Rådgivningsprocessen: principper og stadier.

Behandle gyldige rådgivning af studiekonsulenter er som følgende:

· identificere juridiske problemer hos klienter;

· generalisere og analysere reguleringsmateriale, retlig og anden retshåndhævelsespraksis;

· identificere forskellige muligheder for at løse klientens problem;

· forklare kunderne de foreslåede løsninger og proceduren for deres implementering;

· forberede projekter proceduremæssige og andre juridisk vigtige dokumenter (ifølge de godkendte regler udarbejdes proceduredokumenter IKKE i MFLA's juridiske klinik).

Fordi opgave med rådgivning Hvis advokaten ikke demonstrerer sin faglige viden, men yder juridisk bistand til klienten med at løse dennes problem, så bør en anden tilgang til forholdet mellem advokat og klient anerkendes som mere korrekt.

Essensen af ​​denne tilgang er, at advokaten bygger sit forhold til klienten ud fra dennes interesser. Denne tilgang kaldes "kundecentreret".

At stole på klienten kræver, at advokaten ikke kun finder ud af essensen juridisk problem klienten, de faktiske omstændigheder, der gav anledning til dette problem, men også klientens sande ønsker, mål og forhåbninger.

Lad os huske på, at der mellem samtale og rådgivning er en obligatorisk overgangsfase kaldet caseanalyse og stillingsudvikling. Med tiden kan det tage fra flere minutter til flere dage, uger og måske endda måneder; kan variere i volumen nødvendigt arbejde: for eksempel gengive teksten til en lovartikel i hukommelsen eller studere mange fakta, dokumenter, regler.

Tidsmæssigt går fase af sagsanalysen forud for rådgivning og ser samtidig ud til at være hinsides. Dette er en slags "nul" indledende fase, men grundlaget for rådgivning er lagt her. Denne fase kan kaldes forberedende fase til rådgivning.

Når man forbereder sig til konsultation, bør advokaten endnu en gang opsummere alt kendte fakta, opnået af ham under interviewet, mens han studerede dokumenter. Han skal henvende sig til reglerne: afklare og forstå lovteksten og indholdet af juridiske normer, vælge blandt dem de nødvendige, der svarer til kundens fakta og krav; fastlægge grænserne for deres handling og konsekvenserne af deres brug mv.

Det er nødvendigt at fastlægge mulige procedurer for implementering af juridiske normer i forhold til klientens situation; beregne mulige materialer, tid og andre omkostninger; nødvendige handlinger og indsats.

Du bør også tænke over, hvornår, hvor, i hvilken form (mundtligt eller skriftligt) det er tilrådeligt at gennemføre den kommende konsultation, og hvilket støttemateriale du kan tilbyde.

Meget ofte, når en advokat forbereder en konsultation efter en samtale, indser han, at han ikke har modtaget nok information under samtalen, og der er behov for at udfylde hullerne. I disse tilfælde, før mødet med klienten, er det nødvendigt at udarbejde en "liste med spørgsmål", som du har brug for svar på. Derefter kan du fortsætte som følger:

1. Forbered om muligt en konsultation under hensyntagen til alle mulige muligheder klientens svar på et spørgsmål, der ikke blev besvaret under samtalen, så arbejder du som normalt, men efter en mere kompleks ordning;

2. i det tilfælde, hvor en mulig løsning afhænger af et konkret svar, men du ikke kan forestille dig, hvad dette svar vil være, bør du aftale med klienten for at få de manglende oplysninger, og udsætte konsultationen. Eller hvis du har udfyldt klart og korrekt Personligt kundekort, så kan klienten kontaktes telefonisk.

Her er det nødvendigt at fremhæve og sige særskilt om arbejde med en lærer. Læreren sætter sig ind i sagens materialer og planlægning og påpeger om nødvendigt mangler og måder at fjerne dem på. Herudover kan læreren angive behovet for en gentagelsessamtale, hvis det konstateres, at mængden af ​​information, der er indhentet under samtalen, er utilstrækkelig til at give kvalitetsrådgivning, samt angive, hvilke kopier af dokumenter, der skal udleveres til klienten. Baseret på lærerens kommentarer eliminerer eleven manglerne og præsenterer den endelige version af konsultationen skriftligt, der angiver alle mulige juridiske muligheder for at løse klientens problem, deres positive og negative aspekter samt proceduren for implementering af disse løsninger.

Behovet herfor skyldes manglende erfaring med at give konsultationer blandt studerende, og Detaljeret beskrivelse konsultation vil hjælpe den studerende med at koncentrere sig om den information, der sendes til kunden, formidle alt nødvendige oplysninger og bare ikke blive forvirret.

Så lad os antage, at analysen af ​​sagen og udviklingen af ​​en stilling er en uafhængig fase, vil vi fremhæve følgende øjeblikkeligt konsultationsstadier.

1. Møde med klienten og redegørelse for proceduren for afholdelse af konsultationen.

Efter omhyggelig forberedelse du mødes med kunden til det aftalte tidspunkt. I dette øjeblik, psykologisk og organisatoriske grundlag rådgivning. Ved samtale med en klient har advokaten allerede modtaget visse ideer om klientens karakter, uddannelsesniveau og kultur, evner og adfærd. Med alt dette i betragtning bør klientens møde struktureres, og den nødvendige kontakt til rådgivningen bør etableres med klienten.

Et sådant møde består også traditionelt af flere faser. For at gøre klienten til sin "medarbejder" og derved sikre effektiviteten af ​​konsultationen, skal advokaten straks fastlægge og klart definere målene og formålene med mødet.

Først og fremmest, da der er gået en vis tid siden samtalen, skal du allerede i begyndelsen af ​​mødet tjekke med klienten, om der er sket ændringer i hans situation, om hans intentioner forbliver de samme, eller om han ønsker at sige noget yderligere. Dette er meget vigtigt, da sådanne oplysninger i væsentlig grad kan påvirke indholdet af høringen.

Hvis der ikke er sket væsentlige ændringer i situationen, kan du gå videre og fastlægge proceduren for afholdelse af rådgivning. Det handler om som du kan ty til forskellige muligheder opbygning af en konsultation: enten en liste over alle mulighederne for at løse problemet, og derefter diskutere hver af dem med klienten, eller at gennemføre en en-for-en-diskussion af mulighederne, efter at de er blevet udtrykt af advokaten. En aftale indgået med klienten på disse punkter vil gøre det muligt at gennemføre konsultationen på en mere organiseret måde.

Når du organiserer en konsultation, bør du også præcist bestemme: hvor meget tid advokaten kan bruge på det (han kan have andre ting planlagt for den dag) og hvor meget tid klienten har; Er denne tid nok til en rolig og omfattende diskussion af alle nødvendige spørgsmål? Under hensyntagen til kundens art bør proceduren for drøftelse af disse spørgsmål straks specificeres. Advokaten kan invitere klienten til at liste og forklare alle mulige muligheder og derefter diskutere hver af dem eller kun dem, der interesserer klienten. Men han kan føre en diskussion om hver mulighed separat og først derefter vælge den bedst egnede til klienten. Du kan foreslå først at diskutere mulighederne og først derefter måderne og midlerne til deres implementering, eller gøre dette samtidigt, således at kunden, når du vælger en mulighed, straks tager hensyn til de anstrengelser og omkostninger, som implementeringen af ​​hver mulighed vil kræve.

Hvis proceduren for høring er aftalt på forhånd med klienten, har advokaten mulighed for at afbryde abstrakt ræsonnement og til enhver tid minde klienten om behovet for at overholde den fastlagte procedure.

2. Forklare kunden mulige løsningsmuligheder og analysere de mulige konsekvenser af hver af dem

Det er klart, at dette er det centrale, mest vigtigt stadium rådgivning. Der skal stilles særlige krav til den.

For det første skal advokatens forklaringer være klare og forståelige. Evnen til at tale klart og forståeligt er nødvendig for en advokat, men det afhænger ikke kun af hans egen læsefærdighed, rigdommen af ​​hans ordforråd, men også af evnen til at "tilpasse sig" klientens niveau. Der gives jo forklaringer til klienten, og han, klienten, skal forstå advokaten.

For det andet skal advokaten fortælle klienten alle mulige muligheder for at løse problemet, også dem som klienten måske ikke kan lide eller forstyrre ham. Advokaten skal forblive objektiv og omgående advare klienten om mulige svigt.

For det tredje bør emnet for forklaring ikke kun være muligheder for at løse problemet, men også en prognose mulige konsekvenser. Når man diskuterer konsekvenserne, spiller klienten desuden en vigtig rolle, da han måske kender til nogle forhold, som advokaten ikke kender. For eksempel diskuterede advokaten ikke hans familieforhold, da de i dette tilfælde ikke havde nogen juridisk betydning. For klienten er det vigtigt, hvordan hans pårørende vil behandle ham før, under og efter løsningen af ​​det kontroversielle spørgsmål.

For det fjerde er det nødvendigt at forklare metoderne og de mulige omkostninger til implementering af de diskuterede muligheder og klientens rolle i implementeringen af ​​hver af dem. Klienten skal klart forestille sig, hvilken indsats og omkostninger implementeringen af ​​hver mulighed vil kræve, både for advokaten og for ham personligt.

3. Hjælpe klienten med at træffe et valg optimal løsning

Efter at alle mulige måder at løse sit problem på er blevet forklaret for klienten, og de mulige konsekvenser for ham er blevet drøftet med ham, går advokaten videre til den meget vigtige fase med at vælge den optimale løsning. Som regel er klienten på dette stadium passiv og lytter til advokatens monolog. Lad dig dog ikke rive med af dette, for bare fordi klienten er tavs, betyder det ikke, at han ikke har noget at sige eller intet at spørge om. Det er meget vigtigt at gennemføre denne del af høringen i form af dialog. For at gøre dette kan du fra tid til anden stille klienten spørgsmål for at forstå eller bruge følgende sætninger:

Hvis dette interesserer dig...

