’ampia varietà di informazioni per prendere decisioni efficaci.

Incertezza ambientale determinato dalla quantità di informazioni di cui dispone un’impresa su un particolare fattore, nonché dalla fiducia nell’affidabilità di tali informazioni.

Se ci sono poche informazioni o ci sono dubbi sulla loro accuratezza, l’ambiente esterno diventa più incerto che in una situazione in cui c’è motivo di considerare le informazioni altamente affidabili.

Man mano che i mercati aziendali e dei prodotti diventano sempre più globali e sono necessarie informazioni sempre più diversificate, la fiducia nella loro accuratezza diminuisce. Quanto più incerto è l’ambiente esterno, tanto più difficile è prendere decisioni efficaci.

Principali fattori dell'ambiente esterno, loro influenza sulle condizioni e sui risultati delle attività aziendali

Esistono diversi approcci alla classificazione dei fattori ambientali diretti e indiretti. Sistematizzando e generalizzando vari punti di vista su questo tema, possiamo offrire le seguenti opzioni per strutturare i fattori ambientali.

I principali fattori ambientali di impatto diretto includono:

- fornitori;

Consumatori;

Concorrenti;

Contatta il pubblico.

Fornitori

I fornitori di un'azienda sono organizzazioni o altre aziende che le forniscono varie risorse.

A seconda della tipologia di risorsa si possono distinguere i fornitori:

Materie prime, attrezzature, energia;

Capitale;

Risorse di lavoro.

Consumatori

I consumatori costituiscono il mercato di vendita. È opinione diffusa che il vero scopo dell’imprenditorialità sia creare consumatori. Con questo intendiamo quanto segue: la stessa sopravvivenza e giustificazione dell'esistenza di un'azienda dipende dalla sua capacità di trovare consumatori dei suoi prodotti e servizi e di soddisfare i loro bisogni.

La letteratura economica utilizza diversi approcci per classificare i consumatori. Per studiare e analizzare i consumatori, è consigliabile dividere la loro intera popolazione in gruppi in base alla seguente classificazione:

È importante capire che i consumatori non sono l’unico oggetto della concorrenza tra le imprese. Questi ultimi possono anche competere per risorse materiali e lavorative, capitali e il diritto di utilizzare determinate innovazioni tecniche. La reazione dipende in gran parte da fattori interni come le condizioni di lavoro, i salari e la natura del rapporto tra manager e subordinati.

Concorrenti

I concorrenti sono uno dei fattori esterni più dinamici, la cui influenza non può essere contestata. Nelle condizioni di mercato, i manager dell'azienda si rendono conto che se non soddisfano i bisogni dei consumatori con la stessa efficacia dei concorrenti, i risultati delle loro attività possono essere molto disastrosi. In molti casi, sono i concorrenti, non i consumatori, a determinare quale tipo di prodotto può essere venduto e quale prezzo addebitarlo.

È importante capire che i consumatori non sono l’unico oggetto della concorrenza tra le imprese. Questi ultimi possono anche competere per risorse materiali e lavorative, capitali e il diritto di utilizzare determinate innovazioni tecniche. La reazione alla concorrenza dipende in gran parte da fattori interni come le condizioni di lavoro, i salari e la natura dei rapporti tra dirigenti e subordinati.

Contatta il pubblico

I pubblici di contatto sono forze esterne che influenzano direttamente il processo decisionale di un’azienda a causa di vari tipi di interessi nelle sue attività. La categoria "pubblico di contatto" può essere classificata come segue:

Si gioca il ruolo più importante istituzioni statali disciplinare l’attività delle imprese. Sì, lo stabilimento status giuridico le società comportano una determinata procedura per il pagamento delle tasse. Vari organismi governativi di regolamentazione sono autorizzati a stabilire la procedura per il mantenimento dei rendiconti finanziari, rilasciare licenze, stabilire dazi doganali, regimi lavorativi, ecc. Molte aziende, soprattutto quelle di grandi dimensioni, creano dipartimenti speciali di pubbliche relazioni.

I dipendenti dell'azienda hanno un impatto diretto sulle sue attività e possono influenzare sia positivamente che negativamente il raggiungimento degli obiettivi aziendali. Pertanto è importante garantire condizioni favorevoli per il lavoro del personale aziendale.

