Tracciamento dei pacchi EMS. Consegna espressa degli articoli – Ems Russian Post

Le spedizioni espresse EMS sono le più veloci e veloci strada conveniente consegnare una lettera o un pacco in tutta la Russia e all'estero. Il corriere ritirerà la spedizione in un luogo a te conveniente e la consegnerà al domicilio o all'ufficio del destinatario. La spedizione espressa è registrata, la sua consegna e consegna possono essere tracciate utilizzando un numero di traccia.

Nelle città in cui non è disponibile il servizio di corriere EMS, puoi inviare e ricevere posta espressa tramite un ufficio postale russo. Per calcolare i tempi e i costi di consegna e anche per sapere se è disponibile la consegna tramite corriere, puoi utilizzare o.

Puoi anche familiarizzare con le tariffe di consegna per gli invii espressi EMS:

Restrizioni
  • Peso: fino a 31,5 kg - in Russia, fino a 20 kg - in Australia, Inghilterra, Argentina, Aruba, Bahrein, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibilterra, Dominica, Israele, Spagna, Kazakistan, Malawi, Mongolia, Myanmar, Nuova Caledonia , Polonia, Siria, Suriname, Trinidad e Tobago, in Ucraina, Guinea Equatoriale, fino a 10 kg - in Gambia, Isole Cayman, Cuba, Turks e Caicos, fino a 30 kg - verso altri paesi.
  • La somma della lunghezza e del perimetro del lato maggiore non supera i 300 cm
  • Lunghezza, larghezza, altezza – non più di 150 cm

Come spedire
  • Assicurati di non inoltrare nulla
  • Se stai spedendo una lettera o un pacco di piccole dimensioni, il corriere o l'addetto alle poste te ne fornirà uno (dimensione massima 60×70 cm). Oppure puoi imballare tu stesso la spedizione secondo.
  • o affidare la spedizione a un dipendente.
  • Per riprogrammare o annullare una chiamata del corriere, chiamare il servizio EMS 8 800 200 50 55.
  • Per ordinare Servizi aggiuntivi valore dichiarato, contrassegno, inventario del pignoramento o notifica via SMS, contattare il corriere o l'addetto dell'ufficio postale.
  • Conserva l'assegno con il numero di tracciamento rilasciato dall'impiegato dell'ufficio postale o una copia del modulo di indirizzo rilasciato dal corriere.
  • Come ottenere
  • La spedizione può essere ricevuta dal destinatario (su presentazione di carta d'identità) o dal suo rappresentante autorizzato (su presentazione di procura notarile).
  • Il giorno della consegna il corriere chiamerà il destinatario.
  • Se non è stato possibile raggiungere il destinatario o lui non era presente, il corriere lascerà un avviso nella cassetta della posta.
  • Il destinatario può essere d'accordo momento conveniente consegna chiamando il servizio EMS 8 800 200 50 55, oppure ritira l'articolo presso l'ufficio postale.
  • Puoi ordinare la consegna ad un altro indirizzo nello stesso località, questo aggiungerà 2 giorni alla consegna.
  • Servizi aggiuntivi
    • Descrizione dell'allegato. Riceverai la conferma del contenuto del pacco e la data della sua spedizione certificata dall'addetto alle poste.
    • MERLUZZO. Per ricevere il pacco, il destinatario dovrà pagare l'importo da te specificato. L'importo del pagamento in contrassegno non può superare l'importo del valore dichiarato.
    • Valore dichiarato. Il tuo pacco è assicurato. Se succede qualcosa al pacco, potrai ricevere un risarcimento totale o parziale. L'importo massimo del valore dichiarato per un pacco EMS è di 50.000 rubli.
    • Notifica via SMS dell'arrivo della spedizione in reparto e della consegna al destinatario. Solo per pacchi all'interno della Federazione Russa.

    Oggi i beni sul World Wide Web vengono acquistati attivamente dai residenti di molti paesi, indipendentemente dalla loro ubicazione. I consumatori sono attratti grande scelta prodotti, nonostante il loro costo sia abbastanza abbordabile. Puoi acquistare le cose di cui hai bisogno in virtuale piattaforme di scambio e siti web.

    I consumatori non hanno bisogno di andare da nessuna parte per ritirare il proprio ordine, poiché il prodotto viene inviato tramite posta in molti paesi, quindi le persone possono ricevere il proprio ordine abbastanza rapidamente, senza costi aggiuntivi, a casa, in ufficio o a qualsiasi indirizzo indicato. Questo servizio è fornito dal servizio EMS.

