Non si applica ai conflitti interpersonali. Analisi teorica

Il conflitto interpersonale è un fenomeno abbastanza comune che si verifica ogni giorno. Viviamo in una società che impone di vivere secondo le proprie regole. Non sempre valori e interessi persone diverse coincidono tra loro. Se ciò non accade e vengono violati componenti importanti della vita, sorge il conflitto. Richiede una soluzione immediata. Dopotutto, finché le cause significative del conflitto non saranno eliminate, non scomparirà da solo. Altrimenti, la tensione non fa che aumentare e le relazioni si deteriorano.

Il conflitto interpersonale richiede almeno due partecipanti al processo. Il conflitto interpersonale si forma sotto l’influenza di ragioni quali mancanza di moderazione, aggressività e riluttanza a cedere al proprio avversario. Il conflitto è particolarmente complicato dal fatto che ogni persona cerca di difendere i propri interessi nella controversia e non si preoccupa affatto del proprio partner. Poche persone in una situazione critica sono in grado di pensare agli altri. Spesso le persone in conflitto si feriscono gravemente a vicenda. angoscia

e nemmeno se ne accorgono. Il comportamento spesso diventa incontrollabile e inadeguato rispetto al motivo stesso che ha portato al conflitto. La risoluzione di un conflitto richiede sempre che una persona cambi il proprio comportamento e si assuma la responsabilità di ciò che sta accadendo.

Ci sono ragioni più che sufficienti per lo sviluppo del conflitto interpersonale. Il motivo può essere sia argomenti pesanti che casi completamente banali. Il conflitto tra le persone a volte divampa così rapidamente che non hanno il tempo di capire nulla. Il modo in cui le persone pensano e si comportano sta cambiando. Quali ragioni significative provocano più spesso lo sviluppo del conflitto interpersonale? Proviamo a capirlo!

Scontro di personaggi Questo è un ottimo motivo per cui le persone entrano in conflitto tra loro. Ogni persona ha il suo insieme speciale di qualità personali. Questa caratteristica e lo rende unico ed inimitabile. Il conflitto interpersonale unisce le persone in una discussione. Molti non vogliono ascoltare il loro avversario, ma cercano solo di dimostrargli che hanno ragione.

Lo scontro di personaggi implica che ognuno cerchi di esprimere il proprio punto di vista personale e non si preoccupi veramente di ascoltare le argomentazioni del nemico. Il conflitto peggiorerà finché le parti non cambieranno il loro comportamento.

Un altro motivo significativo per lo sviluppo del conflitto è la differenza di interessi dei partecipanti. Questo è il motivo per cui è difficile per le persone capirsi, perché la loro attenzione è diretta in direzioni completamente diverse. L'incoerenza di opinioni su cose importanti come la famiglia, il lavoro, l'atteggiamento nei confronti delle finanze, delle tradizioni e delle vacanze dà luogo a veri e propri malintesi.

La formazione di un conflitto avviene nel momento in cui il comportamento dell'avversario inizia a insoddisfarlo in misura significativa. Il conflitto interpersonale contribuisce all'allontanamento delle persone l'una dall'altra, all'apparenza di freddezza e ad una certa reticenza. Affinché il conflitto possa essere risolto pacificamente, dovrai compiere uno sforzo significativo e, prima di tutto, cambiare il tuo comportamento.

Comportamento di dipendenza La formazione di un conflitto avviene nel momento in cui il comportamento dell'avversario inizia a insoddisfarlo in misura significativa. Il conflitto interpersonale contribuisce all'allontanamento delle persone l'una dall'altra, all'apparenza di freddezza e ad una certa reticenza. Affinché il conflitto possa essere risolto pacificamente, dovrai compiere uno sforzo significativo e, prima di tutto, cambiare il tuo comportamento. La ragione per lo sviluppo del conflitto interpersonale può essere un comportamento di dipendenza. Qualsiasi dipendenza presuppone che la persona inizi a comportarsi in modo inappropriato e abdica ad ogni responsabilità per ciò che sta accadendo.

Sorgeranno inevitabilmente conflitti se non verranno adottate misure tempestive per eliminare comportamenti sfavorevoli. Questa situazione è complicata dal fatto che la parte dipendente spesso non si rende conto della causa del problema e prolunga il conflitto stesso.

può essere espresso non solo nell'assunzione di sostanze tossiche e velenose (alcol, droghe), ma anche nell'attaccamento doloroso ad un'altra persona. La necessità di vedere costantemente l’oggetto della propria adorazione può provocare lo sviluppo di conflitti interpersonali; la sua risoluzione richiederà una grande forza mentale; Insoddisfazione nelle relazioni Abbastanza causa comune l'insoddisfazione nelle relazioni diventa un fattore per la formazione di conflitti tra le persone.

