Come sapere dove si trova una raccomandata tramite numero. Tracciamento gratuito degli invii postali

Come monitorare il movimento di un pacco dall'estero?

Per tracciare i movimenti degli invii postali internazionali (IPO), è stato sviluppato un sistema di monitoraggio postale, il cui strumento principale è un numero di tracciamento univoco. Questo numero è composto da caratteri digitali e alfabetici ed è anche duplicato sotto forma di codice a barre. I moderni terminali logistici postali sono dotati di lettori di codici a barre e, quando l'IPO passa attraverso tale terminale, i dati del numero di tracciamento vengono letti e inviati ai server del sistema di monitoraggio postale internazionale.

Grazie a questo sistema è molto semplice scoprire l'ubicazione dell'MPO. Questo può essere fatto sui siti web governativi servizi postali o aziende logistiche private. Inoltre, esistono convenienti servizi di tracciamento: tracker che combinano sistemi di tracciamento di molti paesi e vettori privati.

Cos'è un numero di tracciamento?

Il numero di tracciamento è un numero per tracciare il movimento del tuo carico, fornito dai servizi postali. Il numero di tracciamento è standardizzato dall'Unione postale universale e ha una struttura rigorosa.

Il numero di tracciabilità internazionale standard è XX123456789XX:

  • le prime lettere indicano il tipo di spedizione, ad esempio CA-CZ – pacco tracciabile, EA-EZ – pacco espresso inviato da uno dei servizi di consegna espressa internazionale, ad esempio EMS, RA-RZ – piccolo pacco registrato con tracciabilità, LA-LZ – pacco piccolo senza tracciabilità
  • Poi arriva un codice univoco di otto cifre e la nona cifra è un valore di verifica calcolato utilizzando uno speciale algoritmo,
  • ultimo lettere latine indicare il paese da cui è stato spedito il pacco, ad esempio CN - Cina, US - USA, DE - Germania.

Le informazioni ufficiali e complete sono disponibili qui (documento PDF, inglese).

Per verificare se il numero di tracciamento è conforme agli standard, utilizzare il modulo fornito sul sito Web UPU (foglio di calcolo Excel).

Il venditore ha fornito un numero di tracciabilità, ma non c'è movimento del pacco.

  • Le informazioni nel sistema di monitoraggio della posta potrebbero subire ritardi. La situazione normale è un ritardo di 3-5 giorni.
  • Il venditore ha fornito un numero di prenotazione, ma il pacco non è ancora stato spedito. Attendi 3-5 giorni e chiarisci la situazione con il venditore.

Ho appena pagato l'ordine e il venditore mi ha già fornito un numero di tracciabilità. Tutto questo è sospetto.

Non c'è nulla di sospetto in questo, perché all'estero esiste da tempo un sistema per prenotare gli invii postali acquistati in anticipo. Il venditore deve solo inserire i dettagli del destinatario e stampare il modulo finito con un numero di tracciamento.

Quali informazioni posso ottenere dal mio numero di tracciamento?

Utilizzando il numero di tracciamento è possibile ottenere le seguenti informazioni:

  • metodo di invio MPO;
  • dove (esportazione) e dove (importazione) si sta muovendo MPO;
  • scoprire le fasi del movimento delle merci internazionali: esportazione, punti di consegna intermedi, importazione, sdoganamento, consegna al destinatario nel territorio del paese del destinatario;
  • molto MPO (non sempre fornito);
  • Nome completo e indirizzo esatto del destinatario (di solito queste informazioni sono disponibili sui tracker ufficiali dei servizi postali e di corriere).

A giudicare dal numero di traccia, il pacco è diretto in un altro paese.

  • Il venditore ha erroneamente fornito il numero di traccia di un altro pacco o ha confuso i numeri. Chiedere chiarimenti su questo punto.
  • Si è verificato un errore nel sistema di monitoraggio della posta. Il pacco verrà comunque consegnato al suo codice postale e indirizzo.
  • Il venditore ha deliberatamente fornito un numero di traccia diverso; il pacco potrebbe non essere stato inviato affatto, sperando nella mancanza di esperienza o nella disattenzione del cliente. I venditori cinesi spesso peccano con questo.

Il numero di tracciamento IPO ha un aspetto non standard. Perché?

Il numero di tracciabilità standard del modulo XX123456789XX è specifico solo per gli operatori postali nazionali membri dell'Unione postale universale (UPU). Esistono diversi motivi comuni per ricevere un numero di tracciamento non standard:

  • Il pacco è stato inviato tramite grandi servizi di consegna privati: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, ecc., che dispongono di standard interni per la generazione del numero di tracciabilità. Tipicamente questo numero ha solo formato numerico e viene tracciato sui siti web di questi servizi o su aggregatori tracker;
  • Il pacco è stato spedito dalla Cina tramite corrieri locali.
  • Il venditore ha commesso un errore scrivendo il numero di tracciamento. Qui è necessario verificare con il venditore che il numero fornito sia corretto;
  • il venditore ha consapevolmente fornito numero falso tracciamento allo scopo di ingannare il cliente. Questo è tipico dei venditori cinesi su Aliexpress. In questa situazione, solo una controversia aiuterà.

