Hvordan si hei riktig. Moderne hilsen etikette

Hvert møte begynner med en hilsen. Folk hilser på hverandre av forskjellige aldre, kjønn og status. Spesielle etiketteord velges for å hilse på samtalepartneren formelt eller uformelt. Når man møtes, vil folk ha Ha en fin dag, helse, velvære. Det er viktig å vite hvordan man hilser riktig. Etikettestandarder som forklarer i detalj hvem som hilser og hvordan i hvert enkelt tilfelle alltid hjelper deg til å føle deg trygg.

Hvordan si hei

Å hilse er et viktig daglig ritual i ethvert menneskes liv. Evnen til å hilse riktig tyder på god oppdragelse og kunnskap om etikette. de foreskriver hvordan man kan si hei på gaten, på jobben, hjemme. For hver situasjon velges spesielle høflighetsord.

Hvordan si hei på gaten

Standardsituasjonen er et møte på offentlig sted, for eksempel på gata. Dere må hilse på hverandre i henhold til regler for etikette, som forklarer hvordan samtalepartnere skal hilse på hverandre.

Når de møtes på gaten, hilser bekjente på hverandre med et nikk med hodet, mens de beholder et smil om munnen. En høflig mann vil ikke røyke og vil ta hendene opp av lommene. En kvinne kan la hendene ligge i frakkelommene når de sier hei.
bare en kvinne kan snakke på gaten. Det er uanstendig for en mann å stoppe en dame for en samtale. Det eneste unntaket er en viktig sak som ikke kan utsettes.
En gentleman bør ikke forlate sin følgesvenn på gaten for å kommunisere med en bekjent han møtte. Hvis du vil gå opp til en venn for å hilse, bør du først introdusere ham for damen.
Det er ikke vanlig at en mann tiltrekker seg oppmerksomheten til en kvinne han kjenner som ikke går alene nedover gaten. Og omvendt, en jente stopper ikke en bekjent som har en følgesvenn å kommunisere.
Det anses som dårlig form å hilse høyt når man hilser på folk over gaten eller i offentlig transport. Et smil og et lett nikk med hodet vil vise respekt. Og det er praktisk å ha en samtale ved å komme nærmere.
Det er ikke nødvendig å hilse høyt på en bekjent som snakker med venner. Når du går forbi, må du smile og nikke.
Folk snakker med fremmede på gaten hvis det er behov for informasjon. Først må du be om unnskyldning for bekymringen, gi uttrykk for forespørselen din, og når du mottar et svar, takk for hjelpen.

Det er viktig å huske tonen som hilsningsord blir sagt i. Vennlighet og høflighet vil bidra til å jevne ut klossethet forårsaket av uvitenhet om regler for etikette.

Hvordan hilse innendørs

Du må si hei innendørs oftere enn utendørs. Etikettestandarder er ment for hilsener på kontoret, restauranten og når du møter gjester.

Når man kommer inn i et rom hvor det er mange mennesker, blir alle møtt med en generell buing.
En mann som står, hilser på en kvinne som kommer inn i rommet og venter til hun setter seg ned.
Når han hilser på en kvinne han kjenner på en restaurant eller kafé, reiser en mann seg fra stolen og bukker. Det er nødvendig å stå helt opp hvis damen nærmer seg bordet. Men hvis ledsageren hans er til stede ved bordet, kan han bli der han er.
Damen, som svarer på mannens hilsen, reiser seg ikke fra setet. Men husets vertinne, følger gjestfrihetens lover, hilser på stående gjester.
Hvis familien som tar imot gjester har barn, hilser de hver voksen gjest som står.
Det er lurt å hilse på fremmede som møtes hver dag, for eksempel vaktmestere, selgere, postbud.

Når du hilser på samtalepartneren din, bør du se ham i øynene, og det er uhøflig å se ned. Godt innlærte etikettestandarder hjelper deg å tjene andres respekt.

Tre typer behandling

Avhengig av situasjonen, brukes tre alternativer for å adressere samtalepartneren for å hilse:

Upersonlig adresse oppstår når du snakker på gaten, i transport, i en butikk. Adressering til en fremmed, bruk konstruksjoner som ikke navngir det: «Pass for passasje», «La meg spørre».
For offisiell representasjon er det nødvendig å bruke diplomatiske, vitenskapelige, kirkelige og militære rangeringer. For eksempel professor Ivanov eller generalløytnant Alekseev. I moderne Russland Det er en offisiell introduksjon av samtalepartneren med inkludering av en rang eller stilling, men i dagligdagse situasjoner er det ikke vanlig å henvende seg etter rang. Den kunstig oppblåste rangen til personen som er representert setter ham i en vanskelig posisjon.
En vennlig uformell hilsen inkluderer adresser som "kompis", "gammel mann", "kjære kollega", "nabo".

Hilsningsalternativer

For å hilse på folk du kjenner eller ikke kjenner, må du bruke forskjellige ord høflighet for å hilse.

Mellom nære venner kan enhver form for vennlig hilsen eksistere: høflighetsord som "hei", "hei", velkomstbevegelser, klemmer, klapp på skulderen.

