Det ble tydelig at det var vanskeligheter hvert år. Offentlig tale og forretningskommunikasjon - Om

17. Korriger uttrykkene: vakrere; mer lettere; mye bedre.

Oppgave III. Rediger setninger; forklare feilen i konstruksjonen av setningen.

1. Møtet ble avholdt med stor interesse.

2. Jeg la merke til en karakteristisk feil.

3. Jeg vil at du tar hensyn til organisasjonen vår så snart som mulig.

4. Han prøvde å advare direktøren om feil trinn.

5. En representant fra anlegget var også til stede på møtet.

6. Etter å ha behandlet disse dataene ble det fullstendige bildet av tingenes tilstand klart.

7. Min oppfatning av ham som person er ikke dårlig.

9. Ressursspørsmålet sto på dagsorden.

10. Mens jeg gikk opp trappene, fanget jeg en merkelig kunngjøring.

11. Jeg er lei av å kaste bort nervene mine på dette spørsmålet.

12. Jeg forsto hvilket hint de ga meg.

13. Vi har de billigste prisene på varer.

14. Jeg ønsker ikke å eskalere situasjonen.

15. Mange har bukket under for trikset med leiligheter, jobber og dachas.

16. Informasjonen i den siste statistiske rapporten tyder på at problemet ennå ikke er løst.

17. Nikolai ventet på meg i korridoren.

18. Jeg har gjentatte ganger bemerket at det er nødvendig å følge instruksjonene.

19. Alt dette påvirker arbeidet.

20. La meg heve denne skålen for våre suksesser.

Oppgave IV. Arbeid med nøyaktighet og uttrykksevne i talen.

1. Kom på fraser med ordene: tålmodighet, tålmodighet, toleranse, toleranse.

2. Finn synonymer til ordet sagt.

3. Finn synonymer til ordet gikk.

4. Kom på fraser med ordene: spis, spis, spis, spis.

5. Forklar betydningen av populære uttrykk: uenighetseple, sisyfisk arbeid, gordisk knute, Augisk stall.

6. Forklar betydningen av fraseologiske enheter: spill førstefiolin, lapskaus i din egen juice, fjern sponene, gjennom en trestubbe, snakk med tennene, led ved nesen, sett den på kartet.

7. Rett setninger og forklar feil: Alle krevde å løfte gardinen.

Han vil ikke åpne sykkelen uansett, han plukker opp et halvt ord i farten.

Praktiske leksjoner

Han lovet å fjerne syv skinn fra ham. Alt dette gikk i svette og blod. Det er fortsatt i skyene. Den andre enden av pinnen er...

8. Rediger:

Jeg husker hvilke svinestier vi bygde!

Han hadde et alternativ: bli i landsbyen eller gå tilbake til byen.

Jeg kan ikke spise hele mengden av denne grøten.

Og om kvelden, når hele himmelen er strødd med stjerner, vil vi igjen trampe til havet.

9. Fortsett setningene: Det har blitt klart at det vil være vanskeligheter hver dag... Vi håper at innen slutten av året vil produksjonsnivået begynne... Min bekymring., hver dag. Området med saltholdig jord ... hvert år (øke, øke, stige, intensivere).

10. Finn geistligheter i et utdrag fra en parodi på en litterær artikkel: «... ikke mindre viktig er kjerringens reaksjon på den gamle mannens budskap til henne om hans ikke-bruk av fisken, kjerringas bruk av et tall av vulgarismer rettet mot den gamle mannen og tvinger ham til et gjentatt møte med fisken, dedikert til spørsmålet om det gamle trauet" (fra boken av K. Chukovsky "Alive, like life").

11. Uttrykk tanken uten byråkratisk språk: "Alle anstrengelser bør gjøres for å eliminere de negative konsekvensene av dette fenomenet."

12. "Oversett" den vitenskapelige setningen: "For å skape en positiv stemning kan vi anbefale et så velkjent middel som et smil."

13. Marker geistligheter, uttrykk tanker i en samtalestil:

Det er fortsatt et stort spørsmål angående bruken av denne metoden. Sur nedbør er ekstremt skadelig for grønne områder. For å få fart på beslutningsprosessen foreslår jeg å ta en pause. Det må iverksettes hastetiltak for å sikre energisparing.

14. Er det hensiktsmessig å bruke fraseologiske enheter i denne setningen: «Det vi har planlagt, er jeg sikker på, vil gjøre en sprut på våre konkurrenter?» Hvordan uttrykke denne ideen best?

15. Hva ønsket foredragsholderen å si: «Uføre og pensjonister finnes i vårt land i en rigid form?»

16. Hvordan best å uttrykke denne tanken: "Du kan begynne å skape et barn bare i godt humør, og innse det fulle ansvaret for denne saken" (fra en bok om selvopplæring)?

Oppgave I

Bruk "Staveordbok for det russiske språket."

Oppgave II

2. (Jeg, du, han) forsto (hun) forsto

(det) forsto

3. (Jeg, du, han) begynte (hun) begynte (det) begynte

4. (Jeg, du, han) aksepterte (hun) aksepterte (det) aksepterte

5. (jeg) vil ha (du) vil ha

(han, hun, det) vil ha

(vi, du, de) forsto

(vi, du, de) startet

(vi, du, de) aksepterte

(vi) vil ha (du) vil ha (de) vil ha

6. Så mye, ta på briller, latterliggjøre.

Praktiske leksjoner

7. Disse uttrykkene inneholder unødvendige ord: kriminalitet betyr forbrytelse, ledig plass betyr ledig plass, prisliste betyr samling av priser, suvenir betyr noe som er gitt som et minnesmerke, prospekter betyr noe som er i fremtiden osv.

8. Hvert minutt; de trekker seg bare tilbake; Desember; kan bare vises for første gang; testamentere; om sommeren; etter hvert; vrangforestilling.

9. Kjærlighet til hjemlandet, leder av klubben, takk.

10. Le av ham, kom til poenget, bedre enn noen.

11. Å snakke om livet er Gavarits pra zhytstsyo, å gå på veiene er hadzh pa darogov, Tolya og jeg er Tolyam.

12. Gullmedalje, stor hund, deilig eple.

13. Valg valg valg valg valg om valg

Fasiliteter

midler

fasiliteter

midler

rimelig

14. Ett hundre og tjuesju mennesker ett hundre og tjuesju mennesker ett hundre og tjuesju mennesker ett hundre og tjuesju personer ett hundre og tjuesju personer omkring ett hundre og tjuesju personer

Åttende mars åttende mars åttende mars åttende mars åttende mars eller åttende mars

15. Hvor mange rubler hvor mange rubler hvor mange rubler hvor mange rubler hvor mange rubler om hvor mange rubler

Hvor mange barn hvor mange barn hvor mange barn hvor mange barn hvor mange barn om hvor mange barn

16. Bruk «Dictionary of Foreign Words»

17. Vakre, lettere, bedre.

Oppgave III

1. Møtet vakte stor interesse.

2. Jeg la merke til en karakteristisk feil.

3. Jeg vil at du raskt tar hensyn til organisasjonen vår.

4. Han forsøkte å advare direktøren mot å ta et feiltrinn.

5. En representant for anlegget var også til stede på møtet.

6. Etter å ha behandlet disse dataene, fant vi ut det fullstendige bildet av tingenes tilstand.

7. Min oppfatning av ham som person er ikke dårlig.

9. Ressursspørsmålet ble tatt opp på dagsorden.

10. Da jeg skulle opp trappene, fanget jeg en merkelig kunngjøring.

11. Jeg er lei av å kaste bort helsen min på dette spørsmålet.

12. Jeg forsto hvilket hint de ga meg.

13. Vi har den laveste varekostnaden.

14. Jeg vil ikke eskalere atmosfæren. Eller: Jeg vil ikke gjøre ting verre.

Praktiske leksjoner

15. For mange har leiligheter, prestisjejobber og hytter blitt et lokkemiddel.

16. Informasjonen i den siste statistiske rapporten tyder på at problemet ennå ikke er løst.

17. Nikolai ventet på meg i korridoren.

18. Jeg har gjentatte ganger bemerket at det er nødvendig å følge instruksjonene.

19. Alt dette påvirker arbeidet.

20. La meg heve et glass til suksessene våre. Tillat meg å skåle til ære for suksessene våre.

Oppgave IV

1-6. Bruk "Ordbok over synonymer for det russiske språket", "Opplæringsordbok over de mest brukte fraseologiske enhetene i det moderne russiske språket" av A.F. Kalashnikova.