    EMS è un servizio ricercato per il trasporto veloce di merci e la consegna di pacchi, che copre più di 190 paesi, creato quasi vent'anni fa all'interno dell'Unione Postale Universale. Utilizzando EMS puoi inviare pacchi a paesi diversi senza ricorrere ai servizi aziende internazionali per il trasporto di merci, ma tramite la posta interna dei paesi.

    Il servizio di posta espressa, rispetto ad altri servizi di consegna, è il più veloce (da 5 a 21 giorni), il che, naturalmente, si riflette in un aumento dei costi di consegna.

    Chiunque può utilizzare questo servizio per inviare tutti gli articoli consentiti in diversi paesi, compresi documenti e documenti. Limite di peso Il pacco non deve superare i 31 kg.

    Traccia Pacco EMS Ogni consumatore può POSTARE utilizzando un numero speciale che tutte le spedizioni ricevono al momento della registrazione.

    Affinché il destinatario possa controllare il percorso della spedizione e poter tracciare rapidamente il pacco E EMS in base al numero, il mittente gli comunica una combinazione univoca di 13 caratteri: lettere latine e numeri. In questo caso, il numero di tracciabilità di una spedizione proveniente da qualsiasi Paese inizierà con EE, seguito da 9 cifre e terminerà con due lettere che indicano il Paese di spedizione.

    È possibile tracciare un pacco E EMS tramite posta, poiché l'invio viene scansionato da speciali terminali postali lungo il percorso verso il destinatario. Queste informazioni vengono trasmesse al sistema di monitoraggio postale internazionale.

    Meccanismo di monitoraggio delle parcelle

    Pertanto, qualsiasi spedizione registrata o pacco EMS può essere facilmente tracciata tramite numero sul sito Web dell'azienda. Puoi ricevere aiuto da altri siti indipendenti che un gran numero di online o, in alternativa, chiamare il numero di assistenza attivo 24 ore su 24.

    Per tracciare un pacco E-EMS dalla Cina o da un altro paese, è necessario accedere al sito Web (link sopra), inserire un numero univoco nel campo speciale e fare clic su "Traccia". Il sistema fornirà informazioni sulla posizione della spedizione.

    È facile per gli utenti tracciare un pacco EMS dalla Cina o inviato tramite un altro servizio, anche senza visitare costantemente i siti web. Per fare ciò, installa un programma speciale sul tuo computer, Trackchecker, che ti consente di controllare un gran numero di numeri univoci contemporaneamente. Puoi anche scoprire dove si trova il pacchetto utilizzando telefoni o tablet, sui quali dovrai anche installare il programma.

    A volte capita che non sia immediatamente possibile tracciare un pacco spedito tramite EMS. In questo caso dovrai ripetere inserendo il numero del pacco, digitando le lettere maiuscole, controllando la lingua sulla tastiera e verificando che il BLOC MAIUSC non sia abilitato.

    il sito è il servizio online più moderno e conveniente per il rapido tracciamento dei pacchi del servizio di corriere EMS. Il servizio postale "EMS Russian Post" fornisce servizi di consegna espressa di pacchi nella Federazione Russa e in quasi 200 paesi in tutto il mondo. Tra i vantaggi dell’EMS ci sono: alta qualità trasporto articoli postali e relativamente poco tempo consegna pacchi.

    IN Ultimamente L'azienda si sta sviluppando rapidamente e sta guadagnando sempre più popolarità.

    Utilizzando il servizio online del sito, in pochi clic puoi tracciare la posizione esatta del tuo pacco, che viene consegnato dal servizio di corriere "EMS Russian Post".

    Come tracciare un pacco EMS tramite ID?

    Per tracciare un pacco EMS Russian Post, non è necessario possedere competenze particolari: è sufficiente inserire un identificatore di tracciamento univoco nella riga di tracciamento del pacco. Questo numero di pacco è composto da 13 caratteri (compresi lettere e numeri). Lo puoi trovare sulla fattura o sullo scontrino (si trova subito sotto il codice a barre). Va ricordato che quando si specifica il codice vengono utilizzate le lettere maiuscole. lettere. Subito dopo aver specificato il numero di traccia, fai clic sul pulsante "Traccia" e scopri le informazioni più aggiornate sulla posizione del tuo invio di posta.

    Vantaggi dell'invio di pacchi tramite EMS Russia:
    • rapporto qualità/prezzo ideale;
    • Ampia geografia di consegna;
    • Imballaggio pacchi marchiati;
    • consegna nei fine settimana e nei giorni festivi;
    • Comoda ricezione del pacco.

