Direkte faktorer av organisasjonens ytre miljø. Elementer av det ytre miljøet med indirekte påvirkning (makromiljøet i organisasjonen)

Jalta – 2015

Introduksjon

1. Moderne ideer om organisasjonens indre og ytre miljø. Konseptet med forretningsmiljø.

2. Interne miljø i organisasjonen.

3. Ytre miljø i organisasjonen

Faktorer som påvirker direkte

Faktorer av indirekte påvirkning

4. Metoder for å analysere det interne og eksterne miljøet i en organisasjon

5. Muligheter for å forbedre det ytre og indre miljøet

Konklusjon

Liste over brukt litteratur

Introduksjon

Det viktigste konseptet i ledelse er organisasjon. Enhver organisasjon er lokalisert og opererer i et miljø. Hver handling fra alle organisasjoner uten unntak er bare mulig hvis miljøet tillater implementeringen. Det indre miljøet er kilden til dets vitalitet. Den inneholder potensialet som er nødvendig for organisasjonens funksjon, men samtidig kan det være en kilde til problemer og til og med dens død. Det ytre miljøet er kilden som forsyner organisasjonen med ressurser. Organisasjonen er i en tilstand av konstant utveksling med det ytre miljø, og gir seg dermed muligheten til å overleve. Naturligvis bør disse punktene være gjenstand for konstant oppmerksomhet fra lederen. Derfor vil hovedmålet med dette kursarbeidet være å vurdere elementer av det interne og eksterne miljøet i organisasjonen som er i konstant samhandling. Samt vurdering og analyse av disse faktorene vha ulike metoder.

Derfor er formålet med dette arbeidet å studere det interne og eksterne miljøet til organisasjonen for mer effektive ledelsesbeslutninger som er nødvendige for vellykket drift av bedriften (organisasjonen).

1. Moderne ideer om organisasjonens indre og ytre miljø.

Konseptet med forretningsmiljø

I ledelse forstås forretningsmiljø som tilstedeværelsen av forhold og faktorer som påvirker virksomhetens funksjon og krever ledelsesbeslutninger som tar sikte på å eliminere dem eller tilpasse seg dem. Miljøet til enhver organisasjon anses vanligvis å bestå av to sfærer: internt og eksternt. Det ytre miljøet er på sin side delt inn i mikromiljøet (eller arbeidsmiljøet, eller det umiddelbare miljøet, eller miljøet med indirekte påvirkning) og makromiljøet (eller det generelle miljøet, eller det umiddelbare forretningsmiljøet, eller miljøet med direkte innflytelse).

Det indre miljøet forstås som selskapets økonomiske organisme, inkludert en styringsmekanisme som tar sikte på å optimalisere selskapets vitenskapelige, tekniske og produksjons- og markedsføringsaktiviteter. Når vi snakker om det interne miljøet til et selskap, mener vi den globale strukturen til selskapet, som dekker alle produksjonsbedrifter firmaer, finans-, forsikrings-, transport- og andre divisjoner som inngår i selskapet, uavhengig av deres beliggenhet og virksomhetsområde.

Ytre miljø forstås som alle forhold og faktorer som oppstår i miljøet, uavhengig av virksomheten til en bestemt virksomhet, men som har eller kan ha innvirkning på dets funksjon og derfor krever ledelsesbeslutninger.

Men settet av disse faktorene og vurderingen av deres innvirkning på Økonomisk aktivitet er forskjellige for hvert selskap. Konklusjonene fra pågående forskning eller aktuelle hendelser er ledsaget av utvikling av spesifikke verktøy og metoder for å ta passende ledelsesbeslutninger.

Alle virksomheter opererer i et spesifikt miljø, som bestemmer deres handlinger, og deres langsiktige overlevelse avhenger av evnen til å tilpasse seg omgivelsenes forventninger og krav. Skille mellom det interne og eksterne miljøet i organisasjonen. Det interne miljøet inkluderer hovedelementene og delsystemene i organisasjonen som sikrer gjennomføringen av prosessene som skjer i den. Det ytre miljøet er et sett av faktorer, emner og forhold som er utenfor organisasjonen og kan påvirke dens atferd.

Elementer av det ytre miljø er delt inn i to grupper: faktorer som har direkte og indirekte innvirkning på organisasjonen. Miljøet med direkte innflytelse (forretningsmiljø, mikromiljø) inkluderer elementer som direkte påvirker den økonomiske prosessen og på samme måte påvirkes av hvordan organisasjonen fungerer. Dette miljøet er spesifikt for hver enkelt organisasjon og styres som regel av det.

Miljøet med indirekte påvirkning (makromiljø) inkluderer elementer som påvirker prosesser som skjer i organisasjonen, ikke direkte, men indirekte, indirekte. Dette miljøet er generelt ikke spesifikt for en individuell organisasjon og er som regel utenfor dens kontroll.

2. Interne miljø i organisasjonen

Lederen former og endrer når det er nødvendig, Internt miljø organisasjon, som er en organisk kombinasjon av interne variabler. Men for dette må han kunne identifisere og kjenne dem.

Interne variabler er situasjonsbetingede faktorer i en organisasjon.

Hovedvariablene i selve organisasjonen som krever ledelsens oppmerksomhet er mål, struktur, målsettinger, teknologi og mennesker.

Mål er spesifikke slutttilstander eller ønskede resultater som en gruppe streber etter å oppnå ved å jobbe sammen.

Hovedmålet til de fleste organisasjoner er å tjene penger. Det er tre hovedtyper av organisatorisk profittorientering:

Dens maksimering;

Å få et «tilfredsstillende» overskudd, dvs. essensen er at når man planlegger overskudd, anses det som "tilfredsstillende" hvis graden av risiko tas i betraktning;

Minimere fortjenesten. Dette alternativet betyr å maksimere minimum forventet inntekt samtidig som det maksimale tapet minimeres.

Men ikke alle organisasjoner tjener penger Hoved mål. Dette gjelder ideelle organisasjoner som kirker, veldedige stiftelser. Non-profit organisasjoner har ulike mål, men vil sannsynligvis ha et større fokus på samfunnsansvar. Orienteringen bestemt av mål gjennomsyrer alle påfølgende ledelsesbeslutninger.

Strukturen til en organisasjon er et logisk forhold mellom ledelsesnivåer og funksjonsområder, bygget i en form som gjør at organisasjonens mål kan oppnås mest effektivt.

Kjernekonseptet i strukturen er den spesialiserte arbeidsdelingen. Karakteristisk trekk er en spesialisert arbeidsdeling - å tildele dette arbeidet til spesialister, dvs. de som kan gjøre det best fra synspunktet til organisasjonen som helhet. Et eksempel er arbeidsdelingen mellom markedsførings-, finans- og produksjonseksperter.

En oppgave er en foreskrevet jobb, en serie med jobber eller et stykke arbeid som må fullføres på en forhåndsbestemt måte innenfor en forhåndsbestemt tidsramme. Fra et teknisk synspunkt er oppgaver ikke tillagt den ansatte, men til hans stilling. Basert på ledelsens beslutning om strukturen inkluderer hver stilling en rekke oppgaver som ses på som vesentlige bidrag for å nå organisasjonens mål.

Organisatoriske mål er tradisjonelt delt inn i tre kategorier. Dette er å jobbe med mennesker, gjenstander, informasjon.

Endringer i oppgavenes art og innhold er nært knyttet til utviklingen av spesialisering. Som vist i hans kjent eksempel Om produksjonen av pinner Adam Smith, kan en spesialist øke arbeidsproduktiviteten betydelig. I vårt århundre har teknologisk innovasjon og den systematiske kombinasjonen av teknologi og arbeidsspesialisering gjort oppgavespesialisering dyp og kompleks til en grad uante av Smith.

Teknologi som en faktor i det indre miljøet har mye høyere verdi enn mange tror. De fleste ser på teknologi som noe relatert til oppfinnelser og maskiner, som halvledere og datamaskiner. Sosiolog Charles Perrow, som har skrevet mye om teknologiens innvirkning på organisasjoner og samfunn, beskriver imidlertid teknologi som et middel til å transformere råvarer – det være seg mennesker, informasjon eller fysiske materialer– inn i produktene og tjenestene du leter etter.

