Intervista ai responsabili delle vendite: come scegliere il migliore. Come superare con successo un colloquio per una posizione di leadership, quali domande vengono poste durante esso

Buon pomeriggio, caro amico!

In taxi Il candidato entra nell'Internet del Generale. Generale: “Posso darvi solo cinque minuti! Sappiamo già qualcosa di te, mi è tutto chiaro”. "Certo, certo... non ti tratterrò." - il candidato è diventato notevolmente nervoso. A cosa servono questi affondi e attacchi duri? domande di intervista per posizione di comando, oggi parleremo.

Il dialogo sopra descritto è una situazione reale derivante dalla pratica dell'autore di queste righe.

Dopo l'incontro, il generale, con il mio sguardo interrogativo, ha detto quanto segue:

“Perché così duro? Amico mio, stiamo cercando un candidato per la posizione di Direttore delle operazioni. Ho bisogno di sapere con chi ho a che fare. Hai visto come l'ha mostrato? I capi delle officine semplicemente lo beccheranno e tutte le questioni dovranno essere risolte da me”.

Dobbiamo essere preparati a tali colpi di scena durante le interviste. Soprattutto se ci candidiamo per una posizione di leadership.

Ti preghiamo di comprendere che la dura fase del colloquio non ha nulla a che fare con quanto sei qualificato o esperto per la posizione. Riguarda te personalmente.

In genere, un manager (meno spesso un reclutatore) utilizza tattiche difficili per uno dei due scopi:

Metti alla prova la tua forza.È possibile trattare con voi come un partner alla pari o potete dettare i termini ora e in futuro?
Renditi più debole. Se non reciti l’attacco, cadi in uno stato di torpore o mostri emozioni eccessive che interferiscono con te, diventi più debole e puoi essere costretto, ad esempio, a pagare lo stipendio. Fino in fondo.

Negoziano con i forti, dettano le condizioni ai deboli.

Tipiche tecniche di attacco psicologico

Attacco personale.

“Sei almeno competente in questo argomento? Come ti parleremo?"

Pressione sullo stato

Lunghe attese in corridoio, tempi di conversazione limitati (come nell'esempio che ho fatto).

"Eri ancora all'asilo quando stavo risolvendo problemi come questo!"

Creare una situazione scomoda

Una sedia bassa o troppo alta, la luce in faccia dalla finestra.

Quando provi imbarazzo a livello corporeo, non acquisisci forza. La maggior parte della tua energia è destinata a mantenere questa posizione scomoda.

Dialogo silenzioso

"Bene, dimmelo prima e io ascolterò e vedrò qual è il tuo livello."

Per essere onesti, dirò che la parte difficile del colloquio è proprio la parte, il test iniziale.

Il contenuto della parte commerciale della conversazione dipende in gran parte da come la affronti.

Le regole del gioco

Per sopravvivere a un colloquio difficile, devi giocare correttamente ai giochi che ti vengono offerti.

In ogni momento, dovresti verificare in quale fase si trova il colloquio e in quale stato ti trovi.

È importante separare emozione e tecnologia.

Il principio fondamentale di un colloquio difficile è creare emozioni spiacevoli.Se vieni guidato, diventi più debole.

Se capisci: sì, l'ho fatto emozioni negative, ma fa parte del gioco: puoi andare avanti.

Se sai che l'attacco di status è un gioco emotivo, giochi semplicemente secondo quelle regole.Prova a riconquistare l'attacco.Se non vincevi, venivi retrocesso di un grado inferiore.

Sappi che dopo il primo attacco, potrebbe seguirne un secondo fino a raggiungere il fondo.

Cerca di non iniziare la parte principale della conversazione se non hai ritrovato l'equilibrio emotivo.

La provocazione fa parte di questa dura tecnica di intervista.

Strategie di risposta

È importante capire qui:

1. A cosa serve questo gioco?.

Che tipo di persona seleziona un leader per la sua squadra? O perché il reclutatore lo fa.

Se questo è solo un test per la tua stabilità emotiva, puoi semplicemente ignorare l'attacco.

2. Quale stato in ulteriori conversazioni ed eventualmente relazioni ti si addice?. Se vuoi mostrare la forza personale di una persona di pari livello con cui devi negoziare, ti consiglio di evitare i seguenti errori:

UN) Ignora l'attacco. Verrai immediatamente conteggiato nella categoria più debole. Se non ti viene in mente una risposta adeguata, usala. Fare uno scherzo? Puoi provarlo se sei sicuro che sarà divertente.

B) Trovare delle scuse. “Oh, ora ti spiego, il fatto è che... vedi...”

Stai rinunciando alla tua posizione.

V) Entra in conflitto

Discuti, dimostra, se capisci che questo è un attacco contro di te e non una domanda normale e giusta.

Questo è molto importante da condividere.

La peggiore strategia di risposta — portare avanti una conversazione da uno stato di bisogno. Il bisogno è la paura di fallire un colloquio. Dipendenza dal risultato, vulnerabilità al risultato finale.

Sembri diventare così piccolo e dipendente dalla persona di fronte.

Indicatori di stato di bisogno/paura:

verbosità - come se avessi paura di arrivare in ritardo, che non ti sentiranno, non ti capiranno.
senza pause o domande
parla di più di te stesso e non dei compiti dell'azienda e del partner
non accettare la risposta “no”. Fai delle concessioni perché hai paura di ricevere una risposta "no".

Migliore strategia di risposta — Mantenere dignità, contatto interiore con il tuo valore e il beneficio che puoi portare.

La convinzione del tuo valore e della tua utilità per le persone con cui comunichi è uno stato di dignità. E non c'è bisogno di dimostrare o convincere nulla.

È da questo stato di dignità che si dovrebbe comunicare. Come Vysotsky: "Non puoi frugare in qualcosa del genere...")

Indicatori dello stato di dignità:

Stai parlando con l'interlocutore e non con il tuo dialogo interno.
Fare domande.
Puoi iniziare a parlare liberamente di lui e dei suoi bisogni. Se necessario, vuoi davvero parlare di te.

