Kommunikasjon er en nødvendig forutsetning for enhver felles aktivitet og er prosessen med å etablere og utvikle kontakt mellom mennesker, utveksling av informasjon, deltakernes oppfatning av hverandre og deres samhandling.

Kommunikasjonsforskning har en lang tradisjon innen russisk psykologi. Sechenov snakket også om viktigheten av denne saken for studiet av moralske følelser. Bekhterev var den første i Russland som utførte eksperimenter for å studere visse aspekter ved kommunikasjon. Lazursky, Vygotsky, Myasishchev bidro til utviklingen av kommunikasjonsproblemer. Med tanke på spørsmålet om den psykologiske strukturen til en person som et gjenstand for aktivitet (det vil si å produsere materielle og åndelige verdier), la Ananyev vekt på kommunikasjonsrollen. Han bemerket at kommunikasjon er den viktigste aktiviteten som oppsto på grunnlag av arbeidskraft og i prosessen med sosiohistorisk utvikling ble en selvstendig type aktivitet.

For tiden er kommunikasjonsproblemer fokus for oppmerksomheten til mange innenlandske psykologer. Kommunikasjon i ontogenese regnes som en av faktorene i den mentale utviklingen til individet, sammenhengen mellom behov for kommunikasjon og andre menneskelige behov, kommunikasjonens betydning for regulering av personlig atferd, forholdet mellom kommunikasjon og følelsessfæren. individet, trekk ved mentale prosesser i kommunikasjonsforhold, etc.

Hovedaspektene ved overføring og oppfatning av informasjon i kommunikasjonsprosessen. Enhver felles aktivitet av mennesker er uatskillelig fra deres kommunikasjon. Kommunikasjon er basert på den kommunikative prosessen med å overføre informasjon fra en person til en annen eller en gruppe mennesker og oppfatningen av denne informasjonen av disse personene. I en enkelt handling for å overføre og oppfatte informasjon, er det nødvendig med minst to personer - avsenderen av informasjonen (kommunikatoren) og dens mottaker (formidleren eller adressaten).

Når vi nærmer oss kommunikasjonsproblemet fra informasjonsteoriens synspunkt, kan vi, i samsvar med verkene til klassikerne i denne teorien, Shannon og Weaver, skille følgende tre kommunikasjonsproblemer (overføring - mottak av informasjon).

1. Tekniske problemer. Hvor nøyaktig kan kommunikasjonssymboler formidles?

2. Semantisk problem. Hvor nøyaktig uttrykker de gjengitte symbolene ønsket betydning?

3. Problemet med effektivitet. Hvor effektiv er den opplevde meningen med å påvirke mennesker i ønsket retning?

Alle disse problemene henger tett sammen. Dermed kan teknisk interferens i en sendeenhet eller unøyaktighet i konseptene som brukes, redusere effektiviteten til en bestemt kommunikasjon. I den vitenskapelige analysen av kommunikasjon går de vanligvis ut fra Shannons modell, ifølge hvilken følgende hovedelementer i kommunikasjonskjeden kan skilles:

1) kilde til informasjon (avsender, kommunikator);

2) sender;

3) mottaker;

4) mottaker av informasjon (kommunikator, mottaker av kommunikasjon).

Rollen som informasjonsavsender kan være ethvert individ som har til hensikt å kommunisere noe til en annen person eller gruppe mennesker, i tillegg til å påvirke dem deretter. Avsenderen av informasjon er ofte samtidig informasjonskilden, men disse to rollene bør ikke identifiseres fullstendig. For eksempel, når en lærer på en forelesning snakker om forskningen til andre forskere, fungerer han mer som en formidler enn som en kilde til denne informasjonen.

Denne eller den informasjonen kodes av avsenderen basert på et system med tegn for overføring til kommunikasjonsmottakeren. Konverteringen av informasjon til signaler utføres av kommunikatoren gjennom en sender, som kan være biologiske organer (for eksempel stemmebånd) eller tekniske enheter (for eksempel en automatisk elektrisk skjerm). Formidleren kan si eller skrive noe, demonstrere et diagram eller tegning, og til slutt uttrykke tankene sine med ansiktsuttrykk og gester. Ved overføring av informasjon brukes derfor alltid en rekke spesifikke tegn.

Kommunikatorsignalene sendes til mottakeren, som i likhet med senderen er et biologisk organ eller teknisk apparat med funksjonen å dekode den mottatte meldingen. Kommunikasjonskjeden fullføres av mottaker (adresser) av informasjon – personen som oppfatter og tolker denne informasjonen.

Hele informasjonsveien, fra avsender til mottaker, kalles kommunikasjonskanal(betyr både fysisk og sosialt miljø). Det er nødvendig å skille kanaler fra de forskjellige midlene som brukes til å overføre informasjon. Slike virkemidler er skriftlige dokumenter, telefon, radio, fjernsyn osv. Informasjon kan også overføres direkte når kommunikasjonsdeltakere samhandler ansikt til ansikt basert på muntlig tale eller ved bruk av ikke-verbale tegn.

Rollene til kommunikasjonsdeltakere kan ikke deles inn i aktive (avsendere av informasjon) og passive (mottakere av informasjon). Sistnevnte må også vise en viss aktivitet for å tolke informasjonen adekvat. I tillegg kan avsender av informasjon og mottaker endre sine roller under kommunikasjonen. Et av de første problemene som enhver kommunikator står overfor er behovet for å tiltrekke oppmerksomheten til mottakeren av informasjon til den kommende meldingen. Det er to åpenbare egenskaper ved kommunikasjon som lar deg holde oppmerksomheten til mottakeren av informasjon. Dette er nyheten og betydningen av dette budskapet for ham. Derfor er det viktig for kommunikatoren å ha en klar ide om spekteret av informasjon som er tilgjengelig for den fremtidige informasjonsmottakeren og hierarkiet til hans verdiorienteringer.

For en adekvat forståelse av ethvert budskap, er det nødvendig med et visst fellesskap av "synteseord" mellom avsenderen av informasjonen og adressaten. Oversatt fra gammelgresk betyr "tesaurus" skatt. I dette tilfellet forstås en tesaurus som hele informasjonen som en gitt person har. Store forskjeller i tilbud og art av informasjon gjør kommunikasjon vanskelig. Det er kjent at medlemmer av hver faggruppe har sitt eget spesifikke språk, mye brukt i utøvelse av arbeidet. På den ene siden hjelper tilstedeværelsen av et slikt språk spesialister til å raskt utveksle informasjon med hverandre på den andre siden, deres bruk av elementer fra deres faglige sjargong når de kommuniserer med representanter for andre faggrupper påvirker deres gjensidige forståelse negativt.

Effektiviteten av kommunikasjon avhenger av mange sosiopsykologiske faktorer som følger med prosessen med overføring og oppfatning av informasjon. Disse faktorene er gjenstand for forskning innen innenlandsk og utenlandsk sosialpsykologi. For eksempel vurderes funksjonene til de sosiale rollene til kommunikasjonsdeltakere, prestisje av kommunikatører, de sosiale holdningene til mottakeren av informasjon og funksjonene i løpet av hans mentale prosesser. Det er eksperimentelle data som indikerer at alder, yrkes- og rollekarakteristika til kommunikasjonsdeltakere påvirker prosessene for overføring og persepsjon av informasjon betydelig.

Vellykket mellommenneskelig kommunikasjon kan hemmes av ulike hindringer. Noen ganger koder avsenderen av informasjon den feil, for eksempel ved å uttrykke budskapet sitt i upassende ord. I dette tilfellet kan vi anta at det semantiske kommunikasjonsproblemet ikke blir løst. Derfor kan noen ganger et eller annet uforsiktig ord eller tankeløs setning smertelig fornærme mottakeren av kommunikasjon og forårsake en akutt følelsesmessig reaksjon av innvendinger og motstand. Situasjonen kan bli en konflikt. Ofte må kommunikatoren da overbevise mottakeren av kommunikasjonen i lang tid om at han har misforstått ham, at han ikke ønsket å fornærme ham, at han slett ikke mente hva mottakeren av informasjonen mente osv.

Prosessen med å overføre informasjon kan også være ledsaget av interferens, på grunn av at informasjonen når mottakeren i en forvrengt form. Dette skjer for eksempel når informasjon går gjennom et stort antall individer eller hierarkiske nivåer i en organisasjon. Ifølge amerikanske forfattere, i muntlig kommunikasjon, går omtrent 30 % av informasjonen tapt ved hver påfølgende overføring. Merk at personen som opplysningene er adressert til, rett og slett kan tolke den feil.

Vestlige forskere legger stor vekt på hensynet til ulike barrierer for mellommenneskelig kommunikasjon (Rogers, Roethlisberger). Hovedbarrieren er tendensen til for tidlig å evaluere budskapet, dets godkjenning eller avvisning, i stedet for å opprettholde en nøytral posisjon under meningsutvekslingen. Mulige barrierer for effektiv kommunikasjon inkluderer forskjeller i utdanning, erfaring, motivasjon og andre.

I prosessen med å overføre informasjon brukes ulike skiltsystemer. På dette grunnlaget skilles vanligvis verbal og ikke-verbal kommunikasjon.

Verbal kommunikasjon bruker budskap uttrykt i ord (muntlig, skriftlig eller trykt). Det viktigste middelet for slik kommunikasjon er muntlig tale, om så bare av den grunn at det ikke krever spesielle materielle kostnader i mellommenneskelig kommunikasjon. I tillegg, ved å vende deg til muntlig tale, kan du formidle informasjon ikke bare i ord eller setninger. I slik tale bruker folk også paralingvistiske virkemidler, som også kan ha en viss betydning. Dette er graden av talevolum, dens rytme, fordelingen av pauser, samt vokalisering - latter, gråt, gjesping, sukk. For eksempel, hvis noen leende forteller oss: "Kom deg ut herfra!", uten å legge den bokstavelige betydningen inn i ordene hans i det hele tatt, så forstår vi underteksten til denne setningen. Eller, hvis en person øker tempoet i talen sin, vil han med dette fortelle oss om sin angst eller spenning. Dermed er det et stort utvalg av ulike språklige og paralingvistiske former for informasjonsoverføring. Men sammen med verbale former for kommunikasjon bruker folk også ikke-verbale former, som noen ganger støtter verbale meldinger og noen ganger motsier dem. Noen ganger overgår ikke-verbale kommunikasjonsformer til og med verbale former i sin effektivitet. Nonverbal kommunikasjon innebærer overføring av informasjon uten bruk av ord. Samtidig mottar vi informasjon gjennom syn, registrerer slike uttrykksfulle elementer av atferd som ansiktsuttrykk, gester, holdning, ansiktsuttrykk og utseende generelt.

Ikke-verbal kommunikasjon.Visuell kontakt. Ofte, når vi ser på en person, etablerer vi visuell kontakt med ham. Slik kontakt er en av formene for nonverbal kommunikasjon. Gjennom visuell kontakt kan du få litt informasjon om en annen person. For det første kan blikket hans uttrykke interesse for en gitt situasjon eller omvendt dens fravær. Forfattere av romaner om elskere skriver ofte at "de tok ikke øynene fra hverandre." Et "fraværende" blikk eller et blikk "til siden" indikerer mangel på oppmerksomhet til noen eller noe. Noen ganger er imidlertid en persons motvilje mot å se en annen i øynene på grunn av det faktum at den første må fortelle ham ubehagelige nyheter. Mangel på visuell kontakt kan også indikere at personen er sjenert eller redd. Fordi blikket har betydelig følelsesmessig vekt, er det visse uskrevne regler for hvordan og når det skal brukes. Mye bestemmes av de kulturelle tradisjonene i et bestemt land. Således, i Europa og Nord-Amerika, uttrykker et direkte blikk inn i øynene til en annen person et ønske om oppriktighet og tillit. I Asia, som Japan og Korea, kan direkte blikk tolkes som en indikator på aggressivitet. I Japan er det ikke vanlig å se nærmere på samtalepartneren - de som snakker ser hovedsakelig på ikebana. I Tsjetsjenia unngår kvinner ifølge tradisjonen visuell kontakt når de møter en ukjent mann. Å stirre inn i en annen persons øyne kan også brukes som et tegn på aggresjon eller dominans. En annen lærer i klasserommet stopper de slemme skolebarna med ett blikk. Øyekontakt kan også gjøre det lettere for folk å samhandle når de utfører en felles oppgave. Ofte koordinerer idrettsutøvere som spiller for samme lag, etter bare å ha utvekslet blikk, påfølgende felles handlinger.

Ofte kombineres visuell kontakt med verbal interaksjon – samtale. Når to personer snakker, ser de hverandre i øynene fra tid til annen. I følge den engelske psykologen Argyll varierer andelen tid som er viet til dette blikket på hver side typisk fra 25 til 75 prosent av varigheten av en samtale, selv om hele spekteret som er registrert i laboratoriet hans strekker seg fra null til hundre prosent.

Forskningsdata tyder på at det er individuelle forskjeller i folks ønske om øyekontakt. Ekstroverte bruker mer tid på å se på personen som samhandler med dem enn introverte, og blikket deres varer lenger. Personer med høy grad av tilhørighet trenger å bruke mer tid på å se på andre mennesker, men kun når den underliggende situasjonen er vennskap eller samarbeid. Hvis situasjonen er konkurransedyktig, ser slike individer mindre på sine rivaler. Men i en slik situasjon bruker individer med et høyt behov for dominans mer tid på å se på andre mennesker (Exline). Det er forskjeller mellom menn og kvinner i deres ønske om øyekontakt. Kvinner er mer sannsynlig å stirre enn menn, spesielt når de snakker med andre kvinner. Exline fant også at abstrakte tenkere så mer på andre under interaksjoner enn konkrete tenkere. De førstnevnte har større evne til å integrere perseptuelle faktorer og er mindre utsatt for de til tider forvirrende egenskapene til visuell kontakt.

Generelt, som den amerikanske psykologen Patterson bemerker, utfører blikk brukt for øyekontakt følgende fem funksjoner:

1) informasjonsstøtte;

2) regulering av samhandling;

3) uttrykk for intimitet;

4) manifestasjon av sosial kontroll;

5) gjør det lettere å fullføre oppgaven.

Derfor er det å stirre for øyekontakt en like viktig del av kommunikasjonen som bruken av ord.

Ansiktsuttrykk kan også spille en viktig rolle i mellommenneskelig kommunikasjon. Troen på at en persons ansiktsuttrykk kan reflektere hans sanne følelser er en allment akseptert tro. For mer enn to tusen år siden kalte den gamle romerske taleren Cicero ansiktet «speilbildet av sjelen». Det bør imidlertid bemerkes at folk er i stand til å kontrollere ansiktsuttrykkene sine, og dette gjør det vanskelig å gjenkjenne deres sanne følelsesmessige tilstander.

I 1871 foreslo Darwin at visse ansiktsuttrykk er medfødte og derfor forståelige for enhver person. Derfor spiller de en viktig kommunikativ rolle. Data fra moderne forskning bekrefter disse posisjonene, og viser for eksempel at representanter for forskjellige kulturer, som opplever visse følelser, viser de samme ansiktsuttrykkene. I Matsumotos eksperiment så forsøkspersoner - amerikanske og japanske høyskolestudenter - på uttrykkene til seks universelle følelser (sinne, avsky, frykt, glede, tristhet, overraskelse) fremstilt av amerikanske og japanske menn og kvinner. Det ble funnet at både amerikanske og japanske studenter var i stand til å skille mellom de presenterte følelsene. Og dette var ikke avhengig av om personene som skildret denne eller den følelsen var amerikanske eller japanske.

Menneskekroppens bevegelser, stillinger og gester, sammen med ansiktsuttrykk, kan blikket også bære denne eller den informasjonen om ham, og spille en viss rolle i mellommenneskelig kommunikasjon. Så ved gange kan du bedømme en persons fysiske tilstand og humøret hans. Karakteristikkene til holdning og gester avslører en persons personlighetstrekk, intensjoner og følelsesmessige tilstander. Ulike følelsesmessige tilstander er mest tilgjengelige for direkte observasjon. Noen ganger må du se hvordan en spent person hele tiden berører visse deler av kroppen sin, gnir eller klør dem. Forskningsdata viser at mennesker i en tilstand av spenning gjør et større antall slike kroppsbevegelser enn i en rolig tilstand. Gester brukes spesifikt av mennesker for å formidle informasjon. Visse bevegelser av hodet kan uttrykke et tegn på bekreftelse eller negasjon, en håndbevegelse inviterer en person til å sitte eller stå, eller en håndbevegelse som et tegn på hilsen eller farvel. Selvfølgelig kan gester fungere som et slags språk bare hvis de samhandlende menneskene tydelig forstår dem i samsvar med egenskapene til den nasjonale kulturen og konteksten til situasjonen.

