La storia di IKEA: come Ingvar Kamprad ha costruito una delle più grandi catene di vendita al dettaglio del mondo. Storia del marchio: IKEA

Si ritiene che nell'appartamento di ogni famiglia dell'Europa occidentale ci sia almeno una cosa con il logo IKEA. Non si tratta necessariamente di mobili. Qualche accessorio, giocattolo, biancheria intima: qualcosa dell'IKEA. Anche se tu stesso non avessi comprato nulla da una catena di negozi, avresti sicuramente ereditato qualcosa dai parenti o finiresti nel tuo appartamento come regalo.

Un tempo, la diffusione di IKEA in tutta Europa era chiamata epidemia. Dall'apertura dei primi negozi in Russia, l'epidemia IKEA ha invaso il nostro Paese. IKEA è amata per la sua originalità democratica (le scoperte dell'azienda nel campo del design sono riconosciute come eccezionali da tutte le scuole di design del mondo) e disprezzata per la sua attrattiva di massa e universalità (non importa dove guardi, ci sono lampade da terra e divani identici ). Un marchio globale in tutte le sue contraddizioni. Il fondatore, Ingvard Kamprad, 80 anni, lo crea da quando aveva 20 anni. IKEA ha iniziato vendendo tavolini da caffè ed è ora la più grande azienda di mobili al mondo.

Storia dell'IKEA

Ingvar Kamprad nasce nella piccola cittadina svedese di Älmhult (oggi una vera e propria Mecca turistica: migliaia di persone si accalcano lì per vedere la patria del miliardario; lì si trova anche il primo negozio di Kamprad) nel 1926. I biografi di Kamprad ritengono che la passione di Ingvar per il commercio sia stata ereditata. Nel 1897 l'azienda, di proprietà del nonno del futuro miliardario, era sull'orlo della bancarotta. Il capofamiglia non è riuscito a pagare il mutuo e si è suicidato. Ma la nonna di Ingvar riesce a salvare la situazione.

Lo stesso Kamprad iniziò a guadagnare vendendo fiammiferi. Così lui stesso ricorda la sua attività infantile: “Mia zia mi ha aiutato a comprare le prime cento scatole di fiammiferi alla cosiddetta svendita “era 88” (qualcosa come il nostro “Tutto per 10” - ndr), e mia zia non lo ha fatto non mi ha nemmeno fatto pagare le spese di spedizione. Successivamente vendevo i fiammiferi a due o tre øre a scatola, e alcuni anche a 5 øre. Ricordo ancora la piacevole sensazione che provai quando realizzai il mio primo profitto. A quel tempo non avevo più di cinque anni. Successivamente ho iniziato a vendere cartoline di Natale e quadri da parete. Pescavo pesci, poi andavo in giro in bicicletta e li vendevo in giro. Ho raccolto i mirtilli rossi e li ho spediti in autobus a un acquirente in un'altra città. A undici anni la mia attività principale era la vendita di semi. È stato il mio primo grande affare e ho guadagnato abbastanza soldi per scambiare la vecchia bici di mia madre con un nuovo modello da corsa." Ma la richiesta maggiore fu per le penne stilografiche: all'inizio degli anni Quaranta erano una novità anche in Svezia. Kamprad ordinò 500 di queste penne a Parigi, chiedendo un prestito di 500 corone (a quel tempo 63 dollari) dalla banca distrettuale per l'acquisto. Secondo Kamprad, questo è stato il primo e l'ultimo prestito che ha chiesto nella sua vita. Gli articoli di moda sono stati forniti da un'azienda francese. Ha quindi chiesto al loro distributore di registrare la propria impresa. Kamprad convinse suo padre ad aiutarlo a completare le pratiche burocratiche e presto nacque IKEA (“Ingvard Kamprad, Elmtaryd in Agunaryd” - le prime lettere del nome e cognome, il nome della fattoria di suo padre e la chiesa parrocchiale dove il capo della la futura società è cresciuta). Ciò accadde nel 1943. A quel tempo, il suo creatore aveva 17 anni. A quel tempo, Kamprad era già sceso dalla bicicletta ed era passato alla distribuzione di merci per posta. E alle penne e ai fiammiferi aggiungeva le piccole cose più semplici, come cancelleria, portafogli, calze di nylon e repellenti per zanzare.

I primi passi imprenditoriali del fondatore di IKEA Ingvard Kamprad, la sua prima, come lui stesso la chiama, "brama di profitto" sono apparentemente una delle condizioni soggettive più importanti per il successo. Il desiderio di guadagnare denaro è a livello genetico. Il miliardario svedese non ha mai studiato all'università (a scuola gli insegnanti per molto tempo non hanno potuto insegnargli a leggere), ma la strategia aziendale che ha applicato all'IKEA è studiata in molti istituti di istruzione superiore in Europa.

Alla fine, nel 1948, Kamprad ebbe l'idea di passare ai mobili. Kamprad negozia con piccoli produttori di mobili e inizia a vendere due modelli: una poltrona senza braccioli e un tavolino da caffè. Kamprad ha chiamato la sedia "Ruth" (ha sempre creduto che fosse difficile ricordare i nomi degli articoli dell'inventario). Da allora, IKEA ha deciso di dare dei nomi ai mobili. Allo stesso tempo nacquero molti altri principi aziendali di Kamprad. Innanzitutto, iniziò a inviare ai suoi clienti una piccola brochure chiamata "IKEA News" - divenne il prototipo del famoso catalogo dell'azienda. In secondo luogo, il giovane imprenditore ha subito iniziato a concentrarsi sugli acquirenti con un reddito medio. Pertanto, ordina i modelli più economici dalle vicine fabbriche di mobili. Già allora arrivò alla sua famosa formula: “Piuttosto che vendere 60 sedie a caro prezzo, è meglio abbassare il prezzo e vendere 600 sedie”.

Nel 1951 Kamprad acquistò una vecchia fabbrica dove iniziò a produrre mobili semplici ed economici. A poco a poco, la sua azienda, grazie ai prezzi convenienti, ha guadagnato fama in Svezia. Tuttavia, questa politica commerciale divenne la ragione del boicottaggio che il governo svedese dichiarò a Kamprad alla fine degli anni '50. associazione nazionale venditori di mobili, indignati dai prezzi bassi dei prodotti IKEA. Sotto la pressione dell'associazione, i principali taglialegna iniziarono a rifiutarsi di collaborare con Kamprad. Di conseguenza, l’imprenditore dovette compiere un passo insolito per un’azienda svedese dell’epoca: iniziò ad acquistare “a buon mercato” alcuni componenti necessari per l’assemblaggio dei mobili da fornitori polacchi. Pertanto, il fondatore di IKEA ha stabilito la strategia futura dell'azienda: effettuare ordini di beni in quei paesi in cui costa meno.

All'inizio degli anni '60, Kamprad fece un viaggio educativo in America. Lì vide per la prima volta i negozi che vendevano utilizzando il sistema Cash&Carry. Gli piaceva lo stesso schema commerciale: enormi negozi si trovano fuori città e i clienti si servono da soli: mettono la merce in un carrello e la portano alla loro macchina.

Quando IKEA aprì un grande negozio vicino a Stoccolma nel 1963, gran parte del design era basato sull'esperienza americana, sebbene rielaborata in modo creativo. Innanzitutto era un sobborgo: lì i prezzi dei terreni sono molto più bassi e c'è un posto dove parcheggiare l'auto. In secondo luogo, per ridurre i costi di trasporto, l'azienda ha ordinato mobili smontabili, dove ogni pezzo veniva collocato in un imballaggio piatto. Ciò ha reso più semplice ed economico il loro trasporto. Gli acquirenti stessi hanno dovuto montare i mobili. Kamprad ha notato da tempo che alle persone piace davvero assemblare i propri armadi e divani. Soprattutto se rendi semplice la procedura di assemblaggio con istruzioni dettagliate.

