Forme di manifestazione dei conflitti interpersonali. Abstract: Caratteristiche dei conflitti interpersonali e intergruppi

L'articolo fornisce un'analisi di un fenomeno come il conflitto interpersonale. Vengono considerate le cause più caratteristiche, i principali segni e caratteristiche del conflitto interpersonale, le sue varietà, le possibilità di prevenzione e superamento.

Nella scienza psicologica, un conflitto che sorge durante l'interazione (comunicazione) di uno (o più) individuo con un altro (altri) è solitamente chiamato interpersonale.

Il conflitto interpersonale è una sorta di confronto tra i partecipanti in una situazione separata, quando percepiscono gli eventi come problema psicologico, richiedendo un'autorizzazione obbligatoria a favore di tutti o di singoli partecipanti a tale interazione.

Un fenomeno obbligatorio in caso di conflitto interpersonale nella società sono le contraddizioni tra le persone: ostacoli nella comunicazione, comunicazione, ricerca linguaggio comune o raggiungere obiettivi, motivazioni e interessi individuali.

Cause e segni di insorgenza

Il concetto di conflitto interpersonale ha una serie di caratteristiche e tratti caratteristici:

presenza di contraddizioni oggettive– devono essere significativi per ciascuna delle parti in conflitto;
la necessità di superare le contraddizioni come mezzo per stabilire relazioni tra i partecipanti a una situazione di conflitto;
attività del partecipante– azioni (o mancanza di esse) volte a raggiungere i propri interessi o a ridurre le contraddizioni.

Le cause dei conflitti interpersonali sono molto diverse e dipendono dal contesto socio-psicologico di una particolare situazione, dalle caratteristiche dell'individuo, dalla natura delle relazioni tra le persone, ecc.

La classificazione dei motivi può essere presentata come segue:

Risorsa– ragioni legate a limitazioni o insufficienza delle risorse materiali e umane, dei loro indicatori quantitativi e qualitativi.
Interdipendenze– agire come causa di conflitti nell’attuazione delle relazioni legate al potere, all’autorità, all’esecuzione incarichi generali, attaccamento emotivo, compreso quello familiare e sessuale.
Bersaglio le differenze come cause di conflitto si manifestano in differenze reali o immaginarie negli obiettivi delle parti in conflitto, che sono considerate una minaccia alla realizzazione dei propri risultati e aspettative in una determinata situazione.
Valore-motivazionale Le differenze nella qualità della causa del conflitto si verificano quando c’è incompatibilità negli approcci alla valutazione della situazione, delle azioni degli altri e delle proprie, nonché delle motivazioni dell’azione.
comportamentale– l’essenza di queste ragioni si manifesta nelle differenze nelle esperienze di vita dei partecipanti al conflitto, nonché nel modo di comportarsi in una determinata situazione.
Comunicazione– ragioni emerse durante una comunicazione inappropriata.
Personale– questi motivi compaiono nel processo di conflitto tra le parti in conflitto, quando mostrano le loro caratteristiche individuali e personali.

Le cause del conflitto possono variare a seconda delle specificità dei suoi partecipanti. Quindi, dentro adolescenza caratteristiche dell’individuo sono:

aumento dell'autostima (se viene ferito, l'adolescente è propenso a difenderlo attraverso l'interazione conflittuale);
inequivocabilità e ultimatum di valutazioni e criteri morali (tutto e tutto ciò che non corrisponde ai valori di un adolescente viene criticato);
livello distorto di aspirazioni - sopravvalutato o sottostimato (il desiderio di dimostrare qualcosa al mondo intero o pessimismo infondato e incredulità nelle proprie capacità);
massimalismo in ogni cosa (non esiste una “media aurea”, che spesso porta a tensione nei rapporti con gli altri).

In una famiglia, anche le cause dei conflitti interpersonali sono specifiche: dalla banale incompatibilità dei personaggi o differenze di ruolo di genere, alle discrepanze nella comprensione tradizioni familiari e valori (allevare figli, condividere responsabilità, doveri, ecc.).

Tipi e struttura

La struttura del conflitto interpersonale è abbastanza semplice e comprensibile. I conflittologi identificano i seguenti elementi:

Partecipanti– tutti coloro che, in un modo o nell’altro, sono coinvolti nel processo conflittuale. Tipi di partecipanti: coloro che sono entrati direttamente nel conflitto, "gruppi di sostegno" di individui opposti, persone neutrali (quelli in conflitto cercano di portarli dalla loro parte), individui influenti (leader di gruppi, capi, autorità morali).
Articolo- un problema immaginario o oggettivamente esistente, a causa del quale esiste una lite (discordia) tra le parti in conflitto.
Un oggetto– un valore di un certo tipo (spirituale, materiale, sociale), che rientra nella sfera degli interessi dei partecipanti in conflitto e che essi si sforzano di possedere o utilizzare.
Micro e macroambiente, in cui il conflitto si verifica in varie fasi e sfere: a livello intrapersonale, personale, sociale, spazio-temporale.

La tipologia e i tipi di conflitti interpersonali presentano molte varietà. A seconda della natura delle questioni coinvolte, i conflitti possono essere:

valore(conflitti riguardanti idee significative e valori fondamentali dell'individuo);
interessi(i conflitti influenzano interessi, aspirazioni e obiettivi incompatibili e contraddittori dei partecipanti a una determinata situazione);
normativo(i conflitti sorgono quando le regole e le norme di comportamento vengono violate durante l'interazione degli individui).

A seconda della dinamica del conflitto, sono suddivisi in:

speziato(accadere qui e ora, influenzare eventi e valori significativi), ad esempio: inganno in una coppia sposata;
protratto(durano per un lungo periodo di tempo con tensione media, ma costante, colpiscono problemi significativi per l'individuo) - conflitto di generazioni, padri e figli;
lento(non intenso, divampa di tanto in tanto) - un conflitto tra persone che lavorano insieme e che non sono adatte l'una all'altra nel carattere.

Fasi e conseguenze

Ogni conflitto attraversa necessariamente determinate fasi e fasi, caratterizzate dal grado di intensità, durata e conseguenze:

Fase nascosta, implicita conflitto interpersonale. È la base per l'emergere del conflitto e si rivela nell'insoddisfazione dell'individuo per qualcosa: status nella squadra, stipendio ingiusto, incapacità di possedere qualcosa, valutazione inadeguata degli altri, ecc. Se il dispiacere interno non viene superato, si sviluppa la fase successiva.
Fase di tensione. Scoppia il conflitto. Qui si realizzano le posizioni delle parti in conflitto e le opportunità per ridurre il confronto o aumentarlo.
Fase di confronto. L’antagonismo si intensifica nelle posizioni e nelle relazioni conflittuali. Si stanno svolgendo azioni di conflitto attivo.
Fase di completamento. O il conflitto è completamente risolto quando le parti riescono a raggiungere un accordo. O completamento parziale: il conflitto viene preservato a un certo punto e la tensione diminuisce. Oppure si verifica una rottura completa delle relazioni conflittuali e l'emergere di precondizioni per il conflitto a un livello più profondo.

