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Lee Won Ho. Osservazione socio-psicologica e sua formazione da parte di un medico: tesi... Candidato di scienze psicologiche: 19.00.05 Mosca, 2007 173 p. RSL OD, 61:07-19/549

introduzione

CAPITOLO 1. Lo stato attuale dello studio del problema dell'osservazione socio-psicologica nel lavoro di un medico 12

1.1 L'osservazione psicologica come oggetto di ricerca socio-psicologica 12

1.2. Osservazione socio-psicologica e interpretazione della personalità di un partner comunicativo 24

1.3. Osservazione sociale e psicologica come professionista qualità importante dottore 34

Conclusioni sul primo capitolo 48

CAPITOLO 2 Metodi e progressi della ricerca empirica sull'osservazione socio-psicologica tra i medici 50

2.1.Fondamenti metodologici, ipotesi e fasi della ricerca 50

2.2 Sviluppo di un modello delle caratteristiche socio-psicologiche del paziente importanti per l'interpretazione del medico 53

2.3 Descrizione generale della tecnologia per lo studio delle caratteristiche socio-psicologiche dei pazienti 55

2.4. Risultati della diagnosi psicologica dei soggetti del test 77

2.5 Elaborazione di un questionario comprendente le principali caratteristiche socio-psicologiche dei pazienti...88

Conclusioni sul capitolo secondo: 92

CAPITOLO 3. Risultati di uno studio empirico sull'osservazione socio-psicologica nei medici e sui suoi cambiamenti a seguito della formazione evolutiva. 94

3.1 Descrizione della procedura per studiare il livello iniziale di osservazione socio-psicologica tra i medici esaminati 94

3.2 Sviluppo di conoscenze teoriche e corso pratico sullo sviluppo dell'osservazione socio-psicologica tra i medici 99

3.3 Elaborazioni statistiche e analisi dei risultati della ricerca 109

Conclusioni sul capitolo terzo 131

Conclusione 134

Bibliografia 140

Introduzione all'opera

La rilevanza della ricerca.

Il benessere di un Paese dipende da numerosi fattori ma, ovviamente, uno dei più importanti è la salute dei suoi cittadini. In Russia, negli ultimi anni, si è verificata una notevole svolta verso il miglioramento del sistema sanitario generale e della qualità dell'assistenza medica, tra cui l'aumento della formazione professionale dei medici e il miglioramento del benessere finanziario sia del personale medico che delle istituzioni mediche. . È diventato ovvio che parte della politica statale è preservare e rafforzare la salute della popolazione.

Molti esperti sottolineano l'urgente necessità di migliorare la qualità dei servizi medici alla popolazione (V.A. Korzunin, S.V. Monakova, B.A. Yasko) e, molto spesso, l'importanza principale qui non è dotare l'istituto medico delle attrezzature più moderne, ma le qualità individuali e socio-psicologiche del medico, la loro influenza sull'efficienza e sull'efficacia attività professionale. E, prima di tutto, come sottolinea L.A. Lebedeva, questo vale per i medici di medicina generale, perché i pazienti terapeutici costituiscono un gruppo significativo nella struttura della morbilità.

La percezione e la comprensione del paziente da parte del medico sono una componente necessaria della sua comunicazione professionale. Il medico è obbligato a comprendere non solo le condizioni e l’umore del paziente, ma anche a determinare la portata della sua capacità di essere un partner attivo, interessato e responsabile nell’organizzazione del processo di trattamento. La componente socio-percettiva è la componente professionale più importante della sua attività. Quanto sopra determina l’interesse del pubblico per il problema.

L'osservazione è stata studiata più attivamente nella psicologia russa dagli insegnanti (Ya.L. Kolominsky, G.I. Kislova, G.A. Kovalev,

V.N. Koziev, T.S. Mandrykina, Los Angeles Regush, L.V. Lezhnin, L.V. Kolodina, A.A. Rodionov, ecc.), psicologi pratici (L.A. Regush, V.A. Labunskaya, ecc.), funzionari pubblici (I.V. Kulkova, E.V. Morozova, ecc.) e, naturalmente, medici (L.A. Regush, L.B. Likhterman , eccetera.)

Analizziamo l'osservazione socio-psicologica come una formazione complessa, comprendente componenti motivazionali, percettive, cognitive, empatiche, riflessive e prognostiche.

Dal lato procedurale, l'osservazione socio-psicologica si manifesta nel processo di interpretazione socio-psicologica, il cui oggetto è l'aspetto esterno di una persona (A.A. Bodalev, V.N. Panferov), il comportamento non verbale (V.A. Labunskaya), verbale e testo di comunicazione non verbale (E.A. Petrova), caratteristiche extra e paralinguistiche della voce e del discorso (V.P. Morozov), ecc. Il risultato del processo è la conoscenza delle caratteristiche socio-psicologiche della persona osservata, la comprensione degli stati mentali e le relazioni che sperimenta.

Pertanto, la rilevanza dello studio dell'osservazione socio-psicologica di un medico è connessa sia alla domanda pubblica che alla logica dello sviluppo conoscenza scientifica sul problema.

Lo scopo dello studio è studiare le caratteristiche dell'osservazione socio-psicologica dei terapisti e proporre una tecnologia per aumentarla in relazione a caratteristiche importanti per l'interazione tra medico e paziente.

Oggetto di studio: terapisti praticanti con diverse esperienze lavorative.

Articoloricerca: socio-psicologico

l’osservazione del medico in relazione al paziente e la possibilità della sua formazione.

Ipotesi di ricerca: Il livello di osservazione socio-psicologica tra i medici dipende dal sesso e dall’esperienza lavorativa del medico e può essere sviluppato nel processo di formazione appositamente organizzata in relazione a una serie di caratteristiche socio-psicologiche del paziente.

In accordo con lo scopo e le ipotesi dello studio, sono stati identificati: compiti:

V teoricamente: riassumere gli approcci esistenti e analizzare lo stato attuale del problema, definire l'osservazione socio-psicologica di un medico, sviluppare un modello delle caratteristiche socio-psicologiche del paziente che sono importanti per l'interazione con il medico;

V metodologicamente: effettuare la selezione di una serie di tecniche psicodiagnostiche al fine di determinare le caratteristiche socio-psicologiche dei soggetti - pazienti e sviluppare strumenti per determinare il livello di osservazione socio-psicologica del medico;

V empiricopiano: 1) creare una tecnologia per determinare il livello di osservazione socio-psicologica tra medici di diversi generi ed esperienza lavorativa; condurre uno studio empirico del problema; 2) sviluppare e giustificare un programma (formazione) per aumentare l'osservazione socio-psicologica di un medico, testare e dimostrare la sua efficacia nel gruppo sperimentale rispetto al gruppo di controllo.

Per risolvere i problemi assegnati, sono stati utilizzati numerosi metodi socio-psicologici (interviste, questionari, test, osservazione video, analisi del contenuto, ecc.) E tecniche, vale a dire:

Per la psicodiagnostica dei pazienti, il test SJO “Test degli orientamenti di vita significativi” (D.A. Leontyev); Questionario sulla personalità multifattoriale (16 PF) di R. Cattell; questionario di prova “Livello controllo soggettivo J. Rotter" - USK (adattato da E.F. Bazhin, E.A. Golynkina,

A.M.); questionario di prova per la struttura del temperamento V.M. Rusalova (OST); Metodologia “Orientamenti al valore” di M. Rokeach; questionario su scala per determinare la suggestionabilità individuale; test “La tua età psicologica”; questionario "Il tuo atteggiamento verso uno stile di vita sano" (L.M. Astafiev), questionario "Livello di gravità dell'infantilismo" UVI (A.A. Seregina, 2005), per determinare le caratteristiche dell'ambiente microsociale di una persona e gli stereotipi delle sue idee riguardo a determinate malattie - un questionario per i pazienti sviluppato da noi (Lee Won Ho, 2005);

per la diagnosi socio-psicologica

osservazione del medico, un questionario appositamente sviluppato da noi

SPNV (Lee Won Ho, 2006)

Base metodologica la ricerca fungeva da scientifica generale principi di un approccio sistematico, principi di storicismo e sviluppo, principi di unità di coscienza e attività(B.G. Ananyev, P.K. Anokhin, K.A. Abulkhanova-Slavskaya, G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, Yu.M. Zabrodin, V.P. Zinchenko, B.F. Lomov , B.S. Merlin, S.L. Rubinstein, K.K. Platonov, ecc.).

Base teorica La nostra ricerca comprendeva lavori sulla psicologia sociale della comunicazione (G.M. Andreeva, A.A. Bodalev, E.A. Petrova, L.B. Filonov, Ya.A. Kolominsky, E.A. Orlova, ecc.), ed esattamente:

Approccio socio-percettivo (A.A. Bodalev, V.N. Panferov, V.N. Kunitsina, ecc.);

Teorie del comportamento non verbale e della comunicazione non verbale (V. Berkinbeal, R. Birdwhistell, V. A. Labunskaya, E. A. Petrova, J. Nirenberg, G. Calero, A. Pease, V. P. Morozov, V. V. Kupriyanov, E.V. Fetisova, A.M. Shchetinina, ecc.);

Psicosemiotica visiva della comunicazione (E.A. Petrova)

Modelli particolari del funzionamento e dello sviluppo dell'osservazione psicologica nell'uomo (L.A. Regush, I.V. Kulkova),

Teorie del rapporto di osservazione L.A. Regush, A.A. Rodionova, I.V. Kulkova, L.V. Lezhnin, ecc.), intuizione psicologica (A.A. Borisova, V.G. Zazykin) e qualità professionalmente importanti.

Affidabilità i risultati della ricerca ottenuti sono stati assicurati dalle posizioni metodologiche iniziali, dall'uso di metodi complementari per lo studio dell'osservazione psicologica, dall'uso elevato numero indicatori che caratterizzano le caratteristiche psicologiche individuali dei soggetti, la significatività statistica delle differenze tra i parametri studiati (analisi di correlazione, test T di Student e criteri non parametrici per identificare la significatività delle differenze, ecc.).

Dimensione totale del campione- 177 persone di età compresa tra 19 e 62 anni. Di questi, 97 medici del campione sperimentale di età compresa tra 25 e 43 anni lavorano stabilmente come terapisti nelle cliniche distrettuali di Mosca con un'esperienza professionale che va dagli 8 mesi ai 17 anni; 32 medici hanno costituito il campione di controllo. Oltre a 40 pazienti maschi e femmine di età compresa tra 19 e 62 anni, che si sono rivolti alle cliniche distrettuali di Mosca per assistenza medica.

Novità scientifica la ricerca è che:

Viene analizzato lo stato attuale dello studio dell'osservazione psicologica e socio-psicologica; viene fornita una definizione del concetto di “osservazione sociale e psicologica del medico”.

Sono state identificate differenze di genere nello sviluppo dell'osservazione socio-psicologica: le dottoresse, rispetto ai medici uomini, hanno generalmente tassi più elevati.

È stato dimostrato che i medici uomini sono più accurati nell’interpretare caratteristiche come: tipo di paziente, performance di vita, autorità, sospetto, e dottoresse in termini di caratteristiche: famiglia, professione, obiettivi di vita, importanza della salute, fede in Dio, luogo di controllo nel campo della salute, socialità, emotività sociale, ergicità sociale.

È stato riscontrato che il livello di osservazione socio-psicologica tra i medici con esperienza professionale da 3 a 7 anni è più alto; per medici con 7-17 anni di esperienza – media, e per giovani specialisti (fino a tre anni di esperienza) – il più basso.

È stato dimostrato che i medici con 3-7 anni di esperienza sono i più accurati in merito a caratteristiche socio-psicologiche come: indipendenza, luoghi di controllo in generale e nel campo della salute, della socialità, dell'infanzia, della professione, del livello sociale, del sospetto; i medici con 7-17 anni di esperienza sono più attenti al riguardo età, età psicologica, nazionalità, famiglia, fede in Dio, religione, suggestionabilità del paziente; e i medici con un massimo di 3 anni di esperienza sono i più attenti alle caratteristiche: intensità emotiva della vita, ritmo sociale, plasticità sociale, ergicità sociale, emotività sociale, autorità.