Uno degli indicatori di questo stato: puoi dire la frase: “Puoi rifiutare...”?

Basta fare un’offerta: “Puoi dire di no e tu ed io non perderemo tempo”. In uno stato di bisogno è molto difficile pronunciare questa frase.

Tecniche per respingere un attacco psicologico

In questo articolo abbiamo detto che hai un'offerta preliminare. Questo è ciò con cui vai dal manager.

In caso contrario, questi potrebbero essere i tuoi vantaggi, la risposta alla domanda “?”. Questo è il tuo punto forte.

Deviare un attacco emotivo non è una risposta sostanziale.

Questa non è una scusa, una confutazione o un argomento.

Questo è il ponte per il tuo skate.

Nella maggior parte dei casi la risposta inizia con le parole “Hai assolutamente ragione...”, o qualcosa del genere. Accompagnato da un leggero sorriso sulla punta delle labbra. Solo non alle tue orecchie e Dio non voglia dalle risate.

1. Rafforzare l'attacco

- Posso darti solo cinque minuti!

Facciamo una pausa: “Hai perfettamente ragione, penso che 4 minuti siano sufficienti per capire se vale la pena continuare a comunicare”. Ecco perché sarò breve e arriverò a ciò che vorrei dire...

2. Rompere lo schema

- Non c'è bisogno di un portfolio, dimmelo velocemente... E si aspetta che tu ti agiti e ti scusi...

- Hai assolutamente ragione. Non mostrarlo. Se sei disposto a prendere una decisione sulla base di una breve conversazione verbale, bene. È importante che questa sia la tua decisione...”

La cosa principale è che hai dimostrato di avere valore e di apprezzare il tuo tempo e di non aver paura di andartene.

3. Chiarimento dei contenuti

— Ho sentito che i tuoi manager sono disonesti...

— Hai assolutamente ragione, a volte i dipendenti sono disonesti (ricordate?). Spero che tu abbia argomenti e prove forti. Possiamo dedicare del tempo ad analizzarli oppure passare a quello che vorrei dire”.

Non ne hai bisogno, non hai paura che il lavoro ti sfugga. E quando non hai paura, è molto più probabile che tu la capisca.

4. Complimentati con l'attacco

“Hai assolutamente ragione, Lev Abramovich. Grazie per aver espresso in modo chiaro e soprattutto ad alta voce la tua posizione. Ora, per favore, ascolta il mio..."

5. Sono lusingato

"Si dice che tu abbia bisogno di stare attento..."

“Sono lusingato che una persona del tuo livello si interessi a me, ma mi sorprende che si basi sulle opinioni degli altri. Ecco perché possiamo darci reciprocamente l’opportunità di discutere questo problema nella conversazione di oggi”.

È molto importante che le tue risposte non contengano ironia, per non parlare di presa in giro.

6. Gioco nella nebbia

Maggiori informazioni su questa tecnica. Puoi anche utilizzare altre tecniche di questo articolo per alleviare l'ansia.

Quindi, riassumiamo:

Distinguere tra la parte commerciale e la parte emotiva e difficile della conversazione.
Nella fase difficile del colloquio ci sono regole e strategie di risposta.
È importante monitorare costantemente la tua condizione e in quale fase del colloquio ti trovi.
Riflettere qualsiasi attacco psicologico non è una discussione significativa. Questo è un modo per saltare sul tuo pattino.

Potresti trovare difficili le tecniche per respingere gli attacchi emotivi. Soprattutto se non sei uno di quelli che non fanno di tutto per dire una parola. In effetti, spesso le persone si perdono in caso di collisioni inaspettate.

Ma proprio la comprensione che questo è solo un trucco è un passo importante verso la capacità di respingere gli attacchi e comportarsi con dignità. L'abilità arriverà gradualmente. E ti servirà fedelmente non solo al colloquio.

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Buona giornata!

Quindi ti stai candidando per una posizione dirigenziale in un'azienda di successo e stai discutendo la possibilità di un colloquio con un reclutatore. Le tue responsabilità e il tuo lavoro futuri ti sembrano pienamente coerenti con le tue competenze.

È facile a dirsi, ma facile a farsi... Un colloquio di lavoro è uno di quegli eventi in cui devi mostrare il meglio di te. È necessario presentare il proprio track record al meglio, ma non dovrebbe essere troppo lungo o troppo dettagliato. Devi comportarti in modo rilassato, ma allo stesso tempo non permettere a te stesso di rilassarti eccessivamente. Dovresti prepararti in anticipo per le tipiche domande del colloquio, ma le tue risposte non dovrebbero sembrare provate. Ciascuna delle tue osservazioni deve colpire nel segno. E raggiungere questo obiettivo è molto difficile.

Naturalmente dovreste cercare di informarvi il più possibile in anticipo sull'azienda e sulle persone con cui probabilmente parlerete durante il colloquio. Come maggiori informazioni Se riesci a raccogliere informazioni sull'agente che assume, più ti sentirai a tuo agio durante la conversazione. E più imparerai sull'azienda, più facile sarà garantire che le tue risposte soddisfino i requisiti del candidato.

In questo articolo cercheremo di descrivere l’intera procedura del colloquio, dalla preparazione fino al suo effettivo svolgimento. Ti daremo consigli che ti aiuteranno a fare una prima impressione favorevole e a rispondere correttamente alle domande poste. Acquisirai una comprensione dei metodi di comunicazione verbale e non verbale che ha senso adottare o, al contrario, evitare. Ci auguriamo che grazie ai nostri consigli sarai in grado di ottenere il maggior numero di punti possibile durante il colloquio.

Preparazione

Il colloquio è finalizzato a rispondere alla domanda in che misura il candidato soddisfa i requisiti stabiliti dall'azienda, se sarà in grado di far fronte alle responsabilità assegnategli, se sarà in grado di adattarsi alle cultura aziendale e metodi di lavoro del gruppo dirigente. Quando ti prepari per un colloquio, devi pensare in anticipo a quali domande potrebbero essere poste e formulare risposte competenti. Dovresti essere pronto a rispondere alle seguenti domande:

Cosa vedi il tuo punti di forza? È necessario sottolineare quelli dei tuoi vantaggi che aiuteranno l'azienda a risolvere i problemi che deve affrontare.

