Richiesta cautelare contro l'assicurazione casco totale. Richiesta di assicurazione completa alla compagnia assicurativa e risoluzione del contratto

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OOO "____________________________"
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Da: ___________________________________
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RECLAMO

In base al contratto di assicurazione n. ____________ del ___________, concluso tra ___________________ e LLC "____________", ____________ ha assicurato contro il rischio di "Casco" un veicolo ad esso appartenente - un'auto del marchio "_________", targa statale __________.
Ai sensi del contratto assicurativo e nel pieno rispetto dell'art. 940 del Codice Civile della Federazione Russa, alla cassa della compagnia assicurativa è stato pagato un premio assicurativo per un importo di ___________ rubli.
L'importo assicurato ai sensi del Contratto è di ____________ rubli.
Secondo l'Accordo specificato, il beneficiario dei rischi “Furto/Furto”, “Danno” (alle condizioni di “Perdita totale”) in termini di debito residuo dell'Assicurato (detentore di pegno ai sensi del contratto di pegno) è ________ (CJSC ), per il rischio “Danno” - l'assicurato.
Secondo la parte 1 dell'art. 929 del Codice Civile della Federazione Russa, in un contratto di assicurazione sulla proprietà, una parte (l'assicuratore) si impegna a pagare la tariffa prevista dal contratto ( premio assicurativo) al verificarsi di un evento (evento assicurato) previsto dal contratto, risarcire la controparte (il contraente) o un'altra persona a favore della quale è stato concluso il contratto (il beneficiario) per le perdite causate da tale evento nel beni assicurati o perdite legate ad altri interessi patrimoniali del contraente (risarcimento dell'indennizzo assicurativo) entro l'importo specificato nel contratto (somma assicurata).
A seguito di un incidente stradale avvenuto il ___________. sulla strada _________ autostrada a ________, vicino al villaggio __, edificio __, un'auto del marchio “_________”, targa statale _____________ ha subito danni tecnici: anteriore destro: portiera, parafango, fendinebbia, fendinebbia anteriore sinistro, parafango, paraurti, cofano, parabrezza , sono possibili danni nascosti.
Il fatto di un incidente stradale è confermato da un certificato di incidente stradale datato ___________.
Al momento dell'incidente l'autovettura era guidata da me, sulla base della procura __ n°_________ del __________, autenticata da un notaio nella città di _______ ___________ - __________________.
Il conducente dell'auto, ___________, stato, è stato ritenuto colpevole dell'incidente. Segno di registro ___________ - ___________________.
Ho immediatamente segnalato il verificarsi dell'evento assicurato, precisamente il giorno _________, alla LLC “______________”, agendo nel pieno rispetto dei requisiti delle “Regole sull'assicurazione dei veicoli a motore e sulla responsabilità dei proprietari di veicoli a motore”.
Inoltre, ho presentato alla Compagnia di Assicurazioni tutti i documenti necessari richiesti dalle Norme Assicurative.
Sulla base della parte 1 dell'art. 943 del Codice Civile della Federazione Russa, le condizioni alle quali viene concluso un contratto assicurativo possono essere determinate nelle regole standard di assicurazione del tipo corrispondente, adottate, approvate o approvate dall'assicuratore o da un'associazione di assicuratori (norme assicurative) .
Secondo la parte 3 dell'art. 3 Legge federale del 27 novembre 1992 n. 4015 - 1 "Sull'organizzazione delle attività assicurative nella Federazione Russa" assicurazione volontaria effettuato sulla base di un contratto di assicurazione e della definizione delle regole assicurative Termini generali e la procedura per la sua attuazione. Le regole assicurative sono adottate e approvate dall'assicuratore o da un'associazione di assicuratori in modo indipendente in conformità con il Codice Civile della Federazione Russa e la presente Legge e contengono disposizioni sulle materie assicurative, sugli oggetti assicurativi, sugli eventi assicurati, sui rischi assicurativi , sulla procedura per determinare l'importo assicurato, la tariffa assicurativa, il premio assicurativo (contributi assicurativi), sulla procedura per la conclusione, l'esecuzione e la risoluzione dei contratti assicurativi, sui diritti e gli obblighi delle parti, sulla determinazione dell'importo delle perdite o dei danni, sulla procedura per determinare il pagamento dell'assicurazione, sui casi di rifiuto del pagamento dell'assicurazione e altre disposizioni.
A seguito della mia notifica dell'evento assicurato, la compagnia assicurativa ha aperto un passaporto per smarrimento n. _______________ del __________.
Sulla base della clausola 11.4 delle Regole assicurative approvate direttore generale LLC "______________" N. __ datato __________ salvo diversamente previsto dal contratto di assicurazione, l'Assicuratore entro 15 giorni lavorativi, a partire dalla data di ricevimento da parte del Contraente (Beneficiario) di tutti documenti necessari e l'adempimento degli obblighi previsti ai paragrafi. 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2 del presente Regolamento, è tenuto a decidere se riconoscere o meno l'evento come evento assicurato.
L'evento, vale a dire un incidente stradale, è riconosciuto come evento assicurato verificatosi durante il periodo di validità del contratto assicurativo.
In conformità con i paragrafi. 11.5, 11.6 delle Norme sull'Assicurazione dei Veicoli a Motore, salvo diversa disposizione del contratto di assicurazione, l'Assicuratore effettua il pagamento assicurativo entro 7 giorni lavorativi dalla data di approvazione della Denuncia di Evento Assicurato. Se il contratto di assicurazione prevede una procedura di pagamento dell'indennizzo assicurativo, in cui l'Assicuratore, dopo aver riconosciuto il verificarsi di un evento assicurato, invia all'Assicurato un rinvio per la riparazione presso una stazione di servizio con la quale l'Assicuratore ha un accordo di collaborazione, allora l'Assicuratore L'Assicuratore invia un rinvio all'Assicurato (il Beneficiario) per le riparazioni entro il termine previsto al paragrafo 11.4, a contanti a titolo di pagamento del risarcimento assicurativo, lo trasferisce sul conto bancario della stazione di servizio al termine dei lavori di riparazione garantendo l'eliminazione dei danni subiti dal veicolo, entro il periodo stabilito dal contratto di collaborazione tra la stazione di servizio e l'assicuratore.
In base al Contratto di Assicurazione _____________ del ____________, il risarcimento assicurativo in caso di danni al veicolo assicurato viene effettuato mediante l'esecuzione delle riparazioni di restauro presso la stazione di servizio di un concessionario ufficiale.
Dopo la mia richiesta, precisamente nell'anno __________, l'assicuratore ha ispezionato il veicolo e ha redatto un rapporto di revisione n. __________.
Secondo la lettera della LLC "________________" ________, da me ricevuta il ___________, la LLC "___________" ha effettuato un esame tecnico indipendente n. _____________, secondo il quale l'importo del danno causato superava il 75% dell'importo assicurato e, pertanto, sulla base della clausola 11.17 delle Regole assicurative, L'assicuratore ha deciso di liquidare l'evento assicurato alle condizioni " Distruzione completa».
Come risultato di questa circostanza, l’Assicuratore è pronto a pagare l’indennizzo assicurativo al contraente e al beneficiario nell’ambito del rischio “Danno” in termini di “Perdita totale”, cioè La banca ______, in relazione alla quale sono state proposte 3 opzioni per il pagamento del risarcimento assicurativo.
Io - _____________ non sono d'accordo con le opzioni proposte e i risultati dell'esame e ritengo irragionevolmente elevato il costo delle riparazioni dell'auto.
A mia volta, intendo condurre un esame tecnico indipendente dell'auto al fine di determinare il costo reale del danno causato.
A questo proposito, ho inviato una lettera alla Banca _________ con la richiesta di sospendere qualsiasi azione fino al ricevimento dei risultati di un esame tecnico indipendente.

