Merchandiser cosa fare. Riassunto e lavori futuri

L'obiettivo principale Qualsiasi attività commerciale è rappresentata da un aumento del volume delle vendite. In larga misura, questo indicatore è determinato dall'efficacia degli strumenti di gestione delle vendite che consentono di trasformare un normale visitatore del negozio in un vero acquirente. Inoltre, le moderne tecnologie per influenzare il pubblico target non solo spingono i suoi rappresentanti a pensare di effettuare un acquisto, ma li costringono anche ad acquistare prodotti di un particolare marchio.

La necessità di un approccio sistematico per stimolare le vendite al dettaglio ha portato all'emergere di una professione come merchandiser: chi è e cosa fa oggi è piuttosto vagamente compreso non solo dai comuni cittadini, ma anche da alcuni rappresentanti delle piccole imprese. Nel frattempo, gli specialisti del merchandising svolgono un ruolo importante nelle attività commerciali: senza il loro aiuto è difficile creare un punto vendita attraente per i clienti e resistere alla concorrenza delle grandi catene.

Cos'è il merchandising?

Il posizionamento del prodotto basato sui modelli di comportamento dei consumatori più comuni aumenta il fatturato del negozio in media del 12%. Un display che tenga conto delle peculiarità della percezione visiva aggiunge il 15% alle entrate e attira l'attenzione su posizioni vantaggiose per il punto vendita un altro 25%. In totale, la corretta progettazione di un locale ti consente di guadagnare il 100-200% in più rispetto a un negozio in cui i prodotti sono disposti in modo casuale sugli scaffali.

Gli imprenditori che desiderano ottenere questo tipo di crescita dovranno imparare cosa significano le parole “merchandiser” e “merchandising”. In questo caso stiamo parlando sulla direzione del marketing, che copre i metodi per attirare passivamente l'attenzione dei visitatori dei punti vendita verso i marchi o i gruppi di prodotti desiderati senza partecipazione attiva immagazzinare i lavoratori in questo processo. La necessità di eventi di merchandising è confermata dai dati statistici:

Il 60% dei clienti decide di acquistare un determinato prodotto spontaneamente, stando direttamente davanti alla vetrina;
Il 70% dei cittadini che hanno pianificato in anticipo l'acquisto scelgono anche un determinato marchio già nel punto vendita;
Il 30% dei consumatori è pronto a cambiare le proprie preferenze se un altro prodotto nella stessa categoria di prezzo sembra loro più attraente.

Per influenzare la scelta di acquirenti così dubbiosi e stimolare la vendita di determinati prodotti, è necessario utilizzare materiale pubblicitario e design visivo dei punti vendita:

Indicare al visitatore del negozio la posizione di determinati prodotti;
Attira la sua attenzione sui marchi necessari;
Fornire al cliente informazioni sui vantaggi di questo prodotto;
Convincerlo dell'opportunità di effettuare un acquisto immediato;
Occupare il massimo spazio sugli scaffali e mettere da parte i concorrenti;
Fai in modo che il visitatore acquisti più prodotti e aumenti l'importo dell'assegno.

Il termine “merchandising”, tra gli altri, è preso in prestito da Lingua inglese, dove è un derivato del verbo merceggiare (commerciare). Il dibattito sulla correttezza di "merchandising" o "merchandising" è causato dalla mancanza di un'interpretazione ufficiale del concetto nella legge, mentre i motori di ricerca per domande pertinenti producono all'incirca lo stesso numero di risultati. Va notato che la prima opzione si trova più spesso nella corrispondenza degli utenti ordinari, mentre la seconda è preferita dagli autori di libri e dai rappresentanti di aziende specializzate. Sulla base di questi studi possiamo concludere che al momento entrambi i modi di scrivere il termine sono equivalenti.

Chi è un merchandiser?

Puoi comprendere il significato delle parole "merchandiser" e "merchandising" studiando i compiti risolti dai rappresentanti di questa professione. Un merchandiser (o merchandiser) è uno specialista che promuove i prodotti della sua azienda direttamente nei punti vendita e aumenta l'attrattiva di un marchio o di un intero gruppo di prodotti per i consumatori con metodi indiretti, senza la necessità di entrare in contatto diretto con questi ultimi.

Questo effetto si ottiene esponendo e mantenendo correttamente la presentazione dei prodotti sullo scaffale, nonché attirando l'attenzione dell'acquirente sulle promozioni in corso e sui nuovi prodotti nella gamma di prodotti del produttore utilizzando poster, volantini, strutture pubblicitarie e altri materiali POS collocati nel negozio . Inoltre, il merchandiser deve garantire la pulizia e la funzionalità delle attrezzature di vendita al dettaglio aziendali e impedire che i prodotti della concorrenza finiscano sui loro scaffali.

Analisi delle statistiche sull'utilizzo dei servizi di merchandiser in reti di vendita al dettaglio dimensioni diverse, puoi notare che:

I proprietari di piccoli negozi o padiglioni non hanno bisogno di sapere cosa sia un merchandiser. I venditori affrontano bene le responsabilità di esposizione delle merci;
Lavoratori del supermercato piano commerciale studiare le regole di base del merchandising e gli operatori di marketing utilizzano ulteriori tecniche di promozione delle vendite;
I fornitori stanno cercando di aumentare le vendite per i loro gruppi di prodotti. Ecco perché assumono i propri merchandiser per servire i negozi partner.

A sua volta, è vantaggioso per i proprietari di punti vendita assumere merchandiser forniti dai fornitori per decorare le vetrine ed esporre le merci, il che consente di risparmiare sui salari dei propri specialisti.

Tipi di merchandiser?

