De vigtigste konflikter i samfundet er politiske (relateret til kampen om magten), interkulturelle (f.eks. etniske og religiøse) og sociale konflikter. Social konflikt er et sammenstød af interesser sociale grupper , der er imod social ulighed i forskellige felter aktiviteter. Kampen for retfærdighed mod social ulighed fører normalt til konflikter blandt sociale grupper, der er utilfredse med deres situation. Sociale konflikter omfatter også miljøkonflikter forårsaget af irrationel brug af naturressourcer, som truer miljøkatastrofe. Derudover manifesterer sociale konflikter sig i den økonomiske sfære: vedrørende niveauet af løn og priser, usund produktionspraksis, diskrimination baseret på etnicitet eller køn, ulige adgang til naturressourcer og andre materielle fordele fra forskellige sociale grupper - det er arbejdskonflikter.

I lukkede samfund med en rigid social struktur, dårlig mobilitet, nærværet social kontrol orienteret mod at bevare den eksisterende orden, fraværet af juridiske institutioner, der beskytter alle sociale gruppers interesser, antager sociale konflikter ekstremt hårde former. Sammenstød mellem stridende parter kan resultere i opstande, borgerkrige, der medfører talrige ofre og er i stand til at ødelægge det eksisterende sociale system.

I åbne samfund løses sociale konflikter normalt fredeligt og retsgrundlag. Samfundet er interesseret i at opretholde stabilitet og harmoni, derfor eksisterer sociale institutioner har midlerne til ikke blot at løse konflikter, men også vende dem til gavn for samfundet. De vigtigste måder at løse konflikter på er at søge enighed og bevæge sig mod hinanden på grundlag af sund fornuft, tolerance over for dissens, respekt for "modstandere" som bærere af andre interesser og en kritisk holdning til sig selv på begge sider.

Mest effektiv måde konfliktløsning er forhandling mellem parterne, at finde et kompromis, som involverer gensidige eller ensidige indrømmelser. I øjeblikket er der særlige centre der studerer sociale konflikter, udvikler forhandlingsteknikker, lærer folk konstruktiv adfærd i konfliktsituationer og forbereder mæglere, der er i stand til at påvirke konfliktløsning gennem en organiseret forhandlingsproces. Dette skaber forudsætninger og betingelser for at løse konflikter forud for eller udenretslig.

Den vigtigste rolle i løsningen af ​​modsætninger spilles af brugen af ​​eksisterende lovgivning, som gør det muligt at introducere konflikten og dens løsning i den juridiske mainstream. Hvis sociale konflikter bliver almindelige, og loven ikke er i stand til at løse dem, kan selve loven blive genstand for revision.

Spiller en væsentlig rolle i konfliktløsning offentlige mening, støtte til andre sociale grupper, betyder massemedier. Hvis offentligheden støtter en af ​​de modstridende parter, bliver dens succes mere sandsynlig.

Da enhver social konflikt er et sammenstød af forskellige interesser, som kan tage ekstremt akutte former, har det en række negative konsekvenser. For det første, fremstillingsproces kan blive bremset eller suspenderet, risikerer folk at miste deres job, sænke deres løn eller blive fyret. For det andet bliver forholdet i teamet anspændt, gensidig misforståelse mellem arbejdere og arbejdsgivere forværres psykologiske relationer, giver anledning til fremmedgørelse, respektløshed, had. For det tredje trækker konfrontationsånden folk så meget ind i en konfliktsituation, at de har svært ved at indgå kompromiser og stræber efter at vinde for enhver pris, for enhver pris. Dette er fyldt med forværring og udvidelse af konflikten, som går ud over de oprindelige rammer. For det fjerde truer væksten af ​​sociale konflikter den sociale harmoni og kan føre til vold, betydelige materielle tab og menneskelige tab.

Samtidig spiller sociale konflikter også en positiv rolle i samfundet:

• - de identificerer "svaghederne" i det sociale system og tiltrækker offentlighedens opmærksomhed på sociale problemer;
• - sociale konflikter bidrager til enhed af sociale grupper, udvikling af solidaritet blandt deres medlemmer, dvs. støtte selve eksistensen af ​​sociale grupper. Under konflikten bliver dens deltagere tydeligere bevidste om deres mål og samler sig om dem til et hold af ligesindede, de skaber organisationer, der beskytter deres interesser;
• - de skaber en balance mellem sociale kræfter, der er klar til at forsvare deres interesser, og derved opretholder stabiliteten i samfundet;
• - ved at styrke processerne for social mobilitet får samfundet dynamik, uden hvilken det ikke kan eksistere. Sociale konflikter er en "leder" af sociale innovationer, der fornyer og forbedrer sociale system, åbne op for nye perspektiver;
• - sociale konflikter er en nødvendig betingelse for fremkomsten af ​​nye sociale grupper og institutioner.

