Psiholoģiskās konsultēšanas procesa galvenie posmi. Konflikta radītajam stresam indivīdam vajadzētu būt sāpīgākam nekā stresam, ko rada mēģinājumi atrisināt konfliktu.

Ir viegli iesniegt savu labo darbu zināšanu bāzei. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Ievietots vietnē http://www.allbest.ru/

Urālas Valsts pedagoģiskā universitāte

par tēmu: “Psiholoģiskās konsultēšanas galvenie posmi”

Ievads

1. Psiholoģiskās konsultēšanas būtība

2. Psiholoģiskās konsultēšanas posmi

3. Dažādu autoru psiholoģiskās konsultēšanas posmu iezīmes

Secinājums

Ievads

Izvēlētā darba tēmas aktualitāti nosaka tas, ka

Psiholoģiskās konsultācijas kā profesionāla darbība parādījās salīdzinoši nesen un joprojām ir attīstības stadijā. Tomēr tā ietekmes pakāpe uz cilvēkiem un sabiedrību strauji pieaug. Pieaug to cilvēku skaits, kuri vēršas pēc palīdzības pie psiholoģiskā konsultanta. Tās ir problēmas ikdienas dzīve, kas saistīti ar personības attīstības un adaptācijas grūtībām, starppersonu attiecību disharmoniju, atkarību (narkomānija, alkoholisms u.c.), ar vecumu saistītām krīzēm. Un pēdējā laikā praktiskie psihologi ir kļuvuši īpaši pieprasīti saistībā ar tā dēvētajām cilvēka izraisītajām katastrofām un terorisma izplatību visā pasaulē.

Tādējādi konsultanta pieprasījums un potenciālās iespējas mūsdienās aptver visas cilvēka dzīves sfēras un kļūst praktiski neizsmeļamas.

Psiholoģiskās konsultācijas ietver daudzas dažādas darba jomas ar cilvēkiem, kas ir iesaistīti profesionāli psihologi vai tiek izmantotas psiholoģiskās zināšanas. Tādējādi pirmā šāda veida sastāvdaļa profesionālā darbība ir psiholoģiskās konsultēšanas teorija un prakse. Otrā komponente ietver zināšanas par profesionālās darbības specifiku, kam ir milzīga ietekme gan uz cilvēka psiholoģiju, gan apstākļiem, kādos tiek veikta konsultēšana. Konsultējošajiem psihologiem jāstrādā subjektu un darbības objektu individuālās un masveida (kolektīvās) konsultēšanas režīmā. Katrs no tiem prasa īpašas zināšanas un prasmes no psihologa, īpaši zināšanas par psiholoģiskās konsultēšanas īstenošanas posmiem un principiem.

Darba mērķis ir izpētīt psiholoģiskās konsultēšanas posmus.

Lai sasniegtu šo mērķi, ir jāatrisina šādi uzdevumi:

1. Izpētiet zinātniskā literatūra par psiholoģiskās konsultēšanas problēmu.

2. Apsveriet psiholoģiskās konsultēšanas jēdzienu.

3. Noteikt psiholoģiskās konsultēšanas posmus.

4. Apsveriet dažādu autoru psiholoģiskās konsultēšanas posmu iezīmes.

Darba teorētisko bāzi veidoja psihodiagnostikas un vadības psiholoģijas mācību grāmatas.

1. nodaļa. Psiholoģiskās konsultēšanas būtība

Psiholoģiskā konsultēšana ir viens no populārākajiem praktiskā psihologa darba veidiem un tiek aktīvi izmantots visās “psiholoģiskajās skolās”. Ņemot vērā konsultāciju rašanās vēsturi, eksperti tās rašanos saista ar 19. gadsimta industriālo revolūciju. un intensīva karjeras orientācijas attīstība un attiecīgi arī karjeras konsultēšana. Šeit konsultants tika uztverts kā speciālists, kurš palīdzēja klientam attīstīt nepieciešamās problēmu risināšanas prasmes un pareizi saprast sevi, izmantojot psiholoģiskās metodes, galvenokārt psiholoģiskās pārbaudes un pamatota zinātniska informācija. Faktiski konsultācijas tika uzskatītas par klientam nepieciešamo prasmju un zināšanu nodrošināšanu.

Līdz 20. gadsimta vidum. konsultācijas jau biežāk tiek aplūkotas psihoterapeitiskās prakses kontekstā.

Pats termins “konsultācija” neatkarīgi no darbības jomas parasti tiek lietots šādās nozīmēs:

* skolotāja palīdzība skolēnam pirms eksāmena vai mācību priekšmeta apguves procesā;

* iestāde, kurā palīdzību sniedz jebkuras darbības jomas speciālisti (juridiskās konsultācijas, pirmsdzemdību klīnika utt.).

Tomēr mūsdienu psiholoģijā nav vienota viedokļa

konsultēšanas kā viena no psiholoģiskās prakses veidiem būtība, vieta un loma. Šis lietu stāvoklis atspoguļojas vispārējais stāvoklis psiholoģijas kā zinātnes un prakses attīstība, kurā dabiski rodas un sadzīvo dažādi uzskati par psiholoģijas priekšmeta problēmu, psiholoģisko praksi un attiecīgi dažādas profesionālās “skolas”.

Dažādu viedokļu salīdzināšana par apzīmētā būtību

jēdziens “psiholoģiskā konsultēšana” var atrast gan to, kas šos uzskatus apvieno, gan to, kas tos būtiski atšķir. Katra no zināmajām definīcijām uzsver vienu vai otru šāda veida darba aspektu, visbiežāk tas ir šāds:

* partiju pozīcijas un aktivitātes pakāpe;

* fokuss, aktuālais priekšmets un darba metožu specifika.

Daži eksperti nosacīti iedala visas zināmās idejas par konsultēšanu divās galvenajās grupās:

1) konsultēšana kā ietekmēšana;

2) konsultēšana kā mijiedarbība.

Dažu konkrētu definīciju salīdzinājums ļauj to izdarīt

pārbaudiet to tieši.

1. “Psiholoģiskās konsultēšanas būtība ir psiholoģiska palīdzība psiholoģiski veseliem cilvēkiem tikt galā ar dažāda veida intra- un starppersonu grūtības īpaši organizētas mijiedarbības (sarunas) procesā" [Kolpačņikovs V.V., 1998, 35. lpp.]

2. “...psiholoģiskā konsultācija ietver trīs svarīgus aspektus:

Personas, kurai tiek sniegts padoms, darbība, lai atrisinātu savas grūtības, izmantojot iekšējās psiholoģiskās pārmaiņas (izaugsme);

Konsultanta darbība, lai identificētu un sniegtu palīdzību konsultējamai personai nozīmīgu dzīves problēmu (grūtību) risināšanā;

Psiholoģiski jauni veidojumi garīgajā dzīvē, izmaiņas attiecībās, metodēs, pašvērtējumā, sevis uztverē, jaunas pieredzes rašanās, plāni, jaunu iespēju atklāšana” [Kuzņecova I.V., 1996, 48. lpp.].

Yu E. Aleshina, apsverot psiholoģisko konsultāciju psiholoģiskās ietekmes metožu kontekstā, atzīmē tās precīzas definīcijas grūtības. Viņasprāt, konsultēšanas specifika parādās salīdzinājumā ar psiholoģisko korekciju un psihoterapiju. Psiholoģiskās konsultācijas viņa definē kā “...tiešs darbs ar cilvēkiem, kura mērķis ir risināt dažāda veida psiholoģiskas problēmas, kas saistītas ar grūtībām starppersonu attiecībās, kur galvenais ietekmes līdzeklis ir noteiktā veidā konstruēta saruna." [Aleshina Yu., 1994, 5. lpp.].

