Former for manifestasjon av mellommenneskelige konflikter. Sammendrag: Kjennetegn på mellommenneskelige og intergruppekonflikter

Artikkelen gir en analyse av et slikt fenomen som mellommenneskelig konflikt. De mest karakteristiske årsakene, hovedtegnene og trekk ved mellommenneskelig konflikt, dens varianter, muligheter for forebygging og overvinnelse vurderes.

I psykologisk vitenskap kalles en konflikt som oppstår under interaksjonen (kommunikasjonen) av ett individ (eller flere) med et annet (andre) vanligvis mellommenneskelig.

Mellommenneskelig konflikt er en slags konfrontasjon mellom deltakere i en egen situasjon, når de oppfatter hendelser som psykisk problem, som krever obligatorisk tillatelse til fordel for enten alle eller individuelle deltakere i slik interaksjon.

Et obligatorisk fenomen i tilfelle mellommenneskelig konflikt i samfunnet er motsetninger mellom mennesker - hindringer i kommunikasjon, kommunikasjon, funn felles språk eller oppnå individuelle mål, motiver og interesser.

Årsaker og tegn på forekomst

Konseptet mellommenneskelig konflikt har en rekke trekk og karakteristiske trekk:

tilstedeværelsen av objektive motsetninger– de må ha betydning for hver av de motstridende partene;
behovet for å overvinne motsetninger som et middel til å etablere relasjoner mellom deltakere i en konfliktsituasjon;
deltakeraktivitet– handlinger (eller mangel på slike) rettet mot å oppnå ens interesser eller redusere motsetninger.

Årsakene til mellommenneskelige konflikter er svært forskjellige og avhenger av den sosiopsykologiske konteksten til en bestemt situasjon, egenskapene til et individ, arten av forhold mellom mennesker, etc.

Klassifiseringen av årsaker kan presenteres som følger:

Ressurs– årsaker knyttet til begrensninger eller mangel på materielle og menneskelige ressurser, deres kvantitative og kvalitative indikatorer.
Gjensidige avhengigheter– fungere som årsaker til konflikter under gjennomføringen av relasjoner knyttet til makt, autoritet, utførelse generelle oppdrag, følelsesmessig tilknytning, inkludert familie og seksuell.
Mål forskjeller som årsaker til konflikter viser seg i reelle eller imaginære forskjeller i målene til partene i konflikten, som anses som en trussel mot realiseringen av egne resultater og forventninger i en gitt situasjon.
Verdi-motiverende Forskjeller i kvaliteten på årsaken til konflikten oppstår når det er uforenlighet i tilnærminger til å vurdere situasjonen, andres handlinger og ens egne, samt handlingsmotivene.
Atferdsmessig– essensen av disse årsakene manifesteres i forskjellene i livserfaringene til deltakerne i konflikten, så vel som i måten å oppføre seg på i en bestemt situasjon.
Kommunikasjon– årsaker som oppstår under upassende kommunikasjon.
Personlig– disse årsakene dukker opp i konfliktprosessen mellom partene i konflikten, når de viser sine individuelle og personlige egenskaper.

Årsakene til konflikten kan variere avhengig av deltakernes spesifikasjoner. Så inn ungdomsårene karakteristiske for en person er:

økt selvtillit (hvis den er skadet, er tenåringen tilbøyelig til å forsvare den gjennom konfliktinteraksjon);
entydighet og ultimatum av moralske vurderinger og kriterier (alt og alt som ikke samsvarer med verdiene til en tenåring blir kritisert);
forutinntatt nivå av ambisjoner - overvurdert eller undervurdert (ønsket om å bevise noe for hele verden eller ubegrunnet pessimisme og vantro på ens egne evner);
maksimalisme i alt (det er ingen "gylden middelvei", noe som ofte fører til spenninger i forhold til andre).

I en familie er årsakene til mellommenneskelige konflikter også spesifikke: fra banal inkompatibilitet av karakterer eller kjønnsrolleforskjeller, til uoverensstemmelser i forståelse familietradisjoner og verdier (oppdra barn, dele ansvar, plikter osv.).

Typer og struktur

Strukturen til mellommenneskelig konflikt er ganske enkel og forståelig. Konfliktologer identifiserer følgende elementer:

Deltakere– alle de som på en eller annen måte er involvert i konfliktprosessen. Typer deltakere: de som direkte gikk inn i konflikt, "støttegrupper" av motstridende individer, nøytrale mennesker (de i konflikt prøver å vinne dem over på sin side), innflytelsesrike individer (gruppeledere, sjefer, moralske autoriteter).
Punkt- et imaginært eller objektivt eksisterende problem, på grunn av hvilket det er en krangel (splid) mellom partene i konflikten.
En gjenstand– en verdi av en viss art (åndelig, materiell, sosial), som ligger i interessesfæren til de motstridende deltakerne og som de streber etter å eie eller bruke.
Mikro- og makromiljø, der konflikten oppstår på ulike stadier og sfærer: på det intrapersonlige, personlige, sosiale, romlige og tidsmessige nivået.

Typologien og typene mellommenneskelige konflikter har mange varianter. Avhengig av arten av de involverte problemene, kan konflikter være:

verdi(konflikter angående viktige ideer og grunnleggende verdier til individet);
interesser(konflikter påvirker uforenlige og motstridende interesser, ambisjoner og mål for deltakere i en bestemt situasjon);
regulatoriske(konflikter oppstår når regler og normer for atferd brytes under samspillet mellom individer).

Avhengig av dynamikken i konflikten er de delt inn i:

krydret(oppstår her og nå, påvirker betydelige hendelser og verdier), som et eksempel: bedrag i et ektepar;
langvarig(vare i lang tid med gjennomsnittlig, men konstant, spenning, påvirke problemer som er betydelige for den enkelte) - konflikt mellom generasjoner, fedre og barn;
treg(ikke intens, blusser opp fra tid til annen) - en konflikt mellom mennesker som jobber sammen som ikke er egnet for hverandre i karakter.

Stadier og konsekvenser

Hver konflikt går nødvendigvis gjennom visse stadier og faser, som er preget av graden av intensitet, varighet og konsekvenser:

Skjult, implisitt stadium mellommenneskelig konflikt. Det er grunnlaget for fremveksten av konflikt og avsløres i individets misnøye med noe - status i et team, urettferdig lønn, manglende evne til å eie noe, utilstrekkelig vurdering av andre, etc. Hvis intern misnøye ikke overvinnes, utvikler neste stadium.
Spenningsstadiet. Konflikten bryter ut. Her finner posisjonene til konfliktens parter og mulighetene for å redusere konfrontasjon eller øke den sted.
Konfrontasjonsstadiet. Antagonisme forsterkes i posisjoner og i motstridende forhold. Aktive konflikthandlinger finner sted.
Fullføringsstadiet. Enten er konflikten fullstendig løst når partene klarer å komme til enighet. Eller delvis fullføring - konflikten er bevart på et visst stadium og spenningen avtar. Eller det er et fullstendig brudd i de motstridende forholdene og fremveksten av forutsetninger for konflikt på et dypere nivå.

