L'efficacia delle decisioni gestionali e delle sue componenti

L'effetto (lat. effectus - esecuzione, azione) è un risultato, una conseguenza di qualsiasi causa o azione. L'effetto di un sistema di gestione nel caso generale è il valore totale atteso della crescita annuale del benessere dell'organizzazione, ottenuto attraverso gli sforzi dei suoi manager.

L'efficacia della gestione è la cooperazione delle persone in un movimento coerente verso obiettivo comune, il cui valore supera il costo delle risorse, dell'energia o dello sforzo. Gli obiettivi erano precedentemente definiti come stati di cose che l’organizzazione vorrebbe raggiungere in futuro. L'“efficienza” non è caratteristica di tutte le interazioni, ma solo di quelle mirate; tale categoria, pertanto, è di carattere manageriale e riflette, innanzitutto, il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati. A differenza dell'effetto, l'efficienza è sempre un certo rapporto (del risultato con gli obiettivi o del risultato con i costi per ottenerlo), cioè valore relativo.

L'efficacia gestionale nella letteratura straniera è solitamente espressa da due termini chiave: Efficacia ed Efficienza. L'efficacia (inglese) si riferisce al grado in cui gli obiettivi di un'organizzazione, strategici o operativi, vengono raggiunti; successo delle attività, relazioni con l'ambiente esterno, ecc. L'efficienza è intesa come efficienza, che è un parametro interno del funzionamento dell'organizzazione. Ad esempio, la relazione tra il volume della produzione e le risorse necessarie per tale produzione. Minore è il consumo di risorse per unità di output, più economica è l’organizzazione.

L’aspetto obiettivo dell’efficienza è molto difficile da separare dall’economia, perché la formazione di due aspetti dell'efficacia della gestione è ugualmente determinata nelle organizzazioni dalle seguenti circostanze: la qualità della definizione degli obiettivi; l'adeguatezza delle strategie adottate agli obiettivi prefissati; livello di motivazione del personale al raggiungimento degli obiettivi; efficienza delle risorse utilizzate; processi di interazione tra il personale ai diversi livelli della gerarchia; creatività e competenze dei top manager, la loro capacità di apprendere e gestire la conoscenza, ecc. Pertanto, l'obiettivo principale gestione efficace – garantire la formazione e il funzionamento di uno stato del sistema gestito (organizzazione), che, nella massima misura possibile, soddisfa i requisiti dell’ambiente esterno dell’organizzazione e il più utilizzo efficace risorse e capacità ambiente interno organizzazioni.

Le decisioni gestionali risultanti dalle attività di gestione dei manager possono essere valutate mediante indicatori semplici e complessi. Il primo include risultati, tempo e costi delle risorse. Vengono costruiti indicatori complessi per una valutazione più dettagliata, tra cui efficienza, intensità, produttività.

A risultati le decisioni gestionali includono: qualità delle decisioni, tempestività, grado di rispetto degli obiettivi, criteri come indicatori di successo, requisiti del cliente, nonché stabilità, accuratezza, coerenza interna (coerenza), possibilità di sviluppo, grado di miglioramento del processo decisionale , eccetera.

A costi le decisioni di gestione includono: costi di informazione, costi di tempo, costi tecnici, risorse di manodopera e altri costi.

L’efficienza rappresenta il confronto delle risorse (costi) per ottenere risultati. I fattori principali per l’efficacia delle decisioni sono tre gruppi di fattori: utilizzo delle risorse, fattore tempo e focus gestionale.

Il primo fattore caratterizza la struttura, la qualità delle risorse, la loro economia nei processi di gestione e la possibilità di ricostituzione e accumulo.

Il secondo fattore riflette la tempestività delle decisioni, il risparmio di tempo, l'utilizzo delle nuove tecnologie e il potenziale del personale in grado di risolvere i problemi in modo rapido e professionale.

Il terzo fattore riflette la realtà e il significato dell'obiettivo, in base al quale vengono considerati il ​​risultato delle attività del manager, la sua strategia e la presa in considerazione dei processi di mercato sviluppo economico. Gli obiettivi e le esigenze del sistema di gestione determinano: il focus della soluzione sull’utente, la visibilità della soluzione per l’utente, la possibilità di riutilizzo ripetuto. L’intensità è un confronto tra sforzo e tempo, mentre la produttività è un confronto tra risultato e tempo.

L'efficacia di un'organizzazione è una sua proprietà associata alla capacità dell'organizzazione, nel quadro di un sistema normativo di valori sociali, di formulare e raggiungere obiettivi in ​​conformità con i requisiti sotto forma di risultati correlati ai costi, utilizzando mezzi appropriati e prendendo conto dei fattori-condizioni del suo funzionamento.

Confrontando l’impatto effettivo di una decisione attuata con quello atteso si suggerisce l’efficacia o l’efficienza della decisione. La necessità di tale confronto è dovuta al fatto che la valutazione dell'efficacia questa decisioneè uno dei metodi per determinare il grado di stabilità dell'ambiente interno ed esterno durante lo sviluppo di una soluzione, manifestato come risposta dell'ambiente ai suoi cambiamenti durante lo sviluppo di una soluzione. Ciò consente non solo di garantire che la decisione sia stata attuata, ma anche in caso di discrepanze significative tra il rendimento effettivo e il rendimento atteso. azioni necessarie per adeguare e chiarire il processo decisionale.

Quando si scelgono le alternative, è necessario garantire che la formulazione finale della decisione rifletta il meccanismo per misurarne l’efficacia. Se è impossibile definire e misurare l'efficacia di una soluzione, si consiglia di evitare di approvarla, perché in questo caso le sue variabili, apparentemente, sono state definite in modo errato nel processo di analisi del problema. Una decisione è efficace se ti aiuta ad avvicinarti al tuo obiettivo. Nel caso di attività polivalenti, una soluzione può essere considerata efficace quando viene raggiunto un risultato positivo e prevale su alcuni obiettivi secondari. Così, efficacia delle decisioni gestionali– questa è l'efficacia delle risorse ottenuta come risultato della preparazione o dell'attuazione di una decisione gestionale nell'organizzazione. Le risorse possono includere finanze, materiali, salute del personale, organizzazione del lavoro, ecc.

Esistono effetti organizzativi, economici, psicologici, giuridici, etici, tecnologici e sociali delle decisioni gestionali.

Sotto organizzativo L'efficacia di una decisione gestionale è intesa come il fatto di raggiungere gli obiettivi organizzativi attraverso meno dipendenti o meno tempo. Gli obiettivi organizzativi sono legati alla realizzazione dei seguenti bisogni umani: la necessità di organizzazione della vita e sicurezza, gestione, stabilità, ordine. L’efficacia organizzativa e la qualità delle decisioni gestionali sono indissolubilmente legate.

Economico L'efficacia di una decisione di gestione è il rapporto tra il valore del surplus di prodotto ottenuto attraverso l'attuazione di una specifica decisione di gestione e i costi della sua preparazione e attuazione.