Generelt bidrager sociale konflikter til løsningen af ​​grundlæggende modsætninger for ethvert samfund forårsaget af eksistensen af ​​ulighed. De indikerer, at afvigelse fra eksisterende normer ikke er en patologi, men en nødvendig betingelse for samfundets udvikling. Samtidig er det ekstremt vigtigt, at de negative funktioner ved sociale konflikter minimeres.

Stadier af konflikten. Grundlæggende måder at løse sociale konflikter på.

Enhver social konflikt har en ret kompleks indre struktur.

1. Før-konflikt fase. Der opstår ingen social konflikt med det samme. Følelsesmæssig stress, irritation og vrede akkumuleres normalt over nogen tid, så før-konflikt-stadiet trækker nogle gange så meget ud, at den grundlæggende årsag til konflikten glemmes.

Karakteristisk træk Enhver konflikt på tidspunktet for dens begyndelse er tilstedeværelsen af ​​et objekt, hvis besiddelse er forbundet med frustrationen af ​​behovene hos to subjekter, der er trukket ind i konflikten. Dette objekt skal være fundamentalt udeleligt eller se ud i rivalernes øjne. Det sker, at dette objekt kan opdeles uden konflikt, men i dets begyndelse ser rivalerne ikke vejen til dette, og deres aggression er rettet mod hinanden. Lad os kalde dette udelelige objekt årsagen til konflikten. Tilstedeværelsen og størrelsen af ​​et sådant objekt skal i det mindste delvist forstås af dets deltagere eller stridende parter. Hvis dette ikke sker, er det svært for modstandere at udføre aggressiv handling, og konflikt opstår som regel ikke.

Førkonfliktstadiet er den periode, hvor de modstridende parter evaluerer deres ressourcer, før de beslutter sig for at tage aggressive handlinger eller trække sig tilbage ( materielle værdier, information, strøm, forbindelser, prestige osv.) Samtidig sker der en konsolidering af de stridende parters kræfter, en søgen efter tilhængere og dannelsen af ​​grupper, der deltager i konflikten – det er den periode, hvor hver side danner sin egen handlingsstrategi. Strategi forstås som konfliktens parters vision af situationen, dannelsen af ​​et mål i forhold til den modsatte side og valget af en metode til at påvirke fjenden. Rivalerne foretager rekognoscering for at finde ud af det svage punkter hinanden og mulige måder reaktionshandlinger, og så forsøger de selv at beregne deres egne handlinger flere træk frem.

Forkonfliktfasen er af videnskabelig og praktisk interesse for både videnskabsmænd og ledere, siden da træffe det rigtige valg strategier og handlingsmetoder kan forhindre nye konflikter.

2.Direkte konflikt. Denne fase er først og fremmest karakteriseret ved tilstedeværelsen af ​​en hændelse, dvs. sociale handlinger rettet mod at ændre adfærd hos konkurrenter. Dette er en aktiv, aktiv del af konflikten.

Handlinger i direkte konflikt kan være meget forskelligartede – åbne, skjulte, direkte, indirekte, fysiske, psykologiske og ideologiske.

Et meget karakteristisk øjeblik på selve konfliktstadiet er tilstedeværelsen af ​​et kritisk punkt , når man når frem til hvilken konflikt interaktioner mellem de stridende parter når maksimal strenghed og styrke. Efter at have passeret det kritiske punkt falder antallet af konfliktinteraktioner, deres sværhedsgrad og styrke kraftigt, og derefter bevæger konflikten sig nedad mod sin løsning.

Efter at have passeret det kritiske punkt er situationen mest overskuelig. Samtidig er intervention på et kritisk tidspunkt, på toppen af ​​en konflikt, nytteløst eller endda farligt. Det er bedre for en leder at påvirke forløbet af konfliktens udvikling enten før en kritisk tilstand eller efter den.

3. Konfliktløsning.Eksternt tegn Konfliktløsning kan tjene som afslutningen på hændelsen. Det er færdiggørelse, ikke midlertidigt ophør. Det betyder, at det konfliktmæssige samspil mellem de modstridende parter ophører. Elimination, afslutning af hændelsen er nødvendig, men utilstrækkelig stand løsning af konflikten. Ofte, efter at have stoppet aktiv konfliktinteraktion, fortsætter folk med at lede efter dens årsag. Og så blusser konflikten, der var uddød, op igen.