Il mio ordine è stato inviato tramite un operatore postale nazionale, ma il numero per tracciabilità internazionale non fornito. Perché?

Non tutti gli invii postali ricevono automaticamente un numero di tracciabilità internazionale. Il fatto è che tutte le MPO sono divise in “piccoli pacchi” e “pacchi”. Un piccolo pacco standard (pacco) è considerato una spedizione di peso inferiore a 2 kg e non viene assegnato un numero di tracciabilità. In alcuni casi, è possibile registrare un IGO di questo tipo pagando un costo aggiuntivo e ricevere un numero di tracciamento. Gli MPO di peso superiore a 2 kg rientrano nella categoria dei pacchi e sono dotati di numero di tracciabilità, ma anche in questo caso non sempre ha un formato internazionale. I pacchi si dividono in regolari e prioritari (raccomandati). Questi ultimi hanno un numero di tracciabilità internazionale.

Chi dovrebbe fornirmi il numero di tracciamento?

In caso di acquisti in negozi online e aste esteri, il numero di tracciabilità viene fornito dal venditore dopo il pagamento dell'ordine.

Cosa determina la velocità di consegna dell’MPO?

Ci sono molte condizioni e fattori qui. I principali includono:

  • scelta del metodo di consegna: posta ordinaria o prioritaria (espressa);
  • scelta dell'operatore di consegna: servizio postale statale o corriere espresso privato. La velocità di consegna tramite i servizi di corriere privati ​​può essere 3-5 volte più veloce rispetto all'utilizzo dei normali servizi postali;
  • caratteristiche del lavoro degli operatori postali in un determinato paese. Ad esempio, US Post USPS è molto più veloce di Russian Post;
  • distanza tra mittente e destinatario;
  • a seconda del periodo dell'anno, delle condizioni meteorologiche, dei disastri. Ad esempio, durante i saldi natalizi e la corsa pre-capodanno, il flusso di pacchi aumenta notevolmente e gli operatori postali non hanno il tempo di elaborare tutti i pacchi in tempo. Ciò porta a ritardi.

Quando riceverò esattamente il mio pacco?

Non esiste una risposta esatta a questa domanda. In questo caso è molto più accurato utilizzare il concetto di tempo di consegna previsto. Il sito web di ciascun operatore postale nazionale contiene informazioni sui tempi medi di consegna in un modo o nell'altro in un paese specifico. I negozi forniscono queste informazioni anche quando scelgono un metodo di consegna.

La situazione è più chiara con i corrieri: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, ecc. Nell'80% dei casi la consegna viene effettuata lo stesso giorno o entro i 3 giorni successivi (se non ci sono problemi alla dogana).

I tempi di consegna per gli MPO standard verso la Russia dagli USA e dai paesi europei variano entro i seguenti limiti di tempo:

  • Partenze EMS- 7-14 giorni.
  • Pacchi e pacchi raccomandati - 14-30 giorni (a seconda della distanza dai centri chiave dello scambio postale internazionale).
  • Pacchi e pacchi semplici - 18–40 giorni.
  • Il tempo medio di consegna per pacchi e pacchi provenienti dalla Cina e dai paesi del sud-est asiatico è di circa 21-40 giorni.

Mi è stato inviato un pacco del peso di 1 kg (ad esempio), ma secondo il numero di traccia in Russia il peso è diventato 0 (o molto inferiore a 1 kg). A cosa è collegato questo?

Questa è una situazione molto comune quando, dopo l'esportazione in Russia, il pacco “perde peso” fino a 0 grammi. È solo che alcuni selezionatori sono troppo pigri per pesare ogni MPO e inserire questi dati nel sistema di tracciamento.

La seconda opzione è più triste. Se in qualsiasi fase della consegna o dello sdoganamento il pacco perde improvvisamente peso, ciò potrebbe indicare il furto dell'investimento. Questo è un motivo diretto per insistere per aprire il pacco presso l'ufficio postale al momento della ricezione. Un pacco con differenza di peso deve avere un certificato corrispondente.

Pacco DHL Express, UPS, Fedex detenuti alla dogana russa (inviati al negozio). Per quale motivo?

Il motivo più comune è il superamento del limite del valore dell’investimento per gli MPO dei corrieri, che per i russi è di 200 euro. Puoi leggere ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei servizi di corriere nei nostri articoli:

Inoltre, alcuni servizi di corriere organizzano la consegna solo in principali città Federazione Russa e, se risiedi in una piccola città alla periferia e non hai la possibilità di venire presso l'ufficio dell'azienda, il pacco verrà rispedito.

Il mio pacco è finito in un altro paese. Cosa dovrei fare?

Ci sono due possibili ragioni per questo:

  • Il pacco viene consegnato in transito attraverso paesi terzi e la destinazione finale non è cambiata. Non c'è motivo di preoccuparsi, questa è una pratica normale. Soprattutto se consegnati tramite corriere.
  • Il venditore ha confuso i numeri di tracciabilità o ha inserito l'indirizzo di consegna in modo errato. Ciò accade estremamente raramente e il problema dovrebbe essere risolto direttamente con il venditore.

