Formelle og uformelle grupper i en organisasjon. Formelle og uformelle grupper i ledelsen De er formelle og uformelle

Test talen din foran en liten gruppe mennesker En av de beste måtene forbered deg på en viktig tale foran et stort publikum - øv på talen din så mange ganger som mulig foran små grupper av vennlige mennesker. Nylig jeg

Det ligger i menneskets natur å kommunisere med andre mennesker. I mange tilfeller er slik kommunikasjon tilfeldig og kortsiktig. Men hvis to eller flere mennesker bruker nok tid på å kommunisere med hverandre, begynner de å bli psykologisk klar over hva andre tenker om dem, hva andre forventer av dem. Det lager mennesker på en bestemt måte endre atferden deres, og bekrefter dermed eksistensen av sosiale relasjoner basert på gruppekarakteristikker.

Hver av oss tilhører mange grupper på samme tid (familie, slektninger, venner, arbeidslag, idrettslag, etc.).

En gruppe er to eller flere individer som samhandler med hverandre på en slik måte at hvert individ påvirker de andre og samtidig påvirkes av de andre individene.

En organisasjon av enhver størrelse består av en rekke formelle og uformelle grupper.

Grupper opprettet etter ledelsens vilje for å organisere en produksjon, kommersiell eller annen prosess kalles formelle grupper.

Det er tre hovedtyper av formelle grupper i en organisasjon: ledergrupper, arbeidsgrupper (produksjon, oppgave) og utvalg (kommisjoner, råd).

Team gruppeleder består av en leder og hans direkte underordnede, som igjen også kan være ledere (president for selskapet, hans stedfortreder, avdelingsledere, etc.).

Arbeid (oppgavegruppe) består vanligvis av individer som jobber sammen om samme oppgave. Selv om de har daglig leder, skiller disse gruppene seg fra kommandogruppen ved at de har mye mer selvstendighet i planlegging og gjennomføring av sitt arbeid.

komiteer opprettes for å fylle hull i organisasjonsstrukturer for å løse problemer som ikke er innenfor kompetansen til noen av avdelingene og utføre spesielle funksjoner. Det er faste og spesielle (midlertidige) utvalg (politikkutvikling, planleggingsgruppe, klagevurdering av ansatte, lønnsgjennomgang, etc.).

Hovedfunksjonene til formelle grupper (team) er å utføre spesifikke oppgaver og oppnå bestemte mål.

Følgende faktorer påvirker effektiviteten til en formell gruppe:

Når en gruppe øker i størrelse, blir kommunikasjonen mellom medlemmene mer kompleks og det blir vanskeligere å komme til enighet om spørsmål knyttet til gruppens aktiviteter og gjennomføringen av dens oppgaver, og tendensen til at grupper uformelt deler seg i. undergrupper øker (en ideell gruppe bør bestå av 3-9 personer );

sammensetningen av gruppen. Det er tilrådelig for en gruppe å bestå av forskjellige individer, da dette lover større effektivitet enn om gruppemedlemmer har lignende synspunkter;

gruppenormer - designet for å fortelle gruppemedlemmene hva slags atferd og hva slags arbeid som forventes av dem. Gruppenormer inkluderer: stolthet over organisasjonen; oppnå mål; lønnsomhet; kollektivt arbeid; planlegging; kontroll; yrkesopplæring personale; innovasjoner; forhold til kunden; beskyttelse av integritet og så videre;

Samhold er et mål på gruppemedlemmers tiltrekning til hverandre og til gruppen. Ledelsen kan finne en mulighet til å øke den positive effekten av samhold ved å holde møter med jevne mellomrom for å diskutere aktuelle problemer, nye prosjekter og prioriteringer i fremtiden. Potensial negativ konsekvens en høy grad av samhørighet er gruppe likesinnede;

gruppe likesinnede – Dette er tendensen til å undertrykke et individs syn på et eller annet fenomen for ikke å forstyrre harmonien i gruppen. Som et resultat er problemet løst med mindre effektivitet, siden hele nødvendig informasjon og alternative løsninger blir ikke diskutert eller evaluert;

konflikt. Selv om aktiv utveksling av synspunkter er fordelaktig, kan det også føre til konflikter mellom grupper og andre manifestasjoner av åpen konflikt, som alltid er skadelig;

statusen til gruppemedlemmer kan bestemmes av en rekke faktorer (senioritet i stillingshierarkiet, stillingstittel, kontorsted, utdanning, sosiale talenter, bevissthet og erfaring). Gruppemedlemmer som har høy nok status er i stand til å utøve mer innflytelse på gruppebeslutninger enn gruppemedlemmer med lav status;

gruppens medlemmers roller. For at en gruppe skal fungere effektivt, må medlemmene oppføre seg på måter som fremmer gruppemål og sosial interaksjon. Det er to hovedtyper roller for å skape en velfungerende gruppe:

målroller innebærer evnen til å velge gruppeoppgaver og utføre dem (initiere aktiviteter, søke etter informasjon, samle meninger, gi informasjon, uttrykke meninger, utarbeide forslag, koordinere, oppsummere);