Oppløsningsmetoder

Måter å løse mellommenneskelige konflikter viser intensjonene til partene i konflikten, strategier for å bygge relasjoner i en spent situasjon:

Offensiv strategi manifesterer seg i et kraftig konfliktløsningsscenario. Den eneste vinneren her er den som handler i sine egne interesser og påtvinger den andre motstridende parten dem. Midlene for å oppnå resultater er dominans over andre, følelsesmessig press, triks og manipulasjon.
Unngåelses- og tilbaketrekningsstrategi. Konflikten er i hovedsak ikke løst, men dens spenning reduseres ved å ignorere eller endre holdningen til konfliktens tema. Eller, her er det innrømmelser fra en av partene i konflikten, et avvik fra deres interesser for å bevare forholdet.
Traktatstrategi. Et valg er tatt optimal løsning konflikt gjennom forhandlingsprosedyren og oppnå et gjensidig fordelaktig resultat.

Forebygging og prinsipper for atferd i konflikt

Unngåelse av konflikt og forebygging av den er lettet ved en foreløpig vurdering av enhver spent situasjon i forhold og respons på den:

Håndtering av en konfliktsituasjon bør inkludere obligatoriske møter mellom partene i konflikten, hvor årsakene til konflikten og måter å overvinne den på identifiseres.
Et nødvendig prinsipp for oppførsel i konflikt er å sette felles mål for de motstridende partene, som er forstått og akseptert av alle. Slik dannes samarbeid.
Et viktig oppførselsprinsipp er å bli enige om å invitere en mekler til å løse konflikten. Dette kan være én person eller en gruppe mennesker som er like betrodd av både den ene og den andre siden av konfrontasjonen. Meklerens avgjørelse er ubetinget og bindende for alle parter i konflikten.

Video: Hvordan mellommenneskelig konflikt oppstår

1. Konseptet mellommenneskelig konflikt og dens trekk.

Klassifisering av mellommenneskelige konflikter

Årsaker og områder for manifestasjon av mellommenneskelige konflikter.

Denne typen konflikt er kanskje den vanligste. Mellommenneskelige konflikter kan betraktes som et sammenstøt av personligheter i prosessen med deres forhold. Slike kollisjoner kan forekomme i de fleste ulike felt ah og områder (økonomiske, politiske, industrielle, sosiokulturelle, hverdagsliv, etc.). "Oftest oppstår det på grunn av mangel på noen ressurser, for eksempel tilstedeværelsen av en prestisjefylt stilling med flere kandidater til den."

«Mellommenneskelig konflikt forstås som et åpent sammenstøt mellom interagerende subjekter basert på motsetningene som har oppstått, som handler i form av motstridende mål som er uforenlige i en bestemt situasjon. Mellommenneskelig konflikt viser seg i interaksjoner mellom to eller flere individer. I mellommenneskelige konflikter konfronterer subjekter hverandre og sorterer ut relasjonene sine direkte, ansikt til ansikt.»

Mellommenneskelige konflikter oppstår både mellom mennesker som møtes for første gang og mellom mennesker som hele tiden kommuniserer. I begge tilfeller spiller den personlige oppfatningen av partneren eller motstanderen en viktig rolle i forholdet. En hindring for å finne enighet mellom individer kan være en negativ holdning dannet av en motstander til en annen. Holdning representerer beredskapen, disposisjonen til subjektet til å handle på en bestemt måte. Dette er en viss retning for manifestasjonen av fagets psyke og oppførsel, beredskap til å oppfatte fremtidige hendelser. Det er dannet under påvirkning av rykter, meninger, dommer om et gitt individ (gruppe, fenomen, etc.).

Når man samhandler med andre mennesker, beskytter en person først og fremst sine personlige interesser, og dette er normalt. Konfliktene som oppstår er en reaksjon på hindringer for å nå mål. Og hvor betydningsfullt temaet konflikten ser ut til å være for et bestemt individ, vil i stor grad avhenge av hans konfliktholdning.

Enkeltpersoner møter mellommenneskelige konflikter, og beskytter ikke bare deres personlige interesser. De kan også representere interessene separate grupper, institusjoner, organisasjoner, arbeidskollektiver, samfunnet som helhet. I slike mellommenneskelige konflikter er intensiteten i kampen og muligheten for å finne kompromisser i stor grad bestemt av konfliktholdningene til de sosiale grupper, hvis representanter er motstandere.

«Alle mellommenneskelige konflikter som oppstår på grunn av sammenstøt av mål og interesser kan deles inn i tre hovedtyper.

Den første innebærer et grunnleggende sammenstøt der realiseringen av målene og interessene til en motstander bare kan oppnås ved å krenke den andres interesser.

Den andre påvirker bare formen for forhold mellom mennesker, men krenker ikke deres åndelige, moralske og materielle behov og interesser.

Den tredje er imaginære motsetninger som kan fremprovoseres enten av falsk (forvrengt) informasjon eller ved feil tolkning av hendelser og fakta."

«Mellommenneskelige konflikter kan også deles inn i følgende typer:

rivalisering - ønske om dominans;

tvist - uenighet om plasseringen det beste alternativet løse felles problemer;

diskusjon - diskusjon av en kontroversiell sak."

Enhver konfliktløsning eller forebygging er rettet mot å bevare eksisterende system mellommenneskelig interaksjon. Kilden til konflikt kan imidlertid være årsaker som fører til ødeleggelse av det eksisterende samhandlingssystemet. I denne forbindelse skilles forskjellige funksjoner av konflikt: konstruktive og destruktive.

Designfunksjoner inkluderer:

kognitiv (fremveksten av en konflikt fungerer som et symptom på dysfunksjonelle forhold og manifestasjoner av nye motsetninger);

utviklingsfunksjon (konflikt er viktig kilde utvikling av deltakerne og forbedring av samhandlingsprosessen);

instrumentell (konflikt fungerer som et verktøy for å løse motsetninger);

perestroika (konflikt fjerner faktorer som undergraver eksisterende mellommenneskelige interaksjoner, fremmer utviklingen av gjensidig forståelse mellom deltakerne).

Konfliktens destruktive funksjoner er forbundet med

ødeleggelse av eksisterende felles aktiviteter;

forverring eller sammenbrudd av forhold;

negativt velvære for deltakerne;

lav effektivitet av videre interaksjon, etc.

Denne siden av konflikten får folk til å ha en negativ holdning til dem, og de prøver å unngå dem.

Når man studerer konflikter systematisk, identifiseres deres struktur og elementer. Elementene i mellommenneskelig konflikt er: konfliktens subjekter, deres Personlige karakteristikker, mål og motiver, støttespillere, årsak til konflikt. Strukturen til en konflikt er forholdet mellom dens elementer. Konflikt er alltid i utvikling, så dens elementer og struktur er i konstant endring. Det er et bredt spekter av synspunkter på dette spørsmålet i litteraturen.

OG JEG. Antsupov og A.I. Shipilov i læreboken "Konfliktologi" gir en detaljert tabell over hovedperioder og stadier av konfliktdynamikk. Avhengig av graden av spenning i forholdet, skiller de differensierende og integrerende deler av konflikten. Selve konflikten består av tre perioder:

pre-konflikt (fremveksten av et mål problematisk situasjon, bevissthet om en objektiv problemsituasjon, forsøk på å løse problemet på ikke-konflikt måter, pre-konflikt situasjon);

konflikt (hendelse, eskalering, balansert respons, slutt på konflikt);

post-konflikt situasjon (delvis normalisering av relasjoner, fullstendig normalisering av relasjoner).