Il pacco è stato inviato dagli Stati Uniti tramite USPS. Di cosa si tratta e dove posso tracciare tali pacchi?

I pacchi inviati da USPS possono essere tracciati sul sito web ufficiale di USPS o sul nostro tracker.

Stati USPS più comuni

Informazioni sulla spedizione elettronica ricevute: le informazioni sull'invio postale sono state ricevute in formato elettronico.

Spedizione Accettata - accettata dal mittente.

Arrivato allo Sort Facility - arrivato al centro di smistamento.

Elaborato presso l'USPS Origin Sort Facility: l'articolo postale è stato smistato presso il punto di raccolta postale.

Inviato a Sort Facility: ha lasciato il centro di smistamento.

Avviso lasciato (attività chiusa) - l'operatore postale ha tentato di consegnare il pacco, ma la consegna non è avvenuta, perché Il luogo di consegna era chiuso. Al destinatario è stata lasciata una ricevuta.

Elaborato tramite impianto di smistamento: l'invio di posta ha lasciato l'impianto di smistamento postale nella direzione di consegna (esportazione nel paese di destinazione).

Sdoganamento - trasferito alla dogana.

Ritardo nello sdoganamento (Trattenimento in dogana) - il pacco viene trattenuto in dogana.

Elaborazione dello sdoganamento completata: lo sdoganamento è completato.

Consegnato - consegnato.

Come faccio a sapere quando la mia posta USPS ha lasciato gli Stati Uniti?

Molto spesso, le IGO lasciano gli Stati Uniti quando vengono assegnati i seguenti status:

  • Elaborato tramite USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
  • Elaborato tramite USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
  • Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
  • Elaborato tramite USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
  • Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
  • o spedizione internazionale

Dove posso ottenere informazioni sul lavoro dell'ufficio postale tedesco Deutsche Post DHL e dove posso tracciare i pacchi dalla Germania?

Informazioni dettagliate sul lavoro delle poste statali tedesche e su come monitorare le IPO dalla Germania possono essere trovate nel ns

Consegna dall'Inghilterra tramite Parcel Force. Cos'è questo?

Parcel Force è una divisione della Royal Mail del Regno Unito. consegna espressa carico. In Russia e nei paesi della CSI, le spedizioni Parcel Force vengono consegnate tramite servizi EMS locali. Puoi trovare informazioni dettagliate sul lavoro della Royal Mail della Gran Bretagna Royal Mail dal nostro.

Il metodo di spedizione su eBay è la spedizione prioritaria internazionale in Russia. Come capirlo?

In questo caso, la consegna in Russia viene effettuata secondo le condizioni Programmi eBay Global Shipping Program, che prevede la presenza di un intermediario negli USA in fase di consegna. Di più informazioni dettagliateè nel nostro.

Il negozio online offre la consegna diretta in Russia (paesi della CSI) tramite la società Borderfree (FiftyOne). Che tipo di azienda è questa e dove posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?

Borderfree è americano azienda di logistica, che fornisce ai negozi statunitensi servizi di consegna a clienti internazionali. L'azienda opera secondo uno schema convenzionale di sweat forwarder, ovvero raccoglie gli ordini dai negozi nei suoi magazzini negli Stati Uniti e poi li inoltra a un cliente al di fuori degli Stati Uniti. L'azienda addebita una commissione per i suoi servizi. Gli appaltatori senza confini per la consegna in Russia e nei paesi della CSI lo sono società di corriere DHL Express e SPSR. Puoi monitorare il movimento dei pacchi sul sito web dell'azienda utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

Consegna dalla Cina (Aliexpress e altri negozi) tramite Posta Svizzera e Poste svedesi

IN ultimamente Molti venditori su Aliexpress offrono la possibilità di scegliere la consegna tramite operatori postali svizzeri e svedesi. Per molti ciò solleva una domanda logica: cosa c'entrano la Cina e la Posta Svizzera?! Il punto è che la Posta Svizzera e la Posta Svedese hanno uffici di rappresentanza in Cina e consegnano pacchi dal Regno di Mezzo con un punto di transito rispettivamente in Svizzera e Svezia. I cinesi hanno iniziato a utilizzare i servizi dei corrieri europei a causa dei seri divieti sulla spedizione di batterie agli ioni di litio da parte di Cina, Hong Kong e Singapore Post. Schema di consegna: Singapore - Svizzera/Svezia - Russia (altri paesi). Il numero di tracciabilità di tali spedizioni è RXXXXXXXXXXCH per la Posta Svizzera e RXXXXXXXXXXSE per la Posta Svedese.

Puoi monitorarlo sul sito web della Posta Svizzera www.swisspost.ch e sul sito web della Posta svedese www.posten.se

Il mio pacco è andato smarrito (gli allegati erano danneggiati, mancanti completamente o parzialmente). Cosa dovrei fare?

