Gjelder ikke mellommenneskelige konflikter. Teoretisk analyse

Mellommenneskelig konflikt er et ganske vanlig fenomen som oppstår hver dag. Vi lever i et samfunn som tilsier at vi lever etter sine egne regler. Ikke alltid verdier og interesser forskjellige mennesker sammenfaller med hverandre. Hvis dette ikke skjer, og viktige komponenter i livet krenkes, oppstår konflikt. Det krever en umiddelbar løsning. Tross alt, før de vesentlige årsakene til konflikten er eliminert, vil den ikke gå over av seg selv. Ellers øker bare spenningen og forholdet forverres.

Mellommenneskelig konflikt krever minst to deltakere i prosessen. Mellommenneskelig konflikt dannes under påvirkning av slike årsaker som mangel på tilbakeholdenhet, aggressivitet og motvilje mot å gi etter for ens motstander. Konflikten er spesielt komplisert av det faktum at hver person søker å forsvare sine egne interesser i tvisten og ikke bryr seg i det hele tatt om partneren sin. Få mennesker i en kritisk situasjon er i stand til å tenke på andre. Ofte skader mennesker som er i konflikt hverandre alvorlig. hjertesorg

og de merker det ikke engang. Atferd blir ofte ukontrollerbar og utilstrekkelig i forhold til selve årsaken som førte til konflikten. Å løse en konflikt krever alltid at en person endrer atferd og tar ansvar for det som skjer.

Det er mer enn nok grunner til utvikling av mellommenneskelige konflikter. Årsaken kan være både tungtveiende argumenter og helt bagatellmessige saker. Konflikt mellom mennesker blusser noen ganger opp så raskt at de ikke har tid til å forstå noe. Måten folk tenker og oppfører seg på er i endring. Hvilke viktige årsaker provoserer oftest utviklingen av mellommenneskelig konflikt? La oss prøve å finne ut av det!

Sammenstøt av karakterer Dette er en veldig god grunn til at folk kommer i konflikt med hverandre. Hver person har sitt eget spesielle sett med personlige egenskaper. Denne egenskapen og gjør den unik og uforlignelig. Mellommenneskelig konflikt bringer mennesker sammen i en krangel. Mange vil ikke høre motstanderen, men prøver bare å bevise for ham at de har rett.

Karaktersammenstøtet innebærer at alle prøver å uttrykke sitt personlige synspunkt og egentlig ikke bryr seg om å høre fiendens argumenter. Konflikten vil forverres inntil partene endrer oppførsel.

En annen vesentlig årsak til utviklingen av konflikt er forskjellen i interessene til deltakerne. Det er vanskelig for folk å forstå hverandre fordi oppmerksomheten deres er rettet i helt forskjellige retninger. Inkonsekvens i synspunkter på så viktige ting som familie, arbeid, holdning til økonomi, tradisjoner og høytider gir direkte misforståelser.

Dannelsen av en konflikt skjer i det øyeblikket motstanderens oppførsel begynner å misfornøye ham i betydelig grad. Mellommenneskelig konflikt bidrar til løsrivelse av mennesker fra hverandre, utseende av kulde og en viss tilbakeholdenhet. For at konflikten skal løses fredelig, må du gjøre en betydelig innsats og først av alt endre oppførselen din.

Vanedannende oppførsel Dannelsen av en konflikt skjer i det øyeblikket motstanderens oppførsel begynner å misfornøye ham i betydelig grad. Mellommenneskelig konflikt bidrar til løsrivelse av mennesker fra hverandre, utseende av kulde og en viss tilbakeholdenhet. For at konflikten skal løses fredelig, må du gjøre en betydelig innsats og først av alt endre oppførselen din.Årsaken til utviklingen av mellommenneskelige konflikter kan være vanedannende atferd. Eventuell avhengighet forutsetter at personen begynner å oppføre seg upassende og fraskriver seg alt ansvar for det som skjer.

Konflikt vil uunngåelig oppstå hvis det ikke iverksettes tiltak i tide for å eliminere ugunstig atferd. Denne situasjonen kompliseres av det faktum at den avhengige parten ofte ikke innser årsaken til problemet og forlenger selve konflikten.

kan uttrykkes ikke bare ved å ta giftige, giftige stoffer (alkohol, narkotika), men også i smertefull tilknytning til en annen person. Behovet for å stadig se gjenstanden for ens tilbedelse kan provosere utviklingen av mellommenneskelige konflikter, vil kreve stor mental styrke. Misnøye i forhold Nok vanlig årsak misnøye i relasjoner blir en faktor for dannelsen av konflikt mellom mennesker.