De siste tiårene har studiet av de kommunikative funksjonene til kroppsbevegelser (kroppsspråk) dukket opp som en egen gren av vitenskapelig kunnskap (kinesikk). Det har blitt antydet at det er omtrent 50 til 60 grunnleggende typer kroppsbevegelser som utgjør kjernen i ikke-verbalt kroppsspråk. Dens grunnleggende enheter brukes samtidig for å uttrykke en bestemt mening, omtrent som talte lyder kombineres for å danne ord fulle av mening.

Nonverbale atferdshandlinger som er direkte relatert til verbalt språk kalles illustratører. For eksempel, hvis noen spør hvor den nærmeste t-banestasjonen er, vil både ord og bevegelser på samme tid sannsynligvis bli brukt til å forklare.

Selvfølgelig følger ikke gester alltid med verbalt språk. Noen ganger erstatter gester hele fraser. Slike gester, kalt emblemer, er ikke-verbale handlinger som er unikt forstått av flertallet av representanter for en bestemt kultur. Å vinke med hånden som en hilsen under et møte er utbredt i mange land i Europa og Nord-Amerika. Noen ganger kan den samme gesten uttrykke ulike betydninger i ulike kulturer. For eksempel, i Nord-Amerika betyr en sirkel som dannes av tommelen og pekefingeren når de andre fingrene løftes, at alt er bra, men i Frankrike betyr det null eller noe verdiløst. I middelhavslandene og Midtøsten er dette en uanstendig gest. Slike forskjeller kan føre til misforståelser i kontakter mellom representanter for ulike kulturer.

Holdninger og gester indikerer ofte arten av forholdet mellom to individer, for eksempel statusforskjellene mellom disse menneskene. En person med høyere sosial status har en tendens til å virke mer avslappet når han samhandler med et annet individ, med armer og ben i asymmetriske posisjoner og lett bøyd i forhold til kroppen. En person med lav status vil sannsynligvis forbli helt stille, med kroppen rett, bena sammen og armene tett inntil kroppen.

Vestlige forskere legger også merke til kjønnsforskjeller i kroppsspråk, som anses å være et resultat av ulik sosialisering av menn og kvinner. Det antas at menn har en tendens til å innta åpne stillinger i mye større grad, mens kvinner har større sannsynlighet for å innta lukkede stillinger, noe som er karakteristisk for personer med lavere status. Gjensidig tiltrekning kommer også til uttrykk i kroppsbevegelser og gester. Folk som liker hverandre er mer sannsynlig å lene seg fremover, holde seg rett overfor den andre personen, samtidig som de opprettholder en mer avslappet kroppsstilling. Generelt kan en persons stillinger og gester, kombinert med ansiktsuttrykk og blikk, formidle et vell av informasjon om ham. Alle disse elementene i nonverbal atferd brukes av en person for å danne et eller annet inntrykk av seg selv blant andre.

Å danne et førsteinntrykk om en person."De møter deg ved klærne sine, de ser deg bort fra tankene sine," sier et gammelt russisk ordtak. Men førsteinntrykket av en annen person påvirkes ikke bare av dressen hans, kjolen og ulike elementer i dem. Hele det ytre utseendet til den oppfattede personen, ansiktsuttrykk, gester, oppførsel og stemme formes i oss til et bestemt bilde. Vi trekker konklusjoner om intensjonene og motivene til denne personen, hans følelser, holdninger, personlighetstrekk.

Det første møtet med en ny person, å bli kjent med ham, fører allerede til dannelsen av et inntrykk om ham. Betydningen av et slikt inntrykk er viktig. Avhengig av det, reagerer vi på dette møtet og tar visse handlinger. Basert på førsteinntrykket blir påfølgende kontakter mellom deltakere i en gitt sosial situasjon tatt (eller ikke tatt).

Rollen til utseende og oppførsel når du møter en fremmed for første gang, demonstreres godt av følgende eksperiment av Bodalev. En gruppe voksne forsøkspersoner ble bedt om å beskrive skriftlig en fremmed som dukket opp foran dem flere ganger. Den første gangen åpnet den fremmede bare litt døren til rommet der forsøkspersonene var, lette etter noe med øynene og sa: «Unnskyld meg», lukket døren. En annen gang gikk han inn der og ble stående taus. For tredje gang gikk den fremmede rundt i rommet, så på notatene til en av forsøkspersonene, ristet fingeren på jenta som ønsket å snakke med en nabo i det øyeblikket, så ut av vinduet og gikk. Da han kom tilbake til rommet igjen, begynte han mesterlig å lese fabelen. Til slutt, siste gang den fremmede dukket opp foran forsøkspersonene, fikk de lov til å stille ham alle spørsmål unntatt de som ville kreve at han svarte direkte om sine egne personlighetstrekk. Intervallene før disse øktene var tre minutter. Den fremmede var i synsfeltet til forsøkspersonene for første gang i ti sekunder, andre, tredje og fjerde gang i ett minutt hver, og siste gang i fem minutter. Dataene som ble innhentet viste at antallet uttalelser fra forsøkspersonene om visse aspekter ved utseendet og oppførselen til personen som var gjenstand for oppfatning var forskjellig på forskjellige stadier av bekjentskap med ham. På de aller første stadiene oppfattet forsøkspersonene hovedsakelig trekk ved hans ytre utseende. Nesten alle forsøkspersonenes utsagn om personlighetstrekkene til den observerte personen og inntrykket han gjorde på dem falt på fjerde og femte trinn. Det siste stadiet av bekjentskap med den oppfattede personen innebar det største antallet dommer om hans mentale egenskaper. De fleste av forsøkspersonene var i stand til å formulere sin holdning til denne personen på den siste fasen av møtet med ham.

Det har vist seg at det aller første inntrykket bestemmes av egenskapene som er best uttrykt i utseendet til den oppfattede personen. Når det gjelder interessene, smakene, synene og hengivenhetene til den fremmede, var forsøkspersonene i stand til å trekke en konklusjon om dem først etter at han leste fabelen og svarte på en rekke spørsmål. I det samme eksperimentet ble det oppdaget at individuelle forskjeller mellom mennesker manifesteres ikke bare i deres observasjonsevne, som kan måles med kvantitative data om forsøkspersonens oppfatning av den fremmedes utseende og oppførsel. Forsøkspersonene vurderte personen de oppfattet annerledes og ga uttrykk for ulike holdninger til ham. Noen syntes han var søt, andre hadde motsatt oppfatning. Noen ga ikke uttrykk for sin holdning til den fremmede på noen måte.

Dataene som er oppnådd indikerer at dannelsen av et bilde av en annen person basert på førsteinntrykket også avhenger av personlighetskarakteristikkene til persepsjonsobjektet. Et slikt bilde inneholder alltid unøyaktigheter, og enhver vurdering av personlighetstrekk og dens emosjonelle tilstand kan vise seg å være en forhastet generalisering.

Så når vi ser en person for første gang, bestemmes vårt inntrykk av ham ikke bare av en eller annen av hans egenskaper og spesifikasjonene i en gitt situasjon. Vi viser uunngåelig oss selv og våre personlige egenskaper. Det antas at hver person har en implisitt, det vil si underforstått, ikke direkte uttrykt teori om personlighet og, når den oppfatter en annen, går nettopp fra en slik teori. For eksempel, hvis vi anser en person for å være aggressiv, har vi ikke også en tendens til å betrakte ham som energisk? Eller, med tanke på at en person er snill, tillegger vi ham ikke samtidig ærlighet?

Den amerikanske psykologen G. Kelly innhentet eksperimentelle data som demonstrerer påvirkningen av den implisitte teorien om personlighet på oppfatningen av en annen person. Først ble studentene presentert for korte beskrivelser av en foreleser de var helt ukjente med. Alle beskrivelser var identiske, bortsett fra følgende: i ett tilfelle ble foreleseren beskrevet som "veldig kald", i et annet tilfelle som "veldig hjertelig". En rekke elever fikk én beskrivelse, en annen rad fikk en annen. Etter forelesningen vurderte studenter som lyttet til en «veldig varm» foreleser, hans taktfullhet, kunnskap, vennlighet, åpenhet, naturlighet, humor og medmenneskelighet høyere enn de studentene som lyttet til en «kald» foreleser. Det antas at de innhentede data har sitt utspring i forsøkspersonenes implisitte mening om hvilke personlighetstrekk som følger med varme og hvilke som ledsager kulde. Dermed er implisitt teori om personlighet et spesifikt kognitivt system som påvirker hvordan andre mennesker blir oppfattet.

Blant faktorene som danner førsteinntrykket av en person, bør man merke seg hans sosiale status og tilhørende prestisje i samfunnet. I denne forbindelse er et eksperiment utført av Wilson i en av høgskolene i Australia veiledende. Fem grupper elever ble introdusert for en fremmed som gjestelærer. Samtidig ble hans akademiske status kalt forskjellig i hver gruppe. Så i en gruppe ble han presentert som professor i psykologi ved University of Cambridge, i en annen gruppe som hovedforeleser, deretter bare en foreleser, en laboratorieassistent og til slutt en student. Etter dette ble elevene i hver gruppe bedt om å vurdere høyden på gjestelæreren. Det ble funnet at jo høyere status som ble tilskrevet en gitt fremmed, desto høyere virket han for studenter. Det viste seg at høyden til "professoren i psykologi" er mer enn seks centimeter høyere enn høyden til "studenten". Den sosiopsykologiske indikatoren - statusen til en person - viste seg å være relatert til hans fysiske indikator - høyde. Noen ganger merker forskere en annen trend. Høye, massive mennesker oppfattes som mer betydningsfulle i sosial forstand, sammenlignet med de hvis dimensjoner ikke er så store.

I følge Bodalev, når de oppfatter andre mennesker og deretter verbalt gjenskaper deres utseende, fremhever voksne personer først og fremst høyde, øyne (farge), hår (farge), ansiktsuttrykk (uttrykk av øyne og ansikt), nese og kroppstrekk til en person . Alle andre tegn observeres sjeldnere. Høyde, øye- og hårfarge er de viktigste kjennetegnene for en persons utseende hos voksne. Når man verbalt gjenskaper folks utseende, fungerer disse elementene som en slags referansetegn for de fleste fag. Disse tegnene er så assosiert med andre karakteristiske elementer i utseendet til den oppfattede personen.

Forskning fra huspsykologer viser hvordan en persons oppfatning utvikler seg med alderen. Som Bodalev bemerker, med alderen, når man verbalt gjenskaper utseendet til en oppfattet person, blir komponentene som danner hans fysiske utseende, så vel som beskrivelser av trekkene i uttrykket hans, i økende grad inkludert som essensielle tegn på utseende. En av de viktige konklusjonene her er at "selv om praktisk talt en person relativt tidlig begynner å "lese" uttrykksspråket og bruke det i sin kommunikasjon med andre, er det faktum at ekspressiv atferd et viktig trekk blant de karakteristiske individuelle trekkene ved ytre utseende. realiseres gradvis". Det er heller ingen tvil om at en persons profesjonelle aktivitet påvirker egenskapene til persepsjon og forståelse av andre mennesker. Dette viser seg allerede når man danner førsteinntrykket av en fremmed. Først av alt er faglige forskjeller synlige i grundigheten av beskrivelsen av det ytre utseendet og den indre verdenen til den oppfattede personen. For dette formål bruker Kukosyan begrepet "fullstendighet av refleksjon", som betyr forholdet mellom antall elementer av det ytre og indre utseendet til gjenstanden for erkjennelse oppfattet og registrert av testpersonene og det totale antallet elementer som kan reflekteres under gitte forhold. Når det gjelder "fullstendighet av refleksjon", skilte advokater og fysikere seg spesielt kraftig fra hverandre. Førstnevnte, mye mer fullstendig enn sistnevnte, "reflekterte" personen som ble kjent når han dannet det første inntrykket om ham.

Den faglige tilhørigheten til individet – erkjennelsessubjektet – påvirker også spesifisiteten i hans beskrivelse av personene han oppfatter når han danner et førsteinntrykk. Også her ble den skarpeste forskjellen avdekket mellom jurister og fysikere (i tillegg til dem ble data sammenlignet for grupper av økonomer, biologer og kunstnere). Advokatenes beskrivelser var preget av detaljer, størst informasjonsmengde og konsistens i presentasjonen etter et bestemt opplegg. Beskrivelsene gitt av fysikere ble preget av korthet, en liten mengde informasjon, mer generell av natur og abstrakthet. Tilsynelatende skyldes denne forskjellen at advokater i sin profesjonelle virksomhet hele tiden assosieres med mennesker, mens fysikere først og fremst driver med instrumenter.

Sosial kategorisering og stereotypisering som produkter av mellommenneskelig oppfatning. Når vi oppfatter ulike objekter i verden rundt, identifiserer vi dem først og fremst i samsvar med visse egenskaper. Samtidig, basert på kunnskapen vi har, klassifiserer vi disse objektene. Dermed hører et bord til møbelkategorien, en kopp tilhører kategorien servise, og en katt tilhører kategorien kjæledyr. Hver kategori inkluderer objekter som har noen betydelige fellestrekk og egenskaper. Slik kategorisering gjør det lettere for oss å forstå verden og gjør det mulig å lykkes med å handle i den. Vi klarer oss ikke uten kategorisering selv når det gjelder mennesker, både fra vårt nærmiljø og de vi aldri vil møte. Denne tendensen vi hele tiden viser kalles prosessen sosial kategorisering Vår holdning til ham og påfølgende handlinger avhenger av hvilken sosial kategori vi tilskriver en person.

Fakta indikerer at samme person kan klassifiseres i ulike sosiale kategorier, noen ganger til og med med polare evaluerende overtoner. Så når vi i dag snakker om Chiles eks-president, general Pinochet, kaller noen ham en «blodig diktator», andre kaller ham «skaperen av det chilenske økonomiske miraklet». Følgelig bestemmes ulike holdninger til aktivitetene til general Pinochet som statsoverhode. Det er åpenbart at en slik kategorisering kan føre til ensidige vurderinger, mens det er nødvendig å ta hensyn til alle aspekter ved aktiviteten til en gitt person.

Selv om kategorisering er helt nødvendig for å organisere persepsjonsmaterialet, er denne mentale operasjonen samtidig beheftet med en viss fare for en adekvat vurdering av ethvert objekt. Hvem har ikke til tider funnet seg fanget i forutinntatte vurderinger om en annen person? Selv det første møtet er nok til at vi kan danne oss en bestemt mening om ham. Kjønn, alder, rase, nasjonalitet, elementer av det ytre utseendet til den oppfattede personen - hårlengde, type klær, forskjellige smykker, etc. - alle disse tegnene, både individuelt og samlet, oppmuntrer oss til å klassifisere ham som en viss kategori av folk. Samtidig tilskriver vi ham vanligvis visse personlige egenskaper, evner, motiver, sosiale verdier, det vil si at vi utfører prosessen stereotyping Til syvende og sist, når vi oppfatter en person, vurderer vi ham i samsvar med den sosiale kategorien som han, etter vår mening, tilhører. Vi gir denne personen de egenskapene og egenskapene som, slik det virker for oss, er karakteristiske for denne kategorien mennesker. Derfor tror mange av oss at politikere er tilbøyelige til å gå på akkord, militært personell er greie, og vakre mennesker er narsissistiske. Dette er alle eksempler på sosiale stereotypier. Hvor legitime er våre vurderinger?

Selve begrepet "stereotype" er lånt fra den typografiske verdenen. Dette er navnet på en monolittisk trykkplate som brukes til å trykke store mengder. Dette skjemaet sparer tid og krefter, men gjør det vanskelig å gjøre endringer i teksten. Begrepet "stereotype" ble introdusert i samfunnsvitenskapen i 1922 av den amerikanske journalisten Lippman, som bemerket at folk ofte bruker en lignende mekanisme når de kommuniserer med hverandre og tyr til visse oppfatningsmønstre. Ved å tilordne en person til en eller annen kategori av personer, er det lettere å bygge ditt forhold til ham.