L'efficacia del metodo" feedback» come tecnologia per l'autocorrezione da parte del medico dei risultati dell'interpretazione socio-psicologica del paziente. È stato rivelato che con l'esperienza del feedback si verifica un aumento dell'accuratezza dei giudizi secondo le seguenti caratteristiche: età, nazionalità, età psicologica, misura di indipendenza-infanzia, suggestionabilità, sospetto, autorità, socievolezza del paziente.

7. L'efficacia del programma del corso “Osservazione sociale e psicologica di un medico”, da noi proposto e testato, è stata dimostrata e confermata. È stata dimostrata la sua efficacia nell'aumentare il livello di interpretazione socio-psicologica da parte del medico di una serie di caratteristiche psicologiche sociali, sociali e individuali del paziente (nazionalità, professione, livello sociale, valore della salute, idee stereotipate sulla malattia, luogo di controllo nel campo della salute, suggestionabilità, età psicologica, misura dell'indipendenza sociale o infantilità, luogo di controllo generale luogo di controllo della vita, emotività sociale , ricchezza emotiva della vita, socievolezza).

Si sottopongono a difesa i seguenti provvedimenti:

1. Osservazione socio-psicologica del dottore come
capacità di riconoscere le caratteristiche e le condizioni del paziente attraverso le loro
l’espressione esterna è un’importante abilità professionale,
necessari per costruire una strategia di interazione ottimale
e comunicazione con il paziente al fine di ottenere la tecnologia più efficace
la sua cura. Osservazione socio-psicologica sviluppata
consente al medico di determinare la disponibilità del paziente ad entrare
interazione, comprendere il suo stato emotivo, determinare
intenzioni. Quindi socio-psicologico
l'osservazione non riguarda solo l'aspetto procedurale
comunicazione, capacità di stabilire e mantenere contatti, ma anche
effettuare efficacemente il trattamento.

2. Osservazione socio-psicologica del medico
mirato alla percezione e alla comprensione nel processo professionale
comunicazione delle caratteristiche tipologiche del paziente, del suo valore
orientamenti, atteggiamenti e idee riguardanti la salute e lo sviluppo

una serie di caratteristiche socio-psicologiche dell'individuo che sono importanti per il processo di organizzazione del trattamento.

3. Dipende dall'osservazione socio-psicologica del medico
le sue caratteristiche psicologiche individuali, la sua anzianità di servizio
attività professionale e genere, disponibilità del professionista
conoscenza su segni esterni una persona che ha questo o quello
malattie, socio-psicologiche e legate all’età
caratteristiche psicologiche dei pazienti, manifestate nel paziente in
atteggiamento verso se stesso e la malattia che lo colpì.

4. Aumentare il livello socio-psicologico
le capacità di osservazione si rivelano nei medici praticanti come risultato di
esperienza di “feedback”, oltre che risultato di speciali
formazione organizzata sulle seguenti caratteristiche: valore
salute, idee stereotipate sulla malattia, locus of control in
sfera della salute, suggestionabilità, età psicologica, sua misura
indipendenza sociale o infanzia, luogo comune
luogo di controllo della vita, emotività sociale,
ricchezza emotiva della vita, socievolezza. Più accurato
diventa un'interpretazione socio-psicologica generale
caratteristiche sociali del paziente, quali: nazionalità,
professione, status sociale.

Significato teorico dello studio. I risultati della nostra ricerca danno un certo contributo alla psicologia sociale della comunicazione e della personalità, alla psicologia dell'osservazione, alla psicologia dell'attività medica professionale e della comunicazione. Abbiamo constatato che la formazione dei medici, strutturata secondo uno specifico programma, porta ad un aumento significativo del livello della loro osservazione socio-psicologica rispetto a quello iniziale e al campione di controllo.

L'osservazione psicologica come oggetto di ricerca socio-psicologica

Non sono molte le opere psicologiche dedicate allo studio dell'osservazione; molto spesso questa viene studiata attraverso il prisma della professione, cioè. La ricerca è dedicata all'osservazione psicologica di uno specialista specifico: psicologo pratico(L.A. Regush, 1996), funzionario pubblico (I.V. Kulkova, 1996), insegnante (la cosiddetta osservazione pedagogica) (G.A. Kovalev, 1978; G.I. Kislova, 1994; L.V. Lezhnina, 1995; E.V. Teleeva, 1996; assistente sociale(A.A. Rodionova, 2002), medico (L.B. Likhterman, 2004; L.A. Regush, 2001).

L'osservazione psicologica è principalmente intesa come la capacità di comprendere accuratamente le caratteristiche psicologiche individuali di un'altra persona dal suo aspetto e dal comportamento non verbale (E.V. Morozova, 1995, I.V. Kulkova, 1996, A.A. Rodionova, 2001, ecc.).

Si ritiene che il primo e più completo lavoro dedicato all'osservazione sia la monografia di B.G Ananyev "Educating Observation in Schoolchildren", scritta nel 1940, che ha gettato le basi per il lavoro pratico sul suo sviluppo. qualità personali e capacità umane necessarie per l'osservazione più produttiva e creativa", nonché "un tratto della personalità, manifestato nella capacità di notare aspetti significativi, caratteristici, compresi aspetti poco evidenti di persone, fenomeni, oggetti. Presuppone che una persona abbia qualità personali come iniziativa, attenzione, curiosità, intelligenza e perseveranza” (B.G. Ananyev, 1940). L'osservazione è caratterizzata dalle seguenti caratteristiche: definizione degli obiettivi, selettività, interpretazione delle impressioni, implementazione sistematica. Nel suo lavoro, B.G. Ananyev sottolinea le condizioni necessarie per lo sviluppo delle capacità di osservazione: questo è lo sviluppo di un atteggiamento consapevole nei confronti dell'osservazione, organizzazione adeguata osservazione (formulazione obbligatoria del problema, sistematicità, registrazione obbligatoria e interpretazione di ciò che si osserva).

LA. Regush descrive l'osservazione come una proprietà mentale basata sulla sensazione e sulla percezione. Grazie all'osservazione, una persona distingue segni e oggetti che presentano piccole differenze, nota differenze in cose simili, li vede con movimento veloce, con una prospettiva cambiata, ha l'opportunità di ridurre al minimo il tempo di percezione di un segno, oggetto, processo (L.A. Regush, 2001, p. 93).

Crede che in psicologia sia emersa un'intera direzione per studiare la possibilità di rivelare l'essenza psicologica di una persona attraverso la sua osservazione e percezione. Nelle opere, ad esempio, di B. G. Ananyev, M. Ya. Basov, B. F. Lomov, S. L. Rubinstein, è stata mostrata la dialettica tra esterno e interno nelle manifestazioni della psiche. Pur mantenendo alcune forme esterne stabili di espressione degli stati mentali, sono state trovate le loro diverse caratteristiche dinamiche e forme di manifestazione. Inoltre, è stata presa in considerazione anche la diversità delle manifestazioni individuali degli stati mentali. Poiché l'oggetto dell'osservazione può essere solo le manifestazioni esterne di una persona, per lo sviluppo dell'osservazione è diventato importante sapere quali fenomeni mentali sono indicati da determinati segni osservati (L.A.Regush, 2001, P.95).

Ha anche esaminato in modo esauriente le caratteristiche specifiche dell'osservazione nelle professioni del tipo "da persona a persona", che è importante per la nostra ricerca, tuttavia riteniamo opportuno presentare la loro descrizione nel terzo paragrafo di questo capitolo.

I.V. Kulkova (1996) definisce l'osservazione psicologica nell'aspetto personale generale come un insieme di qualità e capacità personali di una persona, manifestate nella capacità di riconoscere il comportamento di altre persone, come espressione esterna delle loro caratteristiche e stati individuali.

Nella sua tesi di dottorato, I.V. Kulkova ha anche proposto un modello del funzionamento e dello sviluppo dell'osservazione psicologica. Il modello descritto ne rivela le caratteristiche processo cognitivo necessari per svolgere con successo le attività di sorveglianza; tratti della personalità che determinano l'osservazione; modelli di percezione interpersonale e conoscenza riflessiva; così come le competenze necessarie per lo sviluppo dell'osservazione (I.V. Kulkova, 1996, P.94-108).

Nella struttura dell'osservazione psicologica individua le seguenti componenti: componente percettiva, motivazionale, cognitiva, empatica, riflessiva e prognostica (ibid., pp. 113-116).

La componente percettiva si basa su quelle qualità della percezione umana che formano un meccanismo per una risposta differenziata e rapida alle informazioni sensoriali. La capacità di distinguere i segni attraverso i quali una persona si esprime e di evidenziare quelli significativi che contengono informazioni importanti. La percezione selettiva e mirata consente all'osservatore di vedere lo stesso oggetto di percezione sia come figura che come sfondo e di selezionare tra una varietà di caratteristiche solo quelle che corrispondono allo scopo dell'osservazione.

Osservazione socio-psicologica e interpretazione della personalità di un partner comunicativo

Il termine “osservazione socio-psicologica”, anche se non così spesso come “osservazione psicologica”, è ancora utilizzato nella letteratura psicologica. Nella psicologia sociale del ventesimo secolo, gli scienziati hanno affrontato la questione socio-psicologico osservazione, studiando le proprietà socio-psicologiche di una persona (G.M. Andreeva, M.I. Bobneva, Yu.M. Zhukov, ecc.); oppure studiando i processi socio-percettivi e identificando i fattori che garantiscono il successo dell'osservazione, aumentando l'accuratezza della percezione dell'immagine di un partner comunicativo, rivelando il ruolo dell'aspetto di una persona e del comportamento non verbale nella formazione di un'idea di ​​la sua personalità (A.A. Bodalev, I.V. Kulkova, I. V. Kislova, V.A. Labunskaya, V.N. Panferov, E.A. Petrova, L.A. Regush, A.A. Rodionova, ecc.).

Il concetto di osservazione socio-psicologica fu introdotto per la prima volta da Ya.L. Kolominsky nell'articolo “Studio sperimentale sull'osservazione socio-psicologica di un insegnante” del 1975 (pp. 239-240). Questo tipo di osservazione è descritto in dettaglio nella sua monografia "Psicologia delle relazioni in piccoli gruppi" (1976) come una caratteristica differenziale della personalità, particolarmente importante per l'attività nel sistema "persona-persona". È vero che Wundt (1894) ha scritto a riguardo, che essa (l'osservazione socio-psicologica) si manifesta nella situazione di risolvere problemi legati alle relazioni tra le persone (Wundt M., p. 180).

A.L. Zhuravlev considera l'osservazione socio-psicologica nel quadro della percezione sociale. “Nel processo di percezione di una persona”, scrive, “un ruolo importante appartiene all'osservazione socio-psicologica, un tratto della personalità che le consente di catturare con successo caratteristiche sottili, ma essenziali per la comprensione. Questa è una caratteristica integrativa che assorbe alcune caratteristiche dei processi cognitivi, dell'attenzione, nonché della vita e dell'esperienza professionale dell'individuo” (A.L. Zhuravlev, 2004, p. 101).

Le basi dell'osservazione socio-psicologica sono diversi tipi sensibilità. La sensibilità osservativa è associata alla capacità di percepire un interlocutore ricordando contemporaneamente il contenuto delle caratteristiche della personalità e la situazione comunicativa (secondo la definizione di A. A. Bodalev, questa è "accuratezza discriminante" (Bodalev, 1982). La sensibilità teorica implica la selezione e l'uso di le teorie più adeguate per comprendere e prevedere in modo più accurato il comportamento delle persone La sensibilità nomotetica consente di comprendere i rappresentanti di varie comunità sociali e prevederne il comportamento (secondo A.A. Bodalev, questa "accuratezza stereotipata" è associata alla comprensione dell'unicità di ogni individuo. e allontanandolo dalle caratteristiche generali dei gruppi (Emelyanov, 1985)" (A.L.Zhuravlev, 2004, P.102).

