Psicologia della deformazione professionale. Per quali ragioni si verifica la deformazione della personalità professionale? Perché la deformazione della personalità è un fattore negativo

La deformazione professionale è un cambiamento nella personalità, nel carattere, nei valori, nel comportamento e in altre qualità che si verificano sotto l'influenza attività professionale. Quegli individui il cui lavoro è strettamente connesso con altre persone sono più suscettibili alla deformazione. Si tratta di leader, funzionari, psicologi, insegnanti, medici, specialisti delle risorse umane, manager, personale militare, ecc.

Molto spesso, la deformazione professionale si esprime in un atteggiamento formale nei confronti delle persone, in una maggiore aggressività, in una percezione inadeguata delle situazioni e delle persone e nella scomparsa della vita e dei valori morali. Tali cambiamenti possono essere episodici o diventare un tratto stabile della personalità. La deformazione professionale si manifesta nel comportamento, nel linguaggio, nelle abitudini e persino nell'aspetto di una persona.

Tipi di deformazione professionale

Uno dei casi particolari di deformazione professionale è il piacere amministrativo. Questo stato è caratterizzato da un eccessivo entusiasmo per il proprio potere, da un'ebbrezza per esso. Questa deformazione porta ad un eccesso poteri ufficiali, arbitrarietà amministrativa, abuso della propria posizione.

L’erosione manageriale è il secondo tipo di deformazione professionale. Questa condizione è tipica dei rappresentanti posizioni di leadership. Un lungo mandato in una posizione manageriale spesso porta una persona a prendere decisioni inefficaci e irrazionali. Ciò è dovuto al fatto che un leader che gode del potere si sforza costantemente di espandere i suoi poteri e il controllo totale, e gli interessi dell'azienda passano in secondo piano per lui. I metodi di leadership comprovati diventano inefficaci, ma la persona continua ad aderirvi, perché... incapace di apprendere nuovi metodi di gestione. Il “trattamento” per questo tipo di deformazione professionale è la rimozione dall'incarico dirigenziale o il trasferimento ad altro incarico.

Il terzo tipo di deformazione professionale è il burnout emotivo. Si esprime nell'indifferenza, nell'esaurimento fisico, nell'esaurimento emotivo, in un atteggiamento negativo nei confronti delle persone e in un'autopercezione negativa di se stessi nella professione. Gli individui privi di autonomia sono più suscettibili al burnout emotivo (ad esempio, le donne con un basso livello di autonomia salari), così come idealisti eccessivamente orientati alle persone, professionisti morbidi e umani, ossessionati dalla loro idea. Anche le persone emotivamente fredde che preferiscono trattenere dentro di sé i sentimenti negativi sono inclini al burnout. Il rischio di sviluppare un burnout emotivo aumenta con un'attività psico-emotiva prolungata e intensa, un'atmosfera psicologica sfavorevole nel team e la mancanza di una chiara organizzazione e pianificazione del lavoro.

Attività che portano alla formazione di uno specifico tipo professionale di personalità.

Inizialmente, la deformazione professionale era associata alla diffusione degli stereotipi professionali sviluppati da una persona in altri ambiti della sua vita, incluso non professionale comportamento (comportamento esterno alla professione) e comunicazione.

Il termine "deformazione professionale" è stato introdotto per la prima volta da Pitirim Sorokin come designazione dell'impatto negativo dell'attività professionale su una persona. La deformazione professionale è stata descritta nei loro lavori da scienziati come S. G. Gellerstein (1930), A. K. Markova (1996), E. F. Zeer (1999, 2003), S. P. Beznosov (2004), R. M. Granovskaya (2010), S. A. Druzhilov (2013 ).

I ricercatori distinguono tra deformazione professionale della personalità, deformazione professionale dell’attività e deformazione professionale del comportamento lavorativo. Il termine “distruzione professionale” viene utilizzato anche per denotare cambiamenti negativi nell’attività professionale (E.F. Zeer, S.A. Druzhilov)

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I più suscettibili alla deformazione professionale sono coloro che lavorano con le persone, ad esempio: forze dell'ordine, personale militare, manager, deputati, funzionari, assistenti sociali, insegnanti, medici, venditori e gli stessi psicologi. Per loro la deformazione professionale può esprimersi in un atteggiamento formale e funzionale nei confronti delle persone. Sia nell'ambito delle professioni socionomiche che in quelle tecniche, le deformazioni professionali si esprimono diversamente a seconda della specifica professione: per gli insegnanti - nell'autoritarismo e nei giudizi categorici; tra psicologi e psicoterapeuti - nel tentativo di manipolare un'altra persona, di imporre una certa immagine del mondo, senza tenere conto delle motivazioni e degli obiettivi della persona stessa; tra i programmatori: una tendenza a cercare errori in varie situazioni di vita, una tendenza all'algoritmo.
Per i manager, la deformazione professionale può manifestarsi come aumento dell'aggressività, inadeguatezza nella percezione delle persone e delle situazioni, portando ad una diminuzione (o perdita) della capacità di comunicare in modo efficace, di auto-miglioramento, di sviluppo, fino ad una perdita del gusto per la vita.

Manifestazioni

Casi particolari e modalità di manifestazione della deformazione professionale sono: piacere amministrativo, sindrome del “burnout” emotivo, erosione manageriale.
Esistono diversi modi per sistematizzare le manifestazioni della deformazione della personalità [ ] :

Cause

Una delle cause più comuni di deformazione professionale, secondo gli esperti, sono le specificità dell'ambiente immediato con cui uno specialista professionista è costretto a comunicare, nonché le specificità delle sue attività. Altro nientemeno motivo importante la deformazione professionale è la divisione del lavoro e la specializzazione sempre più ristretta dei professionisti. Il lavoro quotidiano, per molti anni, per risolvere problemi standard non solo migliora la conoscenza professionale, ma forma anche abitudini professionali, stereotipi, determina lo stile di pensiero e gli stili di comunicazione.
IN letteratura psicologica Esistono tre gruppi di fattori che portano al verificarsi di una deformazione professionale: fattori determinati dalla specificità dell'attività, fattori di natura personale, fattori di natura socio-psicologica.

