Cos'è il confronto? Questa è pace o guerra? Il confronto è una tecnica efficace nella consulenza psicologica.

In teoria, qualsiasi persona intelligente dovrebbe essere ricca vocabolario e conoscere abbastanza parole “astruse”. In realtà, non c'è praticamente alcun vantaggio da questo. Ma puoi anche trovarti in situazioni imbarazzanti. Un vicino dice che sta avendo un confronto con qualcuno, il significato della parola non ti è chiaro e anche come affrontare la situazione non è chiaro. Ma vale la pena studiare i dizionari per casi così rari?

Il tuo punto di vista

Devi sempre difendere la tua posizione:

Chi ti circonda cercherà di imporre la propria opinione, è vantaggioso per loro;
Solo avere il tuo punto di vista ti aiuterà in qualche modo a cambiare il mondo che ti circonda;
La tua opinione è parte personalità individuale, senza di essa diventerai una massa grigia;
I conflitti sono naturali, accadono e, nonostante il tuo desiderio, non dovresti averne paura.

Teoricamente, ogni persona può avere la propria opinione, che cercherà di imporre a tutti coloro che lo circondano. Questa è solo la sua visione del mondo che lo circonda e non importa quanto attivamente ti facciano pressione, non dovresti cambiare la tua posizione su certe cose solo perché qualcuno la pensa diversamente.

Puoi ascoltare le argomentazioni, puoi entrare in una discussione. Ma non bisogna prendere per fede tutto ciò che viene detto; non tutti usano solo metodi onesti e non manipolano i fatti.

Arrendersi “senza combattere” è ancora più stupido: ci sono sempre delle obiezioni, l'interlocutore non può esprimere un punto di vista che coincida al 100% con la situazione reale o con la tua percezione.

Che cos'è il confronto nel conflitto?

Il confronto è lo svolgersi di un conflitto, l’opposizione di due posizioni diverse:

Si verifica in una controversia o in una situazione di conflitto;
Può avvenire sia tra due persone che tra interi gruppi sociali;
Implica uno scontro tra due opinioni opposte, i cui difensori non si arrenderanno;
Si svolge in una forma culturale;
Può essere sia costruttivo che distruttivo.

Per capirci, di solito tutto avviene in questo modo:

Viene il capo e dice che sabato dovrà andare a lavorare;
Con questo intende dire che il lavoro non verrà retribuito in alcun modo e tutto sarà fatto “per grazie”;
L'impiegato dichiara che non farà nulla del genere, è ancora sano di mente;
Il dirigente tenta di minacciare rimproveri, multe o addirittura il licenziamento;
Il dipendente ricorda Codice del Lavoro RF e manda all'inferno il datore di lavoro;
La controversia termina o passa ad un'altra fase.

Il dipendente entra in conflitto nel momento in cui si oppone alle richieste illegali del datore di lavoro. Il dialogo si sposta su un piano ragionato nel momento in cui il dipendente menziona TC.

In teoria, se una persona in questa situazione accetta immediatamente di andare a lavorare, non ci sarà alcun confronto. Ma perché è necessario?

Cos’è il confronto costruttivo?

Qualunque situazione di conflitto deve essere costruttivo e ragionato. Per fare questo dovresti:

Tenere sotto controllo ciò che accade, “non dare libero sfogo” alle emozioni;
Prepararsi in anticipo, se possibile, imparando le basi del problema;
Non andare sul personale;
Utilizzare solo i fatti durante una controversia;
Discuti la tua posizione;
Trasmetti all'interlocutore e costringilo ad ascoltare ciò che è stato detto.

Non bisogna scoppiare in urla, insulti e bugie banali. Ciò non aiuterà a risolvere la situazione problematica e non ti aiuterà a uscire vittorioso dal conflitto attuale.

Qualsiasi problema ha i suoi prerequisiti e prima devi capirli:

Cosa ha causato il problema;
Come potrebbe essere evitato?
Chi ha provocato l'incidente;
Esistono vie d’uscita dall’attuale impasse?

Ma per questo devi pensare, dedicare tempo e “usare il cervello”. Potresti anche dover ammettere i tuoi errori o la tua colpa su alcuni punti.

È sempre più facile urlare e insultare, quindi non tutti scelgono una soluzione calma. Non è il temperamento giusto.