Nel 1969 l'azienda aprì un negozio in Danimarca e costruì un centro di distribuzione ad Älmhult. L’ultimo passo, dal punto di vista del buon senso, non è indiscutibile. Dove possono esserci così tanti acquirenti nell'entroterra? Ma Ingvar sapeva che in Svezia era iniziato il boom automobilistico. E ho capito che per acquisti seri le persone sono pronte a viaggiare anche in terre lontane. Per incoraggiare i clienti, il negozio IKEA ha iniziato a vendere portapacchi per auto. Naturalmente ad un prezzo speciale. Grazie a questa politica, il fatturato dell'azienda è raddoppiato in un anno. Il negozio stesso, chiamato Kungens Kurva, in apparenza somigliava al Museo Guggenheim di New York, che a Kamprad piaceva molto. Durante l'inaugurazione del negozio è quasi scoppiato un enorme scandalo. Nessuno si aspettava che arrivassero così tante persone il primo giorno. Trentamila svedesi volevano sicuramente acquistare mobili a prezzi bassi. Il negozio, sebbene così grande, non aveva così tanta merce. E la folla, spazzando via tutto sul suo cammino, ha in qualche modo contraddetto il principio predicato da IKEA. Qui era consuetudine discutere tranquillamente su quale libreria sarebbe stata adatta alla poltrona morbida, accompagnata da una tazza di delizioso caffè.

Kamprad ha preso l'unica decisione giusta in questa situazione: far entrare i clienti nel magazzino. È così che IKEA ha inventato per caso la sua formula distintiva: un negozio-magazzino. È stato con Kungens Kurva che lo stile operativo dell'azienda è stato definitivamente e per sempre determinato. Ora ogni negozio di mobili IKEA è una sorta di centro espositivo. Dove sono esposti non solo divani e armadi, ma anche piccoli oggetti per la casa: tovaglie, tende, copriletti, asciugamani e candelieri. Inoltre, tutto questo è collocato come dovrebbe essere nella vita reale. Pertanto, il visitatore del negozio può prima esaminare dieci stanze per bambini di seguito, quindi venticinque sale da pranzo o soggiorni e così via. Dopo aver capito come appare questo o quel modello in un interno reale e aver scelto quello giusto, l'acquirente deve recarsi al magazzino per prenderlo. In comodi imballi trasporta il mobile a casa sua e lì lo monta lui stesso, leggendo istruzioni chiare e comprensibili.

Dopo tanto successo in patria, IKEA non ha avuto altra scelta che sviluppare i mercati esteri. Le decisioni sono state prese spontaneamente. Ad esempio, il capo dell'azienda ha esitato a lungo: aprire un negozio in Svizzera? Il paese era noto per i suoi gusti conservatori e vi erano ben stabilite due catene locali di negozi di mobili. Ma un giorno Kamprad, mentre passeggiava per Zurigo, sentì per caso una conversazione tra una giovane coppia. “Bellissima sedia!” - disse la giovane guardando la vetrina. “Ma non è ancora alla nostra portata. Compriamolo l'anno prossimo", rispose suo marito. Questo episodio ha deciso l'intera questione. E presto IKEA apparve in Svizzera (nel 1973). E poi in Germania, Austria, Gran Bretagna, USA. Infatti, a parte Africa e Asia, IKEA è ormai presente ovunque, compresa la Cina. Ma è il mercato europeo che gli garantisce il maggior numero di vendite.

Nel 1976 iniziò lo sviluppo del Nuovo Mondo: il negozio IKEA apparve in Canada. Nel 1981 l'azienda apre il suo primo negozio a Parigi. Ora ci sono 10 negozi IKEA in Francia e hanno superato la Svezia in termini di quota di vendita. È vero, i mobili svedesi economici hanno una reputazione specifica in Francia. I francesi si scusano con gli ospiti: "Abbiamo comprato mobili da IKEA, siamo a corto di soldi in questo momento".

Dall'inizio degli anni '90 l'azienda opera attivamente Europa orientale. Gli svedesi vennero in Russia su invito di Nikolai Ryzhkov. Durante una visita ufficiale in Svezia nel 1990, l'allora presidente del governo dell'URSS espresse il desiderio che IKEA acquistasse prodotti dai produttori di mobili russi. I rappresentanti dell'azienda visitarono l'allora paese sovietico e decisero che l'idea era abbastanza valida. Oggi l'azienda collabora con circa 30 stabilimenti russi sparsi su tutto il territorio nazionale.

Principi aziendali di IKEA

Il concetto di business di IKEA si è formato in quasi dieci anni, dalla fine degli anni Cinquanta alla fine degli anni Sessanta del secolo scorso. Per tutto questo tempo, il fondatore dell'azienda, Ingvar Kamprad, ha trasformato le difficoltà di IKEA nei suoi vantaggi. Ad esempio, siamo stati i primi a effettuare gli ordini all'estero. Per quello? Accadde così che negli anni Sessanta tutti i produttori di mobili svedesi dichiararono il boicottaggio di Kamprad. Era letteralmente odiato perché vendeva divani e poltrone ai prezzi più bassi del Paese. Per uscire da questa situazione dovevamo produrre mobili in Polonia. Si è scoperto che era molto più economico ed efficace che fare la stessa cosa in Svezia. I prezzi presso IKEA sono diventati ancora più bassi.

Ci sono state difficoltà con la consegna. Tradizionalmente, i mobili venivano assemblati direttamente nelle fabbriche e, durante il trasporto all'acquirente, spesso si rompevano: le gambe cadevano, le ante in vetro si rompevano e la superficie si graffiava. Per non perdere denaro, Kamprad ha deciso di vendere i mobili smontati. Ciò ha comportato ancora una volta risparmi e ha consentito di abbassare ulteriormente i prezzi. Un altro esempio. In Europa, a metà del secolo scorso, i mobili venivano venduti solo in piccoli showroom. Ma a causa del prezzo basso, troppe persone hanno cominciato a venire da noi e non siamo riusciti a farcela. Ho dovuto costruire un grande negozio fuori città. Lì potremmo servire più clienti e risparmiare sull’affitto del terreno. Non appena è stato aperto il primo grande negozio di campagna, si è scoperto che era molto redditizio. (Anders Dahlvig, CEO di IKEA). L'azienda svedese ha offerto all'acquirente un concetto olistico per la ristrutturazione della casa (mobili e accessori di ogni tipo, oltre a consulenza di progettazione) e l'idea si è rivelata geniale.

Inoltre, nei grandi negozi di campagna, insieme ai mobili, vendono tutto ciò che è necessario per creare un interno completo: fiori in vaso, cornici per foto, stoviglie, candele, lampadari, tende, biancheria da letto e giocattoli per bambini. Quando le autorità del Regno Unito raccomandarono all’IKEA di aprire piccoli negozi “a tema” in città, invece di costruire giganteschi hangar suburbani, la risposta indignata fu: “Questo non accadrà mai! “Tutto sotto lo stesso tetto” è il nostro concetto sacro”.

Tutti i negozi IKEA fuori dalla Svezia sono dipinti di giallo e blu per enfatizzare l'identità svedese dell'azienda. Lo stile della merce parla anche della nazionalità: l'assortimento è lo stesso ovunque. Vicino ai registratori di cassa di tutti i negozi dell'azienda ci sono i reparti di un'area non fondamentale per IKEA: vendono cibo nazionale svedese.

La disattenzione verso le caratteristiche, le abitudini e i gusti del consumatore locale porta talvolta a stranezze. Nel primo negozio IKEA negli Stati Uniti, aperto nel 1976, la domanda di vasi di medie dimensioni superava l’offerta. Si è scoperto che gli americani li stavano comprando perché le tazze e i bicchieri offerti da IKEA non erano abbastanza grandi per gli standard americani. Ora IKEA dispone di specialisti che studiano le specificità regionali visitando le case dei consumatori. Si è scoperto che gli americani preferiscono riporre i vestiti piegati, mentre gli italiani preferiscono tenerli sulle grucce; Gli spagnoli, a differenza degli scandinavi, amano decorare la propria casa con quadri incorniciati, preferiscono i colori vivaci negli interni, amano i grandi tavoli da pranzo e gli ampi divani. "È molto facile dimenticare la realtà in cui vivono le persone", afferma Mats Nilsson, direttore del design.