Spesso l'osservazione socio-psicologica è considerata nella struttura delle abilità socio-percettive, intese come formazione personale associata a diverse sottostrutture della personalità che mediano il processo di riflessione delle relazioni, del trattamento, dell'intera situazione comunicativa (I.A. Ivanova, 2004, P. .74-79).

Quindi, in particolare, I.V. Labutova (1990), studiando i determinanti di una comunicazione pedagogica di successo, include abilità, abilità e abilità socio-percettive nella struttura delle capacità comunicative di un individuo, a cui l'autore include empatia, osservazione socio-psicologica, riflessione socio-psicologica, socio- percezione psicologica, proprietà riflessive di autostima, contatto.

V.A. Labunskaya (1990) l'osservazione socio-psicologica include la competenza socio-psicologica dell'individuo. “Per l'intero processo cognitivo”, scrive (p. 178-179), “l'intero processo di comunicazione, una proprietà socio-psicologica dell'individuo come la competenza socio-psicologica è di particolare importanza (Zhukov Yu.M. , Petrovskaya L.A.), che viene definita descrivendo una serie di abilità componenti." L'autore include l'intelligenza sociale tra tali abilità (Antsyferova L.I., Lepikhova A.A., Kandrasheva E.A., Yuzhaninova A.L.), l'intelligenza relazioni interpersonali(Obozov N.N.), intuizione psicologica (Korsunsky E.A.), osservazione socio-psicologica (Voroshilova S.B., Kolominsky Ya.L., Regush L.A.), abilità socio-percettive (Kondratieva S. ), abilità socio-percettive generali (Kovalev G.A., Strelkova N.E., Yuzhanina A.L.)

I. A. Ivanova (2004) nel suo studio presenta la struttura delle abilità socio-percettive come segue: 1) la capacità di comprendere un'altra persona; 2) la capacità di empatia; 3) capacità di intuizione psicologica a livello di riflessione senso-percettiva e a livello di idee 4) sensibilità sviluppata; 5) la capacità di osservare (l'abilità manifestata nella capacità di notare proprietà significative, caratteristiche e sottili di oggetti o fenomeni); 6) capacità di identificare (P.74-79).

Sviluppo di un modello delle caratteristiche socio-psicologiche del paziente importante per l’interpretazione del medico

Al fine di evidenziare le caratteristiche socio-psicologiche che avrebbero dovuto essere utilizzate nella parte sperimentale del lavoro per valutare e sviluppare l'osservazione socio-psicologica, abbiamo utilizzato un'analisi teorica della letteratura e un sondaggio preliminare tra i medici. Ciò ci ha permesso di creare un elenco iniziale di caratteristiche (n. 327) del paziente che erano importanti per il medico.

Successivamente abbiamo invitato sette psicologi esperti (docenti di psicologia sociale, candidati e dottori in scienze) e abbiamo chiesto loro di selezionare le caratteristiche necessarie per lo studio e poi di effettuarne un'analisi del contenuto.

Come risultato dell'analisi del contenuto, sono stati ottenuti tre gruppi principali di caratteristiche: I. Caratteristiche dell'appartenenza al gruppo sociale P. Caratteristiche dell'ambiente microsociale umano III. Caratteristiche sociali e psicologiche dell'individuo:

Le caratteristiche di appartenenza al gruppo sociale includevano: Genere (maschio - femmina); Età (biografica); Caratteristiche etniche (nazionalità) Livello sociale (posizione nella società: lavoratore - disoccupato, studente, pensionato, ecc.); Affiliazione professionale (secondo la tipologia di E.A. Klimov). I. Micro - l'ambiente sociale di una persona incluso - Stato familiare, presenza di persone care, presenza di supporto emotivo o solitudine. III. Le caratteristiche socio-psicologiche dell'individuo sono state combinate: visione del mondo (credente o ateo, tipo di fede); Tipi di personalità per atteggiamento dominante, in relazione alla malattia, al medico e ai farmaci; Il posto della salute nel sistema di valori di una persona; Una misura della stereotipizzazione delle idee sociali sulla possibile cura per alcuni tipi di malattie (AIDS, epatite, tossicodipendenza, alcolismo, cancro, ecc.); Orientamenti e obiettivi di vita significativi di una persona (vuole vivere ulteriormente, c'è un obiettivo nella vita); Tempo psicologico dell'individuo; Qualità sociali e psicologiche dell'individuo (apertura, socievolezza, ottimismo); Una misura della suscettibilità all'influenza sociale (suggestionabilità); Infantilismo sociale; Locus of control (esterno - esterno o interno - interno); Temperamento (la sua manifestazione nella sfera sociale).

La fase successiva è stata la valutazione da parte dei nostri esperti del grado di corrispondenza degli indicatori di cui sopra con le reali caratteristiche socio-psicologiche dell’individuo identificate nella moderna scienza socio-psicologica. Poiché le risposte dei nostri esperti erano binarie (sì o no) anziché differenziate, non abbiamo avuto bisogno di utilizzare metodi statistici per determinare il livello di accordo tra gli esperti.

Abbiamo correlato quelle professioni che i soggetti ci hanno indicato nei questionari con la tipologia di professioni proposta da E.A. Klimov, per facilitarne il riconoscimento da parte dei medici esaminati. Queste sono le professioni: 1) L'uomo è natura vivente; 2) Uomo - tecnologia; 3) Uomo - sistema di segni; 4) Uomo - uomo; 5) L'uomo è un'immagine artistica.

"L'uomo è natura vivente." Queste sono professioni legate a agricoltura, industria alimentare, medicina e ricerca scientifica (biologia, geografia). Tra le professioni del tipo "uomo - natura" si possono distinguere professioni il cui oggetto di lavoro sono gli organismi vegetali, gli organismi animali, i microrganismi.

"Uomo-Tecnologia". L'oggetto principale dell'attenzione professionale è l'area degli oggetti tecnici e le loro proprietà: oggetti tecnici (macchine, meccanismi), materiali, tipi di energia. Tra le professioni di tipo “uomo-tecnica” si possono distinguere: professioni di riparazione, regolazione, manutenzione di apparecchiature, strumenti, apparecchi elettrici; professioni nel settore minerario, nella lavorazione del terreno, rocce; professioni nella lavorazione e utilizzo di materiali industriali non metallici, prodotti, semilavorati.

"Uomo-uomo." Qui il soggetto principale e principale del lavoro sono le persone. Tra questo tipo di professioni possiamo distinguere: professioni legate alla formazione e all'educazione delle persone, all'organizzazione di gruppi di bambini; professioni legate alla gestione della produzione, gestione di persone, team; professioni legate ai servizi al consumo e commerciali; professioni legate ai servizi medici e di informazione.

“L’uomo è un sistema di segni”. Qui il soggetto principale e principale del lavoro sono i segni convenzionali, i numeri, i codici, i linguaggi naturali o artificiali. Sono comprese le seguenti professioni: quelle legate alla preparazione dei documenti, al lavoro d'ufficio, all'analisi dei testi o alla loro trasformazione, alla ricodificazione; associato all'elaborazione delle informazioni sotto forma di un sistema di segni convenzionali, immagini schematiche di oggetti; dove l'oggetto del lavoro sono i numeri, le relazioni quantitative.

Descrizione della procedura per studiare il livello iniziale di osservazione socio-psicologica tra i medici esaminati

Di comune accordo, i medici-soggetti sono stati invitati davanti ad un pubblico appositamente attrezzato per guardare una registrazione video (è stata fatta in precedenza, vedere la descrizione nel secondo capitolo) con 20 pazienti-soggetti e compilare un questionario.

Ogni gruppo di soggetti medici era composto da 5-7 persone in modo che lo sperimentatore avesse il tempo di lavorare con loro.

A tutte le serie di studi hanno preso parte due specialisti: il primo era direttamente lo sperimentatore, il secondo era un assistente che registrava i pazienti e successivamente li riproduceva su comando dello sperimentatore.

La durata di un video, con risposte a domande identiche, variava dai cinque ai nove minuti, a seconda della velocità di parola della paziente e della portata delle sue risposte.

La ricerca (intendendo la ricerca iniziale e finale, dopo aver completato il corso di formazione, nonché con ciascun sottogruppo di medici-soggetti) è durata circa 3-3,5 ore, con due pause, per evitare l'affaticamento dei medici-soggetti. Lo stesso sperimentatore e assistente hanno partecipato a tutti gli studi. Gli studi si sono svolti nel pomeriggio alla stessa ora.

A ciascun soggetto-medico sono stati consegnati 20 questionari identici in bianco per valutare ciascun paziente, nonché penne di due colori. Uno era destinato al medico-soggetto per inserire i voti nel questionario sulla base dell'interpretazione delle caratteristiche socio-psicologiche. Utilizzando la seconda penna (di colore diverso), abbiamo chiesto ai medici di inserire i dati sui risultati della diagnostica oggettiva (ottenuti utilizzando una serie di metodi, vedere il capitolo 2) per i pazienti testati.

Dopo ogni presentazione di una registrazione video con le risposte del paziente, ai medici-soggetti è stato concesso il tempo per valutare e prendere appunti nel questionario nei punti appropriati.

Successivamente abbiamo comunicato ai soggetti i risultati di una diagnosi obiettiva delle caratteristiche dei pazienti, che sono stati immediatamente annotati nel questionario. Ai medici è stato concesso del tempo per capire su quali caratteristiche socio-psicologiche avevano ragione e su quali avevano torto.

Pertanto, già durante la diagnosi iniziale dell'osservazione socio-psicologica dei soggetti medici, abbiamo introdotto elementi dello sviluppo dell'osservazione socio-psicologica. I risultati dell'elaborazione statistica dei dati ottenuti hanno permesso di confermare la nostra ipotesi. Era il seguente: se ai soggetti viene data l'opportunità di valutare l'accuratezza delle loro osservazioni e di autocorreggersi, il risultato sarà un aumento dell'accuratezza dell'interpretazione socio-psicologica. In effetti, il processo di interpretazione dei pazienti così costruito consente di aumentare significativamente il livello di sviluppo dell'osservazione socio-psicologica tra i medici (Tabella n. 3.1).

La tabella n. 3.1 ci consente di concludere che il valore medio dell'osservazione dei soggetti nella valutazione degli ultimi cinque soggetti nella diagnosi primaria dell'osservazione socio-psicologica (0,5378) è più elevato e la deviazione standard (0,09274) è inferiore agli indicatori corrispondenti (rispetto ai risultati diagnostici dei primi cinque soggetti) (p=0,011). Ciò conferma il fatto che i soggetti medici, nel processo di diagnosi primaria dei soggetti pazienti (anche prima di sottoporsi alla formazione), hanno aumentato il livello di sviluppo della loro osservazione socio-psicologica.

L'analisi di un'altra tabella (vedi Appendice) ci consentirà di concludere che non vi è alcun aumento significativo nell'accuratezza dell'osservazione socio-psicologica da soggetto a soggetto. Ma se confrontiamo i risultati della valutazione dei primi cinque e degli ultimi cinque test sui pazienti, allora abbiamo il diritto di concludere che c'è stato un aumento quantitativo nell'accuratezza dell'interpretazione dei medici delle caratteristiche socio-psicologiche dei soggetti del test in generale (Tabella n. 3.1).