Fattori ambientali di influenza indiretta

L’ambiente di impatto indiretto comprende fattori che potrebbero non avere un impatto immediato sul funzionamento dell’impresa, ma che ne influenzano comunque i risultati. Questi fattori possono essere suddivisi in:

Politico-statale;

Economico;

Socio-demografico;

Internazionale;

Scientifico e tecnologico ;

Legale.

Fattori politico-statali

La situazione politica del paese influenza la situazione economica nel suo insieme, poiché in una certa misura i metodi di gestione dell'economia sono il risultato dell'attuazione degli scopi e degli obiettivi politici del governo al potere. Il fattore di stabilità politica gioca un ruolo molto significativo sia per le imprese straniere che per quelle nazionali.

Non meno significativo è il fattore della regolamentazione statale delle attività commerciali. Da un lato, supporto governativo possono stimolare l'attività di un'impresa (tutti i tipi di sussidi, agevolazioni fiscali, prestiti, vari tipi di servizi legali), d'altra parte, le azioni dello Stato possono essere restrittive e proibitive (con queste misure lo Stato garantisce la sicurezza industriale, la qualità dei beni , eccetera.). Ciò è particolarmente importante da sottolineare per superare lo stereotipo esistente secondo cui “il mercato stesso metterà ogni cosa al suo posto”. Un’economia di mercato utilizza varie forme e metodi per regolare le attività delle imprese.

Forze economiche

Il numero di fattori economici che influenzano le attività delle imprese è così ampio e diversificato che è impossibile elencarli qui per intero. Eccone solo alcuni come esempio:

	riduce il potere d’acquisto dei consumatori e la domanda reale di beni e servizi
Nuove tasse	cambiare la distribuzione del reddito, portare a cambiamenti nel potere d’acquisto delle imprese e della popolazione
Livello tassi di interesse sul capitale	possono rendere gli investimenti in nuove strutture aziendali redditizi o non redditizi
Livello di occupazione	determina la disponibilità di posti di lavoro disponibili e, quindi, l’eccesso o la carenza di manodopera, che influisce sul livello delle retribuzioni del personale

Fattori socio-demografici

L'ambiente socio-demografico comprende due gruppi di fattori che hanno il maggiore impatto sulla produzione e sulle attività economiche delle imprese: socio-culturali e demografici.

L'ambiente socioculturale, che riflette il tenore di vita dei vari gruppi di popolazione, comprende anche lo stile di vita, le abitudini, gli standard morali ed etici e i fondamenti religiosi della società. Tutti questi fattori dell'ambiente socio-culturale influenzano il comportamento degli acquirenti e, di conseguenza, possono apportare cambiamenti nel mercato di beni e servizi a causa di un aumento o una diminuzione della domanda di singoli beni e servizi. Ad esempio, la promozione di uno stile di vita sano ha creato grandi opportunità per le aziende che producono e vendono attrezzature sportive e abbigliamento per il tempo libero, ma le aziende che offrono prodotti del tabacco hanno sofferto.

I fattori demografici hanno un impatto particolare sulle attività delle imprese, anche se non sempre vengono presi in considerazione. Qualsiasi sistema economico deve tenere conto dei cambiamenti strutturali nello sviluppo demografico degli individui e del Paese nel suo complesso.

Tra i fattori demografici, i più importanti sono due gruppi associati ai cambiamenti nella società:

Cambiamenti nella popolazione (crescita, calo della fertilità, mortalità).

Cambiamenti nell'età, nel genere e nella struttura per età della popolazione.

Le tendenze nella struttura per età e genere dovrebbero essere prese in considerazione dagli imprenditori che producono e vendono nuovi tipi (marchi) di prodotti. Anche i tassi di fertilità e le politiche sociali associate per proteggere la maternità possono influenzare il mercato di beni e servizi. La crescita del numero di pensionati e di persone sole porta alla nascita di numerose aziende che occupano determinate nicchie nei mercati per la fornitura di servizi al consumo, attività ricreative e ricreative.