Teknologi innebærer standardisering og mekanisering. Det vil si at bruk av standarddeler kan lette produksjons- og reparasjonsprosessen betydelig. I dag er det svært få produkter hvis produksjonsprosess ikke er standardisert.

Mennesker er ryggraden i enhver organisasjon. Mennesker i en organisasjon skaper sitt produkt, de former kulturen i organisasjonen, dens inneklima, hva organisasjonen er avhenger av dem.

På grunn av denne situasjonen er folk "nummer én ting" for en leder. Lederen danner personell, etablerer et system med relasjoner mellom dem, inkluderer dem i den kreative prosessen med teamarbeid, fremmer deres utvikling, opplæring og fremgang på jobben.

Det indre livet i en organisasjon består av et stort antall ulike aktiviteter, delprosesser og prosesser. Til tross for det store utvalget av aktiviteter og prosesser, kan fem grupper av funksjonelle prosesser skilles. Disse funksjonelle gruppene av prosesser er følgende: produksjon, markedsføring, økonomi, menneskelige ressurser, regnskap (regnskap og analyse av forretningsaktiviteter).

Innen produksjonsstyring utfører ledelsen følgende operasjoner: ledelse av produktutvikling og design; valg av en teknologisk prosess, plassering av personell og utstyr i prosessen for å optimalisere kostnadene; styring av innkjøp av råvarer, materialer og halvfabrikata; lagerstyring i varehus; kvalitetskontroll.

Markedsføringsledelse er designet for å koble tilfredsstillelse av behovene til organisasjonens kunder og oppnåelse av organisasjonens mål i en enkelt konsistent prosess. For å oppnå dette styres prosesser og aktiviteter som: markedsundersøkelser; reklame; prissetting; opprettelse av salgssystemer; distribusjon av opprettede produkter; salg

Økonomistyring består i det faktum at ledelsen styrer prosessen med bevegelse av økonomiske ressurser i organisasjonen. For å gjøre dette utføres følgende: utarbeidelse av budsjett og økonomisk plan; dannelse av monetære ressurser; fordeling av penger mellom ulike parter som bestemmer organisasjonens liv; vurdering av organisasjonens økonomiske potensial.

Personalledelse er knyttet til levering av produksjon og andre områder med menneskelige ressurser (ansettelser, opplæring og omskolering).

Regnskapsstyring innebærer å administrere prosessen med å behandle og analysere finansiell informasjon om driften av en organisasjon for å sammenligne de faktiske aktivitetene til organisasjonen med dens evner, så vel som med aktivitetene til andre organisasjoner.

De viktigste interne variablene ble diskutert ovenfor. Men det bør huskes at i ledelsen bør disse variablene aldri vurderes separat. Ingen vil benekte at organisasjonens mål påvirker utviklingen av mål. På samme måte henger alle andre interne variabler sammen og påvirker hverandre.

Det indre miljøet til en organisasjon kan betraktes fra et statisk synspunkt, som fremhever sammensetningen av dens elementer og struktur, og fra synspunktet om dynamikk, det vil si prosessene som skjer i den. Elementer i det indre miljøet inkluderer mål, mål, mennesker, teknologi, informasjon, struktur, organisasjonskultur og andre komponenter.

Mennesker inntar en spesiell plass i det indre miljøet i en organisasjon. Resultatene til organisasjonen avhenger til syvende og sist av deres evner, utdanning, kvalifikasjoner, erfaring, motivasjon og engasjement. Erkjennelsen av at en organisasjon først og fremst er menneskene som jobber i den, at de er hovedressursen i organisasjonen, endrer holdningen til personalet. Ledere legger stor vekt på å velge personer, introdusere dem i organisasjonen, trene og utvikle ansatte, sikre Høy kvalitet arbeidsliv.

Mennesker som jobber i en organisasjon, deres relasjoner og interaksjoner danner det sosiale undersystemet til organisasjonen. Produksjons- og teknisk delsystem inkluderer et kompleks av maskiner, utstyr, råvarer, materialer, verktøy, energi, som behandler innkommende ressurser til det ferdige produktet. Hovedkarakteristikkene til dette delsystemet er: teknologiene som brukes, arbeidsproduktivitet, produksjonskostnader, produktkvalitet og lagervolum. Det finansielle delsystemet utfører bevegelse og bruk av midler i organisasjonen. Spesielt å opprettholde likviditet og sikre lønnsomhet, skape investeringsmuligheter. Markedsføringsdelsystemet er assosiert med å møte kundenes behov for bedriftsprodukter ved å studere markedet, lage et salgssystem, organisere optimal prising og effektiv annonsering, samt aktivt påvirke markedet for å skape nye behov for å øke markedsandeler og øke lønnsomheten av salg.

3. Ytre miljø i organisasjonen

I likhet med interne miljøfaktorer henger eksterne miljøfaktorer sammen. Sammenhengen mellom miljøfaktorer refererer til kraftnivået som en endring i en faktor påvirker andre faktorer med. Akkurat som en endring i en hvilken som helst intern variabel kan påvirke andre, kan en endring i en miljøfaktor forårsake endringer i andre.

Det ytre miljøet er ikke konstant; endringer skjer i det hele tiden. Mange forskere har påpekt at miljøet i moderne organisasjoner endrer seg i økende hastighet. Gitt kompleksiteten ved å operere i et svært mobilt miljø, må en organisasjon eller dens enheter stole på mer mangfoldig informasjon for å ta beslutninger. effektive løsninger i forhold til interne variabler. Dette gjør beslutninger vanskeligere.

Det direkte påvirkningsmiljøet kalles også det umiddelbare forretningsmiljøet til organisasjonen. Dette miljøet danner slike miljøsubjekter som direkte påvirker aktivitetene til en bestemt organisasjon.

Fra et systemtilnærmings synspunkt er en organisasjon en mekanisme for å transformere input til output. Hovedtypene av innsatsfaktorer er materialer, utstyr, energi, kapital og arbeidskraft. Leverandører gir input fra disse ressursene. Å skaffe ressurser fra andre land kan være fordelaktig med tanke på pris, kvalitet eller kvantitet, men samtidig øke miljøfaktorer som valutakurssvingninger eller politisk ustabilitet farlig.

Alle leverandører kan deles inn i flere grupper - leverandører av materialer, kapital, arbeidsressurser.

Lover og offentlige organer. Mange lover og offentlige etater påvirker organisasjoner. Hver organisasjon har en spesifikk lovlig status Enten det er et enkeltpersonforetak, et selskap, et selskap eller et non-profit selskap, er det som avgjør hvordan en organisasjon kan drive sin virksomhet og hvilke skatter den må betale.

Som kjent har staten i en markedsøkonomi indirekte innflytelse på organisasjoner, først og fremst gjennom skattesystemet, statlig eiendom og budsjett, og direkte - gjennom lovverk.

Forbrukere. Den berømte ledelsesspesialisten Peter F. Drucker, som snakket om formålet med organisasjonen, pekte etter hans mening ut det eneste sanne formålet med virksomheten - å skape en forbruker. Med dette mener vi følgende: selve overlevelsen og begrunnelsen for eksistensen av en organisasjon avhenger av dens evne til å finne en forbruker av resultatene av dens aktiviteter og tilfredsstille deres behov.

De blir viktige i moderne forhold og ulike sammenslutninger og sammenslutninger av forbrukere som påvirker ikke bare etterspørselen, men også bildet til bedrifter. Det er nødvendig å ta hensyn til faktorer som påvirker forbrukeratferd og deres etterspørsel.

Konkurrenter. Påvirkningen av en faktor som konkurranse på organisasjonen kan ikke bestrides. Ledelsen i hver bedrift forstår tydelig at hvis den ikke tilfredsstiller forbrukernes behov like effektivt som konkurrentene gjør, vil ikke bedriften holde seg flytende lenge. I mange tilfeller er det konkurrenter, ikke forbrukere, som bestemmer hva slags produksjon som kan selges og hvilken pris som kan kreves.

Indirekte miljøfaktorer eller det generelle ytre miljøet påvirker vanligvis ikke organisasjonen like merkbart som direkte miljøfaktorer. Imidlertid må ledelsen ta hensyn til dem.