For at en mellommenneskelig konflikt skal oppstå, må det være motsetninger (objektive eller imaginære). Motsetninger som oppsto på grunn av uoverensstemmelser i synspunkter og vurderinger av personer i henhold til de fleste ulike fenomener, føre til en tvistsituasjon. Hvis det utgjør en trussel for en av deltakerne, så oppstår det en konfliktsituasjon.

En konfliktsituasjon er preget av tilstedeværelsen av motstridende mål og ambisjoner fra partene om å mestre ett objekt.

I en konfliktsituasjon identifiseres subjektene og objektet for konflikten.

Emner for mellommenneskelig konflikt inkluderer de deltakerne som forsvarer sine egne interesser og streber etter å nå sine mål. De snakker alltid på egne vegne.

Objektet for en mellommenneskelig konflikt anses å være det deltakerne hevder. Dette er målet som hver av de stridende enhetene streber etter å oppnå. For eksempel krever en mann eller kone enekontroll over familiebudsjettet. I dette tilfellet kan familiebudsjettet bli gjenstand for uenighet dersom den andre parten anser dens rettigheter som krenket. Temaet for konflikt i en slik situasjon er motsetningene der de motstridende interessene til ektemann og kone kommer til uttrykk. I dette tilfellet vil temaet være ektefellenes ønske om å skaffe seg retten til å administrere familiebudsjettet, d.v.s. problemet med å mestre et objekt, påstandene som subjekter gjør mot hverandre.

Hver mellommenneskelig konflikt har til slutt sin løsning. Formene for løsningen deres avhenger av oppførselsstilen til fagene i prosessen med konfliktutvikling. Denne delen av konflikten kalles den emosjonelle siden og regnes som den viktigste.

Forskere identifiserer følgende atferdsstiler i mellommenneskelig konflikt: konfrontasjon, unndragelse, tilpasning, kompromiss, samarbeid, selvsikkerhet.

Konfrontasjon er et karakteristisk vedvarende, kompromissløst forsvar av ens interesser som avviser samarbeid, som alle tilgjengelige midler brukes til.

Unngåelse er assosiert med et forsøk på å unngå konflikten, ikke å tillegge den stor verdi, kanskje på grunn av mangelen på betingelser for å løse den.

Tilpasning forutsetter subjektets vilje til å ofre sine interesser for å opprettholde relasjoner som er plassert over subjektet og gjenstanden for uenighet.

Kompromiss krever innrømmelser på begge sider i den grad at man gjennom gjensidige innrømmelser finner en akseptabel løsning for motpartene.

Samarbeid innebærer at partene går sammen for å løse et problem. Slik oppførsel anses som lovlig ulike syn til problemet. Denne posisjonen gjør det mulig å forstå årsakene til uenigheter og finne en vei ut av krisen som er akseptabel for motpartene uten å krenke interessene til hver av dem.

Selvsikker oppførsel (fra engelsk hevde - å hevde, å forsvare). Denne oppførselen forutsetter en persons evne til å forsvare sine interesser og oppnå sine mål uten å krenke andre menneskers interesser. Den tar sikte på å sikre at realiseringen av egne interesser er en betingelse for realiseringen av interessene til interagerende subjekter. Selvsikkerhet er en oppmerksom holdning til både deg selv og din partner. Selvsikker atferd forhindrer at konflikter oppstår, og hjelper i en konfliktsituasjon å finne den rette veien ut av den. Samtidig oppnås størst effektivitet når en selvsikker person samhandler med en annen lignende person.

Alle disse atferdsstilene kan enten være spontane eller bevisst brukt for å oppnå de ønskede resultatene når man løser mellommenneskelige konflikter. Den avgjørende innflytelsen på valg av atferdsmodell i en mellommenneskelig konflikt utøves av individet selv – hennes behov, holdninger, vaner, tenkemåte, atferdsstil, hennes tidligere erfaring med å løse problemer og atferd i konflikt. Hennes indre åndelige motsetninger, søk og vandringer spiller ofte en betydelig rolle.

"I en mellommenneskelig konflikt skilles det emosjonelle grunnlaget for dens utvikling og forsøk på å løse det. I følge Dana inkluderer mellommenneskelige forhold konfliktforhold mellom to gjensidig avhengige mennesker, der den ene eller begge føler sinne mot den andre og tror at den andre har skylden. Boyko understreker det fra statens synspunkt mellommenneskelige forhold konflikt representerer ødeleggelsen av disse relasjonene på det emosjonelle, kognitive eller atferdsmessige nivået.»

3. Mellommenneskelig konflikt

1. Konseptet mellommenneskelig konflikt

2. Funksjoner, struktur og dynamikk i mellommenneskelig konflikt

3. Grunnleggende atferdsstiler i mellommenneskelig konflikt

1. Konseptet mellommenneskelig konflikt

Mellommenneskelige konflikter, sammen med gruppekonflikter, er en av de vanligste typene konflikter. Mellommenneskelige konflikter er nært knyttet til andre typer konflikter: intergruppe, etnisk, organisatorisk, siden enhver konflikt alltid er interaksjonen mellom spesifikke individer, og for å utløse mekanismen for konfliktkonfrontasjon, personlig motivasjon av deltakerne, en følelse av fiendtlighet eller hat mot en annen er nødvendig.

Mellommenneskelig konflikt er et sammenstøt mellom to eller flere individer forårsaket av divergens av mål og interesser, verdiorientering, kamp for knappe ressurser, bevissthet om en sikkerhetstrussel, psykologisk og atferdsegenskaper. Mellommenneskelig konflikt forstås også som et åpent sammenstøt mellom interagerende subjekter basert på motsetningene som har oppstått, som handler i form av motstridende mål som er uforenlige i en bestemt situasjon. Mellommenneskelig konflikt viser seg i interaksjoner mellom to eller flere individer. I mellommenneskelige konflikter konfronterer subjekter hverandre og sorterer ut relasjonene sine direkte, ansikt til ansikt.

I en mellommenneskelig konflikt streber hver side etter å forsvare sin mening, for å bevise at den andre tar feil forskjellige typer aggresjon, fra verbal til fysisk. Denne oppførselen forårsaker akutte negative emosjonelle opplevelser i konfliktens emner, som forverrer interaksjonen mellom deltakerne og provoserer dem til ekstreme handlinger. I forhold med mellommenneskelig konflikt er den rasjonelle virkelighetsoppfatningen ofte vanskelig, følelser begynner å gå foran fornuften. Mange av deltakerne opplever negative følelser i lang tid etter løsningen av en mellommenneskelig konflikt.

Mellommenneskelig konflikt avslører mangel på enighet i det eksisterende systemet for samhandling mellom mennesker. De har motstridende meninger, interesser, synspunkter, synspunkter på de samme problemene, som på riktig stadium av forholdet forstyrrer normal interaksjon, når en av partene begynner å handle målrettet til skade for den andre, og hun på sin side , innser at disse handlingene krenker dens interesser, og tar gjengjeldelsesaksjoner.