    Vale anche la pena notare che il servizio EMS può inviare sia corrispondenza che merci varie con un peso fino a 30 kg (consegna internazionale) o 31,5 kg (consegna nazionale).

    Perché non riesco a tracciare il mio pacco EMS?

    Molto spesso, i problemi di tracciamento sono legati a due cose:

    • È stato immesso un numero di tracciabilità non valido. È necessario controllarne nuovamente attentamente il completamento.
    • Il pacco non è stato ancora registrato nel database EMS Russian Post. Di norma, il pacco viene registrato nel database entro 24 ore dall'arrivo presso la filiale dell'azienda, ovvero il tracciamento deve essere ripetuto il giorno successivo.
    Come ricevere un pacco EMS?

    L'azienda consegna al domicilio del destinatario o presso la filiale dell'azienda. In questo caso, per ricevere il pacco, è necessario presentarsi presso l'ufficio indicato nel luogo di destinazione e presentare il passaporto di un cittadino della Federazione Russa, o un altro documento di identità che sostituisca temporaneamente il passaporto.

    Come monitorare il movimento di un pacco dall'estero?

    Per tracciare i movimenti degli invii postali internazionali (IPO), è stato sviluppato un sistema di monitoraggio postale, il cui strumento principale è un numero di tracciamento univoco. Questo numero è composto da digitale e caratteri alfabetici, ed è anche duplicato sotto forma di codice a barre. I moderni terminali logistici postali sono dotati di lettori di codici a barre e, quando l'MPO passa attraverso tale terminale, i dati del numero di tracciamento vengono letti e inviati ai server del servizio internazionale sistema postale monitoraggio.

    Grazie a questo sistema è molto semplice scoprire l'ubicazione dell'MPO. Questo può essere fatto sui siti web dei servizi postali governativi o delle società logistiche private. Inoltre, esistono convenienti servizi di tracciamento: tracker che combinano sistemi di tracciamento di molti paesi e vettori privati.

    Cos'è un numero di tracciamento?

    Il numero di tracciamento è un numero per tracciare il movimento del tuo carico, fornito dai servizi postali. Il numero di tracciamento è standardizzato dall'Unione postale universale e ha una struttura rigorosa.

    Il numero di tracciabilità internazionale standard è XX123456789XX:

    • le prime lettere indicano il tipo di spedizione, ad esempio CA-CZ – pacco tracciabile, EA-EZ – pacco espresso inviato da uno dei servizi di consegna espressa internazionale, ad esempio EMS, RA-RZ – piccolo pacco registrato con tracciabilità, LA-LZ – pacco piccolo senza tracciabilità
    • Poi arriva un codice univoco di otto cifre e la nona cifra è un valore di verifica calcolato utilizzando uno speciale algoritmo,
    • le ultime lettere latine indicano il paese da cui è stato inviato il pacco, ad esempio CN - Cina, US - USA, DE - Germania.

    Ufficiale e informazioni complete disponibile qui (documento PDF, inglese).

    Per verificare se il numero di tracciamento è conforme agli standard, utilizzare il modulo fornito sul sito Web UPU (foglio di calcolo Excel).

    Il venditore ha fornito un numero di tracciabilità, ma non c'è movimento del pacco.

    • Le informazioni nel sistema di monitoraggio della posta potrebbero subire ritardi. La situazione normale è un ritardo di 3-5 giorni.
    • Il venditore ha fornito un numero di prenotazione, ma il pacco non è ancora stato spedito. Attendi 3-5 giorni e chiarisci la situazione con il venditore.

    Ho appena pagato l'ordine e il venditore mi ha già fornito un numero di tracciabilità. Tutto questo è sospetto.

    Non c'è nulla di sospetto in questo, perché all'estero esiste da tempo un sistema per prenotare gli invii postali acquistati in anticipo. Il venditore deve solo inserire i dettagli del destinatario e stampare il modulo finito con un numero di tracciamento.

    Quali informazioni posso ottenere dal mio numero di tracciamento?

    Utilizzando il numero di tracciamento è possibile ottenere le seguenti informazioni:

    • metodo di invio MPO;
    • dove (esportazione) e dove (importazione) si sta muovendo MPO;
    • scoprire le fasi del movimento delle merci internazionali: esportazione, punti di consegna intermedi, importazione, sdoganamento, consegna al destinatario nel territorio del paese del destinatario;
    • massa di MPO (non sempre fornita);
    • Nome completo e indirizzo esatto del destinatario (di solito queste informazioni sono disponibili sui tracker ufficiali dei servizi postali e di corriere).

    A giudicare dal numero di traccia, il pacco è diretto in un altro paese.