7. Alle krevde å løfte sløret. Han vil uansett ikke finne opp hjulet på nytt. Han forstår alt på et øyeblikk.

Han lovet å flå ham (eller fjerne sponene). Alt dette gikk over i blod og kjøtt. Foreløpig er alt dette uklart og usikkert; Det er et uttrykk "å ha hodet i skyene" (drømmer). Men det er et tveegget sverd...

8. Jeg husker hvilke grisehus vi bygde!

Han sto overfor et valg: bli i landsbyen eller gå tilbake til byen.

Jeg kan ikke spise all denne grøten.

Og om kvelden, når hele himmelen er strødd med stjerner, vil vi igjen nå ut til havet.

9. Det ble klart at vanskelighetene ville øke for hvert år.

Vi håper at produksjonen vil begynne å øke innen utgangen av året.

Angsten min blir verre for hver dag. Arealet med saltholdig jord øker hvert år.

11. Vi vil gjøre vårt beste for å rette opp situasjonen.

12. For å forbedre humøret ditt, smil.

13. Vi må tenke på om denne metoden er verdt å bruke.

Sur nedbør ødelegger planter. For at vi skal kunne ta en beslutning raskt, foreslår jeg å ta en pause.

La oss tenke på hvordan vi kan spare energi.

14. Å, så bekymret vil konkurrentene våre være når de finner ut hva vi driver med!

15. Det er ikke lett for funksjonshemmede og pensjonister å bo her.

16. Du må unnfange et barn i godt humør, og forstå ansvaret for dette trinnet.

Til kapittel 5 "Forberedelse til en talemonolog"

Oppgave I. Studer ved å bruke spesifikke eksempler på kommunikasjonssystemet: Emne - Målgruppe - Formål - Hovedidé - Annonsenavn.

1. Bestem formålet og hovedideen for samtalen om følgende emner:

«Organisering av arbeidstiden er et nødvendig middel for å øke arbeidsproduktiviteten»:

a) i en studentgruppe;

b) med forretningsmenn.

"Utdanningsinstitusjonen jeg ble uteksaminert fra":

a) en historie i en ungdomsbedrift;

b) samtale med direktøren i selskapet der du ønsker å jobbe.

2. Begrunn valget av emne, formål og hovedideen for din fremtidige ytelse i gruppen.

3. Drøfting av den endelige planen for presentasjonen i samsvar med temaets logikk og presentasjonens interessanthet.

Oppgave II. Kommenter bruk av tall i avispublikasjoner foreslått av lærer.

Oppgave Sh. Læreren ber elevene skrive ned flere ordtak fra flotte mennesker. Gir hjemmeoppgaver for å jobbe med dem: fri gjenfortelling, verdivurderinger, kreativ utvikling av tanker. Deretter diskuteres gjennomføringen av oppgavene.

Til kapittel 6 "Hemmeligheter for vellykket ytelse"

Oppgave I. Trene opp evnen til å hilse på publikum.

Målet med oppgaven er å lære å ta en innledende pause og hilse på publikum slik at intonasjonen uttrykker gleden ved møtet.

Elevene bytter på å gå ut til publikum og hilse på de forsamlede med en gest.

Læreren sørger for at talerens gang er trygg og at hodet er hevet. Du må stoppe på et sted der alle de som er samlet er godt synlige, og høyttaleren er godt synlig for alle. Du bør begynne å hilse først etter den første pausen, og "samle" alle med blikket. Gesten skal være bred, og bidra til å konsekvent dekke alle de som er samlet med blikket ditt.

Under den andre utgangen etter den første pausen, må du si: "Glad å se deg." Du kan hjelpe deg selv med en gest.

Læreren sørger for at det er øyekontakt med alle, og intonasjonen i hilsenen samsvarer med ordenes betydning.

Elevene inviteres til å bytte på å komme ut til publikum for tredje gang og hilse på alle med ordet "Hei!" med forskjellig intonasjon som uttrykker:

a) likegyldighet;

b) oppbyggelse, alvorlighetsgrad;

c) møtegleden.

Oppgaven anses som fullført hvis foredragsholderen gikk ut med en selvsikker gangart, den første pausen ble opprettholdt, hilsenen hørtes gledelig ut fra møte med publikum, og foredragsholderens blikk omfavnet alle tilhørerne.

Praktiske leksjoner

Oppgave II. Trene opp evnen til å starte en forestilling.

Etter hilsenen må du si en eller to setninger. Dette kan være et kompliment til de som er samlet, et spørsmål til publikum, en appell til de følelsene som for øyeblikket plager folk.

Oppgave III. Hvem sitt inngangsalternativ er bedre?

Oppgaven er gitt til hele gruppen. Det er nødvendig å tilby introduksjonsalternativer (begynnelse og introduksjon til emnet), som en kjent forretningsmann kan bruke hvis han ble bedt om å gjennomføre samtaler om emnene:

1. Hvordan organisere dagen.

2. Hvordan lykkes i virksomheten. Det foreslås å "opptre" foran

a) slitne elever på slutten av timene;

b) ansatte i et selskap hvis forretningssuksess lar mye tilbake å ønske.

Hensikten med oppgaven er å prøve å etablere emosjonell kontakt med denne kategorien lyttere, som dyktig fører til temaet for talen.

Inngangsmuligheter diskuteres, de beste blir notert.

Oppgave IV. Trene opp evnen til å starte og fullføre en forestilling.

Elevene får utdelt kort med navn på emnene. De må gi en introduksjon og konklusjon til disse emnene (improvisasjon). Eksempler på emner:

1. Skap deg selv.

2. Vennskap hjelper deg å leve.

3. Ta vare på kjærligheten.

4. Hvordan leve uten å bli gammel.

5. Reserver av den menneskelige psyke.

6. Hvordan lære å kontrollere deg selv.

7. Menneskehetens kosmiske fremtid.

8. Bare fjell kan være bedre enn fjell.

9. Havet er en verden av skjønnhet og underverker.

10. Musikk i livene våre.

11. Skjønnhet vil redde verden.

Oppgave V. Trene opp evnen til å svare på spørsmål.

Tre elever bytter på å bli bedt om å svare på spørsmål om emnet sitt. Det er nødvendig å omformulere spørsmålet hver gang, opprettholde betydningen og gi et kort svar.

"Juryen", valgt på forhånd, evaluerer fremtidige foredragsholderes evne til å svare på spørsmål ved hjelp av et 10-punktssystem, og tar hensyn til:

1) hvor nøyaktig betydningen av spørsmålet ble forstått;

2) korthet og nøyaktighet av svar;

3) inntrykk av måten å reagere på (reaksjonshastighet, selvkontroll, vennlig tone).

Oppgave VI. Prestasjonstrening.

Elevene blir bedt om å forberede en minitale (3 minutter) for hver leksjon. Temaene for taler er for eksempel: «Dette er interessant å vite», «Hvordan jeg liker å slappe av», «Min holdning til entreprenørskap; klassisk musikk; fjellklatring osv." (alle emner hvis tittel inneholder ordet "jeg" eller "mitt, mitt").

