I principali conflitti nella società sono politici (legati alla lotta per il potere), interculturali (ad esempio etnici e religiosi) e sociali. Il conflitto sociale è uno scontro di interessi gruppi sociali , che si oppongono alla disuguaglianza sociale vari campi attività. La lotta per la giustizia contro la disuguaglianza sociale porta solitamente al conflitto tra gruppi sociali insoddisfatti della loro situazione. I conflitti sociali includono anche i conflitti ambientali causati dall’uso irrazionale delle risorse naturali, che costituisce una minaccia disastro ambientale. Inoltre, i conflitti sociali si manifestano nella sfera economica: per quanto riguarda il livello di salari e prezzi, pratiche di produzione malsane, discriminazione basata sull’etnia o sul genere, accesso ineguale ai beni risorse naturali e altri benefici materiali di vari gruppi sociali: questi sono conflitti di lavoro.

IN società chiuse con una struttura sociale rigida, scarsa mobilità, presenza controllo sociale orientato a preservare l'ordine esistente, l'assenza di istituzioni legali che tutelino gli interessi di tutti i gruppi sociali, i conflitti sociali assumono forme estremamente dure. Gli scontri tra le parti in guerra possono sfociare in rivolte, guerre civili, che comporta numerose vittime ed è capace di distruggere il sistema sociale esistente.

Nelle società aperte, i conflitti sociali vengono solitamente risolti pacificamente e Basi legali. La società è interessata a mantenere la stabilità e l'armonia, quindi ad esistere istituzioni sociali avere i mezzi non solo per risolvere i conflitti, ma anche per volgerli a vantaggio della società. I modi principali per risolvere i conflitti sono cercare un accordo e muoversi l’uno verso l’altro sulla base del buon senso, della tolleranza per il dissenso, del rispetto per gli “avversari” in quanto portatori di altri interessi e di un atteggiamento critico verso se stessi da entrambe le parti.

Maggior parte modo effettivo la risoluzione dei conflitti è la negoziazione tra le parti, la ricerca di un compromesso, che comporta concessioni reciproche o unilaterali. Attualmente ci sono centri speciali che studiano i conflitti sociali, sviluppano tecniche di negoziazione, insegnano alle persone comportamenti costruttivi in ​​situazioni di conflitto e preparano mediatori in grado di influenzare la risoluzione dei conflitti attraverso un processo di negoziazione organizzato. Ciò crea i prerequisiti e le condizioni per la risoluzione dei conflitti in via preprocessuale o extragiudiziale.

Il ruolo più importante nella risoluzione delle contraddizioni è svolto dall'uso della legislazione esistente, che consente di introdurre il conflitto e la sua risoluzione nel mainstream giuridico. Se i conflitti sociali diventano comuni e la legge non è in grado di risolverli, la legge stessa può essere soggetta a revisione.

Svolge un ruolo significativo nella risoluzione dei conflitti opinione pubblica, sostegno ad altri gruppi sociali, significa mass-media. Se il pubblico sostiene una delle parti in conflitto, il suo successo diventa più probabile.

Poiché ogni conflitto sociale è uno scontro di interessi diversi, che può assumere forme estremamente acute, ha una serie di conseguenze negative. in primo luogo, processo di fabbricazione possono essere rallentati o sospesi, le persone rischiano di perdere il lavoro, abbassare il salario o essere licenziate. In secondo luogo, i rapporti nella squadra diventano tesi, l'incomprensione reciproca tra lavoratori e datori di lavoro si aggrava relazioni psicologiche, dà luogo all'alienazione, alla mancanza di rispetto, all'odio. In terzo luogo, lo spirito di confronto trascina così tanto le persone in una situazione di conflitto che hanno difficoltà a scendere a compromessi e si sforzano di vincere ad ogni costo, ad ogni costo. Ciò è irto di aggravamento ed espansione del conflitto, che va oltre il quadro iniziale. In quarto luogo, la crescita del conflitto sociale minaccia l’armonia sociale e può portare a violenza, perdite materiali significative e vittime umane.

Allo stesso tempo, anche i conflitti sociali svolgono un ruolo positivo nella società:

• - identificano le “debolezze” del sistema sociale e attirano l'attenzione del pubblico sui problemi sociali;
• - i conflitti sociali contribuiscono all'unità dei gruppi sociali, allo sviluppo della solidarietà tra i loro membri, ad es. sostenere l’esistenza stessa dei gruppi sociali. Durante il conflitto, i suoi partecipanti diventano più chiaramente consapevoli dei propri obiettivi e si riuniscono attorno a loro in una squadra di persone che la pensano allo stesso modo e creano organizzazioni che proteggono i loro interessi;
• - creano un equilibrio di forze sociali pronte a difendere i propri interessi e quindi a mantenere la stabilità della società;
• - rafforzando i processi di mobilità sociale, si conferisce alla società il dinamismo, senza il quale non può esistere. I conflitti sociali sono un “conduttore” di innovazioni sociali che rinnovano e migliorano sistema sociale, aprendo nuove prospettive;
• - i conflitti sociali sono una condizione necessaria per l'emergere di nuovi gruppi e istituzioni sociali.