Come separare lavoro e personale?

Il confronto su una questione non significa che tu e la persona siete diventati nemici per la vita:

È necessario saper separare i problemi;
I momenti personali e quelli lavorativi non dovrebbero andare di pari passo;
Puoi comunicare con calma con qualcuno che ha una visione diversa di una situazione;
Non dovresti associare una persona specifica a un problema e trasferirgli una percezione negativa della situazione.

Nella cultura occidentale questo si vede meglio, soprattutto quando si tratta di questioni lavorative. Due dipendenti della stessa azienda possono esprimere opinioni diametralmente opposte e convincere il management a farlo direzioni diverse sviluppo. E venerdì sera si ritroveranno al bar, cammineranno, si racconteranno storie e rideranno. Come se nulla fosse successo.

Nel nostro Paese, se si verifica anche un piccolo conflitto sul lavoro, i dipendenti diventano nemici per molti mesi o addirittura anni, e questa inimicizia è visibile in ogni cosa. Ciò è particolarmente evidente nei gruppi femminili.

I conflitti frequenti possono indicare più cose contemporaneamente:

Ci sono alcuni problemi reali nella squadra;
Una persona cerca di imporre a tutti la propria opinione;
Altri reagiscono in modo troppo duro a qualsiasi manifestazione di individualità.

Decidi se il problema riguarda te o il resto del mondo? E poi pensa se sei pronto a resistergli. Dopo aver ricevuto la risposta ad entrambe le domande, la vita diventerà più facile.

Controversie e situazioni di conflitto

Il confronto è un confronto, uno scontro di due diverse visioni del mondo e il loro confronto:

Il più accessibile e comprensibile sinonimo: conflitto;
Implica la difesa dei diritti, propri o altrui;
Richiede forza di volontà e volontà di “mantenere la propria posizione”;
Idealmente, è mantenuto entro certi limiti “civili”.

Entrare in conflitto non è così difficile; tutto quello che devi fare è non essere d'accordo con un'opinione o una richiesta che ti sembra sbagliata. Allora il tuo interlocutore farà tutto per te; dovrai solo sederti e ascoltare le argomentazioni, osservando la faccia arrossata del tuo avversario.

Di tanto in tanto vale la pena avvisare che non hai ancora cambiato posizione e “gettare” alcuni dei tuoi argomenti per gettare un po' di “legna da ardere”.

Se di fronte a te è impulsivo e persona emotiva, gli argomenti logici molto probabilmente non funzioneranno su di lui. Quindi devi "lasciarlo calmare" o comportarti emotivamente da solo. Se non sei sicuro di poter battere il tuo avversario o semplicemente non vuoi farlo, è meglio non iniziare.

Se hai già avuto un confronto con qualcuno, potresti non conoscere il significato della parola, l’importante è difendere la tua posizione e non andare “fuori limite”. In ogni caso, se l'avversario non lo fa.

Video sullo scontro

In questo video, il docente Andrei Danilov vi racconterà cosa è considerato un confronto con la chiesa:

Conflitto nella programmazione

Una situazione che si verifica a causa dell'incompatibilità dei risultati delle azioni di vari programmi/algoritmi.

Ad esempio: si verifica un conflitto quando una routine tenta di aggiornare un record o una tabella già bloccata da un altro utente o routine. Tali conflitti sono una delle principali cause di blocco del computer.

Conflitto legale

Conflitto legale- una situazione in cui due o più parti si oppongono, discutono diritti legali, responsabilità. Potrebbe sorgere un conflitto legale in merito al riconoscimento, al ripristino, alla violazione dei diritti legali o al mancato adempimento degli obblighi legali.

Il conflitto legale è un tipo di conflitto sociale. Ciò significa che nella nascita, nello sviluppo e anche nella risoluzione dei conflitti giuridici si possono individuare tracce di azione modelli generali nascita, maturazione e risoluzione conflitto sociale. Sebbene, a causa del fatto che un conflitto legale sorga solo tra le persone e sia gonfiato da loro, i conflitti legali si basano sulle eterne aspirazioni delle persone a valori altrettanto noti: ricchezza, potere, status. Allo stesso tempo, il conflitto legale, essendo un tipo indipendente di conflitto sociale, non può che avere le sue caratteristiche.

