Uz jautājumu, ar ko nodarbojas vadītājs, lielākā daļa mūsu valsts iedzīvotāju nevarēs sniegt pilnīgu un pareizu atbildi. Viņi izvirzīto pozīciju galvenokārt saista ar tirdzniecību. Šis stereotips veidojās tālajā 90. gados, kad neviens nezināja ekonomisko terminoloģiju un uzņēmumu īpašnieki aicināja darbā “tirdzniecības menedžerus”, kas patiesībā bija tirdzniecības aģenti.

Pat šodien laikrakstos un nodarbinātības tīmekļa vietnēs ir sludinājumi ar līdzīgām kļūdām. Galvenais mērķisŠī raksta mērķis ir izskaidrot lasītājiem, kas ir vadītājs un kādi ir viņa pienākumi. Rūpīgi izpētot sniegto informāciju, jūs atbrīvosities no maldīgiem stereotipiem un varēsiet saprast, kā “menedžera” profesija atbilst jūsu izglītībai, pieredzei un temperamentam.

IN ekonomikas teorija Profesijas definīcijas ir sniegtas diezgan daudz, taču, ja izceļam galveno nozīmi, tad var teikt, ka vadītājs ir speciālists, kurš vada uzņēmuma darbiniekus un ir atbildīgs par racionāla izmantošana visus savus resursus. Lai gūtu nopietnus panākumus, strādājot šajā amatā, jums ir labi jāizprot finanšu lietas un psiholoģiju, zināt mārketinga pamatus un neapjukt juridiskajā terminoloģijā. Tas ir, vadītājs ir persona ar atbilstošu izglītību, kas vada cilvēkus un sadala resursus tā, lai uzņēmums saņemtu maksimālos ienākumus.

Ja ņem vērā uzskaitītās nianses, var secināt, ka mūsu valstī lielākajai daļai “vadītāju” nav nekāda sakara ar pārstāvēto profesiju. Vienkārši darba devēji, sastādot sludinājumu par vakants amats, izmantojiet terminu “vadītājs”, lai piesaistītu kompetentu speciālistu uzmanību, kuri meklē darbu. Bet cilvēks, kurš iet tālāk pārtikas preču veikali, piedāvājot noslēgt līgumu par tējas, kafijas vai cepumu piegādi, ir tirdzniecības aģents, nevis menedžeris.

Šai profesijai atkarībā no risināmo jautājumu līmeņa un funkcionālajiem pienākumiem ir trīs kategorijas:

pirmā grupa– vadītāji, kas pārvalda nelielas brigādes un kontrolē resursu izmantošanu (meistari, meistari u.c.);

trešās grupas pārstāvji– uzņēmumu vadītāji un viņu vietnieki, kuri ir pirmie cilvēki uzņēmumā, viņi izlemj visus svarīgos jautājumus un atbild par efektīvs darbs visi darbinieki.

Atkarībā no šīs profesijas pārstāvju darbības specifikas izšķir šādas jomas::

Pārdošanas menedžeris. Vada tirdzniecības aģentus, izstrādā jaunas darba metodes un veidus klientu piesaistei, sastāda pārdošanas plānus saviem padotajiem un izstrādā uzņēmuma darbinieku stimulēšanas mehānismus.

HR vadītājs. Veic funkcijas, par kurām iepriekš bija atbildīgs personāla vadītājs. Atbildīgs par personālu, jaunu darbinieku apmācību, kā arī uzrauga darba likumu ievērošanu.

Personīgais menedžeris. Strādā ar konkrētu klientu, lai nodrošinātu visu stingro saistību izpildi.

Biroja vadītājs– speciālists, kurš koordinē aprūpētāju, sekretāru, kurjeru, apkopēju un citu biroja dzīvības uzturēšanas jautājumos iesaistīto darbinieku darbu. Šīs profesijas pārstāvjiem jānodrošina, lai visi darbinieki būtu nodrošināti ar biroja piederumiem, darbotos datori, faksi un cita tehnika, telpas tiek uzturētas tīras un sakoptas.

Pārvaldnieka funkcijas

Lai labāk izprastu un atcerētos, kas ir vadība un kas ir vadītājs, apskatīsim galvenās funkcijas, kas attiecas uz vadību.

Administratīvā. Vadītājam jāprot veidot uzņēmuma personālsastāvs, atlasīt labākos darbiniekus, identificēt personāla nepilnības, organizēt darbu, sadalīt pienākumus, kā arī risināt uzņēmuma darbinieku apmācības un kvalifikācijas paaugstināšanas jautājumus.

Ekspertu padoms. Vadītājam lieliski jāpārzina uzņēmuma ekonomiskais stāvoklis, kurā viņš strādā, jābūt informācijai par visiem ražošanas posmiem, jāsaprot, kā darbojas iekārtas, lai jebkurā brīdī būtu gatavs atbildēt uz uzņēmuma darbinieku jautājumiem.

Stratēģisks. Vadītājam pastāvīgi jāuzrauga, kas strādā, cik precīzi tiek veikti vadības uzdevumi, bet tajā pašā laikā viņam ir pienākums izturēties ar cieņu pret visiem uzņēmuma darbiniekiem neatkarīgi no viņu ieņemamā amata.

Psihoterapeitisks. Vadītājam ir ne tikai jādod uzdevumi saviem padotajiem un jāuzrauga to izpildes gaita, bet arī jāspēj atbalstīt darbiniekus, likt viņiem justies pārliecinātiem, un darba laikā nekas nenovērš viņu uzmanību no pienākumu veikšanas.

Izglītojoši. Vadītājam jāpalīdz jaunajiem darbiniekiem ātri integrēties komandā, kā arī jāizglīto padotie morāles principiem, smags darbs, atbildība, iniciatīva utt. Protams, tas viss ir jāatbalsta ar personīgo piemēru.

Komunikācija-regulējoša. Uzņēmuma vadītājiem ir jānodrošina savlaicīga svarīga informācija, kas saistīts ar tās darbību, koncentrējoties ne tikai uz savas nodaļas efektīvu darbu, bet arī uz visa uzņēmuma prioritārajiem mērķiem.

Inovatīva. Viena no galvenajām mūsdienu vadītāja funkcijām ir nepārtraukta jaunu ražošanas un personāla vadības veidu un metožu meklēšana. Lai to izdarītu, jums rūpīgi jāseko līdzi visiem jaunumiem, kuriem ir vismaz kāda saistība ar uzņēmuma darbību.

Disciplinārs. Šī funkcija ietver gan sodu (tiem jābūt pamatotiem un taisnīgiem), gan stimulu izmantošanu. Dažādu motivācijas metožu izmantošana palīdzēs palielināt produktivitāti tikai tad, ja tās patiešām var interesēt cilvēkus. Personīga pateicība un rokasspiediens ģenerāldirektors, diez vai būs tāds pats efekts kā ceļojumam uz jūru visai ģimenei.

Norādītās funkcijas galvenokārt attiecas uz personāla jautājumiem, taču tā ir tikai daļa no vadītāja pienākumiem. Viņam jānodarbojas ne tikai ar personālu, bet arī ar uzņēmuma finansēm, izejvielu piegādi, pārdošanu. gatavie izstrādājumi, ražošanas procesi utt.