Må jeg forklare dig, hvad det betyder?...

Hvad synes du om dette forslag?...

Er denne betingelse acceptabel for dig?...

Den vigtigste del i at forklare de mulige muligheder er at skitsere udsigterne for hver af dem, fordi det er på dette grundlag, at kunden vælger den ene eller anden mulighed. Da mulighederne for at løse et problem under alle omstændigheder stadig er advokatens antagelser, bør de ikke præsenteres som absolut sikre.

En advokat bør hverken overdrive eller minimere klientens chancer for et positivt resultat. Dette kan medføre, at klienten bliver for pessimistisk eller omvendt for optimistisk, hvilket er lige så uønsket.

Kilderne til de præsenterede informationer bør citeres, hvilket understreger både pålideligheden af ​​den leverede information og konsulentens kompetence. Måske skal du nogle gange endda vise teksten til klienten normativ handling.

Ofte er klientens problemstilling kompleks og tværfaglig karakter. I sådanne tilfælde er det tilrådeligt at opdele problemet i separate komponenter og forklare dem efter tur, argumenter og argumenter opfattes bedre, hvis de præsenteres efter tur.

Undgå blot at angive muligheder; gå i detaljer om hver af dem, og angiv fordele og ulemper.

Der er situationer, hvor det samme resultat kan opnås forskellige veje. I disse tilfælde skal klienten også tilbydes alle muligheder, men det skal forklares, at udfaldet bliver det samme.

Som allerede nævnt, når der gennemføres "klientbaseret" konsultation, er sidstnævntes mening muligvis ikke sammenfaldende med advokatens mening. En advokat kan kun anbefale klienten den løsning, der forekommer ham optimal. Men efter at have diskuteret alle mulighederne og deres konsekvenser, kan klienten vælge en anden mulighed. Det er klientens ret, og det skal advokaten respektere. Samtidig ville det i sådanne situationer ikke være forkert at dobbelttjekke, om klienten korrekt forstod essensen og konsekvenserne af den mulighed, han valgte. Advokaten kan tilbyde klienten en form for ”virkelighedstest”, for eksempel spørge, om klienten er klar til væsentligt højere omkostninger, eller omvendt visse tab, der helt sikkert vil opstå ved implementering af den mulighed, han har valgt. Du kan bede klienten om at forklare, hvorfor han vælger netop denne mulighed, hvordan han forestiller sig implementeringen og mulige resultater.

En advokat bør ikke rådgive en klient, selvom der er et stærkt ønske om det. En typisk fejl en advokat er sætninger som for eksempel følgende: “Der er én mulighed for at løse dit problem..., men jeg vil råde dig til at handle anderledes...”.

Det er vigtigt, at klienten opfatter afgørelse som sit eget, og ikke pålagt af advokaten, ellers er der fare for, at han efterfølgende bebrejder advokaten for ikke at nå sit mål ved at handle i overensstemmelse med advokatens anbefalinger.

Det betyder dog ikke, at advokaten på nuværende tidspunkt skal forholde sig fuldstændig passiv. Det er muligt, at det her igen og igen vil være nødvendigt at minde dig om fordele og ulemper ved hver mulighed.

Mange klienter forsøger ofte at flytte byrden af ​​beslutningstagning til advokaten og stiller konstant spørgsmål som: "Hvad ville du gøre, hvis du var mig?", "Hvad ville du råde mig til?" Det er nødvendigt at undgå at besvare disse spørgsmål ved at forklare klienten, at du ikke er på hans sted, og kun han selv kan bestemme, hvad der er at foretrække for ham.

Hvis du kan se, at klienten er i tvivl og ikke kan hælde til nogen specifik løsningsmulighed, du har foreslået, så inviter ham til at tænke og komme næste gang, når en løsning er moden.

Hvis høringen er engangsforklaring (forklaring af en lov eller anden reguleringsakt), bliver hjælp til at vælge den optimale løsning som udgangspunkt den sidste fase.

Hvis der er planlagt yderligere samarbejde, er det nødvendigt at gå videre til sidste fase af høringen.

4. Fastlæggelse af strategi og taktik for implementering af beslutningen.

Af alle de foreslåede muligheder valgte klienten med hjælp fra en advokat den, der var mest at foretrække for ham. Dette giver ham en vis tilfredshed, men der opstår også en vis forvirring: hvordan implementerer man den valgte metode til at løse problemet?

Efter at have valgt selve løsningen fortsætter advokaten og klienten med at diskutere konkrete handlinger, indtil den er implementeret.

For eksempel, hvis en klient beslutter sig for at gå til retten, skal du drøfte med ham, hvornår det er bedst at anmelde påstandserklæring, hvilke dokumenter der skal vedlægges kravet, hvilken ret og hvilken dommer der skal rettes til mv. Hjælp om nødvendigt.

Det videre arbejde kan kræve nye møder med klienten, så disse bør planlægges sammen med denne. Det er bydende nødvendigt at forklare klienten, at i tilfælde af et nyt el Yderligere Information han bør informere dig om dette med det samme, da det kan have betydning for, hvordan beslutningen gennemføres.

Det samarbejde, som advokaten var i stand til at opnå i begyndelsen af ​​konsultationen (og måske endda tidligere, under samtaleprocessen) vil hjælpe ham med at fuldføre den, og vil i fremtiden være nøglen til succes med implementeringen af ​​den udviklede løsning .

Når rådgivningen er afsluttet, skal den gennemgås og evalueres. For at gøre dette kan du foreslå at bruge følgende spørgsmål:

1) Har du angivet alle måder at løse klientens problem på?

2) Var de mulige konsekvenser af hver beslutning klare og præcise?

3) Har du aktivt forsøgt at påvirke klientens valg af løsning?

4) Har du gennemført rådgivning vedr tilgængeligt sprog?

5) Blev høringen gennemført i en samarbejdsstil?

Konsultationer kan blive kortere, når klienten henvender sig til advokaten for at få afklaring af loven eller med spørgsmålet: "Har jeg ret?.." I sådanne tilfælde vil advokaten måske ikke konsekvent udfolde alle konsultationsstadier, men begrænse sig til at give en juridisk attest. Hvis klientens spørgsmål kræver en analyse af faktiske omstændigheder, undersøgelse af eventuelle beviser, juridiske dokumenter, skal advokaten give fuld høring.

Niveauer psykologisk rådgivning

Psykologisk rådgivning består normalt af flere møder og separate samtaler. Generelt er psykologisk konsultation som en proces opdelt i fire faser: 1. Bekendtskab med klienten og starte en samtale. 2. Sætte spørgsmålstegn ved klient, dannelse og verifikation af rådgivning hypoteser. 3. Gengivelse indvirkning. 4. Færdiggørelse psykologisk konsultation.

1. Møde klienten og starte en samtale

1a. Første kontakt. Du kan stå frem for at møde klienten eller møde ham ved døren til kontoret og vise god vilje og interesse for et frugtbart samarbejde. 1b. Opmuntring. Det er tilrådeligt at opmuntre klienten med ord som: "Kom venligst ind," "Gør dig godt tilpas" osv. 1. århundrede En kort pause. Efter de første minutters kontakt med klienten anbefales det at give denne en pause på 45 - 60 sekunder, så klienten kan samle sine tanker og se sig omkring. 1 år Faktisk stifte bekendtskab. Du kan fortælle klienten: "Lad os lære hinanden at kende" Hvordan skal jeg kontakte dig? Herefter skal du præsentere dig selv. 1d. Formaliteter. Inden påbegyndelsen af ​​selve rådgivningen er den rådgivende psykolog forpligtet til at give klienten maksimal information om rådgivningsprocessen, dens vigtige funktioner: - de vigtigste mål med rådgivningen, - konsulentens kvalifikationer, - betaling for rådgivning, - omtrentlig varighed af rådgivning, - rådgivnings hensigtsmæssighed i en given situation, - risiko for midlertidig forringelse af klientens tilstand under rådgivningsforløbet, - grænserne for fortrolighed, inkl. spørgsmål om lyd- og videooptagelse, tilstedeværelse (overvågning) af processen fra tredjeparter. Du bør tale kort, uden at dumpe unødvendig information på klienten. Resultatet her er endelige beslutning klient om at gå ind i rådgivningsforløbet. 1e. "Her og nu". Det er nødvendigt at indgå en aftale med klienten og sætte ham op til at arbejde i "her og nu"-tilstand. Det er vigtigt at gøre det klart for klienten, at en psykolog-konsulent ikke kan bruges som redskab i alle mulige intriger. 1g. Indledende forespørgsel. Et eksempel på en standardsætning: "Hvad bragte dig til mig?", "Så, hvilke spørgsmål ville du diskutere med mig?" Hvis klienten ikke er en "professionel stamgæst" på psykologiske kontorer, vil han højst sandsynligt have brug for støtte fra hans egne første ord. I det mindste vil han være interesseret i spørgsmålet: taler han rigtigt? Derfor er det om nødvendigt fra de allerførste minutter af afhøring nødvendigt at opretholde en dialog.

