Direkte faktorer i organisationens eksterne miljø. Elementer af det eksterne miljø med indirekte indflydelse (organisationens makromiljø)

Yalta – 2015

Introduktion

1. Moderne ideer om det interne og eksterne miljø i organisationen. Begrebet forretningsmiljø.

2. Organisationens indre miljø.

3. Organisationens ydre miljø

Faktorer af direkte indvirkning

Faktorer af indirekte påvirkning

4. Metoder til at analysere det interne og eksterne miljø i en organisation

5. Muligheder for at forbedre det ydre og indre miljø

Konklusion

Liste over brugt litteratur

Introduktion

Det vigtigste koncept i ledelse er organisation. Enhver organisation er placeret og opererer i et miljø. Enhver handling fra alle organisationer uden undtagelse er kun mulig, hvis miljøet tillader dens implementering. Det indre miljø er kilden til dets vitalitet. Det indeholder det nødvendige potentiale for organisationens funktion, men det kan samtidig være en kilde til problemer og endda dens død. Det ydre miljø er kilden, der forsyner organisationen med ressourcer. Organisationen er i en tilstand af konstant udveksling med det ydre miljø, hvilket giver sig selv mulighed for at overleve. Disse punkter bør naturligvis være genstand for konstant opmærksomhed fra lederen. Derfor vil hovedformålet med dette kursusarbejde være at overveje elementer af organisationens interne og eksterne miljø, som er i konstant interaktion. Samt vurdering og analyse af disse faktorer vha forskellige metoder.

Formålet med dette arbejde er således at studere det interne og eksterne miljø i organisationen for mere effektive ledelsesbeslutninger, der er nødvendige for en vellykket drift af virksomheden (organisationen).

1. Moderne ideer om det interne og eksterne miljø i organisationen.

Begrebet forretningsmiljø

I ledelse forstås forretningsmiljøet som tilstedeværelsen af ​​forhold og faktorer, der påvirker virksomhedens funktion og kræver ledelsesbeslutninger med det formål at eliminere dem eller tilpasse sig dem. Enhver organisations miljø anses normalt for at bestå af to sfærer: intern og ekstern. Det ydre miljø er til gengæld opdelt i mikromiljøet (eller arbejdsmiljøet eller det umiddelbare miljø eller miljøet med indirekte indflydelse) og makromiljøet (eller det generelle eller umiddelbare forretningsmiljø eller miljøet med direkte indflydelse).

Det interne miljø forstås som virksomhedens økonomiske organisme, herunder en ledelsesmekanisme, der har til formål at optimere virksomhedens videnskabelige, tekniske og produktions- og markedsføringsaktiviteter. Når vi taler om det interne miljø i en virksomhed, mener vi virksomhedens globale struktur, der dækker alle fremstillingsvirksomheder virksomheder, finans-, forsikrings-, transport- og andre afdelinger, der indgår i virksomheden, uanset deres placering og aktivitetsområde.

Det ydre miljø forstås som alle de forhold og faktorer, der opstår i miljøet, uanset en bestemt virksomheds aktiviteter, men som har eller kan have indflydelse på dens funktion og derfor kræver ledelsesbeslutninger.

Men sættet af disse faktorer og vurderingen af ​​deres indvirkning på økonomisk aktivitet er forskellige for hver virksomhed. Konklusionerne af igangværende forskning eller aktuelle begivenheder ledsages af udviklingen af ​​specifikke værktøjer og metoder til at træffe passende ledelsesbeslutninger.

Alle virksomheder opererer i et specifikt miljø, som bestemmer deres handlinger, og deres langsigtede overlevelse afhænger af evnen til at tilpasse sig miljøets forventninger og krav. Skelne mellem det interne og eksterne miljø i organisationen. Det interne miljø omfatter de vigtigste elementer og delsystemer i organisationen, der sikrer implementeringen af ​​de processer, der forekommer i den. Det ydre miljø er et sæt af faktorer, emner og forhold, som er uden for organisationen og kan påvirke dens adfærd.

Elementer af det ydre miljø er opdelt i to grupper: faktorer med direkte og indirekte indflydelse på organisationen. Miljøet med direkte indflydelse (forretningsmiljø, mikromiljø) omfatter elementer, der direkte påvirker den økonomiske proces og på samme måde påvirkes af organisationens funktion. Dette miljø er specifikt for hver enkelt organisation og styres som regel af det.

Miljøet med indirekte indflydelse (makromiljø) omfatter elementer, der påvirker processer, der forekommer i organisationen, ikke direkte, men indirekte, indirekte. Dette miljø er generelt ikke specifikt for en individuel organisation og er som regel uden for dens kontrol.

2. Organisationens indre miljø

Lederen former og ændrer, når det er nødvendigt, indre miljø organisation, som er en organisk kombination af dens interne variabler. Men for dette skal han være i stand til at identificere og kende dem.

Interne variabler er situationsmæssige faktorer i en organisation.

De vigtigste variabler i selve organisationen, der kræver ledelses opmærksomhed, er mål, struktur, målsætninger, teknologi og mennesker.

Mål er specifikke sluttilstande eller ønskede resultater, som en gruppe stræber efter at opnå ved at arbejde sammen.

Hovedmålet for de fleste organisationer er at skabe overskud. Der er tre hovedtyper af organisatorisk profitorientering:

Dens maksimering;

At få et "tilfredsstillende" overskud, dvs. essensen er, at når man planlægger overskud, anses det for "tilfredsstillende", hvis der tages højde for graden af ​​risiko;

Minimering af overskud. Denne mulighed betyder at maksimere den forventede minimumsindkomst og samtidig minimere det maksimale tab.

Men ikke alle organisationer tjener penge hovedmål. Det gælder non-profit organisationer som kirker, velgørende fonde. Non-profit organisationer har forskellige mål, men vil sandsynligvis have et større fokus på social ansvarlighed. Orienteringen bestemt af mål gennemsyrer alle efterfølgende ledelsesbeslutninger.

Strukturen i en organisation er et logisk forhold mellem ledelsesniveauer og funktionelle områder, bygget i en form, der gør det muligt at nå organisationens mål mest effektivt.

Kernen i strukturen er den specialiserede arbejdsdeling. Karakteristisk træk er en specialiseret arbejdsdeling - overdrager dette arbejde til specialister, dvs. dem, der kan gøre det bedst set fra organisationens synspunkt som helhed. Et eksempel er arbejdsdelingen mellem marketing-, økonomi- og produktionseksperter.

En opgave er et foreskrevet job, en række jobs eller et stykke arbejde, der skal udføres på en forudbestemt måde inden for en forudbestemt tidsramme. Ud fra et teknisk synspunkt er opgaver ikke tildelt medarbejderen, men til dennes stilling. På baggrund af ledelsens beslutning om strukturen indeholder hver stilling en række opgaver, der anses som væsentlige bidrag til at nå organisationens mål.

Organisatoriske mål er traditionelt opdelt i tre kategorier. Dette er at arbejde med mennesker, genstande, information.

Ændringer i opgavernes art og indhold er tæt forbundet med udviklingen af ​​specialisering. Som vist i hans berømt eksempel Om produktionen af ​​stifter Adam Smith kan en specialist øge arbejdsproduktiviteten betydeligt. I vores århundrede har teknologisk innovation og den systematiske kombination af teknologi og arbejdskraftspecialisering gjort opgavespecialisering dyb og kompleks i en grad, som Smith ikke kunne drømme om.

Teknologi som en faktor i det indre miljø har meget højere værdi end mange tror. De fleste mennesker ser teknologi som noget relateret til opfindelser og maskiner, såsom halvledere og computere. Sociolog Charles Perrow, som har skrevet meget om teknologiens indvirkning på organisationer og samfund, beskriver imidlertid teknologi som et middel til at transformere råmaterialer – hvad enten det er mennesker, information eller fysiske materialer– ind i de produkter og tjenester, du leder efter.

Teknologi indebærer standardisering og mekanisering. Det vil sige, at brugen af ​​standarddele kan lette produktionen og reparationsprocessen betydeligt. I dag er der meget få produkter, hvis produktionsproces ikke er standardiseret.