Uzņēmuma vadība ir nesaraujami saistīta ar tālāk norādīto funkciju izpildi:

Plānošana. Šīs funkcijas īstenošana sākas ar detalizētu uzņēmuma stāvokļa analīzi un tā spēju novērtējumu. Pārvaldniekam jāveic tirgus situācijas izpēte, jāsastāda savu resursu saraksts, jānosaka, kur stiprās puses uzņēmumiem, pie kā jāstrādā utt. Pamatojoties uz iegūtajiem datiem, vadītājs izvirza savam uzņēmumam mērķus, ņemot vērā ietekmi (pārsvarā nelabvēlīgu) ārējie faktori, piemēram, konkurence, valūtas kursi, algas noteiktā nozarē. Pēdējais plānošanas posms ir uzdevumu definēšana visiem uzņēmuma darbiniekiem, kuru īstenošana ļaus sasniegt izvirzītos mērķus.

Darba organizācija. Tas ietver: nepieciešamās uzņēmuma struktūras veidošanu, personāla apmācību, darbinieku nodrošināšanu nepieciešamo aprīkojumu un rīks.

Motivācija. Ekonomisko un morālo stimulu izmantošana, lai motivētu darbiniekus efektīvi un savlaicīgi veikt uzdotos pienākumus. No kapitālistiskās sistēmas pirmsākumiem līdz divdesmitajam gadsimtam cilvēki uzskatīja, ka nauda ir vienīgā pašreizējā metode motivācija jebkuram darbiniekam. Patiesībā cilvēks izrādījās ne tik primitīvs, kā domāja mūsu senči. Tāpēc, lai efektīvi stimulētu uzņēmuma darbiniekus, jums ir jāizmanto dažādos veidos, kas ir atkarīgi no individuālās īpašības katrs no tiem.

Kontrole. Mehānismam darbojoties, visi darbinieki veic uzdotos uzdevumus, katrs darbinieks tiešām ir ieinteresēts visu izdarīt augstākais līmenis un laicīgi atliek tikai kontrolēt šo procesu. Lai to izdarītu, jums ir jāizveido mērķu saraksts ar konkrētiem to sasniegšanas datumiem. Otrais kontroles posms ir iegūto rezultātu salīdzināšana ar uz papīra plānoto. UN pēdējais posms– trūkumu novēršana vai plāna koriģēšana, ņemot vērā iegūtos rezultātus.

Koordinācija. Viena no galvenajām vadības funkcijām, kuras būtība ir visu uzņēmuma nodaļu, darbnīcu, komandu vai nodaļu darbību koordinēšana, izveidojot sakarus starp tām. Vienkārši sakot vienkāršos vārdos, šī funkcija novērš situācijas, kas līdzīgas slavenas fabulas sižetam, kad katrs velk ratus savā virzienā. Visas nodaļas un atsevišķas vienības strādā saskaņoti, ātri apmainās ar jaunumiem, sasniegumiem vai problēmām, kas ļauj savlaicīgi un ar minimāliem resursu izdevumiem īstenot uzņēmuma svarīgāko uzdevumu.

Organizatorisko un administratīvo darbību veikšana

Lai nodrošinātu komandas koordinētu darbu (viens no vadības uzdevumiem), ar ekonomisko sviru izmantošanu vien nepietiek. Šis apgalvojums mūsu valstī bija zināms jau tajos laikos, kad viņi nezināja, kas ir menedžeris. Organizatoriskās un administratīvās metodes papildina ekonomiskos stimulus un ļauj vadītājiem lemt par tiem uzticētajiem pienākumiem. Tie ir balstīti uz vadītāja likumīgajām tiesībām, viņa pilnvarām, pilnvarām, kā arī viņa paša atbildību. Iesniegtās metodes tiek īstenotas mutiski vai rakstiski (rīkojumi, norādījumi, ieteikumi).

Mūsdienās galvenā oficiālo attiecību forma ir kārtība. Tas var būt mutisks vai rakstisks, izpildītājam ir obligāts, un tas nedrīkst pārsniegt gan vadītāja, gan padotā kompetenci.

Turklāt pasūtījumam jābūt nodrošinātam ar atbilstošiem resursiem un informāciju, tam jābūt precīzi formulētam (bez alternatīvas nozīmes) un jābūt iespējai pārliecināties par tā izpildes līmeni un kvalitāti.

Atkarībā no uzdoto uzdevumu svarīguma pakāpes, steidzamības un apjoma pasūtījums var būt mutisks, rakstisks vai jaukts. Ja nepieciešams ātri atrisināt kādu vienkāršu jautājumu, vadītājs dod mutisku rīkojumu, un, ja nepieciešams veikt vairākus dažādus uzdevumus, tiek sastādīts rakstisks dokuments. Prakse rāda, ka svarīgus pasūtījumus labāk ierakstīt uz papīra.

Direktīvas var būt demokrātiskas vai direktīvas. Pirmajā gadījumā tas ir lūgums, ieteikums vai aicinājums pēc brīvprātīgajiem, bet otrajā – pavēle ​​vai pavēle.

Ja ieņemat vadītāja amatu un jums ir jādod kāds svarīgs rīkojums padotajam, ievērojiet šos ieteikumus:

precīzi un detalizēti formulēt uzdevumus, kas darbiniekam jāveic;

pārliecinieties, ka esat saprasts;

Dodot rīkojumus, padomā, kā uzraudzīsi uzdoto uzdevumu izpildes gaitu;

mēģiniet nekad nemainīt uzdevumus, kamēr tie tiek pabeigti;

neļaujiet daudzsološiem darbiniekiem veikt tāda paša veida un vienmuļu darbu (spējīgam darbiniekam ir jāsniedz maksimālais labums uzņēmumam);

noteikt konkrētus izpildes termiņus (datums, laiks, nevis pēc 2-3 dienām);

kad uzdevums tiek dots cilvēku grupai, nodrošiniet iespēju diskusijai šo jautājumu visa komanda;

Jums nevajadzētu dot uzdevumu strādniekam, kurš ir pakļauts citam vadītājam;

ja pasūtījums paredzēts izpildītāju grupai, neaizmirstiet iecelt atbildīgo par rezultātiem (tad visus jautājumus risiniet tikai ar viņu).

Izlasot šo rakstu, jūs uzzinājāt, ko īsti dara profesionāls vadītājs un kādām īpašībām viņam jāpiemīt, lai viņš varētu pildīt savus pienākumus, kā arī redzējāt, cik jēdziens “menedžeris” mūsu valstī atšķiras no tā patiesās nozīmes.

Vai jums patika raksts? Kopīgojiet ar draugiem sociālajos medijos. tīkli:

Vadītāji ir vieni no pieprasītākajiem speciālistiem. Viņi ir tie, kas nes peļņu organizācijai, kuras labā viņi strādā.