Sociale L'efficacia di una decisione gestionale è il raggiungimento di un effetto sociale favorevole e (o) l'evitamento di un effetto sociale sfavorevole per un numero maggiore di persone e per la società in un tempo più breve, con meno dipendenti o con costi finanziari inferiori. Gli effetti sociali realizzano i seguenti bisogni umani: bisogni di informazione, conoscenza, lavoro creativo, espressione di sé, comunicazione e svago.

Tecnologico L'efficacia di una decisione di gestione è il fatto di raggiungere un livello tecnologico di produzione industriale, nazionale o mondiale o di eseguire operazioni di gestione tecnologica a causa di tempi più brevi o minori costi finanziari.

Psicologico L'efficacia di una decisione gestionale è il raggiungimento della minima resistenza interna delle persone (dipendenti) alla decisione attuata, il raggiungimento di altri obiettivi psicologici. Gli obiettivi psicologici realizzano i seguenti bisogni umani: bisogni di amore, famiglia, tempo libero.

Legale L'efficacia di una decisione di gestione è il raggiungimento della massima conformità delle caratteristiche e delle conseguenze della decisione di gestione attuata con le norme legali, le regole, gli atti stabiliti o la riduzione dei costi associati alla possibile non conformità della decisione con atti legali.

Ecologico l'efficacia di una decisione gestionale è determinata dal grado in cui l'impatto negativo sulla stessa ambiente caratteristiche e conseguenze della decisione gestionale attuata. La responsabilità ambientale soddisfa i bisogni di sicurezza, salute, organizzazione dello sviluppo sostenibile della vita e i suoi bisogni fisiologici.

Etico l'efficacia delle decisioni di gestione si forma nel campo dell'etica aziendale, nonché della moralità e dell'etica generalmente accettate. Prendere decisioni tenendo conto dell'efficienza etica significa il desiderio del decisore di rispettare il più possibile gli standard accettati di moralità e moralità e le regole dell'etica aziendale per fare affari.

Politico L'efficacia di una decisione gestionale sta nel fatto che il decisore, quando prende e attua una decisione gestionale, coordina con successo gli interessi di vari gruppi di influenza (élite, autorità). L'efficacia politica tiene conto dei bisogni dell'individuo in termini di fede, patriottismo, auto-responsabilizzazione e autoespressione di governo.

Inoltre, l'efficacia delle decisioni gestionali può essere determinata ai livelli gerarchici dell'organizzazione dal numero del personale e delle organizzazioni interessate. In conformità a ciò, l'efficacia delle decisioni gestionali si distingue a livello di produzione e gestione di un'organizzazione; gruppo di aziende, industria, regione, paese.

Una decisione di gestione è il risultato (prodotto) dell'attività di gestione. Pertanto vale anche per SD gli indicatori più importanti, utilizzato per caratterizzare i prodotti convenzionali: efficienza, efficacia e produttività (Fig. 4.1).

Efficienza la produzione è determinata dal rapporto tra l'effetto (risultato, aumento) e i costi per ottenerlo.

Efficienza riflette la capacità dell’organizzazione di produrre prodotti che soddisfano o superano i tempi o i parametri quantitativi specificati.

Prestazione il lavoro è un indicatore di efficienza economica attività lavorativa personale. È definito come il rapporto tra la quantità di prodotti fabbricati e i costi della sua produzione.

La formazione e il raggiungimento degli indicatori necessari si basano sull'efficienza. Efficacia deriva dalla parola effetto, che significa l'impressione che qualcuno fa su qualcun altro. Questa impressione può avere implicazioni organizzative, economiche, psicologiche, giuridiche, etiche, tecnologiche e sociali (Figura 4.2).

L'effetto può essere osservato o modellato. Tipicamente, l'effetto (risultato) viene confrontato con i costi in termini comparabili. Ad esempio, nel 1994, alle elezioni del sindaco ha preso parte il 30% della popolazione (120mila persone) della città N, con 1,2mila attivisti coinvolti nella campagna elettorale, e nel 1999 - di conseguenza il 45% (180mila persone) della popolazione. e 900 attivisti. L'effetto organizzativo è di 60mila persone e i costi organizzativi sono diminuiti di 300 attivisti.

Il rapporto tra effetto (risultato) e costi caratterizza efficienza qualsiasi attività o fenomeno. L’efficienza può essere positiva o negativa. Nell'esempio della campagna elettorale del 1999 si nota un effetto positivo e una riduzione dei costi organizzativi. Ciò è possibile grazie al miglioramento della tecnologia per condurre una campagna di propaganda, alta professionalità attivisti.

Pertanto, possiamo parlare di efficienza organizzativa, economica e di altro tipo (Fig. 4.2).

Un tipo di efficienza può cambiare a scapito di un altro. Pertanto, riducendo l’efficienza economica, è possibile aumentare l’efficienza sociale. Un manager dovrebbe prestare la stessa attenzione a tutti i tipi di efficienza, poiché presi insieme possono migliorare significativamente l’efficienza risultante. L’efficacia dell’azienda nel suo insieme consiste nell’efficacia dello sviluppo sostenibile, nell’efficacia dei prodotti, nella capacità dell’azienda di produrli e in un’immagine elevata tra fornitori, controparti e clienti.

Efficienza SD è il rapporto tra una nuova risorsa o un aumento di una vecchia risorsa come risultato del processo di preparazione o attuazione di una decisione di gestione in un'organizzazione rispetto ai costi di questo processo. Le risorse possono essere: una nuova divisione dell’azienda, finanze, materiali, salute del personale, organizzazione del lavoro, ecc. I costi possono essere vecchie divisioni, personale, finanze, ecc. La base di ciascun tipo di efficienza è il grado in cui i bisogni e gli interessi dell'individuo, del team e dell'azienda sono generalmente soddisfatti (Fig. 4.3).

Analogamente alla classificazione dell'efficacia generale, l'efficacia dello sviluppo sostenibile è divisa in organizzativa, economica, sociale, tecnologica, psicologica, legale, ambientale, etica e politica (vedere Fig. 4.2).

Efficacia organizzativa dello SD – è il fatto di raggiungere obiettivi organizzativi con meno lavoratori o in meno tempo. È associato alla realizzazione delle seguenti esigenze:

· per una persona – questa è la necessità di organizzazione della vita e sicurezza, gestione, stabilità, ordine;

· per un'azienda – è la necessità di manodopera (domanda di prodotti), organizzazione e sicurezza.

Il risultato dell'efficacia organizzativa può essere un nuovo dipartimento, un sistema di incentivi, un gruppo di eccellenti organizzatori produttivi o gestionali, un nuovo ordine, ecc.

Efficienza economica dello SD – questo è il rapporto tra il valore del surplus di prodotto ottenuto come risultato dell'implementazione di uno specifico SD e i costi del suo sviluppo e implementazione. Il prodotto in eccedenza può essere presentato sotto forma di profitto, riduzione dei costi o ottenimento di prestiti. L’efficienza economica è associata alla realizzazione di tutti i bisogni umani in azienda.