In generale, i conflitti sociali contribuiscono alla risoluzione delle contraddizioni fondamentali per qualsiasi società causate dall’esistenza della disuguaglianza. Indicano che la deviazione dalle norme esistenti non è una patologia, ma una condizione necessaria per lo sviluppo della società. Allo stesso tempo, è estremamente importante che le funzioni negative del conflitto sociale siano ridotte al minimo.

Fasi del conflitto. Modi fondamentali per risolvere i conflitti sociali.

Qualsiasi conflitto sociale ha una struttura interna piuttosto complessa.

1. Fase pre-conflitto. Nessun conflitto sociale sorge immediatamente. Stress emotivo, l'irritazione e la rabbia di solito si accumulano nel tempo, quindi la fase pre-conflitto a volte si trascina così tanto che la causa principale del conflitto viene dimenticata.

Caratteristica Ogni conflitto nel momento del suo insorgere è la presenza di un oggetto, il cui possesso è associato alla frustrazione dei bisogni di due soggetti coinvolti nel conflitto. Questo oggetto deve essere fondamentalmente indivisibile o apparire tale agli occhi dei rivali. Succede che questo oggetto può essere diviso senza conflitto, ma al momento del suo inizio i rivali non vedono la strada per questo e la loro aggressività è diretta l'uno contro l'altro. Chiameremo questo oggetto indivisibile la causa del conflitto. La presenza e le dimensioni di un tale oggetto devono essere almeno parzialmente comprese dai suoi partecipanti o dalle parti in guerra. Se ciò non accade, è difficile per gli avversari svolgere azioni aggressive e il conflitto, di regola, non si verifica.

La fase pre-conflitto è il periodo durante il quale le parti in conflitto valutano le proprie risorse prima di decidere di intraprendere azioni aggressive o ritirarsi ( valori materiali, informazione, potere, connessioni, prestigio, ecc.) Allo stesso tempo, c'è un consolidamento delle forze delle parti in guerra, la ricerca di sostenitori e la formazione di gruppi che partecipano al conflitto: questo è il periodo in cui ciascuna parte forma la propria strategia d'azione. La strategia è intesa come la visione della situazione da parte delle parti in conflitto, la formazione di un obiettivo in relazione alla parte avversaria e la scelta di un metodo per influenzare il nemico. I rivali conducono una ricognizione per scoprirlo punti deboli l'un l'altro e modi possibili azioni di risposta, e poi loro stessi provano a calcolare le proprie azioni diverse mosse avanti.

Da quando la fase pre-conflitto è di interesse scientifico e pratico sia per gli scienziati che per i manager facendo la scelta giusta strategie e metodi di azione possono prevenire l’emergere di conflitti.

2.Conflitto diretto. Questa fase è caratterizzata, innanzitutto, dalla presenza di un incidente, cioè azioni sociali volte a modificare il comportamento dei rivali. Questa è una parte attiva e attiva del conflitto.

Le azioni in conflitto diretto possono essere molto diverse: aperte, nascoste, dirette, indirette, fisiche, psicologiche e ideologiche.

Un momento molto caratteristico nella fase del conflitto stesso è la presenza di un punto critico , al raggiungimento del quale le interazioni conflittuali tra le parti in guerra raggiungono la massima gravità e forza. Dopo aver superato il punto critico, il numero delle interazioni conflittuali, la loro gravità e forza diminuiscono drasticamente e quindi il conflitto si sposta verso la sua risoluzione.

Dopo aver superato il punto critico, la situazione è più gestibile. Allo stesso tempo, l’intervento in un momento critico, al culmine di un conflitto, è inutile o addirittura pericoloso. È meglio che il leader influenzi il corso dello sviluppo del conflitto sia prima che dopo uno stato critico.

3. Risoluzione del conflitto.Segno esterno La risoluzione del conflitto può servire come fine dell’incidente. È il completamento, non la cessazione temporanea. Ciò significa che l’interazione conflittuale tra le parti in conflitto cessa. L'eliminazione, la cessazione dell'incidente è necessaria, ma condizione insufficiente risolvere il conflitto. Spesso, dopo aver interrotto l'interazione attiva del conflitto, le persone continuano a cercarne la causa. E poi il conflitto che si era estinto si riaccende.