Mennesker er rygraden i enhver organisation. Mennesker i en organisation skaber dens produkt, de former kulturen i organisationen, dens indeklima, hvad organisationen er, afhænger af dem.

På grund af denne situation er mennesker "nummeret" for en leder. Lederen danner personale, etablerer et system af relationer mellem dem, inkluderer dem i den kreative proces med teamwork, fremmer deres udvikling, træning og avancement på arbejdet.

Det indre liv i en organisation består af en lang række forskellige aktiviteter, delprocesser og processer. På trods af den enorme variation af aktiviteter og processer, kan der skelnes mellem fem grupper af funktionelle processer. Disse funktionelle grupper af processer er følgende: produktion, marketing, økonomi, menneskelige ressourcer, regnskab (regnskab og analyse af forretningsaktiviteter).

Inden for produktionsstyring udfører ledelsen følgende operationer: ledelse af produktudvikling og design; udvælgelse af en teknologisk proces, placering af personale og udstyr i processen for at optimere omkostningerne; styring af indkøb af råvarer, materialer og halvfabrikata; lagerstyring i varehuse; kvalitetskontrol.

Marketingledelse er designet til at forbinde tilfredsstillelse af behovene hos organisationens kunder og opnåelse af organisationens mål i en enkelt konsistent proces. For at opnå dette styres processer og aktiviteter såsom: markedsundersøgelser; reklame; prisfastsættelse; oprettelse af salgssystemer; distribution af skabte produkter; salg

Økonomistyring består i, at ledelsen styrer processen med bevægelse af økonomiske ressourcer i organisationen. For at gøre dette udføres følgende: udarbejdelse af budget og økonomiplan; dannelse af monetære ressourcer; fordeling af penge mellem forskellige parter, der bestemmer organisationens liv; vurdering af organisationens økonomiske potentiale.

Personaleledelse er forbundet med levering af produktion og andre områder med menneskelige ressourcer (ansættelse, uddannelse og omskoling).

Regnskabsstyring involverer styring af processen med at behandle og analysere finansielle oplysninger om driften af ​​en organisation for at sammenligne organisationens faktiske aktiviteter med dens evner såvel som med andre organisationers aktiviteter.

De vigtigste interne variabler blev diskuteret ovenfor. Men det skal huskes, at i ledelsen bør disse variabler aldrig betragtes separat. Ingen vil benægte, at organisationens mål påvirker udviklingen af ​​mål. På samme måde hænger alle andre interne variable sammen og påvirker hinanden.

Det interne miljø i en organisation kan betragtes fra et statisk synspunkt, der fremhæver sammensætningen af ​​dens elementer og struktur, og fra et synspunkt om dynamikken, dvs. de processer, der forekommer i den. Elementer i det interne miljø omfatter mål, målsætninger, mennesker, teknologi, information, struktur, organisationskultur og andre komponenter.

Mennesker indtager en særlig plads i det interne miljø i en organisation. Organisationens resultater afhænger i sidste ende af deres evner, uddannelse, kvalifikationer, erfaring, motivation og dedikation. Erkendelsen af, at en organisation først og fremmest er de mennesker, der arbejder i den, at de er organisationens vigtigste ressource, ændrer holdningen til personalet. Ledere er meget opmærksomme på at udvælge mennesker, introducere dem i organisationen, træne og udvikle medarbejdere, sikre Høj kvalitet arbejdsliv.

Mennesker, der arbejder i en organisation, deres relationer og interaktioner udgør det sociale delsystem i organisationen. Det produktionsmæssige og tekniske delsystem omfatter et kompleks af maskiner, udstyr, råmaterialer, materialer, værktøjer, energi, som bearbejder indgående ressourcer til det færdige produkt. De vigtigste egenskaber ved dette delsystem er: de anvendte teknologier, arbejdsproduktivitet, produktionsomkostninger, produktkvalitet og lagervolumen. Det finansielle delsystem udfører bevægelse og brug af midler i organisationen. Især opretholdelse af likviditet og sikring af rentabilitet, skabelse af investeringsmuligheder. Markedsføringsundersystemet er forbundet med at imødekomme kundernes behov for virksomhedsprodukter ved at studere markedet, skabe et salgssystem, organisere optimal prissætning og effektiv annoncering, samt aktivt påvirke markedet for at skabe nye behov for at øge markedsandele og øge rentabiliteten af salg.

3. Organisationens ydre miljø

Ligesom interne miljøfaktorer er eksterne miljøfaktorer indbyrdes forbundne. Sammenhængen af ​​miljøfaktorer refererer til det kraftniveau, hvormed en ændring i én faktor påvirker andre faktorer. Ligesom en ændring i enhver intern variabel kan påvirke andre, kan en ændring i en miljøfaktor forårsage ændringer i andre.

Det ydre miljø er ikke konstant, der sker ændringer i det hele tiden. Mange forskere har påpeget, at moderne organisationers miljø ændrer sig med stigende hastighed. I betragtning af kompleksiteten ved at operere i et meget mobilt miljø, må en organisation eller dens enheder stole på en større variation af information for at træffe beslutninger. effektive løsninger i forhold til dens interne variable. Dette gør beslutningstagning vanskeligere.

Det direkte påvirkningsmiljø kaldes også organisationens umiddelbare forretningsmiljø. Dette miljø danner sådanne miljømæssige emner, der direkte påvirker aktiviteterne i en bestemt organisation.

Fra et systemtilgangssynspunkt er en organisation en mekanisme til at transformere input til output. De vigtigste typer input er materialer, udstyr, energi, kapital og arbejdskraft. Leverandører leverer input fra disse ressourcer. At skaffe ressourcer fra andre lande kan være mere fordelagtigt i forhold til priser, kvalitet eller kvantitet, men samtidig øge miljøfaktorer som f.eks. valutakursudsving eller politisk ustabilitet farligt.

Alle leverandører kan opdeles i flere grupper - leverandører af materialer, kapital, arbejdskraft.

Love og statslige organer. Mange love og offentlige myndigheder påvirker organisationer. Hver organisation har en bestemt lovlig status Om det er en enkeltmandsvirksomhed, et selskab, et selskab eller et non-profit selskab, er det, der bestemmer, hvordan en organisation kan drive sin virksomhed, og hvilke skatter den skal betale.

Som bekendt har staten i en markedsøkonomi indirekte indflydelse på organisationer, primært gennem skattesystemet, statens ejendom og budget, og direkte - gennem lovgivningsmæssige retsakter.

Forbrugere. Den berømte ledelsesspecialist Peter F. Drucker, der talte om formålet med organisationen, fremhævede efter hans mening det eneste sande formål med virksomheden - at skabe en forbruger. Med dette mener vi følgende: selve overlevelsen og retfærdiggørelsen af ​​eksistensen af ​​en organisation afhænger af dens evne til at finde en forbruger af resultaterne af dens aktiviteter og tilfredsstille deres behov.

De bliver vigtige i moderne forhold og forskellige sammenslutninger og sammenslutninger af forbrugere, der påvirker ikke kun efterspørgslen, men også virksomhedernes image. Det er nødvendigt at tage hensyn til faktorer, der påvirker forbrugeradfærd og deres efterspørgsel.

Konkurrenter. Indflydelsen af ​​en faktor som konkurrence på organisationen kan ikke bestrides. Ledelsen af ​​hver virksomhed forstår klart, at hvis den ikke opfylder forbrugernes behov lige så effektivt som konkurrenterne, vil virksomheden ikke holde sig oven vande længe. I mange tilfælde er det konkurrenterne, ikke forbrugerne, der bestemmer, hvilken slags produktion der kan sælges, og hvilken pris der kan opkræves.

Indirekte miljøfaktorer eller det generelle ydre miljø påvirker normalt ikke organisationen så mærkbart som direkte miljøfaktorer. Men ledelsen skal tage hensyn til dem.

Det indirekte påvirkningsmiljø er normalt mere komplekst end det direkte påvirkningsmiljø. Derfor, når de studerer det, stoler de normalt primært på prognoser. De vigtigste miljøfaktorer med indirekte påvirkning omfatter teknologiske, økonomiske, sociokulturelle og politiske faktorer samt forhold til lokalsamfund.

