Restituzione della merce entro 14 giorni dall'abbigliamento. Come restituire legalmente i vestiti in un negozio? Cosa fare se la merce non viene accettata

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Legge sulla tutela dei consumatori

Il diritto di cambiare o restituire il prodotto acquistato da parte dell'acquirente è previsto dalle disposizioni della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori".

In conformità con le disposizioni di questa legge, la merce acquistata in un negozio può essere restituita, ma solo se l'acquirente soddisfa determinate condizioni .

Pertanto, secondo l'articolo 25 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", se una persona desidera restituire un prodotto di qualità, ha solo 14 giorni dalla data di acquisto per farlo. Il periodo specificato viene conteggiato dal giorno successivo all'acquisto.

Per un reso è sufficiente la ragione per cui l'articolo non è adatto all'acquirente secondo determinati parametri (stile, dimensioni, taglia, attrezzatura).

Non sarà possibile restituire un articolo di qualità specificando un motivo diverso, poiché la legge non prevede tale possibilità.

Attenzione! I nostri avvocati qualificati ti assisteranno gratuitamente e 24 ore su 24 su qualsiasi problema.

Restituisci la merce al negozio entro due settimane

La possibilità di cambiare merce o restituirla è prevista anche dal Codice Civile della Federazione Russa.

Questo diritto è sancito dall'articolo 502 del Codice: ogni consumatore ha la possibilità, entro 2 settimane dalla data di acquisto, di modificare un articolo se è di alta qualità, ma non soddisfa determinati parametri. Un periodo più lungo può essere fissato dal venditore stesso.

Ricordare!

Entrambi gli articoli: il Codice Civile della Federazione Russa (502) e la Legge “Sulla protezione dei diritti dei consumatori” (25) parlano di beni di qualità che per un motivo o per l'altro non erano adatti ai loro clienti.

Ad esempio, un acquisto non è della taglia giusta per una persona, non gli piace il suo colore, lo stile è sbagliato, sorgono dubbi sulla completezza. Il venditore non ha il diritto di rifiutare la richiesta dell'acquirente di cambiare il suo acquisto o di restituirlo.

Notare che!

In questo caso, l'acquirente dovrebbe provare a scambiare il suo acquisto con un altro. Se non è stato possibile sostituire l'articolo con uno simile con le caratteristiche specificate dall'acquirente, è possibile restituire l'abito acquistato.

Quando si verifica un reso, i fondi pagati per l'acquisto vengono trasferiti integralmente all'acquirente. Il termine massimo per il risarcimento è di tre giorni. Il denaro trasferito dalla carta viene restituito allo stesso conto.

Come restituire un articolo che non ti piace dopo 14 giorni

Le caratteristiche legali dell'attuazione dei diritti (obblighi) dei venditori e degli acquirenti sono elencate in una legge separata "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Si parla anche della qualità del prodotto, dei tempi del lavoro, dello scambio (reso).

Come affermato in precedenza, una persona può restituire un articolo acquistato entro 14 giorni. Trascorso il periodo previsto dalla legge, sarà quasi impossibile restituire un articolo di qualità.

Importante! Dovresti anche sapere che nel calcolo del periodo specificato, il giorno dell'acquisto non viene preso in considerazione. Cioè, 1 giorno del periodo specificato inizia dal giorno successivo all'acquisto.

Trascorso il periodo di due settimane, potrai restituire solo un articolo di bassa qualità, con difetti o difetti.

Come restituire un articolo non idoneo a un negozio con ricevuta

Se hai una ricevuta per l'acquisto del prodotto, puoi restituire l'articolo che non ti piace al venditore senza alcun ritardo.

Ricordare!

Per assicurarti che il venditore accetti l'articolo restituito, dovresti procedere come segue: Assicurati che aspetto
il prodotto è rimasto inalterato, che l'articolo restituito non presenta segni di usura;
fornire un documento di pagamento (ricevuta di pagamento) attestante l'avvenuto acquisto della merce (data, luogo);

assicurarsi che la merce resa non sia compresa nell'elenco degli acquisti che, per legge, non possono essere restituiti (delibera n. 55 del 19 gennaio 1998 “In occasione dell'approvazione delle norme per la vendita di alcune tipologie di beni, l'elenco dei beni durevoli che non sono soggetti all'obbligo di fornitura gratuita da parte dell'acquirente per il periodo di riparazione o sostituzione di un prodotto simile, e un elenco di prodotti non alimentari di qualità inadeguata che non possono essere restituiti o scambiati con un prodotto simile di un altro dimensione, forma, dimensione, stile, colore o configurazione).

Quando restituisci un articolo, vai al negozio con la persona che ti ha visto acquistarlo. Invece di un assegno, puoi utilizzare analoghi: ricevute, un tag con scritto sopra il valore, ecc.

