Måter å løse sosiale konflikter på. Måter å løse sosiale konflikter på

Hovedkonfliktene i samfunnet er politiske (knyttet til maktkampen), interkulturelle (for eksempel etniske og religiøse) og sosiale konflikter. Sosial konflikt er et sammenstøt av interesser sosiale grupper , som er imot sosial ulikhet i ulike felt aktiviteter. Kampen for rettferdighet mot sosial ulikhet fører vanligvis til konflikt blant sosiale grupper som er misfornøyde med sin situasjon. Sosiale konflikter inkluderer også miljøkonflikter forårsaket av irrasjonell bruk av naturressurser, som truer miljøkatastrofe. I tillegg manifesterer sosiale konflikter seg i den økonomiske sfæren: angående nivået på lønn og priser, usunn produksjonspraksis, diskriminering basert på etnisitet eller kjønn, ulik tilgang til naturressurser og andre materielle fordeler fra ulike sosiale grupper - dette er arbeidskonflikter.

I lukkede samfunn med en rigid sosial struktur, dårlig mobilitet, tilstedeværelsen sosial kontroll orientert mot å bevare den eksisterende orden, fraværet av juridiske institusjoner som beskytter interessene til alle sosiale grupper, tar sosiale konflikter ekstremt harde former. Sammenstøt mellom stridende parter kan føre til opprør, borgerkriger, som innebærer mange ofre og er i stand til å ødelegge det eksisterende sosiale systemet.

I åpne samfunn løses sosiale konflikter vanligvis fredelig og rettslig grunnlag. Samfunnet er interessert i å opprettholde stabilitet og harmoni, derfor eksisterende sosiale institusjoner ha midler til ikke bare å løse konflikter, men også gjøre dem til fordel for samfunnet. De viktigste måtene å løse konflikter på er å søke enighet og bevege seg mot hverandre på grunnlag av sunn fornuft, toleranse for dissens, respekt for «motstandere» som bærere av andre interesser, og en kritisk holdning til seg selv på begge sider.

De fleste på en effektiv måte konfliktløsning er forhandlinger mellom partene, å finne et kompromiss, som innebærer gjensidige eller ensidige innrømmelser. Foreløpig er det spesielle sentre som studerer sosiale konflikter, utvikler forhandlingsteknikker, lærer folk konstruktiv atferd i konfliktsituasjoner og forbereder meklere som er i stand til å påvirke konfliktløsning gjennom en organisert forhandlingsprosess. Dette skaper forutsetninger og forutsetninger for å løse konflikter før rettssak eller utenrettslig.

Den viktigste rollen i å løse motsetninger spilles av bruken av eksisterende lovgivning, som gjør det mulig å introdusere konflikten og løsningen av den i den juridiske mainstream. Hvis sosiale konflikter blir vanlige og loven ikke klarer å løse dem, kan selve loven bli gjenstand for revisjon.

Spiller en viktig rolle i konfliktløsning opinionen, støtte til andre sosiale grupper, betyr massemedia. Hvis publikum støtter en av de motstridende partene, blir suksessen mer sannsynlig.

Siden enhver sosial konflikt er et sammenstøt av ulike interesser, som kan ta ekstremt akutte former, har det en rekke negative konsekvenser. For det første produksjonsprosessen kan bli bremset eller suspendert, folk står i fare for å miste jobben, senke lønnen eller få sparken. For det andre blir relasjoner i teamet anspente, gjensidig misforståelse mellom arbeidere og arbeidsgivere forverrer psykologiske forhold, gir opphav til fremmedgjøring, respektløshet, hat. For det tredje trekker konfrontasjonsånden folk inn i en konfliktsituasjon så mye at de finner det vanskelig å inngå kompromisser og streber etter å vinne for enhver pris. Dette er fylt med forverring og utvidelse av konflikten, som går utover den opprinnelige rammen. For det fjerde truer veksten av sosial konflikt sosial harmoni og kan føre til vold, betydelige materielle tap og menneskelige tap.

Samtidig spiller sosiale konflikter også en positiv rolle i samfunnet:

- de identifiserer "svake" punkter i det sosiale systemet og tiltrekker offentlig oppmerksomhet til sosiale problemer;
- sosiale konflikter bidrar til enhet av sosiale grupper, utvikling av solidaritet blant medlemmene deres, dvs. støtte selve eksistensen av sosiale grupper. Under konflikten blir deltakerne tydeligere klar over sine mål og samler seg rundt dem til et team av likesinnede, de oppretter organisasjoner som beskytter deres interesser;
- de skaper en balanse mellom sosiale krefter som er klare til å forsvare sine interesser, og derved opprettholder stabiliteten i samfunnet;
– ved å styrke prosessene for sosial mobilitet gis samfunnet dynamikk, uten hvilken det ikke kan eksistere. Sosiale konflikter er en «leder» av sosiale innovasjoner som fornyer og forbedrer sosialt system, åpne opp for nye perspektiver;
– sosiale konflikter er en nødvendig forutsetning for fremveksten av nye sosiale grupper og institusjoner.