2. Udspørge klienten, danne hypoteser

2a. Empatisk lytning. Det er det samme - aktiv lytning(gentagelse individuelle ord for klienten, fortolkninger). 2b. Accept af klientens situationsmodel som midlertidig. Konsulenten skal endnu ikke indgå i stridigheder med klienten, endnu mindre afsløre ham eller fange ham i modsigelser. Det er først muligt at bryde modellen for klientens situation, efter at denne model er blevet undersøgt i detaljer. 2c. Strukturere samtalen. Sjældent ved en klient, hvordan man logisk og konsekvent beskriver en problematisk situation. Gradvist skal han tilskyndes til mere rationel fremstilling og ræsonnement. Konsulenten skal selv være konsekvent. Hver ny sætning eller spørgsmål skal være logisk forbundet med de foregående. Periodiske opsummeringer er meget nyttige til at strukturere samtalen. En dialog med en klient er ikke en bog inddelt i kapitler; Derfor kan du gøre det til en vane en gang hvert tiende minut (for eksempel), mens du ser på væg- eller borduret, for at opsummere, hvad der er blevet sagt. Hvis dette er passende, kan du opsummere ikke kun mundtligt, men også skriftligt, skematisk afbilde en model af situationen på papir. Strukturering af samtalen tilskynder klienten til rationelt arbejde, for at undgå at "slibe" det samme for tiende gang, men for at komme videre; når klienten holder op med at bevæge sig videre i beskrivelsen af ​​situationen, vil dette være et sandt bevis på, at han allerede har sagt alt det væsentlige. 2g. Forstå klientens situationsmodel. Den rådgivende psykolog udfører analytisk og kritisk arbejde og formulerer flere hypoteser vedrørende denne model. Hvis en klient kommer til en psykolog for at få hjælp, betyder det, at modellen problematisk situation han har enten a) ukorrekt (perverteret) eller b) ufuldstændig. Hver hypotese bør derfor klart angive: a) ser klienten situationen i sit sande lys? b) hvis han ikke ser, hvad gør han så forkert? c) er situationsmodellen komplet? d) hvis ikke komplet, på hvilke måder kan denne model så udvides? Selvfølgelig bør den rådgivende psykolog holde de fleste konklusioner her for sig selv, om ikke andet fordi der indtil videre kun er hypoteser. 2d. Kritik af hypoteser. Konsulenten stiller spørgsmål til klienten med det formål at afklare og kritisere hypoteser. Spørgsmål her kan naturligvis stilles tilfældigt. Men det anbefales stadig at stræbe efter i det mindste ekstern struktur i samtalen, uden at springe fra det ene til det andet. Resultatet her skulle være, at der i sidste ende kun er én arbejdshypotese tilbage (den vigtigste). Faktum er, at psykologen er tvunget til at udføre det meste af det intellektuelle arbejde i en streng tilstand, når der er lidt tid. Derfor skal du kun arbejde tæt sammen med hovedhypotesen. Hvis den ikke bekræftes, accepteres en anden hypotese som den vigtigste. 2e. Præsentation af din hypotese for klienten. Da klienten som regel allerede er "godt forvirret" i sin problemsituation, sker det meget sjældent, at han umiddelbart accepterer hypotesen og er enig i den. Derfor er det vigtigt at understrege, at konsulentens overvejelser indtil videre kun er en hypotese (antagelser), at klienten ikke er forpligtet til at være enig i den, han er forpligtet til at tage hypotesen som en fungerende og forsøge at studere konklusionerne, det genererer. I processen med at arbejde med hypotesen, vil der højst sandsynligt dukke nye detaljer op, som tydeliggør den nye objektive model af situationen. Det er sandsynligt, at hypotesen vil vise sig at være uholdbar, der er ikke noget at bekymre sig om; i dette tilfælde tages en anden hypotese som en arbejdshypotese. 2g. Kritik af hypotesen, at finde sandheden. overvejes forskellige situationer, typisk og ikke helt typisk. Inden man går videre til næste fase, er det meget vigtigt at finde sandheden, det vil sige, at en objektiv, konsekvent model af problemsituationen skal formuleres og accepteres af begge parter.

3. At få indflydelse

3a. Lad klienten leve med den nye viden. Det videre arbejde afhænger direkte af, hvor sand modellen af ​​problemsituationen viser sig at være. Det er vigtigt at forstå, at hvis modellen fejler, så videre arbejde med klienten (påvirkning) er i fare; og hvis derimod (modellen var en succes), så vil klienten selv være interesseret i at leve med den nye viden. Derfor bør du ideelt set, efter at have udviklet en arbejdsmodel, frigive klienten indtil næste møde. Han har formentlig allerede modtaget alt, hvad han skulle bruge og kommer derfor ikke længere til næste møde. Hvis det ikke er muligt eller nødvendigt at afbryde konsultationen, så kan du blot lave en lille ændring. For at gøre dette er det velegnet at sidde klienten i en stol i femten minutter, tænde for rolig musik og give ham mulighed for at tænke over den nye viden. 3b. Korrektion af klientindstillinger. Naturligvis er det sandsynligt, at tilegnelse af ny viden måske ikke er nok for klienten til at håndtere den problematiske situation. Typisk her er klientens klager over, at "jeg har ikke kræfter nok", "jeg forstår ikke hvordan" osv. Psykologen kritiserer sammen med klienten sidstnævntes falske holdninger. Genererer en liste over nye installationer. Indstillinger skal være verbalt præcise, enkle og effektive. Der bør lægges stor vægt på holdninger, der sigter på at opnå ro og selvtillid, på at korrigere toneniveauet (ro eller tværtimod mobilisere) og niveauet af rationalitet-emotionalitet (bliv mere rationel eller mere følelsesmæssig). Installationer kan "accepteres" i form af selvforslag. Igen vil det være nyttigt at give klienten mulighed for at leve med de nye indstillinger. Det er muligt, at nogle indstillinger ikke slår rod. Så skal de muligvis ændres eller modificeres. 3c. Korrektion af klientadfærd. Hjælpe klienten med at formulere mulige alternativer til sædvanlig adfærd. Analyse og kritik af disse alternativer, vurdering af deres fordele og effektivitet. At vælge det bedste alternativ. Udarbejd en plan for implementering af dette alternativ. Det er vigtigt at forstå, at klienten simpelthen glemmer at bruge alternativ adfærd i fremtiden. Derfor skal han i bogstavelig forstand trænes i at bruge alternativet. Velegnet til dette forskellige veje, For eksempel rollespil(i dette tilfælde kan psykologen påtage sig rollen som en pårørende eller bekendt til klienten).

4. Afslutning af psykologkonsultation

4a. Opsummerer samtalen. En kort opsummering af alt, hvad der skete. "Gentagelse er læringens moder." 4b. Drøftelse af problemstillinger relateret til klientens fremtidige forhold til konsulenten eller andre specialister. 4c. Afsked. Klienten bør i det mindste eskorteres til døren, og der skal siges et par varme ord til ham.

Litteratur

Aleshina Yu E. Familie- og individuel psykologisk rådgivning. – M.: Redaktionelt og udgivelsescenter for konsortiet "Social Health of Russia", 1993. - 172 s.

psykolog-konsulent.

Nogle gange er det ikke nok for en rådgivende psykolog, hvad klienten fortalte om sig selv og sit problem i skriftemålet. For at drage mere korrekte konklusioner og formulere informerede anbefalinger vedrørende essensen og løsningen af ​​klientens problem, har psykolog-konsulenten nogle gange brug for yderligere information om ham.

I dette tilfælde fører den rådgivende psykolog, inden han formulerer sine fund og konklusioner, en ekstra samtale med klienten eller andre personer, der er relateret til det problem, der er opstået hos klienten, og som er i stand til at give oplysninger, der er nyttige til rådgivning.

At psykolog-konsulenten skal tale med andre om klientens problem, skal han informere klienten på forhånd og bede ham om tilladelse til det.

Nogle gange, for at træffe en beslutning om en klients problem, kan en rådgivende psykolog være nødt til at foretage en yderligere undersøgelse af klienten ved hjælp af en række psykologiske tests. Konsulenten skal i dette tilfælde forklare kunden behovet for en sådan undersøgelse, og især angive, hvad den vil bestå af, hvor lang tid det vil tage, hvordan den vil blive udført, og hvilke resultater den kan give. Det er også vigtigt at fortælle klienten på forhånd, hvordan, hvor og af hvem resultaterne af hans psykologiske undersøgelse kan eller faktisk vil blive brugt.

Hvis klienten ikke giver samtykke til psykologisk test, så skal psykologen ikke insistere på dette. Samtidig er han forpligtet til - hvis dette faktisk er tilfældet - at advare klienten om, at hans afvisning af at deltage i psykologisk test kan gøre det vanskeligt at forstå hans problem og finde dens optimale løsning.

Hovedstadier af psykologisk rådgivning

Hele processen med psykologisk rådgivning fra start til slut kan repræsenteres som en sekvens af hovedstadier af rådgivning, som hver er nødvendig på sin egen måde under rådgivning, løser et bestemt problem og har sine egne specifikke karakteristika.

De vigtigste stadier af psykologisk rådgivning er som følger:

1. Forberedende fase. På dette stadie stifter den rådgivende psykolog bekendtskab med klienten på baggrund af den foreløbige journal, der er tilgængelig om ham i registreringsjournalen, samt oplysninger om klienten, som kan fås fra tredjeparter, for eksempel fra en psykologisk konsultationsmedarbejder, der har accepteret klientens ansøgning om høring. På dette stadie af arbejdet forbereder den rådgivende psykolog sig desuden til konsultationen og gør næsten alt, hvad der blev diskuteret i det foregående afsnit af dette kapitel. Arbejdstiden for en rådgivende psykolog på dette stadium er normalt fra 20 til 30 minutter.