Teknologi er både en intern variabel og en ekstern faktor af stor betydning. Som en ekstern faktor afspejler det niveauet af videnskabelig og teknologisk udvikling, der påvirker organisationen, for eksempel inden for områderne automation, information mv.

Ledelsen skal også kunne vurdere, hvordan organisationens drift vil blive påvirket af generelle ændringer i økonomien. Tilstanden i den globale økonomi påvirker omkostningerne ved alle input og forbrugernes evne til at købe visse varer og tjenester og en organisations evne til at skaffe kapital til sine behov.

Hver organisation opererer i mindst ét ​​kulturelt miljø. Derfor påvirker sociokulturelle faktorer, herunder fremherskende holdninger, livsværdier og traditioner, organisationen.

Sociokulturelle faktorer påvirker dannelsen af ​​befolkningsefterspørgsel, arbejdsforhold, niveauet af løn og om arbejdsforhold. Disse faktorer omfatter også samfundets demografiske tilstand.

Nogle aspekter af den politiske situation præsenterer organisatoriske ledere særlig betydning. En af dem er administrationens, lovgivende organers og domstoles holdning til erhvervslivet. Politisk stabilitet er af stor betydning for virksomheder med aktiviteter eller markeder i andre lande.

For næsten alle organisationer er den fremherskende holdning i det lokalsamfund, som den eller den anden organisation opererer i, af afgørende betydning som en miljøfaktor med indirekte indflydelse. Næsten alle samfund har specifikke love og regler vedrørende forretning, der bestemmer, hvor en bestemt virksomhed kan operere.

Mens de ovenfor beskrevne miljøfaktorer påvirker alle organisationer til en vis grad, er miljøet for organisationer, der opererer i internationalt niveau, er anderledes øget kompleksitet. Sidstnævnte skyldes et unikt sæt af faktorer, der kendetegner hvert land. Økonomi, kultur, kvantitet og kvalitet af arbejdskraft og materielle ressourcer, love, statslige institutioner, politisk stabilitet, niveauet for teknologisk udvikling varierer fra land til land. Når ledere udfører funktionerne planlægning, organisering, stimulering og kontrol, skal ledere tage sådanne forskelle i betragtning.

Når en organisation begynder at drive forretning uden for hjemmemarkedet, kan de tilsvarende procedurer ændres for at passe til visse specifikke miljøfaktorer. Som en gruppe forskere påpeger: "Virksomheden skal afgøre, i hvilke henseender det nye miljø adskiller sig fra det mere velkendte derhjemme, og beslutte, hvordan man ændrer ledelsesteori og praksis i det nye miljø." Det er imidlertid en vanskelig og presserende opgave at analysere faktorerne i det internationale miljø.

3.1 Direkte påvirkningsfaktorer

Det direkte påvirkningsmiljø omfatter faktorer, der direkte påvirker organisationens aktiviteter.

Der skelnes mellem følgende miljøfaktorer med direkte indflydelse:

forbrugere, leverandører, mellemmænd, myndigheder, love, fagforeninger, konkurrenter.

I forhold til den undersøgte organisation er de vigtigste af dem følgende: forbrugere, leverandører, myndigheder og de love, de udsteder, konkurrenter.

Lad os se nærmere på hver af de nævnte faktorer.

Leverandører og forbrugere er de vigtigste elementer i det ydre miljø for en virksomhed. Som nævnt ovenfor spilles forbrugernes rolle af virksomhedens kunder, fordi de bruger denne virksomheds tjenester. Leverandører spiller også en vigtig rolle, fordi... til hvilke priser der købes brændstof og sporoverbygning, sådan vil transporttaksterne være.

Disse to faktorer placeres i første række med hensyn til betydning for organisationen på grund af, at der i aktiviteter på dette område, pga. Jo lavere transportpriser, jo flere kunder vil der være. Jo flere kunder en virksomhed har, jo flere muligheder har den for udvikling, jo mere globalt kan dens aktiviteter implementeres, og dermed større indtjening.

Blandt de væsentligste faktorer i det eksterne miljø af direkte påvirkning kan man også bemærke myndighederne og de love, de udsteder. De kan både stimulere og begrænse aktiviteterne i denne type organisation (ved direkte eller indirekte metoder), fordi monopolistisk virksomhed.

De vigtigste faktorer i det direkte påvirkningsmiljø er ressourceleverandører; forbrugere af produkter og tjenester; konkurrenter; statslige organer og regler, der direkte påvirker organisationens aktiviteter.

Analyse af det direkte påvirkningsmiljø involverer overvejelse af individuelle faktorer og deres interaktioner.

Leverandører sikrer, at organisationens behov for forskellige ressourcer bliver opfyldt. Hovedtyper af ressourcer: materiale, arbejdskraft, finansiel, information.

Levering af materielle ressourcer omfatter levering af råvarer og halvfabrikata, komponenter og samlinger, udstyr, energi i overensstemmelse med mængderne og strukturen af ​​behov inden for en specificeret tidsramme og andre betingelser er opfyldt.

Tilvejebringelse af finansielle ressourcer omfatter begrundelse for mængden og strukturen af ​​de nødvendige ressourcer, relationer til investorer, finansielle og kommercielle strukturer, budgettet og enkeltpersoner.

For en moderne organisation er vigtigheden af ​​at give ledelsen kvalitetsinformation stigende. Det kan være information om salgsmarkeder, konkurrenters planer, regeringspolitiske prioriteringer, udvikling af nye produkter mv.

En særlig plads indtages ved at forsyne organisationen med arbejdskraft, der svarer til den i mængde, struktur, niveau af generel og faglig uddannelse og alder. Det vigtigste her er tiltrækningen af ​​højt kvalificerede seniorledere samt uddannelse af dygtige ledere, også inden for organisationen.

Forbrugere køber producerede varer eller tjenesteydelser. Afhængigt af efterspørgselsmængden skelnes små og store forbrugere. Regnskab for seneste anmodninger nødvendig betingelse vellykkede aktiviteter i organisationen. Afhængigt af holdningen til forbrugerne kan vi tale om forskellige strategier i organisationen: sælge allerede producerede produkter; producere produkter, som forbrugeren har brug for; danne din forbruger og overbevise ham om behovet for at købe de produkter, der vil blive produceret.

Statslige og kommunale organer har også direkte indflydelse på organisationen og tilhører derfor miljøet med direkte indflydelse. Det drejer sig om skatte- og sanitetssyn, statistiske myndigheder mv.

Som et resultat af organisationens interaktion med leverandører og forbrugere dannes et system af økonomiske relationer - et af de vigtigste egenskaber direkte påvirkningsmiljøer.

Et andet kendetegn er markedsmiljøets tilstand. Her bestemmes først og fremmest miljøets karakter - monopol (ren, naturlig), oligopol eller monopolistisk konkurrence.

Konkurrenter kan konkurrere om forskellige objekter. Traditionelt - til produktsalgsmarkeder. I øjeblikket er det også en kamp med producenter af erstatningsprodukter for forbrugernes penge.

Ressourcer kan også være genstand for konkurrence: arbejdskraft, materielle og økonomiske, videnskabelige og tekniske udviklinger osv.

Regeringens indflydelse udøves gennem lovgivning og offentlige organers aktiviteter. Arbejdsforhold mellem lønmodtagere og arbejdsgivere, skatte- og toldforhold, arbejdstagerbeskyttelse, produktionsforhold for visse typer produkter, forbrugerbeskyttelse, miljøbelastning af miljøet osv. er reguleret ved lov.

Statsorganer kan efter arten af ​​de funktioner, de udfører, opdeles i tilsyns- og regulerende organer. I dette tilfælde bruges de forskellige måder og metoder til at påvirke organisationer - udstedelse af licenser, fastsættelse af skattesatser og kvoter, regulering af priser og takster, fastlæggelse af byggepladser mv.