L’incapacità di cedere e trovare una via di mezzo può portare a un’escalation del conflitto interpersonale.

Di per sé non è pericoloso, soprattutto se le parti si sforzano almeno in qualche modo di risolverlo. Un conflitto di questo tipo dovrebbe portare le persone a iniziare a riconsiderare le proprie relazioni, a cercare in esse qualcosa di significativo e di valore.

Tipi di conflitti interpersonali

Il conflitto interpersonale può manifestarsi in modi diversi nell'interazione degli avversari. Tra i tipi principali, è consuetudine distinguere i conflitti nascosti e aperti, che riflettono correttamente il grado di atteggiamento di una persona nei loro confronti. La risoluzione di un conflitto dipende in gran parte dalla forma in cui viene espresso. Il conflitto aperto è caratterizzato da scontri violenti. I sentimenti espressi non sono mascherati, ma sono diretti direttamente all'avversario, le parole sono espresse di persona. Anche se una persona ha un carattere eccessivamente morbido e compiacente, in un modo o nell'altro mostra la sua posizione.

Conflitto nascosto

Questo si presenta abbastanza spesso. Si presuppone che le persone coinvolte nel processo non comprendano la gravità della situazione. Il conflitto nascosto potrebbe non apparire affatto per molto tempo, finché uno degli avversari non decide di intraprendere un'azione attiva.

La riluttanza ad ammettere l'esistenza di un conflitto è dettata dal seguente motivo: fin dall'infanzia ci è stato insegnato che i sentimenti negativi possono avere conseguenze negative, e quindi è meglio metterli a tacere. Questa posizione non consente a una persona di esprimersi o di esprimere pienamente la propria insoddisfazione. Di conseguenza, il conflitto si trascina da solo e può continuare per un tempo relativamente lungo.

Comportamento nel conflitto interpersonale

La risoluzione del conflitto dipende dalla saggezza dei partecipanti all'azione. Va detto che il conflitto interpersonale non può essere lasciato al caso. Prima di tutto, dovresti capirne le ragioni e, ovviamente, cambiare il tuo comportamento.

Dominazione

Questo è un tipo di comportamento in cui le persone non sono mai disposte a cedere l’una all’altra. Tutti continuano ostinatamente a difendere la propria posizione anche quando la situazione è comica. Tale azione non può portare ad una soluzione adeguata al complesso problema che ha causato lo sviluppo del conflitto. La dominanza come metodo presuppone che una persona consideri la sua persona giusta e l'altra persona debba sottomettersi.

Trovare un compromesso

Il metodo del compromesso costringe le persone a rivolgersi l'una verso l'altra. Con questo comportamento, anche i nemici più acerrimi possono riunirsi allo stesso tavolo per discutere dettagli significativi e raggiungere un accordo pacifico. Trovare un compromesso implica che le persone inizino a cercare una soluzione costruttiva a un problema.

Concessione La concessione fa sì che una persona si arrenda propria opinione e ambizioni. In genere, le persone ricorrono a questo metodo quando si sentono estremamente insicure in un conflitto. Se una persona si considera indegna di qualcosa, sceglierà sempre esattamente questa posizione. Naturalmente, non può essere considerato produttivo per crescita personale . La capacità di cedere è molto utile in. Dopotutto, se ciascun coniuge insiste costantemente per conto proprio, l'armonia non funzionerà. La concessione aiuterà a mitigare gli effetti distruttivi del conflitto, ma non lo risolverà effettivamente.

Risoluzione dei conflitti interpersonali

Il conflitto interpersonale richiede necessariamente molta attenzione. Se lo lasci al caso, la situazione non potrà che peggiorare nel tempo. Come risolvere una contraddizione significativa? Quali passi devono compiere gli avversari per raggiungere un accordo?

Accettazione della situazione

Questa è la prima cosa che devi fare se vuoi davvero migliorare la tua situazione. Non portare una disputa disperata agli estremi; non sarà in grado di risolversi da sola. La risoluzione avverrà solo se inizi a comprendere cosa sta succedendo. Smettila di lamentarti del destino e di considerarti una vittima. Analizza la situazione, cerca di capire quali sono le tue azioni che hanno portato alla formazione del conflitto.

Contenimento emotivo

Quando stiamo parlando Quando si risolve una situazione controversa, è importante mostrare sensibilità nei confronti del proprio partner. La moderazione emotiva ti aiuterà a evitare l’escalation del conflitto. Non c'è niente di peggio che rovinare i rapporti con le persone care che ti circondano ogni giorno. Trova la forza di allontanarti per un po’ dalle tue ambizioni e guarda cosa succede.