B. D. Karvasarska redakcijā publicētās “Psihoterapeitiskās enciklopēdijas” autori rakstā “Psiholoģiskās konsultācijas” (kuras apakšvirsraksts ir “Profesionāla palīdzība risinājuma meklēšanā). problemātiska situācija"), piezīme: "Profesionālas konsultācijas var sniegt psihologi, sociālie darbinieki, skolotāji vai ārsti, kuri ir izgājuši īpašu apmācību. Pacienti var būt veseli vai slimi cilvēki, kuriem ir problēmas eksistenciālā krīze, starppersonu konflikti, ģimenes grūtības vai profesionālās izvēles. Jebkurā gadījumā konsultants pacientu uztver kā spējīgu subjektu, kas ir atbildīgs par savas problēmas risināšanu. Šī ir galvenā atšķirība starp psiholoģisko konsultāciju un psihoterapiju. Psiholoģiskā konsultēšana no tā sauktās “draudzīgās sarunas” atšķiras ar konsultanta neitrālu pozīciju...” [Karvasarsky B.D., 1998, 1. lpp. 410].

3. Psiholoģiskā konsultēšana kā profesija ir salīdzinoši jauna psiholoģiskās prakses joma, kas radusies no psihoterapijas. Šī profesija radās, reaģējot uz to cilvēku vajadzībām, kuriem nav klīnisku traucējumu, bet kuri meklē psiholoģisko palīdzību. Tāpēc psiholoģiskajā konsultēšanā mēs primāri saskaramies ar cilvēkiem, kuri saskaras ar grūtībām ikdienas dzīvē. [Kochyunas R., 1999, 5. lpp.].

4. Pie šī jautājuma sīkāk pakavējas P. P. Gornostajs un S. V. Vaskovska, rakstot: “Konsultēšana ir viens no profesionālas psiholoģiskās palīdzības sniegšanas veidiem cilvēkam... Pēc palīdzības sniegšanas būtības konsultēšana ir vistuvākā psihoterapijai. Daži speciālisti vispār nenovelk skaidru robežu starp tām, uzskatot konsultāciju par saīsinātu vai vienkāršotu psihoterapijas versiju. Taču mēs uzskatām, ka konsultēšanai ir tiesības uz patstāvīgu pastāvēšanu kā atsevišķai praktiskās psiholoģijas nozarei, jo, neskatoties uz tās saturisko un tehnoloģisko tuvumu citiem veidiem, tai ir arī sava specifika...” [Ermine P. P., Vaskovskaya S. V., 1995, 9.--11. lpp.].

Dažas rokasgrāmatas definē psiholoģiskās konsultācijas

šādi:

1) "Profesionāla palīdzība pacientam problēmsituācijas risinājuma meklēšanā." [Karvasarsky B.D., 1998, 1. lpp. 413].

2) “...uz mācīšanos vērsts process, kas notiek starp diviem cilvēkiem, kad profesionāli kompetents konsultants attiecīgo psiholoģisko zināšanu un prasmju jomā cenšas palīdzēt klientam, izmantojot metodes, kas ir atbilstošas viņa (klienta) šī brīža vajadzībām. un savas (klienta) vispārējās personīgās programmas ietvaros uzzināt vairāk par sevi, iemācīties saistīt šīs zināšanas ar skaidrāk uztvertiem un reālāk definētiem mērķiem, lai klients varētu kļūt par laimīgāku un produktīvāku savas sabiedrības locekli. [Gulina M. A., 2000, 1. lpp. 37].

Kā redzams no iepriekš minētajiem piemēriem faktiskā definīcijā

Nav pārliecības par konsultēšanu kā prakses un profesionālās darbības veidu. Viedokļu klāsts šajā jautājumā ir diezgan ievērojams. Šāds stāvoklis ir raksturīgs ne tikai iekšējai praksei. Arī ārvalstu praktiskajā psiholoģijā pastāv dažādas psiholoģiskās konsultēšanas interpretācijas.

Apkopojot, var teikt, ka psiholoģiskā konsultēšana ir īslaicīgas psiholoģiskās palīdzības veids (no vienas līdz desmit sanāksmēm), kuras mērķis ir atrisināt konkrētu problēmu un atjaunot emocionālo līdzsvaru. Psihologa un klienta kopīgs darbs zemapziņas sfēras līmenī līdztekus “garīgās imūnsistēmas” atjaunošanai nodrošina arī imunitātes atjaunošanos un pašsajūtas uzlabošanos.

Psiholoģiskās konsultācijas tiek plaši izmantotas tādu slimību ārstēšanā kā depresija, neirozes, hroniska noguruma sindroms, kā arī psihosomatiskās slimības.

Psihologa konsultācija var būt noderīga visiem pieaugušajiem,

kuri jūt:

· trauksme, bailes vai bezspēcība;

· aizkaitināmība;

· slikts garastāvoklis, apātija;

· bezmiegs

· domas par pašnāvību

spēļu un citas atkarības

· neapmierinātības sajūta ar dzīvi, darbu, ģimenes stāvokli un sevi.

Psiholoģiskās konsultācijas bieži ir nepieciešamas pusaudžiem:

· kuri jūtas nesaprotami savā vidē un ģimenē;

· cieš no pašapziņas trūkuma;

· ir grūtības sazināties ar vienaudžiem;

· šaubīties par savām spējām;

· baidās no nākotnes, uztraucas par savu izskatu un seksuālajām attiecībām.

· piedzīvot mīlestības trūkumu.

· cieš no dažāda veida bailēm, slikti mācās, bieži slimo.

Psiholoģiskās konsultācijas var palīdzēt ģimenēm un pāriem

· kuri piedzīvo grūtības un konfliktus attiecībās savā starpā, ar bērniem, ar vecākiem;

· kā arī tiem, kuri nolēma šķirties un atjaunot savu personīgo dzīvi.

Vairākās tikšanās ar psihologu, kopīgiem spēkiem, jūs varat

skaidri formulēt problēmu, aplūkot to no dažādiem leņķiem un skaidri noteikt tās ietekmes uz dzīvi robežas.

Bieži vien jau pēc pirmās psiholoģiskās konsultācijas klients saprot notiekošā cēloņus un ir skaidras izejas no krīzes situācijas, cilvēks sāk labāk orientēties notiekošajā, un turpmāk viņš pats var veiksmīgi pārvarēt grūtības.

Mūsu “progresīvā” laikmetā, kad līdz ar tehnikas progresu

Uzplaukst dažādas atkarības, bailes, konkurence, kas noved pie stresa un dažādām psihosomatiskām saslimšanām, ir liela nepieciešamība pēc kvalificētas psiholoģiskās palīdzības. Bet, neskatoties uz to, ka Rietumos psihologs vai psihoanalītiķis ir gandrīz ģimenes ārsts, šeit, Krievijā, psiholoģiskā konsultēšana ir vāji attīstīta.

Pirmkārt, daudzi cilvēki domā, ka paši var tikt galā ar savām problēmām un grūtībām, un, sasnieguši hroniska slimība vai neirozes, ir savlaicīgas konsultācijas ar ārstu rezultāts.

Otrkārt, reiz sastapušies ar tā sauktajiem “psihoanalītiķiem”, “psihologiem” vai “dziedniekiem”, viņi zina, cik grūti ir atrast labu speciālistu. Šajā jomā, tāpat kā nevienā citā, formāla psihologa profesionālā akreditācija nespēj nodrošināt panākumus. Dvēseles dziedināšana nav tikai tehniska problēma. Psiholoģiskā palīdzība ir kopīgs garīgs darbs, kas prasa laiku un vēlmi kļūt veselam un laimīgam.