Manglende evne til å gi etter og finne en mellomting kan føre til en eskalering av mellommenneskelige konflikter.

Det er ikke farlig i seg selv, spesielt hvis partene i det minste streber etter å løse det. En konflikt av denne typen bør føre til at folk begynner å revurdere sine relasjoner, til å lete etter noe meningsfullt og verdifullt i dem.

Typer mellommenneskelige konflikter

Mellommenneskelig konflikt kan manifestere seg på ulike måter i samspillet mellom motstandere. Blant hovedtypene er det vanlig å skille mellom skjulte og åpne konflikter, som ganske reflekterer graden av en persons holdning til dem. Løsningen av en konflikt avhenger i stor grad av formen den kommer til uttrykk. Åpen konflikt er preget av voldelige oppgjør. De uttrykte følelsene er ikke maskert, men er rettet direkte mot motstanderen, ordene uttrykkes personlig. Selv om en person har en altfor myk og medgjørlig legning, viser han på en eller annen måte sin posisjon.

Skjult konflikt

Denne dukker opp ganske ofte. Den forutsetter at de involverte i prosessen ikke forstår alvoret i situasjonen. Skjult konflikt vises kanskje ikke i det hele tatt i lang tid, til en av motstanderne bestemmer seg for å ta aktiv handling.

Motviljen til å innrømme eksistensen av en konflikt er diktert av følgende grunn: vi ble lært fra barndommen at negative følelser kan ha dårlige konsekvenser, og derfor er det bedre å stille dem. Denne posisjonen tillater ikke en person å uttrykke seg selv eller fullt ut uttrykke sin misnøye. Det fører til at konflikten trekker ut i seg selv og kan fortsette i relativt lang tid.

Atferd i mellommenneskelig konflikt

Løsningen av konflikten avhenger av hvor kloke deltakerne i handlingen er. Det må sies at mellommenneskelige konflikter ikke kan overlates til tilfeldighetene. Først av alt bør du forstå årsakene og selvfølgelig endre din egen oppførsel.

Dominans

Dette er en type atferd der folk aldri er villige til å gi etter for hverandre. Alle fortsetter hardnakket å forsvare sin posisjon selv når situasjonen er komisk. En slik handling kan ikke på noen måte føre til en adekvat løsning på det komplekse problemet som forårsaket utviklingen av konflikten. Dominans som metode forutsetter at en person anser sin person som rett, og den andre må underkaste seg.

Å finne et kompromiss

Kompromissmetoden tvinger folk til å vende seg mot hverandre. Med denne oppførselen kan selv de mest svorne fiendene møtes ved samme bord for å diskutere viktige detaljer og komme til en fredelig avtale. Å finne et kompromiss innebærer at folk begynner å lete etter en konstruktiv løsning på et problem.

Konsesjon Konsesjon får en person til å gi opp egen mening og ambisjoner. Vanligvis tyr folk til denne metoden når de føler seg ekstremt usikre i en konflikt. Hvis en person anser seg som uverdig til noe, vil han alltid velge akkurat denne stillingen. Det kan selvfølgelig ikke anses som produktivt for personlig vekst . Evnen til å gi er svært nyttig i. Tross alt, hvis hver ektefelle hele tiden insisterer på sin egen, vil harmoni ikke fungere. Konsesjon vil bidra til å dempe de destruktive effektene av konflikten, men vil faktisk ikke løse den.

Løse mellommenneskelige konflikter

Mellommenneskelig konflikt krever nødvendigvis nøye oppmerksomhet. Overlater du det til tilfeldighetene vil situasjonen bare bli verre over tid. Hvordan skal en betydelig motsetning løses? Hvilke skritt må motstandere ta for å komme til enighet?

Aksept av situasjonen

Dette er det første du må gjøre hvis du virkelig ønsker å forbedre situasjonen din. Ikke ta en desperat tvist til det ekstreme, den vil ikke kunne løse seg selv. Oppløsning vil bare skje hvis du begynner å forstå hva som skjer. Slutt å gruble over skjebnen og se på deg selv som et offer. Analyser situasjonen, prøv å forstå hva dine handlinger førte til dannelsen av konflikten.

Følelsesmessig tilbakeholdenhet

Når vi snakker om Når du skal løse en kontroversiell situasjon, er det viktig å vise følsomhet overfor partneren din. Følelsesmessig tilbakeholdenhet vil hjelpe deg å unngå eskalerende konflikter. Det er ingenting verre enn å ødelegge forholdet med kjære som omgir deg hver dag. Finn styrken til å gå tilbake fra dine egne ambisjoner en stund og bare se hva som skjer.