La risoluzione del conflitto sociale è possibile solo cambiando situazione di conflitto, consentendo di estinguere il conflitto, ovvero eliminare la causa del conflitto. Tuttavia, in casi di elevata tensione emotiva, l'eliminazione della causa del conflitto di solito non influisce in alcun modo sulle azioni dei suoi partecipanti, o lo fa, ma in modo molto debole. Pertanto, per il conflitto emotivo soprattutto punto importante i cambiamenti nella situazione di conflitto dovrebbero essere considerati un cambiamento negli atteggiamenti dei rivali l'uno rispetto all'altro. Un simile conflitto viene completamente risolto solo quando gli avversari smettono di vedersi come nemici.

È anche possibile risolvere un conflitto sociale modificando le richieste di una delle parti: l'avversario fa delle concessioni e cambia gli obiettivi del suo comportamento nel conflitto. Un conflitto sociale può anche essere risolto a seguito dell'intervento di una terza forza, creando un vantaggio schiacciante per una delle parti e, infine, o come risultato della completa eliminazione dell'avversario. In tutti questi casi si verifica certamente un cambiamento nella situazione conflittuale.

Metodi per risolvere i conflitti sociali.La fine di un conflitto non è sempre la sua risoluzione. La risoluzione del conflitto è la decisione dei suoi partecipanti (terzi) di porre fine al confronto.

Il conflitto può finire con la riconciliazione delle parti, con la vittoria di una delle parti, il graduale dissolversi o il degenerare in un altro conflitto. In un modo o nell'altro, il finale è associato a un modo specifico di risolvere il conflitto.

Esistono possibilità per risolvere un conflitto in tutte le sue fasi, ma è meglio farlo durante la formazione di una situazione di conflitto, anticipando lo scambio di azioni contrastanti, ad es. essenzialmente evitare una situazione di conflitto.

Poiché la base del conflitto è la contraddizione tra gli interessi degli avversari, allora il modo miglioreè eliminare questa contraddizione. Tuttavia, questo non è sempre possibile. Per eliminare i conflitti sociali vengono utilizzati vari metodi eliminando le contraddizioni:

Rimozione dell'oggetto del conflitto;

Divisione dell'oggetto tra le parti, compromesso;

Risarcimento ad una delle parti per la cessione di un oggetto all'altra parte;

Separazione delle parti in conflitto (trasferimento dei vicini, divorzio della famiglia, trasferimento dei dipendenti in conflitto a diversi dipartimenti, ecc.);

Cambiare le posizioni in classifica degli avversari, riorganizzare gruppi, istituzioni, organizzazioni politiche;

Trasferimento delle relazioni tra le parti su un altro piano, che comporta l'identificazione interesse generale;

Localizzazione e frammentazione del conflitto se non può essere risolto definitivamente;

negoziazione, tribunale arbitrale e mediazione.

Molti ricercatori riconoscono il consenso nel miglior modo possibile risoluzione di tutti i conflitti, da quelli familiari a quelli internazionali. Dal punto di vista della sociologia, questo è l'accordo di una maggioranza significativa di rappresentanti di una determinata comunità riguardo ad aspetti importanti del suo funzionamento, espressi in valutazioni e azioni. Il consenso non è l'unanimità, poiché qui non è richiesta la completa coincidenza delle posizioni dei partiti, sono ammesse la neutralità, l'astensione dal voto e le riserve individuali, ma non le obiezioni dirette; È possibile in relazione all'essenza del caso o alle regole per risolvere il conflitto.

Indipendentemente dalla portata del conflitto, raggiungere il consenso implica liberare il soggetto del conflitto dagli strati di accompagnamento, dalle valutazioni emotive e dalla partecipazione di personaggi minori. In questo caso è utile una pausa dalle attività contrastanti. Ad esempio, i negoziati per una soluzione politica iniziano solitamente dopo un cessate il fuoco e la separazione delle parti in conflitto. Qualsiasi procedura consensuale deve escludere la posizione dominante di una delle parti e garantire l'utilizzo di criteri oggettivi nella valutazione della situazione. IN l'anno scorso Il concetto di raggiungere un accordo attraverso i negoziati, sviluppato dagli specialisti americani R. Fisher e W. Urey, è stato ampiamente riconosciuto dagli esperti di conflitti.

I negoziati evitano l’uso della violenza. Durante il processo di negoziazione, le parti si scambiano opinioni, il che inevitabilmente riduce la gravità del conflitto, aiuta a comprendere le argomentazioni delle parti e a valutare oggettivamente il vero equilibrio di potere e le condizioni per la riconciliazione. Le negoziazioni consentono di considerare situazioni alternative, raggiungere la comprensione reciproca, raggiungere accordi, consenso e aprire la strada alla cooperazione.