Når du kommuniserer med ukjente mennesker, er en slik hilsen uakseptabel. Det anbefales, når du hilser før kl. 12.00, å bruke etiketteuttrykket " God morgen", og fra 12:00 til 18:00 - "god ettermiddag".

I forretningskorrespondanse Den velkjente setningen "God dag!" er upassende. For hilsener er en mer formell versjon av "Hei" eller "God ettermiddag" egnet. Deretter legger du til mottakerens for- og etternavn.

De sier hei ved å adressere samtalepartneren som "Deg" bare med slektninger eller venner. Personer som er eldre i alder eller stilling blir adressert.

Tilbehør under hilsen

Når en mann hilser på en dame på gaten, løfter en mann på hatten. Denne etiketteregelen gjelder ikke for sport strikkede luer eller pelsluer.

Militærmannen tar ikke hetten av hodet. For å hilse på en bekjent, legger han hånden til visiret.

Etikettereglene forklarer hvordan du kan si hei hvis du bruker hansker. Menn kan ikke ta av seg hanskene når de hilser på hverandre. Men hvis en samtalepartner, for å hilse på et møte, strekker ut hånden uten hansker, bør den andre gjøre det samme. En kvinne har lov til å beholde hanskene på når hun håndhilser. Det er uakseptabelt å strekke ut en hansket hånd til en dame som er helt uten dem.

Håndtrykk

Et håndtrykk er eldgammelt ritual for hilsen. Det er viktig å kjenne til riktig etikette for å hilse med et håndtrykk.

Det er en nysgjerrig historie om hvorfor menn håndhilser. En utstrakt hånd til samtalepartneren er et symbol på fred. Tidligere indikerte denne gesten fraværet av våpen.

Når hun hilser på samtalepartneren, bestemmer kvinnen seg for hva hun skal gjøre: om hun skal gi mannen sin hånd for et håndtrykk eller ikke.
Vertinnen håndhilser på alle som er invitert på besøk.
Hvis en mann ser en bekjent stå sammen med en gruppe mennesker, håndhilser han på alle.

Et fast håndtrykk, ledsaget av direkte øyekontakt og et åpent smil, bygger tillit hos samtalepartneren.

Når skal man ikke si hei

I noen tilfeller kan det hende du ikke sier hei på grunn av etikette. Dette er hva de gjør for å vise respekt når de er redde for å forstyrre en venn:

Hvis noen kommer for sent til en forestilling, konsert eller foredrag, så går de stille inn i salen, uten å tiltrekke seg oppmerksomhet. Du kan hilse på bekjente med et nikk, og si hei i en pause.
Hvis ansatte på samme kontor møtes i korridoren flere ganger, trenger du ikke si hei hver gang, men begrense deg til et smil eller et lett nikk med hodet.

Det er oppfunnet spesielle regler for taleetikett for både hilsener og avskjeder.

Avskjedsetiketten inkluderer spesielle høflige setninger: "Alt godt!", "Vi sees snart!", "Det var hyggelig å se deg." Som med hilsener, håndhilser de når de sier farvel.

Når du sier farvel til en person, er det viktig å følge etikettsreglene, som anbefaler å si hvor viktig dette møtet er, hvilket merke det vil sette i minnet. Det er nødvendig å bli enige om hvordan man møtes igjen.

Når du forlater en fest med mange mennesker, trenger du ikke si "farvel" til hver gjest. Det er nok å si farvel til eierne av huset, og bare nikke til resten. Det er uhøflig å forklare årsaken til å dra tidlig foran alle. Når du sier farvel, er det viktig å fortelle vertinnen noen komplimenter om festen og huset. Takk for velkomsten.

Innen tre dager etter møtet må du ringe eller skrive for nok en gang å uttrykke din takknemlighet for møtet.

Gode manerer og kunnskap om etikette lar deg føle deg trygg i enhver situasjon. Evnen til å hilse og si farvel skiller vakkert ut en veloppdragen samtalepartner som det er hyggelig å kommunisere med.

I denne artikkelen forretningsetikett Reglene for hilsen etikette vil bli avslørt.

På gaten

I henhold til hilsenetiketten, når du hilser til bekjente, må du bøye deg litt (bøye hodet, men ikke hele overkroppen), og passe på å fjerne sigaretten fra munnen og hendene fra lommene.

Det er ikke nødvendig å ta av hansken når du håndhilser, men hvis noen du kjenner har gjort det, bør du følge hans eksempel. En kvinne kan bare ta av hansken som et tegn på stor respekt (for eksempel når hun hilser på eldre mennesker).

Den yngste i alder hilser først. sosial status, en mann - med en kvinne, så vel som med hans bekjente, hvis det er en kvinne eller en eldre mann ved siden av ham (i dette tilfellet må du bøye deg for både bekjentskapet og de ved siden av ham). En kvinne er den første som hilser på ikke bare en eldre kvinne, men også en enslig kvinne hvis hun selv er i selskap med en mann.

I vanskelige tilfeller, når statusen til en bekjent er omtrent lik din, er det bedre å si hei først. Dette vil ikke bare skade din verdighet, men vil tvert imot bli bevis på god oppførsel. Den franske militærmanualen sa: "Av to offiserer er den som er mer høflig og veloppdragen den første som hilser!"

