Coordinamento del gruppo nell'interazione con altri gruppi. Ottimizzazione dei processi linguistici in interazione con altri processi mentali

Capitolo 6. Fenomeni sociali e psicologici

2. Psicologia dell'interazione umana. Relazioni interpersonali

Come cellula di analisi della psicologia sociale, viene considerata la situazione di interazione tra due o più persone.

Interazione- queste sono le azioni degli individui dirette l'una verso l'altra. Tale azione può essere considerata come un insieme di metodi utilizzati da una persona per raggiungere determinati obiettivi: risolvere problemi pratici o realizzare valori.

P. Sorokin avverte che “se qualcuno intraprendesse un'analisi del comportamento reciproco dei membri di un gruppo sociale, ignorando completamente i processi mentali che si verificano nella psiche di ciascun membro durante questa o quell'azione e descrivendo solo le forme esterne degli atti di comportamento, allora tutta la vita sociale sarebbe sfuggita completamente all’analisi”.

Pertanto, l'analisi delle relazioni sociali ha due aspetti: psicologico e logico-semantico. Poiché qualsiasi interazione sociale può essere considerata da questi due punti di vista, è consigliabile iniziare con un'analisi delle forme più generali e fondamentali di relazioni sociali, passando a quelle più specifiche: forme economiche, politiche e di altro tipo di interazione sociale.

Esistono due livelli principali di ricerca sull’interazione sociale: il livello micro e il livello macro. L'interazione delle persone tra loro, in coppia, in piccoli gruppi o l'interazione interpersonale è studiata a livello micro. Il livello macro delle interazioni sociali comprende grandi strutture sociali, le principali istituzioni della società: religione, famiglia, economia.

La vita sociale nasce e si sviluppa a causa della presenza di dipendenze tra le persone, che crea i prerequisiti per l'interazione delle persone tra loro. Le persone interagiscono perché dipendono le une dalle altre. Connessione sociale- questa è la dipendenza delle persone, realizzata attraverso l'azione sociale, svolta concentrandosi su altre persone, con l'aspettativa di una risposta corrispondente da parte del partner. Nella comunicazione sociale possiamo distinguere:

argomenti di comunicazione(due persone o migliaia di persone);
oggetto di comunicazione(di cosa tratta la comunicazione);
meccanismo di regolazione delle relazioni.

La cessazione della comunicazione può verificarsi quando l'oggetto della comunicazione cambia o viene perso, oppure quando i partecipanti alla comunicazione non sono d'accordo con i principi della sua regolamentazione. Una connessione sociale può agire sotto forma di contatto sociale (la connessione tra le persone è superficiale, fugace, il partner di contatto può essere facilmente sostituito da un'altra persona) e sotto forma di interazione (azioni sistematiche e regolari dei partner mirate l'una all'altra, con l'obiettivo di provocare una risposta molto specifica da parte del partner, e la risposta genera una nuova reazione dell'influencer). Relazioni sociali- è un sistema stabile di interazione tra i partner, che ha un carattere autorinnovante.

P. Sorokin ha sottolineato che “l'interazione mentale e sociale (scambio di idee, sentimenti, desideri, esperienze) è possibile:

in presenza della psiche, degli organi di senso (per riconoscere le esperienze e i pensieri di un'altra persona, dobbiamo vedere l'espressione del suo viso, i suoi occhi, sentire la sua voce, le sue risate, le sue parole);
se le persone che interagiscono esprimono le stesse esperienze mentali nello stesso modo, comprendono allo stesso modo i simboli stessi, che oggettivano gli stati mentali.

La situazione di contatto tra due o più persone può assumere varie forme: 1) semplice compresenza; 2) scambio di informazioni; 3) attività congiunte; 4) attività uguale reciproca o asimmetrica, e l'attività può essere di diverso tipo: influenza sociale, cooperazione, competizione, manipolazione, conflitto e eccetera.

2.1 Relazioni interpersonali e interazioni

La dipendenza permanente delle persone le une dalle altre pone il problema delle relazioni umane al centro stesso dell’esistenza umana. Le persone hanno un forte bisogno di affiliazione: entrare in relazioni strette e durature con altre persone che garantiscano esperienze e risultati positivi.

Questa esigenza, essendo determinata da ragioni biologiche e sociali, contribuisce alla sopravvivenza umana: i nostri antenati erano connessi garanzia reciproca, che assicurava la sopravvivenza del gruppo (sia nella caccia che nella costruzione delle abitazioni, dieci mani sono meglio di una);

la connessione sociale tra i bambini e gli adulti che li allevano reciprocamente aumenta la loro vitalità;
Avendo trovato un'anima gemella, una persona che ci sostiene e di cui possiamo fidarci, ci sentiamo felici, protetti, resilienti;
Avendo perso l’anima gemella, gli adulti provano gelosia, solitudine, disperazione, dolore, rabbia, isolamento e deprivazione.

L’uomo è veramente sociale, creatura sociale vivere in condizioni di interazione e comunicazione con le persone.

L'unità di interazione si chiama transazione. Berne ha scritto: “Le persone, quando sono insieme in un gruppo, inevitabilmente parlano tra loro o mostrano la loro consapevolezza della presenza dell’altro. La persona a cui è rivolto lo stimolo transazionale dirà o farà qualcosa in risposta. Chiamiamo questa risposta la risposta transazionale. Una transazione è considerata aggiuntiva se lo stimolo produce la risposta attesa.

Nella struttura dell'interazione umana, E. Berne identifica le posizioni “Genitore”, “Adulto”, “Bambino”, sulla base delle quali si costruisce il vero processo di interazione. L'interazione dalla posizione di genitore presuppone una tendenza al dominio, alla competizione, alla manifestazione di potere e un senso di elevata autostima, all'insegnamento agli altri, alla condanna critica delle altre persone, del governo, ecc. Interazione dalla posizione di genitore dell'Adulto presuppone una tendenza alla cooperazione paritaria, al riconoscimento per sé e per gli altri di uguali diritti e responsabilità per l'esito dell'interazione. L'interazione dalla posizione del Bambino presuppone una tendenza alla sottomissione, alla ricerca di sostegno e protezione ("bambino obbediente"), o alla protesta emotiva impulsiva, alla ribellione e ai capricci imprevedibili ("bambino ribelle").

Si possono distinguere varie forme di interazione interpersonale: affetto, amicizia, amore, competizione, cura, passatempo, chirurgia, gioco, influenza sociale, sottomissione, conflitti, interazione rituale, ecc.

Varie forme di interazione umana sono caratterizzate da posizioni specifiche.

Interazione rituale- una delle forme di interazione più comuni, su cui si basa certe regole, esprimendo simbolicamente le relazioni sociali reali e la statua di una persona in un gruppo e in una società. Il rituale agisce come forma speciale interazione, inventata dalle persone per soddisfare il bisogno di riconoscimento. L'interazione rituale deriva dalla posizione Genitore-Genitore. Il rituale rivela i valori del gruppo; le persone esprimono attraverso il rituale ciò che le tocca di più, ciò che costituisce i loro orientamenti di valore sociale.

Lo scienziato inglese Victor Turner, considerando rituali e riti, li intende come un comportamento formale prescritto, come "un sistema di credenze e azioni eseguito da una speciale associazione di culto". Le azioni rituali sono importanti per garantire la continuità tra le diverse generazioni in una particolare organizzazione, per mantenere le tradizioni e trasmettere l'esperienza accumulata attraverso i simboli. L'interazione rituale è sia un tipo di vacanza che ha un profondo impatto emotivo sulle persone, sia un potente mezzo per mantenere stabilità, forza, continuità dei legami sociali, un meccanismo per unire le persone, aumentare la loro solidarietà. Rituali, rituali e consuetudini sono capaci di essere impressi a livello subconscio delle persone, garantendo la profonda penetrazione di determinati valori nella Coscienza individuale e di gruppo, nella memoria ancestrale e personale.

L'umanità ha sviluppato un numero enorme di rituali diversi nel corso della sua storia: Cerimonie religiose, cerimonie di palazzo, ricevimenti diplomatici, rituali militari, cerimonie secolari, comprese festività e funerali. I rituali includono numerose norme di comportamento: ricevere ospiti, salutare conoscenti, rivolgersi a estranei, ecc. Rituale- si tratta di una sequenza di transazioni rigorosamente fissa e le transazioni vengono effettuate dalla posizione Madre e sono indirizzate alla posizione Madre, consentendo alle persone di sentirsi riconosciute. Se il bisogno di riconoscimento di una persona non viene soddisfatto, inizia a svilupparsi un comportamento aggressivo. Il rituale ha proprio lo scopo di rimuovere questa aggressività, di soddisfare almeno a un livello minimo il bisogno di riconoscimento.

Nel seguente tipo di interazioni: operazioni- l'operazione viene effettuata dalla posizione “Adulto-Adulto”. Incontriamo operazioni ogni giorno: si tratta, prima di tutto, di interazioni sul lavoro, a scuola, ma anche in cucina, nella ristrutturazione di appartamenti, ecc. Dopo aver completato con successo un'operazione, una persona conferma la sua competenza e riceve conferma dagli altri.

Interazione lavorativa, distribuzione ed esecuzione delle funzioni professionali e familiari, attuazione abile ed efficace di queste responsabilità: queste sono le operazioni che riempiono la vita delle persone.

concorrenza- una forma di interazione sociale in cui esiste un obiettivo chiaramente definito che deve essere raggiunto, tutte le azioni di persone diverse sono correlate tra loro tenendo conto di questo obiettivo in modo tale da non entrare in conflitto; allo stesso tempo, la persona stessa non entra in conflitto con se stessa, aderendo all'atteggiamento di un altro giocatore della squadra, ma tuttavia la persona ha un desiderio innato di ottenere risultati migliori rispetto agli altri membri della squadra. Poiché una persona accetta gli atteggiamenti degli altri e permette a questo atteggiamento degli altri di determinare cosa farà nel momento successivo, tenendo conto di un obiettivo comune, diventa un membro organico del suo gruppo, della società, accettando la moralità di questa società. e diventandone un membro significativo.

In un certo numero di casi, una persona, trovandosi nella stessa stanza con altre persone e svolgendo attività apparentemente congiunte, rimane mentalmente in un posto completamente diverso, parla mentalmente con interlocutori immaginari, sogna le proprie cose - un'interazione così specifica si chiama partenza . Il caregiving è una forma di interazione abbastanza comune e naturale, ma è ancora più spesso utilizzata da persone con problemi nell'area dei bisogni interpersonali. Se a una persona non sono rimaste altre forme di interazione tranne la cura, allora questa è già una patologia: la psicosi.

Il prossimo tipo di interazioni fisse approvate è passatempo, fornire almeno un minimo di sensazioni piacevoli, segnali di attenzione, “accarezzamenti” tra persone interagenti. Il passatempo è una forma fissa di transazioni progettata per soddisfare il bisogno di riconoscimento delle persone. Il passatempo più comune dalla posizione Genitore-Genitore: tutto ciò che si discosta dalla norma viene discusso e condannato: bambini, donne, uomini, potere, televisione, ecc., oppure passatempo sull'argomento “Cose” (confrontando auto di proprietà, televisori, ecc.), “Chi ha vinto ieri” (risultati di calcio e altri sport) è un passatempo maschile; “Cucina”, “Negozio”, “Vestito”, “Bambini”, “Quanto costa?”, “Sai che lei...” - un passatempo prevalentemente femminile. Durante tali passatempi vengono valutati i partner e le prospettive di sviluppo di relazioni con loro.

L'interazione sostenibile tra le persone può essere determinata dall'emergere di reciproca simpatia - attrazione. Le relazioni intime che forniscono sostegno e sentimenti amichevoli (ovvero, ci sentiamo amati, approvati e incoraggiati da amici e persone care) sono associate a sentimenti di felicità. Gli studi hanno dimostrato che le relazioni strette e positive migliorano la salute e riducono la probabilità di morte prematura. "L'amicizia è il più forte antidoto a tutte le disgrazie", diceva Seneca.

