Koordinering av gruppen i samspill med andre grupper. Optimalisering av taleprosesser i samspill med andre mentale prosesser

Kapittel 6. Sosiale og psykologiske fenomener

2. Psykologi av menneskelig interaksjon. Mellommenneskelige forhold

Som en analysecelle av sosialpsykologi betraktes situasjonen for interaksjon mellom to eller flere mennesker.

Samspill- dette er handlingene til individer rettet mot hverandre. En slik handling kan betraktes som et sett med metoder som brukes av en person for å oppnå visse mål - løse praktiske problemer eller realisere verdier.

P. Sorokin advarer om at "hvis noen skulle foreta en analyse av den gjensidige oppførselen til medlemmer av en sosial gruppe, fullstendig ignorere de mentale prosessene som skjer i psyken til hvert medlem under denne eller den handlingen og bare beskrive de ytre formene for handlinger av oppførsel, da ville alt sosialt liv ha sluppet helt unna analyse.»

Analysen av sosiale relasjoner har således to aspekter: psykologisk og logisk-semantisk. Siden enhver sosial interaksjon kan vurderes fra disse to synspunktene, er det tilrådelig å starte med en analyse av de mest generelle og grunnleggende formene for sosiale relasjoner, og gå videre til mer spesifikke - økonomisk, politisk og andre former for sosial interaksjon.

Det er to hovednivåer av forskning på sosial interaksjon: mikronivå og makronivå. Samspillet mellom mennesker med hverandre, i par, i små grupper eller mellommenneskelig interaksjon studeres på mikronivå. Makronivået for sosiale interaksjoner inkluderer store sosiale strukturer, de viktigste institusjonene i samfunnet: religion, familie, økonomi.

Sosialt liv oppstår og utvikler seg på grunn av tilstedeværelsen av avhengigheter mellom mennesker, noe som skaper forutsetninger for samspillet mellom mennesker med hverandre. Folk samhandler fordi de er avhengige av hverandre. Sosial tilknytning- dette er menneskers avhengighet, realisert gjennom sosial handling, utført med fokus på andre mennesker, med forventning om en tilsvarende respons fra partneren. I sosial kommunikasjon kan vi skille mellom:

kommunikasjonsfag(to personer eller tusenvis av mennesker);
gjenstand for kommunikasjon(hva kommunikasjonen handler om);
mekanisme for å regulere forhold.

Oppsigelse av kommunikasjon kan skje når kommunikasjonsobjektet endres eller går tapt, eller når deltakerne i kommunikasjonen er uenige i prinsippene for reguleringen. En sosial forbindelse kan opptre i form av sosial kontakt (forbindelsen mellom mennesker er overfladisk, flyktig, kontaktpartneren kan lett erstattes av en annen person) og i form av interaksjon (systematiske, regelmessige handlinger fra partnere rettet mot hverandre, med mål om å forårsake en veldig spesifikk respons fra partnerens side, og responsen genererer en ny reaksjon fra influenceren). Sosiale relasjoner- dette er et stabilt system for samhandling mellom partnere, som har en selvfornyende karakter.

P. Sorokin understreket at "mental og sosial interaksjon (utveksling av ideer, følelser, ønsker, erfaringer) er mulig:

i nærvær av psyken, sanseorganer (for å gjenkjenne opplevelsene og tankene til en annen person, må vi se uttrykket til ansiktet hans, øynene, høre stemmen hans, latteren, ordene);
hvis interagerende mennesker uttrykker de samme mentale opplevelsene på samme måte, forstår de symbolene selv, som objektiverer mentale tilstander, på samme måte.

Situasjonen med kontakt mellom to eller flere personer kan ha ulike former: 1) enkel samvær; 2) utveksling av informasjon; 3) felles aktiviteter; 4) lik gjensidig eller asymmetrisk aktivitet, og aktivitet kan være av forskjellige typer: sosial innflytelse, samarbeid, konkurranse, manipulasjon, konflikt og osv.

2.1 Mellommenneskelige relasjoner og interaksjoner

Menneskers livslange avhengighet av hverandre plasserer problemet med menneskelige relasjoner til selve kjernen av menneskelig eksistens. Mennesker har et sterkt behov for tilhørighet: å inngå langsiktige, nære relasjoner med andre mennesker som garanterer positive opplevelser og resultater.

Dette behovet, som er bestemt av biologiske og sosiale årsaker, bidrar til menneskelig overlevelse: våre forfedre var forbundet gjensidig garanti, som sikret gruppens overlevelse (både ved jakt og bygging av boliger er ti hender bedre enn én);

sosial tilknytning mellom barn og voksne som oppdrar dem gjensidig øker deres vitalitet;
Etter å ha funnet en sjelevenn - en person som støtter oss og som vi kan stole på, føler vi oss glade, beskyttet, motstandsdyktige;
Etter å ha mistet en sjelevenn, føler voksne sjalusi, ensomhet, fortvilelse, smerte, sinne, isolasjon og deprivasjon.

Mennesket er virkelig sosialt, sosial skapning leve i forhold til samhandling og kommunikasjon med mennesker.

Enheten for interaksjon kalles transaksjon. Berne skrev: «Folk, når de er sammen i en gruppe, vil uunngåelig snakke med hverandre eller vise sin bevissthet om hverandres tilstedeværelse. Personen som transaksjonsstimulansen er rettet til vil si eller gjøre noe som svar. Vi kaller dette svaret transaksjonssvaret. En transaksjon anses som tillegg hvis stimulansen gir den forventede responsen."

I strukturen av menneskelig interaksjon identifiserer E. Berne posisjonene "Foreldre", "Voksen", "Barn", på grunnlag av hvilke den virkelige prosessen med samhandling er bygget. Samhandling fra en forelders posisjon forutsetter en tendens til dominans, til konkurranse, til manifestasjon av makt og en følelse av høy egenverd, til å lære andre, til kritisk fordømmelse av andre mennesker, myndighetene osv. Samhandling fra posisjonen av en voksen forutsetter en tendens til likeverdig samarbeid, til anerkjennelse for seg selv og andre like rettigheter og ansvar for utfallet av samhandling. Samhandling fra barnets posisjon forutsetter en tendens til å underkaste seg, å søke støtte og beskyttelse ("lydig barn"), eller til emosjonell impulsiv protest, opprør og uforutsigbare innfall ("opprørsk barn").

Ulike former for mellommenneskelig interaksjon kan skilles ut: hengivenhet, vennskap, kjærlighet, konkurranse, omsorg, tidsfordriv, kirurgi, lek, sosial påvirkning, underkastelse, konflikter, rituell interaksjon, etc.

Ulike former for menneskelig interaksjon er preget av spesifikke posisjoner.

Rituell interaksjon- en av de vanligste formene for samhandling, som er basert på visse regler, symbolsk uttrykker ekte sosiale relasjoner og statuen av en person i en gruppe og et samfunn. Ritualet fungerer som spesiell form interaksjon, oppfunnet av mennesker for å tilfredsstille behovet for anerkjennelse. Rituell interaksjon kommer fra foreldre-foreldre-posisjonen. Ritual avslører verdiene til gruppen mennesker uttrykker gjennom ritualer hva som berører dem mest, hva som utgjør deres sosiale verdiorienteringer.

Den engelske vitenskapsmannen Victor Turner, som vurderer ritualer og riter, forstår dem som foreskrevet formell oppførsel, som «et system av tro og handlinger utført av en spesiell kultforening». Rituelle handlinger er viktige for å sikre kontinuitet mellom ulike generasjoner i en bestemt organisasjon, for å opprettholde tradisjoner og formidle akkumulert erfaring gjennom symboler. Rituell interaksjon er både en slags ferie som har en dyp følelsesmessig innvirkning på mennesker, og et kraftig middel for å opprettholde stabilitet, styrke, kontinuitet i sosiale bånd, en mekanisme for å forene mennesker, øke deres solidaritet. Ritualer, ritualer og skikker er i stand til å bli innprentet på det underbevisste nivået til mennesker, og sikrer dyp penetrasjon av visse verdier i gruppe- og individuell bevissthet, i forfedres og personlige minne.

Menneskeheten har utviklet et stort antall forskjellige ritualer gjennom sin historie: religiøse seremonier, palassseremonier, diplomatiske mottakelser, militære ritualer, sekulære seremonier, inkludert høytider og begravelser. Ritualer inkluderer en rekke oppførselsnormer: mottak av gjester, hilse på bekjente, henvendelse til fremmede osv. Ritual- dette er en strengt fast sekvens av transaksjoner, og transaksjoner gjøres fra overordnet posisjon og adresseres til overordnet posisjon, slik at folk kan føle seg gjenkjent. Hvis en persons behov for anerkjennelse ikke blir oppfylt, begynner aggressiv atferd å utvikle seg. Ritualet er nettopp designet for å fjerne denne aggresjonen, for å tilfredsstille behovet for anerkjennelse i det minste på et minimumsnivå.

I følgende type interaksjoner - operasjoner- transaksjonen utføres fra "Voksen-Voksen"-posisjonen. Vi møter operasjoner hver dag: dette er først og fremst interaksjoner på jobb, skole, samt matlaging, oppussing av leiligheter osv. Etter å ha fullført en operasjon, bekrefter en person sin kompetanse og mottar bekreftelse fra andre.

Arbeidsinteraksjon, fordeling og utførelse av profesjonelle og familiefunksjoner, dyktig og effektiv gjennomføring av disse ansvarsoppgavene - dette er operasjonene som fyller folks liv.

Konkurranse- en form for sosial interaksjon der det er et klart definert mål som må oppnås, alle handlingene til forskjellige mennesker er korrelert med hverandre, og tar hensyn til dette målet på en slik måte at de ikke kommer i konflikt; samtidig kommer ikke personen selv i konflikt med seg selv, og holder seg til en annen lagspillers holdning, men ikke desto mindre har personen et iboende ønske om å oppnå bedre resultater enn andre lagmedlemmer. Siden en person aksepterer holdningene til andre mennesker og lar denne holdningen til andre bestemme hva han vil gjøre i neste øyeblikk, under hensyntagen til et felles mål, blir han et organisk medlem av gruppen sin, samfunnet, og aksepterer moralen i dette samfunnet og bli et betydelig medlem av den.

I en rekke tilfeller forblir en person, som er sammen med andre mennesker i samme rom og utfører tilsynelatende felles aktiviteter, mentalt på et helt annet sted, snakker mentalt med imaginære samtalepartnere, drømmer om sine egne ting - en slik spesifikk interaksjon kalles å forlate . Omsorg er en ganske vanlig og naturlig form for interaksjon, men den blir fortsatt oftere ty til av personer med problemer i området mellommenneskelige behov. Hvis en person ikke har andre former for interaksjon igjen unntatt omsorg, er dette allerede en patologi - psykose.

Den neste typen godkjente faste interaksjoner er tidsfordriv, gir minst et minimum av hyggelige opplevelser, tegn på oppmerksomhet, "stryking" mellom interagerende mennesker. Tidsfordriv er en fast form for transaksjoner designet for å tilfredsstille folks behov for anerkjennelse. Det vanligste tidsfordrivet fra foreldre-foreldre-posisjonen: alt som avviker fra normen diskuteres og fordømmes: barn, kvinner, menn, makt, TV, etc., eller tidsfordriv om emnet "Ting" (sammenligning av eide biler, TV-er, osv.), "Hvem vant i går" (fotball- og andre sportsresultater) er et mannlig tidsfordriv; "Kjøkken", "Butikk", "Kjole", "Barn", "Hvor mye koster det?", "Vet du at hun ..." - et overveiende kvinnelig tidsfordriv. Under slike tidsfordriv vurderes partnere og mulighetene for å utvikle relasjoner med dem.

Bærekraftig samhandling mellom mennesker kan bestemmes av fremveksten av gjensidig sympati - tiltrekning. Nære relasjoner som gir vennlig støtte og følelse (det vil si at vi føler oss elsket, godkjent og oppmuntret av venner og kjære) er assosiert med følelser av lykke. Studier har vist at nære, positive relasjoner forbedrer helsen og reduserer sannsynligheten for tidlig død. "Vennskap er den sterkeste motgiften mot alle ulykker," sa Seneca.