Kas ir menedžeris? Definīcija

Līderus, vadītājus, administratorus sauc par vadītājiem. Šīs profesijas ietver kontroli pār darbinieku uzdevumu izpildi. Tas ir, viņi pārvalda noteiktu darbinieku grupu. Tomēr par vadītājiem tagad tiek saukti ne tikai vadītāji. Parastos darbiniekus, kas kaut ko pārdod, sauc tāpat. Tas ir tāpēc, ka darba devējs vēlas, lai darbinieku statuss liktu viņiem justies svarīgākiem. Bet šie darbinieki faktiski neorganizē citu darbu. Tie ir parasti konsultanti, pārdevēji, tirgotāji. Pārvaldnieka statuss ir tikai virtuāls. Un to izmanto, lai vienkāršie darbinieki justos ērti savā profesijā. Īsts vadītājs vada un pārvalda citus. Savu algu viņš saņem par efektīvu padoto darbu.

konta pārvaldnieks. Pienākumi

Daudzu darba meklētāju CV sadaļā “Personiskās īpašības” ir atrodama informācija par vakanto amata pretendenta komunikācijas prasmēm un stresa noturību.

Šīs īpašības ir lieliskas konta pārziņa amatam. Lai par tādu kļūtu, ne vienmēr ir nepieciešama augstākā izglītība un darba pieredze. Šeit galvenais ir prast sadarboties ar klientiem un vadīt biznesa sarunas, pārzināt preci un veikt darba pienākumus. Konta pārvaldnieks ir atbildīgs par potenciālo pirkumu un produktu iegūšanu. Viņš izsaka viņiem vilinošus komerciālus piedāvājumus, lai ieinteresētu viņus par tā uzņēmuma precēm vai pakalpojumiem, kuru intereses viņi pārstāv.

Šādam speciālistam ir arī citi pienākumi. Konta pārvaldnieks tiekas ar potenciālajiem klientiem klātienē. Un no šīm tikšanās reizēm ir atkarīgs ļoti daudz, jo tieši tad tiek pārrunātas visas sadarbības nianses un noslēgti līgumi.

Saziņa ar esošajiem klientiem ir galvenā atbildība. Konta pārvaldniekam vienmēr jāsazinās ar saviem klientiem, kā arī jāuztur klientu bāze.

Bankas konta pārzinis. Pienākumi

Daudzas bankas ikdienā meklē darbiniekus, proti, klientu apkalpošanas vadītājus. Tas tāpēc, ka darbs šajā jomā nemaz nav tik viegls un darbiniekiem jāveic dažādi pienākumi.

Bankas konta pārvaldnieks parasti veic šādu darbu. Viņš izpilda pārdošanas plānu, pieņem un apstrādā pasūtījumus, kā arī sagatavo komerciālos piedāvājumus. Viņa arī konsultē klientus par banku produktiem, kas ietver kredītus, kartes, noguldījumus u.c., sagatavo dokumentus, strādā ar un veido atskaites.

Katrā bankā šo pienākumu sarakstu var papildināt, samazināt vai nedaudz atšķirties. Visur ir individuāli. Konta pārvaldnieks var veikt arī šādus pienākumus: viņš var uzraudzīt līgumā noteikto pienākumu izpildi un strādāt, lai palielinātu pārdošanas apjomu.

Mobilo klientu apkalpošanas menedžeris. Pienākumi

Klientu apkalpošanas vadītāji ir nepieciešami arī mobilo sakaru nozarē. Tas ir arī grūts darbs, kas prasa izturību, pacietību, komunikācijas prasmes un spēju atrast kopīgu valodu ar klientiem un pārdot preces un pakalpojumus. Mobilo tālruņu veikalos darbinieki veic šādus pienākumus.

Klientu apkalpošanas menedžeris konsultē par visiem pakalpojumiem un produktiem un veic pārdošanu mobilos tālruņus, aksesuāri tiem, planšetdatori, foto un video kameras. Pieslēgšanās telekomunikāciju operatoriem, maksājumu pieņemšana, darbs ar kases aparātu un uzskaites kārtošana ir viens no viņa galvenajiem pienākumiem. Mobilā klientu apkalpošanas menedžeris piedalās inventarizēšanā un uzrauga salona tīrību un kārtību.

Operāciju vadītāja pienākumi

Korporatīvie klienti ir juridiskām personām. Tie ir gards kumoss biznesam. Korporatīvo klientu menedžeris mijiedarbojas ar viņiem.

Viņš pilda šādus pienākumus. Meklē attīstošus uzņēmumus, kurus interesēs piedāvātās preces un pakalpojumi, veic aptaujas, veido priekšlikumus, personīgi tiekas ar potenciālajiem klientiem, piedalās izstādēs un pasākumos, veic pārrunas, slēdz līgumus, strādā ar dokumentāciju, uztur ilgtermiņa attiecības ar galvenajiem pircējiem, diriģē lietišķā sarakste, veido atskaites par paveikto.

Pienākumu sarakstu var paplašināt vai vienkāršot. Tas viss ir atkarīgs no darba devēja prasībām un uzņēmuma darbības jomas.

Kādām īpašībām vajadzētu būt klientu apkalpošanas vadītājam?

Šis darbs ir saistīts ar saskarsmi ar cilvēkiem. Tāpēc klientu apkalpošanas vadītāja galvenā kvalitāte ir spēja atrast pieeju jebkurai personai.

Svarīgas ir arī citas īpašības. Tie ir sabiedriskums, izturība pret stresu, aktivitāte, mobilitāte, zināšanas par piedāvātajām precēm un pakalpojumiem, lasītprasme, spēja vadīt biznesa sarunas, precizitāte un punktualitāte. Kvalitātes sarakstu var papildināt arī ar svešvalodu, īpaši angļu valodas zināšanām.

Klientu apkalpošanas vadītājam jāprot strādāt ar personālo datoru, biroja tehniku, jāpārzina biroja un citas programmas. To saraksts ir atkarīgs no darbības jomas.

Priekšrocības un trūkumi, strādājot par konta vadītāju

Kā jebkurai profesijai, arī šai profesijai ir savi plusi un mīnusi. Ja runājam par priekšrocībām, tad tās ietver to, ka klientu apkalpošanas vadītājs var veidot labu karjeru, tādējādi kļūstot pieprasīts un saņemot pienācīgu atalgojumu.

Šī profesija ir piemērota tiem, kam patīk aktīvi dzīvot, nebaidās sazināties ar lielu jaunu cilvēku plūsmu un prot viņus iekarot, ieinteresēt par precēm un pakalpojumiem, kā arī pārdot.

Ja runājam par nepilnībām, var atzīmēt, ka algas tieši atkarīgs no noslēgto darījumu skaita un to summas naudas ekvivalents. Tāpēc, ja mēnesis nebūs veiksmīgs, konta pārvaldnieks saņems tikai algu, parasti minimālo.

Vēl viens trūkums ir saskarsme ar konfliktējošiem klientiem. Ja viņi ir neapmierināti, tad vainīgs ir konta pārvaldnieks, kura uzdevums ir atrisināt domstarpības. Psiholoģiski šī profesija nav piemērota tiem, kas visu ņem pie sirds. Šeit jāprot klausīties, atrast izeju un nezaudēt nosvērtību.