Pertanto, il conflitto interpersonale è un fenomeno che persona ragionevole può gestire. Vale la pena ricordare che non solo il tuo umore, ma anche le prospettive di relazioni con altre persone dipendono dal tuo comportamento.

Conflitti nelle relazioni interpersonali.

Classificazione dei conflitti e cause del loro verificarsi.

Tipi di personalità conflittuale.

Gestione dei conflitti e modalità per risolverli.

1. Conflitti nelle relazioni interpersonali. Il concetto e le funzioni del conflitto.

Conflitto- un fenomeno sociale generato dalla natura stessa vita pubblica. Uno dei principali bisogni umani è il bisogno di appartenere a una comunità di persone simili. Allo stesso tempo, le differenze individuali, le differenze negli interessi e negli obiettivi, nel modo di costruire una vita insieme portano a contraddizioni tra le persone, il cui aggravamento dovrebbe essere chiamato conflitto.

Nel dizionario psicologico "conflitto" (lat. Conflitto - collisione) è definito come una collisione di direzioni opposte, amico incompatibile con altre tendenze nella coscienza di un individuo, nelle relazioni interpersonali o nelle azioni interpersonali di individui o gruppi di persone, associate ad esperienze emotive negative acute.

Il ruolo principale nell'emergere dei conflitti è giocato dal cosiddetto conflittogeni – parole, azioni (o inazioni) che contribuiscono all’emergere e allo sviluppo di un conflitto, cioè che portano direttamente a un conflitto.

Un “singolo” conflittogeno non è, di regola, in grado di portare a un conflitto. Dovrebbe esserci una "catena di conflittogeni" - i loro cosiddetti escalation.

Esistono tre tipi principali di conflittogeni:

il desiderio di eccellenza;

manifestazione di aggressività;

manifestazione di egoismo.

Conflitto le situazioni si verificano in tutte le sfere della vita pubblica: che si tratti di economia, politica, vita quotidiana, cultura o ideologia. Sono inevitabili come componente integrale dello sviluppo della società e dell'uomo stesso. La libertà dal conflitto è un’illusione, un’utopia e certamente non è una buona cosa.

Di norma, una situazione di conflitto si sviluppa gradualmente. Distribuisce e determina le posizioni dei partecipanti al futuro conflitto, ma le cose non sono ancora arrivate a uno scontro aperto. Componenti situazione di conflitto Sono partecipanti E articolo, cioè. l'essenza del disaccordo. I partecipanti possono assumere almeno due posizioni reciprocamente esclusive sul tema del conflitto, ma potrebbero essercene di più. I partecipanti al conflitto occupano una certa gerarchia, nella quale si distinguono i loro leader, gli iniziatori e i loro sostenitori più o meno passivi.

Il conflitto presuppone sempre uno scontro aperto, consapevole dei suoi partecipanti, cioè incidente. Il significato dell'incidente sta nel padroneggiare l'argomento del conflitto. L'incidente rivela e rende visibile il conflitto e i suoi partecipanti più attivi che in una situazione di conflitto.

Una situazione di conflitto potrebbe non sempre finire con un incidente, ma l'oggetto del conflitto stesso rimane.

Il conflitto è una collisione di interessi, punti di vista, posizioni opposti nella psiche di un individuo, nelle relazioni delle persone o dei loro gruppi. L'interazione conflittuale, se avviene in forme creative, porta in sé un inizio costruttivo e produttivo. Tale conflitto promuove il cambiamento progressivo.

Il conflitto è un fenomeno prevedibile; può essere regolato. L'interazione conflittuale è diversa in quanto il confronto tra le persone in esso serve anche come collegamento (più dipendente è la relazione, più è irta di conflitti). Poiché le persone sono in conflitto, qualcosa sicuramente le unisce.

Per sua stessa natura, il conflitto può essere portatore di tendenze creative e distruttive, essere buono e cattivo allo stesso tempo.

Funzioni di conflitto:

stabilizzante (le relazioni si rafforzano, le norme e i valori della vita e delle attività comuni sono compresi più chiaramente);

attivante (l'interazione diventa più dinamica, il che influenza il ritmo dello sviluppo socio-economico sia nella società che all'interno di un'organizzazione individuale);

segnalazione (vengono identificati i fattori di insoddisfazione per lo stato di cose esistente);

risposta emotiva (esprimere apertamente i propri pensieri e sentimenti consente alle persone di ottenere sollievo emotivo);

innovativo (il conflitto è un mezzo per promuovere l'iniziativa creativa);

preventivo (il conflitto tempestivo previene comportamenti distruttivi).