Meccanismi psicologici delle deformazioni professionali

Quando si considerano le deformazioni professionali, si dovrebbe partire dalla consapevolezza che un professionista è una persona nel suo insieme. Di conseguenza, tutti i suoi livelli (individuo, personalità, soggetto di attività e individualità) possono essere soggetti a cambiamenti deformanti nel processo di svolgimento a lungo termine dell'attività professionale. Questi cambiamenti distruttivi si manifesteranno in ambito professionale attività, professionale comportamento(all'ingresso e all'uscita dall'attività professionale), nonché in quella professionale e non professionale comunicazione.
La deformazione professionale è considerata una “distorsione” dei modelli psicologici della professione e dell'attività, o la loro costruzione distruttiva.

Distruzione professionale

In prima approssimazione si può parlare di distruzione professionale come forma estrema di espressione delle deformazioni professionali. Ma la differenziazione (distinzione) tra i concetti di “deformazione professionale” e “distruzione professionale” non sta nel grado di aumento delle manifestazioni negative. Qui entrano in gioco diversi meccanismi psicologici.
Con professionista deformazioni stanno accadendo distorsione, – la struttura dell'attività o i tratti della personalità di un professionista.
E con la distruzione professionale si verifica distruzione(o costruzione distruttiva) - la struttura dell'esecuzione attività(cambiando la sua attenzione su altro obiettivi E risultati) O personalità(il suo orientamento verso l'opposto valori- lavoro e vita) di un professionista.

Stereotipi
1. Lo stereotipo "il capo deve essere duro, fermo, persistente" cambia la struttura dell'interazione manageriale, trasferendola in una modalità di minaccia di punizione per cattiva condotta, comunicazione di comando.
2. Lo stereotipo “il capo ha sempre ragione” influisce negativamente sull’indipendenza delle decisioni e dei giudizi del dipendente, crea mancanza di iniziativa e aspettativa di ordini e istruzioni da parte della direzione.
3. Lo stereotipo dell'adesione dogmatica agli ordini dà origine a un atteggiamento di esecuzione sconsiderata di qualsiasi ordine del capo, che spesso porta a conflitti intrapersonali, se ce ne sono propria opinione sulla necessità di agire diversamente.
4. Stereotipo" piccolo uomo“porta ad una diminuzione dell’autostima professionale, alla manifestazione di conformismo e all’assenza di propri giudizi su una o l’altra questione ufficiale.
5. Lo stereotipo del comportamento di ruolo “ottimale” spesso agisce come un meccanismo di comportamento adattivo a determinate situazioni lavorative e azioni professionali specifiche. Quindi, minaccioso e comportamento aggressivoè considerato ottimale per ottenere la testimonianza di un sospettato, ecc.
6. Lo stereotipo di “trovare il colpevole” giustifica tutte le azioni volte a trovare il colpevole, punirlo, ecc. Allo stesso tempo, il lavoro di identificazione ragioni vere l'inefficienza dell'attività passa in secondo piano e le sue carenze non vengono rivelate.
In generale, uso non professionale, il termine deformazione professionale usato in un senso più debole, indicando (spesso ironicamente) solo una certa influenza delle abitudini professionali sul comportamento delle persone privacy, trasferimento di stereotipi e atteggiamenti specificamente professionali nei confronti dei comportamenti extralavorativi.

La deformazione professionale è la distruzione che si verifica durante lo svolgimento del lavoro e incide negativamente sulla sua produttività. Danno origine a qualità professionalmente indesiderabili e modificano il comportamento professionale e personale di una persona.

Il fenomeno della deformazione professionale riflette il principio fondamentale della psicologia russa: il principio dell'unità inestricabile di coscienza, personalità e attività. È generalmente accettato che il lavoro e attività socialiè la caratteristica principale di una personalità matura. Nel processo di lavoro, una persona sviluppa le sue inclinazioni, dimostra le sue capacità intrinseche, forma i suoi valori, soddisfa i suoi bisogni e interessi. È un’attività professionale che lascia il segno caratteristiche personali persona. È inoltre necessario tenere conto del fatto che, da un lato, influiscono le caratteristiche della personalità del dipendente influenza significativa sul processo e sui risultati dell'attività professionale e, d'altra parte, la formazione stessa della personalità umana avviene nel corso dell'attività professionale e sotto la sua influenza.

Uno dei primi ad attirare l'attenzione sul ruolo deformante dell'attività professionale fu il famoso sociologo P. A. Sorokin. Cominciò colmando con successo le lacune nello studio dell'influenza delle professioni sul comportamento umano da un punto di vista psicologico e medico. È stato effettuato uno sviluppo dettagliato del programma e dei metodi per la ricerca di gruppi professionali, selezione professionale e deformazione professionale, che è servito come ulteriore punto di partenza per studiare i problemi di deformazione professionale dell'individuo e ricercare possibili vie per superare e risolvere tali problemi.

Considerando la deformazione professionale in termini generali, E.F. Zeer osserva: “Svolgere molti anni della stessa attività professionale porta alla comparsa di stanchezza professionale, ad un impoverimento del repertorio di modi di svolgere le attività, alla perdita di competenze e abilità professionali e ad una diminuzione della prestazione."

Deformazione della personalità professionale - Si tratta di un cambiamento nelle qualità della personalità (stereotipi di percezione, orientamenti di valore, carattere, metodi di comunicazione e comportamento) che si verificano sotto l'influenza dello svolgimento a lungo termine delle attività professionali. La deformazione professionale influisce negativamente sia sulla produttività del lavoro che sulle relazioni personali nella sfera professionale e personale.

Padronanza significa raggiungere l'automazione dei movimenti tipici e la loro organizzazione coerente nello spazio e nel tempo. Il lavoro diviso professionale non solo modella o rimodella la personalità di uno specialista, ma a volte, nelle forme più estreme, deforma la personalità.

La deformazione della personalità professionale differisce nella modalità e nella direzione. Può essere positivo o carattere negativo. L'influenza benefica di una professione su una persona si manifesta nella formazione di un atteggiamento positivo e responsabile nei confronti del lavoro in una persona, nell'accumulo di esperienza lavorativa, in competenze, abilità, conoscenze, nell'approfondimento di interessi, nella creatività, ecc. Ad esempio, i dipendenti forze dell'ordine Possono notare in modo molto sottile i segni dei comandi illegali delle persone; la loro attenzione, vigilanza e prontezza a resistere ai trucchi e ai trucchi diventano più acuti.