Metodi di risoluzione

I modi per risolvere i conflitti interpersonali mostrano le intenzioni delle parti in conflitto, le strategie per costruire relazioni in una situazione di tensione:

Strategia offensiva si manifesta in uno scenario di risoluzione forzata del conflitto. L'unico vincitore qui è colui che agisce nel proprio interesse e lo impone all'altra parte in conflitto. I mezzi per ottenere risultati sono il dominio sugli altri, la pressione emotiva, i trucchi e la manipolazione.
Strategia di evitamento e di ritiro. In sostanza, il conflitto non si risolve, ma la sua tensione si riduce ignorando o modificando l'atteggiamento nei confronti dell'oggetto del conflitto. Oppure qui ci sono concessioni da parte di una delle parti in conflitto, un allontanamento dai propri interessi per preservare la relazione.
Strategia del trattato. Viene fatta una scelta soluzione ottimale conflitto attraverso la procedura di negoziazione e il raggiungimento di un risultato reciprocamente vantaggioso.

Prevenzione e principi di comportamento in conflitto

L'evitamento del conflitto e la sua prevenzione sono facilitati da una valutazione preliminare di qualsiasi situazione di tensione nelle relazioni e dalla risposta ad essa:

La gestione di una situazione di conflitto dovrebbe includere riunioni obbligatorie delle parti in conflitto, in cui vengono identificate le cause del conflitto e le modalità per superarlo.
Un principio necessario di comportamento in conflitto è la definizione di obiettivi comuni delle parti in conflitto, che siano compresi e accettati da tutti. Ecco come si forma la cooperazione.
Un importante principio di comportamento è accettare di invitare un mediatore per risolvere il conflitto. Può trattarsi di una persona o di un gruppo di persone che godono della stessa fiducia sia dell'una che dell'altra parte del confronto. La decisione del mediatore è incondizionata e vincolante per tutte le parti in conflitto.

Video: Come nasce il conflitto interpersonale

1. Il concetto di conflitto interpersonale e le sue caratteristiche.

Classificazione dei conflitti interpersonali

Cause e ambiti di manifestazione dei conflitti interpersonali.

Questo tipo di conflitto è forse il più comune. I conflitti interpersonali possono essere considerati come uno scontro di personalità nel processo delle loro relazioni. Tali collisioni possono verificarsi nella maggior parte dei casi vari campi ah e ambiti (economico, politico, industriale, socioculturale, vita quotidiana, ecc.). "Molto spesso ciò è dovuto alla carenza di alcune risorse, ad esempio la presenza di un posto vacante prestigioso con diversi candidati".

“Il conflitto interpersonale è inteso come uno scontro aperto tra soggetti interagenti sulla base delle contraddizioni che sono sorte, che agiscono sotto forma di obiettivi opposti che sono incompatibili in una particolare situazione. Il conflitto interpersonale si manifesta nelle interazioni tra due o più individui. Nei conflitti interpersonali i soggetti si confrontano e risolvono le loro relazioni direttamente, faccia a faccia”.

I conflitti interpersonali sorgono sia tra persone che si incontrano per la prima volta, sia tra persone che comunicano costantemente. In entrambi i casi, la percezione personale del partner o dell'avversario gioca un ruolo importante nella relazione. Un ostacolo alla ricerca di un accordo tra gli individui può essere un atteggiamento negativo formato da un avversario nei confronti di un altro. L'atteggiamento rappresenta la prontezza, la predisposizione del soggetto ad agire In un certo modo. Questa è una certa direzione della manifestazione della psiche e del comportamento del soggetto, prontezza a percepire eventi futuri. Si forma sotto l'influenza di voci, opinioni, giudizi su un dato individuo (gruppo, fenomeno, ecc.).

Quando interagisce con altre persone, una persona protegge principalmente i propri interessi personali e questo è normale. I conflitti che sorgono sono una reazione agli ostacoli al raggiungimento degli obiettivi. E quanto significativo sembra essere l'argomento del conflitto per un particolare individuo dipenderà in gran parte dal suo atteggiamento conflittuale.

Gli individui incontrano conflitti interpersonali, proteggendo non solo i loro interessi personali. Possono anche rappresentare gli interessi gruppi separati, istituzioni, organizzazioni, collettivi di lavoro, società nel suo insieme. In tali conflitti interpersonali, l’intensità della lotta e la possibilità di trovare compromessi sono in gran parte determinate dagli atteggiamenti conflittuali di coloro gruppi sociali, i cui rappresentanti sono oppositori.

“Tutti i conflitti interpersonali che sorgono a causa di scontri di obiettivi e interessi possono essere suddivisi in tre tipologie principali.

Il primo comporta uno scontro fondamentale in cui la realizzazione degli obiettivi e degli interessi di un avversario può essere raggiunta solo ledendo gli interessi dell'altro.

Il secondo riguarda solo la forma delle relazioni tra le persone, ma non viola i loro bisogni e interessi spirituali, morali e materiali.

Il terzo sono le contraddizioni immaginarie che possono essere provocate da informazioni false (distorte) o da un’errata interpretazione di eventi e fatti”.

“I conflitti interpersonali possono anche essere suddivisi in i seguenti tipi:

rivalità: desiderio di dominio;

controversia: disaccordo sulla posizione L'opzione migliore risolvere problemi comuni;

discussione: discussione di una questione controversa."

Qualsiasi risoluzione o prevenzione dei conflitti è finalizzata alla preservazione sistema esistente interazione interpersonale. Tuttavia, la fonte del conflitto può essere ragioni che portano alla distruzione del sistema di interazione esistente. A questo proposito si distinguono varie funzioni del conflitto: costruttiva e distruttiva.

Le funzioni di progettazione includono:

cognitivo (l'emergere di un conflitto agisce come un sintomo di relazioni disfunzionali e manifestazioni di contraddizioni emergenti);

funzione di sviluppo (il conflitto è fonte importante sviluppo dei suoi partecipanti e miglioramento del processo di interazione);

strumentale (il conflitto funge da strumento per risolvere le contraddizioni);

perestrojka (il conflitto rimuove i fattori che minano le interazioni interpersonali esistenti, promuove lo sviluppo della comprensione reciproca tra i partecipanti).

Sono associate le funzioni distruttive del conflitto

distruzione dell'esistente attività congiunte;

deterioramento o interruzione delle relazioni;

benessere negativo dei partecipanti;

bassa efficienza di ulteriori interazioni, ecc.

Questo lato del conflitto fa sì che le persone abbiano un atteggiamento negativo nei loro confronti e cerchino di evitarli.

Quando si studiano sistematicamente i conflitti, se ne identificano la struttura e gli elementi. Gli elementi del conflitto interpersonale sono: i soggetti del conflitto, i loro caratteristiche personali, obiettivi e motivazioni, sostenitori, causa del conflitto. La struttura di un conflitto è la relazione tra i suoi elementi. Il conflitto è in continua evoluzione, quindi i suoi elementi e la sua struttura cambiano costantemente. In letteratura vi è un’ampia gamma di opinioni su questo tema.

E IO. Antsupov e A.I. Shipilov nel libro di testo "Conflittologia" fornisce una tabella dettagliata dei principali periodi e fasi delle dinamiche del conflitto. A seconda del grado di tensione nella relazione, distinguono le parti differenzianti e integranti del conflitto. Il conflitto stesso si compone di tre periodi:

pre-conflitto (l’emergere di un obiettivo situazione problematica, consapevolezza di una situazione problematica oggettiva, tentativi di risolvere il problema in modi non conflittuali, situazione pre-conflitto);

conflitto (incidente, escalation, risposta equilibrata, fine del conflitto);

situazione postbellica (parziale normalizzazione delle relazioni, completa normalizzazione delle relazioni).