Løsning af sociale konflikter er kun mulig ved at ændre konfliktsituation, der giver mulighed for at slukke konflikten, dvs. fjerne årsagen til konflikten. Men i tilfælde af høj følelsesmæssig spænding påvirker eliminering af årsagen til konflikten normalt ikke deltagernes handlinger på nogen måde, eller det gør det, men meget svagt. Derfor, for følelsesmæssig konflikt mest vigtigt punktændringer i konfliktsituationen bør betragtes som en ændring i rivalernes holdning i forhold til hinanden. En sådan konflikt er først fuldstændig løst, når modstanderne holder op med at se hinanden som en fjende.

Det er også muligt at løse en social konflikt ved at ændre kravene fra en af ​​parterne: modstanderen giver indrømmelser og ændrer målene for sin adfærd i konflikten. En social konflikt kan også løses som et resultat af en tredje styrkes indgriben, hvilket skaber en overvældende fordel for en af ​​parterne, og endelig eller som et resultat af fuldstændig eliminering af modstanderen. I alle disse tilfælde sker der helt sikkert en ændring i konfliktsituationen.

Metoder til løsning af sociale konflikter.At afslutte en konflikt er ikke altid dens løsning. Konfliktløsning er dens deltageres (tredjeparts) beslutning om at afslutte konfrontationen.

Konflikten kan ende med, at parterne forsones, en af ​​dem vinder, gradvist forsvinder eller eskalerer til en anden konflikt. På den ene eller anden måde er slutningen forbundet med en bestemt måde at løse konflikten på.

Muligheder for at løse en konflikt eksisterer på alle dens stadier, men det er bedst at gøre dette under dannelsen af ​​en konfliktsituation, foregribe udvekslingen af ​​modstridende handlinger, dvs. i det væsentlige undgå en konfliktsituation.

Da grundlaget for konflikten er modsætningen mellem modstandernes interesser, altså den bedste måde er at fjerne denne modsætning. Dette er dog ikke altid muligt. For at eliminere sociale konflikter bruges forskellige metoder fjerne modsætninger:

Fjernelse af konfliktens objekt;

Opdeling af objektet mellem parterne, kompromis;

Kompensation til en af ​​parterne for overdragelse af en genstand til den anden part;

Adskillelse af parter i konflikten (flytning af naboer, familieskilsmisse, overførsel af modstridende medarbejdere til forskellige afdelinger osv.);

Ændring af modstandernes rangordnede positioner, reorganisering af grupper, institutioner, politiske organisationer;

Overførsel af relationer mellem parterne til et andet plan, hvilket involverer identifikation almen interesse;

Lokalisering og fragmentering af konflikten, hvis den ikke kan løses endeligt;

Forhandling, voldgiftsret og mægling.

Mange forskere anerkender konsensus på den bedst mulige måde løsning af alle konflikter - fra familie til international. Fra et sociologisk synspunkt er dette enighed fra et betydeligt flertal af repræsentanter for et bestemt samfund vedrørende vigtige aspekter af dets funktion, udtrykt i vurderinger og handlinger. Konsensus er ikke enstemmighed, da et fuldstændigt sammenfald af partiernes holdninger her ikke er påkrævet en neutral holdning, undladelse af at stemme, og individuelle forbehold er tilladt, men ikke direkte indsigelser. Det er muligt i forhold til sagens væsen eller reglerne for konfliktløsning.

Uanset omfanget af konflikten, indebærer opnåelse af konsensus at befri konfliktens emne fra ledsagende lag, følelsesmæssige vurderinger og deltagelse af mindre karakterer. En pause fra modstridende aktiviteter er nyttig her. For eksempel begynder forhandlinger om et politisk forlig normalt efter en våbenhvile og adskillelse af de stridende parter. Enhver konsensusprocedure skal udelukke dominans fra en af ​​parterne og sikre anvendelsen af ​​objektive kriterier ved vurderingen af ​​situationen. I de sidste år Konceptet med at nå til enighed gennem forhandlinger, udviklet af de amerikanske specialister R. Fisher og W. Urey, blev bredt anerkendt af konflikteksperter.

Forhandlinger undgår brug af vold. Under forhandlingsprocessen udveksler parterne meninger, hvilket uundgåeligt reducerer konfliktens alvor, hjælper med at forstå parternes argumenter og objektivt vurderer den sande magtbalance og betingelserne for forsoning. Forhandlinger giver dig mulighed for at overveje alternative situationer, opnå gensidig forståelse, nå til enighed, konsensus og åbne vejen for samarbejde.