Uno studio della Harvard Business School sostiene che IKEA utilizza una sottile coercizione per costringere i clienti a trascorrere più tempo nei suoi negozi (il che aumenta la quantità di denaro che spendono lì). Ciò sarà supportato anche da una soluzione di pianificazione. piani commerciali- è facile entrare nel complesso; ci vuole molto tempo per uscire. IKEA trasforma lo shopping ordinario in un piacevole passatempo. I bambini possono essere lasciati nell'area giochi, gli eleganti allestimenti ispirano e stimolano l'acquirente e gli ampi corridoi eliminano l'affollamento. Puoi riposarti e rinfrescarti in accoglienti caffè che offrono vari bonus e polpette svedesi uniche. È anche importante che i venditori non si avventino sugli acquirenti come avvoltoi, in modo che possano rilassarsi e guardarsi intorno. Se necessario, non è difficile trovare un consulente in uniforme giallo e blu brillante. La "coercizione morbida" di IKEA raggiunge il suo apogeo nella sua capacità di anticipare i bisogni dei consumatori di cui questi non è a conoscenza. La cosa principale è “promuovere” un nuovo feticcio e porterà soldi. Ad esempio, l'azienda ha rilasciato una molletta da bucato in metallo di medie dimensioni con un anello di gomma in modo da poter appendere una rivista a un gancio per asciugamano. Non sappiamo quanti acquirenti si siano tormentati leggendo una rivista in bagno, ma l'umile molletta è diventata rapidamente un bestseller. Due fattori hanno funzionato: la visibilità (le mollette ben appese con le riviste nel bagno della mostra agiscono magicamente, convincendo della necessità di un acquisto), così come il prezzo (le mollette sono così economiche che puoi acquistarle solo "per ogni evenienza"). Tali prodotti all'IKEA sono chiamati informalmente "hot dog": sono più economici delle salsicce nella mensa.

Prezzi IKEA

Secondo Ingvar Kamprad i prezzi IKEA dovrebbero togliere il fiato. L'azienda non è timida nell'affermare che i suoi prezzi sono i prezzi dei concorrenti divisi per due. Esiste anche una “tattica di secondo livello”: se un concorrente lancia un prodotto simile più economico, IKEA sviluppa immediatamente la versione successiva di questo prodotto a un prezzo imbattibile.

"È facile creare cose belle e costose, ma prova a creare qualcosa di bello e funzionale che sia economico", Josephine Rydberg-Dumont esprime la filosofia dei prezzi dell'azienda. Durante lo sviluppo del prodotto successivo, IKEA stabilisce prima un limite oltre il quale il prezzo non dovrebbe aumentare, e solo allora i designer (ce ne sono più di 90) si interrogano su come rientrare in questi limiti. Nessun prodotto entrerà in produzione a meno che non ci sia un modo per renderlo accessibile. La creazione dei prodotti a volte richiede diversi anni. Ad esempio, la creazione del tavolo da pranzo PS Ellan ($ 39,99) con gambe flessibili ma stabili ha richiesto più di un anno e mezzo, durante il quale è stato possibile inventare un materiale poco costoso (una miscela di gomma e segatura), consentendo di ottenere le proprietà desiderate.

Il successo internazionale di IKEA sembra risiedere anche in questo classe media nella maggior parte dei paesi del mondo è più o meno identico. Se non nel reddito, almeno nella visione della vita e nelle idee sullo stile. Lo stile di formazione del sistema IKEA è funzionalità, semplicità, ingegnosità e individualità dichiarata. Secondo la società, l'idea principale, promosso da questo stile, è che la stragrande maggioranza delle persone, in linea di principio, ha tutto ciò di cui ha bisogno per essere felice: semplicemente se ne dimentica o non presta attenzione. E per portarli a questa semplice conclusione, ci vuole pochissimo: suggerisci di cambiare l'arredamento della cucina, installare un comodo scaffale in ufficio o acquistare qualche piccola cosa divertente che ravviverà l'interno del soggiorno. Questo è l’”OTTIMISMO STORICO” predicato da IKEA, che è alla base della strategia di marketing dell’azienda.

Personalità IKEA

In particolare, IKEA rifiuta fondamentalmente di dividere le cose in belle e brutte. Il design stilistico di una casa può includere oggetti e materiali molto diversi, a volte i più basilari, senza pretese e inaspettati - dalle scatole della bisnonna alle lampade ultramoderne, e il grado della loro estetica dipende da tutta una serie di condizioni che modellano un specifico habitat umano. Pertanto, i prodotti dell'azienda sono solitamente mostrati in interni specifici: la tecnica è quasi vantaggiosa per tutti, dal momento che un oggetto che a prima vista è completamente anonimo e sembra assolutamente inutile per l'acquirente spesso attira la sua attenzione proprio a causa dell'ambiente e delle forze circostanti lui ad acquistarlo.

IKEA, come qualsiasi altro marchio globale, ha una reputazione controversa tra i consumatori. Ad esempio, l'azienda è stata a lungo meritatamente rimproverata per la standardizzazione imposta dell'ambiente: non si parla di alcuna individualità, di cui all'azienda piace parlare. Naturalmente, questo irrita molte persone. L’azienda, però, ha abbastanza autoironia per scherzare su questo argomento. Prima di aprire un negozio in nuovo paese L'azienda fa sempre una piccola ricerca. Chiedono se ai clienti piacciono i loro mobili. E ottengono sempre lo stesso risultato: i mobili IKEA non piacciono assolutamente a nessuno. Ciò è accaduto in Italia, in Germania, in Russia e in altri paesi. L'azienda viene a conoscenza di questi risultati e apre un negozio. Non appena si apre, inizia il boom.

Nel complesso, IKEA riconosce che l’azienda ha spazio di manovra. L'azienda la pensa così: una persona acquista mobili non solo per se stesso, ma anche per i suoi vicini. Sceglie mobili economici e funzionali di IKEA. Posizionalo nelle camere da letto, nelle cucine e nelle camerette dei bambini. Dove trascorre la maggior parte del suo tempo e dove non è consuetudine che siano ammessi estranei. Ma nel soggiorno, per gonfiare le guance davanti ai vicini, acquistano set di mogano e divani in pelle. Abbiamo conquistato cucine e camere da letto, dicono all'IKEA, ora il nostro compito è conquistare i soggiorni dei nostri clienti.

Ingvar Kamprad

Il fenomenale successo di IKEA è indissolubilmente legato alla personalità del suo fondatore. Alcuni sostengono addirittura che IKEA si basi esclusivamente su Kamprad e sulla fedele “vecchia guardia”, portatori della cultura IKEA. E sebbene i suoi figli adulti prendano parte alla gestione, senza il “pastore” principale l'azienda perderà il suo fascino. Sembra che lo stesso Kamprad ne sia consapevole, motivo per cui crea con tanta attenzione un culto delle tradizioni, legando IKEA alle sue famigerate radici. Kamprad è ora nel suo nono decennio, ufficialmente in pensione da molto tempo, ma accetta ancora partecipazione attiva nelle attività di IKEA. “Papa Ingvar” è presente alle inaugurazioni, ispeziona i negozi esistenti, chiede di tutto, dall'organizzazione del commercio al costo del pranzo per i dipendenti.

Con Kamprad è facile parlare, gli piace apparire inaspettatamente tra i dipendenti, scambiare qualche frase o anche tenere una conferenza, che di solito viene ascoltata con il fiato sospeso. Quest'uomo riesce a trasmettere il suo dolore ai suoi ascoltatori. Secondo Christopher Bartlett, professore alla Harvard Business School, “Quando Kamprad parla, tutti intorno a lui sono elettrizzati”.

È un maniaco del lavoro. Lavorò dalla mattina alla sera sia in gioventù che in età matura. E anche oggi, essendo ormai da dieci anni un uomo in età pensionabile e, in parte, essendosi allontanato dagli affari, mantiene l'impero in continua espansione sotto stretto e vigile controllo. Viaggiando costantemente da Losanna alla Svezia e ad altri paesi del mondo, Kamprad ispeziona uno dopo l'altro circa 20 grandi magazzini all'anno. Tuttavia, tali ispezioni vengono percepite dai dipendenti dei grandi magazzini con gioia piuttosto che con paura. In generale, la "famiglia IKEA", come lo stesso Kamprad chiama il suo enorme staff, generalmente ama "Papa Ingvar", un uomo avaro ma premuroso. È molto interessato a tutto, dal costo del pranzo nella mensa dei dipendenti all'organizzazione del lavoro del personale in ogni cantiere. Da buon leader, sa che “il personale decide tutto”.

Essendo, prima di tutto, un uomo d'affari, e poi un padre, “scomunica” dal trono i suoi tre figli. Ognuno di loro lavora presso l'IKEA, ognuno riceverà un'enorme somma dall'eredità del padre. Ma Kamprad non permette loro di guidare il suo impero. “Non puoi gestire un’impresa con tre persone”, spiega. "Avendo dato la preferenza a uno, distruggerò la mia idea con la lotta intestina dei miei figli." Tale certezza - al limite della crudeltà - nelle decisioni individuali prese da Kamprad, provoca alcuni paragoni con una setta. Una setta IKEA in cui ognuno si sottomette alla volontà del proprio padre e mecenate.