Dermed er mellommenneskelig konflikt et fenomen som fornuftig person kan klare seg. Det er verdt å huske at ikke bare humøret ditt, men også utsiktene for forhold til andre mennesker avhenger av oppførselen din.

Konflikter i mellommenneskelige forhold.

Klassifisering av konflikter og årsaker til at de oppstår.

Personlighetstyper i konflikt.

Konflikthåndtering og måter å løse dem på.

1. Konflikter i mellommenneskelige forhold. Konseptet og funksjonene til konflikt.

Konflikt- et sosialt fenomen generert av naturen selv det offentlige liv. Et av de viktigste menneskelige behovene er behovet for å tilhøre et fellesskap av lignende mennesker. Samtidig fører individuelle forskjeller, forskjeller i interesser og mål, i måter å bygge et liv sammen på, til motsetninger mellom mennesker, hvis forverring bør kalles konflikt.

I den psykologiske ordboken "konflikt" (lat. Conflictus - kollisjon) er definert som en kollisjon av motsatt rettet, uforenlig venn med andre tendenser i bevisstheten til et individ, i mellommenneskelige forhold eller mellommenneskelige handlinger til individer eller grupper av mennesker, assosiert med akutte negative emosjonelle opplevelser.

Hovedrollen i fremveksten av konflikter spilles av den såkalte konfliktogener – ord, handlinger (eller passivitet) som bidrar til oppkomsten og utviklingen av en konflikt, det vil si fører direkte til en konflikt.

Et «enkelt» konfliktogen er som regel ikke i stand til å føre til konflikt. Det bør være en "kjede av konfliktogener" - deres såkalte eskalering.

Det er tre hovedtyper av konfliktogener:

ønsket om fortreffelighet;

manifestasjon av aggressivitet;

manifestasjon av egoisme.

Konflikt situasjoner oppstår i alle sfærer av det offentlige liv - det være seg økonomi, politikk, hverdagsliv, kultur eller ideologi. De er uunngåelige som en integrert komponent i utviklingen av samfunnet og mennesket selv. Frihet fra konflikt er en illusjon, en utopi, og absolutt ikke en god ting.

Som regel utvikler en konfliktsituasjon seg gradvis. Den fordeler og bestemmer posisjonene til deltakerne i den fremtidige konflikten, men ting har ennå ikke kommet til et åpent sammenstøt. Komponenter konfliktsituasjon er deltakere Og punkt, dvs. essensen av uenigheten. Deltakerne kan innta minst to gjensidig utelukkende posisjoner i temaet konflikt, men det kan være flere. Deltakerne i konflikten okkuperer et visst hierarki, der deres ledere, initiativtakere og deres mer eller mindre passive støttespillere skilles.

Konflikt forutsetter alltid et åpent sammenstøt, bevisst sine deltakere, dvs. hendelse. Meningen med hendelsen ligger i å mestre konfliktens tema. Hendelsen avdekker og synliggjør konflikten, og dens deltakere mer aktive enn i en konfliktsituasjon.

En konfliktsituasjon ender kanskje ikke alltid i en hendelse, men selve konfliktens tema gjenstår.

Konflikt er en kollisjon av motstridende interesser, synspunkter, posisjoner i psyken til en individuell person, i forholdet mellom mennesker eller deres grupper. Konfliktinteraksjon, hvis det skjer i kreative former, bærer i seg selv en konstruktiv, produktiv begynnelse. En slik konflikt fremmer progressiv endring.

Konflikt er et forutsigbart fenomen det kan reguleres. Konfliktinteraksjon er annerledes ved at konfrontasjonen mellom mennesker i den også fungerer som et bindeledd for dem (jo mer avhengig forholdet er, jo mer konfliktfylt er det). Siden mennesker er i konflikt, er det absolutt noe som forener dem.

I sin natur kan konflikt være en bærer av kreative og destruktive tendenser, være gode og onde på samme tid.

Konfliktfunksjoner:

stabilisere (forhold styrkes, normer og verdier for felles liv og aktiviteter blir tydeligere forstått);

aktiverende (samhandling blir mer dynamisk, noe som påvirker tempoet i sosioøkonomisk utvikling både i samfunnet og i en individuell organisasjon);

signalering (faktorer for misnøye med den eksisterende tilstanden er identifisert);

emosjonell respons (å åpent uttrykke sine tanker og følelser lar folk få følelsesmessig lettelse);

nyskapende (konflikt er et middel for å fremme kreativt initiativ);

forebyggende (rettidig konflikt forhindrer destruktiv atferd).