Quando studi cos'è un "merchandiser", dovresti anche considerare possibili opzioni specializzazioni dei rappresentanti di questa professione. Naturalmente tutti risolvono il problema della promozione delle vendite, ma lo fanno in diversi formati:

Merchandiser dedicato. Funziona con un solo fornitore. Cosa fa un merchandiser nei negozi: promuove i prodotti del suo datore di lavoro e li distingue dai prodotti della concorrenza;
Merchandiser combinato. Un tale specialista collabora contemporaneamente con diversi piccoli fornitori, per i quali non è redditizio creare i propri dipartimenti di merchandising e assumere dipendenti a tempo pieno per questo;
Merchandiser stazionario. Un merchandiser stazionario è un dipendente assegnato a un punto vendita specifico. Può esporre i prodotti di uno o più fornitori all'interno del suo reparto;
Merchandiser aziendale. Serve diversi negozi che si trovano nella stessa zona e collaborano con il datore di lavoro del merchandiser. Visitare diverse aree in giorni diversi, un tale specialista può coprire l'intera città;
Consulente. Cosa fa questo tipo di merchandiser: oltre a realizzare gli eventi principali (esposizione della merce, apposizione di cartellini dei prezzi e pubblicità), convince i visitatori del reparto della necessità di acquistare il suo prodotto;
Caricatore di espositori. Chi è un merchandiser di tipo “mani”: si tratta di un dipendente, risolutore di problemi per posizionare rapidamente grandi quantità di merce sugli scaffali. Non ha bisogno di studiare le caratteristiche del prodotto o di inserire materiale pubblicitario.

Responsabilità di un Merchandiser

I cittadini comuni, che sanno solo approssimativamente chi è un merchandiser e cosa fa, spesso considerano primitivi e accessibili a qualsiasi caricatore i doveri di esporre le merci. Tuttavia, la gamma di compiti di tali specialisti è molto più ampia: è la qualità del loro lavoro che, in una certa misura, determina il profitto di un punto vendita. Quindi, secondo il suo descrizione del lavoro, il merchandiser è obbligato:

Con una certa regolarità, visita i punti vendita situati lungo il tuo percorso con cui collabora il fornitore;
Condurre trattative con gestori o proprietari di negozi su eventi di merchandising;
Esporre la merce sugli scaffali secondo il planogramma aziendale;
Progettare e allocare uno spazio per la vendita dei propri prodotti in modo tale da ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza;
Controlla la disponibilità e la pertinenza dei cartellini dei prezzi per i tuoi prodotti;
Ruota i prodotti in base alle date di scadenza;
Fornire ai punti vendita materiale pubblicitario e collocarlo nei punti vendita;
Monitorare la funzionalità ed eliminare i guasti delle attrezzature di vendita al dettaglio aziendali e del materiale pubblicitario;
Spiega ai clienti le proprietà di consumo e i vantaggi del tuo prodotto;
Avvisare la direzione di quantità o gamma di prodotti insufficienti;
Presentare reclami alla direzione in merito alla qualità e ai tempi di consegna della merce;
Compila report sui tuoi punti vendita, effettua tagli sull'assortimento e sui prezzi, scatta fotografie dell'esposizione dei prodotti.

Sulla base di questo elenco di responsabilità puoi già immaginare chi è un merchandiser. Tuttavia, alcune aziende utilizzano specialisti non solo per mantenere l'ordine nei punti vendita, ma anche per risolvere problemi di marketing.

In questo caso, l’addetto all’ufficio merchandising deve:

Convinci i venditori dell'opportunità di vendere il tuo prodotto, sfruttandone le caratteristiche e i vantaggi rispetto agli analoghi;
Negoziare la grandezza margine commerciale per i tuoi prodotti;
Studiare il pubblico target e la struttura della domanda in un particolare negozio;
Analizzare i metodi di promozione dei prodotti utilizzati dai concorrenti e adottare misure per prevenire l'indebolimento delle loro posizioni.

Procedura di lavoro del merchandiser

Tutte le principali catene di vendita al dettaglio e i fornitori conducono ricerche di mercato e creano le proprie strategie di promozione dei prodotti, che poi utilizzano per sviluppare standard che regolano le attività dei merchandiser. Tali standard aziendali includono:

Algoritmo per la visita di un punto vendita. Descrive passo passo cosa dovrebbe fare un merchandiser in un negozio o in un supermercato;
Planogrammi. Sono schemi per l'esposizione di prodotti nei punti vendita al dettaglio di diverse categorie e dimensioni sviluppati dagli operatori di marketing;
Regole per l'immissione di materiali POS pubblicitari. Contengono informazioni su come appendere esattamente i cartellini dei prezzi, affiggere poster e disporre volantini.

Studiando l'ordine delle azioni di un dipendente quando visita un negozio, puoi immaginare quale sia il lavoro di un merchandiser. Quindi, deve:

Determinare gli scopi principali della visita al negozio;
Preparare i documenti necessari (listini prezzi, tessera cliente), strumenti (pennarelli, forbici, nastro adesivo) e materiali (poster, cartellini dei prezzi, segnalatori da scaffale);
Visitare il punto vendita nei tempi previsti o subito dopo la consegna della merce;
Stabilisci una persona responsabile nel negozio, comunicagli il nome della tua azienda e lo scopo della visita. Nei casi più difficili dovrai inoltre spiegare chi è il merchandiser e quali compiti risolve;
Ascoltare i reclami e i desideri dei dipendenti del negozio riguardo alla qualità e ai tempi di consegna dei prodotti;
Studia il punto vendita per ampliare la presenza del tuo prodotto e stimolare le vendite. In questo caso è necessario scoprire: quale dei metodi proposti il cliente considera accettabili, quale aiuterà a massimizzare le vendite, quale metodo è più semplice da implementare;
Coordinarsi con il cliente e svolgere attività di promozione delle vendite (installare attrezzature di vendita, organizzare un ulteriore punto vendita);
Riempi gli scaffali con i tuoi prodotti secondo le regole del merchandiser per l'esposizione delle merci e posiziona materiale pubblicitario e informativo:
Studiare la gamma di prodotti disponibili in magazzino e sugli scaffali, confrontarla con quanto consigliato per tali punti vendita, annotare gli articoli mancanti;
Consegnare dal magazzino la quantità di merce necessaria a riempire lo scaffale;
Riordinare gli imballaggi e rimuovere le scatole danneggiate;
Rimuovere la merce scaduta ed esporre gli articoli rimanenti secondo la regola “in scadenza - avanti”;
Disporre il prodotto secondo il planogramma;
Ampliare lo spazio sugli scaffali organizzando ulteriori punti vendita o a scapito dei concorrenti;
Controllare i cartellini dei prezzi per la conformità del prodotto e creare quelli mancanti;
Sostituire i materiali POS danneggiati o obsoleti;
Scatta una foto del display per la successiva presentazione al manager.
Raccogli informazioni su politica dei prezzi, rappresentanza e promozione dei concorrenti;
Avvisare il cliente del completamento dei lavori e lasciare il punto vendita;
Compila il modulo di segnalazione e la scheda del percorso.