IKEA: problemi, voci, pettegolezzi, reputazione

Non tutto è perfetto nella saga IKEA. I critici si lamentano del servizio scadente, delle code e dell'affollamento, mentre le istruzioni di montaggio poco chiare e talvolta la mancanza di viti e dadi vengono definiti una palese presa in giro dell'acquirente. C’è anche chi chiama con disprezzo il design di massa di IKEA “beni di consumo” in cui si perde l’individualità. I critici più “denuti” affermano che IKEA ha un atteggiamento aggressivo stile aziendale, che l'azienda esercita pressioni sui fornitori, costringendoli a cambiare la linea di prodotti, “pacifica” i recalcitranti... L'azienda è criticata per la qualità dei singoli prodotti, e i difensori del rimboschimento li accusano di tutti i peccati mortali. Ma, secondo le recensioni dei clienti, IKEA rimane un simbolo di unità globale, una parola dolce per milioni di fan, qualunque cosa dicano i critici.

Durante l'esistenza dell'azienda, la sua reputazione è stata ripetutamente minacciata. A metà degli anni '80 scoppiò un grande scandalo legato all'uso di sostanza tossica- formaldeide. Per la prima volta l'azienda è riuscita a uscire completamente dalla situazione in modo non standard: IKEA ha stanziato circa 3 milioni di dollari per i programmi di ricerca GREENPEACE. Successivamente si verificarono scandali simili fino alla fine degli anni '90, ma non causarono gravi danni all'immagine dell'azienda, grazie al già descritto know-how nella comunicazione con gli ambientalisti.

IKEA: L'economia dovrebbe essere economica

Ci sono leggende sull'avarizia di Kamprad. Quando va in viaggio d'affari - e deve andarci spesso - abita in un albergo a tre stelle, e a colazione (se è compresa nel prezzo del soggiorno) mangia a sazietà, per non aprire la bocca portafoglio fino a sera. Quando deve pagare di tasca propria il cibo, il nostro milionario frequenta ristoranti di second'ordine, non esitando a uccidere il verme con un hamburger. Non prende mai un taxi a meno che non sia assolutamente necessario. Nei trasporti pubblici, dice, viaggiare è molto più economico e c'è l'opportunità di comunicare con persone di cui un buon uomo d'affari deve conoscere i gusti e le esigenze. Quando va per affari, prenota i biglietti esclusivamente in seconda classe e numerose fotografie di Kamprad indicano che si veste in modo economico e spesso sciatto (cosa che un vero miliardario può facilmente permettersi). "Alla mia età è stupido sprecare soldi", spiega Ingvar ai giornalisti, che da decenni chiedono fastidiosamente cosa spiega la sua avidità, e consiglia loro di conoscere il figlio maggiore Peter, che ha superato suo padre con la sua avarizia.

“Come posso pretendere frugalità dalle persone che lavorano per me se passo il mio tempo nel lusso e nel comfort” Ingvar Kamprad.

All'interno dell'azienda stessa si applicano rigorosi principi di economia. IKEA mantiene i prezzi grazie ad una strategia chiaramente strutturata. L'azienda svedese ordina i suoi mobili solo da luoghi in cui vengono prodotti a basso costo. L'azienda produce autonomamente il 10% della sua gamma di diecimila prodotti e acquista il resto. Inoltre, acquista letteralmente in parti: i piani dei tavoli - in un paese, le gambe dei tavoli - in un altro. Questo viene fatto per ridurre i costi.

Il massimo risparmio ovunque e in ogni cosa è la linea strategica generale dell'azienda fin dai primi giorni e per tutta la sua esistenza. I risparmi iniziano con lo sviluppo di modelli di futuri prodotti di marca, che i designer IKEA lavorano a diretto contatto con i produttori per evitare molteplici aggiustamenti. Prosegue con la ricerca da parte dei fornitori delle opzioni di materia prima più idonee in termini di costo e qualità, con l'acquisto all'ingrosso dell'intero lotto previsto per la produzione, e comprende tutti i processi per la realizzazione dei prodotti, quasi sempre in serie e in linea, con la massima ottimizzazione e automazione delle operazioni tecnologiche. Si conclude infine nei negozi IKEA, dove è diffusa la pratica dei “magazzini self-service”, dai quali i clienti ritirano autonomamente i mobili smontati e imballati in scatole piatte.

Lo stesso Ingvar Kamprad ha rivelato in un'intervista la politica dei prezzi di IKEA. Viene presa in considerazione una famiglia con un reddito medio o inferiore. Viene calcolato quanto può spendere per il miglioramento della casa e per ciascun cuscino o lampada da terra separatamente. In questo modo viene determinato il costo ottimale di ciascun articolo. Successivamente, gli specialisti dell’azienda creano la descrizione tecnica e vedono quale fornitore può garantire un’implementazione di alta qualità entro il budget. A volte i manager dell'azienda aiutano il produttore a padroneggiare la nuova tecnologia. Forse oggi una tecnica del genere non sorprende più nessuno, ma quando è nata IKEA sembrava una rivoluzione.

IKEA, in un certo senso, è anche un simbolo di stabilità economica. I prezzi dei prodotti approvati e pubblicati nel catalogo stagionale non cambiano durante l'anno. L'unica cosa che può cambiarli sono gli sconti nell'ambito delle vendite regolari che l'azienda effettua.

La parsimonia è un elemento della strategia aziendale dell'azienda e la principale qualità del suo fondatore. Con il beneplacito di Ingvar Kamprad, il concetto di lusso è assente in IKEA. I top manager volano alle riunioni di lavoro in classe economica e soggiornano in hotel economici. Lo stesso Kamprad beve bevande costose dal minibar dell'hotel, se solo in seguito potrà sostituirle con quelle più economiche acquistate al supermercato più vicino. Il miliardario non rifuggirebbe i tagliandi delle riviste per il parcheggio gratuito e utilizzerebbe spesso i trasporti pubblici. Non sorprende che i modelli gratuiti durante le riprese del catalogo annuale IKEA siano dipendenti dell'azienda.

Il fondatore stupisce chi lo circonda con la sua modestia esteriore e insegna: “Il denaro rovina una persona. Dovrebbero essere usati come risorse per gli investimenti, non come mezzo per soddisfare i capricci." Nel 2006, la stampa svedese ha nominato Kamprad l’uomo più ricco del pianeta, superando lo stesso Bill Yates, ma l’intricato sistema di proprietà di IKEA non consente un calcolo accurato del patrimonio dell’uomo d’affari svedese, quindi la sensazione non è documentata.

L'economia di Kamprad non è civetteria, flirtare con la gente: dicono, non sono migliore di te. Questo è un credo di vita e allo stesso tempo parte della filosofia IKEA. "Ogni corona è una corona", ama dire Kamprad, cioè "un centesimo salva un rublo". Secondo lui, molte tecniche dei designer - super alla moda e moderne - rendono i mobili più costosi e, quindi, inaccessibili al consumatore generale. Ecco perché i designer IKEA devono comprendere l'intera catena di produzione del mobile: dall'idea alla consegna del prodotto finito al negozio e da lì all'acquirente. Ciò aiuta il progettista a comprendere il processo di determinazione del prezzo e i prezzi a loro volta dovrebbero essere mantenuti il più bassi possibile. Questo è il motivo per cui i mobili IKEA vengono venduti come prodotti semilavorati assemblati dagli acquirenti a casa. Ciò riduce i costi di stoccaggio e trasporto. Per gli stessi risparmi, i centri di progettazione servono tutti i mercati IKEA. Gli ordini per la produzione di mobili vengono effettuati in tutto il mondo, ovunque sia più economico.

“La filosofia aziendale di IKEA è definita da una regola d’oro: trattare ogni problema come un problema nuova opportunità. Le sfide offrono opportunità straordinarie. Quando ci è stato proibito di acquistare gli stessi mobili che venivano prodotti per altri, abbiamo cominciato a inventare proprio disegno e avevamo il nostro stile. Quando abbiamo perso i fornitori nel nostro Paese, il resto del mondo si è aperto a noi”, ricorda Kamprad.