Una persona impegnata in attività professionali sviluppa uno stereotipo comportamentale causato dalle caratteristiche del suo lavoro, che può influenzare negativamente i suoi rapporti con il mondo esterno. La formazione di stereotipi professionali è un attributo inevitabile della professionalizzazione di uno specialista; la formazione di competenze e abilità professionali automatizzate, la formazione di comportamenti professionali sono impossibili senza l'accumulo di esperienze e atteggiamenti inconsci. E arriva un momento in cui l'inconscio professionale si trasforma in stereotipi di pensiero, comportamento e attività. Risolvere i problemi tipici che una persona incontra nel corso del suo lavoro migliora non solo la conoscenza professionale, ma forma anche abitudini professionali, determina lo stile di pensiero e lo stile di comunicazione. Una persona inizia a pianificare le sue attività e a costruire il suo comportamento in conformità per decisione, non importa quanto sia efficace questa soluzione ai nuovi problemi.

R. M. Granovskaya rileva l'influenza del ruolo professionale sull'individuo: “La comunicazione professionale è significativamente influenzata dall'autostima di una persona. Qualsiasi deviazione dall'adeguatezza accelera e intensifica la deformazione professionale, che si trova nelle caratteristiche degli atteggiamenti e degli stereotipi comportamentali, rendendo la comunicazione. difficile Stereotipi professionali, in generale, c'è un riflesso integrale dell'alto livello di padronanza raggiunto, ad es. la manifestazione non solo della conoscenza, ma anche di abilità e abilità completamente automatizzate, controllate da atteggiamenti subconsci e nemmeno dal caricamento della coscienza , di regola, da quelle qualità che sono particolarmente utili per una determinata professione, tuttavia, se troppo comportamento si basa su tali azioni stereotipate o questi atteggiamenti specifici iniziano a diffondersi in aree non professionali, ciò influisce negativamente su entrambi i lavori. e la comunicazione nella vita di tutti i giorni.”

Gli atteggiamenti semplificati che si sono formati possono portare al fatto che anche una soluzione semplice e ovvia a un nuovo problema non viene notata. Una delle forme di deformazione professionale si manifesta nell'emergere di una falsa idea secondo cui, anche senza nuove conoscenze, gli stereotipi accumulati forniscono la velocità, l'accuratezza e, soprattutto, il successo delle attività necessarie. Eseguendo determinati compiti ogni giorno, lo specialista non si accorge nemmeno di come inizia a utilizzare azioni stereotipate. Si stabiliscono stereotipi eccessivi negli approcci e visioni semplicistiche sui problemi lavorativi, il che porta ad una diminuzione del livello di uno specialista e al suo degrado. L'altro lato della deformazione si manifesta nel trasferimento delle abitudini professionali utili sul lavoro alla comunicazione familiare e amichevole. Durante l'automazione delle azioni, le immagini che regolano il processo di attività diventano sempre più generalizzate, economiche, veloci e inconsce. Allo stesso tempo, l'esecuzione quotidiana di compiti stereotipati sviluppa rigidità di pensiero e di comportamento. L'individuo non presta attenzione ai segnali negativi provenienti dal suo ambiente non professionale e, di conseguenza, non vede la necessità di cambiare il suo comportamento. Una manifestazione sorprendente di deformazione professionale nell'esercito è la rigidità del comportamento, del pensiero, dei valori e degli atteggiamenti che si sviluppa con la durata del servizio. Ciò rende loro difficile stabilire e mantenere connessioni sociali e il loro comportamento è caratterizzato da uno scarso repertorio di ruoli.

Nel tempo si formano anche affaticamento professionale, impoverimento del repertorio di modalità di svolgimento delle attività, perdita di competenze e capacità professionali e diminuzione delle prestazioni. I cambiamenti nella sfera emotiva e personale influiscono negativamente sulla produttività del lavoro, sull'interazione con altre persone e sullo sviluppo della personalità stessa. Una persona sviluppa uno stereotipo di comportamento sia nelle attività professionali che nella vita personale.

La deformazione professionale ha il maggiore impatto sulle caratteristiche personali dei rappresentanti di quelle professioni il cui lavoro è connesso con le persone (funzionari, dirigenti, impiegati, insegnanti, psicologi, lavoratori sociali, Polizia Stradale). La forma estrema di deformazione professionale della personalità tra loro si esprime in un atteggiamento formale, puramente funzionale nei confronti delle persone, dell'indifferenza e dell'indifferenza.

Le deformazioni professionali si esprimono diversamente a seconda della specifica professione: per gli insegnanti - nei giudizi autoritari e categorici, il desiderio di dare istruzioni in ogni situazione; tra gli psicologi - nel tentativo di imporre una certa immagine del mondo, senza tenere conto dei desideri della persona stessa; tra le forze dell'ordine - con sospetto e diffidenza; tra i programmatori - nella tendenza ad algoritmizzare, nei tentativi di cercare errori in varie situazioni di vita; tra i manager - nella crescita dell'aggressività, dell'inadeguatezza nella percezione delle persone e delle situazioni. Pertanto, la deformazione professionale delle caratteristiche personali può anche verificarsi a causa dello sviluppo eccessivo di un tratto necessario per lo svolgimento con successo dei doveri professionali e che ha diffuso la sua influenza ad altri ambiti della vita.

Va notato che una qualità professionalmente importante troppo sviluppata si trasforma in una qualità professionalmente indesiderabile. Pertanto, la responsabilità nel processo decisionale si trasforma in autoritarismo, sopravvalutazione delle proprie capacità, intolleranza alle critiche, imperiosità, necessità di comandare altre persone, maleducazione, mancanza di desiderio di tenere conto dei sentimenti e degli interessi delle altre persone, esigenza di incondizionatezza sottomissione, che alla fine porta al dispotismo. La dimostratività diventa non solo uno dei tratti della personalità, ma il bisogno di costante auto-presentazione, eccessiva emotività, colorazione delle proprie azioni esterne ed esaltazione. È la dimostratività che inizia a determinare lo stile di comportamento, diventando un mezzo di autoaffermazione.