Pro e contro della professione

Il merchandising è considerato un'opzione di lavoro popolare per i professionisti giovani e inesperti che hanno appena iniziato a costruire una carriera, così come per gli studenti che considerano percorsi di carriera e per le donne.

Perché i giovani sono interessati a questa professione:

Non è richiesta alcuna esperienza o istruzione speciale per l'occupazione. A volte non è nemmeno necessario sapere cosa significhi "merchandiser": le aziende stesse formano i dipendenti;
Un dipendente non dovrebbe sedersi costantemente in ufficio, davanti ai suoi superiori;
L'orario di lavoro non è standardizzato su base oraria. Un merchandiser può facilmente dedicare del tempo alla risoluzione dei problemi personali;
Il lavoro implica l'assenza di routine e comunicazione costante con le persone;
Con un carico di lavoro inferiore, uno specialista guadagna più di altri lavoratori non qualificati: caricatori, spedizionieri o venditori;
Esiste una reale opportunità per costruire una carriera nel trading;
Con lo sforzo, il merchandiser può guadagnare di più attraverso i bonus.

In tutta onestà, va notato che non esiste un lavoro facile e poco gravoso per i dipendenti nelle posizioni iniziali nel commercio.

Gli svantaggi della professione di merchandiser sono i seguenti:

La giornata lavorativa non è standardizzata. A volte devi servire i clienti fino alla sera, poi scrivere rapporti a casa e andare ad allenarti nel fine settimana;
Il merchandiser deve aggirare i negozi sul suo percorso con qualsiasi tempo;
Il lavoro costante in piedi e il trasporto di merci pesanti provocano affaticamento;
I datori di lavoro utilizzano spesso i dispositivi mobili per monitorare i movimenti dei dipendenti e il tempo trascorso nel negozio;
I clienti a volte non comprendono appieno chi sono i merchandiser, e quindi li considerano impotenti e li attribuiscono al gradino più basso della scala gerarchica.

Requisiti per i candidati

Quando riempiono un posto vacante nel reparto merchandising, i datori di lavoro impongono requisiti abbastanza standard ai candidati: ci si aspetta che il candidato sia responsabile, attivo e diligente. Inoltre, le specificità della professione determinano anche quali qualità dovrebbe avere un merchandiser:

La resistenza è necessaria per percorrere il percorso a piedi ogni giorno;
La forza fisica tornerà utile quando si consegnano pacchi pesanti di merci da un magazzino;
Socievolezza e cordialità ti consentono di comunicare efficacemente con i dipendenti dei punti vendita e raggiungere i tuoi obiettivi;
L'ordine nell'abbigliamento e l'aspetto presentabile contribuiscono alla formazione di un'immagine positiva sia del dipendente che della sua azienda;
Condizione per la crescita professionale è la voglia di migliorarsi costantemente e di approfondire il funzionamento di un merchandiser;
Per il lavoro analitico e la compilazione di report, è necessaria la capacità di utilizzare la tecnologia informatica;
È richiesta la disponibilità a lavorare la mattina presto, la sera tardi o nei fine settimana per svolgere i propri compiti senza interferire con i clienti;
L'esperienza di lavoro con catene di vendita al dettaglio e la conoscenza di chi è un merchandiser e cosa fa aiuta a trovare lavoro condizioni migliori e retribuzione elevata;
Per le operazioni con gli alimenti sarà necessario il libretto sanitario;
Quando si copre un vasto territorio, il merchandiser deve avere patente di guida e in alcuni casi - un'autovettura.

A seconda del tipo di prodotto, il datore di lavoro preferisce uomini o donne: i primi lavorano tradizionalmente con alcol, materiali da costruzione e prodotti del tabacco e il secondo con cosmetici, vestiti e cibo. A volte l'elevata attività fisica e il basso status della professione portano a limiti di età: è abbastanza difficile per una persona sopra i 30 anni trovare lavoro come merchandiser.

Per lavoro efficiente e costruire con successo una carriera in una grande azienda, uno specialista di merchandising deve sapere:

Metodi di promozione delle vendite e generazione della domanda;
Tipi di materiale pubblicitario e modalità del loro utilizzo;
Regole per la progettazione dei punti vendita, tenendo conto della psicologia degli acquirenti;
Caratteristiche tecniche e di consumo del tuo prodotto, i suoi vantaggi rispetto agli analoghi della concorrenza;
Prezzi per i tipi più popolari dei nostri prodotti e di quelli della concorrenza.

Come diventare merchandiser?

Un cittadino che ha scoperto che tipo di professione è un merchandiser può avere il desiderio di padroneggiarlo e cimentarsi in un nuovo campo. L'attuazione di tale idea è ostacolata da un problema: il merchandising non viene insegnato né negli istituti né nelle scuole tecniche. Fortunatamente, tutto ciò che più spesso viene richiesto a un candidato per una posizione è una buona salute e voglia di lavorare: il 75% delle aziende preferisce assumere giovani attivi e liberi da stereotipi professionali consolidati.

Per i candidati che hanno superato la selezione preliminare vengono organizzati brevi corsi, in cui ai futuri merchandiser viene raccontata la matrice dell'assortimento e le caratteristiche dei prodotti dell'azienda, vengono spiegate le regole per condurre campagne di marketing e vengono insegnate capacità di comunicazione con dipendenti e proprietari di negozi. La preparazione però non si limita a questo: imprese commerciali Condurre regolarmente seminari per i dipendenti sullo scambio di esperienze pratiche e metodi per promuovere nuovi prodotti.

Per chi vuole scoprire da solo chi sono i merchandiser e cosa fanno, opzioni alternative- da brevi corsi di formazione sulla promozione dei prodotti e sulla gestione delle vendite a corsi completi sulle basi delle vendite attive, del merchandising e del trade marketing. Tale preparazione è abbastanza sufficiente per lavoro di successo nei grandi supermercati e nelle catene di vendita al dettaglio nazionali. Tuttavia per ulteriore sviluppo Con la prospettiva di prendere il posto di un manager o di un importante specialista di marketing, avrai bisogno di un diploma in psicologia o management e, in alcuni casi, capacità di designer.

Come può un merchandiser trovare lavoro?

Quando inizi a costruire una carriera nel merchandising, dovresti pensare a... È meglio cercare posti vacanti disponibili per i merchandiser fissi nei grandi ipermercati: qui gli specialisti lavorano al caldo, fanno una pausa pranzo completa e pacchetto sociale. È molto più difficile per i merchandiser aziendali: con qualsiasi tempo, devono uscire sul percorso e servire da cinque a dieci punti ogni giorno a un ritmo estremamente intenso.