Secondo Ingvar Kamprad ogni azienda dovrebbe rimanere in contatto con le proprie radici. Pertanto, ogni dipendente della “famiglia” IKEA, composta da migliaia di persone sparse nel mondo, conosce a memoria la saga della nascita dell'azienda. La sua sede non si trova nell'elegante Stoccolma, ma nel villaggio di Elmhult, dove nel 1953 fu inaugurato il primo padiglione dei mobili. C'è anche un museo dove puoi conoscere le tappe fondamentali del suo percorso lavorativo. Per IKEA, il patrimonio storico è parte integrante del successo cultura aziendale e filosofia aziendale, sulla quale è stata cresciuta più di una generazione di manager e lavoratori comuni.

I ricercatori affermano che i team e le aziende guidati da una grande idea sono più produttivi, anche se il loro obiettivo finale è fare soldi. Inizialmente IKEA era guidata da un’idea ambiziosa, racchiusa nello slogan “Una vita migliore per molti”. Ingvar Kamprad desiderava che le persone di tutto il mondo potessero acquistare bellissimi mobili e decorazioni per la casa, e questo desiderio si trasformò in una missione. La rivista britannica Icon ha scritto: “Se non fosse per IKEA, il design moderno della casa sarebbe fuori dalla portata della maggior parte delle persone”. E Icon ha definito lo stesso Kamprad "la persona che ha avuto la più potente influenza sui gusti dei consumatori".

La futura esistenza di IKEA non può essere definita senza nuvole: la popolazione che invecchia dei paesi sviluppati non prova sufficiente entusiasmo per il design “semplice e moderno”, i rivali con prodotti simili stanno promuovendo attivamente sul mercato: l'italiano Argos, la danese Ilva. Inoltre, il commercio tradizionale è minacciato dal boom degli acquisti online. Tuttavia, IKEA non ha paura di questo: i suoi negozi offrono all'acquirente un'esperienza visiva e tattile insostituibile e un vero piacere di trascorrere del tempo. IKEA contrasta le altre “minacce” con una risposta emotiva senza precedenti nel cuore di milioni di clienti in tutto il mondo....

Slogan: La casa è il posto più importante del mondo
Trasforma una casa in una casa
Migliorare la vita quotidiana della maggioranza
Soluzioni convenienti per vivere meglio
Non per i ricchi ma per i saggi

Azienda proprietaria della più grande catena di vendita al dettaglio di mobili e vari articoli per la casa. Prodotti IKEA particolarmente popolare in Europa. Si ritiene che nei paesi dell'Europa occidentale non esiste una sola casa, non un solo appartamento, dove non sarebbe possibile trovare qualcosa acquistato in IKEA. E anche se si ritiene che i mobili di questo marchio non siano di altissima qualità, la sua popolarità è determinata dalla convenienza.

L'azienda è stata fondata nel 1943 quando il giovane imprenditore Ingvar Kamprad fondò l'azienda IKEA, che vendeva strumenti da scrittura. Allora aveva 17 anni. Il nome dell'azienda è un'abbreviazione che sta per: le iniziali del creatore ( IO ngvar K amrad), a cui Ingvar aggiunse il nome della fattoria in cui è cresciuto ( E lmtaryd), situato nella parrocchia UN gunnaryd (Agunnaryd), che si trova nella Svezia meridionale. Questo è IKEA- Questo Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd.

Dire che Ingvar era un uomo d'affari di talento è non dire nulla. Non è un caso che alla fine sia diventato una delle persone più ricche del mondo con una fortuna multimiliardaria. Con molto impegno è riuscito a promuovere la sua attività. Tuttavia, la Seconda Guerra Mondiale ebbe un impatto minimo sulla Svezia, che era essenzialmente un alleato sia del Terzo Reich che dei suoi oppositori. Le operazioni militari si sono svolte da qualche parte a lato, senza interferire Vita di ogni giorno svedesi comuni.

La gamma venduta dall'azienda era in continua espansione. Principalmente a causa di ogni sorta di piccole cose, come articoli di cancelleria, biancheria intima e prodotti chimici domestici. L'idea di iniziare a produrre mobili venne nel 1948. E questi mobili dovevano essere poco costosi in modo che la persona media con un reddito basso potesse permetterseli. Dopo aver pensato a tutto questo, Ingvar ha concordato con diversi piccoli produttori che hanno iniziato a produrre mobili su suo ordine. Il successo arrivò rapidamente; già nel 1951 l'imprenditore acquistò una piccola fabbrica, dove iniziò a produrre mobili in proprio. Contemporaneamente inizia a stampare il suo primo catalogo prodotti.

E qui dovemmo affrontare i primi problemi. I mobili in quegli anni non erano un lusso, ma un prodotto molto costoso. Con le sue azioni, Ingvar ha interferito notevolmente con altri produttori svedesi. Di conseguenza, sono riusciti a convincere le aziende del legname a smettere di collaborare IKEA. Chiunque altro si sarebbe arreso. Ma non Ingvar! Considerata la situazione attuale, ha iniziato ad acquistare i componenti necessari in Polonia, beneficiando anche del prezzo. Fu allora che nacque l'idea di semplificare il più possibile il montaggio e la consegna dei mobili, rendendoli un'unità prefabbricata, come una sorta di set da costruzione. E sebbene ciò abbia richiesto un certo sforzo da parte dei consumatori, sono rimasti soddisfatti, poiché è diventato molto più facile consegnare l'acquisto a casa e il suo prezzo è sceso ancora di più.

Alla fine degli anni '50, i negozi IKEA iniziarono ad apparire in tutto il paese, dove non solo si potevano acquistare mobili e altri beni, ma anche prendere una tazza di caffè. E i prezzi erano semplicemente piacevoli alla vista. Tutti i negozi erano di grandi dimensioni e situati fuori città - Ingvar ha “individuato” questo sistema da una catena di vendita al dettaglio americana Cash & Carry.

All'inizio degli anni '60 Ingvar si rese conto che la sua azienda era matura per entrare nel mercato mondiale. La conquista iniziò prima dei vicini paesi scandinavi e poi di tutta l'Europa.

Ad oggi IKEAè una delle più grandi società vedere al dettaglio. I suoi punti vendita si trovano in decine di paesi in tutto il mondo. Centinaia di migliaia di persone lavorano per questo. I cataloghi dei prodotti sono pubblicati in centinaia di milioni di copie in varie lingue. I prezzi stampati in essi tradizionalmente non cambiano durante tutto l'anno, indipendentemente da qualsiasi circostanza. Tanti negozi IKEA operano in regime di franchising.

Lo stesso Ingvar non è più il proprietario dell’impero da lui creato, che appartiene ai Paesi Bassi dal 1982. INGKA Holding BV, che è la società madre di una fondazione di beneficenza (secondo la velenosa affermazione di alcuni giornalisti e analisti, una pseudo-beneficenza) Fondazione Stichting Ingka. Si ritiene che il motivo per cui ha fatto questo passo sia che le tasse svedesi sono troppo alte. La sede centrale dell'azienda si trova nella provincia olandese dell'Olanda Meridionale (Zuid Holland) a Delft, una città situata vicino a Rotterdam. Ma in generale, la struttura della holding è incredibilmente complessa e confusa, comprende dozzine di società di diversa tipologia di diversi fondatori. Si ritiene che tali difficoltà siano create deliberatamente per ridurre al minimo le tasse.

Fatto interessante:

Ingvar Kamprad è passato alla storia non solo come uomo d'affari e miliardario, ma anche come un terribile burbero che si veste sempre ai saldi, compra tutto il più a buon mercato possibile e cerca, quando possibile, di camminare o andare in bicicletta. Usa i taxi solo come ultima risorsa e, dicono, non lascia mai mance da nessuna parte.

L'osservatore del sito ha studiato la storia dell'azienda svedese, che ha reso i mobili accessibili alle fasce più ampie della popolazione.

I mobili sono una parte importante nella creazione del comfort domestico e può sembrare strano che all'inizio del XX secolo, anche nei paesi sviluppati, molti non potessero permettersi di acquistarli. I buoni mobili erano piuttosto costosi e potevano essere acquistati principalmente da persone benestanti, mentre gli altri si accontentavano di ciò che avevano o lo realizzavano con le proprie mani.

Tali circostanze dovettero affrontare il giovane imprenditore svedese Ingvar Kamprad, che si interessò al settore dei mobili nel 1948. Molto probabilmente, non poteva nemmeno immaginare che questa idea alla fine gli avrebbe permesso di creare un mondo marchio famoso con un fatturato di oltre 30 miliardi di dollari.