2. Opsætningstrin. På dette tidspunkt møder psykolog-konsulenten personligt klienten, lærer ham at kende og stiller sig ind på arbejde sammen med klienten. Klienten gør det samme for sin del. I gennemsnit kan dette tidspunkt, hvis alt andet allerede er forberedt til konsultationen, tage fra 5 til 7 minutter.

3. Diagnostisk fase. På dette stadie lytter psykolog-konsulenten til klientens tilståelse og ud fra dennes analyse afklarer og afklarer klientens problem. Hovedindholdet i denne fase er klientens historie om sig selv og sit problem (tilståelse), samt psykodiagnostik af klienten, hvis der er behov for det for at afklare klientens problem og finde dens optimale løsning. Det er ikke muligt nøjagtigt at bestemme den tid, der kræves for at udføre denne fase af psykologisk rådgivning, da meget i dens bestemmelse afhænger af detaljerne i klientens problem og hans individuelle egenskaber. I praksis er denne tid mindst en time, eksklusive den tid, der kræves til psykologisk test. Nogle gange kan denne fase af psykologisk rådgivning tage fra 4 til 6-8 timer.

4. Anbefalingsstadiet. Den rådgivende psykolog, der har indsamlet de nødvendige oplysninger om klienten og hans problem på de tidligere stadier, udvikler på dette stadium sammen med klienten praktiske anbefalinger til løsning af hans problem. Her er anbefalingerne

er specificeret, præciseret og specificeret i alle væsentlige detaljer. Den gennemsnitlige tid, der normalt bruges på at fuldføre denne fase af psykologisk rådgivning, er fra 40 minutter til 1 time.

5. Kontroltrin. På dette trin aftaler den rådgivende psykolog og klienten med hinanden, hvordan den praktiske implementering fra klientens side af den modtagne information vil blive overvåget og evalueret. praktiske råd og anbefalinger. Her er spørgsmålet om hvordan, hvor og hvornår psykolog-konsulenten og klienten vil være i stand til at diskutere yderligere problemstillinger, der kan opstå i processen med at implementere de udviklede anbefalinger, også løst. I slutningen af ​​denne fase kan den vejledende psykolog og klienten, hvis behovet opstår, aftale med hinanden, hvor og hvornår de mødes næste gang. I gennemsnit foregår arbejdet på denne sidste fase af psykologisk rådgivning inden for 20-30 minutter.

Hvis vi opsummerer alt, der er sagt ovenfor, kan vi fastslå, at det i gennemsnit kan tage at gennemføre alle fem faser af psykologisk rådgivning (uden den tid, der er afsat til psykologisk test) fra 2–3 til 10–12 timer.

Procedurer for psykologisk rådgivning

Psykologiske rådgivningsprocedurer forstås som grupper af psykologiske rådgivningsteknikker, der er forenet efter deres tilsigtede formål, ved hjælp af hvilke et af de særlige problemer ved psykologisk rådgivning løses. Dens effektivitet afhænger direkte af omtanken i psykologiske rådgivningsprocedurer.

Da procedurer normalt er forbundet med specifikke stadier af psykologisk rådgivning, vil vi fremhæve dem og overveje dem i forbindelse med de stadier, der blev fremhævet og beskrevet i det foregående afsnit.

I den første fase af psykologisk rådgivning identificeres eller anvendes der som regel ingen særlige procedurer.

På anden fase anvendes procedurer møde med klienten, generel, følelsesmæssigt positiv stemning hos klienten til konsultation, fjerne psykologiske barrierer for kommunikation psykolog-konsulent med klienten.

Proceduren for at møde en klient omfatter særlige handlinger, som en psykolog-konsulent udfører under et møde med en klient, herunder at hilse på ham og se ham hen til det sted, hvor han skal være under konsultationen. Denne procedure omfatter også psykolog-konsulentens valg af sin placering i forhold til klienten, når han starter en samtale med denne, teknikker til at etablere psykologisk kontakt mellem konsulent og klient, og de første ord, som psykolog-konsulenten udtaler ved opstart. hans samtale med klienten. I det næste kapitel, med titlen "Psykologiske konsulentteknikker", vil vi overveje disse teknikker mere detaljeret med relevante eksempler.

Denne procedure omfatter andre specifikke teknikker og handlinger, ved hjælp af hvilke psykolog-konsulenten lige fra begyndelsen af ​​konsultationen forsøger at gøre det mest gunstige indtryk på klienten og skabe en stemning i ham, der sikrer konsultationens succes.

Størstedelen af ​​klienter, der henvender sig til psykologisk rådgivning, har psykologiske barrierer og komplekser, der forhindrer normal kommunikation med mennesker, herunder med en rådgivende psykolog. Den negative effekt af sådanne barrierer og komplekser er især stærk i et ukendt miljø, for eksempel ved det første møde mellem en psykolog-konsulent med en klient, i forventning om en vanskelig samtale mellem klienten og klienten. fremmed– en konsulent – ​​om dine egne, dybt personlige problemer.

For at neutralisere de mulige negative virkninger af komplekser og fjerne psykologiske barrierer anvendes proceduren "fjerne psykologiske barrierer." Ved anvendelse af denne procedure beroliger psykolog-konsulenten ved hjælp af specielle handlinger og teknikker klienten, skaber en situation med psykologisk sikkerhed for ham, befrier ham, indgyder tillid til ham og inspirerer selvtillid.

Klientens generelle følelsesmæssige og positive holdning til den kommende konsultation sikres ikke kun ved hjælp af proceduren beskrevet ovenfor - den forudsætter stort set kun klienten, beroliger ham - men også ved brug af en speciel

procedure for at forfølge dette mål. Som en del af denne procedure er det især muligt at bruge specielle teknikker, der løfter klientens humør og forårsager positive følelsesmæssige oplevelser hos ham.

På den tredje fase af psykologisk rådgivning fungerer den såkaldte procedure aktivt. empatisk lytning, samt procedurer til aktivering af klientens tænkning og hukommelse, forstærkningsprocedurer, afklaring af klientens tanker og psykodiagnostiske procedurer (vi vil overveje dem nærmere, i lærebogens femte kapitel).

Proceduren for empatisk lytning omfatter to indbyrdes forbundne aspekter: empati og lytning, som i dette tilfælde supplerer hinanden. At lytte betyder, at den rådgivende psykolog, efter at have midlertidigt løsrevet sig fra sine egne tanker og erfaringer, helt fokuserer sin opmærksomhed på klienten og på det, han siger. Målet med empatisk lytning er at

en dyb, følelsesmæssig forståelse af klienten - en, der ville give den psykologiske konsulent mulighed for personligt at opfatte og fuldt ud forstå alt, hvad klienten fortæller ham, samt tilegne sig evnen til at tænke og opleve, hvad der sker på samme måde som klienten selv oplever det (empatisk lyttestund).

Under empatisk lytning til klienten identificerer den rådgivende psykolog sig psykologisk med klienten, men forbliver samtidig i sin rolle, fortsætter med at tænke, analysere og reflektere over, hvad klienten fortæller ham. Disse er imidlertid refleksioner af en særlig art - dem, hvor psykolog-konsulenten, vænner sig til billedet af klienten, oplever og mærker, hvad han siger, psykologisk vurderer og forsøger at forstå ikke sig selv i klientens billede, men klienten i sit eget billede. Det er det, man kalder empatisk lytning. Det repræsenterer hovedproceduren i anden fase af psykologisk rådgivning.

Procedure aktivering af klientens tænkning og hukommelse er et system af teknikker, som et resultat af hvilke klientens kognitive processer aktiveres, bliver mere produktive, især hans hukommelse og tænkning relateret til det problem, der diskuteres, med søgen efter dens optimale praktiske løsning. Som et resultat af at bruge denne procedure begynder klienten mere præcist og fuldstændigt at huske begivenheder og fakta relateret til hans problem, opdager for sig selv og den rådgivende psykolog, der lytter opmærksomt til ham, hvad der tidligere var skjult for bevidstheden.

Proceduren for at aktivere tænkning kan omfatte sådanne teknikker som bekræftelse fra lytteren, i dette tilfælde en psykolog-konsulent, af talerens - klientens synspunkt, udtryk for en bestemt, oftest positiv, holdning til det, han rapporterer. , yde praktisk assistance til klienten i tilfælde af, at han har vanskeligheder med korrekt design udsagn. Dette inkluderer også, at psykolog-konsulenten udfylder uberettigede, forvirrende pauser i klientens tale for at sikre dens sammenhæng og fjerner psykologiske barrierer, stiller klienten ledende spørgsmål, minder ham om, hvad der skal siges derefter, stimulerer klientens hukommelse og tænkning.

Forstærkningsproceduren er, at den rådgivende psykolog fra tid til anden, når klienten selv søger støtte fra konsulenten, mens den lytter til klienten - med ord, fagter, mimik, pantomimer og andet tilgængeligt ekstra og paralingvistisk.

betyder udtrykker enighed om, hvad klienten siger, godkender, støtter ham.

Proceduren for en psykolog-konsulent til at afklare klientens tanker består i, at konsulenten fra tid til anden går i dialog med klienten i forbindelse med at lytte til dennes tilståelse i de tilfælde, hvor klientens tanke ikke er helt klar for ham eller er unøjagtigt udtrykt af klienten selv, afklarer klientens tankegang. højt for sig selv eller hjælper ham med at formulere det mere præcist. Behovet for at bruge denne procedure opstår oftest, når det er åbenlyst, at klienten ikke selv er helt tilfreds med, hvad og hvordan han siger til psykolog-konsulenten.