Il desiderio di corrispondere in ogni modo alla professione scelta si manifesta nella totale immersione nell'attività professionale, nella fissazione sui propri problemi e difficoltà professionali, nell'incapacità e riluttanza a comprendere un'altra persona, nella predominanza di dichiarazioni didattiche e accusatorie, categoriche giudizi, nel discorso ci sono molti gerghi professionali che vengono utilizzati e in Vita di ogni giorno. Avendo padroneggiato qualsiasi tecnologia, un individuo la considera l'unica vera e corretta. La visione del mondo professionale diventa decisiva, sostituendo la visione del mondo filosofica e umanistica, limitando così le modalità di risposta alle varie situazioni.

Nel corso degli anni, la desiderabilità sociale si trasforma in un'abitudine al moralismo, insincerità di sentimenti e relazioni e propaganda ipocrita. principi morali e norme di comportamento. Il bisogno di controllo si manifesta nel controllo eccessivo, nel bisogno di controllare tutte le proprie emozioni, nel trattenere i sentimenti, nel controllo eccessivo delle proprie attività, nel rispetto scrupoloso delle istruzioni, nella soppressione della spontaneità. La capacità di esprimere i propri pensieri in modo competente ed espressivo, la capacità di trasmettere informazioni importanti al pubblico si trasforma in un monologo del discorso e nella riluttanza ad ascoltare l'opinione di un'altra persona.

Il pensiero professionale diventa rigido, una persona non è in grado di rispondere in modo flessibile ai cambiamenti esterni e ambiente interno, prende decisioni adeguate alle nuove circostanze, mostra impegno verso le tecnologie consolidate, negazione di qualsiasi innovazione. Si sente a suo agio solo in quelle situazioni in cui i metodi e le tecniche precedentemente sviluppati funzionano, le tecniche stereotipate si trasformano in cliché sia nel pensiero che nel discorso; Da un ricco arsenale di metodi risolutivi, vengono selezionati solo alcuni metodi modello cliché senza tenere conto delle specificità della situazione e degli attori.

L’opposto della rigidità può essere considerata la cosiddetta nevrosi dell’innovazione, quando qualcosa di nuovo diventa non un mezzo per migliorare la vita, ma un valore intrinseco: l’innovazione per l’innovazione. Una persona inizia a percepire qualsiasi tradizione come obsoleta, non necessaria e chiede di “cancellarla” crede sinceramente in ogni teoria che appare e cerca di tradurla immediatamente in attività professionale;

La riflessività dei meccanismi di sviluppo e attività della personalità si trasforma in fine a se stessa: una persona ritorna costantemente alle stesse situazioni, cerca di analizzarle costantemente.

L'attività deformata è caratterizzata dai seguenti cambiamenti nel suo contenuto. In primo luogo, l'implementazione di metodi di lavoro abituali riduce il livello creativo dell'attività. Il dipendente implementa queste tecniche senza una profonda comprensione della loro conformità alle nuove condizioni nello sviluppo della situazione, senza tenere conto delle caratteristiche personali dei partecipanti attività congiunte e altri fattori. In secondo luogo, durante l'esecuzione ordinaria di azioni o operazioni professionali, gli obiettivi e le motivazioni dell'attività subiscono cambiamenti significativi. Lo scopo di un'attività è compreso meno chiaramente e in casi estremi perde il suo significato autonomo; lo scopo di un'attività viene sostituito dallo scopo di un'azione o di un'operazione, cioè Solo l'esecuzione di determinate azioni diventa importante. Ad esempio, per un operatore sanitario, la cosa principale non è il trattamento, ma la compilazione di un'anamnesi.

Le conseguenze delle deformazioni professionali e personali sono tensione mentale, conflitti, sia nell'ambiente professionale che personale, diminuzione della produttività nelle attività professionali, insoddisfazione per la vita e l'ambiente sociale.

Un attributo inevitabile della professionalizzazione di uno specialista è la formazione di stereotipi: la formazione di competenze e abilità professionali automatizzate, la formazione di comportamenti professionali sono impossibili senza l'accumulo di esperienze e atteggiamenti inconsci. E arriva un momento in cui l'inconscio professionale si trasforma in stereotipi di pensiero, comportamento e attività.

Gli stereotipi sono uno dei vantaggi della nostra psiche, ma allo stesso tempo introducono grandi distorsioni nella riflessione della realtà professionale e danno luogo a tipi diversi barriere psicologiche. Oltre alle azioni standard, l'attività professionale è piena di situazioni non standard, e quindi sono possibili azioni errate e reazioni inadeguate.

Stereotipi e atteggiamenti stereotipati rappresentano un certo livello di padronanza raggiunta e si manifestano in conoscenze, abilità e abilità automatizzate che sono passate nel piano subconscio. Il dipendente utilizza queste conoscenze, abilità, abilità e ritiene che il livello cognitivo esistente sarà in grado di garantire costantemente l'efficacia delle attività. In numerose professioni, tali stereotipi e atteggiamenti sono molto pericolosi. Un esempio di tale professione è l'attività di un investigatore. Il sospetto come tipo di deformazione porta inevitabilmente a pregiudizi nelle attività investigative. Questo fenomeno è chiamato “bias accusatorio” ed è una convinzione inconscia che una persona la cui colpevolezza non è stata ancora provata abbia sicuramente commesso un crimine. La ricerca ha rivelato la presenza di un atteggiamento nei confronti dell'accusa in tutte le specialità della professione legale, dai pubblici ministeri agli avvocati.

Per rilevare la deformazione professionale, spesso è sufficiente osservare una persona, analizzando la sua comunicazione con altre persone, gli stereotipi dei compiti. La deformazione della personalità professionale può manifestarsi nell'uso del gergo professionale nella vita di tutti i giorni, nei modelli di comportamento, anche nell'aspetto fisico (ad esempio, curvatura della colonna vertebrale e miopia nei dipendenti che trascorrono la giornata al computer).

Il meccanismo di insorgenza della deformazione professionale ha dinamiche complesse e colpisce vari aspetti della psiche (motivazionali, cognitivi, emotivi e personali). Inizialmente Non condizioni favorevoli il lavoro provoca cambiamenti negativi nell’attività e nel comportamento professionale. Poi, quando le situazioni difficili si ripetono, questi cambiamenti negativi possono accumularsi nella personalità, portando alla sua ristrutturazione, che si manifesta ulteriormente nel comportamento e nella comunicazione quotidiana. Si è scoperto che prima sorgono stati mentali e atteggiamenti negativi temporanei, poi le qualità positive iniziano gradualmente a scomparire. Successivamente, al posto delle proprietà positive perdute, sorgono qualità mentali negative, che modificano il profilo personale del dipendente.