Generelt bidrar sosiale konflikter til å løse grunnleggende motsetninger for ethvert samfunn forårsaket av eksistensen av ulikhet. De indikerer at avvik fra eksisterende normer ikke er en patologi, men en nødvendig betingelse for utvikling av samfunnet. Samtidig er det ekstremt viktig at de negative funksjonene til sosial konflikt minimeres.

Stadier av konflikten. Grunnleggende måter å løse sosiale konflikter på.

Enhver sosial konflikt har en ganske kompleks indre struktur.

1. Stadium før konflikt. Ingen sosial konflikt oppstår umiddelbart. Følelsesmessig stress, irritasjon og sinne akkumuleres vanligvis over tid, så pre-konfliktstadiet trekker noen ganger så mye ut at årsaken til konflikten blir glemt.

Karakteristisk trekk Hver konflikt i det øyeblikket den begynner, er tilstedeværelsen av et objekt, hvis besittelse er assosiert med frustrasjonen av behovene til to subjekter som er trukket inn i konflikten. Denne gjenstanden må være fundamentalt udelelig eller fremstå slik i øynene til rivaler. Det hender at dette objektet kan deles uten konflikt, men i begynnelsen av dets begynnelse ser ikke rivalene veien til dette, og deres aggresjon er rettet mot hverandre. La oss kalle dette udelelige objektet årsaken til konflikten. Tilstedeværelsen og størrelsen til et slikt objekt må i det minste delvis forstås av deltakerne eller de stridende partene. Hvis dette ikke skjer, er det vanskelig for motstandere å utføre aggressiv handling og konflikt skjer som regel ikke.

Førkonfliktstadiet er perioden der konfliktpartene evaluerer ressursene sine før de bestemmer seg for å ta aggressive handlinger eller trekke seg tilbake ( materielle eiendeler, informasjon, strøm, forbindelser, prestisje osv.) Samtidig er det en konsolidering av styrkene til de stridende partene, et søk etter støttespillere og dannelsen av grupper som deltar i konflikten – dette er perioden da hver side danner sin egen handlingsstrategi. Strategi forstås som visjonen om situasjonen til partene i konflikten, dannelsen av et mål i forhold til den motsatte siden og valg av en metode for å påvirke fienden. Rivaler gjennomfører rekognosering for å finne ut av det svake punkter hverandre og mulige måter responshandlinger, og så prøver de selv å beregne sine egne handlinger flere trekk fremover.

Stadiet før konflikten er av vitenskapelig og praktisk interesse for både forskere og ledere, siden da gjør det riktige valget strategier og handlingsmetoder kan forhindre nye konflikter.

2.Direkte konflikt. Dette stadiet er for det første preget av tilstedeværelsen av en hendelse, dvs. sosiale handlinger rettet mot å endre atferden til rivaler. Dette er en aktiv, aktiv del av konflikten.

Handlinger i direkte konflikt kan være svært mangfoldige – åpne, skjulte, direkte, indirekte, fysiske, psykologiske og ideologiske.

Et veldig karakteristisk øyeblikk på selve konfliktstadiet er tilstedeværelsen av et kritisk punkt , når man når hvilken konflikt interaksjoner mellom de stridende partene oppnår maksimal alvorlighet og styrke. Etter å ha passert det kritiske punktet, reduseres antallet konfliktinteraksjoner, deres alvorlighetsgrad og styrke kraftig, og deretter beveger konflikten seg nedover mot sin løsning.

Etter å ha passert det kritiske punktet er situasjonen mest håndterbar. Samtidig er intervensjon i et kritisk øyeblikk, på toppen av en konflikt, ubrukelig eller til og med farlig. Det er bedre for en leder å påvirke utviklingen av konflikten enten før en kritisk tilstand eller etter den.

3. Konfliktløsning.Eksternt skilt Konfliktløsning kan tjene som slutten på hendelsen. Det er fullføring, ikke midlertidig opphør. Dette betyr at konfliktsamhandling mellom de motstridende partene opphører. Eliminering, avslutning av hendelsen er nødvendig, men utilstrekkelig tilstand løse konflikten. Ofte, etter å ha stoppet aktiv konfliktinteraksjon, fortsetter folk å lete etter årsaken. Og så blusser konflikten som var død ut opp igjen.