Se il pacco è andato smarrito, è necessario contattare l'ufficio postale e scrivere una domanda per cercare il pacco.

Per non diventare vittima di dogane o impiegati delle poste senza scrupoli e non ricevere un mattone invece di un iPhone, dovresti familiarizzare con la ricezione dei pacchi negli uffici postali russi

Cosa significa lo stato "inviato alla compagnia aerea"? Quanto tempo ci vorrà perché il pacco arrivi dopo aver ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea"?

"Inviato alla compagnia aerea" è l'ultimo stato che un pacco può ricevere mentre si trova in Cina. Una volta che il pacco ha ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea", non è più sotto il controllo di China Post. Di norma, il pacco arriva nel paese di destinazione entro 2-4 settimane dalla data di ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea". In genere, lo stato "inviato alla compagnia aerea" non cambia finché il pacco non raggiunge la sua destinazione o viene consegnato al destinatario.

Fai attenzione se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea" e non hai ancora ricevuto il pacco. Forse è andato perso o la sua spedizione è stata ritardata in un altro paese. Affinché il venditore o il negozio restituisca i tuoi soldi, devi presentare un reclamo.

Cosa significa lo stato "Importa scansione di sicurezza"?

Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Security Scan", ci sono tre opzioni:

  • Se il pacco non è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna LOCALITÀ indica una città della Cina, ad esempio Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato consegnato in Cina e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento . Vedi la domanda Come ottenere un rimborso per un pacco smarrito o un pacco che ha impiegato molto tempo per essere consegnato.
  • Cosa significa lo stato "Scansione doganale di importazione"?

    Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Customs Scan", ci sono tre opzioni:

  • Se il pacco è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna POSIZIONE mostra una città della Cina, come Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato rispedito in Cina dall'estero. In genere, il pacco viene rispedito al fornitore e il destinatario lo riceverà in seguito se il fornitore paga una tariffa di spedizione aggiuntiva e invia nuovamente il pacco.
  • Se il pacco è stato originariamente spedito dalla Cina e nella colonna DOVE SIAMO è indicato il paese del destinatario, significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento.
  • Se il pacco non è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna LOCALITÀ indica una città della Cina, ad esempio Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato consegnato in Cina e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento .
  • Cosa significa lo stato “In magazzino sotto controllo doganale”? Quanto tempo ci vorrà?

    Lo stato "In magazzino sotto controllo doganale" significa che il pacco si trova in un magazzino doganale in attesa di ispezione prima dell'esportazione o della spedizione aerea.

    Cosa devo fare se lo stato del mio pacco non cambia per un lungo periodo dallo stato "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?

    Cosa significa lo stato "Ricerca riuscita: 0 elementi!" O " Posta cinese non ha ricevuto il pacco”?

    Se hai tracciato il pacco tramite il numero di tracciamento e lo stato del pacco è "China Post non ha ricevuto il pacco" o "Ricerca riuscita: 0 articoli!" ("Risultato - 0 pacchi"), ciò significa che il venditore (fornitore) ti ha fornito un numero di tracciabilità inesistente (non valido), che non è assegnato ad alcun pacco inviato nel database di China Post.

    Ci possono essere diversi motivi:

  • Il numero di tracciamento non è corretto.
  • Sono trascorse meno di 48 ore da quando il venditore ha spedito la merce, China Post non ha ancora aggiornato le informazioni sui pacchi.
  • Il venditore non ha spedito gli articoli per qualche motivo, ad esempio "esaurito", ma prevede di spedirli in un secondo momento.
  • Per capire cosa stiamo parlando nei tre punti precedenti devi sapere come funziona il sistema di tracciabilità dei pacchi per numero:
    China Post può facilmente allegare un'etichetta con un numero inesistente a qualsiasi pacco. Il numero di tracciabilità non è valido e il pacco non può essere tracciato finché China Post non gli assegna il numero di tracciabilità. Paypal, eBay e Aliexpress talvolta ricevono numeri di tracciamento inesistenti da molti truffatori che inviano questi numeri per compilare le informazioni di pagamento. Molti mercati come eBay o Aliexpress richiedono al venditore di spedire l'ordine entro 24 ore dal pagamento, quindi alcuni venditori potrebbero fornire un numero di tracciabilità inesistente per evitare sanzioni. Successivamente, quando il venditore riassortisce la merce, utilizza lo stesso numero di tracciabilità per spedire la merce, e utilizzando questo numero sarà possibile tracciare il pacco sul sito entro 48 ore dalla data effettiva di spedizione.

    Cosa devo fare se lo stato del mio pacco è "Ricerca riuscita: 0 articoli!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?