Efficienza sociale UR può anche essere visto come il fatto di raggiungere obiettivi sociali per più persone e per la società in un tempo più breve con meno lavoratori e a costi finanziari inferiori .

Sociale l’efficienza è legata alle seguenti esigenze:

· per una persona – questa è la necessità di lavoro creativo, amore, comunicazione, auto-espressione e auto-esibizione;

· per l'azienda è l'esigenza di fede e di crescita personale.

Il risultato dell'efficienza sociale può essere un buon clima socio-psicologico nell'unità, assistenza reciproca e relazioni informali.

Efficienza tecnologica di SD – il fatto di raggiungere determinati risultati (industriali, livello tecnologico nazionale o globale di produzione) pianificati nel piano aziendale in tempi più brevi o con costi finanziari inferiori. È determinato dalle seguenti esigenze:

· per una persona: questa è la necessità di lavoro creativo, conoscenza, informazione, autoespressione;

· per l'azienda: questa è la necessità di autosviluppo e interesse per la produzione moderna.

Il risultato dell'efficienza tecnologica può essere metodi moderni di lavoro creativo, competitività dei prodotti e professionalità del personale.

Efficacia psicologica della SD – il fatto che gli obiettivi psicologici vengono raggiunti per un numero maggiore di lavoratori o di popolazione in un tempo più breve, con meno lavoratori o con minori costi finanziari. È associato alla realizzazione delle seguenti esigenze:

· per una persona – questo è il bisogno di amore, famiglia, tempo libero, patriottismo, fede, comunicazione;

· per un'azienda – questa è la necessità di stabilità, sicurezza, fede e sviluppo della cultura organizzativa.

Risultati psicologici l'efficacia può manifestarsi in cultura aziendale compagnia, mutua assistenza, patriottismo e lealtà.

Efficacia giuridica della SD è valutato dal grado in cui gli obiettivi legali dell’organizzazione e del personale vengono raggiunti in un tempo più breve, con meno dipendenti o con minori costi finanziari. L’efficienza viene realizzata in base alle seguenti esigenze:

· per una persona – questa è la necessità di sicurezza, organizzazione e ordine, per l'organizzazione della vita e delle attività;

· per un'azienda è l'esigenza di sicurezza e di gestione.

Il risultato dell'efficienza legale può essere una transizione verso affari legali, lavoro nel campo legale.

Efficienza ambientale dello SD – Questo è il fatto di raggiungere gli obiettivi ambientali dell'organizzazione e del personale in un tempo più breve, con meno dipendenti o con costi finanziari inferiori. È determinato dalle seguenti esigenze:

· per una persona – questa è la necessità di sicurezza, salute, organizzazione dello sviluppo sostenibile della vita, bisogni fisiologici;

· per l'azienda: questa è la necessità di un surplus di prodotto, stabilità e creazione di uno standard di vita accettabile per i dipendenti.

Il risultato dell'ambiente l'efficienza può essere la produzione di prodotti rispettosi dell'ambiente e condizioni di lavoro dignitose.

Efficacia etica dello SD – il fatto di raggiungere gli obiettivi morali dell'organizzazione e del personale in un tempo più breve, con meno dipendenti o con minori costi finanziari. Gli obiettivi etici realizzano i bisogni e gli interessi di una persona nell'osservazione Standard morali comportamento delle persone circostanti.

Efficacia politica dello SD – è il fatto di raggiungere gli obiettivi politici dell'organizzazione e del personale in tempi più brevi, con meno dipendenti o con costi finanziari inferiori. Gli obiettivi politici realizzano i seguenti bisogni umani: fede, patriottismo, scoperta di sé ed espressione di sé, gestione.

L'efficacia dello sviluppo sostenibile è divisa in base al livello del suo sviluppo, alla copertura delle persone e delle aziende. Evidenziano l'efficacia dello sviluppo sostenibile a livello di produzione e gestione di un'azienda, di un gruppo di aziende, di un'industria, di una regione e di un paese.

Nelle attività di un'azienda, una condizione necessaria per un funzionamento efficace è l'equilibrio degli interessi di tutti i partecipanti aziendali: proprietari, dirigenti, dipendenti, controparti, clienti, ecc. Con un interesse comune, ognuno di loro ha il proprio interesse, che deve essere rispettato e preso in considerazione dagli altri partecipanti.

La gestione dell'efficacia dello SD viene effettuata attraverso un sistema di valutazioni quantitative e qualitative basate su indicatori, norme e standard reali di efficienza dei prodotti e delle attività dell'azienda stessa. Tali indicatori, norme e standard includono dati nel campo di:

· l'insieme delle attività aziendali;

· soddisfare le esigenze e gli interessi del personale;

· le attività dell'azienda in un mercato specifico;

· attività gestionali, di servizio e produttive;

· produzione diretta;

· produzione di alcune tipologie di prodotti (servizi, informazioni e conoscenza);

· utilizzo delle risorse materiali e intellettuali;

· società di pubbliche relazioni.

Nel processo di attività economica e finanziaria delle organizzazioni, si verificano costantemente situazioni in cui è necessario scegliere una delle diverse possibili opzioni di azione. Come risultato di tale scelta ci sarà una certa decisione.

In condizioni economia di mercato esiste un elevato grado di incertezza nel comportamento economico delle entità del mercato. Pertanto, i metodi di analisi prospettica svolgono qui un ruolo importante, consentendo di prendere decisioni gestionali sulla base della valutazione di possibili situazioni future e scegliendo tra diverse opzioni alternative decisioni. Lo sviluppo e l'attuazione di decisioni gestionali efficaci costituiranno il prerequisito più importante per garantire la competitività dei prodotti dell'organizzazione e dell'organizzazione stessa sul mercato, nonché per creare una struttura ottimale dell'organizzazione, attuare solide politiche del personale e razionalizzare altri aspetti della gestione. le attività dell'organizzazione.

Scelta decisioni gestionali corrette ed efficaci rappresenta il risultato uso integrato aspetti economici, organizzativi, giuridici, tecnici, informativi, logici, matematici, psicologici e altri.

Sulla base di tutto quanto sopra, arriviamo alla conclusione che le decisioni gestionali sono un modo per costantemente influenza del sottosistema controllo sul sottosistema controllato, cioè dall'oggetto della gestione all'oggetto della gestione. Questo impatto alla fine porta al raggiungimento degli obiettivi prefissati.

Sulla base di quanto sopra, possiamo dare la seguente definizione di decisione gestionale.

Decisione gestionale in un'organizzazione, è un atto di un soggetto gestionale (il capo di un'organizzazione o un gruppo di manager), volto a scegliere tra diverse opzioni alternative per lo sviluppo dell'organizzazione un'opzione che garantisca il raggiungimento degli obiettivi previsti al minimo costo.

Tutte le decisioni gestionali possono essere suddivise in due tipologie:

• tradizionale decisioni che hanno avuto luogo più volte in precedenza; in questo caso dovresti scegliere una delle opzioni alternative già disponibili;
• non tradizionale, decisioni gestionali non standard; il loro sviluppo è associato alla ricerca di nuove opzioni alternative.