Konflikt (aka tvist eller krangel) er en naturlig del av livet til enhver person som lever, samhandler med miljø og spesielt mennesker. Det er konflikter ulike typer, som avhenger av miljøet det manifesterer seg i. For eksempel, i mellommenneskelige konflikter opererer en person ofte i hele teamets interesser, mens han i intrapersonlige konflikter er oppmerksom på egne ønsker og behov. Konflikter blir alltid sosiale, siden vi snakker om en person som skaper konflikten.

Det er usannsynlig at noen leser av en nettmagasinside ikke har vært i konfliktsituasjoner i livet sitt. Psykologer anbefaler å bli vant til det faktum at en person med jevne mellomrom vil krangle med noen og avklare kontroversielle spørsmål med en hevet stemme, uten engang å komme til generelt vedtak. Faktum er at konflikt er et sammenstøt mellom dine interesser og andres. To eller flere mennesker vil ikke alltid det samme, de tenker det samme naturlig fører dem til konflikter.

Konflikt er:

1. Når du vil til sjøen, og partneren din vil til fjells.
2. Når du ønsker å bruke selskapets penger på utvikling, og andre deltakere på å øke ansattes lønn.
3. Når du kjemper for rettferdighet, og en gruppe andre mennesker kjemper for deres suksess.

Når du tenker og ønsker noe annerledes enn andre mennesker, når andre ikke oppfatter handlingene dine eller du er rasende over noens oppførsel, når noens frihet begrenses av handlingene til en annen person, da oppstår det en tvist, som er naturlig i verden av mennesker. Derfor gjenstår det bare å bestemme hvordan man skal komme seg ut av det slik at konflikten ikke blir en konstant følgesvenn.

Hva er hensikten med å skille konflikttyper?

Eksperter identifiserer separat typer konflikter. For hvilket formål gjøres dette? Hvis du forstår hvilken konflikt som har oppstått mellom mennesker, så blir det lettere å løse den. Eksperter begynner imidlertid sin vurdering av emnet med det store utvalget av konsepter i selve begrepet. Hva er konflikt? Og det er mange mulige svar her.

Blant alle variasjonene vil vi fremheve det som passer best for moderne mann: Konflikt er en konfrontasjon mellom deltakere når det oppstår uenigheter. Når en person samhandler med samfunnet, har han med jevne mellomrom uenigheter i meninger, ønsker, behov og synspunkter med andre mennesker. Dette fører til en konfrontasjon for retten til å anse ens mening som den eneste riktige. Konflikt er imidlertid ikke bare konfrontasjon, kamp, ​​men også ønsket om å løse situasjonen som har oppstått, det vil si å finne måter å forsone, løse og eliminere konfliktsituasjonen.

Hvordan kan du kommunisere med en person som anser hans mening som den eneste riktige? Ingen måte. Si din mening og samtalen er over, siden alle andre ord vil være rettet mot å bevise hvorfor din mening er riktig, med mislykkede resultater. Derfor er slike mennesker dårlige lærere og samtalepartnere. De er dårlige lærere fordi de krever at elevene fullstendig adlyder og kopierer dem (enhver innovasjon i utvikling er ikke velkommen). De er dårlige formidlere fordi du må tenke akkurat som dem og ha de samme tankene som dem.

Det begynner nok allerede å bli klart at en person som anser sin mening som den eneste riktige, ikke kan oppnå suksess. Han har utvilsomt noen kunnskaper og ferdigheter som er nyttige. Men hvis spørsmålet dukker opp om å lære noe nytt eller ombestemme deg, så oppstår aggresjon, motstand eller et gjengjeldelsesangrep. En person tror at han allerede vet alt han trenger å vite, så han godtar motvillig alle innovasjoner som ikke er på hans initiativ. Først når han tenker at han trenger å lære noe nytt, begynner han å gjøre det. Og samtidig påtvinger han andre mennesker ideen sin ganske ofte, og tenker at de også burde lære den (ellers blir de "bakstrene" og "dumme" i øynene hans).

En person som anser sin mening som den eneste riktige, er en vanskelig person. Du kan ikke si noe til slike mennesker, og du kan ikke bevise noe, for hvis din mening ikke sammenfaller med deres mening, så tar du feil, uansett hva du tror eller hvordan du argumenterer. Du tar feil - det er alt! Hva skal man gjøre hvis en person anser seg selv som allvitende, allmektig og erfaren? Det er bedre å la en slik "mester" være i fred for ikke igjen å krenke hans store ego, som er klar til å bevise med krok eller skurk at det er den mest verdifulle og intelligente.