Trovare vie d'uscita dalle situazioni di conflitto contribuisce allo sviluppo di altri metodi per risolvere i conflitti sociali.

Comprendere la natura e il contenuto dei conflitti sociali ha permesso al sociologo di sviluppare raccomandazioni che possono aiutare ad accelerare il processo di risoluzione dei conflitti:

Durante i negoziati, la priorità dovrebbe essere data alla discussione delle questioni relative al contenuto del conflitto;

I partiti dovrebbero sforzarsi di alleviare la tensione psicologica e sociale;

Deve essere dimostrato il rispetto reciproco;

I negoziatori devono rivelare pubblicamente e in modo dimostrabile le reciproche posizioni e creare consapevolmente un'atmosfera di pubblico scambio di opinioni;

Tutti i negoziatori devono mostrare una tendenza al consenso, vale a dire all'accordo.

Il conflitto sociale nasce sulla base delle differenze nelle opinioni di diversi gruppi di persone, forze politiche o personalità eccezionali. Risoluzione del conflitto sociale avviene in modi diversi. A volte le parti in conflitto riescono a mettersi d'accordo tra loro da sole, a volte è necessario un intervento esterno. I metodi per superare i conflitti sono compilati da specialisti esperti e insieme forniscono un modello per risolvere il conflitto. Prima di iniziare a risolvere i conflitti sociali, dovresti diagnosticare questi conflitti.

I metodi con cui viene risolto il conflitto possono variare. Possono essere violenti (repressione, coercizione statale o strutture di potere), può essere pacifico (cioè quando le parti si accordano per negoziare o raggiungere un compromesso). Il conflitto sociale risulta essere risolvibile in modo non violento.

Modi per risolvere i conflitti sociali

Esistere diversi modi risoluzione dei conflitti sociali. Questa è dominanza unilaterale o repressione forzata. Con questo modello, più di lato debole, e le viene imposta la volontà della parte più forte. Infine punto forte può ottenere la sottomissione, ma sminuendo i deboli. I manager inesperti cercano di ottenere l'obbedienza dai subordinati attraverso minacce, sanzioni e un tono autoritario. Pertanto, il conflitto sociale rimane irrisolto, perché alla minima occasione riprenderà. Inoltre, la parte vincente deve costantemente spendere le proprie risorse fisiche, intellettuali e materiali per mantenere la propria superiorità. La parte perdente non vuole accettare il proprio destino, quindi sono possibili periodici scoppi di conflitti. Inoltre, ai vincitori che hanno versato sangue vittime innocenti, allora spesso dovrai pagare per la tua vittoria per il resto della tua vita. Questo è stato il caso degli assassini di Pushkin e Lermontov. Pertanto, non è auspicabile risolvere il conflitto sociale in questo modo.

Scollega modello anche la risoluzione dei conflitti viene utilizzata abbastanza spesso. In questo caso le parti in conflitto preferiscono disperdersi per non coesistere nello stesso spazio. Gli esempi includono vicini in guerra i cui conflitti cessano dopo il trasloco, marito e moglie che decidono di divorziare e dipendenti che si separano dopo un litigio. diverse organizzazioni. La risoluzione dei conflitti sociali avviene attraverso la disintegrazione di un sistema effettivamente funzionante, attraverso la separazione degli elementi. È possibile che le parti in conflitto si riuniscano nuovamente dopo la separazione.

Modello di compromesso rappresenta la risoluzione di un conflitto sociale basato su concessioni reciproche delle parti, tentativi delle parti di stabilire il processo di comunicazione. Questo modello è migliore dei precedenti, ma non è sempre applicabile.

Il modello integrale può essere incluso anche nei metodi di risoluzione dei conflitti sociali. Questo modello moderno la risoluzione dei conflitti prevede la loro risoluzione sulla base di una revisione delle posizioni delle parti. Le parti in conflitto sono cioè invitate a guardare il problema da un punto di vista diverso. In questo caso, le parti in conflitto trovano una via d'uscita dalla situazione di conflitto attraverso i negoziati e sulla base dei negoziati giungono a una soluzione che soddisfi entrambe le parti. Ma in Russia, di regola, prevalgono metodi efficaci per risolvere i conflitti sociali, sebbene dentro Ultimamente diventa evidente la tendenza verso il modello integrale.

Il conflitto sociale è una condizione necessaria per lo sviluppo della società, il risultato dell'incompatibilità delle opinioni degli individui. Il conflitto consente di esporre e risolvere vari problemi della società o di ridurla all'anarchia.