CV rakstīšana klientu apkalpošanas vadītājam

Šī profesija ir ļoti pieprasīta darba tirgū. Galu galā mēs dzīvojam kapitālistiskā pasaulē, kur pārdošanas prasmes ir nepieciešamas, lai izdzīvotu. Ja iepriekšminētais jūs nebiedē, darbs ar klientiem ir daudzsološa profesija, un jūs par tādu varētu kļūt.

Lai ieinteresētu darba devējus, jums ir jāsagatavo labs CV. Personiskajās īpašībās norādiet tās, kas ir vairāk piemērotas pozīcijai “Pienākumi”. Konta pārvaldnieks atsākšanai var pievienot pozitīvas atsauksmes no iepriekšējiem darba devējiem, ja viņam joprojām ir labas attiecības ar tiem. Ir arī vērts pieminēt visas jūsu prasmes. Raksti arī par savu pieredzi citos darbos, praksēs, kurās strādāji ar klientiem. Tas būs liels pluss, jo parādīs darba devējam, ka tev jau ir pieredze biznesa sarunās un nebaidies no komunikācijas.

Ja tev ir kādi sasniegumi mācībās, praksē vai iepriekšējās darba vietās, tad arī raksti par tiem. Tādā veidā tu parādīsi sevi kā cilvēku ar aktīvu dzīvesveidu.

Uzrakstiet savu CV pareizi, īpaši pievērsiet uzmanību vārdiem un izteicieniem, kas tieši saistīti ar vadītāja darbību. Piemēram, vārds “līgumi” bieži tiek uzrakstīts nepareizi.

Papildiniet informāciju par sevi ar biznesa fotoattēlu ar neitrālu fonu, kur jūsu seja ir skaidri redzama un nav svešinieku. Pirms nosūtāt savu CV, pārbaudiet, vai tajā nav kļūdu un pārbaudiet, vai esat pareizi ievadījis savus datus, lai viņi noteikti varētu ar jums sazināties.

Tikai pirms 10 gadiem vārds “menedžeris” izraisīja pārpratumus un bijību. Galu galā plašumos bijusī PSRS tādas pozīcijas kā tādas nebija. Taču process nestāv uz vietas, tāpēc tagad, 2016. gadā, gandrīz katrs varēs skaidrot, kas ir vadītājs un ar ko viņš nodarbojas. Izdomāsim arī to.

Cienījamais lasītāj! Mūsu raksti runā par tipiskiem juridisku problēmu risināšanas veidiem, taču katrs gadījums ir unikāls.

Ja vēlaties zināt kā atrisināt tieši savu problēmu - sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē vai zvaniet pa tālruni.

Tas ir ātri un bez maksas!

Pārdošanas menedžeris: specialitātes apraksts

Pārdošanas menedžeris ir persona, kuras pienākumos ietilpst konkrētas nodaļas vadīšana. Tradicionāli visus vadītājus var iedalīt zemākās, vidējās un augstākās vadības pārstāvjos. Pirmie pārvalda vairākus cilvēkus, pārējie var vadīt desmitiem vai simtiem darbinieku dažādas pilsētas un valstis.

Vārds “menedžeris” krievu valodā nāca no angļu valodas. Darbības vārdam “vadīt” ir vairākas nozīmes, kas ļoti precīzi raksturo šīs profesijas pārstāvja galvenās īpašības. Šo darbības vārdu var tulkot kā “vadīt”, “tikt galā”.

Parasti vadītāja pienākumos ietilpst:

• klientu meklēšana un zvanīšana;
• tikšanās ar viņiem;
• sadarbības līgumu slēgšana;
• prezentāciju veidošana;
• reklāmas veicināšana;
• komandas motivācija;
• veiktspējas uzraudzība un uzlabošana;
• statistikas informācijas vākšana.

No visa iepriekš minētā varam secināt, ka vadītājs ir tā uzņēmuma dvēsele, kurā viņš strādā. “Pareizās” personas izvēle tik svarīgam amatam automātiski palielina uzņēmuma izredzes gūt panākumus.

Kurā nozarē var strādāt pārdošanas menedžeris?

Pārdošanas menedžeris var strādāt gandrīz jebkurā nozarē, jo jūs varat pārdot gandrīz visu, sākot no apģērba un mēbelēm līdz informācijai un drošībai.

Vairumtirdzniecība

1. Lai strādātu laukā vairumtirdzniecība vadītājam jāpārzina segments;
2. Prast strādāt ar atskaites dokumentāciju;
3. Ir priekšstats par cenu politikašajā jomā;
4. Kontrolē budžeta, algu un parādu atmaksas sadali;
5. Vairumtirdzniecības vadītājs prot meklēt piegādātājus un klientus;
6. Vadītājam jāprot sastādīt darbu un savākšanas grafiku;
7. Izvēlieties personālu;
8. Organizēt tikšanās un sarunas ar klientiem.

Mazumtirdzniecība

1. Teritorijas vadītājs mazumtirdzniecība jārisina sarunas, lai nodrošinātu nomu;
2. Atrodiet laiku un vietu jaunu biroju vai mazumtirdzniecības vietu atvēršanai;
3. Izprast vietējo dokumentāciju, kas saistīta ar noteiktu tirdzniecības veidu;
4. Izvēlieties personālu un piedalieties viņu apmācībā;
5. Risināt aktuālas problēmas;
6. Uzraudzīt pienākumu izpildi tieši darba vietā un izbraukuma sarunu laikā;
7. Paziņot darbiniekiem par izmaiņām rutīnā, jauniem rīkojumiem un augstākās vadības ieteikumiem;
8. Organizēt apmācības, lai uzlabotu efektivitāti;
9. Iesniedziet ikmēneša pārskatus reģionālajiem vadītājiem.

Pārdod pakalpojumus

Pakalpojumi, kuru pārdošanu vadītājs var vadīt, ir diezgan dažādi. Šeit varat atrast visu, sākot no fitnesa abonementu pārdošanas līdz svešvalodu kursiem. Šāda veida pakalpojumu pārdošana prasa ne mazāk prasmes kā faktiskā produkta reklamēšana. Tāpēc ir saraksts ar īpašībām, kurām jābūt personai, un saraksts ar pienākumiem, ko veic persona, kas ieņem šādu amatu:

1. Rakstpratība sniegto pakalpojumu jomā;
2. Spēja organizēt darbu tiešsaistē;
3. Patērētāju segmenta identifikācija;
4. Personāla atlase, kas labi pārzina sniegtos pakalpojumus;
5. Reklāmdevēju pazīšana un attiecību veidošana ar tiem;
6. Tiešo darbību organizēšana;
7. Datu bāzes izveide un potenciālo pircēju izsaukšana.

Profesijas priekšrocības un trūkumi

Tāpat kā jebkurā citā profesijā, vadītāja darbam ir arī priekšrocības un trūkumi. Pirmkārt, jums ir jāmīl savs darbs, un jums ir jāatbilst ieņemamajam amatam. Ja šis nosacījums paliks neizpildīts, tad darbs prieku nesagādās. Un viss, kas tiek darīts tikai tāpēc, ka “tas ir nepieciešams”, agri vai vēlu sabruks.