Raven og Rubin identifiserer to viktige funksjoner ved stereotypier. For det første, gjennom stereotyping, er det mulig å redusere "den overveldende kompleksiteten til informasjon til analyserbare proporsjoner." I stedet for å vandre rundt og lete etter de karakteristiske og unike egenskapene til personen du møter, kan du begrense deg til generelle stereotypier. Dette er spesielt viktig når du skal ta en rask beslutning i en situasjon med usikkerhet. For det andre, siden mange mennesker har de samme stereotypiene, kan de enkelt kommunisere med hverandre. Stereotyper fungerer som en form "sosial stenografi".

Etniske (eller kulturelle) stereotyper er utbredt, ifølge hvilke visse psykologiske egenskaper tilskrives representanter for visse nasjoner. Myers viser til forskning som viser at europeere ser på søreuropeere, som italienere, som mer emosjonelle og mindre dyktige på jobb enn nordeuropeere, som tyskere og skandinaver. Stereotypen om en sørlending som en mer ekspansiv person eksisterer selv innenfor ett land. Således, i hvert av de tjue landene på den nordlige halvkule, anses innbyggere i sør i et gitt land som mer uttrykksfulle enn innbyggere i nord (som ikke kan sies om seks land på den sørlige halvkule).

Det er bemerkelsesverdig at en betydelig andel av mennesker tillegger de samme egenskapene til en gitt gruppe. Veiledende i denne forbindelse er dataene fra en av studiene utført i USA (Carlins, Coffman, Walters). Ett hundre universitetsstudenter fikk en liste med 84 personlighetstrekk og ba dem angi hvilke av disse trekkene som var mest vanlig blant ti etniske grupper. Hvis noen egenskaper ble valgt tilfeldig av elevene, ville vi forvente at omtrent 6 % av dem valgte en gitt egenskap for en gitt gruppe. For nesten hver etnisk gruppe ble imidlertid mer enn 20 % av elevene matchet med minst tre egenskaper. Og minst én egenskap ble valgt av mer enn 50 % av studentene. For eksempel ble amerikanere kalt materialistiske (67%), britene - konservative (53%), tyskerne - flittige (59%). Dermed kan vi snakke om en viss enighet om egenskapene som tilskrives ulike etniske grupper.

Er slike stereotypier berettiget? Tilsvarer stereotypier virkeligheten? Først og fremst merker vi at stereotypier ikke oppstår fra ingensteds. En rekke amerikanske forskere mener at stereotypier kan inneholde et korn av sannhet. Etter deres mening sammenligner folk dem med sin egen gruppe når de gjør vurderinger om andre grupper. Så hvis tyskere i gjennomsnitt anses som noe mer flittige enn amerikanere, så vil denne egenskapen være en del av stereotypen, selv om den gjennomsnittlige forskjellen kan være svært liten.

Noen bevis tyder på at det er rasjonelle grunner for dannelsen av visse stereotypier. Ta for eksempel stereotypen om den eldre arbeideren, som deles av mange mennesker i ulike organisasjoner i USA. En studie fant at eldre arbeidstakere ble vurdert som mindre sannsynlige for å endre seg og være kreative, mer forsiktige og mindre produktive selv når deres arbeidsprestasjoner var like gode som yngre arbeidere (Mitchell). Det skal legges til at, ifølge en annen studie utført tidligere, ble det funnet en lavere risikoappetitt (mer forsiktighet) blant eldre ledere sammenlignet med yngre. Dermed kan vi snakke om sannhetskornet i stereotypen til en eldre arbeider, det vil si at en slik arbeider har visse karakteristiske egenskaper. Men det følger slett ikke av dette at alle eldre arbeidere uten unntak har de angitte egenskapene. Feilslutningen til en stereotyp manifesterer seg når den påvirker dommen til en spesifikk person med hans individuelle egenskaper. Faktisk, i dette tilfellet, i stedet for å prøve å ta hensyn til hele det unike til en gitt person, blir han bare oppfattet på grunnlag av en enkelt kategori han tilhører. Stereotyper skaper visse forventninger til folks atferd og gir mulighet til å samhandle på dette grunnlaget.

Sosialt samspill og kommunikasjon. Når de kommuniserer med hverandre, sender og mottar folk ikke bare informasjon, oppfatter hverandre på en eller annen måte, men samhandler også på en bestemt måte. Sosial interaksjon er et karakteristisk trekk ved menneskelivet. Hverdagen vår inkluderer mange typer interaksjon med andre mennesker, forskjellige i form og innhold. Det er ingen tilfeldighet at mange forskere mener at samhandlingsproblemer bør innta en sentral plass i sosialpsykologisk vitenskap. Sosial interaksjon kan mest generelt defineres som «prosessen der mennesker handler og reagerer på andres handlinger» (Smelser).

Sosial interaksjon kan også betraktes som et av aspektene ved kommunikasjon, som en kommunikasjonsprosess som tar sikte på å påvirke handlingene og synspunktene til individene som er involvert i denne prosessen.

Den amerikanske psykologen Hollander identifiserer følgende karakteristiske trekk ved sosial interaksjon. Den første funksjonen er gjensidig avhengighet av oppførselen til interaksjonsdeltakere, når oppførselen til en deltaker fungerer som en stimulans for oppførselen til en annen, og omvendt. Det andre karakteristiske trekk ved sosial interaksjon er gjensidige atferdsforventninger basert på mellommenneskelige oppfatninger av hverandre. Grunnlaget for den første og andre er den tredje egenskapen – hver deltakers implisitte vurdering av verdien som tillegges andres handlinger og motiver, samt tilfredsstillelsen som andre kan gi.

Vestlige forskere skiller to store kategorier i konseptet "interaksjonsstruktur". For det første er dette en formell samhandlingsstruktur, som forstås som slike relasjonsmønstre som kreves av samfunnet, dets sosiale institusjoner og organisasjoner. For det andre er det også en uformell struktur for samhandling generert av individuelle motiver, verdier og karakteristikker ved persepsjon. Det som kalles det formelle nivået av interaksjon er nedfelt i formelle (offisielle) sosiale roller. Det uformelle nivået av interaksjon er basert på mellommenneskelig attraktivitet, menneskers hengivenhet for hverandre. Dette nivået bestemmes av individuelle disposisjoner. Vi legger også merke til at interaksjon i formelle situasjoner kan få noen trekk ved uformell interaksjon. Fordi de er langsiktige og kontinuerlige, er formelle relasjoner også bestemt av de individuelle psykologiske egenskapene til de interagerende menneskene.

Når man vurderer egenskapene til forbindelser mellom mennesker, skilles vanligvis to typer gjensidig avhengighet - samarbeid og konkurranse. I det første tilfellet (samarbeid) kommer en rekke individer i kontakt med hverandre og gjennomfører koordinerte handlinger for å nå et bestemt mål. Vanligvis snakker vi om et mål som ikke kan oppnås ved å handle alene. Samarbeidsnivået øker etter hvert som folk innser sin gjensidige avhengighet og behovet for å stole på hverandre. I det andre tilfellet (konkurranse) skjer handlingene til flere individer under konkurranseforhold, der det kun er mulig å vinne for én person. For eksempel å spille sjakk.

Disse to typene interaksjon bør ikke kontrasteres og sees på som gjensidig utelukkende. Dermed er det mange konkurransesituasjoner der begge involverte parter kan vinne gjennom samarbeidsaksjoner. Ta for eksempel en vitenskapelig diskusjon. Selvfølgelig ønsker hver av deltakerne at hans posisjon skal seire over de andre. Men i prosessen med en vitenskapelig tvist, som uttrykker sine egne argumenter til fordel for konseptet deres, beveger alle deltakerne seg i retning av å søke etter sannhet. Diplomati er også et gjensidig avhengig forhold som inkluderer både konkurranse- og samarbeidselementer.

Generelt bemerker forskere at en persons avhengighet av en annen øker muligheten for påvirkning. Denne typen gjensidig avhengige forhold, der mottakelighet for påvirkning er relativt stor, kan noteres i tilfeller av dominans, inkludert makt. Selv om begrepene "makt" og "innflytelse" noen ganger brukes om hverandre, kan ikke begrepene sidestilles. Vanligvis er makt assosiert med en slags tvang, selv i en "myk" form. I det mest ekstreme tilfellet forutsetter tilstedeværelsen av makt en situasjon med tvungen dominans. Samtidig har ikke mennesker som maktpåvirkning er rettet mot andre alternativer enn underkastelse. Når vi snakker om innflytelse, mener vi vanligvis overføring av informasjon for å endre mening eller oppførsel til et individ (gruppe av individer). Dessuten har disse personene mer enn ett alternativ som svar.

Det viktigste aspektet ved makt (dette gjelder også mellommenneskelige relasjoner) er at det er en funksjon av avhengighet. Jo mer person B er avhengig av person A, jo mer makt har A over B. Hvis du har noe som andre mennesker vil ha, men som bare du kontrollerer, så gjør du disse menneskene avhengige av deg. Derfor får du makt over dem. Noen ganger har en person som er på et relativt lavt hierarkisk nivå i en organisasjon viktig kunnskap som andre ansatte som har høyere stillinger på karrierestigen kanskje ikke har. I slike tilfeller, jo viktigere informasjonen er, jo mer makt har den første over den andre. En persons evne til å redusere situasjonsmessig usikkerhet for sin gruppe øker også hans dominans og individuelle maktpotensial. Dette er grunnen til at noen ansatte holder tilbake informasjon eller skjuler handlingene sine i hemmelighold. Slik praksis kan skape et inntrykk av at den ansattes aktiviteter er mer komplekse og viktige enn de faktisk er.

Vanligvis identifiserer psykologer følgende tre prosesser der mennesker kommer under en eller annen påvirkning. Dette samsvar, identifikasjon Og internalisering.Samme oppførsel kan være et derivat av noen av disse prosessene eller en kombinasjon av dem. La oss si at du ber en annen person om å gjøre noe, og han gjør det. En gitt persons oppførsel kan være et resultat av etterlevelse, identifikasjon eller internalisering. La oss vurdere disse prosessene.

Overholdelse stammer fra det faktum at en person (noen ganger ubevisst) anslår for seg selv hvor mye unnlatelse av å overholde et gitt krav eller ordre vil koste ham, hva "prisen" for ulydighet kan være. Et individ følger en eller annen orden, men han kan selv oppleve en følelse av indignasjon, eller omvendt en følelse av ydmykhet. Enhver påvirkning fra en person med makt, for eksempel en leder i en organisasjon, kan være basert på etterlevelse, spesielt når det er frykt for straff eller et ønske om å motta belønning. Samtidig har ledere grunn til å forvente etterlevelse i hele tiden de kontrollerer hva deres underordnede trenger.

Identifikasjon skjer når en person blir påvirket av en annen person på grunn av sistnevntes attraktivitet. Denne andre kan vekke sympati i den første eller gi noe som den første streber etter, for eksempel en betydelig posisjon, posisjon i samfunnet. I sosialpsykologi er identifikasjon vanligvis forstått som et individs identifikasjon av seg selv med en annen person eller gruppe individer. Bevisst eller ubevisst tilskriver et individ seg selv visse egenskaper til en annen person eller gruppe. Mange ledere, inkludert politiske skikkelser, påvirker ofte andre mennesker nettopp fordi de identifiserer seg med disse lederne.

Internalisering oppstår når noen (ofte en formell eller uformell leder) er kompetent nok til å beordre andres tillit. I dette tilfellet tror folk at personens forslag er den beste handlingen for dem. Hans meninger og vurderinger anses som pålitelige og pålitelige. Resultatet av internaliseringsprosessen er at kravene som denne autoritative personen uttrykker, blir ubetinget akseptert av den andre personen og blir hans egne krav til seg selv.

Avslutningsvis bemerker vi at sfæren for sosial interaksjon dekker et bredt spekter av ulike mellommenneskelige kontakter. I deres prosess utføres visse felles handlinger, som videre fører til nye kontakter og interaksjoner, etc. Nesten all oppførsel til enhver person er et resultat av sosiale interaksjoner i nåtid eller fortid. Samtidig er overføring og mottak av informasjon av mennesker, deres oppfatning, forståelse og evaluering av hverandre, deres interaksjon i kontinuerlig enhet, og utgjør til slutt det som kan kalles mellommenneskelig kommunikasjon.

Kontrollspørsmål

1. Den mest detaljerte beskrivelsen av en fremmed når han danner et førsteinntrykk av ham er gitt i eksperimenter:

1) fysikk;

2) økonomer;

3) advokater;

4) biologer.

2. Hvordan påvirker sosiale stereotypier oss?

1) bidra til å bedre forstå andre mennesker;

2) la oss danne det riktige inntrykket av en annen person ved det første møtet;

3) kan føre oss til feilaktige vurderinger om en bestemt person;

4) bidra til vellykket samhandling mellom mennesker.

3. Hva er din personlighetstesaurus?

1) helheten av mine sensasjoner;

2) hva andre mennesker tenker om meg;

3) lageret av min kunnskap om verden;

4) resultatene av min selvtillit.

4. Hva studerer kinesikk?

1) mellommenneskelig interaksjon;

2) kommunikative funksjoner av kroppsbevegelser;

3) oppfatning av en person av en person;

4) selvtillit av samhandlende mennesker.

KONSEPT, TYPER, FUNKSJONER OG KOMMUNIKASJONSVANSKELIGHETER

Når de snakker om kommunikasjon, mener de vanligvis prosessen med å sende og motta meldinger ved bruk av verbale og ikke-verbale midler, inkludert tilbakemelding, som resulterer i utveksling av informasjon, dens oppfatning og erkjennelse av deltakerne i kommunikasjon, samt deres innflytelse på hverandre og samhandling for å oppnå endringer i aktiviteter. Skjematisk kan kommunikasjon representeres som følger:

• sender, sender;
• mottaker, mottaker, adressat;
• link;
• støy, signal;
• kode, dekoder.

Kommunikasjonsstrukturen inkluderer:

kommunikativ informasjonskomponent, som betyr mottak og overføring av meldinger og forslag til tilbakemelding denne komponenten er basert på psykologisk kontakt;

informativ aspekt basert på prosessen med menneskers oppfatning og forståelse av hverandre;

interaktiv(kontakt) side knyttet til prosessen med påvirkning og atferd.

Følgende skilles ut: slag kommunikasjon:

• mellommenneskelig, gruppe og intergruppe, masse;
• tillit og konflikt;
• intim og kriminell;
• forretningsmessige og personlige;
• direkte og indirekte;
• terapeutisk og ikke-voldelig.

Nylig har tilnærmingen til å vurdere kommunikasjon fra humanistisk psykologi blitt av spesiell betydning. I denne forbindelse er konseptet "ikkevoldelig kommunikasjon" av økende interesse, siden det er basert på åpenhet og oppriktighet i kontaktene.

Kommunikasjon er kun mulig gjennom ikonisk systemer Skille verbale kommunikasjonsmidler(muntlig og skriftlig tale) og ikke verbal(ikke-tale) måter å kommunisere på.

I mellommenneskelig kommunikasjon brukes vanligvis to typer språk: muntlig Og skriving.

Fordelene med skriftspråk blir avgjørende der nøyaktighet og ansvar for hvert ord er nødvendig. For å kunne bruke skriftspråk på en dyktig måte, må du berike ordforrådet ditt og stille krav til stil.

Muntlig språk, som på en rekke parametre skiller seg fra skriftspråk, er uavhengig. Den har sine egne regler og til og med grammatikk. Dens viktigste overlegenhet over skriftspråket ligger i økonomien, d.v.s. Det kreves færre ord for å formidle en tanke muntlig. Besparelser oppnås gjennom forskjellig ordrekkefølge, hoppe over ender og andre deler av setninger. Ulempene med muntlig språk er talefeil og polysemi. Fordelene med muntlig språk manifesteres der det er nødvendig å utdanne, påvirke, inspirere, og også i forhold med mangel på tid for å beskytte ens ære og verdighet.

Kommunikasjonskompetanse forutsetter:

for det første upåklagelig beherskelse av skriftspråket, som er sikret ved utdanning;

andre - god beherskelse av det muntlige språket (i dette oppnår folk som mestrer både figurative og samtidig komplekse folketalefigurer større suksess);

tredje - evnen til å etablere det optimale forholdet mellom muntlige og skriftlige språk separat for hver situasjon.