In relazione a ciò, le decisioni gestionali tradizionali, tipiche e ripetitive possono essere formalizzate, cioè possono essere prese e implementate secondo un algoritmo predeterminato. Quindi, decisione gestionale formalizzata rappresenta il risultato dell'esecuzione di una sequenza predeterminata di azioni. Ad esempio, quando viene redatto un programma di riparazione per macchinari e attrezzature, si procede dalla norma, che determina il rapporto tra la quantità di attrezzature e il numero di addetti alle riparazioni. Pertanto, se l'officina meccanica di una determinata organizzazione gestisce cento unità di attrezzature e lo standard per la sua manutenzione è di 10 unità per riparatore, allora questa officina dovrebbe contenere dieci riparatori. Inoltre, se la questione dell'investimento di fondi in titoli, quindi viene effettuata una scelta delle loro tipologie individuali in base a quali titoli offrono l'opportunità di ricevere il massimo profitto per capitale investito.

Come risultato della formalizzazione del processo decisionale, il livello di efficienza gestionale aumenta riducendo la probabilità di commettere errori, nonché risparmiando tempo, poiché non è necessario sviluppare questa soluzione partendo da zero.

Di conseguenza, la direzione dell'organizzazione cerca di formalizzare le decisioni gestionali in caso di situazioni che si ripetono sistematicamente nelle attività di questa organizzazione. La formalizzazione delle decisioni di gestione consiste nello sviluppo di determinate regole, istruzioni, standard che consentono di prendere e attuare decisioni di gestione competenti.

Oltre a quelle ricorrenti, ci sono anche situazioni atipiche, mai sentite prima, che non possono essere risolte formalmente.

È importante sapere che la maggior parte delle decisioni gestionali rientrano tra questi due tipi, il che rende possibile utilizzare sia metodi formalizzati che l'iniziativa propria degli sviluppatori di queste decisioni quando si prendono queste decisioni.

La qualità e l'efficacia delle decisioni gestionali sono determinate dal grado di validità della metodologia per risolvere i problemi, vale a dire approcci, principi e metodi.

L'analisi della gestione economica delle organizzazioni consente di determinare la necessità di applicare i seguenti approcci:

• sistemico;
• complesso;
• integrazione;
• marketing;
• funzionale;
• dinamico;
• riproduttivo;
• processi;
• normativo;
• quantitativo (matematico);
• amministrativo;
• comportamentale;
• situazionale.

Ognuno di questi approcci esprime una delle direzioni del processo di gestione. Diamo loro una breve descrizione.

Approccio sistemico il management presuppone che qualsiasi sistema o oggetto sia considerato come un insieme di componenti interconnessi che hanno un output, cioè un obiettivo, un input, una connessione con l'ambiente esterno, un feedback. In un sistema del genere, l’“input” viene trasformato in un “output”.

In termini di utilizzo approccio integrato Nella gestione aziendale, è estremamente importante tenere conto delle aree di gestione tecniche, ambientali, economiche, organizzative, sociali, psicologiche, politiche, demografiche, nonché delle loro relazioni. Se non si tiene conto di almeno uno di questi aspetti, non sarà possibile raggiungere una soluzione completa a questo problema. Sfortunatamente, tradizionalmente non viene seguito un approccio integrato. Pertanto, nel contesto della costruzione di nuove imprese e organizzazioni, la soluzione dei problemi sociali viene spesso rinviata. Ciò ritarda la messa in servizio di questa struttura o ne provoca l'utilizzo parziale. Si possono fare altri esempi. Pertanto, nel processo di progettazione di nuove apparecchiature, non viene prestata sufficiente attenzione alla sua compatibilità ambientale, il che porta alla non competitività delle apparecchiature.

Approccio di integrazione la gestione prevede lo studio e il rafforzamento delle relazioni tra singoli sottosistemi ed elementi del sistema di gestione, nonché tra le fasi del ciclo di vita di un oggetto di controllo, tra i singoli livelli di gestione verticale e, infine, tra i singoli soggetti di gestione orizzontale.

Approccio di marketing la gestione prevede l'orientamento del sottosistema di controllo verso il consumatore nelle condizioni di risoluzione di eventuali problemi.
Vale la pena notare che i criteri principali dell'approccio di marketing saranno:

• migliorare la qualità dell'oggetto di gestione in conformità con le esigenze dei consumatori;
• risparmiare denaro per il consumatore migliorando la qualità;
• risparmio di risorse nella produzione propria grazie a fattori di scala di produzione, progresso scientifico e tecnologico, nonché all’uso di un sistema di gestione scientificamente fondato.

Approccio funzionale La gestione aziendale consiste essenzialmente nel considerare qualsiasi esigenza come un insieme di funzioni che dovrebbero essere svolte per soddisfarla. Una volta definite le funzioni, vengono creati diversi oggetti alternativi per implementare tali funzioni. Quindi, viene selezionato uno di questi oggetti che richiede un minimo di costi totali durante il ciclo di vita di questo oggetto per unità di esso effetti benefici.

Essenza approccio dinamico La gestione risiede essenzialmente nel fatto che, quando viene applicata, l'oggetto del controllo viene considerato nel suo sviluppo dialettico, nei suoi rapporti di causa-effetto. Qui viene effettuata una successiva analisi retrospettiva per 5-10 o più anni passati, nonché un'analisi prospettica (previsione).

Approccio riproduttivo la gestione aziendale è focalizzata sulla costante ripresa della produzione di questo tipo di prodotto al fine di soddisfare le esigenze del mercato. Quando ϶ᴛᴏm questo tipo i prodotti devono avere costi totali per unità di effetto benefico inferiori rispetto al miglior prodotto simile sul mercato dato.
Vale la pena notare che gli elementi principali dell'approccio riproduttivo saranno i seguenti:

• utilizzo di una base di confronto leader nella pianificazione del rinnovamento di questa tipologia di prodotti;
• risparmiare la quantità di lavoro passato, vivente e futuro durante il ciclo di vita di un dato tipo di prodotto per unità del suo effetto benefico;
• considerazione del rapporto tra modelli fabbricati, progettati e futuri di questo tipo di prodotto;
• riproduzione proporzionale in quantità degli elementi dell'ambiente esterno (principalmente il macroambiente di un dato paese e le infrastrutture di una data regione);
• integrazione tra scienza e produzione nelle grandi organizzazioni.

Approccio per processi la direzione di un'organizzazione considera le funzioni gestionali nella loro interrelazione. Il processo di gestione è la somma totale di tutte le funzioni, ovvero sarà una serie di azioni continue e interconnesse.