Faktorer som bidrar til dannelsen av tiltrekning(hengivenhet, sympati):

hyppighet av gjensidige sosiale kontakter, nærhet, geografisk nærhet (de fleste inngår vennskap og ekteskap med de som bor i samme nabolag, studerte i samme klasse, jobber i samme firma, dvs. med de som bodde, studerte og jobbet i nærheten nærhet lar folk møtes ofte, oppdage likheter i hverandre og utveksle tegn på oppmerksomhet);
fysisk attraktivitet (menn har en tendens til å like kvinner for deres utseende, men kvinner liker også attraktive menn. De liker skjønnhet);
fenomenet "jevnaldrende" (folk har en tendens til å velge venner for seg selv og gifte seg spesielt med de som er jevnaldrende, ikke bare når det gjelder intellektuelt nivå, men også når det gjelder attraktivitet. Fromm skrev: "Ofte er kjærlighet ikke noe mer enn en gjensidig fordelaktig utveksling mellom to personer der partene i transaksjonen får det meste de kan forvente, tatt i betraktning deres verdi i markedet for personligheter." I par der attraktiviteten var annerledes, har den mindre attraktive vanligvis et kompenserende utseende." for attraktivitet, men kvinner gjør oftere det motsatte, så unge skjønnheter gifter seg ofte med eldre menn som inntar en høy posisjon i samfunnet);
jo mer attraktiv en person er, jo mer sannsynlig er det at positive personlige egenskaper tilskrives ham (dette er en stereotyp av fysisk attraktivitet: det som er vakkert er bra; folk tror ubevisst at andre like forhold vakrere er lykkeligere, sexigere, mer omgjengelige, smartere og heldigere, selv om de ikke er mer ærlige eller omsorgsfulle overfor andre mennesker. Mer attraktive mennesker har mer prestisjetunge jobber og tjener mer);
Tiltrekning kan bli negativt påvirket av "kontrasteffekten" - for eksempel for menn som nettopp har sett på magasinskjønnheter, virker vanlige kvinner, inkludert deres egne koner, mindre attraktive; seksuell tilfredshet med en partner reduseres etter å ha sett pornografiske filmer);
"forsterkende effekt" - når vi finner egenskaper som ligner våre hos noen, gjør dette personen mer attraktiv for oss; jo mer to mennesker elsker hverandre, jo mer fysisk attraktive finner de hverandre og jo mindre attraktive virker alle andre mennesker av det motsatte kjønn for dem);
likhet av sosial opprinnelse, likhet i interesser, synspunkter er viktige for å etablere relasjoner ("vi elsker de som er som oss og gjør det samme som oss," påpekte Aristoteles);
og for deres videreføring er komplementaritet og kompetanse på et område nært våre interesser nødvendig;
vi likte de som likte oss;
hvis en persons selvtillit har blitt såret av en tidligere situasjon, vil han være mer sannsynlig å like et nytt bekjentskap som vennlig tar hensyn til ham (dette bidrar til å forklare hvorfor folk noen ganger blir så lidenskapelig forelsket etter å ha blitt avvist av en annen tidligere, og dermed påvirke deres stolthet);
belønningsteori om tiltrekning: teorien som går ut på at vi liker de menneskene hvis oppførsel er gunstig for oss, eller de som vi forbinder hendelser som er gunstige for oss;
prinsippet om gjensidig fordelaktig utveksling eller lik deltakelse: Det du og partneren din får ut av forholdet ditt bør stå i forhold til hva hver enkelt av dere legger i det.

Hvis to eller flere mennesker har mye til felles, dannes en intimitetsfaktor hvis forbindelsene deres blir bedre, de gjør hyggelige ting for hverandre - sympati dannes; hvis de ser fortjeneste i hverandre, anerkjenner retten for seg selv og andre til å være den de er, dannes respekt. Samhandlingsformer som vennskap og kjærlighet tilfredsstiller menneskers behov for aksept. Vennskap og kjærlighet er overfladisk lik tidsfordriv, men det er alltid en tydelig fast partner som man føler sympati for. Vennskap inkluderer faktoren sympati og respekt, kjærlighet skiller seg fra vennskap ved sin forsterkede seksuelle komponent, dvs.

kjærlighet = seksuell tiltrekning + sympati + respekt;

i tilfelle forelskelse er det bare en kombinasjon av seksuell tiltrekning og sympati. Disse formene for samhandling skiller seg fra alle andre ved at de nødvendigvis inneholder skjulte «barn-barn»-transaksjoner som uttrykker gjensidig anerkjennelse og sympati. Folk kan diskutere hvilke problemer de vil, selv på et helt voksent og seriøst nivå, men i hvert ord og hver gest vil følgende være synlig: "Jeg liker deg." Noen trekk er karakteristiske for alle vennskap og kjærlighetstilknytninger: gjensidig forståelse, dedikasjon, glede av å være sammen med en kjær, omsorg, ansvar, intim tillit, selvavsløring (oppdage innerste tanker og opplevelser foran en annen person). ("Hva er en venn? Det er en person du tør å være deg selv med" - F. Crane).

Lederen må kjenne strukturen mellommenneskelige forhold for å kunne finne en individuell tilnærming til hvert gruppemedlem. Når du organiserer enhver type aktivitet, er det nyttig å huske på de virkelige gruppene (3-5 personer hver) som finnes i teamet, for å forene mennesker som sympatiserer med hverandre. Dermed kan en tilstrekkelig autoritativ gruppe mennesker i teamet lede forberedelsen og gjennomføringen av en bestemt hendelse, fordi Basert på deres sosiale krets, kan folk utføre organisatoriske funksjoner mye mer effektivt. Ved å ta hensyn til faktisk eksisterende mellommenneskelige forbindelser, oppnår lederen et dobbelt mål: han inkluderer gruppemedlemmer i det kollektive livet og påvirker selve gruppens liv.

Det er et skille mellom «formell» ledelse – der innflytelse kommer fra en formell posisjon i organisasjonen, og «uformell, naturlig» ledelse – der påvirkning kommer fra andres anerkjennelse av lederens personlige overlegenhet.

Hva er forskjellen mellom en leder og en leder?

En uformell leder nomineres «nedenfra», mens en leder utnevnes offisielt, fra utsiden, og krever offisiell autoritet for å administrere mennesker.

En leder er en profesjonelt utdannet leder.

Mange tror at alle problemer er løst hvis en leder klarer å kombinere funksjonene til en leder og en leder i sine aktiviteter. Men i praksis er disse funksjonene ofte ikke bare ikke kombinert, men også motsatte. Lederen kan delvis påta seg funksjonene til en leder. Hvis moralske kriterier er i forgrunnen for en leder, så er lederen primært opptatt av funksjonene kontroll og distribusjon.

Ordet "leder" betyr bokstavelig talt "lede ved hånden." Den samme betydningen kommer bedre til uttrykk i ordet «tilsynsmann», som praktisk talt ikke brukes i dag. Hver organisasjon må ha noen som er ansvarlig for å overvåke alle avdelinger som helhet, og ikke bare fullstendig absorbert i spesialiserte oppgaver. Denne typen ansvar – å holde øye med helheten – er essensen i en leders jobb.

Lederen utfører de viktigste ledelsesfunksjonene: planlegging, organisering, motivasjon, kontroll av aktivitetene til underordnede og organisasjonen som helhet.

Ledelse er prosessledelse:

koordinering av ulike typer gruppeaktiviteter;
se dynamikken i prosessen i gruppen og håndtere den.

Omfanget av håndboken inkluderer tre blokker:

organisasjonsformer, fordeling av ansvar i å sette oppgaver, opprettelse av informasjonsstrukturer;
arbeide med enkeltpersoner og grupper;
maktbruk og beslutningstaking.

En offisielt utnevnt leder har en fordel i å få lederstillinger i gruppen og er derfor mer sannsynlig enn noen andre for å bli en anerkjent leder. Hans status i organisasjonen og det faktum at han er utnevnt "utenfra" plasserer ham imidlertid i en posisjon som er noe annerledes enn uformelle naturlige ledere. Først og fremst oppmuntrer ønsket om å bevege seg høyere opp på karrierestigen ham til å identifisere seg med større deler av organisasjonen i stedet for med en gruppe av hans underordnede. Han kan tro at emosjonell tilknytning til enhver arbeidsgruppe ikke bør fungere som en bremse på veien hans, og derfor er det å identifisere seg med ledelsen i organisasjonen en kilde til tilfredsstillelse for hans personlige ambisjoner. Men hvis han vet at han ikke vil stige høyere, og ikke streber spesielt etter dette, identifiserer en slik leder seg ofte sterkt med sine underordnede og gjør alt i sin makt for å beskytte deres interesser. I tillegg til at en leders forpliktelse til sin gruppe kan komme i konflikt med hans personlige ambisjoner, kan det også komme i konflikt med hans forpliktelse til ledelsen i organisasjonen. På grunnlag av slike konflikter vokser en av de mest viktige funksjoner Lederen er funksjonen til å forene verdiene og målene til gruppen han leder med målene til den større enheten i organisasjonen.

En leder krever formell autoritet for å administrere mennesker, og han trenger også makt - evnen til å påvirke "ovenfra" oppførselen til andre mennesker. Makt kan ta mange former. Amerikanske forskere Fred Raven fremhever:

makt basert på tvang;
belønningsbasert kraft;
ekspertkraft (basert på spesiell kunnskap, som andre ikke har);
standard makt eller makt for eksempel (underordnede prøver å være som sin attraktive og respekterte leder);
legitim eller tradisjonell autoritet (en person er underordnet en annen person basert på det faktum at de står på forskjellige hierarkiske nivåer i organisasjonen.

Det mest effektive alternativet er hvis lederen har alle disse typer makt.

En inkompetent leder, som Dixon bemerker:

tar ikke hensyn til menneskelige ressurser, vet ikke hvordan man jobber med mennesker;
viser konservatisme, holder seg til utdaterte synspunkter;
har en tendens til å vende seg bort eller ignorere informasjon som ikke er tydelig for ham eller som er i konflikt med et eksisterende konsept;
har en tendens til å undervurdere motstandere;
viser ubesluttsomhet og en tendens til å unndra seg ansvar i beslutningstaking;
viser vedvarende uforsonlighet og sta i å løse problemer til tross for åpenbare endrede omstendigheter;
er ikke i stand til å samle inn og verifisere informasjon om problemet, "gå inn i den nåværende situasjonen", viser en tendens til å "eksos når det er fullført";
disponert for frontalangrep, tror på brute force snarere enn oppfinnsomhet og diplomati;
ute av stand til å dra nytte av overraskelser;
viser en uberettiget vilje til å finne "forløsende ofre" i tilfelle vanskeligheter;
disponert for å forfalske fakta og spre informasjon med motiver "uforenlig med moral og sikkerhet";
tilbøyelig til å tro på mystiske krefter - skjebne, dødsfall ved feil, etc.

Egenskapene til en leders administrative og lederegenskaper bestemmes også av hans ledelsesstil. Det er en viss klassifisering her.

Autoritær. Det beste fra synspunktet til en administrator som, i enhver virksomhet, fremfor alt verdsetter enhet av kommando.
Nødsituasjon.«Kom igjen, kom igjen, vi finner ut av det senere» er beredskapslederens motto. Et tiltak som passer for en eksepsjonell situasjon, blir et system, desorganiserer normalt arbeid, fører til konflikter, misnøye i teamet, for ikke å snakke om beskjedne arbeidsresultater.
Business. Det er det motsatte av nødstilfelle det innebærer å jobbe etter kalkulerte og optimale ordninger. Denne stilen kan foretrekkes fremfor alle andre, hvis bare verket tillater det: inneholder ikke uventede overraskelser og forutsigbar.
Demokratisk. Ledere-arrangører som styrer etter prinsippet: "Mitt synspunkt er et av de mulige" er utsatt for det. Det er denne stilen som er i stand til å gi de beste resultatene, men opp til visse grenser, utover hvilke saken erstattes av diskusjonen.
Liberal. Passer for et sammensveiset team av likesinnede. I stedet for uavhengighet fremmer det uansvarlighet og troen på at "arbeid ikke er en ulv."
Kompromiss. Det er basert på evnen til en leder, som gir etter for mennesker med forskjellige interesser, for å nå sine mål. Men hvis kompromisser blir en vane og erstatter integritet med forsoning, så kan man ikke forvente gode ting fra en slik leder. Forholdet mellom underordnede og lederen, det psykologiske klimaet i teamet og resultatene av teamets arbeid avhenger av lederstilen implementert av lederen.

Følgende ledelsesstiler skilles.