È anche necessario notare che il livello generale iniziale di osservazione socio-psicologica tra i medici è relativamente basso. È approssimativamente uguale alla probabilità matematica (50%) e varia da 0,4962 quando si diagnosticano i primi cinque soggetti a 0,5378 quando si diagnosticano gli ultimi cinque soggetti. Il valore medio di questa serie di studi era 0,5132, il che contraddice l'idea che gli specialisti in professioni associate alla costante comunicazione e interazione con le persone (A.A. Bodalev, V.A. Labunskaya, E.A. Petrova) abbiano tassi più elevati di osservazione e interpretazione di vari indicatori di personalità, rispetto ad altre professioni. D’altronde il risultato non sorprende, perché il nostro studio esamina il grado di sviluppo dell’osservazione socio-psicologica tra i medici, mentre la formazione universitaria prevede la frequenza di corsi Psicologia Generale, pedagogia, non psicologia sociale.

UDK 159,9 BBK 88,4

OSSERVAZIONE PROFESSIONALE COME BASE DELLA SICUREZZA PERSONALE DI UN DIPENDENTE DELL'ISPEZIONE STATALE DEL TRAFFICO

ARTEM ALESSANDROVICH PERKOV,

Docente presso il Dipartimento di diritto penale, criminologia e psicologia, Oryol Law Institute

Ministero degli affari interni della Russia intitolato a V.V. Lukyanova, e-mail: [e-mail protetta] Supervisore scientifico: Dottore in Psicologia,

Professore associato Kostina L.N. Specialità scientifica: 19.00.03 - Psicologia del lavoro, psicologia dell'ingegneria, ergonomia"

Indice delle citazioni nella biblioteca elettronica NIION

Annotazione. L'osservazione professionale rimane uno degli argomenti meno studiati nella psicologia del lavoro di un agente della polizia stradale. Allo stesso tempo, c'è un numero crescente di specialisti che affermano che la perdita di vigilanza e l'attenzione distratta causano lesioni e morte dei dipendenti durante la risoluzione dei compiti operativi e di servizio.

Parole chiave: osservazione; qualità professionalmente importante; comunicazione; sicurezza personale; osservazione.

Annotazione. L'osservazione professionale resta uno degli argomenti meno studiati nella psicologia del lavoro di un funzionario degli organi interni. Allo stesso tempo, c'è un numero crescente di specialisti che affermano che la perdita di vigilanza e l'attenzione distratta sono la causa di infortuni e morte dei dipendenti nella risoluzione dei problemi operativi e di servizio.

Parole chiave: osservazione; Pericolo; comunicazione; sicurezza personale; osservazione

La necessità di risolvere problemi operativi e di servizio in condizioni difficili, comunicazione costante con varie categorie cittadini, l'aumento del numero di responsabilità lavorative pone sicuramente maggiori esigenze sulla personalità di un dipendente dell'Ispettorato statale del traffico. La formazione di un professionista per la polizia stradale dovrebbe includere non solo la formazione di una solida base di conoscenze, abilità e possedimenti, ma anche lo sviluppo di proprietà e qualità psicologiche necessarie per il completamento con successo dei compiti che la polizia deve affrontare. Una di queste proprietà è l'osservazione.

L'interesse per l'osservazione era alto nella psicologia sovietica, in particolare B.G. prestò grande attenzione allo studio di questa proprietà. Ananyev, che sviluppò l'idea di complicare il processo di osservazione come conseguenza irreversibile del miglioramento dei mezzi di osservazione. Successivamente, l'osservazione come qualità professionalmente importante è stata considerata nel contesto della professione a cui apparteneva il ricercatore (O.V. Suvorova, E.S. Sycheva, F.C. Koblov, E.V. Skripnikova, V.A. Kryshtop, E. V. Kosova, L.N. Kostina, ecc.). Un lavoro significativo, dove è stata data non solo un'analisi teorica dell'osservazione, ma anche

Per sviluppare questa qualità furono previsti esercizi pratici, opera di L.A. Regush.

L'osservazione di un agente di polizia come qualità professionalmente importante non è stata studiata così ampiamente come, ad esempio, la competenza comunicativa, ma è altrettanto importante in termini di importanza, e forse anche più significativa. Gli specialisti i cui interessi scientifici riguardavano l'analisi delle qualità professionalmente importanti degli agenti di polizia non potevano ignorare una qualità così importante nel loro lavoro. V.A. ha sottolineato l'osservazione come una componente importante della professionalità. Vasiliev, che considerava la sua capacità di notare dettagli sottili, E.A. Kozlovskaya, che ha dato priorità all'osservazione nell'identificazione delle informazioni necessarie, Yu.V. Chufarovsky, che prestò grande attenzione al piano di osservazione, A.A. Volkov, che ha rivelato la connessione tra osservazione e successo nella risoluzione di problemi operativi e di servizio. Vale soprattutto la pena notare il contributo all'analisi dell'osservazione come qualità professionalmente importante dell'ufficiale di polizia A.M. Stolyarenko, che ha formato la struttura dell'osservazione, proponendone tre componenti: attenzione professionale; professionale

sensibilità sionale; sensibilità professionale.

La considerazione dell’osservazione è attualmente caratterizzata da un’eccessiva teorizzazione. Molti scienziati analizzano questa proprietà, considerando i suoi componenti, ma, sfortunatamente, vengono proposti pochissimi modi e forme per svilupparla tra gli agenti di polizia. Allo stesso tempo, è una condizione importante per la sicurezza personale di un agente della polizia stradale livello sufficiente preparazione, che presuppone anche il possesso di metodi di lavoro sicuri, una mentalità personale formata per la sopravvivenza, qualità psicologiche che consentano di valutare adeguatamente la situazione, prendere decisioni corrette e rapide e non perdere l'autocontrollo nel situazioni pericolose. Senza sviluppare capacità di osservazione, difficilmente è possibile garantire la sicurezza propria, del proprio partner e degli altri utenti della strada.

Nonostante l’importanza del concetto di “osservazione”, non esiste una comprensione comune dello stesso. Esistono diversi approcci all’osservazione. Tra gli approcci principali c’è la considerazione dell’osservazione come abilità cognitiva generale che garantisce efficacia nella comprensione e nel dare senso al mondo. L'osservazione di un funzionario degli affari interni come tratto della personalità nella struttura delle abilità speciali consente di risolvere efficacemente compiti operativi e di servizio. Come proprietà dell'organizzazione sensoriale di una persona, l'osservazione fa parte del processo di percezione del mondo circostante. È indicata la specificità delle attività dello psicologo osservazione professionale, che consiste nella selettività e gerarchia dei componenti della struttura della personalità, soggetti a diagnosi visiva. E infine, l'osservazione, come abilità nell'ambito delle abilità sociali, si forma durante la socializzazione dell'individuo e garantisce la crescita della competenza sociale. Allo stesso tempo, i ricercatori osservativi notano che questo fenomeno deve essere considerato in un contesto sociale, cioè nel contesto interazione sociale, nel processo di comunicazione. L'osservazione organizza i processi cognitivi, condizionando il loro funzionamento all'obiettivo esistente dell'osservazione. Vediamo la definizione più ottimale di osservazione data da L.A. Regush, che lo intendeva come "... una proprietà mentale basata sulla sensazione e sulla percezione ed essendo una proprietà dell'organizzazione sensoriale, mediata dalle proprietà e dalle condizioni della percezione e della sensazione, che presuppone un analizzatore visivo ben sviluppato, un'elevata sensibilità assoluta e relativa .”

SONO. Stolyarenko ha scritto che dovrebbe essere diretto, cioè selettivo. Per garantire questa selettività, l'insegnante deve conoscere le manifestazioni esterne della realtà pedagogica.

ness. Questa affermazione vale anche per i dipendenti dell'Ispettorato statale del traffico, per i quali l'osservazione è una qualità professionalmente significativa, formata nel processo di formazione professionale e formazione di profilazione, migliorata nel processo di risoluzione dei compiti operativi e di servizio ed è una componente importante della professionalità competenza. A questo proposito, il compito principale di uno specialista - uno psicologo - è creare nel dipendente la comprensione che l'osservazione, che deriva dall'esperienza, è costosa: il dipendente dovrà commettere molti errori, mettendo in pericolo la sua vita. Acquisire consapevolmente capacità di osservazione professionale può preservare le risorse di un dipendente e forse salvargli la vita.

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Profilazione nelle attività degli organi interni.

Manuale indennità. Timbro UMC “Libro di testo professionale”. Grif dell'Istituto di ricerca dell'educazione e della scienza. Ed. V.L. Tsvetkova. M.: UNITY-DANA, 2014.

Vengono considerati i fondamenti teorici e le possibilità applicazione pratica tecnologie di profilazione al fine di prevenire azioni illecite individuando individui e situazioni potenzialmente pericolose. Vengono mostrate le possibilità di utilizzare aree della psicologia applicata per identificare persone con intenzioni illecite. Le idee sulle tecnologie di valutazione della personalità basate sulla diagnostica psicologica visiva sono sistematizzate; vengono presi in considerazione i metodi di contrasto impatto psicologico da potenziali criminali; vengono rivelate le caratteristiche della comunicazione con gli oggetti di profilazione; vengono presentati i metodi di autoregolamentazione mentale degli stati emotivi nelle attività di un profiler; mostra modi per sviluppare abilità nel riconoscere potenziali criminali in base al loro ritratto verbale e alla tipologia di comportamento.