Fattori che contribuiscono alla formazione dell'attrazione(affetto, simpatia):

frequenza dei contatti sociali reciproci, prossimità, vicinanza geografica (la maggior parte delle persone stringe amicizia e matrimonio con chi vive nello stesso quartiere, studia nella stessa classe, lavora nella stessa azienda, cioè con chi ha vissuto, studiato e lavorato nelle vicinanze la prossimità permette alle persone di incontrarsi spesso, di scoprire somiglianze reciproche e di scambiarsi segnali di attenzione);
attrattiva fisica (gli uomini tendono ad apprezzare le donne per il loro aspetto, ma anche alle donne piacciono gli uomini attraenti. A loro piace la bellezza);
il fenomeno dei “pari” (le persone tendono a scegliersi gli amici e soprattutto a sposare coloro che sono loro pari non solo in termini di livello intellettuale, ma anche in termini di attrattiva. Fromm ha scritto: “Spesso l'amore non è altro che un'azione reciprocamente vantaggiosa scambio tra due persone, in cui le parti della transazione ottengono il massimo che possono aspettarsi, tenendo conto del loro valore nel mercato delle personalità. "Nelle coppie in cui l'attrattiva era diversa, il meno attraente di solito ha una qualità compensativa." per attrattiva, ma le donne più spesso fanno il contrario, quindi le giovani bellezze spesso sposano uomini più anziani che occupano una posizione elevata nella società);
quanto più una persona è attraente, tanto più è probabile che le vengano attribuite qualità personali positive (questo è uno stereotipo dell'attrattiva fisica: ciò che è bello è buono; le persone inconsciamente credono che gli altri pari condizioni quelli più belli sono più felici, più sexy, più socievoli, più intelligenti e più fortunati, anche se non più onesti o premurosi verso le altre persone. Le persone più attraenti hanno lavori più prestigiosi e guadagnano di più);
L'attrazione può essere influenzata negativamente dall '"effetto di contrasto": ad esempio, per gli uomini che hanno appena guardato le bellezze delle riviste, le donne comuni, comprese le proprie mogli, sembrano meno attraenti; la soddisfazione sessuale con il partner diminuisce dopo aver visto film pornografici);
“effetto di rinforzo” - quando troviamo tratti simili ai nostri in qualcuno, questo rende la persona più attraente per noi; quanto più due persone si amano, tanto più attraenti fisicamente si trovano e tanto meno attraenti appaiono loro tutte le altre persone del sesso opposto);
la somiglianza dell'origine sociale, la somiglianza degli interessi, le opinioni sono importanti per stabilire relazioni ("amiamo coloro che sono come noi e fanno come noi", ha sottolineato Aristotele);
e per la loro continuazione sono necessarie complementarità e competenza in un settore vicino ai nostri interessi;
ci piacevano quelli a cui piacevamo;
se l'autostima di una persona è stata ferita da qualche situazione precedente, allora sarà più probabile che gli piaccia una nuova conoscenza che gli presti gentilmente attenzione (questo aiuta a spiegare perché le persone a volte si innamorano così appassionatamente dopo essere state precedentemente rifiutate da un altro, influenzando così il loro orgoglio);
teoria della ricompensa dell'attrazione: la teoria secondo la quale ci piacciono quelle persone il cui comportamento è vantaggioso per noi, o quelle a cui associamo eventi che sono vantaggiosi per noi;
il principio dello scambio reciprocamente vantaggioso o della partecipazione paritaria: ciò che tu e il tuo partner ottenete dalla vostra relazione dovrebbe essere proporzionato a ciò che ciascuno di voi vi mette.

Se due o più persone hanno molto in comune, si forma un fattore di intimità, se i loro legami migliorano, si fanno cose carine l'uno per l'altro, si forma simpatia; se vedono il merito l'uno nell'altro, riconoscono il diritto per sé e per gli altri di essere quello che sono, si forma il rispetto. Forme di interazione come l'amicizia e l'amore soddisfano il bisogno di accettazione delle persone. L'amicizia e l'amore sono superficialmente simili ai passatempi, ma c'è sempre un partner chiaramente fisso per il quale si prova simpatia. L'amicizia include il fattore di simpatia e rispetto; l'amore differisce dall'amicizia per la sua componente sessuale potenziata, cioè.

amore = attrazione sessuale + simpatia + rispetto;

nel caso dell'innamoramento c'è solo una combinazione di attrazione sessuale e simpatia. Queste forme di interazione differiscono da tutte le altre in quanto contengono necessariamente transazioni nascoste “bambino-bambino” che esprimono riconoscimento reciproco e simpatia. Le persone possono discutere di tutti i problemi che desiderano, anche a un livello completamente adulto e serio, tuttavia, in ogni loro parola e gesto sarà visibile quanto segue: "Mi piaci". Alcune caratteristiche sono caratteristiche di tutte le amicizie e gli attaccamenti amorosi: comprensione reciproca, dedizione, piacere di stare con una persona cara, cura, responsabilità, fiducia intima, rivelazione di sé (scoperta di pensieri ed esperienze più intimi di fronte a un'altra persona). (“Che cos'è un amico? È una persona con cui osi essere te stesso” - F. Crane).

Il manager deve conoscere la struttura relazioni interpersonali essere in grado di trovare un approccio individuale per ciascun membro del gruppo. Quando si organizza qualsiasi tipo di attività, è utile tenere presente quei veri e propri gruppi (3-5 persone ciascuno) che esistono nella squadra, per unire le persone che simpatizzano tra loro. Pertanto, un gruppo di persone sufficientemente autorevole nella squadra può guidare la preparazione e lo svolgimento di un determinato evento, perché In base alla loro cerchia sociale, le persone possono svolgere le funzioni organizzative in modo molto più efficace. Tenendo conto delle connessioni interpersonali realmente esistenti, il leader raggiunge un duplice obiettivo: include i membri del gruppo nella vita collettiva e influenza la vita del gruppo stesso.

Esiste una distinzione tra leadership "formale" - dove l'influenza deriva da una posizione formale nell'organizzazione, e leadership "informale e naturale" - dove l'influenza deriva dal riconoscimento da parte degli altri della superiorità personale del leader.

Qual è la differenza tra un leader e un manager?

Un leader informale viene nominato “dal basso”, mentre un leader viene nominato ufficialmente, dall’esterno, e richiede l’autorità ufficiale per gestire le persone.

Un manager è un leader formato professionalmente.

Molte persone credono che tutti i problemi siano risolti se un manager riesce a combinare le funzioni di leader e manager nelle sue attività. Ma in pratica queste funzioni spesso non solo non sono combinate, ma anche opposte. Il manager può assumere parzialmente le funzioni di leader. Se per un leader i criteri morali sono in primo piano, allora il leader si occupa principalmente delle funzioni di controllo e distribuzione.

La parola "leader" significa letteralmente "condurre per mano". Lo stesso significato è meglio espresso nella parola “sorvegliante”, che oggi non è praticamente più usata. Ogni organizzazione ha bisogno di avere qualcuno responsabile della supervisione di tutti i dipartimenti nel loro complesso e non solo completamente assorbito in compiti specializzati. Questo tipo di responsabilità – tenere d'occhio l'insieme – è l'essenza del lavoro di un manager.

Il manager svolge le principali funzioni gestionali: pianificazione, organizzazione, motivazione, controllo delle attività dei subordinati e dell'organizzazione nel suo insieme.

La leadership è gestione dei processi:

coordinamento di varie tipologie di attività di gruppo;
vedere le dinamiche del processo all'interno del gruppo e gestirlo.

Lo scopo del manuale comprende tre blocchi:

forme organizzative, distribuzione delle responsabilità nella definizione dei compiti, creazione di strutture informative;
lavorare con individui e gruppi;
uso del potere e processo decisionale.

Un leader nominato ufficialmente ha un vantaggio nell’ottenere posizioni di leadership nel gruppo e quindi ha maggiori probabilità di chiunque altro di diventare un leader riconosciuto. Tuttavia, il suo status nell'organizzazione e il fatto che sia nominato "dall'esterno" lo collocano in una posizione un po' diversa da quella dei leader naturali informali. Innanzitutto, il desiderio di salire più in alto nella scala della carriera lo incoraggia a identificarsi con divisioni più ampie dell'organizzazione piuttosto che con un gruppo di suoi subordinati. Può credere che l'attaccamento emotivo a qualsiasi gruppo di lavoro non debba costituire un freno al suo cammino, e quindi identificarsi con la leadership dell'organizzazione è motivo di soddisfazione per le sue ambizioni personali. Ma se sa che non salirà più in alto e non si sforza particolarmente per questo, un tale leader spesso si identifica fortemente con i suoi subordinati e fa tutto ciò che è in suo potere per proteggere i loro interessi. Oltre al fatto che l'impegno di un leader nei confronti del suo gruppo può entrare in conflitto con le sue ambizioni personali, può anche entrare in conflitto con il suo impegno nei confronti della leadership dell'organizzazione. Sulla base di tali conflitti cresce uno dei più funzioni importanti Il leader ha la funzione di conciliare i valori e gli obiettivi del gruppo che guida con gli obiettivi dell'unità più ampia dell'organizzazione.

Un leader ha bisogno dell'autorità formale per gestire le persone e ha anche bisogno del potere: la capacità di influenzare “dall'alto” il comportamento di altre persone. Il potere può assumere molte forme. Gli scienziati americani Fred Raven sottolineano:

potere basato sulla coercizione;
potere basato sulla ricompensa;
potere esperto (basato su conoscenza speciale, che gli altri non hanno);
potere standard o potere di esempio (i subordinati cercano di essere come il loro leader attraente e rispettato);
autorità legittima o tradizionale (una persona è subordinata a un'altra persona in base al fatto che si trovano a diversi livelli gerarchici nell'organizzazione.

L'opzione più efficace è che il leader abbia tutti questi tipi di potere.

Un leader incompetente, come osserva Dixon:

non tiene conto delle risorse umane, non sa lavorare con le persone;
mostra conservatorismo, aderisce a visioni obsolete;
ha la tendenza a voltare le spalle o ignorare le informazioni che non gli sono chiare o che sono in conflitto con un concetto esistente;
tende a sottovalutare gli avversari;
mostra indecisione e tendenza a sottrarsi alla responsabilità nel processo decisionale;
mostra persistente intransigenza e testardaggine nel risolvere i problemi nonostante gli evidenti mutamenti delle circostanze;
non è in grado di raccogliere e verificare informazioni sul problema, “entra nella situazione attuale”, mostra la tendenza ad “esaurirsi una volta completato”;
predisposto agli attacchi frontali, crede nella forza bruta piuttosto che nell'intraprendenza e nella diplomazia;
incapace di trarre vantaggio dalle sorprese;
mostra una disponibilità ingiustificata a trovare “vittime redentrici” in caso di difficoltà;
predisposto a falsificare fatti e a diffondere informazioni con motivazioni “incompatibili con la moralità e la sicurezza”;
incline a credere nelle forze mistiche: destino, fatalità dei fallimenti, ecc.

Le caratteristiche delle qualità amministrative e di leadership di un manager sono determinate anche dal suo stile di gestione. C'è una certa classificazione qui.

Autoritario. Il migliore dal punto di vista di un amministratore che, in ogni attività, valorizza soprattutto l'unità di comando.
Emergenza.“Forza, forza, ci penseremo dopo” è il motto del responsabile dell’emergenza. Una misura adatta a una situazione eccezionale, diventando un sistema, disorganizza il lavoro normale, porta a conflitti, malcontento nella squadra, per non parlare dei modesti risultati lavorativi.
Attività commerciale.È l’opposto dell’emergenza; implica lavorare secondo schemi calcolati e ottimali. Questo stile potrebbe essere preferito a tutti gli altri, se solo l'opera lo permettesse: non contiene sorprese inaspettate e prevedibile.
Democratico. I leader-organizzatori che gestiscono secondo il principio: "Il mio punto di vista è uno dei possibili" sono inclini ad esso. È questo stile che è capace di produrre i migliori risultati, ma fino a certi limiti, oltre i quali la questione viene sostituita dalla sua discussione.
Liberale. Adatto a un team affiatato di persone che la pensano allo stesso modo. Invece dell’indipendenza, promuove l’irresponsabilità e la convinzione che “il lavoro non è un lupo”.
Compromesso. Si basa sulla capacità di un leader, cedendo a persone con interessi diversi, per raggiungere i suoi obiettivi. Ma se i compromessi diventano un’abitudine e sostituiscono l’integrità con la conciliazione, allora non ci si può aspettare cose buone da un leader del genere. Il rapporto tra subordinati e leader, il clima psicologico della squadra e i risultati del lavoro della squadra dipendono dallo stile di gestione implementato dal leader.

Si distinguono i seguenti stili di gestione.