Denne situasjonen fører oftest til konflikt som et middel til å løse den. En fullstendig løsning av konflikten vil bli oppnådd når de stridende partene sammen helt bevisst eliminerer årsakene som ga opphav til den. Hvis konflikten løses ved seieren til en av partene, vil denne staten vise seg å være midlertidig, og konflikten vil sikkert manifestere seg i en eller annen form under gunstige omstendigheter.

Mellommenneskelig konflikt innebærer direkte kontakt mellom motstandere, direkte interaksjon. Denne typen "nedsenking" i konflikt svekker handlingen til refleksjonsmekanismer og fører til en forvrengning av oppfatningen av situasjonen. TIL psykologiske egenskaper konflikt kan tilskrives følgende punkter.

1. Mangel på bevissthet om motivene for atferd, din egen og motstanderens. Det ville nok vært mer nøyaktig å snakke om en slags mytologisering av motiver, deres konstruksjon under påvirkning ulike faktorer. Typiske eksempler på mytologisering er:

– illusjonen om ens egen adel (jeg forsvarer en rettferdig sak, sannhet, godhet og rettferdighet i kampen);

- overdrivelse av andres mangler (prinsippet om et sugerør i andres øye);

– dobbel vurdering (det som er mulig for meg er absolutt uakseptabelt fra motstanderen);

– forenkling av konfliktsituasjonen, overføring av den til én dimensjon av konfrontasjon og kamp;

– bevisst, eller, oftere, ubevisst substitusjon av gjenstanden for konflikten, øker motivasjonen konfliktatferd.

2. Substitusjon av motiver for konfliktatferd, oftest assosiert med handlingen til projeksjonsmekanismen - overføring av en intern psykologisk tilstand til vurdering av andre objekter eller mennesker (eller tilskrive ens motiver til andre). Dette kan være basert på:

– undertrykte behov;

- uløste problemer fra fortiden (for eksempel barnekomplekser);

- mindreverdighetskompleks;

- ens egne internt uakseptable egenskaper eller personlighetstrekk, hvis eksistens en person ikke ønsker å innrømme og overfører eksternt.

Årsakene til mellommenneskelige konflikter er svært forskjellige og bestemmes av påvirkningen av en lang rekke variabler: fra sosiokulturelle egenskaper til individer til uoverensstemmelsen mellom deres psykologiske typer.

identifiserer følgende grupper av hovedårsaker til konflikter:

Designfunksjoner inkluderer:

- diagnostisk (fremveksten av en konflikt fungerer som en indikator på dysfunksjonelle forhold og manifestasjonen av nye motsetninger);

– utviklingsfunksjon (konflikt er en viktig kilde til utvikling av deltakerne og forbedring av samhandlingsprosessen);

– instrumentell (konflikt fungerer som et verktøy for å løse motsetninger);

– rekonstruksjon (konflikten fjerner faktorer som forstyrrer mellommenneskelige interaksjoner, tar interaksjon mellom deltakere til et nytt nivå).

De destruktive funksjonene til konflikt er relatert til:

– med sammenbruddet av eksisterende fellesaktiviteter;

– forverring eller fullstendig sammenbrudd av forhold;

– dårlig følelsesmessig tilstand deltakere;

– lav effektivitet av videre interaksjon, etc.

Det er denne siden av konflikten som gjør at folk har den mest negative holdningen til deltakerne, og de prøver å unngå dem hvis det er mulig.

Strukturen i mellommenneskelig konflikt er ikke noe spesielt spesifikt. Som i enhver annen konflikt er de viktigste strukturelle elementene i en mellommenneskelig konflikt: konfliktens subjekter, deres personlige egenskaper, mål og motiver, støttespillere, årsaken til konflikten (konfliktens gjenstand). Emner for mellommenneskelig konflikt inkluderer de deltakerne som forsvarer sine egne interesser og streber etter å nå sine mål. De snakker alltid på egne vegne.

Objektet for en mellommenneskelig konflikt anses å være det deltakerne hevder. Dette er den materielle, sosiale, åndelige verdien eller målet som hvert av de krigførende subjektene streber etter å oppnå. For eksempel to barn i barnehage kreve samme leketøy. I dette tilfellet er gjenstanden for uenighet selve leken, forutsatt at motparten anser sine rettigheter som krenket.

Konfliktobjektet i en slik situasjon er motsetningene der barns motstridende interesser manifesteres. I dette tilfellet vil temaet være barnas ønske om å mestre retten til å disponere et leketøy, det vil si problemet med å mestre et objekt, påstandene som subjekter fremsetter til hverandre. I denne forbindelse kan to aspekter skilles i strukturen til mellommenneskelig konflikt: den første er den objektivt etablerte motsetningen mellom interesser, mål, verdier og meninger. Men i seg selv er konfrontasjonen av interesser og mål statisk og fører ikke til fremveksten og utviklingen av en konfliktprosess uten ytre atferdsuttrykk. Derfor er det andre aspektet atferdsmessig antagonisme assosiert med motsetninger i samhandling, med en følelsesladet konfrontasjon mellom partene.

I samsvar med dette kan vi skille to parallelle systemer, to «hypostaser» i mellommenneskelig konflikt.

1. Ved å analysere de meningsfulle egenskapene til konfliktobjektet, konstruerer vi en viss kognitiv (semantisk) struktur basert på kunnskap, informasjon og betydningene som vi tillegger disse kognitive elementene. I samsvar med dem bygges målet for handlingen.

2. Men samtidig er motstridende handlinger forbundet med atferdsmotivene, med den personlige betydningen som setter forholdet til motstandere.

Men enhver konflikt bør alltid vurderes ikke bare statisk, men også dynamisk. Konflikt er en prosess som alltid er i utvikling, derfor er dens elementer og struktur i konstant endring. Om dette spørsmålet i litteraturen er det mest bred rekkevidde representasjoner. for eksempel, i læreboken "Konfliktologi" gir de en detaljert tabell over hovedperioder og stadier av konfliktdynamikk. Avhengig av graden av spenning i forholdet, skiller de differensierende og integrerende deler av konflikten.

Selve konflikten, mener de, består av tre perioder:

1) pre-konflikt (fremveksten av en objektiv problemsituasjon, bevissthet om en objektiv problemsituasjon, forsøk på å løse problemet på ikke-konflikt måter, pre-konflikt situasjon);

2) konflikt (hendelse, eskalering, balansert motarbeid, slutt på konflikten);

3) post-konflikt situasjon (delvis normalisering av relasjoner, fullstendig normalisering av relasjoner).

Doktor i psykologi Daniel Dana, en av pionerene innen konfliktløsning, identifiserer i sin fire-trinns metode for å forbedre relasjoner bare tre nivåer av konfliktutvikling:

Nivå 1: problemer (mindre problemer som ikke utgjør en trussel mot relasjoner);

Nivå 2: sammenstøt (eskalering av trefninger til sammenstøt - en utvidelse av utvalget av årsaker som forårsaker krangel, en nedgang i ønsket om å samhandle med en annen og en nedgang i troen på hans gode intensjoner mot oss);

Nivå 3: krise (kollisjoner eskalerer til krise – siste avgjørelse om å bryte opp et forhold som er usunt, hvor den følelsesmessige ustabiliteten til deltakerne når en slik grad at frykt for fysisk vold oppstår).