Treškārt, daži cilvēki domā, ka psiholoģiskā konsultēšana ir vienkārša, nesaistoša un nevadoša saruna, piemēram, sarunas ar draugiem un kolēģiem. Tas ir izplatīts nepareizs priekšstats, jo saruna ir viens no veidiem vai metodēm, kā atrast slimības vai problēmas cēloņus. Jau sarunas laikā pieredzējis psihologs sāk ārstēšanu, jo īpaši darba līmenī ar zemapziņas sfēru.

Īsts, efektīvi praktizējošs psihologs vienmēr izjūt patiesu vēlmi palīdzēt pacientam, kurš ļoti bieži izrādās nemaz nav tik slims, kā viņš pats domā, vai nemaz nav slims.

Var runāt par “maģiskām” pārvērtībām”, par dvēseles un ķermeņa dziedināšanu, par pārmaiņām personīgajā dzīvē un biznesā, par savas “pusītes” atrašanu un attiecību harmonizēšanu ar ārpasauli, par savu problēmu risināšanu un izejas atrašanu no ārpasaules. krīzes situācija tikai tad, kad notiek ieinteresētā klienta kopīga darbība un konsultējošā psihologa profesionalitāte.

2. nodaļa. Psiholoģiskās konsultēšanas posmi

Visu psiholoģiskās konsultēšanas procesu no sākuma līdz beigām var attēlot kā galveno konsultēšanas posmu secību, no kuriem katrs konsultēšanas laikā ir nepieciešams savā veidā, risina noteiktu problēmu un tam ir savas specifiskās īpašības. Vārds “Stage” apzīmē atsevišķu brīdi, posmu kaut kā attīstībā. Dažādu autoru priekšstatos par psiholoģiskās konsultēšanas posmiem ir daudz kopīga, tomēr ir arī dažas atšķirības, kas saistītas galvenokārt ar prezentācijas detalizāciju, loģiku un pilnīgumu. Tomēr pārlieku pilnība ne vienmēr ir tikums, jo aizsedz autora galveno domu un loģiku. Psiholoģiskās konsultēšanas posmus aprakstīja un analizēja Aleshina Yu.E., Abramova G.S., Ermine P.P. un Vaskovskaya S.V., Kociunas R.-A. B. un daudzi citi.

Jāatzīmē, ka reālajā psiholoģiskajā konsultēšanā reti ir iespējams pilnībā un konsekventi izpildīt jebkura modeļa prasības. Bet ir jākoncentrējas uz kādu darbību secības modeli, jo tas palielina konsultanta attieksmes pret konsultāciju procesu refleksivitātes pakāpi. [Aleshina Yu., 1994, 22.-33. lpp.].

Ir svarīgi atzīmēt, ka katru psiholoģiskās konsultēšanas posmu raksturo noteiktas psiholoģiskās konsultēšanas procedūras. Psiholoģiskās konsultēšanas procedūras tiek saprastas kā psiholoģiskās konsultēšanas tehnikas grupas, kuras vieno mērķis, ar kuru palīdzību tiek atrisināta viena no konkrētajām psiholoģiskās konsultēšanas problēmām. Tās efektivitāte ir tieši atkarīga no psiholoģiskās konsultēšanas procedūru pārdomātības. [Veresovs N.N., 2001, 1. lpp. 198].

Psiholoģiskās konsultācijas galvenie posmi ir šādi:

1.Sagatavošanas posms.

Šajā posmā psihologs-konsultants iepazīstas ar klientu pēc provizoriska ieraksta, kas par viņu ir pieejams reģistrācijas žurnālā un lietu skapī, kā arī informāciju par klientu, ko var iegūt no trešajām personām, piemēram, no plkst. persona uzņēmumā, organizācijas vadītājs, darba kolēģi, psiholoģiskās konsultācijas darbinieks, kurš pieņēmis klienta iesniegumu konsultācijai.

Šajā darba posmā konsultējošais psihologs papildus sagatavo konsultācijai: izstrādā konsultācijas plānu, ņemot vērā individuālās īpašības klientu un problēmu, kas viņu satrauc, sagatavo materiālus un aprīkojumu, kas var būt nepieciešams psiholoģiskās konsultācijas laikā.

Psiholoģiskās konsultācijas pirmajā posmā, kā likums, nekādas īpašas procedūras netiek noteiktas vai piemērotas. Psihologa konsultanta darba laiks šajā posmā parasti ir no 20 līdz 30 minūtēm.

2. Iestatīšanas posms.

Šajā posmā konsultējošais psihologs personīgi tiekas ar klientu, iepazīstas ar viņu un sagatavojas darbam ar klientu. Klients dara to pašu no savas puses. Šajā posmā psihologs konsultants veic šādas darbības:

Jūs varat piecelties, lai satiktu klientu vai satikt viņu pie biroja durvīm, ko klients uztvers kā labas gribas un ieinteresētības apliecinājumu.

Ieteicams iedrošināt klientu ar tādiem vārdiem kā “Lūdzu, ienāc”, “Jūtieties ērti”.

Pēc pauzes ieteicams sākt īstu iepazīšanos. Var teikt

klientam: “Iepazīstamies. Kā lai es tevi saucu? Pēc tam jums jāiepazīstina klients. Vislabāk ir iepazīstināt sevi tā, kā klients sevi iepazīstināja. Varat pārrunāt, vai klientam būtu ērti, ja viņam šādi zvana.

Kā raksta Kociunas R.-A. B. (1999), klientam ir jāpieņem lēmums par iesaistīšanos konsultēšanas procesā diezgan apzināti, tāpēc pirms konsultēšanas procesa uzsākšanas konsultējošajam psihologam ir pienākums sniegt klientam maksimālu informāciju par konsultēšanas procesu, proti: par konsultēšanas procesu. konsultēšanas galvenie mērķi, par viņa kvalifikāciju, par konsultācijas samaksu, par konsultācijas aptuveno ilgumu, par konsultācijas lietderīgumu konkrētajā situācijā, par klienta stāvokļa īslaicīgas pasliktināšanās risku konsultācijas procesā, par ierobežojumiem par konfidencialitāti. Daļa šīs informācijas tiek sniegta pēc klienta pieprasījuma, lai nenobiedētu klientu pirms konsultācijas sākuma ar informācijas plūsmu. Bet dažus jautājumus, piemēram, jautājumu par samaksu, ieteicams uzdot pašam konsultējošajam psihologam. Jums nevajadzētu iedvest klientam cerību uz palīdzību, ko psihologs nespēj sniegt. Šīs sarunas daļas rezultātam jābūt klienta apzinātam lēmumam iesaistīties konsultēšanas procesā. Tas parasti ir skaidri redzams gan verbālā, gan neverbālā līmenī. [Kochunas R., 1999, lpp. 35]

Svarīgi iepriekš vienoties ar klientu par audio un video ieraksta iespējām, novērošanu caur vienvirziena spoguli, citu personu (praktikantiem, studentiem) klātbūtni konsultācijā. Tas ir izslēgts bez klienta piekrišanas.

Ir svarīgi neļaut klientam izmantot konsultantu saviem mērķiem, kas ir tālu no konsultēšanas. Nevajadzētu piekrist nekur zvanīt pēc klienta pieprasījuma, rakstīt vēstules, aicināt uz konsultāciju, tas ir, nedarīt neko, ko varētu apzīmēt kā konsultējošā psihologa iejaukšanos pēc klienta pieprasījuma. privātumu citi cilvēki.