Molti agenti delle forze dell'ordine, per la natura del loro lavoro, devono svolgere una sorveglianza professionale dell'area, degli oggetti e di ciò che sta accadendo lì. La sorveglianza viene effettuata durante il servizio nelle postazioni, durante le indagini personali, nelle imboscate, durante il monitoraggio di oggetti di interesse operativo, l'ispezione della scena di un incidente, ecc.
L'osservazione professionale di un avvocato è l'identificazione e la raccolta deliberata, selettiva e sistematica delle informazioni necessarie per risolvere il compito professionale in questione utilizzando i propri sensi. Ad esempio, l'ispezione del luogo di un incidente è un'importante azione investigativa che, ai sensi dell'art. 178 del codice di procedura penale viene effettuata dall'investigatore “al fine di individuare tracce di un reato e altre prove materiali, chiarire le circostanze dell'incidente, nonché altre circostanze rilevanti per il caso”.
Il successo dell'osservazione professionale dipende in gran parte da fattori psicologici: oggettivi, situazionali e soggettivi. L’importanza decisiva spetta all’obiettivo, cioè alle qualità, capacità, stati mentali, conoscenze, competenze e capacità del professionista che effettua l’osservazione. L'osservazione professionale è una qualità complessa della personalità, espressa nella capacità di notare caratteristiche caratteristiche, ma sottili e, a prima vista, insignificanti della situazione, delle persone, degli oggetti e dei loro cambiamenti, che sono o possono essere importanti per risolvere un problema professionale. La struttura di questa qualità include componenti sensoriali e personali.
La base sensoriale dell'osservazione è il lavoro degli organi di senso umani (analizzatori); vista, udito, tatto, olfatto, ecc. Le loro sensazioni riflettono le proprietà individuali degli oggetti e dei fenomeni osservati (sensazione di pesantezza, durezza, odore, colore, temperatura, gusto, ecc.). Sulla base delle sensazioni, sorgono le percezioni: immagini di oggetti e fenomeni nel complesso delle loro proprietà e qualità.
Le sensazioni e le percezioni sono strettamente legate all'attenzione: il processo di organizzazione dell'attività mentale e la sua concentrazione sulla conoscenza dei singoli oggetti, fenomeni e loro caratteristiche, che sono percepiti con particolare distinzione e chiarezza. L'attenzione è come un riflettore, che individua qualcosa nell'oscurità e lo rende visibile, soggetto a studio e valutazione dettagliati.
Anche le componenti personali dell’osservazione giocano un ruolo importante, che includono:
. il pensiero dell’avvocato e la sua conoscenza professionale riguardo all’oggetto dell’osservazione. Non è un caso che si dica: “gli occhi senza mente sono come buchi nel muro”, “una persona guarda con gli occhi, ma vede con la mente”;
. motivazione, desiderio, desiderio, necessità di osservare da vicino e rilevare tempestivamente tutto ciò che è significativo;
. altre caratteristiche individuali: qualità volitive, memoria, prestazioni, stabilità psicologica, livello di conoscenza, ecc.
“L'aquila vede molto più lontano dell'uomo”, scrive F. Engels, “ma l'occhio umano nota nelle cose molto di più dell'occhio dell'aquila. Il cane ha un olfatto più sottile dell’uomo, ma non distingue nemmeno la centesima parte di quegli odori che per l’uomo sono segni precisi di varie cose”.
L'osservazione professionale di un agente delle forze dell'ordine non è semplicemente l'addestramento dei suoi occhi o delle sue orecchie. Questo è un fenomeno personale: osservazione interessata, responsabile, coscienziosa con conoscenza della questione. Pertanto, la psicotecnica dell’osservazione professionale è complessa.
Tecnica per garantire l'intensità dell'osservazione. L'osservazione è efficace se il “raggio” di attenzione è luminoso e forte. Non dobbiamo limitarci a guardare, ma osservare. Ciò si ottiene attivando le componenti personali dell'osservazione.
Regola di autostimolazione dell'attenzione. L’attenzione aumenta quando un agente delle forze dell’ordine si assume la responsabilità del proprio servizio e dei propri compiti di sorveglianza e riconosce che una sorveglianza efficace svolge un ruolo fondamentale nel prevenire, reprimere e indagare sui crimini e garantire la sicurezza personale. Se ne parla e si ricorda durante i briefing, quando si esce per svolgere un incarico, durante i controlli di servizio e di vigilanza. Ma devi anche ricordare mentalmente a te stesso: se qualcosa viene mancato durante l'osservazione, ci vorrà un'enorme quantità di lavoro da parte di dozzine di persone per compensare l'errore, e talvolta è impossibile correggerlo.
Regola di vigilanza. Un vero professionista sa che la situazione è sempre piena di complicazioni improvvise. La sua calma può essere ingannevole e non dovrebbe rilassarla. Puoi, ad esempio, controllare 1000 documenti degli automobilisti in un ambiente assolutamente calmo e sicuro, ma 1001 controlli si riveleranno mortali e possono portare a gravi conseguenze. Ciò non accadrà se, giorno dopo giorno, l'ispettore della pattuglia stradale non consente costantemente una diminuzione della vigilanza, mantiene la compostezza interna, una ragionevole vigilanza e la prontezza per una risposta immediata. Dobbiamo ricordare che i criminali agiscono sempre in segreto, all'improvviso, si sforzano di ingannare le forze dell'ordine e di impedire loro di raggiungere questo obiettivo. Un senso di orgoglio professionale e autostima ti obbliga a essere più forte, più intelligente del criminale e a individuare e svelare in tempo i suoi piani e trucchi criminali.
La regola della tensione volitiva. Chiunque conduca un'osservazione professionale deve eseguirla con tensione volitiva, con sforzo, ricordare costantemente che l'osservazione professionale è l'identificazione tempestiva di sottili segni della situazione che sono di importanza professionale, sforzarsi di studiare attentamente tutti i dettagli, non affrettarsi, esaminare , cambiare quando necessario il luogo di osservazione, avvicinarsi all'oggetto. Si può mobilitare la volontà e intensificare l'osservazione, ad esempio, pensando durante l'ispezione della scena del crimine che non ci sono crimini o criminali che non lasciano tracce. Se non vengono trovate tracce, non bisogna disperare, non ritirarsi, ma cercare pazientemente e utilizzare attrezzature speciali. Attraverso lo sforzo volontario bisogna esercitare l'autocontrollo e l'autogestione dell'attenzione. Questo può essere fatto ponendoti mentalmente domande del tipo: “Sto prestando attenzione? Sto seguendo tutto correttamente?" e dare autoordini: "Controlla te stesso!", "Guarda attentamente!", "Controlla ancora, ti sei perso qualcosa?"
La regola per chiarire lo scopo e gli obiettivi dell'osservazione. L'osservazione ha sempre più successo se l'osservatore sa cosa osservare, cosa rilevare, quali segni cercare. Un atteggiamento generale come “osserva meglio, cerca di non perdere, tieni gli occhi aperti” a causa di meccanismi psicologici ha un effetto peggiore sull’intensità dell’osservazione rispetto a uno specifico.
Metodo di organizzazione dell'osservazione. Gli oggetti, i processi e i parametri monitorati sono generalmente numerosi, complessi e multivalore. Pertanto, durante l'ispezione della scena di un incidente, l'avvocato deve: a) identificare, registrare, sequestrare e valutare le tracce del reato e altre prove materiali; b) studiare contemporaneamente la situazione dell'incidente per identificare la natura e le circostanze dell'evento oggetto di indagine; c) ricevere le prime informazioni per fornire versioni sul meccanismo dell'evento, sui suoi partecipanti e sull'identità del criminale; d) identificare i dati per organizzare senza indugio la ricerca e la detenzione di un criminale; e) monitorare il comportamento della vittima e dei testimoni; f) monitorare le azioni degli altri partecipanti all'ispezione; g) controllare le tue azioni, dichiarazioni, azioni, ecc. In breve, non devi perdere nulla fuori dalla vista, distribuire e spostare costantemente l'attenzione e fare tutto questo senza errori. Questa è una delle maggiori difficoltà di osservazione, e le carenze sono la fonte degli errori più gravi.
La regola per lo studio sistematico del campo di osservazione. Organizzare l'osservazione significa, prima di tutto, orientarsi nella situazione, studiare il campo di osservazione, evidenziarne i punti critici, chiarire i compiti e determinare la procedura di osservazione. Prima di iniziare un'osservazione, è utile sfruttare ogni occasione per ottenere la più completa comprensione dell'oggetto/i e delle condizioni di osservazione. È necessario tenere conto di condizioni quali giorno, notte, pioggia, nebbia, sole negli occhi, illuminazione dell'oggetto e del territorio, ecc. Su questa base viene selezionato il luogo di osservazione, l'ordine del suo cambiamento, il centro punto di osservazione, si determina cosa monitorare e cosa cercare.
La regola di mettersi nei panni dell'autore del reato. Questa riflessione è necessaria, poiché la sorveglianza è spesso finalizzata all'identificazione tempestiva di segni di un reato o di un crimine imminente, il cui oggetto viene sofisticato per rimanere inosservato e impunito. Mettendoti mentalmente al suo posto, puoi capire meglio cosa e come utilizzerà per questo. In questo caso è più semplice individuare i punti, le zone, gli oggetti e le possibili situazioni più pericolose che richiedono particolare attenzione e vigilanza durante l'osservazione.
La regola della distribuzione ragionevole e dello spostamento dell'attenzione. La visualizzazione del campo di osservazione porterà risultati se è soggetta a una solida logica e viene eseguita secondo uno schema, un percorso calcolato, dettato dal compito e dalla valutazione della situazione. La scienza forense, ad esempio, raccomanda uno schema eccentrico per un'ispezione dettagliata della scena del crimine - lungo una spirale che si svolge da un centro di ispezione pronunciato, ad esempio un cadavere sdraiato, o, al contrario, concentrico e negli appartamenti - in senso orario o in senso antiorario, ecc.
Ci sono anche considerazioni psicologiche quando si sviluppa uno schema di osservazione ragionevole:
. L'ampiezza dell'attenzione di una persona (la capacità di percepire contemporaneamente un certo numero di parametri e oggetti) è misurata dal "numero magico" di Miller di 7 ± 5 e l'angolo massimo di visione chiara non supera i 30 gradi. Il campo di osservazione reale e le sue caratteristiche possono superare significativamente questi valori. Risolvi il problema di coprire tutto il necessario con l'osservazione solo spostando rapidamente l'attenzione da un gruppo o singoli oggetti o parametri ad altri e secondo un certo schema, ripetendolo ciclicamente. Quando si calcola lo schema, è importante determinare correttamente il centro: gli oggetti e i parametri più importanti (dove la probabilità di cambiamenti attesi nella situazione è maggiore e significativa). Quindi il campo di osservazione viene diviso visivamente e mentalmente in settori orizzontali (se necessario, verticalmente), ciascuno di dimensioni non superiori a 25 gradi, e zone di distanza: lontano, medio, vicino. Viene valutata la collocazione su di essi dei punti più importanti che richiedono un'osservazione speciale e, sulla base di tutto ciò, viene delineato uno schema per spostare l'attenzione;
. Quando si sposta l'attenzione secondo lo schema previsto, è necessario ricordare che non tutte le persone possono farlo rapidamente. Per i dipendenti poco formati e con scarsa mobilità mentale, ogni spostamento di attenzione, per non perdere nulla, dovrebbe durare 7-8 secondi. Va ricordato che nel momento in cui l'occhio si sposta da un punto all'altro, operazione che impiega circa 0,1-0,2 secondi, l'occhio non vede;
. c'è una dipendenza della completezza e dell'accuratezza della percezione dal tempo durante il quale viene eseguita. Pertanto, quando si visualizzano i punti, i settori, le zone più importanti, ogni oggetto o oggetto sospetto deve essere esaminato attentamente per circa 2-3 minuti, altrimenti potresti non notare qualcosa di significativo. Ciò viene fatto deliberatamente, con l'aspettativa che il punto, oggetto, settore, zona in questione contenga informazioni importanti per il problema da risolvere. Lo scivolamento nel campo di osservazione è irto di gravi omissioni;
. poiché il passaggio dell'intero percorso nel campo di osservazione può richiedere molto tempo, è opportuno prevedere frequenti ritorni ai punti più importanti e pericolosi prima del suo completamento per garantirne una migliore osservazione;
. È pericoloso restringere l'attenzione, fissarla su qualsiasi oggetto, parametro, settore, non importa quanto importante possa essere, poiché il pericolo può sempre provenire dall'esterno.
La regola per garantire la complessità della percezione durante l'osservazione. Una persona riceve le informazioni di base attraverso la vista, ma ciò non significa che altre sensazioni e percezioni possano essere trascurate. Uno di loro a volte può svolgere un ruolo decisivo. Ciò accade, ad esempio, con la sensazione dell'olfatto quando si entra nella stanza in cui è avvenuto l'incidente, o con la determinazione con le dita o con il palmo della mano della temperatura corporea della persona uccisa. Osservando bisogna guardare, annusare e ascoltare; se necessario, assaggiare, toccare, raccogliere (senza disturbare le tracce, ovviamente). Dopo un sopralluogo statico della scena dell'incidente, è utile effettuare delle sperimentazioni, spostando gli oggetti sulla scena dell'incidente e cercando di riprodurre la situazione originaria, la sequenza di sviluppo dell'evento, esaminando singoli oggetti e tracce.
Una tecnica per garantire un'elevata sensibilità dei sensi. La sensibilità è una proprietà speciale degli organi di senso umani e della loro condizione. Maggiore è la sensibilità, più bassa, come si suol dire, la sua soglia, più dettagli piccoli e sottili, segni, ombre, cambiamenti negli oggetti e fenomeni una persona rileva e più velocemente ci riesce, e viceversa. La sensibilità come stato è molto dinamica e per la stessa persona in momenti diversi può differire radicalmente: essere molto alta o molto bassa. Naturalmente, per garantire una sorveglianza efficace, è necessario osservare le seguenti regole:
La regola per tenere conto delle dipendenze adattative della sensibilità. Esiste una soglia assoluta di sensazioni, caratterizzata dalla forza dello stimolo (luce, suono, odore, ecc.), alla quale per la prima volta una persona ha la sensazione della modalità corrispondente e, quindi, inizia a sentire, cioè notare. Più bassa è questa soglia, maggiore è la sensibilità. Tuttavia, non è costante, ma cambia sotto l'influenza di uno speciale meccanismo adattivo che adatta la sensibilità alla forza dello stimolo attualmente in funzione. La migliore soglia minima di sensibilità assoluta per l'osservazione è fissata per la visione - al buio, per l'udito - in silenzio. Il tempo di adattamento non è costante. L'adattamento della visione durante la transizione di una persona dalla luce all'oscurità avviene lentamente (il più pronunciato - dell'80% - nei primi 15-20 minuti) e dall'oscurità alla luce - rapidamente, in un massimo di 20-40 secondi ed è associato con un ingrossamento della sensibilità. Pertanto, quando l'osservazione viene effettuata al buio e non viene utilizzato un visore notturno, è corretto che si comporti l'addetto che, almeno 15-20 minuti prima dell'inizio dell'osservazione, si rechi al buio o indossi abiti molto scuri. occhiali per ottenere la visione notturna. Altrimenti, all'inizio dell'osservazione, potrebbe non notare molto.
Successivamente, durante l'osservazione al buio, è importante proteggere l'elevata sensibilità visiva stabilita, poiché un lampo di luce a breve termine, anche per 1-2 secondi (ad esempio, prodotto da una torcia elettrica, più leggera) riduce la sensibilità quindi che ci vogliono 8-10 minuti per ripristinarlo. Se è assolutamente necessario utilizzare la luce, allora dovrebbe essere rossa, che ha un effetto minore sulla riduzione della sensibilità.