I tilfelle kommunikasjon utføres ved bruk av ikke-verbale midler, håndbevegelser, trekk ved gang, stemme, samt ansiktsuttrykk (ansiktsuttrykk), øyne (mikromimikk), holdning, bevegelse av hele kroppen som helhet (pantomimikk) ), avstand osv. er veldig viktige P. Dessuten taler ansiktsuttrykk noen ganger bedre enn ord om din holdning til samtalepartneren din. Det er kjente grimaser som uttrykker hengivenhet, velvilje, smiger, forakt, frykt, misunnelse, etc.

Nonverbale kommunikasjonsmidler er nødvendig, spesielt for å regulere flyten av kommunikasjonsprosessen, skape psykologisk kontakt mellom partnere, uttrykke følelser og reflektere tolkningen av situasjonen.

Nonverbale kommunikasjonsmidler kan som regel ikke uavhengig formidle den direkte betydningen av ord, med unntak av noen gester. De er nøyaktig koordinert med hverandre og med verbale tekster. Helheten av disse virkemidlene kan sammenlignes med et symfoniorkester, og ordet - med dets solist. De overfører en stor mengde informasjon.

Misforhold mellom individuelle ikke-verbale midler kompliserer mellommenneskelig kommunikasjon betydelig. I motsetning til tale, er ikke-verbale kommunikasjonsmidler fullt ut forstått av både høyttalere og lyttere. Ingen kan ha full kontroll over alle sine ikke-verbale virkemidler.

Nonverbale kommunikasjonsmidler er delt inn i tre grupper:

visuell- kinesikk (bevegelse av armer, ben, hode, overkropp), retning av blikk og visuell kontakt, øyeuttrykk, ansiktsuttrykk, holdning (spesielt lokalisering, endring av stillinger i forhold til verbal tekst), hudreaksjoner (rødhet, svette) , avstand (avstand til samtalepartneren, rotasjonsvinkel mot ham, personlig plass), hjelpemidler for kommunikasjon, inkludert kroppstrekk (kjønn, alder) og midler for deres transformasjon (klær, kosmetikk, briller, smykker, tatovering, bart, skjegg , sigarett, etc. .);

akustisk(lyd), relatert til tale (intonasjon, volum, klang, tone, rytme, tonehøyde, talepauser og deres lokalisering i teksten), ikke relatert til tale (latter, gråt, hosting, sukk, tanngnissel, snusing) og så videre.);

taktil(relatert til berøring) - fysisk påvirkning (lede en blind person i hånden, kontaktdans osv.), takevika (håndhilse, klapping på skulderen).

Innenfor kommunikativ aspekt ved kommunikasjon psykologisk samhandling mellom partnere er konsentrert rundt problemet kontakt. Dette problemet bør ikke reduseres bare til ferdighetene til kommunikativ atferd og bruk av kommunikasjonsmidler. Hovedsaken i suksessen til kontakter ligger i partnernes oppfatning av hverandre.

Psykologisk kontakt begynner med en konkret sanseoppfatning av partnernes ytre utseende gjennom sansene.

I dette øyeblikket dominerer mentale forhold, gjennomsyret av en følelsesmessig reaksjon på hverandre som en psykofysisk gitt. Reaksjoner på aksept og avvisning kommer til uttrykk i ansiktsuttrykk, gester, holdning, blikk, intonasjon, som indikerer om vi liker hverandre eller ikke. Gjensidige eller ensidige reaksjoner på avvisning kan uttrykkes ved å kaste et blikk, trekke hånden tilbake når du rister, vende bort kroppen, gjerdebevegelser, "surt ansikt", masete, løpe unna, etc. Og omvendt, vi vender oss villig til de som smiler, ser rett og åpent ut, snur oss i ansiktet, svarer med en munter og munter intonasjon, etc.

På kontaktstadiet spilles en betydelig rolle av en persons eksterne attraktivitet, takket være hvilken en person får et spesielt, høyere kommunikativt potensial. Derfor er folk som regel sjalu på utseendet deres og legger stor vekt på det.

Subjektiv vurdering av partnere basert på deres utseende skjer på en "liker - misliker" skala. Hvis vi liker en person, kommer han lettere i kontakt med oss, hvis ikke, må han overvinne en negativ følelsesmessig og estetisk holdning til utseendet sitt. På denne veien må han demonstrere andre egenskaper som er like verdifulle for verdigheten til hans personlighet. Dette kan være både attraktive psykologiske egenskaper (intelligens, vennlighet, lydhørhet og mange andre), så vel som forretningskvaliteter, sosial status, som manifesteres i ulike former for ikke-verbal og verbal atferd. De uttrykker alle aspekter av menneskelig attraktivitet, som bestemmer sjarmen til individet.

Sjarm- dette er noe mer enn fysisk attraktivitet, når en person kan være vakker, men kald. Dette er ikke bare vennlighet, som kan være påtrengende, og ikke fanatisk lidenskap for ens arbeid, og ikke en arrogant manifestasjon av en persons betydelige sosiale status. Sjarm er snarere en mystisk gave for å oppnå den psykologiske disposisjonen til mennesker rundt deg, for å være attraktive, sjarmerende og fremkalle en ubevisst positiv holdning.

Sjarm kommer fra en person. Det er i glitrende øyne, i et skinnende smil, i myke gester og kjærlig intonasjon, i humor og på samme tid i de berettigede forventningene til en partner. En sjarmerende person sier akkurat det vi ønsker å høre. Dette er den som fremkaller en gjensidig emosjonell og psykologisk holdning, som er en forutsetning nødvendig for tilbakemelding.

Omvendt kommunikasjon som en prosess med gjensidig rettede responshandlinger tjener til å opprettholde kontakt. Imidlertid indikerer dens tilstedeværelse ikke alltid styrken og den psykologiske dybden i kommunikasjonen. Derfor, i tilfeller av faktisk kommunikasjon, er tilbakemelding noen ganger rent ekstern, demonstrativ av natur. Partneren er enig med sin samtalepartner uten å fordype seg i hva han blir fortalt. Han demonstrerer bare prosessen med å lytte, forblir psykologisk likegyldig til innholdet og meningen med samtalen. Dette indikerer manglende eller nedgang i interessen for høyttaleren, hans problemer og psykologisk frakobling. Slik kontakt er ikke sterk.

Forsvinningen av psykologisk gjensidighet fører til det faktum at høyttaleren begynner å miste normal intonasjon, heve stemmen, øke hastigheten på talen, vise aggressivitet og andre brudd på kommunikativ atferd.

I henhold til formålet med meldingen kan informasjon deles inn i informasjonsmessig, regulatorisk og emosjonell. Hvis bare informasjon om et objekt overføres, har informasjonen et informasjonsformål. Hvis kommunikasjon er designet for å motivere en partner til handling, får informasjonen en regulatorisk belastning. Emosjonell informasjon er adressert til følelsene og opplevelsene til mottakerne.

Informasjonsmessig upartiskhet av meldinger krever strengere logikk, konsisitet, leksikalsk nøyaktighet fra synspunktet til semantisk identitet, og den største entydigheten i forståelsen av budskapet av partnere. Den stimulerende effekten av regulatorisk informasjon er i stor grad knyttet til mottakernes motiverende interesse for en bestemt melding. Emosjonaliteten til informasjon erverves hovedsakelig gjennom det uttrykksfulle arrangementet av meldingen. Ekspressive bevegelser og intonasjon hos deltakerne i kommunikasjon spiller en stor rolle i dette.

Det er kjent at et budskap som formidles av en korrespondent med et mer attraktivt utseende, faglig og aldersstatus oppfattes med større selvtillit enn av en person som er nærmere mottakeren med tanke på sosiopsykologisk identitet.

Spørsmål om hvem min samtalepartner er, hva slags person han er, hva som kan forventes av ham, og mange andre relatert til partnerens personlighet blir de viktigste psykologiske mysteriene for deltakerne i kommunikasjon. Det kognitive aspektet ved kommunikasjon dekker ikke bare kunnskapen til en annen person, men også refleksivt - selvkunnskap. Den generaliserende effekten av disse prosessene er bilder og ideer om seg selv og partnere. Slike bilder dannes gjennom en gruppevurdering av personligheten og en sosiopsykologisk tolkning av personligheten basert på dens ytre manifestasjoner.

Den meningsfulle strukturen til disse bildene tilsvarer mangfoldet av menneskelige egenskaper. Den inneholder nødvendigvis komponenter av eksternt utseende. Dette er ikke tilfeldig, siden en person i rollen som praktisk psykolog baner vei til en partners indre verden gjennom atferdssignaler om tilstandene og egenskapene til det som oppfattes. De psykologiske egenskapene til en person er sterkt assosiert med elementer av ytre utseende, for eksempel: "intelligente øyne", "viljesterk hake", "snille smil", etc.

Konstitusjonelle tegn på ytre utseende og særegenhetene ved designen med klær og kosmetikk spiller rollen som standarder og stereotyper for den sosiopsykologiske tolkningen av personlighet.

Et annet trekk ved disse bildene er at gjensidig erkjennelse først og fremst er rettet mot å forstå de egenskapene til partneren som er mest betydningsfulle for deltakerne i kommunikasjonen i øyeblikket av deres interaksjon. Derfor fremhever ikke bildet av en partner nødvendigvis den dominerende kvaliteten på hans personlighet.

Standarder og stereotyper av gjensidig kunnskap dannes gjennom kommunikasjon med en persons umiddelbare miljø i de samfunnene han er knyttet til i livet sitt. For det første er dette en familie og etnisk gruppe som bruker kulturelle og historiske atferdsmønstre. Sammen med sistnevnte assimilerer individet nasjonal-etniske, sosial-alder, emosjonelt-estetiske, profesjonelle og andre standarder og stereotypier av menneskelig kunnskap av mennesket.

Den praktiske hensikten med gjensidig representasjon av partnere er at forståelsen av det psykologiske utseendet til et individ er den første informasjonen for å bestemme taktikken for ens oppførsel i forhold til deltakerne i interaksjonen. Dette betyr at standarder og stereotyper av gjensidig kunnskap utfører funksjonen til å regulere folks kommunikasjon. Positive og negative bilder av en partner konsoliderer forhold i samme retning, fjerner eller reiser psykologiske barrierer mellom dem. Avvikene mellom gjensidige ideer og partnernes selvfølelse skjuler psykologiske konflikter av kognitiv karakter, som fra tid til annen utvikler seg til konfliktforhold mellom interagerende mennesker.

Attraksjon som et aspekt av kommunikasjon assosiert med følelser, følelser og humør i personlige kontakter til partnere. De manifesterer seg i de uttrykksfulle bevegelsene til fagene kommunikasjon, deres handlinger, gjerninger og oppførsel.

Harmonisering og koordinering av partnernes posisjoner skjer gjennom utveksling av synspunkter, tanker og følelser. Attraksjon (fransk) tiltrekning)- attraksjon, gravitasjon; mekanisme for dannelse av attraktivitet, hengivenhet, sympati, kjærlighet. Det er assosiert med empati (fra gresk. empati - empati).

Gjensidig ønske innebærer en kollisjon mellom partnere i prosessen med å koordinere posisjoner, som et resultat av at de kommer til et forhold av "enighet - uenighet" med hverandre. Hvis de blir enige, er partnerne involvert i felles aktiviteter. I dette tilfellet er roller og funksjoner fordelt mellom dem.

Kommunikasjonsfunksjonene er forskjellige. De kan identifiseres gjennom en komparativ analyse av en persons kommunikasjon med forskjellige partnere, under forskjellige forhold, avhengig av midlene som brukes og innflytelsen på atferden og psyken til deltakerne i kommunikasjonen.

I systemet med relasjoner mellom en person og andre mennesker skilles funksjoner som informasjon og kommunikasjon, regulatorisk kommunikasjon og affektiv kommunikasjon.

Informasjons- og kommunikasjonsfunksjon for kommunikasjon- dette er i hovedsak overføring og mottak av informasjon som en slags melding. Det er to komponenter i det: teksten (innholdet i meldingen) og holdningen til personen (formidleren) til den. Endring av andelen og arten av disse komponentene, dvs. tekst og talerens holdning til den, kan i betydelig grad påvirke arten av oppfatningen av meldingen, graden av dens forståelse og aksept, og derfor påvirke prosessen med interaksjon mellom mennesker.

Informasjons- og kommunikasjonsfunksjonen til kommunikasjon er godt representert i den velkjente modellen til G. Lasswell, der følgende lenker skilles ut som strukturelle enheter: kommunikatoren (som overfører meldingen), innholdet i meldingen (det som overføres) , kanalen (hvordan den overføres), mottakeren (som den sendes til). Effektiviteten av informasjonsoverføring kan uttrykkes ved i hvilken grad en person forstår den overførte meldingen, dens aksept (avvisning), inkludert nyheten og relevansen til informasjonen for mottakeren.

Regulatorisk-kommunikativ funksjon kommunikasjon er rettet mot å organisere samhandling mellom mennesker, så vel som på en persons korrigering av hans aktivitet eller tilstand. Denne funksjonen er utformet for å korrelere motivene, behovene, intensjonene, målene, målene, tiltenkte aktivitetsmetodene til deltakerne i samhandlingen, justere fremdriften i implementeringen av planlagte programmer og regulere aktiviteter. Kommunikasjon her kan være rettet mot å oppnå harmoni, samhold, etablere den viljesterke enhet av handlinger til mennesker forent både i små kontaktgrupper og store samfunn (for eksempel velarbeidende team i produksjon, forente militære enheter, etc.).

En indikator på effektiviteten av implementeringen av denne kommunikasjonsfunksjonen er graden av tilfredshet med felles aktiviteter og kommunikasjon, på den ene siden, og deres resultater, på den andre.

Affektiv-kommunikativ funksjon kommunikasjon er en prosess for å gjøre endringer i menneskers tilstand, noe som er mulig med både spesiell (målrettet) og ufrivillig påvirkning.

I det første tilfellet endres bevissthet og følelser under påvirkning av infeksjon (prosessen med overføring av en følelsesmessig tilstand av andre mennesker), forslag eller overtalelse. En persons behov for å endre sin tilstand under ufrivillig påvirkning manifesterer seg i ham som et ønske om å "snakke ut", "utøse sin sjel" etc. Takket være kommunikasjon endres en persons generelle humør, noe som tilsvarer informasjonssystemteori. Kommunikasjon i seg selv kan både øke og redusere graden av psykisk stress.

Vanskeligheter kommunikasjon kan betraktes fra ulike grener av psykologien: generell, utviklingsmessig og pedagogisk, sosial, yrkespsykologi, juridisk, medisinsk psykologi og individuelle forskjeller.

Under kommunikasjon oppstår visse "barrierer", deltakerne opplever forskjellige tilstander, hver av dem manifesterer visse mentale egenskaper hos individet.

Siden kommunikasjon er samspillet mellom minst to personer, kan vansker i flyten (som betyr subjektiv) genereres av én deltaker eller begge samtidig. Og konsekvensen deres er vanligvis fullstendig eller delvis manglende oppnåelse mål, kontakt, misnøye med det motiverende motivet, eller manglende oppnåelse av ønsket resultat i aktiviteten som kommunikasjonen tjente.

KOMMUNIKASJON er prosessen med utveksling mellom mennesker av visse resultater av deres mentale og åndelige aktivitet: ervervet informasjon, tanker, vurderinger, vurderinger, følelser, erfaringer og holdninger.

Kommunikasjonsbegrepet brukes også for å karakterisere det spesifikke ved samhandling og kommunikasjon mellom representanter for ulike etniske samfunn (se kommunikasjonskultur).

KOMMUNIKASJONSFUNKSJONER er dens systemiske egenskaper som bestemmer spesifisiteten til dens manifestasjon. Kommunikasjon utfører seks funksjoner: pragmatisk, dannelse og utvikling, bekreftelse, forene og skille mennesker, organisere og vedlikeholde mellommenneskelige relasjoner, intrapersonlige.

Den pragmatiske funksjonen til kommunikasjon gjenspeiler dens behovsmotiverende årsaker og realiseres gjennom samspillet mellom mennesker i prosessen med felles aktivitet. Samtidig er kommunikasjonen i seg selv ofte det viktigste behovet.