Sulla base di quanto sopra,-

Non pagare l'indennizzo assicurativo previsto nel contratto di assicurazione n. ___________ del ___________ finché non avrò ricevuto i risultati di un esame tecnico indipendente di un'autovettura della marca “_________”, targa statale __________, che è stata danneggiata a seguito di un incidente avvenuto SU __________.

Si prega di inviare la risposta al reclamo a _____________________________________ entro 7 (sette) giorni dalla data di ricevimento del reclamo.

" " _________________ dell'anno

Non è un segreto che il lavoro d'ufficio abbia un impatto negativo sia sullo stato fisico che mentale del dipendente. Ci sono molti fatti che confermano entrambi.

Spesso i proprietari dei veicoli si trovano ad affrontare una situazione in cui la compagnia assicurativa non adempie pienamente ai propri obblighi. In questo caso, puoi provare a risolvere il problema senza portare la questione in tribunale. Per fare ciò, è necessario presentare un reclamo scritto alla compagnia assicurativa.

Caro lettore! I nostri articoli parlano di modi tipici per risolvere problemi legali, ma ogni caso è unico.

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In quali casi viene utilizzato?

Il primo passo per risolvere una controversia con l'assicuratore è presentare un sinistro. Questo documento è una lettera contenente una richiesta dell'assicurato alla compagnia assicurativa per eliminare le violazioni identificate.

Viene utilizzato per risolvere questioni controverse senza coinvolgere la magistratura, in privato, per così dire.