Il conflitto (noto anche come disputa o litigio) è una componente naturale della vita di qualsiasi persona con cui vive e con cui interagisce ambiente e in particolare le persone. Ci sono conflitti diversi tipi, che dipende dall'ambiente in cui si manifesta. Ad esempio, nei conflitti interpersonali una persona spesso opera nell'interesse dell'intera squadra, mentre nei conflitti intrapersonali presta attenzione a propri desideri e bisogni. I conflitti diventano sempre sociali, poiché parliamo di una persona che crea il conflitto.

È improbabile che qualsiasi lettore del sito di una rivista online non abbia riscontrato situazioni di conflitto nella sua vita. Gli psicologi consigliano di abituarsi al fatto che una persona discute periodicamente con qualcuno e chiarisce questioni controverse ad alta voce, senza nemmeno arrivare a decisione generale. Il fatto è che il conflitto è uno scontro tra i tuoi interessi e quelli degli altri. Due o più persone non vogliono sempre la stessa cosa, pensano la stessa cosa naturalmente li porta ai conflitti.

Il conflitto è:

1. Quando vuoi andare al mare e il tuo partner vuole andare in montagna.
2. Quando vuoi spendere i soldi dell'azienda per lo sviluppo e gli altri partecipanti per aumentare gli stipendi dei dipendenti.
3. Quando combatti per la giustizia e un gruppo di altre persone lotta per il proprio successo.

Quando pensi e desideri qualcosa di diverso dagli altri, quando gli altri non percepiscono le tue azioni o sei indignato dal comportamento di qualcuno, quando la libertà di qualcuno è limitata dalle azioni di un'altra persona, allora sorge una disputa, che è naturale nel mondo di persone. Non resta quindi che decidere come uscirne affinché il conflitto non diventi un compagno costante.

Qual è lo scopo di separare i tipi di conflitti?

Gli esperti identificano separatamente i tipi di conflitti. A quale scopo viene fatto ciò? Se capisci quale conflitto è sorto tra le persone, diventa più facile risolverlo. Tuttavia, gli esperti iniziano la loro considerazione dell’argomento con l’enorme varietà di concetti del termine stesso. Cos'è il conflitto? E qui ci sono molte risposte possibili.

Tra tutte le varietà, metteremo in evidenza quella più adatta uomo moderno: Il conflitto è un confronto tra i partecipanti quando sorgono disaccordi. Quando una persona interagisce con la società, ha periodicamente disaccordi in opinioni, desideri, bisogni e punti di vista con altre persone. Ciò porta ad un confronto per il diritto di considerare la propria opinione come l’unica corretta. Tuttavia, il conflitto non è solo confronto, lotta, ma anche desiderio di risolvere la situazione che si è creata, cioè trovare modi per riconciliare, risolvere ed eliminare la situazione di conflitto.

Come puoi comunicare con una persona che considera la sua opinione l'unica corretta? Non c'è modo. Esprimi la tua opinione e la conversazione è finita, poiché tutte le altre parole avranno lo scopo di dimostrare perché la tua opinione è corretta, con risultati infruttuosi. Pertanto, queste persone sono cattivi insegnanti e interlocutori. Sono cattivi insegnanti perché richiedono agli studenti di obbedire completamente e copiarli (qualsiasi innovazione nello sviluppo non è benvenuta). Sono cattivi comunicatori perché devi pensare esattamente come loro e avere i loro stessi pensieri.

Probabilmente sta già diventando chiaro che una persona che considera la sua opinione l'unica corretta non può raggiungere il successo. Indubbiamente ha alcune conoscenze e abilità utili. Ma se sorge la questione di imparare qualcosa di nuovo o di cambiare idea, allora sorgono aggressività, resistenza o un attacco di ritorsione. Una persona crede di sapere già tutto ciò che ha bisogno di sapere, quindi accetta con riluttanza qualsiasi innovazione non di sua iniziativa. Solo quando pensa di aver bisogno di imparare qualcosa di nuovo inizia a farlo. E allo stesso tempo, molto spesso impone la sua idea ad altre persone, pensando che anche loro dovrebbero impararla (altrimenti diventeranno “arretrati” e “stupidi” ai suoi occhi).

Una persona che considera la sua opinione l'unica corretta è una persona difficile. Non puoi dire nulla a queste persone e non puoi provare nulla, perché se la tua opinione non coincide con la loro opinione, allora hai torto, non importa cosa pensi o come discuti. Ti sbagli, tutto qui! Cosa fare se una persona si considera onnisciente, onnipotente e saggia per esperienza? È meglio lasciare in pace un simile "maestro" per non violare ancora una volta il suo grande ego, che è pronto a dimostrare con le buone o con le cattive che è il più prezioso e intelligente.