Hver av disse forfatterne bestemmer uavhengig taktikken og strategien for å løse konflikter og forhindre dem. Uansett, for at en mellommenneskelig konflikt skal oppstå, må det være motsetninger (objektive eller imaginære). Motsetninger som oppstår på grunn av uoverensstemmelser i folks syn og vurderinger på en rekke fenomener fører til en tvistsituasjon. Hvis det utgjør en trussel for en av deltakerne, så oppstår det en konfliktsituasjon.

En konfliktsituasjon er preget av tilstedeværelsen av motstridende mål og ambisjoner fra partene om å mestre ett objekt. For eksempel spørsmålet om ledelse i en studentgruppe mellom studenter. For at en konflikt skal oppstå, kreves det en slags trigger, det vil si en årsak som aktiverer handlingen til en av partene. Alle omstendigheter kan fungere som en utløser, selv handlingene til en tredjepart. I eksemplet ovenfor kan årsaken være en negativ mening om en av kandidatene til lederskap for en hvilken som helst student.

3. Grunnleggende atferdsstiler

i mellommenneskelig konflikt

Enhver konflikt har alltid sin løsning og ender en dag. Mellommenneskelig konflikt er ikke noe unntak til slutt, den har også sin løsning. Former for å løse mellommenneskelige konflikter avhenger av oppførselsstilen til fagene i prosessen med konfliktutvikling. Denne delen av konflikten kalles den emosjonelle siden, og mange forskere anser den som den viktigste.

Forskere identifiserer følgende atferdsstiler i mellommenneskelig konflikt: konkurranse, unngåelse, tilpasning, kompromiss, undertrykkelse, selvsikker atferd. La oss se på disse stilene mer detaljert.

1. Rivalisering- denne atferdsstilen er preget av vedvarende, kompromissløs, ikke-samarbeidende forsvar av ens interesser, som alle tilgjengelige midler brukes til. Denne stilen brukes oftest av motstandere av lik rang. Karaktertrekk denne stilen: ønsket om å tilfredsstille ens interesser på bekostning av andres interesser; ønsket om å unngå smerten forårsaket av nederlag; Det viktigste er ikke å vinne, det viktigste er ikke å tape. Denne oppførselen manifesterer seg i mennesker som alltid streber etter å "redde ansikt", for å være en vinner i enhver situasjon og for enhver pris. Hvis denne stilen brukes av begge motstanderne, blir konflikten til et mål i seg selv, den opprinnelige årsaken forsvinner i bakgrunnen, og rasjonell kontroll over situasjonen går tapt.

2. Unnvikelse forbundet med et forsøk på å unngå konflikten, ikke å tillegge den stor verdi, kanskje på grunn av mangelen på betingelser for løsningen. En gruppe motstandere eller en av dem nekter å delta i videre utvikling hendelser, unngå å løse problemet. Former for manifestasjon av slik oppførsel kan være stillhet, demonstrativ fjerning, ignorering av lovbryteren, avbrytelse av forhold. I noen tilfeller kan slik oppførsel være produktiv (hvis problemet ikke er viktig for deg, hvis du innser at du bevisst blir dratt inn i konflikt, hvis du ikke har dette øyeblikket nok fullstendig informasjon om situasjonen). Men denne stilen har også negative sider: unngåelse provoserer oppblåste krav fra motstanderen, og tilbaketrekning fra situasjonen kan føre til tap.

3. Enhet forutsetter subjektets vilje til å ofre sine interesser for å bevare relasjoner som er plassert over subjektet og gjenstanden for uenighet. Konflikten frigjøres ikke for solidaritetens skyld (noen ganger falsk), for å bevare enhet selv på bekostning av betydelige ofre og innrømmelser. Dermed kan en leder følge denne taktikken i forhold til underordnede (eller en av dem) for å bevare "ansiktet" til organisasjonen, "for ikke å vaske skittent sengetøy offentlig." Slik oppførsel kan være berettiget hvis du trenger å få utsettelse og analysere situasjonen. Men hvis denne stilen brukes konstant, blir en av partene uunngåelig et objekt for manipulasjon og blir tvunget til hele tiden å gi innrømmelser og underkaste seg press fra motstanderen. Dette fører til akkumulering av negative følelser, en konstant økning i den negative følelsesmessige bakgrunnen.

4. Kompromiss krever innrømmelser fra begge sider i den grad at man gjennom gjensidige innrømmelser finner en akseptabel løsning for motpartene. Denne konfliktatferdsstilen er kanskje den mest konstruktive (selv om den ikke er anvendelig i alle situasjoner). Poenget er at motstanderens synspunkt aksepteres, men bare hvis han gir gjensidige innrømmelser. Med denne stilen dominerer en rasjonell strategi: det er bedre å vinne noe enn å miste alt. Det er viktig at hver deltaker i konflikten oppnår noe. Men ofte er problemet at en begrenset verdi blir delt, og behovene til alle deltakerne kan ikke tilfredsstilles fullt ut, noe som kan bli grunnlaget for en ny konflikt. For eksempel, hvis to barn krangler om en sjokoladeplate, er et kompromiss mulig (delt i to), men hvis gjenstanden for konflikten er et leketøy, er et kompromiss umulig på objektivt grunnlag (udelelig objekt). Faktum er at kompromiss forutsetter, selv om det er delvis, samtidig tilfredsstillelse av behovene til temaene for konfliktkonfrontasjon.

5. Undertrykkelse– essensen av denne stilen er at en av motstanderne tvinger den andre til å akseptere sitt synspunkt eller posisjon for enhver pris, ved å bruke aggresjon, makt og tvang. Dette skjer veldig ofte når en av motstanderne har en høyere rangert posisjon og søker å realisere sin fordel ved å bruke tilgjengelige ressurser. Slik oppførsel er for eksempel ofte karakteristisk for autoritære foreldre når de tillater det konfliktsituasjoner med baby. Selvfølgelig fører dette til det faktum at den "svakere" motstanderen blir tvunget til å underkaste seg, men konflikten drives inn og gjenopptas uunngåelig med jevne mellomrom.

6. Selvsikker oppførsel(fra engelsk hevde - å hevde, å forsvare). Denne oppførselen forutsetter en persons evne til å forsvare sine interesser og oppnå sine mål uten å krenke andre menneskers interesser. Den tar sikte på å sikre at realiseringen av egne interesser er en betingelse for realiseringen av interessene til interagerende subjekter. Selvsikkerhet er en oppmerksom holdning til både deg selv og din partner. Selvsikker atferd forhindrer at konflikter oppstår, og hjelper i en konfliktsituasjon å finne den rette veien ut av den. Samtidig oppnås størst effektivitet når en selvsikker person samhandler med en annen lignende person.

Det skal bemerkes at det ikke er noen ideell oppførselsstil i mellommenneskelige konflikter. Alle disse atferdsstilene kan enten være spontane eller bevisst brukt for å oppnå de ønskede resultatene når man løser slike konflikter.

Konfliktologi. Ed. . St. Petersburg Forlag "Lan", 1999. S. 132.