ATTENZIONE! Guarda l'esempio di domanda compilato per il ripristino di un assegno smarrito:

Guarda il video. Come restituire un articolo al negozio:

La mancanza di ricevuta non è un ostacolo

Il venditore non ha il diritto di rifiutarsi di restituire la merce acquistata a un acquirente in visita, anche se non ha con sé una ricevuta. La perdita di una ricevuta non significa che sia impossibile restituire legalmente un acquisto.

Il paragrafo 5 dell'articolo 18 della legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" stabilisce che anche se l'acquirente non dispone di una ricevuta (di vendita o di registratore di cassa) o di altro documento di pagamento indicante l'acquisto e le condizioni di acquisto, ha il diritto di contare sulla soddisfazione dei suoi requisiti legali e il venditore non può rifiutarlo.

Se il pagamento è stato effettuato tramite carta bancaria, questo fatto può essere facilmente dimostrato basta richiedere alla banca le informazioni necessarie; In presenza di servizi bancari per smarthpone Puoi semplicemente mostrare al venditore l'estratto conto visualizzato sullo schermo del tuo dispositivo mobile.

Attenzione! Il fatto che l'acquisto sia stato effettuato in un determinato negozio può essere certificato da testimoni. Allo stesso tempo, quasi chiunque ti sorprenda ad acquistare beni in un negozio può dire: "Ho davvero visto come ha comprato un maglione da te". E questo sarà abbastanza.

Inoltre, i rappresentanti del negozio possono utilizzare il database del computer, trovare esattamente la ricevuta e ristamparla.

Regole per presentare un reclamo

Prima di recarti al negozio, compila una domanda scritta. Saranno necessarie solo 2 copie.

Non dimenticare la ricevuta di vendita e il passaporto personale. La ricevuta originale rimane sempre all'acquirente e non può essere consegnata al venditore. Alla domanda compilata dovrà essere allegata la ricevuta (scontrino di vendita, scontrino) e il certificato di garanzia, verranno utilizzate solo le fotocopie dei documenti;

Cosa significa esattamente l'affermazione:

dove è indirizzato? Come destinatario, indicare il direttore di un negozio specifico (tutte le informazioni necessarie sul venditore possono essere trovate dai documenti di pagamento disponibili);
Chi sta inviando esattamente la domanda? Indica informazioni su di te: cognome, nome e patronimico, informazioni sull'indirizzo, contatti.

Quindi delinea l'essenza del problema, che in quel giorno sei venuto al negozio dove hai acquistato questo o quell'oggetto. Spiega quali sono esattamente le affermazioni. Descrivi dettagliatamente il motivo per cui restituisci l'articolo o ne richiedi la sostituzione per eventuali difetti o malfunzionamenti o per quali parametri specifici.

Per favore indica cosa desideri:

restituire i fondi;
sostituire l'articolo con un altro di alta qualità con altri parametri accettabili;
lasciare però un articolo di bassa qualità, salvo una riduzione del suo prezzo, ecc.

Questo documento viene presentato direttamente al venditore del negozio o al gestore. Una copia del reclamo rimane all'acquirente, la seconda viene consegnata. Se rifiuti di accettare un reclamo, invialo servizio postale e allegare alla lettera un avviso (sarà utile in caso di giudizio).

ATTENZIONE! Guarda il reclamo campione compilato per la restituzione di beni di buona qualità:

Periodo di revisione dei documenti

Tale questione è affrontata direttamente dal legislatore negli articoli 20-22 della legge.

Notare che!

Ecco cosa dicono sulle scadenze:
i difetti riguardanti il prodotto devono essere corretti il più presto possibile. La legge definisce un periodo di tempo per eliminare le carenze identificate - un totale di 4 giorni;
se durante il periodo di riparazione è necessario sostituire il prodotto con uno uguale con caratteristiche simili sono concessi 3 giorni,
sostituzione di un articolo - entro una settimana dalla data di ricevimento del reclamo, se viene effettuato un esame di qualità sul problema - sono previsti 20 giorni, se non sono presenti beni simili - un mese;

quando l'acquirente avanza richieste (per ridurre i costi, per compensare le perdite derivanti dall'autocorrezione dei difetti del prodotto, per restituire l'intero costo dell'abbigliamento, per rimborsare le spese relative all'acquisto di articoli di bassa qualità e quelle sostenute a causa di guasti per fornire informazioni sul prodotto) - Sono dati 10 giorni.

La legge delinea il diritto dell’autorità giudiziaria di decidere di imporre una sanzione al venditore in caso di disaccordo con l’adempimento degli obblighi legali del consumatore.

Attenzione! Se durante il periodo appropriato il reclamo viene lasciato senza considerazione, o il venditore ritiene necessario inviare un rifiuto motivato, rivolgersi al tribunale e risolvere in questo modo la questione controversa.

Integrare i requisiti quando si redige una richiesta con un risarcimento, un risarcimento per sanzioni e una richiesta per mancato reddito. Ricordare che oltre ai costi effettivi, al colpevole vengono risarciti i danni morali e i costi associati all'esame del caso.