Approccio normativo La gestione consiste nello stabilire standard di gestione per tutti i suoi sottosistemi. Questi standard dovrebbero essere determinati dagli elementi più importanti:

• sottosistema target (copre indicatori di qualità e intensità delle risorse dei prodotti, parametri di mercato, indicatori del livello organizzativo e tecnico della produzione, indicatori sviluppo sociale organizzazione del team, indicatori di tutela ambientale);
• sottosistema funzionale (standard per la qualità dei piani, organizzazione del sistema di gestione, standard per la qualità della contabilità e del controllo, standard per stimolare il lavoro di alta qualità);
• sottosistema di supporto (standard per fornire ai dipendenti, nonché alle singole divisioni dell'organizzazione, tutto il necessario per un lavoro di successo, per svolgere i compiti che devono affrontare, standard per l'efficienza dell'utilizzo di determinati tipi di risorse nell'organizzazione nel suo insieme) L'elenco Gli standard devono soddisfare i requisiti di complessità, efficienza e prospettive.
  Per quanto riguarda gli standard per il funzionamento degli elementi dell'ambiente esterno, l'organizzazione non controlla questi standard, tuttavia deve disporre di una banca di dati standard e rispettarli rigorosamente, in particolare gli standard legali e ambientali; L'organizzazione deve inoltre partecipare alla formazione e allo sviluppo di un sistema di standard ambientali.

Essenza approccio quantitativo la gestione consiste nel passaggio da valutazioni qualitative a valutazioni quantitative utilizzando metodi matematici e statistici, calcoli ingegneristici, valutazioni di esperti, un sistema di punti, ecc.

Approccio amministrativo (direttivo). alla gestione aziendale implica la regolamentazione di funzioni, diritti, responsabilità, costi e standard di qualità.

Il compito principale approccio comportamentale la gestione dell’organizzazione aumenterà l’efficienza dell’organizzazione migliorando l’utilizzo delle sue risorse lavorative. L’uso della scienza comportamentale aiuta a migliorare le prestazioni sia dei singoli dipendenti che dell’organizzazione nel suo complesso. Il fatto è che come risultato dell'applicazione della scienza comportamentale alla gestione di un'organizzazione, i singoli dipendenti vengono aiutati a comprendere le proprie capacità e creatività, il che alla fine porta ad una maggiore efficienza dell'organizzazione.

Essenza approccio situazionale alla gestione aziendale è essenzialmente che il grado di idoneità dei singoli metodi di gestione è determinato dalla situazione specifica. Poiché ci sono molti fattori che influenzano le attività di un'organizzazione, sia internamente che esternamente, è impossibile trovarne uno solo miglior modo gestione. Efficace in una data situazione specifica sarà il metodo che meglio si adatta alla situazione attuale.

Questi sono gli approcci principali che determinano la qualità e l’efficacia delle decisioni gestionali.

A proposito, le fasi dello sviluppo delle decisioni di gestione

Organizzare il processo di sviluppo di una decisione gestionale è un insieme complesso di lavori. Studiamo le fasi principali dello sviluppo delle decisioni di gestione.

Primo stadio— ϶ᴛᴏ ottenere informazioni sulla situazione. Questa informazione deve essere completo e attendibile. Informazioni incomplete o inaffidabili possono portare a decisioni errate o inefficaci. Per presentare in modo più completo la situazione, vengono utilizzate non solo informazioni quantitative, ma anche qualitative.

Seconda fase— determinazione degli obiettivi. Solo dopo la determinazione di questi obiettivi vengono determinati fattori, meccanismi, modelli, risorse che influenzano lo sviluppo di una determinata situazione. Un ruolo significativo qui è giocato dall'identificazione della priorità degli obiettivi, poiché nel processo di gestione vengono sempre selezionati alcuni obiettivi.

Terza fase— sviluppo di un sistema di valutazione. Nella fase di prendere una decisione gestionale, è estremamente importante valutare adeguatamente questa situazione e i suoi vari aspetti. Tutti i ϶ᴛᴏ sono estremamente importanti da considerare nel processo decisionale che porta al successo.

Quarta fase— ϶ᴛᴏ analisi della situazione. Se sono disponibili le informazioni necessarie su una determinata situazione e su un obiettivo specifico che l'organizzazione si sforza di raggiungere, è necessario iniziare ad analizzare la situazione. Lo scopo di tale analisi sarà quello di stabilire i fattori che influenzano lo sviluppo di questa situazione.

Quinta tappa— ϶ᴛᴏ diagnosi della situazione. È necessario identificare i problemi più importanti che dovrebbero essere affrontati principalmente nel contesto di una gestione mirata dei processi. È inoltre necessario indagare la natura dell'influenza di questi problemi sui processi in esame. È qui che risiedono i compiti di diagnosticare la situazione.

Il raggiungimento degli obiettivi di un'organizzazione richiede costantemente un'influenza mirata. Ciò è estremamente importante per garantire che la situazione si sviluppi nella direzione desiderata dall'organizzazione.

Va tenuto presente che un'adeguata diagnosi della situazione garantisce in gran parte l'adozione di decisioni gestionali efficaci.

Sesta tappa— ϶ᴛᴏ sviluppo di una previsione per lo sviluppo della situazione. Non è possibile gestire un'organizzazione senza prevedere il corso degli eventi. Pertanto, il ruolo più importante nel processo decisionale è svolto dalle questioni relative alla valutazione dello sviluppo previsto delle situazioni analizzate, nonché dei risultati attesi dall'attuazione di varie decisioni gestionali alternative.

SU settima tappa vengono generate decisioni di gestione alternative. In questo processo, è estremamente importante utilizzare appieno le informazioni sulla situazione decisionale, nonché i risultati dell'analisi e della valutazione di questa situazione, i risultati della sua diagnosi e la previsione dello sviluppo della situazione in varie possibili direzioni di sviluppo degli eventi.

Ottava tappa contiene una selezione di opzioni per le influenze gestionali.

Dopo aver sviluppato opzioni alternative per le influenze gestionali, assumendo la forma di determinate idee, concetti, sequenza tecnologica di azioni, nonché modi possibili implementazione delle varie opzioni decisionali, è estremamente importante condurre un’analisi preliminare delle stesse per eliminare le opzioni non praticabili, non competitive e inefficaci.

Nona tappa— comporta lo sviluppo di scenari per lo sviluppo della situazione.

Non dovremmo dimenticare che il compito più importante nel processo di sviluppo degli scenari sarà quello di stabilire i fattori che caratterizzano una determinata situazione e le sue tendenze di sviluppo. Escludendo quanto sopra, uno dei compiti principali qui sarà quello di determinare opzioni alternative per cambiare la situazione e le tendenze nel suo cambiamento nel tempo, nonché identificare probabili opzioni alternative per i cambiamenti attesi della situazione in presenza di azioni di controllo, nonché come in loro assenza.

L'analisi di una serie di opzioni alternative per lo sviluppo della situazione contribuisce all'adozione delle decisioni gestionali più efficaci, poiché questa analisi sarà la più ad alta intensità di informazioni.

Alla decima tappa Viene effettuata una valutazione da parte di esperti delle principali opzioni per le azioni di controllo.