Pēc visu iepriekš minēto jautājumu atrisināšanas varat pāriet uz klienta iztaujāšanu, kas iezīmēs psiholoģiskās konsultēšanas otrā posma sākumu. Ir svarīgi, lai jums būtu iepriekš sagatavota frāze, kas ļautu veikt šo pāreju, lai pēkšņi neapjuktu iespaidos no pirmās tikšanās ar klientu un nenonāktu situācijā, kurā nezināt. kur sākt. Šādas standarta frāzes piemērs: “Kas tevi atveda pie manis?” Izrunājot šo frāzi, sākas nākamais psiholoģiskās konsultēšanas posms.

Vidēji šis posms prasa laiku, ja viss pārējais jau ir sagatavots

konsultācija var ilgt no 5 līdz 7 minūtēm.

Otrajā posmā procedūras tikšanās ar personu, ģenerāli,

emocionāla un pozitīva cilvēka attieksme pret konsultāciju, novēršot psiholoģiskos šķēršļus saziņai starp psihologu konsultantu un personu. Šī procedūra ietver citus specifiskus paņēmienus un darbības, ar kuru palīdzību psihologs-konsultants jau no konsultācijas sākuma cenšas atstāt uz cilvēku vislabvēlīgāko iespaidu un radīt viņā noskaņojumu, kas nodrošina konsultācijas izdošanos. [Revenko N.V., 2001, 1. lpp. 250].

3. Diagnostikas stadija.

Šajā posmā konsultējošais psihologs uzklausa cilvēka atzīšanos un, pamatojoties uz tās analīzi, precizē un precizē personas problēmu. Šī posma galvenais saturs ir cilvēka stāstījums par sevi un savu problēmu (atzīšanās), kā arī personas psihodiagnostika, ja tāda rodas.

Grēksūdzes laikā psihologs-konsultants var uzdot klientam jautājumus, kaut ko noskaidrojot sev, bet neiejaucoties klientam viņa grēksūdzē. Jāraugās, lai psihologa-konsultanta jautājumi nesajauc klienta domas, neizraisa viņā aizkaitinājumu, spriedzi, pretestību un nerada vēlmi sarunu pārtraukt vai vienkārši pārcelt uz formālu ietvaru vai uz citu tēmu.

Klausoties klientu, konsultantam jāatceras vārdi, datumi, fakti, notikumi un daudz kas cits, kas ir svarīgi klienta personības izpratnē, meklēšanā. optimāls risinājums tās problēmas, izstrādājot pareizus un efektīvus secinājumus un ieteikumus.

Vislabāk ir atcerēties informāciju, kas nāk no klienta, to nefiksējot rakstiski. Taču, ja konsultējošais psihologs nav pilnībā pārliecināts par savu atmiņu, tad pēc klienta atļaujas viņš var veikt īsas rakstiskas piezīmes par to, ko dzirdējis no klienta, arī grēksūdzes laikā.

Reizēm konsultējošam psihologam nepietiek ar to, ko klients stāstīja par sevi un savu problēmu grēksūdzē. Lai izdarītu pareizākus secinājumus un formulētu pārdomātus ieteikumus par klienta problēmas būtību un risinājumu, konsultējošajam psihologam dažkārt ir nepieciešama papildu informācija par viņu.

Šajā gadījumā pirms savu atziņu un secinājumu formulēšanas konsultējošais psihologs veic papildu sarunu ar klientu vai citām personām, kas saistītas ar ar klientu radušos problēmu un kuras spēj sniegt konsultēšanai noderīgu informāciju.

Tas, ka psihologs-konsultants gatavojas runāt ar citiem cilvēkiem par klienta problēmu, viņam iepriekš jāinformē klients un jālūdz viņa atļauja to darīt.

Dažreiz, lai pieņemtu lēmumu par klienta problēmu, konsultējošam psihologam var būt nepieciešams veikt klienta papildu pārbaudi, izmantojot vairākas psiholoģiskie testi. Šādā gadījumā konsultantam ir jāizskaidro klientam šādas pārbaudes nepieciešamība, īpaši norādot, no kā tā sastāvēs, cik ilgs laiks būs nepieciešams, kā tā tiks veikta un kādus rezultātus tā var dot. Tāpat ir svarīgi jau laikus pastāstīt klientam, kā, kur un kas reāli var izmantot vai izmantos viņa psiholoģiskās izmeklēšanas rezultātus.

Ja klients nepiekrīt psiholoģiskajai pārbaudei, konsultējošajam psihologam nevajadzētu uz to uzstāt. Tajā pašā laikā viņam ir pienākums – ja tas tā ir – brīdināt klientu, ka viņa atteikšanās piedalīties psiholoģiskajā pārbaudē var apgrūtināt viņa problēmas izpratni un tās optimālā risinājuma atrašanu.

Nav iespējams precīzi noteikt laiku, kas nepieciešams, lai veiktu šo psiholoģiskās konsultēšanas posmu, jo daudz kas ir atkarīgs no personas problēmas specifikas un viņa individuālajām īpašībām. Praksē šis laiks ir vismaz viena stunda, neskaitot laiku, kas nepieciešams psiholoģiskajai pārbaudei. Dažreiz šis psiholoģiskās konsultācijas posms var ilgt no 4 līdz 6-8 stundām.

Psiholoģiskās konsultēšanas trešajā posmā aktīvi darbojas tā sauktā empātiskās klausīšanās procedūra, kā arī cilvēka domāšanas un atmiņas aktivizēšanas, pastiprināšanas, domu noskaidrošanas un psihodiagnostikas procedūras.

Empātiskās klausīšanās procedūra ietver divus savstarpēji saistītus aspektus: empātiju un klausīšanos, kas šajā gadījumā papildina viens otru. Klausīšanās nozīmē, ka, uz laiku atraujoties no savām domām un pārdzīvojumiem, konsultējošais psihologs pilnībā pievērš uzmanību klientam un viņa teiktajam.

Empātiskās klausīšanās uzdevums ir pietiekami dziļa, emocionāla izpratne par klientu – tāda, kas konsultējošajam psihologam ļautu personīgi uztvert un pilnībā saprast visu, ko klients viņam stāsta, kā arī apgūt spēju domāt un pārdzīvot. kas notiek tāpat kā viņš pats to piedzīvo klients (empātisks klausīšanās brīdis).

Empātiskās uzklausīšanas laikā konsultējošais psihologs psiholoģiski identificē sevi ar klientu, bet tajā pašā laikā, paliekot savā lomā, turpina domāt, analizēt un reflektēt par to, ko klients viņam stāsta. Tie taču ir īpaša veida atspulgi – tādi, kuru laikā psihologs-konsultants, pierodot pie klienta tēla, piedzīvojot un izjūtot viņa teikto, psiholoģiski izvērtē un cenšas izprast nevis sevi klienta tēlā, bet klients pēc sava tēla. To sauc par empātisku klausīšanos. Tā ir psiholoģiskās konsultēšanas otrā posma galvenā procedūra.

Klienta domāšanas un atmiņas aktivizēšanas procedūra ir paņēmienu sistēma, kuras rezultātā tiek aktivizēti klienta izziņas procesi, kļūstot produktīvāki, jo īpaši viņa atmiņa un domāšana saistībā ar apspriežamo problēmu, meklējot tās optimālo. praktisks risinājums. Šīs procedūras piemērošanas rezultātā klients sāk precīzāk un pilnīgāk atcerēties ar viņa problēmu saistītus notikumus un faktus, atklāj sev un konsultējošajam psihologam, kurš viņā uzmanīgi uzklausa to, kas iepriekš bija apslēpts no apziņas.