Ingvar Kamprad è nato nel 1926 e ha trascorso la sua infanzia nella fattoria dei suoi genitori. Già dentro prima infanzia il ragazzo era famoso per le sue capacità imprenditoriali. All'età di cinque anni, Ingvar iniziò a vendere fiammiferi ai suoi vicini, avendo appreso che a Stoccolma potevano essere acquistati a un prezzo molto più basso. La zia del ragazzo lo ha aiutato ad acquistare il primo lotto di merce. Ingvar dirà più tardi che il momento in cui vendette il suo primo lotto di fiammiferi divenne il suo miglior ricordo d'infanzia.

Diventerà presto chiaro che questo era solo un piccolo riscaldamento prima dei suoi ulteriori sforzi. I biografi di Kamprad affermano che la capacità di commerciare gli è stata trasmessa da parenti da parte di padre. Il nonno di Ingvar ne aveva uno suo piccola impresa- tuttavia, alla fine è quasi andato in bancarotta e si è suicidato. L’azienda di famiglia dovette essere restaurata dalla nonna, che influenzò notevolmente lo sviluppo di Ingvar e gli insegnò anche diverse lezioni di economia.

Il ragazzo insolitamente intraprendente è cresciuto e i suoi obiettivi sono diventati sempre più diversi dagli interessi dei suoi coetanei. Durante i suoi anni scolastici, Kamprad trascorreva la maggior parte del tempo alla ricerca di nuovi modi per guadagnare denaro e non spendeva affatto i soldi ricevuti in giocattoli e dolciumi, ma li risparmiava. Quando la famiglia chiese al ragazzo perché avesse bisogno di così tanti soldi, lui rispose: “Per espandere l’attività”. Da bambino, Ingvar si è cimentato in vari campi, dalla vendita di fiammiferi alla pesca.

All'età di 17 anni, Kamprad aveva messo da parte una buona somma di denaro, dopo di che prese in prestito denaro da suo padre e aprì la propria azienda. IKEA è un acronimo formato dalle prime lettere del nome e cognome dell'imprenditore e dai nomi della fattoria e del villaggio in cui è cresciuto. Era il 1943, in tutto il mondo infuriava la guerra che, fortunatamente, non colpì quasi la Svezia. In primo luogo, Ingvar stabilì il commercio di beni di prima necessità. Il primo modello di lavoro è stato lista di posta merce. Il giovane imprenditore è stato costretto a conciliare lavoro e studio presso la scuola commerciale di Getterberg, dove, come lui stesso afferma, ha imparato molto.

In quel periodo i materiali per scrivere cominciarono ad essere particolarmente richiesti. Per aumentare i profitti, il giovane fa un passo rischioso: prende a credito 500 corone e ordina per loro penne a sfera dalla Francia.

Quando finalmente la merce arrivò, l'imprenditore si rese conto che doveva venderla rapidamente per saldare il suo debito. Il compito non è stato facile, ma Kamprad ha comunque trovato il modo di attirare gli acquirenti alla sua presentazione. Ha consegnato un biglietto al giornale in cui ha promesso di offrire a ogni visitatore una tazza di caffè e un panino. Ispirati dalla proposta, le persone hanno letteralmente fatto irruzione nella sua presentazione. Si radunarono più di mille ospiti e fu un disastro. Il giovane imprenditore capì che doveva trattare tutti, altrimenti il suo nome ne avrebbe sofferto. Con grandi difficoltà e spese considerevoli riuscì comunque a farcela.

La presentazione delle penne è stata un grande successo e il prodotto è andato esaurito molto rapidamente. Ingvar ha prima saldato il prestito e non lo ha mai più ripreso. Cominciò a pensare all'importanza della pubblicità nell'attirare i clienti: in futuro sarebbe diventato uno dei fattori principali per trasformare la sua azienda in un impero. Un'altra conseguenza di questa promozione è stata la presenza obbligatoria di un ristorante in ogni negozio del marchio IKEA.

Nel 1945, dopo essersi diplomato alla scuola commerciale, il giovane imprenditore fu mandato a lavorare come impiegato presso l'Associazione dei proprietari forestali. Anche qui Ingvar non ha perso tempo: ha ottenuto da uno dei gestori il diritto di vendere seghe. Il modello di business non è cambiato; il giovane è stato costretto a consegnare autonomamente la merce in vendita. I suoi parenti gli hanno fornito un aiuto inestimabile, che ha sostenuto tutti gli sforzi di Ingvar.

Un anno dopo, Kamprad fu arruolato nell'esercito. Un giovane attivo e molto efficiente si guadagnò rapidamente la fiducia del comandante dell'unità e ricevette il permesso di prendere più spesso i permessi notturni. Ciò gli ha permesso di affittare un piccolo ufficio e continuare a gestire la propria attività.

Nel 1948 Kamprad iniziò a pensare di espandere la sua attività. Gli venne in mente: i mobili sono ciò che tutti usano in un modo o nell'altro. Il problema è che allora era piuttosto costoso e per fare soldi era necessario rendere questo prodotto disponibile al pubblico. Secondo lo stesso Ingvar, l'ultimo argomento a favore di lavorare in questa direzione era che anche i suoi concorrenti stavano cercando di farlo. Nello stesso anno l'IKEA si espande: il capo dell'azienda, che è anche l'unico dipendente, disperato di poter lavorare da solo in così tante direzioni, assume finalmente il primo dipendente. Nel 1950 l'azienda impiegava già quattro persone.

Kamprad trascorse tutto il suo tempo cercando di trovare mobili economici: all'inizio si trattava di una varietà di piccole produzioni che non potevano avere un prezzo elevato. Anche i suoi concorrenti hanno cercato di ridurre i costi, ma non sono riusciti a offrire gli stessi prezzi di IKEA. Nel corso del tempo, l'approccio di Ingvar cambiò e, invece di rivendere i mobili, iniziò ad acquistare singole parti e ad assemblarle nella sua piccola fabbrica, cosa che ridusse ulteriormente i prezzi. Poi è apparsa la famosa formula di Kamprad: è meglio vendere 600 sedie a buon mercato che 60 per un sacco di soldi.

Ben presto si sollevò un'ondata di malcontento, che segnò l'inizio di una seria concorrenza. Innanzitutto, i prodotti dell'azienda non erano più ammessi alle fiere del mobile, dove solitamente venivano presentate tutte le novità. Kamprad ha dovuto intrufolarsi in questi eventi con astuzia, nascondendosi sul sedile posteriore di un'auto. La lotta contro IKEA ha raggiunto il punto di assurdità: una volta Ingvar è stato multato per aver venduto prodotti in una mostra che si è svolta nel suo stesso edificio.

Kamprad non si sarebbe arreso e i suoi concorrenti si resero conto che non poteva essere fermato con tali metodi. Hanno fatto l'ultimo passo possibile, minacciando i fornitori di boicottare il giovane imprenditore. Ma neanche questo ha aiutato. Ciò era dovuto all'approccio imprenditoriale originale di Kamprad, nonché all'insolita popolarità dei prodotti dell'azienda in Svezia.

Tale fama è diventata possibile grazie alle innovazioni introdotte da Ingvar nel mondo degli affari. Il primo di questi è stato l'opuscolo pubblicitario “Novità da IKEA”, rivolto alle persone a basso reddito, un prototipo di cataloghi moderni che avrebbe dovuto attirare i clienti. Per i primi anni, l'opuscolo non pubblicizzava affatto mobili, ma penne per scrivere familiari.

Inoltre, il basso costo dei prodotti venduti e la capacità di Ingvar di negoziare con i fornitori hanno aiutato: alcuni di loro hanno collaborato con il giovane imprenditore, nonostante tutti i divieti.

Il rivenditore di mobili svedese IKEA è una delle aziende più famose al mondo. Hanno reso i mobili di qualità accessibili a tutta la popolazione. Oggi l'azienda vende prodotti per un valore di oltre 28 miliardi di dollari e tutto è iniziato con un piccolo negozio aperto da un giovane ragazzo che si era appena diplomato al liceo. In che modo IKEA è diventata una delle migliori al mondo e ha aperto più di 300 negozi in diversi paesi?

Apertura ed espansione di IKEA

I buoni mobili sono sempre stati molto costosi. Se stiamo parlando sui mobili in legno di alta qualità, devono essere acquistati da professionisti impegnati nella produzione. Altrimenti dovevi farlo da solo.