Perché possa sorgere un conflitto interpersonale, devono esserci contraddizioni (oggettive o immaginarie). Contraddizioni sorte a causa di discrepanze nelle opinioni e nelle valutazioni delle persone secondo i più vari fenomeni, portare ad una situazione di controversia. Se rappresenta una minaccia per uno dei partecipanti, si verifica una situazione di conflitto.

Una situazione di conflitto è caratterizzata dalla presenza di obiettivi opposti e aspirazioni delle parti a padroneggiare un oggetto.

In una situazione di conflitto vengono identificati i soggetti e l'oggetto del conflitto.

I soggetti del conflitto interpersonale includono quei partecipanti che difendono i propri interessi e si sforzano di raggiungere i propri obiettivi. Parlano sempre a nome proprio.

L'oggetto di un conflitto interpersonale è considerato ciò che affermano i suoi partecipanti. Questo è l'obiettivo che ciascuna delle entità in guerra si sforza di raggiungere. Ad esempio, un marito o una moglie rivendicano il controllo esclusivo del bilancio familiare. In questo caso, l'oggetto del disaccordo può diventare il bilancio familiare se l'altra parte ritiene che i suoi diritti siano violati. L'oggetto del conflitto in una situazione del genere sono le contraddizioni in cui si manifestano gli interessi opposti di marito e moglie. In questo caso, l'oggetto sarà il desiderio dei coniugi di acquisire il diritto di gestire il bilancio familiare, vale a dire. il problema di padroneggiare un oggetto, le affermazioni che i soggetti fanno l'uno verso l'altro.

Ogni conflitto interpersonale alla fine trova la sua risoluzione. Le forme della loro risoluzione dipendono dallo stile di comportamento dei soggetti nel processo di sviluppo del conflitto. Questa parte del conflitto è chiamata lato emotivo ed è considerata la più importante.

I ricercatori identificano i seguenti stili di comportamento nel conflitto interpersonale: confronto, evasione, adattamento, compromesso, cooperazione, assertività.

Il confronto è una difesa tipicamente persistente e intransigente dei propri interessi che rifiuta la cooperazione, per la quale vengono utilizzati tutti i mezzi disponibili.

L'evitamento è associato al tentativo di evitare il conflitto, di non attribuirgli grande valore, forse a causa della mancanza di condizioni per la sua risoluzione.

L’adattamento presuppone la disponibilità del soggetto a sacrificare i propri interessi per mantenere relazioni poste al di sopra del soggetto e oggetto del disaccordo.

Il compromesso richiede concessioni da entrambe le parti nella misura in cui attraverso le reciproche concessioni si trova una soluzione accettabile per le parti avversarie.

La cooperazione prevede che le parti si uniscano per risolvere un problema. Tale comportamento è considerato lecito punti di vista diversi al problema. Questa posizione consente di comprendere le cause dei disaccordi e di trovare una via d'uscita dalla crisi accettabile per le parti avversarie senza ledere gli interessi di ciascuna di esse.

Comportamento assertivo (dall'inglese assert - affermare, difendere). Questo comportamento presuppone la capacità di una persona di difendere i propri interessi e raggiungere i propri obiettivi senza ledere gli interessi di altre persone. Essa è finalizzata a garantire che la realizzazione dei propri interessi sia condizione per la realizzazione degli interessi dei soggetti interagenti. L’assertività è un atteggiamento attento sia verso te stesso che verso il tuo partner. Il comportamento assertivo impedisce l'emergere di conflitti e in una situazione di conflitto aiuta a trovare la giusta via d'uscita. Allo stesso tempo, la massima efficacia si ottiene quando una persona assertiva interagisce con un'altra persona simile.

Tutti questi stili di comportamento possono essere spontanei o utilizzati consapevolmente per ottenere i risultati desiderati nella risoluzione dei conflitti interpersonali. L'influenza decisiva sulla scelta del modello di comportamento in un conflitto interpersonale è esercitata dall'individuo stesso: i suoi bisogni, atteggiamenti, abitudini, modo di pensare, stile di comportamento, la sua esperienza passata nella risoluzione di problemi e comportamento in conflitto. Le sue contraddizioni spirituali interne, le sue ricerche e i suoi vagabondaggi spesso giocano un ruolo significativo.

“In un conflitto interpersonale si distinguono le basi emotive del suo sviluppo e i tentativi di risolverlo. Secondo Dana, le relazioni interpersonali includono relazioni conflittuali tra due persone interdipendenti, in cui uno o entrambi provano rabbia verso l'altro e credono che l'altro sia da biasimare. Boyko lo sottolinea dal punto di vista dello Stato relazioni interpersonali il conflitto rappresenta la distruzione di queste relazioni a livello emotivo, cognitivo o comportamentale”.

3. Conflitto interpersonale

1. Il concetto di conflitto interpersonale

2. Funzioni, struttura e dinamica del conflitto interpersonale

3. Stili fondamentali di comportamento nel conflitto interpersonale

1. Concetto di conflitto interpersonale

I conflitti interpersonali, insieme a quelli di gruppo, sono uno dei tipi di conflitti più comuni. I conflitti interpersonali sono strettamente correlati ad altri tipi di conflitti: intergruppi, etnici, organizzativi, poiché qualsiasi conflitto è sempre l'interazione di individui specifici e, per innescare il meccanismo del confronto conflittuale, la motivazione personale dei partecipanti, un sentimento di ostilità o l'odio verso l'altro è necessario.

Il conflitto interpersonale è uno scontro tra due o più individui causato da una divergenza di obiettivi e interessi, orientamenti di valore, lotta per risorse scarse, consapevolezza di una minaccia alla sicurezza, fattori psicologici e caratteristiche comportamentali. Il conflitto interpersonale è anche inteso come uno scontro aperto tra soggetti interagenti sulla base delle contraddizioni sorte, che agiscono sotto forma di obiettivi opposti incompatibili in una particolare situazione. Il conflitto interpersonale si manifesta nelle interazioni tra due o più individui. Nei conflitti interpersonali i soggetti si confrontano e risolvono le loro relazioni direttamente, faccia a faccia.

In un conflitto interpersonale, ciascuna parte si sforza di difendere la propria opinione, per dimostrare che l'altra persona ha torto; vari tipi aggressività, da quella verbale a quella fisica. Questo comportamento provoca esperienze emotive negative acute nei soggetti del conflitto, che aggravano l'interazione dei partecipanti e li provocano ad azioni estreme. In condizioni di conflitto interpersonale, la percezione razionale della realtà è spesso difficile, le emozioni iniziano a prendere la precedenza sulla ragione. Molti dei suoi partecipanti sperimentano emozioni negative per molto tempo dopo aver risolto un conflitto interpersonale.

Il conflitto interpersonale rivela una mancanza di accordo nel sistema esistente di interazione tra le persone. Hanno opinioni, interessi, punti di vista, opinioni opposte sugli stessi problemi, che nella fase appropriata della relazione interrompono la normale interazione, quando una delle parti inizia ad agire intenzionalmente a scapito dell'altra, e lei, a sua volta , si rende conto che queste azioni violano i suoi interessi e intraprende azioni di ritorsione.

