Returnering af varer inden for 14 dage tøj. Hvordan returnerer man tøj til en butik lovligt? Hvad skal man gøre, hvis varerne ikke accepteres

5/5 (7)

Lov om forbrugerbeskyttelse

Retten til at ombytte eller returnere det købte produkt af køberen er fastsat i bestemmelserne i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".

I overensstemmelse med bestemmelserne i denne lov kan varer købt i en butik returneres, men kun hvis køberen opfylder specifikke betingelser .

I henhold til artikel 25 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder", hvis en person ønsker at returnere et kvalitetsprodukt, har han kun 14 dage fra købsdatoen til at gøre det. Den angivne periode regnes fra dagen efter købet.

For returnering er grunden til, at varen ikke passer til køber i henhold til visse parametre (stil, dimensioner, størrelse, udstyr) tilstrækkelig.

Det vil ikke være muligt at returnere en kvalitetsvare ved at angive en anden årsag, da loven ikke giver mulighed for en sådan mulighed.

Opmærksomhed! Vores kvalificerede advokater hjælper dig gratis og døgnet rundt med alle spørgsmål.

Returner varer til butikken inden for to uger

Muligheden for at udveksle varer eller returnere dem er også fastsat i Den Russiske Føderations Civil Code.

Denne ret er angivet i kodens artikel 502 - enhver forbruger har mulighed for, inden for 2 uger fra købsdatoen, at ændre en vare, hvis den er af høj kvalitet, men ikke opfylder visse parametre. En længere periode kan fastsættes af sælger selv.

Husk!

Begge artikler: Den Russiske Føderations civile lovbog (502) og loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" (25) taler om kvalitetsvarer, der af en eller anden grund ikke var egnet til deres kunder.

For eksempel er et køb ikke den rigtige størrelse for en person, han kan ikke lide dens farve, stilen er forkert, der opstår spørgsmål om fuldstændigheden. Sælger har ikke ret til at afslå købers anmodning om at bytte sit køb eller returnere det.

Bemærk venligst!

I dette tilfælde bør køber forsøge at ombytte sit køb til et andet. Hvis varen ikke kunne ombyttes til en lignende med de egenskaber, som køberen har angivet, kan du returnere det købte tøj.

Når der sker en tilbagevenden, overføres de midler, der er betalt for købet, til køberen fuldt ud. Den maksimale periode for erstatning er tre dage. Penge overført fra kortet tilbageføres til samme konto.

Sådan returnerer du en vare du ikke kan lide efter 14 dage

Juridiske træk ved gennemførelsen af sælgeres og køberes rettigheder (forpligtelser) er opført i en separat lov "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Det taler også om kvaliteten af produktet, timingen af arbejdet, udveksling (retur).

Som tidligere nævnt kan en person returnere en købt vare inden for 14 dage. Ved udløbet af den ved lov fastsatte periode vil det være næsten umuligt at returnere en kvalitetsvare.

Vigtig! Du skal også vide, at når du beregner den angivne periode, tages købsdagen ikke i betragtning. Det vil sige, at 1 dag af den angivne periode begynder fra den næste dag efter købet.

Efter to ugers perioden kan du kun returnere en vare af lav kvalitet, med fejl eller mangler.

Sådan returnerer du en uegnet vare til en butik med en kvittering

Hvis du har en kvittering for køb af produktet, kan du uden forsinkelse returnere den vare, du ikke bryder dig om, tilbage til sælgeren.

Husk!

For at sikre, at sælgeren accepterer den returnerede vare, skal du gøre følgende: Sørg for at udseende
produktet er forblevet uændret, at varen, der returneres, ikke viser tegn på slid;
give et betalingsdokument (betalingskvittering), der bekræfter købet af varerne (dato, sted);

sikre sig, at de returnerede varer ikke er medtaget på listen over køb, der ifølge loven ikke kan returneres (Resolution nr. 55 af 19. januar 1998 ”Ved godkendelse af reglerne for salg af visse varetyper skal listen over varige goder, der ikke er omfattet af købers krav om fri levering til ham i perioden for reparation eller udskiftning af et lignende produkt, og en liste over non-food produkter af utilstrækkelig kvalitet, der ikke kan returneres eller ombyttes til et lignende produkt af en anden størrelse, form, størrelse, stil, farve eller konfiguration).

Når du returnerer en vare, skal du gå til butikken med den person, der så dig købe den. I stedet for en check kan du bruge analoger - kvitteringer, et mærke med værdien skrevet på osv.