Considerando che l'affermazione non è solo una lettera, ma un vero e proprio documento importante, è importante conoscere le caratteristiche della redazione e come presentarla correttamente.

La legge prevede situazioni in cui la presentazione di un reclamo è obbligatoria:

Nel caso in cui senza di questo documento nessun ulteriore processo è possibile.
Quando è indicato nei termini del contratto questa procedura su iniziativa del cliente, che è parte interessata.

Come dimostra la pratica, molto spesso la necessità di presentare un reclamo in caso di situazioni controverse è specificata nel contratto di assicurazione.

Pertanto, se il cliente si rivolge immediatamente al tribunale per chiedere aiuto, riceverà un rifiuto. I motivi per presentare un sinistro sono il ritardo nel pagamento di un evento assicurato, il rifiuto di pagare o la sottovalutazione dell'importo.

Va notato che la base del reclamo e del reclamo successivo deve essere la stessa.

Come scrivere un reclamo?

Ad oggi non esiste un’unica forma di lettera di reclamo. Pertanto, può essere scritta come una normale lettera, ma allo stesso tempo deve contenere determinate informazioni e indicare l'essenza della questione, e durante la stesura di questo documento si raccomanda anche di rispettare le clausole del contratto che sono state violate , nonché i requisiti per l'assicuratore di adempiere ai propri obblighi in modo completo e puntuale.

Inoltre, la procedura per presentare un reclamo è un documento importante. Puoi farlo tu stesso registrandolo alla reception o ordinandolo per posta.

Rifiuto del pagamento dell'assicurazione

Molto spesso, i motivi principali del rifiuto del pagamento dell'assicurazione sono:

Pacchetto incompleto di documenti forniti.
Al momento dell'incidente il veicolo era guasto.
Mancato rispetto dei termini per contattare la compagnia assicurativa.

Per contestare tale decisione, è consigliabile allegare alla lettera di reclamo documenti aggiuntivi a seconda di ogni singola situazione. Ad esempio, potrebbe esserci un caso in cui i documenti sono bruciati insieme all'auto e ci è voluta la polizia stradale per ripristinarli certo tempo, motivo del ritardo nella presentazione della domanda.

Poiché oggi il termine per presentare una domanda di pagamento assicurativo è di 15 giorni, in questo caso, come prova, è possibile allegare una copia dei nuovi documenti, che indicherà la data della loro ricezione.

In generale, dovresti sapere che la presentazione tardiva della domanda non può essere motivo di rifiuto del pagamento. Ciò è dovuto al fatto che esiste anche una scadenza periodo di prescrizione, che attualmente è di tre anni. Durante questo periodo è possibile richiedere all'assicuratore di effettuare un pagamento assicurativo.

Inoltre, la situazione relativa al malfunzionamento del veicolo al momento dell'incidente è ambigua. Qui dovresti fare riferimento all'attuale supplemento alle regole del traffico (rules traffico), che indica chiaramente un elenco di anomalie critiche per il veicolo, in presenza delle quali non ne è consentita la circolazione.

Mancate scadenze di pagamento dell'assicurazione

Secondo la modifica della legge sulle assicurazioni del 1 settembre 2014, la compagnia assicurativa deve effettuare i pagamenti entro 20 giorni. Se ciò non avviene occorre presentare reclamo. Il tempo per la sua considerazione è di 5 giorni per OSAGO e 10 per CASCO.

Se, trascorso questo periodo, non si riceve alcuna risposta comprensibile da parte dell'assicuratore, è possibile adire il tribunale.

Modulo di invio

La presentazione del sinistro alla compagnia assicurativa può essere effettuata di persona tramite la reception o tramite l'ufficio.

In questo caso è importante prestare attenzione ai seguenti punti:

Innanzitutto, la lettera di reclamo deve essere registrata nella cartella documenti in entrata e assegnargli un numero di serie.
In secondo luogo, la persona che ha accettato il documento appone la data e la firma.
Terzo, il richiedente deve disporre di una seconda copia, che deve riportare anche il numero di registrazione, la firma della persona che ha accettato il reclamo, la data, ecc.

Il sinistro può essere inviato alla compagnia assicurativa tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento.

Struttura del documento

Come notato in precedenza, oggi questo documento non ha un'unica forma, ma esiste regole generali e i principi della sua compilazione. In particolare, ciò vale per la struttura del documento: deve indicare a nome di chi è stato redatto e da chi, qual è l'essenza del reclamo e una descrizione della situazione attuale.

Allo stesso tempo, è opportuno indicare le clausole del contratto, nonché una richiesta di risolvere la questione senza coinvolgere la magistratura.

Quali informazioni devono essere fornite?