Questa situazione molto spesso porta al conflitto come mezzo per risolverlo. La risoluzione completa del conflitto sarà raggiunta quando le parti in conflitto elimineranno insieme in modo abbastanza consapevole le cause che lo hanno provocato. Se il conflitto viene risolto dalla vittoria di una delle parti, allora questo stato risulterà temporaneo e il conflitto si manifesterà sicuramente in qualche forma in circostanze favorevoli.

Il conflitto interpersonale implica il contatto diretto tra avversari, l'interazione diretta. Questo tipo di “immersione” nel conflitto indebolisce l’azione dei meccanismi di riflessione e porta a una distorsione della percezione della situazione. A caratteristiche psicologiche il conflitto può essere attribuito ai seguenti punti.

1. Mancanza di consapevolezza dei motivi del comportamento, tuoi e del tuo avversario. Probabilmente sarebbe più accurato parlare di una sorta di mitizzazione dei motivi, della loro costruzione sotto l'influenza vari fattori. Esempi tipici di mitizzazione sono:

– l’illusione della propria nobiltà (difendo la giusta causa, la verità, la bontà e la giustizia nella lotta);

– esagerazione dei difetti degli altri (il principio della pagliuzza nell’occhio di qualcun altro);

– doppio standard di valutazione (ciò che è possibile per me è assolutamente inaccettabile per l’avversario);

– semplificazione della situazione conflittuale, trasferendola in una dimensione di confronto e lotta;

– sostituzione conscia o, più spesso, inconscia dell’oggetto del conflitto, aumentando la motivazione comportamento conflittuale.

2. Sostituzione di motivazioni per comportamenti conflittuali, molto spesso associati all'azione del meccanismo di proiezione: il trasferimento di uno stato psicologico interno alla valutazione di altri oggetti o persone (o l'attribuzione delle proprie motivazioni ad altri). Ciò può basarsi su:

– bisogni repressi;

– problemi irrisolti del passato (ad esempio, complessi infantili);

- complesso di inferiorità;

– qualità o tratti della personalità internamente inaccettabili, la cui esistenza una persona non vuole ammettere e trasferisce all’esterno.

Le cause dei conflitti interpersonali sono molto diverse e sono determinate dall'influenza di un'ampia varietà di variabili: dalle caratteristiche socioculturali degli individui alla discrepanza tra i loro tipi psicologici.

identifica i seguenti gruppi di principali cause di conflitto:

Le funzioni di progettazione includono:

– diagnostico (l’emergere di un conflitto funge da indicatore di relazioni disfunzionali e della manifestazione di contraddizioni emergenti);

– funzione di sviluppo (il conflitto è un'importante fonte di sviluppo dei suoi partecipanti e di miglioramento del processo di interazione);

– strumentale (il conflitto funge da strumento per risolvere le contraddizioni);

– ricostruzione (il conflitto rimuove i fattori che interferiscono con le interazioni interpersonali, porta l’interazione tra i partecipanti a un nuovo livello).

Le funzioni distruttive del conflitto sono legate a:

– con il crollo delle attività congiunte esistenti;

– deterioramento o rottura completa dei rapporti;

- Cattivo stato emozionale partecipanti;

– bassa efficienza di ulteriori interazioni, ecc.

È questo lato del conflitto che fa sì che le persone abbiano l'atteggiamento più negativo nei confronti dei partecipanti e, se possibile, cercano di evitarli.

La struttura del conflitto interpersonale non è qualcosa di particolarmente specifico. Come in ogni altro conflitto, i principali elementi strutturali in un conflitto interpersonale sono: i soggetti del conflitto, le loro caratteristiche personali, obiettivi e motivazioni, sostenitori, la causa del conflitto (l'oggetto del conflitto). I soggetti del conflitto interpersonale includono quei partecipanti che difendono i propri interessi e si sforzano di raggiungere i propri obiettivi. Parlano sempre a nome proprio.

L'oggetto di un conflitto interpersonale è considerato ciò che affermano i suoi partecipanti. Questo è il valore materiale, sociale, spirituale o l'obiettivo che ciascuno dei soggetti in guerra si sforza di raggiungere. Ad esempio, due bambini dentro asilo rivendicare lo stesso giocattolo. In questo caso l'oggetto del disaccordo è il giocattolo stesso, a condizione che la controparte ritenga lesi i suoi diritti.

L'oggetto del conflitto in una situazione del genere sono le contraddizioni in cui si manifestano gli interessi opposti dei bambini. In questo caso, l'argomento sarà il desiderio dei bambini di padroneggiare il diritto di disporre di un giocattolo, ad es. il problema di padroneggiare un oggetto, le pretese che i soggetti si fanno l'un l'altro. A questo proposito, si possono distinguere due aspetti nella struttura del conflitto interpersonale: il primo è l'antagonismo oggettivamente stabilito di interessi, obiettivi, valori e opinioni. Ma di per sé, il confronto di interessi e obiettivi è statico e non porta all'emergere e allo sviluppo di un processo di conflitto senza espressione comportamentale esterna. Pertanto, il secondo aspetto è l'antagonismo comportamentale associato a contraddizioni nell'interazione, con un confronto emotivamente carico tra le parti.

In base a ciò possiamo distinguere due sistemi paralleli, due “ipostasi” nel conflitto interpersonale.

1. Analizzando le caratteristiche significative dell'oggetto del conflitto, costruiamo una certa struttura cognitiva (semantica) basata sulla conoscenza, sulle informazioni e sui significati che attribuiamo a questi elementi cognitivi. In accordo con loro, viene costruito l'obiettivo dell'azione.

2. Ma allo stesso tempo, le azioni contrastanti sono collegate ai motivi del comportamento, al significato personale che definisce il rapporto con gli avversari.

Ma qualsiasi conflitto dovrebbe sempre essere considerato non solo staticamente, ma anche dinamicamente. Il conflitto è un processo sempre in sviluppo, pertanto i suoi elementi e la sua struttura cambiano costantemente. Su questo tema la letteratura ne contiene di più vasta gamma rappresentazioni. ad esempio, nel libro di testo “Conflittologia” viene fornita una tabella dettagliata dei principali periodi e fasi delle dinamiche del conflitto. A seconda del grado di tensione nella relazione, distinguono le parti differenzianti e integranti del conflitto.

Il conflitto stesso, credono, consiste di tre periodi:

1) pre-conflitto (l'emergere di una situazione problematica oggettiva, consapevolezza di una situazione problematica oggettiva, tentativi di risolvere il problema in modi non conflittuali, situazione pre-conflitto);

2) conflitto (incidente, escalation, controazione equilibrata, fine del conflitto);

3) situazione postbellica (parziale normalizzazione delle relazioni, completa normalizzazione delle relazioni).

Il dottore in psicologia Daniel Dana, uno dei pionieri nel campo della risoluzione dei conflitti, nel suo metodo in quattro fasi per migliorare le relazioni, identifica solo tre livelli di sviluppo del conflitto:

Livello 1: fastidi (problemi minori che non rappresentano una minaccia per le relazioni);

Livello 2: scontri (l'escalation delle scaramucce in scontri - un ampliamento della gamma di ragioni che causano litigi, una diminuzione del desiderio di interagire con un altro e una diminuzione della fiducia nelle sue buone intenzioni nei nostri confronti);

Livello 3: crisi (le collisioni degenerano in crisi – decisione finale sulla rottura di una relazione malsana, in cui l’instabilità emotiva dei partecipanti raggiunge un livello tale da far sorgere il timore di violenza fisica).