Autoritario(o stile di gestione direttivo o dittatoriale): è caratterizzato da un rigoroso processo decisionale individuale da parte del manager ("democrazia minima"), un controllo rigoroso e costante sull'attuazione delle decisioni con minaccia di punizione ("massimo controllo") e mancanza di interesse per il dipendente come individuo. Grazie al controllo costante, questo stile di gestione fornisce risultati di lavoro abbastanza accettabili (secondo criteri non psicologici: profitto, produttività, qualità del prodotto possono essere buoni), ma ci sono più svantaggi che vantaggi: 1) alta probabilità di decisioni errate; 2) soppressione dell'iniziativa, creatività dei subordinati, rallentamento delle innovazioni, stagnazione, passività dei dipendenti; 3) l'insoddisfazione delle persone per il proprio lavoro, la propria posizione nel team; 4) un clima psicologico sfavorevole (“adulatori”, “capri espiatori”, intrighi) provoca un aumento dello stress psicologico ed è dannoso per la salute mentale e fisica. Questo stile di gestione è appropriato e giustificato solo in situazioni critiche (incidenti, operazioni militari, ecc.).

Democratico stile di gestione (o collettiva): decisioni gestionali vengono prese sulla base della discussione del problema, tenendo conto delle opinioni e delle iniziative dei dipendenti (“massima democrazia”), l'attuazione delle decisioni prese è controllata sia dal manager che dai dipendenti stessi (“massimo controllo”), il manager mostra interesse e attenzione amichevole alla personalità dei dipendenti, tenendo conto dei loro interessi, bisogni, caratteristiche.

Lo stile democratico è il più efficace perché garantisce un'alta probabilità di decisioni corrette e informate, elevati risultati produttivi, iniziativa, attività dei dipendenti, soddisfazione delle persone per il proprio lavoro e appartenenza al team, un clima psicologico favorevole e coesione del team. Tuttavia, l'implementazione stile democratico possibile con un elevato livello intellettuale, organizzativo, abilità comunicative capo.

Anarchico-liberale Lo stile di leadership (permissivo o neutrale) è caratterizzato, da un lato, da un “massimo di democrazia” (tutti possono esprimere le proprie posizioni, ma non si sforzano di raggiungere una reale resa dei conti o un accordo sulle posizioni), e dall’altro , da un “minimo di controllo” (anche le decisioni prese non vengono attuate, non c'è controllo sulla loro attuazione, tutto è lasciato al caso), per cui i risultati del lavoro sono generalmente bassi, le persone non sono soddisfatte del proprio lavoro, manager, clima psicologico nella squadra sfavorevole, non c'è cooperazione, non c'è incentivo a lavorare coscienziosamente, si stanno sviluppando sezioni di lavoro. Dagli interessi individuali dei leader dei sottogruppi sono possibili conflitti nascosti e palesi e stratificazione si verifica in sottogruppi in conflitto.

Incoerente Lo stile di leadership (illogico) si manifesta nella transizione imprevedibile del leader da uno stile all'altro (ora autoritario, ora laissez-faire, ora democratico, ora di nuovo autoritario, ecc.), che provoca risultati di lavoro estremamente bassi e il numero massimo di conflitti e i problemi.

Lo stile di gestione di un manager efficace è flessibile, individuale e situazionale.

Situazionale lo stile di gestione tiene conto in modo flessibile del livello sviluppo psicologico subordinati e la squadra (P. Hersey, K. Blandad).

Uno stile di gestione efficace (secondo la maggior parte degli esperti di gestione stranieri) lo è partecipativo stile (partecipativo), che è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche:

incontri periodici tra il manager e i subordinati;
apertura nei rapporti tra il manager e i subordinati;
coinvolgimento dei subordinati nello sviluppo e nell'adozione delle decisioni organizzative;
delega da parte di un dirigente ai subordinati di una serie di poteri e diritti;
partecipazione dei dipendenti ordinari sia alla pianificazione che all'attuazione dei cambiamenti organizzativi;
creazione di apposite strutture di gruppo dotate del diritto di prendere decisioni indipendenti (“gruppi di controllo della qualità”);
fornire al dipendente l'opportunità di sviluppare autonomamente (dagli altri membri dell'organizzazione) problemi e nuove idee.

Stile partecipativo applicabile se: 1) il manager è sicuro di sé, ha un'istruzione elevata e livello creativo, sa apprezzare e utilizzare i suggerimenti creativi dei subordinati; 2) i subordinati hanno alto livello conoscenze, abilità, bisogno di creatività, indipendenza, crescita personale, interesse per il lavoro; 3) il compito che le persone devono affrontare richiede molteplici soluzioni, richiede analisi teorica e alta professionalità nell'esecuzione, uno sforzo sufficientemente intenso e un approccio creativo. Pertanto, questo stile è appropriato nelle industrie ad alta intensità di conoscenza, nelle aziende innovative e nelle organizzazioni scientifiche.

Dipende da caratteristiche del comportamento di un leader in situazioni di conflitto, complesso Esistono cinque tipi di situazioni:

dominanza, affermare la propria posizione ad ogni costo;
flessibilità, sottomissione, appianamento dei conflitti;
compromesso, contrattazione posizionale (“Io ti arrendo, tu cederai a me”);
cooperazione, creando un focus reciproco su una soluzione ragionevole ed equa del conflitto, tenendo conto degli interessi giustificati di entrambe le parti;
evitare conflitto, lasciando la situazione (“chiudere gli occhi come se nulla fosse accaduto”).

Lo stile di comportamento di leadership più efficace, anche se difficile da implementare situazione di conflittoè uno stile “collaborativo”. Gli stili estremamente sfavorevoli sono "evitamento", "dominanza", "conformità" e lo stile di "compromesso" consente di ottenere solo una soluzione temporanea e di breve durata al conflitto che in seguito potrebbe ripresentarsi;

Il criterio per l'efficacia della leadership è il grado di autorità del leader. Evidenziare tre forme di autorità del leader:1) autorità formale, condizionato dall’insieme dei poteri e dei diritti che la carica ricoperta attribuisce al dirigente.

L’autorità formale e ufficiale di un leader non può fornire più del 65% dell’influenza del leader sui suoi subordinati; Un manager può ricevere un rendimento del 100% da un dipendente solo facendo ulteriormente affidamento sulla sua autorità psicologica, che consiste in 2) morale e 3) autorità funzionale.

L'autorità morale dipende da qualità morali capo. L'autorità funzionale è determinata: 1) dalla competenza del manager; 2) le sue qualità imprenditoriali; 3) il suo atteggiamento nei confronti delle sue attività professionali. La bassa autorità funzionale di un manager porta, di regola, alla perdita della sua influenza sui subordinati, che provoca una reazione aggressiva compensativa da parte del manager nei confronti dei suoi subordinati, un deterioramento del clima psicologico e dei risultati delle attività della squadra .

DOMANDE DI CONTROLLO

Perché le persone interagiscono? Quali teorie dell'interazione interpersonale, secondo te, rivelano più pienamente la natura dell'interazione?
Quali condizioni contribuiscono alla formazione dei gruppi sociali? Cos'è un gruppo sociale?
Relazioni interpersonali in un gruppo: come si manifestano? Come percepiamo e valutiamo le persone?
Quali tipi di atteggiamenti verso la percezione di un'altra persona sono possibili? Perché ci sono idee distorte su un'altra persona?
Quale meccanismi psicologici Le persone si influenzano a vicenda?
Quali sono i livelli di comprensione della personalità di un’altra persona?È possibile?
Cos'è lo status sociometrico? Quali livelli sono evidenziati all'interno del gruppo?
Come valutare il livello di benessere delle relazioni in un gruppo?
Quali sono le caratteristiche distintive dei piccoli gruppi?
Quali caratteristiche psicologiche sono inerenti al gruppo?
Da cosa è caratterizzato il gruppo di riferimento? Descrivere le caratteristiche dei gruppi piramidali, casuali, aperti e sincroni.
Quali sono i ruoli delle persone in un gruppo?
Indicare le caratteristiche distintive della squadra, la sua struttura a strati stratificati e le fasi di creazione della squadra.
Quali sono le fasi di maturità del team?
Indicare quali caratteristiche sono inerenti a un leader con un'elevata capacità di creare una squadra?
Quali fattori influenzano l’efficacia di un gruppo?
Quali fenomeni socio-psicologici sorgono dall'influenza di persone e gruppi su una persona?
Il conformismo è buono o cattivo? È naturale o artificiale?
Come può una minoranza influenzare la maggioranza?
Quali sono le funzioni degli atteggiamenti socio-psicologici?
Quali sono le somiglianze e le differenze tra infezione, suggestione e persuasione?
Quali metodi per influenzare le motivazioni, gli atteggiamenti e gli stati delle persone conosci?
"Stelle", "preferiti", "trascurati", "isolati", "rifiutati" in un gruppo: come identificarli in modo affidabile?
Stili di leadership: cosa sono e quali sono più efficaci?
Come vengono implementate dal manager le principali funzioni gestionali?

LETTERATURA

Ageev B.S. Interazione intergruppo. Università statale di Mosca, 1990
Brendel S, Shpiklis Y. Formazione psicologica della squadra. M., Mir, 1984
Beccaccia M., Francesco. Un manager emancipato. M., 1991
Gromova O.N. Conflittologia. M., 1998
Dontsov A.I. Psicologia del collettivo. Università statale di Mosca, 1984
Diesel PM, McKinley Runyan. Il comportamento umano in un'organizzazione. M., 1993
La psicologia sociale occidentale alla ricerca di un nuovo paradigma. M., INIONE, 1993
Zimichev A.M. Psicologia della lotta politica. San Pietroburgo, 1993
Isaev M.Yu., Khmelevskij V.N. Assistenza psicoterapeutica alla squadra. Krasnojarsk, 1992
Kaverin S.V. Psicologia e politica. Tambov, 1992
Krichevskij R.L., Dubovskaya E.M. Psicologia del piccolo gruppo. Università statale di Mosca, 1991
Krichevskij R.L. Se sei un leader. M., 1993
Mindell A. Leader come artista marziale. Parte 1, 2. M., 1993
Parkinson S.N. Come avere successo negli affari. Tula, 1992
Petrovsky A.V. Personalità. Attività. Squadra. M., 1992
Platanov Yu.P. Psicologia dell'attività collettiva. Università statale di Leningrado, 1990
Problemi di sviluppo personale e di squadra. Rostov N/D., 1986
Metodi socio-psicologici lavoro pratico in squadra: diagnosi e impatto. M., 1990
Utyuzhanin A.P., Ustyumov Yu.A. Aspetti sociali e psicologici della gestione del team. M., 1993
Shwalbe B. Personalità, carriera, successo. Psicologia aziendale. M., 1993
Diligensky G.G. Psicologia socio-politica. M., 1996
Rudenskij U.V. Psicologia sociale . M., 1997
Rudnesky E.V. Fondamenti di psicotecnologie della comunicazione manageriale. M., 1997
Shibutani T. Psicologia sociale. Rostov n/d, 1998
Andreeva S.G., Gorskaya T.A. Fondamenti psicologici della gestione del personale. San Pietroburgo, 1997
Andreeva G.M. Psicologia sociale . M., 1998
Valeeva N.Sh., Rogov M.G. Fondamenti psicologici del management. Strategia per il successo. Kazan, 1996
Stolyarenko L.D., Samygin S.I. Psicologia del management. Rostov n/d, 1997
Gumennaya I.G., Strovsky L.E. Immagine aziendale. Ekaterinburg, 1997
Lebon G., Tarde T. Psicologia della folla. M., 1998
Folla criminale. M., IPRAS, 1998
Moscovici S. Secolo di folla. M., 1998
Myers.D. Psicologia sociale . San Pietroburgo, 1997
Dotsenko E.L. Psicologia della manipolazione. M., 1997
Sheinoe V.P. Conflitti nella nostra vita e loro risoluzione. Minsk, 1996

Si parlava dei principali utilizzatori dei sistemi ECM. In questo articolo siamo giunti alla conclusione che, in generale, qualsiasi dipendente di un'azienda può trarre vantaggio dalle funzionalità di un sistema di gestione dei contenuti aziendali. Abbiamo anche esaminato il modo in cui gli utenti interagiscono con il sistema attraverso varie opzioni di accesso. In questo articolo esamineremo come gli utenti interagiscono tra loro all'interno di un sistema ECM e presteremo attenzione anche all'esperienza dell'utente nell'interagire con il sistema attraverso un'interfaccia grafica.

Enterprise 2.0: Interazione dell'utente all'interno del sistema ECM

I sistemi ECM sono sistemi software personalizzati. Con questo intendo il fatto che per ogni dipendente a cui verrà fornito l'accesso al sistema, viene creata una certa personalità virtuale con il proprio identificatore, che può successivamente essere utilizzato per determinare quale dipendente specifico ha eseguito una particolare azione nel sistema.