Ricorso all'autorità giudiziaria

Puoi presentare un reclamo sia in forma scritta a mano che stampata, non c'è differenza. Come presentare esattamente un reclamo in tribunale, come viene considerato e quali requisiti si applicano al contenuto dichiarazione di reclamo, è stabilito dal Codice di procedura civile della Federazione Russa.

Ricordare!

Se i documenti vengono redatti senza tener conto dei requisiti di base, in modo del tutto arbitrario, il tribunale non li accetterà e non li prenderà in considerazione. Prima di chiedere aiuto giudiziario

, decidi quali requisiti proporre. Determina chi è esattamente l'imputato nel caso.

Determinare correttamente il tribunale a cui verrà inviata la domanda. Poiché i casi di questa categoria sono considerati in ogni tribunale.

Quando redigi un documento, immagina di essere un osservatore esterno, sarà più conveniente presentare tutte le circostanze del caso nella forma più accessibile e nel dettaglio; Non vengono utilizzate abbreviazioni o acronimi comunemente noti. Nel descrivere situazione problematica

basarsi solo su dati fattuali.

Indicare quando (data) e dove (luogo) è avvenuta la violazione. I requisiti devono essere giustificati e basati sui diritti violati.

Anche le sue proprietà di consumo devono essere preservate. Non è possibile utilizzare il prodotto e poi restituirlo. Si consiglia di conservare la ricevuta al momento della restituzione. Cosa non può essere restituito? Quali tipi di indumenti non possono essere restituiti? Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti al negozio. La loro lista è piuttosto ampia, ma gli unici articoli che non possono essere restituiti dall'abbigliamento sono la biancheria, il cucito e la maglieria, nonché la calzetteria. Tutti gli altri indumenti, compresi quelli per bambini, possono essere restituiti o scambiati. Regole Per restituire o cambiare un articolo in un negozio, dovrai scrivere una domanda speciale. Devi avere con te un passaporto o un altro documento che dimostri la tua identità. Il venditore ha il diritto di non accettare altri documenti.

È legale restituire i vestiti in un negozio?

La domanda dovrà indicare le seguenti informazioni:
Nome completo del punto vendita in cui è stato effettuato l'acquisto;
Contatto e dati personali del richiedente;
Motivi del reso o del cambio; Requisiti del cliente che indicano come verrà soddisfatta la richiesta (ad esempio, se la richiesta è un reso Soldi
, il cliente può fornire le coordinate bancarie);
Informazioni sulla documentazione accompagnatoria (ricevute, video, ecc.);

Il reclamo deve essere scritto in due copie: una per uso personale, la seconda per il venditore. Dopo aver completato la domanda, è necessario visitare personalmente il punto vendita e consegnare il documento con i reclami al venditore. Successivamente, entrambe le parti devono firmare dichiarazioni.

È legale restituire i vestiti in un negozio?

Disponibilità di un documento che conferma l'acquisto, significato speciale non ha. L’assenza di ricevuta non dà al venditore il diritto di rifiutarsi di soddisfare i requisiti legali dell’acquirente. Articoli del guardaroba che non possono essere restituiti o cambiati:

biancheria intima;
calze, collant e calzini.

Qualsiasi altro abbigliamento è soggetto a cambio e restituzione.

torna ai contenuti Regole per la restituzione di articoli difettosi Motivo essenziale per restituire un acquisto è la presenza di difetti nel capo di abbigliamento. Se viene scoperto un difetto, se il venditore non lo ha avvertito inizialmente, l'acquirente ha il diritto, conferito dal legislatore, di restituire l'oggetto acquistato al negozio. Il reso può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di vendita.

L'abbigliamento scontato, qualora si riscontrino eventuali difetti, potrà essere restituito anche in negozio.

Come restituire legalmente i vestiti in un negozio?

Restituzione di beni acquistati dal negozio online ZENDEN

Resi di acquisto
Come restituire le scarpe usurate al negozio? (1 di 2)
Cambio e restituzione
Registrazione del reso di merce a un fornitore estero

Forum aziendale delle piccole e medie imprese Nel Komsomol ho letto quanto segue: la confezione, le etichette, ecc. Non venivano conservate, se "hai personalizzato l'acquisto su te stesso" - cucivi la gonna, accorciavi i pantaloni, ecc. e nel processo di indossarti è emerso un difetto, un difetto, hai diritto al rimborso di tutto il denaro." E il venditore non ha il diritto di ridurre il prezzo, richiedere la presenza di imballaggio, etichette, ma lo è obbligato a restituire il denaro incondizionatamente”. - - vendiamo un prodotto, lo personalizziamo per l'acquirente, lo indossa, dopo un mese la cosa diventa noiosa, stanca, tutti i colleghi e gli amici l'hanno visto, in generale ne vuole uno nuovo poi questo acquirente prende una puntina! , lo picchietta un paio di volte sul tessuto, o fa un tiro, oppure la cucitura si sta sciogliendo, ma non sai mai cosa ti viene in mente.