Praktiske leksjoner

Til kapittel 7 "Kontroverskultur"

Oppgave I. Læreren velger sammen med studentene et debattemne (oppgave), for eksempel: «I vårt land bør det være statlig sensur av media» (eller «ett statsspråk», «betalt helsevesen», « gratis betalt høyere utdanning”, etc.). Det motsatte utsagnet (må ikke...) er en antitese. Tilhengere av hvert utsagn danner team og forbereder seg på debatt ved å bruke referanse og annen litteratur. Det er nødvendig å avklare alle begrepene som inngår i oppgaven, analysere problemet i henhold til planen foreslått i kapittel 5 (s. 72-73), samle alle argumentene og forberede en overbevisende tale. Du bør vurdere en måte å tilbakevise dine motstandere og kritisere deres argumenter.

«Juryen» inviteres til timen. Lagenes prestasjoner vurderes på:

oratoriske ferdigheter til lederen for hvert lag; logikken og overtalelsesevnen til hvert argument; kvaliteten på tilbakevisning; spørsmål fra begge lag; samhold av hvert lag; tonen i debatten;

bruk av taktikk og teknikker for å gjennomføre polemikk;

bruken av triks og deres nøytralisering.

Før han gir ordet til teammedlemmene, snakker læreren om hensikten med leksjonen, introduserer medlemmene av «juryen» og kunngjør rekkefølgen for diskusjonen. Han griper inn i løpet av kontroversen bare hvis det er nødvendig å stoppe forbudte metoder. Etter at debatten er over og juryens dom er falt, diskuterer deltakerne hva aktiviteten lærte dem.

Oppgave II. Diskusjon om emnet "Hvor skal du starte virksomheten din." Analyse av kontroversen som har oppstått, vurdering av oppførselen til deltakerne.

Lytterne blir bedt om å bestemme rekkefølgen av handlinger som er nødvendige for å starte utgivelsen av et nytt produkt (gruppen bestemmer hva slags produkt det er):

2) finne råvarer;

3) utvikle teknologi for å produsere varer;

4) kjøpe utstyr;

5) finne et sted å jobbe;

6) inngå en avtale om levering av råvarer;

7) studere befolkningens behov for dette produktet;

8) få en lisens for denne aktiviteten;

9) danne et arbeidskollektiv;

10) inngå leieavtale for lokalet.

Deretter danner lytterne team og bestemmer i fellesskap rekkefølgen på handlingene sine.

Etter dette forsvarer representanter for forskjellige lag sin korrekthet på hvert punkt.

«Juryen» vurderer argumentasjonsevnen og polemikkkulturen til hver enkelt deltaker i spillet. Avslutningsvis oppsummerer det det generelle resultatet av "kampene" på alle spørsmål.

I henhold til dette prinsippet kan en diskusjon organiseres om et hvilket som helst tema som ligger nær lytternes interesser og deres kunnskapsbredde.

Oppgave III. Forretningsspill "Performance"

Dette spillet oppsummerer læringen av offentlige taleferdigheter.

Hensikten med spillet er å bruke eksemplet med tre forestillinger for å gi en ide om kompleksiteten til offentlige taler og behovet for nøye forberedelse til en forestilling.

Hovedmål med spillet:

1. Utvikle ferdigheter for å snakke offentlig.

2. Lær å parere bemerkninger, svare på spørsmål og debattere.

3. Utvikle evnen til å analysere talerens tale og kritisk vurdere talen din.

I løpet av 4 timetimer kan du gjennomføre 3 sykluser av et forretningsspill.

Spillroller:

1. Høyttaler.

2. "Motstander".

3. "Uforståelig lytter."

4. "Nysgjerrig lytter."

5. 11 "anmeldere"

Foredragsholdere oppnevnes på forhånd. De presenterer meldinger som de begynte å forberede etter å ha studert emnet «Forberedelse til en talemonolog». Det er avsatt 15 minutter til presentasjonen.

Oppgaven til "Opponenten" er å kritisk evaluere prestasjonen. Anmerkninger under presentasjonen og polemiske utsagn er tillatt, men i riktig form. Etter talen bør du stille et spørsmål eller snakke ut om en hvilken som helst posisjon i talen fra en kritisk posisjon, prøve å utfordre taleren til et argument eller engasjere deg i kontroverser.

Oppgaven for den "uforståelige lytteren" er å stille taleren et spørsmål som krever avklaring av et begrep eller en bestemmelse i talen.

Oppgaven "Nygjerrig lytter" er å stille foredragsholderen et tilleggsspørsmål om emnet.

Oppgaver for "anmeldere" - analyser talen:

1. Var tittelen på foredraget passende? Begrunn din mening.

Hva er hovedideen med talen? Hvilket mål, etter din mening, satte speakeren seg og klarte han å oppnå det?

2. Type introduksjon. Er det vellykket? Hva slags konklusjon?

3. Var presentasjonen forståelig? Forklarte taleren betydningen av begrepene? Hvordan gjorde han det?

4. Var presentasjonen konsistent? Hva er planen hans? Er forestillingens komposisjon interessant?

5. Hvilke presentasjonsteknikker brukte foredragsholderen?

6. Begrunnet speakeren sine tanker? Hvordan? Hvor overbevisende?

7. Klarte foredragsholderen å etablere kontakt med publikum? Hvis ja, hva bidro til dette? Hvis ikke, hvorfor ikke?

Legg merke til oppførselen (stillinger, gester), intonasjon, emosjonalitet til høyttaleren, øyekontakt med publikum.

8. Hva kan du si om talekulturen hans?

9. Svarte speakeren godt på spørsmålene?

10. Klarte du å diskutere med motstanderen din?

11. Generelt inntrykk av forestillingen. Ønsker taleren for å forbedre sine ferdigheter.

Lyttere som ikke har fått spesielle oppgaver oppfordres til å reagere naturlig på presentasjonen, og stille spørsmål om ønskelig.

101 Praktiske øvelser

Til kapittel 8 "Oppfatning og forståelse av en kommunikasjonspartner"

Oppgave I. Lyttere bytter på å snakke om en dialog med en ukjent passasjer (se oppgave for selvstendig arbeid etter å ha studert kapittel 8). Læreren og andre studenter vurderer fullstendigheten og skarpheten til observasjoner, gyldigheten av antakelser og årsakene til stereotypiske feil.

Oppgave II. Lytterne, delt inn i par, ser stille på hverandre i 6 sekunder. Så inviterer læreren et par til bords. Uten å se på partneren din, må du beskrive ansiktstrekkene hans, navngi fargen på øynene, håret, ansiktsformen osv. Deretter må du nevne hovedtrekket i partnerens utseende.

Å fullføre denne oppgaven er bare mulig i en atmosfære av velvilje, respekt for hverandre og med ønsket om å finne noe vakkert og bemerkelsesverdig i partnerens utseende. Å skape en slik atmosfære avhenger av læreren.

Oppgave III. For å studere egenskapene til persepsjon foreslår læreren følgende:

1. Viser lytterne et portrett av en person han kjenner i 5-7 sekunder og ber dem beskrive utseendet hans, gi et psykologisk portrett og gjette yrket hans.

Det er interessant og nyttig å sammenligne ulike inntrykk. Studentene kommer til konklusjonen om persepsjonens individualitet, forskjellen mellom informasjon og tolkning, og påvirkningen av stereotypier.

Fremdrift av en spillsyklus:

1. Læreren deler ut oppgaver til alle deltakerne i spillet.

2. Tale av speaker.

Læreren overvåker korrekt oppførsel til motstanderen.

3. Polemikk med motstanderen.

4. Svar på spørsmål fra lyttere.

5. Taler av anmeldere med analyse av budskapet.

6. Lyttere fra setet fullfører svarene.

7. Læreren presiserer og oppsummerer det som ble sagt. For andre og tredje syklus tildeles spill

andre deltakere.

Etter å ha fullført bedriftsspillet, oppsummerer læreren resultatene.

Praktiske leksjoner

2. Læreren leser biografien til en person og ber elevene gjenfortelle den, og fremhever de viktigste tingene. Det viser seg at dette er «sjefen

«noe» faller ikke sammen med mange lyttere, og gjenspeiler hva som er viktig og viktig for alle.