La lettera di reclamo deve contenere le seguenti informazioni:

Nome completo della persona assicurata e suoi dati di contatto.
Indicare il numero del contratto, quando è stato concluso e per quale periodo?
Quando e come è stato effettuato il pagamento della polizza?
L'essenza del reclamo (sottovalutazione dell'importo, ritardo, rifiuto di pagare).
Descrivere le circostanze dell'incidente.
Descrivere come si sono sviluppati gli eventi dopo la presentazione della domanda. Allo stesso tempo, è necessario indicare in quale arco di tempo e cosa è successo e il rispetto delle clausole del presente accordo.
Specificare Conseguenze negative che si sono verificati o possono comportare un ritardo o il rifiuto del pagamento previsto dalla polizza assicurativa.
Descrivi le tue esigenze nel modo più chiaro possibile senza coinvolgere la magistratura. Per fare ciò, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni: i requisiti devono essere giustificati e realistici per l'assicuratore, indicare il periodo di tempo per prendere una decisione - di solito questo viene dato letteralmente in pochi giorni.
Inserisci un elenco di tutti i documenti proposti.
Data e firma del destinatario dell'hotel.

Regole ed errori durante la compilazione

Per ridurre al minimo la possibilità che una compagnia assicurativa rifiuti di prendere in considerazione un sinistro, durante la preparazione di un sinistro devono essere osservate le seguenti regole:

Studia attentamente i termini del contratto, annota le clausole violate.
Assicurati che venga inviato un pacchetto di documenti.
La presentazione di un reclamo deve essere effettuata in conformità con le normative applicabili e le procedure stabilite.
Affinché la compagnia assicurativa possa soddisfarli, i requisiti avanzati dalla compagnia assicurativa devono essere giustificati e realistici.

Per redigere il documento sopra descritto vi converrebbe rivolgervi ad un avvocato esperto e professionale. Tali specialisti di un'azienda specializzata sono in grado di redigere un reclamo e inviarlo anche al destinatario, assumendosi la conduzione ufficiale di possibili trattative con l'opponente esistente.

Se la parte responsabile rifiuta di soddisfare tutti i possibili requisiti che si riflettono nel reclamo stesso, il querelante ha tutto il diritto di ricorrere in tribunale.

E qui è assolutamente impossibile fare a meno del supporto legale e di alta qualità della massima qualità; e tutelare gli interessi dei clienti in tribunale è compito dei professionisti legali.

Tra gli errori più comuni e diffusi in fase di compilazione vanno evidenziati i seguenti:

Ignoranza dei termini del contratto.
Mancata fornitura dei documenti richiesti o loro incongruenza.
Mancato rispetto dei termini e delle modalità di presentazione del reclamo.

Caratteristiche dei sinistri a seconda dell'evento assicurato

Se prevedi di vincere una controversia con gli assicuratori, dovrai tenere conto delle specificità della stesura di tale documento, a seconda della versione dell'incidente.

Quando i pagamenti sono sottostimati

Quindi, se la compagnia assicurativa sottovaluta i pagamenti nel risarcimento del danno, sarà necessario indicare:

Nell'angolo in alto a destra:

Il nome della compagnia assicurativa scelta per firmare l'accordo CASCO. Può essere indicato un ramo.
Suo indirizzo legale o sede legale della filiale.
Da chi viene inviato il reclamo, indicando il nome completo e l'indirizzo di registrazione.
Viene indicato un numero di telefono di contatto.

La parte principale indica la data di conclusione e il numero del contratto con la compagnia assicurativa. La data in cui si è verificato l'evento assicurato e informazioni sulla data (giorno, mese, anno) di presentazione della domanda presso gli assicuratori che indicano l'evento assicurato.

Il documento deve indicare la tempestiva consegna di tutti i documenti che diventano conferma della richiesta di risarcimento assicurativo. Successivamente vengono indicati l'importo del pagamento assicurativo previsto e l'importo del pagamento assicurativo trasferito dalla società.

Lo afferma la denuncia l’aggiornamento dell’importo dei pagamenti si basa sugli articoli 3019 e 310 del Codice Civile del Paese. È importante informare il reclamo del trasferimento della questione alla pretura entro 10 giorni se non viene ricevuta una decisione positiva.

Devono essere incluse la data del reclamo e la firma del suo autore.

A causa della mancata riparazione...

Nella situazione in cui il proprietario del veicolo contesta il rifiuto della compagnia assicurativa di eseguire le riparazioni, questo documento potrebbe apparire leggermente diverso.

Resta invariata per tutti i casi assicurativi la compilazione dell'angolo destro della denuncia indicando il nome della compagnia assicurativa e il nome del proprietario dell'auto. Le differenze sono contenute nel corpo principale del documento. Dovrà indicare il motivo dell'evento assicurato, in base al quale potrebbe essere necessario riparare l'auto.