Ora sono emersi prodotti realizzati con materiali più economici, sostituti del legno, che hanno molte proprietà utili e sostanzialmente differiscono dal vero legno solo nel costo. Ma anche in questo caso, acquistare mobili per la casa è una proposta costosa. Ecco perché IKEA, che produce prodotti di alta qualità a un costo molto inferiore a quello usuale sul mercato, è una delle aziende più apprezzate nel suo settore.

Creazione dell'IKEA

IKEA è stata fondata da un giovane imprenditore svedese, Ingvar Kamprad. Ha iniziato a vendere all'età di 5 anni, quando ha comprato dei fiammiferi in un negozio e li ha venduti ai vicini a un prezzo più alto. Con il passare del tempo ha iniziato ad ampliare la sua gamma, dopodiché ha aperto un piccolo negozio a casa dei suoi genitori. Alcuni anni dopo, iniziò a studiare più attivamente il mercato, dopo di che inventò un sistema per l'invio di merci per posta. Ingvar portava i prodotti alla stazione ferroviaria, da dove li spediva agli indirizzi degli utenti.

Dopo essersi diplomato, Kamprad ha deciso di aprire un negozio a tutti gli effetti in cui avrebbe potuto vendere i suoi prodotti. Suo padre, che aveva già visto il successo di suo figlio negli affari, lo fece notare una grossa somma su questo. Allo stesso tempo, è apparso il marchio IKEA, sebbene vendesse una varietà di prodotti, non mobili. Il nome dell'azienda è associato al nome del giovane uomo d'affari Ingvar Kamprad, così come alla zona in cui è cresciuto, Elmtaryd, Agunnaryd.

Prime difficoltà

Sono trascorsi più di 5 anni dall'apertura del primo negozio nel 1943 e IKEA è già diventato un marchio e un marchio di fabbrica. Ingvar Kamprad ha già iniziato a sviluppare il design dei mobili e a venderli. E allo stesso tempo, IKEA ha offerto uno dei prezzi più bassi per le attrezzature domestiche.

Il vantaggio per l'azienda era che in Svezia non ebbe luogo la Seconda Guerra Mondiale, quindi poteva continuare a lavorare e sviluppare la sua azienda. Ma non poteva andare tutto così bene, perché i successi di Ingvar non si adattavano ai concorrenti locali nella produzione di mobili. A quel tempo, i mobili per la casa erano praticamente un lusso, quindi la gente comune non poteva permetterseli. Di conseguenza, il basso costo delle merci nel negozio IKEA ha iniziato ad attrarre i clienti, il che ha influito negativamente sulle entrate dei concorrenti. All'inizio sembrava quasi impercettibile, ma dopo aver ampliato la propria attività, IKEA ha iniziato ad avere problemi.

Nel 1955, le grandi imprese fornitrici di legno e accessori per mobili rifiutarono di collaborare con IKEA. L'imprenditore ha dovuto cercare altri fornitori. L'opzione migliore erano le aziende polacche, che offrivano prezzi convenienti e alta qualità albero. Ma la difficoltà risiedeva nel sistema stesso di assemblaggio dei mobili: prima era necessario trasportare i materiali in Svezia, poi assemblarli presso lo stabilimento IKEA e poi venderli nel negozio (e gli acquirenti dovevano portarli a casa da soli), oppure trasportarli agli utenti. Tutto ciò richiedeva delle spese, quindi al prezzo base dei mobili venivano aggiunti dei ricarichi, motivo per cui il costo delle merci era quasi uguale a quello dei prodotti della concorrenza.

L'idea innovativa di IKEA

Fu allora che Ingvar Kamprad ebbe una "idea da un milione di dollari": non portare materiali in fabbrica, ma ordinare stampi già pronti dal produttore mobili diversi e consegnarli all'acquirente, dopodiché il cliente stesso potrà montare i mobili a casa. La vendita di componenti già pronti e istruzioni di montaggio dettagliate era proprio ciò che distingueva IKEA dalle altre aziende e rendeva l'azienda uno dei migliori rivenditori di mobili al mondo.

Grazie al nuovo sistema di vendita, IKEA iniziò ad entrare nel mercato internazionale nel 1960. Quasi istantaneamente l'azienda guadagnò popolarità in tutti i continenti e pochi anni dopo IKEA era già diventata un'azienda con profitti multimilionari e rese miliardario il suo leader Ingvar Kamprad.

IKEA: essere il primo e il migliore

I negozi IKEA sono stati costruiti fuori città perché erano enormi. Dopo gli anni '70 iniziarono ad apparire in quasi tutti i principali paesi. La particolarità dei negozi IKEA era che offrivano non solo merce a prezzi bassi, ma anche un servizio professionale, assistenza a qualsiasi acquirente e persino caffè per chi sta progettando per molto tempo selezionare i prodotti nel negozio.

IKEA è una grande azienda che vende al dettaglio mobili e altri beni. Pubblicano cataloghi e hanno i propri negozi online dove puoi acquistare qualsiasi prodotto per la tua casa. L'azienda impiega centinaia di migliaia di persone.

L'azienda è stata riconosciuta più volte come una delle posti migliori per il lavoro, perché impiega persone con situazioni di vita difficili e ha anche buone condizioni.
Condizioni del proprietario IKEA Ingvara Kamprad ha più di 30 miliardi.
Lo stesso Ingvar, nonostante le sue condizioni, continua a vestirsi ai saldi, acquista beni a buon mercato e non lascia mance.
A causa delle loro dimensioni, i negozi IKEA sono progettati per garantire che il cliente possa vedere tutti i prodotti. La disposizione non è quella di un normale negozio, ma una sorta di labirinto, che gli stessi dipendenti chiamano "Il percorso naturale".
Quasi tutti i prodotti, anche i singoli modelli, hanno il proprio nome e non un articolo digitale, come in altri negozi. Ciò è dovuto al fatto che Invar soffre di dislessia e non riesce a ricordare i numeri.
Secondo le statistiche, a causa del prezzo basso e dell'economicità di tutti i beni, le persone acquistano varie piccole cose più del previsto. Possono venire per un prodotto e acquistare fino a 10 prodotti diversi. Questo metodo di vendita si chiama “Bula-Bula”.
A differenza della maggior parte dei negozi di mobili, IKEA ti consente di testare i prodotti: il cliente può sdraiarsi su un divano o un letto e persino dormirci sopra.
I dipendenti del negozio non hanno il diritto di imporsi e provare a vendere più beni a una persona.
Gli psicologi matrimoniali consigliano alle coppie di andare all'IKEA e provare ad acquistare prodotti diversi. Ciò è dovuto al fatto che gli innamorati spesso litigano e non riescono a scegliere il prodotto migliore. Tali incidenti accadono così spesso che il comportamento dei dipendenti in questi casi è descritto nelle istruzioni di base che devono apprendere.
Ai dipendenti stessi viene concesso un numero enorme di vantaggi e a Natale vengono offerti Regali originali. Molto spesso si tratta di biglietti aerei casuali per qualsiasi parte del mondo.

Oggi il marchio IKEA vende un numero enorme di prodotti che hanno buona qualità e basso costo. La storia di successo di questa azienda è un esempio per qualsiasi imprenditore: come combattere per la propria attività, cercare soluzioni ai problemi e non aver paura di introdurre idee non standard.

IKEA è un gruppo industriale e commerciale svedese, uno dei più grandi rivenditori al mondo di articoli per la casa e mobili. Il fatturato dell'azienda nel 2016 ha superato i 36 miliardi di euro. Azienda a lungoè tra i “Best Global Brands” (la posizione media nella classifica è al 26° posto), e nell'ultima classifica dei “Most Valuable Brands in the World”, IKEA si è classificata al 55° posto con un valore del marchio di 18,08 miliardi di dollari USA.

Il fondatore di IKEA è l'imprenditore svedese Ingvar Kamprad. Nasce in una famiglia di contadini e trascorre tutta la sua infanzia lavorando agricoltura. I membri della famiglia di Kamprad hanno provato a gestire un'impresa prima di lui, ma ciò non ha portato alcun dividendo speciale. Ma grazie a questo, fin dall'infanzia, Ingvar aveva una buona conoscenza del commercio. Nella sua giovinezza, ha provato a vendere fiammiferi e pescare.