Gli utenti possono interagire tra loro all'interno del sistema ECM inviando istruzioni, rispondendo quando vengono completate o organizzando discussioni all'interno del flusso di lavoro. Tuttavia, è chiaro che prima di risolvere un problema lavorativo, le aziende spesso tengono riunioni, hanno conversazioni individuali su argomenti di lavoro e talvolta non lavorativi, motivo per cui attualmente gli sviluppatori di sistemi ECM prestano grande attenzione alla componente sociale del problema. lavorare con il sistema fornito dalle tecnologie Enterprise 2.0.

Le origini dell'impresa 2.0

Nei primi anni della sua esistenza, l'opportunità di scrivere qualcosa su Internet in modo che ciò che veniva scritto fosse disponibile a tutto il mondo era disponibile solo per quei pochi eletti che creavano i propri siti Web e li riempivano regolarmente di contenuti. Tuttavia, all'inizio degli anni 2000. C’è stato un significativo cambiamento di paradigma nel World Wide Web. È stato associato all’emergere di siti alimentati dalle tecnologie Web2.0, consentendo agli utenti del sito di crearne autonomamente i contenuti. Ora Web2.0- questo non è solo un modo semplice di auto-espressione e comunicazione (i blog e tutti i social network funzionano con questa tecnologia), ma anche un modo di fare affari (non tutte le aziende hanno nemmeno bisogno di creare il proprio sito web per vendere beni, perché tu può semplicemente creare una comunità su un social network), senza di essa non possiamo più immaginare la nostra vita sociale.

Avendo dimostrato il loro valore e la loro utilità, le tecnologie Web2.0 dopo qualche tempo penetrarono negli ambienti economici. Quindi, nel 2006 è apparso il concetto Impresa 2.0, il che significa la costruzione di sistemi di interazione socialmente orientati nelle imprese, ovvero sistemi attraverso i quali gli utenti possono scambiare esperienze lavorative tra loro, comunicare su questioni relative alle proprie responsabilità aziendali, senza lasciare l'ambiente informativo aziendale e persino il proprio posto di lavoro .

Componenti dell'impresa 2.0

IN Impresa 2.0 include:

· Blog interni aziendali, in cui gli utenti, cioè i dipendenti dell'impresa, condividono liberamente le loro esperienze lavorative e si pongono domande urgenti. I registri su tali risorse sono disponibili esclusivamente ai dipendenti dell'impresa.

· Basi di conoscenza aziendale. La base di conoscenza può essere implementata, ad esempio, sotto forma di serie di domande frequenti e risposte ad esse (o, al contrario, domande raramente poste con un trucco che aiuterà un dipendente a risolvere un problema da solo senza distrarre gli altri dipendenti dal loro lavoro), oppure la base di conoscenza può rappresentare una risorsa wiki, cioè un insieme di voci enciclopediche disponibili solo ai dipendenti dell'impresa, dotate di rimandi incrociati. Gli articoli in tale enciclopedia, di regola, danno un'idea dei concetti dell'area tematica con cui i dipendenti spesso devono operare nel corso del loro lavoro, o spiegano l'essenza delle realtà aziendali.

· Pagine personali dei dipendenti sui portali web interni. Tali pagine possono assomigliare ai profili dei social network, dove gli utenti possono condividere tra loro brevi note sulle loro attività attuali o, ad esempio, fare un elenco delle proprie competenze e punti di forza. In questo caso, quando i dipendenti hanno bisogno del parere di un esperto su qualsiasi questione, possono facilmente trovare un collega che abbia le conoscenze necessarie.

· Piattaforme interne simili a forum. I forum interni consentono di organizzare una rapida raccolta di opinioni su una particolare questione legata al lavoro (e talvolta non legata al lavoro); fungono da centro per raccogliere idee o ricevere valutazioni di esperti da più colleghi contemporaneamente;

· Strumenti interni di messaggistica istantanea tra i dipendenti. In questo caso, l'azienda crea un utente per ciascun dipendente nel sistema di messaggistica istantanea aziendale (ad esempio, Microsoft Lync) e se il dipendente ha bisogno di contattare il suo collega (o più colleghi contemporaneamente), tutto ciò che deve essere fatto è trova il collega giusto nella tua lista contatti e scrivigli direttamente. Se un collega è assente dal posto di lavoro, il sistema ti chiederà il suo numero di telefono o indirizzo email.

I vantaggi dell'impresa 2.0

La presenza di tali sistemi di comunicazione in un'azienda può sembrare un potenziale luogo in cui sprecare tempo di lavoro leggendo nuovi post e aggiornamenti di stato dei tuoi colleghi. Indubbiamente, esiste un tale rischio, tuttavia, nei sistemi Impresa 2.0 consentono di ridurre significativamente i tempi delle comunicazioni sia orizzontali che verticali in azienda, nonché di aumentare l'efficienza di tali comunicazioni, cosa molto importante soprattutto per quelle imprese che hanno una struttura geograficamente distribuita. Inoltre, tali sistemi hanno un ulteriore vantaggio, che, a mio parere personale, è molto importante: consentono ai dipendenti dell'impresa di sentirsi parte di un grande insieme, cioè di sentirsi coinvolti in ciò che accade nell'impresa , per soddisfare il loro bisogno di cooperazione e comunicazione senza spostarsi dal proprio posto di lavoro.

Sistema Impresa 2.0, che include i vari componenti sopra menzionati, può far parte del sistema ECM disponibile presso l'azienda, oppure esistere separatamente, essendo integrato con il sistema ECM, aumentandone così l'efficienza.

Interfaccia utente grafica (GUI)

Il problema del sovraccarico dei sistemi GUI ECM

IN mondo moderno gli utenti interagiscono con i sistemi software attraverso un'interfaccia grafica (di seguito denominata interfaccia), cioè un insieme di componenti grafici disposti in modo particolare sullo schermo e che si sostituiscono a seconda delle azioni dell'utente in modo che questi possa accedere alle funzioni del sistema ed entrare nuovi dati e ottieni la risposta di cui hai bisogno.

I sistemi ECM sono sistemi software complessi e, per questo motivo, ci sono spesso casi in cui la loro interfaccia è sovraccarica, a causa della quale l'utente dedica più tempo alla ricerca delle funzioni necessarie e alla comprensione di come avviarne l'esecuzione, inoltre, l'utente perde fiducia che ha fatto tutto correttamente e che il risultato ottenuto sarà corretto, mentre i dipendenti inesperti potrebbero avere paura di commettere errori, il che può portare a un utilizzo inefficace delle funzioni del sistema ECM o addirittura al rifiuto di lavorarci.

Modi per risolvere il problema: analisi del contesto

IN Ultimamente la situazione con le interfacce sovraccariche dei sistemi ECM viene lentamente ma sicuramente corretta, e ora i produttori di programmi di questa classe pensano sempre più a come rendere la vita più facile agli utenti. In particolare, vengono riviste le interfacce del sistema, e nelle nuove versioni ci sono non solo miglioramenti funzionali, ma anche cambiamenti nell'aspetto delle finestre del sistema, pensate per aumentarne la facilità d'uso (cioè abbassare la soglia di accesso per gli utenti del sistema e ridurre il tempo per avviare le operazioni per gli utenti esperti) a causa di attenta analisi del contesto, in cui questa o quella finestra apparirà davanti agli occhi degli utenti e chi sarà questo utente e quali compiti lo stanno affrontando in questo particolare momento.

Un ruolo importante nella progettazione dell'interfaccia è giocato dalla comprensione quale dispositivo(computer, tablet o telefono) a cui stai accedendo al sistema e anche quale tipo di accesso viene utilizzato per questo. Pertanto, l'interfaccia del sistema quando si accede tramite una rete locale o un terminale può differire dall'interfaccia che sarà disponibile per l'utente quando accede tramite accesso web e con quasi il 100% di sicurezza possiamo dire che quando si accede da un computer e da un tablet, l'utente vedrà diverse interfacce.

Modi per risolvere il problema: dall'unificazione alla specializzazione

I sistemi ECM sono complessi struttura interna, combinano molte funzioni e componenti, sono progettati per utenti con vari gradi di formazione, che svolgono un'ampia gamma di compiti diversi nelle imprese, i cui processi aziendali possono essere sorprendentemente diversi l'uno dall'altro. Per questo motivo è quasi impossibile creare un'interfaccia di sistema in modo tale che sia contemporaneamente comprensibile a tutti gli utenti di tutte le aziende. Tuttavia, per molti sistemi ECM, gli sviluppatori creano strumenti di estensione con i quali gli specialisti dello sviluppatore o gli specialisti IT dell'azienda acquirente possono personalizzare i componenti software standard del sistema o crearne di propri, il che significa che durante la progettazione, le interfacce delle finestre di sistema saranno essere presi in considerazione i desideri e le esigenze di una determinata azienda con dipendenti specifici che richiamano funzioni di sistema in contesti specifici, ovvero si verifica una transizione dall'unificazione alla specializzazione delle interfacce.

Continua.

(3,90 - valutato da 4 persone)

In questo articolo parleremo della possibilità di cambiare il proprio, influenzando il comportamento delle persone intorno a noi.

Cambiare il mondo e cambiare un altro essere coinvolge gli interessi di molti esseri.

Ad esempio, vuole correre veloce. Lo spazio delle opzioni lo aiuterà a migliorare la sua forma fisica e forse anche il design del suo corpo.

Ma se una persona vuole correre più veloce di un'altra creatura, la realizzazione di tale desiderio influisce sugli interessi di questa creatura, equilibrio e l'armonia del mondo, o forse distruggere il mondo.

Quindi, se i lupi iniziano a correre più veloci delle lepri, presto non ci saranno più lepri.

Lo spazio delle opzioni non facilita la realizzazione di un desiderio se è direttamente correlato agli interessi di altri esseri. Ogni creatura ha il diritto di proiettare modifiche solo sulla propria linea.

Creando una forma pensiero in cui hai un vantaggio su un'altra creatura, crei un'immagine negativa (degradando le sue proprietà) di questa creatura sulla tua linea della vita.

Il subconscio di questa creatura ti risponderà automaticamente in modo simmetrico, creando la tua immagine negativa sulla sua linea di vita e quindi neutralizzando la tua proiezione.

Qualsiasi problema e risultato di una persona nella società, in un modo o nell'altro, nasce con le persone, siano esse relazioni personali o aziendali. Natura sociale di una persona implica la sua interazione con gli altri membri della società.

È possibile utilizzare l'aiuto del subconscio e il campo informativo dello spazio delle opzioni con le persone?

La difficoltà di utilizzare un'immagine mentale di un modello è che si tratta di un processo impercettibile, è difficile subordinarlo alla volontà e controllarlo.

Esistono diversi modi per influenzare altre persone utilizzando i poteri dello spazio delle opzioni.Puoi influenzare gli altri attraverso lo spazio delle opzioni solo con forme pensiero indirette, per questo:

Proietta su te stesso i tuoi sentimenti riguardo alle azioni di un'altra persona.
Proietta un'altra persona contribuendo energeticamente alle proprie proiezioni.

Le tue immagini sono il tuo modello desiderato. I desideri che risiedono nei tuoi sentimenti personali sono sulla tua linea di vita e sono in tuo potere.

Ad esempio, potresti provare sensazioni dalla tua relazione con un altro essere. Questi sono i tuoi sentimenti personali sulla tua linea di vita. La combinazione di circostanze formate dallo spazio delle opzioni fornirà le basi per ciò relazioni.

La zona di influenza di una persona sull’immagine del futuro – la sua realtà cambiata.Se la forma pensiero contiene la propria reazione a il mondo sotto forma di un certo impatto su se stessi, questo si realizza attraverso una combinazione di circostanze che creeranno uno spazio di opzioni.

Se pensi male di una persona, ne darà le ragioni, ad esempio:Se pensi che ti priverà della tua proprietà, sotto l'influenza della tua vorrà rubare; che ti infastidisce con il suo aspetto da ubriaco e le sue azioni folli e aggressive - berrà attivamente alcolici e cercherà un motivo per sistemare le cose, ecc...

Penserai a lui con simpatia, e lui si comporterà in modo amichevole e ti darà motivi di simpatia.

Esso ha Grande importanza e cercare e vedere buone qualità nelle persone.

Non provocare le persone a comportamenti inappropriati guardandole in modo costruttivo. Quando riconosci che una persona è degna di rispetto, inizierà a comportarsi di conseguenza.