Diventa anche una parte importante fornitura di prove a terzi del verificarsi di un evento assicurato obbligare l’assicuratore ad effettuare i pagamenti.

In questo caso è possibile avvalersi della valutazione di esperti terzi.

Conclusione

In conclusione, puoi prestare attenzione a vasta gamma questioni che potrebbero diventare base per una controversia con la compagnia assicurativa.

Gli esperti raccomandano che in caso di violazione significativa dei diritti, nella risoluzione della controversia siano coinvolti avvocati esperti, in grado di risolvere ogni caso in modo ragionevole. poco tempo. Inoltre, puoi aiutare a risolvere la controversia cercando aiuto sul sito web della Banca Centrale della Federazione Russa o di Rospotrebnadzor, che sono legalmente tenuti a controllare la fornitura di questo servizio assicurativo.

Il diritto alla tutela giurisdizionale da parte dei cittadini dei propri interessi è sancito dall'articolo 46 della Costituzione della Federazione Russa. Ma non in tutte le situazioni dovresti contattare immediatamente enti governativi per risolvere le controversie. In molti casi è sufficiente rivolgersi per iscritto al debitore con una richiesta motivata di adempimento dell'obbligazione. Tale ricorso è chiamato reclamo e il processo di risoluzione delle controversie attraverso tale corrispondenza è chiamato lavoro di reclamo.

Vantaggi della risoluzione delle controversie durante il lavoro sui sinistri:

Costi bassi. Un reclamo è un documento molto semplice. Può essere facilmente compilato da una persona senza un'istruzione giuridica superiore. Pertanto, non è necessario pagare un avvocato.

dichiarazione di reclamo

I tempi per risolvere i disaccordi sono molto più brevi. Il processo può durare diversi mesi. O addirittura trascinarsi per anni se la parte soccombente ricorre in appello contro la decisione. Le organizzazioni si scambiano le lettere di reclamo molto più velocemente.
Questa è una buona preparazione per il processo. Nelle lettere gli esperti utilizzano argomentazioni e fanno riferimento a circostanze fattuali. Tutto ciò aiuta a orientarsi meglio tra le disposizioni del contratto, le norme e i regolamenti assicurativi.
I tribunali sono più rapidi nel considerare i casi in cui la posizione dell’attore e dell’imputato è chiara fin dall’inizio. Le opinioni delle parti riguardo all'oggetto della controversia saranno chiaramente visibili nelle lettere di reclamo e nelle risposte alle stesse.

In quali casi è prevista una procedura obbligatoria di richiesta di risarcimento per un'assicurazione contro tutti i rischi?

Molti clienti di assicurazioni che hanno problemi con i pagamenti cominciano a chiedersi se sia necessaria una richiesta di risarcimento anticipato nell'assicurazione casco o se possano presentare immediatamente una richiesta in tribunale. Ci sono due punti di vista su questo argomento.

I sostenitori del primo ritengono che se ci rivolgiamo alla legislazione, nessuna regola obbliga i clienti delle compagnie di assicurazione a contattare tali organizzazioni in via preliminare. Inoltre, la richiesta di pagamento dell’assicurazione e la risposta dell’organizzazione a tale richiesta presuppongono già che le parti abbiano delineato le loro posizioni. Pertanto la questione se un diritto all'assicurazione casco sia obbligatorio scompare da sola.

Gli aderenti ad un diverso punto di vista ritengono che i rapporti derivanti dall'assicurazione volontaria siano soggetti alle disposizioni della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". I sostenitori di questa idea si riferiscono alle norme della risoluzione del Plenum Corte Suprema 27 giugno 2013, n. 20 “Sull'applicazione da parte dei tribunali della normativa in materia di assicurazione volontaria dei beni dei cittadini”.

Tuttavia, la pratica della conclusione dei contratti si è sviluppata in modo tale che la procedura di reclamo è inclusa nelle regole per la fornitura di servizi assicurativi o è prescritta come clausola separata nel contratto. Nella situazione descritta è obbligatoria una richiesta di risarcimento anticipato nell'ambito di un'assicurazione completa.

Ciò è dovuto al fatto che andare in tribunale comporta costi aggiuntivi. Il querelante pagherà l'esame, i servizi legali e le tasse statali per l'esame del caso da parte del tribunale. Di conseguenza, l’importo che la compagnia assicurativa dovrà pagare aumenterà in modo significativo. Per evitare che ciò accada, i dipendenti delle organizzazioni assicurative analizzano i ricorsi ricevuti, valutano le loro prospettive giudiziarie e la disponibilità della persona a ricorrere a un'agenzia governativa.

Come presentare una richiesta di indennizzo preliminare alla compagnia assicurativa?