Di notte si creano condizioni di osservazione difficili su strade e strade, dove le aree ben illuminate di strade e marciapiedi si alternano a quelle buie, cioè ci sono forti contrasti nell'illuminazione. In un ambiente del genere è possibile acquisire una migliore sensibilità camminando lato oscuro, evitare luoghi fortemente illuminati, evitare di guardare le lampade o i fari delle auto.
L'adattamento dell'olfatto sotto forma di attenuazione della sensibilità avviene molto rapidamente: all'odore di iodio - in 50-60 secondi, canfora - in 90 secondi, bruciore e fumo di tabacco - in 3-5 minuti. Pertanto, se l'investigatore non ha prestato attenzione ai deboli odori nei primi minuti sulla scena, molto probabilmente non li rileverà in seguito. Questa omissione può essere corretta e la sensibilità agli odori ripristinata uscendo all'aria pulita per 10 minuti e poi ritornando nel luogo ispezionato con l'impostazione per rilevare l'odore. La sensibilità agli odori si riduce se l'avvocato stesso fuma o se altri fumano sulla scena.
È utile utilizzare le seguenti raccomandazioni per aumentare la sensibilità e migliorare le condizioni per il rilevamento di segni, tracce, oggetti sottili:
- sforzarti arbitrariamente di esaminare attentamente, con molta attenzione, ogni dettaglio, cercare di notare il numero massimo dei suoi piccoli segni, proprietà e caratteristiche - tale auto-mobilizzazione aumenta l'acuità visiva;
- qualora un'ispezione sulla scena del delitto o una perquisizione siano state effettuate al buio, anche se con una buona illuminazione artificiale, non trascurare di ripeterla durante il giorno. I raggi degli illuminatori e dei fari di notte creano contrasti, cambiano l'aspetto degli oggetti, e in un ambiente del genere qualcosa può non essere notato;
- quando si effettua una perquisizione nei locali, è consigliabile installare un'illuminazione intensa aggiuntiva. Crea condizioni più favorevoli per la percezione dei segni sottili rispetto alla luce utilizzata solitamente dalla persona il cui appartamento viene perquisito. Ciò consente di rilevare segni e tracce che la persona perquisita ha lasciato in condizioni di scarsa illuminazione, nascondendo qualcosa in anticipo;
La regola per tenere conto dell'interazione delle sensazioni durante l'osservazione. Le sensazioni sorgono in una persona quando funzionano diversi organi di senso e sono sempre presentati in un complesso (una persona sente qualcosa, vede qualcosa, annusa qualcosa, temperatura, ecc.) Contemporaneamente, i cui diversi elementi interagiscono psicologicamente e fisiologicamente (a livello di la corteccia emisferi cerebrali cervello, che ha aree diverse, ognuna delle quali è inclusa nel lavoro del suo analizzatore) tra di loro. Allo stesso tempo, la sensibilità dell'organo di senso più importante del momento può aumentare o diminuire. Aumenta la sensibilità (acuità) della vista:
- asciugandosi il viso, il collo acqua fredda, asciugamano;
- assumere caffè e tonici (eleuterococco, citronella cinese, ginseng, radice d'oro, tè forte, ecc.);
- masticare qualcosa di acido (limone, frutta acerba e acerba, ecc.);
- dolore di bassa intensità (ad esempio, darsi un pizzicotto, dare pacche sul viso).
Aumentare la sensibilità in questo modo è a breve termine (non più di 20-30 minuti), anche se può aiutare anche in situazioni difficili da osservare e faticose, con grave affaticamento.
Il caldo o il freddo influenzano negativamente la sensibilità della vista (l'aumento della temperatura da + 21 gradi a + 28 gradi, ad esempio, riduce l'acuità visiva di 2 volte); sensazioni attive nello stomaco dopo un pasto pesante; sensazioni quando si frenano fortemente i bisogni naturali (quando la vescica è piena, la sensibilità visiva può diminuire dell'80%); sensazione di dolore, stanchezza muscolare e generale; forte odori sgradevoli. Se l'impatto di tali sensazioni non può essere fermato, è necessario rafforzare l'automobilitazione volitiva per mantenere un'osservazione di alta qualità.
Una tecnica per aumentare il significato di ciò che si osserva. Chi capisce meglio osserva meglio: questo è lo schema generale. Due agenti delle forze dell'ordine - uno giovane, l'altro esperto - possono stare uno accanto all'altro, guardare la stessa cosa, ma notare cose diverse. Ciò si spiega con la differenza nel comprendere ciò che accade: chi non capisce è quasi cieco.
Nelle attività delle forze dell'ordine, spesso è necessario osservare, attraverso un velo di segretezza, travestimenti, messinscene, distrazioni e altri tipi di resistenza da parte dell'elemento criminale. L'ispezione della scena del crimine avviene spesso in un ambiente non ovvio. Il desiderio persistente e la capacità di comprendere e dare un senso a ciò che è accaduto e a ciò che sta accadendo aiuta a costruire correttamente un'osservazione in queste condizioni. Le tracce – “testimoni silenziosi” di quanto accaduto – devono “parlare”.
Regole per fare affidamento sulla conoscenza. L'osservatore dovrebbe costantemente sforzarsi di utilizzare la propria conoscenza e quella degli altri, l'esperienza, gli incidenti del passato, le istruzioni dell'istruttore e pensare, comprendere ciò che ha visto e sentito. È utile avvalersi della conoscenza delle tecniche e delle regole di osservazione delineate nel manuale.
La regola per verbalizzare ciò che si scopre. Il desiderio di pensare può rimanere buono se non ti incoraggi a pronunciare mentalmente parole e frasi che riflettano la tua comprensione di ciò che hai scoperto e la sua valutazione. Ciò non solo esprime il primo stadio di comprensione, ma collega immediatamente in modo associativo la possibilità di utilizzare tutta la conoscenza associata a queste parole e immagazzinata nella memoria. Se non usi la regola "una persona guarda con i suoi occhi, ma vede con la sua mente", allora sorgono casi in cui un osservatore sfortunato trova una scusa: "L'ho notato, ma non l'ho apprezzato".
La regola per sommare un'immagine mentale. È possibile comprendere appieno ciò che viene osservato e apportare modifiche allo schema di osservazione solo comprendendo ciò che sta accadendo nel suo insieme, includendo i singoli segni notati nel quadro generale di ciò che sta accadendo, correlandoli con un possibile evento criminale e valutandone significato per esso. Pertanto, quando si ispeziona la scena di un incidente, è necessario comprendere immediatamente tutto ciò che è stato scoperto alla luce della natura intenzionale o non intenzionale dell'incidente, gli obiettivi e le motivazioni delle persone coinvolte in esso, i metodi e gli strumenti, la sequenza delle azioni del criminale e della sua vittima, ecc. Ciò consente di eliminare tempestivamente le omissioni nell'osservazione e di avanzare proposte e controllarle. Ad esempio, l'arma del delitto spesso non si trova sulla scena del crimine, il criminale ne viene liberato da qualche parte nelle vicinanze, gettandola in uno stagno, in uno scivolo della spazzatura, in un canale di scolo, ecc. Costruire un'immagine della vita sulla base dei risultati dell'osservazione sul posto scena del crimine consente all'avvocato di ampliare il luogo dell'ispezione, di andare oltre il campo originariamente previsto e di cercare l'arma del delitto al di fuori di esso nei luoghi più probabili.
L'attivazione del pensiero per costruire un quadro generale di ciò che sta accadendo o di ciò che è accaduto è facilitata dall'attivazione di idee, immagini mentali, recitazione interna dettagliata del ragionamento e richiamo attivo della conoscenza utile in questo caso. Se il quadro del crimine durante l'ispezione della scena del crimine non si sviluppa o non è sufficientemente chiaro, è necessario effettuare l'ispezione il più approfondita possibile, interrogarsi su ciò che è stato fatto, ripetere l'ispezione e cercare costantemente nuove tracce e altre prove materiali.
Sul campo, la mancata comprensione di ciò che sta accadendo è gravida di conseguenze molto gravi, causando incertezza, confusione, ritardo nelle misure di risposta e la loro inadeguatezza nella comportamento aggressivo elemento criminale.
Regola della criticità dell'osservazione. La connessione tra osservazione e pensiero e altre qualità personali dell'osservatore può avere non solo un significato positivo, ma anche negativo. Il concatenamento del suo pensiero a una versione, conclusioni affrettate, pregiudizi, ipotesi infondate, eccessiva fiducia in se stessi, mancanza di autocritica, preferenze soggettive, ecc. spesso sono diventati causa di grossolani errori nell'osservazione e nelle decisioni successive. La psicologia giuridica consiglia:
. quando si effettua l'osservazione, l'ispezione, non permettere a te stesso di soccombere a valutazioni soggettive, infondate, spiegazioni superficiali, conclusioni sicure di sé;
. prestare costantemente attenzione alle circostanze negative che contraddicono l'immagine e la versione emergente, quando qualcosa non trova posto in esse, non coincide o non è collegato temporalmente alla logica di causa ed effetto. Pertanto, circostanze contraddittorie possono includere: l'assenza di impronte sul terreno sotto la finestra di casa con l'immagine generale del criminale che entra nei locali attraverso la finestra; l'assenza di un oggetto su cui una persona possa sopportare di mettersi un cappio nel quadro generale del suicidio; l'assenza o una piccola quantità di sangue nel luogo in cui è stato ritrovato il cadavere e la presenza di numerose ferite aperte su di esso, indicanti un forte sanguinamento, ecc.;
. tenere costantemente presente la possibilità della messa in scena, della simulazione o della falsa dimostrazione, cioè della creazione artificiosa di una determinata situazione da parte del criminale al fine di occultare l'evento realmente accaduto. Ad esempio, l'omicidio può essere considerato un suicidio, un incendio doloso - una combustione spontanea accidentale. Ponetevi costantemente le domande “perché?” e "cosa significa questo?", riflettendo, speculando, criticando e verificando i propri pensieri e conclusioni mediante ulteriori osservazioni. Di solito, la messa in scena viene rivelata da un'immagine eccessivamente dimostrativa dell'evento, dalla sua ovvietà, mirata dal criminale a spingere l'investigatore a una certa conclusione. Ad esempio, quando si inscena un furto, le cose vengono sparse con eccessivo zelo, molti oggetti rotti e rotti. Indicativo della messa in scena è l'assenza delle tracce che dovrebbero esserci (circostanza negativa) e, viceversa, la presenza di quelle che contraddicono il quadro complessivo dell'evento.
Una tecnica per aumentare la stabilità dell'osservazione. L'osservazione efficace è l'osservazione eseguita correttamente dall'inizio alla fine e che produce risultati positivi. Raggiungere questo obiettivo psicologicamente non è così facile. Dopotutto, un avvocato col tempo si stanca; può essere influenzato da alcune condizioni difficili o da un forte stress. Ispezione della scena del crimine, perquisizione, servizio alla posta: sono molte ore di lavoro, estenuanti tensione nervosa, costante prontezza sorpresa, conflitto, ecc. La tensione può aumentare, ad esempio, perché durante una perquisizione o un'ispezione sulla scena del crimine, rimangono sempre meno luoghi inesplorati e ciò che si cerca non è ancora stato trovato, quando si deve sopprimere naturale disgusto e ricerca di cose in tali luoghi, al confronto del quale fa apparire sterilemente pulita la vasca con la biancheria sporca. Bisogna fare attenzione a mantenere la forza e mantenere un alto livello di osservazione fino alla fine dell'azione.
La regola per mantenere l'equilibrio psicologico. Quando inizi l'osservazione, dovresti essere in uno stato lavorativo, elevato e normale. I superiori diretti devono prevenire azioni che influiscono negativamente sullo stato mentale del subordinato supervisore e sopprimere l'irritabilità e la rabbia se si presentano. L'osservatore stesso dovrebbe cercare di non reagire emotivamente ai disturbi: conversazioni estranee, rumore, umore della folla che circonda la scena dell'incidente, tipo di sangue, presenza di un cadavere (soprattutto se mutilato o infantile), gemiti e urla delle vittime, ecc. È anche possibile che possano sorgere ansia e forte eccitazione, paure, la cui influenza sull'osservazione è ben espressa nei detti popolari: “la paura ha gli occhi grandi”, “un corvo spaventato ha paura di un cespuglio. " È necessario superarli utilizzando metodi di autogoverno, controllarsi e mantenere la calma.
La regola per l'utilizzo delle microinterruzioni. La psicologia sa che è possibile mantenere un'attenzione estremamente intensa e continua per 40 minuti. Con l'intensità media dei carichi, questo periodo aumenta a 2,5-3 ore. Di solito ci vuole molto più tempo per osservare. L'unico modo per mantenere una capacità di osservazione costantemente elevata è adottare misure speciali, tra cui il cambiamento del tipo di lavoro (modifica del turno dell'osservatore) e brevi pause (se necessario, con sostituzione). Anche pause da cinque a sette minuti dopo un'ora o due (a seconda dell'intensità dell'osservazione e della difficoltà delle condizioni) ripristinano bene le forze. Durante le pause sono possibili il riposo passivo e rilassato e i movimenti attivi delle braccia, del busto, delle gambe, del collo e del cingolo scapolare. È utile usare tonici che aumentano la sensibilità (discusso sopra). È positivo se l'osservazione viene effettuata in uno stato di immobilità (seduto, sdraiato, in piedi) e la situazione consente periodicamente (ad esempio ogni ora), senza lasciare il luogo di osservazione e senza fermarlo, di eseguire movimenti ( 5-7 ciascuno) con le braccia, le gambe e il cingolo scapolare. Ciò rivitalizza il flusso sanguigno nei muscoli congelati, nelle articolazioni e nel flusso sanguigno generale, che ha un effetto benefico sulle percezioni e sul pensiero. È possibile utilizzare anche esercizi isotonici, che differiscono solo per l'alternanza di tensione e rilassamento (5 secondi ciascuno) dei muscoli (mani, spalle, collo, gambe) senza effettuare movimenti.
La regola per tenere conto delle dinamiche giornaliere e settimanali dell'osservazione. Nel corpo e nella psiche esistono cicli biologici e psicologici di tutti i processi, geneticamente determinati e sviluppati durante la vita. I cicli giornalieri e settimanali sono più evidenti per l'intensità e l'efficacia dell'osservazione. Considerando la loro influenza, è necessario prestare maggiore attenzione alla qualità dell'osservazione, adottare le misure sopra descritte e applicare intensamente tutte le tecniche psicologiche nei giorni e nelle ore in cui è previsto il suo declino. Durante la giornata cioè: nei primi 30 minuti di lavoro, durante la consueta pausa pranzo, dopo i pasti, alla fine della giornata lavorativa, la sera, la notte, soprattutto dalle 0 alle 5 del mattino. Durante la settimana: lunedì, sabato e domenica, prefestivi e festivi (le loro declinazioni sono simili a quelle di sabato e domenica, se si verificano anche nel martedì-giovedì).
La regola per eliminare le illusioni. Durante l'osservazione possono sorgere anche illusioni, cioè false percezioni. Il loro verificarsi è facilitato dalle caratteristiche degli oggetti osservati, dalle condizioni (oscurità, nebbia, miraggio, luce solare speciale, velocità di movimento, ecc.), dalla preparazione, dall'esperienza (ad esempio, come si suol dire, "colui che è bruciato dal latte soffia sull’acqua”) e lo stato dell’osservatore stesso (ansia, paura, stanchezza, eccitazione, ecc.). L'osservatore deve tenere presente la possibilità che si verifichino, mantenersi in uno stato normale, ricontrollare i dubbi sorti, ma se persistono, non esitare a denunciarli alle autorità, e i dirigenti non dovrebbero ridicolizzare un incerto rapporto. Il principio è questo: è meglio denunciare che non denunciare, è meglio verificare che accantonare dubbi.