Se il tuo subconscio contiene modelli di comportamento negativi persistenti, nel tuo ambiente identificherai sempre alcuni dei tuoi amici e colleghi di lavoro che hanno tratti che condanni e li troverai anche nella tua altra metà.

Non puoi controllare gli obiettivi di un altro essere con la tua forma pensiero, ma puoi controllare la tua interazione con lui. Le azioni di un altro essere che puoi percepire sono disponibili alla tua influenza se non contraddicono gli interessi di quell'essere.

Per esempio. Lo spazio delle opzioni può aiutare una donna a trovare un marito con un certo insieme di qualità o a trovare un certo lavoro.

Il desiderio di utilizzare una persona specifica per i propri interessi provocherà una protesta automatica da parte del subconscio di questa persona.

Un'immagine creata da una persona e contenente i suoi sentimenti associati alla salute di un'altra persona, aiuta o la cospirazione di uno per ottenere un effetto curativo per un'altra, se quest'altra crede nella guarigione e vuole la salute.

Un'immagine creata da una persona e contenente una sensazione di cattiva salute e fallimento nella percezione di un'altra persona, consente di creare malocchio e danni. Le immagini di uno stato negativo funzioneranno se l'oggetto dell'influenza è sospettoso e spesso incline a pensare alla sua cattiva salute e ai suoi fallimenti.

Affinché queste immagini funzionino, di solito alla persona viene detto che è stato maledetto e che dovrà affrontare sfortuna e cattiva salute. L'oggetto, percependo ciò, si programma.

Un'immagine positiva di un'altra persona, se la visualizzi, creerà in quella persona un'ondata di forza, una sensazione di conforto e un senso di disposizione nei tuoi confronti.

L'effetto placebo è noto da tempo, ma una volta un esperimento simile è stato ampliato e i medici sono stati indotti in errore: dov'è il placebo e dov'è la morfina per alleviare il dolore.

Quando hanno somministrato la morfina, i medici pensavano che stessero dando un placebo e l’effetto antidolorifico è diminuito. La fede dei medici ha influenzato i pazienti tanto quanto la loro stessa fede.

La tua immagine mentale della tua percezione di un'altra persona non crea la realizzazione nello spazio delle opzioni per cambiare questa persona. Migliora l'attività del settore stimolato da questa persona stessa e situato sulla sua linea vita. L'impatto si verificherà se tale immagine esiste tra gli interessi di quella persona.

Un esempio delle tue immagini che descrivono l'interazione con un'altra persona.

L'immagine che accompagna l'affermazione "Ti diverti con me" contiene i sentimenti dell'altra persona riguardo all'interazione con te. L’immagine che ti formi, se il subconscio di questa persona è d’accordo con il suo contenuto, rafforzerà l’effetto dello stereotipo di pensiero di questa persona.

L'immagine "Sarai sano e sobrio" supporterà l'attuazione di piani per cambiare la vita dell'oggetto della tua visualizzazione. I tuoi pensieri sulla necessità di cambiare la tua vita rafforzano le immagini attese create dalle persone intorno a te.

L'immagine "Mi diverto con te" contiene la tua sensazione di impatto su di te. L'immagine che hai formato, se la persona oggetto della tua forma pensiero è d'accordo con il suo contenuto, costruirà la realizzazione di questo evento con l'aiuto del tuo subconscio.

L'immagine "Mi piace comunicare con i miei vicini" non ha una persona specifica come oggetto e quindi cambierà il modo in cui comunichi con i tuoi vicini anche se non hanno tale intenzione.

Frailing (fraile è un insieme di parametri psicologici individuali caratteristici di una persona) è il principio di interazione delle immagini mentali proiettate, costruito sul loro rafforzamento reciproco attraverso la risonanza delle informazioni, che è una risposta simmetrica del subconscio di un'altra persona.

Questo principio di interazione umana consente al modo in cui pensi di trovare opportunità per riunire le persone in base ai loro interessi reciproci.

Se ecciti con la tua forma pensiero un settore in cui si realizza l'intenzione interiore di un'altra persona, allora questa persona ti risponderà automaticamente simmetricamente sulla sua linea della vita con un sentimento in cui sei prezioso per lui.

L'interazione delle persone nel campo dell'informazione aumenta l'entusiasmo dei loro settori target e crea una confluenza di circostanze che corrisponde alla soddisfazione degli interessi di entrambe le parti interessate.

Queste possono essere persone specifiche e tu conosci la loro intenzione interiore.

Ad esempio, devi riprogrammare la tua vacanza a estate e il tuo capo non vede l'ora di andare a pescare. Visualizzando le intenzioni del tuo capo, riceverai un'illuminazione simmetrica del tuo desiderio sulla sua linea della vita.

Incontrerai la sua disposizione nei tuoi confronti nella comunicazione personale e la sua flessibilità nel risolvere la tua intenzione.

Queste potrebbero essere persone non specifiche. In questo caso, specifichi nella visualizzazione un elenco di ciò che puoi offrire loro e un elenco di ciò che devi ricevere dalle persone con cui il flusso di opzioni ti farà incontrare.

Ad esempio, ne hai alcuni conoscenza, competenze ed esperienza, e numerosi datori di lavoro hanno bisogno di uno specialista con tali conoscenze, competenze ed esperienza e possono offrirgli una retribuzione dignitosa e buone condizioni di lavoro.

Oppure hai un prodotto con determinate proprietà e ci sono molte persone disposte ad acquistare un prodotto con tali proprietà.

Oppure hai dei dati personali proprietà umane e vuoi trovare un partner con determinate qualità per la vita insieme. E ci sono molte persone che corrispondono alle qualità che hai descritto e che hanno il desiderio di sposare una persona come te.

Puoi visualizzare l'intenzione di incontrare una persona del genere e la tua intenzione risuonerà con l'intenzione informativamente coerente dell'altro individuo.

Vuoi che la persona che ti piace presti attenzione a te e si senta bene con te? In questo caso, Frayling, per facilitare il tuo subconscio e lo spazio delle opzioni, stabilisce che è l'ideale non accompagnare il sentimento di simpatia con il desiderio di possesso.

L'intenzione di utilizzare un'altra creatura per i propri scopi provoca una protesta automatica da parte del subconscio di questa creatura e proiezioni asimmetriche del bersaglio sulla propria linea della vita.

Quando pensi agli altri esseri viventi e proietti la loro felice esistenza sulla tua linea della vita, loro si sentono tuoi, sono disposti nei tuoi confronti e sono amichevoli.

Non accompagnare l'immagine della tua simpatia con il sentimento della simpatia di questa persona per te, perché un sentimento che non esiste ti farà sorgere dubbi sulla possibilità del suo affetto per te.

Inoltre, il sentimento di simpatia non sarà disinteressato, includerà una certa quantità di uso personale dei sentimenti dell'altro.

Quando richiedi il possesso, entri in conflitto con gli obiettivi di un altro essere e proietti su te stesso i poteri associati a quell'essere.

Il requisito di qualsiasi azione di un essere da parte di un altro è chiamato rapporto di dipendenza (“Se mi lodi meglio di chiunque altro…”). Le relazioni che comportano condizioni contengono inconsciamente dubbi sul fatto che l'altro essere soddisferà i requisiti.

Reagendo con entusiasmo al desiderio di una relazione, trasmetti che desideri ricevere forti emozioni associate a questa persona. Lo stato emotivo accende il pendolo e si fissa sui pensieri. Questo obiettivo sarà percepito dal subconscio e suscitato nel campo informativo dello spazio delle opzioni.

Ad esempio, come può una donna incoraggiare un uomo a fare il grande passo nel matrimonio?

Tipicamente in questo caso la tattica utilizzata è quella di attirare l'attenzione su di sé e stimolare l'azione ufficiale. Questi principi sono: sedurre, allontanare e creare un senso di competizione.

Un altro modo per risolvere il problema è porre la domanda: “Cosa cerca un uomo nel matrimonio?”

Un uomo cerca la soddisfazione dei propri interessi, vuole: un sentimento del valore delle proprie qualità, rispetto, presenza di qualità preziose in sua moglie, compatibilità di personaggi e obiettivi, comunicazione. Dirigendo gli sforzi per soddisfare ciò che è significativo per un uomo, una donna acquisirà per lui un maggiore valore personale.

Maggiori dettagli su interazione tra una persona e altre persone e come i pensieri e i desideri di una persona influenzano un'altra e programmano le tue relazioni può essere appreso dal nuovo libro sull'esoterismo "Scegli il tuo destino". Autore Alexander Shevkoplias.

ORDINA IL LIBRO “SCEGLI IL TUO DESTINO”

Le persone sono creature misteriose. Non vengono forniti con le istruzioni e sono molto di più più problemi che con nuova versione Finestre. Non sai mai cosa aspettarti da loro! Se hai difficoltà a comunicare con le persone, sia conoscenti che sconosciuti, wikiHow ti copre le spalle. Inizia con il passaggio 1 per arrivare a una comunicazione felice e senza ostacoli.

Passi

Parte 1

Rimozione degli ostacoli

Decidi le ragioni della tua indecisione. Perché non trovi un linguaggio comune con le persone? Forse comunichi con le persone, ma senti che lo stai facendo in modo sbagliato? Se sei in grado di identificare il problema, la consapevolezza di esso ti aiuterà ad affrontarlo. Nel frattempo, prova i seguenti suggerimenti.

Combatti la tua paura della comunicazione. Per molte persone, la comunicazione è una situazione stressante. Se hai paura di parlare con le persone, devi prima affrontare la sensazione di ansia.

Credi in te stesso. Se hai paura che i tuoi tentativi di fare amicizia finiscano con un fallimento o che causerai solo problemi alle persone, troverai difficile comunicare con gli altri. Credi in te stesso e vedrai che la comunicazione diventa per te sempre più facile.

Aumenta la tua autostima. Se passi il tempo a pensare che nessuno vorrà parlare con te perché tutti intorno a te sono molto migliori di te, perderai il meraviglioso mondo della comunicazione! Prenditi il tempo per capire quanto è meravigliosa una persona e vedrai il mondo in modo diverso.

Stia tranquillo. La mancanza di fiducia in se stessi rende difficile comunicare con le persone, spesso perché gli altri notano la tua mancanza di fiducia e diventano nervosi. Sviluppa la fiducia in te stesso, o almeno impara a fingere di esserlo in modo da piacere agli altri.

Pratica. Come qualsiasi altra abilità (anche l'interazione nella società è un'abilità), puoi migliorarla con la pratica. Esercita le tue abilità sociali il più spesso possibile. Puoi iniziare comunicando con la tua famiglia o anche con estranei, ad esempio, venditori o impiegati di banca.

Parte 2
Iniziare una conversazione
Parte 3
Cogli la tua occasione
Parte 4
Comunicazione effettiva
- "Ciò che viene detto tre volte è sempre vero." Non puoi mostrare false emozioni tre volte se non hai provato nulla. Sorridi alle persone, anche se stai passando una brutta giornata. All'inizio il tuo sorriso sembrerà forzato, ma molto presto ti renderai conto che ti senti meglio. D'altra parte, non dovresti mostrare rabbia o tristezza se non provi quelle emozioni. Stai lontano da quelli falsi emozioni negative. Riceverai una dose di simpatia o intimidazione, ma non ne vale la pena.
- Per natura, le persone sono creature piuttosto bonarie. Percepisci le emozioni degli altri attraverso il linguaggio e la postura di una persona. Tutto ciò che ci circonda influenza il nostro umore e tu, a tua volta, influenzi l'umore delle persone intorno a te. Cerca di rendere il sorriso un'abitudine. Alzati dal letto di buon umore, invece di strascicare i piedi e sospirare. Goditi l'ambiente circostante. Anche se ti è dolorosamente familiare, ci sarà sempre qualcosa che ti sorprenderà e ti porterà piacere nella contemplazione.
Avvertenze
- Non andare troppo lontano. Piccoli frammenti di comunicazione positiva e la percezione delle tue parole da parte delle persone sono meravigliosi. Se all'improvviso provi ad entrare sconosciuto nella conversazione sembra imbarazzante, nervoso e imbarazzante. I confini di ciò che è consentito sono stabiliti a livello degli istinti: non oltrepassarli.
- Preparati sempre a essere curato con stile. Anche una conversazione animata dalle migliori intenzioni può essere rovinata dalle persone intorno a te.