Il documento è redatto sotto forma di domanda standard. Dovrebbe contenere le seguenti informazioni:

Informazioni sulle parti: nome completo mittente, il suo indirizzo, nome della compagnia assicurativa, la sua ubicazione.
Descrizione dell'evento assicurato. È necessario descrivere brevemente in quali circostanze è stato causato il danno, quando il beneficiario ha presentato domanda di risarcimento alla compagnia assicurativa e come è stata risolta la questione del pagamento del denaro. È inoltre necessario puntualizzare ragionevolmente che il risarcimento non corrisponde all'ammontare del danno cagionato.
Requisiti. Il richiedente deve indicare chiaramente cosa si aspetta di ricevere dalla compagnia assicurativa. Ciò può includere il rimborso dei costi effettivi sostenuti dal proprietario per riportare la proprietà alle sue condizioni originali, il pagamento di una parte mancante del risarcimento assicurativo o la riparazione della proprietà assicurata.
Elenco dei documenti allegati. La posizione del richiedente deve essere supportata da copie di documenti. Ad esempio, è meglio valutare l'entità del danno da uno specialista indipendente.
Numero, firma, cognome e iniziali del richiedente.

Quando una persona decide di acquistare una nuova auto, cerca in tutti i modi di tutelarsi, preservando il veicolo da possibili rischi. Pertanto, oltre alla polizza obbligatoria, può scegliere l'assicurazione volontaria. La politica CASCO offre maggiori opportunità rispetto a.

Tuttavia, dopo aver acquistato un prodotto assicurativo costoso, molti clienti incontrano problemi. I pagamenti in caso di evento assicurato vengono effettuati in misura minore e in violazione delle scadenze.

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Questo stato di cose non piace al proprietario dell'auto. Dopotutto, acquisisce CASCO per proteggere i propri diritti e non per violarli. Molti clienti dedicano del tempo a risolvere i disaccordi con gli assicuratori. Meglio però soffermarsi sulle norme assicurative.

Il client può inviare documento ufficiale all'azienda in cui esprimerà la sua insoddisfazione. Una richiesta di risarcimento CASCO garantisce che l'assicurato contatterà la compagnia per risolvere il conflitto. Se la situazione non cambia, il proprietario dell'auto ha la prova ufficiale che ha ragione.

Il documento di sinistro viene redatto secondo uno specifico modello. Viene inviato alla compagnia assicurativa quando vengono contestati l'importo e la tempistica dei pagamenti.

Motivi di malcontento

Il reclamo deve essere redatto su richiesta del cliente. Il documento è una fase intermedia tra la risoluzione della questione durante la conversazione e il processo.

Il mercato assicurativo cresce ogni anno. Ciò dà un nuovo impulso allo sviluppo della concorrenza. Le compagnie di assicurazione si sforzano di attirare nuovi clienti offrendoli prezzi bassi sulla politica.

I servizi assicurativi più comuni sono OSAGO e CASCO. Dopotutto, gli incidenti stradali accadono ogni giorno. Pertanto, i clienti desiderano collaborare con gli assicuratori, che successivamente compenseranno le perdite e aiuteranno a ripristinare l'auto.

Ma oltre allo sviluppo dei servizi assicurativi si registra anche la comparsa di assicuratori senza scrupoli. Tali società non risarciscono i danni causati. Nella maggior parte dei casi, rimangono allo stesso livello senza aumentare il patrimonio netto o il costo della polizza. Quando un cliente presenta domanda dopo un evento assicurato, gli viene negato il pagamento. Gli assicuratori sono astuti, cercano vari trucchi e infrangono anche la legge.

Un sinistro CASCO ti aiuterà a gestire gli assicuratori disonesti. Viene redatto dal cliente sotto forma di reclamo. Il documento viene inviato alla compagnia assicurativa. Per difendere i propri diritti, il cliente deve descrivere in dettaglio l'essenza del conflitto e le ragioni del rifiuto di pagare.

La descrizione dei motivi deve essere redatta in modo tale che sia chiaro che vengono violati i diritti del cliente previsti dalla legge. È importante descrivere correttamente le ragioni del rifiuto.

Gli assicuratori possono rifiutarsi di pagare se:

violazione da parte del cliente dei termini per contattare l'azienda;
assenza di alcuni documenti nel pacco fornito;
la presenza di guasti al veicolo rilevati prima dell'incidente;
violazione delle norme da parte del contraente.

Uno dei punti comuni su cui sorgono controversie è lo stato dell'auto dopo un incidente. Secondo gli standard accettati, un'auto è considerata difettosa non solo se il radiatore si rompe, ma anche se è presente una crepa nel vetro dell'auto. Se c'è un danno, il cliente può contattare centro Servizi. Egli deve conservare le ricevute delle riparazioni per poterle fornire all'assicuratore.