Ciascuno di questi autori determina in modo indipendente le tattiche e la strategia per risolvere i conflitti e prevenirli. In ogni caso, affinché possa sorgere un conflitto interpersonale, devono esserci delle contraddizioni (oggettive o immaginarie). Le contraddizioni che sorgono a causa delle discrepanze nelle opinioni e nelle valutazioni delle persone su una varietà di fenomeni portano a una situazione di controversia. Se rappresenta una minaccia per uno dei partecipanti, si verifica una situazione di conflitto.

Una situazione di conflitto è caratterizzata dalla presenza di obiettivi opposti e aspirazioni delle parti a padroneggiare un oggetto. Ad esempio, la questione della leadership in un gruppo studentesco tra studenti. Perché possa sorgere un conflitto è necessaria una sorta di fattore scatenante, cioè un motivo che attivi l'azione di una delle parti. Qualsiasi circostanza può fungere da fattore scatenante, anche le azioni di terzi. Nell'esempio sopra, il motivo potrebbe essere un'opinione negativa su uno dei candidati alla leadership di uno studente.

3. Stili di comportamento di base

nel conflitto interpersonale

Qualsiasi conflitto ha sempre una sua risoluzione e un giorno finisce. Il conflitto interpersonale non fa eccezione; alla fine, ha anche la sua risoluzione. Le forme di risoluzione dei conflitti interpersonali dipendono dallo stile di comportamento dei soggetti nel processo di sviluppo del conflitto. Questa parte del conflitto è chiamata lato emotivo e molti ricercatori la considerano la più importante.

I ricercatori identificano i seguenti stili di comportamento nel conflitto interpersonale: competizione, evitamento, adattamento, compromesso, repressione, comportamento assertivo. Diamo un'occhiata a questi stili in modo più dettagliato.

1. Rivalità– questo stile di comportamento è caratterizzato da una difesa persistente, intransigente e non cooperativa dei propri interessi, per la quale vengono utilizzati tutti i mezzi disponibili. Questo stile è spesso utilizzato da avversari di pari rango. Tratti caratteriali questo stile: il desiderio di soddisfare i propri interessi a scapito degli interessi degli altri; desiderio di evitare il dolore causato dalla sconfitta; L’importante è non vincere, l’importante è non perdere. Questo comportamento si manifesta nelle persone che si sforzano sempre di “salvare la faccia”, di essere vincenti in ogni situazione e ad ogni costo. Se questo stile viene utilizzato da entrambi gli avversari, il conflitto diventa fine a se stesso, la causa originaria passa in secondo piano e si perde il controllo razionale sulla situazione.

2. Evasione associato al tentativo di evitare il conflitto, di non attribuirgli grande valore, forse a causa della mancanza di condizioni per la sua risoluzione. Un gruppo di avversari o uno di essi rifiuta di partecipare ulteriori sviluppi eventi, evitare di risolvere il problema. Forme di manifestazione di tale comportamento possono essere il silenzio, l'allontanamento dimostrativo, l'ignorare l'autore del reato, l'interruzione delle relazioni. In alcuni casi, tale comportamento può essere produttivo (se il problema non è importante per te, se ti rendi conto di essere stato deliberatamente coinvolto in un conflitto, se non hai la capacità di questo momento Abbastanza informazioni complete sulla situazione). Ma questo stile ha anche aspetti negativi: l’evitamento provoca richieste esagerate da parte dell’avversario e il ritiro dalla situazione può portare alla perdita.

3. Dispositivo presuppone la disponibilità del soggetto a sacrificare i propri interessi per preservare relazioni che sono poste al di sopra del soggetto e oggetto del disaccordo. Il conflitto non viene risolto in nome della solidarietà (a volte falsa), preservando l’unità anche a costo di sacrifici e concessioni significativi. Pertanto, il manager può aderire a questa tattica nei confronti dei subordinati (o di uno di loro) al fine di preservare il "volto" dell'organizzazione, "non lavare la biancheria sporca in pubblico". Tale comportamento può essere giustificato se è necessario ottenere una tregua e analizzare la situazione. Ma se questo stile viene utilizzato costantemente, una delle parti diventa inevitabilmente oggetto di manipolazione ed è costretta a fare costantemente concessioni e a sottomettersi alle pressioni dell'avversario. Ciò porta all'accumulo di emozioni negative, ad un costante aumento del background emotivo negativo.

4. Compromesso richiede concessioni da entrambe le parti nella misura in cui attraverso reciproche concessioni si trova una soluzione accettabile per le parti avversarie. Questo stile di comportamento conflittuale è forse il più costruttivo (sebbene non sia applicabile in ogni situazione). Il punto è che il punto di vista dell'avversario viene accettato, ma solo se questi fa concessioni reciproche. In questo stile prevale una strategia razionale: è meglio guadagnare qualcosa che perdere tutto. È importante che ogni partecipante al conflitto ottenga qualcosa. Ma spesso il problema è che alcuni valori finiti vengono divisi e i bisogni di tutti i partecipanti non possono essere pienamente soddisfatti, il che può diventare la base per un nuovo conflitto. Ad esempio, se due bambini litigano per una tavoletta di cioccolato, allora è possibile un compromesso (divisione a metà), ma se l'oggetto del conflitto è un giocattolo, allora un compromesso è impossibile per motivi oggettivi (oggetto indivisibile). Il fatto è che il compromesso presuppone, sebbene parziale, la soddisfazione simultanea dei bisogni dei soggetti del conflitto.

5. Soppressione– l’essenza di questo stile è che uno degli avversari costringe l’altro ad accettare il suo punto di vista o posizione ad ogni costo, usando aggressività, potere e coercizione. Ciò accade molto spesso quando uno degli avversari ha una posizione in classifica più alta e cerca di realizzare il proprio vantaggio utilizzando tutte le risorse disponibili. Tale comportamento, ad esempio, è spesso caratteristico dei genitori autoritari quando lo consentono situazioni di conflitto con il bambino. Naturalmente, ciò porta al fatto che l'avversario “più debole” è costretto a sottomettersi, ma il conflitto viene spinto all'interno e inevitabilmente riprende periodicamente.

6. Comportamento assertivo(dall'inglese assert - affermare, difendere). Questo comportamento presuppone la capacità di una persona di difendere i propri interessi e raggiungere i propri obiettivi senza ledere gli interessi di altre persone. Essa è finalizzata a garantire che la realizzazione dei propri interessi sia condizione per la realizzazione degli interessi dei soggetti interagenti. L’assertività è un atteggiamento attento sia verso te stesso che verso il tuo partner. Il comportamento assertivo impedisce l'emergere di conflitti e in una situazione di conflitto aiuta a trovare la giusta via d'uscita. Allo stesso tempo, la massima efficacia si ottiene quando una persona assertiva interagisce con un'altra persona simile.

Va notato che non esiste uno stile di comportamento ideale nel conflitto interpersonale. Tutti questi stili di comportamento possono essere spontanei o utilizzati consapevolmente per ottenere i risultati desiderati nella risoluzione di tali conflitti.

Conflittologia. Ed. . San Pietroburgo Casa editrice "Lan", 1999. P. 132.

Shipilov. M. UNITÀ, 1999. P. 264.