Letteratura educativa in psicologia giuridica

Asyamov S.V., Pulatov Yu.S.
FORMAZIONE PROFESSIONALE E PSICOLOGICA DEI DIPENDENTI
DEGLI AFFARI INTERNI.

Taskent, 2002.

Capitolo II. FORMAZIONE PROFESSIONALE E PSICOLOGICA DELLE QUALITÀ COGNITIVE DEI DIPENDENTI AFFARI INTERNI

3. Allenamento dell'attenzione e dell'osservazione

La sorveglianza svolge un ruolo importante nelle attività professionali dei funzionari degli affari interni. Consente di identificare le attività criminali delle persone di interesse operativo per gli organi degli affari interni, i loro collegamenti, le qualità personali, i luoghi di stoccaggio e vendita di beni rubati, identificare fatti relativi agli eventi oggetto di indagine, ecc. Un'abile organizzazione del processo di sorveglianza, ovviamente in combinazione con altri modi di organizzare le attività professionali, contribuisce notevolmente all'allarme tempestivo, al rilevamento rapido, all'indagine completa dei crimini e alla ricerca di criminali nascosti.

Nella scienza psicologica, osservazione significa Percezione deliberata, sistematica e intenzionale intrapresa con lo scopo di studiare un oggetto o fenomeno. La finalità e l'organizzazione durante l'osservazione non solo consentono di percepire l'oggetto osservato come qualcosa di intero, ma consentono anche di riconoscere in esso l'individuo e il generale, distinguere i dettagli dell'oggetto e stabilire alcuni tipi di connessioni con altri oggetti . In altre parole, l'osservazione non è una semplice somma di singoli elementi isolati tra loro, ma una combinazione di conoscenza sensoriale e razionale.

Supervisione professionale - Si tratta di una percezione mirata e appositamente organizzata da parte di un dipendente degli organi degli affari interni di fenomeni e processi significativi per la risoluzione di compiti operativi e ufficiali. Questi ultimi includono, innanzitutto, manifestazioni della personalità (delinquenti, persone in registrazione preventiva, condannati, vittime, testimoni, ecc.), i suoi stati, azioni, vari oggetti, il cui studio è importante per l'accertamento e l'investigazione dei crimini , le attività del dipendente stesso ecc.

La natura psicologica dell'osservazione professionale è molto sfaccettata. L’osservazione è la forma più avanzata di percezione intenzionale. Allo stesso tempo, il dipendente non percepisce tutto ciò che attira la sua attenzione, ma calcola ciò che è più importante, necessario e interessante. Ciò è dovuto agli scopi, agli obiettivi e al piano che di solito sono alla base dell'osservazione. L'osservazione si basa sempre sul funzionamento attivo dei sensi. Per un funzionario degli affari interni, questa è, prima di tutto, visione e udito. L'attenzione gioca un ruolo particolarmente importante nell'osservazione, fungendo da regolatore. Attraverso l'attenzione, come direzione e concentrazione della coscienza su determinati oggetti, si realizzano gli obiettivi e il piano di osservazione. L'osservazione è sempre associata all'elaborazione delle informazioni ed è impossibile senza il lavoro attivo del pensiero. Infine, l'osservazione è determinata anche dalle caratteristiche della personalità del dipendente stesso.

L'osservazione delle attività dei funzionari degli affari interni è caratterizzata da intensità emotiva e intellettuale. I suoi termini sono determinati caratteristiche psicologiche attività dei dipendenti. A questo proposito, l'osservazione, come metodo di attività dei funzionari degli affari interni, deve soddisfare i seguenti requisiti psicologici.

In primo luogo, l'ufficiale necessita di una conoscenza preliminare delle caratteristiche della personalità delle persone nei confronti delle quali effettua la sorveglianza (ad esempio, la natura e la direzione della loro attività criminale, l'esperienza criminale, le loro inclinazioni, interessi, ecc.).

In secondo luogo, deve registrare in modo completo e accurato, mediante memorizzazione o altri mezzi (se necessario, utilizzando mezzi tecnici), le azioni e il comportamento specifici dell'oggetto di osservazione.

In terzo luogo, deve confrontare i fatti registrati con i dati precedentemente ottenuti sull'osservato e analizzare tempestivamente i risultati di questo confronto al fine di anticipare le azioni dell'oggetto di osservazione.

Il successo dell'osservazione è in definitiva determinato dall'intelletto, che organizza questo processo secondo un determinato piano, stabilisce la sequenza necessaria delle fasi di osservazione e ne utilizza i risultati. Secondo il prof. Ratinova A.R., al fine di organizzare una sorveglianza efficace, un funzionario degli affari interni deve ricordare una serie di regole generali:

prima dell'osservazione, ottenere la comprensione più completa della persona, dell'oggetto o del fenomeno studiato;

determinare un obiettivo, formulare un compito, elaborare (almeno mentalmente) un piano o uno schema di osservazione;

cercare nell'osservato non solo ciò che si supponeva si trovasse, ma anche il suo contrario;

sezionare l'oggetto dell'osservazione e osservare in ogni momento una delle parti, senza dimenticare di osservare l'insieme;

segui ogni dettaglio, cercando di notarne il maggior numero, stabilisci importo massimo proprietà di un oggetto o caratteristiche di ciò che si osserva;

non fidarsi di una singola osservazione, esaminare un oggetto o fenomeno da diversi punti di vista, in momenti diversi e in situazioni diverse, modificando le condizioni di osservazione;

mettere in discussione i segni osservabili che potrebbero essere false dimostrazioni, simulazioni o messe in scena;

porre domande "perché" e "cosa significa" riguardo a ciascun elemento di osservazione, riflettere, suggerire, criticare e testare i propri pensieri e conclusioni mediante ulteriori osservazioni;

confrontare oggetti di osservazione, contrastarli, cercare somiglianze, differenze e connessioni;

confrontare i risultati dell'osservazione con ciò che era precedentemente noto su questo argomento, con i dati della scienza e della pratica;

formulare chiaramente i risultati delle osservazioni e registrarli in una forma appropriata: questo aiuta la loro comprensione e memorizzazione;

coinvolgere vari specialisti nell'osservazione, confrontare e discutere i risultati dell'osservazione con i colleghi;

ricordiamo che l'osservatore può essere anche oggetto di osservazione 1.

L'osservazione come processo mentale e una certa forma di attività professionale di un funzionario degli affari interni sviluppa in lui un aspetto così importante tratto della personalità, come osservazione professionale - una proprietà complessa della personalità, espressa nella capacità di notare caratteristiche professionalmente significative, caratteristiche, ma sottili e a prima vista insignificanti della situazione operativa, delle persone, degli oggetti, dei fenomeni e dei loro cambiamenti (che potrebbero successivamente essere importanti per il caso). La base dell'osservazione professionale di un dipendente è un interesse stabile per le persone, il loro mondo interiore, la psicologia, vedendole dal punto di vista dei compiti professionali, una sorta di "orientamento" psicologico nei loro confronti.