Fattori internazionali

Gli eventi internazionali di grande rilevanza (grandi eventi politici, guerre, disastri, ecc.) hanno invariabilmente un impatto indiretto sulle attività e sulla sopravvivenza delle imprese in vari paesi entrare nei mercati globali. Ad esempio, un incidente a Centrale nucleare di Cernobyl Il 1986 ha causato un’impennata mondiale del sentimento pubblico contro l’energia nucleare. Ciò ha avuto un impatto indiretto ma significativo su ogni azienda energetica e ha aumentato l’attività dei gruppi di difesa dei consumatori.

Fattori scientifici e tecnologici

Le aziende che cercano di avere successo devono adattarsi efficacemente ai cambiamenti tecnologici e utilizzarli il più rapidamente possibile per ottenere un vantaggio in un mercato competitivo.

L'ambiente tecnologico riflette il livello di sviluppo scientifico e tecnologico, che influenza attivamente l'imprenditorialità, ad esempio nel campo dell'informatizzazione, della tecnologia dell'informazione, ecc. Inoltre, le nuove tecnologie possono portare sia ad un aumento della competitività che ad una sua diminuzione, se più successo un concorrente ne ha realizzato lo sviluppo e l'applicazione.

Le innovazioni tecnologiche influenzano l'efficienza con cui i prodotti vengono prodotti e acquistati, la velocità con cui i prodotti invecchiano e le informazioni su quali tipi di prodotti si aspettano i consumatori di un'azienda, ad es. le innovazioni tecnologiche influenzano il processo produttivo, il suo sviluppo, rinnovamento e miglioramento.

Naturalmente, i cambiamenti tecnologici influiscono in modo significativo sui cambiamenti nelle dimensioni e nella qualità della forza lavoro. Ad esempio, il processo di informatizzazione contribuisce a ridurre il numero del personale dirigente, ma crea la necessità di personale appositamente formato; l’automazione dei processi produttivi e l’uso di nuove tecnologie riducono la necessità di lavoratori, il che incide direttamente sull’occupazione e sui salari.

Fattori giuridici

Le imprese in quanto entità economiche del mercato operano nell’ambito giuridico appropriato. Con l'ausilio di leggi e altre normative si regolamenta il comportamento economico delle imprese stesse e i loro rapporti con le controparti – fornitori, consumatori e personale. Gli atti legislativi determinano il livello delle tasse, dei dazi doganali e le attività delle strutture creditizie e finanziarie. Allo stesso tempo, attraverso atti giuridici degli enti statali possono essere stabilite condizioni preferenziali per il funzionamento delle imprese, ad esempio nelle piccole imprese.

L'ambiente di impatto indiretto è solitamente più complesso dell'ambiente di impatto diretto. Il management è spesso costretto a fare affidamento su informazioni incomplete nella valutazione di tale ambiente, il che rende difficile prevedere le possibili conseguenze per le imprese.

Pertanto, ogni azienda deve rispondere in modo rapido ed efficace ai cambiamenti dell’ambiente esterno per garantire la sostenibilità del proprio funzionamento.

Se riassumiamo tutti i fattori dell'ambiente esterno ed interno del funzionamento dell'azienda, otteniamo il seguente schema generale:

Va notato che il funzionamento sostenibile di un’azienda è assicurato da una combinazione ottimale di tutti questi fattori: non appena uno di essi “esce dall’equilibrio”, il normale funzionamento dell’intero sistema viene interrotto (ad esempio, se il i tempi di consegna delle risorse vengono violati, non vi sarà alcun rilascio tempestivo di beni e servizi; il “blocco” dei canali di distribuzione dei prodotti interrompe il progresso della produzione, mina la condizione finanziaria, ecc.).

Concetti di base nel rispondere a questa domanda: l'ambiente esterno dell'organizzazione, l'ambiente di azione diretta e indiretta, caratteristiche dell'ambiente.

La comprensione dell'importanza della valutazione dell'ambiente esterno nella gestione delle attività di un'impresa si è finalmente formata alla fine degli anni '50, quando l'ambiente esterno dell'organizzazione è diventato sempre più ed è ancora fonte di molti problemi per i manager. Un'organizzazione, in quanto sistema aperto, dipende dalla fornitura di risorse, energia, personale e consumatori.