På den fjerde fase af psykologisk rådgivning kan følgende procedurer anvendes: overtalelse, afklaring, søgen efter en gensidigt acceptabel løsning, afklaring af detaljer, specifikation. Alle disse procedurer er forbundet med at bringe dem til klientens bevidsthed

råd og praktiske anbefalinger, som psykologkonsulenten udvikler sammen med ham. Formålet med de relevante procedurer er at opnå den mest fuldstændige og dybe forståelse hos klienten af ​​de konklusioner og beslutninger, som den psykologiske konsulent kommer til, samt at motivere klienten til at implementere disse beslutninger.

Overtalelse er en procedure baseret på logisk upåklageligt begrundet bevis over for klienten for rigtigheden af, hvad psykolog-konsulenten tilbyder ham som følge af langvarigt arbejde med ham. Overtalelse omfatter argumenter, fakta, logik af beviser, der er forståelige, tilgængelige og tilstrækkeligt overbevisende for klienten.

Forklaring er en procedure, der omfatter en detaljeret, konkret fremstilling og forklaring til klienten af ​​de tanker, som psykolog-konsulenten har i forbindelse med sin problemstilling. Her fører den rådgivende psykolog bevidst en dialog med klienten på en sådan måde, at den stimulerer forskellige spørgsmål fra dennes side og giver uddybende svar på disse spørgsmål. Ved at tilbyde disse svar observerer den vejledende psykolog samtidig nøje klienten og leder efter en åbenlys bekræftelse fra hans side på, at klienten forstår, hvad han får at vide.

Proceduren kaldet "at søge efter en gensidigt acceptabel løsning" betyder følgende. Ofte i processen med psykologisk rådgivning opstår der en situation, hvor klienten ikke er tilfreds med konsulentens forslag. I dette tilfælde er det nødvendigt at lede efter en anden, mere acceptabel løsning på klientens problem.

Denne procedure omfatter sådanne teknikker som tilbud alternative muligheder beslutninger, overlader klienten ret til at træffe det endelige valg af den løsning, der passer ham, præcisering, præcisering af detaljerne i, hvad der ikke passer klienten i den foreslåede løsning, invitere klienten til at udtale sig om mulig løsning hans problemer.

Den næste procedure – ”afklaring af detaljer” – er forbundet med at forklare klienten små, men væsentlige detaljer i forbindelse med implementeringen af ​​praktiske anbefalinger udviklet i fællesskab af psykolog-konsulent og klient. For at sikre sig, at klienten ikke blot har forstået det rigtigt, men også godt ved, hvad han skal gøre, og hvordan man implementerer de modtagne anbefalinger, stiller den rådgivende psykolog spørgsmål til klienten og afgør på baggrund af sine svar, om klienten forstår rigtigt, hvad de diskuterer. Hvis noget i klientens forståelse af de problemstillinger, der diskuteres, ikke helt tilfredsstiller den rådgivende psykolog, så tilbyder han klienten yderligere afklaring af sine tanker og forsøger at gøre dette så konkret og praktisk orienteret som muligt.

På femte og sidste fase af psykologisk rådgivning anvendes de samme procedurer, som blev brugt på fjerde fase. Men denne gang drejer de sig hovedsageligt om skøn over forventet effektivitet praktisk implementering klient af den rådgivning, han modtog fra konsulenten. Her er den særlige procedure at styrke klientens tillid til, at hans problem helt sikkert bliver løst, samt hans parathed til at påbegynde en praktisk løsning på sit problem umiddelbart efter endt konsultation. På dette stadium kan teknikker til overtalelse, suggestion, følelsesmæssig positiv stimulering og en række andre også bruges.

Øvelser

1. Hvad er du som praktiserende læge Hvad vil en psykolog-konsulent gøre på hvert af de fem stadier af psykologisk rådgivning?

2. Lad os sige, at du er ligesom En psykolog-konsulent møder en klient i et psykologisk konsultationsrum. Udfør proceduren for at møde en klient med nogen, huske og bruge alt, hvad en veluddannet psykologisk konsulent bør gøre i dette tilfælde.

3. Lad os antage, at du allerede har mødt klienten i en psykologisk konsultation og eskorteret ham til hans sted. Følg alle trinene nedenfor praktiske handlinger hvad der skal gøres psykolog-konsulent til

begyndelsen af ​​klientens tilståelse, herunder især i disse handlinger proceduren for fjernelse af klientens psykologiske barrierer, proceduren for hans generelle følelsesmæssige humør til psykologisk konsultation.

4. Lad os antage, at din klients tilståelse allerede er begyndt. Demonstrer processen med empatisk at lytte til en klient. Vis, hvordan aktiveringsproceduren fungerer

Hele processen med psykologisk rådgivning fra start til slut kan repræsenteres som en sekvens af hovedstadier af rådgivning, som hver er nødvendig på sin egen måde under rådgivning, løser et bestemt problem og har sine egne specifikke karakteristika.

De vigtigste stadier af psykologisk rådgivning er som følger:

1. Forberedende fase. På dette stadie stifter den rådgivende psykolog bekendtskab med klienten på baggrund af den foreløbige journal, der er tilgængelig om ham i registreringsjournalen, samt oplysninger om klienten, som kan fås fra tredjeparter, for eksempel fra en psykologisk konsultationsmedarbejder, der har accepteret klientens ansøgning om høring. Forberedelse til psykologisk rådgivning omfatter løsning af en række generelle og specifikke problemstillinger, med generelle problemstillinger vedrørende rådgivning generelt, og specifikke problemstillinger vedrørende modtagelse af klienter i psykologkonsultation.

Blandt de generelle problemer med at forberede sig til psykologisk rådgivning identificeres følgende oftest:

1. Valg af lokaler og udstyr til konsultationer. Rummets udstyr omfatter at forsyne det med stole eller stole, der er behagelige for klienten og konsulenten, gerne drejelige, og et sofabord.

Stole i stedet for lænestole anvendes, hvis konsultationstid, dvs. Samarbejdet mellem en psykolog-konsulent og en klient er relativt lille, og under en konsultation er det vigtigt nøje at observere klientens non-verbale adfærd. Der gives fortrinsret til stole, når rådgivningsproceduren er ret lang, og under konsultationen er det nødvendigt at skabe og opretholde en uformel atmosfære af kommunikation mellem den rådgivende psykolog og klienten. Ud over møbler er det tilrådeligt at have lyd- og videoudstyr med i en psykologkonsultation, hvis der er behov for at optage, lytte til eller se eventuelle optagelser.

2. Forsyning af konsultationen med papir, kopiudstyr, computer, alt nødvendigt for at registrere konsultationens forløb og dens resultater, gengive dokumentation mv. I en psykologkonsultation er det desuden tilrådeligt at have en lommeregner, som især kan være nødvendig ved kvantitativ behandling af resultaterne af en klients psykologiske test.

3. Udstyre konsultationsstedet med den nødvendige dokumentation og tilvejebringe midler til dets opbevaring, især en logbog, en klientfil og et pengeskab (et pengeskab er også nødvendigt for at opbevare filer med fortrolige oplysninger ved brug af en computer). Generelle data om klienter og konsultationer registreres i registreringsjournalen. Kortkartoteket indeholder personoplysninger om hver enkelt klient indhentet under konsultationen som følge af afhøring af klienten af ​​en rådgivende psykolog. Disse data skal være detaljerede nok til at give en forståelse af klienten og arten af ​​hans problem. Et pengeskab eller en computer er nødvendig, så du kan gemme klientfiler og andre hemmeligholdelsesdata.

4. Anskaffelse af minimum special-, herunder psykologisk, litteratur til konsultation. Denne litteratur er for det første nødvendig for, at den rådgivende psykolog hurtigt og hurtigt nok kan få de nødvendige attester til sig selv og klienten direkte fra primære kilder, og for det andet for at give klienten nødvendig litteratur til midlertidig brug med henblik på selvuddannelse. Derudover anbefales det til psykologisk konsultation at købe et vist antal af de mest nyttige populære publikationer om praktisk psykologi, som klienten vil have mulighed for at modtage her, i den psykologiske konsultation, mod et ekstra gebyr til eget, permanent brug efter indstilling fra den rådgivende psykolog.

Konsultationsrummet er indrettet på en sådan måde, at klienten føler sig godt tilpas i det. Det er ønskeligt, at rummet til psykologisk konsultation ligner noget mellem et kontor og et hjem (arbejdsplads, lejlighed, stue).

Særlige problemstillinger i forberedelsen af ​​psykologisk rådgivning omfatter følgende:

Psykolog-konsulentens foreløbige bekendtskab med klienten i henhold til de data om ham, der er tilgængelige i registreringsjournalen og i arkivskabet. Et individuelt kort for hver klient udfyldes normalt første gang, når klienten søger om psykologisk rådgivning og kommer til en bestemt konsulent. Indtastningen i klientens individuelle kort foretages af den rådgivende psykolog, der udfører konsultationen. Han er også ansvarlig for fortroligheden af ​​oplysninger modtaget fra klienten.

Udarbejdelse af materialer og udstyr, der kan være behov for under en psykologkonsultation.

Indhentning af yderligere information om klienten fra forskellige tilgængelige kilder - som det kan være nødvendigt under konsultation.

Udarbejdelse af en konsultationsplan under hensyntagen til klientens individuelle karakteristika og den problemstilling, der optager ham.

Arbejdstiden for en rådgivende psykolog på dette stadium er normalt fra 20 til 30 minutter.