Restituzione di vestiti in un negozio: regole di restituzione

La procedura per lo scambio di beni di qualità Il processo di restituzione di indumenti di qualità adeguata non è praticamente diverso dal processo di restituzione di indumenti difettosi. Se l'articolo non rientra nella taglia, nello stile o nel colore, l'acquirente può restituirlo al negozio entro 2 settimane. Condizioni per la restituzione e il cambio di indumenti di buona qualità:

l'oggetto non è stato utilizzato;
salvato condizione commerciabile;
presenza di etichette di fabbrica;
disponibilità di un documento di acquisto.

La mancanza di ricevuta ha n di grande importanza, il consumatore può fare riferimento alle testimonianze.

Attenzione

Al momento della restituzione dei vestiti al negozio, l'acquirente deve presentare al venditore un documento di identificazione. È possibile che per soddisfare i requisiti sia necessario scrivere una dichiarazione o un reclamo corrispondente. Le richieste di cambio di capi di abbigliamento dell'acquirente vengono soddisfatte immediatamente, il giorno della richiesta, se disponibile.

Restituzione di beni usurati

Il diritto del consumatore di scambiare beni di qualità adeguata

Il consumatore ha il diritto di scambiare un prodotto non alimentare di qualità adeguata con un prodotto simile dal venditore da cui è stato acquistato questo prodotto, se il prodotto specificato non si adatta per forma, dimensioni, stile, colore, dimensione o configurazione. (come modificato dalla legge federale n. 212-FZ del 17 dicembre 1999) Il consumatore ha il diritto di scambiare prodotti non alimentari di adeguata qualità entro quattordici giorni, senza contare il giorno del suo acquisto. Viene effettuato uno scambio di un prodotto non alimentare di qualità adeguata se il prodotto specificato non è stato utilizzato, la sua presentazione, le proprietà del consumatore, i sigilli, le etichette di fabbrica, nonché la ricevuta di vendita o ricevuta di cassa rilasciata al consumatore insieme al il prodotto specificato viene preservato.

Restituzione di beni usurati

Pertanto, costumi da bagno, lingerie (biancheria intima), calze, calzini e gambaletti non sono soggetti a cambio o restituzione se ti soddisfano in termini di qualità. In altri casi, la merce con etichetta di fabbrica è accettata per il cambio (è improbabile che tu possa restituire vestiti senza etichetta, anche se potrebbero essere tagliati). In questo caso il prodotto dovrà avere una presentazione adeguata e non dovrà essere indossato.

Quando si scambiano beni, è desiderabile avere una merce/ scontrino. È possibile restituire un acquisto anche senza ricevuta, ma solo se l'acquirente porta in negozio una testimonianza diretta dell'acquisto. Un prodotto non idoneo può essere sostituito con uno simile (se disponibile in negozio o magazzino).
L'acquirente può anche richiedere un rimborso, che il venditore dovrà restituire entro 3 giorni dal ricevimento della merce. Suggerimento n.3.

Devo accettare la restituzione di abiti usati oppure no?

Le restanti condizioni per la restituzione di capi online sono le stesse dei casi sopra elencati. torna ai contenuti Cosa fare se il venditore è contrario? In pratica ci sono spesso situazioni di conflitto quando il venditore, approfittando dell’ignoranza giuridica dell’acquirente, si comporta in malafede e rifiuta di soddisfare le prescrizioni legali di quest’ultimo. In tal caso, il consumatore ha tutto il diritto di chiedere la tutela dei suoi interessi in tribunale. Puoi restituire i vestiti al negozio, ma è meglio essere più responsabili nella loro scelta per risparmiare nervi, denaro e tempo in futuro.
Regole per restituire gli articoli al negozio in questo video: ti è piaciuto l'articolo? Segui gli aggiornamenti del sito su VKontakte o Twitter.

Il corriere registra nei documenti (scontrino fiscale) il costo finale dell'acquisto, firma lo scontrino e te lo lascia, insieme alla merce acquistata, riprende gli articoli che non rientrano. La restituzione della merce già acquistata è possibile entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine, se vengono conservate la presentazione, le proprietà di consumo della merce, le etichette e i documenti che confermano il fatto di acquisto di tali beni (si prega di conservare i contanti ricevuta!). Come restituire le scarpe usurate al negozio? (1 di 2) Per restituire le scarpe al negozio, devi prima assicurarti che non sia trascorso il periodo durante il quale l'acquirente ha il diritto di restituire l'articolo al negozio. Inoltre, dovresti familiarizzare con le regole di restituzione e cambio del negozio in cui sono state acquistate le scarpe. Questa procedura non è sempre consentita nei negozi; gli imprenditori non molto onesti lo fanno.