Inoltre, un conflitto legale è evidente se c’è una controversia sulla portata o sulla natura dei diritti legali, sulle rivendicazioni su determinati diritti, sulla ridistribuzione dei diritti e degli obblighi legali. Caratteristica importante i conflitti legali sono un'offensiva dal punto di vista legale conseguenze significative(comparsa o scomparsa di diritti legali, obblighi legali delle parti, cambiamenti nella loro portata, ecc.), nonché forme speciali e procedure per la registrazione e la risoluzione dei conflitti legali.

Conflitto politico

Azioni anticostruttive causate da differenze negli interessi dei gruppi politici (per interesse si intende la totalità degli interessi dei membri del gruppo).

Il conflitto politico è uno di possibili opzioni interazioni tra soggetti politici. Può essere definita come un tipo (e risultato) di interazione competitiva tra due o più parti (gruppi, stati, individui) che sfidano reciprocamente il potere o le risorse. Il concetto di conflitto politico significa la lotta di alcuni soggetti con altri per l'influenza nel sistema delle relazioni politiche, l'accesso a prendere decisioni generalmente significative, la disposizione delle risorse, il monopolio degli interessi e il loro riconoscimento come socialmente necessari, per tutto ciò che costituisce potere e dominio politico. I conflitti, che riflettono la rivalità di alcuni soggetti (istituzioni) con alcune forze, di regola, esprimono la loro cooperazione con altri, stimolando la formazione di coalizioni politiche, alleanze e accordi. Pertanto, i conflitti politici presuppongono una chiara formulazione delle posizioni delle forze che partecipano al gioco politico, che ha un effetto benefico sulla razionalizzazione e strutturazione dell’intero processo politico.

Il ruolo principale nell’emergere dei conflitti è giocato, come riconosciuto dagli studi sui conflitti, fattori sociali. Tra questo tipo di determinanti, ci sono tre ragioni principali alla base dei confronti politici:

varie forme e aspetti relazioni pubbliche, che determinano la discrepanza tra gli status dei soggetti politici, le loro assegnazioni di ruoli e funzioni, interessi e bisogni al potere, mancanza di risorse, ecc. Queste, relativamente parlando, fonti oggettive di conflitti politici determinano molto spesso le contraddizioni tra l'élite al potere e la contro-élite, vari gruppi di pressione che guidano la lotta per parti del bilancio statale, così come tra tutti gli altri soggetti politici sistemi di potere. L'orientamento esterno di tali conflitti, di regola, può essere estinto abbastanza facilmente. Tuttavia, è possibile sradicare le fonti della disposizione al conflitto delle parti coinvolte in vari modi nella lotta politica solo attraverso trasformazioni, sia cambiando l’organizzazione stessa del potere nella società, sia riformando le basi socio-economiche. attività politica entità concorrenti;
differenze tra le persone (i loro gruppi e associazioni) nei valori fondamentali e negli ideali politici, nelle valutazioni degli eventi storici e attuali, nonché in altre idee soggettivamente significative sui fenomeni politici. Tali conflitti sorgono più spesso in quei paesi in cui opinioni qualitativamente diverse sui modi per riformare la statualità si scontrano e le basi di un nuovo struttura politica società, si cercano vie d’uscita dalla crisi sociale. Nella risoluzione di tali conflitti, trovare un compromesso è spesso molto difficile;
processi di identificazione dei cittadini, la loro consapevolezza della propria appartenenza a comunità e associazioni sociali, etniche, religiose e di altro tipo, che determina la loro comprensione del loro posto nel sistema sociale e politico. Conflitti di questo tipo sono caratteristici, prima di tutto, delle società instabili, in cui le persone devono riconoscersi come cittadini di un nuovo stato e abituarsi a norme non tradizionali di rapporto con le autorità. Le stesse contraddizioni emergono in quei paesi dove le tensioni nei rapporti con le strutture dominanti spingono le persone a difendere l’integrità culturale dei propri gruppi nazionali, religiosi e simili.

Conflitti coniugali

Le cause di tutti i conflitti coniugali sono divise in tre grandi categorie:

conflitti basati su un'iniqua distribuzione del lavoro (diversi concetti di diritti e responsabilità);
conflitti dovuti a bisogni insoddisfatti;
litigi dovuti a carenze educative.