Capitolo 4 INTERAZIONE E RELAZIONI DI PERSONE

Concetti di base: interazione, causalità dell'interazione, interazione interpersonale, interazione intergruppo, stadi e livelli di interazione, tipi e tipi di interazione, relazioni, influenza reciproca, connessioni soggetto-oggetto e soggetto-soggetto, tipi e funzioni delle relazioni

La società non è composta da singoli individui, ma esprime la somma di quelle connessioni e relazioni in cui questi individui sono in relazione tra loro. La base di queste connessioni e relazioni sono le azioni delle persone e la loro influenza reciproca, chiamata interazione. La società non è composta da singoli individui, ma esprime la somma di quelle connessioni e relazioni in cui questi individui sono in relazione tra loro. La base di queste connessioni e relazioni sono le azioni delle persone e la loro influenza reciproca, chiamata interazione.

L'unicità dell'interazione umana

caratteristiche generali interazioni. Interazione è un processo di influenza diretta o indiretta degli oggetti (soggetti) l'uno sull'altro, generando condizionalità e connessione reciproche.
È la causalità che costituisce caratteristica principale interazione, quando ciascuna delle parti interagenti agisce come causa dell'altra e come conseguenza della simultanea influenza inversa della parte opposta, che determina lo sviluppo degli oggetti e delle loro strutture. Se durante l'interazione viene scoperta una contraddizione, agisce come fonte di autopropulsione e autosviluppo di fenomeni e processi.
Nell'interazione, si realizza l'atteggiamento di una persona nei confronti di un'altra persona come soggetto che ha il proprio mondo. L'interazione di una persona con una persona nella società è l'interazione dei loro mondi interiori, lo scambio di pensieri, idee, immagini, l'influenza su obiettivi e bisogni, l'impatto sulle valutazioni di un altro individuo, il suo condizione emotiva.
Inoltre, l'interazione in psicologia sociale di solito significa non solo l'influenza reciproca delle persone, ma anche l'organizzazione diretta delle loro azioni congiunte, consentendo al gruppo di implementare attività comuni ai suoi membri. L'interazione stessa in questo caso agisce come un'implementazione sistematica e costante di azioni volte a provocare una reazione adeguata da parte di altre persone.
La vita e l'attività congiunta, a differenza della vita individuale, allo stesso tempo presenta restrizioni più severe su qualsiasi manifestazione di attività - passività degli individui. Ciò costringe le persone a costruire e coordinare immagini di "io - lui", "noi - loro" e a coordinare gli sforzi tra di loro. Nel corso dell'interazione reale, si formano anche le idee adeguate di una persona su se stessa, sulle altre persone e sui loro gruppi. L'interazione delle persone è un fattore importante nella regolazione della loro autostima e del comportamento nella società.
In una forma molto semplificata, l’interazione può essere rappresentata come un processo che consiste in:
- contatto fisico;
– movimento nello spazio;
– percezioni e atteggiamenti dei suoi partecipanti;
– contatto verbale spirituale;
– contatto informativo non verbale;
– attività di gruppo congiunte.
La struttura dell'interazione solitamente include:
– argomenti di interazione;
– collegamento reciproco dei suoi soggetti;
– influenza reciproca;
– cambiamenti reciproci dei soggetti di interazione.
Tipicamente, viene fatta una distinzione tra interazioni intrapersonali, interpersonali, di gruppo personale, di massa personale, intergruppo e di gruppo di massa. Ma due tipi di interazione sono di fondamentale importanza nella loro analisi: interpersonale e intergruppo.
Interazione interpersonale – si tratta di contatti e connessioni accidentali o intenzionali, privati o pubblici, a lungo o breve termine, verbali o non verbali di due o più persone, che causano cambiamenti reciproci nel loro comportamento, attività, relazioni ed esperienze.
Le caratteristiche principali di tale interazione sono:
la presenza di un obiettivo (oggetto) esterno agli individui interagenti, il cui raggiungimento richiede sforzi reciproci;
esplicitezza (disponibilità) all'osservazione dall'esterno e alla registrazione da parte di altre persone;
situazionalità – una regolamentazione abbastanza rigida da parte di condizioni specifiche di attività, norme, regole e intensità delle relazioni, a causa della quale l’interazione diventa un fenomeno piuttosto mutevole;
ambiguità riflessiva: la dipendenza della sua percezione dalle condizioni di attuazione e dalle valutazioni dei suoi partecipanti.
Interazione intergruppo è un processo di influenza diretta o indiretta di più soggetti (oggetti) gli uni sugli altri, generando la loro reciproca condizionalità e la natura unica delle relazioni. Di solito avviene tra interi gruppi (così come le loro parti) e agisce come un fattore di integrazione (o destabilizzazione) nello sviluppo della società.
Interagendo, i rappresentanti di vari gruppi della società, da un lato, cambiano i propri tratti e qualità, rendendoli in qualche modo diversi, non simili ai precedenti, e dall'altro trasformano alcune caratteristiche uniche di ciascuno di essi in qualcosa di comune, in una proprietà comune. Identificare che queste caratteristiche appartengono solo ai rappresentanti di una comunità diventa problematico nel tempo.
Allo stesso tempo, possiamo parlare di tre opzioni di interazione:
impatto, cioè, un'influenza prevalentemente unilaterale e unidirezionale di una comunità (persona) su un'altra (altri), quando un gruppo (persona) è attivo, dominante, l'altro è inerte, passivo in relazione a questa influenza (manifestazioni specifiche possono essere coercizione, manipolazione, ecc.).
assistenza, quando due o più gruppi (individui) su base paritaria si forniscono assistenza e sostegno reciproco, raggiungono l'unità nelle azioni e nelle intenzioni, e forma più alta l'assistenza sta per cooperazione;
opposizione, creare ostacoli alle azioni, generare contraddizioni nelle posizioni, bloccare gli sforzi di un'altra comunità (individuo) o interferire con essa, nonché organizzare un'opposizione attiva, anche azioni fisiche (per contraddire, ostacolare, scontrarsi con qualcuno, è necessario avere certe qualità, mostrano energia e combattività).
La probabilità di opposizione aumenta nei casi in cui un gruppo (individuo) o i suoi rappresentanti incontrano qualcosa di nuovo, insolito, non convenzionale nella loro vita, in particolare, con un modo di pensare insolito, morali e ordini diversi, punti di vista alternativi. In queste circostanze, la reazione dell’opposizione è del tutto obiettiva e normale.
Ciascuna delle opzioni di interazione elencate non è "unidimensionale", ma lo è vasta gamma manifestazioni. Ad esempio, l'impatto può variare da gravemente tirannico a morbido, tenendo conto delle caratteristiche degli oggetti di influenza, la contrazione può anche essere rappresentata da una gamma: da contraddizioni inconciliabili a disaccordi minori; Va tenuto presente che potrebbe non esserci un'interpretazione univoca delle opzioni di interazione, poiché ognuna di esse può assorbirne altre, e alcune di esse possono gradualmente trasformarsi anche nel loro opposto, spostarsi in un altro gruppo, ecc.
Contenuti e dinamiche di interazione. Attualmente nella scienza occidentale ci sono molti punti di vista che spiegano le ragioni dell'interazione umana (vedi Tabella 1).
Tavolo 1. Teorie occidentali dell'interazione