Shipilov. M. UNITY, 1999. S. 264.

Dana D. Overvinne uenigheter. St. Petersburg LENATO, 1994, s. 30–35.

Andrienko psykologi. M. ACADEMIA, 2000. s. 223–224.

Konflikt (aka tvist eller krangel) er en naturlig del av livet til enhver person som lever, samhandler med miljø og spesielt mennesker. Det er konflikter forskjellige typer, som avhenger av miljøet det manifesterer seg i. For eksempel, i mellommenneskelige konflikter opererer en person ofte i hele teamets interesser, mens han i intrapersonlige konflikter er oppmerksom på egne ønsker og behov. Konflikter blir alltid sosiale pga vi snakker om om personen som skaper konflikten.

Det er usannsynlig at noen leser av en nettmagasinside ikke har vært i konfliktsituasjoner i livet sitt. Psykologer anbefaler å bli vant til det faktum at en person med jevne mellomrom vil krangle med noen og avklare kontroversielle spørsmål med en hevet stemme, uten engang å komme til generelt vedtak. Faktum er at konflikt er et sammenstøt mellom dine interesser og andres. To eller flere mennesker vil ikke alltid det samme eller tenker det samme, noe som naturlig fører dem til konflikter.

Konflikt er:

Når du vil til sjøen, og partneren din vil til fjells.
Når du ønsker å bruke selskapets penger på utvikling, og andre deltakere på å øke ansattes lønn.
Når du kjemper for rettferdighet, og en gruppe andre mennesker kjemper for deres suksess.

Når du tenker og ønsker noe annerledes enn andre mennesker, når andre ikke oppfatter handlingene dine eller du er rasende over noens oppførsel, når noens frihet begrenses av handlingene til en annen person, da oppstår det en tvist, som er naturlig i verden av mennesker. Derfor gjenstår det bare å bestemme hvordan man skal komme seg ut av det slik at konflikten ikke blir en konstant følgesvenn.

Hva er hensikten med å skille konflikttyper?

Eksperter identifiserer separat typer konflikter. For hvilket formål gjøres dette? Hvis du forstår hvilken konflikt som har oppstått mellom mennesker, så blir det lettere å løse den. Eksperter begynner imidlertid sin vurdering av emnet med det store utvalget av konsepter i selve begrepet. Hva er konflikt? Og det er mange mulige svar her.

Blant alle variasjonene vil vi fremheve det som passer best for moderne mann: Konflikt er en konfrontasjon mellom deltakere når det oppstår uenigheter. Når en person samhandler med samfunnet, har han med jevne mellomrom uenigheter i meninger, ønsker, behov og synspunkter med andre mennesker. Dette fører til en konfrontasjon for retten til å anse ens mening som den eneste riktige. Konflikt er imidlertid ikke bare konfrontasjon, kamp, men også ønsket om å løse situasjonen som har oppstått, det vil si å finne måter å forsone, løse og eliminere konfliktsituasjonen.

Hvordan kan du kommunisere med en person som anser hans mening som den eneste riktige? Aldri. Si din mening og samtalen er over, siden alle andre ord vil være rettet mot å bevise hvorfor din mening er riktig, med mislykkede resultater. Derfor er slike mennesker dårlige lærere og samtalepartnere. De er dårlige lærere fordi de krever at elevene fullstendig adlyder og kopierer dem (enhver innovasjon i utvikling er ikke velkommen). De er dårlige formidlere fordi du må tenke nøyaktig som dem og ha de samme tankene som dem.

Det begynner nok allerede å bli klart at en person som anser sin mening som den eneste riktige, ikke kan oppnå suksess. Han har utvilsomt noen kunnskaper og ferdigheter som er nyttige. Men hvis spørsmålet dukker opp om å lære noe nytt eller ombestemme deg, så oppstår aggresjon, motstand eller et gjengjeldelsesangrep. En person tror at han allerede vet alt han trenger å vite, så han godtar motvillig alle innovasjoner som ikke er på hans initiativ. Først når han tenker at han trenger å lære noe nytt, begynner han å gjøre det. Og samtidig påtvinger han andre mennesker ideen sin ganske ofte, og tenker at de også burde lære den (ellers blir de "bakstrene" og "dumme" i øynene hans).

En person som anser sin mening som den eneste riktige, er en vanskelig person. Du kan ikke si noe til slike mennesker, og du kan ikke bevise noe, for hvis din mening ikke sammenfaller med deres mening, så tar du feil, uansett hva du tror eller hvordan du argumenterer. Du tar feil - det er alt! Hva skal man gjøre hvis en person anser seg selv som allvitende, allmektig og erfaren? Det er bedre å la en slik "mester" være i fred for ikke igjen å krenke hans store ego, som er klar til å bevise med krok eller skurk at det er den mest verdifulle og intelligente.

Typer sosiale konflikter

Sosiale konflikter er de vanligste typene, siden vi snakker om en konfrontasjon mellom en person og en annen person eller til og med en hel gruppe for retten til å eie en verdifull ressurs, og det er derfor det blusset opp. I tillegg til de tvistende partene, er følgende:

Vitner er individer som ganske enkelt observerer konflikten fra utsiden.
Anstiftere er personer som begår handlinger som oppfordrer partene til å videreføre tvisten.
Hjelpere - hvem forskjellige måter(tekniske midler eller råd) øke konflikten.
Meklere er individer som prøver å eliminere og løse konflikten.

Bare de tvistende partene er i direkte konfrontasjon. De resterende deltakerne kan ikke være i en tilstand av kamp eller hat mot noen.

Tvistemålet er forskjellig fra årsaken til og årsaken til konfliktens utvikling:

Årsaken oppstår på grunn av objektive omstendigheter, som alltid er knyttet til behovene til de tvistende partene.
Årsaken blir en viss ytre faktor, som kan være ubetydelig. Det kan være tilfeldig eller sosialt konstruert.

En konfliktsituasjon bør skilles fra en motsetning – når partene ikke er enige i det hele tatt og ikke er like i noe (verken i mening, eller i interesser, eller i aktivitetsretning). Det er motsetninger:

Subjektivt og objektivt. Objektive uenigheter oppstår uavhengig av en persons vilje og intelligens, noe som er det motsatte i en situasjon med subjektive tvister.
Ikke-kjerne og grunnleggende.
Ikke-antagonistisk og antagonistisk. I en ikke-antagonistisk konflikt har partene en sammenheng av interesser, slik at de kan løse tvisten ved å finne et kompromiss og innrømmelser.
Ekstern og intern. Interne konflikter oppstår i en gruppe på grunn av meningsforskjeller eller motsetninger med etablerte prosedyrer. Ytre tvister oppstår mellom grupper av mennesker.

For utvikling av en konflikt er det alltid behov for en motsetning, på grunn av at partene opplever indre spenninger og misnøye med sine interesser, noe som gjør at de ønsker å gjøre motstand.

Typer og funksjoner av konflikter

Konflikter kan føre til positiv side, og negativ. I konflikt legger folk merke til at livet ikke er så monotont som en person ser det. Hvis det er en annen mening som kan være riktig, så er ikke alt så enkelt. Samtidig kan konflikter føre til ødeleggelse av individet og uorganisering av teamet, så det er svært viktig å fremheve typene og funksjonene til konfliktsituasjoner for raskt å løse dem.