Le grandi aziende sembrano più attraenti: qui gli specialisti possono aspettarsi un impiego ufficiale con ferie e regolare formazione professionale. La preferenza dovrebbe essere data ai prodotti leggeri e con una lunga durata di conservazione: sono molto più facili da lavorare rispetto ai latticini o ai salumi.

Fortunatamente la scelta del merchandiser è quasi illimitata: principali città l'elenco dei posti vacanti contiene centinaia e migliaia di opzioni. In questo caso:

Un impiego di successo nella maggior parte dei casi non richiede istruzione. Hai solo bisogno di sapere;
La posizione di merchandiser a tempo pieno non è adatta a studenti o persone che lavorano part-time. Per loro è preferibile la formula della visita;
È consigliabile che un merchandiser lavori come promotore per qualche tempo. In questo modo imparerà a comunicare con persone inadeguate e a superare le obiezioni.

Lo stipendio di un merchandiser è determinato da diversi fattori, tra cui la regione di lavoro, la forma di impiego, la popolarità del marchio e il budget di marketing del produttore. Ma anche tenendo conto del fatto che gli specialisti più attivi lavorano contemporaneamente con due o tre fornitori, il merchandising non può essere incluso nell'elenco: negli annunci pubblicati sui siti, i datori di lavoro offrono ai nuovi arrivati solo 25-30mila rubli al mese. Un merchandiser con un'auto personale e una significativa esperienza lavorativa si trova in una posizione più vantaggiosa: tali dipendenti vengono pagati fino a 50mila rubli.

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Crescita professionale e prospettive

La posizione di merchandiser nel commercio è considerata una posizione entry-level, quindi molti cittadini, non appena trovano lavoro, iniziano a pensare alle prospettive di carriera. La via più ovvia per lo sviluppo è la continuazione attività lavorativa nel reparto marketing o passare al reparto vendite come agente. I rappresentanti di vendita sono inclusi nel gruppo per un motivo: oltre a uno stipendio dignitoso, uno specialista ha l'opportunità di diventare supervisore, responsabile territoriale e successivamente direttore.

Le capacità analitiche consentiranno al merchandiser di costruire una carriera come operatore di marketing e di impegnarsi nella ricerca sulla domanda di mercato e nell'identificazione dei bisogni pubblico di destinazione, sviluppando strategie di promozione del marchio: tali specialisti nelle grandi città guadagnano da 50 a 200 mila rubli al mese.

Infine, una persona dotata di mente creativa e talento artistico può completare corsi di formazione speciali e diventare visual merchandiser. I compiti di questo specialista sono lo sviluppo di un concetto aziendale per la progettazione interna ed esterna dei punti vendita, la creazione di planogrammi efficaci per l'esposizione delle merci e il posizionamento dei materiali POS, la progettazione delle vetrine e la visualizzazione delle aree di vendita. Un ulteriore vantaggio è la possibilità di stage presso agenzie pubblicitarie straniere coinvolte nella promozione internazionale di questo marchio.

Conclusione

I giovani moderni preferiscono le professioni creative. Ad esempio, molti vorrebbero sapere come guadagnare con il proprio blog o. Ma qualsiasi forma di lavoro autonomo presenta uno svantaggio: la mancanza di un reddito stabile: questo problema è ben noto a tutti i cittadini che studiano cos'è un libero professionista in parole semplici. Allo stesso tempo, il merchandising combina uno stipendio garantito, una relativa libertà e l'opportunità di autorealizzazione creativa. Infine, padroneggiare le tecniche di lavoro di base non richiede una lunga formazione e costruzione carriera di successo determinato dal personale piuttosto che qualità professionali dipendente.

Questa professione è arrivata in Russia non molto tempo fa, poco più di dieci anni fa. Promozione, pianificazione delle vendite: ecco come viene tradotto il "merchandising" dall'inglese. La definizione di questo concetto, quindi, può essere spiegata come la pianificazione della corretta promozione dei beni nella giusta quantità e al momento giusto ad un prezzo adeguato. Questa è l'essenza di questa direzione. Ciò significa che il compito principale di uno specialista in questo campo è presentare il prodotto all'acquirente come corretto e necessario.

Rispondendo alla domanda "merchandiser - chi è questo", bisogna dire che il dipendente vende il prodotto in questione utilizzando

Attività adeguatamente organizzate. Include pubblicità intelligente, display self-service e molto altro. Deve anche capire come rimuovere i saldi in magazzino e calcolarli in modo che non ci siano interruzioni ed eccessi di scorte. Per avere successo, deve conoscere le fluttuazioni temporanee e stagionali della domanda e monitorare molto attentamente le date di scadenza. Se il negozio ha un visual merchandiser, allora deve avere informazioni su dove ci sono zone calde, scaffali “dorati”. Deve anche essere in grado di calcolare i flussi dei clienti e esattamente come i clienti si muovono all'interno del negozio.

Rispondendo alla domanda “chi è il merchandiser”, bisogna dire che è uno psicologo e un comunicatore competente.

Perché per svolgere con successo le attività ha bisogno di fiducia in se stesso, oltre che di conoscenza del prodotto e dell'azienda.

Attualmente, questa professione viene padroneggiata da giovani che stanno appena iniziando a comprendere la psicologia delle vendite. Questa posizione ti consente di acquisire un'eccellente esperienza interagendo con i rappresentanti del commercio e di vedere tutte le sfumature del business dall'interno. Le persone che comprendono rapidamente la risposta alla domanda "chi è il merchandiser" salgono rapidamente la scala della carriera e occupano posizioni più significative nell'organizzazione commerciale.

Quindi, il compito principale di questo specialista è aumentare le vendite. La sua giornata lavorativa consiste in continui viaggi strutture di vendita al dettaglio. Il merchandiser tratta con un'azienda specifica che monitora il rispetto dei concetti, posiziona i materiali POS e ne monitora l'utilizzo.