Restituzione dei vestiti

Come restituire i vestiti in un negozio senza ricevuta? Restituzione di vestiti senza ricevuta Se l'acquirente ha smarrito la ricevuta, restituire i vestiti al negozio sarà più difficile. Un'alternativa all'assegno potrebbe essere.

Molto spesso, i vestiti vengono restituiti al negozio entro i primi 14 giorni. Questa regola si applica solo agli indumenti di alta qualità che non si adattano alla taglia, al colore o allo stile. Ma a volte è necessario restituire i vestiti al negozio per un altro motivo, a causa di un difetto di fabbricazione. Questo problema è particolarmente rilevante per le pellicce e altri capispalla (cappotti, piumini), nonché per i costosi articoli di marca. Tali vestiti richiedono molto tempo per essere acquistati e sono piuttosto costosi. Soprattutto per i lettori del sito: semplici e istruzioni chiare su come ottenere un rimborso per i vestiti difettosi.

Il problema principale con gli indumenti di bassa qualità è che di solito non hanno un periodo di garanzia. Per legge è possibile avanzare reclami sulla qualità di tali beni entro 2 anni dalla data di acquisto. Tuttavia, dovrai dimostrare tu stesso al negozio che il difetto era un difetto di fabbricazione: si è verificato prima che la merce ti fosse consegnata o per motivi sorti prima di quel momento. Ciò è affermato nel paragrafo 5 dell'articolo 19 della legge russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". Dimostrare in pratica significa “effettuare un esame indipendente a proprie spese”.

Come ottenere un rimborso per i vestiti difettosi:

Stiamo cercando di fare a meno di un esame.
Scriviamo un reclamo al negozio "per uno sciocco". C'è sempre la possibilità che il negozio ammetta immediatamente il proprio errore e restituisca il denaro o desideri effettuare lui stesso l'esame.
Decidiamo se è opportuno fare un esame.
Confrontiamo il costo dell'abbigliamento e dell'esame. Se i vestiti sono più costosi e il prezzo per i servizi specialistici non è molto alto, ordiniamo un esame indipendente. Puoi provare prima a ottenere una consulenza preliminare da esperti (questo costa molto meno di un esame). Durante tale consultazione ti verrà detto se vale la pena fare un esame e se può confermare la presenza di un difetto di fabbricazione.
Facciamo un esame indipendente.
Si consiglia vivamente di invitare i rappresentanti del negozio all'esame. Lascia che vedano con i propri occhi i difetti del prodotto e poni domande agli esperti mentre indagano. Se il tuo problema con il rimborso per gli indumenti difettosi non viene risolto in base alla tua richiesta e vai in tribunale, la presenza del negozio all'esame preliminare aiuterà a eliminare domande inutili. Riceviamo una perizia già pronta, paghiamo i servizi degli esperti e ci assicuriamo di ritirare il contratto e gli assegni.
Stiamo scrivendo un reclamo al negozio.
In base all'articolo 18 della Legge sulla tutela dei consumatori, puoi, a tua scelta, richiedere il rimborso dell'abbigliamento o il cambio. Naturalmente ci sono altre opzioni ( riduzione proporzionale prezzi, riparazioni in garanzia, rimborso delle spese di riparazione), ma nel caso dell'abbigliamento probabilmente non sono molto rilevanti. Naturalmente, nel reclamo includiamo una clausola per il rimborso dei costi dell'esame: queste saranno le perdite causate dalla vendita di beni di qualità inadeguata. . Alleghiamo una copia al reclamo. opinione di un esperto, contratti di esame e assegni per il suo pagamento. Il negozio ha 10 giorni per un rimborso o 7-20 giorni per uno scambio(20 - se è richiesto un ulteriore controllo di qualità).
Se non c'è una risposta positiva, andiamo in tribunale.
In un reclamo per la tutela dei diritti dei consumatori, è possibile presentare richieste di rimborso della merce (cambio), rimborso dei costi di un esame indipendente, pagamento di una penalità - 1% del prezzo della merce per ogni giorno di ritardo, recupero del risarcimento del danno morale e sanzione pecuniaria ai sensi della clausola 6 dell'art.13 della legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori”. È possibile visualizzare la procedura per il calcolo della sanzione

Prima di tagliare qualcosa, pensa se hai fretta di comprare questa cosa. Se al momento della restituzione viene smarrita la ricevuta, il prodotto può essere restituito purché sia presente una ricevuta che indichi il nome, la data e il luogo di acquisto. Il venditore può incontrare l'acquirente a metà strada, accettare la merce senza ricevuta e ricevuta, in base alle copie conservate sistema informatico contabilità o copia della ricevuta di cassa da lui conservata. Lo scontrino può essere ripristinato alla data di acquisto. Il modo più semplice per ripristinarlo è pagare la merce utilizzando una carta di plastica. In questo caso, tutto informazione necessaria. A sua volta l'acquisto potrà essere confermato con una stampa bancaria, nella quale verranno indicati la data, il prodotto, l'importo e il luogo del pagamento.