Autoritær(eller direktiv, eller diktatorisk) ledelsesstil: den er preget av streng individuell beslutningstaking av lederen ("minimumsdemokrati"), streng konstant kontroll over gjennomføringen av beslutninger med trussel om straff ("maksimal kontroll"), og manglende interesse for den ansatte som individ. På grunn av konstant kontroll gir denne ledelsesstilen ganske akseptable arbeidsresultater (i henhold til ikke-psykologiske kriterier: profitt, produktivitet, produktkvalitet kan være bra), men det er flere ulemper enn fordeler: 1) høy sannsynlighet for feilaktige beslutninger; 2) undertrykkelse av initiativ, kreativitet hos underordnede, nedgang i innovasjoner, stagnasjon, passivitet hos ansatte; 3) folks misnøye med arbeidet deres, deres plassering i teamet; 4) et ugunstig psykologisk klima ("sykofanter", "syndebukker", intriger) forårsaker økt psykisk stress og er skadelig for mental og fysisk helse. Denne ledelsesstilen er hensiktsmessig og begrunnet bare i kritiske situasjoner (ulykker, militære operasjoner, etc.).

Demokratisk(eller kollektiv) ledelsesstil: ledelsesbeslutninger gjøres på grunnlag av diskusjon av problemet, under hensyntagen til ansattes meninger og initiativ ("maksimalt demokrati"), gjennomføringen av beslutninger som tas, kontrolleres av både lederen og de ansatte selv ("maksimal kontroll"). leder viser interesse og vennlig oppmerksomhet til de ansattes personlighet, for å ta hensyn til deres interesser, behov, funksjoner.

Den demokratiske stilen er den mest effektive fordi det sikrer høy sannsynlighet for riktige informerte beslutninger, høye produksjonsresultater, initiativ, medarbeideraktivitet, folks tilfredshet med arbeidet og teammedlemskap, et gunstig psykologisk klima og teamsamhold. Imidlertid gjennomføring demokratisk stil mulig med høy intellektuell, organisatorisk, kommunikasjonsevner leder.

Liberal-anarkist(enten tillatt eller nøytral) lederstil er preget på den ene siden av et «maksimalt demokrati» (alle kan uttrykke sine posisjoner, men de streber ikke etter å oppnå reell regnskapsføring eller enighet om posisjoner), og på den andre siden , ved et "minimum av kontroll" (selv beslutninger som tas blir ikke implementert, det er ingen kontroll over implementeringen, alt er overlatt til tilfeldighetene), som et resultat av at resultatene av arbeidet vanligvis er lave, folk er ikke fornøyde med deres arbeidet, lederen, det psykologiske klimaet i teamet er ugunstig, det er ikke noe samarbeid, det er ingen insentiv til å jobbe samvittighetsfullt, deler av arbeidet utvikler seg Ut fra de individuelle interessene til undergruppelederne er skjulte og åpenbare konflikter mulig, og stratifisering inn i motstridende undergrupper oppstår.

Inkonsekvent(ulogisk) lederstil kommer til uttrykk i lederens uforutsigbare overgang fra en stil til en annen (nå autoritær, nå laissez-faire, nå demokratisk, nå igjen autoritær osv.), som forårsaker ekstremt lave arbeidsresultater og maksimalt antall konflikter og problemer.

Lederstilen til en effektiv leder er fleksibel, individuell og situasjonsbestemt.

Situasjonsmessig ledelsesstil tar fleksibelt hensyn til nivået psykologisk utvikling underordnede og teamet (P. Hersey, K. Blandad).

En effektiv ledelsesstil (ifølge de fleste utenlandske ledelseseksperter) er deltakende(deltakende) stil, som er preget av følgende funksjoner:

regelmessige møter mellom leder og underordnede;
åpenhet i forholdet mellom leder og underordnede;
involvering av underordnede i utvikling og vedtakelse av organisatoriske beslutninger;
delegering av en leder til underordnede av en rekke fullmakter og rettigheter;
deltakelse av ordinære ansatte i både planlegging og gjennomføring av organisasjonsendringer;
opprettelse av spesielle gruppestrukturer utstyrt med rett til å ta uavhengige beslutninger ("kvalitetskontrollgrupper");
gi den ansatte muligheten til selvstendig (fra andre medlemmer av organisasjonen) å utvikle problemer og nye ideer.

Deltakende stil aktuelt dersom: 1) lederen er selvsikker, har høy utdanning og kreativt nivå, vet å sette pris på og bruke kreative forslag fra underordnede; 2) underordnede har høyt nivå kunnskap, ferdigheter, behov for kreativitet, uavhengighet, personlig vekst, interesse for arbeid; 3) oppgaven folk står overfor krever flere løsninger, krever teoretisk analyse og høy profesjonalitet i utførelse, tilstrekkelig intens innsats og en kreativ tilnærming. Dermed er denne stilen passende i kunnskapsintensive bransjer, i innovative selskaper og i vitenskapelige organisasjoner.

Avhengig av kjennetegn ved en leders oppførsel i konfliktsituasjoner, kompleks Det er fem typer situasjoner:

dominans, hevde sin posisjon for enhver pris;
smidighet, underkastelse, utjevning av konflikt;
kompromiss, posisjonelle forhandlinger ("Jeg gir deg, du gir meg");
samarbeid, skape et gjensidig fokus på en rimelig og rettferdig løsning av konflikten, under hensyntagen til de berettigede interessene til begge parter;
unngåelse konflikt, forlate situasjonen ("lukke øynene som om ingenting skjedde").

Den mest effektive, men vanskelige å implementere, lederatferdsstilen i konfliktsituasjon er en "samarbeidsstil". Ekstremt ugunstige stiler er «unngåelse», «dominans», «compliance», og «kompromiss»-stilen lar deg oppnå bare en midlertidig, kortvarig løsning på konflikten, senere kan den dukke opp igjen.

Kriteriet for effektiviteten til ledelse er graden av autoritet til lederen. Marker tre former for lederautoritet:1) formell myndighet, betinget av det settet av fullmakter og rettigheter som stillingen han innehar gir lederen.

Den formelle, offisielle autoriteten til en leder kan ikke gi mer enn 65 % av lederens innflytelse på sine underordnede; En leder kan motta 100 % avkastning fra en ansatt bare ved i tillegg å stole på hans psykologiske autoritet, som består av 2) moralsk og 3) funksjonell myndighet.

Moralsk autoritet avhenger av moralske egenskaper leder. Funksjonell myndighet bestemmes av: 1) lederens kompetanse; 2) hans forretningsegenskaper; 3) hans holdning til sin profesjonelle virksomhet. Lav funksjonell autoritet til en leder fører som regel til tap av hans innflytelse på underordnede, noe som forårsaker en kompenserende aggressiv reaksjon fra lederens side mot sine underordnede, en forverring av det psykologiske klimaet og resultatene av teamets aktiviteter .

TEST SPØRSMÅL

Hvorfor samhandler folk? Hvilke teorier om mellommenneskelig interaksjon avslører etter din mening mer fullstendig arten av interaksjon?
Hvilke forhold bidrar til dannelsen av sosiale grupper? Hva er en sosial gruppe?
Mellommenneskelige relasjoner i en gruppe – hvordan manifesterer de seg? Hvordan oppfatter og vurderer vi mennesker?
Hvilke typer holdninger til oppfatningen av en annen person er mulig? Hvorfor er det forvrengte ideer om en annen person?
Hvilken psykologiske mekanismer Påvirker folk hverandre?
Hva er nivåene for å forstå en annen persons personlighet?er det mulig?
Hva er sosiometrisk status? Hvilke lag er fremhevet i gruppen?
Hvordan vurdere nivået av trivsel i relasjoner i en gruppe?
Hva kjennetegner små grupper?
Hvilke psykologiske egenskaper er iboende i gruppen?
Hva er referansegruppen preget av? Beskriv trekk ved pyramideformede, tilfeldige, åpne, synkrone grupper.
Hva er rollene til mennesker i en gruppe?
Angi de karakteristiske egenskapene til teamet, dets struktur av lagdelte lag og stadiene for å lage laget.
Hva er stadiene i lagets modenhet?
Angi hvilke egenskaper som ligger i en leder med høy evne til å skape et team?
Hvilke faktorer påvirker effektiviteten til en gruppe?
Hvilke sosiopsykologiske fenomener med påvirkning av mennesker og grupper på en person oppstår?
Er konformisme bra eller dårlig? Er det naturlig eller kunstig?
Hvordan kan en minoritet påvirke flertallet?
Hva er funksjonene til sosiopsykologiske holdninger?
Hva er likhetene og forskjellene mellom infeksjon, forslag og overtalelse?
Hvilke metoder for å påvirke motiver, holdninger og tilstander til mennesker kjenner du?
"Stjerner", "foretrukket", "forsømt", "isolert", "avvist" i en gruppe - hvordan identifisere dem pålitelig?
Lederstiler – hva er de og hvilke er mer effektive?
Hvordan implementeres hovedstyringsfunksjonene av lederen?

LITTERATUR

Ageev B.S. Intergruppe interaksjon. Moskva statsuniversitet, 1990
Brendel S, Shpiklis Y. Psykologisk trening av teamet. M., Mir, 1984
Woodcock M., Francis. Uhemmet manager. M., 1991
Gromova O.N. Konfliktologi. M., 1998
Dontsov A.I. Psykologien til kollektivet. Moskva statsuniversitet, 1984
Diesel P.M., McKinley Runyan. Menneskelig atferd i en organisasjon. M., 1993
Vestlig sosialpsykologi på jakt etter et nytt paradigme. M., INION, 1993
Zimichev A.M. Psykologi av politisk kamp. St. Petersburg, 1993
Isaev M.Yu., Khmelevsky V.N. Psykoterapeutisk bistand til teamet. Krasnoyarsk, 1992
Kaverin S.V. Psykologi og politikk. Tambov, 1992
Krichevsky R.L., Dubovskaya E.M. Psykologi for den lille gruppen. Moskva statsuniversitet, 1991
Krichevsky R.L. Hvis du er en leder. M., 1993
Mindell A. Leder som kampsportutøver. Del 1, 2. M., 1993
Parkinson S.N. Hvordan lykkes i virksomheten. Tula, 1992
Petrovsky A.V. Personlighet. Aktivitet. Team. M., 1992
Platanov Yu.P. Psykologi av kollektiv aktivitet. Leningrad statsuniversitet, 1990
Problemer med personlig utvikling og teamutvikling. Rostov N/D., 1986
Sosialpsykologiske metoder praktisk arbeid i et team: diagnose og påvirkning. M., 1990
Utyuzhanin A.P., Ustyumov Yu.A. Sosiale og psykologiske aspekter ved teamledelse. M., 1993
Shwalbe B. Personlighet, karriere, suksess. Bedriftspsykologi. M., 1993
Diligensky G.G. Sosiopolitisk psykologi. M., 1996
Rudensky U.V. Sosialpsykologi. M., 1997
Rudnesky E.V. Grunnleggende om psykoteknologi for lederkommunikasjon. M., 1997
Shibutani T. Sosialpsykologi. Rostov n/d, 1998
Andreeva S.G., Gorskaya T.A. Psykologiske grunnlag for personalledelse. St. Petersburg, 1997
Andreeva G.M. Sosialpsykologi. M., 1998
Valeeva N.Sh., Rogov M.G. Psykologiske grunnlag for ledelse. Strategi for suksess. Kazan, 1996
Stolyarenko L.D., Samygin S.I. Ledelsens psykologi. Rostov n/d, 1997
Gumennaya I.G., Strovsky L.E. Selskapets image. Jekaterinburg, 1997
Lebon G., Tarde T. Psykologi av mengden. M., 1998
Kriminell folkemengde. M., IP RAS, 1998
Moscovici S. Century of Crowds. M., 1998
Myers.D. Sosialpsykologi. St. Petersburg, 1997
Dotsenko E.L. Psykologi av manipulasjon. M., 1997
Sheinoe V.P. Konflikter i livene våre og deres løsning. Minsk, 1996

Vi snakket om hovedbrukerne av ECM-systemer. I denne artikkelen kom vi til den konklusjon at alle ansatte i en bedrift stort sett kan dra nytte av funksjonaliteten til et innholdsstyringssystem for bedrifter. Vi har også sett på hvordan brukere samhandler med systemet gjennom ulike tilgangsalternativer. I denne artikkelen skal vi se på hvordan brukere samhandler med hverandre innenfor et ECM-system, og også ta hensyn til brukeropplevelsen ved å samhandle med systemet gjennom et grafisk grensesnitt.