Det indirekte påvirkningsmiljøet er vanligvis mer komplekst enn det direkte påvirkningsmiljøet. Derfor, når de studerer det, stoler de vanligvis først og fremst på prognoser. De viktigste miljøfaktorene med indirekte påvirkning inkluderer teknologiske, økonomiske, sosiokulturelle og politiske faktorer, samt forhold til lokalsamfunn.

Teknologi er både en intern variabel og en ekstern faktor av stor betydning. Som en ekstern faktor reflekterer det nivået av vitenskapelig og teknologisk utvikling som påvirker organisasjonen, for eksempel innen områdene automatisering, informasjon, etc.

Ledelsen skal også kunne vurdere hvordan organisasjonens drift vil bli påvirket av generelle endringer i økonomien. Tilstanden til den globale økonomien påvirker kostnadene for alle innsatsfaktorer og forbrukernes evne til å kjøpe visse varer og tjenester, og evnen til en organisasjon til å skaffe kapital til sine behov.

Hver organisasjon opererer i minst ett kulturmiljø. Derfor påvirker sosiokulturelle faktorer, inkludert rådende holdninger, livsverdier og tradisjoner, organisasjonen.

Sosiokulturelle faktorer påvirker dannelsen av befolkningsetterspørsel, arbeidsforhold, nivået på lønn og om arbeidsforhold. Disse faktorene inkluderer også den demografiske tilstanden i samfunnet.

Noen sider ved den politiske situasjonen er viktige for organisasjonsledere spesiell betydning. En av dem er administrasjonens, lovgivende organers og domstolers holdning til næringslivet. Politisk stabilitet er av stor betydning for selskaper med virksomhet eller marked i andre land.

For nesten alle organisasjoner er den rådende holdningen til lokalsamfunnet der denne eller den organisasjonen opererer, av største betydning som en miljøfaktor med indirekte påvirkning. Nesten alle samfunn har spesifikke lover og forskrifter angående virksomhet som bestemmer hvor en bestemt virksomhet kan operere.

Mens miljøfaktorene beskrevet ovenfor påvirker alle organisasjoner til en viss grad, vil miljøet til organisasjoner som opererer i internasjonalt nivå, er annerledes økt kompleksitet. Det siste skyldes et unikt sett med faktorer som kjennetegner hvert land. Økonomi, kultur, kvantitet og kvalitet på arbeidskraft og materielle ressurser, lover, offentlige institusjoner, politisk stabilitet, nivået på teknologisk utvikling varierer fra land til land. Når ledere utfører funksjonene planlegging, organisering, stimulering og kontroll, må ledere ta hensyn til slike forskjeller.

Når en organisasjon begynner å drive virksomhet utenfor hjemmemarkedet, kan de tilsvarende prosedyrene endres for å passe til visse spesifikke miljøfaktorer. Som en gruppe forskere påpeker: "Bedriften må bestemme i hvilke henseender det nye miljøet skiller seg fra det mer kjente hjemme, og bestemme hvordan man skal endre ledelsesteori og praksis i det nye miljøet." Imidlertid er det en vanskelig og presserende oppgave å analysere faktorene i det internasjonale miljøet.

3.1 Direkte påvirkningsfaktorer

Det direkte påvirkningsmiljøet inkluderer faktorer som direkte påvirker organisasjonens aktiviteter.

Følgende miljøfaktorer med direkte påvirkning skilles ut:

forbrukere, leverandører, mellommenn, myndigheter, lover, fagforeninger, konkurrenter.

I forhold til organisasjonen som studeres er de viktigste av dem følgende: forbrukere, leverandører, myndigheter og lovene de utsteder, konkurrenter.

La oss se nærmere på hver av de oppførte faktorene.

Leverandører og forbrukere er de viktigste elementene i det ytre miljøet for en bedrift. Som nevnt ovenfor spilles forbrukernes rolle av selskapets kunder, fordi de bruker tjenestene til denne bedriften. Leverandører spiller også en viktig rolle, fordi... til hvilke priser drivstoff og sporoverbygg skal kjøpes, slik vil transporttariffene være.

Disse to faktorene er plassert på første plass når det gjelder betydning for organisasjonen på grunn av at i aktiviteter på dette området, pga. Jo lavere transportpriser, jo flere kunder vil det være. Naturligvis, jo flere kunder et selskap har, jo flere muligheter det har for utvikling, desto mer globalt kan aktivitetene distribueres, og følgelig, desto større blir fortjenesten.

Blant de viktigste faktorene i det ytre miljøet med direkte påvirkning, kan man også merke seg myndighetene og lovene de utsteder. De kan både stimulere og begrense aktivitetene til denne typen organisasjoner (ved direkte eller indirekte metoder), fordi monopolist selskap.

Hovedfaktorene i det direkte påvirkningsmiljøet er ressursleverandører; forbrukere av produkter og tjenester; konkurrenter; offentlige organer og forskrifter som direkte påvirker virksomheten til organisasjonen.

Analyse av det direkte påvirkningsmiljøet innebærer vurdering av individuelle faktorer og deres interaksjoner.

Leverandører sørger for at organisasjonens behov for ulike ressurser blir dekket. Hovedtyper av ressurser: materiell, arbeidskraft, økonomisk, informasjon.

Levering av materielle ressurser inkluderer levering av råvarer og halvfabrikata, komponenter og sammenstillinger, utstyr, energi i samsvar med volumer og struktur av behov innen en spesifisert tidsramme og andre betingelser er oppfylt.

Tilveiebringelse av økonomiske ressurser inkluderer begrunnelse av volumet og strukturen til de nødvendige ressursene, forhold til investorer, finansielle og kommersielle strukturer, budsjettet og enkeltpersoner.

For en moderne organisasjon øker viktigheten av å gi ledelsen kvalitetsinformasjon. Dette kan være informasjon om salgsmarkeder, konkurrenters planer, statlige politiske prioriteringer, utvikling av nye produkter mv.

En spesiell plass er okkupert ved å gi organisasjonen arbeidsressurser som tilsvarer den i mengde, struktur, nivå på generell og profesjonell opplæring og alder. Det viktigste her er tiltrekningen av høyt kvalifiserte toppledere, samt opplæring av dyktige ledere, inkludert i organisasjonen.

Forbrukere kjøper produserte varer eller tjenester. Avhengig av etterspørselsvolumet, skilles små og store forbrukere. Regnskap for nylige forespørsler nødvendig tilstand vellykkede aktiviteter i organisasjonen. Avhengig av holdningen til forbrukere, kan vi snakke om forskjellige strategier for organisasjonen: selge allerede produserte produkter; produsere produkter som forbrukeren trenger; danne forbrukeren din, og overbevise ham om behovet for å kjøpe produktene som skal produseres.

Statlige og kommunale organer påvirker også organisasjonen direkte, og tilhører derfor miljøet med direkte påvirkning. Dette er skatte- og sanitærtilsyn, statistikkmyndigheter mv.

Som et resultat av organisasjonens samhandling med leverandører og forbrukere, dannes et system med økonomiske relasjoner - en av de viktigste egenskapene direkte påvirkningsmiljøer.

Et annet kjennetegn er tilstanden til markedsmiljøet. Her bestemmes for det første miljøets natur - monopol (ren, naturlig), oligopol eller monopolistisk konkurranse.

Konkurrenter kan konkurrere om ulike objekter. Tradisjonelt - for produktsalgsmarkeder. Foreløpig er det også en kamp med produsenter av erstatningsprodukter for forbrukernes penger.

Ressurser kan også være gjenstander for konkurranse: arbeidskraft, materiell og økonomisk, vitenskapelig og teknisk utvikling, etc.

Statlig innflytelse utøves gjennom lovgivning og statlige organers virksomhet. Arbeidsforhold mellom arbeidstakere og arbeidsgivere, skatte- og tollforhold, arbeidsvern, produksjonsforhold for visse typer produkter, forbrukervern, miljøbelastning på miljøet osv. er lovregulert.

Statlige organer, i henhold til arten av funksjonene de utfører, kan deles inn i tilsyns- og regulerende. I dette tilfellet brukes de ulike måter og metoder for å påvirke organisasjoner - utstede lisenser, fastsette skattesatser og kvoter, regulere priser og tariffer, bestemme byggeplasser, etc.