L'eterogeneità della società, le differenze di posizione e di benessere portano inevitabilmente all'emergere e all'aggravarsi dei conflitti sociali. Consideriamo più in dettaglio i concetti di base, l'essenza e le cause dei conflitti sociali.

Cos'è

Il conflitto sociale è il risultato dello sviluppo di contraddizioni sociali, espresse nel confronto tra diversi gruppi sociali.

Tale confronto può sorgere in qualsiasi gruppo sociale. Può essere definito uno dei condizioni necessarie sviluppo della società. Dopotutto, questo processo consiste nei conflitti e nel loro superamento.

La principale fonte di conflitto sociale è la struttura stessa della società. Più è complessa, più la società è frammentata. Stanno emergendo nuovi gruppi e strati sociali che hanno i propri sistemi di valori, obiettivi e metodi per raggiungerli. Tutto ciò porta all'emergere di nuovi conflitti.

Allo stesso tempo, la complessa struttura della società offre numerosi modi per risolvere questi conflitti e meccanismi per trovare consenso. Il compito principale della società è ridurre al minimo il possibile Conseguenze negative conflitto sociale e risolvere i problemi accumulati.

Il ciclo di vita di un conflitto sociale comprende quattro fasi:

1. Situazione pre-conflitto. Il suo segno è la crescita della tensione nei rapporti tra i soggetti.
2. Conflitto.
3. Tentativi di risolvere il conflitto.
4. La fine del confronto e la fase post-conflitto.

Essenza e teoria

Il problema dei conflitti sociali risale a molti millenni fa. Tuttavia, prima di Adam Smith, il problema era che alcuni governavano, altri obbedivano e lo Stato esercitava il controllo.

Adam Smith per primo ha sottolineato la natura del conflitto problemi sociali. Secondo lui, la base del conflitto sociale è la lotta di classe ed economica.

Da allora sono apparse molte teorie per spiegare l'essenza delle contraddizioni:

1. Secondo gli aderenti alla teoria socio-biologica, il conflitto umano è spiegato dall'aggressività inerente a tutti gli animali.
2. Proponenti della teoria socio-psicologica collegare l’emergere di conflitti sociali con la sovrappopolazione e altri fattori ambiente. Tuttavia, questa teoria non spiega a che punto sorga un chiaro conflitto.
3. Secondo i funzionalisti, il conflitto sociale è una disfunzione in relazione alla società. In un sistema ideale non dovrebbero esserci contraddizioni.

Cause del conflitto sociale

Ci sono molte ragioni ovvie e nascoste dietro ogni conflitto. I principali presupposti sociali per le contraddizioni sono la disuguaglianza sociale (ci sono sempre ricchi e poveri, capi e subordinati) e l’eterogeneità culturale (l’esistenza di diversi linee guida di valore, sistemi comportamentali, ecc.).

Ci sono molte ragioni per cui sorgono conflitti sociali. Vediamo i principali:

1. Ragioni ideologiche. Esiste un certo sistema di idee e valori che determinano il dominio e la subordinazione. I partecipanti possono avere opinioni diverse su questo sistema.
2. Valori diversi. Ogni partecipante al conflitto, sia esso un individuo o un gruppo sociale, ha il proprio insieme di linee guida di valori. Ogni set è strettamente individuale e spesso è opposto allo stesso set di un altro partecipante. L’obiettivo finale – la soddisfazione dei propri bisogni – è lo stesso per molti partecipanti. Di conseguenza, sorge un'interazione di interessi opposti (ognuno vuole soddisfare i propri bisogni) e sorge un conflitto.
3. Sociale e motivi economici . Associato alla distribuzione della ricchezza e del potere, se uno dei partecipanti si sente privato. Questa è una delle cause più comuni di conflitto sociale.
4. Altri motivi: differenze nei compiti, introduzione di innovazioni, competizione tra gruppi e leader.

Struttura

Il conflitto è un processo multidimensionale con una struttura sviluppata. Ogni specifica situazione di conflitto ha le sue componenti oggettive e soggettive.