Hvis ledsageren din hilser på folk du ikke kjenner, er det bedre å bli med i hilsenen hans om nødvendig, en introduksjon finner sted.

Når du hilser og sier de vanlige setningene i slike tilfeller ("Hei!", "God ettermiddag!", "God kveld!", "Hilsen!"), er det viktig å ikke gjenta det vennen din nettopp har sagt. Hvis han for eksempel sa «God kveld», bør du svare med andre ord.

I rom

Hilsningsetiketten sier at uansett hvem du er - en regissør, en akademiker, en eldre kvinne eller en skolegutt - må du først si hei når du kommer inn i et rom. Hvis det er mange mennesker der du kommer, er det nok å begrense deg til en generell bue. Si hei og håndhilse kun med de du besøker.

Når en besøkende kommer inn på en manns kontor, reiser han seg, forlater bordet, hilser på henne og får henne til å sette seg ned.

Når han hilser på en kvinne, kan en mann kysse hånden hennes. Det er et tegn spesiell oppmerksomhet, respekt, beundring, takknemlighet. Til denne formen for hilsen inn forskjellige land blir behandlet forskjellig. I USA, for eksempel, kan det forårsake en kvinnes voldelige indignasjon og til og med betraktes som en fornærmelse i Polen, tvert imot, det er en tradisjon. Bare i tilfelle, når du møter noen, er det bedre å avstå fra en slik hilsen, med mindre kvinnen er en kjendis. Men hvis du tør å ta en risiko, ikke glem at du må kysse baksiden av fingrene, bøye deg lavt for å gjøre dette, og ikke løfte kvinnens hånd til leppene dine. Denne hilsenen passer kun innendørs.

Når man kommer på besøk, skal en mann ifølge etiketten først og fremst hilse på vertinnen, selv om det er utrolig sjarmerende jenter i nærheten eller en streng direktør for selskapet der den besøkende jobber.

Hvordan svare på en hilsen

En kvinne, som svarer på en manns hilsen, reiser seg vanligvis ikke fra setet. Men vertinnen, som hilser på gjesten, reiser seg - gjestfrihetslovene forplikter henne til å gjøre dette. Hvis en mannlig gjest kommer senere enn de andre, kan det hende at vertinnen ikke reiser seg. Barn til vertene bør reise seg når en voksen kommer og ikke sette seg ned før gjesten setter seg ned.

En mann reiser seg alltid når en kvinne kommer inn i rommet og står til hun setter seg ned eller beveger seg bakerst i rommet. I på offentlige steder- i et teater, restaurant, kafé trenger ikke en mann å gjøre dette, men hvis en kvinne snakker til ham, må han reise seg og snakke med henne mens han står.

Hvis en kvinne på en restaurant hilser på en bekjent og går forbi bordet hans, trenger mannen bare å reise seg og svare med et nikk. Hvis han er i selskap med en dame, er det ikke nødvendig å gjøre dette.

I kontakt med

Situasjoner når du skal hilse på bekjente eller fremmede, oppstår daglig. Det er ikke alltid klart hvem som skal hilse først ved møte. For å forbli en høflig person i andres øyne, er det viktig å forstå de grunnleggende regler for etikette og hilse samtalepartneren din riktig. I sosialt eller næringsliv er det ulike ideer om hvem som må hilse først.

Hvem skal si hei først?

Ledere og ansatte, menn og kvinner, barn og voksne hilser på hverandre. Når du skal velge hvem som skal hilse først, må du handle iht generelle regler høflighet. Det avhenger av den spesifikke situasjonen hvem som hilser på hvem først i henhold til etikette. Det viktigste er å huske at en høflig person ikke skammer seg over å være den første som strekker ut hånden når han møter deg.

Senior eller junior

Når jevnaldrende møtes, spiller det ingen rolle hvem som hilser på hvem først. Vanligvis tas initiativet av den som er bedre utdannet. Hva om samtalepartnerne har en betydelig aldersforskjell? Hvem skal hilse først etter etikettens regler: den yngste eller den eldste? Det viser seg at alt bestemmes av nyansene:

Når kjente mennesker møtes i hverdagen, hilser den yngre den eldre med ord. Slik viser du respekt for samtalepartneren din. Men den eldre gir hånden først for et håndtrykk.
Ved møte vil initiativtaker til hilsen tvert imot være eldre i alder. Han strekker ut hånden.
I en situasjon som krever offentlighet, tas det ikke hensyn til alder ved hilsen. For eksempel er foreleseren den første som hilser på publikum før forelesningen, og læreren er den første som hilser på elevene før timen.

Sjef eller underordnet

Kommunikasjon på jobben mellom leder og ansatte er regulert av normene for forretningsetikett. I en offisiell setting viser de sin respekt for hverandre, uten å ta hensyn til hvem som er eldre og hvem som er yngre i alder, uavhengig av kjønn. Hovedkriteriet er stillingen en person har. Senioren regnes som sjefen, og junior er den underordnede.