Anche le sue proprietà di consumo devono essere preservate. Non è possibile utilizzare il prodotto e poi restituirlo. Si consiglia di conservare la ricevuta al momento della restituzione. Cosa non può essere restituito? Quali tipi di indumenti non possono essere restituiti? Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti al negozio. La loro lista è piuttosto ampia, ma gli unici articoli che non possono essere restituiti dall'abbigliamento sono la biancheria, il cucito e la maglieria, nonché la calzetteria. Tutti gli altri indumenti, compresi quelli per bambini, possono essere restituiti o scambiati. Regole Per restituire o cambiare un articolo in un negozio, dovrai scrivere una domanda speciale. Devi avere con te un passaporto o un altro documento che dimostri la tua identità. Il venditore ha il diritto di non accettare altri documenti.

Senza ricevuta Restituire i vestiti senza ricevuta sarà un po' più difficile. In questo caso possono venire in aiuto altri documenti salvati relativi al prodotto: manuale di istruzioni, ricevuta del tagliando a strappo, manuale d'uso.
Questi documenti devono contenere informazioni sul venditore, il nome del prodotto, il suo costo e la data di acquisto. Ma anche se nessun documento è stato conservato, è del tutto possibile restituire l'oggetto.

In questo caso è possibile fare riferimento alle testimonianze. Il testimone può essere la persona che ti ha accompagnato durante l'acquisto dei vestiti, oppure il venditore stesso che si ricorda di te.

Attenzione

Nel caso di un venditore possono sorgere alcune difficoltà, perché a volte la direzione dice ai cassieri di “non ricordare” i clienti. La procedura per compilare una domanda di cambio senza assegno è esattamente la stessa di quella per uno scambio con assegno.

Il negozio potrebbe chiederti un passaporto se restituisci i vestiti in un giorno diverso da quello in cui li hai acquistati.

Per quanto tempo, a norma di legge, il prodotto acquistato può essere restituito al venditore?

È anche possibile restituire gli indumenti per bambini al negozio se l'acquirente ha soddisfatto tutti i requisiti delle condizioni di restituzione. Quali indumenti non possono essere cambiati o restituiti? La biancheria intima, le calze, i collant o gli scaldamuscoli non possono essere restituiti. È possibile restituire i vestiti acquistati in negozio se non ti piacciono? Un prodotto con etichette e aspetto corretto è soggetto a cambio entro 14 giorni, esclusa la data di acquisto (se si dispone di una ricevuta di vendita o di un altro documento che confermi il fatto dell'acquisto). conservare se i cartellini sono stati strappati? Se è stato tagliato o strappato un piccolo cartellino di carta attaccato al prodotto al momento dell'acquisto, non è soggetto a cambio/reso.

Domanda di restituzione di indumenti - campione Una domanda di esempio per lo scambio di beni non idonei (abbigliamento, scarpe) ha un determinato indice, ovvero è compilata in forma rigorosa.

Restituzione di vestiti in un negozio: regole di restituzione

Anche le sue proprietà di consumo devono essere preservate. Non è possibile utilizzare il prodotto e poi restituirlo. Si consiglia di conservare la ricevuta al momento della restituzione.
Cosa non può essere restituito? Quali tipi di indumenti non possono essere restituiti? Ci sono alcuni articoli che non possono essere restituiti al negozio. La loro lista è piuttosto ampia, ma gli unici articoli che non possono essere restituiti dall'abbigliamento sono la biancheria, il cucito e la maglieria, nonché la calzetteria.
Tutti gli altri indumenti, compresi quelli per bambini, possono essere restituiti o scambiati. Regole Per restituire o cambiare un articolo in un negozio, dovrai scrivere una domanda speciale.

Devi avere con te un passaporto o un altro documento che dimostri la tua identità. Il venditore ha il diritto di non accettare altri documenti.

Informazioni

Se vuoi scoprire come risolvere il tuo problema specifico, contatta il modulo del consulente online sulla destra o chiama i numeri della consulenza gratuita: Per risolvere un problema del genere, una persona che si trova nel ruolo di acquirente deve conoscere ed essere in grado di difendere i diritti stabiliti dalla legge a tutela dei propri interessi. Parleremo della procedura per restituire legalmente i vestiti in un negozio in questo articolo.

E' possibile restituire il kit? biancheria da letto al negozio? Scopri subito la risposta. torna ai contenuti Posso restituire un capo del guardaroba? Le domande riguardanti la restituzione di capi di abbigliamento difettosi o di bassa qualità sorgono molto raramente. Qui è tutto chiaro: il venditore deve rimborsare all'acquirente la somma di denaro spesa per l'acquisto di un capo di guardaroba difettoso.

Ma succede che l'acquisto non si adatta alle dimensioni della persona o semplicemente non le piace più. Esiste una soluzione a questo problema nella legislazione.

È legale restituire i vestiti in un negozio?