Tipi di conflitti sociali

I conflitti sociali sono i tipi più comuni, poiché stiamo parlando del confronto di una persona con un'altra persona o anche con un intero gruppo per il diritto di possedere una risorsa preziosa, motivo per cui è divampato. Oltre alle parti in causa, ecco le seguenti:

1. I testimoni sono individui che semplicemente osservano il conflitto dall’esterno.
2. Gli istigatori sono individui che commettono azioni che incitano le parti a condurre ulteriormente la controversia.
3. Aiutanti - chi in vari modi(mezzi tecnici o consulenza) aumentano il conflitto.
4. I mediatori sono individui che cercano di eliminare e risolvere il conflitto.

Solo le parti in conflitto si confrontano direttamente. I restanti partecipanti non possono essere in uno stato di lotta o di odio verso nessuno.

L'oggetto della controversia differisce dalla causa e dal motivo dello sviluppo del conflitto:

• Il motivo è dovuto a circostanze oggettive, che sono sempre legate alle esigenze delle parti della controversia.
• Il motivo diventa certo fattore esterno, il che potrebbe essere insignificante. Può essere casuale o costruito socialmente.

Una situazione di conflitto dovrebbe essere distinta da una contraddizione - quando le parti non sono affatto d'accordo e non sono simili in nulla (né nell'opinione, né negli interessi, né nella direzione delle attività). Ci sono contraddizioni:

1. Soggettivo e oggettivo. I disaccordi oggettivi sorgono indipendentemente dalla volontà e dall'intelligenza di una persona, il che è il contrario in una situazione con controversie soggettive.
2. Non fondamentale e di base.
3. Non antagonista e antagonista. In un conflitto non antagonista, le parti hanno una coerenza di interessi, quindi possono risolvere la controversia trovando compromessi e concessioni.
4. Esterno e interno. I conflitti interni sorgono all'interno di un gruppo a causa di differenze di opinioni o contraddizioni con le procedure stabilite. Sorgono controversie esterne tra gruppi di persone.

Per lo sviluppo di un conflitto c'è sempre bisogno di una contraddizione, a causa della quale le parti sperimentano tensione interna e insoddisfazione dei propri interessi, che le fa desiderare di resistere.

Tipi e funzioni dei conflitti

I conflitti possono portare a lato positivo e negativo. In conflitto, le persone notano che la vita non è così monotona come la vede una persona. Se c'è un'altra opinione che potrebbe essere corretta, allora non tutto è così semplice. Allo stesso tempo, i conflitti possono portare alla distruzione dell’individuo e alla disorganizzazione della squadra, quindi è molto importante evidenziare le tipologie e le funzioni delle situazioni di conflitto per risolverle rapidamente.

I tipi di conflitti all'interno di una squadra possono essere:

1. Mezzi utilizzati: violenti e non violenti.
2. Durata: una tantum e ricorrente, a lungo e a breve termine, protratta.
3. Forma: interna ed esterna.
4. Capacità (volume): regionale e nazionale, di gruppo e personale, locale e globale.
5. Natura dello sviluppo: intenzionale e spontaneo.
6. Tipologia delle relazioni: individuali e socio-psicologiche, internazionali e intranazionali.
7. Fonte dell'educazione: falsa, soggettiva e oggettiva.
8. Impatto sul corso dello sviluppo: progressivo e regressivo.
9. Sfera della vita sociale: politica, economica, familiare, etnica.

A seconda del numero dei partecipanti al conflitto, si distinguono le controversie di gruppo, interpersonali e intrapersonali. Spesso una persona sente un conflitto dentro di sé. Può sorgere a causa della collisione di due idee o desideri importanti che richiedono l'implementazione in una situazione specifica, ma non possono essere realizzate contemporaneamente. Possono sorgere conflitti a causa della necessità di scegliere tra due opzioni ugualmente significative, che a loro volta potrebbero essere imperfette. Una persona entra in conflitto anche quando vede che tutte le opzioni proposte non sono attraenti per lui, quindi si trova di fronte a un dilemma.

L'uomo si esibisce vari ruoli nella società, quindi i conflitti si distinguono qui:

• Personale - quando una persona dovrebbe svolgere un ruolo, ma crede che dovrebbe svolgerne un altro perché è coerente con i suoi interessi.
• Interpersonale: quando una persona è già abituata a interpretare un ruolo, quindi è difficile per lui passare a un altro.
• Interrolo.

Nell'organizzazione (azienda) in cui lavora gran numero sorgono anche persone diverse con le proprie esigenze, capacità professionali e punti di vista, direzioni nelle loro attività, conflitti. Sono spesso chiamati gruppi, poiché il conflitto nasce tra gruppi di persone provenienti da diverse aree di produzione. Qui ogni gruppo è nella posizione “noi – loro”.