Enterprise 2.0: Brukerinteraksjon i ECM-systemet

ECM-systemer er personaliserte programvaresystemer. Med dette mener jeg det faktum at for hver ansatt som skal få innlogging til systemet, skapes det en viss virtuell personlighet med sin egen identifikator, som senere kan brukes til å bestemme hvilken spesifikk ansatt som utførte en bestemt handling i systemet.

Brukere er i stand til å samhandle med hverandre i ECM-systemet ved å sende instruksjoner, svare når de er fullført, eller organisere diskusjoner i arbeidsflyten. Det er imidlertid klart at før de løser et arbeidsproblem, holder bedrifter ofte møter, har en-til-en-samtaler om arbeid, og noen ganger ikke-arbeidstemaer, og det er grunnen til at utviklere av ECM-systemer i dag legger stor vekt på den sosiale komponenten i arbeider med system, som leveres av Enterprise 2.0-teknologier.

The Origins of Enterprise 2.0

I de første årene av eksistensen var muligheten til å skrive noe på Internett slik at det som ble skrevet var tilgjengelig for hele verden, kun tilgjengelig for de få utvalgte som laget sine egne nettsider og jevnlig fylte dem med innhold. Imidlertid tidlig på 2000-tallet. Det har vært et betydelig paradigmeskifte i World Wide Web. Det var assosiert med fremveksten av nettsteder drevet av teknologier Web 2.0, slik at brukere av nettstedet kan lage innholdet uavhengig. Nå Web 2.0- dette er ikke bare en enkel måte å uttrykke seg selv og kommunisere på (blogger og alle sosiale nettverk jobber med denne teknologien), men også en måte å gjøre forretninger på (ikke alle bedrifter trenger engang å lage sin egen nettside for å selge varer, fordi du kan ganske enkelt skape et fellesskap på et sosialt nettverk), uten det kan vi ikke lenger forestille oss vårt sosiale liv.

Etter å ha bevist sin verdi og nytte, teknologier Web 2.0 etter en tid trengte de inn i forretningskretser. Så i 2006 dukket konseptet opp Enterprise 2.0, som betyr konstruksjon av sosialt orienterte interaksjonssystemer i bedrifter, dvs. systemer der brukere kan utveksle arbeidserfaring med hverandre, kommunisere om spørsmål knyttet til deres forretningsansvar, uten å forlate bedriftens informasjonsmiljø og til og med arbeidsplassen deres.

Enterprise 2.0-komponenter

I Enterprise 2.0 inkluderer:

· Bedriftsinterne blogger, der brukere, det vil si ansatte i bedriften, fritt deler sin arbeidserfaring og stiller presserende spørsmål til hverandre. Registreringer om slike ressurser er utelukkende tilgjengelig for ansatte i bedriften.

· Bedriftskunnskapsbaser. Kunnskapsbasen kan implementeres, for eksempel i form av sett med ofte stilte spørsmål og svar på dem (eller tvert imot, sjelden stilte spørsmål med et triks som vil hjelpe en ansatt å løse et problem på egen hånd uten å distrahere andre ansatte fra deres arbeid), eller kunnskapsbasen kan representere en wiki-ressurs, det vil si et sett med leksikonoppføringer som kun er tilgjengelige for ansatte i bedriften, utstyrt med kryssreferanser. Artikler i et slikt leksikon gir som regel en idé om konseptene til fagområdet som ansatte ofte må operere med i løpet av arbeidet, eller forklarer essensen av bedriftens realiteter.

· Personlige sider til ansatte på interne nettportaler. Slike sider kan ligne sosiale nettverksprofiler, der brukere kan dele korte notater med hverandre om deres nåværende aktiviteter eller for eksempel lage en liste over deres kompetanse og styrker. I dette tilfellet, når ansatte trenger en ekspertuttalelse om et problem, kan de enkelt finne en kollega som har den nødvendige kunnskapen.

· Interne forumlignende plattformer. Interne fora lar deg organisere en rask samling av meninger om et bestemt arbeidsrelatert (og noen ganger ikke-arbeidsrelatert) problem de fungerer som et senter for å samle ideer eller motta ekspertvurderinger fra flere kolleger samtidig.

· Interne direktemeldingsverktøy mellom ansatte. I dette tilfellet oppretter bedriften en bruker for hver ansatt i bedriftens direktemeldingssystemet (for eksempel Microsoft Lync), og hvis den ansatte trenger å kontakte sin kollega (eller flere samtidig), er alt som må gjøres å finn den rette kollegaen i kontaktlisten din og skriv til ham direkte. Hvis en kollega er fraværende fra arbeidsplassen, vil systemet be deg om telefonnummeret eller e-postadressen hans.

Fordeler med Enterprise 2.0

Tilstedeværelsen av slike kommunikasjonssystemer i en bedrift kan virke som et potensielt sted å kaste bort arbeidstid på å lese nye innlegg og statusoppdateringer til kollegene dine. Utvilsomt er det en slik risiko, men systemer Enterprise 2.0 lar deg redusere tiden for både horisontal og vertikal kommunikasjon i selskapet betydelig, samt øke effektiviteten til slik kommunikasjon, noe som er veldig viktig spesielt for de virksomhetene som har en geografisk distribuert struktur. I tillegg har slike systemer en fordel, som etter min personlige mening er veldig viktig: de lar de ansatte i bedriften føle seg som en del av en stor helhet, det vil si å føle seg involvert i det som skjer i bedriften , for å tilfredsstille deres behov for samarbeid og kommunikasjon uten å forlate arbeidsplassen din.

System Enterprise 2.0, som inkluderer ulike komponenter nevnt ovenfor, kan enten være en del av ECM-systemet som er tilgjengelig hos bedriften, eller eksistere separat, integreres med ECM-systemet, og dermed øke effektiviteten.

Grafisk brukergrensesnitt (GUI)

Problemet med overbelastning av GUI ECM-systemer

I moderne verden brukere samhandler med programvaresystemer gjennom et grafisk grensesnitt (heretter referert til som grensesnittet), dvs. et sett med grafiske komponenter arrangert på en spesiell måte på skjermen og erstatter hverandre avhengig av brukerens handlinger slik at han kan få tilgang til systemfunksjoner og gå inn nye data og få responsen du trenger.

ECM-systemer er komplekse programvaresystemer, og på grunn av dette er det ofte tilfeller der grensesnittet deres er overbelastet, på grunn av at brukeren bruker mer tid på å søke etter de nødvendige funksjonene og forstå hvordan de skal starte utførelsen deres, i tillegg mister brukeren selvtillit at han gjorde alt riktig og at resultatet som oppnås vil være riktig, mens uerfarne ansatte kan ha frykt for å gjøre feil, noe som kan føre til ineffektiv bruk av funksjonene til ECM-systemet, eller til og med til å nekte å jobbe med det.

Måter å løse problemet på: kontekstanalyse

I i det siste situasjonen med overbelastede grensesnitt til ECM-systemer blir sakte men sikkert rettet opp, og nå tenker produsenter av programmer i denne klassen i økende grad på hvordan de kan gjøre livet enklere for brukerne. Spesielt er systemgrensesnitt under revidering, og i nye versjoner er det ikke bare funksjonelle forbedringer, men også endringer i utseendet til systemvinduer, designet for å øke brukervennligheten deres (dvs. senke inngangsterskelen for systembrukere og redusere tid til å sette i gang operasjoner for erfarne brukere) pga nøye analyse av konteksten, der dette eller det vinduet vil vises foran øynene til brukerne og hvem denne brukeren vil være og hvilke oppgaver han står overfor i dette øyeblikket.

En viktig rolle i grensesnittdesign spilles av forståelse hvilken enhet(datamaskin, nettbrett eller telefon) du logger på systemet, og også hvilken tilgangstype brukes til dette. Dermed kan systemgrensesnittet ved innlogging via lokalt nettverk eller terminal avvike fra grensesnittet som vil være tilgjengelig for brukeren ved innlogging via nettilgang, og med nesten 100 % sikkerhet kan vi si at ved innlogging fra datamaskin og fra et nettbrett vil brukeren se forskjellige grensesnitt.

Måter å løse problemet på: fra forening til spesialisering

ECM-systemer har komplekse indre struktur, kombinerer mange funksjoner og komponenter, er designet for brukere med ulik grad av opplæring, og utfører et bredt spekter av forskjellige oppgaver i bedrifter, hvis forretningsprosesser kan være påfallende forskjellige fra hverandre. På grunn av dette er det nesten umulig å lage et systemgrensesnitt på en slik måte at det samtidig er forståelig for alle brukere i alle selskaper. For mange ECM-systemer lager imidlertid utviklere utvidelsesverktøy som enten utviklerens spesialister eller kjøperens bedrifts IT-spesialister kan tilpasse standard programvarekomponenter i systemet for seg selv eller lage sine egne, noe som betyr at når de designer, vil systemvinduets grensesnitt vil tas hensyn til ønsker og behov til en spesifikk bedrift med spesifikke ansatte som kaller systemfunksjoner i spesifikke sammenhenger, det vil si at det er en overgang fra ensretting til spesialisering av grensesnitt.

Skal fortsettes.

(3,90 - vurdert av 4 personer)

I denne artikkelen vil vi snakke om muligheten for å endre din egen, påvirke oppførselen til folk rundt deg.

Å endre verden og forandre et annet vesen involverer interessene til mange vesener.

Han vil for eksempel løpe fort. Rommet med alternativer vil hjelpe ham med å forbedre kondisjonen, og kanskje til og med kroppsdesignen.

Men hvis en person ønsker å løpe raskere enn en annen skapning, så påvirker realiseringen av et slikt ønske interessene til denne skapningen, likevekt og verdens harmoni, eller kanskje ødelegge verden.

Så hvis ulver begynner å løpe raskere enn harer, vil det snart ikke være noen harer igjen.

Valgrommet legger ikke til rette for oppfyllelsen av et ønske hvis det er direkte relatert til andre vesens interesser. Hver skapning har rett til å projisere endringer kun til sin egen linje.

Ved å lage en tankeform der du har en fordel i forhold til en annen skapning, skaper du et negativt bilde av denne skapningen på livslinjen din.

Underbevisstheten til denne skapningen vil automatisk reagere symmetrisk på deg, skape ditt negative bilde på livslinjen, og dermed nøytralisere projeksjonen din.

Eventuelle problemer og prestasjoner til en person i samfunnet, på en eller annen måte, er født med mennesker, det være seg personlige forhold eller forretningsmessige. Sosial natur av en person involverer hans samhandling med andre medlemmer av samfunnet.

Er det mulig å bruke hjelp fra underbevisstheten og informasjonsfeltet til valgrommet med mennesker?

Vanskeligheten med å bruke et mentalt bilde av en modell er at det er en umerkelig prosess, det er vanskelig å underordne den viljen og kontrollere den.

Det er en rekke måter å påvirke andre mennesker ved å bruke kreftene til valgrommet.Du kan påvirke andre gjennom alternativene bare med indirekte tankeformer, for dette:

Projiser dine egne følelser om en annen persons handlinger over på deg selv.
Projisere en annen person, energisk å bidra til sine egne projeksjoner.

Bildene dine er den ønskede modellen av deg. Ønsker som ligger innenfor dine personlige følelser er på din livslinje og de er i din makt.

For eksempel kan du ha opplevelser fra forholdet ditt til et annet vesen. Dette er dine personlige følelser på livslinjen. Kombinasjonen av omstendigheter dannet av valgrommet vil gi grunnlag for slike relasjoner.

Sonen for en persons egen innflytelse på bildet av fremtiden - dens endrede virkelighet.Hvis tankeformen inneholder sin egen reaksjon på verden rundt oss i form av en viss innvirkning på seg selv, så realiseres dette ved en kombinasjon av omstendigheter som vil skape et rom av alternativer.

Hvis du tenker dårlig om en person, vil han begrunne dette, for eksempel:Hvis du tror at han vil frata deg eiendommen din, vil han under påvirkning av din ville stjele; at han irriterer deg med sitt berusede utseende og vanvittige aggressive handlinger - han vil aktivt drikke alkohol og lete etter en grunn til å ordne opp i ting osv...

Du vil tenke på ham med sympati, og han vil opptre vennlig og gi deg grunner til sympati.

Har stor verdi og se etter og se gode egenskaper hos mennesker.