Særlige oppførselsregler gjelder i situasjoner der du trenger å komme inn på kontoret. I en institusjon hilser den som kommer inn i lokalet alltid først på den som har avtalt ved innreise. Hvis andre ansatte er til stede på kontoret, kan du vise din respekt til alle med en lett buing.
Hvem skal hilse først: en underordnet eller en leder? I forretningskommunikasjon viser respekt for en junior i posisjon. Den middelaldrende ansatte er den første som hilser på sjefen, som er yngre enn henne. Men ifølge etiketten er det ikke den som først hilser som strekker ut hånden for et håndtrykk, men den som er senior i stilling. Det er noen unntak fra denne regelen. Når en leder kommer inn på kontoret til sine underordnede, er han den første som hilser på alle.
En forretningsmøtepartner blir møtt først av en underordnet (både en kvinne og en mann), og deretter av sjefen.
Etikettereglene tilsier at en person som kommer for sent til et møte må være den første til å hilse på de som venter på ham.

Mann eller kvinne

Etikettestandarder bestemmer hvem som hilser først: en jente hilser på en mann eller en mann hilser på en kvinne. Du må også forstå at det er i hver situasjon spesifikke regler sekulær etikette.

Gentlemannen er den første som viser respekt til damen. En høflig mann reiser seg hvis møtet finner sted i rommet. Men først rekker damen ut hånden, som om hun vil kan klare seg uten håndtrykk.
Hvis en jente og en eldre mann møtes, er det vanlig at kvinnen er den første til å hilse på sin samtalepartner som et tegn på respekt.
Etikettereglene bestemmer oppførselen til to par som møtes på gaten. Damen hilser på damen, hvoretter herrene – representanter for det rettferdige kjønn – fullfører ritualet med menn som gjensidig viser respekt.
Et ektepar, som møter en bekjent for en tur, følger visse normer for sosial atferd. Når en person som går alene kommer mot et par, må mennene håndhilse. Når du møter en ensom kvinne, trenger du bare å bukke og smile.
Når de setter seg inn i en taxi, hilser passasjerene først på sjåføren, og oppgir deretter adressen.
En mann som møter en gruppe mennesker håndhilser på venner og nikker mot fremmede.
Den som går er alltid den første som viser respekt for de som står. Hvis en person overkjører en annen på gaten, så hilser den som kjører forbi først. Dette gjelder både unge menn og jenter.

Gjest eller vert

For å avgjøre ved etikette hvem som er den første til å si hei på en fest, må du følge reglene for god oppførsel.

I en annens hus skal du først hilse på vertinnen, og deretter alle andre tilstedeværende. Denne regelen gjelder både kvinner og menn. rekker frem hånden til hver invitert gjest.
Hvis det er mange gjester i rommet der selskapet samles, hilser personen som kommer inn en etter en på eierne av huset, deretter andre damer, og begynner med den eldste. Sist, men ikke minst, vises respekt til de andre mannlige gjestene. Et håndtrykk er ikke nødvendig i denne situasjonen.
Ved besøk må en kvinne svare på hver hilsen, selv om hilsenmannen er ubehagelig mot henne eller de er i en krangel. Et personlig oppgjør skal ikke ødelegge stemningen til de andre gjestene.
En sen gjest, som kommer opp når alle har satt seg til bords, hilser først på kvinnene og deretter på ledsagerne. Hvis mannen hennes er til stede ved bordet, så hilser damen på ham sist.
En sen mann viser respekt til kvinnene, deretter til sin kone, og først etter det hilser eieren av huset og resten av de mannlige gjestene. Ektefeller bør være høflige mot hverandre.
Hvis en kjendis er invitert til middag, blir denne personen møtt separat og helt i begynnelsen.

Selger eller kjøper

Kommunikasjon mellom selgere og kjøpere inkluderer noen nyanser som avgjør hvem som skal hilse først i henhold til etikette. Rekkefølgen på hilsener avhenger av størrelsen på butikken og handelsregler. I enhver situasjon er det viktig å huske høflighet og velvilje, noe som vil gjøre det behagelig å besøke butikken og ikke ødelegge humøret ditt.

Når kjøperen går inn i en liten butikk eller handelsavdeling, må kjøper si hei til selgeren. I samsvar med etikettsreglene hilser den som kommer inn i rommet først.
En vanlig besøkende på et supermarked, som møter den samme selgeren hver dag, er den første som uttrykker sin respekt.
En veloppdragen person, når han spør en konsulent om råd, vil ikke glemme å si hei. På den annen side vil selger vise respekt dersom han selv ønsker å hjelpe den besøkende med varevalget.
Hvis kjøper og selger kjenner hverandre, så hilser de på hverandre, tatt i betraktning kjønn og alder.

Barn eller voksen

Det samme for alle: for barn og voksne. Det er viktig å lære barnet ditt etikettsreglene, som forklarer hvordan du skal si hei riktig og hvem som skal si hei først.
Barnet, som det yngste, hilser først på voksne (bekjente, naboer).

Det er visse situasjoner der denne regelen ikke gjelder. I en utdanningsinstitusjon hilser læreren barna først når de starter timen. I butikken hilser salgsassistenter på et barn som har kommet for å kjøpe noe. En voksen kan si hei for å få barnets oppmerksomhet.