3. Læreren ber elevene beskrive hvordan de ønsker å bli oppfattet. Deretter tar lytterne frem ark som de beskrev inntrykket de etter deres mening gjør (oppgave til selvstendig arbeid etter å ha studert kapittel 8). Ved å sammenligne disse beskrivelsene er det mulig å trekke konklusjoner som er nyttige for alle.

Oppgave IV. Denne oppgaven lar deg teste din evne til å sette deg selv i partnerens sko og forstå følelsene hans.

Læreren beskriver for eksempel følgende situasjon. «Anta at du ba en venn samle inn informasjon for deg. En venn kommer bort til deg med godt humør og sier at han nå vil fortelle deg detaljert om alt han har lært. Men du trenger ikke lenger denne informasjonen, og du har absolutt ikke tid nå. Hvordan vil forklaringen din med vennen din gå?" Lytterne går i par og handler ut denne situasjonen. Inntrykk diskuteres i gruppen. Læreren stiller spørsmål for å bestemme alles evne til å desentrere.

ling på vegne av denne karakteren. I den første delen av annonsen, gitt fra en tredje person, må du introdusere ham: beskriv utseendet hans, de mest karakteristiske trekk, interesser og hobbyer, den andre delen av annonsen er en "ordre" for en fremtidig livspartner: hans utseende, karaktertrekk.

"Ekteskapskunngjøringer" spilles etter tur. Det er nødvendig å lytte nøye for ikke å gå glipp av "matchen din". Til slutt finner alle hverandre og blir nære. Hvordan par dannes er også informativt for læreren.

Fremdriften i spillet diskuteres og kommenteres.

Eksempler på "ektepar":

slips - skjorte

blyant - papir

lysestake - stearinlys

platespiller

ratt - bil

sofa - pute

bord - duk

bank - elv

håndtak - stang

basseng - vann.

Oppgave V. «Ekteskapskunngjøringer».

I løpet av spillet avsløres evnen til å desentrere, objektivt oppfatte en partner og evnen til å analysere. Spillet utvikler fantasi og tale. Læreren-psykologen vil kunne se de psykologiske problemene til noen deltakere i spillet.

Praktiske leksjoner

Oppgave I. Test av observasjon.

Noen få personer går ut døren, resten er observatører. Læreren inntar en bestemt posisjon mens han sitter på en stol. En lytter kommer inn i publikum, som etter noen sekunder tar lærerens plass og inntar samme posisjon. Så kommer neste lytter inn, og alt gjentar seg igjen. Når det siste medlemmet av gruppen setter seg på en stol, setter læreren seg på en stol i nærheten og inntar startposisjonen. Alle har mulighet til å sammenligne positurer og identifisere de mest observante.

Oppgave II. Sjekker Bennetts regel.

a) I midten av publikum fryser en lytter i en bestemt posisjon. Resten svarer etter tur på følgende spørsmål:

1) Hva tror du denne stillingen uttrykker?

2) Hvilke følelser vekker det i deg?

Forskjeller i holdningstolkning blant ulike lyttere

og i følelsene det vekker, bekrefter det Bennetts regel.

b) Læreren inviterer elevene til å bestemme sosial status, indre tilstand, holdning til samtaleemnet og til hverandre hos deltakerne i samtalen vist i figur b (s. 159). Lytternes meninger sammenlignes og diskuteres i gruppen2.

Oppgave III. Lytterne er delt inn i par og sitter vendt mot hverandre. De bytter på å ta positurer som samsvarer med deres tilstand og humør. Partneren må gjette dem. For å gjøre dette enklere, anbefales det at partneren din inntar samme posisjon. Det er interessant å sammenligne partnerens tolkning av posituren før og etter dette.

Resultatet av øvelsen diskuteres i gruppen. Det viser seg at de fleste lyttere var i stand til å gjette partnerens humør ved hans holdning. Dette ble forenklet ved imitasjon av posituren. Unntak bekrefter Bennetts regel.

Oppgave IV. En øvelse som illustrerer viktigheten av imitasjon av holdning og "speiling" for å skape en gunstig atmosfære for kommunikasjon.

Lytterne er delt inn i par. De første tallene begynner å fortelle de andre om hvordan de brukte i går. Oppgaven for lytterne er å ta en positur som imiterer fortellerens positur i løpet av de første tre minuttene og "speilvende" bevegelsene hans. Ta deretter en vilkårlig positur (med unntak av oppmerksomhetsposisjonen) og slutt å "speile" partneren din. Som regel forsvinner like etter dette ønsket om å fortelle, og partneren blir stille. Lyttere bytter roller og øvelsen gjentas. Resultatet – inntrykk, sensasjoner – diskuteres i gruppen.

Oppgave V. Trene opp evnen til å «speile».

Lytterne er delt inn i par og ordnet tilfeldig. I hvert par bestemmes en leder og en følger. Læreren begynner sakte, med pauser, å lese en tekst som lett kan ledsages av uttrykksfulle gester, for eksempel Krylovs fabel "Kråken og reven." Lederen av paret følger fabelens ord med gester. Følgeren gjentar bevegelsene sine. Læreren leser teksten på nytt. Roller i par endres.

Oppgaven kan gjentas med en annen tekst.

Praktiske leksjoner

Oppgave VI. Trene evnen til å påvirke en partners tilstand. Begynnelsen av øvelsen gjentar øvelse V. Men "følgeren" får oppgaven: på et tidspunkt å gripe initiativet. Mens læreren leser fabelen, kan den første lederen igjen tvinge ham til å etterligne seg selv.

Resultatet av øvelsen diskuteres: var det lett å ta initiativ? Hvorfor er denne opplæringen nødvendig?

Oratorium Kunst Og virksomhetkommunikasjon/ O. A. Baeva...

Den eneste måten å motivere folk til å være energiske er å kommunisere med dem.

Lee Iacocca

De fordømmer det de ikke forstår.

Quintilian

En typisk feil i å vurdere kommunikasjonsprosessen er formulert som følger: "Jeg sa det jeg ville si, han forsto hva jeg sa." Det er en illusjon. Faktisk forstår partneren alt, for det første annerledes, og for det andre på sin egen måte.

I forretningskommunikasjon mellom partnere kan det oppstå helt spesifikke barrierer. Årsakene til deres utseende er forskjellige. For å forhindre at ting blir stressende, må du lære å forhindre fremveksten av barrierer i kommunikasjon, og hvis de oppstår, å lykkes med å overvinne dem.

La oss vurdere de viktigste barrierene som oppstår på veien til fruktbar kommunikasjon.

Barrierer for samhandling.Motivasjonsbarriere oppstår dersom partnere har ulike motiver for å ta kontakt, for eksempel: den ene er interessert i å utvikle en felles virksomhet, mens den andre kun er interessert i umiddelbar fortjeneste. I dette tilfellet er det bedre å finne ut hverandres intensjoner helt fra begynnelsen og bli enige om motivene for samarbeid. Hvis dette mislykkes, er samarbeidet dømt til å mislykkes.

Barriere for inkompetanse. Partnerens inkompetanse forårsaker en følelse av frustrasjon og en følelse av bortkastet tid. Hvis partneren ikke forstår problemet i det hele tatt, er det bedre å "avkorte" samtalen høflig; hvis han har delvis kunnskap om problemstillingen, og det ikke er noen andre å henvende seg til, må du oppdatere ham uten å vektlegge din store kunnskap.

Etisk barriere oppstår når interaksjon med en partner er hemmet av hans moralske posisjon, som er uforenlig med din. Alle bestemmer selv om de vil inngå kompromisser, men å prøve å omskolere eller skamme en partner anbefales ikke.