Funksjonen til dannelse og utvikling gjenspeiler kommunikasjonens evne til å påvirke partnere, utvikle og forbedre dem i alle henseender. Ved å kommunisere med andre mennesker lærer en person universell menneskelig erfaring, historisk etablerte sosiale normer, verdier, kunnskap og aktivitetsmetoder, og blir også dannet som en person. Generelt kan kommunikasjon defineres som en universell virkelighet der mentale prosesser, tilstander og atferd til en person oppstår, eksisterer og manifesterer seg gjennom hele livet.

Bekreftelsesfunksjonen gir folk muligheten til å kjenne, validere og validere seg selv.

Funksjonen med å forene og skille mennesker, på den ene siden, ved å etablere kontakter mellom dem, letter overføringen av nødvendig informasjon til hverandre og setter dem opp for implementering av felles mål, intensjoner, oppgaver, og dermed koble dem til en enkelt helhet , og på den annen side kan det bidra til differensiering og isolasjon av individer som følge av kommunikasjon.

Funksjonen med å organisere og opprettholde mellommenneskelige relasjoner tjener interessene for å etablere og opprettholde ganske stabile og produktive forbindelser, kontakter og relasjoner mellom mennesker av hensyn til deres felles aktiviteter.

Den intrapersonlige funksjonen til kommunikasjon realiseres i en persons kommunikasjon med seg selv (gjennom intern eller ekstern tale, fullført som en dialog). Slik kommunikasjon kan betraktes som en universell måte å tenke på.

Fenomen i sosialpsykologi kommunikasjon er en av de viktigste, siden den gir opphav til slike fenomener som utveksling av informasjon, folks oppfatning av hverandre, ledelse og ledelse, samhold og konflikt, sympati og antipati, etc.

Innenlandsk psykologisk vitenskap har langvarige tradisjoner når det gjelder studiet av kategorien "kommunikasjon" og identifisering av dens spesifikke psykologiske aspekt. For det første er spørsmålet om forholdet mellom kommunikasjon og aktivitet grunnleggende.

Basert på ideen om enhet av kommunikasjon og aktivitet (B. Ananyev, A. Leontiev, S. Rubinstein, etc.), blir kommunikasjon forstått som virkeligheten av menneskelige relasjoner, som sørger for alle former for felles aktivitet av mennesker . Det vil si enhver form for kommunikasjon som hører til bestemte former for felles aktivitet. Dessuten kommuniserer folk ikke bare mens de utfører visse funksjoner, men de kommuniserer alltid under relevante aktiviteter.

G. Andreeva mener det er tilrådelig å ha den bredeste forståelsen av sammenhengen mellom aktivitet og kommunikasjon, når kommunikasjon betraktes både som et aspekt av felles aktivitet (siden aktivitet i seg selv ikke bare er arbeid, men også kommunikasjon i arbeidsprosessen). , og som sin særegne avledning (fra latin derivatus - tildelt, derivo - jeg tar bort, form: avledet fra noe primært).

Med andre ord er det tilrådelig å vurdere kommunikasjon på to måter: som et aspekt av felles aktivitet og som dets produkt (V. Slobodchikov, E. Isaev). Samtidig er aktivitet gjennom kommunikasjon ikke bare organisert, men også beriket, nye forbindelser og relasjoner mellom mennesker oppstår i den. I følge G. Andreeva tilsvarer en så bred forståelse av sammenhengen mellom kommunikasjon og aktivitet forståelsen av kommunikasjon i seg selv som en viktig betingelse for at et individ skal tilegne seg prestasjonene til menneskehetens historiske utvikling, det være seg på mikronivå, i nærmiljøet, eller på makronivå, i hele systemet av sosiale forbindelser.

Når det gjelder en annen stilling, når kategorien "kommunikasjon" kan betraktes som uavhengig og redusert til aktivitet (V. Znakovoe, A. Rean, etc.), blir kommunikasjonsprosessen for en person ikke bare et middel, men også et mål . Denne forståelsen av kommunikasjon lar oss vurdere denne definisjonen som en som ikke nødvendigvis oppstår fra behovet for felles aktivitet; det kan også fungere som en selvmotivert prosess. Som et eksempel har vi phatisk (fra latin Fatuus - dum, tom) kommunikasjon, i det aktive aspektet meningsløs, hvis formål er å opprettholde selve kommunikasjonsprosessen.

Ideen om autonomi og egenverdi av kommunikasjon (A. Rean, J. Kolominsky) rettferdiggjøres for det første av det teoretiske konseptet om strukturen til grunnleggende menneskelige behov (A. Maslow), der kommunikasjon er en av de grunnleggende behov (det er nødvendig for å dele med en annen persons sorg eller glede for å føle seg som en person), for det andre, fra synspunktet til subjekt-subjekt tilnærmingen til kommunikasjon (hvis aktiviteten er assosiert med formelen "subjekt - objekt ”, så i kommunikasjon kan ingen av partnerne betraktes som et objekt, fordi alle av dem er et aktivt gjenstand for denne prosessen).

Kommunikasjon som et uavhengig og aktivitetsbasert konsept kan defineres som følger: det er en prosess med mellommenneskelig interaksjon generert av et bredt spekter av faktiske behov hos partnere, rettet mot å tilfredsstille disse behovene og formidlet av visse mellommenneskelige relasjoner.

Fra alt det ovennevnte er det lett å legge merke til at begrepet "kommunikasjon" tolkes i den psykologiske litteraturen på forskjellige måter:

som en spesiell type aktivitet;

som en spesifikk sosial form for informasjonskommunikasjon;

som en form for interaksjon mellom fag;

som en uavhengig kategori redusert til aktivitet;

som en prosess med mellommenneskelig interaksjon;

som en utveksling av tanker, følelser og erfaringer;

som et vesentlig aspekt av menneskelig aktivitet;

som virkeligheten av menneskelige relasjoner, som forutsetter enhver form for felles aktivitet av mennesker;

som en universell virkelighet av menneskelig eksistens, genereres og støttes av ulike former for menneskelige relasjoner.

De fleste forskere er tilbøyelige til å tro at menneskelig aktivitet i alle dens modifikasjoner og et individs kommunikasjon med andre mennesker er tett sammenvevd i livet hans, og faktisk er ingen av dem mulig uten den andre. Det følger av dette at enhver type eller form for menneskelig aktivitet (lek, ledelse, utdanning) manifesteres gjennom kommunikasjon og omvendt.

Og til og med kommunikasjon med seg selv (langvarig kommunikasjon) skjer på en slik måte at en person mentalt fortsetter samtalen med partneren han nylig kommuniserte med. Det vil si at individet handler slik: han tenker gjennom samtalescenarioet på forhånd, ser for seg mulige argumenter og motargumenter fra deltakerne i kommunikasjonen, overtalelsestaktikker, mulige typer kontakter osv.

En persons behov for kommunikasjon bestemmes av den sosiale livsstilen og behovet for å samhandle med andre mennesker. Observasjoner av barn som tilbrakte de første årene av livet sitt blant dyr og ikke hadde mulighet til å kommunisere med sin egen art, indikerer en rekke forstyrrelser i deres utvikling, både mentale, fysiske og sosiale.

Kommunikasjon blir dermed hovedbetingelsen for menneskelig overlevelse og sikrer implementeringen av funksjonene trening, utdanning og utvikling av individet. De amerikanske forskerne K. F. Lake-Hobson, B. Robinson og P. Skeen studerer spedbarns oppførsel, bemerker at i de første ukene av livet kan barn bare utveksle bevegelser, ansiktsuttrykk og mange lyder med voksne, noe som kanskje indikerer en genetisk "programmering" "om kommunikasjon med miljøet.

Kommunikasjon er en multifunksjonell prosess. Forskere, som fremhever forskjellige kriterier, presenterer forskjellige klassifikasjoner av kommunikasjonsfunksjoner:

1) emosjonell, informativ, sosialisering, koblende selvkunnskap (A.V. Mudrik);

2) etablere kommunikasjon, instrumentell, bevissthet, selvbestemmelse (A.B. Dobrovich);

3) samhørighet, instrumentell, translasjonell, selvuttrykk (A. A. Brudny);

4) kontakt, informasjon, insentiv, koordinering, forståelse, følelsesmessig, etablere relasjoner, utøve innflytelse (LA Karpenko), etc.

Imidlertid er det mest relevant å vurdere kommunikasjon i et system av relasjoner, som lar oss skille mellom tre grupper av funksjoner:

1) psykologisk, bestemme utviklingen av en person som individ og personlighet;

2) sosial, bestemme utviklingen av samfunnet som et sosialt system og utviklingen av grupper som konstituerende enheter av dette systemet;

3) instrumentelle, definerende forbindelser mellom en person og verden i vid forstand av ordet, mellom ulike sosiale grupper.

Et annet alternativ for kommunikasjonsfunksjoner

I henhold til formålet er kommunikasjon multifunksjonell. Det er fem hoved Kommunikasjonsfunksjoner.

1. Den pragmatiske funksjonen til kommunikasjon realiseres gjennom samspillet mellom mennesker i prosessen med felles aktivitet.

2. Den formative funksjonen til kommunikasjon manifesteres i prosessen med dannelse og endring i en persons mentale utseende. Det er kjent at på visse stadier er utviklingen av et barns oppførsel, aktivitet og holdning til verden og seg selv formidlet av hans kommunikasjon med voksne. I løpet av utviklingen transformeres ytre former for samhandling mellom et barn og en voksen, formidlet av kommunikasjon, til indre mentale funksjoner og prosesser, så vel som til den uavhengige ytre aktiviteten til barnet.

3. Bekreftelsesfunksjon. I prosessen med å kommunisere med andre mennesker får en person muligheten til å kjenne, godkjenne og bekrefte seg selv. En person ønsker å etablere seg i sin eksistens og sin verdi, og søker fotfeste i andre mennesker.

4. Funksjonen til å organisere og opprettholde mellommenneskelige relasjoner. Oppfatningen av andre mennesker og opprettholdelsen av forskjellige relasjoner med dem (fra intime personlige til rent forretningsmessige) for enhver person er alltid forbundet med å evaluere mennesker og etablering av visse emosjonelle relasjoner - enten positive eller negative i deres tegn. Emosjonelle mellommenneskelige relasjoner er selvfølgelig ikke den eneste typen sosial forbindelse som er tilgjengelig for det moderne mennesket, men de gjennomsyrer hele systemet av relasjoner mellom mennesker og setter ofte sitt preg på forretnings- og til og med rolleforhold.

5. Den intrapersonlige funksjonen til kommunikasjon realiseres i en persons kommunikasjon med seg selv (gjennom intern eller ekstern tale, strukturert som en dialog). Slik kommunikasjon kan betraktes som en universell måte å tenke på.

14. Den kommunikative siden av kommunikasjon

Når vi snakker om kommunikasjon i ordets snevre betydning, mener vi først og fremst det faktum at i løpet av felles aktiviteter utveksler folk med hverandre ulike ideer, ideer, interesser, stemninger, følelser, holdninger osv.

For det første kan kommunikasjon ikke bare betraktes som sending av informasjon fra et eller annet sendesystem eller som mottak av informasjon fra et annet system. Hver deltaker i den kommunikative prosessen antar også aktivitet i sin partner han kan ikke betrakte ham som et objekt. Den andre deltakeren fremstår også som subjekt, og det følger at når man sender ham informasjon, er det nødvendig å fokusere på ham, d.v.s. analyser hans motiver, mål, holdninger (bortsett fra, selvfølgelig, analysen av ens egne mål, motiver, holdninger), "adresser" ham, med ordene til V.N. Myasishcheva. Skjematisk kan kommunikasjon skildres som en intersubjektiv prosess (SS). Men i dette tilfellet må det antas at som svar på informasjonen som sendes, vil ny informasjon komme fra den andre partneren.

Derfor er det i kommunikasjonsprosessen ikke en enkel bevegelse av informasjon, men i det minste en aktiv utveksling av den. Det viktigste "tillegget" i en spesifikt menneskelig utveksling av informasjon er at betydningen av informasjon spiller en spesiell rolle her for hver deltaker i kommunikasjon (Andreeva, 1981), fordi folk ikke bare "utveksler" betydninger, men som A.N. Leontiev, streber etter å utvikle en felles mening (Leontiev, 1972, s. 291). Dette er bare mulig hvis informasjonen ikke bare er akseptert, men også forstått og meningsfull. Essensen av kommunikasjonsprosessen er ikke bare gjensidig informasjon, men felles forståelse av emnet.

For det andre er arten av informasjonsutveksling mellom mennesker, og ikke kybernetiske enheter, bestemt av det faktum at partnere gjennom et system av tegn kan påvirke hverandre. Den kommunikative påvirkningen som oppstår her er ikke noe annet enn den psykologiske påvirkningen fra en kommunikator på en annen med det formål å endre atferden hans. Effektiviteten av kommunikasjon måles nøyaktig etter hvor vellykket denne påvirkningen er.

For det tredje er kommunikativ påvirkning som følge av informasjonsutveksling kun mulig når den som sender informasjonen (kommunikatoren) og den som mottar den (mottakeren) har et enkelt eller lignende system for kodifisering og dekodifisering. I det daglige språket uttrykkes denne regelen med ordene: «alle skal snakke samme språk».

Dette er spesielt viktig fordi formidleren og mottakeren stadig skifter plass i kommunikasjonsprosessen. Enhver utveksling av informasjon mellom dem er bare mulig under forutsetning av at tegnene og, viktigst av alt, betydningen tildelt dem er kjent for alle deltakere i den kommunikative prosessen. Bare vedtakelsen av et enhetlig system av betydninger sikrer at partnere kan forstå hverandre. For å beskrive denne situasjonen, låner sosialpsykologi fra lingvistikk begrepet "tesaurus", som betegner et felles system av betydninger akseptert av alle medlemmer av en gruppe. Men hele poenget er at selv ved å kjenne betydningen av de samme ordene, kan folk forstå dem annerledes: sosiale, politiske, aldersegenskaper kan være årsaken til dette.

Til slutt, for det fjerde, i forhold til menneskelig kommunikasjon, kan det oppstå helt spesifikke kommunikasjonsbarrierer. Dette kan være sosiale, politiske, religiøse, faglige forskjeller, som ikke bare gir opphav til ulike tolkninger av de samme begrepene som brukes i kommunikasjonsprosessen, men også generelt ulike holdninger, verdenssyn og verdenssyn. På den annen side kan barrierer for kommunikasjon også være av mer rent psykologisk karakter. De kan oppstå enten som et resultat av de individuelle psykologiske egenskapene til kommunikantene (for eksempel overdreven sjenanse hos en av dem (Zimbardo, 1993), hemmeligholdelsen til en annen, tilstedeværelsen av en egenskap hos noen som kalles «uncommunicativeness»), eller på grunn av den spesielle typen psykologiske relasjoner som har utviklet seg mellom kommunikantene: fiendtlighet mot hverandre, mistillit, etc.

Selve informasjonen som kommer fra kommunikatoren kan være av to typer: motiverende og uttalende. Incentivinformasjon er uttrykt i en ordre, råd eller forespørsel. Den er designet for å stimulere til handling. Stimulering kan på sin side være annerledes. For det første kan dette være aktivering, dvs. motivasjon til å handle i en gitt retning. Videre kan det være forbud, dvs. et insentiv som ikke tillater, tvert imot, visse handlinger, et forbud mot uønskede aktiviteter. Til slutt kan det være destabilisering – et misforhold eller forstyrrelse av enkelte autonome former for atferd eller aktivitet.

Konstatering av informasjon dukker opp i form av et budskap den foregår i ulike utdanningssystemer og innebærer ikke en direkte endring i atferd, selv om det indirekte bidrar til dette. Selve budskapets natur kan være forskjellig: Graden av objektivitet kan variere fra en bevisst «likegyldig» tone i presentasjonen til inkludering av ganske åpenbare elementer av overtalelse i meldingens tekst. Meldingsalternativet spesifiseres av kommunikatoren, dvs. personen som informasjonen kommer fra.

15. Ikke-verbal kommunikasjon.

Nonverbal kommunikasjon (fra latin verbalis - muntlig og latin communicatio - for å kommunisere) er atferd som signaliserer arten av interaksjonen og de følelsesmessige tilstandene til kommuniserende individer. Det er en tilleggskilde til informasjon til den faktiske verbale meldingen. Følgende former skilles ut:

paralingvistiske komponenter, som inkluderer ikke-språklige lyder (skrik, stønn, stønn) og slike egenskaper som tonehøyde og lydintensitet, klangfarge. I tillegg kan nøling, tungeglidninger, pauser og stillhet fungere som emosjonelle indikatorer (spesielt spenninger);

ansiktsuttrykk;

kinestetiske uttrykk (holdning, kroppsbevegelser);

øyebevegelser (hyppighet og varighet av fiksering av en annen persons øyne);

proxemics (kjennetegn ved mellommenneskelig avstand).