    • Se hai ricevuto il numero di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, potresti dover attendere altri due giorni prima che il database di China Post venga aggiornato.
    • Se hai ricevuto un numero di tracciamento più di due giorni fa, potresti dover contattare il venditore e verificare con lui la data di spedizione effettiva e il numero di pacco reale. Comunica al venditore che desideri tracciare il pacco utilizzando il numero presente sul sito entro 48 ore dalla spedizione, altrimenti presenterai un reclamo. Di norma, il venditore dà nuovo numero tracciabilità, data di spedizione effettiva o data di spedizione pianificata, che potrà essere verificata successivamente sul sito.
    • Se il venditore ti fornisce nuovamente informazioni di spedizione errate o non risponde affatto, dovresti presentare un reclamo a ebay, Aliexpress o Paypal e chiedere un rimborso. Puoi anche lasciare un feedback negativo sul truffatore dopo il rimborso.

    Cosa significa lo stato "Esporta scansione di sicurezza"? Quanto tempo ci vorrà?

    Cosa significa lo stato "Scansione doganale di esportazione"? Quanto tempo ci vorrà?

    "Export Customs Scan" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completato il controllo doganale, il pacco verrà spedito tramite posta aerea.

    Cosa significa lo stato “Arrivo all'ufficio di cambio interno”?

    "Arrivo all'ufficio di cambio interno" significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione. Una volta completato lo sdoganamento di un pacco ricevuto dall'estero, il pacco verrà consegnato al destinatario dal servizio postale del paese di destinazione.

    Cosa significa lo status “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita”? Quanto tempo ci vorrà?

    “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita” significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completata l'ispezione, il pacco verrà inviato per posta aerea.

    Cosa significano gli stati “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Apertura”?

    Alcuni utenti, dopo aver cercato su altri siti, vedono che lo stato del pacco è “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) o “Apertura”), ecc. In realtà, questi strani stati sono errori derivanti da una traduzione errata del database China Post.

    Come presentare un reclamo e richiedere un rimborso per un numero di pacco errato e un pacco non ricevuto?

    Molti destinatari i cui pacchi vengono consegnati da China Post spesso pongono le seguenti domande:

  • Il sito tracker informa che il pacco è stato restituito al venditore, ma lui non conferma la ricezione del reso e si rifiuta di restituire i soldi, come posso riavere i soldi?
  • Il tracker mostra che il pacco è stato restituito al fornitore o visualizza lo stato "consegna non riuscita". Come posso ottenere un rimborso da China Post?
  • Lo stato del pacco non è cambiato da più di 40 giorni, non ho ancora ricevuto il pacco, posso contattare il venditore o China Post per un rimborso?
  • Le risposte a queste domande sono quasi le stesse:
    China Post non tratta direttamente con il destinatario. China Post accetta richieste e reclami solo dal fornitore che dispone della ricevuta originale per l'accettazione della merce per il trasporto.
    Quindi è meglio che il destinatario utilizzi i meccanismi forniti da ebay, aliexpress, paypal e presenti un reclamo per mancata ricezione del pacco il più rapidamente possibile.

    Una volta presentato un reclamo, il venditore deve confermare che il pacco è stato consegnato con successo all'acquirente. Se non può fornire tale conferma, il denaro verrà automaticamente restituito all'acquirente.

    Come presentare un reclamo del genere per la mancata ricezione di un pacco?
    Su ebay, paypal e aliexpress è presente un collegamento a una pagina web denominata "centro di risoluzione delle controversie" o "centro reclami". Lì puoi presentare un reclamo per mancata ricezione del tuo pacco. Tutto guide dettagliate troverai sul sito:

    C'è un periodo in cui posso presentare un reclamo per mancata ricezione di un pacco?
    SÌ. Su ebay e paypal è necessario presentare un reclamo entro 45 giorni dal pagamento. Su aliexpress questo periodo è di 60 giorni.

    Cosa succede se non ho rispettato la scadenza per la richiesta ma desidero comunque un rimborso?
    Se non hai rispettato la scadenza per presentare un reclamo, l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore. Grandi venditori con un gran numero le recensioni positive molto probabilmente offriranno un'opzione adatta a te in cambio feedback positivo. Ciò aumenterà le vendite nel loro negozio.

    Cosa succede se acquisto articoli da un sito che non dispone di un "centro reclami" e non ho pagato tramite PayPal?
    Purtroppo in questo caso non ti sarà facile riavere indietro i tuoi soldi, spesso impossibile. Pertanto, ti consigliamo di acquistare beni da venditori cinesi in generale piattaforme di scambio come eBay, Aliexpress, Amazon, DX, ecc., con alto livello tutela dei diritti degli acquirenti.

    Se acquisti beni su siti poco conosciuti, prova a pagare gli acquisti tramite Paypal. Non utilizzare MAI bonifici bancari, sistemi di trasferimento di denaro come Moneygram o Western Union, valute elettroniche come bitcoin per pagare beni, anche se effettui acquisti su siti noti - eBay o Aliexpress, ma da venditori sconosciuti.

    Se si verifica un problema e hai pagato l'acquisto con una carta di pagamento, puoi contattare la banca e utilizzare la procedura di riaddebito. La procedura è descritta nell'articolo:

    Stato del pacco da China Airlines, luogo PEK. Cos'è questo?

    Codice PEK assegnato associazione internazionale Trasporto aereo (IATA) Aeroporto Internazionale della Capitale (Pechino). Questo stato significa che il pacco è stato spedito da questo aeroporto al paese di destinazione.