Støtteroller innebærer atferd som bidrar til opprettholdelse og aktivering av gruppens liv og aktiviteter (oppmuntring, sikring av deltakelse, etablering av kriterier, ytelse, uttrykk for gruppens følelser). De fleste amerikanske ledere utfører målroller, mens japanske ledere utfører mål- og støtteroller.

Den mest effektive gruppen er en hvis størrelse tilsvarer dens mål, som inneholder mennesker med forskjellige karaktertrekk, hvis normer bidrar til å oppnå organisasjonens mål og skape en ånd av kollektivisme, der sunt nivå konflikt, god utførelse av både mål- og støtteroller og hvor har høy status gruppemedlemmer dominerer ikke.

Effektiv ledelse av hver formell gruppe i en organisasjon er avgjørende for å nå organisatoriske mål.

Uformelle grupper– Dette er spontant fremvoksende grupper av mennesker som regelmessig samhandler for å oppnå et bestemt mål. Uformelle organisasjoner har mye til felles med formelle organisasjoner. De har sitt eget hierarki, ledere, normer og oppgaver.

Forskjellen er at en formell organisasjon skapes etter en på forhånd gjennomtenkt plan, mens en uformell organisasjon mest sannsynlig er en spontan reaksjon på utilfredsstillende individuelle behov.

Begrunnelsen for å melde seg inn i uformelle organisasjoner er at tilhørighet til uformelle grupper kan gi mennesker psykologiske fordeler som ikke er mindre viktige enn lønnen som mottas: følelse av tilhørighet, gjensidig hjelp, gjensidig beskyttelse, nær kommunikasjon og gjensidig interesse.

Uformelle organisasjoner skaper en rekke problemer:

reduksjon i effektiviteten til bedriften;

spre falske rykter og motsette seg progressive endringer.

På samme tid, hvis gruppenormer overstiger formelle normer, kan uformelle organisasjoner gi fordeler (forpliktelse til bedriften, høy lagånd og høyere produktivitet).

Folk vet vanligvis hvorfor de slutter seg til formelle organisasjoner (for å oppnå felles mål, belønninger, prestisje osv.). Folk har også grunner til å bli med uformelle grupper, men de er ofte ikke klar over dem. De viktigste grunnene bli med i en gruppe: følelse av tilhørighet, gjensidig bistand, beskyttelse av felles interesser, nær kommunikasjon (sympati) og interesse.

Hver uformell gruppe har sin egen leder. I dette tilfellet har hans alder, stilling, faglig kompetanse, lydhørhet, til og med plasseringen av arbeidsplassen, etc. vanligvis betydning.

Utviklingen av uformelle organisasjoner og årsakene til at folk slutter seg til dem, bidrar til utviklingen av egenskaper i disse organisasjonene som gjør dem både like og forskjellige fra formelle organisasjoner. Det er viktig at ledere forstår at uformelle grupper samhandler med formelle grupper.

En av de største vanskelighetene med å forhindre effektiv ledelse av uformelle grupper er den i utgangspunktet lave oppfatningen fra ledere om dem. Noen ledere mener at selve fremveksten av en uformell organisasjon er et resultat av effektiv ledelse. Men det er ikke sant. Det er uformelle grupper i enhver organisasjon. Dette er like naturlig som vennenes ønske om å være venner, kommunisere og samhandle.

Effektiviteten til en formell organisasjon er sterkt påvirket av følgende egenskaper ved uformelle organisasjoner:

sosial kontroll - etablering og styrking av normer - gruppestandarder for akseptabel og uakseptabel atferd (klær, akseptable typer arbeid, atferd). Sosial kontroll utøvet av en uformell organisasjon kan påvirke og veilede oppnåelsen av målene til en formell organisasjon. Det kan også påvirke meninger om ledere og rettferdigheten i deres beslutninger;

motstand mot endring - vil oppstå når gruppemedlemmer oppfatter endring som en trussel mot gruppens fortsatte eksistens som sådan, deres felles erfaring, tilfredsstillelse av sosiale behov, felles interesser eller positive følelser. Ledelsen kan redusere denne motstanden ved å tillate og oppmuntre underordnede til å delta i beslutningstaking;

Uformelle ledere har to primære funksjoner: å hjelpe gruppen med å nå sine mål og å støtte og styrke dens eksistens. Noen ganger utføres disse funksjonene av forskjellige personer.