2. Opsætningstrin. På dette stadie møder den rådgivende psykolog personligt klienten, lærer ham at kende og gør sig klar til at arbejde sammen med klienten. Procedurerne anvendes på dette stadium møde med klienten, generel, følelsesmæssigt positiv stemning hos klienten til konsultation, fjerne psykologiske barrierer for kommunikation psykolog-konsulent med klient.

Inden du starter en samtale med en klient om sagens realitet - om det problem, han henvendte sig til psykologisk rådgivning med - bør du sætte dig ved siden af ​​klienten og holde en kort pause i samtalen, så klienten kan falde til ro og tune ind. til den kommende samtale. Så snart klienten falder til ro og er psykologisk klar til at lytte til konsulenten, kan du begynde en meningsfuld samtale om klientens problemstilling. Samtalen med klienten bør begynde med at lære ham at kende som person, og afklare, hvad der er vigtigt for rådgivningen , men er ikke noteret på klientens kort. Konsulenten kan om nødvendigt fortælle klienten noget om sig selv.

Klienten gør det samme for sin del. I gennemsnit kan dette tidspunkt, hvis alt andet allerede er forberedt til konsultationen, tage fra 5 til 7 minutter.

3. Diagnostisk fase. På dette stadie lytter psykolog-konsulenten til klientens tilståelse og ud fra dennes analyse afklarer og afklarer klientens problem. Hovedindholdet i denne fase er klientens historie om sig selv og sit problem (tilståelse), samt psykodiagnostik af klienten, hvis der er behov for det for at afklare klientens problem og finde dens optimale løsning.

Under fortællingen skal konsulenten lytte godt, tålmodigt og venligt. Fra tid til anden kan en psykolog-konsulent stille spørgsmål til klienten, for at afklare noget for sig selv, men uden at blande klienten i hans tilståelse. Det er nødvendigt at sikre, at psykolog-konsulentens spørgsmål ikke forvirrer klientens tanker, ikke forårsager ham irritation, spænding, modstand eller skaber et ønske om at afbryde samtalen eller blot overføre den til en formel ramme eller til et andet emne.

Mens konsulenten lytter til klienten, skal konsulenten huske navne, datoer, fakta, begivenheder og meget mere, hvilket er vigtigt for at forstå klientens personlighed, for at finde den optimale løsning på hans problem, udvikle korrekte og effektive konklusioner og anbefalinger.

Det er bedst at huske oplysninger, der kommer fra klienten uden at registrere dem skriftligt. Men hvis den rådgivende psykolog ikke er helt sikker på sin hukommelse, kan han, efter at have bedt klienten om tilladelse, godt lave korte skriftlige notater om, hvad han har hørt fra klienten, herunder under tilståelsen.

På den tredje fase af psykologisk rådgivning fungerer den såkaldte procedure aktivt. empatisk lytning, samt procedurer til aktivering af klientens tænkning og hukommelse, forstærkningsprocedurer, afklaring af klientens tanker og psykodiagnostiske procedurer (vi vil overveje dem nærmere, i lærebogens femte kapitel).

Proceduren for empatisk lytning omfatter to indbyrdes forbundne aspekter: empati og lytning, som i dette tilfælde supplerer hinanden. At lytte består i, at den rådgivende psykolog, efter at have midlertidigt løsrevet sig fra sine egne tanker og oplevelser, koncentrerer sin opmærksomhed fuldt ud.

på klienten, på hvad han siger. Opgaven med empatisk lytning er at have en tilstrækkelig dyb, følelsesmæssig forståelse af klienten - sådan at den rådgivende psykolog personligt kan opfatte og fuldt ud forstå alt, hvad klienten fortæller ham, samt tilegne sig evnen til at tænke og opleve. hvad der sker på samme måde som han selv oplever det (empatisk lyttemoment).

Under empatisk lytning til klienten identificerer den rådgivende psykolog sig psykologisk med klienten, men forbliver samtidig i sin rolle, fortsætter med at tænke, analysere og reflektere over, hvad klienten fortæller ham. Disse er imidlertid refleksioner af en særlig art - dem, hvor psykolog-konsulenten, vænner sig til billedet af klienten, oplever og mærker, hvad han siger, psykologisk vurderer og forsøger at forstå ikke sig selv i klientens billede, men klienten i sit eget billede. Det er det, man kalder empatisk lytning. Det repræsenterer hovedproceduren i anden fase af psykologisk rådgivning.

Procedure aktivering af klientens tænkning og hukommelse er et system af teknikker, som et resultat af hvilke klientens kognitive processer aktiveres, bliver mere produktive, især hans hukommelse og tænkning relateret til det problem, der diskuteres, med søgen efter dens optimale praktiske løsning. Som et resultat af at bruge denne procedure begynder klienten mere præcist og fuldstændigt at huske begivenheder og fakta relateret til hans problem, opdager for sig selv og den rådgivende psykolog, der lytter opmærksomt til ham, hvad der tidligere var skjult for bevidstheden.

Proceduren for at aktivere tænkning kan omfatte sådanne teknikker som bekræftelse fra lytteren, i dette tilfælde en psykolog-konsulent, af talerens - klientens synspunkt, udtryk for en bestemt, oftest positiv, holdning til det, han rapporterer. , ydelse af praktisk bistand til klienten, hvis han har vanskeligheder med at formatere sine erklæringer korrekt. Dette inkluderer også, at psykolog-konsulenten udfylder uberettigede, forvirrende pauser i klientens tale for at sikre dens sammenhæng og fjerner psykologiske barrierer, stiller klienten ledende spørgsmål, minder ham om, hvad der skal siges derefter, stimulerer klientens hukommelse og tænkning.

Procedure forstærkninger er, at den rådgivende psykolog fra tid til anden - oftest når klienten selv søger støtte fra konsulenten - samtidig med at den lytter til klienten - gennem ord, fagter, mimik, pantomimer og andre tilgængelige ekstra og paralingvistiske midler, giver udtryk for enighed. med det han siger, godkender og støtter klienten det.

Procedure afklaring af klientens tanker ved rådgivende psykolog består i, at konsulenten fra tid til anden går i dialog med klienten i forbindelse med at lytte til dennes tilståelse i de tilfælde, hvor klientens tanke ikke er helt klar for ham eller er unøjagtigt udtrykt af klienten selv, afklarer klientens tankegang. højt for sig selv eller hjælper ham med at formulere det mere præcist. Behovet for at bruge denne procedure opstår oftest, når det er åbenlyst, at klienten ikke selv er helt tilfreds med, hvad og hvordan han siger til den rådgivende psykolog.

Dernæst fortsættes samtalen af ​​psykolog-konsulenten, og klienten, der lytter til ham, kan stille spørgsmål, der interesserer ham og, hvis han ønsker det, supplere sin tilståelse. Herudover kan klienten i denne del af konsultationen give udtryk for sin mening om, hvad han selv vil høre fra den rådgivende psykolog.

Nogle gange er det ikke nok for en rådgivende psykolog, hvad klienten fortalte om sig selv og sit problem i skriftemålet. For at drage mere korrekte konklusioner og formulere informerede anbefalinger vedrørende essensen og løsningen af ​​klientens problem, har den rådgivende psykolog nogle gange brug for yderligere information om ham.

I dette tilfælde fører den rådgivende psykolog, inden han formulerer sine fund og konklusioner, en ekstra samtale med klienten eller andre personer, der er relateret til det problem, der er opstået hos klienten, og som er i stand til at give oplysninger, der er nyttige til rådgivning.

At psykolog-konsulenten skal tale med andre om klientens problem, skal han informere klienten på forhånd og bede ham om tilladelse til det.

Nogle gange, for at træffe en beslutning om en klients problem, kan en rådgivende psykolog være nødt til at foretage en yderligere undersøgelse af klienten ved hjælp af en række psykologiske tests. Konsulenten skal i dette tilfælde forklare kunden behovet for en sådan undersøgelse, og især angive, hvad den vil bestå af, hvor lang tid det vil tage, hvordan den vil blive udført, og hvilke resultater den kan give. Det er også vigtigt at fortælle klienten på forhånd, hvordan, hvor og af hvem resultaterne af hans psykologiske undersøgelse kan eller faktisk vil blive brugt.

Hvis klienten ikke giver samtykke til psykologisk test, så skal den rådgivende psykolog ikke insistere på dette. Samtidig er han forpligtet til - hvis dette faktisk er tilfældet - at advare klienten om, at hans afvisning af at deltage i psykologisk test kan gøre det vanskeligt at forstå hans problem og finde dens optimale løsning.

Det er ikke muligt nøjagtigt at bestemme den tid, der kræves for at udføre denne fase af psykologisk rådgivning, da meget i dens bestemmelse afhænger af detaljerne i klientens problem og hans individuelle karakteristika. I praksis er denne tid mindst en time, eksklusive den tid, der kræves til psykologisk test. Nogle gange kan denne fase af psykologisk rådgivning tage fra 4 til 6-8 timer.

4. Anbefalingsfase. Den rådgivende psykolog, der har indsamlet de nødvendige oplysninger om klienten og hans problem på de tidligere stadier, udvikler på dette stadium sammen med klienten praktiske anbefalinger til løsning af hans problem. Her er disse anbefalinger præciseret, præciseret og specificeret i alle væsentlige detaljer.

På den fjerde fase af psykologisk rådgivning kan følgende procedurer anvendes: overtalelse, afklaring, søgen efter en gensidigt acceptabel løsning, afklaring af detaljer, specifikation. Alle disse procedurer er forbundet med at bringe til klientens bevidsthed de tips og praktiske anbefalinger, som psykolog-konsulenten udvikler sammen med ham. Formålet med de relevante procedurer er at opnå den mest fuldstændige og dybe forståelse hos klienten af ​​de konklusioner og beslutninger, som psykolog-konsulenten kommer til, samt at motivere klienten til at implementere disse beslutninger.