Domāšanas aktivizēšanas procedūra var ietvert tādus paņēmienus kā klausītāja, šajā gadījumā psihologa-konsultanta, runātāja - klienta viedokļa apstiprinājums, noteiktas, visbiežāk pozitīvas attieksmes izpausme pret to, ko viņš ziņo. , praktiskas palīdzības sniegšana klientam, ja viņam rodas grūtības pareizs dizains paziņojumiem. Tas ietver arī to, ka psihologs-konsultants aizpilda nepamatotas, mulsinošas pauzes klienta runā, lai nodrošinātu tās saskaņotību un likvidētu psiholoģiskos šķēršļus, uzdodot klientam vadošus jautājumus, atgādinot, ko teikt tālāk, stimulējot klienta atmiņu un domāšanu.

Pastiprināšanas procedūra sastāv no tā, ka, uzklausot klientu, psihologs-konsultants ik pa laikam - visbiežāk tad, kad klients pats meklē atbalstu pie konsultanta - ar vārdiem, žestiem, sejas izteiksmēm, pantomīmām un citiem pieejamiem. papildus un paralingvistiskie līdzekļi, pauž piekrišanu, ka klienta teiktais, apstiprina, atbalsta viņu.

Psihologa-konsultanta klienta domu noskaidrošanas kārtība ir tāda, ka konsultants ik pa laikam uzsāk dialogu ar klientu viņa grēksūdzes uzklausīšanas procesā gadījumos, kad klienta doma viņam nav līdz galam skaidra vai ir neprecīzi izteikta. pats klients, skaļi noskaidro sev klienta domu vai palīdz viņam to precīzāk formulēt. Nepieciešamība izmantot šo procedūru visbiežāk rodas, ja ir acīmredzams, ka pats klients nav līdz galam apmierināts ar to, ko un kā viņš stāsta psiholoģiskajam konsultantam.

Konsultējošais psihologs, iepriekšējos posmos savācis nepieciešamo informāciju par personu un viņa problēmu, šajā posmā kopā ar cilvēku izstrādā praktiskus ieteikumus viņa problēmas risināšanai. Šeit šie ieteikumi ir precizēti, precizēti un norādīti visās būtiskajās detaļās. Šajā posmā konsultējošajam psihologam ir jāpalīdz cilvēkam formulēt iespējamās alternatīvas ierastajai uzvedībai un pēc tam, tās rūpīgi analizējot un kritiski izvērtējot, jāizvēlas cilvēkam vispiemērotākais variants.

Psiholoģiskās konsultēšanas ceturtajā posmā var izmantot šādas procedūras: pārliecināšana, skaidrošana, abpusēji pieņemama risinājuma meklēšana, detaļu noskaidrošana, precizēšana. Visas šīs procedūras ir saistītas ar to padomu un praktisko ieteikumu nonākšanu cilvēka apziņā, ko kopā ar viņu izstrādā konsultējošais psihologs. Attiecīgo procedūru mērķis ir panākt vispilnīgāko un dziļāko personas izpratni par secinājumiem un lēmumiem, pie kuriem nonāk psihologs-konsultants, kā arī motivēt personu veikt šos lēmumus.

Pārliecināšana ir procedūra, kuras pamatā ir loģiski nevainojami argumentēti pierādījumi klientam par psihologa-konsultanta viņam piedāvātā pareizību ilgstoša darba ar viņu rezultātā. Pārliecināšana ietver argumentus, faktus, pierādījumu loģiku, kas klientam ir saprotama, pieejama un pietiekami pārliecinoša.

Izskaidrošana ir procedūra, kas ietver detalizētu, konkrētu izklāstu un skaidrojumu klientam par to, kādas domas ir psihologam-konsultantam saistībā ar viņa problēmu. Šeit konsultējošais psihologs apzināti veido dialogu ar klientu tā, lai rosinātu no viņa puses dažādus jautājumus un sniegtu detalizētas atbildes uz šiem jautājumiem. Piedāvājot šīs atbildes, konsultējošais psihologs vienlaikus rūpīgi novēro klientu un meklē acīmredzamu apstiprinājumu no viņa puses, ka klients saprot, ko viņam saka.

Procedūra, ko sauc par “abpusēji pieņemama risinājuma meklēšanu”, nozīmē sekojošo. Bieži psiholoģiskās konsultēšanas procesā rodas situācija, kad klients nav apmierināts ar konsultanta priekšlikumiem. Šajā gadījumā ir jāmeklē cits, pieņemamāks risinājums klienta problēmai.

Šī procedūra ietver tādas metodes kā piedāvāšana alternatīvas iespējas lēmumus, atstājot klientam tiesības izdarīt galīgo viņam piemērotā risinājuma izvēli, precizējot, precizējot detaļas par to, kas piedāvātajā risinājumā klientam neder, aicinot klientu runāt par iespējamais risinājums viņa problēmas.

Nākamā procedūra – “detaļu precizēšana” – ir saistīta ar nelielu, bet nozīmīgu detaļu skaidrošanu klientam saistībā ar konsultējošā psihologa un klienta kopīgi izstrādāto praktisko ieteikumu ieviešanu. Lai pārliecinātos, ka klients viņu ne tikai pareizi saprot, bet arī labi zina, ko darīt un kā īstenot saņemtos ieteikumus, konsultējošais psihologs uzdod klientam jautājumus un, pamatojoties uz viņa atbildēm, nosaka, vai klients pareizi saprot, ko. viņi apspriežas. Ja kaut kas klienta izpratnē par apspriežamajiem jautājumiem konsultējošo psihologu pilnībā neapmierina, tad viņš piedāvā klientam papildu domu noskaidrošanu un cenšas to darīt maksimāli specifiski un praktiski orientēti.

5. Kontroles posms.

Šajā posmā konsultants psihologs un persona vienojas savā starpā par to, kā tiks uzraudzīta un novērtēta cilvēka praktiskā īstenošana saņemtā. praktiski padomi un ieteikumus. Psiholoģiskās konsultācijas pēdējais posms ietver šādus punktus: konsultācijas rezultātu apkopošana un atvadīšanās no personas. Apkopojumā savukārt ir īss konsultācijas rezultātu atkārtojums, problēmas būtība, tās interpretācija un ieteikumi problēmas risināšanai. Tas ir saistīts ar to, ka sarunas beigās atkārtotais paliek labāk atmiņā. Ja cilvēks vēlas, šos ieteikumus viņam var piedāvāt ne tikai mutiski, bet arī rakstiski. Svarīgi ir arī, apkopojot psiholoģiskās konsultācijas rezultātus, kopā ar personu ieskicēt pārdomātu programmu izstrādāto ieteikumu īstenošanai, atzīmējot: kas, kā, līdz kuram konkrētajam datumam un kādā formā. tas jādara pašai personai. Vēlams, lai cilvēks laiku pa laikam informē psiholoģisko konsultantu par to, kā notiek lietas un kā viņa problēma tiek risināta. Šeit tiek atrisināts arī jautājums par to, kā, kur un kad konsultants psihologs un persona varēs pārrunāt papildu jautājumus, kas var rasties izteikto ieteikumu ieviešanas procesā.

Šī posma beigās, ja rodas vajadzība, konsultējošais psihologs un persona var vienoties savā starpā par to, kur un kad tiksies tālāk. Tiek formulēts, kādi uzdevumi tiks risināti turpmākajās sanāksmēs un cik konkrētas sanāksmes tam var būt nepieciešamas. Labāk, lai tikšanās vieta un laiks būtu nemainīgs. Jautājums par klienta novirzīšanu pie cita konsultanta tiek izlemts, ja ir pamats uzskatīt, ka viņš šajā situācijā būs kompetentāks, vai arī konsultējošais psihologs tuvākajā laikā ir spiests kaut kur aizbraukt.