Innsiden barnegruppe kommunikasjon er også underlagt normene for etikette. Gutter skal hilse på jenter. Og jenter må vise sine gode manerer og svare på hilsener. Når to jenter eller to gutter møtes, hilser den høfligste først.

Hvorfor du ikke kan si hei over terskelen

Russisk nasjonal kultur inkluderer ikke bare etiketteregler, men også tegn og overtro. Det antas at man ikke skal hilse, og spesielt håndhilse, over terskelen. Dette vil føre til en krangel mellom samtalepartnerne.
Forbudet er knyttet til våre forfedres tro. I hedenskapen ble døde slektninger gravlagt under terskelen til huset, som skulle beskytte de levende mot onde ånder. Man trodde også at terskelen var et fristed for brownien.
I dag tror overtroiske mennesker at det å hilse over terskelen bryter ned grensene mellom de dødes og de levendes verden, og slipper inn onde ånder og fører derfor til trøbbel.
Alle bestemmer selv om de skal følge slike fordommer eller ikke.

Regler for gode manerer skaper tillit når du går, besøker eller er på kontoret. Kjennskap til hilsensregler - beste mulighet unngå misforståelser og konflikter i sosial og forretningskommunikasjon.

MENSBY

4.1

Å kjenne til gode manerer vil hjelpe deg effektivt å bygge nettverk, knytte nyttige kontakter, etablere langsiktige relasjoner og nyte å kommunisere med forskjellige mennesker.

Mange oppfatter etikette som noe arkaisk, og mener at det bak ligger langtrekkende regler og seremonier som bare kompliserer livet – men vi vet allerede at vi ikke skal tørke hendene på duken. Men, dessverre, grunnleggende kunnskap er ikke nok - spesielt for folk som bygger en karriere og planlegger å markedsføre seg selv og sin virksomhet. Her er 10 regler for forretningsetikett.

1. Hilsen: hvem sier hei først?

Hvis i moderne sekulær etikette spørsmål om kjønn er viktigere enn underordning, så er det motsatte i forretningsetiketter: her foregår kommunikasjon mellom profesjonelle, og ikke mellom menn og kvinner. Den første til å hilse er den som er lavere i offisiell stilling - for eksempel bør en eldre kvinnelig regnskapsfører være den første til å hilse på en ung mannlig sjef.

Hvis det er andre personer på kontoret til personen du besøker, begrense deg til en generell buing og hilsen. Deretter håndhilser på personen som inviterte deg. Det ser ut til at alt er enkelt og logisk, men etikette er en delikat og noen ganger vanskelig sak.

Under en samtale bør du ikke se nærmere på samtalepartnerens ansikt eller lene deg over ham.

Ikke vipp hodet til siden med mindre du prøver å flørte.

2. Riktig håndtrykk

Hvis du går bort til en gruppe mennesker og håndhilser på én person, må du håndhilse på de andre. Råd fra Igor Mann: «Det er veldig viktig å kunne håndhilse riktig: ikke lenge (ett eller to slag); moderat svak; hvis du ønsker å demonstrere overlegenhet, hold håndflaten på toppen når du håndhilser; vis respekt for samtalepartneren din (for eksempel en dame) - håndflaten din skal være under håndflaten til samtalepartneren din. Og som standard skal håndflaten være tørr og ren."

Ikke røyk mens du håndhilser. Du må kaste sigaretten og deretter håndhilse. Hvis dette ikke er mulig, be om unnskyldning for å være med en sigarett. Hold aldri ut venstre hand for et håndtrykk. Selv om du er venstrehendt, bruk høyre hånd. I toalettrom De håndhilser ikke.

3. Vær forberedt på småprat

Bedriftskommunikasjon involverer ofte elementer av uformell samtale. Evnen til å gjennomføre en såkalt small talk (lett, uformell samtale om et abstrakt, men fascinerende emne) er en svært nyttig ferdighet.

Gode samtaleemner: sport, biler (for menn), barn (for kvinner), hobbyer, gourmetmat og kjæledyr, kunst og litteratur, interessante arrangementer og vitenskapelige funn, reiser og attraksjoner, lokale landskap, natur og vær, attraksjoner.

Forbudte samtaleemner: Sykdommer, problemer, konflikter, inntekt, høye priser, gjeld, politikk og religion, samtalepartners eller andre personers personlige liv, alder, stilling og nasjonalitet, samtalepartnerens «sårte tema».

4. Hvordan presentere deg selv?

Når du introduserer mennesker med lik status, introduser den du er bedre kjent med med den du er mindre kjent med. En mann blir introdusert for en kvinne, og en yngre i alder eller stilling blir introdusert for en eldre. Når en person blir introdusert for deg, fokuser på å huske navnet deres – bruk navnet deres ofte under samtalen.

Det hender selvfølgelig at nye navn flyr ut av hukommelsen. Det mest fornuftige i en slik situasjon er å ærlig innrømme glemsomheten din, og uten å miste sansen for takt og humor, spør samtalepartneren om å huske navnet hans.

5. Etikette når du sier farvel

Når du forlater fremmede, er det ikke nødvendig å si farvel til alle personlig. Og hvis du forlater en overfylt mottakelse før resten av gjestene, si farvel bare til vertene for møtet. Ellers kan avgangen din tjene som et signal til festdeltakerne om at det er på tide at alle reiser hjem.