3.2 Indirekte påvirkningsfaktorer

Det indirekte påvirkningsmiljø består af faktorer, der ikke har en direkte og umiddelbar indflydelse på organisationens aktiviteter.

Miljøfaktorer med indirekte indflydelse har en mere kompleks struktur og mangefacetteret karakter. De påvirkes af organisationen i mindre grad end direkte miljøfaktorer. Oplysninger om miljøet for indirekte påvirkning er ofte ufuldstændige. Efterhånden som dette miljøs indvirkning på en organisations konkurrenceevne øges, er det nødvendigt at stole på subjektive vurderinger snarere end på analytiske data.

Teknologi som en miljøfaktor af indirekte indflydelse karakteriserer generelt niveau produktive kræfter. Dette er den mest dynamiske faktor i dette miljø. Niveauet og tempoet for teknologiændringer varierer betydeligt på tværs af brancher. Men de mest videntunge industrier og industrier - computerteknologier, telekommunikationssystemer, produktion af syntetiske materialer - har en betydelig og voksende indflydelse på andre organisationer og effektiviteten af ​​deres aktiviteter. De arbejdskrævende og kapitalintensive stadier af produktionsudviklingen er blevet erstattet af højteknologiske teknologier, der gør det muligt at spare traditionelle ressourcer.

Inflationsrater, arbejdsløshed, skattesatser og banklån, blanketter og skalaer statsstøtte forretning mv. direkte påvirke organisationens forhold til leverandører og forbrugere og konkurrenternes adfærd. For eksempel at etablere skattefordele fremmer kapitaltilstrømningen og letter derfor tilfredsstillelsen af ​​behovet for finansielle ressourcer. Prognosen for højere inflation tilskynder til en stigning i varebeholdninger, optagelse af lån. Den stigende efterspørgsel efter materielle og økonomiske ressourcer gør det også vanskeligere at anskaffe dem.

Økonomiens tilstand som en miljøfaktor for indirekte indflydelse omfatter en række karakteristika.

For det første er disse de fleste Generelle egenskaberøkonomisk system - befolkningsstørrelse, tilgængelighed og brug af ressourcer, type regeringssystem, monetært system, valutaposition, sektorstruktur i økonomien, parametre for hjemmemarkedet, eksport og imports volumen, struktur og geografi mv.

For det andet er dette en analyse af de generelle betingelser for udvikling af iværksætteri: karakteristika for økonomisk stabilitet, tilstedeværelsen af ​​markeds- og teknisk infrastruktur, den lovgivningsmæssige ramme, investeringsklima, betingelser for dannelsen af ​​nye markedsenheder, former og omfang for statslig regulering af økonomien.

For det tredje er der tale om en specifik tilstand, et trin i den økonomiske udvikling, herunder en vurdering af den økonomiske situation, inflationsniveauet og -hastigheden og fasen af ​​den økonomiske cyklus.

Sociokulturelle faktorer manifesteres i sociale værdier og holdninger, prioriteter, nationale traditioner, der påvirker organisationens aktiviteter. Hvert land har ideer om etisk forretningspraksis, påkrævede servicekvalitetsstandarder, tilladte niveauer miljømæssig påvirkning. Typiske eksempler på faktorer, der skal tages i betragtning af en organisation omfatter Japans tradition for livstidsbeskæftigelse, den grønne bevægelse og efterspørgslen efter naturlig pels; opfattelsen af, at kvinder er risikovillige, og deres forfremmelse til ledende stillinger.

Nogle sociale holdninger ændrer sig med alderen. Relativt unge arbejdere stræber efter selvstændighed på arbejdspladsen og påtager sig gerne ansvar. I en ældre alder kommer ønsket om at bevare sin status, ønsket om social tryghed osv. frem. Denne påvirkning af miljøfaktorer skal tages i betragtning i motivationssystemer.

Politiske faktorer bestemmer den generelle politiske situation i landet, dets niveau af stabilitet og forudsigelighed. Højt niveau politisk risiko fører til en opbremsning i den videnskabelige og tekniske fornyelse af produktionen, forældelse af strukturen og et fald i nationale virksomheders konkurrenceevne i konkurrencen.

Men selv i en relativt stabil situation opstår der sammenstød mellem forskellige økonomiske enheder og politiske kræfter og lobbygrupper, der repræsenterer deres interesser. I Ruslands overgangsøkonomi er dette et sammenstød mellem tre komplekser - militærindustrielt, brændstof og energi og landbrug. I øjeblikket er kampen inden for privatisering af tidligere statsejendom såvel som for distribution budgetmidler. Det er klart, at løsningen på disse problemer på den ene side bestemmes af politiske faktorer, og på den anden side påvirker dem.

De lokale myndigheders politikker har en betydelig indvirkning på beskæftigelsen i regionen og virksomhedernes placering, deres indvirkning på miljøet, udvinding og brug af naturressourcer og skabelsen af ​​industriel, teknisk og social infrastruktur.

For eksempel er antallet af udviklingssteder altid begrænset. I øjeblikket er lokale myndigheder mere interesserede i at allokere dem til opførelse af produktionsfaciliteter frem for boliger. Grunden til dette er, at medarbejderne betaler indkomstskat på arbejdspladsen.

Indirekte miljøfaktorer varierer betydeligt på tværs af lande. Dette skal tages i betragtning af organisationer involveret i international forretning.

Det er klart, at målet for indflydelsen af ​​miljøfaktorer indirekte indflydelse på organisationens implementering forskellige typer international forretning vil være væsentlig anderledes. Denne indflydelse vil være størst ved oprettelse af joint ventures, mindre ved kapitalinvesteringer, især porteføljeinvesteringer, og endnu mindre ved udstedelse af licenser.

Indflydelsen af ​​specifikke miljøfaktorer af indirekte indflydelse vil også være forskellig. En generel forudsætning for effektiv international virksomhed er den politiske situation i det land, hvor organisationen opererer. Betydelig påvirkning på International forretning påvirke økonomiens tilstand og teknologiens udvikling. I nogle tilfælde, for eksempel ved eksport af visse forbrugsvarer, kan sociokulturelle faktorer spille en afgørende rolle. Ved lokalisering af nye industrier er det nødvendigt at søge støtte fra lokale myndigheder.

4 Metoder til at analysere det interne og eksterne miljø i en organisation

Analyse af det ydre miljø er en vurdering af tilstanden og udsigterne for udviklingen af ​​de vigtigste, fra organisationens synspunkt, emner og faktorer miljø: industrier, markeder, leverandører og et sæt globale miljøfaktorer, som organisationen ikke direkte kan påvirke.

Der er et stort antal metoder til at analysere det interne og eksterne miljø i en organisation, lad os overveje nogle af dem:

SWOT-analyse er identifikation af styrker og svagheder virksomhed, samt muligheder og trusler, der stammer fra dets umiddelbare miljø (ydre miljø).

§ Styrker - fordele ved organisationen;

§ Svagheder - mangler ved organisationen;

§ Muligheder - fordele ved organisationen på markedet;

§ Trusler.

I modsætning til analysen af ​​svage og styrker SNW-analyse tilbyder også den gennemsnitlige markedstilstand (N). Hovedårsagen til at tilføje en neutral part er, at "ofte, for at vinde konkurrencen, kan det være tilstrækkeligt for en given organisation at være i tilstand N i forhold til alle dens konkurrenter i alle på nær én nøgleposition, og kun én i staten S."

PEST-analyse er et værktøj designet til at identificere politiske (Politik), økonomiske (Økonomi), sociale (Samfund) og teknologiske (Teknologi) aspekter af det eksterne miljø, der kan påvirke virksomhedens strategi. Politik studeres og regulerer magt, som igen bestemmer virksomhedens miljø og opnåelse af nøgleressourcer til dens aktiviteter. Hovedårsagen til at studere økonomi er at skabe et billede af ressourcefordelingen på statsniveau, som er den vigtigste betingelse for en virksomheds aktivitet. Ikke mindre vigtige forbrugerpræferencer bestemmes ved hjælp af den sociale komponent i PEST - Analyse. Den sidste faktor er den teknologiske komponent. Formålet med hendes forskning anses for at være at identificere tendenser i den teknologiske udvikling, som ofte er årsagerne til ændringer og tab på markedet, samt fremkomsten af ​​nye produkter.