I tipi di conflitto in un'organizzazione sono:

1. Verticale – quando sorge una controversia tra diversi strati secondo la gerarchia dei dipendenti.
2. Orizzontale – quando persone provenienti da diverse aree dell’organizzazione discutono.
3. Misto - quando c'è una miscela di posizioni verticali e orizzontali.
4. I problemi aziendali sono sorti a livello di risoluzione di alcuni problemi di lavoro.
5. Personale: il conflitto è informale.
6. Simmetrico: quando entrambe le parti vincono in un conflitto.
7. Asimmetrico: quando solo una parte vince in una disputa o perde più dell'altra.
8. Distruttivo – quando il conflitto danneggia l’azienda.
9. Costruttivo – quando il conflitto contribuisce allo sviluppo dell’azienda.

L’incapacità di cedere e trovare una via di mezzo può portare a un’escalation del conflitto interpersonale.

I conflitti interpersonali sono più comuni quando, a livello dei bisogni personali, una persona affronta incomprensioni, negazione o indignazione da parte degli altri. I conflitti interpersonali sorgono a livello di un individuo con un'altra persona o anche con un gruppo di persone. Inoltre, le controversie sorgono sempre a livello di comunicazione. Ecco i seguenti tipi di conflitti interpersonali:

1. Basato sul valore – quando i valori dei partecipanti sono influenzati.
2. Conflitto di interessi.
3. Normativa – violazione da parte di uno dei partecipanti delle regole del rapporto.

Si verifica un conflitto se:

• Ci sono differenze di opinioni e desideri molto significative.
• È necessario superare il disaccordo per ripristinare le relazioni.
• I partecipanti diventano attivi o passivi per eliminare o ridurre il conflitto.

Per superare i conflitti interpersonali, i partecipanti devono cooperare, tenendo conto non solo dei loro desideri e bisogni, ma anche degli interessi dell’altra parte.

Tipi di conflitti intrapersonali

Quando sorgono contraddizioni all'interno di una persona, vengono chiamate conflitti intrapersonali. Ecco i tipi:

• Il gioco di ruolo è una collisione di due o più ruoli che una persona può interpretare in una situazione. Qui devi scegliere quale ruolo svolgere, il che a volte è difficile, poiché ognuno di essi offre i propri vantaggi e comporta i propri danni.
• Motivazionale: una persona fluttua tra i suoi desideri e responsabilità interni.
• Cognitivo: discrepanza tra le idee del soggetto sugli eventi attuali e come avrebbero dovuto essere le cose.

Metodi per risolvere i conflitti

La risoluzione dei conflitti dovrebbe essere obiettivo principale parti che prendono parte alla controversia. Il risultato può essere negativo o positivo. Negativo significa metodi che alla fine porteranno alla distruzione delle relazioni tra le parti. I metodi positivi includono quelli che consentono di risolvere i conflitti e mantenere la comunicazione.

Esistono vari modi per risolvere i conflitti. Quello che le persone scelgono dipende dal loro comportamento e dal desiderio di riconciliarsi. Se alla fine tutti sono soddisfatti, il loro metodo di riconciliazione risulta essere quello di maggior successo.

In conclusione

I conflitti sono normali per le persone che non possono desiderare e pensare allo stesso modo. Tuttavia, resta un altro problema: come risolvere i conflitti. Se le persone vogliono salvare una relazione, dovrebbero concentrare tutte le loro energie sulla risoluzione della controversia e non sull'intensificazione o sul proseguimento della stessa.

1. Il concetto di conflitto interpersonale e le sue caratteristiche.

Classificazione dei conflitti interpersonali

Cause e ambiti di manifestazione dei conflitti interpersonali.

Questo tipo di conflitto è forse il più comune. I conflitti interpersonali possono essere considerati come uno scontro di personalità nel processo delle loro relazioni. Tali collisioni possono verificarsi nella maggior parte dei casi vari campi e ambiti (economico, politico, industriale, socioculturale, quotidiano, ecc.). "Molto spesso ciò è dovuto alla carenza di alcune risorse, ad esempio la presenza di un posto vacante prestigioso con diversi candidati".

“Il conflitto interpersonale è inteso come uno scontro aperto tra soggetti interagenti sulla base delle contraddizioni che sono sorte, che agiscono sotto forma di obiettivi opposti che sono incompatibili in una particolare situazione. Il conflitto interpersonale si manifesta nelle interazioni tra due o più individui. Nei conflitti interpersonali i soggetti si confrontano e risolvono le loro relazioni direttamente, faccia a faccia”.