Il processo di interazione umana può essere suddiviso in tre livelli: iniziale, medio e finale.
SU livello più basso l'interazione è contatti primari più semplici delle persone, quando tra loro esiste solo una certa influenza "fisica" reciproca primaria e molto semplificata, reciproca o unilaterale, allo scopo di scambiare informazioni e comunicazioni, che, per motivi specifici, potrebbe non raggiungere il suo obiettivo e quindi non ricevere sviluppo globale.
La cosa principale per il successo dei contatti iniziali è l'accettazione o la non accettazione reciproca da parte dei partner di interazione. Inoltre, non costituiscono una semplice somma di individui, ma sono una formazione completamente nuova e specifica di connessioni e relazioni, che è regolata dalla differenza reale o immaginaria (percepita) - somiglianza, somiglianza - contrasto delle persone coinvolte nell'attività congiunta (pratica o mentale). Le differenze tra gli individui sono una delle condizioni principali ulteriori sviluppi interazione (le sue altre forme - comunicazione, relazioni, comprensione reciproca), così come se stessi come individui.
Qualsiasi contatto inizia solitamente con una percezione sensoriale concreta aspetto, caratteristiche delle attività e del comportamento di altre persone. In questo momento, di regola, dominano le reazioni emotive e comportamentali degli individui tra loro. Le relazioni di accettazione e rifiuto si manifestano nelle espressioni facciali, nei gesti, nella postura, nello sguardo, nell'intonazione e nel desiderio di terminare o continuare la comunicazione. Indicano se le persone si piacciono. In caso contrario, seguono reazioni reciproche o unilaterali di rifiuto (sguardo scivolante, scatto della mano quando si trema, diversione della testa, del corpo, gesti di scherma, "faccia acida", pignoleria, fuga, ecc.) o interruzione del contatto stabilito. . E, al contrario, le persone si rivolgono a coloro che sorridono, guardano direttamente e apertamente, si rivolgono a pieno volto, rispondono con un'intonazione allegra e allegra, a coloro che sono degni di fiducia e con i quali è possibile sviluppare ulteriore cooperazione sulla base di sforzi congiunti.
Naturalmente, anche l'accettazione o la non accettazione reciproca da parte dei partner di interazione ha radici più profonde. È possibile distinguere tra fasi scientificamente fondate e provate omogeneità - eterogeneità(gradi di somiglianza - differenze) dei partecipanti all'interazione. stato iniziale esiste una correlazione tra parametri individuali (naturali) e personali (temperamento, intelligenza, carattere, motivazione, interessi, orientamenti di valore) delle persone. Di particolare importanza nell'interazione interpersonale sono le differenze di età e di genere dei partner.
Fase finale omogeneità – eterogeneità (grado di somiglianza – contrasto dei partecipanti all’interazione interpersonale)
– esiste una correlazione in un gruppo (somiglianza - differenza) di opinioni, atteggiamenti (inclusi simpatie - antipatie) verso se stessi, partner o altre persone, verso il mondo oggettivo (incluso attività congiunte). La fase finale è divisa in fasi: primaria (o iniziale) e secondaria (o risultante). La fase primaria è la correlazione iniziale delle opinioni fornite prima dell'interazione interpersonale (sul mondo degli oggetti e sulla loro stessa specie). La fase secondaria si esprime nella relazione (somiglianza - differenza) di opinioni e relazioni come risultato dell'interazione interpersonale, dello scambio di pensieri e sentimenti tra i partecipanti ad attività congiunte.
L'effetto gioca un ruolo importante anche nell'interazione nella sua fase iniziale. congruenza. Rappresenta una conferma delle aspettative reciproche di ruolo, un unico ritmo di risonanza e consonanza delle esperienze dei partecipanti al contatto.
La congruenza presuppone un minimo di discrepanze nei punti chiave delle linee di comportamento dei partecipanti al contatto, il che si traduce nell'allentamento della tensione, nell'emergere di fiducia e simpatia a livello subconscio.
La congruenza è rafforzata dal sentimento di complicità, interesse e ricerca di attività reciproca evocato nel partner in base ai suoi bisogni e alla sua esperienza di vita. La congruenza può apparire fin dai primi minuti di contatto tra partner precedentemente sconosciuti o potrebbe non verificarsi affatto. La presenza di congruenza indica una maggiore probabilità che l'interazione continui. In questo senso bisognerebbe sforzarsi di raggiungere la congruenza fin dai primi minuti di contatto.
I principali prerequisiti per raggiungere la congruenza solitamente includono:
UN) il sentimento di appartenenza, che si verifica nei seguenti casi:
♦ quando gli obiettivi dei soggetti di interazione sono interconnessi;
♦ quando esiste la base per un riavvicinamento interpersonale;
♦ quando i soggetti appartengono allo stesso gruppo sociale;
B) empatia, che è più facile da implementare:
♦ al momento dell'installazione contatto emotivo;
♦ quando le reazioni comportamentali ed emotive dei partner sono simili;
♦ se provi gli stessi sentimenti verso qualche oggetto;
♦ quando si attira l'attenzione sui sentimenti dei partner (ad esempio, vengono semplicemente descritti);
V) identificazione, che intensifica:
♦ con vivacità e varietà di manifestazioni comportamentali delle parti interagenti;
♦ quando una persona vede in un'altra i propri tratti caratteriali;
♦ quando i partner sembrano scambiarsi di posto e condurre una discussione partendo dalle rispettive posizioni;
♦ quando si fa riferimento a casi precedenti;
♦ con pensieri, interessi, ruoli sociali e posizioni comuni.
Come risultato della congruenza e degli efficaci contatti primari, Feedback tra persone, che è un processo di azioni reattive reciprocamente dirette che serve a mantenere le interazioni successive e durante il quale c'è anche una comunicazione intenzionale o non intenzionale ad un'altra persona su come il suo comportamento e le sue azioni (o le loro conseguenze) vengono percepite o vissute.
Ci sono tre funzioni principali feedback. Di solito agisce come: 1) regolatore del comportamento e delle azioni umane; 2) regolatore dei rapporti interpersonali; 3) una fonte di conoscenza di sé.
Il feedback avviene tipi diversi, e ciascuna opzione corrisponde all'una o all'altra specificità dell'interazione tra le persone e all'instaurazione di relazioni stabili tra loro.
Il feedback può essere: a) verbale (trasmesso sotto forma di messaggio vocale); b) non verbale, effettuato attraverso le espressioni facciali, la postura, l'intonazione della voce, ecc.; c) espresso sotto forma di un'azione focalizzata sulla dimostrazione, mostrando all'altra persona comprensione, approvazione ed espressa in attività congiunta.
Il feedback può essere immediato e ritardato nel tempo, può essere carico emotivamente e trasmesso da una persona a un'altra come una certa esperienza, oppure può avere una minima esperienza di emozioni e risposte comportamentali.
In diversi tipi di attività congiunte, sono appropriati diversi tipi di feedback. L'incapacità di utilizzare il feedback complica notevolmente l'interazione delle persone, riducendone l'efficacia. Grazie al feedback durante l'interazione, le persone diventano come le altre, portano il loro stato, emozioni, azioni e azioni in conformità con il processo di sviluppo delle relazioni.
La consolidata comunità psicologica di partner rafforza i loro contatti, porta allo sviluppo di relazioni tra loro e contribuisce alla trasformazione delle loro relazioni e azioni personali in relazioni congiunte. Atteggiamenti, bisogni, interessi, relazioni in generale, agendo come motivazioni, determinano direzioni promettenti di interazione tra i partner, mentre le sue tattiche sono anche regolate dalla comprensione reciproca delle caratteristiche personali delle persone, delle loro immagini e idee reciproche, su se stesse e i compiti dell’attività congiunta.
Allo stesso tempo, la regolamentazione dell'interazione e delle relazioni tra le persone non viene effettuata da una, ma da un intero gruppo di immagini. Oltre alle immagini-concezioni dei partner l'una sull'altro, il sistema di regolatori psicologici dell'attività congiunta include immagini-concezioni su se stessi ("concetto I"), rappresentazioni dei partner sull'impressione che hanno fatto l'uno sull'altro, immagine perfetta il ruolo sociale svolto dai partner, opinioni sui possibili risultati delle attività congiunte.
Queste rappresentazioni di immagini insieme non sono sempre chiaramente riconosciute dalle persone nel processo di interazione. Spesso agiscono come impressioni inconsce e non trovano una via d'uscita nella sfera concettuale del pensiero dei soggetti dell'attività congiunta. Allo stesso tempo, il contenuto psicologico contenuto in atteggiamenti, motivazioni, bisogni, interessi, relazioni, si manifesta attraverso azioni volitive in varie forme di comportamento rivolte al partner.
SU livello medio processo di interazione tra le persone, che si chiama attività congiunte produttive, si esprime sempre più la cooperazione attiva in via di sviluppo soluzione efficace problemi di collegamento degli sforzi reciproci dei partner.
Di solito si distingue tre modelli organizzare attività congiunte: 1) ogni partecipante fa la sua parte lavoro generale indipendentemente dall'altro; 2) il compito comune viene eseguito in sequenza da ciascun partecipante; 3) avviene l'interazione simultanea di ciascun partecipante con tutti gli altri. La loro effettiva esistenza dipende dalle condizioni dell'attività, dai suoi obiettivi e dal suo contenuto.
Allo stesso tempo, le aspirazioni comuni delle persone possono portare a scontri nel processo di coordinamento delle posizioni. Di conseguenza, le persone entrano in relazioni di “accordo-disaccordo” tra loro. In caso di accordo, i partner sono coinvolti in attività congiunte. In questo caso, ruoli e funzioni sono distribuiti tra i partecipanti all'interazione. Queste relazioni causano una direzione speciale degli sforzi volitivi tra i soggetti dell'interazione. È associato o ad una concessione o alla conquista di determinate posizioni. Pertanto, i partner sono tenuti a dimostrare tolleranza reciproca, compostezza, perseveranza, mobilità psicologica e altri tratti della personalità volitiva, basati sull'intelligenza e su un alto livello di coscienza e autoconsapevolezza dell'individuo.
Allo stesso tempo, in questo momento, l'interazione delle persone è attivamente accompagnata o mediata dalla manifestazione di complessi fenomeni socio-psicologici, chiamati compatibilità - incompatibilità (o lavorabilità - incompatibilità). Proprio come le relazioni interpersonali e la comunicazione sono forme specifiche di interazione, la compatibilità e l'operatività dovrebbero essere considerate i suoi elementi costitutivi speciali. Le relazioni interpersonali in un gruppo e la compatibilità (fisiologica e psicologica) dei suoi membri danno origine ad un altro importante fenomeno socio-psicologico, comunemente chiamato clima psicologico.
Esistono diversi tipi di compatibilità. La compatibilità psicofisiologica si basa sull'interazione delle caratteristiche temperamentali e dei bisogni degli individui. La compatibilità psicologica implica l'interazione di personaggi, intelletti e motivazioni di comportamento. La compatibilità socio-psicologica implica il coordinamento dei ruoli sociali, degli interessi e degli orientamenti di valore dei partecipanti. Infine, la compatibilità socio-ideologica si basa sulla comunanza di valori ideologici, sulla somiglianza degli atteggiamenti sociali (in intensità e direzione)
– riguardo a possibili fatti di realtà legati alla realizzazione di interessi etnici, di classe e religiosi. Non esistono confini chiari tra questi tipi di compatibilità, mentre i livelli estremi di compatibilità, ad esempio fisiologico e socio-psicologico, socio-ideologico, presentano differenze evidenti.
Nelle attività congiunte, viene notevolmente attivato il controllo da parte dei partecipanti stessi (automonitoraggio, autocontrollo, monitoraggio reciproco, controllo reciproco), che influisce sulla parte esecutiva dell'attività, compresa la velocità e l'accuratezza delle azioni individuali e congiunte .
Allo stesso tempo, va ricordato che il motore dell'interazione e dell'attività congiunta è, prima di tutto, la motivazione dei suoi partecipanti. Esistono diversi tipi di motivi sociali per l'interazione (motivi per i quali una persona interagisce con altre persone):
1) massimizzare il guadagno totale (motivo della cooperazione);
2) massimizzazione del proprio guadagno (individualismo);
3) massimizzare il guadagno relativo (competizione);
4) massimizzare il guadagno di un altro (altruismo);
5) minimizzare il guadagno di un altro (aggressione);
6) minimizzare le differenze di vincita (uguaglianza).
Nell'ambito di questo schema potrebbe esserci vista generale Sono incluse anche tutte le possibili motivazioni che determinano l'interazione sociale delle persone: interesse per determinate attività e persone specifiche, mezzi di comunicazione, risultati della cooperazione, natura della relazione tra i partner, ecc. Tuttavia, i più significativi per comprendere l'interazione sono quelli sopra menzionati.
Il controllo reciproco effettuato dai partecipanti alle attività congiunte può portare a una revisione delle motivazioni individuali dell'attività se vi sono differenze significative nella loro direzione e livello, a seguito delle quali le motivazioni individuali delle persone iniziano a essere coordinate.
Durante questo processo, c'è un costante coordinamento di pensieri, sentimenti e relazioni dei partner nelle attività di vita congiunta. Assume varie forme di influenza delle persone l'una sull'altra. Alcuni incoraggiano il partner ad agire (ordine, richiesta, proposta), altri autorizzano le azioni dei partner (accordo o rifiuto), altri ancora invitano alla discussione (domanda, ragionamento). La discussione stessa può assumere la forma di copertura, conversazione, dibattito, conferenza, seminario e una serie di altri tipi di contatti interpersonali. Tuttavia, la scelta delle forme di influenza è più spesso dettata dalle relazioni di ruolo funzionale dei partner nel lavoro congiunto. Ad esempio, la funzione di controllo di un leader lo incoraggia a utilizzare più spesso ordini, richieste e risposte sanzionatorie, mentre la funzione pedagogica dello stesso leader richiede un uso più frequente di forme di interazione di discussione. In questo modo si realizza il processo di influenza reciproca dei partner di interazione. Attraverso di esso, le persone si “elaborano” a vicenda, sforzandosi di cambiare e trasformare gli stati mentali, gli atteggiamenti e, in definitiva, il comportamento qualità psicologiche partner per attività congiunte.
L'influenza reciproca come cambiamento di opinioni e valutazioni può essere situazionale quando le circostanze lo richiedono. Come risultato di ripetuti cambiamenti nelle opinioni e nelle valutazioni, si formano valutazioni e opinioni stabili, la cui convergenza porta all'unità comportamentale, emotiva e cognitiva dei partecipanti all'interazione. Ciò a sua volta porta ad una convergenza di interessi e orientamenti di valore, caratteristiche intellettuali e caratteriali dei partner.
I regolatori dell'influenza reciproca delle persone sono i meccanismi di suggestione, conformità e persuasione, quando sotto l'influenza delle opinioni e delle relazioni di un partner cambiano le opinioni e gli atteggiamenti dell'altro. Si formano sulla base di una proprietà più profonda dei sistemi viventi: l'imitazione. In contrasto con quest'ultimo, la suggestione, il conformismo e la persuasione regolano le norme interpersonali di pensieri e sentimenti.