Hver person har sin egen kommunikasjonsstil. Det avhenger av temperament, karakter, verdensbilde og er dannet under påvirkning av oppvekst, miljø og yrke. Derfor, i forretningskommunikasjon kan det ofte være kommunikasjonsstil barriere. Innholdet i kommunikasjonsstilen er

· det dominerende kommunikasjonsmotivet (interaksjon, selvbekreftelse, emosjonell støtte fra samtalepartneren, etc.);

· holdning til andre mennesker (mildhet, velvilje, toleranse, grusomhet, rasjonalisme, egosentrisme, fordommer, etc.);

· holdning til seg selv (narsissisme, anerkjennelse av ens mangler, forsvare "uniformens ære", påtvinge ens mening, etc.);

· arten av påvirkningen på mennesker (press, tvang, manipulasjon, samarbeid, personlig eksempel, ikke-innblanding osv.).

Hvordan kan du sikre at partnerens kommunikasjonsstil ikke blir et hinder for å kommunisere med ham? Det er nødvendig å innse at en persons atferdsstil er en manifestasjon av hans dype essensielle egenskaper, og. hvis det ikke forstyrrer saken, bør det aksepteres, uansett vår holdning.

Barrierer for persepsjon og forståelse.Estetisk barriere oppstår når partneren er uryddig, slurvet kledd, eller situasjonen på kontoret eller utseendet på skrivebordet hans ikke bidrar til samtale. Det er vanskelig å overkomme det interne hinderet for samtale, og likevel, hvis denne kontakten er svært nødvendig, kan vi ikke vise at noe støter oss.

Komfortabel kommunikasjon kan hemmes av ulik sosial status for partnere, spesielt hvis en av dem er vant til å være i ærefrykt for sine overordnede. Følgende holdning før samtale bidrar til å bli kvitt denne holdningen: «Sjefen er en person akkurat som meg. Han har alle menneskelige svakheter. Jeg har ingen grunn til å bekymre meg. Jeg vil snakke rolig og enkelt, i håp om forståelse. Jeg respekterer meg selv og min virksomhet, og han vil føle det.»

Barriere for negative følelser oppstår når du kommuniserer med en opprørt person. Hvis en partner som vanligvis er høflig mot deg, hilser uvennlig på deg, snakker uten å heve øynene osv., ikke skynd deg å ta det personlig: kanskje han ikke er i stand til å takle et dårlig humør på grunn av sine egne saker, familieproblemer og så videre. Det er nødvendig, når man kommer til et møte på forhånd, å prøve å finne ut hvordan situasjonen er i selskapet og hvilket humør forretningspartneren er i. Noen ganger er det bedre å legge om samtalen til en annen gang. Hvis dette ikke er mulig, må du i begynnelsen av samtalen hjelpe partneren din med å forbedre sin følelsesmessige tilstand.

Helsetilstanden til en person, fysisk eller åndelig, påvirker også hvordan en person kommuniserer. Det er ikke vanskelig for observante mennesker å gjette ut fra eksterne tegn hva som skjer med en person, velge riktig tone, ord eller forkorte kommunikasjonstiden for ikke å slite samtalepartneren som er uvel.

Psykologisk beskyttelse, bygget av en forretningspartner er en alvorlig kommunikasjonsbarriere. Etter å ha innsett at barrieren for å kommunisere med en ubeleilig ansatt eller partner er forårsaket av hans ønske om å forsvare seg selv, prøv å endre holdningen din til ham, og vanskelighetene med å kommunisere med en slik person vil gradvis forsvinne.

Installasjonsbarriere. Din forretningspartner kan ha en negativ holdning til deg eller selskapet du representerer. Hvis du møter en installasjonsbarriere, er det bedre å ikke prøve å overbevise partneren din. Se rolig på fiendtlighet som en manifestasjon av uvitenhet, svakhet, mangel på kultur, enkel mangel på bevissthet. Da vil den urettferdige holdningen ikke påvirke deg, og snart vil den forsvinne helt, siden dine gjerninger og handlinger vil tvinge partneren din til å ombestemme seg.

Dobbel barriere ligger i det faktum at vi ufrivillig dømmer hver person av oss selv, forventer vi fra en forretningspartner samme handling som vi ville gjort i hans sted. Men han er annerledes. Hans posisjon i denne situasjonen er bestemt av hans moralske standarder og holdninger. For å forhindre at den doble barrieren oppstår, er det nødvendig å utvikle evnen til å desentrere.

Kommunikasjonsbarrierer.Semantisk barriere oppstår når forretningspartnere bruker de samme tegnene (inkludert ord) for å betegne helt forskjellige ting. Årsakene til denne barrieren er forskjellige. For å overvinne den semantiske barrieren, er det nødvendig å forstå egenskapene til partneren og bruke vokabular som er forståelig for ham; ord som har forskjellige betydninger, er det nødvendig å forklare i hvilken forstand du brukte dette eller det ordet.

Manglende evne til å uttrykke sine tanker (logisk barriere) forstyrrer virkelig kommunikasjonen. Helvetius sa: "Det krever mye mer intelligens for å formidle ideene dine enn å ha dem... Dette bevises av det faktum at det er mange mennesker som anses som smarte, men som skriver veldig dårlige essays." Du må være tålmodig og bruke alle dine lytteferdigheter og stille spørsmål for å få nødvendig informasjon fra partneren din.

Dårlig taleteknikk (fonetisk barriere) forstyrrer i stor grad effektiv kommunikasjon. Men hvis du er interessert i kontakt med akkurat denne partneren, må du tilpasse deg hans måte å snakke på og ikke vise at du er misfornøyd med noe.

Manglende evne til å lytte viser seg i det faktum at partneren avbryter, begynner å snakke om sine egne ting, eller går inn i sine egne tanker og ikke reagerer på ordene dine i det hele tatt (for flere detaljer, se Lytte i forretningskommunikasjon). Du kan kompensere for partnerens manglende evne til å lytte bare med kunsten å snakke.

Modalitetsbarriere oppstår når en person ikke tenker på den prioriterte kanalen for å oppfatte informasjon (for flere detaljer, se Verbale kommunikasjonsmidler). Å vite at hver person har en viss prioritert kanal for oppfatning gjør oss mer tolerante, og evnen til å bestemme det lar oss finne et tilstrekkelig kommunikasjonsspråk med en spesifikk samtalepartner, og får kontakt med ham ikke bare konfliktfri, men også effektiv. For å unngå en barriere av modaliteter i kommunikasjon, er det nødvendig å overføre informasjon i den modaliteten der det er lettest for partneren å oppfatte det, i den formen det er forståelig for ham.

Karakterbarriere skaper også vanskeligheter i kommunikasjonen. Hver person har sin egen karakter, men veloppdragne mennesker vet hvordan de skal oppføre seg på en slik måte at karakteren deres ikke blir en kilde til konflikt. Ikke alle ønsker og vet hvordan de skal forstå seg selv og kontrollere seg selv. Personer med uttalte temperamentsegenskaper kan være vanskelige samtalepartnere .

Uhøflighet - Dette er barrieren som hindrer deg i å oppfatte partneren din riktig, forstå hva han sier og samhandle med ham. Dessverre er manifestasjoner av dårlig oppførsel ikke uvanlig selv i forretningskommunikasjon. Uhøflig behandling kan stoppes av ro, uten irritasjon, din egen høflighet. Det er situasjoner når du blir tvunget til å lytte til rettferdige eller urettferdige uttrykk for indignasjon. Husk at målet ditt er samarbeid, ikke konflikt. Når en person er frekk, er det et ønske om å umiddelbart sette ham i hans sted. Men dette kan føre til krangel. Det er bedre å svare i en kjølig og rolig tone. For mange har dette en nøktern effekt. Det er andre måter å roe en indignert samtalepartner på:

· "fremmed rolle" teknikk: hvis samtalepartneren er indignert eller roper, prøv å komme inn i posisjonen hans, se på situasjonen gjennom øynene hans; når du sier til en person "Jeg forstår deg" - og muligheten oppstår til å føre en konstruktiv samtale;

· medfølende holdning til partneren din: husk at det å innrømme at samtalepartneren din har rett og sympatisere med ham vanligvis slukker indignasjonens ild;

· anspente situasjoner kan uskadeliggjøres og som en spøk, men det vil gi den ønskede effekten bare når du er sikker på at partneren din har sans for humor;

· fjerningsteknikk: du kan diskret undersøke skrikeren, med fokus på noen små detaljer i dressen eller frisyren hans; du kan tenke på hans alder, sivilstatus, favoritt tidsfordriv; Det er også nyttig å analysere tale: funksjoner i orduttale, rikdom på ordforråd, intonasjon, vellykkede talemønstre, feil i uttalen av ord og konstruksjon av fraser.