    • Il venditore ha erroneamente fornito il numero di traccia di un altro pacco o ha confuso i numeri. Chiedere chiarimenti su questo punto.
    • Si è verificato un errore nel sistema di monitoraggio della posta. Il pacco verrà comunque consegnato al suo codice postale e indirizzo.
    • Il venditore ha deliberatamente fornito un numero di traccia diverso; il pacco potrebbe non essere stato inviato affatto, sperando nella mancanza di esperienza o nella disattenzione del cliente. I venditori cinesi spesso peccano con questo.

    Il numero di tracciamento IPO ha un aspetto non standard. Perché?

    Il numero di tracciabilità standard del modulo XX123456789XX è specifico solo per gli operatori postali nazionali membri dell'Unione postale universale (UPU). Esistono diversi motivi comuni per ricevere un numero di tracciamento non standard:

    • Il pacco è stato inviato tramite grandi servizi di consegna privati: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, ecc., che dispongono di standard interni per la generazione del numero di tracciabilità. Tipicamente questo numero ha solo formato numerico e viene tracciato sui siti web di questi servizi o su aggregatori tracker;
    • Il pacco è stato spedito dalla Cina tramite corrieri locali.
    • Il venditore ha commesso un errore scrivendo il numero di tracciamento. Qui è necessario verificare con il venditore che il numero fornito sia corretto;
    • il venditore ha consapevolmente fornito numero falso tracciamento allo scopo di ingannare il cliente. Questo è tipico dei venditori cinesi su Aliexpress. In questa situazione, solo una controversia aiuterà.

    Il mio ordine è stato inviato tramite un operatore postale nazionale, ma il numero per tracciabilità internazionale non fornito. Perché?

    Non tutti gli invii postali ricevono automaticamente un numero di tracciabilità internazionale. Il fatto è che tutte le MPO sono divise in “piccoli pacchi” e “pacchi”. Un piccolo pacco standard (pacco) è considerato una spedizione di peso inferiore a 2 kg e non viene assegnato un numero di tracciabilità. In alcuni casi, è possibile registrare un IGO di questo tipo pagando un costo aggiuntivo e ricevere un numero di tracciamento. Gli MPO di peso superiore a 2 kg rientrano nella categoria dei pacchi e sono dotati di numero di tracciabilità, ma anche in questo caso non sempre ha un formato internazionale. I pacchi si dividono in regolari e prioritari (raccomandati). Questi ultimi hanno un numero di tracciabilità internazionale.

    Chi dovrebbe fornirmi il numero di tracciamento?

    In caso di acquisti in negozi online e aste esteri, il numero di tracciabilità viene fornito dal venditore dopo il pagamento dell'ordine.

    Cosa determina la velocità di consegna dell’MPO?

    Ci sono molte condizioni e fattori qui. I principali includono:

    • scelta del metodo di consegna: posta ordinaria o prioritaria (espressa);
    • scelta dell'operatore di consegna: servizio postale statale o corriere espresso privato. La velocità di consegna dei servizi di corriere privati ​​può essere 3-5 volte più veloce rispetto all'utilizzo dei normali servizi postali;
    • caratteristiche del lavoro degli operatori postali in un determinato paese. Ad esempio, US Post USPS è molto più veloce di Russian Post;
    • distanza tra mittente e destinatario;
    • a seconda del periodo dell'anno, delle condizioni meteorologiche, dei disastri. Ad esempio, durante i saldi natalizi e la corsa pre-capodanno, il flusso di pacchi aumenta notevolmente e gli operatori postali non hanno il tempo di elaborare tutti i pacchi in tempo. Ciò porta a ritardi.

    Quando riceverò esattamente il mio pacco?

    Non esiste una risposta esatta a questa domanda. In questo caso è molto più accurato utilizzare il concetto di tempo di consegna previsto. Il sito web di ciascun operatore postale nazionale contiene informazioni sui tempi medi di consegna in un modo o nell'altro in un paese specifico. I negozi forniscono queste informazioni anche quando scelgono un metodo di consegna.

    La situazione è più chiara con i corrieri: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, ecc. Nell'80% dei casi la consegna viene effettuata lo stesso giorno o entro i 3 giorni successivi (se non ci sono problemi alla dogana).

    I tempi di consegna per gli MPO standard verso la Russia dagli USA e dai paesi europei variano entro i seguenti limiti di tempo:

    • Spedizioni EMS: 7–14 giorni.
    • Pacchi e pacchi raccomandati - 14-30 giorni (a seconda della distanza dai centri chiave dello scambio postale internazionale).
    • Pacchi e pacchi semplici - 18–40 giorni.
    • Tempo medio di consegna per pacchi e pacchi provenienti dalla Cina e da altri paesi Sud-est asiaticoè di circa 21–40 giorni.