OPMÆRKSOMHED! Se på den udfyldte prøveansøgning til genoprettelse af en tabt check:

Se videoen. Sådan returnerer du en vare til butikken:

Manglende modtagelse er ikke en hindring

Sælger har ikke ret til at nægte at returnere de købte varer til en besøgende køber, selvom denne ikke har en kvittering med. At miste en kvittering betyder ikke, at det er umuligt lovligt at returnere et køb.

Paragraf 5 i artikel 18 i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" fastslår, at selvom køber ikke har en kvittering (salg eller kasseapparat) eller andet betalingsdokument, der angiver købet og købsbetingelserne, har han ret til at regne med, at hans lovkrav er opfyldt, og sælger kan ikke afslå dette.

Hvis betalingen blev foretaget med et bankkort, kan dette faktum nemt bevises, blot anmode banken om de nødvendige oplysninger. I nærvær af mobilbank Du kan blot vise sælgeren erklæringen, der vises på skærmen på din mobilenhed.

Opmærksomhed! Det faktum, at et køb er foretaget i en bestemt butik, kan attesteres af vidner. På samme tid kan næsten enhver person, der fanger dig i en butik, der køber varer, sige: "Jeg så virkelig, hvordan han købte en sweater af dig." Og det vil være nok.

Derudover kan butiksrepræsentanter bruge computerdatabasen, finde præcis din kvittering og udskrive den igen.

Regler for indgivelse af krav

Inden du går til butikken, skal du udfylde en skriftlig ansøgning. Der kræves kun 2 eksemplarer.

Glem ikke din salgskvittering og dit personlige pas. Den originale kvittering forbliver altid hos køber - den kan ikke gives til sælger. Kvittering (salgskvittering, kontantkvittering) og garantibevis skal vedlægges den udfyldte ansøgning, dog anvendes kun fotokopier af dokumenter.

Hvad betyder udsagnet præcist:

hvor er det rettet? Som modtager skal du angive direktøren for en bestemt butik (alle nødvendige oplysninger om sælgeren kan findes fra de tilgængelige betalingsdokumenter);
Hvem er det egentlig, der sender ansøgningen? Angiv oplysninger om dig selv - dit efternavn, fornavn og patronym, adresseoplysninger, kontakter.

Skitsér derefter essensen af problemet, at du på sådan en dag kom til butikken, hvor du købte sådan og sådan en vare. Forklar præcis, hvad påstandene er. Beskriv i detaljer, hvorfor du returnerer varen eller anmoder om udskiftning på grund af eventuelle defekter eller funktionsfejl, eller på grund af hvilke specifikke parametre.

Angiv venligst hvad du ønsker:

returnere midler;
erstatte varen med en anden af høj kvalitet med andre acceptable parametre;
efterlade en vare af lav kvalitet, dog med forbehold for en reduktion i prisen osv.

Dette dokument præsenteres direkte for butikssælgeren eller for lederen. En kopi af kravet forbliver hos køberen, den anden gives. Hvis du nægter at acceptere en klage, så send den Post Service og vedhæft en meddelelse til brevet (det vil være nyttigt i tilfælde af retssag).

OPMÆRKSOMHED! Se det udfyldte prøvekrav for returnering af varer af god kvalitet:

Periode for dokumentgennemgang

Dette spørgsmål behandles direkte af lovgiveren i lovens artikel 20-22.

Bemærk venligst!

Her er, hvad de siger om deadlines:
mangler ved produktet skal udbedres hurtigst muligt. Loven definerer en tidsramme for afhjælpning af identificerede mangler - i alt 4 dage;
hvis det i løbet af reparationsperioden er nødvendigt at udskifte produktet med det samme med lignende egenskaber, gives 3 dage,
udskiftning af en vare - inden for en uge fra den dato, hvor reklamationen er modtaget, hvis der udføres en kvalitetsundersøgelse af spørgsmålet - 20 dage er givet, hvis der ikke er lignende varer - en måned;

når køberen stiller krav (for at reducere omkostningerne, at kompensere for tab som følge af selvudbedring af produktfejl, at returnere hele omkostningerne til beklædning, at godtgøre udgifter i forbindelse med køb af varer af lav kvalitet og dem, der er påløbet som følge af svigt at give information om produktet) - 10 dage er givet.

Loven beskriver den retslige myndigheds ret til at beslutte at pålægge sælger en bøde i tilfælde af uenighed om opfyldelsen af forbrugerens lovkrav.

Opmærksomhed! Hvis kravet i den passende periode efterlades uden vederlag, eller sælgeren anser det for nødvendigt at sende et berettiget afslag, så gå til retten og løs det kontroversielle spørgsmål på denne måde.

Suppler kravene ved udfærdigelse af et krav med erstatning, bodserstatning og krav om tabt indkomst. Husk, at udover faktiske omkostninger inddrives moralske skader og omkostninger forbundet med behandlingen af sagen hos den skyldige.