3.2 Indirekte påvirkningsfaktorer

Det indirekte påvirkningsmiljøet består av faktorer som ikke har en direkte og umiddelbar innvirkning på organisasjonens aktiviteter.

Miljøfaktorer med indirekte påvirkning har en mer kompleks struktur og mangefasettert karakter. De påvirkes av organisasjonen i mindre grad enn direkte miljøfaktorer. Informasjon om miljøet for indirekte påvirkning er ofte ufullstendig. Ettersom innvirkningen av dette miljøet på konkurranseevnen til en organisasjon øker, er det nødvendig å stole på subjektive vurderinger i stedet for på analytiske data.

Teknologi som en miljøfaktor av indirekte påvirkning karakteriserer generelt nivå produktive krefter. Dette er den mest dynamiske faktoren i dette miljøet. Nivået og tempoet i teknologiendring varierer betydelig mellom bransjer. Imidlertid har de mest kunnskapsintensive næringene og industrien - datateknologi, telekommunikasjonssystemer, produksjon av syntetiske materialer - en betydelig og økende innvirkning på andre organisasjoner og effektiviteten av deres aktiviteter. De arbeidskrevende og kapitalkrevende stadiene i produksjonsutviklingen er erstattet av høyteknologiske teknologier som gjør det mulig å spare tradisjonelle ressurser.

Inflasjonsrater, arbeidsledighet, skattesatser og banklån, skjemaer og skalaer statlig støtte virksomhet, etc. direkte påvirke organisasjonens forhold til leverandører og forbrukere, og atferden til konkurrenter. For eksempel å etablere skattefordeler fremmer kapitaltilstrømningen, og legger derfor til rette for å dekke behovet for økonomiske ressurser. Prognosen for høyere inflasjon oppfordrer til en økning i varelager, få lån. Den økende etterspørselen etter materielle og økonomiske ressurser gjør det også vanskeligere å anskaffe dem.

Økonomiens tilstand som en miljøfaktor for indirekte påvirkning inkluderer en rekke kjennetegn.

For det første er disse de fleste Generelle egenskaperøkonomisk system - befolkningsstørrelse, tilgjengelighet og ressursbruk, type regjeringsstruktur, pengesystem, valutaposisjon, sektorstruktur i økonomien, parametere for hjemmemarkedet, volum, struktur og geografi for eksport og import, etc.

For det andre er dette en analyse av de generelle betingelsene for utvikling av entreprenørskap: egenskaper ved økonomisk stabilitet, tilstedeværelsen av marked og teknisk infrastruktur, det lovgivende rammeverket, investeringsklima, betingelser for dannelse av nye markedsenheter, former og omfang for statlig regulering av økonomien.

For det tredje er dette en spesifikk tilstand, et stadium av økonomisk utvikling, inkludert en vurdering av den økonomiske situasjonen, nivået og inflasjonsraten, og fasen av den økonomiske syklusen.

Sosiokulturelle faktorer manifesteres i sosiale verdier og holdninger, prioriteringer, nasjonale tradisjoner som påvirker organisasjonens aktiviteter. Hvert land har ideer om etisk forretningspraksis, nødvendige kvalitetsstandarder for tjenester, tillatte nivåer miljøpåvirkning. Typiske eksempler på faktorer som må tas i betraktning av en organisasjon inkluderer Japans tradisjon for livstidsarbeid, den grønne bevegelsen og etterspørselen etter naturlig pels; oppfatninger om at kvinner er risikovillige og deres opprykk til topplederstillinger.

Noen sosiale holdninger endres med alderen. Relativt unge arbeidere streber etter uavhengighet på jobben og tar villig ansvar. I en høyere alder kommer ønsket om å opprettholde sin status, ønsket om sosial trygghet, etc. i forgrunnen. Denne påvirkningen av miljøfaktorer må tas i betraktning i motivasjonssystemer.

Politiske faktorer bestemmer den generelle politiske situasjonen i landet, dets nivå av stabilitet og forutsigbarhet. Høy level politisk risiko fører til en nedgang i den vitenskapelige og tekniske fornyelsen av produksjonen, foreldelse av strukturen og en reduksjon i konkurranseevnen til nasjonale foretak i konkurransen.

Men selv i en relativt stabil situasjon oppstår det sammenstøt mellom ulike økonomiske enheter og politiske krefter og lobbygrupper som representerer deres interesser. I overgangsøkonomien til Russland er dette et sammenstøt av tre komplekser - militærindustriell, drivstoff og energi og landbruk. For øyeblikket er kampen innen privatisering av tidligere statlig eiendom, så vel som for distribusjon budsjettmidler. Det er klart at løsningen på disse problemene på den ene siden bestemmes av politiske faktorer, og på den andre påvirker dem.

Lokale myndigheters politikk har en betydelig innvirkning på sysselsettingen i regionen og lokaliseringen av bedrifter, deres innvirkning på miljøet, utvinning og bruk av naturressurser og etablering av industriell, teknisk og sosial infrastruktur.

For eksempel er antallet utviklingssteder alltid begrenset. For tiden er lokale myndigheter mer interessert i å tildele dem til bygging av produksjonsanlegg i stedet for boliger. Grunnen til dette er at ansatte betaler inntektsskatt på arbeidsstedet.

Indirekte miljøfaktorer varierer betydelig mellom land. Dette må organisasjoner som er involvert i internasjonal virksomhet ta hensyn til.

Det er klart at målet på påvirkningen av miljøfaktorer har indirekte innflytelse på organisasjonens implementering forskjellige typer internasjonal virksomhet vil være vesentlig annerledes. Denne innflytelsen vil være størst ved opprettelse av joint ventures, mindre ved kapitalinvesteringer, spesielt porteføljeinvesteringer, og enda mindre ved utstedelse av lisenser.

Påvirkningen av spesifikke miljøfaktorer av indirekte påvirkning vil også være forskjellig. En generell forutsetning for effektiv internasjonal virksomhet er den politiske situasjonen i landet der organisasjonen opererer. Betydelig innvirkning på internasjonal virksomhet påvirke tilstanden i økonomien og utviklingen av teknologi. I noen tilfeller, for eksempel ved eksport av visse forbruksvarer, kan sosiokulturelle faktorer spille en avgjørende rolle. Ved lokalisering av nye produksjonsanlegg er det nødvendig å søke støtte fra lokale myndigheter.

4 Metoder for å analysere det interne og eksterne miljøet i en organisasjon

Analyse av det ytre miljø er en vurdering av tilstanden og utsiktene for utvikling av de viktigste, fra organisasjonens synspunkt, fag og faktorer miljø: bransjer, markeder, leverandører og et sett globale miljøfaktorer som organisasjonen ikke kan påvirke direkte.

Det er et stort antall metoder for å analysere det interne og eksterne miljøet til en organisasjon, la oss vurdere noen av dem:

SWOT-analyse er identifisering av styrker og svakheter bedrift, samt muligheter og trusler som kommer fra dets umiddelbare miljø (ytre miljø).

§ Styrker - fordeler ved organisasjonen;

§ Svakheter - mangler ved organisasjonen;

§ Muligheter - fordeler med organisasjonen i markedet;

§ Trusler.

I motsetning til analysen av svake og styrker SNW-analyse tilbyr også gjennomsnittlig markedstilstand (N). Hovedgrunnen for å legge til en nøytral part er at "ofte, for å vinne konkurransen, kan det være tilstrekkelig for en gitt organisasjon å være i stat N i forhold til alle konkurrentene i alle unntatt én nøkkelposisjon, og bare én i staten S."

PEST-analyse er et verktøy utviklet for å identifisere politiske (politikk), økonomiske (økonomi), sosiale (samfunn) og teknologiske (teknologi) aspekter ved det ytre miljøet som kan påvirke selskapets strategi. Politikk studeres og regulerer makt, som igjen bestemmer selskapets miljø og innhenting av nøkkelressurser til virksomheten. Hovedgrunnen til å studere økonomi er å skape et bilde av ressursfordelingen på statlig nivå, som er den viktigste betingelsen for virksomheten til en virksomhet. Ikke mindre viktige forbrukerpreferanser bestemmes ved hjelp av den sosiale komponenten i PEST – Analyse. Den siste faktoren er den teknologiske komponenten. Hensikten med forskningen hennes anses å være å identifisere trender innen teknologisk utvikling, som ofte er årsakene til endringer og tap i markedet, samt fremveksten av nye produkter.