Allo stesso tempo, in termini emotivi e personali, la deformazione professionale crea in una persona un sentimento di fiducia e infallibilità nelle proprie conoscenze e valutazioni, limitando così le funzioni cognitive. Continuando a impegnarsi in attività professionali, il dipendente non si accorge che sta cercando di completare nuovi compiti con il solito, ma non più modo effettivo(ad esempio, continua a utilizzare la gestione cartacea anziché elettronica dei documenti).

La deformazione professionale della sfera motivazionale può manifestarsi in un eccessivo entusiasmo per qualsiasi area professionale con una diminuzione dell'interesse per gli altri. Un noto esempio di tale deformazione è il fenomeno del maniaco del lavoro, quando una persona trascorre la maggior parte del suo tempo sul posto di lavoro, parla e pensa solo al lavoro, perdendo interesse per altri ambiti della vita, compresa la vita personale. In alcuni casi, una persona è così concentrata sulle sue attività che semplicemente non ha tempo per altri interessi e divertimenti. A volte tale "allontanamento" da una professione può essere una conseguenza di problemi irrisolti problemi familiari. Inoltre, dedicandosi completamente al lavoro, queste persone contano inconsciamente sul riconoscimento da parte della società. Se non esiste spazio non professionale, diventano eventuali fallimenti e problemi nella sfera professionale tragedia della vita, perdita di significato nella vita.

Secondo il concetto di E.F. Zeer, la deformazione della personalità professionale può manifestarsi in tre tipi:
- 1) propria deformazione professionale. Sotto l'influenza del costante stress emotivo e nervoso sulla psiche, una persona si sforza di isolarsi da essi ed evitarli, attivando automaticamente la protezione psicologica da vari tipi di shock, e in una certa misura ciò deforma la personalità;
- 2) deformazione professionale acquisita. Uno specialista, nel corso delle sue attività professionali volte a superare le manifestazioni individuali di comportamento deviante, acquisisce esperienza negativa;
- 3) deformazione professionale sviluppata. La deformazione professionale acquisita sotto l'influenza dell'attività professionale in corso e dei tratti specifici della personalità di uno specialista si trasforma in una forma diversa, significativamente diversa da quella acquisita.
Punti salienti di EF Zeer la seguente classificazione livelli di deformazione professionale:
- 1) deformazioni professionali generali, tipiche dei lavoratori di una determinata professione, ad esempio delle forze dell'ordine - la sindrome della “percezione asociale” (quando ogni individuo è percepito come un potenziale violatore);
- 2) speciali deformazioni professionali che sorgono nel processo di specializzazione, ad esempio, nelle professioni legali e dei diritti umani - per un investigatore - sospetto legale, per un lavoratore operativo - effettiva aggressività, per un avvocato - intraprendenza professionale; il pubblico ministero ha un atto d'accusa;
- 3) deformazioni tipo-professionali causate dall'imposizione individuale caratteristiche psicologiche personalità sulla struttura psicologica dell'attività professionale, quando i tratti caratteriali individuali vengono rafforzati - alcuni tratti della personalità funzionalmente neutri vengono trasformati in qualità professionalmente negative. Di conseguenza, si sviluppano complessi professionali e personali:
  - - deformazioni dell'orientamento professionale dell'individuo (distorsione delle motivazioni dell'attività, ristrutturazione degli orientamenti di valore, pessimismo, atteggiamento scettico nei confronti delle innovazioni);
  - - deformazioni che si sviluppano sulla base di qualsiasi abilità - organizzativa, comunicativa, intellettuale, ecc. (complesso di superiorità, livello ipertrofico di aspirazioni, narcisismo);
  - - deformazioni causate da tratti caratteriali (espansione del ruolo, brama di potere, “intervento ufficiale”, dominio, indifferenza);
- 4) deformazioni individuali dovute alle caratteristiche dei lavoratori delle varie professioni, quando singolo professionista qualità importanti, così come le qualità indesiderabili, si sviluppano in modo estremo, il che porta all'emergere di super-qualità, o accentuazioni, ad esempio: super-responsabilità, fanatismo lavorativo, entusiasmo professionale, ecc.
Gli stereotipi e gli atteggiamenti formatisi tra i professionisti possono interferire con lo sviluppo di nuove professioni, che sta diventando particolarmente rilevante oggigiorno. Ad esempio, durante la smobilitazione dall'esercito, molti ex militari sono costretti a cercare nuovo lavoro. Tuttavia, la loro rigidità, rigidità di posizione, difficoltà nel correggere vecchi atteggiamenti e stereotipi comportamentali non danno loro l'opportunità di lavorare efficacemente in nuove condizioni, causando conflitti in nuove attività.

Viene chiamato il grado estremo di deformazione professionale degrado professionale. In questo caso, si verifica un cambiamento negli orientamenti di valore dell'individuo. Gli stereotipi dell'attività professionale cambiano, l'individuo inizia ad assumere un atteggiamento formale nei confronti dei suoi doveri, non è interessato a quanto siano efficaci le sue attività ora.

La maggior parte di noi trascorre gran parte della propria vita sul posto di lavoro e, volenti o nolenti, iniziamo a trasferire alcune abitudini professionali nella nostra vita personale. È da queste caratteristiche che si può determinare in quale campo lavora una determinata persona. Ad esempio, un conoscente che cerca costantemente di risolvere i tuoi problemi personali molto probabilmente ti sembrerà uno psicologo, e se incontri una persona sulla tua strada che ti dà istruzioni su cosa e come fare, probabilmente penserai: questo è un insegnante. Quali sono le cause della deformazione della personalità professionale? Quali sono i suoi tipi? C'è un modo per evitare la deformazione?

Cos’è la deformazione della personalità professionale?

La deformazione della personalità lo è cambiamento nei tratti della personalità(modi di comportamento e comunicazione, carattere, valori, stereotipi di percezione), che si verifica sotto l'influenza di uno svolgimento prolungato delle funzioni professionali.

Il tipo professionale di personalità si forma come risultato dell'unità inestricabile dell'attività e della coscienza specifiche di una persona. Le caratteristiche personali delle persone di cui le attività implicano una comunicazione costante(psicologi, insegnanti, addetti al personale, dirigenti, funzionari, ecc.).