Det er praktisk at bruge en miljøprofil til at udarbejde en profil af makromiljøet, det umiddelbare miljø og det indre miljø separat. Individuelle miljøfaktorer registreres i miljøprofiltabellen. Hver faktor får en ekspertvurdering.

14. Eksternt miljø: direkte påvirkningsfaktorer. EN ORGANISATIONS EKSTERNE MILJØ er de forhold og faktorer, der opstår uafhængigt af dens (organisationens) aktiviteter og har en væsentlig indflydelse på den. Derudover bidrager de til dens funktion, overlevelse og effektivitet. Eksterne faktorer er opdelt i faktorer med direkte og indirekte påvirkning.

Til faktorer af direkte indvirkning omfatter ressourceleverandører, forbrugere, konkurrenter, arbejdskraftressourcer, stat, fagforeninger, aktionærer (hvis virksomheden er aktieselskab) som har en direkte indvirkning på organisationens aktiviteter;

Til faktorer indirekte påvirkning omfatte faktorer, der ikke direkte påvirker organisationens aktiviteter, men de bør tages i betragtning for at udvikle den rigtige strategi. Følgende indirekte påvirkningsfaktorer kan identificeres:

1) politiske faktorer - de vigtigste retninger for statspolitik og metoder til dens gennemførelse; mulige ændringer i de lovgivningsmæssige, reguleringsmæssige og tekniske rammer; internationale aftaler indgået af regeringen inden for told og handel mv.

2) økonomiske faktorer - inflationsrater; arbejdsstyrkens beskæftigelsesniveau; international betalingsbalance; renter og skattesatser; størrelsen og dynamikken af ​​BNP; arbejdsproduktivitet osv.;

3) sociale faktorer i det ydre miljø - befolkningens holdning til arbejde og livskvalitet; skikke og traditioner, der eksisterer i samfundet; samfundets mentalitet; uddannelsesniveau osv.;

4) teknologiske faktorer - muligheder forbundet med udviklingen af ​​videnskab og teknologi, som gør det muligt hurtigt at skifte til produktion og salg af et teknologisk lovende produkt, og at forudsige tidspunktet for opgivelse af den anvendte teknologi.

15. Karakteristika ved det ydre miljø. Mange miljøfaktorer kan påvirke en organisation.

Karakteristika for det ydre miljø omfatter: indbyrdes forbundne faktorer; kompleksitet; mobilitet; usikkerhed.

Sammenhængen af ​​miljøfaktorer er det kraftniveau, hvormed en ændring i én faktor påvirker andre faktorer.

Kompleksiteten af ​​det ydre miljø refererer til antallet af faktorer, som en organisation skal reagere på, såvel som variationsniveauet for hver af dem.

Miljømobilitet er den hastighed, hvormed ændringer sker i organisationens miljø.

Miljøusikkerhed er en funktion af mængden af ​​information, en organisation har om en bestemt faktor, såvel som en funktion af sikkerheden af ​​denne information.

Eksternt miljø for organisationen af ​​direkte indflydelse:

leverandører (råmaterialer, forsyninger, finansiering) af ressourcer, udstyr, energi, kapital og arbejdskraft;

statslige organer (organisationen er forpligtet til at overholde kravene fra statslige tilsynsorganer, det vil sige håndhævelse af love inden for disse organers kompetenceområder);

forbrugere (ifølge Peter Druckers synspunkt er målet for en organisation at skabe en forbruger, da dens eksistens og overlevelse afhænger af evnen til at finde en forbruger, resultaterne af dens aktiviteter og opfylde hans anmodning);

konkurrenter - individer, grupper af individer, firmaer, virksomheder, der konkurrerer om at opnå identiske mål, ønsket om at besidde de samme ressourcer, fordele og indtage en position på markedet;

arbejdsressourcer - en del af landets befolkning, der har alle de fysiske og åndelige evner, der er nødvendige for at deltage i arbejdsprocessen.

Eksternt miljø med indirekte indflydelse:

teknologi - et sæt midler, processer, operationer, ved hjælp af hvilke elementer, der kommer ind i produktionen, omdannes til output;

økonomiens tilstand - påvirker omkostningerne ved alle importerede ressourcer og alle forbrugeres evne til at købe visse varer og tjenesteydelser;

sociokulturelle faktorer - holdninger, livsværdier og traditioner, der påvirker organisationen.

Organisationens interne miljø- situationsmæssige faktorer i organisationen. De vigtigste variabler i en organisation omfatter mål, struktur, målsætninger, teknologi og mennesker.

Mål er specifikke, sluttilstande eller ønskede resultater, som en gruppe søger at opnå ved at arbejde sammen. Strukturen i en organisation er et logisk forhold mellem ledelsesniveauer og funktionsområder, bygget i en form, der gør det muligt at nå organisationens mål mest effektivt.

Opgaver er defineret arbejde, en række værker, der skal udføres på en forudbestemt måde inden for en forudbestemt tidsramme.

4. Eksternt miljø med direkte og indirekte indflydelse. Karakteristika for det ydre miljø

Det eksterne miljø med direkte indflydelse omfatter følgende hovedelementer: forbrugere, leverandører, konkurrenter, arbejdsmarkedet, eksterne ejere, offentlige regulerings- og kontrolorganer, virksomhedens strategiske alliancer med andre virksomheder. En virksomheds makromiljø er dannet af økonomiske, politisk-juridiske, sociokulturelle, teknologiske og internationale forhold.

Økonomiske miljøforhold afspejler den generelle økonomiske situation i det land eller den region, hvor virksomheden opererer. Det hjælper med at forstå, hvordan ressourcer genereres og distribueres. For at gøre dette, først og fremmest værdien af ​​BNP (BNP), dets vækst/fald, arbejdsløshed, inflation, renter, arbejdsproduktivitet, skattestandarder, betalingsbalance, valutakurs, løn osv. Ændringer i disse makroøkonomiske indikatorer påvirker befolkningens levestandard, forbrugernes solvens, udsving i efterspørgslen; fastlægger investeringspolitik, prisniveau, rentabilitet mv. Vigtige faktorerøkonomiske miljø er statens penge- og finanspolitik.

Sociokulturelle faktorer repræsenterer sociale processer og tendenser, der forekommer i samfundet. Disse omfatter: eksisterende traditioner, værdier, vaner, etiske standarder, livsstil, folks holdning til arbejde, smag og forbrugerpsykologi. Dette inkluderer social struktur samfundet, dets demografiske karakteristika, såsom fødselsrater, gennemsnitlig varighed liv, befolkningens gennemsnitsalder, uddannelsesniveau, kvalifikationer osv. Den nuværende befolkningsstruktur bestemmer sammensætningen af ​​arbejdsstyrken, efterspørgselsniveauet, forbrugernes præferencer og valg af markeder for produkter. Samtidig er både forbrugere og medlemmer af organisationer i stigende grad forskellige.

De vigtigste moderne tendenser, der bestemmer befolkningens smag og værdier er: negative holdninger til rygning, drikke stærke alkoholiske drikke, folks ønske om sundt billede liv, forbrug af produkter med lavt kolesteroltal, øget købekraft hos børn mv.

Det politiske og juridiske miljø omfatter karakteristika politisk system, statslig regulering af erhvervslivet og det grundlæggende forhold mellem erhvervslivet og det offentlige. Det er vigtigt af tre grunde. For det første fastlægger retssystemet normerne for forretningsforbindelser, rettigheder, ansvar og forpligtelser for virksomheder, herunder begrænsninger for visse typer aktiviteter. Fra viden og iagttagelse vedtagne love afhænge af rigtigheden af ​​indgåelse og overholdelse af kontrakter, løsning af kontroversielle spørgsmål. Under moderne forhold er lovgivningen om miljøbeskyttelse, forbrugerrettigheder, produktsikkerhedsstandarder og fair handel stigende.