Appel til en retslig myndighed

Du kan indgive et krav enten i håndskrevet eller trykt form, der er ingen forskel. Hvordan skal man helt præcist indgive et krav i retten, hvordan det vurderes, og hvilke krav der gælder til indholdet påstandserklæring, er etableret af Den Russiske Føderations civile retsplejelov.

Husk!

Hvis dokumenterne er udarbejdet uden at tage hensyn til de grundlæggende krav, helt vilkårligt, vil retten ikke acceptere dem og ikke overveje dem. Før du beder om hjælp retsvæsen

, beslutte hvilke krav du vil stille. Bestem, hvem der præcist er sagsøgt i sagen.

Bestem den ret, hvor ansøgningen skal sendes korrekt. Da sager af denne kategori behandles i hver domstol.

Når du udarbejder et dokument, skal du forestille dig, at du er en ekstern observatør, det vil være mere bekvemt at præsentere alle sagens omstændigheder i den mest tilgængelige form og i detaljer. Der bruges ingen forkortelser eller almindeligt kendte akronymer. Når man skal beskrive problematisk situation

kun være baseret på faktuelle data.

Angiv hvornår (dato) og hvor (sted) overtrædelsen fandt sted. Krav skal begrundes og tage udgangspunkt i de krænkede rettigheder.

Dens forbrugeregenskaber skal også bevares. Du kan ikke bruge produktet og derefter returnere det. Det er tilrådeligt, at kvitteringen opbevares ved returnering. Hvad kan ikke returneres? Hvilke typer tøj kan ikke returneres? Der er nogle varer, som ikke kan returneres til butikken. Deres liste er ret stor, men det eneste tøj, der ikke kan returneres, er linned, syning og strik, samt trikotage. Alt andet tøj, inklusive børnetøj, kan returneres eller byttes. Regler For at returnere eller bytte en vare i en butik, skal du skrive en særlig ansøgning. Du skal have et pas eller andet dokument, der beviser din identitet, med dig. Sælger har ret til ikke at acceptere andre dokumenter.

Er det lovligt at returnere tøj til en butik?

Ansøgningen skal indeholde følgende oplysninger:
Fulde navn på detailforretningen, hvor købet blev foretaget;
Kontaktoplysninger og personlige oplysninger om ansøgeren;
Årsager til returnering eller ombytning; Kundekrav, der angiver, hvordan anmodningen vil blive opfyldt (f.eks. hvis anmodningen er en returnering Penge
, kunden kan give bankoplysninger);
Information om medfølgende dokumentation (kvitteringer, videoer osv.);

Kravet skal skrives i to eksemplarer: et til personligt brug, det andet til sælger. Når du har udfyldt ansøgningen, skal du personligt besøge forretningen og aflevere dokumentet med kravene til sælgeren. Dernæst skal begge parter underskrive erklæringer.

Er det lovligt at returnere tøj til en butik?

Tilgængeligheden af et dokument, der bekræfter købet, særlig betydning har ikke. Manglende kvittering giver ikke sælger ret til at nægte at opfylde købers lovkrav. Garderobeartikler, der ikke kan returneres eller byttes:

undertøj;
strømper, strømpebukser og strømper.

Alt andet tøj kan byttes og returneres.

tilbage til indholdet Regler for returnering af defekte varer En væsentlig årsag til at returnere et køb er tilstedeværelsen af defekter i tøjet. Hvis en mangel opdages, hvis sælger ikke advarede om den i første omgang, har køber ret, givet af lovgiver, til at returnere den købte vare til butikken. Returnering kan ske inden for 14 dage fra salgsdatoen.

Rabatteret tøj, hvis der findes fejl, kan også returneres til butikken.

Hvordan returnerer man tøj til en butik lovligt?

Returnering af varer købt fra ZENDEN netbutik

Køb returnerer
Hvordan returnerer man slidte sko til butikken? (1 af 2)
Bytte og returnere
Registrering af returnering af varer til udenlandsk leverandør

Erhvervsforum for små og mellemstore virksomheder I Komsomol læste jeg følgende: Emballagen, etiketterne osv. blev ikke bevaret, hvis man "skræddersyede købet til sig selv" - syet i nederdelen, forkortede bukserne osv. og i færd med at bære dig er en defekt dukket op, en defekt, du har ret til at få alle pengene tilbage.” Og sælgeren har ikke ret til at reducere prisen, kræve tilstedeværelsen af emballage, etiketter, men er forpligtet til at returnere pengene ubetinget.” - - vi sælger et produkt, tilpasser det til køberen, han bærer det, efter en måned bliver det kedeligt, træt, alle kolleger og venner har set det, generelt vil han have en ny, så tager denne køber en pin! , prikker det et par gange på stoffet, eller tager et sug, eller Sømmen er ved at trævle ud, men man ved aldrig, hvad man kan finde på.