Un esame che fornisce una valutazione comparativa delle opzioni alternative per le azioni di controllo, in primo luogo, caratterizza il grado di fattibilità di queste influenze, nonché la possibilità di raggiungere determinati obiettivi con il loro aiuto e, in secondo luogo, consente di classificare le azioni di controllo utilizzando il metodo sistema di valutazione esistente in ϲᴏᴏᴛʙᴇᴛϲᴛʙi con vari livelli di raggiungimento previsto dell'obiettivo, il dispendio necessario di manodopera, risorse materiali e finanziarie, nonché in relazione agli scenari più probabili per lo sviluppo di questa situazione.

È importante notare che l'undicesima fase— ϶ᴛᴏ fase di valutazione esperta collettiva. Se vengono prese decisioni gestionali importanti, è necessario utilizzare competenze collettive, che garantiscono la massima validità ed efficacia delle decisioni prese.

Tredicesima tappa— fase di sviluppo di un piano d'azione. In questa fase sono previste alcune misure organizzative e tecniche volte ad attuare la decisione di gestione adottata. Nella quattordicesima fase viene monitorata l'attuazione del piano sviluppato. Lo stato di avanzamento del piano dovrebbe essere monitorato sistematicamente e i cambiamenti nelle condizioni o le deviazioni nell’attuazione del piano dovrebbero essere analizzati sistematicamente.

Nella quindicesima fase finale dello sviluppo delle decisioni gestionali, viene effettuata un'analisi dei risultati dello sviluppo di questa situazione dopo le influenze gestionali. Qui, il piano d'azione gestionale completato è sottoposto ad un'attenta analisi per valutare l'efficacia delle decisioni gestionali prese e la loro attuazione.

L'analisi dei risultati delle influenze gestionali, insieme alle previsioni per il futuro, può costituire la base per una valutazione più precisa delle capacità di una determinata organizzazione.

Valutare l'efficacia delle decisioni gestionali e i metodi della loro analisi

Prendere una decisione gestionale sarà essenzialmente una fase intermedia tra una decisione gestionale e un impatto gestionale. Sulla base di ciò, l'efficacia delle decisioni di gestione dovrebbe essere caratterizzata come una combinazione tra l'efficacia dello sviluppo delle decisioni di gestione e l'efficacia dell'attuazione di tali decisioni di gestione.

Efficienza— ϶ᴛᴏ efficacia della produzione, del lavoro o della gestione

Viene calcolato un gran numero di indicatori privati efficienza economica attività del team dell'organizzazione (ci sono più di sessanta indicatori di questo tipo in totale)

Questi indicatori includono redditività, turnover del capitale circolante, produttività del capitale, intensità di capitale, rendimento degli investimenti di capitale, produttività del lavoro, rapporto tra il tasso di crescita della produttività del lavoro e i salari medi, ecc.

È possibile valutare sia l'efficacia dell'apparato gestionale di una determinata organizzazione nel suo complesso, sia l'efficacia delle singole decisioni gestionali. Anche indicatori di volume, nonché indicatori di qualità specifici. Qui, l'efficacia delle misure organizzative e tecniche attuate in concomitanza con la decisione di gestione adottata viene espressa confrontando i costi di tali misure e i risultati ottenuti come risultato della loro attuazione.

Nel valutare l'efficacia delle attività di gestione, è possibile utilizzare il concetto di effetto economico cumulativo, poiché i risultati ottenuti includono un certo contributo lavorativo di membri del team dell'organizzazione con diverse professioni.

Le organizzazioni sono guidate, da un lato, dalla necessità di soddisfare le esigenze dei consumatori dei loro prodotti (lavori, servizi) e, dall'altro, dal miglioramento degli indicatori economici delle loro attività economiche e finanziarie.
Di conseguenza, nel valutare l’efficacia delle decisioni gestionali, è estremamente importante tenere conto sia degli aspetti sociali che economici dell’efficienza.

Studiamo la procedura per valutare l'efficacia delle decisioni di gestione utilizzando un esempio organizzazione commerciale.

Al fine di determinare correttamente l'efficacia delle decisioni di gestione, è estremamente importante effettuare una contabilità separata delle entrate e delle spese di un'organizzazione commerciale nel contesto dei singoli gruppi di prodotti. Tuttavia, in pratica, mantenere tali registri è molto difficile. Per questo motivo, nell'analisi è consigliabile utilizzare i cosiddetti indicatori di qualità specifici, vale a dire l'utile per 1 milione di rubli di fatturato, nonché i costi di distribuzione per 1 milione di rubli di inventario.

L'efficacia delle decisioni gestionali in un'organizzazione commerciale sarà in modo generalizzato in forma quantitativa come aumento del volume del fatturato commerciale, accelerazione del fatturato delle merci e diminuzione della quantità di inventario.

Il risultato finanziario ed economico finale dell'esecuzione delle decisioni di gestione si manifesta in un aumento delle entrate di un'organizzazione commerciale e in una riduzione delle sue spese.

Efficienza economica

La determinazione dell'efficienza economica delle decisioni gestionali, a seguito della quale il fatturato è aumentato e, di conseguenza, il profitto è aumentato, può essere effettuata utilizzando la seguente formula:

Eph = P*T = P * (Tf - Tpl),

• Ef— efficienza economica (in migliaia di rubli);
• P— profitto per 1 milione di rubli di fatturato commerciale (in migliaia di rubli);
• T— aumento del fatturato commerciale (in milioni di rubli);
• TF- fatturato commerciale effettivo che avviene dopo l'attuazione di questa decisione di gestione;
• Tpl— fatturato previsto (o fatturato per un periodo comparabile prima dell'attuazione della presente decisione di gestione)

Nell'esempio in esame, l'efficienza economica nel prendere ed eseguire una decisione gestionale si esprime in una riduzione dell'importo dei costi di distribuzione (spese di vendita o spese commerciali) attribuibili al saldo delle merci. Ciò porta ad un aumento dell’importo del profitto ricevuto. A proposito, questa efficienza può essere determinata dalla seguente formula:

Ef =IO*Z = IO*(Z2 - Z1),

• Ef— efficienza economica di questa attività di gestione (in migliaia di rubli);
• E A PROPOSITO DI— l'importo dei costi di distribuzione per 1 milione di rubli di inventario (in migliaia di rubli);
• 3 — importo della variazione (diminuzione) delle scorte (milioni, rubli);
• 3 1 — l'importo delle scorte prima dell'attuazione di una decisione di gestione (evento) (milioni di rubli);
• 3 2 — la quantità di inventario delle merci dopo l'attuazione di questa decisione di gestione.

Fatta eccezione per quanto sopra, l'efficienza economica della decisione gestionale attuata ha influito sull'accelerazione del fatturato. Questa influenza può essere determinata dalla seguente formula:

Ef = Io*Ob = Io (Ob f - Ob pl),

• Ef— efficienza economica delle decisioni gestionali (migliaia di rubli);
• E a proposito di— valore simultaneo dei costi di distribuzione (migliaia di rubli);
• Di— accelerazione della rotazione delle merci (in giorni);
• A proposito di pl— fatturato delle merci prima dell'attuazione di una decisione di gestione (in giorni)
• Circa f— fatturato delle merci dopo l'attuazione di una decisione di gestione (in giorni)

Metodi di analisi delle decisioni gestionali

Studiamo la procedura per applicare i metodi e le tecniche di analisi di base nel valutare l'efficacia della presa e dell'esecuzione delle decisioni di gestione.