Per quanto riguarda il primo motivo, va notato che la cosa principale nella distribuzione delle responsabilità familiari è proprio la loro coerenza, per cui sia quella tradizionale che quella egualitaria risultano del tutto accettabili per benessere familiare, se soddisfano entrambi i coniugi.

Sinonimi

Il significato di "conflitto" è strettamente correlato ad altre parole. Pertanto, il conflitto interno può essere interpretato come "stress", così come come un "problema" - situazione problematica. Significato interessante di questa parola lingua inglese. Un problema è anche un “compito” (scuola, ecc.) che deve essere risolto.

Appunti

Guarda anche

Comunicazione costruttiva
Risoluzione del conflitto
Confronto

Collegamenti

Vdovina M.V. Relazioni intergenerazionali: cause dei conflitti in famiglia e possibili modi per risolverli // Conoscenza. Comprensione. Abilità. - 2009. - N. 3 - Sociologia.
Zubok Yu. Conflitti // Conoscenza. Comprensione. Abilità. - 2005. - N. 2. - P. 179-182.
Litvak M. E. Aikido psicologico
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Letteratura

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Kratochvil S. Psicoterapia delle disarmonie familiari e sessuali. M.: Medicina, 1991.

Fondazione Wikimedia. 2010.

Sinonimi:

Scopri cos'è "Confronto" in altri dizionari:

Confronto... Libro di consultazione del dizionario ortografico

- (Confronto francese) confronto, opposizione, collisione sistemi sociali, interessi di classe, credenze (ad esempio politica di confronto, confronto militare, confronto di opinioni) ... Grande dizionario enciclopedico

Collisione, confronto, confronto, opposizione Dizionario dei sinonimi russi. confronto vedi confronto Dizionario dei sinonimi della lingua russa. Guida pratica. M.: Lingua russa... Dizionario dei sinonimi

Qualsiasi opposizione di posizioni, interessi, opinioni si chiama confronto.

IN in senso generale Il confronto è lo scontro di tendenze discordanti nei sistemi sociali. Queste possono essere differenze di classe, attriti in questioni di opinioni ideologiche e politiche, ecc. Tuttavia con questo termine si indica anche una delle tecniche più complesse e, allo stesso tempo, efficaci in Consideriamo quali tecniche vengono ancora utilizzate in una seduta di consulenza, e come tra queste risalta il confronto.

La consultazione con uno psicologo non è solo una “confessione”

Una persona si rivolge a uno specialista con un problema specifico, che lui stesso ha cercato di risolvere più di una volta, rivolgendosi a parenti, amici, forse anche sensitivi. Ma il problema resta, e lo psicologo ha una grande responsabilità. Deve svelare il groviglio di pensieri e pregiudizi complessi, arrivare al fondo della verità e mostrarla al cliente. Quindi un esperto del settore anima umana deve non solo ascoltare il cliente, ma essere in grado di porre correttamente domande, dare un'interpretazione competente di quanto ascoltato, avanzare ipotesi, talvolta anche confrontarsi con il cliente per mostrargli l'essenza del suo problema, in modo che il cliente stesso vede e comprende ciò che ha visto lo psicologo.

I tecnici dentro Assistenza psicologica

Riassumiamo brevemente le principali tecniche utilizzate dallo psicologo:

Fare domande: possono essere chiarificatori e stimolanti.
Calmante e rassicurazione come manifestazioni di empatia e accettazione del cliente.
Tecniche per riflettere i sentimenti e il contenuto della storia del cliente.
Le pause di silenzio danno al cliente l'opportunità di digerire le informazioni ricevute e allo psicologo di pensare.
Ipotesi e interpretazione.
Il confronto è una tecnica che richiede abilità speciali, fiducia e una certa attività da parte dello psicologo.