    Mi è stato inviato un pacco del peso di 1 kg (ad esempio), ma secondo il numero di traccia in Russia il peso è diventato 0 (o molto inferiore a 1 kg). A cosa è collegato questo?

    Questa è una situazione molto comune quando, dopo l'esportazione in Russia, il pacco “perde peso” fino a 0 grammi. È solo che alcuni selezionatori sono troppo pigri per pesare ogni MPO e inserire questi dati nel sistema di tracciamento.

    La seconda opzione è più triste. Se in qualsiasi fase della consegna o dello sdoganamento il pacco perde improvvisamente peso, ciò potrebbe indicare il furto dell'investimento. Questo è un motivo diretto per insistere per aprire il pacco presso l'ufficio postale al momento della ricezione. Un pacco con differenza di peso deve avere un certificato corrispondente.

    Pacco DHL Express, UPS, Fedex detenuti alla dogana russa (inviati al negozio). Per quale ragione?

    Il motivo più comune è il superamento del limite del valore dell’investimento per gli MPO dei corrieri, che per i russi è di 200 euro. Puoi leggere ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei servizi di corriere nei nostri articoli:

    Inoltre, alcuni servizi di corriere organizzano la consegna solo in grandi città Federazione Russa e, se risiedi in una piccola città alla periferia e non hai la possibilità di venire presso l'ufficio dell'azienda, il pacco verrà rispedito.

    Il mio pacco è finito in un altro paese. Cosa dovrei fare?

    Ci sono due possibili ragioni per questo:

    • Il pacco viene consegnato in transito attraverso paesi terzi e la destinazione finale non è cambiata. Non c'è motivo di preoccuparsi, questa è una pratica normale. Soprattutto se consegnato tramite corriere.
    • Il venditore ha confuso i numeri di tracciabilità o ha inserito l'indirizzo di consegna in modo errato. Ciò accade estremamente raramente e il problema dovrebbe essere risolto direttamente con il venditore.

    Il pacco è stato inviato dagli Stati Uniti tramite USPS. Di cosa si tratta e dove posso tracciare tali pacchi?

    I pacchi inviati da USPS possono essere tracciati sul sito Web ufficiale di USPS o sul nostro tracker.

    Stati USPS più comuni

    Informazioni sulla spedizione elettronica ricevute: le informazioni sull'invio postale sono state ricevute in formato elettronico.

    Spedizione accettata: accettata dal mittente.

    Arrivato allo Sort Facility - arrivato al centro di smistamento.

    Elaborato presso USPS Origin Sort Facility: l'articolo postale è stato smistato presso il punto di raccolta postale.

    Inviato a Sort Facility: ha lasciato il centro di smistamento.

    Avviso lasciato (attività chiusa) - l'operatore postale ha tentato di consegnare il pacco, ma la consegna non è avvenuta, perché Il luogo di consegna era chiuso. Al destinatario è stata lasciata una ricevuta.

    Elaborato tramite impianto di smistamento: l'invio di posta ha lasciato l'impianto di smistamento postale nella direzione di consegna (esportazione nel paese di destinazione).

    Sdoganamento - trasferito alla dogana.

    Ritardo nello sdoganamento (Trattenimento in dogana) - il pacco viene trattenuto in dogana.

    Elaborazione dello sdoganamento completata: lo sdoganamento è completato.

    Consegnato - consegnato.

    Come faccio a sapere quando la mia posta USPS ha lasciato gli Stati Uniti?

    Molto spesso, le IGO lasciano gli Stati Uniti quando vengono assegnati i seguenti status:

    • Elaborato tramite USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
    • Elaborato tramite USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
    • Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
    • Elaborato tramite USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
    • Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
    • o spedizione internazionale

    Dove posso ottenere informazioni sul lavoro dell'ufficio postale tedesco Deutsche Post DHL e dove posso tracciare i pacchi dalla Germania?

    Informazioni dettagliate sul lavoro delle poste statali tedesche e su come monitorare le IPO dalla Germania possono essere trovate nel ns

    Consegna dall'Inghilterra tramite Parcel Force. Cos'è questo?

    Parcel Force è una divisione della Royal Mail del Regno Unito. consegna espressa carico. In Russia e nei paesi della CSI, le spedizioni Parcel Force vengono consegnate tramite servizi EMS locali. Puoi trovare informazioni dettagliate sul lavoro della Royal Mail della Gran Bretagna Royal Mail dal nostro.