I conflitti interpersonali sorgono sia tra persone che si incontrano per la prima volta, sia tra persone che comunicano costantemente. In entrambi i casi, la percezione personale del partner o dell'avversario gioca un ruolo importante nella relazione. Un ostacolo alla ricerca di un accordo tra gli individui può essere un atteggiamento negativo formato da un avversario nei confronti di un altro. L'atteggiamento rappresenta la prontezza, la predisposizione del soggetto ad agire in un certo modo. Questa è una certa direzione della manifestazione della psiche e del comportamento del soggetto, prontezza a percepire eventi futuri. Si forma sotto l'influenza di voci, opinioni, giudizi su un dato individuo (gruppo, fenomeno, ecc.).

Quando interagisce con altre persone, una persona protegge principalmente i propri interessi personali e questo è normale. I conflitti che sorgono sono una reazione agli ostacoli al raggiungimento degli obiettivi. E quanto significativo sembra essere l'argomento del conflitto per un particolare individuo dipenderà in gran parte dal suo atteggiamento conflittuale.

Gli individui incontrano conflitti interpersonali, proteggendo non solo i loro interessi personali. Possono anche rappresentare gli interessi gruppi separati, istituzioni, organizzazioni, collettivi di lavoro, società nel suo complesso. In tali conflitti interpersonali, l’intensità della lotta e la possibilità di trovare compromessi sono in gran parte determinate dagli atteggiamenti conflittuali di coloro gruppi sociali, i cui rappresentanti sono oppositori.

“Tutti i conflitti interpersonali che sorgono a causa di scontri di obiettivi e interessi possono essere suddivisi in tre tipologie principali.

Il primo comporta uno scontro fondamentale in cui la realizzazione degli obiettivi e degli interessi di un avversario può essere raggiunta solo ledendo gli interessi dell'altro.

Il secondo riguarda solo la forma delle relazioni tra le persone, ma non viola i loro bisogni e interessi spirituali, morali e materiali.

Il terzo sono le contraddizioni immaginarie che possono essere provocate da informazioni false (distorte) o da un’errata interpretazione di eventi e fatti”.

“I conflitti interpersonali possono anche essere suddivisi in i seguenti tipi:

rivalità: desiderio di dominio;

controversia: disaccordo sulla posizione l'opzione migliore risolvere problemi comuni;

discussione: discussione di una questione controversa."

Qualsiasi risoluzione o prevenzione dei conflitti è finalizzata alla preservazione sistema esistente interazione interpersonale. Tuttavia, la fonte del conflitto può essere ragioni che portano alla distruzione del sistema di interazione esistente. A questo proposito si distinguono varie funzioni del conflitto: costruttiva e distruttiva.

Le funzioni di progettazione includono:

cognitivo (l'emergere di un conflitto agisce come un sintomo di relazioni disfunzionali e manifestazioni di contraddizioni emergenti);

funzione di sviluppo (il conflitto è fonte importante sviluppo dei suoi partecipanti e miglioramento del processo di interazione);

strumentale (il conflitto funge da strumento per risolvere le contraddizioni);

perestrojka (il conflitto rimuove i fattori che minano le interazioni interpersonali esistenti, promuove lo sviluppo della comprensione reciproca tra i partecipanti).

Sono associate le funzioni distruttive del conflitto

distruzione dell'esistente attività congiunte;

deterioramento o interruzione delle relazioni;

benessere negativo dei partecipanti;

bassa efficienza di ulteriori interazioni, ecc.

Questo lato del conflitto fa sì che le persone abbiano un atteggiamento negativo nei loro confronti e cerchino di evitarli.

Quando si studiano sistematicamente i conflitti, se ne identificano la struttura e gli elementi. Gli elementi del conflitto interpersonale sono: i soggetti del conflitto, i loro caratteristiche personali, obiettivi e motivazioni, sostenitori, causa del conflitto. La struttura di un conflitto è la relazione tra i suoi elementi. Il conflitto è in continua evoluzione, quindi i suoi elementi e la sua struttura cambiano costantemente. In letteratura vi è un’ampia gamma di opinioni su questo tema.

A.Ya. Antsupov e A.I. Shipilov nel libro di testo "Conflittologia" fornisce una tabella dettagliata dei principali periodi e fasi delle dinamiche del conflitto. A seconda del grado di tensione nella relazione, distinguono le parti differenzianti e integranti del conflitto. Il conflitto stesso si compone di tre periodi:

pre-conflitto (l’emergere di un obiettivo situazione problematica, consapevolezza di una situazione problematica oggettiva, tentativi di risolvere il problema in modi non conflittuali, situazione pre-conflitto);

conflitto (incidente, escalation, risposta equilibrata, fine del conflitto);

situazione postbellica (parziale normalizzazione delle relazioni, completa normalizzazione delle relazioni).