For det andet påvirker regeringens valg af indsatsområder for udvikling og industrier, der skal støttes, stemninger i regeringen til fordel for eller imod iværksætteri dens erhvervsaktivitet. Disse følelser påvirker beskatningen af ​​virksomhedens indkomst, etablering af skattefordele og præferencetold, kontrol med priser og lønninger og regulering af forholdet mellem administrationen og ansatte. Derudover er det vigtigt at kende lobbygrupper og mulighederne for deres indflydelse på vedtagelsen af ​​visse love.

For det tredje tages politisk stabilitet i betragtning ved planlægning af virksomheders aktiviteter, især dem, der har forbindelser med andre lande. I dette tilfælde er det nødvendigt at finde ud af følgende grundlæggende egenskaber ved det politiske delsystem: politisk ideologi, som bestemmer regeringens politik; hvor stabil er regeringen; i hvilket omfang den er i stand til at gennemføre sine politikker; hvad er graden af ​​offentlig utilfredshed; hvor stærke er oppositionens politiske strukturer; hvilke partier, blokke, bevægelser der findes og hvad deres programmer er.

Teknologiske faktorer omfatter videnskabelige og teknologiske innovationer, der gør det muligt for en virksomhed at modernisere gamle og skabe nye produkter, forbedre og udvikle teknologiske processer. Organisationer skal reagere hurtigt på nye udviklinger i deres branche og selv komme med innovationer. Dette er den eneste måde at opretholde høj konkurrenceevne.

Videnskabelige og teknologiske fremskridt medfører både enorme muligheder for virksomheder og lige så enorme trusler. Mange virksomheder er ikke i stand til at se nye perspektiver pga tekniske muligheder at skabe fundamentale forandringer er skabt uden for den branche, de opererer i. Ved at komme for sent med moderniseringen mister de deres markedsandele, hvilket kan føre til negative konsekvenser. I de seneste årtier er de væsentligste innovationer sket i computer- og telekommunikationsindustrien. Ud over disse omfatter videntunge industrier: kemisk og petrokemisk, produktion af turbiner og motorer, maskiner og udstyr til let- og fødevareindustrien, atomenergi, rumfartsindustri, genteknologi mv.

Internationale faktorer angiver, i hvilket omfang en virksomhed er involveret eller påvirket af forretninger fra andre lande. Faktisk er enhver virksomhed påvirket af internationale faktorer, selvom den opererer i ét land. Det kan bruge råmaterialer eller produkter, der er skabt i andre lande eller møde international konkurrence på sine hjemmemarkeder. I de senere år har der på det russiske marked været en fare for konkurrence fra udenlandske firmaer og fortrængning af russiske producenter af udenlandske producenter, der leverer bedste kvalitet varer, såsom biler, computere, forbrugerelektronik og en række fødevarer. Hvis en virksomhed opererer internationalt, så påvirker faktorer i det internationale miljø alle andre elementer i virksomhedens eksterne miljø.

I internationalt miljø nye forbrugere, leverandører, konkurrenter, træk ved regeringsregulering, nye regler, strategiske alliancer osv. Organisationen studerer funktionerne i disse faktorer, tilpasser sig dem, og i sidste ende ændrer disse faktorer selve organisationen.

Fra bogen Organisation Theory: Lecture Notes forfatter Tyurina Anna

6. Virksomhedens ydre miljø Ydre miljø er et sæt af elementer, betingelser, faktorer og kræfter, der påvirker organisationen udefra og derved ændrer dens adfærd. Det ydre miljø har en stor praktisk betydning. I en markedsøkonomi er det ekstremt dynamisk, så det

Fra bogen Marketing forfatter Loginova Elena Yurievna

10. Eksternt og internt marketingmiljø Eksternt marketingmiljø er virksomhedens makromiljø. Det inkluderer de vigtigste faktorer, der påvirker en virksomheds aktiviteter i et bestemt område (segment) af markedet: 1) demografisk, dvs. for en virksomhed er det vigtigt, hvad

Fra bogen Management: lecture notes forfatter Dorofeeva L I

4. Eksternt miljø med direkte og indirekte indflydelse. Karakteristika ved det ydre miljø Det ydre miljø med direkte indflydelse omfatter følgende hovedelementer: forbrugere, leverandører, konkurrenter, arbejdsmarkedet, eksterne ejere, offentlige tilsynsmyndigheder og

Fra bogen Marketing: Lecture Notes forfatter Loginova Elena Yurievna

16. Eksternt marketingmiljø Det interne marketingmiljø er virksomhedens makromiljø. Det omfatter de vigtigste faktorer, der påvirker en virksomheds aktiviteter i et bestemt område (segment) af markedet: 1) demografisk, dvs. for en virksomhed er det vigtigt, hvilken gruppe

Fra bogen Strategic Management: A Study Guide forfatter Lapygin Yuri Nikolaevich

1. Analyse af det interne og eksterne miljø Enhver organisation opererer inden for rammerne af det interne og eksterne miljø. Organisationens eksterne miljø omfatter elementer som forbrugere, konkurrenter, offentlige myndigheder, leverandører. finansielle organisationer og kilder

Fra bogen Control Theory: Cheat Sheet forfatter forfatter ukendt

7.3. Analyse af organisationens ydre miljø Det ydre miljø (afhængigt af de påvirkningsfaktorers karakteristika) er opdelt i det fjerne og nære miljø. Det nære miljø har en direkte indvirkning på systemerne, mens det fjerne miljø har en indirekte effekt

Fra bogen Marketing in Socio-Cultural Services and Tourism forfatter Bezrutchenko Yulia

19. EKSTERNE MILJØFAKTORER Det ydre miljø omfatter: 1) makrofaktorer - politiske, juridiske, makroøkonomiske, videnskabelige og tekniske, sociokulturelle osv.; 2) mikromiljøfaktorer - forbrugere, konkurrenter, leverandører og formidlere, kapitalkilder, arbejdskraft

Fra bogen Enterprise Planning: Cheat Sheet forfatter forfatter ukendt

4.3. Undersøgelse af det ydre miljø Det ydre miljø betragtes som en kombination af to relativt uafhængige delsystemer: 1) makromiljø; 2) nærmiljø. Makromiljøet (makromiljøet) danner betingelserne for eksistensen af ​​en turismevirksomhed. I de fleste

Fra bogen Structure in the Fist: Creation effektiv organisation af Henry Mintzberg

Fra bogen Personal Management of a Modern Organization forfatter Shekshnya Stanislav Vladimirovich

EKSTERNT MILJØ Hidtil har vi overvejet indflydelsen på strukturen af ​​interne faktorer i organisationen - dens alder, størrelse og brugt i driftskernen teknisk system. Men hver organisation eksisterer under visse forhold, der skal tages i betragtning, hvornår

Fra bogen Ledelse: træningsforløb forfatter Makhovikova Galina Afanasyevna

1.4. Organisation og ydre miljø Enhver organisation eksisterer og udvikler sig ikke i et vakuum, men i konstant interaktion med verden omkring den eller det ydre miljø. Det ydre miljø for en organisation består af enkeltpersoner, grupper eller institutioner, der forsyner den med ressourcer,

Fra bogen 100 forretningsteknologier: hvordan du tager din virksomhed til næste niveau forfatter Cherepanov Roman

3.6. Organisationens interne og eksterne miljø Sættet af interne elementer i organisationen (objekter, processer), de såkaldte interne variabler, der giver den en specifik personlighed, danner dens interne miljø. Da organisationer er skabt

Fra bogen Funktionel ledelse. Hvordan man skaber orden ud af kaos, overvinder usikkerhed og opnår succes forfatter Ryatov Kadirbay

VI. Eksternt miljø 1. Bag kulisserne på det frie marked Enhver investor skal udvikle uafhængighed i sin virksomhed og øge gearing, reducere risici og opnå troværdighed. Der er to omdømme til en pris på markedet - omdømmet til de mennesker, der står bag virksomheden , og omdømmet

Fra bogen Fundamentals of Management af Meskon Michael

4.1.2.3. Eksempler på indirekte og direkte påvirkning Eksempel 1. For organisationer, der bruger i deres aktiviteter køretøjer, vil valutakursudsving i engrosoliepriserne være moderate ændringer i makromiljøet, som har en indirekte effekt på dem

I det ydre miljø er det sædvanligt at skelne mellem faktorer af direkte og indirekte indflydelse. Den første gruppe (direkte påvirkningsfaktorer) omfatter forbrugere, konkurrenter, aktionærer, leverandører, lovgivning, regering og fagforeninger. Disse faktorer har den stærkeste indflydelse på systemets drift.