Løsning av sosiale konflikter er bare mulig ved å endre konfliktsituasjon, som tillater å slukke konflikten, dvs. eliminere årsaken til konflikten. Men i tilfelle høy emosjonell spenning, vil eliminering av årsaken til konflikten vanligvis ikke påvirke handlingene til deltakerne på noen måte, eller bare påvirke den veldig svakt. Derfor, for følelsesmessig konflikt mest viktig poeng endringer i konfliktsituasjonen bør betraktes som en endring i holdningene til rivalene i forhold til hverandre. En slik konflikt er fullstendig løst først når motstanderne slutter å se hverandre som en fiende.

Det er også mulig å løse en sosial konflikt ved å endre kravene til en av partene: motstanderen gir innrømmelser og endrer målene for sin oppførsel i konflikten. Sosial konflikt kan også løses som et resultat av inngripen fra en tredje styrke, noe som skaper en overveldende fordel for en av partene, og til slutt, eller som et resultat av fullstendig eliminering av motstanderen. I alle disse tilfellene skjer det absolutt en endring i konfliktsituasjonen.

Metoder for å løse sosiale konflikter.Å avslutte en konflikt er ikke alltid løsningen. Konfliktløsning er beslutningen til deltakerne (tredjepart) om å avslutte konfrontasjonen.

Konflikten kan ende med at partene forsoner seg, en av dem vinner, gradvis blekner eller eskalerer til en annen konflikt. På en eller annen måte er slutten assosiert med en bestemt måte å løse konflikten på.

Muligheter for å løse en konflikt eksisterer på alle stadier, men det er best å gjøre dette under dannelsen av en konfliktsituasjon, forutse utveksling av motstridende handlinger, dvs. i hovedsak unngå en konfliktsituasjon.

Siden grunnlaget for konflikten er motsetningen mellom interessene til motstandere, altså den beste måten er å eliminere denne motsetningen. Dette er imidlertid ikke alltid mulig. For å eliminere sosial konflikt brukes ulike metoder eliminere motsetninger:

Fjerning av konfliktobjektet;

Fordeling av objektet mellom partene, kompromiss;

Erstatning til en av partene for overføring av gjenstanden til den andre parten;

Separasjon av parter i konflikten (flytting av naboer, familieskilsmisse, overføring av motstridende ansatte til forskjellige avdelinger, etc.);

Endring av rangeringsposisjonene til motstandere, omorganisering av grupper, institusjoner, politiske organisasjoner;

Overføring av relasjoner mellom partene til et annet plan, som innebærer identifisering allmenn interesse;

Lokalisering og fragmentering av konflikten hvis den ikke kan løses endelig;

Forhandling, voldgiftsretten og mekling.

Mange forskere anerkjenner konsensus på best mulig måte løsning av alle konflikter - fra familie til internasjonale. Fra et sosiologisk synspunkt er dette enighet fra et betydelig flertall av representanter for et bestemt samfunn angående viktige aspekter ved dets funksjon, uttrykt i vurderinger og handlinger. Konsensus er ikke enstemmighet, siden fullstendig sammenfall mellom partenes standpunkter her ikke kreves et nøytralt standpunkt, avstå fra å stemme og individuelle forbehold er tillatt, men ikke direkte innvendinger. Det er mulig i forhold til sakens essens eller reglene for konfliktløsning.

Uavhengig av omfanget av konflikten, innebærer å oppnå konsensus å frigjøre konfliktsubjektet fra medfølgende lag, emosjonelle vurderinger og deltakelse av mindre karakterer. En pause fra motstridende aktiviteter er nyttig her. For eksempel starter forhandlinger om et politisk oppgjør vanligvis etter en våpenhvile og separasjon av de stridende partene. Enhver konsensusprosedyre må utelukke dominans fra en av partene og sikre bruk av objektive kriterier ved vurdering av situasjonen. I siste årene Konseptet med å komme til enighet gjennom forhandlinger, utviklet av de amerikanske spesialistene R. Fisher og W. Urey, ble anerkjent av konflikteksperter.

Forhandlinger unngår bruk av vold. Under forhandlingsprosessen utveksler partene meninger, noe som uunngåelig reduserer alvorlighetsgraden av konflikten, bidrar til å forstå partenes argumenter og objektivt vurdere den sanne styrkebalansen og betingelsene for forsoning. Forhandlinger lar deg vurdere alternative situasjoner, oppnå gjensidig forståelse, oppnå enighet, konsensus og åpne veien for samarbeid.