Mellommenneskelig rom. Syn. Språk av positurer og gester.

Nonverbal kommunikasjon, bedre kjent som kroppsspråk, inkluderer alle former for menneskelig selvuttrykk som ikke er avhengig av ord. Psykologer mener at det å lese nonverbale signaler er avgjørende for effektiv kommunikasjon. Hvorfor er ikke-verbale signaler så viktige i kommunikasjon?

En person oppfatter omtrent 70 % av informasjonen gjennom den visuelle (visuelle) kanalen;

Nonverbale signaler lar oss forstå de sanne følelsene og tankene til samtalepartneren;

Vår holdning til samtalepartneren dannes ofte under påvirkning av det første inntrykket, og det er i sin tur et resultat av påvirkningen av ikke-verbale faktorer - gangart, ansiktsuttrykk, blikk, oppførsel, klesstil, etc.

Nonverbale signaler er spesielt verdifulle fordi de er spontane, ubevisste og, i motsetning til ord, alltid oppriktige.

Den enorme betydningen av ikke-verbale signaler i forretningskommunikasjon bekreftes av eksperimentelle studier, som slår fast at ord (som vi legger så stor vekt på) avslører bare 7 % av meningen, lyder, 38 % av betydningen bæres av lyder og intonasjoner, og 55 % av stillinger og gester.

Nonverbal kommunikasjon inkluderer fem undersystemer:

1. Romlig delsystem (mellommenneskelig rom).

2. Se.

3. Optisk-kinetisk delsystem, som inkluderer:

Utseendet til samtalepartneren,

Ansiktsuttrykk (ansiktsuttrykk),

Pantomime (stillinger og gester).

4. Paralingvistisk eller nærtale-undersystem, inkludert:

Dens rekkevidde

Nøkkel,

5. Ekstraspråklig eller ekstraspråklig delsystem, som inkluderer:

Talehastighet

Latter osv.

16. Perseptuell side av kommunikasjon.

Den perseptuelle siden av kommunikasjon betyr prosessen med gjensidig persepsjon og erkjennelse av kommunikasjonspartnere og etablering av gjensidig forståelse på dette grunnlaget.

En person inngår kommunikasjon som en person og blir oppfattet av sin kommunikasjonspartner som en person også. I løpet av erkjennelse utføres flere prosesser samtidig: en emosjonell vurdering av en annen, et forsøk på å forstå hans handlinger, bygge en strategi for å endre atferden hans, bygge en strategi for egen atferd. Dermed avhenger suksessen med å organisere koordinerte handlinger med ham av graden av nøyaktighet av "dechiffrering" og forståelse av det ytre mønsteret til en annen persons oppførsel. Mange mennesker bruker tid på å forstå at inntrykket de gjør på andre mennesker kan være vesentlig forskjellig fra det de forventet.

Svært ofte er oppfatningen av en person av en person betegnet med begrepet "sosial persepsjon", introdusert av J. Bruner i 1947 under utviklingen av det såkalte "New Look" på persepsjon. Senere ble dette begrepet brukt for å forstå prosessen med persepsjon av alle "sosiale objekter" (andre mennesker, sosiale grupper og store sosiale fellesskap), dvs. bredere enn bare en persons oppfatning av en person. Når man vurderer kommunikasjon, er det tilrådelig å ikke snakke om sosial persepsjon generelt, men om mellommenneskelig persepsjon, eller mellommenneskelig persepsjon. Dessuten er selve bruken av begrepet "oppfatning" heller ikke helt nøyaktig, siden vi snakker om en persons erkjennelse av en person som helhet, inkludert kognitive prosesser.

Identifikasjon – å sammenligne seg selv med en kommunikasjonspartner, er en av de enkleste måtene å forstå en annen person på. Her er antakelsen om samtalepartnerens indre tilstand basert på et forsøk på å sette seg i hans sted.

Empati er et annet fenomen, innholdsnært identifikasjon, forstått som «følelse», evnen til å gjenkjenne andres følelser og svare på dem. Det som her menes er ikke en rasjonell forståelse av problemene til en annen person, men ønsket om å emosjonelt forstå ham og reagere emosjonelt på hans opplevelser.

Refleksjon defineres i kommunikasjonsprosesser som kunnskap og forståelse av hvordan en annen person kjenner og forstår meg. I kommunikasjon ser dette ut som en slags dobbel prosess med speilrefleksjoner av hverandre, konsekvent gjensidig refleksjon. Sann gjensidig forståelse og personlig utvikling avhenger av dette. En person blir for seg selv det han er gjennom det han er for andre.

Effektene av mellommenneskelig persepsjon avhenger av egenskapene til både subjektet og persepsjonsobjektet. Hver av deltakerne, som evaluerer den andre, streber etter å bygge et visst system for tolkning av atferd og dens årsaker. I hverdagen vet folk vanligvis lite om de virkelige årsakene til andres oppførsel. Så, under forhold med mangel på informasjon, begynner de å tillegge hverandre årsaker og atferdsmønstre som i virkeligheten ikke eksisterer. Attribusjon gjøres enten på grunnlag av likheten mellom atferd med et eller annet mønster som fant sted i tidligere erfaringer, eller på grunnlag av en analyse av egne motiver antatt i en lignende situasjon. På en eller annen måte oppstår et helt system av metoder for slik attribusjon – årsaksattribusjon. Rollen som «førsteinntrykk», fordommer og holdninger er betydelig. De mest studerte mekanismene for "attribusjon" er effektene av "halo" ("halo-effekt"), "primat og nyhet", samt "stereotyping".

Haloeffekten er tilskrivningen av kvaliteter til en oppfattet person basert på bildet som tidligere dannet seg om ham fra forskjellige informasjonskilder. Dette allerede eksisterende bildet fungerer som en "halo" som hindrer en fra å se de faktiske trekkene og manifestasjonene til gjenstanden for persepsjon.

Effektene av "primatitet" og "nyhet" avhenger av rekkefølgen informasjon om en person presenteres i for å danne en idé om ham. Når du oppfatter fremmede, er den aller første kjente informasjonen om ham dominerende. Tvert imot, i situasjoner med oppfatning av en kjent person, virker effekten av nyhet, som består i det faktum at sistnevnte, dvs. nyere informasjon om det viser seg å være den viktigste.

Stereotyping er et visst stabilt bilde av en hendelse, fenomen eller person som vi bruker som en slags "shorthand" når vi samhandler. I en bredere forstand kan alle effektene beskrevet ovenfor betraktes som manifestasjoner av stereotyping. Begrepet "sosial stereotypi" ble først introdusert av W. Lippmann i 1922 og inneholdt en negativ konnotasjon assosiert med falskhet eller unøyaktighet i oppfatningen. I hverdagen er dette alle slags fordommer og fordommer.

Forskningsområdet knyttet til identifisering av mekanismer for dannelse av ulike følelsesmessige forhold til en oppfattet person kalles "attraksjon". Bokstavelig talt er tiltrekning attraksjon, men her er det ikke bare tiltrekning, men prosessen med å danne attraktiviteten til en person og produktet av denne prosessen, dvs. en viss holdning til ham. Tiltrekning kan betraktes som en spesiell type sosial holdning til en annen person, der den følelsesmessige komponenten dominerer.

Kjønnsforskjeller i kommunikasjon. Kommunikasjon mellom menn er mer underordnet statushierarkiet enn kommunikasjon mellom kvinner. Dessuten har personer med lavere status mer nytte av bruken av sosialt akseptabel atferd enn personer med høy status (Carli L.G., 1989). Når de kommuniserer med hverandre, viser menn og kvinner mer maskulin enn feminin oppførsel: de snakker mer til sak, og er oftere uenige med hverandre. Forskjeller i stereotyp atferd er større når man kommuniserer med en kommunikator av samme kjønn. Menn uttrykker mer uenighet når de samhandler med menn. Kvinner kommuniserer med kvinner på en mer dramatisk måte enn med menn. Kommunikatører av begge kjønn er mer overbevisende når de kommuniserer med kvinner enn med menn.

17. Implisitt teori om personlighet.

Implisitt teori om personlighet (fra engelsk im 1954.). Emnet for implisitt teori kan ikke bare være personlighet, men også andre individuelle prosesser (minne, intelligens, etc.). Den er basert på intuisjon (på en generell følelse eller idé) og har ikke en streng konseptuell formalisering. Samtidig har eksperimenter vist at den implisitte teorien i gjennomsnitt er ganske tilstrekkelig, tilsvarende de menneskelige egenskapene som er registrert i vitenskapelig forskning. Resonnementet er basert på en modell: hvis evaluatoren er overbevist om at egenskap X alltid forekommer sammen med egenskap Y, og observerer egenskap X hos et individ, tilskriver evaluatoren automatisk egenskap Y til ham slik vilkårlig kobling av egenskaper kalles "illusorisk korrelasjon ."

Teori inntar en spesiell rolle i situasjoner der mennesker kommuniserer i en gruppe. Her kolliderer disse teoriene, og påvirker hele systemet av relasjoner. En persons oppfatning av en partners personlighet, basert på falske forventninger, kan føre til en følelse av ubehag og nektelse av å kommunisere.

I.t.l. lar deg danne et helhetlig inntrykk av en annen person basert på delvis, noen ganger fragmentarisk informasjon om hans personlige egenskaper.

Spesiell innflytelse på utviklingen av problemer med I. t. var påvirket av J. Kellys teori om personlige konstruksjoner (en konstruksjon er en måte å se verden på, iboende for hvert individ, og tolke dens elementer; helheten av konstruksjoner utgjør graden av kognitiv kompleksitet til en person).

ITL - hvis en person er snill, så er han også raus. Gruppering av personlighetstrekk.

Funksjonen er å raskt danne seg en mening om en person...

Implisitt teori om personlighet er et spesifikt kognitivt system som påvirker hvordan vi oppfatter andre mennesker.

18. Sosiale kategorier og stereotypier.

Sventsitsky:

Når vi oppfatter objekter i omverdenen, identifiserer vi dem i henhold til visse egenskaper. Samtidig, basert på vår erfaring, lager vi visse klassifiseringer av disse objektene. Dermed klassifiserer vi et bord som møbel, en kopp som servise og en katt som kjæledyr. Hver kategori inkluderer objekter som har betydelige fellestrekk og egenskaper. Slik kategorisering gjør det lettere for oss å forstå verden og gir oss muligheten til å lykkes med å handle i den. Vi klarer oss ikke uten kategorisering selv når det gjelder mennesker.

Denne tendensen som vi hele tiden viser, kalles prosessen med sosial kategorisering. Vår holdning til ham og påfølgende handlinger avhenger av hvilken sosial kategori vi tilskriver en person.

Den samme personen kan klassifiseres i ulike sosiale kategorier. Et eksempel om eks-presidenten i Chile: om general Pinochet. Noen kaller ham en "blodig diktator", andre kaller ham "skaperen av det chilenske økonomiske miraklet" - folk har forskjellige holdninger til ham.

Det er ikke dermed sagt at en slik kategorisering alltid er tilstrekkelig.

Vi ser kanskje noen for første gang, men dette er også nok til å danne seg en bestemt mening om ham. Kjønn, alder, rase, nasjonalitet, elementer av det ytre utseendet til personen vi oppfatter - hårlengde, type klær, forskjellige smykker, etc. - alle disse tegnene, både individuelt og samlet, får oss til å tilskrive det til en kategori. Samtidig tilskriver vi ham vanligvis visse personlige egenskaper, evner, motiver, sosiale verdier, dvs. prosessen gjennomføres stereotyping. Det vil si at vi til slutt evaluerer det i det sosiale nettverket. kategorien vi mener han tilhører. Og så tillegger vi den alle egenskapene som tilhører denne kategorien.

Selve begrepet "stereotype" er lånt fra den typografiske verdenen. Dette er navnet på en monolittisk trykkplate som brukes til å trykke store mengder. Dette skjemaet lar deg spare tid og krefter. Begrepet "stereotype" ble introdusert i samfunnsvitenskapene i 1922 av den amerikanske journalisten W. Lippman. Når vi kategoriserer noen, er det lettere for oss å bygge våre relasjoner med ham.

B. Raven og D. Rubin identifiserer to viktige funksjoner ved stereotypier.

1) gjennom stereotyping letter vi oppfatningen av kompleks informasjon. Det er lettere for oss å tillegge en person et karaktertrekk (bruke en stereotypi) enn å forstå ham. Dette er spesielt viktig når du skal ta en rask beslutning i en situasjon med usikkerhet.

2) stereotypier fører til en enkel form for kommunikasjon (siden mange mennesker holder seg til de samme stereotypiene). Stereotyper fungerer som en form for "sosial stenografi".

Etniske (eller kulturelle) stereotyper (stereotyper av nasjoner) er utbredt (italienere er mer emosjonelle og mindre dyktige på jobb enn nordeuropeere - tyskere og skandinaver + eksemplene dine).

Ikke glem!! Stereotyper inneholder et korn av sannhet. Det er rasjonelle grunner for dannelsen av visse stereotypier.

I stedet for å prøve å ta hensyn til en persons fulle unikhet, blir han bare oppfattet på grunnlag av en enkelt kategori han tilhører. Stereotyper skaper visse forventninger til folks atferd og gir oss mulighet til å samhandle på dette grunnlaget.

Halo-effekt (halo-effekt)). (Begrepet "halo" er hentet fra meteorologi. Haloer er lyssirkler observert nær solen eller månen og representerer et visst optisk fenomen. I psykologisk forstand ble dette begrepet først brukt av E. Thorne-dyke i 1920.)

Verden rundt oss, så vel som menneskene som bor i den, er alle fulle av motsetninger av et eller annet slag. En lys, vakker sopp viser seg noen ganger å være giftig, mens en ubestemmelig plante noen ganger viser seg å være full av helbredende egenskaper. Vi faller for dette agnet. En universitetslærer som har sett i en students rekordbok under en eksamen og bare funnet "A" i den, gir ofte en "A" selv. For ikke å bryte med statistikk. Læreren tror logisk, ser det ut til, at studenten vil svare på spørsmålene sine med "utmerkede" karakterer. Vi kan konkludere med at læreren ble påvirket av glorieeffekten.

Dannelsen av et eller annet inntrykk av en person kan påvirkes av hele utseendet + klær, tale, oppførsel. Eksperiment: en student dro til intervju. Når hun virket attraktiv og/eller intelligent, ble hun tilskrevet mer gunstige egenskaper og langsiktige jobbmuligheter.

Foredrag:

Blondinen er en tosk

Politikk er skittent

Skjønnhet er narsissisme.

En stereotypi forenkler på den ene siden ting, og på den andre siden kompliserer ting. S-p er en "solid skrivefeil", et forenklet bilde av sosialt. gjenstand. Det utvikler seg i forhold med informasjonsmangel, som et resultat av generalisering av personlig erfaring.

En stereotyp dukker ikke opp fra ingensteds.

ThorneDike sier: Perseptuell skjevhet er når vi ved vurdering av personlighetstrekk blir påvirket av det generelle inntrykket.

19. Teorien om årsaksattribusjon. Grunnleggende attribusjonsfeil.

Attribusjonsteori er en beskrivelse av hvordan vi forklarer årsakene til vår oppførsel og andre menneskers atferd.

Attribusjonsfar - F. Haider

Årsaksattribusjon (fra latin causa - grunn og attributt - jeg gir, jeg gir) - subjektets tolkning av den mellommenneskelige oppfatningen av årsakene og motivene til andre menneskers oppførsel.

FOA er tendensen til å overvurdere betydningen av interne (disposisjonelle - karakter) faktorer for å forklare menneskelig atferd og å undervurdere rollen til eksterne (situasjonelle) faktorer.

Kulturens rolle i FOA:

Vestlig kultur legger særlig vekt på individuell frihet og autonomi, og oppfordrer oss derfor til å overdrive rollen til disposisjonelle (indre) attribusjoner og bagatellisere påvirkningen av situasjonen;

Kollektivistiske kulturer i øst legger vekt på gruppemedlemskap, gjensidig avhengighet og konformitet i forhold til gruppemedlemmer, og foretrekker derfor situasjonsbetingede fremfor personlige disposisjoner.