    Il metodo di spedizione su eBay è la spedizione prioritaria internazionale in Russia. Cosa significa?

    In questo caso, la consegna in Russia viene effettuata secondo i termini del Programma di spedizione globale eBay, che implica la presenza di un intermediario negli Stati Uniti in fase di consegna. Di più informazioni dettagliateè nel nostro.

    Il negozio online offre la consegna diretta in Russia (paesi della CSI) tramite la società Borderfree (FiftyOne). Che tipo di azienda è questa e dove posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?

    Borderfree è americano Azienda di logistica, che fornisce ai negozi statunitensi servizi di consegna a clienti internazionali. L'azienda opera secondo uno schema convenzionale di sweat forwarder, ovvero raccoglie gli ordini dai negozi nei suoi magazzini negli Stati Uniti e poi li inoltra a un cliente al di fuori degli Stati Uniti. L'azienda addebita una commissione per i suoi servizi. Gli appaltatori di Borderfree per la consegna in Russia e nei paesi della CSI sono i corrieri DHL Express e SPSR. Puoi monitorare il movimento dei pacchi sul sito web dell'azienda utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

    Consegna dalla Cina (Aliexpress e altri negozi) tramite Posta Svizzera e Poste svedesi

    Recentemente, molti venditori su Aliexpress offrono la possibilità di scegliere la consegna tramite operatori postali in Svizzera e Svezia. Per molti ciò solleva una domanda logica: cosa c'entrano la Cina e la Posta Svizzera?! Il punto è che la Posta Svizzera e la Posta Svedese hanno uffici di rappresentanza in Cina e consegnano pacchi dal Regno di Mezzo con un punto di transito rispettivamente in Svizzera e Svezia. I cinesi hanno iniziato a utilizzare i servizi dei corrieri europei a causa dei seri divieti sulla spedizione di batterie agli ioni di litio da parte di Cina, Hong Kong e Singapore Post. Schema di consegna: Singapore - Svizzera/Svezia - Russia (altri paesi). Il numero di tracciabilità di tali spedizioni è RXXXXXXXXXXCH per la Posta Svizzera e RXXXXXXXXXXSE per la Posta Svedese.

    Puoi monitorarlo sul sito web della Posta Svizzera www.swisspost.ch e sul sito web della Posta svedese www.posten.se

    Il mio pacco è andato smarrito (gli allegati erano danneggiati, mancanti completamente o parzialmente). Cosa dovrei fare?

    Se il pacco è andato smarrito, è necessario contattare l'ufficio postale e scrivere una domanda per cercare il pacco.

    Per non diventare vittima di dogane o impiegati delle poste senza scrupoli e non ricevere un mattone invece di un iPhone, dovresti familiarizzare con la ricezione dei pacchi negli uffici postali russi

    Cosa significa lo stato "inviato alla compagnia aerea"? Quanto tempo ci vorrà perché il pacco arrivi dopo aver ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea"?

    "Inviato alla compagnia aerea" è l'ultimo stato che un pacco può ricevere mentre si trova in Cina. Una volta che il pacco ha ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea", non è più sotto il controllo di China Post. Di norma, il pacco arriva nel paese di destinazione entro 2-4 settimane dalla data di ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea". In genere, lo stato "inviato alla compagnia aerea" non cambia finché il pacco non raggiunge la sua destinazione o viene consegnato al destinatario.

    Fai attenzione se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea" e non hai ancora ricevuto il pacco. Forse è andato perso o la sua spedizione è stata ritardata in un altro paese. Affinché il venditore o il negozio restituisca i tuoi soldi, devi presentare un reclamo.

    Cosa significa lo stato "Importa scansione di sicurezza"?

    Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Security Scan", ci sono tre opzioni:

  • Se il pacco non è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna LOCALITÀ indica una città della Cina, ad esempio Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato consegnato in Cina e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento . Vedi la domanda Come ottenere un rimborso per un pacco smarrito o un pacco che ha impiegato molto tempo per essere consegnato.
  • Cosa significa lo stato "Scansione doganale di importazione"?

    Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Customs Scan", ci sono tre opzioni:

  • Se il pacco è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna POSIZIONE mostra una città della Cina, come Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato rispedito in Cina dall'estero. In genere, il pacco viene rispedito al fornitore e il destinatario lo riceverà in seguito se il fornitore paga una tariffa di spedizione aggiuntiva e invia nuovamente il pacco.
  • Se il pacco è stato originariamente spedito dalla Cina e nella colonna DOVE SIAMO è indicato il paese del destinatario, significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento.
  • Se il pacco non è stato originariamente spedito dalla Cina e la colonna LOCALITÀ indica una città della Cina, ad esempio Pechino, Shanghai, ecc., significa che il pacco è stato consegnato in Cina e verrà consegnato al destinatario dopo lo sdoganamento .
  • Cosa significa lo stato "In magazzino sotto controllo doganale"? Quanto tempo ci vorrà?