Returnering af tøj til en butik - returregler

Proceduren for udveksling af kvalitetsvarer Processen med at returnere tøj af ordentlig kvalitet adskiller sig praktisk talt ikke fra processen med at returnere defekt tøj. Hvis varen ikke passer i størrelse, stil eller farve, kan køber returnere den til butikken inden for 2 uger. Betingelser for returnering og ombytning af tøj af god kvalitet:

varen ikke er blevet brugt;
gemt salgbar stand;
tilstedeværelse af fabriksetiketter;
tilgængeligheden af et købsdokument.

Manglende kvittering har nr af stor betydning, kan forbrugeren henvise til vidneforklaring.

Opmærksomhed

Ved aflevering af tøj til butikken skal køber fremvise et identifikationsdokument til sælger. Det er muligt, at du for at opfylde kravene skal skrive en tilsvarende erklæring eller påstand. Købers ønsker om ombytning af beklædning imødekommes straks på ansøgningsdagen, hvis de er tilgængelige.

Returnering af slidte varer

Forbrugerens ret til at bytte varer af passende kvalitet

Forbrugeren har ret til at ombytte et non-food produkt af passende kvalitet til et lignende produkt fra den sælger, hvorfra dette produkt er købt, hvis det angivne produkt ikke er egnet i form, dimensioner, stil, farve, størrelse eller konfiguration. (som ændret ved føderal lov nr. 212-FZ af 17. december 1999) Forbrugeren har ret til at bytte non-food produkter af passende kvalitet inden for fjorten dage, ikke medregnet dagen for købet. En ombytning af et non-food produkt af passende kvalitet foretages, hvis det angivne produkt ikke er blevet brugt, dets præsentation, forbrugeregenskaber, segl, fabriksetiketter samt salgskvitteringen eller kassekvitteringen udstedt til forbrugeren sammen med det angivne produkt er bevaret.

Returnering af slidte varer

Således er badedragter, lingeri (undertøj), strømper, sokker og knæstrømper ikke genstand for bytte eller retur, hvis de passer dig kvalitetsmæssigt. I andre tilfælde accepteres varer med fabriksmærker til ombytning (det er usandsynligt, at du vil kunne returnere tøj uden mærker, selvom de kan blive klippet af). I dette tilfælde skal produktet have en passende præsentation og må ikke bæres.

Ved varebytte er det ønskeligt at have en vare/ kontant kvittering. Du kan også returnere et køb uden kvittering, men kun hvis køber medbringer et direkte vidne om købet til butikken. Et uegnet produkt kan erstattes med et lignende (hvis det er tilgængeligt i butikken eller på lageret).
Køber kan også anmode om tilbagebetaling, som sælger skal returnere inden 3 dage efter modtagelse af varen. Tip #3.

Skal jeg acceptere returnering af brugt tøj eller ej?

De resterende betingelser for returnering af tøj online er de samme som i ovenstående tilfælde. tilbage til indholdet Hvad skal man gøre, hvis sælgeren er imod det? I praksis er der ofte konfliktsituationer når sælger, der drager fordel af købers juridiske uvidenhed, opfører sig i ond tro og nægter at opfylde sidstnævntes lovkrav. I et sådant tilfælde har forbrugeren al mulig ret til at kræve beskyttelse af sine interesser i retten. Du kan returnere tøj til butikken, men det er bedre at være mere ansvarlig i valget af dem for at spare dine egne nerver, penge og tid i fremtiden.
Regler for returnering af varer til butikken i denne video: Kunne du lide artiklen? Følg webstedsopdateringer på VKontakte eller Twitter.

Kureren registrerer de endelige omkostninger ved købet i dokumenterne (kvittering), underskriver på kvitteringen og efterlader den med dig, sammen med de købte varer, tager de varer tilbage, der ikke passer. Returnering af allerede købte varer er mulig inden for 14 dage fra datoen for modtagelse af ordren, hvis præsentationen, forbrugeregenskaber for varerne, etiketter samt dokumenter, der bekræfter købet af disse varer, er bevaret (behold venligst kontanterne Kvittering!). Hvordan returnerer man slidte sko til butikken? (1 af 2) For at returnere sko til butikken, skal du først sikre dig, at den periode, hvori køber har ret til at returnere varen til butikken, ikke er overskredet. Desuden bør du sætte dig ind i reglerne for returnering og ombytning i den butik, hvor skoene er købt. Denne procedure er ikke altid tilladt i butikkerne; ikke særlig ærlige iværksættere gør dette.