Noen uformelle grupper kan oppføre seg uproduktivt (spre falske rykter, holde tilbake nødvendig modernisering av produksjonen osv.). Derfor er en av de største og mest vanlige vanskelighetene som hindrer effektiv ledelse av uformelle grupper den i utgangspunktet lave oppfatningen av ledere om dem. Ved å ikke finne måter å effektivt engasjere seg med uformelle organisasjoner på, eller ved å prøve å undertrykke dem, går ledere ofte glipp av potensielle fordeler. Uansett om den uformelle organisasjonen er skadelig eller nyttig, eksisterer den og må tas i betraktning. Selv om ledelsen ødelegger en eller annen uformell gruppe, vil det helt sikkert oppstå en annen gruppe i stedet for, som kan ha en bevisst negativ holdning til ledelsen.

En uformell organisasjon kan hjelpe en formell organisasjon med å nå sine mål. For å gjøre dette må ledere:

1. Anerkjenne eksistensen av en uformell organisasjon, arbeid med den og ikke true dens eksistens;

2. Lytt til meningene til medlemmer og ledere av uformelle grupper. Vit hvem lederen av den uformelle gruppen er og arbeid med ham, oppmuntre de som ikke blander seg, men bidrar til å nå målene til organisasjonen; en leder er en person som blir "følt" (konsultert, lyttet til, vurdert) uten sammenheng med hans stilling i organisasjonen; Lederen påvirker vanligvis kreativt, men det finnes også negative ledere (presser på for å redusere arbeidsproduktiviteten osv.).

3. Før du tar noen handling, er det nødvendig å beregne deres mulige negative innvirkning på uformell organisering;

4. La den uformelle gruppen delta i beslutningsprosessen for å redusere motstanden mot endringer fra sin side;

5. Gi nøyaktig informasjon raskt, og forhindrer dermed spredning av rykter.

Dermed er lederens oppgave i dette aspektet ikke å bekjempe uformelle grupper, men å tilegne seg ferdighetene til å administrere dem for å dyktig styre innsatsen til ikke bare formelle, men også uformelle grupper for å nå organisasjonens mål.

Hver person tilhører mange grupper samtidig. En vi tilhører nok kortsiktig(ekskursjonsgruppe, hær, teknisk skole). Etter å ha oppnådd målet, går slike grupper i oppløsning. Andre, tvert imot, følger oss hele livet (familie, familie, venner) og har stor innflytelse på ham.

I ledelsesteori er grupper fordelt, som er grunnlaget for ethvert team, til formell og uformell.

Formelle grupper - dette er grupper som oppstår etter initiativ fra administrasjonen og inngår i en viss inndeling i organisasjonsstruktur Og bemanningstabell bedrifter. Det finnes ulike typer formelle grupper:

1. En gruppe ledere (team) - består av lederen av foretaket (dets avdeling) og direkte varamedlemmer og assisterende ledere.

2. Funksjonell gruppe - kombinerer leder og spesialister for en funksjonell enhet (avdeling, byrå, tjeneste) som implementerer generell funksjon ledelse og har lignende faglige mål og interesser.

3. Produksjonsgruppe - består av en leder og arbeidere som er engasjert i å utføre en bestemt type arbeid på lavere ledelsesnivå (lenke, team, seksjon). Gruppemedlemmer jobber sammen om én oppgave, insentivet er sluttresultatet, og forskjellene mellom dem er knyttet til fordelingen av arbeidstyper blant gruppemedlemmene avhengig av kvalifikasjonene til arbeiderne.

4. En komité er en gruppe i et foretak som har delegert myndighet fra toppledelsen til å utføre ethvert prosjekt eller oppgave. Hovedforskjellen mellom et utvalg og andre formelle strukturer er gruppebeslutninger, som noen ganger er mest effektive midler løse komplekse problemer og nå mål.

Formelle grupper oppstår etter ledelsens vilje og er derfor konservative til en viss grad, siden de ofte avhenger av personligheten til lederen og menneskene som jobber i denne gruppen. Men så snart de oppstår, blir de umiddelbart et sosialt miljø der folk begynner å samhandle med hverandre i henhold til forskjellige lover, og skaper uformelle grupper.

Uformelle grupper – Dette er fritt dannede små sosiale grupper av mennesker som går i konstant samhandling for å nå personlige mål.