    Lo stato "In magazzino sotto controllo doganale" significa che il pacco si trova in un magazzino doganale in attesa di ispezione prima dell'esportazione o della spedizione aerea.

    Cosa devo fare se lo stato del mio pacco non cambia per un lungo periodo dallo stato "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?

    Cosa significa lo stato "Ricerca riuscita: 0 elementi!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?

    Se hai tracciato il pacco tramite il numero di tracciamento e lo stato del pacco è "China Post non ha ricevuto il pacco" o "Ricerca riuscita: 0 articoli!" ("Risultato - 0 pacchi"), ciò significa che il venditore (fornitore) ti ha fornito un numero di tracciabilità inesistente (non valido), che non è assegnato ad alcun pacco inviato nel database di China Post.

    Ci possono essere diverse ragioni:

  • Il numero di tracciamento non è corretto.
  • Sono trascorse meno di 48 ore da quando il venditore ha spedito la merce, China Post non ha ancora aggiornato le informazioni sui pacchi.
  • Il venditore non ha spedito gli articoli per qualche motivo, ad esempio "esaurito", ma prevede di spedirli in un secondo momento.
  • Per capire cosa stiamo parlando nei tre punti precedenti devi sapere come funziona il sistema di tracciabilità dei pacchi per numero:
    China Post può facilmente allegare un'etichetta con un numero inesistente a qualsiasi pacco. Il numero di tracciabilità non è valido e il pacco non può essere tracciato finché China Post non gli assegna il numero di tracciabilità. Paypal, eBay e Aliexpress talvolta ricevono numeri di tracciamento inesistenti da molti truffatori che inviano questi numeri per compilare le informazioni di pagamento. Molti mercati come eBay o Aliexpress richiedono al venditore di spedire l'ordine entro 24 ore dal pagamento, quindi alcuni venditori potrebbero fornire un numero di tracciabilità inesistente per evitare sanzioni. Successivamente, quando il venditore riassortisce la merce, utilizza lo stesso numero di tracciabilità per spedire la merce, e utilizzando questo numero sarà possibile tracciare il pacco sul sito entro 48 ore dalla data effettiva di spedizione.

    Cosa devo fare se lo stato del mio pacco è "Ricerca riuscita: 0 articoli!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?

    • Se hai ricevuto il numero di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, potresti dover attendere altri due giorni prima che il database di China Post venga aggiornato.
    • Se hai ricevuto un numero di tracciamento più di due giorni fa, potresti dover contattare il venditore e verificare con lui la data di spedizione effettiva e il numero di pacco reale. Comunica al venditore che desideri tracciare il pacco utilizzando il numero presente sul sito entro 48 ore dalla spedizione, altrimenti presenterai un reclamo. Di norma, il venditore dà nuovo numero tracciabilità, data di spedizione effettiva o data di spedizione pianificata, che potrà essere verificata successivamente sul sito.
    • Se il venditore ti fornisce nuovamente informazioni di spedizione errate o non risponde affatto, dovresti presentare un reclamo a ebay, Aliexpress o Paypal e chiedere un rimborso. Puoi anche lasciare un feedback negativo sul truffatore dopo aver ricevuto il rimborso.

    Cosa significa lo stato "Esporta scansione di sicurezza"? Quanto tempo ci vorrà?

    Cosa significa lo stato "Scansione doganale di esportazione"? Quanto tempo ci vorrà?

    "Export Customs Scan" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completato il controllo doganale, il pacco verrà spedito tramite posta aerea.

    Cosa significa lo stato “Arrivo all'ufficio di cambio interno”?

    "Arrivo all'ufficio di cambio interno" significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione. Non appena lo sdoganamento di un pacco ricevuto dall'estero sarà completato, il pacco verrà consegnato al destinatario servizio postale paesi di destinazione.

    Cosa significa lo status “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita”? Quanto tempo ci vorrà?

    “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita” significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completata l'ispezione, il pacco verrà inviato per posta aerea.

    Cosa significano gli stati “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Apertura”?

    Alcuni utenti, dopo aver cercato su altri siti, vedono che lo stato del pacco è “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) o “Apertura” ) ecc. In realtà, questi strani stati sono errori derivanti da una traduzione errata del database China Post.