Atvadoties, jāpavada vismaz klients līdz durvīm un jāpasaka daži silti atvadu vārdi. Vēlams vairākas reizes minēt klientu vārdā. Labu gala iespaidu uz klientu parasti rada situācija, kad konsultējošais psihologs, šķiroties no viņa, iedod klientam kaut ko piemiņai, piemēram, viņa vizītkarti vai kādu suvenīru, kas atgādina mūsu kopīgo darbu psiholoģiskajā konsultācijā. .

Visbeidzot, vissvarīgākais pēdējie vārdi izteicis psihologs-konsultants brīdī, kad viņš šķiras ar klientu. Šeit ir aptuveni dažu šim gadījumam piemērotu frāžu sākums, kas atbilst pieņemtajām Krievijas normām runas etiķete:

* Esmu diezgan apmierināts ar mūsu tikšanos.

* Mēs ar tevi jauki pavadījām laiku.

* Man bija interesanti ar tevi komunicēt.

* Labi, ka par visu vienojāmies.

* Lieliski, ka atradām kopīgu valodu.

* Esmu gandarīts, ka mēs ar jums esam panākuši savstarpēju sapratni.

*Paldies, ka uzklausījāt manu padomu.

*Paldies, ka piekritāt tikties un runāt ar mani.

* Paldies par prieku sazināties ar jums.

* Es vairs nevaru tevi paturēt.

* Uz redzēšanos.

* Tiekamies!

*Labākie vēlējumi!

* Visu to labāko!

* Esi vesels!

*Priecīgs!

* Tiekamies vēl!

* Es no tevis neatvados!

* Neaizmirsti mūs!

* Nāc!

* Ienāc!

* Nepazūdi, dari mums ziņu par tevi!

* Esiet laipni aicināti ciemos atkal!

Nav vēlams, lai viens klients uzreiz ienāktu

nākamais. Tas var atsvešināt tos, kuriem vajadzīgas uzticības pilnas attiecības.

Psiholoģiskās konsultēšanas piektajā un pēdējā posmā tiek izmantotas tās pašas procedūras, kas tika izmantotas ceturtajā posmā. Tomēr šoreiz tie galvenokārt attiecas uz paredzamās efektivitātes aplēsēm praktiska īstenošana no konsultanta saņemtā padoma. Īpaša procedūra šeit ir nostiprināt cilvēkā pārliecību, ka viņa problēma noteikti tiks atrisināta, kā arī gatavību uzsākt praktisku problēmas risinājumu uzreiz pēc konsultācijas pabeigšanas. Šajā posmā var izmantot arī pārliecināšanas, ierosināšanas, emocionāli pozitīvas stimulācijas un virkni citu paņēmienu.

Tādējādi posmi un pavadošās procedūras ir vērstas uz

psiholoģiskās konsultēšanas mērķu sasniegšana.

3. nodaļa. Dažādu autoru psiholoģiskās konsultēšanas posmu iezīmes

Literatūrā par psiholoģiskās konsultēšanas problēmām, posmi

konsultāciju sarunas ir nedaudz atšķirīgas, taču to saturs un gala rezultāts ir identisks. Apskatīsim dažādu autoru psiholoģiskās konsultēšanas posmu iezīmes.

Intervijas posmu iezīmes ar G.S. Abramova:

1. Strukturēšana - ilgst līdz 10 minūtēm.

Šī posma īpatnība ir tāda, ka tēmu nosaka psihologs

mijiedarbība ar klientu, saņem informāciju par viņa iespējām (kā viņš var palīdzēt). Tas atrisina kontakta nodibināšanas problēmas. Šis posms, pēc G.S. Abramova, beidzas, kad:

Psihologs: "Es viņu saprotu, es viņu jūtu"

Klients: "Viņi mani klausās, es uzticos šim cilvēkam"

2. Informācijas vākšana tēmas kontekstā.

Šajā psiholoģiskās konsultēšanas posmā tiek identificēta problēma un atrisināts jautājums par klienta potenciālo spēju apzināšanu.

3. Vēlamais rezultāts – “Ko vēlies sasniegt?”

Šeit psihologs palīdz klientam noteikt viņa ideālu, atrisināt problēmu

kāds viņš vēlas būt. Ja konsultantam jau ir skaidrība par klienta mērķiem, tad G.S. Abramova iesaka nekavējoties sniegt ieteikumus.

4. Alternatīvu risinājumu izstrāde - "Ko vēl jūs varat darīt?"

Notiek darbs dažādas iespējas problēmu risināšana, lai izvairītos no stingrības.

5. Iepriekšējo posmu kopsavilkums — “Vai jūs to darīsit?”

Notiek pāreja no diskusijas uz darbību. [Abramova G.S., 2001, 1. lpp. 142].

Yu.E. Aleshina iesaka sadalīt psiholoģisko konsultāciju četros posmos:

1. Sarunas sākums (ilgums 5-10 minūtes).

Psihologs tiekas ar klientu. Iepazīšanās stadijā Yu.E. Alešina vērš uzmanību uz vārdu vienlīdzības nostāju, kā arī iesaka konsultējošajam psihologam izvairīties no “neveiksmīgiem vārdiem” (problēma) un “izteicieniem” (“Nebaidies”.) “Lai arī kādā veidā šādas piezīmes tiktu dzirdētas, no tiem izriet, ka šeit var kaut ko darīt "baidīties".

2. Klienta iztaujāšana, pastāstīšana klientam par sevi (25-35 minūtes).

Lai “sarunātu” ar klientu, psihologam ieteicams uzdot atvērtos jautājumus. Piemēram: "Kāda ir jūsu ģimene? Kad tas sākās?" Lai pilnvērtīgi iesaistītos dialogā ar klientu, konsultējošajam psihologam jāatceras klienta minētie vārdi, tituli, datumi, detaļas. Šo posmu var iedalīt divos apakšposmos: 1. Konsultatīvo hipotēžu veidošana. 2. Konsultatīvo hipotēžu pārbaude.

3. Koriģējošā ietekme.

Šajā posmā Yu.E. Alešina atvēl no 10 līdz 15 minūtēm, taču jāsaprot, ka visiem konsultāciju procesa posmiem atvēlētais laiks tiek noteikts nosacīti. Ir daudz korektīvas ietekmes veidu, piemēram, paradoksāli jautājumi, kas liek apšaubīt vispārpieņemto normu ievērošanu (“Kāpēc ne...?”); un pārfrāzējot - tas, kas bija negatīvs, rada iemeslu pozitīvas emocijas, akcentējot klienta stāsta pretrunas, tas ir, akcentējot tās, padarot tās pamanāmas, apzinātas un analizētas.

4. Sarunas beigšana (5-10 minūtes).

Šajā posmā psihologs konsultants parasti veic šādas darbības:

Sarunas rezumēšana (īss kopsavilkums par visu, kas notika pieņemšanas laikā). Tas ir saistīts ar to, ka sarunas beigās atkārtotais paliek labāk atmiņā.

Jautājumu, kas saistīti ar klienta turpmākajām attiecībām, pārrunāšana ar konsultantu vai citiem nepieciešamajiem speciālistiem. [Aleshina Yu.E., 1994, lpp. 122].