Possono essere considerati più in dettaglio, a partire da quelli oggettivi:

1. Soggetti del conflitto. Ogni conflitto sociale è, prima di tutto, l'incapacità di raggiungere la comprensione reciproca tra persone specifiche. Ciò è vero sia per i conflitti interstatali che per quelli familiari. In ogni caso, i personaggi principali sono persone che agiscono, a seconda della situazione, come persone fisiche o giuridiche.
2. Articolo. Questa è la contraddizione che sta alla base di un particolare conflitto, motivo per cui c'è uno scontro di interessi tra i partecipanti.
3. Un oggetto. Questo è un certo valore che tutti i soggetti si sforzano di ottenere. La forma può essere qualsiasi: materiale (denaro o altra risorsa), spirituale (qualsiasi idea), sociale (potere). In ogni caso specifico, non è facile identificare l'oggetto del conflitto. Non sempre lo si trova forma pura, spesso una miscela di almeno due forme.
4. Microambiente e macroambiente. Queste sono le condizioni in cui le parti devono operare. Il microambiente è l’ambiente immediato dei partecipanti. Il macroambiente appartiene a determinati gruppi sociali.

Ogni conflitto individuale ha anche componenti soggettive. Questa è la tattica e la strategia di comportamento di ciascuna parte, la percezione di una determinata situazione, ecc.

Tipi e classificazione

Diverse scuole sociologiche propongono le proprie classificazioni dei conflitti. La tipologia più comune è:

1. Per ragioni di accadimento. Le ragioni possono essere sia oggettive che soggettive.
2. Secondo le caratteristiche dei disaccordi sociali. Tali conflitti differiscono nella durata dell'azione e nella natura dei disaccordi, nell'ambito della manifestazione, ecc.
3. Secondo l'impatto del conflitto sugli altri. Le forme dei conflitti differiscono per durata (breve termine, medio termine, lungo termine), gravità e portata.
4. Secondo le caratteristiche dei partecipanti specifici. Il conflitto può essere collettivo, interetnico, ecc.
5. In base al grado di apertura ci sono conflitti sociali nascosti e aperti. I conflitti nascosti non comportano aggressioni esterne nei confronti dell'avversario e avvengono utilizzando metodi di influenza indiretti. Nei conflitti aperti si verificano evidenti scontri: litigi, controversie.
6. La divisione più nota dei conflitti è orizzontale e verticale.. Questa divisione avviene in base alla posizione degli avversari. Il conflitto verticale si verifica tra il capo e il subordinato, il conflitto orizzontale si verifica tra persone allo stesso livello. Innanzitutto si tratta di controversie di lavoro.
7. In base alla composizione dei partecipanti, tipi separati di conflitti interpersonali, di gruppo, organizzativi, politici, ecc. Nei conflitti interpersonali, il confronto avviene tra persone che non appartengono a nessuna comunità sociale. In gruppi - tra gruppi sociali separati. I conflitti politici possono sorgere sia all'interno della società (politica interna) che livello internazionale(politica estera).

Vale la pena considerare che qualsiasi tentativo di classificare i conflitti è del tutto arbitrario. In pratica potrete trovare, ad esempio, una verticale chiusa conflitto interpersonale con un insieme unico di proprietà.

Ruolo e funzioni

IN vita pubblica il conflitto sociale gioca un duplice ruolo. Da un lato, grazie al conflitto, la società si sviluppa, vengono raggiunti determinati accordi e accordi. D’altra parte, le conseguenze di uno scontro aperto per la società sono imprevedibili.

Il conflitto ha molte funzioni private. Grazie alla funzione adattiva, gli individui si adattano a nuove circostanze. Grazie alla caratteristica innovativa, aumenta la consapevolezza dei partecipanti sui pro e contro degli altri.

In generale, le funzioni del conflitto sociale possono essere suddivise in due grandi gruppi:

1. Costruttivo. Includere funzioni positive: disinnescare la tensione, apportare cambiamenti sociali, ecc.
2. Distruttivo. Ciò include funzioni di natura negativa: destabilizzazione delle relazioni che si sono sviluppate in un determinato ambiente sociale, distruzione della comunità sociale.

Conseguenze

Le conseguenze del conflitto possono essere viste da due punti di vista opposti:

1. Funzionalista.
2. Sociologico.

I funzionalisti vedono il conflitto come un fenomeno negativo che destabilizza la società. Evidenziano le seguenti possibili conseguenze:

1. Destabilizzazione della società. L’emergere di processi caotici con risultati imprevedibili. I meccanismi di controllo smettono di funzionare.
2. Distrarre le parti in conflitto da altri problemi, concentrarsi su determinati interessi e sulla vittoria sul nemico.
3. Impossibilità di ulteriore cooperazione con l'avversario.
4. Rimozione dei partecipanti al conflitto dalla società, insoddisfazione, ecc.