Come definiresti il tuo stile di gestione? Potresti dire qualcosa del tipo: "Tendo a favorire la gestione dall'alto verso il basso, ma ho notato che se coinvolgo le persone nel processo decisionale, è più facile ottenere il loro consenso e il risultato finale è quasi sempre migliore." .”

Perché dovremmo assumere voi? Rispiega come i tuoi punti di forza soddisfano le esigenze dell'azienda.

Che stipendio ti aspetti? Fai attenzione quando rispondi a questa domanda. Se chiedi troppo verrai rimosso dalla lista dei candidati. E se chiedi troppo poco, ovviamente ti svenderai. Una buona opzione in questo caso è citare i risultati di uno studio indipendente e indicare un intervallo specifico. Ancora meglio, chiedi alla persona con cui stai parlando di parlare della natura del compenso fornito dalla società.

Probabilmente ti verranno chiesti anche progetti falliti, quindi non cercare di schivare quando il responsabile delle assunzioni inizia a chiedere dettagli. Rispondi onestamente, senza cercare di trovare scuse o metterti sulla difensiva. Evita risposte del tipo: "Non è stata proprio colpa mia" o "Li avevo avvertiti che non avrebbe funzionato".

Quando parli di progetti in un colloquio che non sono andati secondo i piani per un motivo o per l'altro, assicurati di menzionare le azioni intraprese, i risultati finali e le lezioni apprese. Puoi ricordare, ad esempio, i tuoi appelli agli altri partecipanti: “Avendo capito che non stavamo rispettando le scadenze indicate dal cliente, ho subito organizzato una serie di incontri, parlando con tutti gli esecutori del progetto. Siamo stati in grado di discutere la situazione con il cliente e ridurre al minimo le perdite. Alla fine il cliente ha apprezzato la nostra posizione schietta e siamo riusciti a sviluppare insieme una soluzione accettabile per tutte le parti coinvolte”.

Il tuo interlocutore probabilmente ti chiederà quali consideri i tuoi difetti più gravi. Tocca solo un difetto e dicci quali misure stai adottando per sbarazzartene. Ad esempio: "Non sono molto bravo a parlare in pubblico, ma cerco di prendere parte a presentazioni esecutive, il che ha migliorato le mie capacità di parlare".

Non dovresti menzionare le carenze nella lotta contro le quali non hai ottenuto alcun successo. Ad esempio, se dici che eviti i conflitti in qualsiasi forma, il tuo interlocutore potrebbe pensare che non sai come gestire i conflitti o che il tuo stile di gestione si esprime nel “seppellire la testa sotto la sabbia”. Allo stesso modo, quando ti viene chiesto se hai implementato almeno un programma applicativo, ma non hai tale esperienza, non dire che non hai tale esperienza, ma che puoi sempre imparare se necessario. Questa è una risposta sfortunata.

Ricorda che limitarsi a dichiarare i fatti quando si risponde alle domande non è sufficiente. Devi descrivere tutto in modo che i fatti siano presentati nella luce più favorevole per te. Nel valutare i candidati per una posizione di leadership, il responsabile del reclutamento cerca buone capacità di comunicazione e capacità di offrire opzioni di progettazione decisioni nelle riunioni del consiglio di amministrazione, disponibilità ad assumersi la responsabilità e a guidare un'unità subordinata. Invece di descrivere le aree di cui eri responsabile, raccontaci meglio gli incidenti accaduti. Illustra la tua capacità di risolvere problemi emergenti, trovare una via d'uscita efficace da una situazione difficile e ottenere il risultato desiderato. Descrivi la situazione attuale, le persone coinvolte e le tue azioni, ma per eliminare divagazioni e dettagli inutili, aderisci al modello ODR:

DI- quali circostanze o sfide hai dovuto affrontare?
D- quali azioni hai intrapreso?
R- quali risultati sono stati raggiunti?

Cerca di integrare le tue risposte con testimonianze di persone fidate che sottolineino la sicurezza e la professionalità delle tue azioni. È auspicabile che sembri un'improvvisazione e non una preparazione casalinga provata. Risposte come: "Appartengo alla categoria dei manager che sono in grado di risolvere efficacemente qualsiasi problema in azienda" o "Sono un maniaco del lavoro e fino al completamento del progetto sono pronto a lavorare giorno e notte senza riposo" suonano anche pomposo. Non oltrepassare il confine che separa un'ottima risposta da una abbellita. In altre parole, non cercare di sembrare un supereroe, iniziando ogni frase con "io", "me" e "mio" ed enfatizzando il tuo ruolo personale.

Ricordare eventi chiave e date riguardanti sia l'azienda con cui sei venuto a candidarti per un posto di lavoro sia il tuo curriculum, in modo da non dover frugare ogni volta nella valigetta per cercare informazioni.

E infine, non pensare a te stesso come a un candidato a un lavoro. posizione vacante. sei rimedio unico risolvere i problemi aziendali che l’azienda deve affrontare. Presentarti come una soluzione ti darà la sicurezza di poter aiutare l’azienda a raggiungere i suoi obiettivi strategici. E la tua fiducia sarà un ulteriore fattore per il responsabile delle assunzioni che condurrà il colloquio. Presentarti come una soluzione ti aiuterà a definire il tuo ruolo nella nuova azienda, a negoziare con successo il pacchetto retributivo che meriti e a partecipare come membro alla pari del team di gestione.

Il giorno più importante

Il giorno del colloquio dovrai arrivare almeno 15 minuti prima dell'appuntamento fissato. Mentre aspetti, pensa a te stesso come alla soluzione di cui l'azienda ha bisogno e sii preparato avrà luogo il colloquio Bene. Puoi anche osservare i dipendenti entrare e uscire dai locali per capire quanto si sentono a proprio agio lì.