Typer sosiale konflikter

Sosiale konflikter er de vanligste typene, siden vi snakker om en persons konfrontasjon med en annen person eller til og med en hel gruppe for retten til å eie en verdifull ressurs, og det er derfor det blusset opp. I tillegg til de tvistende partene, er følgende:

1. Vitner er individer som ganske enkelt observerer konflikten fra utsiden.
2. Anstiftere er personer som begår handlinger som oppfordrer partene til å videreføre tvisten.
3. Hjelpere - hvem på ulike måter(tekniske midler eller råd) øke konflikten.
4. Meklere er individer som prøver å eliminere og løse konflikten.

Bare de tvistende partene er i direkte konfrontasjon. De resterende deltakerne kan ikke være i en tilstand av kamp eller hat mot noen.

Tvistemålet er forskjellig fra årsaken til og årsaken til konfliktens utvikling:

• Årsaken oppstår på grunn av objektive omstendigheter, som alltid er knyttet til behovene til de tvistende partene.
• Årsaken blir en viss ytre faktor, som kan være ubetydelig. Det kan være tilfeldig eller sosialt konstruert.

En konfliktsituasjon bør skilles fra en motsetning – når partene ikke er enige i det hele tatt og ikke er like i noe (verken i mening, eller i interesser, eller i aktivitetsretning). Det er motsetninger:

1. Subjektivt og objektivt. Objektive uenigheter oppstår uavhengig av en persons vilje og intelligens, noe som er det motsatte i en situasjon med subjektive tvister.
2. Ikke-kjerne og grunnleggende.
3. Ikke-antagonistisk og antagonistisk. I en ikke-antagonistisk konflikt har partene en sammenheng av interesser, slik at de kan løse tvisten ved å finne et kompromiss og innrømmelser.
4. Ekstern og intern. Interne konflikter oppstår i en gruppe på grunn av meningsforskjeller eller motsetninger med etablerte prosedyrer. Ytre tvister oppstår mellom grupper av mennesker.

For at en konflikt skal utvikle seg, er det alltid behov for en motsetning, på grunn av at partene opplever indre spenninger og misnøye med sine interesser, noe som gjør at de ønsker å gjøre motstand.

Typer og funksjoner av konflikter

Konflikter kan føre til positiv side, og negativ. I konflikt legger folk merke til at livet ikke er så monotont som en person ser det. Hvis det er en annen mening som kan være riktig, så er ikke alt så enkelt. Samtidig kan konflikter føre til ødeleggelse av individet og uorganisering av teamet, så det er svært viktig å fremheve typene og funksjonene til konfliktsituasjoner for raskt å løse dem.

Typer konflikter i et team kan være:

1. Midler som brukes: voldelig og ikke-voldelig.
2. Varighet: engangs og tilbakevendende, langsiktig og kortsiktig, langvarig.
3. Form: intern og ekstern.
4. Kapasitet (volum): regional og nasjonal, gruppe og personlig, lokal og global.
5. Utviklingens natur: bevisst og spontan.
6. Type relasjoner: individuelle og sosiopsykologiske, internasjonale og intranasjonale.
7. Kilde til utdanning: falsk, subjektiv og objektiv.
8. Innvirkning på utviklingsforløpet: progressiv og regressiv.
9. Det sosiale livets sfære: politisk, økonomisk, familie, etnisk.

Avhengig av antall deltakere i konflikten skilles det mellom gruppe-, mellommenneskelige og intrapersonlige tvister. Ofte føler en person en konflikt i seg selv. Det kan oppstå på grunn av en kollisjon mellom to viktige ideer eller ønsker som krever implementering i en spesifikk situasjon, men som ikke kan realiseres samtidig. Konflikt kan oppstå på grunn av behovet for å velge mellom to like viktige alternativer, som i seg selv kan være ufullkomne. En person kommer også i konflikt når han ser at alle de foreslåtte alternativene er uattraktive for ham, så han står overfor et dilemma.

Mann opptrer ulike roller i samfunnet, derfor skilles konflikter ut her:

• Personlig - når en person skal utføre en rolle, men han mener at han bør utføre en annen fordi det er i samsvar med hans interesser.
• Mellommenneskelig - når en person allerede er vant til å spille en rolle, så det er vanskelig for ham å bytte til en annen.
• Interrolle.

I organisasjonen (bedriften) der han jobber stort antall ulike mennesker med egne behov, faglige ferdigheter og synspunkter, retninger i deres aktiviteter, konflikter oppstår også. De kalles ofte gruppe ener, siden konflikten oppstår mellom grupper av mennesker fra ulike produksjonsområder. Her er hver gruppe i «oss – dem»-posisjonen.