Cosa è necessario per garantire un elevato livello di osservazione dei dipendenti?

In primo luogo, l'atteggiamento nei confronti della percezione delle informazioni importanti per risolvere i problemi professionali del dipendente. Questo atteggiamento aiuta a superare la stanchezza, l'apatia e il disgusto (ad esempio, quando si esamina un cadavere in decomposizione).

In secondo luogo, una specifica concentrazione dell'attenzione proprio su quegli oggetti e sulle loro proprietà che possono fornire le informazioni necessarie, importanti per risolvere i problemi che il dipendente deve affrontare.

In terzo luogo, il mantenimento a lungo termine di un’attenzione stabile, garantendo la prontezza del dipendente a percepire momento giusto informazioni di base necessarie (soprattutto durante lunghe perquisizioni, ispezioni sulla scena del crimine e interrogatori).

La direzione più importante nello sviluppo dell'osservazione professionale è la padronanza da parte del dipendente della tecnica dell'osservazione professionale, che include tecniche e metodi per la sua attuazione basati su modelli psicologici rilevanti.

È utile dividere l'allenamento per sviluppare l'attenzione in tre forme.

Attenzione generale. Senza darti alcun compito preliminare, scopri cosa è rimasto evidente delle impressioni che hai riscontrato.

Consapevolezza diretta. Viene assegnato il compito di esaminare attentamente l'oggetto nominato. Successivamente viene posta la domanda su qualcosa relativo a questo oggetto, qualcosa che potrebbe essere colto durante l'esame, sebbene l'oggetto della domanda non fosse noto in anticipo.

Osservazione mirata. Viene assegnato il compito di osservare alcuni dettagli di un determinato fenomeno e solo allora questo fenomeno viene mostrato.

Una delle tecniche comuni per sviluppare l'osservazione professionale è la seguente: dopo aver guardato qualcuno intorno a te, dovresti distogliere lo sguardo da lui e poi immaginarlo nella memoria, cercando di descrivere mentalmente i suoi segni, e poi metterti alla prova guardando di nuovo questa persona . Oppure il seguente esercizio: cerca per un po 'una casa vicina e, voltandoti, prova a descrivere mentalmente quante finestre, balconi, dove sono aperte le finestre, dove è appesa la biancheria, dove si trovano le persone negli appartamenti, ecc. È necessario tenere conto che sapere quante finestre o balconi ci sono in una casa non significa essere attenti: il loro numero è costante. Ma notare quando le singole finestre sono aperte o dove sono accese le luci è già frutto di osservazione, attenzione, capacità di cogliere connessioni e notare dipendenze. Un altro esercizio è osservare un evento. In questo caso non intendiamo un incidente stradale che attiri l'attenzione di tutti. Può anche essere un insieme comune di azioni di una o più persone che perseguono un obiettivo specifico. “Perché questa persona è qui?”, “Cosa si aspetta?”, “Cosa farà adesso?” - le risposte a queste domande consentono di sviluppare la capacità di osservare psicologicamente le persone, la capacità di prevedere il comportamento umano, che è molto importante nelle attività di un funzionario degli affari interni.

L'attenzione e l'osservazione durante gli esercizi si sviluppano con molto successo. Il più alto grado di sviluppo dell'osservazione dovrebbe essere considerato il livello in cui diventa non solo un tratto della personalità di un dipendente, ma anche un tratto del suo carattere, quando si manifesta in tutti i tipi delle sue attività. Un dipendente attento è caratterizzato proprio dal fatto che non si perderà nulla, noterà tutto in modo tempestivo e trarrà le conclusioni appropriate.

Nel risolvere i problemi professionali che deve affrontare un dipendente degli organi degli affari interni, l'attivazione del suo pensiero professionale è di grande importanza. Il significato e il ruolo del pensiero professionale sono determinati da una serie di punti. In primo luogo, le qualità intellettuali e il pensiero sviluppato sono integralmente correlati alle specificità dell'attività e sono necessari per risolvere quasi tutti i compiti operativi e di servizio. Senza di loro, è impossibile identificare un crimine accuratamente mascherato, vincere una battaglia intellettuale con un criminale intelligente e calcolatore, comprendere le contraddizioni della natura umana e stabilire la verità.

In secondo luogo, importanti cambiamenti nella società stanno aggravando notevolmente il problema delle risorse intellettuali. Gli importanti compiti che la nostra società deve affrontare creano la necessità di nuovi approcci e nuove idee nella risoluzione dei problemi nel campo della legge e dell'ordine. L'efficacia di un dipendente degli organi degli affari interni nelle condizioni moderne dipende in gran parte dalla professionalità del pensiero.

In terzo luogo, il pensiero professionale non è solo una risorsa intellettuale, un potenziale da mettere in moto, ma, soprattutto, una leva, uno strumento per attivare il fattore umano negli organi degli affari interni.

In psicologia, il pensiero è solitamente inteso come attività mentale con l'aiuto della quale una persona rivela l'essenza dei fenomeni, le loro connessioni e relazioni.Pensiero sviluppato professionalmente - qualità importante di un dipendente, manifestato nella capacità di conoscere le proprietà essenziali degli oggetti, delle persone e delle loro azioni legate ai compiti professionali da risolvere e di trovare connessioni naturali tra loro 2 .

Essere in grado di pensare significa applicare le conoscenze e l'esperienza esistenti, essere in grado di pensare, riflettere, ragionare quando si risolvono i problemi che un dipendente deve affrontare. Il pensiero di un dipendente è la capacità di risolvere problemi operativi nuovi e complessi, la capacità di trovare nuovi approcci per risolvere problemi pratici.

Potrebbe essere di grande interesse per i dipendenti padroneggiare le tecniche per attivare il pensiero professionale. Queste tecniche dovrebbero essere intese come metodi di auto-organizzazione cosciente e volontaria del processo di pensiero, basati su corrispondenti leggi psicologiche. Quando si utilizzano tali tecniche, è utile prendere l'abitudine di essere consapevoli del proprio corso di pensieri e di svilupparsi da soli certe regole, prendi in considerazione le tue caratteristiche individuali. Quando apprende queste tecniche, un dipendente può incontrare una serie di barriere psicologiche che interferiscono con la formazione di tecniche di pensiero professionale. Tra questi ci sono i seguenti:

1. Motivazionale:

mancanza di desiderio di pensare in modo professionale, riluttanza ad affrontare le questioni in modo creativo, proattivo e indipendente;

mancanza di interesse, incentivi a pensare, desiderio di “mantenere un basso profilo”, ecc.

2. Socio-psicologico:

la presenza di norme, opinioni e stati d'animo informali che inibiscono il pensiero indipendente e creativo;

mancanza di comprensione reciproca tra dipendenti, rapporti tesi, incompatibilità psicologica.

3. Psicologico individuale:

pigrizia mentale;

rigidità, mancanza di flessibilità di pensiero;

negativismo, conformismo;

cambiamenti legati all’età.

4. Culturale e linguistica:

carenze della cultura intellettuale generale;

ristrettezza professionale, erudizione limitata;

abitudine a determinati termini e concetti nel linguaggio professionale, rifiuto di nuovi termini e concetti.

5. Percettivo:

percezione semplificata e stereotipata di fenomeni importanti;

visione non problematica dei fenomeni nell'ambito degli interessi professionali e ufficiali;

soggettività, pregiudizi nella percezione e nella valutazione da posizioni professionali e ufficiali.

6. Intelligente:

l'abitudine a pensare in modo incontrastato e con un'unica opzione;

abitudine all'unanimità, intolleranza agli altri punti di vista, al pluralismo professionale;

mancanza di capacità di pensiero concettuale, mentalità esecutiva;

approccio superficiale-formale, assolutizzazione della tendenza amministrativo-proibitiva del pensiero, ecc.

È importante che un dipendente impari a superare queste barriere che sorgono nella sua attività intellettuale e ne influenzano negativamente l'efficacia.

Le principali tecniche per attivare il pensiero professionale includono:

1. Metodo per chiarire un compito professionale. Qui è dove devi avviare qualsiasi attività. Il problema generale iniziale deve essere scomposto in diverse sottoattività semplici ed elementari. È importante prestare attenzione ai dettagli, alle piccole cose, e non perdere di vista nulla. In questo caso, è necessario provare ad avere diverse opzioni per risolvere il problema.

2. Una tecnica per ottimizzare la ricerca di una soluzione. Viene individuato il punto di partenza, il punto di partenza della perquisizione, mentre vengono stabiliti e regolamentati anche i confini e le zone di ricerca. C'è una selezione, combinazione e revisione delle strategie di ricerca.

3. Una tecnica per costruire un'immagine mentale dell'evento in studio. Il dipendente deve effettuare uno studio visivo-figurativo degli elementi iniziali e dell'immagine nel suo insieme e, sulla base di ciò, costruire un diagramma dell'evento in studio (questo può essere implementato sotto forma di versioni operative o investigative ). È necessario tracciare ed elaborare le connessioni tra gli elementi dell'evento, collegarli razionalmente in un quadro olistico e trovare il collegamento decisivo.

4. Metodo di psicologizzazione del pensiero. Consiste nell'orientamento psicologico nella situazione in esame (ad esempio, per comprendere le motivazioni del comportamento del sospettato), nella conduzione analisi psicologica e sulla base di esso, prevedere lo sviluppo della situazione nel futuro. Viene utilizzata la riflessione: pensare per la parte opposta.

5. Una tecnica per attivare l'autocontrollo del pensiero. Importante è l’attitudine all’autocritica. È necessario controllarsi utilizzando formule verbali di autocontrollo (“Come ho fatto?”, “Perché sono arrivato a questa conclusione?”, ecc.). Dobbiamo sforzarci di eliminare la soggettività nelle nostre conclusioni e valutazioni, per prendere le distanze da simpatie e antipatie personali.

6. Una tecnica per superare l’impasse mentale.È necessario identificare e superare i loop durante l'attività mentale e tornare alla situazione originale. In questi casi è utile coinvolgere altri dipendenti per aiutare, "con uno sguardo nuovo".

Come già notato, le attività operative e di servizio si svolgono spesso in condizioni di confronto. Il desiderio delle parti di raggiungere obiettivi direttamente opposti crea una situazione in cui ciascuno degli avversari, pianificando le proprie azioni, tiene conto delle azioni dell'altro, gli crea ostacoli e difficoltà per assicurarsi una vittoria. Allo stesso tempo, emerge la questione di come i partiti “concorrenti” ragionano e prendono decisioni. In psicologia, questo lavoro mentale è designato con il termine “riflessione”, cioè riflessione associata all'imitazione dei pensieri e delle azioni del nemico e all'analisi dei propri ragionamenti e delle proprie conclusioni. Se c’è opposizione, vince la parte che ha la superiorità nella riflessione. Da qui risulta chiaro quanto sia importante per un dipendente saper prevedere azioni possibili della persona che ha commesso il reato, quanto sia importante non solo prevedere tali azioni, ma anche assicurarne tempestivamente la modificazione e la localizzazione. Ciò può essere fatto solo se, a questo scopo, le informazioni vengono costantemente raccolte, studiate e il processo del loro utilizzo viene modellato.

Il controllo riflessivo del comportamento dell'avversario si basa su:

analisi delle sue capacità adattive generali;

la sua rigidità, stereotipizzazione;

mancanza di consapevolezza dei piani tattici del dipendente e della portata della sua consapevolezza;

usare la sorpresa, la mancanza di tempo e di informazioni per contromisure ponderate.

Il vantaggio nel ragionamento riflessivo consente al dipendente non solo di anticipare il comportamento del suo avversario, regolando così il proprio comportamento, ma anche di influenzare attivamente il suo ragionamento e costituire la base per prendere la decisione desiderata dal dipendente.