Typer konflikter i et team kan være:

Midler som brukes: voldelig og ikke-voldelig.
Varighet: engangs og tilbakevendende, langsiktig og kortsiktig, langvarig.
Form: intern og ekstern.
Kapasitet (volum): regional og nasjonal, gruppe og personlig, lokal og global.
Utviklingens art: bevisst og spontan.
Type relasjoner: individuelle og sosiopsykologiske, internasjonale og intranasjonale.
Kilde til utdanning: falsk, subjektiv og objektiv.
Innvirkning på utviklingsforløpet: progressiv og regressiv.
Det sosiale livets sfære: politisk, økonomisk, familie, etnisk.

Avhengig av antall deltakere i konflikten skilles det mellom gruppe-, mellommenneskelige og intrapersonlige tvister. Ofte føler en person en konflikt i seg selv. Det kan oppstå på grunn av en kollisjon mellom to viktige ideer eller ønsker som krever implementering i en spesifikk situasjon, men som ikke kan realiseres samtidig. Konflikt kan oppstå på grunn av behovet for å velge mellom to like viktige alternativer, som i seg selv kan være ufullkomne. En person kommer også i konflikt når han ser at alle de foreslåtte alternativene er uattraktive for ham, så han står overfor et dilemma.

Mann opptrer ulike roller i samfunnet, derfor skilles konflikter her:

Personlig - når en person skal utføre en rolle, men han mener at han bør utføre en annen fordi det er i samsvar med hans interesser.
Mellommenneskelig - når en person allerede er vant til å spille en rolle, så det er vanskelig for ham å bytte til en annen.
Interrolle.

I organisasjonen (bedriften) der han jobber et stort nummer av forskjellige folk Det oppstår også konflikter med deres behov, faglige ferdigheter og synspunkter, og retninger i deres aktiviteter. De kalles ofte gruppe ener, siden konflikten oppstår mellom grupper av mennesker fra ulike produksjonsområder. Her er hver gruppe i «oss – dem»-posisjonen.

Typer konflikter i en organisasjon er:

Vertikal – når en tvist oppstår mellom forskjellige lag i henhold til hierarkiet av ansatte.
Horisontal – når folk fra ulike områder i organisasjonen krangler.
Blandet - når det er en blanding av vertikale og horisontale posisjoner.
Forretningsproblemer oppsto på nivået med å løse et arbeidsproblem.
Personlig – konflikten er uformell.
Symmetrisk - når begge sider vinner i en konflikt.
Asymmetrisk - når bare én side vinner i en tvist eller den taper mer enn den andre.
Destruktiv – når konflikten skader selskapet.
Konstruktiv – når konflikt bidrar til utviklingen av selskapet.

Typer mellommenneskelige konflikter

Mellommenneskelige konflikter er mest vanlig når, på nivå med personlige behov, en person møter misforståelser, fornektelse eller indignasjon fra andre. Mellommenneskelige konflikter oppstår på individnivå med en annen person eller til og med en gruppe mennesker. Dessuten oppstår det alltid tvister på kommunikasjonsnivå. Her er følgende typer mellommenneskelige konflikter:

Verdibasert – når verdiene til deltakerne påvirkes.
Interessekonflikt.
Regulatorisk - brudd fra en av deltakerne av reglene for forholdet.

En konflikt oppstår hvis:

Det er meningsforskjeller og ønsker som er svært betydningsfulle.
Det er nødvendig å overvinne uenighet for å gjenopprette relasjoner.
Deltakerne blir aktive eller passive for å eliminere eller redusere konflikter.

For å overvinne mellommenneskelige konflikter må deltakerne samarbeide, ikke bare ta hensyn til deres ønsker og behov, men også interessene til den andre parten.

Typer intrapersonlige konflikter

Når motsetninger oppstår i en person, kalles de intrapersonlige konflikter. Her er typene:

Rollespill er en kollisjon av to eller flere roller som en person kan spille i en situasjon. Her må du velge hvilken rolle du skal spille, noe som noen ganger er vanskelig, siden hver av dem gir sine egne fordeler og bringer sin egen skade.
Motiverende - en person svinger mellom sine indre ønsker og ansvar.
Kognitiv – et avvik mellom subjektets ideer om aktuelle hendelser og hvordan ting burde vært.

Metoder for å løse konflikter

Konfliktløsning bør være Hoved mål parter som deltar i tvisten. Resultatet kan være negative eller positive måter. Negativ betyr metoder som til slutt vil føre til ødeleggelse av forholdet mellom partene. Positive metoder inkluderer de som lar deg løse konflikter og opprettholde kommunikasjonen.

Det er ulike måter å løse konflikter på. Hvilken folk velger avhenger av deres oppførsel og ønske om å forsone seg. Hvis alle til slutt er fornøyde, viser deres forsoningsmetode seg å være den mest vellykkede.

Bunnlinjen

Konflikter er normale for mennesker som ikke kan ønske og tenke likt. Et annet problem gjenstår imidlertid hvordan man kan løse konflikter. Hvis folk ønsker å redde et forhold, bør de fokusere all sin energi på å løse tvisten, og ikke på å intensivere eller fortsette den.

Mellommenneskelig konflikt er et ganske vanlig fenomen som oppstår hver dag. Vi lever i et samfunn som tilsier at vi lever etter sine egne regler. Verdiene og interessene til forskjellige mennesker er ikke alltid sammenfallende. Hvis dette ikke skjer, og viktige komponenter i livet krenkes, oppstår konflikt. Det krever en umiddelbar løsning. Tross alt, før de vesentlige årsakene til konflikten er eliminert, vil den ikke gå over av seg selv. Ellers øker bare spenningen og forholdet forverres.

Mellommenneskelig konflikt krever minst to deltakere i prosessen. Mellommenneskelig konflikt dannes under påvirkning av slike årsaker som mangel på tilbakeholdenhet, aggressivitet og motvilje mot å gi etter for ens motstander. Konflikten er spesielt komplisert av det faktum at hver person søker å forsvare sine egne interesser i tvisten og ikke bryr seg i det hele tatt om partneren sin. Få mennesker i en kritisk situasjon er i stand til å tenke på andre. Ofte skader mennesker som er i konflikt hverandre alvorlig. hjertesorg og de merker det ikke engang. Atferd blir ofte ukontrollerbar og utilstrekkelig i forhold til selve årsaken som førte til konflikten. Å løse en konflikt krever alltid at en person endrer atferd og tar ansvar for det som skjer.

Det er mer enn nok grunner til utviklingen av mellommenneskelige konflikter. Årsaken kan være både tungtveiende argumenter og helt bagatellmessige saker. Konflikt mellom mennesker blusser noen ganger opp så raskt at de ikke har tid til å forstå noe. Måten folk tenker og oppfører seg på er i endring. Hvilke viktige årsaker provoserer oftest utviklingen av mellommenneskelig konflikt? La oss prøve å finne ut av det!