Nel 1943, dopo aver investito tutti i suoi risparmi e preso in prestito denaro da suo padre, il diciassettenne Kamprad aprì un negozio IKEA, il cui nome è un'abbreviazione composta dalle lettere iniziali del suo nome e cognome e dai nomi della fattoria e del villaggio in cui è nato e cresciuto. La scelta della specializzazione del negozio è stata influenzata dalla situazione del Paese. Trovare articoli per la casa, oggetti essenziali e mobili buoni ed economici era quasi impossibile.

Storia del logo IKEA, immagine: ikea.com

Ingvar Kamprad ha iniziato la sua carriera vendendo piccoli articoli per la casa. e il primo modello principale del lavoro dell'azienda è stato il mailing.

Una delle prime campagne pubblicitarie dell'azienda era sull'orlo del fallimento. Il giovane Kamprad decise di chiedere un piccolo prestito e di ordinare penne a sfera dalla Francia, che a quel tempo scarseggiavano in Svezia. Per vendere rapidamente il prodotto, ha promesso a tutti coloro che sono venuti alla presentazione un caffè e un panino. Questa proposta ha attirato più di mille persone, il che ha superato significativamente i piani del giovane uomo d'affari. Avendo speso molti soldi e investito molti sforzi, ha mantenuto la sua promessa. La presentazione ha avuto successo e il prodotto è stato venduto rapidamente.

Video: la straordinaria storia del fondatore di IKEA.

Fasi di sviluppo aziendale

Primi passi

Fino al 1948, il negozio IKEA si concentrava sulla vendita di piccoli articoli per la casa. Durante questo periodo, Kamprad iniziò a pensare di espandere la sua attività. Per ampliare la gamma, ha deciso di scegliere mobili sempre costantemente richiesti. E a quel tempo, i mobili economici erano considerati una merce rara. L'espansione dell'azienda è iniziata con l'aumento del personale. Fino a questo periodo, solo lo stesso Kamprad lavorava nel negozio. Nel 1948 assunse il suo primo dipendente. Nel 1950 il personale dell'azienda contava già 4 persone.

Inizialmente l'azienda si concentrava su mobili economici, che è stato prodotto in piccole industrie. Successivamente l'approccio è stato cambiato: si è deciso di acquistare i pezzi e montare noi stessi i mobili. Pertanto, siamo riusciti a ridurre significativamente i prezzi e ad acquisire popolarità tra i clienti.

Nel 1958 ad Älmhult fu aperto il primo negozio del marchio IKEA. Qui, per la prima volta in Svezia, è stato possibile provare i mobili prima dell'acquisto. Questa strategia di marketing ha notevolmente aumentato la popolarità del negozio.

A causa delle difficoltà con i fornitori, ai quali i concorrenti vietavano di fare affari con IKEA, alla fine degli anni '50 I. Kamprad dovette affrontare una carenza di merce in vendita. Per risolvere il problema, ha deciso di acquistare merce all'estero. Tutto beni necessari lo trovò nelle fabbriche in Polonia e organizzò consegne tempestive in Svezia.

All'inizio degli anni '60 diversi negozi IKEA erano già operativi in Svezia e Ingvar Kamprad iniziò a pensare di entrare nei mercati esteri. Si decise di iniziare in Norvegia e nel 1963 fu aperto un negozio a Oslo. E alla fine degli anni '60, il primo negozio IKEA aprì in Danimarca.

Allo stesso tempo, le stoviglie sono state aggiunte alla linea di prodotti del negozio. Inoltre, per ridurre le code, si è lavorato per ottimizzare il numero e la collocazione delle casse.

Nel 1973, per ottimizzare la tassazione, la sede dell'azienda fu spostata in Danimarca.

L'inizio dell'espansione attiva

Foto: pixabay

Negli anni '70 l'azienda iniziò un'espansione attiva nell'Europa occidentale: furono aperti negozi in Svizzera, Germania e Francia. Alla fine degli anni Settanta, al mondo fu presentata l’opera di Ingvar Kamprad “I comandamenti di un commerciante di mobili”, che divenne un libro da leggere per tutti i dipendenti dell’azienda.

All'inizio degli anni '80 aprirono i primi negozi IKEA Arabia Saudita, Cina e Kuwait.

E nel 1985 il marchio è entrato nel mercato statunitense. Il primo negozio è stato aperto a Filadelfia. Ingvar Kamprad aveva dei dubbi sul mercato americano, ma grazie al culto hippie diffuso all'epoca, i negozi democratici e originali di IKEA divennero rapidamente popolari.

Parallelamente alla conquista di nuovi mercati, l'azienda ha ampliato la propria gamma di prodotti. Negli anni '80 IKEA presentò il suo primo divano.

Nel 1986 Ingvar Kamprad lasciò il suo incarico di direttore dell'azienda e divenne consulente della Fondazione Stiching INGKA. Direttore generale divenne Anders Muberg, che lavorò come vice di Kamprad.

All'inizio degli anni '90 iniziò l'espansione dei paesi dell'Europa orientale e meridionale. I primi negozi furono aperti in Ungheria e Polonia, e poco dopo l'azienda arrivò in Slovacchia e Repubblica Ceca. Nel 1996, i negozi del marchio furono aperti in Spagna. Sempre in questo periodo è stato creato un insieme di norme che regolano il lavoro in azienda.

Lavora tramite Internet

IKEA è stato uno dei primi grandi rivenditori ad andare online. Il sito web dell'azienda, che racconta la sua filosofia, è stato pubblicato nel 1997.

Nel 1999, il volume delle vendite dell'azienda ammontava a 6 miliardi di euro. Il 20% del volume proveniva da negozi negli Stati Uniti e in Asia. A questo proposito, si è deciso di intensificare il lavoro in questi mercati.

Dall'inizio degli anni 2000, IKEA ha lavorato attivamente allo sviluppo dei negozi asiatici e al commercio su Internet. Il primo negozio in Giappone è stato aperto nel 2006 e la catena ha iniziato a svilupparsi rapidamente utilizzando la tecnologia standard. Il mercato cinese, sul quale sono riposte grandi speranze, non ha conquistato subito. I primi negozi aperti all’inizio degli anni 2000 hanno portato perdite. Solo dopo aver cambiato il concetto di questo mercato la catena di negozi cinese ha cominciato a svilupparsi. Oggi conta circa 10 negozi.

Video: guarda con i tuoi occhi come è organizzata la produzione in IKEA.

IKEA in Russia

I primi tentativi di IKEA di entrare nel mercato russo risalgono alla fine degli anni '80. Ingvar Kamprad ha negoziato e pianificato personalmente la creazione di un intero complesso di produzione di mobili nell'URSS. Ma un accordo definitivo non è mai stato raggiunto.

L'azienda è tornata alla direzione russa alla fine degli anni '90 e all'inizio del 2000 è stato aperto il primo negozio a Khimki. Gli investimenti nel progetto ammontavano a circa 200 milioni di dollari. Il primo giorno, circa 30.000 persone hanno visitato l'ipermercato. L'apertura del secondo negozio ha attirato più di 50.000 visitatori.

Nel 2008 c'erano 11 negozi monomarca in Russia e nel 2017 erano già 14.

Nel settembre 2016, IKEA ha lanciato la più grande fabbrica di mobili della Russia. Il volume degli investimenti in questo progetto è stimato a 50 milioni di euro.

Principali concorrenti

A livello globale, il rivenditore svedese non ha praticamente concorrenti. In alcune regioni e aree competono con IKEA JYSK, Metro Group, Leroy Merlin e Hoff. Solo JYSK, che opera nello stesso segmento di IKEA, può essere considerata un concorrente diretto. Metro Group, Leroy Merlin e Hoff hanno una gamma di prodotti più ampia rispetto al rivenditore svedese, quindi sono parzialmente in concorrenza con esso.

L'IKEA oggi

Oggi IKEA è formalmente una società olandese. Il paese di registrazione è stato cambiato nel 2012 per ottimizzare la tassazione.

Nel 2016 il fatturato dell'azienda è stato pari a 36,4 miliardi di euro. Oggi l'azienda gestisce 389 negozi in tutto il mondo, visitati da oltre 900 milioni di visitatori all'anno. IKEA ha 183.000 dipendenti.

La direzione prioritaria dello sviluppo dell'azienda sono le vendite online. IKEA sviluppa moderno piattaforma tecnologica, che dovrebbe stimolare la crescita delle vendite in questo segmento.

Grandi speranze risiedono anche nel mercato cinese, che non è ancora completamente sviluppato e presenta un notevole potenziale di crescita.