La loro forma estrema di deformazione si esprime in un atteggiamento puramente funzionale e formale nei confronti degli altri. Livello aumentato La deformazione della personalità si osserva tra gli ufficiali dell'intelligence, il personale militare e gli operatori sanitari.

Cause di deformazione professionale

Molti anni di attività in un campo o nell'altro sono accompagnati dallo sviluppo professionale dell'individuo, tuttavia questo processo non può essere continuo. Prima o poi inizia un periodo di stabilizzazione, quando una persona praticamente non si muove da nessuna parte. Inizialmente tali sospensioni sono di breve durata, ma poi diventano sempre più lunghe, raggiungendo i 12 mesi o più. Nel linguaggio degli psicologi, questo fenomeno si chiama periodi di stagnazione della personalità.

L'inizio della stagnazione è possibile anche se il livello della tua attività professionale è piuttosto elevato, ma il tuo lavoro viene svolto in modo monotono, utilizzando tecniche ripetitive. Il risultato di una stagnazione prolungata è la deformazione professionale dell'individuo: una persona non è più in grado di uscire dalla sua professione ed è costretta a svolgere solo questo ruolo nella società.

Si distinguono: fattori che contribuiscono allo sviluppo della deformazione professionale:

I fattori di cui sopra sono solo prerequisiti che in una o nell'altra fase dell'attività lavorativa possono portare alla deformazione. Tra ragione principale sviluppo della deformazione professionale, si segnala quanto segue:

Le ragioni della deformazione professionale della personalità possono essere altre. Dopotutto, ogni persona è individuale.

Tipi di deformazione della personalità professionale

Esistono diversi tipi di trasferimento di conoscenze, abitudini e competenze professionali nella vita di tutti i giorni. I cambiamenti della personalità possono essere suddivisi nei seguenti tipi:
- professionale generale;
- topologico professionale;
- individuale;
- speciale.
Professionista generale. Questo tipo di cambiamento della personalità è tipico dei lavoratori di determinate professioni. Ad esempio, tra gli agenti di polizia, le deformazioni della personalità si manifestano con la sindrome di perversione asociale, il cui sviluppo contribuisce alla percezione di ogni cittadino come potenziale trasgressore.

Per gli insegnanti la deformazione si manifesta con la sindrome dell'edificazione (desiderio costante di educare e insegnare). I manager hanno una sindrome di permissività (violazione degli standard etici e professionali).

Deformazioni tipologiche professionali sono causati dalla graduale imposizione di determinate caratteristiche psicologiche sulle qualità personali. Ad esempio, la capacità di organizzare attività grande quantità delle persone. Questo tipo di cambiamento include la deformazione della personalità di un manager o di un capo.

Deformità individuali inerenti ai dipendenti varie professioni e sono spesso causati da troppo estesi e sviluppo attivo capacità e qualità professionali che portano all'emergere del fanatismo lavorativo, nonché ad un accresciuto senso di responsabilità, fino al punto dell'ossessione.

Il risultato di tutti i tipi di deformazione professionale sono i seguenti stati mentali:
- Diminuzione della produttività del lavoro;
- crisi, conflitti, tensioni psicologiche;
- insoddisfazione per l’ambiente sociale e la vita in generale.
Quanto più lunga è l'esperienza lavorativa, tanto più forte si manifesta la sindrome da burnout emotivo., di conseguenza, appare una sensazione di ansia, stanchezza e esaurimento morale. Si osservano cambiamenti nella sfera emotiva della personalità. Il disagio psicologico porta ad una diminuzione della soddisfazione dal lavoro e provoca lo sviluppo di varie malattie.

Pertanto, possiamo concludere che l'attività professionale ha un enorme impatto sulla psiche umana e contribuisce allo sviluppo di cambiamenti personali che influenzano in modo distruttivo il comportamento professionale e l'attività lavorativa.

La deformazione della personalità professionale si riferisce a uno dei tipi di malattie professionali, la cui comparsa è inevitabile, ma per alcuni porta ad un'aggressività infondata e ad un'autostima gonfiata, per altri porta all'indifferenza e per altri alla perdita di qualifiche .

Tuttavia, la maggior parte delle persone con tali problemi cerca di trovare mezzi di riabilitazione professionale.

Come determinare l'approccio della deformazione professionale?

Avvicinarsi ai cambiamenti deformanti nella psiche associati attività lavorativa può essere determinato dai seguenti fattori:

Come si manifesta la deformazione professionale?

Ogni professione lascia una certa impronta sul carattere e sulle qualità personali della persona che lavora.

Insegnante. La deformazione della personalità dell’insegnante consiste in una ricerca artificiale di errori nel lavoro degli studenti e in un costante fastidio. Anche a casa, l'insegnante continua a valutare il comportamento di parenti, familiari e conoscenti, assegnando a ciascuno dei voti (mentalmente o ad alta voce). Raggiunge addirittura il punto di assurdità quando un rappresentante di questa professione inizia a valutare le azioni di completi sconosciuti che incontra per strada: valuta l'ammissibilità del loro comportamento, esprime indignazione per la mancanza di educazione.

Medico. La deformazione di un operatore sanitario si manifesta nella completa automaticità delle sue capacità e qualità. Il medico valuta automaticamente lo stato di salute di una persona anche con una semplice stretta di mano: rileva istantaneamente la temperatura, il polso e l’umidità del palmo. Attira l'attenzione aspetto persona e cerca di trovare una connessione con qualsiasi malattia, consigliando all'interlocutore di visitare una clinica e sottoporsi a un esame (per qualche motivo hai un brutto aspetto, hai le borse sotto gli occhi, ecc.).

Responsabile agenzia di viaggi. Per queste persone, la deformazione si manifesta nel fatto che con qualsiasi storia di un viaggio completato o di un viaggio programmato, un rappresentante di questa professione si anima e mostra un interesse puramente professionale, ponendo domande pertinenti e dando consigli sul tema del turismo.

Allo stesso modo, la deformazione si manifesta nei rappresentanti di altre professioni. Il programmatore proverà a derivare determinati algoritmi per i processi in corso (anche quelli più semplici). Lo psicologo si sforzerà di portare l'interlocutore in una conversazione franca per approfondire la sua problemi psicologici e provare a risolverli (anche se l'interlocutore non ne ha bisogno).