Inoltre, deve mantenere un'immagine positiva della propria organizzazione, garantire un posizionamento favorevole dei prodotti e monitorarne la disponibilità nelle vendite. Per garantire un corretto aggiustamento dei prezzi, lo specialista monitora costantemente i concorrenti e fornisce consulenza ai venditori in merito alle dimensioni

Merchandiser: chi è? I requisiti per i candidati sono direttamente correlati alla creazione e al mantenimento dell'immagine dell'azienda. Pertanto, quando seleziona i candidati per questa posizione, il direttore presta attenzione all'aspetto presentabile, alle capacità comunicative, all'età, alla disponibilità istruzione superiore. La preferenza viene spesso data a persone che hanno un diploma commerciale o economico istituzione educativa. Nella maggior parte dei casi, l'esperienza lavorativa non gioca un ruolo significativo nella selezione dei candidati. Ma il limite di età è spesso limitato a 30 anni.

Oggi l'elenco dei posti vacanti contiene spesso nomi di professioni di cui la maggior parte delle persone non aveva nemmeno sentito parlare qualche anno fa. La cosa divertente è che queste professioni risultano essere le più richieste dai datori di lavoro e sono adeguatamente pagate. Uno di loro è un merchandiser.

Chi assume i merchandiser

"Merchandising" è tradotto dall'inglese come promozione delle vendite. Di conseguenza, il merchandiser è la persona impegnata proprio in questa stimolazione. La sua funzione principale è quella di promuovere la merce nei punti in cui si effettua la vendita al dettaglio.

Pertanto, il compito principale del merchandiser è aumentare le vendite in un particolare negozio o catena di vendita al dettaglio determinato territorio. Tutte le sue attività sono finalizzate a far risaltare il prodotto tra i marchi concorrenti.

I datori di lavoro che reclutano merchandiser sono imprese impegnate nel commercio all'ingrosso e al dettaglio. Questi possono essere rappresentanti di marchi della regione o dei produttori stessi, nonché grandi negozi e intere catene.

Qual è il processo e come viene valutato il risultato?

Gli appassionati di omaggi devono tenere presente che il risultato del lavoro del merchandiser viene valutato in unità monetarie come volume delle vendite per un determinato periodo in un punto specifico (o in un determinato territorio). Indicatore importante inoltre – dinamiche di vendita: se crescono con l'arrivo di una determinata persona, significa che è efficace. In caso contrario, "Avanti!"

Ecco le principali responsabilità che svolge un merchandiser

Mostra i “suoi” beni presso i punti vendita. In realtà, questa è responsabilità dei dipendenti del negozio. Ma affinché il tuo prodotto occupi i posti più vantaggiosi nel piano di vendita, devi fare amicizia con loro ed esporre tu stesso il prodotto.
Mantenere il tuo scaffale in perfetto ordine, e questo è difficile da ottenere: gli acquirenti mescolano costantemente diversi tipi di prodotti. Compito del merchandiser è anche quello di garantire che il prodotto abbia un aspetto gradevole e che la confezione non sia danneggiata.
Essenziale parte del tempo viene dedicata all'analisi della domanda, dei prezzi e delle promozioni dei concorrenti, controllo dei saldi dei prodotti in magazzino, posizionamento di materiale promozionale (poster, volantini, campioni, ecc.).
E dove saremmo senza denunciare?. I report del merchandiser possono essere attuali o non pianificati. Quelli attuali includono giornaliero, settimanale e mensile. Al di fuori del piano, potrebbe essere necessario analizzare un punto vendita specifico per un certo periodo, un rapporto sui concorrenti e molte altre informazioni di cui il reparto marketing ha urgente bisogno.

Specifiche del lavoro

Se un merchandiser lavora per un'azienda o un marchio all'ingrosso, la sua area di responsabilità spetta a diversi negozi e fino a due dozzine. Idealmente, ognuno di essi dovrebbe essere visitato quotidianamente, in pratica si tratta di 5-15 visite programmate al giorno. In ciascun caso specifico, il numero di visite è determinato dagli standard dell'azienda datrice di lavoro.

Se il merchandiser lavora per un negozio specifico, non è necessario spostarsi da un posto all'altro, ma è immediatamente responsabile di quasi l'intero assortimento e può essere inoltre caricato di compiti insoliti per lui.

Stipendio e prospettive

Gli stipendi non dipendono tanto dal volume effettivo di lavoro, ma dalle dimensioni dell'azienda datrice di lavoro, se è nazionale o con la partecipazione di capitale straniero. Un merchandiser alle prime armi può ricevere al mese da 200 a 400 dollari, su cui può contare un dipendente esperto ed esperto 500-800 dollari.

Una carriera in un’azienda può andare in due direzioni. Il primo è la transizione verso una posizione meglio retribuita, ma anche più responsabile. Il livello successivo dopo il merchandiser è il supervisore. In sostanza, questo è il capo del team di trading che imposta i compiti e monitora l'esecuzione. Quindi puoi ottenere la posizione di rappresentante regionale e sforzarti di crescere fino al livello di top manager dell'azienda.

Un altro percorso prevede che il merchandiser passi dal campo al lavoro d'ufficio nel reparto marketing della propria azienda. E lì già avanza secondo le sue capacità.

Svantaggi di questo tipo di lavoro

In realtà hai una settimana lavorativa irregolare. A volte devi passare l'intera giornata a visitare i clienti e, quando torni a casa, scrivere rapporti fino alla notte. Il sabato o un giorno festivo possono essere utilizzati per alcuni allenamenti.
Molte aziende praticano il monitoraggio GPS dei propri dipendenti. Sembri libero nei movimenti, ma sei al guinzaglio corto. I tentativi di ingannare il sensore GPS con un programma astuto (e tali programmi esistono effettivamente) portano a multe e licenziamento.
Un supervisore può controllarti in qualsiasi momento. E se, secondo il piano, dovresti essere in un determinato negozio alle 9.00, e alle 9.05 lui non ti vede lì, preparati a scrivere una nota esplicativa.

Ottimo inizio per i principianti

A aspetti positivi Questa professione prevede una formazione aziendale costante, il pagamento tempestivo degli stipendi e reali prospettive di carriera.

Sono pronti ad assumerti anche senza esperienza lavorativa; in appena un mese svilupperai la fiducia in te stesso e la capacità di trovare linguaggio comune con qualsiasi persona, dal regista al caricatore.

Tutto ciò ti darà un buon inizio per la tua carriera o per costruire la tua piccola impresa.