Ikke provoser folk til upassende oppførsel ved å se konstruktivt på dem. Når du anerkjenner at en person er verdig respekt, vil han begynne å oppføre seg deretter.

Hvis underbevisstheten din inneholder vedvarende negative atferdsmønstre, vil du i ditt miljø alltid identifisere noen av dine venner og medarbeidere på jobben som har egenskaper som du fordømmer, og du vil også finne dem i din andre halvdel.

Du kan ikke kontrollere målene til et annet vesen med tankeformen din, men du kan kontrollere interaksjonen din med ham. Handlingene til et annet vesen som du kan fornemme er tilgjengelige for din innflytelse hvis de ikke motsier det vesens interesser.

For eksempel. Rommet med alternativer kan hjelpe en kvinne med å finne en mann med et visst sett med kvaliteter, eller finne en bestemt jobb.

Ønsket om å bruke en bestemt person for ens egne interesser vil forårsake en automatisk protest fra underbevisstheten til denne personen.

Et bilde skapt av en person, og som inneholder følelsen hans knyttet til helsen til en annen person, hjelper eller konspirasjonen til en for å oppnå en helbredende effekt for en annen, hvis denne andre tror på bedring og ønsker helse.

Et bilde skapt av en person, og inneholder en følelse av dårlig helse og svikt i oppfatningen av en annen person, lar deg skape det onde øyet og skade. Bilder av en negativ tilstand vil fungere hvis gjenstanden for påvirkning er mistenkelig og ofte tilbøyelig til å tenke på hans dårlige helse og feil.

For at disse bildene skal fungere, får personen vanligvis beskjed om at han er blitt forbannet og at han vil møte ulykke og dårlig helse. Objektet, som oppfatter dette, programmerer seg selv.

Et positivt bilde av en annen person, hvis du visualiserer det, vil gi den personen en bølge av styrke, en følelse av komfort og en følelse av disposisjon overfor deg.

Placeboeffekten har lenge vært kjent, men et lignende eksperiment ble en gang utvidet og leger ble villedet: hvor er placeboen og hvor er morfin for smertelindring.

Da legene ga morfin, trodde de at de ga placebo og den smertelindrende effekten ble redusert. Legenes tro påvirket pasientene like mye som deres egen tro.

Ditt eget mentale bilde av din oppfatning av en annen person skaper ikke realiseringen av muligheter for å endre denne personen. Det øker aktiviteten til sektoren som er begeistret av denne personen selv og som ligger på hans linje liv. Påvirkning vil oppstå hvis et slikt bilde eksisterer blant den personens interesser.

Et eksempel på dine egne bilder som beskriver interaksjon med en annen person.

Bildet som følger med utsagnet «Du har det gøy med meg», inneholder den andre personens følelser for å samhandle med deg. Bildet du danner, hvis denne personens underbevissthet er enig med innholdet, vil styrke effekten av denne personens tenkende stereotypi.

Bildet "Du vil være sunn og edru" vil støtte implementeringen av planer for å endre livet til objektet for visualiseringen din. Dine egne tanker om behovet for å endre livet ditt styrker de forventede bildene som skapes av menneskene rundt deg.

Bildet "Jeg har det gøy med deg" inneholder følelsen av innvirkning på deg. Bildet du har dannet, hvis personen som er gjenstand for tankeformen din er enig i innholdet, vil bygge gjennomføringen av denne hendelsen ved hjelp av underbevisstheten din.

Bildet «Jeg liker å kommunisere med naboene mine» har ikke en bestemt person som objekt og vil derfor endre måten du kommuniserer med naboene på selv om de ikke har en slik intensjon.

Skrøpelighet (skjøre er et sett med individuelle psykologiske parametere som er karakteristiske for en person) er prinsippet om samhandling av projiserte mentale bilder, bygget på deres styrking av hverandre gjennom informasjonsresonans, som er en symmetrisk respons fra underbevisstheten til en annen person.

Dette prinsippet om menneskelig interaksjon lar måten du tenker på, finne muligheter til å bringe mennesker sammen basert på deres felles interesser.

Hvis du begeistrer med tanken din fra en sektor der den indre intensjonen til en annen person blir realisert, vil denne personen automatisk reagere symmetrisk på deg på hans livslinje med en følelse der du er verdifull for ham.

Samspillet mellom mennesker i informasjonsfeltet øker spenningen i deres målsektorer og skaper et sammenløp av omstendigheter som tilsvarer tilfredsstillelsen av interessene til begge interesserte parter.

Dette kan være spesifikke personer og du kjenner deres indre intensjon.

For eksempel må du planlegge ferien til sommertid, og sjefen din kan ikke vente med å fiske. Ved å visualisere sjefens intensjon, vil du motta symmetrisk belysning av ditt ønske på hans livslinje.

Du vil møte hans holdning til deg i personlig kommunikasjon og hans smidighet når det gjelder å løse intensjonen din.

Dette kan være uspesifikke personer. I dette tilfellet spesifiserer du i visualiseringen en liste over hva du kan tilby dem og en liste over hva du trenger å motta fra personene som strømmen av alternativer vil bringe deg sammen med.

For eksempel har du visse kunnskap, kompetanse og erfaring, og en rekke arbeidsgivere trenger en spesialist med slik kunnskap, kompetanse og erfaring, og de kan tilby ham anstendig lønn og gode arbeidsforhold.

Eller du har et produkt med visse egenskaper, og det er mange som er klare til å kjøpe et produkt med slike egenskaper.

Eller har du personlig menneskelige egenskaper, og du ønsker å finne en partner med visse kvaliteter for livet sammen. Og det er mange mennesker som matcher egenskapene du beskrev og som har et ønske om å gifte seg med en person som deg.

Du kan visualisere intensjonen om å møte en slik person, og intensjonen din vil gi gjenklang med den informasjonsmessig konsistente intensjonen til den andre personen.

Vil du at personen du liker skal ta hensyn til deg og ha det bra med deg? For dette tilfellet bestemmer Frayling, for å lette underbevisstheten din og plassen med alternativer, at det er ideelt å ikke ledsage følelsen av sympati med ønsket om besittelse.

Intensjonen om å bruke en annen skapning til egne formål forårsaker en automatisk protest fra underbevisstheten til denne skapningen og asymmetriske målprojeksjoner på ens livslinje.

Når du tenker på andre levende vesener og projiserer deres lykkelige eksistens på din livslinje, føler de din, er disponert mot deg og er vennlige.

Ikke følg bildet av sympatien din med følelsen av denne personens sympati for deg, fordi en følelse som ikke eksisterer vil gi opphav til tvil hos deg om muligheten for hans hengivenhet for deg.

Dessuten vil følelsen av sympati ikke være uinteressert, den vil inkludere en viss mengde av ens egen bruk av den andres følelser.

Når du krever besittelse, kommer du i konflikt med målene til et annet vesen, og for deg selv projiserer du kreftene knyttet til det vesenet.

Kravet om enhver handling fra ett vesen fra et annet kalles et avhengighetsforhold ("Hvis du priser meg bedre enn noen annen ..."). Relasjoner som følger med forhold inneholder ubevisst tvil om det andre vesenet vil oppfylle kravet.

Ved å reagere begeistret på ønsket om et forhold, formidler du at du ønsker å motta sterke følelser knyttet til denne personen. Den emosjonelle tilstanden slår på pendelen og fikser på tankene. Dette målet vil bli oppfattet av underbevisstheten og vekket i informasjonsfeltet til valgrommet.

Hvordan kan for eksempel en kvinne oppmuntre en mann til å ta steget inn i ekteskapet?

Typisk, i dette tilfellet, er taktikken som brukes, å tiltrekke oppmerksomhet til seg selv og stimulere til offisiell handling. Disse prinsippene er: forføre, ta avstand og skape en følelse av konkurranse.

En annen måte å løse problemet på er å stille spørsmålet: "Hva ser en mann etter i ekteskapet?"

En mann søker tilfredsstillelse av sine egne interesser, han vil ha: en følelse av verdien av sine egne kvaliteter, respekt, tilstedeværelsen av verdifulle egenskaper i sin kone, kompatibilitet av karakterer og mål, kommunikasjon. Ved å rette innsatsen for å tilfredsstille det som er viktig for en mann, vil en kvinne oppnå større personlig verdi for ham.

Flere detaljer om samhandling mellom en person og andre mennesker og hvordan tankene og ønskene til én person påvirker en annen og programmerer relasjonene dine, kan læres fra den nye boken om esoterisme «Velg din skjebne». Forfatter Alexander Shevkoplyas.

BESTILL BOKEN "VELG DIN SKJEBNE"

Mennesker er mystiske skapninger. De kommer ikke med instruksjoner, og de er mye mer flere problemer enn med ny versjon Windows. Du vet aldri hva du kan forvente av dem! Hvis du har problemer med å kommunisere med mennesker, både bekjente og fremmede, har wikiHow ryggen din. Start med trinn 1 for å få en lykkelig kommunikasjon uten hindringer.

Trinn

Del 1

Fjerning av hindringer

Bestem deg for årsakene til din ubesluttsomhet. Hvorfor finner du ikke et felles språk med folk? Kanskje du kommuniserer med folk, men føler at du gjør det feil? Hvis du er i stand til å identifisere problemet, vil bevissthet om det hjelpe deg med å håndtere det. I mellomtiden kan du prøve følgende tips.

Bekjemp frykten for kommunikasjon. For mange mennesker er kommunikasjon en stressende situasjon. Hvis du er redd for å snakke med folk, må du først håndtere følelsen av angst.

Tro på deg selv. Hvis du er redd for at dine forsøk på å få venner vil ende i fiasko, eller at du bare vil skape problemer for folk, vil du finne det vanskelig å kommunisere med andre. Tro på deg selv og du vil se at kommunikasjonen blir enklere og lettere for deg.

Øk selvtilliten din. Hvis du bruker tid på å tenke at ingen vil snakke med deg fordi alle rundt deg er så mye bedre enn deg, vil du gå glipp av den fantastiske verdenen av kommunikasjon! Ta deg tid til å forstå hvor fantastisk en person er, og du vil se verden annerledes.

Vær trygg. Mangel på selvtillit gjør det vanskelig å kommunisere med mennesker, ofte fordi andre merker din mangel på selvtillit og blir nervøse. Utvikl selvtillit, eller lær i det minste å late som du er selvsikker slik at andre vil like deg.

Øv. Som alle andre ferdigheter (samhandling i samfunnet er også en ferdighet), kan du forbedre den med praksis. Øv dine sosiale ferdigheter så ofte som mulig. Du kan starte med å kommunisere med familien din eller til og med med fremmede, for eksempel selgere eller bankansatte.

Del 2
Starter en samtale
Del 3
Ta sjansen
Del 4
Effektiv kommunikasjon
- "Det som sies tre ganger er alltid sant." Du kan ikke vise falske følelser tre ganger hvis du ikke har følt noe. Smil til folk, selv om du har en dårlig dag. Til å begynne med vil smilet ditt virke tvunget, men veldig snart vil du innse at du føler deg bedre. På den annen side bør du ikke vise sinne eller tristhet hvis du ikke føler disse følelsene. Hold deg unna de falske negative følelser. Du vil få en dose sympati eller trusler, men det er ikke verdt det.
- Av natur er mennesker ganske godmodige skapninger. Du oppfatter andres følelser gjennom en persons tale og holdning. Alt som omgir oss påvirker humøret vårt, og du på sin side påvirker humøret til menneskene rundt deg. Prøv å gjøre det til en vane å smile. Kom deg ut av sengen i et muntert humør, i stedet for å stokke føttene og sukke. Nyt omgivelsene. Selv om det er smertefullt kjent for deg, vil det alltid være noe som vil overraske deg og gi glede av kontemplasjon.
Advarsler
- Ikke gå for langt. Små biter av positiv kommunikasjon og folks oppfatning av ordene dine er fantastisk. Hvis du plutselig prøver å trekke inn fremmed i samtale ser det keitete, nervøst og keitete ut. Grensene for hva som er tillatt legges på instinktnivå – ikke kryss dem.
- Vær alltid forberedt på å bli stelt med stil. Selv en samtale med de beste intensjoner kan bli ødelagt av menneskene rundt deg.