    Il sito web ti aiuterà a scoprire dove si trova il tuo pacco. In questa pagina ti parleremo del nostro servizio: tracciabilità dei pacchi.

    Come funziona Se hai ordinato un pacco da un negozio online estero, ti verrà fornito un numero di tracciabilità. Di solito viene inviato a e-mail , telefono o come commento all'ordine su conto personale

    Meccanica del sito Per sapere dove si trova il tuo pacco, devi inserire il numero di tracciabilità e il paese in cui arriverà.

    Il paese in cui si trova il venditore sarà determinato dal sistema. Copia il codice e incollalo nel campo in alto della pagina. Successivamente, seleziona il tuo Paese dall'elenco a discesa e fai clic sul pulsante verde in basso. La tua richiesta è stata accettata Ora tocca al nostro nucleo di ricerca.

    Quanto tempo è necessario per verificare il numero di traccia L'elaborazione del processo richiederà da 30 secondi a due minuti, a seconda dei parametri di invio. Ciò includerà seguenti criteri: cerca il paese del mittente, trova l'azienda postale di invio e carica tutte le tappe del viaggio.

    Cosa fare se il pacco non viene trovato Secondo le regole di Russian Post, le informazioni sullo spostamento del pacco vengono ricevute entro 3-5 giorni. Se il numero di tracciamento non arriva nemmeno dopo 5 giorni, contatta il nostro forum. In esso, altri utenti ti aiuteranno ad affrontare il problema, condivideranno le loro esperienze e ti diranno chi contattare in una situazione simile.

    Se non è stato rilevato nulla dal codice di tracciamento, inserisci la tua e-mail e ti invieremo una notifica via e-mail la prima volta che cambia lo stato del carico. Scelta dei membri del forum Sotto il modulo da compilare troverai il voto del servizio e il numero dei votanti. Come puoi vedere, il nostro servizio aiuta le persone. Questa è la cosa principale per noi, ecco perché è gratuito. Confrontare

    sistemi postali

    , consigliali ad altri e goditi lo shopping con noi! L'impresa statale "Russian Post" (FSUE) è stata istituita con decreto governativo del 5 settembre 2002. L'impresa è stata ufficialmente registrata e ha adottato la sua Carta il 13 febbraio 2003. Russian Post ha nella sua rete 86 filiali regionali, 42.000 uffici e circa 350.000 dipendenti, di cui l'87% donne. L'azienda fornisce servizi di consegna e postali nel territorio di

    Federazione Russa

    con una superficie di 17.000.000 di chilometri quadrati. Russian Post opera in 9 fusi orari, consegnando invii postali su 2.600.000 tratte stradali, 1.200 aeree e 106 tratte ferroviarie.

    Ogni anno, i dipendenti delle poste russe ricevono e inviano più di 2,4 miliardi. pacchi e invii postali, 1,7 miliardi di prodotti stampati, 595 milioni di bollette e altre fatture, 488 milioni di pensioni e benefici e 113 milioni di rimesse.

    La società opera sotto la guida del Ministero delle telecomunicazioni e delle comunicazioni di massa della Federazione Russa. La sede principale dell'azienda si trova a Mosca.

    Storia delle poste russe

    Il 28 giugno 2002, con decisione del governo della Federazione Russa, è stato adottato un nuovo concetto per la ristrutturazione del sistema postale livello federale. Questo concetto prevedeva l'unificazione di tutti gli uffici postali del paese in un'unica organizzazione per il controllo centralizzato e la distribuzione delle risorse. L'impresa è di proprietà statale e controllata a livello federale.

    La gamma di attività di Russian Post si è ampliata nel tempo commercio al dettaglio, servizio federale Di trasferimenti di denaro, consegna espressa EMS, stampa fotografica e molti altri servizi.

    Tracciamento dei pacchi delle poste russe

    Il sistema di tracciamento dei pacchi Russian Post consente a tutti i clienti di questa azienda di verificare stato postale in linea. Il sistema genera rapidamente dati e fornisce tutte le informazioni disponibili sul pacco e su dove si trova attualmente.

    Numeri di tracciabilità dei pacchi di Russian Post

    I codici di tracciabilità dei pacchi Russian Post differiscono per tipologia e possono avere aspetti diversi.

  • I pacchi, le piccole spedizioni e le lettere raccomandate vengono tracciate tramite un numero di 14 cifre.
  • Ai pacchi e ai pacchi viene assegnato un codice speciale composto da 4 lettere e 9 numeri:
    • Le prime 2 lettere indicano il tipo di spedizione
    • 9 cifre - codice di partenza univoco
    • Le ultime 2 lettere indicano il paese da cui è stato spedito il pacco
  • Pacchi EMS: consegna espressa internazionale di articoli. Numero di identificazione Pacchi EMS lo stesso delle normali spedizioni internazionali, tranne per il fatto che il codice inizia con la lettera E
  • Esempi di numeri di tracciabilità dei pacchi:

    • 14568859621458 - codice tracciabilità interna del pacco
    • CQ---US (CQ123456785US) – pacco o piccolo articolo dagli USA, pacco postale
    • RA---CN (RA123456785CN) – pacco dalla Cina
    • RJ---GB (RJ123456785GB) – pacco dal Regno Unito
    • RA---RU (RA123456785RU) - se il pacco non è stato registrato prima di entrare nel territorio della Federazione Russa, Russian Post può assegnare un numero di tracciabilità interno.