Disse teknikkene lar deg tåle uønskede effekter uten stress. Etter å ha utskrevet seg selv og ikke slått deg på, føler partneren din seg vanligvis klosset og føler seg til og med skyldig. I denne tilstanden er han klar til å fortsette kontakten. Og nå avhenger alt av ditt ønske om å kommunisere med denne personen.

For å unngå en barriere av uhøflighet i å kommunisere med deg, vær oppmerksom på partneren din fra det aller første minuttet av samtalen.

Hvordan overvinne kommunikasjonsbarrierer? Først av alt, utvikle selvtillit og selvtillit. Det hjelper også å kunne se bak enhver upassende handling av en person en manifestasjon av hans psykologiske egenskaper, og kanskje problemer.

Våre typiske feil:

· feil forventninger til en partner(feil forventninger oppstår som et resultat av følgende feil: hvis vi ikke kjenner en person nok, bare noen av hans positive eller negative egenskaper, så fullfører vi ofte bildet hans som positivt eller negativt, og kobler deretter forventningene våre til bildet vi skapte) ;

· det ser ut til at partneren vår burde gjette hvordan vi har det(det er bedre å umiddelbart formulere forventningene dine tydelig, forklare årsakene osv.) ;

· vi fanger ikke opp underteksten til samtalen(ofte antar vi ikke at partneren kanskje heller ikke direkte uttrykker sine ønsker og sanne humør) ;

· hvis en persons oppførsel er ubehagelig for oss, ser det ut til at han behandler oss dårlig eller til og med gjør det for å trosse oss(grunnen kan være en helt annen; folk er vanligvis opprørt og irritert over urettferdige anklager om dårlig holdning, det viser seg at vi selv provoserer konflikten) ;

· vi prøver å møte forventningene til samtalepartneren(i kommunikasjon med en god person fører dette til et unaturlig forhold, som ofte avsløres i det mest uhensiktsmessige øyeblikket; hvis vi følger manipulatorens ledelse, er konsekvensene enda verre.) .

Livet konfronterer oss med forskjellige mennesker. Og han gir svært sjelden gaver til de som det ikke oppstår barrierer med i kommunikasjonen. Derfor bør du være ettergivende overfor manifestasjoner av mangel på kommunikasjon og kunne gjøre kommunikasjon konfliktfri. For å overvinne barrierer i kommunikasjon, må du stille en "diagnose" for deg selv eller partneren din og strukturere oppførselen din på en slik måte at du reduserer eller eliminerer barrieren.

Spørsmål for selvkontroll

1. Hva er kommunikasjonsbarrierer?

2. Nevn hovedkarakteristikkene til en logisk barriere og måter å overvinne dem på.

3. Nevn hovedkarakteristikkene ved barrieren for persepsjon og forståelse og måter å overvinne den på.

4. Nevn hovedkarakteristikkene ved den semantiske barrieren og måter å overvinne den på.

5. Nevn hovedkarakteristikkene ved den fonetiske barrieren og måter å overvinne den på.

6. Nevn de viktigste egenskapene til interaksjonsbarrieren og måter å overvinne den på.

Øvelse 1

Finn ut om du har ferdighetene til en hyggelig person å snakke med:

· Vet du hvordan du skal si hei slik at de smiler tilbake til deg?

· Vet du hvordan du kan avbryte en langvarig samtale på en slik måte at samtalepartneren ikke blir fornærmet av deg?

· Vet du hvordan du kan desarmere en situasjon med en spøk og kule ulmende lidenskaper?

· Vet du hvordan du kan nekte en person som har henvendt seg til deg med en taktløs eller utidig forespørsel på en slik måte at du ikke bryter forholdet til ham?

· Hvis noen er frekk mot deg, kan du ikke svare med frekkhet? Er du i stand til å reagere rolig på en uhøflig person eller konfrontere ham på annen måte?

· Vet du hvordan du skal si farvel på en slik måte at du vil se deg igjen?

Oppgave 2

Fortell oss om din erfaring med å overvinne kommunikasjonsbarrierer. Diskuter problematiske situasjoner.

Oppgave 3

Eufemismer er myke ekvivalenter av ganske harde ord eller uttrykk som helst er tilslørt, for eksempel i stedet for "han døde" - "han døde", "fattig" - "trengende", "gammel mann" - "en eldre person", osv. P. Kom opp med minst 10 ord som er ubehagelige for partneren din, og velg eufemismer for dem.

Oppgave 4

Nevn høflige former for å sende en forespørsel ( vær så snill osv.), deretter høflige former for avslag ( Dessverre kan jeg ikke hjelpe deg; det er ikke i min makt og så videre.)

Husk preferansen i visse situasjoner for forespørsler i konjunktiv stemning ( jeg vil), svar i henhold til formelen Ja men....

Finn formler for forespørsel og avslag som er hensiktsmessige i kommunikasjon med en kollega, med en overordnet person, med en kunde i selskapet.

Oppgave 5

Del opp i par. Den ene partneren må komme med en taktløs forespørsel, den andre må avslå denne forespørselen, men på en slik måte at den ikke anses som kjedelig og ikke avbryter forholdet til personen.

Oppgave 6

Arbeider med korrekt tale.

1. Kommenter feil i uttrykk: kriminell kriminalitet, ledig stilling, prisliste, suvenir, fremtidsutsikter, dristig risiko, første premiere, min selvbiografi, første ilddåp, tidtaking.

2. Eliminer ordlyd i uttrykk: hvert minutt av tid, gå tilbake, i desember måned, møte for første gang, testamentere en arv, i sommerperioden, en feilaktig vrangforestilling.

3. Forklar betydningen av paronyme ord og kom opp med setninger med ordene: sammenligne og kontrast; ta på og kle på; effektiv og effektiv; økonomisk og økonomisk; uvitende og uvitende; badekar og badekar; enkelt og vanlig; test og prøv; presentere og gi; aksjonær og aksjonær; layout og planlegging; abonnent og abonnement; administrere og administrere; adressat og adressat; våpenhvile og parlamentariker.

4. Forklar betydningen av ordene: import, prioritering, harmonisering, konfidensiell, utvidelse, legitimitet, tilstrekkelig, konsensus, mentalitet, omdømme, utbytte, folkeavstemning.

Oppgave 7

Arbeid gjennom mulige stavefeil i ord:

1) katalog, kvartal, vakrere, aristokrati;

2) partnerskapsansvar, for lenge siden, partner;

3) spørre, ekspert, fenomen, innkalle til en sesjon;

4) styrking, forsyning, eiere, ukrainsk;

5) engrospriser, bruttoinntekt, prospekter;

6) uhemmet, start, skrangle, gassrørledning, oljerørledning;

7) eiere, kort, rettssaker, tett;

8) ringer, bøyd, intensjon, forbeder;

9) begjæring, spørre, spiskammer;

10) språkpølse, språkfeil, tyver, i ryggen, du har rett;

11) samtidig, utdype, vulgarisere, normalisere;

12) saks, les, lys, noen;

13) har til hensikt, ta hensyn til;

14) form, kaos, ankommet, langvarig;

15) utgått, være, debatt, fairway;

16) test, tempo, dispensary, demagogi;

17) trend, krav, utfordrer, utringning;

18) kompetent (eller [pent]), fastslå (eller [stant]), eskorte (eller eskorte), juridisk rådgiver (eller juridisk konsulent), enestående (eller [tsen]).