Returnering af tøj

Hvordan returnerer man tøj til en butik uden en kvittering? Returnering af tøj uden kvittering Hvis køber har mistet kvitteringen, vil det være sværere at returnere tøjet til butikken. Et alternativ til en check kan være.

Oftest returneres tøj i butikken inden for de første 14 dage. Denne regel gælder kun for tøj af høj kvalitet, der ikke passer i størrelse, farve eller stil. Men nogle gange er der behov for at returnere tøj til butikken af en anden grund - på grund af en fabrikationsfejl. Dette problem er især relevant for pelsfrakker og andet overtøj (frakker, dunjakker) samt dyre mærkevarer. Sådant tøj tager lang tid at købe og er ret dyrt. Især for læsere af webstedet - enkel og klare instruktioner om, hvordan du får dine penge tilbage for defekt tøj.

Det største problem med tøj af lav kvalitet er, at de normalt ikke har en garantiperiode. Ved lov kan du fremsætte krav vedrørende kvaliteten af sådanne varer inden for 2 år fra købsdatoen. Du skal dog selv bevise over for butikken, at fejlen var en fabrikationsfejl - den er opstået før varerne blev leveret til dig eller af årsager, der er opstået før det tidspunkt. Dette er angivet i punkt 5 i artikel 19 i den russiske lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". At bevise betyder i praksis "at udføre en uafhængig undersøgelse for egen regning."

Sådan får du penge tilbage for defekt tøj:

Vi forsøger at undvære en undersøgelse.
Vi skriver en klage til butikken "for et fjols." Der er altid en chance for, at butikken med det samme indrømmer sin fejl og returnerer pengene eller ønsker selv at foretage undersøgelsen.
Vi beslutter, om det er tilrådeligt at lave en undersøgelse.
Vi sammenligner omkostningerne til beklædning og undersøgelse. Hvis tøjet er dyrere, og prisen for ekspertydelser ikke er særlig høj, bestiller vi en uafhængig undersøgelse. Du kan prøve at få en foreløbig konsultation fra eksperter først (dette koster en størrelsesorden billigere end en undersøgelse). Ved en sådan konsultation får du at vide, om det overhovedet er værd at lave en undersøgelse, og om det kan bekræfte tilstedeværelsen af en fabrikationsfejl.
Vi laver en uafhængig undersøgelse.
Det er stærkt tilrådeligt at invitere butiksrepræsentanter til undersøgelsen. Lad dem se fejlene i produktet med deres egne øjne og stil eksperten spørgsmål, mens de undersøger. Hvis dit problem med en refusion for defekt beklædning ikke løses baseret på dit krav, og du går til retten, vil butikkens tilstedeværelse ved forundersøgelsen hjælpe med at fjerne unødvendige spørgsmål. Vi modtager en færdig ekspertudtalelse, betaler for eksperternes ydelser og sørger for at hente kontrakt og checks.
Vi skriver en klage til butikken.
Baseret på artikel 18 i forbrugerbeskyttelsesloven kan du efter eget valg anmode om tilbagebetaling eller ombytning af dit tøj. Selvfølgelig er der andre muligheder ( forholdsmæssig reduktion priser, garantireparationer, refusion af reparationsomkostninger), men i tilfælde af tøj er de nok ikke særligt relevante. I kravet medtager vi naturligvis en klausul om refusion af undersøgelsesomkostninger - det vil være dine tab forårsaget af salg af varer af utilstrækkelig kvalitet. . Vi vedlægger en kopi til klagen. ekspertudtalelse, kontrakter om udførelse af undersøgelser og kontrol med betaling heraf. Butikken har 10 dage til refusion eller 7-20 dage til ombytning(20 - hvis yderligere kvalitetskontrol er påkrævet).
Hvis der ikke er et positivt svar, går vi til retten.
I et krav om beskyttelse af forbrugerrettigheder kan du indgive krav om tilbagebetaling af varerne (ombytning), godtgørelse af omkostningerne ved en uafhængig undersøgelse, betaling af en bøde - 1% af prisen på varerne for hver dag forsinkelse, inddrivelse af erstatning for moralsk skade og en bøde i henhold til paragraf 6 i art .13 i lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder. Proceduren for beregning af bøden kan ses

Inden du skærer noget, så tænk over, om du har travlt med at købe denne ting. Forsvinder kvitteringen på returneringstidspunktet, kan produktet returneres, hvis der er en kvittering med angivelse af navn, dato og købssted. Sælger kan møde køber halvvejs, modtage varen uden kvittering og kvittering, baseret på de bevarede kopier i computer system regnskab eller en kopi af den af ham opbevarede kassekvittering. Kvitteringen kan gendannes til købsdatoen. Den nemmeste måde at genoprette den på er at betale for varerne med et plastikkort. I dette tilfælde alle nødvendige oplysninger. Til gengæld kan købet bekræftes med en bankudskrift, som vil angive dato, produkt, beløb og betalingssted.