Det er praktisk å bruke en miljøprofil for å sammenstille en profil av makromiljøet, nærmiljøet og det indre miljøet separat. Individuelle miljøfaktorer er registrert i miljøprofiltabellen. Hver faktor gis en sakkyndig vurdering.

14. Ytre miljø: direkte påvirkningsfaktorer. EN ORGANISASJONS YTRE MILJØ er de forhold og faktorer som oppstår uavhengig av dens (organisasjonens) virksomhet og har en betydelig innvirkning på den. I tillegg bidrar de til dens funksjon, overlevelse og effektivitet. Eksterne faktorer er delt inn i faktorer med direkte og indirekte påvirkning.

Til faktorer med direkte innvirkning inkludere ressursleverandører, forbrukere, konkurrenter, arbeidsressurser, stat, fagforeninger, aksjonærer (hvis bedriften er aksjeselskap) som har en direkte innvirkning på organisasjonens aktiviteter;

Til faktorer indirekte påvirkning inkludere faktorer som ikke direkte påvirker aktivitetene til organisasjonen, men de bør tas i betraktning for å utvikle riktig strategi. Følgende indirekte påvirkningsfaktorer kan identifiseres:

1) politiske faktorer - hovedretningene for statlig politikk og metoder for gjennomføring av den; mulige endringer i det lovgivende, forskriftsmessige og tekniske rammeverket; internasjonale avtaler inngått av regjeringen på området toll og handel, etc.;

2) økonomiske faktorer - inflasjonsrater; arbeidsstyrkens sysselsettingsnivå; internasjonal betalingsbalanse; renter og skattesatser; størrelsen og dynamikken til BNP; arbeidsproduktivitet og så videre;

3) sosiale faktorer i det ytre miljøet - befolkningens holdning til arbeid og livskvalitet; skikker og tradisjoner som eksisterer i samfunnet; samfunnets mentalitet; utdanningsnivå, etc.;

4) teknologiske faktorer - muligheter knyttet til utviklingen av vitenskap og teknologi, som gjør det mulig å raskt bytte til produksjon og salg av et teknologisk lovende produkt, og å forutsi øyeblikket for forlatelse av teknologien som brukes.

15. Kjennetegn ved det ytre miljø. Mange miljøfaktorer kan påvirke en organisasjon.

Kjennetegn på det ytre miljøet inkluderer: sammenkobling av faktorer; kompleksitet; mobilitet; usikkerhet.

Sammenhengen mellom miljøfaktorer er nivået av kraft som en endring i en faktor påvirker andre faktorer med.

Kompleksiteten til det ytre miljøet refererer til antall faktorer som en organisasjon må reagere på, samt variasjonsnivået til hver av dem.

Miljømobilitet er hastigheten som endringer skjer i organisasjonens miljø.

Miljøusikkerhet er en funksjon av mengden informasjon en organisasjon har om en bestemt faktor, så vel som en funksjon av sikkerheten til den informasjonen.

Eksternt miljø for organisasjonen med direkte innflytelse:

leverandører (råvarer, forsyninger, finans) av ressurser, utstyr, energi, kapital og arbeidskraft;

statlige organer (organisasjonen er forpliktet til å overholde kravene til statlige reguleringsorganer, det vil si håndheving av lover innen kompetanseområdene til disse organene);

forbrukere (ifølge Peter Druckers synspunkt er målet for en organisasjon å skape en forbruker, siden dens eksistens og overlevelse avhenger av evnen til å finne en forbruker, resultatene av dens aktiviteter og tilfredsstille hans forespørsel);

konkurrenter - individer, grupper av individer, firmaer, bedrifter som konkurrerer om å oppnå identiske mål, ønsket om å ha de samme ressursene, fordelene og innta en posisjon i markedet;

arbeidsressurser - en del av landets befolkning som har totalen av fysiske og åndelige evner som er nødvendige for å delta i arbeidsprosessen.

Ytre miljø med indirekte påvirkning:

teknologi - et sett med midler, prosesser, operasjoner ved hjelp av hvilke elementer som kommer inn i produksjonen konverteres til produksjonselementer;

økonomiens tilstand - påvirker kostnadene for alle importerte ressurser og evnen til alle forbrukere til å kjøpe visse varer og tjenester;

sosiokulturelle faktorer - holdninger, livsverdier og tradisjoner som påvirker organisasjonen.

Indre miljø i organisasjonen- situasjonsbetingede faktorer i organisasjonen. Hovedvariablene i en organisasjon inkluderer mål, struktur, mål, teknologi og mennesker.

Mål er spesifikke, slutttilstander eller ønskede resultater som en gruppe streber etter å oppnå ved å jobbe sammen. Strukturen til en organisasjon er et logisk forhold mellom ledelsesnivåer og funksjonsområder, bygget i en form som gjør at organisasjonens mål kan oppnås mest effektivt.

Oppgaver er definert arbeid, en serie med arbeider, som må fullføres på en forhåndsbestemt måte innenfor en forhåndsbestemt tidsramme.

4. Ytre miljø med direkte og indirekte påvirkning. Kjennetegn ved det ytre miljøet

Det ytre miljøet med direkte innflytelse inkluderer følgende hovedelementer: forbrukere, leverandører, konkurrenter, arbeidsmarkedet, eksterne eiere, statlige regulerings- og kontrollorganer, strategiske allianser av bedriften med andre firmaer. Makromiljøet til en virksomhet dannes av økonomiske, politisk-juridiske, sosiokulturelle, teknologiske og internasjonale forhold.

Økonomiske miljøforhold gjenspeiler den generelle økonomiske situasjonen i landet eller regionen der virksomheten opererer. Det hjelper å forstå hvordan ressurser genereres og distribueres. For å gjøre dette, først av alt, verdien av BNP (BNP), vekst/nedgang, arbeidsledighet, inflasjonsrate, renter, arbeidsproduktivitet, skattestandarder, betalingsbalanse, valutakurs, lønn osv. Endringer i disse makroøkonomiske indikatorene påvirker befolkningens levestandard, forbrukernes solvens, svingninger i etterspørselen; bestemmer investeringspolitikk, prisnivå, lønnsomhet mv. Viktige faktorer det økonomiske miljøet er statens penge- og finanspolitikk.

Sosiokulturelle faktorer representerer sosiale prosesser og trender som oppstår i samfunnet. Disse inkluderer: eksisterende tradisjoner, verdier, vaner, etiske standarder, livsstil, folks holdning til arbeid, smak og forbrukerpsykologi. Dette inkluderer sosial struktur samfunnet, dets demografiske egenskaper, som fødselsrater, gjennomsnittlig varighet liv, befolkningens gjennomsnittsalder, utdanningsnivå, kvalifikasjoner osv. Den nåværende befolkningsstrukturen bestemmer sammensetningen av arbeidsstyrken, etterspørselsnivået, forbrukernes preferanser og valg av markeder for produkter. Samtidig er både forbrukere og medlemmer av organisasjoner stadig mer mangfoldige.

De viktigste moderne trendene som bestemmer smaken og verdiene til befolkningen er: negative holdninger til røyking, drikking av sterke alkoholholdige drikker, folks ønske om sunt bilde liv, forbruk av lavkolesterolprodukter, økt kjøpekraft hos barn, etc.

Det politiske og juridiske miljøet inkluderer kjennetegn politisk system, statlig regulering av næringslivet og det grunnleggende forholdet mellom næringslivet og det offentlige. Det er viktig av tre grunner. For det første etablerer rettssystemet normene for forretningsforhold, rettigheter, ansvar og forpliktelser til firmaer, inkludert restriksjoner på visse typer aktiviteter. Fra kunnskap og observasjon vedtatte lover avhenge av riktigheten av inngåelsen og overholdelse av kontrakter, løsningen av kontroversielle spørsmål. Under moderne forhold øker rollen til lover om miljøvern, forbrukerrettigheter, produktsikkerhetsstandarder og rettferdig handel.