At finde veje ud af konfliktsituationer bidrager til udviklingen af ​​andre metoder til at løse sociale konflikter.

At forstå karakteren og indholdet af sociale konflikter gjorde det muligt for sociologen at udvikle anbefalinger, der kan hjælpe med at fremskynde processen med konfliktløsning:

Under forhandlinger bør der gives prioritet til at diskutere spørgsmål relateret til konfliktens indhold;

Parterne bør bestræbe sig på at lindre psykologiske og sociale spændinger;

Der skal udvises gensidig respekt for hinanden;

Forhandlere skal offentligt og påviselig afsløre hinandens holdninger og bevidst skabe en atmosfære af offentlig udveksling af synspunkter;

Alle forhandlere skal udvise en tendens til konsensus, dvs. til aftale.

Social konflikt opstår på baggrund af forskelle i synspunkter hos forskellige grupper af mennesker, politiske kræfter eller fremragende personligheder. Løsning af social konflikt sker på forskellige måder. Nogle gange er de modstridende parter i stand til selv at nå til enighed med hinanden, nogle gange er der behov for indgriben udefra. Metoder til at overvinde konflikt er udarbejdet af erfarne specialister og giver tilsammen en model til løsning af konflikten. Før du begynder at løse sociale konflikter, bør du diagnosticere disse konflikter.

Metoderne til konfliktløsning kan variere. De kan være voldelige (undertrykkelse, statstvang eller magtstrukturer), kan være fredelig (det vil sige, når parterne er enige om at forhandle eller indgå et kompromis). Social konflikt viser sig at være løselig på en ikke-voldelig måde.

Måder at løse sociale konflikter på

Eksisterer forskellige veje løse sociale konflikter. Dette er ensidig dominans eller kraftig undertrykkelse. Med denne model er mere end svag side, og den stærkere parts vilje pålægges hende. Til sidst stærke side kan opnå underkastelse, men ved at nedgøre de svage. Uerfarne ledere forsøger at opnå lydighed fra underordnede gennem trusler, straffe og en kommanderende tone. Dermed forbliver den sociale konflikt uløst, for ved den mindste lejlighed genoptages den igen. Derudover skal den vindende side konstant bruge sine fysiske, intellektuelle og materielle ressourcer for at bevare sin overlegenhed. Den tabende side ønsker ikke at acceptere sin skæbne, så periodiske konfliktudbrud er mulige. Desuden til sejrherrerne, der udgød blod uskyldige ofre, så skal du ofte betale for din sejr resten af ​​livet. Dette var tilfældet med morderne af Pushkin og Lermontov. Derfor er det uønsket at løse sociale konflikter på denne måde.

Afbryd model konfliktløsning bruges også ret ofte. I dette tilfælde foretrækker de stridende parter at sprede sig for ikke at sameksistere i samme rum. Eksempler omfatter stridende naboer, hvis konflikter ophører, efter de er flyttet, en mand og kone, der beslutter sig for at blive skilt, og ansatte, der går fra hinanden efter et skænderi. forskellige organisationer. Løsningen af ​​sociale konflikter sker gennem opløsning af et effektivt fungerende system, gennem adskillelse af elementer. Det er muligt, at de modstridende parter vil finde sammen igen efter adskillelse.

Trade-off model repræsenterer løsningen af ​​en social konflikt baseret på indrømmelser fra parterne til hinanden, forsøg fra parterne på at etablere kommunikationsprocessen. Denne model er bedre end de foregående, men den er ikke altid anvendelig.

Den integrale model kan også indgå i metoderne til løsning af sociale konflikter. Det her moderne model konfliktløsning giver mulighed for deres løsning baseret på en gennemgang af parternes holdninger. Det vil sige, at de modstridende parter inviteres til at se på problemet fra en anden synsvinkel. I dette tilfælde finder de modstridende parter en vej ud af konfliktsituationen gennem forhandlinger, og på baggrund af forhandlinger kommer de frem til en løsning, der tilfredsstiller begge parter. Men i Rusland sejrer de som regel kraftfulde metoder til at løse sociale konflikter, selvom i På det sidste tendensen til den integrerede model bliver mærkbar.

Social konflikt er en nødvendig betingelse for udviklingen af ​​samfundet, resultatet af uforeneligheden af ​​individers synspunkter. Konflikt gør det muligt at afsløre og løse forskellige samfundsproblemer eller reducere det til anarki.