Typer konflikter i en organisasjon er:

1. Vertikal - når det oppstår en tvist mellom forskjellige lag i henhold til hierarkiet av ansatte.
2. Horisontal – når folk fra ulike områder i organisasjonen krangler.
3. Blandet - når det er en blanding av vertikale og horisontale posisjoner.
4. Forretningsproblemer oppsto på nivået med å løse et arbeidsproblem.
5. Personlig – konflikten er uformell.
6. Symmetrisk - når begge sider vinner i en konflikt.
7. Asymmetrisk - når bare én side vinner i en tvist eller den taper mer enn den andre.
8. Destruktiv – når konflikten skader selskapet.
9. Konstruktiv – når konflikt bidrar til utviklingen av selskapet.

Manglende evne til å gi etter og finne en mellomting kan føre til en eskalering av mellommenneskelige konflikter.

Mellommenneskelige konflikter er mest vanlig når, på nivå med personlige behov, en person møter misforståelser, fornektelse eller indignasjon fra andre. Mellommenneskelige konflikter oppstår på individnivå med en annen person eller til og med en gruppe mennesker. Dessuten oppstår det alltid tvister på kommunikasjonsnivå. Her er følgende typer mellommenneskelige konflikter:

1. Verdibasert – når verdiene til deltakerne påvirkes.
2. Interessekonflikt.
3. Regulatorisk - brudd fra en av deltakerne av reglene for forholdet.

En konflikt oppstår hvis:

• Det er meningsforskjeller og ønsker som er svært betydningsfulle.
• Det er nødvendig å overvinne uenighet for å gjenopprette relasjoner.
• Deltakerne blir aktive eller passive for å eliminere eller redusere konflikter.

For å overvinne mellommenneskelige konflikter må deltakerne samarbeide, ikke bare ta hensyn til deres ønsker og behov, men også interessene til den andre parten.

Typer intrapersonlige konflikter

Når motsetninger oppstår i en person, kalles de intrapersonlige konflikter. Her er typene:

• Rollespill er en kollisjon av to eller flere roller som en person kan spille i en situasjon. Her må du velge hvilken rolle du skal spille, noe som noen ganger er vanskelig, siden hver av dem gir sine egne fordeler og bringer sin egen skade.
• Motiverende - en person svinger mellom sine indre ønsker og ansvar.
• Kognitiv – et avvik mellom subjektets ideer om aktuelle hendelser og hvordan ting burde vært.

Metoder for å løse konflikter

Konfliktløsning bør være hovedmål parter som deltar i tvisten. Resultatet kan være negative eller positive måter. Negativ betyr metoder som til slutt vil føre til ødeleggelse av forholdet mellom partene. Positive metoder inkluderer de som lar deg løse konflikter og opprettholde kommunikasjonen.

Det er ulike måter å løse konflikter på. Hvilken folk velger avhenger av deres oppførsel og ønske om å forsone seg. Hvis alle til slutt er fornøyde, viser deres forsoningsmetode seg å være den mest vellykkede.

Bunnlinjen

Konflikter er normale for mennesker som ikke kan ønske og tenke likt. Et annet problem gjenstår imidlertid hvordan man kan løse konflikter. Hvis folk ønsker å redde et forhold, bør de fokusere all sin energi på å løse tvisten, og ikke på å intensivere eller fortsette den.

1. Konseptet mellommenneskelig konflikt og dens trekk.

Klassifisering av mellommenneskelige konflikter

Årsaker og områder for manifestasjon av mellommenneskelige konflikter.

Denne typen konflikt er kanskje den vanligste. Mellommenneskelige konflikter kan betraktes som et sammenstøt av personligheter i prosessen med deres forhold. Slike kollisjoner kan forekomme i de fleste ulike felt og områder (økonomiske, politiske, industrielle, sosiokulturelle, hverdagslige, etc.). "Oftest oppstår det på grunn av mangel på noen ressurser, for eksempel tilstedeværelsen av en prestisjefylt stilling med flere kandidater til den."

«Mellommenneskelig konflikt forstås som et åpent sammenstøt mellom interagerende subjekter basert på motsetningene som har oppstått, som handler i form av motstridende mål som er uforenlige i en bestemt situasjon. Mellommenneskelig konflikt viser seg i interaksjoner mellom to eller flere individer. I mellommenneskelige konflikter konfronterer subjekter hverandre og sorterer ut relasjonene sine direkte, ansikt til ansikt.»