Å finne veier ut av konfliktsituasjoner bidrar til utviklingen av andre metoder for å løse sosiale konflikter.

Forståelsen av sosiale konflikters natur og innhold gjorde det mulig for sosiologen å utvikle anbefalinger som kan bidra til å fremskynde prosessen med konfliktløsning:

Under forhandlinger bør det prioriteres å diskutere spørsmål knyttet til innholdet i konflikten;

Partene bør bestrebe seg på å lindre psykologiske og sosiale spenninger;

Gjensidig respekt for hverandre må demonstreres;

Forhandlere må offentlig og påviselig avsløre hverandres posisjoner og bevisst skape en atmosfære av offentlig meningsutveksling;

Alle forhandlere må vise en tendens til konsensus, d.v.s. til avtale.

Sosial konflikt oppstår på bakgrunn av forskjeller i synet til ulike grupper av mennesker, politiske krefter eller fremragende personligheter. Løse sosial konflikt skjer på forskjellige måter. Noen ganger klarer de motstridende partene å komme til enighet med hverandre selv, noen ganger kreves inngripen utenfra. Metoder for å overvinne konflikt er satt sammen av erfarne spesialister og gir sammen en modell for å løse konflikten. Før du begynner å løse sosiale konflikter, bør du diagnostisere disse konfliktene.

Metodene for konfliktløsning kan variere. De kan være voldelige (undertrykkelse, statlig tvang eller maktstrukturer), kan være fredelig (det vil si når partene blir enige om å forhandle eller inngå et kompromiss). Sosial konflikt viser seg å være løsbar på en ikke-voldelig måte.

Måter å løse sosiale konflikter på

Det finnes forskjellige måter løse sosiale konflikter. Dette er ensidig dominans, eller kraftig undertrykkelse. Med denne modellen er det mer enn svak side, og den sterkere partens vilje påtvinges henne. Til slutt sterke poeng kan oppnå underkastelse, men ved å bagatellisere de svake. Uerfarne ledere prøver å oppnå lydighet fra underordnede gjennom trusler, straffer og en kommanderende tone. Dermed forblir den sosiale konflikten uløst, for ved den minste anledning vil den gjenopptas igjen. I tillegg må den vinnende siden hele tiden bruke sine fysiske, intellektuelle og materielle ressurser for å opprettholde sin overlegenhet. Den tapende siden ønsker ikke å akseptere sin skjebne, så periodiske utbrudd av konflikt er mulig. Dessuten til seierherrene som utøste blod uskyldige ofre, da må du ofte betale for seieren resten av livet. Dette var tilfellet med morderne av Pushkin og Lermontov. Derfor er det uønsket å løse sosial konflikt på denne måten.

Koble fra modellen konfliktløsning brukes også ganske ofte. I dette tilfellet foretrekker de stridende partene å spre seg for ikke å sameksistere i samme rom. Eksempler inkluderer stridende naboer hvis konflikter opphører etter at de flytter, en mann og kone som bestemmer seg for å skilles, og ansatte som går hver til sitt etter en krangel. ulike organisasjoner. Løsningen av sosiale konflikter skjer gjennom oppløsning av et effektivt fungerende system, gjennom separasjon av elementer. Det er mulig at de motstridende partene vil komme sammen igjen etter separasjon.

Avveiningsmodell representerer løsningen av en sosial konflikt basert på innrømmelser fra partene til hverandre, forsøk fra partene på å etablere kommunikasjonsprosessen. Denne modellen er bedre enn de forrige, men den er ikke alltid anvendelig.

Den integrerte modellen kan også inkluderes i metodene for å løse sosiale konflikter. Dette moderne modell konfliktløsning sørger for deres løsning basert på en gjennomgang av partenes posisjoner. Det vil si at de motstridende partene inviteres til å se på problemet fra en annen synsvinkel. I dette tilfellet finner de motstridende partene en vei ut av konfliktsituasjonen gjennom forhandlinger, og på grunnlag av forhandlinger kommer de frem til en løsning som tilfredsstiller begge parter. Men i Russland råder de som regel kraftfulle metoder for å løse sosiale konflikter, selv om det er i i det siste tendensen til den integrerte modellen blir merkbar.

Sosial konflikt er en nødvendig betingelse for utviklingen av samfunnet, resultatet av uforenligheten mellom individers synspunkter. Konflikt gjør det mulig å avsløre og løse ulike samfunnsproblemer, eller redusere det til anarki.