Overtalelse er en procedure baseret på logisk upåklageligt begrundet bevis over for klienten for rigtigheden af, hvad psykolog-konsulenten tilbyder ham som følge af langvarigt arbejde med ham. Overtalelse omfatter argumenter, fakta, logik af beviser, der er forståelige, tilgængelige og tilstrækkeligt overbevisende for klienten.

Forklaring er en procedure, der omfatter en detaljeret, konkret fremstilling og forklaring til klienten af ​​de tanker, som psykolog-konsulenten har i forbindelse med sin problemstilling. Her fører den rådgivende psykolog bevidst en dialog med klienten på en sådan måde, at den stimulerer forskellige spørgsmål fra dennes side og giver uddybende svar på disse spørgsmål. Ved at tilbyde disse svar observerer den vejledende psykolog samtidig nøje klienten og leder efter en åbenlys bekræftelse fra hans side på, at klienten forstår, hvad han får at vide.

Proceduren kaldet "at søge efter en gensidigt acceptabel løsning" betyder følgende. Ofte i processen med psykologisk rådgivning opstår der en situation, hvor klienten ikke er tilfreds med konsulentens forslag. I dette tilfælde er det nødvendigt at lede efter en anden, mere acceptabel løsning på klientens problem.

Denne procedure omfatter Mig selv teknikker som at tilbyde alternative løsninger, overlade bygherren ret til at træffe det endelige valg af den løsning, der passer ham, afklare, præcisere detaljerne i, hvad der ikke passer klienten i den foreslåede løsning, invitere klienten til at udtale sig om en evt. løsning på sit problem.

Den næste procedure – ”afklaring af detaljer” – er forbundet med at forklare klienten små, men væsentlige detaljer i forbindelse med implementeringen af ​​praktiske anbefalinger udviklet i fællesskab af den rådgivende psykolog og klienten. For at sikre sig, at klienten ikke blot har forstået det rigtigt, men også godt ved, hvad han skal gøre, og hvordan man implementerer de modtagne anbefalinger, stiller den rådgivende psykolog spørgsmål til klienten og afgør på baggrund af sine svar, om klienten forstår rigtigt, hvad de diskuterer. Hvis noget i klientens forståelse af de problemstillinger, der diskuteres, ikke helt tilfredsstiller den rådgivende psykolog, så tilbyder han klienten yderligere afklaring af sine tanker og forsøger at gøre dette så konkret og praktisk orienteret som muligt.

Den gennemsnitlige tid, der normalt bruges på at fuldføre denne fase af psykologisk rådgivning, er fra 40 minutter til 1 time.

5. Kontroltrin. På dette stadie er den rådgivende psykolog og klienten enige med hinanden om, hvordan klientens praktiske implementering af de praktiske råd og anbefalinger, han har modtaget, vil blive overvåget og evalueret. Her er spørgsmålet om hvordan, hvor og hvornår psykolog-konsulenten og klienten vil være i stand til at diskutere yderligere problemstillinger, der kan opstå i processen med at implementere de udviklede anbefalinger, også løst. I slutningen af ​​denne fase kan den vejledende psykolog og klienten, hvis behovet opstår, aftale med hinanden, hvor og hvornår de mødes næste gang.

Denne gang handler procedurerne dog hovedsageligt om vurderinger af den forventede effektivitet af klientens praktiske udmøntning af den rådgivning, han fik fra konsulenten. Her er den særlige procedure at styrke klientens tillid til, at hans problem helt sikkert bliver løst, samt hans parathed til at påbegynde en praktisk løsning på sit problem umiddelbart efter endt konsultation. På dette stadium kan teknikker med overtalelse, suggestion, emotionel-positiv stimulering og en række andre også bruges.

I gennemsnit foregår arbejdet på denne sidste fase af psykologisk rådgivning inden for 20-30 minutter.

Hvis vi opsummerer alt, der er sagt ovenfor, kan vi fastslå, at det i gennemsnit kan tage fra 2-3 til 10-12 timer at gennemføre alle fem faser af psykologisk rådgivning (uden den tid, der er afsat til psykologisk testning).

Psykologisk rådgivning– et sæt procedurer, der har til formål at hjælpe en person med at løse problemer og træffe beslutninger vedrørende en professionel karriere, ægteskab, familie, personlig forbedring og interpersonelle forhold.

Mål rådgivning - at hjælpe klienter med at forstå, hvad der sker i deres liv og meningsfuldt opnå deres mål baseret på bevidste valg, når de løser problemer af følelsesmæssig og interpersonel karakter.

Gelso, Fretz (1992), Blosher (1966) identificerer specifikke funktioner i psykologisk rådgivning, skelner det fra psykoterapi:

rådgivning er fokuseret på en klinisk sund person; Det er mennesker, der har psykiske vanskeligheder og problemer i hverdagen, klager af neurotisk karakter, samt mennesker, der har det godt, men som sætter sig et mål. videre udvikling personligheder;

rådgivning er fokuseret på de sunde aspekter af personligheden, uanset graden af ​​svækkelse; denne orientering er baseret på troen på, at "en person kan ændre sig, vælge et tilfredsstillende liv, finde måder at bruge sine tilbøjeligheder på, selvom de er små på grund af utilstrækkelige holdninger og følelser, forsinket modning, kulturel afsavn, mangel på økonomi, sygdom, handicap, alderdom" (1968);

rådgivning er oftere fokuseret på kundernes nutid og fremtid;

rådgivning fokuserer normalt på kortvarig bistand (op til 15 møder);

rådgivning fokuserer på problemer, der opstår i samspillet mellem individet og omgivelserne;

rådgivning understreger den værdibaserede deltagelse af konsulenten, selvom pålæggelse af værdier på klienter afvises;

Rådgivning er rettet mod at ændre klientens adfærd og udvikle klientens personlighed.

Konsultationstyper:

jeg. Efter anvendelsesområde:

1. børns; 2. teenage; 3. familie og ægteskab; 4. professionel; 5. individuel, fokuseret på personlige problemer;

II. Efter antal kunder: 1. individuel; 2. gruppe;

III. Efter rumlig organisation: 1. kontakt (ansigt til ansigt); 2. fjernt (korrespondance) – telefonisk, korrespondance.

Typer af psykologisk rådgivning ifølge Nemov

Intim-personlig psykologisk rådgivning, hvis behov opstår ret ofte og blandt mange mennesker. Denne type omfatter rådgivning om spørgsmål, der dybt påvirker en person som individ og forårsager stærke følelser i ham, som regel omhyggeligt skjult for folk omkring ham. Det er for eksempel problemer som psykologiske eller adfærdsmæssige mangler, som en person for enhver pris vil slippe af med, problemer forbundet med hans personlige forhold til betydningsfulde personer, forskellig frygt, svigt, psykogene sygdomme, der ikke kræver medicinsk intervention, og meget mere. Dette kan også omfatte en persons dybe utilfredshed med sig selv, problemer med intime, for eksempel seksuelle, forhold.

Den næste type psykologisk rådgivning med hensyn til betydning og hyppighed af forekomst i livet er familierådgivning. Dette omfatter rådgivning om problemer, der opstår i en persons egen familie eller i familier til andre mennesker tæt på ham. Dette er især valget af en fremtidig ægtefælle, den optimale opbygning og regulering af relationer i familien, forebyggelse og løsning af konflikter i familieforhold, en mands eller hustrus forhold til slægtninge, ægtefællernes adfærd ved skilsmissetidspunkt og efter det, og løsningen af ​​aktuelle intrafamilieproblemer. Sidstnævnte omfatter for eksempel løsning af spørgsmål om ansvarsfordeling mellem familiemedlemmer, familieøkonomi og en række andre.

Tredje form for rådgivning– psykologisk og pædagogisk konsultation. Dette omfatter, at konsulenten drøfter med klienten spørgsmålene om undervisning og børneopdragelse, undervisning i noget og forbedring af voksnes pædagogiske kvalifikationer, pædagogisk ledelse, ledelse af børne- og voksengrupper og teams. Psykologisk og pædagogisk rådgivning omfatter spørgsmål om forbedring af programmer, metoder og læremidler, psykologisk begrundelse for pædagogiske innovationer og en række andre.

Fjerde En af de mest almindelige former for psykologisk rådgivning er virksomhedsrådgivning. Det har til gengæld lige så mange varianter, som der er forskellige slags affærer og aktiviteter blandt mennesker. Generelt er forretningsrådgivning den form for rådgivning, der involverer mennesker, der løser forretningsproblemer. Dette omfatter for eksempel spørgsmål om valg af erhverv, forbedring og udvikling af en persons evner, organisering af sit arbejde, øget effektivitet, gennemførelse af forretningsforhandlinger osv.

Metoder til psykologisk rådgivning

De vigtigste metoder til psykologisk rådgivning omfatter: samtale, interview, observation, aktiv og empatisk lytning. Ud over grundlæggende metoder anvender psykologisk rådgivning særlige metoder udviklet inden for de enkelte psykologiske skoler, baseret på specifik metodik og individuelle teorier om personlighed.