Kapittel 4 SAMSPILL OG RELASJONER MELLOM MENNESKER

Grunnleggende begreper: interaksjon, kausalitet av interaksjon, mellommenneskelig interaksjon, intergruppeinteraksjon, stadier og nivåer av interaksjon, typer og typer interaksjon, relasjoner, gjensidig påvirkning, subjekt-objekt og subjekt-subjekt forbindelser, typer og funksjoner av relasjoner

Samfunnet består ikke av individuelle individer, men uttrykker summen av de forbindelsene og relasjonene der disse individene er i forhold til hverandre. Grunnlaget for disse forbindelsene og relasjonene er menneskenes handlinger og deres innflytelse på hverandre, kalt interaksjon. Samfunnet består ikke av individuelle individer, men uttrykker summen av de forbindelsene og relasjonene der disse individene er i forhold til hverandre. Grunnlaget for disse forbindelsene og relasjonene er menneskenes handlinger og deres innflytelse på hverandre, kalt interaksjon.

Det unike med menneskelig samhandling

Generelle egenskaper interaksjoner. Samspill er en prosess med direkte eller indirekte påvirkning av objekter (subjekter) på hverandre, som genererer gjensidig betingelse og forbindelse.
Det er årsakssammenheng som utgjør hovedtrekk interaksjon, når hver av de samhandlende partene opptrer som årsak til den andre og som en konsekvens av den samtidige omvendte innflytelsen fra den motsatte parten, som bestemmer utviklingen av objekter og deres strukturer. Hvis en motsetning oppdages under interaksjon, fungerer den som en kilde til selvfremdrift og selvutvikling av fenomener og prosesser.
I samhandling realiseres en persons holdning til en annen person som et subjekt som har sin egen verden. Samspillet mellom en person og en person i samfunnet er samspillet mellom deres indre verdener, utveksling av tanker, ideer, bilder, innflytelsen på mål og behov, innvirkningen på vurderingene til et annet individ, hans følelsesmessig tilstand.
I tillegg betyr interaksjon i sosialpsykologi vanligvis ikke bare påvirkning av mennesker på hverandre, men også direkte organisering av deres felles handlinger, slik at gruppen kan implementere aktiviteter som er felles for medlemmene. Selve samhandlingen i dette tilfellet fungerer som en systematisk, konstant gjennomføring av handlinger som tar sikte på å provosere en passende reaksjon fra andre mennesker.
Felles liv og aktivitet, i motsetning til individuelle liv, har samtidig strengere restriksjoner på eventuelle manifestasjoner av aktivitet - passivitet av individer. Dette tvinger folk til å bygge og koordinere bilder av "jeg - han", "vi - de", og koordinere innsatsen mellom dem. I løpet av ekte interaksjon dannes også en persons tilstrekkelige ideer om seg selv, andre mennesker og deres grupper. Samspillet mellom mennesker er en ledende faktor i reguleringen av deres selvtillit og atferd i samfunnet.
I en svært forenklet form kan interaksjon representeres som en prosess som består av:
– fysisk kontakt;
– bevegelse i rommet;
– deltakernes oppfatninger og holdninger;
– åndelig verbal kontakt;
– ikke-verbal informasjonskontakt;
– felles gruppeaktiviteter.
Interaksjonsstrukturen inkluderer vanligvis:
– emner for interaksjon;
– gjensidig kobling av fagene;
– gjensidig påvirkning på hverandre;
– gjensidige endringer av interaksjonsemner.
Vanligvis skilles det mellom interpersonlige, mellommenneskelige, personlig-gruppe-, personlig-masse-, intergruppe- og massegruppeinteraksjoner. Men to typer interaksjon er av grunnleggende betydning i deres analyse: mellommenneskelig og intergruppe.
Mellommenneskelig samhandling – dette er tilfeldige eller tilsiktede, private eller offentlige, langsiktige eller kortsiktige, verbale eller ikke-verbale kontakter og forbindelser mellom to eller flere personer, som forårsaker gjensidige endringer i deres atferd, aktiviteter, relasjoner og opplevelser.
Hovedtrekkene ved slik interaksjon er:
tilstedeværelsen av et mål (objekt) utenfor de interagerende individene, hvis oppnåelse krever gjensidig innsats;
eksplisitthet (tilgjengelighet) for observasjon fra utsiden og registrering av andre mennesker;
situasjonalitet - en ganske streng regulering av spesifikke aktivitetsforhold, normer, regler og intensitet av relasjoner, på grunn av hvilken interaksjon blir et ganske foranderlig fenomen;
refleksiv tvetydighet - avhengigheten av dens oppfatning av betingelsene for gjennomføring og vurderingene fra deltakerne.
Intergruppe interaksjon er en prosess med direkte eller indirekte påvirkning av flere subjekter (objekter) på hverandre, som genererer deres gjensidige betingelser og den unike naturen til relasjoner. Vanligvis foregår det mellom hele grupper (så vel som deres deler) og fungerer som en integrerende (eller destabiliserende) faktor i samfunnsutviklingen.
Ved å samhandle endrer representanter for ulike grupper av samfunnet på den ene siden sine egne egenskaper og kvaliteter, noe som gjør dem noe forskjellige, ikke lik de forrige, og på den annen side transformerer de noen unike egenskaper ved hver av dem til noe felles, til en felles eiendom. Å identifisere at disse funksjonene kun tilhører representanter for ett fellesskap blir problematisk over tid.
Samtidig kan vi snakke om tre alternativer for samhandling:
påvirkning, det vil si en overveiende ensidig, ensrettet påvirkning fra ett fellesskap (person) på et annet (andre), når en gruppe (person) er aktiv, dominerende, den andre er inert, passiv i forhold til denne påvirkningen (spesifikke manifestasjoner kan være tvang, manipulasjon osv.).
assistanse, når to eller flere grupper (individer) på lik linje yter bistand og støtte til hverandre, oppnår enhet i gjerninger og intensjoner, og høyeste form bistand står for samarbeid;
motstand, skape hindringer for handlinger, generere motsetninger i posisjoner, blokkere innsatsen til et annet fellesskap (individ) eller forstyrre det, samt organisere aktiv motstand, til og med fysiske handlinger (for å motsi, hindre, kollidere med noen, er det nødvendig å ha visse kvaliteter, viser energi og kamplyst).
Sannsynligheten for motstand øker i tilfeller der en gruppe (individ) eller dens representanter møter noe nytt, uvanlig, ukonvensjonelt i livet sitt, spesielt med en uvanlig måte å tenke på, annen moral og orden, alternative synspunkter. Under disse omstendighetene er motstandens reaksjon helt objektiv og normal.
Hvert av de oppførte interaksjonsalternativene er ikke "endimensjonale", men har bredt utvalg manifestasjoner. For eksempel kan virkningen variere fra sterkt tyrannisk til myk, med tanke på egenskapene til påvirkningsobjektene kan også representeres av et spekter – fra uforsonlige motsetninger til mindre uenigheter. Det bør huskes at det kanskje ikke er en entydig tolkning av interaksjonsalternativene, siden hver av dem kan absorbere andre, og noen av dem kan gradvis forvandle seg til det motsatte, flytte inn i en annen gruppe, etc.
Innhold og dynamikk i samhandling. For tiden er det i vestlig vitenskap mange synspunkter som forklarer årsakene til menneskelig interaksjon (se tabell 1).
Bord 1. Vestlige teorier om samhandling