Gli aderenti al punto di vista sociologico, come Dahrendorf, credono che se vengono soddisfatte determinate condizioni, si possono ottenere risultati positivi. Le conseguenze positive includono:

1. Risolvere un problema in un modo ottimale che possa essere accettato da tutte le parti coinvolte. Ciò riunirà le persone e rafforzerà la loro comprensione reciproca. Se ogni partecipante sente di avere qualcosa a che fare con la risoluzione del problema, parteciperà all'implementazione di questa soluzione.
2. Aggiornare gli esistenti e creare nuovi meccanismi e istituzioni. Si formano nuovi gruppi sociali e viene mantenuto un certo equilibrio di interessi. Ciò fornisce una stabilità relativa.
3. Ulteriori incentivi per i partecipanti. La gestione del conflitto tra le persone porta allo sviluppo di nuove idee e soluzioni. Senza partecipare ai conflitti, una persona smette di svilupparsi.

Percorsi di risoluzione

Per analizzare i modi per risolvere i conflitti sociali, è necessario capire come si comportano i partecipanti al conflitto. La strategia per risolvere i conflitti sociali dipende dalle loro caratteristiche.

• Evasione– il partecipante non ha alcun desiderio di entrare in conflitto o di lavorare attivamente per raggiungere i propri obiettivi. Un tale partecipante può allontanarsi dal conflitto.
• Dispositivo. I partecipanti sono pronti a collaborare, a incontrare la controparte a metà strada e allo stesso tempo a lavorare sui propri interessi.
• Confronto. Gli interessi delle altre parti non vengono presi in considerazione; ogni partecipante si sforza di raggiungere solo i propri obiettivi e di imporre la propria opinione agli altri.
• Cooperazione. Ogni partecipante lavora per promuovere i propri interessi. Tuttavia, sono pronto a lavorare per trovare una soluzione al conflitto in squadra con altri partecipanti.
• Compromesso. Questo stile si basa sulle concessioni. Ogni partecipante è limitato a raggiungere parzialmente i suoi obiettivi ed è in qualche modo inferiore agli altri. Questo stile è preferibile ad altri perché... ci permette di soddisfare parzialmente i desideri di tutti gli interessati.

Il risultato del conflitto può essere una risoluzione totale o parziale. La prima opzione significa eliminare completamente le cause del conflitto. Nel secondo caso i problemi vengono risolti solo in parte; il resto potrebbe presentarsi in seguito.

Esempi nella società dalla storia

Un classico esempio di conflitto sociale è lo sciopero studentesco avvenuto in Francia nel 1968. Le ragioni sono la discrepanza tra i valori degli studenti degli anni Sessanta e quelli del vecchio generale francese de Gaulle.

Un altro motivo è la “riforma Fouché”, che consisteva nella formazione accelerata degli specialisti senza eliminare le carenze del sistema educativo. Dopo gli studenti si sono svolti scioperi di massa di operai, impiegati e ingegneri.

Alla fine, il presidente è riuscito ad ottenere una parziale risoluzione del conflitto approfittando della paura della popolazione di un'altra rivoluzione. Ma un anno dopo si dimise.

Video: conflitto sociale e modi per risolverlo

Poche persone approvano i processi di conflitto, ma quasi tutti vi partecipano. Se nei processi competitivi i rivali cercano semplicemente di superarsi a vicenda, di essere migliori, allora in un conflitto si tenta di imporre la propria volontà al nemico, cambiare il suo comportamento o addirittura eliminarlo del tutto. A questo proposito, sotto conflitto comprendere il tentativo di ottenere una ricompensa sottomettendo, imponendo la propria volontà, rimuovendo o addirittura distruggendo un avversario che cerca di ottenere la stessa ricompensa. Un omicidio individuale o un'intera battaglia, minacce, ricorso alla legge per influenzare il nemico, creazione di coalizioni per unire gli sforzi nella lotta: queste sono solo alcune delle manifestazioni dei conflitti sociali. Il processo di conflitto che si è creato è difficile da fermare. Questo perché il conflitto ha natura cumulativa, cioè. ogni azione aggressiva porta ad una risposta o ritorsione, peraltro, più forte di quella iniziale. Il conflitto si sta intensificando e colpisce sempre più persone.

Analisi dei conflittiÈ utile partire dal livello elementare, più semplice, dalle origini delle relazioni conflittuali. Tradizionalmente, si inizia con una struttura di bisogni, il cui insieme è specifico per ciascun individuo e gruppo sociale. A. Maslow divide tutti questi bisogni in cinque tipologie principali: 1) bisogni fisici (cibo, sesso, benessere materiale e così via.); 2) esigenze di sicurezza; 3) bisogni sociali (bisogni di comunicazione, contatti sociali, interazione); 4) la necessità di acquisire prestigio, conoscenza, rispetto, un certo livello di competenza; 5) maggiori bisogni di autoespressione, autoaffermazione (ad esempio, il bisogno di creatività). Tutti i desideri, le aspirazioni degli individui e dei gruppi sociali possono essere attribuiti a qualche tipo di questi bisogni. Consciamente o inconsciamente, gli individui sognano di raggiungere i propri obiettivi in ​​base alle proprie esigenze. Affinché possa sorgere un conflitto sociale, è necessario, in primo luogo, che la causa della frustrazione sia il comportamento di altre persone e, in secondo luogo, che nasca una risposta o un'interazione in risposta ad un'azione sociale aggressiva.