Quando entri nell'ufficio dove si svolgerà il colloquio, sorridi, alza la testa e raddrizza le spalle. Stringi saldamente la mano della persona con cui parlerai. Quando vi presentate, ripetete il suo nome con un sorriso. In ogni occasione, rivolgiti al tuo interlocutore per nome. Chiunque è sempre felice di ascoltarlo. Questo metterà il tuo interlocutore in uno stato d'animo amichevole.

Non sederti finché non ti viene chiesto. Se puoi scegliere, evita il divano. Ci cadrai dentro come nelle sabbie mobili. Dai la preferenza a una sedia rigida. Siediti dritto con le mani sulle ginocchia. Non incrociare le braccia o le gambe, poiché ciò indica che ti stai mettendo sulla difensiva.

Mentre il tuo interlocutore parla, mostra la tua attenzione annuendo di tanto in tanto con la testa e ripetendo le frasi che ha detto. Assicurati di comprendere correttamente la domanda. Non mostrare che la risposta è stata preparata in anticipo. Prova a indovinare cosa si nasconde dietro ogni domanda. L'interlocutore, ad esempio, potrebbe chiederti se hai mai preso parte al processo di implementazione di un sistema SAP, ma in realtà è interessato a come è andata bene l'implementazione, se è stata completata nei tempi e nel budget assegnato.

Se non sai come rispondere al meglio a una domanda, fai una pausa o fai un commento chiarificatore che ti permetta di guadagnare tempo e formulare meglio la tua risposta.

Comportati in modo naturale durante la conversazione. Gesto. Sorridi alla minima provocazione. Sorridere ti aiuterà a sentirti sicuro. Guarda direttamente negli occhi il tuo interlocutore. Se stai parlando con un intero gruppo di persone, soffermati a lungo su ciascuna di esse, senza permettere ai tuoi occhi di spostarsi costantemente da un volto all'altro.

Il colloquio dovrebbe iniziare bene e dovresti poterti rilassare un po'. Ma non prenderti libertà inutili facendo commenti sconsiderati o essendo eccessivamente familiare. Durante il colloquio è necessario mantenere le distanze e mostrare rispetto per l'interlocutore. Non dire nulla di negativo sul tuo attuale datore di lavoro, anche se sei incoraggiato a farlo. Solleva l'argomento stipendio solo se ti viene chiesto direttamente.

Alla fine della conversazione, l'interlocutore di solito ti chiede se hai domande. Indipendentemente dal fatto che ti venga chiesto di chiederli o meno, chiedi quanto segue:

Cosa si aspetta l’azienda dai candidati per questa posizione?

Come verrà valutata la tua prestazione?

Quali compiti dovrai risolvere per primi?

Non chiedere nulla sull'azienda in cui è possibile trovare fonti aperte Internet.

Al termine della procedura, chiedi al tuo interlocutore se ha ricevuto tutte le informazioni a cui era interessato. Suggerire Informazioni aggiuntive, soprattutto se non ti sono state poste domande che ritieni importanti per la posizione. Non offrirne nessuno informazioni di riferimento finché non ti viene chiesto di farlo.

Alla fine del colloquio, hai un'ultima possibilità per dimostrare che desideri davvero la posizione. Sopprimendo ogni accenno di disperazione nella tua voce, dimostra il tuo interesse sincero e positivo. Potresti dire ad esempio: “Le opportunità qui sono estremamente importanti per me. Hai ancora domande sulla mia candidatura?” Chiedi cosa succederà dopo. E ricorda: la prima impressione che si fa è la più importante durante un colloquio. L'idea che avrà la tua controparte alla fine della conversazione gioca un ruolo secondario.

Riassumi la riunione subito dopo la sua conclusione. Prendi nota delle aree in cui le tue risposte non sono state sufficientemente convincenti in modo da poter correggere questa impressione nella corrispondenza successiva. Inoltre, se stai pianificando qualsiasi tipo di continuazione, probabilmente vorrai ricordare chi ha detto cosa.

Invia al dipendente che ha condotto il colloquio una lettera di ringraziamento per l'attenzione prestatati, spiega inoltre perché sei adatto alla posizione specificata ed esprimi la tua disponibilità a fornire qualsiasi altra informazione che interessi al responsabile delle risorse umane alla prima richiesta.

Continua a ricordartelo regolarmente, ma non in modo invadente. E ricorda: la persona che lo desidera più spesso ottiene il lavoro.

Kevin Daly e Dale Clamforth sono tra questi alta dirigenza Azienda Communispond, specializzata nell'insegnare ai propri clienti l'arte della gestione e delle vendite, nella preparazione di presentazioni e nel miglioramento delle capacità di comunicazione.

Kevin Daley e Dale Klamfoth. Come superare un colloquio di lavoro a livello dirigenziale. Rivista del CIO. 11 marzo 2008

Quanto più responsabile è la posizione, tanto più attentamente vengono selezionati i candidati. Ai manager di tutti i livelli vengono poste richieste molto elevate. Queste persone dovranno gestire la squadra in condizioni di costante cambiamento e sviluppo del mercato.

Come superare un colloquio per una posizione manageriale?

Per sostenere con successo un colloquio per una posizione di leadership, crea un piano di studio autonomo. Determina l'obiettivo esatto della tua ricerca di lavoro, come raggiungerlo e passa allo studio del mercato del lavoro.

Seleziona un settore di attività, valuta le prospettive di sviluppo del business nella regione o nel paese. Seleziona la tipologia di società, il livello dirigenziale per il quale ti candidi (superiore o medio). Valutare livello generale retribuzione, requisiti professionali. Quindi passa alla ricerca di posti vacanti specifici.

Hai l'obiettivo di superare un colloquio per una posizione dirigenziale?

Domande dell'intervista per i manager: cosa viene valutato?