Prosessen med menneskelig interaksjon kan deles inn i tre nivåer: innledende, midtre og siste.
På laveste nivå interaksjon er enkleste primærkontakter mennesker når det mellom dem bare er en viss primær og veldig forenklet gjensidig eller ensidig "fysisk" påvirkning på hverandre med det formål å utveksle informasjon og kommunikasjon, som av spesifikke grunner kanskje ikke oppnår målet sitt, og derfor ikke mottar omfattende utvikling.
Det viktigste i suksessen med innledende kontakter er aksept eller ikke-aksept av hverandre av interaksjonspartnerne. Dessuten utgjør de ikke en enkel sum av individer, men er en helt ny og spesifikk dannelse av forbindelser og relasjoner, som er regulert av reell eller imaginær (oppfattet) forskjell - likhet, likhet - kontrast mellom mennesker involvert i felles aktivitet (praktisk eller mental). Forskjeller mellom individer er en av hovedbetingelsene videre utvikling interaksjon (dets andre former - kommunikasjon, relasjoner, gjensidig forståelse), så vel som seg selv som individer.
Enhver kontakt begynner vanligvis med en konkret sanseoppfatning utseende, egenskaper ved andre menneskers aktiviteter og oppførsel. I dette øyeblikket dominerer som regel de følelsesmessige og atferdsmessige reaksjonene til individer på hverandre. Forhold mellom aksept og avvisning manifesteres i ansiktsuttrykk, gester, holdning, blikk, intonasjon og ønsket om å avslutte eller fortsette kommunikasjonen. De indikerer om folk liker hverandre. Hvis ikke, følger gjensidige eller ensidige avvisningsreaksjoner (glidende blikk, rykk i hånden når du rister, vender bort hodet, kroppen, gjerdebevegelser, "surt ansikt", masete, løping, etc.) eller avslutning av den etablerte kontakten . Og tvert imot, folk henvender seg til de som smiler, ser direkte og åpent, vender seg til hele ansiktet, svarer med en munter og munter intonasjon, til de som er pålitelige og som videre samarbeid kan utvikles med basert på felles innsats.
Selvfølgelig har aksept eller ikke-aksept av hverandre av interaksjonspartnere også dypere røtter. Det er mulig å skille mellom vitenskapelig baserte og beviste stadier homogenitet - heterogenitet(grader av likhet - forskjeller) av deltakerne i samhandlingen. Innledende fase det er en sammenheng mellom individuelle (naturlige) og personlige parametere (temperament, intelligens, karakter, motivasjon, interesser, verdiorientering) til mennesker. Av spesiell betydning i mellommenneskelig interaksjon er alders- og kjønnsforskjellene til partnere.
Siste etappe homogenitet – heterogenitet (grad av likhet – kontrast mellom deltakere i mellommenneskelig interaksjon)
- det er en sammenheng i en gruppe (likhet - forskjell) av meninger, holdninger (inkludert liker - misliker) til seg selv, partnere eller andre mennesker, til den objektive verden (inkludert felles aktiviteter). Det siste stadiet er delt inn i stadier: primær (eller initial) og sekundær (eller resulterende). Det primære stadiet er den første korrelasjonen av meninger gitt før mellommenneskelig interaksjon (om gjenstandenes verden og deres egen type). Sekundærstadiet kommer til uttrykk i forholdet (likhet - forskjell) av meninger og relasjoner som følge av mellommenneskelig interaksjon, utveksling av tanker og følelser mellom deltakere i felles aktiviteter.
Effekten spiller også en stor rolle i interaksjonen i det innledende stadiet. kongruens. Det representerer en bekreftelse på gjensidige rolleforventninger, en enkelt resonansrytme og konsonans av opplevelsene til kontaktdeltakerne.
Kongruens forutsetter et minimum av avvik i nøkkelpunktene i atferdslinjene til kontaktdeltakerne, noe som resulterer i frigjøring av spenninger, fremveksten av tillit og sympati på et underbevisst nivå.
Kongruens forsterkes av følelsen av medvirkning, interesse og søken etter gjensidig aktivitet fremkalt i partneren basert på hans behov og livserfaring. Kongruens kan vises fra de første minuttene med kontakt mellom tidligere ukjente partnere, eller det kan ikke oppstå i det hele tatt. Tilstedeværelsen av kongruens indikerer en økt sannsynlighet for at interaksjonen vil fortsette. Slik sett bør man tilstrebe å oppnå kongruens fra de første kontaktminuttene.
De viktigste forutsetningene for å oppnå kongruens inkluderer vanligvis:
EN) følelsen av tilhørighet, som skjer i følgende tilfeller:
♦ når målene for interaksjonsfagene henger sammen;
♦ når det er grunnlag for mellommenneskelig tilnærming;
♦ når forsøkspersoner tilhører samme sosiale gruppe;
b) empati, som er enklere å implementere:
♦ ved installasjon følelsesmessig kontakt;
♦ når de atferdsmessige og følelsesmessige reaksjonene til partnerne er like;
♦ hvis du har de samme følelsene overfor et objekt;
♦ når oppmerksomheten trekkes til følelsene til partnere (for eksempel er de enkelt beskrevet);
V) identifikasjon, som forsterker:
♦ med livlighet og variasjon av atferdsmessige manifestasjoner av de samhandlende partene;
♦ når en person ser sine egne karaktertrekk hos en annen;
♦ når partnere ser ut til å bytte plass og gjennomføre en diskusjon fra hverandres posisjoner;
♦ når det refereres til tidligere saker;
♦ med felles tanker, interesser, sosiale roller og posisjoner.
Som et resultat av kongruens og effektive primære kontakter, tilbakemelding mellom mennesker, som er en prosess med gjensidig rettede responsive handlinger som tjener til å opprettholde påfølgende interaksjon og hvor det også er en tilsiktet eller utilsiktet kommunikasjon til en annen person om hvordan hans oppførsel og handlinger (eller deres konsekvenser) oppfattes eller oppleves.
Det er tre hovedfunksjoner tilbakemelding. Den fungerer vanligvis som: 1) en regulator av menneskelig atferd og handlinger; 2) regulator av mellommenneskelige forhold; 3) en kilde til selverkjennelse.
Tilbakemelding skjer forskjellige typer, og hvert alternativ tilsvarer en eller annen spesifisitet av interaksjon mellom mennesker og etablering av stabile relasjoner mellom dem.
Tilbakemelding kan være: a) verbal (overført i form av en talemelding); b) ikke-verbal, utført gjennom ansiktsuttrykk, holdning, stemmeintonasjon, etc.; c) uttrykt i form av en handling fokusert på å demonstrere, vise en annen person forståelse, godkjenning og uttrykt i felles aktivitet.
Tilbakemelding kan være umiddelbar og forsinket i tid, den kan være følelsesladet og overføres av en person til en annen som en viss opplevelse, eller det kan være med minimal opplevelse av følelser og atferdsreaksjoner.
I ulike typer fellesaktiviteter er ulike typer tilbakemeldinger hensiktsmessig. Manglende evne til å bruke tilbakemelding kompliserer interaksjonen mellom mennesker betydelig, og reduserer effektiviteten. Takket være tilbakemeldinger under interaksjon, blir mennesker som hverandre, bringer sin tilstand, følelser, handlinger og handlinger i samsvar med relasjonsprosessen.
Det etablerte psykologiske fellesskapet av partnere styrker kontaktene deres, fører til utvikling av relasjoner mellom dem, og bidrar til å transformere deres personlige relasjoner og handlinger til felles. Holdninger, behov, interesser, relasjoner generelt, som fungerer som motiver, bestemmer lovende retninger for samhandling mellom partnere, mens taktikken også reguleres av gjensidig forståelse av de personlige egenskapene til mennesker, deres bilder og ideer om hverandre, om seg selv, og oppgavene til felles aktivitet.
Samtidig utføres reguleringen av interaksjon og relasjoner mellom mennesker ikke av ett, men av en hel gruppe bilder. I tillegg til partnernes bilder-oppfatninger om hverandre, inkluderer systemet med psykologiske regulatorer av felles aktivitet bilder-oppfatninger om seg selv ("jeg-konsept"), representasjoner av partnere om inntrykket de gjorde på hverandre, perfekt bilde den sosiale rollen som partnerne spiller, syn på mulige resultater av felles aktiviteter.
Disse bilder-representasjonene sammen er ikke alltid tydelig gjenkjent av mennesker i ferd med interaksjon. De fungerer ofte som ubevisste inntrykk og finner ikke en vei ut i den konseptuelle tenkesfæren til emnene for felles aktivitet. Samtidig manifesteres det psykologiske innholdet i holdninger, motiver, behov, interesser, relasjoner gjennom frivillige handlinger i ulike former for atferd rettet mot partneren.
På gjennomsnittlig nivå prosess med interaksjon mellom mennesker, som kalles produktive fellesaktiviteter, det gradvis utviklende aktive samarbeidet kommer i økende grad til uttrykk i effektiv løsning problemer med å koble gjensidig innsats fra partnere.
Vanligvis skille tre modeller organisering av felles aktiviteter: 1) hver deltaker gjør sin del generelt arbeid uavhengig av den andre; 2) den felles oppgaven utføres sekvensielt av hver deltaker; 3) samtidig interaksjon mellom hver deltaker og alle andre finner sted. Deres faktiske eksistens avhenger av aktivitetens betingelser, mål og innhold.
Samtidig kan de felles ambisjonene til mennesker føre til sammenstøt i prosessen med å koordinere posisjoner. Som et resultat går folk inn i "enig-uenighet"-forhold med hverandre. Ved avtale er partnere involvert i felles aktiviteter. I dette tilfellet er roller og funksjoner fordelt mellom deltakerne i samhandlingen. Disse relasjonene forårsaker en spesiell retning av frivillig innsats blant emnene for samhandling. Det er forbundet enten med en konsesjon eller med erobringen av visse stillinger. Derfor er partnere pålagt å vise gjensidig toleranse, ro, utholdenhet, psykologisk mobilitet og andre viljesterke personlighetstrekk, basert på intelligens og et høyt bevissthetsnivå og selvbevissthet hos individet.
Samtidig, på dette tidspunktet, er interaksjonen mellom mennesker aktivt ledsaget eller formidlet av manifestasjonen av komplekse sosiopsykologiske fenomener, kalt kompatibilitet - inkompatibilitet (eller gjennomførbarhet - inkompatibilitet). Akkurat som mellommenneskelige relasjoner og kommunikasjon er spesifikke former for interaksjon, bør kompatibilitet og gjennomførbarhet betraktes som dens spesielle bestanddeler. Mellommenneskelige forhold i en gruppe og kompatibiliteten (fysiologisk og psykologisk) til medlemmene gir opphav til et annet viktig sosiopsykologisk fenomen, som vanligvis kalles psykologisk klima.
Det finnes flere typer kompatibilitet. Psykofysiologisk kompatibilitet er basert på samspillet mellom temperamentsfulle egenskaper og individuelle behov. Psykologisk kompatibilitet innebærer samspillet mellom karakterer, intellekter og atferdsmotiver. Sosiopsykologisk kompatibilitet innebærer koordinering av sosiale roller, interesser og verdiorienteringer til deltakerne. Til slutt er sosio-ideologisk kompatibilitet basert på likheten mellom ideologiske verdier, på likheten mellom sosiale holdninger (i intensitet og retning)
– angående mulige fakta knyttet til gjennomføringen av etniske, klassemessige og religiøse interesser. Det er ingen klare grenser mellom disse typene kompatibilitet, mens ekstreme kompatibilitetsnivåer, for eksempel fysiologiske og sosiopsykologiske, sosioideologiske, har åpenbare forskjeller.
Ved felles aktiviteter aktiveres kontroll fra deltakerne selv merkbart (egenkontroll, egenkontroll, gjensidig overvåking, gjensidig kontroll), noe som påvirker den utførende delen av aktiviteten, inkludert hastigheten og nøyaktigheten til individuelle og felles handlinger .
Samtidig bør det huskes at driveren for samhandling og felles aktivitet først og fremst er motivasjonen til deltakerne. Det finnes flere typer sosiale motiver for samhandling (motiver som en person samhandler med andre mennesker for):
1) maksimere den totale gevinsten (samarbeidsmotiv);
2) maksimere egen vinning (individualisme);
3) maksimering av relativ gevinst (konkurranse);
4) maksimere gevinsten til en annen (altruisme);
5) minimere gevinsten til en annen (aggresjon);
6) minimere forskjeller i gevinster (likhet).
Innenfor rammen av denne ordningen kan det være generelt syn Alle mulige motivasjoner som bestemmer den sosiale interaksjonen mellom mennesker er også inkludert: interesse for visse aktiviteter og spesifikke personer, kommunikasjonsmidler, resultater av samarbeid, arten av forholdet mellom partnere osv. De viktigste for å forstå samhandlingen er imidlertid de som er nevnt ovenfor.
Den gjensidige kontrollen av hverandre utført av deltakere i felles aktiviteter kan føre til en revisjon av individuelle motiver for aktivitet dersom det er betydelige forskjeller i deres retning og nivå, som et resultat av at de individuelle motivene til mennesker begynner å bli koordinert.
I løpet av denne prosessen er det en konstant koordinering av tanker, følelser og relasjoner til partnere i felles livsaktiviteter. Det tar på seg ulike former for påvirkning av mennesker på hverandre. Noen av dem oppfordrer partneren til å handle (ordre, forespørsel, forslag), andre godkjenner partnernes handlinger (avtale eller avslag), og andre krever en diskusjon (spørsmål, begrunnelse). Selve diskusjonen kan ha form av dekning, samtale, debatt, konferanse, seminar og en rekke andre typer mellommenneskelige kontakter. Valget av påvirkningsformer er imidlertid oftere diktert av funksjonelle-rolleforhold til partnere i felles arbeid. For eksempel oppmuntrer kontrollfunksjonen til en leder ham til oftere å bruke pålegg, forespørsler og sanksjonssvar, mens den pedagogiske funksjonen til samme leder krever hyppigere bruk av diskusjonsformer for samhandling. På denne måten realiseres prosessen med gjensidig påvirkning av samhandlingspartnere. Gjennom det "behandler" mennesker hverandre, og streber etter å endre og transformere mentale tilstander, holdninger og til slutt atferd og psykologiske egenskaper samarbeidspartnere for felles aktiviteter.
Gjensidig påvirkning som endring i meninger og vurderinger kan være situasjonsbestemt når omstendighetene krever det. Som et resultat av gjentatte endringer i meninger og vurderinger, dannes stabile vurderinger og meninger, hvis konvergens fører til atferdsmessig, emosjonell og kognitiv enhet av deltakerne i samhandlingen. Dette fører igjen til en konvergens av interesser og verdiorienteringer, intellektuelle og karakterologiske egenskaper hos partnerne.
Regulatorene for gjensidig påvirkning av mennesker på hverandre er mekanismene for forslag, konformitet og overtalelse, når den andres meninger og holdninger endres under påvirkning av meningene og forholdene til en partner. De er dannet på grunnlag av en dypere egenskap av levende systemer - imitasjon. I motsetning til sistnevnte regulerer suggestion, konformitet og overtalelse mellommenneskelige normer for tanker og følelser.