In un negozio di abbigliamento siamo circondati da commessi che, per portare a termine il piano, con un sorriso e un cinguettio allegro, ci ingannano su qualità, taglia e stile. Quando torni a casa, spesso scopri che i tuoi pantaloni sono corti, le maniche della giacca sono lunghe e le cuciture si sfaldano ancor prima di iniziare a indossarli.
Contenuto

Cosa non può essere restituito?
Politica di ritorno
Motivi del reso
Restituzione di merce di qualità inadeguata
Restituzione di articoli per bambini

Cosa non può essere restituito? È stato stabilito un elenco di articoli non restituibili:

nastri, trecce, pizzi (indipendentemente dal materiale e dal tessuto);
articoli di biancheria intima;
relativi a calzini e maglieria.

Queste restrizioni sono abbastanza logiche e giustificate dal rispetto delle norme igieniche.

È possibile restituire un articolo in negozio senza spiegazioni e per quanto tempo?

- Dopo quanti giorni posso restituire legalmente un prodotto?
Dopo quanti giorni posso restituire legalmente un prodotto?
- Regole generali restituzione della merce
- È possibile restituire i vestiti in negozio?
- Buongiorno
- Regole di restituzione per la qualità e merce di bassa qualità al negozio
- Come restituire legalmente i vestiti in un negozio
- Per quanto tempo posso restituire un prodotto in un negozio ai sensi della legge del 2018?

Dopo quanti giorni posso restituire legalmente un prodotto? Norme generali per la restituzione della merce B questa edizione ci sono molte opinioni diverse. Tuttavia, la gerarchia del sistema legislativo stesso pone i codici leggermente più in alto rispetto a leggi federali. Allo stesso tempo, c.

Quanti giorni per restituire i vestiti?

Condizioni per la restituzione e il cambio di indumenti di buona qualità:

l'oggetto non è stato utilizzato;
presentazione conservata;
presenza di etichette di fabbrica;
disponibilità di un documento di acquisto.

L'assenza di ricevuta non ha molta importanza; il consumatore può avvalersi della testimonianza di un testimone. Al momento della restituzione dei vestiti al negozio, l'acquirente deve presentare al venditore un documento di identificazione.

È possibile che per soddisfare i requisiti sia necessario scrivere una dichiarazione o un reclamo corrispondente. Le richieste di cambio di capi di abbigliamento dell'acquirente vengono soddisfatte immediatamente, il giorno della richiesta, se disponibile.

Dopo quanti giorni puoi restituire un articolo in negozio a norma di legge?

Questa procedura è necessaria per contabilità. Potrebbe anche essere necessario compilare un rapporto sugli assegni smarriti. Questi passaggi renderanno molto più semplice la restituzione degli indumenti. Se tutte le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, il venditore è obbligato a cambiare i vestiti o a restituire il denaro pagato per loro se il cambio non è possibile. Senza cartellino Non è possibile restituire indumenti senza cartellino o etichetta, poiché secondo la legge devono restare in condizioni di vendibilità. Tutti i tag devono essere presenti. Senza di loro, il venditore non ha il diritto di scambiarlo per te. Scarsa qualità Ecco come puoi restituire o cambiare vestiti di buona qualità. Ma cosa succede se la qualità del prodotto è inadeguata? Il processo di restituzione di indumenti di bassa qualità è quasi identico al processo di restituzione di beni di buona qualità.

Per quanto tempo è possibile restituire il pagamento anticipato ai sensi della legge del 2018?

Cambia o richiedi un rimborso per indumenti difettosi Hai riscontrato difetti o difetti? Ecco diverse opzioni per risolvere il problema:

Sostituzione prodotto di scarsa qualità per una qualità simile
Sostituzione del prodotto con un prodotto simile di modello diverso o marchio(se il prezzo non corrisponde viene effettuato un ricalcolo)
Una riduzione proporzionale del prezzo di un prodotto che presenta difetti
Eliminazione gratuita del difetto da parte del venditore o risarcimento delle spese per la sua eliminazione da parte dell'acquirente/terzo
Rimborso al 100%.

Tutti i reclami possono essere presentati durante il periodo di garanzia (per 2 anni, se il periodo di garanzia per il prodotto non è specificato o determinato). Avendo scoperto un prodotto difettoso, il consumatore presenta un reclamo per iscritto, indicando chiaramente i requisiti.

La legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori" prevede situazioni in cui un articolo acquistato può essere restituito allo scaffale del negozio. Come farlo correttamente? E quanto tempo potrebbe richiedere? Leggi nell'articolo.

Cosa consente la legge?