Dens forbrugeregenskaber skal også bevares. Du kan ikke bruge produktet og derefter returnere det. Det er tilrådeligt, at kvitteringen opbevares ved returnering. Hvad kan ikke returneres? Hvilke typer tøj kan ikke returneres? Der er nogle varer, som ikke kan returneres til butikken. Deres liste er ret stor, men det eneste tøj, der ikke kan returneres, er linned, syning og strik, samt trikotage. Alt andet tøj, inklusive børnetøj, kan returneres eller byttes. Regler For at returnere eller bytte en vare i en butik, skal du skrive en særlig ansøgning. Du skal have et pas eller andet dokument, der beviser din identitet, med dig. Sælger har ret til ikke at acceptere andre dokumenter.

Uden kvittering At returnere tøj uden kvittering vil være lidt sværere. I dette tilfælde kan andre gemte dokumenter til produktet hjælpe: instruktionsmanual, kvittering for afrivningskuponen, brugermanual.
Disse dokumenter skal indeholde oplysninger om sælgeren, produktets navn, dets pris og købsdato. Men selvom der ikke er bevaret dokumenter, er det sagtens muligt at returnere varen.

I dette tilfælde kan du henvise til vidneforklaring. Vidnet kan være den person, der fulgte dig under køb af tøj, eller sælgeren selv, der husker dig.

Opmærksomhed

I tilfælde af en sælger kan der opstå nogle vanskeligheder, fordi nogle gange siger ledelsen til kasserere, at de "ikke skal huske" kunderne. Proceduren for at udfylde en ansøgning om ombytning uden check er nøjagtig den samme som for en ombytning med en check.

Butikken kan bede dig om et pas, hvis du afleverer tøj på en anden dag end den dag, du købte det.

Hvor længe kan et købt produkt returneres til sælgeren ved lov?

Returnering af børnetøj til butikken er også muligt, hvis køber har opfyldt alle krav til returbetingelserne. Hvilket tøj kan ikke byttes eller returneres. Er det muligt at returnere tøj købt i en butik, hvis du ikke kan lide det? Et produkt, der har tags og korrekt udseende, er genstand for ombytning inden for 14 dage, uden at tælle købsdatoen (hvis du har en kvittering eller andet dokument, der bekræfter købet, er det muligt at returnere tøjet til). butik, hvis mærkerne er blevet revet af Hvis det er blevet klippet eller revet i stykker et lille papirmærke, som var sat på produktet ved køb, er det ikke betinget af ombytning/returnering.

Ansøgning om returnering af tøj - prøve En prøveansøgning om udveksling af uegnede varer (tøj, sko) har en bestemt indholdsfortegnelse, det vil sige, at den er udfyldt i en streng form.

Returnering af tøj til en butik - returregler

Dens forbrugeregenskaber skal også bevares. Du kan ikke bruge produktet og derefter returnere det. Det er tilrådeligt, at kvitteringen opbevares ved returnering.
Hvad kan ikke returneres? Hvilke typer tøj kan ikke returneres? Der er nogle varer, som ikke kan returneres til butikken. Deres liste er ret stor, men det eneste tøj, der ikke kan returneres, er linned, syning og strik, samt trikotage.
Alt andet tøj, inklusive børnetøj, kan returneres eller byttes. Regler For at returnere eller bytte en vare i en butik, skal du skrive en særlig ansøgning.

Du skal have et pas eller andet dokument, der beviser din identitet, med dig. Sælger har ret til ikke at acceptere andre dokumenter.

Info

Hvis du vil finde ud af, hvordan du løser netop dit problem, så kontakt venligst online konsulentformularen til højre eller ring til de gratis konsultationsnumre: For at løse et sådant problem skal en person, der befinder sig i rollen som køber, kende og være i stand til at forsvare de rettigheder, der er fastsat ved lov for at beskytte sine egne interesser. Vi vil tale om proceduren for at returnere tøj til en butik lovligt i denne artikel.

Er det muligt at returnere sættet? lagen til butikken? Find ud af svaret lige nu. tilbage til indholdet Kan jeg returnere en garderobevare? Spørgsmål vedrørende returnering af defekt tøj eller tøj af lav kvalitet opstår ret sjældent. Alt er klart her - sælger skal tilbagebetale køberen for det beløb, der er brugt på at købe en defekt garderobevare.

Men det sker, at købet ikke passer til personen i størrelse eller simpelthen ikke længere behager dem. Der er en løsning på dette problem i lovgivningen.

Er det lovligt at returnere tøj til en butik?