Suggestion er en påvirkning på andre mennesker som de oppfatter ubevisst. Konformitet, i motsetning til suggestion, er et fenomen bevisst endring meninger, vurderinger. Situasjonsmessig og bevisst konformitet lar en opprettholde og koordinere ideer (normer) angående pågående hendelser i menneskers liv og aktiviteter. Selvsagt har hendelser ulik grad av betydning for de som blir tvunget til å vurdere dem. Overtalelse er en prosess med langsiktig påvirkning på en annen person, der han bevisst lærer normene og reglene for oppførsel til samhandlingspartnere.
Konvergensen eller endringen av gjensidige synspunkter og meninger påvirker alle sfærer og nivåer av samhandlende mennesker. I sammenheng med å løse spesifikke aktuelle problemer med liv og aktivitet, spesielt kommunikasjon, fungerer deres konvergens - divergens som en slags regulator for mellommenneskelig interaksjon. Hvis konvergensen av vurderinger og meninger danner et enkelt "språk", gruppenormer for relasjoner, atferd og aktiviteter, fungerer deres divergens som drivkraft utvikling av mellommenneskelige relasjoner og grupper.
Mellommenneskelige interaksjoner avhenger av graden visshet - usikkerhet(obviousness - non-apviousness) av fakta, hendelser, fenomener som bestemte avgjørelser er tatt. Forskere har oppdaget følgende forhold: med høy sikkerhet (åpenhet) av problemet er sannsynligheten for endringer i vurderinger og meninger lavere, og tilstrekkeligheten av løsningen er høyere. Når usikkerheten (ikke-opplagtheten) av problemet er høy, er sannsynligheten for endringer i estimater og meninger større, og tilstrekkeligheten av løsningen er mindre høy. Denne avhengigheten kan kalles loven om "sosial og psykologisk hensiktsmessighet", som generelt indikerer at under betingelsene for diskusjon av meninger og vurderinger, øker deres egnethet til den virkelige tilstanden.
Høyeste nivå samhandling er alltid en ekstremt effektiv felles aktivitet av mennesker, ledsaget av gjensidig forståelse."Gjensidig forståelse mellom mennesker er et nivå av deres interaksjon der de forstår innholdet og strukturen i partnerens nåværende og mulige neste handling, og også gjensidig bidrar til å oppnå et felles mål. For gjensidig forståelse er felles aktivitet ikke nok; Den utelukker dens antipode – gjensidig opposisjon, hvis utseende misforståelser oppstår, og deretter misforståelser av mann for mann.» Samtidig er gjensidig misforståelse en av de essensielle forutsetningene for sammenbrudd av menneskelig samhandling eller årsaken til en lang rekke mellommenneskelige vanskeligheter, konflikter osv.
En vesentlig egenskap ved gjensidig forståelse er alltid dens tilstrekkelighet. Det avhenger av en rekke faktorer: av typen forhold mellom partnere (forhold til bekjentskap og vennskap, vennlighet, kjærlighet og ekteskapelige forhold, vennlige, forretningsforhold); på tegnet eller valensen til forholdet (liker, misliker, likegyldige forhold); på graden av mulig objektivering, manifestasjonen av personlighetstrekk i folks oppførsel og aktiviteter (for eksempel omgjengelighet observeres lettest i samhandlingsprosessen). Av stor betydning for adekvans som nøyaktighet, dybde og bredde i persepsjon og tolkning er meninger og vurderinger fra andre mer eller mindre betydningsfulle personer, grupper og autoritetspersoner.
Til riktig analyse gjensidig forståelse, to faktorer kan korreleres - sosiometrisk status og graden av likhet i henhold til den.
Samtidig blir følgende klart: personer som har ulike sosiopsykologiske statuser i teamet samhandler konsekvent med hverandre (er venner); avviser hverandre, det vil si at de opplever mellommenneskelig avvisning, de personene som er like i status og deres status ikke er høy nok (forskjellene er betydelige).
I par av mennesker som gjensidig avviser hverandre, er de vanligste kombinasjonene "kolerisk - kolerisk", "sangvinsk - sangvinsk" og "flegmatisk - sangvinsk". Det var ikke et eneste tilfelle av gjensidig fornektelse i et par av typen "flegmatisk - flegmatisk". I vennlige par er det ikke et enkelt tilfelle av kombinasjoner "kolerisk - kolerisk", "sangvinsk - sangvinsk", men i par av mennesker som gjensidig avviser hverandre, er slike kombinasjoner flertallet.
Et bredere spekter av kombinasjoner med andre typer temperament finnes hos melankolske mennesker, som konsekvent opprettholder mellommenneskelig attraktivitet for sin egen type, med flegmatiske og sangvine mennesker. Kombinasjonen av en melankolsk person og en kolerisk person forekommer bare én gang: koleriske mennesker, på grunn av deres irritabilitet og "ukontrollerbarhet", kommer dårlig overens (uforenlig) med melankolske mennesker og andre koleriske mennesker, og melankolske mennesker er bedre kompatible med flegmatiske og sangvine mennesker.
Dermed er interaksjon en kompleks flertrinns og mangefasettert prosess der kommunikasjon, persepsjon, relasjoner, gjensidig påvirkning og gjensidig forståelse av mennesker gjennomføres.
Typer interaksjon. Samspillet er, som allerede understreket, mangfoldig. En indikator på dette er dens typologi.
Vanligvis er det flere typer interaksjoner. Den vanligste er den dikotome inndelingen: samarbeid og konkurranse(samtykke og konflikt, tilpasning og motstand). I dette tilfellet bestemmer både typen interaksjon (samarbeid eller konkurranse) og graden av uttrykk for denne interaksjonen (vellykket eller mindre vellykket samarbeid) arten av mellommenneskelige forhold mellom mennesker.
I prosessen med interaksjon av disse typene vises som regel følgende: ledende atferdsstrategier i samspill:
1. Samarbeid rettet mot å sikre at deltakerne i samhandlingen fullt ut tilfredsstiller sine behov (enten samarbeidsmotivet eller konkurransen realiseres).
2. Reaksjon, som innebærer å fokusere på egne mål uten å ta hensyn til kommunikasjonspartneres mål (individualisme).
3. Kompromiss, realisert i privat oppnåelse av partnernes mål for betinget likhet.
4. Compliance, som innebærer å ofre egne interesser for å nå partnerens mål (altruisme).
5. Unngåelse, som er en tilbaketrekning fra kontakt, tap av egne mål for unntak en annens gevinster.
Inndelingen i typer kan være basert på intensjoner og handlinger til mennesker, som gjenspeiler deres forståelse av kommunikasjonssituasjonen. Deretter skilles tre typer interaksjoner: tillegg, kryssende og skjult. Komplementær er en interaksjon der partnerne godt oppfatter hverandres posisjon. Intersecting er en interaksjon der partnerne på den ene siden viser en utilstrekkelig forståelse av posisjonene og handlingene til den andre deltakeren i interaksjonen, og på den andre siden.
– tydelig vise sine egne intensjoner og handlinger. Skjult interaksjon inkluderer samtidig to nivåer: eksplisitt, uttrykt verbalt og skjult, underforstått. Det innebærer enten dyp kunnskap om partneren, eller større følsomhet for ikke-verbale kommunikasjonsmidler – tonefall, intonasjon, ansiktsuttrykk og gester, siden de formidler skjult innhold.
Interaksjon er alltid tilstede i form av to komponenter: innhold og stil. Innhold bestemmer rundt hva eller om hva denne eller den interaksjonen utspiller seg. Stil indikerer hvordan en person samhandler med andre.
Vi kan snakke om produktive og uproduktive interaksjonsstiler.
Produktiv stil er en fruktbar måte for kontakt mellom partnere, som letter etablering og forlengelse av relasjoner gjensidig tillit, avsløre personlig potensial og oppnå effektive resultater i felles aktiviteter. Det er kjent at denne interaksjonsstilen ikke eksisterer mellom mennesker i utgangspunktet. Den er installert. Samtidig er det ganske ofte at deltakerne i samspillet, på grunn av sine personlige egenskaper, ikke kan tilpasse seg hverandre, komme til enighet, overvinne barrierer eller etablere tillitsfulle relasjoner.
I andre tilfeller, etter å ha brukt opp tilpasningsressursene som er tilgjengelige for dem, etter å ha oppnådd en viss balanse og tillit i de første stadiene av interaksjonsutvikling, kan folk ikke opprettholde effektive relasjoner. I begge tilfeller snakker vi om uproduktiv stil interaksjon er en ufruktbar måte for kontakt mellom partnere, blokkerer realiseringen av personlige potensialer og oppnåelse av optimale resultater av felles aktiviteter.
En reell manifestasjon av uproduktiviteten til en interaksjonsstil er en situasjon som oppfattes av en person som "konflikt", "blindvei", så vel som angst, spenning, negative relasjoner og følelser som oppleves. Samtidig reagerer mennesker på en problematisk situasjon i samhandling på ulike måter: noen løser den på egenhånd, andre trenger støtte og psykologisk hjelp.
Vanligvis isolert fem hoved- kriterier, slik at du kan forstå interaksjonsstilen på riktig måte:
Arten av aktivitet i partnernes posisjon (i den produktive stilen - "ved siden av partneren", den aktive posisjonen til begge partnere som medskyldige av aktiviteten, i den uproduktive stilen - "over partneren", den aktive posisjonen til den ledende partneren og den komplementære passive posisjonen til underordning av slaven).
Arten av målene som settes frem (i en produktiv stil - partnere utvikler i fellesskap både nære og fjerne mål; i en uproduktiv stil - den dominerende partneren legger frem kun nære mål, uten å diskutere dem med partneren).
Ansvarets natur (i en produktiv stil er alle deltakere i samhandlingen ansvarlige for resultatene av sine aktiviteter; i en uproduktiv stil tildeles alt ansvar til den dominerende partneren).
Arten av forholdet som oppstår mellom partnere (i en produktiv stil - velvilje og tillit; i en uproduktiv stil - aggresjon, harme, irritasjon).
Arten av funksjonen til mekanismen for identifikasjon - separasjon (identifikasjon og separasjon i en produktiv stil; ekstreme former for identifikasjon og fremmedgjøring i en ikke-produktiv stil).
Originaliteten til intergruppeinteraksjon. Sosialpsykologi har så langt viet lite oppmerksomhet til problemene med intergruppesamhandling. For tiden er tre av dens integrative fenomener studert.
For det første dette gruppetilhørighet, som gjenspeiler samspillet mellom grupper som er komponenter større generalitet. Enhver gruppe har et ønske om å være en del av og føle tilhørighet til et større sosialt fellesskap. Dette er interaksjoner mellom grupper av ulike skalaer og volum (vertikal interaksjon), som ikke kan være like. I dette tilfellet absorberer en stor sosial gruppe, som det var, små, som fungerer i henhold til lovene til den første. Følgelig, for å forstå de sosiopsykologiske egenskapene til en liten gruppe, er det nødvendig å først forstå det unike ved den store sosiale gruppen den er en del av.
De generelle sosiopsykologiske egenskapene til en gruppe bør begynne med å identifisere dens sosiale tilhørighet. Generell analyse i dette tilfellet vil det være primært i forhold til det spesielle. Hvis vi tar for sammenligning to sosiale grupper som er forskjellige i medlemskap i forskjellige store sosiale grupper, må vi først og fremst fastslå de signifikante forskjellene mellom disse store gruppene og på bakgrunn av dette gi en komparativ beskrivelse av de små gruppene som er en del av dem.
Selve inndelingen av en stor sosial gruppe i mindre (undergrupper) bidrar til dannelsen av en sosial følelse av tilhørighet - en følelse av "vi", som gir opphav til oppfatningen sosiale fenomener gjennom prismet til "oss" og "fremmede".
En interessekonflikt mellom grupper provoserer utviklingen av aggresjon og fiendtlighet mot representanter for en annen gruppe. Dette fører til at deltakerne i samhandlingen føler seg farlige, truet, og den andre gruppen oppfattes som kilden til denne trusselen. Samtidig er det en økning i gruppesolidaritet, samhold og en mer fullstendig bevissthet hos enkeltpersoner om å tilhøre gruppen deres. Permeabiliteten av grensene for gruppemedlemskap øker. Samtidig øker den betydelig sosial kontroll i en gruppe, noe som fører til en nedgang i graden av avvik hos individer fra å oppfylle gruppenormer.
For det andre er fenomenet intergruppeinteraksjon åpenhet gruppe, som er nødvendig for å opprettholde sin eksistens i stadig skiftende sosiale forhold og sikre full funksjon og utvikling. Alle prosesser for samhandling mellom en gruppe og det omkringliggende samfunnet gjennomføres gjennom gruppeåpenhet.
Åpenhet kommer til uttrykk i gruppens ønske om å motta informasjon og påvirkning utenfra, som et resultat av at den er underlagt ulike slag påvirkninger og evalueringer fra andre grupper. Nivået av gruppeåpenhet kan betraktes som et unikt kriterium for gruppefornyelse og opprettholdelse av balanse mellom prosessene med differensiering og integrering. Åpenheten til en gruppe kan også være forbundet med å tiltrekke seg nye medlemmer eller til og med endre sammensetningen av gruppen.
Graden av gruppeåpenhet bestemmes av trivselen til gruppens eksistens i samfunnet. Jo høyere nivå av trivsel, jo mer åpen kan gruppen være. Under ugunstige forhold blir en åpen gruppe lukket. Lukkethet i dette tilfellet er viktig fra synspunktet om å bevare gruppen som helhet og sparer gruppen i noen tid. Men hvis den er stengt for en tilstrekkelig lang periode, mister den gradvis sine positive adaptive funksjoner og degenererer gjennom stagnasjon, og går fra et adaptivt sosialt fenomen til et maladaptivt.
For det tredje er det viktigste fenomenet intergruppeinteraksjon intergruppereferanse, som manifesterer seg i å appellere til en betydelig ekstern gruppe, opptre som bærer av visse verdier og normer, en viss referansemodell. Intergruppereferanse bestemmes av gruppens verdiorientering, dens sosiale holdninger og ledende utviklingstrender. Hvis sistnevnte endres, endres også intergruppereferanse.
Moderne sosiopsykologiske studier av intergruppeinteraksjon viser at dens hovedfunksjoner er bevaring, stabilisering og utvikling av grupper som funksjonelle enheter i det sosiale livet.
Når de samhandler med andre grupper, streber hver gruppe etter en mer eller mindre stabil tilstand ved å opprettholde en relativ balanse mellom integrering og differensieringstendenser. Dersom differensieringstendenser forsterkes i gruppens eksterne relasjoner, vil interne relasjoner være preget av en økende tendens til integrering og omvendt.
Rivalisering, samarbeid, relasjoner av ikke-deltakelse - de viktigste strategiene for interaksjon mellom sosiale grupper. Den dominerende strategien for samhandling bør betraktes som strategien for rivalisering.