Tutti i conflitti possono essere classificati in base alle aree di disaccordo come segue.

1. Conflitto personale. Questa zona include i conflitti che si verificano all'interno della personalità, a livello di coscienza individuale. Tali conflitti possono essere associati, ad esempio, a un'eccessiva dipendenza o a tensioni di ruolo. È pulito conflitto psicologico, ma può essere un catalizzatore per l'emergere di tensioni di gruppo se l'individuo cerca la causa del suo conflitto interno tra i membri del gruppo.

2. Conflitto interpersonale. Questa zona comprende i disaccordi tra due o più membri di uno o più gruppi. In questo conflitto gli individui si trovano "faccia a faccia", come due pugili, e sono coinvolti anche individui che non formano un gruppo.

3. Conflitto intergruppo. Un certo numero di individui che formano un gruppo (cioè una comunità sociale capace di azioni congiunte e coordinate) entrano in conflitto con un altro gruppo che non include individui del primo gruppo. Questo è il tipo di conflitto più comune, perché gli individui, quando iniziano a influenzare gli altri, di solito cercano di attirare sostenitori e formare un gruppo che faciliti le azioni nel conflitto.

4. Conflitto di appartenenza avviene a causa della duplice appartenenza degli individui, ad esempio, quando formano un gruppo all'interno di un altro, gruppo più numeroso oppure quando un individuo fa contemporaneamente parte di due gruppi competitivi che perseguono lo stesso obiettivo.

1. Fase pre-conflitto. Nessun conflitto sociale sorge immediatamente. Lo stress emotivo, l'irritazione e la rabbia di solito si accumulano nel tempo, quindi la fase pre-conflitto a volte si trascina così tanto che la causa principale del conflitto viene dimenticata.

La fase pre-conflitto è il periodo durante il quale le parti in conflitto valutano le proprie risorse prima di decidere di intraprendere azioni aggressive o di ritirarsi.

2. Conflitto diretto. Questa fase è caratterizzata principalmente dalla presenza di un incidente, cioè azioni sociali volte a modificare il comportamento dei rivali. Questa è una parte attiva e attiva del conflitto. Pertanto, l'intero conflitto consiste in una situazione conflittuale che si forma nella fase pre-conflitto e in un incidente.

Secondo il loro contenuto interno, i conflitti sociali sono divisi in razionale ed emotivo. A razionale includere tali conflitti che coprono la sfera della concorrenza ragionevole e professionale, della ridistribuzione delle risorse e del miglioramento della gestione o struttura sociale. Tuttavia, durante le interazioni e gli scontri conflittuali, l'aggressività dei suoi partecipanti viene spesso trasferita dalla causa del conflitto all'individuo. In questo caso, la causa originaria del conflitto viene semplicemente dimenticata e i partecipanti agiscono sulla base dell’ostilità personale. Un tale conflitto si chiama emotivo. Lo sviluppo dei conflitti emotivi è imprevedibile e nella stragrande maggioranza dei casi sono incontrollabili. Pertanto, il desiderio di alcuni leader organizzativi di provocare artificialmente un conflitto per risolvere una situazione controversa minaccia di gravi conseguenze, poiché il conflitto può essere controllato solo fino a un certo limite e dopo che il conflitto si è spostato a livello emotivo, non può più essere estinto. , ma può essere solo localizzato.

3. Risoluzione del conflitto. Un segno esterno di risoluzione del conflitto può essere la fine dell'incidente. È il completamento, non la cessazione temporanea. Ciò significa che l’interazione conflittuale tra le parti in conflitto cessa. L'eliminazione o la cessazione dell'incidente è una condizione necessaria ma non sufficiente per risolvere il conflitto. Spesso, dopo aver interrotto l'interazione attiva del conflitto, le persone continuano a sperimentare uno stato frustrante e ne cercano la causa. E poi il conflitto che si era estinto si riaccende. La risoluzione del conflitto sociale è possibile solo quando la situazione conflittuale cambia. Questo cambiamento potrebbe richiedere forme diverse. Ma viene considerato il cambiamento più efficace in una situazione di conflitto, che consente di estinguere il conflitto eliminare la causa del conflitto.