Per evitare problemi durante la collaborazione con la compagnia assicurativa, il proprietario dell'auto dovrebbe leggere attentamente i termini del contratto e, in caso di domande, dovrebbero essere poste a un dipendente dell'assicurazione prima di concludere un accordo

Dove iniziare

Quando si presenta la necessità di presentare un sinistro, gli assicurati sono confusi e non sanno da dove cominciare. È importante familiarizzare con le condizioni per preparare un reclamo, le istruzioni per compilarlo e la forma del documento.

Quando è opportuno

Quando si conclude un accordo sull'assicurazione CASCO, l'assicuratore e l'assicurato hanno ancora i contratti in mano. Riflettono i diritti e gli obblighi di ciascuna parte. Se la compagnia assicurativa viola i termini del contratto, il cliente può ricorrere alla presentazione di un reclamo.

Le violazioni del contratto possono assumere la forma di:

riduzione dell'importo del risarcimento rispetto a quanto indicato nel documento;
ignorare le scadenze di pagamento o ritardarle;
rifiuto di eseguire i lavori di ripristino previsti dal contratto.

I motivi di cui sopra sono i più comuni. Tuttavia, il contraente può presentare reclamo anche nei casi più lievi di violazione dei suoi diritti.

Il grado di soddisfazione delle esigenze del cliente dipende direttamente dalla correttezza del reclamo. È un documento che conferma il ricorso del cliente alla compagnia assicurativa. Se l'assicuratore rifiuta di prendere in considerazione la richiesta, puoi contattare giudiziario.

Se nel contratto sono presenti determinate clausole, la compagnia assicurativa non può constatare l’illegittimità delle pretese del cliente.

Tra queste disposizioni figurano:

caratteristiche dell'oggetto assicurativo (veicolo);
descrizione degli eventi assicurati al verificarsi dei quali sono dovuti i pagamenti;
importo del risarcimento in caso di incidente;
scadenza per il pagamento dei fondi;
validità contratto assicurativo.

Istruzioni su come scrivere

Quando presenta un sinistro, l'assicurato deve concentrarsi su un certo ordine. Non è consigliabile violarlo o modificarlo affinché il documento venga accettato dagli assicuratori. Il proprietario dell'auto deve avere un determinato pacchetto di documenti.

Deve avere con sé:

certificato di incidente (fotocopia);
verbale di incidente (fotocopia);
richiesta di pagamento del risarcimento ai sensi della CASCO (fotocopia);
documenti dell'auto (fotocopia);
un telegramma inviato come chiamata per l'ispezione del veicolo (fotocopia);
documenti che confermano le spese dell'assicuratore;
identificazione.

Al momento della presentazione del sinistro è necessario indicare la compagnia che ha emesso la polizza CASCO. Oltre ai dati completi della compagnia assicurativa, è necessario fornire informazioni sul dipendente che è direttamente il volto della compagnia. Di solito vengono registrati i dettagli del manager. Tutte le informazioni si riflettono nel contratto di assicurazione.

informazioni dal passaporto;
indirizzo di registrazione con codice postale;
numero di telefono;
Serie e numero della polizza CASCO.

La richiesta deve descrivere le circostanze dell'incidente. È importante annotare la data, l'ora e il luogo esatto dell'incidente. Lo stipulante deve inoltre fornire informazioni sulla seconda persona coinvolta nell'incidente. Se ha ammesso la colpa, ciò è descritto nella denuncia.

Quando si descrive l'incidente, è necessario annotare le direzioni di movimento delle parti, i danni subiti durante l'incidente. Queste informazioni possono essere ricavate dal rapporto dell'impiegato dell'assicurazione che ha ispezionato il veicolo.

Il cliente deve definire la propria esigenza. Se non sono d'accordo con l'importo dei pagamenti, devono indicare l'importo del risarcimento desiderato. È importante fare riferimento al contratto per ricevere un rimborso completo.

La data e la firma sono poste in fondo al documento. I documenti sono allegati alla domanda. Successivamente il pacco dovrà essere portato alla compagnia assicurativa. La registrazione del reclamo è obbligatoria.

Modulo di compilazione

L'azione cautelare può essere presentata in qualsiasi forma.

Tuttavia è importante che il documento contenga i punti principali:

nome della compagnia assicurativa e dettagli della persona che ne rappresenta gli interessi;
motivi del contatto;
le azioni del cliente per risolvere il problema;
risultato desiderato.

Tra le motivazioni del contatto si evidenziano diversi punti:

ritardo nel pagamento dei danni;
ignorare gli obblighi propri dell'assicuratore;
rifiuto di risarcire il danno causato veicolo;
realizzazione di lavori di restauro.