Uformelle grupper opprettes ikke av ledelsen gjennom ordre og formelle vedtak, men av medlemmer av organisasjonen, avhengig av deres gjensidige sympatier, felles interesser, identiske hengivenheter og så videre. Disse gruppene finnes i alle organisasjoner, selv om de ikke gjenspeiles i organisasjonskartene. Uformelle grupper har sine egne uskrevne regler og normer for atferd folk vet godt hvem som er i deres uformelle gruppe og hvem som ikke er det. I uformelle grupper utvikles en viss fordeling av roller og posisjoner disse gruppene har en eksplisitt eller implisitt uttrykt leder. I mange tilfeller kan en uformell gruppe ha medlemmenes innflytelse lik eller større enn den formelle strukturen.

Uformelle grupper dannes vanligvis spontant innenfor formelle grupper, som de har mye til felles med, nemlig:

Ha en viss organisasjon- hierarki, leder og oppgaver;

De har visse uskrevne regler - normer;

De har en viss dannelsesprosess - stadier;

De har visse varianter - typer uformelle grupper i henhold til graden av modenhet.

Årsakene til dannelsen av uformelle grupper kan være forskjellige: ønsket om å tilhøre en viss sosial gruppe og har visse sosiale kontakter; muligheten til å få hjelp fra kolleger i teamet; ønsket om å vite om hva som skjer rundt omkring, å bruke uformelle kommunikasjonskanaler; ønsket om å være nærmere de du liker.

Det er betydelige forskjeller mellom formelle og uformelle grupper både i formålet de er opprettet for og i formene for påvirkning fra deres ledere på andre gruppemedlemmer (tabell 13.1).

Tabell 13.1

De viktigste forskjellene mellom en formell og uformell gruppe

Eksperter deler prosessen med å danne uformelle grupper i fem stadier, som et resultat av disse fem ulike typer uformelle grupper som skiller seg fra hverandre i graden av modenhet av forhold:

/ Scene- spontane assosiasjoner av mennesker som ubevisst reagerer på hendelser;

Trinn II- fremveksten av mer bevisste følelser i tilfelle vellykkede tidligere handlinger;

Trinn III- en organisert forening for en felles kamp mot en ekstern trussel, fremveksten av en leder;

IV scene - i nærvær av positive faktorer - fremveksten av et ønske om å etablere seg i kampen og fortsette felles aktiviteter, fremveksten av hierarkier;

V scene - forening for å løse langsiktige mål, fremveksten av normer.

Det er uformelle grupper i hver organisasjon, og et alvorlig aspekt ved en leders aktivitet er behovet for å forstå viktigheten av eksistensen av disse gruppene og deres ledelse.

En av de første forskerne som tok hensyn til disse spørsmålene var gruppeteoretikeren George Homans, som laget en modell kalt Homans-modellen (fig. 13.1).

Ris. 13.1. Homans modell

Essensen av denne modellen er at i prosessen med felles aktivitet går folk inn i interaksjoner, som igjen bidrar til manifestasjonen av følelser - positive og negative følelser mot hverandre og mot lederen. Disse følelsene påvirker hvordan folk vil utføre sine aktiviteter og føre til en økning eller reduksjon i effektiviteten deres. Derfor bør du huske noen negative og positive fenomener som en organisasjon kan møte i prosessen med å administrere uformelle grupper (tabell 13.2).

Bord 13.2

Negative og positive sider ved eksistensen av uformelle grupper

Uformelle relasjoner mellom teammedlemmer er uunngåelige, siden deres aktiviteter og interesser ikke bare kan eksistere innenfor rammen av formelle (godkjente) strukturer, stillinger, funksjoner og prosedyrer. I tillegg er uformelle relasjoner nødvendig, siden uten dem mister den formelle strukturen i en viss forstand sin effektivitet.

Den optimale tilstanden til teamet er der formelle og uformelle grupper sammenfaller så mye som mulig. Dette sammentreffet av formelle og uformelle strukturer sikrer teamsamhold og øker produktiviteten.

På grunn av inkonsekvens i strukturer, når lederen ikke har autoritet i teamet, og gruppenormer og regler skiller seg fra kollektive, kan det oppstå en kamp mellom formelle og uformelle strukturer i organisasjonen, noe som hindrer effektiv aktivitet og prosessen med å oppnå organisatorisk mål.