Studiet av årsaksattribusjon er basert på følgende bestemmelser:

1) folk som blir kjent med hverandre, er ikke begrenset til å motta eksternt observerbar informasjon, men streber etter å klargjøre årsakene til oppførsel og trekke konklusjoner om de relevante personlige egenskapene til faget;

2) siden informasjon om en person oppnådd som et resultat av observasjon oftest er utilstrekkelig for pålitelige konklusjoner, finner observatøren sannsynlige årsaker til atferd og egenskaper, personlighet og tilskriver dem det observerte subjektet;

3) denne kausale tolkningen påvirker observatørens atferd betydelig.

Forskning på kausal attribusjon, som opprinnelig tilhørte sosialpsykologi, dekker for tiden andre områder av psykologisk vitenskap: generell, pedagogisk, utviklingspsykologi og idrettspsykologi.

De viktigste resultatene av den eksperimentelle studien av årsaksattribusjon er å fastslå:

1) systematiske forskjeller i en persons forklaring av hans oppførsel og oppførselen til andre mennesker;

2) avvik i prosessen med årsaksattribusjon fra logiske normer under påvirkning av subjektive (motiverende og informasjonsmessige) faktorer;

3) den stimulerende effekten som utøves på en persons motivasjon og aktivitet ved å forklare de mislykkede resultatene av denne aktiviteten med eksterne faktorer, og de vellykkede med interne faktorer.

Årsaksattribusjon blir også studert som fenomenet tildeling eller aksept av gruppemedlemmer av personlig ansvar for suksesser og fiaskoer i felles aktiviteter. Det er vist at i grupper med det høyeste utviklingsnivået (i team) er dette fenomenet tilstrekkelig for teammedlemmenes reelle bidrag til resultatet av aktiviteten.

Attribusjonsfeil

I eksperimenter ble det funnet at forskjellige mennesker demonstrerer overveiende helt forskjellige typer attribusjon, det vil si forskjellige grader av "riktighet" av de tilskrevne årsakene. For å bestemme graden av denne riktigheten, introduseres tre kategorier:

likhet, dvs. samsvar med andres meninger

forskjeller, dvs. forskjeller fra andre menneskers meninger

korrespondanse, dvs. konstans i årsakens handling i tid og rom.

Gjennomgå spørsmål

1. begrepet vitenskapelig forskningsmetodikk

2. grunnleggende krav til vitenskapelig forskning i sosialpsykologi

3. teori og empiri i sosiopsykologisk forskning. Typer forskning

4. sosialpsykologisk forskningsprogram

5. måleproblemer i sosialpsykologi (validitet)

a) skalaer som måter å måle sosiopsykologiske egenskaper på

b) pålitelighet og gyldighet av data

c) typer prøvetaking

d) betingelsen for å bruke tester i sosialpsykologi

6. metoder for sosiopsykologisk forskning (undersøkelse, observasjon, dokumentanalyse)

7. aktive metoder for sosiopsykologisk påvirkning (sosiopsykologisk trening, gruppediskusjon, metodiske spill, sosiopsykologisk rådgivning)

8. kriterier for effektiviteten til anvendt forskning

I psykologisk vitenskap kommer alle eksisterende tilnærminger til studiet av kommunikasjon ned til tre aspekter:

· kommunikativ side (kommunikasjon som utveksling av informasjon)

· perseptuell side (kommunikasjon som gjensidig forståelse)

· interaktiv side (kommunikasjon som interaksjon)

Kommunikasjon som utveksling av informasjon. I løpet av felles aktiviteter utveksler folk ulike ideer, ideer, interesser, stemninger og følelser med hverandre. Men kommunikasjon kan ikke sidestilles verken med overføring av meldinger, eller til og med utveksling av informasjon.

Informasjon under kommunikasjon blir ikke bare overført, men også dannet, avklart, utviklet, kodet og dekodet. Det er en prosess med å utvikle ny informasjon som er felles for å kommunisere mennesker og gir opphav til fellesskapet deres.

Den enkleste modellen for mellommenneskelig kommunikasjon er et par individer knyttet til hverandre og går i dialog. For å bygge den, svar på følgende spørsmål.

WHO? (sender melding) – kommunikator

Hva? (overført) – melding (tekst)

Hvordan? (overføring pågår) – kanal

Til hvem? (melding sendt) – publikum (adresser)

Med hvilken effekt? - effektivitet

Overføring av all informasjon er mulig gjennom skiltsystemer. I psykologien studerer de verbal kommunikasjon (tale brukes som tegnsystem) og ikke-verbal kommunikasjon (ikke-tale tegnsystemer brukes).

Tale- akkurat dette universell måter å kommunisere på. Tale– prosessen med menneskelig kommunikasjon med andre mennesker gjennom naturlig språk. Ulike sosiale forhold, ulike utviklingsveier gir ulike ordforråd, ulike språkstrukturer. Derfor krever effektiv kommunikasjon et felles språk for de som kommuniserer. Faktorer som utdanning, generell kultur og talekultur er også viktige.

Ytre tale utplassert, fokusert på andre.

Indre tale beregnet for deg selv. Det er preget av generalitet, konsisthet og fokus på budskapets betydning.

Den viktigste kommunikasjonsmåten som utveksling av informasjon er dialogisk tale.

Dialog forutsetter og inkluderer:

· unike og likeverdige partnere,

forskjellen og originaliteten til deres synspunkter,

· orientering av alle mot forståelse og aktiv tolkning av hans synspunkt av partneren,

· vente på svar og forutse det i ens egen uttalelse;

· Komplementaritet av posisjonene til deltakerne i kommunikasjon (deres korrelasjon er målet for dialogen).

Mangelen på intern kontakt mellom samtalepartnere og forskjeller i holdning til emnet tale kan skape vanskeligheter med å forstå den sanne betydningen av talen og kreve en mer fullstendig og detaljert konstruksjon av talen.

I kommunikasjonsprosessen er de vanligste typene dialoger phatic, informative, diskusjon og konfesjonelle.

Fatisk dialog– utveksling av verbale uttalelser kun for å opprettholde en samtale.

Informasjonsdialog– utveksling av informasjon om ulike eiendommer.

Diskusjonsdialog– når ulike synspunkter kolliderer. Diskusjonsdialog følger med kommunikasjon på alle livets områder, siden samhandling med hver av dem vanligvis krever koordinering av partnernes individuelle innsats, som oppstår under diskusjonen.

Bekjennelsesdialog– den mest konfidensielle kommunikasjonen. Intim kommunikasjon basert på gjensidig aksept av individer, på deling eller felles betydninger av verdier og liv.

Verbal tale er supplert med bruk av ikke-verbale (ikke-verbale) kommunikasjonsmidler: kinesikk, paralingvistikk, proksemikk, visuell kommunikasjon. Hver form for kommunikasjon bruker sitt eget tegnsystem.

Kinessics (optisk-kinetisk system av tegn) inkluderer oppfatningen av motoriske ferdigheter i ulike deler av kroppen (hender - gester, ansikter - ansiktsuttrykk, kropper - pantomime) - reflekterer de følelsesmessige reaksjonene til en person.

Paralingvistisk tegnsystem– vokalisering av tale (stemmekvalitet, rekkevidde, tonalitet).

Ekstralingvistikk– pauser i tale, hosting, latter, gråt, talehastighet.

Proxemics– normer for romlig (optimale kommunikasjonsavstander: intim, personlig, sosial, offentlig) og tidsmessig organisering av kommunikasjon (optimal kommunikasjonstid – 30 minutter).

Visuell kommunikasjon– øyekontakt, tidligere assosiert med intim kommunikasjon, nå har spekteret av slike studier blitt mye bredere: tegn representert av øyebevegelser (for eksempel ansikt-til-ansikt kommunikasjon eller roping i ryggen) er inkludert i et bredere spekter av kommunikasjon .

Kommunikasjon som gjensidig forståelse. Under kommunikasjonsprosessen må det være forståelse mellom deltakerne i denne prosessen. Gjensidig forståelse kan ha to funksjoner.

1) forståelse motiver, mål, holdninger til samhandlingspartnere;

2) ikke bare forståelse, men også aksept, delingen av disse målene og holdningene, som ikke bare gjør det mulig å komponere handlinger, men også å etablere en spesiell type forhold (nærhet, hengivenhet), uttrykt i følelser av vennskap, sympati, kjærlighet.

Å kjenne en annen person innebærer samtidig implementering av flere prosesser: en emosjonell vurdering av den andre, et forsøk på å forstå motivene for hans handlinger, en strategi for å endre atferden hans basert på dette, bygge en strategi for egen atferd. Men disse prosessene involverer minst to personer, og hver av dem er et aktivt subjekt. Sammenligning av seg selv med en annen utføres fra to sider. Hver partner sammenligner seg med den andre. Dette betyr at når man bygger en samhandlingsstrategi, må alle ta hensyn til ikke bare den andres behov, motiver og holdninger, men også hvordan denne andre forstår behovene, motivene og holdningene til sin samtalepartner, dvs. en persons oppfatning av en person forutsetter identifikasjon.

Identifikasjon er å sammenligne seg selv med en annen. En av de enkleste måtene å forstå en annen person i en reell situasjon er når en antagelse om den interne tilstanden til en kommunikasjonspartner er basert på et forsøk på å sette seg i hans sted. Identifikasjon fungerer som en av mekanismene for erkjennelse og forståelse av en annen person.

Den andre slike mekanisme for å kjenne en annen er empati (ikke en rasjonell forståelse av problemene til en annen person, men heller ønsket om å reagere følelsesmessig på problemene hans).

Empati er en følelsesmessig forståelse av en annen (en annen persons situasjon er ikke gjennomtenkt, men følt).

Refleksjonsmekanismen er også av særlig betydning for kognisjon i kommunikasjon. I sosialpsykologi er refleksjon et individs bevissthet om hvordan han blir oppfattet av sin kommunikasjonspartner. Dette er ikke lenger bare å kjenne eller forstå en annen, men også å vite hvordan han forstår deg, vurdere situasjonen og dens utsikter.

I prosessen med å oppfatte og forstå en person spiller holdninger en viktig rolle, noe som fører til fremveksten av sosiopsykologiske effekter: halo-effekt, nyhet (eller forrang), stereotypisk effekt.

Halo-effekt. Informasjon om en person "leses" på en bestemt måte. Det er lagt på ideen om ham som ble opprettet på forhånd. Haloeffekten kommer tydelig til uttrykk når man danner et førsteinntrykk av en person: et generelt gunstig inntrykk av ham fører til positive vurderinger av hans ukjente egenskaper, og et generelt ugunstig inntrykk bidrar til overvekt av negative vurderinger. Haloeffekten er mest uttalt når oppfatteren har minimal informasjon om gjenstanden for persepsjonen, eller når vurderinger gjelder moralske egenskaper.

Nært beslektet med haloeffekten er forrangs- og nyhetseffektene. De forholder seg til betydningen av en viss rekkefølge for å presentere informasjon om en person for å sammenstille informasjon om ham.

Primitetseffekt– når man oppfatter en fremmed, råder informasjonen om ham som ble presentert tidligere.

Nyhetseffekt– i situasjoner med oppfatning av en kjent person, viser ny informasjon seg å være den viktigste.

Mer generelt kan alle disse effektene betraktes som en manifestasjon av en spesiell prosess som følger med oppfatningen av en person av en person - fenomenet stereotyping.

Stereotype- dette er et stabilt bilde av et fenomen eller en person, som brukes i kommunikasjon som et middel til å "forkorte" gjenkjennelsesprosessen.

Sosiale, profesjonelle og etniske stereotypier i kommunikasjon har en spesifikk opprinnelse og betydning. De oppstår under forhold med begrenset tidligere erfaring, når man trekker konklusjoner basert på begrenset informasjon.

Dette fører for det første til en viss forenkling og reduksjon av erkjennelsesprosessen, selv om det ikke bidrar til nøyaktigheten av å konstruere bildet av en annen. For det andre fører stereotypisering til fremveksten fordommer, når, basert på negativ erfaring, enhver ny oppfatning er farget av fiendtlighet. Fordommer kan forårsake alvorlig skade på folks forhold.

Etniske stereotypier er spesielt vanlige når det, basert på begrenset informasjon om individuelle representanter for etniske grupper, trekkes forutinntatte konklusjoner om hele gruppen.

Kommunikasjon som interaksjon (den interaktive siden av kommunikasjon). Den interaktive siden av kommunikasjonen ligger i organiseringen av samhandling mellom kommuniserende individer, d.v.s. i utveksling av ikke bare kunnskap, ideer, men også handlinger. Samtidig deltakelse av mennesker i en aktivitet gjør at alle må gi sitt eget spesielle bidrag til den.

For å leve blir folk tvunget til å samhandle (dvs. organisere felles aktiviteter). I psykologi er alle interaksjoner delt inn i to motstridende typer: samarbeid(samarbeid) og konkurranse(konflikt).

Samarbeid fremmer organisering av felles aktiviteter og prestasjoner.

Konflikt er en kollisjon av motstridende mål, interesser, posisjoner og syn på emnene for samhandling.

Tradisjonelt har konflikt blitt sett på som en negativ type interaksjon. Foreløpig har forskning fra psykologer etablert de positive sidene ved konflikten. For eksempel beskrives 6 typer konflikter som er karakteristiske for undervisningsaktiviteter og måter å overvinne dem på. Intrapersonlige konflikter tilsvarende disse oppstår blant en rekke spesialister i «person-til-person»-profesjonssfæren som intensivt samhandler og kommer i kontakt med mennesker.

1. konflikter forårsaket av mangfold av faglig ansvar lærer Bevissthet om umuligheten av å fullføre alle sine oppgaver like godt kan føre en samvittighetsfull lærer til intrapersonlig konflikt, tap av selvtillit og skuffelse i yrket. En slik konflikt er en konsekvens av dårlig organisering av lærerens arbeid; det kan overvinnes ved å velge de viktigste, men reelle og gjennomførbare oppgavene (med rasjonelle midler og løsningsmetoder).

2. konflikter som oppstår fra ulike forventninger de menneskene som påvirker utførelsen av profesjonelle oppgaver til en lærer. Ansatte i offentlige utdanningsmyndigheter, skoleledere, kolleger, elever og foreldre kan utfordre metodene, undervisnings- og opplæringsformene, riktigheten av karaktersetting mv. En pedagogisk stilling og en høy fagkultur vil hjelpe en lærer psykologisk kompetent til å overvinne slike konflikter.

3. konflikter som oppstår på grunn av lav prestisje for enkelte fag i skolens læreplan. Musikk, arbeid, kunst og kroppsøving regnes som "småfag". Samtidig avhenger prestisjen til ethvert skolefag til syvende og sist av personligheten og kvaliteten på lærerens arbeid.

4. konflikter knyttet til overdreven avhengighet av læreratferd av ulike instruksjoner og planer som ikke gir rom for initiativ. Samtidig er lærerens aktiviteter under oppmerksomhet og kontroll av offentlige og styrende organer.

5. konflikter basert på motsetningen mellom mangefasettert ansvar og ønsket om en profesjonell karriere. Ikke mange lærere har stillingen som skolerektor og hans stedfortreder, og har ubegrensede muligheter for faglig vekst og personlig oppfyllelse.

6. konflikter forårsaket av divergens av verdier, som fremmes av læreren i skolen med verdier som blir observert av elevene utenfor dens vegger. Det er viktig for en lærer å være psykologisk forberedt på manifestasjoner av egoisme, frekkhet og mangel på spiritualitet i samfunnet og på skolen for å forsvare sin profesjonelle posisjon.

Det spesifikke innholdet i kommunikasjon som interaksjon er forholdet mellom individuelle "bidrag" til en enkelt aktivitetsprosess.

Felles-individuell aktivitet– når hver deltaker gjør sin del av det totale arbeidet uavhengig av hverandre.

Felles-sekvensiell aktivitet– fellesoppgaven utføres sekvensielt av hver deltaker.

Samarbeidende aktiviteter– når det er samtidig interaksjon mellom hver deltaker og alle andre. Det psykologiske "mønsteret" av interaksjon i alle disse modellene er forskjellig.

Metoder for påvirkning i kommunikasjon . Kommunikasjon inkluderer tre hovedmetoder for påvirkning:

1. Infeksjon er en ubevisst, ufrivillig eksponering av et individ for visse mentale tilstander. (Mekanismen for sosiopsykologisk infeksjon kommer ned til effekten av flere gjensidig forsterkning av påvirkninger gjennom infeksjon - panikk, som den følelsesmessige tilstanden til en masse mennesker).