In generale, l'ambiente esterno di un'organizzazione può essere caratterizzato come l'intero insieme di fattori che influenzano le attività dell'organizzazione, vale a dire: consumatori, concorrenti, agenzie governative, fornitori, organizzazioni finanziarie, fonti di risorse lavorative, nonché scienza, cultura , lo stato della società e i fenomeni naturali.

Poiché i fattori ambientali esterni hanno diversi poteri di influenza sull'organizzazione, sono suddivisi in fattori diretti e indiretti e l'intero ambiente esterno nell'ambiente di azione diretta e indiretta.

I consumatori sono quegli individui che sono interessati o potrebbero essere interessati ai beni o servizi prodotti dall'organizzazione. Il famoso specialista di gestione P. Drucker credeva che l'unico vero obiettivo di ogni azienda fosse creare un consumatore. La necessità di soddisfare le esigenze dell'acquirente influenza i processi all'interno dell'organizzazione, poiché il numero di consumatori determina in ultima analisi le risorse di produzione necessarie e le caratteristiche dei consumatori (cosa sono) determinano la gamma richiesta di beni e servizi e la loro qualità. Fondamentalmente tutti i consumatori possono essere suddivisi in quattro grandi gruppi:

• consumatori finali, ovvero la popolazione;
• consumatori industriali, rappresentanti di vari settori dell'economia;
• intermediari o organizzazioni commerciali che acquistano beni per la rivendita;
• lo Stato come entità economica.

Una componente importante dell'ambiente esterno sono i concorrenti. Ogni manager deve rendersi conto che se non soddisfa i suoi consumatori in modo altrettanto efficace (con una certa qualità e prezzo) come i suoi concorrenti, l'impresa non sarà in grado di esistere a lungo nelle condizioni di mercato. Per concorrenti si intendono non solo le aziende che offrono gli stessi prodotti ma con un marchio diverso, ma anche le aziende che producono sostituti. Pertanto, qualsiasi organizzazione ha due tipi di concorrenti:

• concorrenti diretti - produttori di prodotti simili (ad esempio Coca-Cola e Pepsi-Cola);
• i concorrenti indiretti sono produttori di sostituti (ad esempio, Coca-Cola e birra Baltika).

Per condurre affari, ogni azienda ha bisogno di forniture esterne: materie prime, forniture, manodopera, capitali. In questo caso esiste una dipendenza diretta tra l'organizzazione e la rete di fornitori che assicurano la fornitura di queste risorse. Nel mercato degli appalti, l'organizzazione è maggiormente interessata alle condizioni per ottenere risorse, vale a dire: prezzo, qualità e condizioni di consegna (termini, volumi, termini di pagamento, ecc.). Sono queste tendenze nel mercato degli appalti che influiscono sul fatturato complessivo dell'impresa.

Alcune organizzazioni pubbliche hanno anche un'influenza diretta sulle attività delle imprese. Questo impatto si è particolarmente intensificato negli ultimi anni. È nota l'influenza delle organizzazioni sindacali che lottano per i diritti dei lavoratori, stabilendo così un equilibrio nei rapporti tra proprietari e lavoratori dipendenti. L’influenza delle organizzazioni che lottano per i diritti dei consumatori e la pulizia dell’ambiente si sta espandendo. Ad esempio, nel 1992, la Russia ha adottato la Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, che ha rafforzato la posizione delle organizzazioni pubbliche che tutelano i diritti dei consumatori ad acquistare beni di qualità e a ricevere informazioni affidabili.

Lo Stato influenza le organizzazioni principalmente attraverso la regolamentazione legislativa delle attività. Il numero e la complessità delle leggi mirate specificamente alle imprese sono aumentati notevolmente. Varie forme di rendicontazione di imprese e organizzazioni stanno subendo modifiche, le normative fiscali e doganali stanno cambiando. Lo stato della legislazione è caratterizzato da complessità e fluidità, e spesso anche da incertezza. L'incertezza dell'attuale influenza delle agenzie governative sulle imprese deriva dal fatto che i requisiti di alcune organizzazioni entrano in conflitto con altri e, allo stesso tempo, molte organizzazioni hanno alle spalle agenzie governative che applicano tali requisiti.