Samfunnets heterogenitet, forskjeller i posisjon og velvære fører uunngåelig til fremveksten og forverringen av sosiale konflikter. La oss vurdere de grunnleggende konseptene, essensen og årsakene til sosiale konflikter mer detaljert.

Hva er det

Sosial konflikt er et resultat av utviklingen av sosiale motsetninger, uttrykt i konfrontasjon mellom ulike sosiale grupper.

En slik konfrontasjon kan oppstå i enhver sosial gruppe. Det kan kalles en av nødvendige forhold utvikling av samfunnet. Tross alt består denne prosessen av konflikter og deres overvinnelse.

Hovedkilden til sosial konflikt er selve strukturen i samfunnet. Jo mer komplekst det er, jo mer fragmentert er samfunnet. Det dukker opp nye grupper og sosiale lag som har egne verdisystemer, mål og metoder for å nå dem. Alt dette fører til fremveksten av nye konflikter.

Samtidig tilbyr den komplekse strukturen i samfunnet en rekke måter å løse disse konfliktene på og mekanismer for å finne konsensus. Samfunnets hovedoppgave er å minimere mulig negative konsekvenser sosiale konflikter og løse akkumulerte problemer.

Livssyklusen til en sosial konflikt inkluderer fire stadier:

Pre-konflikt situasjon. Tegnet er veksten av spenning i forholdet mellom fag.
Konflikt.
Forsøk på å løse konflikten.
Slutten på konfrontasjonen og post-konfliktstadiet.

Essens og teori

Problemet med sosiale konflikter går mange årtusener tilbake. Men før Adam Smith var hele problemet at noen skulle styre, andre skulle adlyde, og staten skulle utøve kontroll.

Adam Smith påpekte først konfliktens natur som sosialt problem. Etter hans mening er grunnlaget for sosial konflikt klasse- og økonomisk kamp.

Siden den gang har mange teorier dukket opp for å forklare essensen av motsetningene:

I følge tilhengere av den sosiobiologiske teorien, menneskelig konflikt forklares av aggresjonen som er iboende i alle dyr.
Tilhengere av sosiopsykologisk teori koble fremveksten av sosiale konflikter med overbefolkning og andre faktorer miljø. Denne teorien forklarer imidlertid ikke på hvilket tidspunkt en klar konflikt oppstår.
I følge funksjonalistene, sosial konflikt er dysfunksjon i forhold til samfunnet. I et ideelt system bør det ikke være noen motsetninger.

Årsaker til sosial konflikt

Det er mange åpenbare og skjulte årsaker bak hver konflikt. De viktigste sosiale forutsetningene for motsetninger er sosial ulikhet (det er alltid rike og fattige, sjefer og underordnede) og kulturell heterogenitet (eksistensen av forskjellige verdi retningslinjer, atferdssystemer osv.).

Det er mange grunner til at sosiale konflikter oppstår. La oss se på de viktigste:

Ideologiske årsaker. Det er et visst system av ideer og verdier som bestemmer dominans og underordning. Deltakerne kan ha ulike syn på dette systemet.
Ulike verdier. Hver deltaker i konflikten, enten det er et individ eller en sosial gruppe, har sitt eget sett med verdiretningslinjer. Hvert sett er strengt individuelt, og er ofte motsatt av det samme settet til en annen deltaker. Det endelige målet – tilfredsstillelse av egne behov – er det samme for mange deltakere. Som et resultat oppstår et samspill av motstridende interesser (alle ønsker å tilfredsstille sine egne behov) og en konflikt oppstår.
Sosialt og økonomiske årsaker . Assosiert med fordeling av rikdom og makt, hvis en av deltakerne føler at han har blitt fratatt. Dette er en av de vanligste årsakene til sosial konflikt.
Andre grunner: forskjell i oppgaver, innføring av innovasjoner, konkurranse mellom grupper og ledere.

Struktur

Konflikt er en flerdimensjonal prosess med en utviklet struktur. Hver konkret konfliktsituasjon har sine egne objektive og subjektive komponenter.