2. Forslag er målrettet, usaklig påvirkning fra én person på en gruppe eller på en annen person. (Basert på den ukritiske oppfatningen av et budskap eller informasjon. I motsetning til infeksjon, som vanligvis er non-verbal i naturen, (musikk, følelser, spill, dans), er suggestion verbal i naturen. Den utføres gjennom tale, har den en spesielt sterk effekt på påvirkelige mennesker som ikke har noen livsprinsipper og tro, usikre mennesker med uutviklet logisk tenkning.)

3. Imitasjon – manifesterer seg ved å følge et eksempel eller modell (reproduksjon). Det er spesielt viktig i prosessen med menneskelig mental utvikling.

Sosialpsykologi: forelesningsnotater Melnikova Nadezhda Anatolyevna

1. Kommunikasjonsbegrepet

1. Kommunikasjonsbegrepet

I alle gruppeaktiviteter opptrer deltakerne samtidig i to kapasiteter: som utøvere av konvensjonelle roller og som unike menneskelige individer.

Når konvensjonelle roller spilles, fungerer mennesker som enheter av sosial struktur.

Det er enighet om bidraget hver enkelt rolleinnehaver skal yte.

Atferden til hver deltaker er begrenset av forventninger bestemt av kulturelle normer.

Ved å engasjere seg i slike virksomheter forblir mennesker unike levende vesener.

Reaksjonene til hver av dem viser seg å være avhengig av visse egenskaper hos dem de kommer i kontakt med.

Naturen til gjensidig tiltrekning eller frastøtning er forskjellig i hvert tilfelle.

Mønsteret av mellommenneskelige relasjoner som utvikler seg mellom mennesker involvert i en felles handling skaper en annen matrise som legger ytterligere begrensninger på hva hver person kan eller ikke kan gjøre.

Selv i de mest flyktige interaksjonene oppstår mellommenneskelige reaksjoner.

I de fleste kontaktene som oppstår er slike reaksjoner av liten betydning og blir fort glemt.

Etter hvert som folk fortsetter å kommunisere med hverandre, dukker det opp mer stabile orienteringer.

Arten av disse relasjonene vil i hvert enkelt tilfelle avhenge av personlighetstrekkene som inngår i interaksjonen mellom individer.

Siden en person forventer spesiell oppmerksomhet fra sine nærmeste venner og ikke er tilbøyelig til å forvente god behandling fra de han ikke liker, er hver part i systemet med mellommenneskelige forhold bundet av en rekke spesielle rettigheter og plikter.

Konvensjonelle roller er standardiserte og upersonlige.

Men rettighetene og ansvaret som etableres i mellommenneskelige roller avhenger helt av de individuelle egenskapene til deltakerne og deres preferanser.

I motsetning til konvensjonelle roller, er de fleste mellommenneskelige roller ikke spesielt undervist.

Alle utvikler sin egen type appell.

Selv om ingen systemer med mellommenneskelige relasjoner er helt like, er det gjentatte situasjoner og lignende individer reagerer på samme måte på samme type behandling.

Typiske mønstre for mellommenneskelige forhold observeres og typiske mellommenneskelige roller kan nevnes.

Mellommenneskelige roller som oppstår når folk konkurrerer om lignende interesser inkluderer rival, fiende, konspirator og alliert.

I hver organisert gruppe er det en felles forståelse av hvordan medlemmene skal føle seg mot hverandre.

I en familie er for eksempel forholdet mellom mor og sønner konvensjonelt definert.

Mennesker som deltar i en koordinert handling samhandler samtidig på språket til to tegnsystemer.

Som utøvere av konvensjonelle roller bruker de konvensjonelle symboler, som er gjenstand for sosial kontroll.

Samtidig manifesteres den spesielle personlige orienteringen til hver karakter i stilen til opptredenen hans, i det han gjør når situasjonen ikke er tilstrekkelig definert og han har en viss valgfrihet.

Manifestasjonen av personlighetstrekk forårsaker i sin tur reaksjoner, ofte ubevisste.

Disse to formene for interaksjon forvandles umerkelig til hverandre.

Kommunikasjon– prosessen med innbyrdes forhold og samhandling mellom sosiale fag (individer, grupper), preget av utveksling av aktiviteter, informasjon, erfaring, evner, ferdigheter og evner, samt resultatene av aktiviteter, som er en av de nødvendige og universelle betingelsene for dannelse og utvikling av samfunnet og individet.

På det sosiale nivået er kommunikasjon en nødvendig betingelse for overføring av sosial erfaring og kulturarv fra en generasjon til en annen.

I psykologisk forstand forstås kommunikasjon som prosessen og resultatet av å etablere kontakter mellom mennesker eller samspillet mellom subjekter gjennom ulike tegnsystemer.

Det er tre aspekter ved kommunikasjon, for eksempel overføring av informasjon ( kommunikativ aspekt ved kommunikasjon); interaksjon ( interaktive aspekter ved kommunikasjon); menneskers forståelse og kunnskap om hverandre ( perseptuelle aspekter ved kommunikasjon).

Nøkkelordene for å forstå essensen av kommunikasjon er: kontakt, forbindelse, interaksjon, utveksling, metode for forening.

Det er forskjellige typer kommunikasjon, som oftest bestemmes av tilbakemeldingenes spesifikasjoner.

Kommunikasjon kan være direkte og indirekte, mellommenneskelig og masse.

Direkte kommunikasjon- dette er direkte naturlig kommunikasjon ansikt til ansikt, når interaksjonsobjektene er i nærheten og ikke bare verbal kommunikasjon skjer, men også kommunikasjon ved hjelp av ikke-verbale midler.

Direkte kommunikasjon er den mest komplette typen interaksjon, fordi individer mottar maksimal informasjon.

Direkte kommunikasjon kan være formell Og mellommenneskelig.

Det kan også gjennomføres mellom fag og samtidig mellom flere fag i en gruppe.

Direkte kommunikasjon er imidlertid bare mulig for en liten gruppe, det vil si en der alle interaksjonsobjekter personlig kjenner hverandre.

Direkte ansikt-til-ansikt kommunikasjon er toveis og preget av fullstendig og umiddelbar tilbakemelding.

Indirekte eller indirekte kommunikasjon oppstår i situasjoner der individer er atskilt fra hverandre etter tid eller avstand, for eksempel hvis forsøkspersoner snakker i telefon eller skriver brev til hverandre.

En spesiell type kommunikasjon er massekommunikasjon, som bestemmer sosiale kommunikasjonsprosesser.

Massekommunikasjon representerer flere kontakter med fremmede, samt kommunikasjon formidlet av ulike typer medier.

Massekommunikasjon kan være direkte og indirekte.

Direkte massekommunikasjon skjer på forskjellige stevner, i alle store sosiale grupper: publikum, publikum, publikum.

Indirekte massekommunikasjon er oftest enveis i naturen og assosieres med massekultur og massekommunikasjonsmidlene.

Fordi mange medier formidler informasjon til et stort antall mennesker samtidig, er tilbakemeldinger svært vanskelige, men de eksisterer.

Mennesker, under påvirkning av innholdet i informasjon som overføres av slike kilder, danner motiver og holdninger som senere bestemmer deres sosiale handlinger.

Kommunikasjonsnivåer bestemmes av den generelle kulturen for interagerende fag, deres individuelle og personlige egenskaper, egenskaper ved situasjonen, sosial kontroll og mange andre faktorer.

De dominerende er verdiorienteringene til de som kommuniserer og deres holdning til hverandre.

Det mest primitive kommunikasjonsnivået er phatic(fra latin fatuus - "dum"), som involverer en enkel utveksling av bemerkninger for å opprettholde en samtale under forhold der kommunikantene ikke er spesielt interessert i samhandling, men er tvunget til å kommunisere.

Dens primitivitet ligger ikke i det faktum at bemerkningene er enkle, men i det faktum at det ikke er noen dyp mening eller innhold bak dem.

Noen ganger er dette nivået utpekt som konvensjonell(konvensjon – «avtale»).

Det neste nivået av kommunikasjon er informativ.

Det er en utveksling av informasjon som er interessant for samtalepartnerne, som er kilden til en eller annen type menneskelig aktivitet (mental, emosjonell, atferdsmessig).

Informasjonsnivået for kommunikasjon er vanligvis stimulerende og råder i forhold til felles aktiviteter eller når gamle venner møtes.

Personlig kommunikasjonsnivået kjennetegner en slik interaksjon der subjekter er i stand til den dypeste selvavsløring og forståelse av essensen til en annen person.

Det personlige, eller åndelige, nivået kjennetegner bare slik kommunikasjon, som tar sikte på å aktivere den positive holdningen til interaksjonsobjektene til seg selv, andre mennesker og verden rundt dem som helhet.

Kommunikasjonsfunksjonene bestemmes i henhold til ulike kriterier: emosjonell, informativ, sosialisering, kobling, selverkjennelse ( A. V. Mudrik ); etablering av fellesskap, instrumentell, bevissthet, selvbestemmelse ( A.B. Dobrovich ); samhold, instrumentell, translasjonell, selvuttrykk ( A. A. Brudny ); kontakt, informasjon, insentiv, koordinering, forståelse, følelsesladet, etablere relasjoner, påvirke ( L. A. Karpenko ) og så videre.

Hvis vi vurderer kommunikasjon i et bestemt system av relasjoner, kan vi identifisere et sett med funksjonsgrupper.

1. Psykologiske funksjoner bestemme utviklingen av mennesket som individ og personlighet.

Under kommunikasjonsforhold foregår mange mentale prosesser annerledes enn under forhold med isolert individuell aktivitet.

Kommunikasjon stimulerer utviklingen av tankeprosesser (kognitiv aktivitet), viljeprosesser (aktivitet) og emosjonelle prosesser (effektivitet).

2. Sosiale funksjoner bestemme utviklingen av samfunnet som et sosialt system og utviklingen av grupper som konstituerende enheter av dette systemet.

Integrering av samfunnet er bare mulig hvis det er kommunikasjon i alle dets typer, typer og former.

3. Instrumentelle funksjoner definere tallrike forbindelser mellom mennesket og verden i ordets videste forstand; mellom ulike sosiale grupper.

Den konseptuelle ideen om en slik funksjonsdeling ligger i ideen om forholdet mellom mennesket og samfunnet og verden i samsvar med en enkel relasjonsmodell: menneske – aktivitet – samfunn.

Denne teksten er et innledende fragment. Fra boken Psykodiagnostikk forfatter Luchinin Alexey Sergeevich

4. Binet-Simon skala. Konseptet "mental alder". Stanford-Binet skala. Konseptet "intellektuell kvotient" (IQ). Verker av V. Stern Den første skalaen (serien med tester) av Binet-Simon dukket opp i 1905. Binet gikk ut fra ideen om at utviklingen av intelligens skjer

Fra boken Social Psychology: Lecture Notes forfatter

1. Kommunikasjonsbegrepet I alle gruppehandlinger opptrer deltakerne samtidig i to kapasiteter: som utøvere av konvensjonelle roller og som unike menneskelige individer Når konvensjonelle roller spilles, opptrer mennesker som sosiale enheter

Fra boken Workshop on Observation and Observation forfatter Regush Lyudmila Alexandrovna

3.1. Konseptet med observasjon Et av de mest komplette verkene viet til observasjon, "Educating Observation in Schoolchildren", som la grunnlaget for praktisk arbeid med utviklingen, ble skrevet av B. G. Ananyev tilbake i 1940. Men, dessverre, utviklingen av utviklingsveier

Fra boken Sosialpsykologi forfatter Melnikova Nadezhda Anatolyevna

17. Konsept og typer kommunikasjon I alle gruppehandlinger opptrer deltakerne samtidig i to kvaliteter: som utøvere av konvensjonelle roller og som unike menneskelige individer. Konvensjonelle roller involverer handlingene til mennesker som en sosial enhet

forfatter Lisina Maya Ivanovna

KAPITTEL 1 Kommunikasjonsbegrepet Hovedfokuset i boken er å presentere ideen vi har utviklet om fremveksten av kommunikasjon med mennesker rundt oss og dens utvikling i de neste 7 årene av et barns liv. Men før vi begynner å vurdere tilblivelsen av kommunikasjon,

Fra boken Formasjon av et barns personlighet i kommunikasjon forfatter Lisina Maya Ivanovna

Kommunikasjonsfunksjoner. Betydningen av kommunikasjon Analyse av begrepet kommunikasjon og avsløringen av dets forståelse lar oss nærme oss definisjonen av dets funksjoner og mening. Det er ulike muligheter for å identifisere hovedfunksjonene til kommunikasjon i menneskelivet. Så, for eksempel, fra vår definisjon er det enkelt

Fra boken Formasjon av et barns personlighet i kommunikasjon forfatter Lisina Maya Ivanovna

Begrepet en form for kommunikasjon Endringer i individuelle aspekter som kjennetegner utviklingen av ulike strukturelle komponenter i kommunikasjonen – behov, motiver, operasjoner osv. – gir sammen opphav til integrerte, helhetlige formasjoner som representerer utviklingsnivåer

Fra boken Workshop on Conflict Management forfatter Emelyanov Stanislav Mikhailovich

Konseptet med effektive kommunikasjonsteknologier og deres hovedinnhold Ved effektive kommunikasjonsteknologier vil vi forstå slike metoder, teknikker og kommunikasjonsmidler som fullt ut sikrer gjensidig forståelse og gjensidig empati for kommunikasjonspartnere. Til

Fra boken DANNING AV PERSONLIGHET ET SYN PÅ PSYKOTERAPI av Rogers Carl R.

Kongruensbegrepet Grunnleggende for mange av bestemmelsene jeg ønsker å presentere er begrepet "kongruens" (konsistens, korrespondanse). Dette konseptet ble utviklet for å beskrive en gruppe fenomener som er viktige i psykoterapi og i alt mellommenneskelig

Fra boken Hvordan utvikle vilje og karakter forfatter Ruvinsky Leonid Izotovich

Begrepet vilje Selvopplæringsprosessen er nært knyttet til vilje. Et tilstrekkelig nivå av viljeutvikling er et nødvendig grunnlag og betingelse for gjennomføring av et egenutdanningsprogram. Derfor er selvopplæring av viljen ikke bare målet om å utvikle en av egenskapene

Fra boken Språk og menneskesinnet forfatter Leontyev Alexey Alekseevich

Ord og konsept Begrepene hund og spade er nedfelt i visse ord - "hund", "spade". Men det er slett ikke nødvendig, og det ville være en svært alvorlig feil, å identifisere (som noen ganger gjøres) konseptet og betydningen av ordet. For det første kan det hende at konseptet ikke kommer til uttrykk

forfatter Prusova N V

1. Arbeidsbegrepet. Fordeler og ulemper med jobben. Arbeidsledighetsbegrepet Arbeid er en materielt belønnet menneskelig aktivitet rettet mot å skape visse fordeler. Tilstedeværelsen eller fraværet av arbeid påvirker statusegenskapene til et individ, muligheten for oppfyllelse

Fra boken Arbeidspsykologi forfatter Prusova N V

29. Begrepet arbeidsmobilitet. Typer mobilitet. Konseptet med arbeidsfysiologi. Faktorer i arbeidsmiljøet Arbeidskraftsmobilitet refererer til en endring i faglig status og rolle, som gjenspeiler dynamikken i faglig vekst. Elementer av arbeidskraft

Fra boken Arbeidspsykologi: forelesningsnotater forfatter Prusova N V

1. Avviksbegrepet Avvik er et brudd på normer, verdier og kulturelle tradisjoner i fellesskapet der individet eksisterer (virker). Alkoholisme, narkotikaavhengighet og tyveri kan være former for avvik, så lenge disse fenomenene ikke går over grensen til kriminalitet -

Fra boken Organizational Behavior: Cheat Sheet forfatter forfatter ukjent

Fra boken 50 øvelser for å utvikle evnen til å leve i nuet forfatter Levasseur Laurence

5. Gleden ved intim kommunikasjon eller kommunikasjon i et selskap Takket være øvelsene i de foregående seksjonene har du forbedret dine fysiske og intellektuelle evner, og var også i stand til å ta et nytt blikk på verden og sette pris på dens skjønnhet der vi bor er det ikke