Qualsiasi colloquio sarà costruito attorno alle funzioni gestionali di base:

Pianificazione
Organizzazione
Motivazione
Controllo
Delegazione/Coordinamento

Pianificazione

Il datore di lavoro è interessato alla tua capacità di creare un piano di lavoro efficace per te e i tuoi dipendenti. Domande tipiche sulla pianificazione:

“Quali metodi usi per fare progetti?”
"Che pianificatori usi?"
"Sai come lavorare nei programmi di contabilità e gestione dei progetti?"

Ricorda cosa è successo nella tua posizione precedente. Forse stavi solo attuando i piani dei tuoi superiori? Nuovo lavoro potrebbe richiedere maggiore indipendenza.

Molte aziende praticano la pianificazione collegiale. I membri del team fanno le loro proposte, le discutono e il leader approva il progetto. L'approccio è tipico delle aziende giovani e creative e delle start-up. Considera se sei pronto per tale pianificazione.

Prestare attenzione ai task manager (programmatori di computer). Un requisito obbligatorio è conoscere i programmi di gestione dei progetti (esempi: Bitrix, Megaplan), sistemi CRM per lavorare con i clienti.

Ogni area di attività dispone di programmi di gestione e contabilità speciali. Scoprili, seleziona quelli che ti servono. Non hai mai usato qualcosa del genere o sei in ritardo rispetto al mercato? Segui corsi di formazione. Stabilire una comunicazione utile in nei social network e forum, iscriviti a profili specializzati.

Organizzazione

Essere un buon organizzatore è il primo comandamento di un manager. Domande chiave del colloquio per una posizione di leadership:

"Come hai organizzato il tuo lavoro nel posto precedente, cosa hai ottenuto?"

Un datore di lavoro ti chiederà sicuramente quanto velocemente puoi rispondere ai cambiamenti. Per esempio:

“Durante il compito B è emersa la difficoltà b1. Cosa farai per raggiungere l’obiettivo A?

Motivazione

Motivare: rispondi alla domanda di un subordinato "Perché dovrei svolgere questo compito?" e spingerlo a lavorare. Avrai bisogno di una notevole conoscenza della psicologia, della capacità di comunicare in modo efficace e di applicare stili diversi linee guida a seconda della situazione.

Domande sulla motivazione:

“Quali metodi per motivare i dipendenti consideri efficaci? Perché?"
“Quale stile di gestione è più vicino a te: autoritario, democratico, liberale?”
“Mentre lavorava all'attività C, il dipendente A non è riuscito a completare il piano della giornata. Come motiverai il tuo subordinato?

Qui il reclutatore può porre domande chiarificatrici e proporre condizioni aggiuntive per l'attività.

Vuoi sostenere con successo un colloquio per una posizione dirigenziale in un'azienda? Partecipa a corsi di formazione motivazionali, iscriviti a pubblicazioni online e newsletter su psicologia e management, guarda webinar e video sull'argomento.

Controllo

La conoscenza dei sistemi di controllo è un requisito obbligatorio per chi vuole sostenere un colloquio per la posizione di capo di un dipartimento o di un'organizzazione. Il datore di lavoro è interessato a cosa, quando e come supervisionerai i dipendenti nell'ambito di un compito specifico.

Coordinamento e delega

Il team di un buon coordinatore agisce come un unico meccanismo ben coordinato. Nessuno esce dalla fila, nessuno si mette la coperta addosso. Tutte le azioni sono coordinate e subordinate a un compito comune. Sei in grado di raggiungere tali prestazioni di reparto? Quindi il colloquio per la posizione di direttore avrà esito positivo.

Una domanda sulla delega potrebbe suonare così:

"Obiettivo A, compiti B, C, D sono stati fissati Come li distribuirai tra i dipendenti 1,2,3,4?"

Comunicazione effettiva

La tua capacità di essere un buon manager verrà notata già durante la comunicazione preliminare. Ritratto del futuro manager: curriculum ben scritto, profili completati sui social network. Assicurati che non ci siano informazioni compromettenti lì.

Studia attentamente i posti vacanti. Tieni d'occhio la qualità corrispondenza e-mail con i datori di lavoro. Salva le informazioni sui curriculum inviati: a chi, quando sono stati inviati. Qualunque cosa tu abbia bisogno di chiarire, chiariscilo senza indugio.

Prima di comunicare tramite telefono o video, prepara un piano per la conversazione. Riposati molto e mettiti in ordine in modo da sembrare sicuro e calmo.

Prepara le tue domande da porre durante un colloquio per una posizione dirigenziale. Mantenere l'equilibrio comportamento fiducioso e buona volontà. L'interlocutore dovrebbe sentire in te una persona capace di controllare la situazione comunicativa.

La persona responsabile dello svolgimento del colloquio di assunzione deve soddisfare i seguenti requisiti:

conoscere la struttura dell'azienda, il suo core area
avere informazioni sullo stato delle cose in azienda e sul motivo per cui è necessario un nuovo manager
avere capacità di comunicazione
padroneggiare le tecniche di gestione dello stress
comprendere i segnali verbali e non verbali
studiare le esigenze dell'azienda e determinare lo psicotipo desiderato del candidato
avere esperienza nella conduzione di colloqui per posizioni di rilievo in varie unità strutturali

Un reclutatore responsabile deve capire che un candidato per una posizione di leadership è già un leader, che in questo modo differisce dagli altri. Deve capire che è richiesto e indipendente, quindi un tale candidato ha sempre una scelta. Pertanto, interessare un candidato del genere all’azienda è uno dei compiti del reclutatore.

Leader: com'è?

Sfortunatamente, non tutti i candidati per una posizione di leadership soddisfano tutti i requisiti. È raro trovare una persona che rispetti pienamente non solo il profilo dell'impresa, ma abbia anche comprovate capacità di gestione del personale.

Il massimo di cui è capace la maggior parte dei cosiddetti manager è esporre le barbute funzioni della gestione del personale dai libri di testo di gestione. Inoltre, spesso, alla ricerca di una posizione migliore e più retribuita, i candidati tendono ad esagerare i propri risultati o meriti professionali.