Psiholoģiskās konsultācijas posmi saskaņā ar V.Yu. Menovskikovs izskatās šādi:

1. Kontakta nodibināšana un klienta orientēšana darbā.

Motivācijai ir milzīga ietekme uz konsultēšanas panākumiem. Ir dažādi veidi, kā motivēt klientu strādāt: šis un izmantošana dažādi veidi harizma (svešinieka harizma, mazvērtības harizma, aicinājuma harizma, cīnītāja harizma, spēles harizma un novitātes harizma), psihologa-konsultanta spēja skaidri izskaidrot, ko klients vēlas. uzziniet darba gaitā (“iespējamais labums”), “iespējamais kaitējums” - ko viņš pats klientam atņems, ja viņš pretosies konsultēšanai; palīdzēt klientam uzņemties atbildību par notiekošajiem notikumiem, jo ir zināms, ka spēja ietekmēt notikumus mazina stresu un palīdz atjaunot ķermeņa spēkus.

2. Uzdevuma izpēte un apzināšanās.

3. Hipotēžu uzskaitījums, šeit īpaši svarīga ir konsultanta attīstītā kreativitāte.

4. Risinājums.

5. Atstājiet kontaktu.

[Menovščikovs V. Ju., 1998, 165. lpp.].

Amerikāņu psihologs un psihoterapeits, klasiskais eksistenciālists

humānistiskā psiholoģija, R. Meja, piedāvā četrus psiholoģiskās konsultēšanas posmus:

1. Satiksmes nodibināšana, t.i. uzticamu attiecību nodibināšanu ar klientu var veikt, izmantojot spoguļošanu (atspoguļojot klienta žestus, atkārtojot frāžu galotnes utt.) un krustojumu. Šī posma mērķis ir pievienoties, lai cilvēks atvērtos.

2. Lasīšanas raksturs - ekspreskompilācija psiholoģiskais portrets klientu pēc viņa manierēm, ieradumiem, balss toņa un citām īpašībām.

3. Atzīšanās un rezultātu interpretācija. Šajā konsultāciju posmā ir process aktīva klausīšanās un psihologa interpretācija par dzirdēto informāciju, notikumiem un sajūtām, ko klients apraksta.

4. Personības transformācija. Konsultanta mērķis ir “ne tikai atvieglot klienta pieredzi, bet arī virzīt to konstruktīvā virzienā”

[Maijs R., 1994, 62. lpp.].

Tātad, idejas par psiholoģiskās stadijas

konsultējoties ar tādiem autoriem kā G.S. Abramova, Yu.E. Alešina, V.Ju. Menovskikovs un R. Maijs. Daži no tiem piedāvā četrus konsultācijas posmus, citi piecus, taču, neskatoties uz dažādajiem nosaukumiem, psiholoģiskās konsultēšanas būtība, katra psiholoģiskās konsultēšanas posma uzdevumi ir vienādi, taču tie tiek risināti noteiktas filozofijas ietvaros, no plkst. noteiktas koncepcijas viedoklis.

Secinājums

Darba beigās apkoposim.

Psiholoģiskā konsultēšana ir efektīvas psiholoģiskās palīdzības praktiska sniegšana ar profesionāli apmācītu speciālistu, psihologu-konsultantu padomiem un ieteikumiem cilvēkiem, kuriem šī palīdzība ir nepieciešama.

Psiholoģiskā konsultēšana ir process profesionāla mijiedarbība starp psihologu konsultantu un cilvēku - strādājošu cilvēku (vadītāju, komandas biedru, komandu), lai efektīvi veiktu adekvātu un efektīvu darbu.

Psiholoģiskās konsultācijas mērķis ir palīdzēt cilvēkiem izprast un noskaidrot savus uzskatus par savu dzīves telpu un mācīt sasniegt savus, pašnoteiktus mērķus, veicot apzinātu izvēli un emocionāla un starppersonu rakstura problēmu risināšanu. Psiholoģiskās konsultēšanas mērķi ir: - uzvedības maiņas veicināšana; - uzlabot personas spēju nodibināt un uzturēt attiecības; - palielināt cilvēka produktivitāti un spēju pārvarēt grūtības; - palīdzība lēmumu pieņemšanas procesā; - veicināt cilvēku potenciāla izpaušanu un attīstību

Psiholoģiskā konsultēšana tās attīstības procesā iziet vairākus secīgus posmus, kurus raksturo psiholoģiskās konsultēšanas uzdevumi, mērķi un procedūras.

Psiholoģiskās konsultēšanas posmi ir secīgi psiholoģiskās konsultēšanas posmi, kas paredzēti, lai sasniegtu konkrētos konsultēšanas mērķus, kas tiek sasniegti tās procesā. Psiholoģiskās konsultēšanas posmos jo īpaši ietilpst cilvēka noskaņojums grēksūdzei, psihologa konsultanta uzklausīšana cilvēka grēksūdzē, personas problēmas būtības noskaidrošana, rekomendāciju meklēšana un formulēšana tās praktiskajam risinājumam.

Psiholoģiskā konsultēšana palīdz cilvēkam izvēlēties un rīkoties pēc saviem ieskatiem, kā arī apgūt jaunu uzvedību. veicina personības attīstību. Konsultēšanā tiek uzsvērta indivīda atbildība, t.i. tiek atzīts, ka neatkarīgs, atbildīgs indivīds atbilstošos apstākļos spēj pieņemt patstāvīgus lēmumus, un konsultants rada apstākļus, kas veicina personas gribas uzvedību. Psiholoģijas kodols ir “konsultatīvā mijiedarbība” starp cilvēku un konsultantu, kas balstās uz humānistiskās filozofijas principiem.

Izmantotās literatūras saraksts

psiholoģiskās konsultēšanas prakse

Abramova G.S. Psiholoģiskā konsultācija. Teorija un pieredze. - M.: Akadēmija, 2001. - 240 lpp.

Aleshina Yu.E. Individuālās un ģimenes psiholoģiskās konsultācijas. - M.: Akadēmiskais projekts, 1994. - 164 lpp.

Aleshina Yu.E. Psiholoģiskās konsultēšanas specifika // Psihosociālās un koriģējošās rehabilitācijas darba biļetens. 1994. - 4.nr.

Veresovs N.N. Vadības psiholoģija, mācību grāmata. - M., 2001.- 304 lpp.

Ermine P. P., Vaskovskaya S. V. Psiholoģiskās konsultēšanas teorija un prakse. Problemātiska pieeja. - Kijeva: Naukova Dumka, 1995. - 128 lpp.

Guļina M. A. Individuālās psiholoģiskās konsultēšanas pamati. Sanktpēterburga, 2000. - 325 lpp.

Elizarovs A.N. Ievads psiholoģiskajā konsultēšanā - M., 2001.-620 lpp.

Karvasarsky B. D. “Psihoterapeitiskā enciklopēdija”, Sanktpēterburga, 1998. - 521 lpp.

Kolpačņikovs V.V. Vispārējs ievads individuālajā psiholoģiskajā konsultēšanā // Psiholoģijas jautājumi. 1998. Nr.6.

Kociunas R. Psiholoģiskās konsultēšanas pamati. - M.: Praktiskās psihoterapijas institūts, 1999. - 214 lpp.

Kuzņecova I. V. Psiholoģiskās konsultācijas pusaudžiem ar invaliditāti / Red. I. V. Kuzņecova. Jaroslavļa, 1996.

Menovskikovs V.Ju. Ievads psiholoģiskajā konsultēšanā. - M.: Akadēmija, 1998. - 302 lpp.

maijs R. Psiholoģiskās konsultēšanas māksla. - M.: Aventa, 1994. - 126 lpp.

Nemovs R.S. Psiholoģiskās konsultēšanas pamati. - M., 1999.- 528 lpp.