Hvis samtalen varer for lenge, inviter samtalepartneren til å møte nye mennesker, introduser dem for hverandre, be om unnskyldning og ta permisjon.

Avskjeden skal være kort - for eksempel håndhilse, som på et møte. Avslutt samtalen høflig, bruk universelle setninger, for eksempel: "Det var hyggelig å møte deg."

Hvis nye personer blir med i samtalen, introduser samtalepartneren din for dem. Ikke gå uten å introdusere dem.

Hvis du trenger å forlate et møte tidlig, vent på en pause i samtalen, reis deg og si farvel, uttrykk ditt håp om et nytt møte.

6. Forhandlingsetikett

Både protokollen og innholdsdelene bør forberedes nøye. Partnere bør inviteres til forhandlinger minst to uker i forveien slik at de også kan forberede seg – dette vil spare tid og skape forutsetninger for effektiv kommunikasjon.

Når det gjelder sammensetningen av delegasjonen, må det være likestilling ved forhandlingene, det vil si like mange deltakere på begge sider og korrespondanse mellom representantenes posisjoner på hver. Kun de ansatte hvis tilstedeværelse virkelig er nødvendig inviteres til møtet. Forhandlingssted foreslås av den innbydende part, men den inviterte har rett til å enten akseptere eller avvise det.

7. Hvordan møte utenlandske gjester?

Lederen for delegasjonen av passende rang må møte gjester på flyplassen. Han kommer vanligvis i følge med to eller tre personer. Lederen for mottakeren presenterer seg selv først. Deretter introduserer han ektefellen, deretter de ansatte (i synkende rekkefølge). Når du eskorterer en delegasjon til hotellet, må du skille deg av med gjestene ikke på gaten, men i lobbyen. Du kan også avtale et protokollbesøk der.

Det er en uuttalt regel (ikke kategorisk, men ønskelig) - hvis en gjest kommer med sin kone, kommer vertslederen til det første møtet sammen med sin kone.

8. Evne til å lytte til samtalepartneren din

Bernard Baruch, en amerikansk forretningsmann og statsmann, sa: «De vellykkede mennesker De jeg kjenner lytter mer enn de snakker." Dale Carnegie gikk enda lenger, og hevdet at "Hemmeligheten ved å påvirke mennesker er ikke evnen til å snakke, men evnen til å være en god lytter."

Råd fra Igor Mann: «Husk det forskjellige folk̆ forskjellige talehastigheter. Kvinner har en tendens til å snakke raskere (det er til og med en vits: "Kvinner snakker dobbelt så fort som menn lytter"). Tilpass samtalen til tempoet i samtalepartnerens tale - på denne måten vil du gjøre et mer gunstig inntrykk."

Lytt mer enn du snakker. Hvis du er uenig i motpartens forslag, argumenter for din holdning før du sier nei.

9. Telefon høflighet

Selv om du har dårlig humør, ikke la dette bli forstått, smil, og tonen i stemmen din vil få en munter tone. Ikke glem de tre pilarene i en forretningstelefonsamtale - konsisthet, presisjon, klarhet. Ikke glem å introdusere deg selv ved å si ditt for- og etternavn. Oppgi deretter formålet med samtalen. Det er uhøflig å vente mer enn 6 ringer - det er bedre å legge på etter den femte ringen. Den som startet den avslutter samtalen.

Hvis forbindelsen blir avbrutt, ringer personen som ringte tilbake. Det er best å svare etter den andre eller tredje samtalen - hvis du tar telefonen med en gang, kan det hende at den som ringer ikke har tid til å konsentrere seg.

Ikke ta bilder av folk som ikke vil. Unngå å snakke i telefon under forretningsmøter på en restaurant. Dette får andre til å tenke at du har viktigere ting å gjøre enn dette møtet.

10. Kleskode forretningsmann

Lederen skal være et eksempel for ansatte. Han har rett til å kreve at de overholder kleskoden. Strengt og elegant kledde ansatte er alltid et pluss for selskapets omdømme. Bildet ditt skal skape inntrykk av naturlig velstelthet med et knapt tillatt snev av uaktsomhet, raffinert i seg selv.

En forretningsperson bør ha minst to eller tre dresser. Skjorten skal passe deg godt og ha kvalitetsmansjetter og krage. Buksen skal nå hælen på støvlene når du står, og danne én myk fold foran over vristen. En forretningsmann kan bare bære en ring - en giftering. Timekostnadene bør ikke overstige to (maksimalt tre) månedslønninger.

Og husk: I næringslivet, selv på fester, oppmuntres eleganse, ikke ekstravaganse.

Basert på materialer fra boken "Good Manners and Business Etiquette" av Elena Ber, Mann, Ivanov og Ferber Publishing House

I moderne verden Hver person ønsker å være fri og føle seg trygg i ethvert miljø. For å overvinne stivhet trenger du mye, inkludert kunnskap om de grunnleggende regler for etikette.