Il termine - il nome di questa professione - deriva dalla lingua inglese. Il merchandising si riferisce al lavoro con un pubblico di consumatori per promuovere un prodotto specifico. Nell'originale, merchandiser significa approssimativamente “specialista di merci” o “specialista di merci”. In condizioni domestiche, il merchandiser non solo promuove il prodotto, ma si preoccupa di aumentarne le vendite da parte di tutti modi accessibili: dal globale ai piccoli trucchi e trucchi.

L’obiettivo di un moderno merchandiser è incoraggiare i clienti ad acquistare prodotti specifici. La gamma di compiti di un rappresentante di questa professione può essere delineata come segue:

analisi della domanda e dell'offerta dei consumatori in uno specifico punto vendita, tra i concorrenti e nel mercato nel suo insieme;
controllo e adeguamento della quantità e dell'assortimento della merce nel magazzino e in un determinato punto vendita;
progettazione dell'area vendita e ubicazione favorevole dei prodotti;
promozione dei prodotti e costruzione del marchio aziendale attraverso promozioni, sconti, saldi e altre offerte interessanti per i clienti.

Pro e contro della professione

Il vantaggio principale del merchandising è che con un po' di ingegno e attenzione, anche un principiante, uno studente senza esperienza lavorativa o esperienza di alcun tipo, può intraprendere la professione. Inoltre, il campo di attività è caratterizzato dai seguenti vantaggi:

Inizio creativo. Il merchandising, secondo i rappresentanti di questa professione, è qualcosa tra scienza e arte. Esiste un algoritmo per agire in situazioni specifiche, ma spesso il problema richiede un approccio straordinario.
Possibilità di scoperta. I principi e le tecniche di base per lavorare con i consumatori vengono rivelati e descritti. Ma le esigenze della società cambiano nel tempo, quindi cambia anche l’approccio ai clienti. Il merchandiser ha l'opportunità di inventare qualcosa di nuovo e di successo nella sua attività.
Opportunità di crescita. I buoni merchandiser non sono molti: le grandi aziende li cercano e li formano.

Tra gli svantaggi c’è l’orario di lavoro irregolare. Potrebbe essere necessario restare fino a tardi e andare in viaggio d'affari. Inoltre il ritmo di lavoro del merchandiser è instabile. Periodi di lento progresso possono lasciare il posto a una disperata pressione temporale. Per uno specialista alle prime armi, c'è molto lavoro sporco e duro in un negozio o in un magazzino: lavare, riporre, spostare, scaricare.

Attenzione! Spesso un requisito aggiuntivo quando si fa domanda per un lavoro del genere è la propria auto.

Caratteristiche del merchandising nelle società commerciali di vario tipo

Il luogo di lavoro più popolare per il merchandising è un negozio self-service: dal supermercato all'ipermercato. È in tali negozi, dove l'acquirente sceglie lui stesso il prodotto, che per aumentare le vendite è importante indirizzarlo correttamente nella giusta direzione, facendo affidamento sulla componente subconscia. Esistono molte tecniche per questo. Per la maggior parte di loro, le “gambe” nascono dalla psicologia:

posizione di beni costosi all'altezza degli occhi;
effetto “rottura scaffali”;
disposizione delle merci in tutto il negozio secondo un determinato schema, ecc.

Attenzione! Nei minimarket e nei piccoli negozi self-service tutto ciò è molto meno significativo. Come nei classici negozi con bancone e commesso.

IN ultimamente, Con sviluppo attivo Si stanno aprendo vendite su Internet, posti vacanti per merchandiser e di grandi dimensioni. Sebbene tali specialisti abbiano maggiori probabilità di svolgere le funzioni di esperti di marketing. Serviranno non il commercio al dettaglio, ma la variabilità globale del mercato per beni specifici, studieranno i desideri dei clienti e offriranno decisioni strategiche per la promozione. Ma questo non sarà un lavoro “sul campo”.

Attenzione! Se l'azienda è sufficientemente grande da avere diversi punti vendita al dettaglio in diversi punti vendita aree popolate, ha bisogno di aprire una posizione di supervisore. Si tratta infatti del capo dei merchandiser, un analista che raccoglie e sistematizza le informazioni dai punti vendita e dalle dinamiche di mercato.

La professione di merchandiser è piuttosto interessante, fresca e favorevole allo sviluppo e al miglioramento interno. Ciò lo rende attraente per i giovani che sanno pensare e amano agire.

Come diventare merchandiser: video

Merchandiser (merchandiser) (ing. merchandiser - commerciante) - un merchandiser o un assistente merchandiser, una persona che rappresenta una società commerciale nelle catene di vendita al dettaglio (molto spesso supermercati e ipermercati). Responsabile dell'esposizione delle merci e dell'installazione correlata attrezzatura necessaria(frigoriferi, vetrine aggiuntive, vassoi promozionali), posiziona materiali POS. Il compito principale è controllare la disponibilità dell'intero assortimento dell'azienda sugli scaffali dei negozi e la sua posizione nei luoghi più favorevoli per l'acquisto.

Storia della professione

La pianificazione e la promozione della vendita dei prodotti, ovvero le funzioni dirette di un merchandiser, sono diventate una posizione separata solo circa 20 anni fa. Allora le aziende cercavano di escogitare nuove mosse per sopravvivere e affermarsi sul mercato, stimolare gli acquirenti e non perdersi tra i concorrenti. È così che è apparsa la posizione del merchandiser, che rende il prodotto più evidente e attraente per l'acquirente.

Cosa fa esattamente un merchandiser?

Il compito principale di un merchandiser è attirare l’attenzione dei clienti sui prodotti utilizzando:

decorazione di sale commerciali;
posizionamento favorevole dei prodotti sugli scaffali dei negozi;
garantire la disponibilità costante dei beni in vendita.

Il merchandiser è impegnato nel supporto pubblicitario del prodotto nel punto vendita. Per fare ciò, almeno una volta alla settimana visita diversi negozi e in un documento speciale descrive la situazione delle vendite di questi prodotti: domanda, prezzi fissati dai concorrenti per prodotti simili, ecc.

Dopo l'analisi, il merchandiser prepara una proposta per una promozione più redditizia della merce. Tale offerta può includere:

sostituzione di prodotti simili;
distribuzione alternativa degli spazi commerciali;
aumento (riduzione) della quantità di merci per un particolare negozio.

Le responsabilità di un merchandiser possono includere anche:

redazione di ordini per la fornitura di beni;
adeguamento dei prezzi al dettaglio dei beni;
mantenere la presentazione dell'imballaggio;
mantenimento dell'immagine del marchio (brand);
organizzazione di varie promozioni.