Nel descrivere il risultato desiderato, il cliente deve indicare l'importo dei pagamenti necessari per riparare l'auto. È importante anche indicare il periodo durante il quale devono essere effettuati i pagamenti.

Nella maggior parte dei casi, gli assicuratori rispondono al sinistro entro 10 giorni. Se è stata presa la decisione di rifiutare il cliente, allora può ricorrere alle autorità giudiziarie, allegandolo al reclamo. In genere, gli assicuratori non vogliono portare il caso in tribunale. Preferiscono risolvere questioni controverse durante una conversazione.

Prima di presentare un sinistro alla compagnia assicurativa, il cliente deve conservare una copia del documento. È meglio se è certificato da un dipendente dell'azienda e contiene un numero di registrazione.

Il trasferimento di un reclamo viene effettuato durante il contatto con l'azienda, nonché durante l'invio Lettera registrata con preavviso.

In caso di sinistro, l'assicurato ha maggiori possibilità di vincere la causa in tribunale. Il documento non è richiesto se al cliente, in un colloquio con l'assicuratore, è stata data una risposta nettamente negativa al soddisfacimento dei requisiti. In questo caso è necessario presentare immediatamente ricorso in tribunale.

Nel reclamo, il contraente deve chiaramente e linguaggio accessibile descrivere l'essenza della questione.

È bene specificare:

nome della compagnia assicurativa, i suoi dettagli;
dati personali di contatto del richiedente;
informazioni sul contratto o sulla polizza assicurativa;
obblighi dell'assicuratore violati;
perdita subita dall'assicurato;
requisiti con l'importo dei pagamenti e le scadenze per l'adempimento.

Il reclamo deve essere presentato di persona o tramite posta raccomandata. Al mittente viene rilasciata una ricevuta. Ha sicuramente bisogno di essere preservato. Conferma che il sinistro è stato inviato alla compagnia assicurativa.

L'essenza del reclamo CASCO

Le richieste di risarcimento CASCO possono riflettere diverse esigenze del contraente.

Ci sono documenti che richiedono:

revisione dell'importo del risarcimento;
fornire una relazione sul calcolo del compenso;
riconoscimento dell’evento come evento assicurato.

In alcuni casi, i sinistri vengono consolidati perché l'assicuratore viola diverse clausole del contratto.

L'essenza principale del sinistro è la descrizione dell'evento assicurato. I dati possono variare a seconda del tipo di sinistro.

Se al cliente è stato negato il risarcimento del danno, vale la pena indicarne i motivi. In caso di contraddizioni tra il rifiuto e i termini del contratto, l'assicurato deve constatare l'illegittimità delle azioni dell'assicuratore che violano i diritti del cliente.

A questo punto puoi fare riferimento a atti legislativi. La situazione è regolata dagli articoli 309, 963, 964, 961 del Codice Civile della Federazione Russa. È inoltre necessario indicare il periodo entro il quale l'assicuratore deve adempiere ai propri obblighi. Devono essere almeno 3 giorni lavorativi.

Quando si redige un reclamo di disaccordo con, è necessario contattare esperti indipendenti. Forniscono un rapporto sui danni causati al veicolo. Dati provenienti da periti e assicuratori, la differenza negli importi deve essere indicata nella richiesta.

La pretesa che l'assicurato avanza alla compagnia si chiama istruttoria. Il nome è dovuto al fatto che il documento è una fase intermedia prima di presentare un reclamo.

Il documento deve indicare:

dati del contraente e dell'assicuratore;
descrizione dell'evento assicurato e azioni intraprese dalle parti;
requisiti per un determinato importo di risarcimento.

Nella descrizione dell'evento assicurato, è necessario non solo dimostrare l'essenza dell'incidente. È importante fare affidamento su certificati, protocolli della polizia stradale, decisioni delle autorità comunali e delle strutture di servizio.

Spesso la compagnia assicurativa rifiuta una richiesta di risarcimento per un cliente che non ha preso provvedimenti per ridurre i danni al veicolo. Pertanto, l'assicurato deve descrivere in dettaglio le sue azioni che dimostrano la sua volontà di ridurre il livello del danno.

Se il reclamo non si basa su un evento assicurato, ma a causa di una violazione dei diritti del cliente, vale la pena preparare due copie del documento. Uno di questi viene inviato alla compagnia assicurativa e il secondo a Servizio federale supervisione assicurativa della Russia.

Soluzione della disputa

Durante la collaborazione tra il cliente e l'azienda sorgono varie controversie. La questione relativa ai pagamenti assicurativi viene raramente risolta durante la fase istruttoria. Molto spesso, tali casi vengono esaminati dai tribunali.