Metodo di confronto consente di valutare le attività dell'organizzazione, identificare le deviazioni dei valori effettivi degli indicatori dai valori di base, stabilire le cause di queste deviazioni e trovare riserve per un ulteriore miglioramento delle attività dell'organizzazione.

Metodo dell'indice utilizzato nell'analisi di fenomeni complessi, i cui singoli elementi non possono essere misurati. Come indicatori relativi, gli indici sono necessari per valutare il grado di adempimento dei compiti pianificati, nonché per determinare le dinamiche vari fenomeni e processi.

Questo metodo consente di scomporre l'indicatore generale in fattori di deviazione assoluta e relativa.

Metodo del bilancio consiste nel confrontare indicatori interconnessi delle prestazioni di un'organizzazione per identificare l'influenza dei singoli fattori, nonché per trovare riserve per migliorare le prestazioni dell'organizzazione. In questo modo, la relazione tra i singoli indicatori si esprime sotto forma di uguaglianza dei risultati ottenuti a seguito di determinati confronti.

Metodo di eliminazione, che è una generalizzazione dei metodi di sostituzione dell'indice, del bilancio e della catena, consente di isolare l'influenza di un singolo fattore su un indicatore generale delle prestazioni di un'organizzazione, sulla base del presupposto che i restanti fattori hanno agito in altre condizioni uguali , cioè. proprio come pianificato.

Metodo graficoè un modo per illustrare visivamente le attività di un'organizzazione, nonché un modo per determinare una serie di indicatori e un modo per presentare i risultati dell'analisi.

Analisi dei costi funzionali(FSA) è un metodo di ricerca sistematico utilizzato nella ricerca con lo scopo dell'oggetto studiato (processi, prodotti) al fine di aumentare l'effetto benefico, ovvero il rendimento unitario dei costi totali per il ciclo di vita dell'oggetto.

Non dobbiamo dimenticare che la caratteristica più importante dell'analisi dei costi funzionali è stabilire la fattibilità dell'elenco delle funzioni che l'oggetto progettato deve svolgere in determinate condizioni specifiche, o verificare la necessità delle funzioni di un oggetto esistente.

Metodi di analisi economici e matematici può essere utilizzato per selezionare opzioni ottimali che determinano le decisioni gestionali nelle condizioni economiche esistenti o pianificate.

Utilizzando metodi di analisi economici e matematici, è possibile risolvere i seguenti problemi:

• valutazione del piano di produzione elaborato utilizzando metodi economici e matematici;
• ottimizzazione del programma di produzione, sua distribuzione tra officine e singole tipologie di attrezzature;
• ottimizzazione della distribuzione delle risorse produttive disponibili, taglio dei materiali, nonché ottimizzazione delle norme e degli standard per le riserve e il consumo di tali risorse;
• ottimizzazione del livello di unificazione delle singole parti componenti del prodotto, nonché delle apparecchiature tecnologiche;
• determinare la dimensione ottimale dell'organizzazione nel suo complesso, nonché dei singoli laboratori e aree di produzione;
• stabilire la gamma ottimale di prodotti;
• determinazione dei percorsi più razionali per il trasporto in stabilimento;
• determinazione dei periodi più razionali per il funzionamento dell'attrezzatura e la sua riparazione;
• analisi comparativa dell'efficienza economica dell'utilizzo di un'unità di un tipo di risorsa dalla posizione della decisione di gestione ottimale;
• determinazione di possibili perdite intra-produttive in relazione all'adozione e all'attuazione della decisione ottimale.

Riassumiamo i risultati del ϶ᴛᴏesimo capitolo. L’efficienza di un’organizzazione dipende in larga misura dalla qualità delle decisioni gestionali. Ciò rende importante che tutti i dipendenti responsabili dell'apparato gestionale, e in particolare i capi delle organizzazioni, acquisiscano conoscenze teoriche e abilità pratiche nello sviluppo e nell'attuazione di decisioni gestionali ottimali.

Sviluppo e adozione di decisioni gestionali— ϶ᴛᴏscegliendo tradizionalmente una delle numerose opzioni alternative. La necessità di prendere decisioni gestionali è determinata dalla natura consapevole e intenzionale dell'attività umana. Il materiale è stato pubblicato su http://site
A proposito, questa esigenza emerge in tutte le fasi del processo di gestione e fa parte di qualsiasi funzione di gestione.

La natura delle decisioni gestionali prese è fortemente influenzata dalla completezza e dall'affidabilità delle informazioni disponibili su una determinata situazione. Sulla base di ciò, le decisioni gestionali possono essere prese sia in condizioni di certezza (decisioni deterministiche) sia in condizioni di rischio o incertezza (decisioni probabilistiche).

Processo decisionale gestionale— ϶ᴛᴏ sequenza ciclica di azioni di un soggetto gestionale volta a risolvere i problemi di una determinata organizzazione e consistente nell'analizzare la situazione, generare opzioni alternative e selezionare il meglio da esse migliore opzione, e quindi - l'attuazione della decisione di gestione scelta.

La pratica di preparare ed eseguire decisioni di gestione dà numerosi esempi errori a tutti i livelli della gestione economica. Ciò sarà una conseguenza di molte ragioni, poiché lo sviluppo economico è costituito da un gran numero di situazioni diverse che richiedono la sua risoluzione.

Non dovremmo dimenticare che la ragione più importante per l'adozione e l'attuazione di decisioni gestionali inefficaci è l'ignoranza o il mancato rispetto della tecnologia per il loro sviluppo e l'organizzazione della loro attuazione.

Non dobbiamo dimenticare che l’approccio cibernetico allo sviluppo delle decisioni gestionali, che è diventato noto come teoria del processo decisionale, ha un ruolo importante da svolgere. Vale la pena notare che si basa sull'uso diffuso di apparati matematici e della moderna tecnologia informatica.

Il problema della scelta di un'alternativa da parte di un manager è uno dei più importanti nella moderna scienza gestionale, ma non è meno importante prendere una decisione efficace. Affinché la SD sia efficace, è necessario un certo numero di fattori (figura 4.4):

1) rispetto della gerarchia nel processo decisionale – delega dell'autorità decisionale più vicina al livello in cui sono disponibili maggiori informazioni necessarie e che è direttamente coinvolto nell'attuazione della decisione presa. Non sono consentiti contatti con subordinati situati più di un livello gerarchico inferiore (superiore);

2) utilizzo di team interfunzionali focalizzati , in cui i membri compresi nella loro composizione sono scelti tra diverse divisioni e livelli dell'organizzazione;

3) utilizzo di collegamenti orizzontali diretti (diretti). quando si prendono decisioni. In questo caso, la raccolta e il trattamento delle informazioni vengono effettuati senza contattare l'alta direzione. Questo approccio contribuisce a prendere decisioni in tempi più brevi, aumentando la responsabilità nell’attuazione delle decisioni prese;

1) centralizzazione della gestione nel processo decisionale . Il processo decisionale dovrebbe essere nelle mani di un leader (generale). In questo caso, si forma una gerarchia nel processo decisionale, ad es. ogni manager inferiore risolve i suoi problemi (prende decisioni) con il suo management immediato e non con il management superiore, scavalcando il suo diretto superiore.