Samtale En professionel samtale er bygget op af forskellige slags teknikker og teknikker, der bruges til at opnå den rette effekt. En vigtig rolle spiller teknikker til at føre dialog, godkende klientens meninger, stimulerende udsagn, korthed og klarhed i psykologens tale osv. Samtalens mål og funktioner i psykologisk rådgivning er relateret til indsamling af information om patientens mentale tilstand. og etablering af kontakt til kunden. Samtale kan udføre psykoterapeutiske funktioner og hjælpe med at reducere klientens angst. En konsultativ samtale fungerer som en måde at tage fat på de psykiske problemer, der eksisterer hos klienten, og er baggrund og ledsagelse af alle psykoteknikker. Samtalen kan struktureres, føres efter en på forhånd optegnet plan eller program. Denne strukturerede samtale kaldes interviewmetoden.

Samtalestadier:

1. At stille spørgsmål. Målet er at få information om klienten og opmuntre ham til selvanalyse.

2.Opmuntring og beroligende . Vigtigt for at skabe og styrke den rådgivende kontakt. Opmuntring udtrykker støtte - hovedkomponenten i kontakt ("Fortsæt", "Ja, jeg forstår"). Tryghed hjælper klienten til at tro på sig selv ("Meget godt", "Du gjorde det rigtige").

3. Reflekterende indhold: Parafrasering og opsummering Reflekterende indhold viser klienten, at de aktivt bliver lyttet til og forstået. At reflektere indholdet hjælper klienten selv til bedre at forstå sig selv og sortere sine tanker. Parafrasering har tre regler: klientens hovedidé er parafraseret; Du kan ikke fordreje eller erstatte betydningen af ​​klientens erklæring eller tilføje på egen hånd; Undgå ordret gentagelse.

4. Refleksion af følelser – opmærksomheden er rettet mod det, der gemmer sig bag indholdet. kontakt, fordi det viser klienten, at konsulenten forsøger at forstå sin indre verden.

5. Tavshedspauser . Stilhed – øger den følelsesmæssige forståelse mellem konsulent og klient; - giver klienten mulighed for at "fordybe" sig og studere sine følelser, holdninger, værdier, adfærd; - giver klienten mulighed for at forstå, at ansvaret for samtalen ligger på hans skuldre.

6.Oplysninger. Konsulenten giver udtryk for sin mening, besvarer spørgsmål og informerer klienten om forskellige aspekter af de problemstillinger, der diskuteres.

7. Konsulentens fortolkning giver en vis mening til klientens forventninger, følelser og adfærd, fordi den er med til at etablere årsagssammenhænge mellem adfærd og oplevelse. En god fortolkning er aldrig dyb. Det skal forbindes med det, klienten allerede ved.

8. Konfrontation er enhver reaktion fra konsulenten, der modsiger klientens adfærd. Konfrontation bruges til at vise klienten metoder til psykologisk forsvar, der anvendes i ønsket om at tilpasse sig livssituationer, der undertrykker og begrænser udviklingen af ​​personlighed.

9. Konsulentfølelser og selvudlevering. Selvudlevering af en konsulent kan være: udtryk for umiddelbare reaktioner i forhold til klienten eller til konsulentsituationen, begrænset til princippet om "her og nu"; en historie om din livserfaring, der viser dens lighed med klientens situation. Konsulenten afslører sig selv for klienten ved at udtrykke sine følelser. At åbne op i bredeste forstand betyder at vise sin følelsesmæssige holdning til begivenheder og mennesker.

10. Strukturering af rådgivning – organisering af forholdet mellem konsulent og klient, fremhævelse af individuelle stadier af rådgivning og evaluering af deres resultater, give klienten information om rådgivningsprocessen.

Typer af interviews:

· standardiseret – har en stabil strategi og klar taktik;

· delvist standardiseret – baseret på en stabil strategi og mere fleksibel taktik;

· frit styret diagnostisk samtale - baseret på en stærk strategi, men har helt fri taktik, som afhænger af klientens karakteristika, relationer mv.

Observation - bevidst, systematisk og målrettet opfattelse af mentale fænomener med det formål at studere deres specifikke ændringer i visse forhold og finde betydningen af ​​disse fænomener, som ikke er givet direkte. Konsulenten skal have kompetencer til at observere klientens verbale og nonverbale adfærd. Det første grundlag for at forstå nonverbal adfærd er et godt kendskab til de forskellige typer nonverbale sprog.

Aktiv lytning har til formål at afspejle højttalerens information nøjagtigt. Denne metode fremmer en mere nøjagtig forståelse af hinanden hos partnere, skaber en atmosfære af tillid og følelsesmæssig støtte og tjener også til at udvide klientens bevidsthed om problemsituationen. Aktiv lytning involverer brugen af ​​en række teknikker:

En interesseret holdning til samtalepartneren, demonstreret af en interesseret lytters holdning, et venligt blik rettet mod samtalepartneren;

Opklarende spørgsmål: “Forstod jeg rigtigt, at...?”, “Mener du det...?”;

Få svar på dit spørgsmål;

Gentager hvad samtalepartneren sagde "Du siger...";

Omformulering af samtalepartnerens tanker: "Med andre ord ..."

Støttende reaktioner: "uh-huh-reaktioner", "Ja-ja", opmuntrende samtalepartneren til at udtrykke tanker: "det er interessant", "snak, snak";

Generalisering: "Generelt, vil du sige...?", "Så det viser sig...", "Vi talte om...", "Vi kan konkludere...".

Metoden til "aktiv lytning" er en obligatorisk metode til psykologisk rådgivning, og beherskelse af alle dens teknikker er et af kravene til en rådgivende psykologs faglige færdigheder.

en nøjagtig afspejling af samtalepartnerens oplevelser, følelser, følelser med en demonstration af deres forståelse og accept.

Vigtige egenskaber og midler til effektiv kommunikation (under konsultation) er:

Empati - empati, at forstå en anden på følelsesniveau, at opleve det samme følelsesmæssige tilstande som en anden person oplever;

Refleksion (bevidsthed om, hvordan man opfattes af en kommunikationspartner, evnen til selv at analysere mentale tilstande, handlinger, handlinger),

Identifikation (lignende, identificere sig med en anden person, en person, der overfører sig selv til stedet, ind i en anden persons situation).

Metoden som et sæt psykoteknikker udviklet inden for rammerne af individuelle psykoterapeutiske teorier og personlighedsteorier:

metode til personcentreret rådgivning,

metode til eksistentiel rådgivning,

metode til psykoanalytisk rådgivning,

· adfærdsrådgivningsmetode,

· kognitiv rådgivningsmetode,

Løsningsfokuseret rådgivningsmetode

· multimodal rådgivning mv.

Stadier af psykologisk rådgivning. (Nemov)

1. Forberedende fase. På dette stadie stifter den rådgivende psykolog bekendtskab med klienten på baggrund af den foreløbige journal, der er tilgængelig om ham i registreringsjournalen, samt oplysninger om klienten, som kan fås fra tredjeparter, for eksempel fra en psykologisk konsultationsmedarbejder, der har accepteret klientens ansøgning om høring. På dette stadie af arbejdet forbereder den rådgivende psykolog sig desuden til konsultationen og gør næsten alt, hvad der blev diskuteret i det foregående afsnit af dette kapitel. Arbejdstiden for en rådgivende psykolog på dette stadium er normalt fra 20 til 30 minutter.

2. Opsætningstrin. På dette stadie møder den rådgivende psykolog personligt klienten, lærer ham at kende og gør sig klar til at arbejde sammen med klienten. Klienten gør det samme for sin del. I gennemsnit kan dette tidspunkt, hvis alt andet allerede er forberedt til konsultationen, tage fra 5 til 7 minutter.

3. Diagnostisk fase. På dette stadie lytter psykolog-konsulenten til klientens tilståelse og ud fra dennes analyse afklarer og afklarer klientens problem. Hovedindholdet i denne fase er klientens historie om sig selv og sit problem (tilståelse), samt psykodiagnostik af klienten, hvis der er behov for det for at afklare klientens problem og finde dens optimale løsning. Det er ikke muligt nøjagtigt at bestemme den tid, der kræves for at udføre denne fase af psykologisk rådgivning, da meget i dens bestemmelse afhænger af detaljerne i klientens problem og hans individuelle karakteristika. I praksis er denne tid mindst en time, eksklusive den tid, der kræves til psykologisk test. Nogle gange kan denne fase af psykologisk rådgivning tage fra 4 til 6-8 timer.

4. Anbefalingsfase. Den rådgivende psykolog, der har indsamlet de nødvendige oplysninger om klienten og hans problem på de tidligere stadier, udvikler på dette stadium sammen med klienten praktiske anbefalinger til løsning af hans problem. Her er disse anbefalinger præciseret, præciseret og specificeret i alle væsentlige detaljer. Den gennemsnitlige tid, der normalt bruges på at fuldføre denne fase af psykologisk rådgivning, er fra 40 minutter til 1 time.

5. Kontroltrin. På dette stadie er den rådgivende psykolog og klienten enige med hinanden om, hvordan klientens praktiske implementering af de praktiske råd og anbefalinger, han har modtaget, vil blive overvåget og evalueret. Her er spørgsmålet om hvordan, hvor og hvornår psykolog-konsulenten og klienten vil være i stand til at diskutere yderligere problemstillinger, der kan opstå i processen med at implementere de udviklede anbefalinger, også løst. I slutningen af ​​denne fase kan den vejledende psykolog og klienten, hvis behovet opstår, aftale med hinanden, hvor og hvornår de mødes næste gang. I gennemsnit foregår arbejdet på denne sidste fase af psykologisk rådgivning inden for 20-30 minutter.

Hvis vi opsummerer alt, der er sagt ovenfor, kan vi fastslå, at det i gennemsnit kan tage fra 2-3 til 10-12 timer at gennemføre alle fem faser af psykologisk rådgivning (uden den tid, der er afsat til psykologisk testning).

Pædagogik