De kan vurderes mer detaljert, og starter med de objektive:

Temaer for konflikten. Enhver sosial konflikt er for det første manglende evne til å oppnå gjensidig forståelse mellom spesifikke mennesker. Dette gjelder både for mellomstatlige konflikter og for familiekonflikter. I hvert tilfelle er hovedpersonene personer som opptrer, avhengig av situasjonen, som enkeltpersoner eller juridiske personer.
Punkt. Dette er motsetningen som ligger til grunn for en bestemt konflikt, og det er grunnen til at det oppstår interessesammenstøt mellom deltakerne.
Gjenstand. Dette er en viss verdi som alle fag streber etter å oppnå. Formen kan være hvilken som helst: materiell (penger eller annen ressurs), åndelig (hvilken som helst idé), sosial (kraft). I hvert enkelt tilfelle er det ikke lett å identifisere gjenstanden for konflikten. Det finnes ikke alltid i ren form, ofte en blanding av minst to former.
Mikromiljø og makromiljø. Dette er forholdene som partene må operere under. Mikromiljøet er deltakernes umiddelbare omgivelser. Makromiljø tilhører visse sosiale grupper.

Hver enkelt konflikt har også subjektive komponenter. Dette er taktikken og strategien for oppførselen til hver side, oppfatningen av en bestemt situasjon, etc.

Typer og klassifisering

Ulike sosiologiske skoler legger frem sine egne klassifiseringer av konflikter. Den vanligste typologien er:

Av årsaker til forekomst. Årsakene kan være både objektive og subjektive.
I henhold til kjennetegn ved sosiale uenigheter. Slike konflikter er forskjellige når det gjelder handlingstid og arten av uenigheter, omfanget av manifestasjon, etc.
I henhold til konfliktens innvirkning på andre. Formene for konflikter er forskjellige i varighet (kortsiktig, mellomlang, langsiktig), alvorlighetsgrad og omfang.
I henhold til egenskapene til spesifikke deltakere. Konflikten kan være kollektiv, interetnisk osv.
Basert på graden av åpenhet det er skjulte og åpne sosiale konflikter. Skjulte konflikter medfører ikke ytre aggresjon mot motstanderen og foregår ved bruk av indirekte påvirkningsmetoder. I åpne konflikter oppstår åpenbare sammenstøt - krangler, tvister.
Den mest kjente inndelingen av konflikter er horisontal og vertikal.. Denne inndelingen skjer basert på posisjonen til motstanderne. Vertikal konflikt oppstår mellom en sjef og en underordnet, horisontal konflikt oppstår mellom mennesker på samme nivå. For det første er dette arbeidskonflikter.
Basert på deltakernes sammensetning, separate mellommenneskelige typer konflikter, gruppe, organisatoriske, politiske osv. I mellommenneskelige konflikter oppstår konfrontasjon mellom mennesker som ikke tilhører noe sosialt fellesskap. I grupper - mellom separate sosiale grupper. Politiske konflikter kan oppstå både innad i samfunnet (internpolitisk) og internasjonalt nivå(utenrikspolitikk).

Det er verdt å vurdere at ethvert forsøk på å klassifisere konflikter er ganske vilkårlig. I praksis kan du finne for eksempel en vertikal lukket mellommenneskelig konflikt med et unikt sett med egenskaper.

Rolle og funksjoner

I det offentlige liv sosial konflikt spiller en dobbel rolle. På den ene siden, takket være konflikten, utvikler samfunnet seg, visse avtaler og avtaler oppnås. På den annen side er konsekvensene av et åpent sammenstøt for samfunnet uforutsigbare.

Konflikt har mange private funksjoner. Takket være den adaptive funksjonen tilpasser individer seg til nye omstendigheter. Takket være den innovative funksjonen økes deltakernes bevissthet om hverandres fordeler og ulemper.

Generelt kan funksjonene til sosial konflikt deles inn i to store grupper:

Konstruktiv. Inkluder positive funksjoner: dempe spenninger, få til sosial endring, etc.
Destruktiv. Dette inkluderer funksjoner som er negative av natur: destabilisering av relasjoner som har utviklet seg i et bestemt sosialt miljø, ødeleggelse av det sosiale fellesskapet.

Konsekvenser

Konsekvensene av konflikten kan sees fra to motstridende synspunkter:

Funksjonalist.
Sosiologisk.

Funksjonalister ser på konflikt som et negativt fenomen som destabiliserer samfunnet. De fremhever følgende mulige konsekvenser:

Destabilisering av samfunnet. Fremveksten av kaotiske prosesser med uforutsigbare resultater. Kontrollmekanismer slutter å virke.
Distrahere partene i konflikten fra andre problemer, konsentrere seg om visse interesser og seier over fienden.
Umulighet for videre samarbeid med motstanderen.
Fjerning av konfliktdeltakere fra samfunnet, misnøye mv.