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Psicologia di Andrienko. M.ACADEMIA, 2000. pp.223–224.

Il conflitto (noto anche come disputa o litigio) è una componente naturale della vita di qualsiasi persona con cui vive e con cui interagisce ambiente e in particolare le persone. Ci sono conflitti tipi diversi, che dipende dall'ambiente in cui si manifesta. Ad esempio, nei conflitti interpersonali una persona spesso opera nell'interesse dell'intera squadra, mentre nei conflitti intrapersonali presta attenzione a propri desideri e bisogni. I conflitti diventano sempre sociali perché stiamo parlando sulla persona che crea il conflitto.

È improbabile che qualsiasi lettore del sito di una rivista online non abbia riscontrato situazioni di conflitto nella sua vita. Gli psicologi consigliano di abituarsi al fatto che una persona discute periodicamente con qualcuno e chiarisce questioni controverse ad alta voce, senza nemmeno arrivare a decisione generale. Il fatto è che il conflitto è uno scontro tra i tuoi interessi e quelli degli altri. Due o più persone non vogliono sempre la stessa cosa o pensano la stessa cosa, il che naturalmente le porta ai conflitti.

Il conflitto è:

Quando vuoi andare al mare e il tuo partner vuole andare in montagna.
Quando vuoi spendere i soldi dell'azienda per lo sviluppo e gli altri partecipanti per aumentare gli stipendi dei dipendenti.
Quando combatti per la giustizia e un gruppo di altre persone lotta per il proprio successo.

Quando pensi e desideri qualcosa di diverso dagli altri, quando gli altri non percepiscono le tue azioni o sei indignato dal comportamento di qualcuno, quando la libertà di qualcuno è limitata dalle azioni di un'altra persona, allora sorge una disputa, che è naturale nel mondo di persone. Non resta quindi che decidere come uscirne affinché il conflitto non diventi un compagno costante.

Qual è lo scopo di separare i tipi di conflitti?

Gli esperti identificano separatamente i tipi di conflitti. A quale scopo viene fatto ciò? Se capisci quale conflitto è sorto tra le persone, diventa più facile risolverlo. Tuttavia, gli esperti iniziano la loro considerazione dell’argomento con l’enorme varietà di concetti del termine stesso. Cos'è il conflitto? E qui ci sono molte risposte possibili.

Tra tutte le varietà, metteremo in evidenza quella più adatta uomo moderno: Il conflitto è un confronto tra i partecipanti quando sorgono disaccordi. Quando una persona interagisce con la società, ha periodicamente disaccordi in opinioni, desideri, bisogni e punti di vista con altre persone. Ciò porta ad un confronto per il diritto di considerare la propria opinione come l’unica corretta. Tuttavia, il conflitto non è solo confronto, lotta, ma anche desiderio di risolvere la situazione che si è creata, cioè trovare modi per riconciliare, risolvere ed eliminare la situazione di conflitto.

Come puoi comunicare con una persona che considera la sua opinione l'unica corretta? Non c'è modo. Esprimi la tua opinione e la conversazione è finita, poiché tutte le altre parole avranno lo scopo di dimostrare perché la tua opinione è corretta, con risultati infruttuosi. Pertanto, queste persone sono cattivi insegnanti e interlocutori. Sono cattivi insegnanti perché richiedono agli studenti di obbedirli completamente e di copiarli (qualsiasi innovazione nello sviluppo non è benvenuta). Sono cattivi comunicatori perché devi pensare esattamente come loro e avere i loro stessi pensieri.

Probabilmente sta già diventando chiaro che una persona che considera la sua opinione l'unica corretta non può raggiungere il successo. Indubbiamente ha alcune conoscenze e abilità utili. Ma se sorge la questione di imparare qualcosa di nuovo o di cambiare idea, allora sorgono aggressività, resistenza o un attacco di ritorsione. Una persona crede di sapere già tutto ciò che ha bisogno di sapere, quindi accetta con riluttanza qualsiasi innovazione non di sua iniziativa. Solo quando pensa di aver bisogno di imparare qualcosa di nuovo inizia a farlo. E allo stesso tempo, molto spesso impone la sua idea ad altre persone, pensando che anche loro dovrebbero impararla (altrimenti diventeranno “arretrati” e “stupidi” ai suoi occhi).

Una persona che considera la sua opinione l'unica corretta è una persona difficile. Non puoi dire nulla a queste persone e non puoi provare nulla, perché se la tua opinione non coincide con la loro opinione, allora hai torto, non importa cosa pensi o come discuti. Ti sbagli, tutto qui! Cosa fare se una persona si considera onnisciente, onnipotente ed esperta? È meglio lasciare in pace un simile "maestro" per non violare ancora una volta il suo grande ego, che è pronto a dimostrare con le buone o con le cattive che è il più prezioso e intelligente.

Tipi di conflitti sociali

I conflitti sociali sono i tipi più comuni, poiché stiamo parlando del confronto di una persona con un'altra persona o anche con un intero gruppo per il diritto di possedere una risorsa preziosa, motivo per cui è divampato. Oltre alle parti in causa, ecco le seguenti:

I testimoni sono individui che semplicemente osservano il conflitto dall’esterno.
Gli istigatori sono individui che commettono azioni che incitano le parti a condurre ulteriormente la controversia.
Aiutanti - chi diversi modi(mezzi tecnici o consulenza) aumentano il conflitto.
I mediatori sono individui che cercano di eliminare e risolvere il conflitto.

Solo le parti in conflitto si confrontano direttamente. I restanti partecipanti non possono essere in uno stato di lotta o di odio verso nessuno.

L'oggetto della controversia differisce dalla causa e dal motivo dello sviluppo del conflitto:

Il motivo è dovuto a circostanze oggettive, che sono sempre legate alle esigenze delle parti della controversia.
Il motivo diventa certo fattore esterno, il che potrebbe essere insignificante. Può essere casuale o costruito socialmente.

Una situazione di conflitto dovrebbe essere distinta da una contraddizione - quando le parti non sono affatto d'accordo e non sono simili in nulla (né nell'opinione, né negli interessi, né nella direzione delle attività). Ci sono contraddizioni:

Soggettivo e oggettivo. I disaccordi oggettivi sorgono indipendentemente dalla volontà e dall'intelligenza di una persona, il che è il contrario in una situazione con controversie soggettive.
Non fondamentale e di base.
Non antagonista e antagonista. In un conflitto non antagonista, le parti hanno una coerenza di interessi, quindi possono risolvere la controversia trovando compromessi e concessioni.
Esterno e interno. I conflitti interni sorgono all'interno di un gruppo a causa di differenze di opinioni o contraddizioni con le procedure stabilite. Sorgono controversie esterne tra gruppi di persone.

Perché si sviluppi un conflitto, c'è sempre bisogno di una contraddizione, a causa della quale le parti sperimentano tensione interna e insoddisfazione per i propri interessi, che le spinge a voler resistere.

Tipi e funzioni dei conflitti

I conflitti possono portare a lato positivo e negativo. In conflitto, le persone notano che la vita non è così monotona come la vede una persona. Se c'è un'altra opinione che potrebbe essere corretta, allora non tutto è così semplice. Allo stesso tempo, i conflitti possono portare alla distruzione dell’individuo e alla disorganizzazione della squadra, quindi è molto importante evidenziare le tipologie e le funzioni delle situazioni di conflitto per risolverle rapidamente.