Oppgave 8

1. Konjugerer verb forstå, begynne, akseptere i preteritum, og verbet ønsker- i nåtid.

2. Slik gjør du det riktig: så mye eller så mye, bruk briller eller kjole, latterliggjøring eller latter?

3. Korriger uttrykkene: snakker om livet, går langs veiene, Tolya og jeg.

4. Avslå substantiver: valg, betyr.

6. Riktige uttrykk: vakrere, lettere, bedre, billigere.

Oppgave 9

Rediger setningene, forklar feilen i konstruksjonen av setningen.

1. Møtet ble avholdt med stor interesse.

2. Jeg la merke til en karakteristisk feil.

3. Jeg vil at du gir oppmerksomhet til organisasjonen vår så snart som mulig.

4. Han prøvde å advare direktøren om feil trinn.

5. En representant fra anlegget var også til stede på møtet.

6. Etter å ha behandlet disse dataene, dukket det opp et fullstendig bilde av tingenes tilstand.

7. Min oppfatning av ham som person er ikke dårlig.

9. Ressursspørsmålet sto på dagsorden.

10. Mens jeg gikk opp trappene, fanget jeg en merkelig kunngjøring.

11. Jeg er lei av å kaste bort nervene mine på dette spørsmålet.

12. Jeg forsto hvilket hint de ga meg.

13. Vi har de billigste prisene på varer.

14. Jeg ønsker ikke å eskalere situasjonen.

15. Nikolai ventet på meg i korridoren.

16. Jeg har gjentatte ganger bemerket at det er nødvendig å følge instruksjonene.

17. Alt dette påvirker arbeidet.

18. La meg heve denne skålen for våre suksesser.

Oppgave 10

Forklar betydningen av populære uttrykk og fraseologiske enheter: uenighetseple, sisyfisk arbeid, gordisk knute, Augisk stall, spill førstefiolin, lapskaus i din egen saft, fjern sponene, gjennom en trestubbe, snakk med tennene, led ved nesen, legg den på streken.

Oppgave 11. «Ekteskapskunngjøringer»

Hver deltaker mottar et kort med navnet på et objekt som har karakteristiske egenskaper: for å fullføre dets eksistens, trenger det et annet objekt som utfyller det. Hver deltaker i spillet uttaler teksten til "ekteskapskunngjøringen" på vegne av motivet sitt. I den første delen av annonsen må du introdusere emnet ditt: beskriv utseendet, de mest karakteristiske egenskapene, interesser og hobbyer; den andre delen av annonsen er en "ordre" for en fremtidig livspartner: hans utseende, karaktertrekk, interesser.

Annonsen er satt opp riktig hvis det var mulig å finne hovedtrekkene til objektet og dets "halvdeler", hvis kombinasjon danner en sterk forening som vil fylle "livet" til begge med mening. Du må lytte nøye for ikke å gå glipp av kampen.

Tidligere

Emne 9. BARRIERE I KOMMUNIKASJON

Den eneste måten å stille folk på
energisk aktivitet er å kommunisere med dem.

Lee Iacocca

Barrierer for samhandling: motivasjonsbarriere, etisk barriere, kommunikasjonsstilbarriere.

Barrierer for persepsjon og forståelse: estetisk barriere, ulik sosial status, barriere for negative følelser, helsestatus, psykologisk forsvar, holdningsbarriere, dobbel barriere.

Kommunikasjonsbarrierer: inkompetanse, manglende evne til å uttrykke tankene sine, dårlig taleteknikk, manglende evne til å lytte, modalitetsbarriere, karakterbarriere.

Hvordan overvinne kommunikasjonsbarrierer? Våre typiske feil: feil forventninger til en partner; det ser ut til at vår partner bør gjette hva vi føler; vi fanger ikke underteksten til samtalen; hvis en persons oppførsel er ubehagelig for oss, ser det ut til at han behandler oss dårlig eller til og med gjør det for å trosse oss; Vi prøver å møte forventningene til samtalepartneren vår. For å overvinne barrierer i kommunikasjon, må du stille en "diagnose" for deg selv eller partneren din og strukturere oppførselen din på en slik måte at du reduserer eller eliminerer barrieren.

Spørsmål for selvkontroll

1. Hvordan er kjennetegn ved persepsjon knyttet til fremveksten av barrierer for persepsjon?

2.Hva er kommunikasjonsbarrierer?

3. Nevn hovedkarakteristikkene til en logisk barriere og måter å overvinne dem på.

4. Nevn hovedkarakteristikkene ved barrieren for persepsjon og forståelse og måter å overvinne den på.

5. Nevn hovedkarakteristikkene til den semantiske barrieren og måter å overvinne den på.

6. Nevn hovedkarakteristikkene til den fonetiske barrieren og måter å overvinne den på.

7. Nevn de viktigste egenskapene til interaksjonsbarrieren og måter å overvinne den på.

Øvelse 1

Finn ut om du har ferdighetene til en hyggelig person å snakke med:

Vet du hvordan du sier hei slik at de smiler tilbake?

Vet du hvordan du kan avbryte en langvarig samtale på en slik måte at samtalepartneren ikke blir fornærmet av deg?

Vet du hvordan du kan desarmere en situasjon med en spøk og kule ulmende lidenskaper?

Vet du hvordan du kan nekte en person som har henvendt seg til deg med en taktløs eller utidig forespørsel på en slik måte at du ikke forstyrrer forholdet ditt til ham?

Hvis noen er frekk mot deg, kan du ikke svare med frekkhet? Er du i stand til å reagere rolig på en uhøflig person eller konfrontere ham på annen måte?

Vet du hvordan du skal si farvel på en slik måte at du vil se deg igjen?

Oppgave 2

Fortell oss om din erfaring med å overvinne kommunikasjonsbarrierer. Diskuter problematiske situasjoner.

Oppgave 3

Oppgave 4

Nevn høflige former for å sende en forespørsel ( vær så snill osv.), deretter høflige former for avslag ( Dessverre kan jeg ikke hjelpe deg; det er ikke i min makt og så videre.)

Husk preferansen i visse situasjoner for forespørsler i konjunktiv stemning ( jeg vil), svar i henhold til formelen Ja men....

Finn formler for forespørsel og avslag som er hensiktsmessige i kommunikasjon med en kollega, med en overordnet person, med en kunde i selskapet.

Oppgave 5

Oppgave 6

Arbeider med korrekt tale.

1.Kommenter feil i uttrykk: kriminell kriminalitet, ledig stilling, prisliste, suvenir, fremtidsutsikter, dristig risiko, første premiere, min selvbiografi, første ilddåp, tidtaking.

2. Eliminer ordlyd i uttrykk: hvert minutt av tid, gå tilbake, i desember måned, møte for første gang, testamentere en arv, i sommerperioden, en feilaktig vrangforestilling.

3.Forklar betydningen av paronyme ord og kom opp med setninger med ordene: sammenligne og kontrast; ta på og kle på; effektiv og effektiv; økonomisk og økonomisk; uvitende og uvitende; badekar og badekar; enkelt og vanlig; test og prøv; presentere og gi; aksjonær og aksjonær; layout og planlegging; abonnent og abonnement; administrere og administrere; adressat og adressat; våpenhvile og parlamentariker.

4.Forklar betydningen av ordene: import, prioritering, harmonisering, konfidensiell, utvidelse, legitimitet, tilstrekkelig, konsensus, mentalitet, omdømme, utbytte, folkeavstemning.