Confronto in psicologia e psicoterapia

Quando un cliente racconta il suo problema allo psicologo, non può guardarlo dall'esterno. Poiché la storia del cliente è una situazione solo da un lato, la storia contiene inevitabilmente contraddizioni nei giudizi, nelle dichiarazioni e nei sentimenti della persona. Il cliente non se ne accorge nemmeno, quindi il compito del consulente è fargli notare queste contraddizioni. In generale, il confronto è qualsiasi reazione di uno psicologo che contraddice il comportamento o il giudizio del cliente. Il consulente entra in una sorta di confronto con la persona, di lotta per farle notare tutti i suoi trucchi, sotterfugi, ecc. Usando questi trucchi, il cliente non si rende conto che sta ingannando se stesso; questa è una sorta di protezione dalle informazioni che potrebbero indicare che anche lui è responsabile del suo problema. Va notato che il confronto non è un modo per umiliare il cliente, ma per aiutarlo. Il confronto viene utilizzato in tre casi:

Quando è necessario attirare l'attenzione del cliente sulla contraddizione tra i suoi giudizi, sentimenti, pensieri e il suo comportamento e intenzioni.
Quando il cliente non può vedere la situazione oggettivamente a causa dei propri pregiudizi e bisogni.
Quando il cliente evita inconsciamente di discutere situazioni e problemi specifici.

Usando il confronto nel suo lavoro, uno psicologo deve comprendere la propria responsabilità, possedere le capacità del lavoro sottile e in nessun caso usarlo come punizione o come un modo per distruggere i meccanismi di difesa del cliente.

Alcuni termini a volte causano sorpresa e stupiscono con la loro rilevanza in vari rami della scienza. La parola “confronto” appartiene a loro. È incredibile quanti significati ristretti abbia. Diamo un'occhiata a quelli più apprezzati per non finire nei guai in presenza di persone intelligenti.

Politica

Molto spesso sentiamo il termine in questione dalla bocca dei funzionari governativi e dei media.

In politica, il confronto è un certo aspetto del confronto. Ha molte sfumature di significato. Ad esempio, c'è uno scontro politico. Ciò si riferisce al confronto tra rappresentanti di alcuni settori della società che hanno opinioni contrastanti. Guardate i socialisti e i capitalisti. È chiaro che non saranno mai d’accordo su alcune questioni. I primi lottano per gli interessi dei lavoratori, i secondi mettono al primo posto i loro profitti. D'accordo, c'è un confronto. Ciò significa in questo caso l'impossibilità di raggiungere una soluzione di compromesso. Cioè, il termine in questione denota non solo una lotta di idee, ma un confronto di tendenze opposte nello sviluppo della società. Non possono arrivare ad un’opinione comune, ma solo per concedersi reciprocamente alcune delle loro posizioni.

Geopolitica

In questo ambito il termine assume un significato più ampio. Ciò è comprensibile, perché la geopolitica esamina le relazioni tra le parti su scala globale. Qui confronto significa confronto tra civiltà che si sviluppano in direzioni diverse.

Ognuno di loro genera le proprie idee e significati, invitando le persone a unirsi a loro. E questo significa proprietà delle risorse. La lotta continua per qualcosa di più alto livello. I partiti non si limitano a proporre slogan. Formano la propria ideologia, cercando, da un lato, di renderla attraente e, dall'altro, di screditare il nemico. Luminoso e un chiaro esempio una situazione del genere è guerra fredda. Il confronto era tra due sistemi politici. Avevano chiaramente vantaggi e svantaggi. Le parti hanno cercato di sconfiggersi a vicenda in tutte le sfere della vita umana. Finanza e tecnologia, informazione e ideologi si sono schierati in un “fronte” e hanno combattuto per le menti delle persone. Sfortunatamente, la politica del confronto è caratteristica del tempo presente. Come si suol dire, il capitalismo ha vinto, ma i problemi rimangono.

Negli affari militari

Qui il termine ha un significato puramente significato pratico. Il confronto è uno scontro tra diversi eserciti, solitamente appartenenti alle parti in guerra. Fortunatamente se ne parla ancora più spesso senso politico, ma tenendo presente le capacità militari degli Stati. Probabilmente hai notato che la parola contiene “front”. Questo termine è di origine francese, come molti altri legati alla guerra. La sua traduzione è la seguente: “confronto”, o “confronto”. C'è qualcosa che fa pensare ad un duello, vero? Per questo motivo il termine è amato dagli psicologi. Hanno anche trovato un utilizzo per questo.

Confronto nel conflitto

Esiste una scienza che esamina il comportamento umano situazioni diverse. Determina le intenzioni e le motivazioni comportamentali delle persone, anche nei conflitti. In questo caso si parla di confronto tra le parti. Ciò non significa necessariamente solo relazioni interpersonali. Ad esempio, quando studiano il comportamento del conducente, considerano il suo confronto con gli elementi di controllo del veicolo. Ciò si riferisce alla sua non percezione psicologica di determinati sistemi o innovazioni. Inoltre, quando si studiano i conflitti, si parla di una situazione in cui gli individui si oppongono strettamente tra loro su determinate posizioni.