Tilhengere av det sosiologiske synspunktet, som Dahrendorf, mener at hvis visse betingelser er oppfylt, kan positive resultater oppnås. Positive konsekvenser inkluderer:

Løse et problem på en optimal måte som kan aksepteres av alle involverte parter. Dette vil bringe mennesker sammen og styrke deres gjensidige forståelse. Hvis hver deltaker føler at han har noe å gjøre med å løse problemet, vil han delta i implementeringen av denne løsningen.
Oppdatere eksisterende og skape nye mekanismer og institusjoner. Nye sosiale grupper dannes og en viss interessebalanse opprettholdes. Dette gir relativ stabilitet.
Ytterligere insentiver for deltakerne. Håndtert konflikt mellom mennesker fører til utvikling av nye ideer og løsninger. Uten å delta i konflikter slutter en person å utvikle seg.

Oppløsningsveier

For å analysere måter å løse sosiale konflikter på, må du forstå hvordan deltakerne i konflikten oppfører seg. Strategien for å løse sosiale konflikter avhenger av deres egenskaper.

Unnvikelse– deltakeren ikke har noe ønske om å komme i konflikt eller aktivt arbeide for å nå sine egne mål. En slik deltaker kan fjerne seg selv fra konflikten.
Enhet. Deltakerne er klare til å samarbeide, møte den andre siden halvveis og samtidig jobbe med egne interesser.
Konfrontasjon. Andre parters interesser blir ikke tatt hensyn til hver deltaker streber etter kun å oppnå sine egne mål og påtvinge andre sin mening.
Samarbeid. Hver deltaker jobber for å fremme sine interesser. Jeg er imidlertid klar til å jobbe for å finne en løsning på konflikten i team med andre deltakere.
Kompromiss. Denne stilen er basert på innrømmelser. Hver deltaker er begrenset til delvis å nå sine mål og er på en eller annen måte underlegen de andre. Denne stilen er å foretrekke fremfor andre fordi... lar oss delvis tilfredsstille ønskene til alle interesserte parter.

Resultatet av konflikten kan være en fullstendig eller delvis løsning. Det første alternativet betyr å fullstendig eliminere årsakene til konflikten. I det andre tilfellet er bare en del av problemene løst.

Eksempler i samfunnet fra historien

Et klassisk eksempel på sosial konflikt er studentstreiken i Frankrike i 1968. Årsakene er uoverensstemmelsen mellom verdiene til studentene på sekstitallet og den gamle franske generalen de Gaulle.

En annen grunn er "Fouche-reformen", som besto av akselerert opplæring av spesialister uten å eliminere mangler i utdanningssystemet. Etter studentene fant massestreik av arbeidere, kontorarbeidere og ingeniører sted.

Til syvende og sist oppnådde presidenten en delvis løsning av konflikten ved å utnytte befolkningens frykt for en ny revolusjon. Men et år senere trakk han seg.

Video: Sosial konflikt og måter å løse den på

Få mennesker godkjenner konfliktprosesser, men nesten alle deltar i dem. Hvis rivaler i konkurranseprosesser rett og slett prøver å komme i forkant av hverandre, for å bli bedre, blir det forsøkt i en konflikt å påtvinge fienden sin vilje, endre oppførselen hans eller til og med eliminere ham helt. I denne forbindelse, under konflikt forstå forsøket på å oppnå belønning ved å underlegge seg, påtvinge sin vilje, fjerne eller til og med ødelegge en motstander som søker å oppnå samme belønning. Et individuelt drap eller en hel kamp, trusler, bruk av loven for å påvirke fienden, opprettelsen av koalisjoner for å forene innsatsen i kampen - dette er bare noen av manifestasjonene av sosiale konflikter. Konfliktprosessen som har oppstått er vanskelig å stoppe. Dette er fordi konflikten har kumulativ natur, dvs. hver aggressiv handling fører til en reaksjon eller gjengjeldelse, dessuten sterkere enn den opprinnelige. Konflikten eskalerer og berører stadig flere mennesker.

Konfliktanalyse Det er nyttig å starte fra det elementære, enkleste nivået, fra opprinnelsen til konfliktforhold. Tradisjonelt begynner det med en behovsstruktur, hvis sett er spesifikt for hver enkelt og sosial gruppe. A. Maslow deler alle disse behovene inn i fem hovedtyper: 1) fysiske behov (mat, sex, materiell velvære osv.); 2) sikkerhetsbehov; 3) sosiale behov (behov for kommunikasjon, sosiale kontakter, samhandling); 4) behovet for å oppnå prestisje, kunnskap, respekt, et visst nivå av kompetanse; 5) høyere behov for selvutfoldelse, selvbekreftelse (for eksempel behovet for kreativitet). Alle ønsker, ambisjoner hos individer og sosiale grupper kan tilskrives en eller annen type av disse behovene. Bevisst eller ubevisst drømmer individer om å nå sine mål i henhold til deres behov. For at en sosial konflikt skal oppstå, er det for det første nødvendig at årsaken til frustrasjonen er oppførselen til andre mennesker og for det andre at en respons eller interaksjon oppstår som respons på en aggressiv sosial handling.