Dagens teoretikere mener at uformelle grupper kan hjelpe en formell organisasjon med å nå sine mål. For dette er det ønskelig:

1. Anerkjenne eksistensen av uformelle grupper og arbeid med dem.

2. Lytt til meningene til medlemmer og ledere av uformelle grupper.

3. Før du starter noen handlinger, beregne deres mulige negativ innvirkning til en uformell organisasjon.

4. La den uformelle gruppen delta i beslutningsprosessen.

5. Gi nøyaktig informasjon raskt, og forhindrer dermed spredning av rykter.

Så en av de viktigste oppgavene til en leder er å bringe sammen formelle og uformelle strukturer, positive orienteringer til uformelle grupper og kampen mot negative manifestasjoner i et lag.

Tegn på felles aktivitet

Felles aktiviteter

Tema 5. Gruppeatferd i en organisasjon

Alle organisasjoner oppnår sine mål gjennom samarbeid mellom ansatte.

1. Tilstedeværelsen av et enkelt mål for alle deltakerne som er involvert i denne aktiviteten. Dette gjør at disse menneskene kan danne et fellesskap.

2. Tilstedeværelsen av et enkelt kollektivt motiv .

3. Nødvendig fordeling av aktivitetsprosessen i separate funksjonelt relaterte handlinger, operasjoner og deres fordeling mellom deltakerne. Dette fører til opprettelsen av en viss formell struktur hos bedriften.

4. Strenge koordinering, koordinering av gjennomføringen av visse handlinger (innebærer tilstedeværelsen av et spesifikt program) .

5. Tilstedeværelsen av ett enkelt sluttresultat oppnådd gjennom felles innsats.

6. Samlet romlig-tidsmessig funksjon av deltakere .

Deltakelse i felles aktiviteter fører til dannelse av grupper som spesifikke aktivitetsfag.

Atferden til mennesker i en gruppe skiller seg i sine egenskaper fra oppførselen til mennesker som individer. Derfor, for å effektivt administrere atferden til mennesker i en organisasjon, er det nødvendig å forstå det psykologiske grunnlaget for gruppeatferd og prosessene som skjer i grupper.

Gruppe - en relativt isolert sammenslutning av mennesker som samhandler, gjensidig avhengige og gjensidig påvirker hverandre, opprettet for å oppnå spesifikke mål, koordinere felles aktiviteter og betrakte seg selv som en del av helheten.

Hver organisasjon har en formell og uformell struktur, og tilsvarende formelle og uformelle grupper.

Formelle grupper - grupper opprettet på initiativ ovenfra, vanligvis av høyere ledelse, for å utføre spesifikke oppgaver knyttet til organisasjonens mål. Karakteristiske trekk formell gruppe:

¨ klart definert sammensetning og struktur, inkludert organisasjonsnormer

¨ felles oppgaver (mål) for gruppen

¨ streng definisjon og fordeling av roller

¨ entydig definisjon av status, rettigheter og ansvar for gruppemedlemmer

Identifiseringen av formelle grupper er basert på hensiktsmessigheten av den sosiale arbeidsdelingen.

Følgende skilles ut: typer formelle grupper:

Ÿ Team(underordnet), eller administrativ, gruppe eller gruppe av lederen

Ÿ Jobber, eller operativ gruppe

Ÿ komité

Uformelle grupper oppstå som en konsekvens av individuell innsats og utvikle seg på grunnlag av felles interesser og sympatier, og ikke på grunnlag av bevisst utforming. Dette er naturlige grupperinger av mennesker i arbeidssituasjon opprettet for å møte sosiale behov.

Uformelle grupper i organisasjonen er delt inn i:

v Interessegrupper – gruppemedlemmer forenes for å oppnå et spesifikt mål som ikke er relatert til organisasjonens mål.

v Grupper basert på vennskap, likes og felles interesser.

Funksjoner til uformelle grupper i en organisasjon:

¨ Dekke behovet for gruppetilhørighet, anerkjennelse, respekt og identifikasjon

¨ Implementering av felles sosiale og materielle interesser (felles innovasjon, generering av tilleggsinntekter, løsning av dacha-spørsmål, organisering av turistturer, etc.)

¨ Beskyttelse mot overdreven press fra organisasjonen, overdreven intensivering av arbeidet, økende produksjonsstandarder, etc.

¨ Motta og overføre nødvendig eller interessant informasjon.

¨ Tilrettelegge for kommunikasjon og etablere gjensidig bistand til å løse både organisatoriske og personlige problemer.

¨ Bevaring og dyrking av felles kulturelle, sosiale, nasjonale, religiøse og andre verdier.

¨ Skape et gunstig miljø for aktivitet og psykologisk komfort, overvinne fremmedgjøring, frykt, få selvtillit og ro

¨ Tilpasning og integrering av nye og unge ansatte