Samfundets heterogenitet, forskelle i position og velvære fører uundgåeligt til fremkomsten og forværringen af ​​sociale konflikter. Lad os overveje de grundlæggende begreber, essens og årsager til sociale konflikter mere detaljeret.

Hvad er det

Social konflikt er resultatet af udviklingen af ​​sociale modsætninger, udtrykt i konfrontation mellem forskellige sociale grupper.

En sådan konfrontation kan opstå i enhver social gruppe. Det kan man kalde en af nødvendige forhold udvikling af samfundet. Denne proces består trods alt af konflikter og deres overvindelse.

Hovedkilden til social konflikt er selve samfundets struktur. Jo mere kompleks det er, jo mere fragmenteret er samfundet. Nye grupper og sociale lag opstår, som har deres egne værdisystemer, mål og metoder til at nå dem. Alt dette fører til fremkomsten af ​​nye konflikter.

Samtidig tilbyder den komplekse samfundsstruktur adskillige måder at løse disse konflikter på og mekanismer til at finde konsensus. Samfundets hovedopgave er at minimere evt Negative konsekvenser sociale konflikter og løse akkumulerede problemer.

En social konflikts livscyklus omfatter fire faser:

1. Pre-konflikt situation. Dens tegn er væksten af ​​spændinger i forholdet mellem emner.
2. Konflikt.
3. Forsøg på at løse konflikten.
4. Slutningen af ​​konfrontationen og post-konflikt stadiet.

Essens og teori

Problemet med sociale konflikter går mange årtusinder tilbage. Men før Adam Smith var hele problemet, at nogle skulle regere, andre skulle adlyde, og staten skulle udøve kontrol.

Adam Smith påpegede først konfliktens natur som socialt problem. Efter hans mening er grundlaget for social konflikt klasse- og økonomisk kamp.

Siden da har mange teorier vist sig at forklare essensen af ​​modsætningerne:

1. Ifølge tilhængere af den socio-biologiske teori, menneskelig konflikt forklares af den aggression, der er iboende i alle dyr.
2. Tilhængere af socio-psykologisk teori forbinder fremkomsten af ​​sociale konflikter med overbefolkning og andre faktorer miljø. Denne teori forklarer dog ikke, på hvilket tidspunkt en klar konflikt opstår.
3. Ifølge funktionalister, social konflikt er dysfunktion i forhold til samfundet. I et ideelt system bør der ikke være nogen modsætninger.

Årsager til social konflikt

Der er mange åbenlyse og skjulte årsager bag enhver konflikt. De vigtigste sociale forudsætninger for modsætninger er social ulighed (der er altid rige og fattige, chefer og underordnede) og kulturel heterogenitet (eksistensen af ​​forskellige værdi retningslinjer adfærdssystemer osv.).

Der er mange grunde til, at sociale konflikter opstår. Lad os se på de vigtigste:

1. Ideologiske grunde. Der er et bestemt system af ideer og værdier, der bestemmer dominans og underordning. Deltagerne kan have forskellige syn på dette system.
2. Forskellige værdier. Hver deltager i konflikten, hvad enten det er et individ eller en social gruppe, har sit eget sæt værdiretningslinjer. Hvert sæt er strengt individuelt og er ofte modsat det samme sæt af en anden deltager. Det endelige mål - tilfredsstillelse af egne behov - er det samme for mange deltagere. Som følge heraf opstår et samspil af modsatrettede interesser (alle ønsker at tilfredsstille deres egne behov), og der opstår en konflikt.
3. Sociale og økonomiske årsager . I forbindelse med fordeling af rigdom og magt, hvis en af ​​deltagerne føler, at han er blevet frataget. Dette er en af ​​de mest almindelige årsager til sociale konflikter.
4. Andre grunde: forskelle i opgaver, introduktion af innovationer, konkurrence mellem grupper og ledere.

Struktur

Konflikt er en multidimensionel proces med en udviklet struktur. Hver specifik konfliktsituation har sine egne objektive og subjektive komponenter.

De kan overvejes mere detaljeret, begyndende med de objektive:

1. Konfliktens emner. Enhver social konflikt er først og fremmest manglende evne til at opnå gensidig forståelse mellem specifikke mennesker. Dette gælder både for mellemstatslige konflikter og for familiekonflikter. I hvert tilfælde er hovedpersonerne personer, der optræder, afhængigt af situationen, som individer eller juridiske enheder.
2. Vare. Dette er den modsætning, der ligger til grund for en bestemt konflikt, hvorfor der er et interessesammenstød hos deltagerne.
3. Et objekt. Dette er en vis værdi, som alle fag stræber efter at opnå. Formen kan være en hvilken som helst: materiel (penge eller anden ressource), åndelig (enhver idé), social (magt). I hvert enkelt tilfælde er det ikke let at identificere genstanden for konflikten. Det findes ikke altid i ren form, ofte en blanding af mindst to former.
4. Mikromiljø og makromiljø. Det er de betingelser, som parterne skal operere under. Mikromiljøet er deltagernes umiddelbare miljø. Makromiljø tilhører visse sociale grupper.