Bekjent

Dating etikette ble dannet i antikken og var karakteristisk for alle mennesker. Mange av ritualene eksisterer fortsatt i dag. For eksempel kreves en referanse, forretningsnotat eller telefonsamtale før du søker på en jobb. Og når man møter laget, blir nykommeren introdusert av en funksjonær.

Denne tradisjonen har kommet til oss siden begynnelsen av middelalderen, da en fremmed trengte en mellommann eller et anbefalingsbrev for å komme inn i et hus. I dag har det blitt mye lettere å møte mennesker. Før du begynner å kommunisere med fremmede, trenger du bare å introdusere deg selv. Imidlertid vil all etterfølgende kommunikasjon avhenge av førsteinntrykket - de møter deg i henhold til deres oppførsel.

Så la oss se nærmere på hvordan du oppfører deg riktig:

Hvis det er behov for å stille et spørsmål til en fremmed, må du først introdusere deg selv, gi ditt for- og etternavn, patronymisk - hvis ønskelig. Denne regelen gjelder både i personlig kommunikasjon og når du snakker i telefon eller inne e-postkorrespondanse. Selvfølgelig bør du ikke introdusere deg selv hvis du bare trenger å finne ut veien til nærmeste metro og i andre lignende situasjoner. Men i andre tilfeller overholdes etiketten strengt.
Når en mann og en kvinne møtes, presenterer mannen seg først. Imidlertid er det noen få unntak der det rettferdige kjønn må si navnene sine først:
Studenter i utdanningsinstitusjoner mens du møter læreren;
Med en betydelig aldersforskjell;
Junior militær rang eller offisiell stilling i en bedrift.

Hvis begge samtalepartnerne er i samme posisjon, hilser den eldste på den andre.
Hvis du møter en stor bedrift eller et ektepar, bør du presentere deg selv først.
Hemmeligheten bak et godt førsteinntrykk avhenger av om du smiler eller ikke. Du må se strengt inn i øynene til samtalepartneren din, og ikke rundt deg. Hvis du er i et selskap som blir introdusert for én person, må du vente til det er din tur, og deretter håndhilse.
Hvis dere er en felles bekjent, bør dere ta med de dere ønsker å introdusere for hverandre og si navnene deres. Etter etikette bør gjester ikke presentere seg for hverandre.
Hvis du må introdusere en jente for en fyr, kaller de først navnet og patronymet til det rettferdige kjønn.

Personen som blir introdusert for samtalepartneren, som følger reglene, er forpliktet til å håndhilse. I dette tilfellet kan senioren i rang strekke ut hånden først. Kvinner er også de første til å håndhilse på det sterkere kjønn.

Hvis alle i selskapet allerede kjenner hverandre, og du tar med en fremmed, må du introdusere ham for alle ved hans for- og etternavn. Nykommeren, etter å ha blitt introdusert, må nikke litt med hodet som et tegn på hilsen. Hvis en nykommer av en eller annen grunn kommer for sent til festen, må han også introduseres for alle og tilbys ledig plass. I dette tilfellet vil etternøleren bli kjent med de som står ham nærmest ved bordet.
Hvis du trenger å introdusere en person for personer som er involvert i dette øyeblikket, så må du vente litt eller utsette å bli kjent.
Hvis en mann blir introdusert for noen, må han reise seg. Men en kvinne reiser seg først når hun blir introdusert for en dame som er eldre i alder eller en mann som er høyt respektert i samfunnet eller i et gitt selskap;

Hvis du trenger å introdusere noen for dine slektninger, må du først og fremst introdusere dine slektninger. Gjesten introduseres først når du introduserer ham for foreldrene dine. Hvis begge parter er like gamle, introduser først sine slektninger for bekjente og venner. For eksempel introduserer han broren sin for vennen sin. Hvis unge mennesker er på samme alder, kan du under deres bekjentskap begrense deg til bare navn.
Etikette forbyr å presentere en person som "dette er min venn" når du introduserer en person. En slik setning vil fornærme andre gjester.
Hvis noen har blitt introdusert for deg, kan du introdusere deg selv med for- og etternavn, og legge til uttrykket "Hyggelig å møte deg."
Etter dette, etter å ha møtt, bør folk utveksle minst et par mindre hyggelige eller nøytrale fraser.

Kommunikasjon

Initiativtaker til dialogen er vanligvis en person som er eldre eller høyere på karrierestigen. Hvis du introduserer en mann for en kvinne, starter det mer rettferdige kjønn samtalen først.

I henhold til etikettestandarder, Enhver person over 12 år bør tiltales som "deg", ved å bruke "du" kan du bare kommunisere med venner eller veldig nære mennesker.

Hvis du befinner deg i stort selskap ukjente mennesker, under en aktiv samtale er det tilrådelig å ikke gi større preferanse til en person, det er best å utveksle minst et par setninger med alle menneskene.

Vi vet alle at hver person til en viss grad er egoist. Følgelig vurderer mange mennesker når de dater, deres samtalepartnere eller prøver å trekke ut minst en liten fordel fra situasjonen. Men velutdannede mennesker er alltid vellykkede i et team nettopp på grunn av deres evne til å undertrykke sine egoistiske interesser. Slike mennesker kjennetegnes alltid av åpenbar vennlighet mot alle, og gir konstant smil til de rundt dem.