Requisiti per un merchandiser

I requisiti si formano in base al campo di attività. Solitamente non sono previsti requisiti particolari per il candidato, poiché si presuppone che il nuovo arrivato impari lavorando in azienda.

I requisiti fondamentali per un merchandiser sono:

Età dai 18 anni.
Conoscenza del PC a livello utente.
Cittadinanza della Federazione Russa (a volte i datori di lavoro consentono la cittadinanza bielorussa).
Registrazione di un certificato sanitario se devi lavorare con alimenti.
Pronto per attività fisica, se devi lavorare con merci grandi e pesanti.

Se hai intenzione di visitare diversi punti vendita, le aziende richiedono la capacità di guidare un'auto come responsabilità del merchandiser e cercare candidati con trasporto personale, poiché con i trasporti pubblici hanno tempo per visitare 6-8 negozi al giorno e svolgere attività lì . lavoro necessario semplicemente irrealistico. Inoltre, il merchandiser consegna spesso la merce ai punti vendita con la sua auto.

Stipendio del commerciante

Lo stipendio dipende dalla regione, dall'occupazione (a tempo pieno o part-time) e dall'azienda. Lo stipendio medio è di circa 30.000 rubli, ma succede così salari il merchandiser è di 8.000-15.000 rubli per un lavoro part-time. Di norma, un tale dipendente lavora in 2-3 aziende. Inoltre, lo stipendio del merchandiser dipenderà dalla disponibilità di un'auto, dall'istruzione e dalle competenze aggiuntive: in questo caso può essere di 35.000-70.000 rubli.

La domanda per la professione

I rappresentanti della professione di merchandiser sono molto richiesti sul mercato del lavoro. Nonostante il fatto che le università si laureino gran numero specialisti in questo campo, molte aziende e molte imprese necessitano di merchandiser qualificati.

Che tipo di istruzione è necessaria?

Iniziale istruzione professionale(PTU, PU, PL). Come mostrano i risultati del sondaggio, non è affatto necessario ricevere un'istruzione speciale in un'università o in un college per diventare un merchandiser... I merchandiser seguono la formazione necessaria direttamente quando fanno domanda per un lavoro o sul posto di lavoro durante periodo di prova. Per lavorare come merchandiser basta voglia, salute soddisfacente e la presenza delle qualità personali consigliate per questa professione.

Caratteristiche della crescita della carriera

La professione del merchandiser è caratterizzata dalla crescita della carriera. Può fare carriera nel reparto marketing o diventare direttore delle vendite. Nella maggior parte dei casi, i merchandiser iniziano la loro carriera con la posizione di merchandiser senior. Prossimo passo scala di carriera Questa è la posizione di un supervisore. Dopo alcuni anni, il supervisore può avanzare fino a diventare un rappresentante di vendita dell'azienda nella zona. Livello più alto: capo dell'ufficio vendite compagnia internazionale in qualsiasi paese o gruppo di paesi. Crescita professionale Un merchandiser può raggiungere risultati anche nel campo della pubblicità e del marketing.

Cosa dovrebbe sapere un merchandiser?

Il merchandiser deve sapere:

nozioni di base sull'organizzazione del lavoro per creare domanda e aumentare i volumi di vendita;
la normativa vigente in materia di attività commerciali;
nozioni di base di gestione e marketing, tipi di pubblicità e metodi di organizzazione delle attività pubblicitarie;
principi di organizzazione dello spazio commerciale e delle vendite, psicologia dell'acquirente, metodi per valutare l'efficacia dell'immissione delle merci sugli scaffali;
le principali proprietà di qualità e di consumo dei beni venduti;
prezzi dei prodotti, fondamenti di economia di mercato, sociologia della psicologia, etica della comunicazione d'impresa.

Oltre alle conoscenze richieste, il merchandiser deve possedere capacità quali diligenza, osservazione, pensiero creativo, capacità di comunicazione, persuasività e fiducia in se stessi. In molti casi questi tratti caratteriali possono superare l’esperienza lavorativa e diventare decisivi per un datore di lavoro.

Cosa fa un merchandiser in un supermercato?

Supermercato e ipermercato sono i formati di vendita più popolari e promettenti nel settore della vendita al dettaglio. I negozi self-service, secondo vari siti che pubblicano annunci di posti vacanti e ricerche di lavoro, molto spesso richiedono merchandiser.

Tutto è logico, poiché è in tali condizioni commerciali che il lavoro di un merchandiser (soggetto a prestazioni di alta qualità) è una delle principali garanzie per aumentare il volume delle vendite e promuovere prodotti specifici sul mercato.

Per fare un confronto: nei punti vendita più piccoli che non forniscono il self-service (piccoli negozi, chioschi, padiglioni), la modalità di esposizione delle merci non prevede significato speciale. Ciò è dovuto al fatto che l'obiettivo principale di seguire una determinata tecnologia di visualizzazione è un impatto psicologico sull'acquirente (la posizione di più beni costosi all'altezza degli occhi del visitatore, garantendo l'effetto di avere un assortimento, ecc.) e con un formato di vendita diverso, i costi dei servizi di merchandiser, di regola, non hanno una giustificazione economica.

Qual è il lavoro di un merchandiser in un negozio online?

Spesso su siti specializzati è possibile trovare annunci di posti vacanti aperti per un merchandiser in un negozio online. Sorge una domanda logica: se un merchandiser è uno specialista al servizio di un'area di vendita al dettaglio, come può essere utile nel campo della vendita a distanza?

In base al nome della professione, quindi niente. In questi casi, il datore di lavoro sostituisce semplicemente i concetti, dichiarando che sta cercando un merchandiser, anche se in realtà ha bisogno di un marketer. Le responsabilità di questi specialisti sono generalmente simili, almeno in termini di interessi strategici.

Pertanto, se desideri ottenere un lavoro come merchandiser e studiare le offerte pertinenti, devi prestare attenzione al formato di vendita dichiarato dal datore di lavoro.

Supervisore merchandiser: compiti e responsabilità

La professione di supervisore sembra ancora più esotica per i non iniziati di quella di merchandiser. Ma in realtà hanno il rapporto più diretto tra loro, poiché il supervisore non è altro che il capo dei merchandiser.