I tipi di conflitti all'interno di una squadra possono essere:

Mezzi utilizzati: violenti e non violenti.
Durata: una tantum e ricorrente, a lungo e a breve termine, protratta.
Forma: interna ed esterna.
Capacità (volume): regionale e nazionale, di gruppo e personale, locale e globale.
Natura dello sviluppo: intenzionale e spontaneo.
Tipologia delle relazioni: individuali e socio-psicologiche, internazionali e intranazionali.
Fonte dell'educazione: falsa, soggettiva e oggettiva.
Impatto sul corso dello sviluppo: progressivo e regressivo.
Sfera della vita sociale: politica, economica, familiare, etnica.

A seconda del numero dei partecipanti al conflitto, si distinguono le controversie di gruppo, interpersonali e intrapersonali. Spesso una persona sente un conflitto dentro di sé. Può sorgere a causa della collisione di due idee o desideri importanti che richiedono l'implementazione in una situazione specifica, ma non possono essere realizzate contemporaneamente. Possono sorgere conflitti a causa della necessità di scegliere tra due opzioni ugualmente significative, che a loro volta potrebbero essere imperfette. Una persona entra in conflitto anche quando vede che tutte le opzioni proposte non sono attraenti per lui, quindi si trova di fronte a un dilemma.

L'uomo si esibisce vari ruoli nella società, quindi i conflitti si distinguono qui:

Personale - quando una persona dovrebbe svolgere un ruolo, ma crede che dovrebbe svolgerne un altro perché è coerente con i suoi interessi.
Interpersonale: quando una persona è già abituata a interpretare un ruolo, quindi è difficile per lui passare a un altro.
Interrolo.

Nell'organizzazione (azienda) in cui lavora un gran numero di persone diverse Sorgono conflitti anche con le loro esigenze, capacità professionali, punti di vista e direzioni nelle loro attività. Sono spesso chiamati gruppi, poiché il conflitto nasce tra gruppi di persone provenienti da diverse aree di produzione. Qui ogni gruppo è nella posizione “noi – loro”.

I tipi di conflitto in un'organizzazione sono:

Verticale: quando sorge una controversia tra diversi strati secondo la gerarchia dei dipendenti.
Orizzontale – quando persone provenienti da diverse aree dell’organizzazione discutono.
Misto - quando c'è una miscela di posizioni verticali e orizzontali.
I problemi aziendali sono sorti a livello di risoluzione di alcuni problemi di lavoro.
Personale: il conflitto è informale.
Simmetrico: quando entrambe le parti vincono in un conflitto.
Asimmetrico: quando solo una parte vince in una disputa o perde più dell'altra.
Distruttivo – quando il conflitto danneggia l’azienda.
Costruttivo – quando il conflitto contribuisce allo sviluppo dell’azienda.

Tipi di conflitti interpersonali

I conflitti interpersonali sono più comuni quando, a livello dei bisogni personali, una persona affronta incomprensioni, negazione o indignazione da parte degli altri. I conflitti interpersonali sorgono a livello di un individuo con un'altra persona o anche con un gruppo di persone. Inoltre, le controversie sorgono sempre a livello di comunicazione. Ecco i seguenti tipi di conflitti interpersonali:

Basato sul valore – quando i valori dei partecipanti sono influenzati.
Conflitto d'interesse.
Normativa – violazione da parte di uno dei partecipanti delle regole del rapporto.

Si verifica un conflitto se:

Ci sono differenze di opinioni e desideri molto significative.
È necessario superare il disaccordo per ripristinare le relazioni.
I partecipanti diventano attivi o passivi per eliminare o ridurre il conflitto.

Per superare i conflitti interpersonali, i partecipanti devono cooperare, tenendo conto non solo dei loro desideri e bisogni, ma anche degli interessi dell’altra parte.

Tipi di conflitti intrapersonali

Quando sorgono contraddizioni all'interno di una persona, vengono chiamate conflitti intrapersonali. Ecco i tipi:

Il gioco di ruolo è una collisione di due o più ruoli che una persona può interpretare in una situazione. Qui devi scegliere quale ruolo svolgere, il che a volte è difficile, poiché ognuno di essi offre i propri vantaggi e comporta i propri danni.
Motivazionale: una persona fluttua tra i suoi desideri e responsabilità interni.
Cognitivo: discrepanza tra le idee del soggetto sugli eventi attuali e come avrebbero dovuto essere le cose.

Metodi per risolvere i conflitti

La risoluzione dei conflitti dovrebbe essere obiettivo principale parti che prendono parte alla controversia. Il risultato può essere negativo o positivo. Negativo significa metodi che alla fine porteranno alla distruzione delle relazioni tra le parti. I metodi positivi includono quelli che consentono di risolvere i conflitti e mantenere la comunicazione.

Esistono vari modi per risolvere i conflitti. Quello che le persone scelgono dipende dal loro comportamento e dal desiderio di riconciliarsi. Se alla fine tutti sono soddisfatti, il loro metodo di riconciliazione risulta essere quello di maggior successo.

Linea di fondo

I conflitti sono normali per le persone che non possono desiderare e pensare allo stesso modo. Tuttavia, resta un altro problema: come risolvere i conflitti. Se le persone vogliono salvare una relazione, dovrebbero concentrare tutte le loro energie sulla risoluzione della controversia e non sull'intensificazione o sul proseguimento della stessa.

Il conflitto interpersonale è un fenomeno abbastanza comune che si verifica ogni giorno. Viviamo in una società che impone di vivere secondo le proprie regole. I valori e gli interessi di persone diverse non sempre coincidono tra loro. Se ciò non accade e vengono violati componenti importanti della vita, sorge il conflitto. Richiede una soluzione immediata. Dopotutto, finché le cause significative del conflitto non saranno eliminate, non scomparirà da solo. Altrimenti, la tensione non fa che aumentare e le relazioni si deteriorano.

Il conflitto interpersonale richiede almeno due partecipanti al processo. Il conflitto interpersonale si forma sotto l’influenza di ragioni quali mancanza di moderazione, aggressività e riluttanza a cedere al proprio avversario. Il conflitto è particolarmente complicato dal fatto che ogni persona cerca di difendere i propri interessi nella controversia e non si preoccupa affatto del proprio partner. Poche persone in una situazione critica sono in grado di pensare agli altri. Spesso le persone in conflitto si feriscono gravemente a vicenda. angoscia e nemmeno se ne accorgono. Il comportamento spesso diventa incontrollabile e inadeguato rispetto al motivo stesso che ha portato al conflitto. La risoluzione di un conflitto richiede sempre che una persona cambi il proprio comportamento e si assuma la responsabilità di ciò che sta accadendo.

Ci sono ragioni più che sufficienti per lo sviluppo del conflitto interpersonale. Il motivo può essere sia argomenti pesanti che casi completamente banali. Il conflitto tra le persone a volte divampa così rapidamente che non hanno il tempo di capire nulla. Il modo in cui le persone pensano e si comportano sta cambiando. Quali ragioni significative provocano più spesso lo sviluppo del conflitto interpersonale? Proviamo a capirlo!