Elementer af direkte indflydelse af organisationens eksterne miljø omfatter:

· Leverandører leverer materialer, udstyr, energi, kapital og arbejdskraft.

Leverandører er en meget stærk faktor. Mange organisationers levedygtighed afhænger af leverandørernes kvalitet (en kompleks indikator).

· Love og offentlige myndigheder påvirker organisationen, da hver organisation har en vis juridisk status, idet de er en enkeltmandsvirksomhed, en virksomhed, et selskab eller en non-profit forening.

· Organisationens aktiviteter er underlagt mange juridiske restriktioner, der er etableret af staten gennem love: den har en vis status - OJSC, State Unitary Enterprise, LLC, Closed Joint Stock Company, Private Enterprise og meget mere, den fungerer i overensstemmelse med med skattelovgivningen.

Blandt andet skal organisationen overholde ikke kun føderale love, men også kravene fra forskellige regeringsorganer - State Property Committee, Gosstandart, Rospotrebnadzor, Pension Fund og mange andre.

· Forbrugere. Eksistensen af ​​en organisation afhænger af dens evne til at finde forbrugere af resultaterne af dens aktiviteter og tilfredsstille deres behov.

Ifølge mange ledelseseksperter er det eneste sande formål med forretning at skabe kunder. Virksomheden eksisterer, og i endnu højere grad trives, så længe der er en forbruger, så længe den tilfredsstiller hans behov.

· Konkurrenter. Dette er en af ​​de eksterne faktorer, hvis indflydelse ikke kan bestrides.

Ledelsen af ​​hver organisation forstår tydeligt, at hvis du ikke tilfredsstiller forbrugernes behov så effektivt som konkurrenterne gør, så vil du ikke overleve længe på markedet for varer eller tjenesteydelser. Nogle gange er det ikke forbrugerne, men konkurrenterne (ved kvaliteten af ​​deres produkter og deres produktionsomkostninger), der bestemmer, hvilke produkter organisationen kan sælge og til hvilken pris. Det skal forstås, at forbrugerne ikke er det eneste genstand for konkurrence mellem organisationer. De kæmper for indflydelse på alle faktorer i det ydre miljø - arbejdsressourcer, materialer, kapital, for retten til at bruge nye teknologier.

Miljøfaktorer med indirekte indflydelse fra en organisations eksterne miljø påvirker normalt ikke organisationers aktiviteter så mærkbart som miljøfaktorer med direkte indflydelse. Men ledelsen af ​​organisationer skal tage hensyn til dem.

Det indirekte påvirkningsmiljø er normalt mere komplekst end det direkte påvirkningsmiljø. Når man forudsiger dens indvirkning på organisationen, har ledelsen som regel ikke pålidelige oplysninger om retningen og absolutte værdier af miljøfaktorer (dollarkurs, lovligt fastsat minimumsløn, udlånsrente og meget mere), så ofte, når de træffer strategiske beslutninger for organisationen, er det tvunget kun at stole på din intuition. Det skal tages i betragtning, at organisationen ikke direkte kan påvirke ændringer i miljøfaktorer af indirekte indflydelse. For blandt dem er teknologier (i bred forstand - som en tilstand af videnskabelige og teknologiske fremskridt), økonomiens tilstand, sociokulturelle og politiske faktorer, forholdet til den lokale befolkning og det internationale miljø.

Elementer af indirekte indflydelse af organisationens eksterne miljø omfatter:

· Teknologi (som en tilstand af videnskabelige og teknologiske fremskridt) som en ekstern faktor afspejler niveauet af videnskabelig og teknologisk udvikling, der påvirker organisationen.

Teknologi som en intern variabel og en ekstern faktor af stor betydning for organisationen.

· Økonomiens tilstand.

Lederen skal også kunne vurdere, hvordan organisationens drift vil blive påvirket af generelle ændringer i økonomiens tilstand, da dette i høj grad kan påvirke organisationens mulighed for at skaffe kapital til sine behov.

· Sociokulturelle faktorer.

Hver organisation opererer i mindst ét ​​kulturelt miljø. Derfor er de sociokulturelle faktorer i dette miljø, herunder holdninger, livsværdier, nationale traditioner befolkning, uafhængige fonde massemedier og meget mere - påvirker organisationen direkte.

· Politiske faktorer - stemningen i administrationen, lovgivende organer og domstole vedrørende erhvervslivet.

Stemningen påvirker regeringens handlinger såsom beskatning af virksomhedsindkomst, etablering af skattelettelser eller præferencehandelstakster, obligatorisk certificering, tendenser i priser og lønninger og meget mere.

· Relationer til lokalbefolkningen.

Har en overvejende betydning for lokalsamfundet for organisationen. Næsten alle samfund har visse love og retningslinjer i forhold til forretning, der bestemmer, hvor aktiviteterne i en bestemt organisation kan udvikles.

· Internationalt miljø.

Mens de ovenfor beskrevne miljøfaktorer påvirker alle organisationer til en vis grad, er miljøet for organisationer, der opererer internationalt, mere komplekst.

Således giver prognoser for det eksterne miljø en organisation mulighed for at oprette en liste over trusler og muligheder, som den står over for i dette miljø, som vist i figur 1.

For en vellykket planlægning skal ledelsen have en fuldstændig forståelse af ikke kun væsentlige eksterne problemer, men også af de interne potentielle muligheder og mangler i organisationen.

Figur 1. Faktorer i organisationens ydre miljø.

Organisationens ydre miljø

1.

2.kompleksiteten af ​​det ydre miljø - antal faktorer,

3. miljøets mobilitet - ændringshastighed,

4.

Eksterne miljø af organisationen af ​​direkte indflydelse - leverandører, arbejdskraft, love og tilsynsmyndigheder, kunder, konkurrenter og andre faktorer, der direkte påvirker og oplever organisationens drift direkte indflydelse organisationens drift.
Det direkte påvirkningsmiljø kaldes organisationens umiddelbare forretningsmiljø (miljøenheder, der direkte påvirker aktiviteterne i en bestemt organisation).
Faktorer af direkte indflydelse af organisationens eksterne miljø omfatter:
1) Leverandører. Mange organisationers levedygtighed afhænger af leverandørernes kvalitet.

2) Love og statslige organer markant påvirke organisationens aktiviteter gennem licensering af visse typer aktiviteter, give tilladelse til at vælge en lokation til et kontor, for en butik, for et hotel, fastsætte telefontakster, for elektricitet og meget mere.

3) Forbrugere. Virksomheden eksisterer, og i endnu højere grad trives, så længe der er en forbruger, så længe den tilfredsstiller hans behov. Denne erklæring gælder ikke kun for erhvervslivet.

4) Konkurrenter. Dette er en af ​​de eksterne faktorer, hvis indflydelse ikke kan bestrides. Det skal forstås, at forbrugerne ikke er det eneste genstand for konkurrence mellem organisationer. De kæmper for indflydelse på alle faktorer i det ydre miljø - arbejdsressourcer, materialer, kapital, for retten til at bruge nye teknologier.

Faktorer af indirekte påvirkning af det ydre miljø

Organisationens ydre miljø - det sæt af forhold, hvorunder organisationens aktiviteter finder sted. Det ydre miljø afhænger af eksterne og interne påvirkningsfaktorer.

Følgende hovedkarakteristika ved det ydre miljø skelnes:

1. indbyrdes sammenhæng mellem eksterne miljøfaktorer

2.kompleksiteten af ​​det ydre miljø - antal faktorer,

3. miljøets mobilitet - ændringshastighed,

4.usikkerhed i det ydre miljø - jo mere usikkert det ydre miljø er, jo sværere er det at træffe effektive beslutninger.