Alle konflikter kan klassifiseres avhengig av uenighetsområdene som følger.

1. Personlig konflikt. Denne sonen inkluderer konflikter som oppstår i personligheten, på nivået av individuell bevissthet. Slike konflikter kan for eksempel være forbundet med overdreven avhengighet eller rollespenning. Det er rent psykologisk konflikt, men det kan være en katalysator for fremveksten av gruppespenninger hvis individet søker årsaken til sin interne konflikt blant gruppemedlemmer.

2. Mellommenneskelig konflikt. Denne sonen inkluderer uenighet mellom to eller flere medlemmer av en gruppe eller flere grupper I denne konflikten står individer "ansikt til ansikt", som to boksere, og individer som ikke danner en gruppe er også involvert.

3. Intergruppekonflikt. Et visst antall individer som danner en gruppe (dvs. et sosialt fellesskap som er i stand til felles koordinerte handlinger) kommer i konflikt med en annen gruppe som ikke inkluderer individer fra den første gruppen. Dette er den vanligste typen konflikt, fordi individer, når de begynner å påvirke andre, vanligvis prøver å tiltrekke seg støttespillere og danne en gruppe som vil legge til rette for handlinger i konflikten.

4. Tilhørighetskonflikt oppstår på grunn av den doble tilknytningen til individer, for eksempel når de danner en gruppe i en annen, større gruppe eller når et individ samtidig er del av to konkurrerende grupper som forfølger samme mål.

1. Stadium før konflikt. Ingen sosial konflikt oppstår umiddelbart. Følelsesmessig stress, irritasjon og sinne akkumuleres vanligvis over tid, så pre-konflikt-stadiet trekker noen ganger så mye ut at årsaken til konflikten blir glemt.

Førkonfliktstadiet er perioden der konfliktpartene evaluerer ressursene sine før de bestemmer seg for å ta aggressive handlinger eller trekke seg tilbake.

2. Direkte konflikt. Dette stadiet kjennetegnes først og fremst av tilstedeværelsen av en hendelse, dvs. sosiale handlinger rettet mot å endre atferden til rivaler. Dette er en aktiv, aktiv del av konflikten. Hele konflikten består således av en konfliktsituasjon som dannes på pre-konfliktstadiet og en hendelse.

I henhold til deres interne innhold er sosiale konflikter delt til rasjonelle og emosjonelle. TIL rasjonell inkludere slike konflikter som dekker sfæren av rimelig, forretningsmessig konkurranse, omfordeling av ressurser og forbedring av ledelses- eller sosial struktur. Men under konfliktinteraksjoner og sammenstøt blir aggresjonen til deltakerne ofte overført fra årsaken til konflikten til individet. I dette tilfellet blir den opprinnelige årsaken til konflikten ganske enkelt glemt, og deltakerne handler på grunnlag av personlig fiendtlighet. En slik konflikt kalles følelsesmessig. Utviklingen av følelsesmessige konflikter er uforutsigbar, og i de aller fleste tilfeller er de ukontrollerbare. Derfor truer ønsket fra noen organisasjonsledere om kunstig å forårsake en konflikt for å løse en kontroversiell situasjon med alvorlige konsekvenser, siden konflikten bare kan kontrolleres til en viss grense og etter at konflikten beveger seg til det følelsesmessige nivået, kan den ikke lenger slukkes , men kan bare lokaliseres.

3. Konfliktløsning. Et ytre tegn på konfliktløsning kan være slutten på hendelsen. Det er fullføring, ikke midlertidig opphør. Dette betyr at konfliktsamhandling mellom de motstridende partene opphører. Eliminering eller opphør av hendelsen er en nødvendig, men ikke tilstrekkelig betingelse for å løse konflikten. Ofte, etter å ha stoppet aktiv konfliktinteraksjon, fortsetter folk å oppleve en frustrerende tilstand og leter etter årsaken. Og så blusser konflikten som var død ut opp igjen. Løsning av sosial konflikt er kun mulig når konfliktsituasjonen endres. Denne endringen kan ta forskjellige former. Men den mest effektive endringen i en konfliktsituasjon, som gjør det mulig å slukke konflikten, vurderes eliminere årsaken til konflikten.