Mellommenneskelige konflikter oppstår både mellom mennesker som møtes for første gang og mellom mennesker som hele tiden kommuniserer. I begge tilfeller spiller den personlige oppfatningen av partneren eller motstanderen en viktig rolle i forholdet. En hindring for å finne enighet mellom individer kan være en negativ holdning dannet av en motstander til en annen. Holdning representerer beredskapen, disposisjonen til subjektet til å handle på en bestemt måte. Dette er en viss retning for manifestasjonen av psyken og oppførselen til emnet, beredskap til å oppfatte fremtidige hendelser. Det er dannet under påvirkning av rykter, meninger, dommer om et gitt individ (gruppe, fenomen, etc.).

Når man samhandler med andre mennesker, beskytter en person først og fremst sine personlige interesser, og dette er normalt. Konfliktene som oppstår er en reaksjon på hindringer for å nå mål. Og hvor betydningsfullt temaet konflikten ser ut til å være for et bestemt individ, vil i stor grad avhenge av hans konfliktholdning.

Enkeltpersoner står overfor mellommenneskelige konflikter, og beskytter ikke bare sine personlige interesser. De kan også representere interessene separate grupper, institusjoner, organisasjoner, arbeidskollektiver, samfunnet som helhet. I slike mellommenneskelige konflikter er intensiteten i kampen og muligheten for å finne kompromisser i stor grad bestemt av konfliktholdningene til de sosiale grupper, hvis representanter er motstandere.

«Alle mellommenneskelige konflikter som oppstår på grunn av sammenstøt av mål og interesser kan deles inn i tre hovedtyper.

Den første innebærer et grunnleggende sammenstøt der realiseringen av målene og interessene til en motstander bare kan oppnås ved å krenke den andres interesser.

Den andre påvirker bare formen for forhold mellom mennesker, men krenker ikke deres åndelige, moralske og materielle behov og interesser.

Den tredje er imaginære motsetninger som kan fremprovoseres enten av falsk (forvrengt) informasjon eller ved feil tolkning av hendelser og fakta."

«Mellommenneskelige konflikter kan også deles inn i følgende typer:

rivalisering - ønske om dominans;

tvist - uenighet om plasseringen det beste alternativet løse felles problemer;

diskusjon - diskusjon av en kontroversiell sak."

Enhver konfliktløsning eller forebygging er rettet mot å bevare eksisterende system mellommenneskelig interaksjon. Kilden til konflikt kan imidlertid være årsaker som fører til ødeleggelse av det eksisterende samhandlingssystemet. I denne forbindelse skilles forskjellige funksjoner av konflikt: konstruktive og destruktive.

Designfunksjoner inkluderer:

kognitiv (fremveksten av en konflikt fungerer som et symptom på dysfunksjonelle forhold og manifestasjoner av nye motsetninger);

utviklingsfunksjon (konflikt er viktig kilde utvikling av deltakerne og forbedring av samhandlingsprosessen);

instrumentell (konflikt fungerer som et verktøy for å løse motsetninger);

perestroika (konflikt fjerner faktorer som undergraver eksisterende mellommenneskelige interaksjoner, fremmer utviklingen av gjensidig forståelse mellom deltakerne).

De destruktive funksjonene til konflikt er forbundet med

ødeleggelse av det eksisterende felles aktiviteter;

forverring eller sammenbrudd av forhold;

negativt velvære for deltakerne;

lav effektivitet av videre interaksjon, etc.

Denne siden av konflikten får folk til å ha en negativ holdning til dem, og de prøver å unngå dem.

Når man studerer konflikter systematisk, identifiseres deres struktur og elementer. Elementene i mellommenneskelig konflikt er: konfliktens subjekter, deres personlige egenskaper, mål og motiver, støttespillere, årsak til konflikt. Strukturen til en konflikt er forholdet mellom dens elementer. Konflikt er alltid i utvikling, så dens elementer og struktur er i konstant endring. Det er et bredt spekter av synspunkter på dette spørsmålet i litteraturen.

A.Ja. Antsupov og A.I. Shipilov i læreboken "Konfliktologi" gir en detaljert tabell over hovedperioder og stadier av konfliktdynamikk. Avhengig av graden av spenning i forholdet, skiller de differensierende og integrerende deler av konflikten. Selve konflikten består av tre perioder:

pre-konflikt (fremveksten av et mål problematisk situasjon, bevissthet om en objektiv problemsituasjon, forsøk på å løse problemet på ikke-konflikt måter, pre-konflikt situasjon);

konflikt (hendelse, eskalering, balansert respons, slutt på konflikt);

post-konflikt situasjon (delvis normalisering av relasjoner, fullstendig normalisering av relasjoner).