Sammenstøt av karakterer

Dette er en veldig god grunn til at folk kommer i konflikt med hverandre. Hver person har sitt eget spesielle sett med personlige egenskaper. Denne egenskapen og gjør den unik og uforlignelig. Mellommenneskelig konflikt bringer mennesker sammen i en krangel. Mange vil ikke høre motstanderen, men prøver bare å bevise for ham at de har rett. Karaktersammenstøtet innebærer at alle prøver å uttrykke sitt personlige synspunkt og egentlig ikke bryr seg om å høre fiendens argumenter. Konflikten vil forverres inntil partene endrer oppførsel.

Uoverensstemmelse mellom synspunkter

En annen vesentlig årsak til utviklingen av konflikt er forskjellen i interessene til deltakerne. Det er vanskelig for folk å forstå hverandre fordi deres oppmerksomhet er rettet i absolutt forskjellige sider. Inkonsekvens i synspunkter på så viktige ting som familie, arbeid, holdning til økonomi, tradisjoner og høytider gir direkte misforståelser. Dannelsen av en konflikt skjer i det øyeblikket motstanderens oppførsel begynner å misfornøye ham i betydelig grad. Mellommenneskelig konflikt bidrar til fjerning av mennesker fra hverandre, tilsynekomsten av kulde og en viss tilbakeholdenhet. For at konflikten skal løses fredelig, må du gjøre en betydelig innsats og først av alt endre oppførselen din.

Vanedannende oppførsel

Årsaken til utviklingen av mellommenneskelige konflikter kan være vanedannende atferd. Enhver avhengighet forutsetter at personen begynner å oppføre seg upassende og fraskriver seg alt ansvar for det som skjer. Konflikt vil uunngåelig oppstå hvis det ikke iverksettes tiltak i tide for å eliminere ugunstig atferd. Denne situasjonen kompliseres av det faktum at den avhengige parten ofte ikke innser årsaken til problemet og forlenger selve konflikten. Vanedannende oppførsel kan uttrykkes ikke bare ved å ta giftige, giftige stoffer (alkohol, narkotika), men også i smertefull tilknytning til en annen person. Behovet for å konstant se gjenstanden for ens tilbedelse kan provosere utviklingen av mellommenneskelige konflikter, vil kreve stor mental styrke.

Misnøye i forhold

Nok vanlig årsak misnøye i relasjoner blir en faktor for dannelsen av konflikt mellom mennesker. Manglende evne til å gi etter og finne en mellomting kan føre til en eskalering av mellommenneskelige konflikter. Det er ikke farlig i seg selv, spesielt hvis partene i det minste streber etter å løse det. En konflikt av denne typen bør føre til at folk begynner å revurdere sine relasjoner, til å lete etter noe meningsfullt og verdifullt i dem.

Typer mellommenneskelige konflikter

Mellommenneskelig konflikt kan manifestere seg på ulike måter i samspillet mellom motstandere. Blant hovedtypene er det vanlig å skille mellom skjulte og åpne konflikter, som ganske reflekterer graden av en persons holdning til dem. Løsningen av en konflikt avhenger i stor grad av formen den kommer til uttrykk.

Åpen konflikt

Psykologer kaller ofte denne typen bevisst. Det vil si at en person som går inn i en konflikt med noen fra hans miljø, er fullstendig klar over hva som skjer med ham. Åpen konflikt er preget av voldelige oppgjør. De uttrykte følelsene er ikke maskert, men er rettet direkte mot motstanderen, ordene uttrykkes personlig. Selv om en person har en altfor myk og medgjørlig legning, viser han på en eller annen måte sin posisjon.

Skjult konflikt

Denne dukker opp ganske ofte. Den forutsetter at de involverte i prosessen ikke forstår alvoret i situasjonen. Skjult konflikt vises kanskje ikke i det hele tatt i lang tid, til en av motstanderne bestemmer seg for å ta aktiv handling. Motviljen til å innrømme eksistensen av en konflikt er diktert av følgende grunn: vi ble lært fra barndommen at negative følelser kan ha dårlige konsekvenser, og derfor er det bedre å stille dem. Denne posisjonen tillater ikke en person å uttrykke seg eller fullt ut uttrykke sin misnøye. Det fører til at konflikten trekker ut i seg selv og kan fortsette i relativt lang tid.

Atferd i mellommenneskelig konflikt

Løsningen av konflikten avhenger av hvor kloke deltakerne i handlingen er. Det må sies at mellommenneskelige konflikter ikke kan overlates til tilfeldighetene. Først av alt, bør du forstå årsakene og, selvfølgelig, endre din egen oppførsel.

Dominans

Dette er en type oppførsel der folk aldri er villige til å gi etter for hverandre. Alle fortsetter hardnakket å forsvare sin posisjon selv når situasjonen er komisk. En slik handling kan ikke føre til en adekvat løsning på det komplekse problemet som forårsaket utviklingen av konflikten. Dominans som metode forutsetter at en person anser sin person som rett, og den andre må underkaste seg.

Å finne et kompromiss

Kompromissmetoden tvinger folk til å vende seg mot hverandre. Med denne oppførselen kan selv de mest svorne fiendene møtes ved samme bord for å diskutere viktige detaljer og komme til en fredelig avtale. Å finne et kompromiss innebærer at folk begynner å lete etter en konstruktiv løsning på et problem.

Konsesjon

Konsesjon får en person til å gi opp egen mening og ambisjoner. Vanligvis tyr folk til denne metoden når de føler seg ekstremt usikre i en konflikt. Hvis en person anser seg som uverdig til noe, vil han alltid velge akkurat denne stillingen. Det kan selvfølgelig ikke anses som produktivt for personlig vekst. Evnen til å gi er svært nyttig i familie forhold. Tross alt, hvis hver ektefelle hele tiden insisterer på sin egen, vil harmoni ikke fungere. Konsesjon vil bidra til å dempe de destruktive effektene av konflikten, men vil faktisk ikke løse den.

Løse mellommenneskelige konflikter

Mellommenneskelig konflikt krever nødvendigvis nøye oppmerksomhet. Overlater du det til tilfeldighetene vil situasjonen bare bli verre over tid. Hvordan skal en betydelig motsetning løses? Hvilke skritt må motstandere ta for å komme til enighet?

Aksept av situasjonen

Dette er det første du må gjøre hvis du virkelig ønsker å forbedre situasjonen din. Ikke ta en desperat tvist til det ekstreme, den vil ikke kunne løse seg selv. Oppløsning vil bare skje hvis du begynner å forstå hva som skjer. Slutt å gruble over skjebnen og se på deg selv som et offer. Analyser situasjonen, prøv å forstå hva handlingene dine førte til dannelsen av konflikten.

Følelsesmessig tilbakeholdenhet

Når det gjelder å løse en kontroversiell situasjon, er det viktig å være følsom overfor partneren din. Følelsesmessig tilbakeholdenhet vil hjelpe deg å unngå eskalerende konflikter. Det er ingenting verre enn å ødelegge forholdet med kjære som omgir deg hver dag. Finn styrken til å gå tilbake fra dine egne ambisjoner for en stund og bare se hva som skjer.

Dermed er mellommenneskelig konflikt et fenomen som mann med fornuft kan klare seg. Det er verdt å huske at ikke bare humøret ditt, men også utsiktene for forhold til andre mennesker avhenger av oppførselen din.