Hver enkelt konflikt har også subjektive komponenter. Dette er hver sides taktik og adfærdsstrategi, opfattelsen af ​​en bestemt situation osv.

Typer og klassifikation

Forskellige sociologiske skoler fremlægger deres egne klassifikationer af konflikter. Den mest almindelige typologi er:

1. Af årsager til hændelsen. Årsagerne kan være både objektive og subjektive.
2. Ifølge karakteristika af sociale uenigheder. Sådanne konflikter adskiller sig i handlingens varighed og karakteren af ​​uenigheder, omfanget af manifestation osv.
3. Alt efter konfliktens indvirkning på andre. Formerne for konflikter er forskellige i varighed (kortsigtet, mellemlangt, langsigtet), sværhedsgrad og omfang.
4. I henhold til karakteristika for specifikke deltagere. Konflikten kan være kollektiv, interetnisk mv.
5. Ud fra graden af ​​åbenhed der er skjulte og åbne sociale konflikter. Skjulte konflikter medfører ikke ekstern aggression over for modstanderen og finder sted ved hjælp af indirekte påvirkningsmetoder. I åbne konflikter opstår åbenlyse sammenstød - skænderier, stridigheder.
6. Den mest kendte opdeling af konflikter er horisontal og vertikal.. Denne opdeling sker baseret på modstandernes position. Vertikal konflikt opstår mellem en chef og en underordnet, horisontal konflikt opstår mellem mennesker på samme niveau. Først og fremmest er der tale om arbejdskonflikter.
7. Baseret på sammensætningen af ​​deltagere, separate interpersonelle typer af konflikter, gruppe, organisatoriske, politiske osv. I interpersonelle konflikter opstår konfrontation mellem mennesker, der ikke tilhører noget socialt fællesskab. I grupper - mellem separate sociale grupper. Politiske konflikter kan opstå både inden for samfundet (intern politiske) og internationalt niveau(udenrigspolitik).

Det er værd at overveje, at ethvert forsøg på at klassificere konflikter er ret vilkårligt. I praksis kan du for eksempel finde en lodret lukket interpersonel konflikt med et unikt sæt egenskaber.

Rolle og funktioner

I det offentlige liv sociale konflikter spiller en dobbelt rolle. På den ene side udvikler samfundet sig takket være konflikten, visse aftaler og aftaler indgås. På den anden side er konsekvenserne af et åbent sammenstød for samfundet uforudsigelige.

Konflikt har mange private funktioner. Takket være den adaptive funktion tilpasser individer sig til nye omstændigheder. Takket være den innovative funktion øges deltagernes bevidsthed om hinandens fordele og ulemper.

Generelt kan funktionerne i social konflikt opdeles i to store grupper:

1. Konstruktiv. Inkluder positive funktioner: afhjælpe spændinger, skabe social forandring osv.
2. Destruktiv. Dette omfatter funktioner, der er negative af natur: destabilisering af relationer, der er udviklet i et bestemt socialt miljø, ødelæggelse af det sociale fællesskab.

Konsekvenser

Konsekvenserne af konflikten kan ses fra to modsatrettede synsvinkler:

1. Funktionalist.
2. Sociologisk.

Funktionalister betragter konflikt som et negativt fænomen, der destabiliserer samfundet. De fremhæver følgende mulige konsekvenser:

1. Destabilisering af samfundet. Fremkomsten af ​​kaotiske processer med uforudsigelige resultater. Kontrolmekanismer holder op med at virke.
2. Distrahere parterne i konflikten fra andre problemer, koncentrere sig om bestemte interesser og sejr over fjenden.
3. Umulighed for yderligere samarbejde med modstanderen.
4. Fjernelse af konfliktdeltagere fra samfundet, utilfredshed mv.