For det andre påvirker regjeringens valg av satsingsområder for utvikling og næringer som skal støttes, følelser i regjeringen for eller mot entreprenørskap næringsvirksomheten. Disse følelsene påvirker beskatningen av bedriftsinntekter, etablering av skattefordeler og preferansetoll, kontroll av priser og lønn, og regulering av forholdet mellom administrasjonen og ansatte. I tillegg er det viktig å kjenne lobbygrupper og mulighetene for deres innflytelse på vedtakelsen av visse lover.

For det tredje tas politisk stabilitet i betraktning ved planlegging av virksomheten til virksomheter, spesielt de som har forbindelser med andre land. I dette tilfellet er det nødvendig å finne ut følgende grunnleggende egenskaper ved det politiske undersystemet: politisk ideologi, som bestemmer regjeringens politikk; hvor stabil er regjeringen; i hvilken grad den er i stand til å gjennomføre sin politikk; hva er graden av offentlig misnøye; hvor sterke er opposisjonens politiske strukturer; hvilke partier, blokker, bevegelser som finnes og hva deres programmer er.

Teknologiske faktorer inkluderer vitenskapelige og teknologiske innovasjoner som lar en bedrift modernisere gamle og skape nye produkter, forbedre og utvikle teknologiske prosesser. Organisasjoner må reagere raskt på ny utvikling i sin bransje og komme med innovasjoner selv. Dette er den eneste måten å opprettholde høy konkurranseevne.

Vitenskapelig og teknologisk fremgang bærer med seg både enorme muligheter for bedrifter og like enorme trusler. Mange bedrifter er ikke i stand til å se nye prospekter pga tekniske evner for å få til grunnleggende endringer, skapes utenfor bransjen de opererer i. Ved å være sent ute med modernisering mister de markedsandeler, noe som kan føre til negative konsekvenser. De siste tiårene har de viktigste innovasjonene skjedd i data- og telekommunikasjonsindustrien. I tillegg til disse inkluderer kunnskapsintensive industrier: kjemisk og petrokjemisk, produksjon av turbiner og motorer, maskiner og utstyr til lett- og næringsmiddelindustri, kjernekraft, romfartsindustri, genteknologi m.m.

Internasjonale faktorer indikerer i hvilken grad et firma er involvert eller påvirket av virksomhet fra andre land. Faktisk er hvert selskap påvirket av internasjonale faktorer, selv om det opererer i ett land. Den kan bruke råvarer eller produkter laget i andre land eller møte internasjonal konkurranse på sine hjemmemarkeder. I de siste årene har det på det russiske markedet vært en fare for konkurranse fra utenlandske firmaer og fortrengning av russiske produsenter av utenlandske som leverer beste kvalitet varer, som biler, datamaskiner, forbrukerelektronikk og en rekke matvarer. Hvis et selskap opererer internasjonalt, påvirker faktorer i det internasjonale miljøet alle andre elementer i virksomhetens ytre miljø.

I internasjonalt miljø nye forbrukere, leverandører, konkurrenter, trekk ved statlig regulering, nye regler, strategiske allianser osv. Organisasjonen studerer egenskapene til disse faktorene, tilpasser seg dem, og til slutt endrer disse faktorene selve organisasjonen.

Fra boken Organization Theory: Lecture Notes forfatter Tyurina Anna

6. Bedriftens ytre miljø Ytre miljø er et sett av elementer, forhold, faktorer og krefter som påvirker organisasjonen utenfra, og dermed endrer dens atferd. Det ytre miljøet har en stor praktisk betydning. I en markedsøkonomi er det ekstremt dynamisk, så det

Fra boken Markedsføring forfatter Loginova Elena Yurievna

10. Eksternt og internt markedsmiljø Eksternt markedsføringsmiljø er makromiljøet til selskapet. Det inkluderer hovedfaktorene som påvirker virksomheten til et selskap i et bestemt område (segment) av markedet: 1) demografisk, dvs. for en bedrift er det viktig hva

Fra boken Ledelse: forelesningsnotater forfatter Dorofeeva L I

4. Ytre miljø med direkte og indirekte påvirkning. Kjennetegn ved det ytre miljø Det ytre miljøet med direkte påvirkning inkluderer følgende hovedelementer: forbrukere, leverandører, konkurrenter, arbeidsmarkedet, eksterne eiere, offentlige regulatorer og

Fra boken Marketing: Lecture Notes forfatter Loginova Elena Yurievna

16. Eksternt markedsføringsmiljø Det interne markedsføringsmiljøet er selskapets makromiljø. Det inkluderer hovedfaktorene som påvirker virksomheten til et selskap i et bestemt område (segment) av markedet: 1) demografisk, dvs. for en virksomhet er det viktig hvilken gruppe

Fra boken Strategic Management: A Study Guide forfatter Lapygin Yuri Nikolaevich

1. Analyse av det interne og eksterne miljøet Enhver organisasjon opererer innenfor rammen av det interne og eksterne miljøet Organisasjonens ytre miljø inkluderer slike elementer som forbrukere, konkurrenter, offentlige etater, leverandører. finansielle organisasjoner og kilder

Fra boken Management Theory: Cheat Sheet forfatter forfatter ukjent

7.3. Analyse av organisasjonens ytre miljø Det ytre miljøet (avhengig av egenskapene til påvirkningsfaktorene) er delt inn i det fjerne og nære miljøet. Nærmiljøet har en direkte innvirkning på systemene, mens det fjerne miljøet har en indirekte effekt

Fra boken Markedsføring i sosiale og kulturelle tjenester og reiseliv forfatter Bezrutchenko Yulia

19. EKSTERNE MILJØFAKTORER Det ytre miljøet inkluderer: 1) makrofaktorer - politiske, juridiske, makroøkonomiske, vitenskapelige og tekniske, sosiokulturelle, etc.; 2) mikromiljøfaktorer - forbrukere, konkurrenter, leverandører og mellomledd, kapitalkilder, arbeidskraft

Fra boken Enterprise Planning: Cheat Sheet forfatter forfatter ukjent

4.3. Studie av ytre miljø Det ytre miljø betraktes som en kombinasjon av to relativt uavhengige delsystemer: 1) makromiljø; 2) nærmiljø. Makromiljøet (makromiljøet) danner betingelsene for eksistensen av et reiselivsbedrift. I flertall

Fra boken Structure in the Fist: Creation effektiv organisasjon av Henry Mintzberg

Fra boken Personal Management of a Modern Organization forfatter Shekshnya Stanislav Vladimirovich

EKSTERNT MILJØ Så langt har vi vurdert innflytelsen på strukturen til interne faktorer i organisasjonen - dens alder, størrelse og brukt i driftskjernen teknisk system. Men hver organisasjon eksisterer under visse forhold som må tas i betraktning når

Fra boken Ledelse: opplæringskurs forfatter Makhovikova Galina Afanasyevna

1.4. Organisasjon og ytre miljø Enhver organisasjon eksisterer og utvikler seg ikke i et vakuum, men i konstant interaksjon med verden rundt seg eller det ytre miljøet. Det ytre miljøet for en organisasjon består av individer, grupper eller institusjoner som gir den ressurser,

Fra boken 100 forretningsteknologier: hvordan ta bedriften din til neste nivå forfatter Cherepanov Roman

3.6. Internt og eksternt miljø i en organisasjon Settet med interne elementer i en organisasjon (objekter, prosesser), de såkalte interne variablene som gir den en spesifikk personlighet, danner dens interne miljø. Siden organisasjoner er opprettet

Fra boken Funksjonell ledelse. Hvordan skape orden ut av kaos, overvinne usikkerhet og oppnå suksess forfatter Ryatov Kadirbai

VI. Eksternt miljø 1. Bak kulissene på det frie markedet Enhver investor må utvikle uavhengighet i sin virksomhet og øke innflytelse, redusere risiko og oppnå troverdighet Det er to omdømme til en pris i markedet - omdømmet til menneskene som står bak selskapet , og omdømmet

Fra boken Fundamentals of Management av Meskon Michael

4.1.2.3. Eksempler på indirekte og direkte påvirkning Eksempel 1. For organisasjoner som bruker i sine aktiviteter kjøretøy, vil valutasvingninger i engrosoljeprisene være moderate endringer i makromiljøet, som har en indirekte effekt på dem

I det ytre miljø er det vanlig å skille faktorer av direkte og indirekte påvirkning. Den første gruppen (direkte påvirkningsfaktorer) inkluderer forbrukere, konkurrenter, aksjonærer, leverandører, lovgivning, myndigheter og fagforeninger. Disse faktorene har størst innflytelse på driften av systemet.