    I numeri di tracciabilità di Russian Post sono compilati in conformità con lo standard internazionale S10, consentendo di tracciare i pacchi sia da parte del mittente che del destinatario, e l'implementazione del sistema di tracciamento elettronico di Russian Post rende ciò ancora più semplice.

    Come tracciare un pacco Russian Post?

    Per scoprire dove si trova il tuo pacco, devi prestare attenzione a quanto segue.

  • Per informazioni sull'orario di arrivo previsto e altri dettagli, è necessario utilizzare il numero di tracciamento di Russian Post. Si tratta di un codice di tracciamento speciale, unico per ogni pacco. Deve esserti fornito dal mittente (negozio online, azienda o privato).
  • Compila il campo di ricerca situato nella parte superiore della pagina web con questo codice di monitoraggio.
  • Fare clic sul pulsante "Traccia" e attendere che il rapporto sia pronto.
  • Monitoraggio delle poste russe

    Russian Post traccia sia i pacchi inviati all'interno della Federazione Russa che le spedizioni internazionali, incluse posta espressa EMS. Le spedizioni nazionali di Russian Post vengono tracciate utilizzando un codice di tracciabilità di 14 cifre, le prime sei cifre indicano il codice postale del mittente. Le spedizioni internazionali di Russian Post iniziano e finiscono con 2 lettere, le prime due indicano il tipo di pacco e le ultime due indicano il paese del mittente.

    Come tracciare un pacco in Russia?

    Tracciare un pacco Russian Post nella Federazione Russa è abbastanza semplice. Per iniziare a tracciare il tuo pacco è necessario avere a portata di mano il codice di tracciabilità del pacco. Russian Post traccia le spedizioni utilizzando codici di tracciabilità a 14 cifre per i pacchi nazionali e codici a 13 cifre per le spedizioni internazionali. Per tracciare rapidamente e facilmente il tuo pacco Russian Post, inserisci il numero di tracciabilità del pacco nel campo sopra e BoxTracker controllerà il tuo pacco e ne determinerà la posizione.

    Come trovare un pacco tramite il numero di tracciabilità di Russian Post

    I pacchi della posta russa si trovano in numero postale tracciamento. I numeri di tracciabilità nazionali contengono 14 cifre, a partire dal codice postale del mittente o del dipartimento che ha emesso il pacco. Ad esempio, se il pacco è stato inviato da Mosca dall'ufficio postale russo sull'argine Shelepikhinskaya con l'indice 123290, il codice di partenza sarà simile a 12329000000000. Pacchi internazionali elaborati da Russian Post possono essere tracciati utilizzando un codice standardizzato a 13 cifre tipico delle spedizioni internazionali per i servizi postali in tutto il mondo. Le prime due lettere indicano il tipo di articolo, poi 9 cifre univoche dell'articolo e le ultime due lettere indicano il codice paese del mittente.

    Tracciabilità dei pacchi ZA..LV, ZA..HK

    Questo tipo di pacco differisce dalle altre spedizioni internazionali in quanto questi pacchi vengono gestiti utilizzando un sistema semplificato grazie alla collaborazione delle Poste Russe con il negozio online più popolare per i cittadini russi: Aliexpress. Grazie a questa collaborazione, la procedura per registrare i pacchi su Aliexpress è stata semplificata, rendendo la spedizione più rapida ed economica. Tali pacchi hanno codici di tracciamento come ZA000000000LV, ZA000000000HK.

    Tracciabilità dei pacchi ZJ..HK

    I pacchi con un codice di tracciamento che inizia con ZJ sono pacchi relativi ad acquisti effettuati da russi nel negozio online Joom. Proprio come nel caso di Aliexpress, Joom ha stretto una partnership con Russian Post, riducendo così i costi di consegna dei pacchi da Joom, oltre ad accelerare notevolmente il processo di spedizione stesso dalla registrazione ai tempi di consegna.

    Durante il monitoraggio, i pacchi Joom possono avere uno dei tre stati:

    • Pacco inviato
    • Il pacco è arrivato in ufficio
    • Il pacco è stato ricevuto dal destinatario
    Tracciamento dei pacchi dalla Cina

    I pacchi postali dalla Cina potrebbero non avere informazioni complete la posizione del pacco, tuttavia, la cosa più importante informazioni importanti avrai tra le mani. Le fasi principali del monitoraggio saranno a tua disposizione e questa è la cosa più importante. I pacchi provenienti dalla Cina lungo il loro percorso passano attraverso i centri postali in Lettonia e Hong Kong, motivo per cui le lettere LV e HK vengono assegnate alla fine del codice di traccia, non CN.