Oppgave 7

Arbeid gjennom mulige stavefeil i ord:

1) katalog, kvartal, vakrere, aristokrati;

2) partnerskapsansvar, for lenge siden, partner;

3) spørre, ekspert, fenomen, innkalle til en sesjon;

4) styrking, forsyning, eiere, ukrainsk;

5) engrospriser, bruttoinntekt, prospekter;

6) uhemmet, start, skrangle, gassrørledning, oljerørledning;

7) eiere, kort, rettssaker, tett;

8) ringer, bøyd, intensjon, forbeder;

9) begjæring, spørre, spiskammer;

10) språkpølse, språkfeil, tyver, i ryggen, du har rett;

11) samtidig, utdype, vulgarisere, normalisere;

12) saks, les, lys, noen;

13) har til hensikt, ta hensyn til;

14) form, kaos, ankommet, langvarig;

15) utgått, være, debatt, fairway;

16) test, tempo, dispensary, demagogi;

17) trend, krav, utfordrer, utringning;

18) kompetent (eller [pent]), fastslå (eller [stant]), eskorte (eller eskorte), juridisk rådgiver (eller juridisk konsulent), enestående (eller [tsen]).

Oppgave 8

1. Bøy verbene forstå, begynne, akseptere i preteritum, og verbet ønsker- i nåtid.

2. Slik gjør du det riktig: så mye eller så mye, bruk briller eller kjole, latterliggjøring eller latter?

3. Korriger uttrykkene: snakker om livet, går langs veiene, Tolya og jeg.

4. Avslå substantivene: valg, betyr.

6. Riktige uttrykk: vakrere, lettere, bedre, billigere.

Oppgave 9

Rediger setningene, forklar feilen i konstruksjonen av setningen.

1.Møtet ble holdt med stor interesse.

2.Jeg la merke til en karakteristisk feil.

3. Jeg vil at du gir oppmerksomhet til organisasjonen vår så snart som mulig.

4.Han prøvde å advare regissøren fra å gjøre et feil trekk.

5. En representant fra anlegget var også til stede på møtet.

6. Etter å ha behandlet disse dataene ble et fullstendig bilde av tingenes tilstand klart.

7.Min mening om ham som person er ikke dårlig.

9. Ressursspørsmålet sto på dagsorden.

10. Mens jeg gikk opp trappene, fanget jeg en merkelig kunngjøring.

11.Jeg er lei av å kaste bort nervene mine på dette spørsmålet.

12.Jeg forsto hvilket hint de ga meg.

13.Vi har de billigste prisene på varer.

14.Jeg ønsker ikke å eskalere situasjonen.

15. Nikolai ventet på meg i korridoren.

16.Jeg har gjentatte ganger bemerket at det er nødvendig å følge instruksjonene.

17. Alt dette påvirker arbeidet.

18. La meg heve denne skålen for våre suksesser.

Oppgave 10

Oppgave 11. «Ekteskapskunngjøringer»

Annonsen er riktig sammensatt hvis det var mulig å finne hovedtrekkene til objektet og dets "halvdeler", hvis kombinasjon danner en sterk forening som vil fylle "livet" til begge med mening. Du må lytte nøye for ikke å gå glipp av kampen.

Tidligere

Første punkt på dagsorden var rådets aktiviteter i det siste 2018. Sergei Petrovich Gensirovsky, som ledet organisasjonen gjennom denne perioden, snakket om det.

Rådets arbeid ble som vanlig strukturert i henhold til planen som ble utarbeidet i begynnelsen av året og foregikk i nært samarbeid med ledelsen i distriktsadministrasjonen, sosiale beskyttelsesinstitusjoner, ledere for bygdebygder og landsbyer. Veteraner deltok i forskjellige arrangementer, og viste seg også aktivt i valget til presidenten i Den russiske føderasjonen og guvernøren i Nizhny Novgorod-regionen. Feiringen av eldres måned ble holdt på riktig nivå.

S.P. Gensirovsky bemerket at Veteranrådet generelt setter seg en av sine hovedoppgaver for å organisere kulturell fritid for den eldre generasjonen. Dette inkluderer arbeid i hobbygrupper og klubber, idrett, pilegrimsreiser m.m. Et viktig poeng er den militærpatriotiske utdanningen av ungdom, som tar sikte på å innpode den yngre generasjonen prinsippene om statsborgerskap og patriotisme, og danner grunnlaget for moralske verdier.

Han snakket i plenum med informasjon om den sosioøkonomiske utviklingen i Sharangsky-distriktet det siste året

O.L. Zykov. Derfor, basert på resultatene fra de første 9 månedene, tok kommunen 20. plass i rangeringen av økonomidepartementet i Nizhny Novgorod-regionen (22 i 2017). En rekke prosjekter ble vellykket implementert i distriktet i 2018. Disse inkluderer byggingen av et kultursenter i landsbyen Chernomuzh, en paramedic- og fødselsstasjon i landsbyen. Shchenniki, 2 to-leilighets boligbygg for foreldreløse barn i landsbyen Bolshoy Reychvazh. Under Local Initiatives Support Program (LPIP) ble 8 anlegg bygget og forbedret. Ved å bruke midler tildelt under det statlige programmet "Formasjon av et komfortabelt bymiljø", ble den første fasen av arbeidet med å forbedre territoriet til Zarechny Park i landsbyen fullført. Sharanga, samt reparasjon av gårdsrom langs Lenin Street nær hus nr. 10, nr. 15, nr. 17.

Som et viktig poeng bemerket Oleg Leonidovich det faktum at det i løpet av det siste året var mulig å utarbeide designanslag for bygging (i nær fremtid) av en ny barnehage for 160 plasser i den trans-elve delen av landsbyen. I listen over det som er planlagt for 2019, navnga han den videre implementeringen av "Formasjon av et komfortabelt urbant miljø", PPMI og andre programmer. I området vil prosessen med landskapsarbeid fortsette, hus, veier, gater skal repareres... I bygda har en av oppgavene vært å ferdigstille koblingen av tunets avløpsnett til det sentrale.

Temaet for talen til den ledende kundeservicespesialisten (som en avdeling) i Sharangsky-distriktet i UPFR, Alevtina Petrovna Zakharova, var tilleggsutbetalinger og pensjonsreformen i 2019. Hun la spesielt vekt på de punktene der innbyggerne hadde flest spørsmål. Spesielt ved prosentandelen av neste indeksering av forsikringspensjoner utført fra 1. januar i år, samt av verdien av pensjonspoeng, en ny betaling knyttet til de som jobbet i landbrukssektoren. Det ble også gitt forklaringer om hvordan loven om heving av pensjonsalderen skulle gjennomføres.

Olga Dmitrievna Chaprasova, leder av avdelingen for mottak og kontroll av gjennomføringen av sosiale garantier fra den statlige offentlige institusjonen NO "Administrasjon av sosial beskyttelse av befolkningen i Sharangsky-distriktet", snakket om hvilke typer tilleggstjenester som tilbys av senteret for sosiale tjenester for eldre og funksjonshemmede borgere og i hvilken rekkefølge de gis. I tillegg delte hun informasjon om hvordan den nye tjenesten for håndtering av kommunalt fast avfall vil bli tatt i betraktning når det gis sosiale hjelpetiltak til enkelte kategorier innbyggere.

Etter å ha vurdert hovedsakene på dagsordenen, talte lederne for noen primærorganisasjoner og medlemmer av rådets presidium i plenumet. De snakket om hvordan pensjonister lever og hvilke problemer som opptar dem. Her ble også den yngre generasjons ønsker uttrykt, formidlet gjennom veteraner til myndighetspersoner.

Resultatet av møtet ble oppsummert av N.P. Filimonov. Han takket distriktets offentlige organisasjoner for veteraner og funksjonshemmede for deres gode arbeid i 2018.

Et av de viktige øyeblikkene i plenumet var gjenvalget av lederen av det regionale veteranrådet. Tamara Pavlovna Shutova ble enstemmig valgt til denne stillingen. Hun uttrykte sin takknemlighet for tilliten til henne og lovet å rettferdiggjøre den med sine fremtidige fruktbare aktiviteter.

Det ble tydelig at det var vanskeligheter hvert år. Offentlig tale og forretningskommunikasjon - Om

Lignende artikler

Les også