Il lavoro di un supervisore del merchandiser (il titolo professionale corretto è "supervisore del merchandising") è principalmente di natura analitica. I suoi compiti includono la raccolta di dati sulle dinamiche di crescita delle vendite nei punti vendita sotto il suo controllo. La responsabilità della trasmissione di tali informazioni spetta ai merchandiser che servono i punti specificati.

Tuttavia, nonostante il fatto che il supervisore sia un manager, di solito non ha il diritto di assumere, licenziare o imporre sanzioni disciplinari ai suoi subordinati. Le sue funzioni si limitano alla sistematizzazione delle informazioni ricevute e al trasferimento dei risultati dell'analisi al senior management con conclusioni e raccomandazioni per l'ulteriore organizzazione del lavoro di promozione delle vendite.

A volte le responsabilità dei supervisori includono lo sviluppo di un planogramma, un diagramma per l’esposizione delle merci sugli scaffali dei negozi. Ma ciò accade raramente e generalmente contraddice l'essenza della posizione: questo tipo di azione richiede un approccio professionale e rientra nella competenza degli specialisti di marketing.

Merchandiser mobile e fisso: qual è la differenza?

In base alle modalità di svolgimento delle mansioni, al contenuto della descrizione del lavoro e al luogo di lavoro, i merchandiser possono essere suddivisi in due categorie:

espositore mobile;
espositore stazionario.

Le differenze tra loro sono evidenti e derivano dal titolo stesso della posizione. COSÌ, espositore mobile(noto anche come biglietto da visita) non è assegnato a un punto vendita specifico. Le sue responsabilità includono visite sequenziali a vari negozi della rete per svolgere alternativamente funzionalità lavorative in ciascuno di essi.

Merchandiser stazionario, al contrario, serve stabilmente un solo punto vendita. Naturalmente è possibile spostare un dipendente da un punto vendita all'altro, ma anche questo sarà permanente.

Esiste un altro tipo di merchandiser che combina le caratteristiche di entrambe le categorie: universale. È caratterizzato da un orario di lavoro flessibile, che prevede lo svolgimento delle funzioni sia di un dipendente mobile che stazionario, a seconda dell'attività.

Strumenti di comunicazione nel merchandising

Gli strumenti chiave del merchandising sono:

progettazione del negozio (sia esterno che interno);
pianificazione del negozio (più precisamente, pianificazione dei flussi dei clienti):
pubblicità e altri strumenti nel punto vendita;
blocco del colore;
gamme merceologiche:
misure globali.

L'importanza del merchandising comunicativo è questa. che aiuta a stabilire un contatto con il visitatore. L'atmosfera del negozio, l'atteggiamento psicologico e le qualifiche del personale, la capacità di comunicare in modo discreto: tutto ciò determina il successo della comunicazione con l'acquirente.

Molti studi dimostrano che il 65-70% delle decisioni di acquisto vengono prese dai visitatori direttamente in negozio. Ciò significa che la parte del leone dei profitti al dettaglio proviene da quelli impulsivi, ad es. acquisti non pianificati. Quando effettuano tali acquisti, gli acquirenti sono guidati non dalla ragione e dalla logica, ma da sentimenti ed emozioni. Sono stati questi fattori a costituire la base del concetto di merchandising comunicativo.

In ogni comunicazione operata dal merchandising si possono distinguere componenti di immagine e di informazione.

Cos’è il visual merchandising?

Il visual merchandising è l'attività che i rivenditori svolgono per organizzare lo spazio di vendita e presentare il prodotto in modo tale da massimizzare le vendite.

Il visual merchandising è molto più che semplici vetrine accattivanti. Include molto di più! Layout del negozio ed esposizione dei prodotti, illuminazione e musica, elementi pubblicitari e di navigazione, combinazione di colori dell'area di vendita. Tutto questo insieme, se organizzato con competenza e armonia, crea in un punto vendita quell'atmosfera unica e amichevole, che aiuta ad aumentare le vendite.

Il visual merchandising rappresenta regole e leggi applicabili e valide per qualsiasi negozio, indipendentemente dal tipo di merce che vende, generi alimentari, abbigliamento e scarpe, medicinali o forniture per ufficio. Se hai un punto vendita, hai aperto le porte del negozio e stai aspettando i clienti, allora sei già impegnato nel Visual Merchandising e l'unica domanda è quanto sia efficace.

La pratica del visual merchandising richiede creatività, ispirazione, logica e organizzazione. Questo è un mix di scienza e arte. Quando uno spazio commerciale acquisisce “significato visivo”, inizia ad attirare l'attenzione dei clienti e invoglia loro a entrare nel negozio, conoscere l'assortimento e, soprattutto, effettuare un acquisto! Questo è ciò che il Visual Merchandising può fare per un negozio.

Di cosa sono responsabili gli specialisti del visual merchandising?

Organizzazione dello spazio commerciale. Usando la loro conoscenza ed esperienza, attenzione ai dettagli e fantasia, rendono il prodotto “piacevole alla vista” e invogliano i visitatori ad acquistarlo!
Grafica. Grafica e poster di grandi dimensioni creano un ulteriore sfondo emozionale al prodotto, svolgendo anche una funzione navigazionale e informativa.
Esposizione del prodotto. Per presentare in modo efficace un prodotto, uno specialista del visual merchandising lavora in collaborazione con uno specialista del rivenditore (acquirente, responsabile della categoria, ecc.). Ciò è necessario per comprendere la strategia e il target di riferimento del punto vendita.
Illuminazione. Una corretta illuminazione gioca un ruolo importante nella percezione visiva di un prodotto da parte dell'acquirente. Anche la regolazione del livello e del tipo di illuminazione fa parte dell’arsenale del visual merchandiser.
Attrezzature commerciali. Un visual merchandiser, in collaborazione con un designer, aiuta a selezionare o sviluppare l'attrezzatura per la vendita al dettaglio nel miglior modo possibile sarà adatto per un prodotto specifico.
Progettazione di un trading floor. Un visual merchandiser è sempre coinvolto nel processo di creazione di un nuovo negozio o di aggiornamento di un negozio esistente. Collaborazione in questa fase con l'interior designer e responsabile del progetto di apertura del negozio. Mantiene focalizzati gli interessi sia del rivenditore che dei clienti.
Cartellini dei prezzi e materiali POS. Un visual merchandiser lavora a stretto contatto con il reparto marketing per trasmettere il messaggio di marketing in modo accurato e nel posto giusto ai clienti nel reparto vendite.