– effettuare una valutazione attendibile delle capacità, delle qualità personali e dell'idoneità del manager alla posizione ricoperta. Quali qualità, abilità e conoscenze dovrebbe avere una persona che può veramente essere un leader efficace:

Alto livello di intelligenza, iniziativa, auto-organizzazione, pensiero innovativo.
Prendere decisioni indipendenti e capacità di assumersene la responsabilità.
Sfruttare in modo ottimale nuove conoscenze, innovazioni e situazioni commerciali.
Rapido adattamento ai cambiamenti improvvisi delle condizioni di mercato e dell’organizzazione del lavoro.
Risposte comportamentali adeguate a situazioni estreme e conflitti.
Capacità di pianificare, definire obiettivi, impostare compiti e fornire condizioni per la loro attuazione.
Possedere capacità di negoziazione a tutti i livelli.
Possesso di capacità comunicative per interagire con partner, clienti, subordinati e management aziendale.

Piano di intervista passo dopo passo

Condurre un colloquio per una posizione manageriale comporta il passaggio attraverso diverse fasi, dall'assunzione di un dipendente allo staff dell'azienda. Tutte le fasi devono essere pianificate e concordate dai responsabili della sua attuazione. Tradizionalmente, quando si selezionano i candidati per posizioni di responsabilità, viene seguito il seguente algoritmo:

Quando conduci il colloquio stesso, devi ricordare la regola: attrarre e trattenere il miglior manager.

Intervista per un colloquio efficace

Nella fase di sviluppo di una strategia di colloquio, è necessario scegliere una certa tattica e seguirla per ottenere dati strutturati sul candidato alla posizione di manager. Per questo vengono utilizzati diversi metodi, inclusi diversi tipi di interviste.

Il colloquio comportamentale consente di conoscere il candidato informazione necessaria natura biografica e tracciare il suo comportamento, sincerità, reazione a domande inaspettate.

Un colloquio situazionale prevede di presentare al candidato un compito lavorativo o una situazione che deve risolvere. Il livello di efficacia nel portare a termine il problema posto ti consentirà di determinare capacità professionali e analitiche, capacità di comunicazione, interazione in un gruppo, ecc. Tali interviste vengono condotte utilizzando casi pre-preparati o modelli.

Un'intervista strutturata segue un elenco preparato di domande con una formulazione precisa. Sfortunatamente, tale colloquio viene spesso utilizzato dai datori di lavoro, ma è del tutto inefficace per il reclutamento di posizioni dirigenziali.

Un'intervista a carosello viene condotta con il coinvolgimento di un gruppo di persone provenienti da futuri subordinati, dirigenti e altri dipartimenti. Si pone un compito che richiede una soluzione collettiva. Il processo di risoluzione di un determinato compito mostra il livello di interazione con i dipendenti dell'azienda, il rispetto delle qualità professionali, la definizione degli obiettivi e la distribuzione delle responsabilità.

Un colloquio di stress è un metodo abbastanza aggressivo per identificare i candidati che non solo avranno determinate qualità di leadership, ma saranno anche pienamente conformi psicotipo adatto. Consiste nel creare condizioni scomode per il candidato, ad esempio una conversazione mentre si corre al parcheggio o mentre si risolvono problemi attuali. In un'atmosfera distraente, provocatoria o domande imbarazzanti. Questo metodo mostrerà perfettamente quanto sia resistente allo stress il futuro leader.

Le 5 domande più difficili

Una persona che ha tutte le qualità e il coraggio per affermarsi come leader molto probabilmente sa esattamente come rispondere a una serie di domande standard con cui il datore di lavoro cercherà di sconcertare il candidato. È molto più interessante sapere come rispondere alle domande difficili:

Quando pone domande a un candidato, il datore di lavoro deve tenere conto di ciò che desidera principalmente ricevere dal futuro manager: capacità di leadership, competenze professionali o entrambi.

Raccomandazioni per un candidato per una posizione di leadership

La maggior parte delle interviste sono condotte da manager di linea ordinari e seguono schemi standard. Se un reclutatore esperto o un senior management dell'azienda si sono occupati della questione, è necessario prepararsi alle sorprese. In ogni caso, il comportamento più sincero metterà i tuoi interlocutori nell'umore più amichevole. Quando risponde a domande difficili, ci si aspetta che il futuro leader non scopra l'essenza, ma veda la reazione e monitori le sue capacità analitiche. Pertanto, il candidato non dovrebbe essere timido e nemmeno abbellire leggermente la realtà, ma avvicinarsi alla risposta in modo creativo.

Durante il colloquio si consiglia di mantenere la calma, guardare negli occhi con sicurezza l'interlocutore e porre domande. Quando ti prepari per un colloquio, dovresti concentrarti il più possibile sulla tua direzione professionale e sui principi di lavoro. Ciò ti consentirà di orientarti meglio su ciò che un futuro datore di lavoro può aspettarsi.

Alla fine dell'intervista puoi riassumere i tuoi risultati chiedendo all'intervistatore se ha ricevuto tutto informazione necessaria. Ciò darà l'impressione di fiducia propria forza e possibilità.

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Discussione: c'è 1 commento

Gran parte del processo di selezione per una posizione di leadership dipende dal reclutatore. Dalla sua competenza, comprensione del profilo e del comportamento del candidato. Ho lavorato in un'agenzia di reclutamento e la maggior parte dei candidati per posizioni dirigenziali non prendeva sul serio le giovani reclutatrici. Molti hanno chiesto di incontrare il direttore, ritenendo al di sotto della loro dignità farsi intervistare da un semplice reclutatore. Gli amministratori delle aziende devono tenere presente questo punto

Risposta

Un articolo su come superare con successo i colloqui e rispondere alle domande di un potenziale datore di lavoro.

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Colloquio
Assunzione per la posizione desiderata

Se di solito non ci sono problemi con i primi due punti, allora al colloquio dovresti metterti alla prova al massimo. A volte, avendo una buona educazione, una persona può restare senza lavoro per mesi perché semplicemente non sa come comunicare e presentarsi correttamente.