Apskatīsim pārdošanas vadītāja darba priekšrocības:

• Ērtus darba apstākļus (galvenokārt birojā);
• Iespēja ceļot;
• Iepazīties ar jauniem cilvēkiem, veidot noderīgus sakarus;
• Konkurētspējīgu atalgojumu, kas tieši atkarīgs no veiktā darba;
• Iespēja palielināt ienākumus, pieliekot pūles vai mainot koncepcijas;
• Iespēja saņemt paaugstinājumu;
• Visaptveroša attīstība, kas kļūst nepieciešama veiksmīgai darbībai.

Ko jūs varat teikt par trūkumiem? Tos visus var uzskatīt par subjektīviem, bet tomēr:

• Neregulārs darba laiks;
• Izpeļņas atkarība ne tikai no personīgajiem centieniem, bet arī no sezonas, ekonomiskās situācijas un konkrētā ģeogrāfiskā novietojuma;
• Stresa situāciju pārpilnība;
• Liels papīru daudzums.

Darba devēju pamatprasības

1. Augstākās izglītības pieejamība. Darba devēji ir pārliecināti, ka pieejamība augstākā izglītība ietekmē spēju plānot, "pārdot" sevi un pierādīt savu viedokli. Lai gan, būsim godīgi, tā klātbūtne absolūti negarantē amata iegūšanu.
2. Aktīvās pārdošanas prasmes. Aktīvās pārdošanas būtība ir ne tikai pārdot preci stāvot aiz letes, bet spēt atrast potenciālo klientu, pārliecināt viņu un iepriecināt pircēju. Jūs varat veikt aktīvu pārdošanu birojā, uz ielas vai pa tālruni.
3. Pārdošanas tirgus zināšanas. Pat ja cilvēkam ir izcils pārdošanas talants, viņš nenesīs peļņu savam uzņēmumam, ja viņam tāda nav dziļas zināšanas ko viņš cenšas pārdot, kur viņš to dara un kas ir viņa potenciālie pircēji. Pārdošanas vadītājam jāspēj apkopot informāciju par pārdošanas tirgu un aktīvi to pielietot praksē. Jo augstāks pašorganizācijas līmenis un dziļākas zināšanas, jo veiksmīgāks uzņēmums.
4. Labi ieteikumi.Šo prasību visbiežāk izvirza organizācijas, kas meklē darbiniekus ar pieredzi, bet nekādā gadījumā ne iesācējus. Tās ir nepatīkamas ziņas tiem, kas ir sava ceļa sākumā, taču šo problēmu var atrisināt. Lai saņemtu ieteikumus, ir nedaudz jāpastrādā uzņēmumos, kas nav tik prasīgi pret personālu. Protams, jūs tur nevarēsiet nopelnīt bagātību, taču jūs saņemsiet ieteikuma vēstuli un nenovērtējamu pieredzi, kas veicinās turpmāku izaugsmi jūsu karjerā.
5. Valodu zināšanas. Mūsdienās šāda prasība ir universāla un izraisa sašutuma vētru cilvēkos, kuru darbs, šķiet, nav saistīts ar saziņu, piemēram, angļu valodā. Bet šo kritēriju nevar saukt par nepamatotu. Cilvēks, kurš spēja aptvert vismaz pamatlietas svešvaloda, ir augsts intelektuālais potenciāls, prot organizēt savu darbu un zina, kā sasniegt mērķus. Tieši šādu cilvēku vēlaties redzēt kā pārdošanas vadītāju. Turklāt valodu zināšanas ļauj paplašināt sadarbības apvāršņus, ļauj ieviest idejas, kuras konkurenti, kuri nespēj uzraudzīt ārējo tirgu, vēl nav sasnieguši.
6. Plānošanas prasmes. Laika pārvaldības prasmes var ne tikai palielināt jūsu izredzes iegūt amatu, bet arī uzlabot jūsu dzīves kvalitāti. Persona, kurai nepieciešamas tikai 24 stundas, lai izpildītu noteiktu uzdevumu daļu, var kļūt veiksmīgs. Ir tie, kuri vēl nav apguvuši plānošanas prasmes pastāvīgs stress, viņiem nav laika iesniegt pārskatus, atlikt lietas un pēc tam zaudēt klientus. Kam tāds darbinieks vajadzīgs?

Ja jūsu mērķis ir kļūt par pārdošanas vadītāju, skatieties tālāk par šo sarakstu un novērtējiet, vai jums pilnībā piemīt piedāvātās īpašības. Ja nē, rīkojieties!

Pārdošanas menedžera personīgās īpašības

1. Koncentrējieties uz veiksmīgiem savu darbību rezultātiem. Pat ja jūs nenogurstoši strādājat, bet jums nav konkrēts mērķis- visas pūles ir veltīgas. Tikai augstu motivēti cilvēki spēj iet uz mērķi, nosakot savu uzdevumu prioritātes un virzoties uz tiem soli pa solim. Šāds cilvēks ne tikai sasniegs to, ko vēlas, bet arī palīdzēs visai komandai gūt panākumus.
2. Komunikācijas prasmes. Labu vadītāju var atpazīt pēc komunikācijas stila. Viņa runa ir skaidra un nepārblīvēta, viņš ir pārliecināts par to, par ko runā, vienmēr uzmanīgi klausās un reaģē uz intervijas vārdiem. Citiem vārdiem sakot, viņam ir ļoti efektīvas komunikācijas prasmes. Tieši šī kvalitāte palīdz piesaistīt, pārliecināt un pēc tam pārdot.
3. Spēja izturēt stresa situācijas. Neatkarīgi no tā, cik profesionāls ir cilvēks, darbs ar cilvēkiem joprojām nav iztikts konfliktsituācijas un nepārvarama vara. Darījumi bieži izgāžas, cilvēki maina savas domas, sabojājas aprīkojums un darbinieki saslimst. Tas viss neapšaubāmi ir nepatīkami, taču savas jomas profesionālis neļaus nevienam no šiem incidentiem ietekmēt viņa garastāvokli. Ir jāprot ātri atrast risinājumu, nevis pēc plāna izgāšanās pelnus uz galvas kaisīt.
4. Spēja mācīties. Lai izdzīvotu, ir jāspēj ātri pielāgoties jauniem noteikumiem un apstākļiem. Mainās noteikumi, likumi, produktu veidi un pārdošanas paņēmieni. Un tikai cilvēks, kura smadzenes ir pielāgotas pastāvīgai mācībai, varēs noturēties viļņa virsotnē. Tie, kas vilcināsies un nepiekrīt mainīt ierasto domāšanas veidu, pārdošanas menedžera darbu neiegūs.