I en tøjbutik er vi omgivet af sælgere, der for at opfylde planen med et smil og munter kvidren vildleder os med hensyn til kvalitet, størrelse og stil. Når du kommer hjem, oplever du ofte, at dine bukser er korte, dine jakkeærmer er lange, og sømmene er ved at trævle ud, allerede inden du begynder at have dem på.
Indhold

Hvad kan ikke returneres?
Returpolitik
Årsager til returnering
Returnering af varer af utilstrækkelig kvalitet
Returnering af børnegenstande

Hvad kan ikke returneres? Der er etableret en liste over ikke-returnerbare varer:

bånd, fletning, blonder (uanset materiale og stof);
undertøj;
relateret til sokker og strømper.

Disse begrænsninger er ret logiske og begrundet i overholdelse af hygiejneregler.

Er det muligt at returnere en vare til butikken uden forklaring og hvor længe?

- Efter hvor mange dage kan jeg lovligt returnere et produkt?
Efter hvor mange dage kan jeg lovligt returnere et produkt?
- Generelle regler returnering af varer
- Er det muligt at returnere tøj til butikken?
- God morgen
- Returregler for kvalitet og varer af lav kvalitet til butikken
- Sådan returnerer du tøj lovligt til en butik
- Hvor længe kan jeg returnere et produkt til en butik i henhold til 2018-loven?

Efter hvor mange dage kan jeg lovligt returnere et produkt? Generelle regler for returnering af varer B denne sag der er mange forskellige meninger. Imidlertid placerer hierarkiet i selve lovgivningssystemet koder lidt højere end føderale love. På samme tid, i.

Hvor mange dage skal du returnere tøj?

Betingelser for returnering og ombytning af tøj af god kvalitet:

varen ikke er blevet brugt;
bevaret præsentation;
tilstedeværelse af fabriksetiketter;
tilgængeligheden af et købsdokument.

Fraværet af en kvittering betyder ikke meget, forbrugeren kan henvise til vidneudsagn. Ved aflevering af tøj til butikken skal køber fremvise et identifikationsdokument til sælger.

Det er muligt, at du for at opfylde kravene skal skrive en tilsvarende erklæring eller påstand. Købers ønsker om ombytning af beklædning imødekommes straks på ansøgningsdagen, hvis de er tilgængelige.

Hvor mange dage efter kan du ifølge loven returnere en vare til butikken?

Denne procedure er nødvendig for regnskab. Du skal muligvis også udfylde en tabt check-rapport. Disse trin vil gøre det meget nemmere at returnere tøj. Hvis alle ovenstående betingelser er opfyldt, er sælger forpligtet til at bytte tøjet eller returnere de penge, du har betalt for det, hvis ombytning ikke er mulig. Uden mærke Det er umuligt at returnere tøj uden mærke eller mærke, da det ifølge loven skal bevare sin salgbare stand. Alle tags skal være til stede. Uden dem har sælgeren ingen ret til at bytte den for dig. Dårlig kvalitet Sådan kan du returnere eller bytte tøj af god kvalitet. Men hvad hvis kvaliteten af produktet er utilstrækkelig? Processen med at returnere tøj af lav kvalitet er næsten den samme som processen med at returnere varer af god kvalitet.

Hvor længe kan forudbetaling returneres i henhold til 2018-loven?

Byt eller kræve tilbagebetaling for defekt tøj Har du fundet fejl eller mangler? Her er flere muligheder for at løse problemet:

Udskiftning produkt af dårlig kvalitet for tilsvarende kvalitet
Udskiftning af produktet med et lignende produkt af en anden model eller varemærke(hvis prisen ikke stemmer overens, foretages genberegning)
Et forholdsmæssigt afslag i prisen på et produkt, der har fejl
Gratis fjernelse af manglen fra sælgers side eller kompensation for omkostningerne ved dens fjernelse af køber/tredjepart
100% pengene tilbage

Alle krav kan fremsættes i garantiperioden (i 2 år, hvis garantiperioden for produktet ikke er specificeret eller bestemt). Efter at have opdaget et defekt produkt, fremsætter forbrugeren et skriftligt krav med en tydelig angivelse af kravene.

Loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" giver mulighed for situationer, hvor en købt vare kan returneres tilbage til butikshylden. Hvordan gør man dette korrekt? Og hvor lang tid kan det tage? Læs i artiklen.

Hvad tillader loven?

Loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" tillader:

inden for to uger, ikke medregnet købsdagen. I dette tilfælde er varen muligvis ikke egnet i størrelse, stil, snit, farve og så videre.
Du kan returnere en ikke-defekt vare tilbage til butikken, hvis varen ikke er brugt eller vasket, dvs. ved retur har det samme ydre egenskaber, som på købstidspunktet. Mærker, etiketter og prisskilte må ikke afskæres fra den købte vare.
Tøj kan returneres til butikken mod fremvisning af kvittering udstedt ved køb.
Hvis forbrugeren ikke er tilfreds med den købte vare, kan han i butikken ikke kun returnere den, men også bytte den til en lignende i en anden farve eller størrelse.
Hvis der ved returnering af tøj ikke er tilsvarende tøj, kan køber enten bede om tilbagebetaling mod at returnere tøjet, eller forhandle og vente til en lignende vare dukker op i butikken igen.
Forbrugeren har ret til ikke blot at returnere tøjet til butikken, men også til at ombytte det til et andet tøj med genberegning af betalingsomkostningerne.

Det vigtigste, når du returnerer tøjet tilbage til butikken, er konservering udseende tøj.

Hvilket tøj kan ikke returneres?

Undertøj.
Strømpebukser, strømper, strømper, leggings.

Forberedelse til returnering

Inden du går i butikken, skal du tjekke tilstanden af det tøj, du vil returnere. Hvis der er slips eller andre ufuldkommenheder på den, der indikerer, at varen er brugt, så vil du helt sikkert blive nægtet retur.
Sørg for, at alle etiketter, klistermærker, tags, der var på varen på købstidspunktet, bevares.
Find den kvittering, du har fået efter køb af varen.
Tag dit pas eller andet dokument, der beviser din identitet, med dig.
Fremvis alt ovenstående i butikken med angivelse af årsagen til returneringen.

Legitime grunde

Varen viste sig at være defekt: den har bånd, huller, ujævne sømme osv.
Varen viste sig at være den forkerte stil for dig. I prøverummet så det ud til, at det passede dig, men i hjemmespejlet virkede det anderledes.
Varen viste sig at have den forkerte størrelse.
Det tøj, jeg købte, viste sig at have en anden form.

Handlinger i butikken

Efter at have angivet årsagen, vil sælgeren bede dig om at udfylde en særlig ansøgning.
I applikationen skal du skrive dine personlige data ned: efternavn, fornavn, patronym, samt serienummer og pasnummer.
Dernæst angiver applikationen produktets navn, samt dets værdi på købstidspunktet.
Derefter angives købsdatoen.
Refusionsbeløbet for returneret tøj er angivet.
Sælger og forbruger skriver under i slutningen af ansøgningen.

Information

Loven giver en frist på tre dage til behandling af en ansøgning indgivet af en forbruger. Bagefter skal køber få refunderet det brugte beløb for tøjet, eller tilbudt bytte.

Hvordan returnerer man tøj til en butik uden en kvittering?

Hvis køber har mistet kvitteringen, bliver det sværere at returnere tøjet til butikken. Et alternativ til en check kan være:

Regler for at bære tøj. Udsendes ofte sammen med varen.
Kvitteringen, der fulgte med checken. Den indeholder navnet på beklædningsgenstanden, købsdagen og oplysninger om den servicerende sælger.
En person, der var ved siden af køberen på tidspunktet for køb af tøj. Han vil være i stand til at bekræfte det faktum at købe specifikt tøj i en bestemt butik.

Reglerne for returnering af tøj til butikken ligner reglerne for returnering med kvittering. Ud over hovedapplikationen kan butiksledelsen bede dig om at udfylde en yderligere ansøgning vedrørende tab af en kvittering.

Er det muligt at returnere tøj til butikken uden mærker?

Hvis du klipper mærket af købt tøj, kan sådant tøj ikke returneres eller ombyttes.

Hvordan returnerer man tøj, der er defekt?

Før vi beskriver proceduren i dette tilfælde, opregner vi egenskaberne ved tøj, der betragtes som defekter:

Pletter, pletter.
Stoffet er slidt ned til huller.
Ødelagte lynlåse.
Ingen knapper.
Defekte knapper.
Sluskede sømme
Klæbende tråde.
Brækker i sting.

I butikken skriver du også, hvorefter varen sendes til undersøgelse. Hvis der opdages en fabrikationsfejl, vil butiksansatte tilbyde køberen en ombytning eller refundere omkostningerne ved det returnerede tøj. Hvis ikke, vil tøjet blive returneret til køber uden betaling af passende kompensation.

Hvad skal man gøre, hvis en butik nægter at tage imod tøj?

Hvis sælgeren nægter at acceptere varen tilbage eller acceptere ansøgningen om undersøgelse, så er det bedre først at kontakte den daglige leder af butikken.
Hvis han nægter at opfylde dine krav, så kommer forbrugerbeskyttelsestjenesten dernæst.
Den mest ekstreme mulighed er retssager.