For at en mellommenneskelig konflikt skal oppstå, må det være motsetninger (objektive eller imaginære). Motsetninger som oppsto på grunn av uoverensstemmelser i synspunkter og vurderinger av personer i henhold til de fleste ulike fenomener, føre til en tvistsituasjon. Hvis det utgjør en trussel for en av deltakerne, så oppstår det en konfliktsituasjon.

En konfliktsituasjon er preget av tilstedeværelsen av motstridende mål og ambisjoner fra partene om å mestre ett objekt.

I en konfliktsituasjon identifiseres subjektene og objektet for konflikten.

Emner for mellommenneskelig konflikt inkluderer de deltakerne som forsvarer sine egne interesser og streber etter å nå sine mål. De snakker alltid på egne vegne.

Objektet for mellommenneskelig konflikt anses å være det deltakerne hevder. Dette er målet som hver av de stridende enhetene streber etter å oppnå. For eksempel krever en mann eller kone enekontroll over familiebudsjettet. I dette tilfellet kan gjenstanden for uenighet være familiebudsjettet dersom den andre parten anser dens rettigheter som krenket. Temaet for konflikt i en slik situasjon er motsetningene der de motstridende interessene til ektemann og kone kommer til uttrykk. I dette tilfellet vil temaet være ektefellenes ønske om å skaffe seg retten til å administrere familiebudsjettet, d.v.s. problemet med å mestre et objekt, påstandene som subjekter gjør mot hverandre.

Hver mellommenneskelig konflikt har til slutt sin løsning. Formene for løsningen deres avhenger av oppførselsstilen til fagene i prosessen med konfliktutvikling. Denne delen av konflikten kalles den emosjonelle siden og regnes som den viktigste.

Forskere identifiserer følgende atferdsstiler i mellommenneskelig konflikt: konfrontasjon, unngåelse, tilpasning, kompromiss, samarbeid, selvsikkerhet.

Konfrontasjon er et karakteristisk vedvarende, kompromissløst forsvar av ens interesser som avviser samarbeid, som alle tilgjengelige midler brukes til.

Unngåelse er assosiert med et forsøk på å unngå konflikten, ikke å tillegge den stor verdi, kanskje på grunn av mangelen på betingelser for å løse den.

Tilpasning forutsetter subjektets vilje til å ofre sine interesser for å opprettholde relasjoner som er plassert over subjektet og gjenstanden for uenighet.

Kompromiss krever innrømmelser på begge sider i den grad at man gjennom gjensidige innrømmelser finner en akseptabel løsning for motpartene.

Samarbeid innebærer at partene går sammen for å løse et problem. Slik oppførsel anses som lovlig ulike syn til problemet. Denne posisjonen gjør det mulig å forstå årsakene til uenigheter og finne en vei ut av krisen som er akseptabel for de motstående partene uten å krenke interessene til hver av dem.

Selvsikker oppførsel (fra engelsk hevde - å hevde, å forsvare). Denne oppførselen forutsetter en persons evne til å forsvare sine interesser og oppnå sine mål uten å krenke andres interesser. Den tar sikte på å sikre at realiseringen av egne interesser er en betingelse for realiseringen av interessene til interagerende subjekter. Selvsikkerhet er en oppmerksom holdning til både deg selv og din partner. Selvsikker atferd forhindrer at konflikter oppstår, og hjelper i en konfliktsituasjon å finne den rette veien ut av den. Samtidig oppnås størst effektivitet når en selvsikker person samhandler med en annen lignende person.

Alle disse atferdsstilene kan enten være spontane eller bevisst brukt for å oppnå de ønskede resultatene når man løser mellommenneskelige konflikter. Den avgjørende innflytelsen på valg av atferdsmodell i en mellommenneskelig konflikt utøves av individet selv – hennes behov, holdninger, vaner, tenkemåte, atferdsstil, hennes tidligere erfaring med å løse problemer og atferd i konflikt. Hennes indre åndelige motsetninger, søk og vandringer spiller ofte en vesentlig rolle.

"I en mellommenneskelig konflikt skilles det emosjonelle grunnlaget for dens utvikling og forsøk på å løse det. I følge Dana inkluderer mellommenneskelige relasjoner konfliktforhold mellom to gjensidig avhengige mennesker, der den ene eller begge føler sinne mot den andre og tror at den andre har skylden. Boyko understreker det fra statens synspunkt mellommenneskelige forhold konflikt representerer ødeleggelsen av disse relasjonene på det emosjonelle, kognitive eller atferdsmessige nivået.»