Kā strādāt par pārdošanas vadītāju

1. Jāapzina potenciālo klientu loks un jānoskaidro viņu kontakti. Tas ir darbs, kura lielāko daļu var veikt tiešsaistē. Lai to izdarītu, jums ir jāvelta pietiekami daudz liels skaits darba (un varbūt brīvais) laiks, lai meklētu tematiskus forumus un citas diskusijas. Tur jūs atradīsiet cilvēkus, kurus interesē jūsu produkts. Viņi dalās savās vēlmēs, kritizē un slavē. Šeit jūs varat atrast pieeju klientam un apsteigt pretinieku. Būtu ieteicams apmeklēt konkurentu vietnes un izlasīt atsauksmes par viņu darbu. Tas palīdzēs izvairīties no kļūdām, plānojot darbu, un neatkārtot idejas.
2. Izstrādājiet komerciālu piedāvājumu. Idejas ir labas, bet kas tās ir, ja tās nevienam nav vajadzīgas? Vadītāja pienākums ir izcelt to, kas ir pieprasīts, atrast preci, ko cilvēki vēlas iegādāties. Viņam tas ir jāpasniedz tā, lai tie, kam tas ir nepieciešams, vēlētos to iegādāties, un tie, kas pirmo reizi dzirdēja produkta nosaukumu, vēlas par to uzzināt vairāk.
3. Pārdomājiet pārdošanas plānu. Tirdzniecības laiki pie stendiem ir pagājuši, tāpēc vadītājam jāizdomā shēma, kas ar minimāliem līdzekļu izdevumiem sasniegs maksimāli daudz klientu. Tas varētu būt tālruņa pārdošanas, tiešsaistes darba un biroja apmeklējumu kombinācija. Tas viss ir atkarīgs no paša produkta un vadītāja iztēles.
4. Veiciet konstruktīvu sarunu ar potenciālo partneri. Kad esat identificējis personu, kas var ar jums sadarboties, jums rūpīgi jāapsver stratēģija, kā strādāt ar viņu. Jums ir jāiemācās pēc iespējas vairāk ne tikai par viņa uzņēmumu, bet arī par viņu kā personību. Tas palīdzēs mazināt situāciju un virzīs sarunu mierīgākā virzienā. Ja cilvēks ir zem spriedzes, viņš pastāvīgi meklē viltību. Nomierinot savu partneri, jūs palielināsiet izredzes, ka tikšanās būs efektīva.
5. Esiet gatavs risināt iebildumus. Lai pārdzīvotu iebildumu brīžus, tiem ir jāsagatavojas. Vadītājam ne tikai jāzina par savu produktu, bet arī jābūt pārliecinātam par tā kvalitāti un praktiskajām priekšrocībām. Iepriekš pārdomājiet, kādas piezīmes varētu teikt jūsu sarunu biedrs. Nekad nesaki viņam, ka viņš kļūdās, ja tev tiek uzrādītas reālas preces nepilnības. Labāk ir atbildēt šādi: "jā, šī problēma pastāvēja jau iepriekš, bet mēs to atrisinājām, pateicoties mūsu klientu modrībai."
6. Sarunājiet tikšanos un prasmīgi prezentējiet produktu vai pakalpojumu. Lai saņemtu piekrišanu sapulcei, jums būs jāiedziļinās psiholoģiskā literatūra, un rokasgrāmatās, kas izveidotas īpaši šai jomai. Diemžēl būs daudz atteikumu. Bet atcerieties, ka katrs atteikums tuvina jūs pieņemšanai, tāpēc turpiniet mēģināt. Sasniedzot auditoriju, iesaistieties rūpīga sagatavošanās prezentācijas, visu izmēģināt spoguļa priekšā, praktizēt uz darbiniekiem. Šeit ir tikai viens veids – būt gatavam.
7. Noslēdziet darījumu, plānojiet turpmāko pārdošanu. Kad esat pārliecinājis savu klientu, nedodiet viņam iespēju mainīt savas domas. Nekavējoties sāciet plānot piegādes, maksājumus un citus ar darbu saistītus jautājumus. Jo vairāk specifika, jo mazāks risks.
8. Izveidojiet pastāvīgu attiecību sistēmu ar klientu. Arī pēc darījuma nosacījumu izpildes uzturi kontaktu ar partneri, neļaujot viņam aizmirst par tavu eksistenci. Atcerieties, ka apmierināts klients vienmēr ieteiks jūsu uzņēmumu tiem, kam nepieciešami līdzīgi pakalpojumi.

Galvenie darba posmi

1. Telemārketings. Citiem vārdiem sakot, potenciālo klientu loka sašaurināšanās. Tas ietver darbu ar radio apraidi, televīziju un zvanīšanu klientu bāzei. Tikai pēc šī posma pabeigšanas varat pāriet uz nākamo.
2. Tikšanās. Tātad, pēc tam, kad esat pārliecinājis dažus cilvēkus uzklausīt informāciju par jūsu produktu, jūs izveidojat sapulci. Tā jau ir puse no panākuma. Paņemiet to līdzi lielisks garastāvoklis, un kā var vairāk informācijas un - kaujā!
3. vienošanās. Tikšanās bija veiksmīga un vai jūs ieinteresējāt savu potenciālo partneri? Brīnišķīgi, dokumentējiet to, lai gan viņš, gan jūs varētu būt mierīgi. Izskaidrojiet visu klientam, nesteidzieties, ļaujiet viņam izlasīt visus nosacījumus .
4. Darbs pie līguma izpildes. Tagad, cik drīz vien iespējams, sāciet likt saviem produktiem vai pakalpojumiem darboties sava partnera labā. Efektivitāte un centība ir ne tikai profesionalitātes pazīmes, bet arī īpašības, kas palīdzēs izbeigt līgumu, neļaujot partnerim izbeigt darījumu.
5. Visu līgumsaistību izpildes uzraudzība. Līguma parakstīšana nav pēdējais posms. Ja jums rūp uzņēmuma reputācija, uzmanieties, lai pircējs saņemtu visu, kas viņam tika solīts.
6. Pēdējais posms. Kad visi nosacījumi ir izpildīti, sakārtojiet dokumentāciju un izsniedziet otrai pusei nepieciešamās kopijas.
7. Komunikācijas atbalsts. Interesējieties par sava klienta lietām arī pēc visu saistību izpildes, pastāstiet viņam par jauniem piedāvājumiem. Tas noteikti nesīs augļus nākotnē.

Veidi, kā motivēt pārdošanas vadītāju

Labākais motivētājs ir mērķis. Katram var būt savs: kāds uz to tiecas materiālā labklājība, kāds uz slavu un atzinību. Darba vietas videi vajadzētu atgādināt ikvienam, kāpēc viņi šeit atrodas.

Ne tikai prēmijas, bet arī vienkārša uzslava var dot cilvēkam spārnus un likt viņam strādāt ar savu potenciālu.

Manuprāt, pārdošanas menedžera profesija cilvēkam sniedz vislielākās iespējas - gan peļņas, gan izaugsmes ziņā uzņēmumā. Cilvēks, kurš strādājis pārdošanā, skaidri saprot, kas klientam vajadzīgs, un tad var pāriet uz tehnoloģijām, mārketingu vai vadību.