Di conseguenza, durante il colloquio gli mostrano direttamente la porta o gli dicono di turno: "Ti richiameremo". Questa situazione può verificarsi con qualsiasi persona impreparata. Per evitarlo, è necessario prepararsi in anticipo.

Cosa chiedono al colloquio? Domande quando si fa domanda per un lavoro

Il datore di lavoro è principalmente interessato a te qualità professionale, la tua istruzione e la tua esperienza lavorativa. Poche persone sono interessate alla tua vita personale, alle faccende domestiche e alla razza del tuo cane, anche se è la più rara. Parla in modo chiaro e diretto, evitando inutili "acqua" nel testo. È molto importante comportarsi correttamente:

Sii estremamente educato e corretto
Non discutere più. Non sistemare le cose. Il tuo compito è ottenere quel lavoro.
Mantenere il contatto visivo e la postura
Anche la corretta “evasione” di una domanda è una risposta
A volte puoi porre una domanda al datore di lavoro. Ma questo diritto non è concesso a tutti, ma solo alle persone che comprendono bene la psicologia umana e sanno “cogliere” il momento giusto.

Potresti sentire domande sul tuo lavoro precedente, sui rapporti con futuri colleghi e sullo stipendio desiderato. Inoltre, ti potrebbe essere chiesto cosa sai dell'azienda datrice di lavoro.

Qui punto importante: Prima di andare ovunque per cercare lavoro, cerca di informarti il più possibile sull'azienda. Anche se l'informazione è negativa, trova qualcosa che possa passare per la verità.

Come rispondere alle domande imbarazzanti durante un colloquio?

Le domande imbarazzanti sono la parte preferita di ogni potenziale datore di lavoro. È da questo che determinano lati nascosti potenziale dipendente che non ha menzionato nel suo curriculum.

Una delle domande più scomode è chiedere alle persone di raccontarci di sé. Le persone iniziano a innervosirsi e molto spesso parlano dei loro hobby, delle opinioni sull'ordine mondiale e dei parenti. Per evitare imbarazzo, pronuncia 3-4 frasi schema generale sulle tue qualità e qualche parola sugli hobby
Alle donne viene spesso chiesto della loro vita personale e se ciò interferirà con il lavoro. Dopotutto, esiste un certo pericolo che una donna possa andare in congedo di maternità o per malattia. Rispondi con fermezza che non farà male
La domanda successiva riguarda i risultati. Non parlare del primo posto nella gara di salto in lungo intrascolastica. È improbabile che questo si applichi al tuo. lavoro attuale. Parla di come sei cresciuto professionalmente. Sobrio, naturale
Può sembrare strano, ma alcuni datori di lavoro sono sinceramente interessati al tuo segno zodiacale. E se non gli piace, ti mostreranno la porta. È stupido, ma succede. Non mentire quando rispondi questa domanda. Se vieni rifiutato, ringrazialo e lascia silenziosamente l'ufficio. Un’azienda seria non sarà mai interessata a queste cose

Come sostenere con successo un colloquio per una posizione di leadership?

Colloquio di lavoro.

Dovresti prepararti in anticipo per un colloquio per una posizione manageriale. Dovresti lasciare l'impressione di una persona esperta e sicura di sé e delle tue azioni. Scegli un abito adatto, assicurati che la cravatta corrisponda alle scarpe
Anche se questo non è più rilevante ora Vita di ogni giorno, Ma Etichetta aziendale detta le proprie regole. Se sei una donna, non vestirti in modo volgare o troppo vivace. Scegli colori discreti nei vestiti, nel trucco, nella manicure
Dovresti apparire fiducioso e calmo. Mostra emozioni nelle situazioni in cui è appropriato. Gesto, ma non troppo attivo. Ciò indica un'emotività eccessiva. Lasciami sempre finire la frase, non interrompere
È importante per te, più di chiunque altro, mostrarti il lato migliore. Cerca di dimostrare quante più qualità possibili che un leader dovrebbe avere. Il tuo potenziale datore di lavoro dovrebbe capire dal colloquio con te che sei una persona affidabile. I datori di lavoro non tollerano le critiche rivolte a se stessi durante la fase del colloquio. Anche questo deve essere preso in considerazione

Domande di colloquio per una posizione dirigenziale

Ai datori di lavoro piace porre ai futuri manager queste domande:

"Parlami dei modi per migliorare l'efficienza del dipartimento che hai guidato nella tua ultima posizione." - Anche se sei un leader così così, non affrettarti a dichiararlo. Pensa alle situazioni in cui hai preso l'iniziativa con successo e in modo utile. Raccontaceli
"Quali metodi per motivare i dipendenti utilizzi attivamente?" - A questa domanda dovrebbe essere data una risposta molto ponderata. Non abbiate fretta di parlare di aumenti salariali. Esistono altri modi altrettanto efficaci
“Parlami del tuo peggior errore sul lavoro. Che lezione ne hai tratto?" - Non negare la presenza di questo errore. Quindi il datore di lavoro deciderà immediatamente che stai mentendo e non vedrai la posizione desiderata. Se c'è stato un grosso disastro nella tua carriera, non parlarne. Parlaci di problema serio e come l'hai abilmente superato
Domanda sulle finanze e sui tuoi desideri salari. Non fornire un numero specifico. Fai loro sapere che sei pronto a lavorare per la tariffa offerta dall'azienda
La risposta alla domanda sul miglioramento delle competenze professionali è riportata sopra nell'articolo

Domande di intervista per il capo del reparto vendite

L'elenco principale delle possibili domande poste durante un colloquio è riportato nell'articolo sopra. Tuttavia, esiste la possibilità che il datore di lavoro voglia verificare effettivamente le tue capacità di vendita. Potrebbe porre le seguenti domande:

"Prova a vendermi questa penna adesso." — Una domanda piuttosto banale, ma è quella che rivelerà appieno le capacità di vendita del candidato. Accendi il tuo pensiero creativo in questa faccenda
"Ti sei imbattuto in un cliente molto insoddisfatto e scandaloso, calmalo e vendi qualcosa." - Questo compito è molto più difficile. Anche una persona su quattro non riesce a farcela. Di norma, il ruolo di un cliente capriccioso è svolto dal datore di lavoro stesso, quindi il candidato alla posizione di responsabile delle vendite dovrà agire con molta attenzione e senza intoppi. Il cliente deve essere immediatamente rassicurato e interpellato nel modo più educato possibile. Ascoltando il tuo tono educato e calmo, l'acquirente passerà ad esso da solo
“Sei molto oberato di lavoro. Ci sono molti ordini, i dipendenti non riescono a tenere il passo. Tutti vogliono andare a casa, nessuno vuole restare al lavoro fino a tardi. Come motivi i tuoi subordinati al lavoro? — Dire cosa ha funzionato in modo efficace sulla base dell'esperienza degli anni precedenti

Domande di intervista per un responsabile delle vendite

Il responsabile delle vendite è di grado inferiore rispetto al capo del reparto vendite. I requisiti per questo sono inferiori rispetto a quest'ultimo. Molto probabilmente il datore di lavoro non ti chiederà di simulare la situazione, ma ti farà le seguenti domande, oltre a quelle base:

"Valuta il tuo livello di conoscenza delle vendite su una scala da 1 a 10." — Dillo così com'è, ma a volte puoi alzare un po' l'asticella. Ma solo se le tue capacità di vendita non sono molto elevate.
"Nomina le qualità principali che dovrebbe avere un responsabile delle vendite." - La tua logica sarà necessaria qui. È meglio prepararsi in anticipo per una domanda del genere. Ricorda le tue migliori qualità e quelle che ti mancano per diventare un venditore di successo. Nominali
“Perché io (il datore di lavoro) dovrei assumerti?” — Una delle domande più provocatorie. Parla delle vendite e dei tuoi successi in quest'area. Dimostra a te stesso
Domande di intervista per un amministratore

L'amministratore deve essere in grado di parlare con le persone e risolvere le situazioni controverse che si presentano. Le sue qualità principali sono la socievolezza e la capacità di trovare rapidamente la giusta soluzione.

Un datore di lavoro ha il diritto di chiederti informazioni sulle capacità di comunicazione. Non è interessato ad alcuna vendita, perché la cosa principale per te è la consulenza sulle questioni relative al servizio e il monitoraggio delle attività dei dipendenti.

Domande di intervista per i datori di lavoro

Stranamente, è possibile e persino necessario porre domande a un potenziale datore di lavoro. La cosa principale è capire a che punto è necessario farlo. Sopra nell'articolo ci sono diverse opzioni per domande simili.

Non chiedere al datore di lavoro della sua vita personale, non invadere il suo spazio personale. A nessuno piacerà. Potresti avere domande a riguardo carriera, orario di lavoro, ferie, fine settimana. Una domanda sui bonus e una domanda diretta sullo stipendio non sarebbero corrette.

Prova di colloquio di lavoro

I test pre-assunzione vengono effettuati dai datori di lavoro abbastanza spesso. Soprattutto nei casi in cui l'azienda è interessata ad assumere il dipendente più adatto alla posizione, e non una persona di strada.

Esistono due tipi di test:

Per testare le conoscenze professionali
Per controllare conoscenza generale

I test per testare le tue conoscenze professionali contengono domande direttamente sulla tua professione e aree correlate. Per prepararti a un test del genere, pensa a cosa fai male o per niente al lavoro. Leggi libri o articoli su Internet a riguardo. Un seminario o video dettagliato BENE.

Il test di conoscenza generale è molto simile a un normale test scolastico. È richiesta la conoscenza delle materie scolastiche e una visione ampia. Naturalmente, il datore di lavoro non ti chiederà di risolvere i problemi più difficili dell'Esame di Stato Unificato, ma il livello delle tue conoscenze dovrebbe essere adeguato alla posizione che desideri ottenere.

Per superare con successo le interviste, soddisfare i seguenti requisiti:

Agisci in modo un po' riservato, ma non costretto
Non incrociare mai le gambe né incrociare le braccia sul petto.
Parla con il tuo datore di lavoro da pari a pari
Raccontaci del tuo migliori qualità come specialista
Se la domanda del datore di lavoro ti sembra troppo personale, cambia argomento se possibile o fai una contro domanda
Guarda il tuo discorso. La pronuncia deve essere corretta
Il tuo abbigliamento determina il tono generale della conversazione e crea una certa impressione su di te. Prendi sul serio le tue scelte di abbigliamento

Recensioni:

Marina, 31 anni, Ufa

Sono stato intervistato presso una società rispettabile per la posizione di contabile. Era difficile, ero costantemente bombardato domande complicate. L'unica cosa che ha aiutato è stato il sentimento innato dell'interlocutore e del seme, stranamente. Quel giorno indossavo una gonna a tubino rigorosa bianco, la giacca aveva un taglio più o meno rigoroso, anch'essa bianca. Camicetta colore blu. Il trucco è naturale. Durante il colloquio, il mio futuro datore di lavoro ha valutato attentamente me e la mia immagine. A giudicare dal fatto che sono stata assunta subito dopo il colloquio, le è piaciuto tutto.

Irina, 24 anni, Mosca

È stato difficile per me trovare lavoro a Mosca, ma ero abituato a lottare fino alla fine. La mia fiducia in me stesso mi ha aiutato a ottenere la posizione di responsabile dell'ufficio presso una grande azienda. Ho risposto alle domande in modo vivace e non ho versato acqua”. Sono stato timido fin dall'infanzia e in quel momento la paura mi ha paralizzato così tanto che ho smesso del tutto di averne. Ma poi, dopo l'intervista, ho iniziato a sudare freddo. Ha dimostrato di essere sicura di sé e ha dovuto essere all'altezza di questa opinione su se stessa in un posto nuovo. Ora non c'è più traccia di timidezza.