Det er ganske lett å etterlate et godt inntrykk. Det viktigste er å vise oppriktig interesse for alt samtalepartneren din snakker om, selv om du ikke forstår saken i det hele tatt og ikke kan gi råd. Bare hør, så vil motparten din definitivt ha en god mening om deg:

Under en samtale kan du bare se inn i øynene til samtalepartneren din med vandrende øyne, uttrykke sin respektløshet og skape inntrykk av uinteresse i kommunikasjon.
Under en dialog bør du bare smile oppriktig, ellers vil de neppe fortsette å kommunisere med deg et falskt smil er umiddelbart gjenkjennelig, ingen liker det.
Under en samtale er det ikke nødvendig å bli distrahert av fremmede tanker. Tanker om andre emner vil være tydelig synlige i ansiktet ditt, noe som vil ødelegge førsteinntrykket.
Hver person liker å bli kalt ved navn, så prøv å gjøre dette så ofte som mulig. Du må bare velge emner for kommunikasjon som vil være like interessante for både deg og samtalepartneren din.
På den første dagen du kommuniserer med en person, er det tilrådelig å ikke snakke om ditt personlige liv. Problemene dine vil neppe være av interesse for samtalepartneren din, så du bør ikke snakke om dem.
For å unngå å gjøre et negativt inntrykk, bør du under det første møtet ikke vise din utholdenhet når du diskuterer generelle spørsmål.
For at motparten din skal føle betydningen hans, kan du merke ham positive egenskaper, som du synes er utmerket. Smiger er imidlertid forbudt.

Hvordan oppføre seg riktig ved møte?

Nesten alle forretningsmenn er svært motvillige til å gå på forretningsmøter, i frykt for å være i en vanskelig posisjon. Folk havner i slike situasjoner fordi de ikke vet enkle regler forretningsetikett. Imidlertid må forretningsmøter med arbeidspartnere holdes ganske ofte, så alle må mestre de nødvendige oppførselsregler:

Å komme for sent er den vanligste feilen. Du må møte på forretningsmøter til angitt tid. Punktlighet er en av de beste kvaliteter person som demonstrerer seriøs holdning til de tildelte oppgavene. Derfor må alt alltid gjøres i tide.
Hvis du er arrangør av et møte, og det er nykommere på det, må du først og fremst introdusere dem til selskapet.
Før møtet begynner, må du forberede deg veldig godt, du må vite hva du skal snakke om. Hvis du skal presentere en presentasjon, må du samle inn tilstrekkelig mengde informasjon og lage en liste med spørsmål.
På et forretningsmøte må du lage en klar plan og ha den for hånden til enhver tid. Planen er sentralt punkt i å gjøre et godt inntrykk og nå mål.

Hvis møtet finner sted ved et bord, bør stolen justeres slik at den er på samme nivå som dine partnere. Personer som flittig tilpasser stoler eller lenestoler for å passe seg selv, blir vanligvis oppfattet som små barn som sitter ved samme bord med voksne. Det er også forbudt å krysse beina på forretningsmøter.
Under forhandlinger bør du ikke snakke for lavt, slik mange kvinner gjør. Du bør være tydelig hørbar selv på den andre enden av bordet. Men du bør heller ikke rope, ellers kan det påvirke resultatet av møtet.
Din personlige suksess vil avhenge av om du bestemmer deg for å si fra i begynnelsen av forhandlingen eller på slutten. Jo senere du tar ordet, jo vanskeligere vil det være for deg å si noe nytt. Hvis alt er sagt, har du ingenting å legge til, da går betydningen av din tilstedeværelse på møtet tapt.
Under forhandlinger bør du ikke legge telefonen på bordet, selv om den er opp ned, kan det distrahere deg med en plutselig oppringning eller SMS. Derfor er det tilrådelig å oppbevare det i lommen eller vesken, stille inn "Silent"-modus på forhånd. Hvis samtalen er veldig viktig for deg, må du be om unnskyldning og forlate rommet. Det er imidlertid ikke akseptabelt å skrive SMS.
Du har ikke lov til å spise på møtet. Dine samtalepartnere liker kanskje ikke lukten av mat eller lyden av tygging. En forretningslunsj eller middag er imidlertid et unntak. En kopp kaffe eller vann i konferanserommet er tillatt.

Hvis du spiser, må du rydde opp etter deg selv, må bordet være i samme stand som det var før du kom, med mindre det er en restaurant eller kafé.

Det er forbudt å legge igjen rot.

Håndtrykk standarder

Det er spesielle regler i henhold til hvilke:

en person som kommer for sent til en samtale plikter å hilse på alle tilstedeværende;
den underordnede er den første som håndhilser på sjefen;
den som er lavere i rang hilser alltid på de som er på trappen karrierestige ham høyere;
under et møte med ektepar hilser først damene på hverandre, hvoretter representantene for det sterkere kjønn hilser på damene og deretter håndhilser;
i mange europeiske land har en mann rett til å hilse på en dame først og strekke ut hånden til henne for et håndtrykk. Det er imidlertid å foretrekke at kvinner hilser først;
en voksen må gi hånden til et barn;
en hånd som henger i luften regnes som en fornærmelse.