    Come presentare un reclamo e richiedere un rimborso per un numero di pacco errato e un pacco non ricevuto?

    Molti destinatari i cui pacchi vengono consegnati da China Post spesso pongono le seguenti domande:

  • Il sito tracker informa che il pacco è stato restituito al venditore, ma lui non conferma la ricezione del reso e si rifiuta di restituire i soldi, come posso riavere i soldi?
  • Il tracker mostra che il pacco è stato restituito al fornitore o visualizza lo stato "consegna non riuscita". Come posso ottenere un rimborso da China Post?
  • Lo stato del pacco non è cambiato da più di 40 giorni, non ho ancora ricevuto il pacco, posso contattare il venditore o China Post per un rimborso?
  • Le risposte a queste domande sono quasi le stesse:
    China Post non tratta direttamente con il destinatario. China Post accetta richieste e reclami solo dal fornitore che dispone di una ricevuta originale per l'accettazione della merce per il trasporto.
    Quindi è meglio che il destinatario utilizzi i meccanismi forniti da ebay, aliexpress, paypal e presenti un reclamo per mancata ricezione del pacco il più rapidamente possibile.

    Una volta presentato un reclamo, il venditore deve confermare che il pacco è stato consegnato con successo all'acquirente. Se non può fornire tale conferma, il denaro verrà automaticamente restituito all'acquirente.

    Come presentare un reclamo del genere per la mancata ricezione di un pacco?
    Su ebay, paypal e aliexpress è presente un collegamento a una pagina web denominata "centro di risoluzione delle controversie" o "centro reclami". Lì puoi presentare un reclamo per mancata ricezione del tuo pacco. Tutto guide dettagliate troverai sul sito:

    C'è un periodo in cui posso presentare un reclamo per mancata ricezione di un pacco?
    SÌ. Su ebay e paypal è necessario presentare un reclamo entro 45 giorni dal pagamento. Su aliexpress questo periodo è di 60 giorni.

    Cosa succede se non ho rispettato la scadenza per la richiesta ma desidero comunque un rimborso?
    Se non hai rispettato la scadenza per presentare un reclamo, l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore. Grandi venditori con grande quantità le recensioni positive molto probabilmente offriranno un'opzione adatta a te in cambio riscontro positivo. Ciò aumenterà le vendite nel loro negozio.

    Cosa succede se acquisto articoli da un sito che non dispone di un "centro reclami" e non ho pagato tramite PayPal?
    Purtroppo in questo caso non ti sarà facile riavere indietro i tuoi soldi, spesso impossibile. Pertanto, ti consigliamo di acquistare beni da venditori cinesi su grandi piattaforme commerciali come eBay, Aliexpress, Amazon, DX, ecc., con alto livello tutela dei diritti degli acquirenti.

    Se acquisti beni su siti poco conosciuti, prova a pagare gli acquisti tramite Paypal. Non utilizzare MAI bonifici bancari, sistemi di trasferimento di denaro come Moneygram o Western Union, valute elettroniche come bitcoin per pagare beni, anche se effettui acquisti su siti noti - eBay o Aliexpress, ma da venditori sconosciuti.

    Se si verifica un problema e hai pagato l'acquisto con una carta di pagamento, puoi contattare la banca e utilizzare la procedura di riaddebito. La procedura è descritta nell'articolo:

    Stato del pacco da China Airlines, luogo PEK. Cos'è questo?

    Codice PEK assegnato associazione internazionale Trasporto aereo (IATA) Aeroporto Internazionale della Capitale (Pechino). Questo stato significa che il pacco è stato spedito da questo aeroporto al paese di destinazione.

    Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
    1. Vai alla pagina principale
    2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
    3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
    4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
    5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
    6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice di traccia.

    Provalo, non è difficile ;)

    Se non capisci i movimenti tra aziende postali, fare clic sul collegamento con il testo "Raggruppa per azienda", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.

    In caso di difficoltà con gli stati attivi lingua inglese, fai clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.

    Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.

    Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.

    In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.

    Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
    In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.

    Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"

    Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.

    Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .

    Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per gli invii postali internazionali.

    Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati ​​in 2-3 settimane e il nuovo pacco impiega più di un mese, è normale, perché... i pacchi viaggiano su percorsi diversi, diversi modi, possono attendere 1 giorno per la spedizione via aerea, o forse una settimana.

    Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, il punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che consegna il pacco da una città a casa tua. Affinché appaia nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.

    Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi visualizzare una ripartizione dei principali stati della posta internazionale:

    Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.

    Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)