Elementer av direkte påvirkning av organisasjonens ytre miljø inkluderer:

· Leverandører leverer materialer, utstyr, energi, kapital og arbeidskraft.

Leverandører er en veldig sterk faktor. Levedyktigheten til mange organisasjoner avhenger av kvaliteten på leverandørene (en kompleks indikator).

· Lover og offentlige etater påvirker organisasjonen, ettersom hver organisasjon har en viss juridisk status, som et enkeltpersonforetak, et selskap, et aksjeselskap eller en ideell forening.

· Organisasjonens aktiviteter er underlagt mange juridiske begrensninger som er etablert av staten gjennom lover: den har en viss status - OJSC, State Unitary Enterprise, LLC, Closed Joint Stock Company, Private Enterprise og mye mer, den opererer i samsvar med skatt lovgivning.

Blant annet må organisasjonen overholde ikke bare føderale lover, men også kravene til forskjellige statlige organer - State Property Committee, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Pensjonsfondet og mange andre.

· Forbrukere. Eksistensen av en organisasjon avhenger av dens evne til å finne forbrukere av resultatene av dens aktiviteter og tilfredsstille deres behov.

Ifølge mange ledelseseksperter er det eneste sanne formålet med virksomheten å skape kunder. Bedriften eksisterer og i enda større grad blomstrer så lenge det er en forbruker, så lenge den tilfredsstiller hans behov.

· Konkurrenter. Dette er en av de ytre faktorene hvis innflytelse ikke kan bestrides.

Ledelsen i hver organisasjon forstår tydelig at hvis du ikke tilfredsstiller forbrukernes behov like effektivt som konkurrentene gjør, vil du ikke overleve lenge i markedet for varer eller tjenester. Noen ganger er det ikke forbrukere, men konkurrenter (av kvaliteten på produktene deres og produksjonskostnadene deres) som bestemmer hvilke produkter organisasjonen kan selge og til hvilken pris. Det skal forstås at forbrukere ikke er det eneste konkurranseobjektet mellom organisasjoner. De kjemper for innflytelse på alle faktorer i det ytre miljøet - arbeidsressurser, materialer, kapital, for retten til å bruke ny teknologi.

Miljøfaktorer med indirekte påvirkning fra det ytre miljøet til en organisasjon påvirker vanligvis ikke virksomheten til organisasjoner like merkbart som miljøfaktorer med direkte påvirkning. Imidlertid må ledelsen i organisasjoner ta hensyn til dem.

Det indirekte påvirkningsmiljøet er vanligvis mer komplekst enn det direkte påvirkningsmiljøet. Når man forutsier dens innvirkning på organisasjonen, har ledelsen som regel ikke pålitelig informasjon om retning og absolutte verdier av miljøfaktorer (dollarkurs, lovlig fastsatt minstelønn, utlånsrente og mye mer), så ofte når du tar strategiske beslutninger for organisasjonen, er det tvunget å stole kun på din intuisjon. Det bør tas i betraktning at organisasjonen ikke direkte kan påvirke endringer i miljøfaktorer med indirekte påvirkning. For blant dem er teknologier (i bred forstand - som en tilstand av vitenskapelig og teknologisk fremgang), økonomiens tilstand, sosiokulturelle og politiske faktorer, forhold til lokalbefolkningen og det internasjonale miljøet.

Elementer av indirekte påvirkning av organisasjonens ytre miljø inkluderer:

· Teknologi (som en tilstand av vitenskapelig og teknologisk fremgang) som en ekstern faktor reflekterer nivået av vitenskapelig og teknologisk utvikling som påvirker organisasjonen.

Teknologi som en intern variabel og en ekstern faktor av stor betydning for organisasjonen.

· Økonomiens tilstand.

Lederen skal også kunne vurdere hvordan generelle endringer i økonomiens tilstand vil påvirke organisasjonens drift, siden dette i stor grad kan påvirke organisasjonens mulighet til å skaffe kapital til sine behov.

· Sosiokulturelle faktorer.

Hver organisasjon opererer i minst ett kulturmiljø. Derfor er de sosiokulturelle faktorene i dette miljøet, inkludert holdninger, livsverdier, nasjonale tradisjoner befolkning, uavhengige fond massemedia og mye mer - påvirker organisasjonen direkte.

· Politiske faktorer - stemningen i administrasjonen, lovgivende organer og domstoler angående næringslivet.

Sentiment påvirker myndighetenes handlinger som skattlegging av bedriftsinntekter, etablering av skattelettelser eller fortrinnsrettslige handelstariffer, obligatorisk sertifisering, trender i pris og lønn og mye mer.

· Forhold til lokalbefolkningen.

Har en overveiende betydning for lokalsamfunnet for organisasjonen. Nesten alle samfunn har visse lover og retningslinjer i forhold til virksomhet som bestemmer hvor aktivitetene til en bestemt organisasjon kan utvikles.

· Internasjonalt miljø.

Mens miljøfaktorene beskrevet ovenfor påvirker alle organisasjoner til en viss grad, er miljøet til organisasjoner som opererer internasjonalt mer komplekst.

Dermed lar prognoser for det ytre miljøet en organisasjon lage en liste over trusler og muligheter den står overfor i dette miljøet, som vist i figur 1.

For vellykket planlegging må ledelsen ha en fullstendig forståelse ikke bare av betydelige eksterne problemer, men også av organisasjonens interne potensielle evner og mangler.

Figur 1. Faktorer i organisasjonens ytre miljø.

Organisasjonens ytre miljø

1.

2.kompleksiteten til det ytre miljøet - antall faktorer,

3. mobilitet av miljøet - endringshastighet,

4.

Eksternt miljø av organisasjonen av direkte innflytelse - leverandører, arbeidskraft, lover og reguleringsbyråer, kunder, konkurrenter og andre faktorer som direkte påvirker og opplever organisasjonens drift direkte påvirkning driften av organisasjonen.
Det direkte påvirkningsmiljøet kalles organisasjonens umiddelbare forretningsmiljø (miljøenheter som direkte påvirker aktivitetene til en bestemt organisasjon).
Faktorer for direkte påvirkning av organisasjonens ytre miljø inkluderer:
1) Leverandører. Levedyktigheten til mange organisasjoner avhenger av kvaliteten på leverandørene.

2) Lover og offentlige organer påvirke virksomheten til organisasjonen betydelig gjennom lisensiering av visse typer aktiviteter, gi tillatelse til å velge et sted for et kontor, for en butikk, for et hotell, innstilling av telefontariffer, for elektrisitet og mye mer.

3) Forbrukere. Bedriften eksisterer og i enda større grad blomstrer så lenge det er en forbruker, så lenge den tilfredsstiller hans behov. Denne uttalelsen gjelder ikke bare for virksomheten.

4) Konkurrenter. Dette er en av de ytre faktorene hvis innflytelse ikke kan bestrides. Det bør forstås at forbrukere ikke er det eneste konkurranseobjektet mellom organisasjoner. De kjemper for innflytelse på alle faktorer i det ytre miljøet - arbeidsressurser, materialer, kapital, for retten til å bruke ny teknologi.

Faktorer av indirekte påvirkning av det ytre miljø

Organisasjonens ytre miljø - settet med forhold som organisasjonens aktiviteter foregår under. Det ytre miljøet avhenger av ytre og indre påvirkningsfaktorer.

Følgende hovedkjennetegn ved det ytre miljøet skilles:

1. sammenheng mellom eksterne miljøfaktorer

2.kompleksiteten til det ytre miljøet - antall faktorer,

3. mobilitet av miljøet - endringshastighet,

4.usikkerhet i det ytre miljø - jo mer usikkert det ytre miljøet er, jo vanskeligere er det å ta effektive beslutninger.