Conseguenze della deformazione professionale

Le conseguenze dei cambiamenti professionali sono diverse: alcune possono essere utili per il dipendente, altre, al contrario, sì Influenza negativa sui tratti caratteriali e sulle qualità personali di una persona.

Beneficio. In alcuni casi, la deformazione può effettivamente essere utile. Ad esempio, un operatore sanitario, trovandosi vicino al luogo di un incidente, sa come fornire assistenza alla vittima. assistenza di emergenza. Il capo di un'impresa (azienda, holding, ecc.) è in grado di affrontare abilmente l'organizzazione di qualsiasi festa di famiglia. Tuttavia, bisogna ricordare di distinguere tra lavoro, vita quotidiana ed esercizio fisico qualità professionale solo se necessario e per un breve periodo di tempo.

Tra negativo Le conseguenze della deformazione possono essere notate come segue:
- Erosione manageriale. Sotto l'influenza di cambiamenti deformanti, le attività del leader diventano inefficaci e lui stesso si trasforma in un tiranno.
- Un senso di importanza amministrativa. Un dipendente, dopo aver ricevuto anche la posizione più insignificante, inizia a immaginarsi come un grande capo e a disprezzare chi lo circonda.
- Livello di adattabilità ridotto. Una persona è sicura di sapere quasi tutto della sua professione e smette di cercare qualcosa di nuovo e sconosciuto.
- Burnout emotivo. Il lavoro assorbe completamente una persona, distruggendo la sua barriera psicologica protettiva. Di conseguenza, il dipendente si esaurisce e non perde il senso della vita.
- Deterioramento delle relazioni con altre persone: i modelli di rapporti di lavoro vengono trasferiti nella vita di tutti i giorni.
Per evitare tali conseguenze della deformazione, devi cercare di notare i suoi segni in tempo e iniziare ad eliminarli.

La deformazione della personalità professionale è accompagnata da conflitti, uno stato di Tensione CC, crisi, disagio psicologico. La risoluzione efficace e tempestiva delle difficoltà professionali emerse consentirà a ciascuno di voi di svilupparsi ulteriormente sia a livello professionale che personale. Inoltre, prevenendo la manifestazione della deformazione, è possibile eliminare il burnout professionale sul posto di lavoro.

Riabilitazione professionale

Ce ne sono diversi possibili opzioni riabilitazione, tra cui i seguenti:

Una delle cause più comuni di deformazione professionale, secondo gli esperti, sono le specificità dell'ambiente immediato con cui uno specialista professionista è costretto a comunicare, nonché le specificità delle sue attività.

Un altro motivo altrettanto importante della deformazione professionale è la divisione del lavoro e la specializzazione sempre più ristretta dei professionisti. Il lavoro quotidiano per molti anni nella risoluzione di problemi standard migliora non solo la conoscenza professionale, ma forma anche abitudini professionali, stereotipi, determina lo stile di pensiero e gli stili di comunicazione.

Insieme all'influenza dell'attuazione a lungo termine di attività professionali speciali sullo sviluppo unico della personalità del soggetto lavorativo, che si manifesta nella maggior parte delle persone coinvolte nella professione (una variante della deformazione professionale generale della personalità, delle funzioni mentali ), anche le caratteristiche personali individuali del soggetto del lavoro possono svolgere un ruolo importante. Significato specialeè dato a qualità di individualità come: rigidità dei processi nervosi, tendenza a formare rigidi stereotipi di comportamento, ristrettezza e sopravvalutazione della motivazione professionale, difetti nell'educazione morale, intelligenza relativamente bassa, autocritica, riflessione.

Nelle persone inclini a formare stereotipi rigidi, il pensiero diventa sempre meno problematico nel tempo e la persona risulta essere sempre più chiusa alle nuove conoscenze. La visione del mondo di una persona del genere è limitata dagli atteggiamenti, dai valori e dagli stereotipi della cerchia professionale e diventa anche strettamente orientata professionalmente.

E.I. Rogov ritiene che le deformazioni professionali possano essere causate dalle peculiarità della sfera motivazionale del soggetto lavorativo, consistente nella sovraimportanza soggettiva dell'attività lavorativa con basse capacità funzionali ed energetiche, nonché con intelligenza relativamente bassa.

Tipi di deformazioni professionali

Esistono diverse classificazioni dei tipi di deformazione della personalità professionale. E.I. Rogov identifica le seguenti deformazioni. 1. Deformazioni professionali generali, tipiche della maggior parte delle persone impegnate in questa professione. Sono determinati dalle caratteristiche invarianti dei mezzi di lavoro utilizzati, dell'oggetto del lavoro, dei compiti professionali, degli atteggiamenti, delle abitudini e delle forme di comunicazione. Che dentro In misura maggiore quanto più si specializzano il soggetto e i mezzi di lavoro, tanto più si manifestano il dilettantismo del principiante e i limiti professionali dell'operaio immerso solo nella professione. I rappresentanti della professione di tipo socionomico percepiscono, distinguono e comprendono adeguatamente le caratteristiche comportamentali delle singole persone in misura molto maggiore rispetto ai professionisti di tipo tecnonomico. E anche nell'ambito di una professione, ad esempio quella di insegnante, si possono distinguere i tipici "russi", "educatori fisici", "matematici";

2. Deformazioni tipologiche formate dalla fusione di caratteristiche personali e caratteristiche della struttura funzionale dell'attività professionale (così si distinguono tra gli insegnanti insegnanti-organizzatori e insegnanti di materia, a seconda del grado di espressione delle loro capacità organizzative, doti di leadership, estroversione);

3. Deformazioni individuali, causate principalmente dall'orientamento personale e non dall'attività lavorativa della persona. Una professione può probabilmente creare condizioni favorevoli per lo sviluppo di quelle qualità della personalità, i cui prerequisiti esistevano anche prima dell'inizio della professionalizzazione. Ad esempio, gli insegnanti scuola elementare nelle loro attività agiscono come organizzatori, leader, investiti di autorità sui bambini piccoli, che spesso non sono in grado di proteggersi da accuse ingiuste e aggressioni. Tra gli insegnanti delle scuole elementari ci sono spesso persone che rimangono in questa professione perché hanno un forte bisogno di potere, repressione e controllo sulle attività degli altri. Se questa esigenza non è bilanciata dall'umanesimo, da un alto livello di cultura, dall'autocritica e dall'autocontrollo, tali insegnanti si rivelano brillanti rappresentanti della deformazione della personalità professionale.