Šajā rakstā es mēģināšu to izdarīt detalizēts apraksts pārdošanas menedžera profesija, izceliet visas priekšrocības un trūkumus.

1. Profesijā galvenais ir klienti

Mūsdienās galvenais ir klienti, un preces (pakalpojuma) ražošana vai piegāde ir sekundāra lieta. Daži to pat neražo paši, bet nodod šo apgrūtinošo uzdevumu ārpakalpojumu sniedzējiem. Piemēram, uzņēmums veicina jauns zīmols degvīnu, un pasūta produkciju no dažādām rūpnīcām. Interneta veikaliem bieži vien nav ne noliktavas, ne savu kurjeru. Viņi vienkārši pārdod preces un nosūta tās no vairumtirdzniecības piegādātāja noliktavas, pasūtot kurjeru no trešās puses.

Ikviens, kuram ir kontakts ar klientu, zvana melodiju. Ne velti, lai piegādātu preces lielveikalu ķēdēm, ir jāmaksā par “ieeju”. Faktiski maksājums tiek veikts par piekļuvi patērētājam. Tādu pašu lomu uzņēmumā pilda pārdošanas menedžeris. Viņa rokās ir pieeja patērētājam. Ja uzņēmums neapmierina savus patērētājus vai pašu vadītāju, viņš ņem savus klientus un dodas pie cita pakalpojuma vai preces ražotāja.

Pārdošanas menedžera profesija ir unikāla. Mūsdienās tas ir vispopulārākais un pieprasītākais. Šķiet, ka šī ir profesija, ar kuru var nodarboties ikviens. Daudzi studenti iegūst darbu par pārdošanas menedžeriem, jo ​​bieži vien speciālistam bez pieredzes šī ir gandrīz vienīgā iespēja ienirt korporatīvās realitātes pasaulē. Savukārt pārdevēja amatā viņš strādā lielākais skaitlis cilvēki, kuri ir absolūti nekompetenti šajās pārdošanas jomās. Neko nevar izdarīt – tāds ir jebkuras superpopulāras lietas liktenis, arī aprakstītajai profesijai.

2. Kam šī profesija ir piemērota?

Neskatoties uz to, ka par vadītāju var sākt strādāt cilvēks ar jebkādu izglītību un pieredzi, ne visi var kļūt par patiesi veiksmīgiem pārdevējiem. Un tas praktiski nav atkarīgs no izglītības vai iepriekšējās pieredzes. Nē, protams, izglītība un zināšanas dažās jomās var veicināt veiksmīgu pārdošanu, taču noteicošie faktori tomēr ir personiskās īpašības persona. Kuru? Šis sena vēsture. Ja jūs interesē, varat iet cauri. Testā tiek analizēts 15 personības faktoru apraksts un tiek noteikta nosliece uz noteiktiem pārdošanas veidiem.

3. Kāds ir vadītāja darbs?

Šeit sākas jautrība. Tās var būt profesijas, kas saistītas ar vairāku funkciju veikšanu.

• Kontaktu centru operatori.

Uzdevuma apraksts: preču pieejamības pārbaude bāzē un rēķina izrakstīšana. Viņi nesaprot produktus, raksturus vai pārliecināšanas metodes — jebkura persona var veikt savu uzdevumu.

• Noliktavas turētāji.

Uzdevuma apraksts: preču izsniegšana no noliktavas (iespējams rēķina izrakstīšana un naudas saņemšana).

• IT operatori.

Uzdevuma apraksts: cilvēki, kas apstrādā pieprasījumus e-pasts. Viņi vairs nav nekādā veidā saistīti ar klientiem.

• Kasieri.

Uzdevuma apraksts: saņem naudu, un cits vadītājs (noliktavas turētājs) nodarbojas ar preču nosūtīšanu.

• Grāmatvedis vai 1C operators.

Uzdevuma apraksts: preču vai pakalpojumu dokumentu izsniegšana.

• Tirdzniecības pārstāvji.

Uzdevuma apraksts: Pasūtījumu saņemšana no veikala darbiniekiem. Tie vairs nav tikai vadītāji, tie jau ir supermenedžeri.

• Pārdošanas konsultanti

Pārdošanas menedžeri tiek saukti arī par pirmspārdošanas speciālistiem, kuriem ir padziļinātas zināšanas par klienta preci vai biznesu un kas sniedz tehniskas konsultācijas.

Cilvēki, kas ceļo ar vilcienu un metro. Viņi pārdod produktus, kas nozīmē, ka viņi ir arī pārdošanas vadītāji.

Baba Kļava ir desu nodaļā - un viņa ir pārdošanas vadītāja.

Dalībnieks tīkla mārketings sauc arī par pārdošanas vadītāju.

Kredītu speciālistu, kas novērtē klienta kredītspēju, sauc arī par pārdošanas menedžeri.

Kurjeri bieži ir arī labākie pārdošanas vadītāji. Viņi nodod preces klientam un saņem par to naudu.

Pasta sieviete, kura pensionāriem stāsta, uz kuru pusi jāgriežas pasta nodaļā, ir arī ievērojama tirdzniecības vadītāja pārstāve.

Biroja planktons ir visizplatītākais pārdošanas menedžera veids. Viņš atrod klientus vai atbild uz ienākošajiem zvaniem, sagatavo dokumentus un pat var uzraudzīt sūtījumus. Dažreiz viņš ir eksperts un var palīdzēt produkta izvēlē.

Debitoru parādu piedziņas speciālists var būt arī pārdošanas vadītājs.

Un tas ir tikai slāņa virsotne: profesija nav pakļauta sertifikācijai; Jums tas ir skaidri jāsaprot.

Kas ir pārdošanas menedžeris?

Pārdošanas menedžera profesija ir profesija, kurā cilvēks, izmantojot savas komunikācijas prasmes un zināšanas par klientu vajadzībām, slēdz konkrētus ienesīgus darījumus.

Ļaujiet man paskaidrot, kāpēc es sniedzu šo definīciju.

Ja kurjers piegādāja preces un savāca naudu, vai viņš izmantoja savas komunikācijas prasmes? Maz ticams: prece ir izvēlēta, cena ir noteikta, persona, kas veic pasūtījumu interneta veikalā, jau ir devusi piekrišanu pirkumam. Tas nozīmē, ka kurjers nav pārdošanas menedžeris. Ja mārketinga nodaļas cilvēks izstrādāja foršu produktu, kas ņēma vērā klientu vajadzības, pievērsa patērētāju uzmanību visām iespējām un cilvēki stāvēja rindā (kā, piemēram, iPhone), tad mārketinga speciālists to darīja. neietekmēt konkrētas preces pārdošanu konkrētai personai vai konkrētai organizācijai. Tas nozīmē, ka viņš arī nav pārdošanas menedžeris.

Bet, ja viss ir tik vienkārši, kāpēc pārdošanas vadītāja profesijas jēdziens ir tik neskaidrs? Tas ir ļoti vienkārši: lai kaut ko pārdotu, jums jāveic vairākas funkcijas, piemēram:

• pētījumu pieprasījums, konkurenti, tirgus perspektīvas;
• ražot produktu vai pakalpojumu, kas atbilst tirgum;
• meklēt potenciālos klientus un piedāvāt tiem produktus;
• pārliecināt klientu, ka produkts ir labākais;
• parakstīt līgumu;
• piegādāt preces vai sniegt pakalpojumus;
• nodrošināt pēcpārdošanas servisu.