Scontro di personaggi

Questo è un ottimo motivo per cui le persone entrano in conflitto tra loro. Ogni persona ha il suo insieme speciale di qualità personali. Questa caratteristica e lo rende unico ed inimitabile. Il conflitto interpersonale mette le persone l’una contro l’altra in una discussione. Molti non vogliono ascoltare il loro avversario, ma cercano solo di dimostrargli che hanno ragione. Lo scontro di personaggi implica che ognuno cerchi di esprimere il proprio punto di vista personale e non si preoccupi veramente di ascoltare le argomentazioni del nemico. Il conflitto peggiorerà finché le parti non cambieranno il loro comportamento.

Discordanza di opinioni

Un altro motivo significativo per lo sviluppo del conflitto è la differenza di interessi dei partecipanti. È difficile per le persone capirsi perché la loro attenzione è diretta in modo assoluto lati diversi. L'incoerenza di opinioni su cose importanti come la famiglia, il lavoro, l'atteggiamento nei confronti delle finanze, delle tradizioni e delle vacanze dà luogo a veri e propri malintesi. La formazione di un conflitto avviene nel momento in cui il comportamento dell'avversario inizia a insoddisfarlo in misura significativa. Il conflitto interpersonale contribuisce all'allontanamento delle persone l'una dall'altra, all'apparenza di freddezza e ad una certa reticenza. Affinché il conflitto possa essere risolto pacificamente, dovrai compiere uno sforzo significativo e, prima di tutto, cambiare il tuo comportamento.

Comportamento di dipendenza

La ragione per lo sviluppo del conflitto interpersonale può essere un comportamento di dipendenza. Qualsiasi dipendenza presuppone che la persona inizi a comportarsi in modo inappropriato e abdica ad ogni responsabilità per ciò che sta accadendo. Sorgeranno inevitabilmente conflitti se non verranno adottate misure tempestive per eliminare comportamenti sfavorevoli. Questa situazione è complicata dal fatto che la parte dipendente spesso non si rende conto della causa del problema e prolunga il conflitto stesso. Comportamento di dipendenza può essere espresso non solo nell'assunzione di sostanze tossiche e velenose (alcol, droghe), ma anche nell'attaccamento doloroso ad un'altra persona. La necessità di vedere costantemente l’oggetto della propria adorazione può provocare lo sviluppo di conflitti interpersonali; la sua risoluzione richiederà una grande forza mentale;

Insoddisfazione nelle relazioni

Abbastanza causa comune l'insoddisfazione nelle relazioni diventa un fattore per la formazione di conflitti tra le persone. L’incapacità di cedere e trovare una via di mezzo può portare a un’escalation del conflitto interpersonale. Di per sé non è pericoloso, soprattutto se le parti si sforzano almeno in qualche modo di risolverlo. Un conflitto di questo tipo dovrebbe portare le persone a iniziare a riconsiderare le proprie relazioni, a cercare in esse qualcosa di significativo e di valore.

Tipi di conflitti interpersonali

Il conflitto interpersonale può manifestarsi in modi diversi nell'interazione degli avversari. Tra i tipi principali, è consuetudine distinguere i conflitti nascosti e aperti, che riflettono correttamente il grado di atteggiamento di una persona nei loro confronti. La risoluzione di un conflitto dipende in gran parte dalla forma in cui viene espresso.

Conflitto aperto

Gli psicologi spesso chiamano questo tipo conscio. Cioè, una persona, entrando in conflitto con qualcuno del suo ambiente, è pienamente consapevole di ciò che gli sta accadendo. Il conflitto aperto è caratterizzato da scontri violenti. I sentimenti espressi non sono mascherati, ma sono diretti direttamente all'avversario, le parole sono espresse di persona. Anche se una persona ha un carattere eccessivamente morbido e compiacente, in un modo o nell'altro mostra la sua posizione.

Conflitto nascosto

Questo si presenta abbastanza spesso. Si presuppone che le persone coinvolte nel processo non comprendano la gravità della situazione. Il conflitto nascosto potrebbe non apparire affatto per molto tempo, finché uno degli avversari non decide di intraprendere un'azione attiva. La riluttanza ad ammettere l'esistenza di un conflitto è dettata dal seguente motivo: fin dall'infanzia ci è stato insegnato che i sentimenti negativi possono avere conseguenze negative, e quindi è meglio metterli a tacere. Questa posizione non consente a una persona di esprimersi o di esprimere pienamente la propria insoddisfazione. Di conseguenza, il conflitto si trascina da solo e può continuare per un tempo relativamente lungo.

Comportamento nel conflitto interpersonale

La risoluzione del conflitto dipende dalla saggezza dei partecipanti all'azione. Va detto che il conflitto interpersonale non può essere lasciato al caso. Prima di tutto, dovresti capirne le ragioni e, ovviamente, cambiare il tuo comportamento.

Dominazione

Questo è un tipo di comportamento in cui le persone non sono mai disposte a cedere l’una all’altra. Tutti continuano ostinatamente a difendere la propria posizione anche quando la situazione è comica. Una tale azione non può in alcun modo portare ad una soluzione adeguata del complesso problema che ha causato lo sviluppo del conflitto. La dominanza come metodo presuppone che una persona consideri la sua persona giusta e l'altra persona debba sottomettersi.

Trovare un compromesso

Il metodo del compromesso costringe le persone a rivolgersi l'una verso l'altra. Con questo comportamento, anche i nemici più acerrimi possono riunirsi allo stesso tavolo per discutere dettagli significativi e raggiungere un accordo pacifico. Trovare un compromesso implica che le persone inizino a cercare una soluzione costruttiva a un problema.

Concessione

La concessione fa sì che una persona si arrenda propria opinione e ambizioni. In genere, le persone ricorrono a questo metodo quando si sentono estremamente insicure in un conflitto. Se una persona si considera indegna di qualcosa, sceglierà sempre esattamente questa posizione. Naturalmente, non può essere considerato produttivo per crescita personale. La capacità di cedere è molto utile in relazioni familiari. Dopotutto, se ciascun coniuge insiste costantemente per conto proprio, l'armonia non funzionerà. La concessione aiuterà a mitigare gli effetti distruttivi del conflitto, ma non lo risolverà effettivamente.

Risoluzione dei conflitti interpersonali

Il conflitto interpersonale richiede necessariamente molta attenzione. Se lo lasci al caso, la situazione non potrà che peggiorare nel tempo. Come risolvere una contraddizione significativa? Quali passi devono compiere gli avversari per raggiungere un accordo?

Accettazione della situazione

Questa è la prima cosa che devi fare se vuoi davvero migliorare la tua situazione. Non portare una disputa disperata agli estremi; non sarà in grado di risolversi da sola. La risoluzione avverrà solo se inizi a comprendere cosa sta succedendo. Smettila di lamentarti del destino e di considerarti una vittima. Analizza la situazione, cerca di capire quali sono le tue azioni che hanno portato alla formazione del conflitto.

Contenimento emotivo

Quando si tratta di risolvere una situazione controversa, è importante essere sensibili nei confronti del proprio partner. La moderazione emotiva ti aiuterà a evitare l’escalation del conflitto. Non c'è niente di peggio che rovinare i rapporti con le persone care che ti circondano ogni giorno. Trova la forza di allontanarti per un po’ dalle tue ambizioni e guarda cosa succede.

Pertanto, il conflitto interpersonale è un fenomeno che uomo di buon senso può gestire. Vale la pena ricordare che non solo il tuo umore, ma anche le prospettive di relazioni con altre persone dipendono dal tuo comportamento.