Zeer E.F. individua la seguente classificazione dei livelli di deformazione professionale:

1. Deformazioni professionali generali, tipiche dei lavoratori di questa professione. Ad esempio, per le forze dell'ordine, la sindrome della "percezione asociale" (quando tutti sono percepiti come potenziali trasgressori).

2. Deformazioni professionali speciali che emergono nel processo di specializzazione. Ad esempio, nelle professioni legali e in materia di diritti umani: l'investigatore ha un sospetto legale; l'operaio ha un'effettiva aggressività; un avvocato ha intraprendenza professionale; il pubblico ministero ha un atto d'accusa.

3. Deformazioni tipologiche professionali causate dall'imposizione delle caratteristiche psicologiche individuali dell'individuo sulla struttura psicologica dell'attività professionale. Di conseguenza, si sviluppano complessi determinati professionalmente e personalmente:

a) deformazioni dell'orientamento professionale di una persona (distorsione dei motivi dell'attività, ristrutturazione degli orientamenti di valore, pessimismo, atteggiamento scettico nei confronti delle innovazioni);

b) deformazioni che si sviluppano sulla base di qualsiasi capacità - organizzativa, comunicativa, intellettuale, ecc. (complesso di superiorità, livello ipertrofico di aspirazioni, narcisismo).

c) deformazioni causate da tratti caratteriali (espansione del ruolo, brama di potere, "intervento ufficiale", dominio, indifferenza).

4. Deformazioni individuali causate dalle caratteristiche dei lavoratori in varie professioni, quando alcune qualità professionalmente importanti, così come qualità indesiderabili, si sviluppano in modo estremo, il che porta all'emergere di super-qualità o accentuazioni. Ad esempio: iperresponsabilità, fanatismo lavorativo, entusiasmo professionale, ecc.

4. Manifestazioni e conseguenze delle deformazioni professionali

Manifestazioni di deformazione professionale si verificano in ambiente esterno attività professionale, interazione con l'oggetto dell'attività, nella comunicazione intrasistemica, svolgimento congiunto di compiti ufficiali con altri dipendenti, contatti con il manager, nonché nell'ambiente dell'attività non professionale, può manifestarsi anche nell'aspetto fisico.

La deformazione professionale ha il maggiore impatto sulle caratteristiche personali dei rappresentanti di quelle professioni il cui lavoro è connesso con le persone (funzionari, dirigenti, impiegati, insegnanti, psicologi). La forma estrema di deformazione professionale della personalità tra loro si esprime in un atteggiamento formale, puramente funzionale nei confronti delle persone. Un elevato livello di tensione professionale si osserva anche tra gli operatori sanitari, il personale militare e gli ufficiali dell’intelligence.

Secondo le scoperte degli psicologi, la deformazione professionale dei manager consiste nel disorientamento psicologico dovuto alla costante pressione su di loro da fattori sia esterni che interni. È espresso in alto livello aggressività, inadeguatezza nella percezione delle persone e delle situazioni e, infine, perdita del gusto per la vita. Tutto ciò dà origine a un altro problema comune a molti manager: l'incapacità di auto-miglioramento e sviluppo efficaci.

La professione contabile è diventata sinonimo di meticolosità e noiosità. La deformazione professionale dei contabili si manifesta in un costante desiderio di ordine, una chiara pianificazione di tutto e tutti, pedanteria e antipatia per il cambiamento. IN la vita familiare questo si esprime nel desiderio di mantenere la pulizia e l'ordine. Tale meticolosità a volte può risultare fastidiosa, ma il bilancio familiare sarà sempre in perfetto ordine.

I giornalisti sono spesso eccessivamente curiosi. Inoltre, questa professione implica lavorare con un'enorme quantità di informazioni, quindi la deformazione professionale dei giornalisti a volte si esprime in superficialità: semplicemente non sono abituati a "scavare in profondità". Alcuni giornalisti esperti amano attirare l'attenzione su di sé, parlare molto e per molto tempo, e quando comunicano “si coprono con la coperta”, non permettendo all'interlocutore di entrare in due parole.

Lo psicologo è una sorta di “calzolaio senza stivali”: aiuta gli altri, ma spesso non riesce ad aiutare se stesso. La deformazione professionale degli psicologi può esprimersi nel desiderio di approfondire i problemi degli altri (spesso inverosimili) e sopraffare una persona con consigli, oppure nel desiderio di manipolare altre persone, perché uno psicologo è migliore di altri che conoscono i meccanismi di manipolazione e spesso cerca di confermare la teoria nella pratica.

Vale la pena notare ancora una volta che la deformazione professionale non è sempre una cosa negativa. Molte utili qualità professionali possono e devono essere utilizzate nella vita di tutti i giorni. Naso manifestazioni negative occorre combattere la deformazione professionale.

A.K. Markova, sulla base di una generalizzazione degli studi sulle violazioni dello sviluppo professionale dell'individuo, ha identificato le seguenti conseguenze delle deformazioni professionali: un ritardo nello sviluppo professionale rispetto all'età norme sociali(ritardata autodeterminazione professionale, scelta inappropriata della professione); mancanza di formazione di attività professionali, idee morali necessarie, professionalità e qualifiche insufficienti, ecc.; semplificazione dell'attività professionale, insufficienza motivazionale, scarsa soddisfazione lavorativa; disorientamento valutativo e perdita di orientamenti morali nel lavoro; incoerenza dei collegamenti individuali di sviluppo professionale; indebolimento dei dati professionali (diminuzione delle capacità professionali, diminuzione delle prestazioni, ecc.); perdita di capacità lavorative e professionali, professionalità e qualifiche, perdita temporanea della capacità lavorativa, forte diminuzione dell'efficienza lavorativa e della soddisfazione lavorativa; deviazione dalle norme sociali e individuali di sviluppo professionale, manifestazioni di deformazione della personalità (esaurimento emotivo, desiderio di manipolare le persone, deformazione della coscienza professionale, ecc.); cessazione dello sviluppo professionale a causa di malattia professionale, invalidità di lunga durata o permanente. Queste e altre deviazioni nello sviluppo professionale portano alla deprofessionalizzazione.