Organisationens eksterne miljø indirekte påvirkning - politiske faktorer, sociokulturelle faktorer, økonomiens tilstand, internationale begivenheder osv. Miljøet med indirekte indflydelse er normalt mere komplekst end miljøet med direkte indflydelse. Når man forudsiger dens indvirkning på organisationen, har ledelsen ikke pålidelig information, derfor er den, når den træffer strategiske beslutninger for organisationen, tvunget til kun at stole på sin intuition

Faktorer af indirekte indflydelse af organisationens eksterne miljø omfatter:
1) Teknologi (niveau af videnskabelig og teknologisk udvikling. Teknologiske innovationer påvirker effektiviteten, hvormed et produkt eller en tjeneste kan produceres og sælges, den hastighed, hvormed produkter bliver forældede, hvordan information kan indsamles, opbevares og distribueres, og hvilke slags nye produkter og tjenester, forbrugerne forventer af denne organisation.

2) Økonomiens tilstand. Den globale økonomis tilstand påvirker prisen på råvarer. Stat national økonomi bestemmer befolkningens solvens, prisen på lån og meget mere.

3) Sociokulturelle faktorer. holdninger, livsværdier, nationale traditioner i befolkningen, uafhængige medier mv.

4) Politiske faktorer – stemningen i administrationen, lovgivende organer og domstole vedrørende erhvervslivet.

5) Relationer til lokalbefolkningen. Har en overvejende betydning for lokalsamfundet for organisationen.

6) Internationalt miljø. Miljøet for organisationer, der opererer internationalt, er meget komplekst. Dette skyldes det unikke sæt af faktorer, der kendetegner hvert land at træffe ledelsesbeslutninger i en sådan organisation.

Produktionsproces koncept

Behandle(fra latin processus – avancement) har to betydninger: 1) en konsekvent ændring af fænomener, tilstande i udviklingen af ​​noget; 2) et sæt sekventielle handlinger for at opnå et resultat (for eksempel en arbejdsproces). Disse to encyklopædiske definitioner, både hver for sig og sammen, er perfekt anvendelige til produktion og afslører processen i den.

Produktionen er således ikke kun et system af indbyrdes forbundne elementer, men først og fremmest processen med at omdanne et arbejdsobjekt (råmaterialer, materialer, halvfabrikata) til et produktionsprodukt.

Samtidig er selve produktionsprocessen ikke af samme kvalitet i sit indhold. Det afslører tydeligt to processer af forskellig kvalitet - arbejdskraft og teknologi.

Derfor, fremstillingsproces– er et sæt (enhed) af arbejdskraft og teknologiske processer.

Arbejdsproces er et sæt af koordinerede arbejdshandlinger af en eller flere medarbejdere, der sigter mod at nå et fastsat mål. Arbejdsaktiviteter kan være både fysiske og mentale.

Teknologisk proces- det er forandringer, som arbejdsemnet gennemgår under indflydelse af levende arbejde eller ved hjælp af maskiner og apparater. I teknologisk proces omfatter ofte naturlige processer, der forekommer i emnet arbejdskraft under påvirkning af naturlige kræfter og fænomener.

Med andre ord er den teknologiske proces, hvad der sker med emnet arbejdskraft, og arbejdsprocessen er arbejderens målrettede indvirkning på noget: enten på emnet arbejdskraft direkte eller på udstyr, som så påvirker emnet arbejdskraft. I denne forbindelse er det meget vigtigt at forstå arbejdsprocessen som en del af produktionsprocessen, der kommer direkte fra arbejderen og ikke fra maskinen.

Fremstillingsproces- dette er en målrettet, trinvis omdannelse af udgangsmaterialer og materialer til et færdigt produkt af en given egenskab og egnet til forbrug eller videreforarbejdning. Produktionsprocessen begynder med dens design og slutter i krydsfeltet mellem produktion og forbrug, hvorefter de producerede produkter forbruges.

Produktionsstruktur

Det primære led i organiseringen af ​​produktionsprocessen er arbejdsplads . Det repræsenterer en del af produktionsområdet, udstyret nødvendigt udstyr og værktøjer, med hvilke en arbejder eller gruppe af arbejdere (team) udfører individuelle operationer for at fremstille produkter eller servicere produktionsprocessen.

Arbejdspladsens karakter og karakteristika bestemmer i høj grad typen af ​​produktionsstruktur. Det kan være enkelt (en arbejder betjener én maskine), multi-maskine (en arbejder betjener flere maskiner) eller kollektiv (flere arbejdere arbejder på én arbejdsplads).

Det sæt af arbejdspladser, hvor der udføres teknologisk homogent arbejde eller forskellige operationer til fremstilling af homogene produkter, former produktionsområde. Hos store og mellemstore virksomheder samles produktionsområderne til værksteder.

Butik- dette er en produktionsmæssig og administrativt adskilt afdeling af en virksomhed, hvor et bestemt sæt arbejder udføres i overensstemmelse med specialisering på fabrikken.

Ud fra formålet med og arten af ​​de produkter, der fremstilles eller det arbejde, der udføres på virksomheden, skelnes hoved-, hjælpe-, service- og biproduktproduktion og dermed hoved-, hjælpe-, service- og biproduktområder, værksteder og gårde.

Til de vigtigste produktionsværksteder omfatte værksteder, der fremstiller virksomhedens produkter. På maskinbygningsanlæg omfatter disse støberier, smede- og presseanlæg, mekaniske anlæg og montageanlæg; i metallurgisk - højovn, stålsmeltning, rullende butikker; på sko- og tøjfabrikker - klipning og syning. Listen over værksteder afhænger af typen af ​​fremstillede produkter og virksomhedens specialiseringsniveau. Nogle gange kombineres homogene værksteder på store virksomheder til bygninger. I små virksomheder med relativt simpel produktion er det ikke praktisk at lave værksteder.

Skelne værksted, ikke-butik og skrogproduktionsstrukturer.

Butiksstruktur omfatter værksteder, områder, arbejdspladser;

Butiksløs struktur indeholder områder, arbejdspladser;

Skrogstruktur omfatter bygning, produktion, værksteder, arealer, arbejdspladser.

Klassificering af hovedværksteder efter produktionsstadier færdigt produkt svarende til klassifikation produktionsprocesser :

Indkøb (støberi, smedning, presning, metalkonstruktioner butikker);

Bearbejdning (mekanisk, træbearbejdning, termisk, galvanisk);

Montering (enheds- og generalforsamlingsbutikker, test, lakering af færdige biler).

Hjælpeværksteder bidrage til produktionen af ​​hovedprodukter, producere hjælpetyper af produkter, der er nødvendige for den normale drift af hovedværkstederne. Værktøjsbutikker udstyrer således hovedværkstederne med værktøj.

Servicebutikker og gårde udføre arbejde med at servicere hoved- og hjælpeværksteder ved transport og opbevaring af råvarer, halvfabrikata, færdigvarer mv.

Side butikker beskæftiger sig med brug og behandling af affald fra hovedproduktionen (forbrugsvareværksted).

I øjeblikket almindelig organisatoriske former små, mellemstore, store virksomheder, hvor hver produktionsstruktur har sine egne karakteristika.

Produktionsstrukturen i en lille virksomhed har et minimum eller ingen strukturelle produktionsdivisioner, ledelsesapparatet er ubetydeligt, og kombinationen af ​​ledelsesfunktioner er meget udbredt.

Strukturen i mellemstore virksomheder indebærer tildeling af værksteder og, hvis der er tale om en ikke-butiksstruktur, sektioner. Det minimum, der er nødvendigt for at sikre, at virksomheden fungerer, er oprettet sine egne hjælpe- og serviceenheder, afdelinger og tjenester i ledelsesapparatet.

Store virksomheder i fremstillingsindustrien har et komplet udvalg af produktions-, service- og ledelsesafdelinger.

På trods af mangfoldigheden af ​​værksteder og hovedproduktionsområder er de dannet i henhold til specifikke egenskaber, der bestemmer deres struktur. Disse karakteristika omfatter teknologisk og fagspecialisering.