Tilhængere af det sociologiske synspunkt, såsom Dahrendorf, mener, at hvis visse betingelser er opfyldt, kan der opnås positive resultater. Positive konsekvenser omfatter:

1. Løsning af et problem på en optimal måde, der kan accepteres af alle involverede parter. Dette vil bringe mennesker sammen og styrke deres gensidige forståelse. Hvis hver deltager føler, at han har noget at gøre med at løse problemet, vil han deltage i implementeringen af ​​denne løsning.
2. Opdatering af eksisterende og skabelse af nye mekanismer og institutioner. Nye sociale grupper dannes og en vis interessebalance opretholdes. Dette giver relativ stabilitet.
3. Yderligere incitamenter for deltagere. Håndteret konflikt mellem mennesker fører til udvikling af nye ideer og løsninger. Uden at deltage i konflikter holder en person op med at udvikle sig.

Opløsningsveje

For at analysere måder at løse sociale konflikter på, skal du forstå, hvordan deltagerne i konflikten opfører sig. Strategien til løsning af sociale konflikter afhænger af deres karakteristika.

• Omgåelse– deltageren ikke har lyst til konflikter eller aktivt arbejde for at nå sine egne mål. En sådan deltager kan fjerne sig selv fra konflikten.
• Enhed. Deltagerne er klar til at samarbejde, møde den anden side halvvejs og samtidig arbejde med deres egne interesser.
• Konfrontation. Der tages ikke hensyn til andre parters interesser hver deltager stræber efter kun at nå sine egne mål og påtvinge andre sin mening.
• Samarbejde. Hver deltager arbejder for at fremme deres interesser. Jeg er dog klar til at arbejde for at finde en løsning på konflikten i team med andre deltagere.
• Kompromis. Denne stil er baseret på indrømmelser. Hver deltager er begrænset til delvist at nå sine mål og er på en eller anden måde underlegen i forhold til de andre. Denne stil er at foretrække frem for andre, fordi... giver os mulighed for delvist at tilfredsstille alle interesserede parters ønsker.

Resultatet af konflikten kan være en fuldstændig eller delvis løsning. Den første mulighed betyder helt at eliminere årsagerne til konflikten. I det andet tilfælde er kun en del af problemerne løst.

Eksempler i samfundet fra historien

Et klassisk eksempel på social konflikt er studenterstrejken i Frankrig i 1968. Årsagerne er uoverensstemmelsen mellem værdierne hos eleverne fra tresserne og den gamle franske general de Gaulle.

En anden grund er "Fouche-reformen", som bestod i fremskyndet uddannelse af specialister uden at fjerne mangler i uddannelsessystemet. Efter eleverne fandt massestrejker af arbejdere, kontorarbejdere og ingeniører sted.

I sidste ende opnåede præsidenten en delvis løsning af konflikten ved at udnytte befolkningens frygt for endnu en revolution. Men et år senere sagde han op.

Video: Social konflikt og måder at løse den på

De færreste godkender konfliktprocesser, men næsten alle deltager i dem. Hvis rivaler i konkurrenceprocesser blot forsøger at komme foran hinanden for at blive bedre, så forsøger man i en konflikt at påtvinge fjenden deres vilje, ændre hans adfærd eller endda helt eliminere ham. I denne henseende under konflikt forstå forsøget på at opnå belønning ved at underlægge sig, påtvinge sin vilje, fjerne eller endda ødelægge en modstander, der søger at opnå den samme belønning. Et individuelt mord eller en hel kamp, ​​trusler, anvendelse af loven for at påvirke fjenden, oprettelse af koalitioner for at forene indsatsen i kampen - det er blot nogle af manifestationerne af sociale konflikter. Den konfliktproces, der er opstået, er svær at stoppe. Det er fordi konflikten har kumulativ karakter, dvs. enhver aggressiv handling fører til en reaktion eller gengældelse, derudover stærkere end den oprindelige. Konflikten eskalerer og påvirker flere og flere mennesker.

Konfliktanalyse Det er nyttigt at starte fra det elementære, enkleste niveau, fra oprindelsen af ​​konfliktrelationer. Traditionelt begynder det med en behovsstruktur, hvis sæt er specifik for hver enkelt og social gruppe. A. Maslow opdeler alle disse behov i fem hovedtyper: 1) fysiske behov (mad, sex, materiel velbefindende og så videre.); 2) sikkerhedsbehov; 3) sociale behov (behov for kommunikation, sociale kontakter, interaktion); 4) behovet for at opnå prestige, viden, respekt, et vist niveau af kompetence; 5) højere behov for selvudfoldelse, selvbekræftelse (for eksempel behovet for kreativitet). Alle individers og sociale gruppers ønsker, forhåbninger kan tilskrives en eller anden type af disse behov. Bevidst eller ubevidst drømmer individer om at nå deres mål i overensstemmelse med deres behov. For at en social konflikt kan opstå, er det for det første nødvendigt, at årsagen til frustration er andre menneskers adfærd, og for det andet, at en reaktion eller interaktion opstår som reaktion på en aggressiv social handling.