La suggestione è un'influenza che le altre persone percepiscono inconsciamente. Il conformismo, a differenza della suggestione, è un fenomeno cambiamento consapevole opinioni, valutazioni. La conformità situazionale e cosciente consente di mantenere e coordinare idee (norme) riguardanti gli eventi in corso nella vita e nelle attività delle persone. Naturalmente gli eventi hanno diversi gradi di significato per coloro che sono costretti a valutarli. La persuasione è un processo di influenza a lungo termine su un'altra persona, durante il quale apprende consapevolmente le norme e le regole di comportamento dei partner di interazione.
La convergenza o il cambiamento di punti di vista e opinioni reciproci colpisce tutte le sfere e i livelli di interazione delle persone. Nel contesto della risoluzione di specifici problemi attuali della vita e dell'attività, in particolare della comunicazione, la loro convergenza - divergenza agisce come una sorta di regolatore dell'interazione interpersonale. Se la convergenza di valutazioni e opinioni forma un unico “linguaggio”, norme di gruppo di relazioni, comportamenti e attività, allora la loro divergenza agisce come forza motrice sviluppo delle relazioni interpersonali e dei gruppi.
Le interazioni interpersonali dipendono dal grado certezza - incertezza(ovvietà – non ovvietà) di fatti, eventi, fenomeni su cui vengono prese determinate decisioni. I ricercatori hanno scoperto la seguente relazione: con un'elevata certezza (ovvietà) del problema, la probabilità di cambiamenti nelle valutazioni e nelle opinioni è inferiore e l'adeguatezza della sua soluzione è maggiore. Quando l'incertezza (non ovvietà) del problema è elevata, la probabilità di cambiamenti nelle stime e nelle opinioni è maggiore e l'adeguatezza della sua soluzione è meno elevata. Questa dipendenza può essere chiamata la legge della "opportunità sociale e psicologica", che generalmente indica che nelle condizioni di discussione di opinioni e valutazioni, la loro adeguatezza allo stato reale delle cose aumenta.
Il livello più alto l'interazione è sempre un'attività congiunta estremamente efficace di persone, accompagnate da comprensione reciproca.“La comprensione reciproca tra le persone è un livello della loro interazione in cui comprendono il contenuto e la struttura dell'azione presente e possibile del partner, e contribuiscono reciprocamente al raggiungimento di un obiettivo comune. Per la comprensione reciproca non è sufficiente l’attività congiunta; Esclude il suo antipodo, l’opposizione reciproca, con l’apparenza della quale nascono incomprensioni, e poi incomprensioni dell’uomo da parte dell’uomo”. Allo stesso tempo, l'incomprensione reciproca è uno dei prerequisiti essenziali per la rottura dell'interazione umana o la causa di un'ampia varietà di difficoltà interpersonali, conflitti, ecc.
Una caratteristica essenziale della comprensione reciproca è sempre la sua adeguatezza. Dipende da una serie di fattori: dal tipo di rapporto tra i partner (rapporti di conoscenza e amicizia, rapporti amichevoli, amorosi e coniugali, rapporti amichevoli, d'affari); sul segno o valenza della relazione (simpatie, antipatie, relazioni indifferenti); dal grado di possibile oggettivazione, la manifestazione dei tratti della personalità nel comportamento e nelle attività delle persone (la socievolezza, ad esempio, è più facilmente osservabile nel processo di interazione). Di grande importanza ai fini dell’adeguatezza in termini di accuratezza, profondità e ampiezza della percezione e dell’interpretazione sono le opinioni e le valutazioni di altre persone, gruppi e figure autoritarie più o meno significative.
Per analisi corretta comprensione reciproca, due fattori possono essere correlati: lo stato sociometrico e il grado di somiglianza in base ad esso.
Allo stesso tempo, diventa chiaro quanto segue: le persone che hanno diversi stati socio-psicologici nella squadra interagiscono costantemente tra loro (sono amici); si rifiutano a vicenda, cioè sperimentano il rifiuto interpersonale, quelle persone che hanno uno status simile e non è abbastanza alto per loro (le differenze sono significative).
Nelle coppie di persone che si rifiutano reciprocamente, le combinazioni più comuni sono "collerico - collerico", "sanguigno - sanguigno" e "flemmatico - sanguigno". Non c'è stato un solo caso di rifiuto reciproco in una coppia di tipo "flemmatico - flemmatico". Nelle coppie amichevoli non esiste un solo caso di combinazioni "collerico - collerico", "sanguigno - sanguigno", ma nelle coppie di persone che si rifiutano reciprocamente tali combinazioni sono la maggioranza.
Una gamma più ampia di combinazioni con altri tipi di temperamento si trova nelle persone malinconiche, che mantengono costantemente l'attrattiva interpersonale verso i propri simili, con le persone flemmatiche e sanguigne. La combinazione di una persona malinconica e una persona collerica si verifica solo una volta: le persone colleriche, a causa della loro irritabilità e "incontrollabilità", vanno male (incompatibilità) con le persone malinconiche e altre persone colleriche, e le persone malinconiche sono meglio compatibili con flemmatici e sanguigni persone.
Pertanto, l'interazione è un processo complesso in più fasi e sfaccettato durante il quale vengono effettuate comunicazione, percezione, relazioni, influenza reciproca e comprensione reciproca delle persone.
Tipi di interazione. L'interazione, come già sottolineato, è varia. Un indicatore di ciò è la sua tipologia.
Di solito ci sono diversi tipi di interazioni. La più comune è la divisione dicotomica: cooperazione e competizione(consenso e conflitto, adattamento e opposizione). In questo caso, sia il tipo di interazione (cooperazione o competizione) sia il grado di espressione di questa interazione (cooperazione riuscita o meno riuscita) determinano la natura delle relazioni interpersonali tra le persone.
Nel processo di interazione di questi tipi, di regola, appaiono quanto segue: principali strategie comportamentali nell'interazione:
1. Cooperazione volta a garantire che i partecipanti all'interazione soddisfino pienamente i loro bisogni (sia realizzato il motivo della cooperazione che della competizione).
2. Reazione, che implica concentrarsi sui propri obiettivi senza tenere conto degli obiettivi dei partner di comunicazione (individualismo).
3. Compromesso, realizzato nel raggiungimento privato degli obiettivi dei partner per il bene dell’uguaglianza condizionale.
4. Compliance, che implica sacrificare i propri interessi per raggiungere gli obiettivi del partner (altruismo).
5. Evitamento, che è un ritiro dal contatto, una perdita dei propri obiettivi eccezioni la vincita di un altro.
La divisione in tipologie può essere basata sulle intenzioni e sulle azioni delle persone, che riflettono la loro comprensione della situazione comunicativa. Esistono poi tre tipi di interazioni: aggiuntive, intersecanti e nascoste. Complementare è un’interazione in cui i partner percepiscono adeguatamente la posizione dell’altro. L'intersezione è un'interazione durante la quale i partner, da un lato, dimostrano una comprensione inadeguata delle posizioni e delle azioni dell'altro partecipante all'interazione, e dall'altro
– dimostrare chiaramente le proprie intenzioni e azioni. L'interazione nascosta comprende contemporaneamente due livelli: esplicito, espresso verbalmente, e nascosto, implicito. Implica o una profonda conoscenza del partner o una maggiore sensibilità ai mezzi di comunicazione non verbale: tono di voce, intonazione, espressioni facciali e gesti, poiché trasmettono contenuti nascosti.
L'interazione è sempre presente sotto forma di due componenti: contenuto e stile. Contenuto determina attorno a cosa o su cosa si svolge questa o quella interazione. Stile indica come una persona interagisce con gli altri.
Possiamo parlare di stili di interazione produttivi e improduttivi.
Stile produttivo è un fruttuoso modo di contatto tra i partner, facilitando l'instaurazione e il prolungamento delle relazioni fiducia reciproca, rivelando il potenziale personale e realizzando risultati efficaci nelle attività congiunte. È noto che questo stile di interazione inizialmente non esiste tra le persone. È installato. Allo stesso tempo, molto spesso i partecipanti all'interazione, a causa delle loro caratteristiche personali, non possono adattarsi gli uni agli altri, mettersi d'accordo, superare le barriere o stabilire relazioni di fiducia.
In altri casi, avendo esaurito le risorse di adattamento a loro disposizione, avendo raggiunto un certo equilibrio e fiducia nelle prime fasi dello sviluppo dell’interazione, le persone non riescono a mantenere relazioni efficaci. In entrambi i casi si parla stile improduttivo l'interazione è un modo infruttuoso di contatto tra i partner, che blocca la realizzazione dei potenziali personali e il raggiungimento dei risultati ottimali delle attività congiunte.
Una vera manifestazione dell'improduttività di uno stile di interazione è una situazione percepita da una persona come "conflitto", "vicolo cieco", così come l'ansia, la tensione, le relazioni negative e le emozioni vissute. Allo stesso tempo, le persone reagiscono a una situazione problematica nell'interazione in modi diversi: alcuni la risolvono da soli, altri necessitano di supporto e aiuto psicologico.
Solitamente isolato cinque principale criteri, permettendoti di comprendere correttamente lo stile di interazione:
La natura dell'attività nella posizione dei partner (nello stile produttivo - "accanto al partner", la posizione attiva di entrambi i partner come complici dell'attività, nello stile improduttivo - "sopra il partner", la posizione attiva di il partner leader e la posizione passiva complementare di subordinazione dello schiavo).
La natura degli obiettivi proposti (in uno stile produttivo - i partner sviluppano congiuntamente obiettivi sia vicini che lontani; in uno stile improduttivo - il partner dominante propone solo obiettivi vicini, senza discuterli con il partner).
La natura della responsabilità (in uno stile produttivo, tutti i partecipanti all'interazione sono responsabili dei risultati delle loro attività; in uno stile improduttivo, tutta la responsabilità è assegnata al partner dominante).
La natura della relazione che nasce tra i partner (in uno stile produttivo - buona volontà e fiducia; in uno stile improduttivo - aggressività, risentimento, irritazione).
La natura del funzionamento del meccanismo di identificazione - separazione (identificazione e separazione in stile produttivo; forme estreme di identificazione e alienazione in stile non produttivo).
L'originalità dell'interazione intergruppo. Psicologia sociale ha finora prestato poca attenzione ai problemi dell’interazione tra gruppi. Attualmente sono stati studiati tre dei suoi fenomeni integrativi.
Innanzitutto questo appartenenza al gruppo, che riflette l'interazione tra i gruppi che sono componenti maggiore generalità. Qualsiasi gruppo ha il desiderio di far parte e provare un senso di appartenenza a una comunità sociale più ampia. Si tratta di interazioni tra gruppi di scale e volumi diversi (interazione verticale), che non possono essere uguali. In questo caso, un grande gruppo sociale, per così dire, assorbe quelli piccoli, che funzionano secondo le leggi del primo. Di conseguenza, per comprendere le caratteristiche socio-psicologiche di un piccolo gruppo è necessario prima comprendere l'unicità del grande gruppo sociale di cui fa parte.
Le caratteristiche socio-psicologiche generali di un gruppo dovrebbero iniziare con l'identificazione della sua appartenenza sociale. Analisi generale in questo caso sarà primario rispetto al particolare. Se prendiamo come paragone due gruppi sociali che differiscono nella loro appartenenza a diversi grandi gruppi sociali, dobbiamo prima di tutto determinare le differenze significative tra questi grandi gruppi e, sulla base di ciò, fornire una descrizione comparativa dei piccoli gruppi che sono parte di loro.
La stessa divisione di un grande gruppo sociale in gruppi più piccoli (sottogruppi) contribuisce alla formazione di un senso sociale di appartenenza - un sentimento di "noi", che dà origine alla percezione fenomeni sociali attraverso il prisma di “noi” e “estranei”.
Un conflitto di interessi tra gruppi provoca lo sviluppo di aggressività e ostilità nei confronti dei rappresentanti di un altro gruppo. Ciò fa sì che i partecipanti all'interazione si sentano pericolosi, minacciati e l'altro gruppo venga percepito come la fonte di questa minaccia. Allo stesso tempo, si registra un aumento della solidarietà intragruppo, della coesione e di una più completa consapevolezza da parte degli individui di appartenere al proprio gruppo. La permeabilità dei confini dell’appartenenza al gruppo aumenta. Allo stesso tempo, aumenta in modo significativo controllo sociale in un gruppo, il che porta a una diminuzione del grado di deviazione degli individui dal rispetto delle norme del gruppo.
In secondo luogo, il fenomeno dell'interazione intergruppo lo è apertura gruppo, che è necessario per mantenere la sua esistenza in condizioni sociali in costante cambiamento e garantire il pieno funzionamento e sviluppo. Tutti i processi di interazione tra un gruppo e la società circostante si realizzano attraverso l'apertura del gruppo.
L’apertura si manifesta nel desiderio del gruppo di ricevere informazioni e influenza dall’esterno, in conseguenza del quale è esposto a vari tipi influenze e valutazioni da altri gruppi. Il livello di apertura del gruppo può essere considerato come un criterio unico per il rinnovamento del gruppo e il mantenimento dell'equilibrio tra i processi di differenziazione e integrazione. L'apertura di un gruppo può anche essere associata all'attrazione di nuovi membri o addirittura al cambiamento della composizione del gruppo.
Il livello di apertura del gruppo è determinato dal benessere dell’esistenza del gruppo nella società. Più alto è il livello di benessere, più aperto può essere il gruppo. In condizioni sfavorevoli, un gruppo aperto diventa chiuso. La chiusura in questo caso è significativa dal punto di vista della conservazione del gruppo nel suo insieme e salva il gruppo per qualche tempo. Tuttavia, se viene chiuso per un periodo di tempo sufficientemente lungo, perde gradualmente le sue funzioni adattive positive e degenera attraverso la stagnazione, trasformandosi da fenomeno sociale adattivo in fenomeno disadattivo.
In terzo luogo, il fenomeno più importante dell'interazione intergruppo è riferimento intergruppo, che si manifesta nel fare appello ad un gruppo esterno significativo, che si fa portatore di determinati valori e norme, di un determinato modello di riferimento. Il riferimento intergruppo è determinato dagli orientamenti valoriali del gruppo, dai suoi atteggiamenti sociali e dalle principali tendenze di sviluppo. Se cambia quest'ultimo, cambia anche il riferimento intergruppo.
I moderni studi socio-psicologici sull'interazione tra gruppi mostrano che le sue funzioni principali sono la conservazione, la stabilizzazione e lo sviluppo dei gruppi come unità funzionali della vita sociale.
Quando interagiscono con altri gruppi, ciascun gruppo si sforza di raggiungere uno stato più o meno stabile mantenendo un relativo equilibrio tra tendenze di integrazione e differenziazione. Se nelle relazioni esterne del gruppo si intensificano le tendenze alla differenziazione, allora le relazioni interne saranno caratterizzate da una crescente tendenza all’integrazione e viceversa.
Rivalità, cooperazione, relazioni di non partecipazione: le principali strategie di interazione tra gruppi sociali. La strategia dominante di interazione dovrebbe essere considerata la strategia di rivalità.