La legge “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” consente:

entro due settimane, senza contare il giorno del suo acquisto. In questo caso, l'articolo potrebbe non essere adatto per taglia, stile, taglio, colore e così via.
Puoi restituire un articolo non difettoso al negozio se l'articolo non è stato indossato o lavato, ad es. al ritorno ha lo stesso caratteristiche esterne, come al momento dell'acquisto. Cartellini, etichette e cartellini dei prezzi non devono essere tagliati dall'articolo acquistato.
È possibile restituire gli indumenti in negozio presentando la ricevuta rilasciata al momento dell'acquisto.
Se il consumatore non è soddisfatto dell'articolo acquistato, in negozio non solo può restituirlo, ma anche cambiarlo con uno simile di colore o taglia diversa.
Se, al momento della restituzione dei vestiti, non ci sono vestiti simili, l'acquirente può chiedere un rimborso in cambio della restituzione del capo di abbigliamento, oppure negoziare e attendere fino a quando un capo simile apparirà di nuovo nel negozio.
Il consumatore ha il diritto non solo di restituire l'abbigliamento al negozio, ma anche di cambiarlo con un altro capo di abbigliamento con ricalcolo del costo del pagamento.

La cosa più importante quando si restituiscono i vestiti al negozio è la loro conservazione aspetto vestiti.

Quali vestiti non possono essere restituiti?

Biancheria intima.
Collant, calzini, calze autoreggenti, leggings.

Preparazione per il ritorno

Prima di recarti in negozio, controlla lo stato dei capi che vuoi restituire. Se sono presenti lacci o altre imperfezioni che indicano che l'articolo è stato utilizzato, ti verrà sicuramente negato il reso.
Assicurati che tutte le etichette, gli adesivi e i cartellini presenti sull'articolo al momento dell'acquisto siano conservati.
Trova la ricevuta che ti è stata consegnata dopo aver acquistato l'oggetto.
Porta con te il passaporto o un altro documento che attesti la tua identità.
In negozio presentare tutto quanto sopra, indicando il motivo del reso.

Ragioni legittime

L'articolo è risultato difettoso: presenta lacci, buchi, cuciture irregolari, ecc.
L'articolo si è rivelato dello stile sbagliato per te. Nel camerino ti sembrava che ti andasse bene, ma nello specchio di casa ti sembrava diverso.
L'articolo si è rivelato della taglia sbagliata.
I vestiti che ho comprato si sono rivelati di forma diversa.

Azioni nel negozio

Dopo aver indicato il motivo, il venditore ti chiederà di compilare un'apposita domanda.
Nella domanda, annota i tuoi dati personali: cognome, nome, patronimico, nonché numero di serie e numero di passaporto.
Successivamente, l'applicazione indica il nome del prodotto e il suo valore al momento dell'acquisto.
Successivamente viene indicata la data di acquisto.
È indicato l'importo del rimborso per gli indumenti restituiti.
Il venditore e il consumatore firmano alla fine della domanda.

Informazione

La legge prevede un periodo di tre giorni per l'esame della domanda presentata da un consumatore. Successivamente, all'acquirente deve essere rimborsato l'importo speso per i vestiti o offerto uno scambio.

Come restituire i vestiti in un negozio senza ricevuta?

Se l'acquirente ha smarrito la ricevuta, sarà più difficile restituire i vestiti al negozio. Un’alternativa all’assegno può essere:

Regole per indossare i vestiti. Spesso rilasciato insieme all'articolo.
La ricevuta allegata all'assegno. Contiene il nome del capo di abbigliamento, il giorno dell'acquisto e le informazioni sul venditore che ha effettuato l'assistenza.
Persona che era accanto all'acquirente al momento dell'acquisto dei vestiti. Potrà confermare il fatto di aver acquistato vestiti specifici in un negozio specifico.

Le regole per la restituzione dei vestiti al negozio sono simili alle regole per la restituzione con ricevuta. Oltre all'applicazione principale, la direzione del negozio potrebbe chiederti di compilare un'ulteriore domanda relativa allo smarrimento di una ricevuta.

È possibile restituire i vestiti in negozio senza etichette?

Se tagli l'etichetta degli indumenti acquistati, tali indumenti non potranno essere restituiti o scambiati.

Come restituire i vestiti difettosi?

Prima di descrivere il procedimento in questo caso elenchiamo le caratteristiche degli indumenti considerati difetti:

Macchie, macchie.
Il tessuto è consumato fino ai buchi.
Cerniere rotte.
Nessun pulsante.
Pulsanti difettosi.
Cuciture sciatte
Fili attaccati.
Rotture nei punti.

Nel negozio scrivi anche, dopodiché l'oggetto viene inviato per l'esame. Se viene scoperto un difetto di fabbricazione, i dipendenti del negozio offriranno all'acquirente un cambio o rimborseranno il costo degli indumenti restituiti. In caso contrario, gli indumenti verranno restituiti all'acquirente senza il pagamento di un adeguato compenso.

Cosa fare se un negozio rifiuta di accettare vestiti?

Se il venditore rifiuta di accettare la restituzione dell'articolo o di accettare la richiesta di esame, è meglio contattare prima il direttore generale del negozio.
Se rifiuta di soddisfare le tue richieste, poi arriva il servizio di tutela dei consumatori.
L’opzione più estrema è il contenzioso.