L'ambiente di influenza indiretta si riferisce a fattori che potrebbero non avere un impatto diretto e immediato sulle attività, ma, tuttavia, potrebbero influenzarle in futuro. Qui stiamo parlando dello stato dell'economia nel suo complesso, dello sviluppo scientifico e tecnologico, dei cambiamenti socioculturali e politici.

Forze economiche

I fattori dell'ambiente economico devono essere costantemente valutati perché lo stato dell'economia influisce sugli obiettivi dell'impresa e su come raggiungerli. Si tratta dei tassi di inflazione, della bilancia dei pagamenti internazionale, dei livelli di occupazione, dei tassi di prestito delle imprese, ecc. Ognuno di essi può rappresentare una minaccia o una nuova opportunità per un'impresa. Pertanto, le fluttuazioni del tasso di cambio del dollaro rispetto alle valute di altri paesi possono causare guadagni o perdite di ingenti somme di denaro.

Fattori politici

Per gli affari sì Grande importanza stabilità politica nella società. Da questo dipende il livello di afflusso di investimenti e altri tipi di risorse in una determinata regione. L'atteggiamento delle autorità amministrative nei confronti delle imprese si esprime nella creazione di vari benefici o obblighi, che sviluppano le imprese nella regione o spiazzano le imprese, creando condizioni ineguali per le varie organizzazioni. Vengono utilizzate anche tecniche per esercitare pressioni sugli interessi di alcuni gruppi industriali negli enti statali, il che ha un impatto anche sull'intera attività nel suo insieme.

Fattori socioculturali

Quando si organizza un'attività non si può prescindere dall'ambiente culturale in cui si svolge. Riguarda, prima di tutto, sui valori della vita e sulle tradizioni prevalenti nella società. Lo standard di comportamento si basa su questa base. La differenza fondamentale tra gli standard americani e quelli giapponesi è nota. Nel primo caso, lo standard si esprime in un approccio "individualistico" all'organizzazione e nel secondo in un approccio "familiare". Quindi, la norma di comportamento in un caso è il desiderio di crescita professionale con cambi regolari di lavoro (negli Stati Uniti si ritiene che una persona debba cambiare lavoro ogni pochi anni), nell'altro - una persona lavora in un'organizzazione per tutta la vita , trattando il suo capo come un padre che ha bisogno di ascoltare.

Progresso scientifico e tecnico

Questo fattore determina la capacità di aumentare l'efficienza produttiva e, di conseguenza, l'efficacia dei modi per soddisfare i consumatori. Affinché un'organizzazione sia competitiva, è necessario raccogliere, archiviare e distribuire grandi volumi di informazioni sulle innovazioni che emergono nell'ambiente operativo. Recentemente sono apparse tecnologie completamente nuove per l'elaborazione di risorse e informazioni: tecnologia informatica e laser, robotica, comunicazioni satellitari, biotecnologia, ecc. I ricercatori parlano dell'alto tasso di cambiamento nella tecnologia e questa tendenza continua.

Fattori internazionali

Se prima si credeva che l'ambiente internazionale fosse oggetto di attenzione solo da parte di quelle organizzazioni che lavorano per l'export, ora i cambiamenti nella comunità globale riguardano quasi tutte le imprese. Nel mondo moderno c'è una tendenza alla globalizzazione del mercato. Ciò significa che i confini tra le imprese di diversi paesi si stanno sfumando, le società transnazionali si stanno sviluppando e le organizzazioni economiche e politiche internazionali stanno avendo una crescente influenza. Ai fattori che determinano lo sviluppo affari internazionali, includono: minori costi per fare affari all’estero, il desiderio di sfuggire alle restrizioni commerciali in patria, nonché opportunità di investimento e produzione in altri paesi.

In generale, l'intero ambiente esterno può essere caratterizzato come segue.

1. Esiste un'interconnessione di fattori ambientali o la forza con cui un cambiamento in un fattore influenzerà gli altri.
2. L'ambiente è rappresentato da un gran numero di fattori diversi che influenzano l'organizzazione, il che ne mostra la complessità.
3. L’ambiente è caratterizzato da un elevato grado di variabilità o mobilità.
4. Un gran numero di fattori e la loro variabilità portano alla perdita di accuratezza delle informazioni sui processi che si verificano nell'ambiente, il che aumenta l'incertezza dell'ambiente e complica il processo decisionale.