Alle konflikter kan klassificeres afhængigt af uenighedsområderne som følger.

1. Personlig konflikt. Denne zone omfatter konflikter, der opstår i personligheden, på niveauet af individuel bevidsthed. Sådanne konflikter kan for eksempel være forbundet med overdreven afhængighed eller rollespænding. Det er rent psykologisk konflikt, men det kan være en katalysator for fremkomsten af ​​gruppespændinger, hvis individet søger årsagen til sin interne konflikt blandt gruppemedlemmer.

2. Interpersonel konflikt. Denne zone omfatter uoverensstemmelser mellem to eller flere medlemmer af en gruppe eller flere grupper. I denne konflikt står individer "ansigt til ansigt", ligesom to boksere, og personer, der ikke danner en gruppe, er også involveret.

3. Konflikt mellem grupper. Et vist antal individer, der danner en gruppe (dvs. et socialt fællesskab, der er i stand til fælles koordinerede handlinger), kommer i konflikt med en anden gruppe, der ikke omfatter individer fra den første gruppe. Dette er den mest almindelige type konflikt, fordi individer, når de begynder at påvirke andre, normalt forsøger at tiltrække tilhængere og danne en gruppe, der vil lette handlinger i konflikten.

4. Konflikt om tilhørsforhold opstår på grund af enkeltpersoners dobbelte tilknytning, for eksempel når de danner en gruppe inden for en anden, større gruppe eller når en person samtidig er en del af to konkurrerende grupper, der forfølger det samme mål.

1. Før-konflikt fase. Der opstår ingen social konflikt med det samme. Følelsesmæssig stress, irritation og vrede akkumuleres normalt over nogen tid, så præ-konflikt-stadiet trækker nogle gange så meget ud, at den grundlæggende årsag til konflikten glemmes.

Før-konflikt-fasen er den periode, hvor de modstridende parter evaluerer deres ressourcer, før de beslutter sig for at tage aggressive handlinger eller trække sig tilbage.

2. Direkte konflikt. Denne fase er primært karakteriseret ved tilstedeværelsen af ​​en hændelse, dvs. sociale handlinger rettet mod at ændre adfærd hos konkurrenter. Dette er en aktiv, aktiv del af konflikten. Hele konflikten består således af en konfliktsituation, der opstår på før-konfliktstadiet og en hændelse.

Sociale konflikter er opdelt efter deres interne indhold til rationel og følelsesmæssig. TIL rationel omfatte sådanne konflikter, der dækker sfæren af ​​rimelig, forretningslignende konkurrence, omfordeling af ressourcer og forbedring af ledelses- eller social struktur. Men under konfliktinteraktioner og sammenstød overføres dens deltageres aggression ofte fra årsagen til konflikten til individet. I dette tilfælde er den oprindelige årsag til konflikten simpelthen glemt, og deltagerne handler på grundlag af personlig fjendtlighed. Sådan en konflikt kaldes følelsesmæssig. Udviklingen af ​​følelsesmæssige konflikter er uforudsigelig, og i langt de fleste tilfælde er de ukontrollerbare. Derfor truer nogle organisatoriske lederes ønske om kunstigt at forårsage en konflikt for at løse en kontroversiel situation med alvorlige konsekvenser, da konflikten kun kan kontrolleres til en vis grænse, og efter at konflikten bevæger sig til det følelsesmæssige niveau, kan den ikke længere slukkes , men kan kun lokaliseres.

3. Konfliktløsning. Et ydre tegn på konfliktløsning kan være afslutningen på hændelsen. Det er færdiggørelse, ikke midlertidigt ophør. Det betyder, at det konfliktmæssige samspil mellem de modstridende parter ophører. Eliminering eller ophør af hændelsen er en nødvendig, men ikke tilstrækkelig betingelse for at løse konflikten. Ofte, efter at have stoppet aktiv konfliktinteraktion, fortsætter folk med at opleve en frustrerende tilstand og leder efter dens årsag. Og så blusser konflikten, der var uddød, op igen. Løsning af social konflikt er kun mulig, når konfliktsituationen ændrer sig. Denne ændring kan tage forskellige former. Men den mest effektive ændring i en konfliktsituation, der gør det muligt at slukke konflikten, overvejes fjerne årsagen til konflikten.