Pieņemsim, ka pārdošanas vadītāja funkcijas ierobežojam līdz trim (3, 4, 5). Bet, ja uzņēmumā neviens nav iesaistīts citās funkcijās, ko darīt vadītājam? Tieši tā – veiciet atlikušās funkcijas, lai veiksmīgi pārdotu.

Lielākā daļa spilgts piemērs-Šo pašnodarbinātais. Viņš pats izdomā produktu, pats ražo, reklamē un viss pārējais. Taču uzņēmējs ne ar vienu nerēķinās, saprot, ka ir viens. Tomēr pat iekšā lielie uzņēmumi Nav nekas neparasts, ka pārdošanas menedžeris paliek viens ar klientu. Ja mārketings neizdodas, vadītājam pašam ir jāizpēta tirgus, jāuzrauga konkurenti un jāsalīdzina produkti/pakalpojumi. Ja loģistika neizdodas, jums ir jākontrolē piegāde. Ja juristi nevar vienoties ar klientiem par līguma punktiem, viņam situācija ir jārisina, jo lielākā daļa uzņēmuma darbinieku saņem algu neatkarīgi no tā, vai viņi savieno šo klientu vai ne. Un pārdošanas vadītājs saņem bonusus atkarībā no konkrētā klienta lēmuma.

Ja nolemjat saistīt savu dzīvi ar profesiju, jums jābūt gatavam veikt darbu puse uzņēmuma. Nu vai esi īsta zvaigzne pārdošanu un izveidot tādus sakarus uzņēmumā, lai ikviens labprāt palīdzētu jums savienot klientus. Lielākā daļa efektīvā veidā Lai iegūtu nepieciešamās pārdošanas vadītāja prasmes, ir tās, kuras var apgūt šajā vietnē.

Pārdošanas menedžeris ir fantastiskākais darbs! Es runāju nopietni!

Kāda ir pārdošanas vadītāja darba būtība?

Daži cilvēki domā, ka būtība slēpjas preces prezentācijā pircējam.

Daži cilvēki domā, ka pārdošanas menedžera darbs ir darbs ar pastāvīgajiem klientiem, kuri jums tika pasniegti uz sudraba šķīvja.

Daži cilvēki uz šo jautājumu atbild vienkārši: pārdošanas menedžera darba būtība ir pārdošana. Paldies, Captain Obvious!

Pārdošanas menedžera darba galvenie pīlāri:

• 1. Komunikācija ar klientiem
• 2. Zināšanas par produktu un to, kā produkts apmierinās klientu
• 3. Vadītāja laika vadības sistēma

Jums ir jābūt prasmēm un tehnoloģijām, kas ļaus jums regulāri veikt pārdošanu. Tikai viena pārdošana nav pārdošanas būtība. Viens darījums var notikt ar cilvēku, kurš paceļ klausuli un uzduras pircējam, kuram vajadzīga prece. Veiksmīgas pārdošanas būtība ir iestrādāta sistēmā, kaut vai viena vadītāja aktivitātēs.

Tirdzniecības menedžera darbs ir vispieprasītākais, un tieši šis darbs rada visvairāk negatīvisma - iespējams, iedzīvotāju nepopularitātes pakāpes ziņā ierindojas uzreiz aiz sētnieka amata. Meklējiet paši – 90% iedzīvotāju pārdošanas menedžera darbu uzskata par neprestižu. Taču tajā pašā laikā 40% no visām publicētajām vakancēm ir ar pārdošanu saistītas vakances. Paradokss!

Kāpēc pārdevēja darbs nav prestižs?

Izrādās, pat lielākajai daļai no tiem, kas strādā par pārdošanas menedžeriem, savs darbs nepatīk un viņi ar to nelepojas. Atbilde uz jautājumu, kāpēc tā notiek, man atnāca negaidīti. Vadām projektus un veicam projektus šo projektu ietvaros. Mēs aizpildām aptuveni 20 ar pārdošanu saistītas vakances mēnesī un sazināmies ar vairāk nekā 200 darba kandidātiem. Šī kandidātu plūsma man sniedza atbildi uz jautājumu, kāpēc cilvēkiem tik ļoti nepatīk pārdošanas vadītāji. Tas ir vienkārši. Jo lielākā daļa pārdošanas vadītāju neprot pārdot! Un tikai daži to īsti saprot īstā būtība veiksmīga pārdošana.

Izrādās, ka nepieredzējis menedžeris, ierodoties darbā par pārdošanas vadītāju, pieļauj daudz kļūdu, aizkaitina klientus un dažkārt ar savu nekaunību iedzen viņus histērijā. Atcerieties šos monotonos “aukstos zvanus”, balsi pa tālruni bez emocijām:

"Es esmu Kanādas uzņēmuma pārstāvis, mēs esam pasaules līderis utt.." Un daudzi saņem desmitiem šādu zvanu dienā.

Kā jūtas pārdošanas vadītājs, kad viņš bez emocijām izrunā iegaumētu tekstu un saņem simtiem ziņojumu ar trim smieklīgiem burtiem?

Kurš no viņiem var teikt, ka pārdošanas menedžera darbs ir ļoti prestižs? Mūsu valsts problēma ir lielais pieprasījums pēc vadītājiem, kas ietver neprofesionāļu invāziju: gan pārdošanas nodaļu vadītājus, gan pārdošanas trenerus, gan pašus pārdošanas vadītājus.

Bet trakākais ir tas, ka lielākā daļa kandidātu pat nesaprot pārdošanas menedžera darba būtību.

Tātad! Labas ziņas— pārdošanas menedžera darba nepopularitāte ir saistīta ar to, ka šobrīd Krievijā ir ļoti maz patiešām labu pārdošanas vadītāju. Un tāpēc jums ir iespēja.

Sliktā ziņa ir tā, ka jūs atrodaties tajā pašā vidē, kas ir radījusi milzīgu pieprasījumu pēc vadītājiem, kuriem nav vajadzīgas zināšanas un prasmes, lai kaut ko pārdotu. Rezultātā, ja esat apguvis dažus pārdošanas trikus viens pats, jums var šķist, ka esat pāri visiem apkārtējiem vadītājiem. Un kāpēc šajā gadījumā mācīties kaut ko citu? Varbūt tā ir! BET! Jūs varat būt vilks lapsu barā, vai arī jūs varat kļūt par lauvu - zvēru karali. Un tas ir pavisam cits laupījums. 🙂

Jūs atrodaties vietnē, kurā varat mainīt savu ideju par efektīvu pārdošanu, un, ja jūs pats esat nonācis efektīva darbā pieņemšana prasmes, tad vadītāja darbs pavērs tev jaunus apvāršņus!

Mēs palielinām pārdošanas apjomu ar garantiju

tavs vārds *

Tālruņa numurs *