Diamo l'esempio più quotidiano. Due ragazzi corteggiano una ragazza. Naturalmente sono in conflitto, cioè sono in confronto. È impossibile riconciliarli, poiché il loro obiettivo non è diviso a metà. Il conflitto potrebbe anche avere una scala più ampia per la società. Tuttavia, il confronto è ancora presente in esso. Ad esempio, nel campo della cultura e dell'arte, i creativi discutono, difendendo la propria comprensione del lavoro o la direzione di sviluppo del settore. O una disputa ancora più diffusa su scala sociale che “fisici e parolieri” hanno condotto tra loro, ricordate? Ha toccato aspetti ideologici a cui tutta l'umanità dovrebbe tendere. A proposito, non è mai finito.

In medicina

In questo ambito il termine ha un significato molto ristretto. È usato in venereologia. Il fatto è che tali malattie vengono trasmesse sessualmente. Quando viene fatta una diagnosi deludente a un paziente, è necessario esaminare tutti i suoi partner. Un tale evento si chiama confronto. Vale la pena notare che il significato descritto del termine non è ampiamente utilizzato, il che è una buona notizia.

Nella vita di tutti i giorni

Potremmo usare raramente la parola “confronto” nella vita di tutti i giorni, ma di tanto in tanto incontriamo il processo che denota. Puoi leggere questo argomento in dizionario enciclopedico. Afferma che questo termine significa anche uno scontro di credenze e opinioni. Lo incontriamo continuamente. Ad esempio, quando veniamo rimproverati riguardo all’abbigliamento o alle preferenze, abitudini o comportamenti. I mangiatori di carne si confrontano con i vegetariani, le nonne su una panchina con i ragazzi del vicino. Tutte queste persone propria visione del mondo. Anche se non ne formano l'essenza sotto forma di parole, sicuramente la applicano nella vita. Spesso si verificano situazioni in cui qualcuno cerca di imporre le proprie opinioni a un altro (fa un'osservazione). Questo è il confronto nella vita di tutti i giorni. Soprattutto quando l’altra parte resiste attivamente. Quindi si scopre che una parola ne ha molti, sebbene di natura simile, ma diversi nei significati applicativi.

Confronto(in psicologia clinica) (lat. con - contro + frontis - fronte, fronte) - un concetto che riflette opposizione, confronto, scontro di sistemi sociali, comunità, persone tra loro, una persona con se stessa, con le sue idee, atteggiamenti, ecc. In psicoterapia, una delle tecniche principali è quando a un paziente o a un gruppo vengono presentati atteggiamenti, atteggiamenti o modelli di comportamento ambivalenti solitamente inconsci al fine di comprenderli e elaborarli. Come tecnica indipendente, è stata proposta da R. Bastine e D. Kommer (1979) e può essere utilizzata sia in forma diretta, rigida, direttiva (ad esempio, ponendo la domanda: “Cosa pensi o senti riguardo a ciò che te l’hai detto?”), sia in una forma più soft – attraverso l’uso di parabole, metafore psicoterapeutiche, comunicazione non verbale. Quando si utilizza K., l'attenzione principale è rivolta alla contraddizione tra il comportamento desiderato (dal punto di vista del paziente) e quello reale del paziente, alle sue manifestazioni verbali e non verbali. I metodi di psicoterapia più sviluppati sono nella psicoanalisi. Tuttavia, vengono indicati solo se c'è del buono contatto emotivo tra paziente e psicoterapeuta. Un certo numero di psicoterapeuti generalmente rifiutano la comunicazione come tecnica e si oppongono ad essa con un approccio empatico (ad esempio, nella psicoterapia centrata sul cliente di K. Rogers, 1950).

L.A. Karpenko

Definizioni, significati delle parole in altri dizionari:

Enciclopedia psicoterapeutica

1) Contrasto, scontro, confronto di opinioni, persone o gruppi. In questo senso socio-psicologico, il termine può essere usato per descrivere il processo di psicoterapia di gruppo o familiare. 2) In psicoterapia - una delle principali tecniche tecniche:...

Enciclopedia psicologica