Perché possa sorgere un conflitto interpersonale, devono esserci contraddizioni (oggettive o immaginarie). Contraddizioni sorte a causa di discrepanze nelle opinioni e nelle valutazioni delle persone secondo i più vari fenomeni, portare ad una situazione di controversia. Se rappresenta una minaccia per uno dei partecipanti, si verifica una situazione di conflitto.

Una situazione di conflitto è caratterizzata dalla presenza di obiettivi opposti e aspirazioni delle parti a padroneggiare un oggetto.

In una situazione di conflitto vengono identificati i soggetti e l'oggetto del conflitto.

I soggetti del conflitto interpersonale includono quei partecipanti che difendono i propri interessi e si sforzano di raggiungere i propri obiettivi. Parlano sempre a nome proprio.

L'oggetto di un conflitto interpersonale è considerato ciò che affermano i suoi partecipanti. Questo è l'obiettivo che ciascuna delle entità in guerra si sforza di raggiungere. Ad esempio, un marito o una moglie rivendicano il controllo esclusivo del bilancio familiare. In questo caso, l'oggetto del disaccordo può essere il bilancio familiare se l'altra parte ritiene che i suoi diritti siano violati. L'oggetto del conflitto in una situazione del genere sono le contraddizioni in cui si manifestano gli interessi opposti di marito e moglie. In questo caso, l'oggetto sarà il desiderio dei coniugi di acquisire il diritto di gestire il bilancio familiare, vale a dire il problema di padroneggiare un oggetto, le affermazioni che i soggetti fanno l'uno verso l'altro.

Ogni conflitto interpersonale alla fine trova la sua risoluzione. Le forme della loro risoluzione dipendono dallo stile di comportamento dei soggetti nel processo di sviluppo del conflitto. Questa parte del conflitto è chiamata lato emotivo ed è considerata la più importante.

I ricercatori identificano i seguenti stili di comportamento nel conflitto interpersonale: confronto, evitamento, adattamento, compromesso, cooperazione, assertività.

Il confronto è una difesa tipicamente persistente e intransigente dei propri interessi che rifiuta la cooperazione, per la quale vengono utilizzati tutti i mezzi disponibili.

L'evitamento è associato al tentativo di evitare il conflitto, di non attribuirgli grande valore, forse a causa della mancanza di condizioni per la sua risoluzione.

L’adattamento presuppone la disponibilità del soggetto a sacrificare i propri interessi per mantenere relazioni poste al di sopra del soggetto e oggetto del disaccordo.

Il compromesso richiede concessioni da entrambe le parti nella misura in cui attraverso le reciproche concessioni si trova una soluzione accettabile per le parti avversarie.

La cooperazione prevede che le parti si uniscano per risolvere un problema. Tale comportamento è considerato lecito punti di vista diversi al problema. Questa posizione consente di comprendere le cause dei disaccordi e di trovare una via d'uscita dalla crisi accettabile per le parti avversarie senza ledere gli interessi di ciascuna di esse.

Comportamento assertivo (dall'inglese assert - affermare, difendere). Questo comportamento presuppone la capacità di una persona di difendere i propri interessi e raggiungere i propri obiettivi senza ledere gli interessi di altre persone. Essa è finalizzata a garantire che la realizzazione dei propri interessi sia condizione per la realizzazione degli interessi dei soggetti interagenti. L’assertività è un atteggiamento attento sia verso te stesso che verso il tuo partner. Il comportamento assertivo impedisce l'emergere di conflitti e in una situazione di conflitto aiuta a trovare la giusta via d'uscita. Allo stesso tempo, la massima efficacia si ottiene quando una persona assertiva interagisce con un'altra persona simile.

Tutti questi stili di comportamento possono essere spontanei o utilizzati consapevolmente per ottenere i risultati desiderati nella risoluzione dei conflitti interpersonali. L'influenza decisiva sulla scelta del modello di comportamento in un conflitto interpersonale è esercitata dall'individuo stesso: i suoi bisogni, atteggiamenti, abitudini, modo di pensare, stile di comportamento, la sua esperienza passata nella risoluzione di problemi e comportamento in conflitto. Le sue contraddizioni spirituali interne, le sue ricerche e i suoi vagabondaggi spesso giocano un ruolo significativo.

“In un conflitto interpersonale si distinguono le basi emotive del suo sviluppo e i tentativi di risolverlo. Secondo Dana, le relazioni interpersonali includono relazioni conflittuali tra due persone interdipendenti, in cui uno o entrambi provano rabbia verso l'altro e credono che l'altro sia da biasimare. Boyko lo sottolinea dal punto di vista dello Stato relazioni interpersonali il conflitto rappresenta la distruzione di queste relazioni a livello emotivo, cognitivo o comportamentale”.