Come già notato, la scelta della soluzione migliore viene effettuata valutando sequenzialmente ciascuna delle alternative proposte. Viene determinato in che misura ciascuna opzione di soluzione garantisce il raggiungimento dell’obiettivo finale dell’organizzazione. Ciò determina la sua efficacia, ad es. una soluzione è considerata efficace se soddisfa requisiti , derivante dalla situazione da risolvere e dagli obiettivi dell'organizzazione (Fig. 4.5):

· in primo luogo, la soluzione deve essere efficace , cioè. garantire il più completo raggiungimento degli obiettivi dell’organizzazione;

In secondo luogo, la soluzione deve essere economico , quelli. garantire il raggiungimento dell’obiettivo prefissato al minor costo;

· in terzo luogo, la soluzione deve essere tempestivo . Stiamo parlando della tempestività non solo nel prendere decisioni, ma anche nel raggiungere gli obiettivi. Dopotutto, quando un problema viene risolto, gli eventi si sviluppano. Può succedere che una grande idea (alternativa) diventi obsoleta e perda il suo significato in futuro. Era brava in passato;

· in quarto luogo, la soluzione deve essere giustificato . Gli artisti devono essere convinti che la decisione è giustificata. A questo proposito, non bisogna confondere la validità fattuale e la sua percezione da parte degli artisti, la loro comprensione degli argomenti che spingono il manager a prendere proprio tale decisione;

· quinto, la soluzione deve essere realistica fattibile , cioè. Non puoi prendere decisioni irrealistiche e astratte. Tali soluzioni causano frustrazione e divisione tra gli artisti e sono intrinsecamente inefficaci. La decisione presa deve essere efficace e corrispondere alle forze e ai mezzi del team che la attua.

Nel raggiungimento dell'efficacia delle decisioni, un ruolo speciale è svolto da modalità di comunicazione delle decisioni prese agli esecutori. Portare le decisioni agli esecutori di solito inizia con la divisione dell'alternativa in compiti di gruppo e individuali e con la selezione degli esecutori. Di conseguenza, ogni dipendente riceve un compito specifico, che dipende direttamente dalle sue responsabilità lavorative e da una serie di altri fattori oggettivi e soggettivi.

Si ritiene che la capacità di delegare compiti agli esecutori sia la principale fonte dell'efficacia della decisione presa. A questo proposito, ci sono quattro ragioni principali per il mancato rispetto delle decisioni:

1) la decisione non è stata formulata chiaramente dal manager;

2) la decisione è stata formulata in modo chiaro e chiaro, ma l'esecutore non l'ha capita bene;

3) la decisione è chiaramente formulata e l'esecutore l'ha capita bene, ma non l'ha fatto condizioni necessarie e i mezzi per la sua attuazione;

4) la decisione è stata formulata correttamente, l'esecutore l'ha compresa e disponeva di tutti i mezzi necessari per attuarla, ma non aveva un accordo interno con la soluzione proposta dal manager.

In questo caso, l'appaltatore potrebbe avere la propria, a suo avviso, una soluzione più efficace a questo problema.

Quanto precede indica che l'efficacia di una decisione dipende non solo dalla sua ottimalità, ma anche dalla forma di comunicazione agli esecutori (formalizzazione delle decisioni e qualità personali di manager ed esecutori). Organizzare l'esecuzione delle decisioni prese dalla direzione di un'organizzazione come attività specifica di un manager presuppone che egli tenga d'occhio le decisioni, trovi un modo per influenzarle e le gestisca. Il comando “di iniziare ad eseguire la decisione” non può essere dato prima che il manager sia sicuro che tutte le unità coinvolte nell'esecuzione abbiano compreso correttamente i loro compiti e dispongano di tutti i mezzi per eseguirli.

Il punto principale di tutto il lavoro sull'assegnazione dei compiti agli artisti è costruire nelle menti degli artisti una certa immagine (tecnologia) del lavoro futuro per implementare lo sviluppo sostenibile. L'impressione iniziale del lavoro futuro è formata dall'esecutore al ricevimento e alla percezione del compito. Successivamente, l'idea (modello di compito) viene raffinata e arricchita attraverso il suo adattamento alle condizioni reali e oggettive dell'ambiente interno ed esterno. Su questa base viene sviluppata la tecnologia per l’esecuzione della soluzione (un modello ideale dell’attività dell’esecutore per completare il compito del manager).

Va tenuto presente che affinché il modello dell'attività dell'esecutore venga svolto secondo l'idea iniziale del manager, ad esso (il modello) vengono imposti una serie di requisiti (Fig. 4.6).

Completezza Il modello decisionale descrive la sua conformità, da un lato, al piano del manager, alla sua decisione e ai compiti da lui stabiliti e, dall’altro, al contenuto, alla struttura e alle condizioni dell’attività esecutiva. L'opzione ideale sarebbe una tale completezza del modello, in cui sarebbe così sviluppato che anche prima dell'inizio del lavoro, l'esecutore possa immaginare mentalmente tutte le complessità dell'attività imminente.

Precisione un modello è necessario perché se un compito viene posto in modo astratto, in una forma generale, non viene eseguito affatto o viene eseguito formalmente. Un sistema di gestione in cui l'accuratezza della formazione dei modelli decisionali operativi non è diventata legge, sostanzialmente si disintegra.

Profondità di riflessione caratterizza il modello operativo rappresentando in esso tutte le dinamiche delle prossime attività.

Resistenza allo stress e la forza del modello presuppone la capacità dell'esecutore di attuare chiaramente il piano d'azione che si è sviluppato nella sua mente in ogni situazione difficile.

Flessibilità modelli è un criterio che sembra contraddire tutti i requisiti elencati. È ovvio che un'immagine assolutamente rigida e inflessibile può essere accettabile in strutture congelate e immutabili, che non esistono e non possono esistere nella natura e nella società. Il problema è scegliere l'equilibrio ottimale tra stabilità (immobilità) e flessibilità del modello.

Consistenza Il modello decisionale è associato al fatto che l'esecutore molto spesso prende la decisione da solo. Pertanto, le sue azioni devono essere coordinate in termini di compiti, tempo, luogo, ecc. con altri artisti.

È noto che la comprensione della decisione e l'assimilazione del proprio modello ideale non assicurano pienamente la corretta mobilitazione delle forze degli esecutori, motivo per cui è necessario motivare le loro attività. Influenzare le motivazioni che incoraggiano gli artisti a mostrare attività, bisogni interni e completare i compiti è il punto principale della mobilitazione della forza lavoro per attuare le decisioni prese dalla direzione dell'organizzazione.