Ytre miljø av organisasjonen indirekte påvirkning - politiske faktorer, sosiokulturelle faktorer, økonomiens tilstand, internasjonale hendelser osv. Miljøet med indirekte påvirkning er vanligvis mer komplekst enn miljøet med direkte påvirkning. Når man forutsier dens innvirkning på organisasjonen, har ikke ledelsen pålitelig informasjon, og når den tar strategiske beslutninger for organisasjonen, blir den derfor tvunget til å stole kun på sin intuisjon

Faktorer som indirekte påvirker organisasjonens ytre miljø inkluderer:
1) Teknologi (nivå av vitenskapelig og teknologisk utvikling. Teknologiske innovasjoner påvirker effektiviteten som et produkt eller en tjeneste kan produseres og selges med, hvor raskt produkter blir foreldet, hvordan informasjon kan samles inn, lagres og distribueres, og hva slags nye produkter og tjenester forbrukerne forventer av denne organisasjonen.

2) Økonomiens tilstand. Tilstanden i den globale økonomien påvirker kostnadene for råvarer. Stat nasjonal økonomi bestemmer soliditeten til befolkningen, prisen på lån og mye mer.

3) Sosiokulturelle faktorer. holdninger, livsverdier, nasjonale tradisjoner i befolkningen, uavhengige medier osv.

4) Politiske faktorer – stemningen i administrasjonen, lovgivende organer og domstoler når det gjelder næringslivet.

5) Forholdet til lokalbefolkningen. Har en overveiende betydning for lokalsamfunnet for organisasjonen.

6) Internasjonalt miljø. Miljøet til organisasjoner som opererer internasjonalt er svært komplekst. Dette skyldes det unike settet med faktorer som kjennetegner hvert land å ta ledelsesbeslutninger i en slik organisasjon.

Produksjonsprosesskonsept

Prosess(fra latin processus – fremgang) har to betydninger: 1) en konsekvent endring av fenomener, tilstander i utviklingen av noe; 2) et sett med sekvensielle handlinger for å oppnå et resultat (for eksempel en arbeidsprosess). Disse to encyklopediske definisjonene, både hver for seg og sammen, er perfekt anvendelige for produksjon og avslører prosessen i den.

Dermed er produksjon ikke bare et system av sammenkoblede elementer, men først og fremst prosessen med å transformere et arbeidsobjekt (råvarer, materialer, halvfabrikata) til et produksjonsprodukt.

Samtidig er ikke selve produksjonsprosessen av samme kvalitet i sitt innhold. Den viser tydelig to prosesser av ulik kvalitet – arbeidskraft og teknologi.

Derfor, produksjonsprosess er et sett (enhet) av arbeidskraft og teknologiske prosesser.

Arbeidsprosess er et sett med koordinerte arbeidstiltak fra en eller flere ansatte med sikte på å oppnå et fastsatt mål. Arbeidsaktiviteter kan være både fysiske og mentale.

Teknologisk prosess- dette er endringer som arbeidsfaget gjennomgår under påvirkning av levende arbeidskraft eller ved hjelp av maskiner og apparater. I teknologisk prosess inkluderer ofte naturlige prosesser som forekommer i emnet arbeidskraft under påvirkning av naturkrefter og fenomener.

Med andre ord er den teknologiske prosessen det som skjer med arbeidssubjektet, og arbeidsprosessen er arbeiderens målrettede innvirkning på noe: enten på emnet arbeidskraft direkte, eller på utstyr, som så påvirker arbeidssubjektet. I denne forbindelse er det svært viktig å forstå arbeidsprosessen som en del av produksjonsprosessen som kommer direkte fra arbeideren, og ikke fra maskinen.

Produksjonsprosess- dette er en målrettet, trinnvis transformasjon av utgangsmaterialer og materialer til et ferdig produkt av en gitt egenskap og egnet for konsum eller videreforedling. Produksjonsprosessen begynner med utformingen og slutter i krysset mellom produksjon og forbruk, hvoretter produktene som produseres konsumeres.

Produksjonsstruktur

Det primære leddet i organiseringen av produksjonsprosessen er arbeidsplass . Den representerer en del av produksjonsområdet, utstyrt nødvendig utstyr og verktøy som en arbeider eller gruppe av arbeidere (team) utfører individuelle operasjoner med for å produsere produkter eller betjene produksjonsprosessen.

Arbeidsplassens natur og egenskaper bestemmer i stor grad typen produksjonsstruktur. Det kan være enkelt (en arbeider betjener én maskin), multimaskin (en arbeider betjener flere maskiner) eller kollektiv (flere arbeidere jobber på én arbeidsplass).

Settet med arbeidsplasser der teknologisk homogent arbeid eller ulike operasjoner for fremstilling av homogene produkter utføres, former Produksjons område. Hos store og mellomstore bedrifter er produksjonsarealer slått sammen til verksteder.

Butikk- dette er en produksjons- og administrativt separat avdeling av et foretak der et visst sett med arbeider utføres i samsvar med spesialisering i anlegget.

Basert på formålet med og arten av produktene som produseres eller arbeidet som utføres ved bedriften, skilles hoved-, hjelpe-, service- og biproduktproduksjon og følgelig hoved-, hjelpe-, service- og biproduktområder, verksteder og gårder.

Til de viktigste produksjonsverkstedene omfatte verksteder som produserer selskapets produkter. Ved maskinbyggende anlegg inkluderer disse støperier, smi- og presseanlegg, mekaniske anlegg og monteringsanlegg; i metallurgisk - masovn, stålsmelting, rullende butikker; på sko- og klesfabrikker - klipping og sying. Listen over verksteder avhenger av typen produkter som produseres og spesialiseringsnivået til bedriften. Noen ganger kombineres homogene verksteder ved store bedrifter til bygninger. I små bedrifter med relativt enkel produksjon er det ikke praktisk å lage verksteder.

Skille verksted, ikke-butikk og skrogproduksjonsstrukturer.

Verkstedstruktur inkluderer verksteder, områder, arbeidsplasser;

Butikkløs struktur inneholder områder, arbeidsplasser;

Skrogstruktur omfatter bygning, produksjon, verksteder, arealer, arbeidsplasser.

Klassifisering av hovedverksteder etter produksjonsstadier ferdig produkt ligner på klassifisering produksjonsprosesser :

Innkjøp (støperi, smiing, pressing, metallkonstruksjoner butikker);

Bearbeiding (mekanisk, trebearbeiding, termisk, galvanisk);

Montering (enhets- og generalforsamlingsbutikker, testing, lakkering av ferdige biler).

Hjelpeverksteder bidra til produksjon av hovedprodukter, produsere hjelpetyper av produkter som er nødvendige for normal drift av hovedverkstedene. Dermed utstyrer verktøybutikkene hovedverkstedene med verktøy.

Servicebutikker og gårder utføre arbeid med å betjene hoved- og hjelpeverksteder ved transport og lagring av råvarer, halvfabrikata, ferdigvarer mv.

Sidebutikker driver med bruk og behandling av avfall fra hovedproduksjonen (forbruksvareverkstedet).

Foreløpig vanlig organisasjonsformer små, mellomstore, store bedrifter, produksjonsstrukturen til hver av dem har sine egne egenskaper.

Produksjonsstrukturen til en liten bedrift har et minimum eller ingen strukturelle produksjonsavdelinger, styringsapparatet er ubetydelig, og kombinasjonen av ledelsesfunksjoner er mye brukt.

Strukturen til mellomstore bedrifter innebærer tildeling av verksteder, og ved en ikke-butikkstruktur, seksjoner. Det minimum som er nødvendig for å sikre at virksomheten fungerer, opprettes sine egne hjelpe- og serviceenheter, avdelinger og tjenester til styringsapparatet.

Store bedrifter i produksjonsindustrien har et komplett spekter av produksjons-, service- og administrasjonsavdelinger.

Til tross for mangfoldet av verksteder og hovedproduksjonsområder, er de dannet i henhold til spesifikke egenskaper som bestemmer deres struktur. Disse egenskapene inkluderer teknologisk og fagspesialisering.