    Cosa fare se non riesci a tracciare il tuo pacco?

    Potrebbero esserci diversi motivi per cui il numero di traccia potrebbe non essere tracciato. La maggior parte di questi motivi sono facilmente risolvibili e talvolta non richiedono soluzioni speciali. I motivi principali per cui un pacco non viene tracciato tramite il numero di traccia:

  • Non è trascorso abbastanza tempo dalla spedizione del pacco e il numero non è ancora stato inserito nel database.
  • A volte capita che il numero di traccia non venga tracciato fino a 10 giorni dalla spedizione del pacco. La cosa principale qui è essere pazienti e attendere fino a quando il pacco non inizierà a essere tracciato nel sistema.
  • In ogni caso non devi preoccuparti, anche se i motivi per cui il codice traccia non viene tracciato non si limitano a quelli elencati, una soluzione c'è sempre. Di norma, tutti i pacchi raggiungono il destinatario e, in casi estremi, puoi sempre aprire una controversia nel negozio online e riceverai indietro i tuoi soldi.

    Informazioni sulle poste russe

    Linea diretta: 8-800-2005-888
    Sito ufficiale: pochta.ru/
    Traccia il tuo pacco: www.pochta.ru/tracking
    Aiuto: https://www.pochta.ru/support

    Come tracciare un pacco di Russian Post

    Sicuramente tutti almeno una volta nella vita si sono imbattuti nel funzionamento della posta. A volte non smetti mai di stupirti della velocità e dell'affidabilità, ma ci sono anche momenti in cui il pacco ancora non è arrivato. Il monitoraggio dei pacchi ti aiuterà a scoprire dove si trova il carico tanto atteso.

    Questa è un'utilità di posta che aiuta a identificare la posizione e a scoprire il percorso percorso. Se non sai come tracciare un pacco in base al numero, Russian Post offre i seguenti passaggi:

    Pertanto, solo due semplici passaggi aiuteranno a risolvere l’interessante problema.

    Cosa fare se il tracciamento dei pacchi postali delle Poste Russe fallisce?

    • Abbiamo compilato un elenco dei casi più comuni in cui questa situazione è possibile, nonché suggerimenti per risolverli.
    • 1. È passato troppo poco tempo. Gli impiegati delle poste a volte semplicemente non hanno il tempo di inserire i dati nel database. È anche possibile che il pacco straniero non sia arrivato nel Paese, quindi non si hanno informazioni al riguardo. Ti consigliamo di riprovare dopo qualche giorno.
    • 2. Uno qualsiasi dei caratteri immessi non è corretto. Prima di tutto, dovresti controllare il numero inserito, se sono indicati tutti i caratteri e se tutte le lettere sono scritte in lettere latine. Se la risposta ad almeno uno di questi punti è “sì”, correggila e ripeti il ​​procedimento.
    3. Volevi tracciare il tuo pacco da Aliexpress, ma non ci sono dati a riguardo nel sistema.

    Sfortunatamente, in tali situazioni, non è raro che un venditore cinese decida di risparmiare un po' di denaro e inviare un pacco senza numero di traccia, e il set di caratteri riportati sono caratteri generati casualmente. In questo caso non si può fare nulla, non resta che attendere. Brevi informazioni sui numeri dei pacchi di Russian Post Non è un segreto questo diversi tipi

    • i pacchi sono diversi
    • 2. Le spedizioni internazionali, così come i pacchi e i pacchi di grandi dimensioni contengono 4 lettere (2 all'inizio e 2 alla fine) e 9 numeri in totale. Sono disponibili per il tracciamento solo i numeri che iniziano con le lettere V, R, L e C: indicano il tipo di spedizione. Le ultime 2 lettere rappresentano il codice del paese mittente (RU, USA).
    • 3. Monitoraggio dell'EMS comporta la ricerca di un pacco seguendo un percorso di consegna accelerato. Il loro numero è quasi identico a quello internazionale, ma inizia sempre con la lettera E.

    Ci auguriamo che il nostro articolo ti aiuti a imparare qualcosa in più sulla procedura per identificare gli articoli e a risparmiare tempo nella loro ricerca.

    Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
    1. Vai alla pagina principale
    2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
    3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
    4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
    5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
    6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice di traccia.

    Provalo, non è difficile ;)

    Se non capisci i movimenti tra le società postali, clicca sul link con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.

    In caso di difficoltà con gli stati attivi Inglese, fai clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.

    Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.

    Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.

    In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.

    Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
    In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.

    Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"

    Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.

    Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "Articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .

    Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per gli invii postali internazionali.

    Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati ​​in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché... i pacchi viaggiano su percorsi diversi, in modi diversi, possono attendere 1 giorno per la spedizione via aerea, o forse una settimana.

    Se il pacco è partito centro di smistamento, dogana, punto intermedio e nuovi stati scompaiono entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che porta il pacco da una città a casa tua. Affinché appaia nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.

    Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi visualizzare una ripartizione dei principali stati della posta internazionale:

    Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.

    Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)