15. Revenko N.V. Menedžmenta psiholoģija. - Sanktpēterburga, 2001. - 270 lpp.

1. Ievietots www.allbest.ru

Līdzīgi dokumenti

Psiholoģiskās konsultēšanas teorētiskā un metodiskā analīze mūsdienu psiholoģijas zinātnē, šīs aktivitātes galvenie mērķi un uzdevumi. Psiholoģiskās konsultēšanas galvenie posmi, kas atspoguļoti pašmāju un ārvalstu autoru darbos.

kursa darbs, pievienots 17.11.2011

Psiholoģiskās konsultēšanas pamatnoteikumi, ētikas principi, struktūra. Psiholoģiskās konsultēšanas procedūras kognitīvie un emocionālie aspekti. Psiholoģiskās un psihoterapeitiskās palīdzības definēšanas pamatjēdzienu apskats.

tests, pievienots 25.03.2016

Psiholoģiskās konsultēšanas jēdziena, mērķu un uzdevumu izskatīšana. Iezīmes darbam ar klientiem šajā praksē. Psiholoģiskās konsultēšanas efektivitātes nosacījumu apraksts. Konsultatīvā procesa posmu būtības un funkciju izpēte.

abstrakts, pievienots 08.10.2015

Psiholoģiskās konsultēšanas iezīmes, tās būtība, mērķi un uzdevumi. Psihologa korekcijas darba konsultāciju procesa komunikācijas galvenie posmi un fāzes ar vecākiem. Vecāku psiholoģiskās konsultēšanas algoritms.

tests, pievienots 06.06.2009

Psiholoģiskās konsultācijas iezīmes. Dziļuma psiholoģija, psihodinamiskās teorijas. Psiholoģiskās konsultēšanas paņēmieni, darbā izmantojot dažādas personības teorijas. Uzvedības virziens psiholoģiskajā konsultēšanā.

abstrakts, pievienots 15.01.2017

Psiholoģiskās konsultēšanas un psihoterapijas jēdziens. Psiholoģiskās palīdzības veidi: līdzības un atšķirības. Psiholoģiskās konsultācijas definīcija. Personības teorijas un konsultēšanas mērķi. Nemedicīniskās psihoterapijas definīcija un apjoms.

abstrakts, pievienots 03.02.2009

Psiholoģiskās konsultēšanas būtība, mērķi un uzdevumi: principi, procesa struktūra, teorētiskās pieejas un paņēmieni. Neauglība: psihoemocionālie cēloņi un sekas; Psiholoģiskās konsultācijas iezīmes cilvēkiem, kuri cieš no neauglības.

diplomdarbs, pievienots 25.02.2012

Teorētiskie aspekti psiholoģijas problēmas - psiholoģiskā konsultēšana. Psiholoģiskās konsultēšanas mērķi, tās tehnoloģijas raksturojums. Psiholoģiskās konsultācijas ieviešanas efektivitāte skolu psihologu praksē.

diplomdarbs, pievienots 10.06.2015

Psiholoģiskās konsultācijas kā psiholoģiskās palīdzības veids tiek risinātas garīgi normāli cilvēki. Psiholoģiskās konsultēšanas koncepciju salīdzinošā analīze. Psihologu profesionālās specializācijas prakses izveides vēsture 20. gadsimta ASV.

abstrakts, pievienots 26.11.2008

Tikšanās ar klientu psiholoģiskā konsultācijā. Psiholoģiskā stresa mazināšana klientā. Paņēmiens, ko izmanto, interpretējot klienta grēksūdzi. Intervija kā psiholoģiskās konsultēšanas metode. Individuālās un grupu konsultācijas.

Visu psiholoģiskās konsultēšanas procesu no sākuma līdz beigām var attēlot kā galveno konsultēšanas posmu secību, no kuriem katrs konsultēšanas laikā ir nepieciešams savā veidā, risina noteiktu problēmu un tam ir savas specifiskās īpašības. Atkarībā no tā, kurš psiholoģiskās konsultēšanas aspekts klientam kļūst par galveno, psiholoģiskā konsultēšana iegūst diagnostisko, pētniecisko, informatīvo (izglītojošo), attīstošo, korekcijas, izglītojošo vai psihoterapeitisko ievirzi.

Kā jau minēts iepriekš, katrs no šiem aspektiem, ja tas kļūst par psiholoģiskās konsultēšanas galveno motīvu, veido noteiktu psiholoģiskās konsultēšanas fokusu, bet citi aspekti kļūst par tai pakārtotiem aspektiem. Tajā pašā laikā jebkurā psiholoģiskajā konsultēšanā ir visas tās puses, vairāk vai mazāk izteiktas, dažreiz latentas. Ilustrēsim, kādus posmus izšķir pētnieki, pievēršoties dažādiem psiholoģiskās konsultēšanas aspektiem.

Informācija un ieteikumi Mūsuprāt, R.S. piedāvātā konsultēšanas modeļa būtība. Nemovs, kas identificē šādus galvenos psiholoģiskās konsultēšanas posmus ( R.S. Ņemovs, 2001):

1. Sagatavošanas posms.Šajā posmā konsultējošais psihologs iepazīstas ar klientu, pamatojoties uz reģistrācijas žurnālā par viņu pieejamo provizorisko ierakstu, kā arī informāciju par klientu, ko var iegūt no trešajām personām, piemēram, no psiholoģiskās konsultācijas darbinieka, kurš pieņēma klienta pieteikums konsultācijai. Šajā darba posmā konsultējošais psihologs turklāt pats sagatavojas konsultācijai, darot gandrīz visu, kas tika apspriests šīs nodaļas iepriekšējā sadaļā. Psihologa konsultanta darba laiks šajā posmā parasti ir no 20 līdz 30 minūtēm.

2. Iestatīšanas posms.Šajā posmā konsultējošais psihologs personīgi tiekas ar klientu, iepazīstas ar viņu un sagatavojas darbam ar klientu. Klients dara to pašu no savas puses. Vidēji šis posms laikā, ja viss pārējais jau ir sagatavots konsultācijai, var ilgt no 5 līdz 7 minūtēm.

3. Diagnostikas stadija.Šajā posmā psihologs-konsultants uzklausa klienta atzīšanos un, pamatojoties uz tās analīzi, precizē un precizē klienta problēmu. Šī posma galvenais saturs ir klienta stāstījums par sevi un savu problēmu (atzīšanās), kā arī klienta psihodiagnostika, ja tāda ir nepieciešama, lai noskaidrotu klienta problēmu un rastu tās optimālo risinājumu. Nav iespējams precīzi noteikt laiku, kas nepieciešams šī psiholoģiskās konsultācijas posma veikšanai, jo daudz kas ir atkarīgs no klienta problēmas specifikas un viņa individuālajām īpašībām. Praksē šis laiks ir vismaz viena stunda, neskaitot laiku, kas nepieciešams psiholoģiskajai pārbaudei. Dažreiz šis psiholoģiskās konsultācijas posms var ilgt no 4 līdz 6-8 stundām.

4. Ieteikuma stadija. Konsultējošais psihologs, iepriekšējos posmos savācis nepieciešamo informāciju par klientu un viņa problēmu, šajā posmā kopā ar klientu izstrādā praktiskus ieteikumus viņa problēmas risināšanai. Šeit šie ieteikumi ir precizēti, precizēti un norādīti visās būtiskajās detaļās. Vidējais laiks, kas parasti tiek pavadīts, lai pabeigtu šo psiholoģiskās konsultācijas posmu, ir no 40 minūtēm līdz 1 stundai.

5. Kontroles posms.Šajā posmā konsultējošais psihologs un klients savā starpā vienojas par to, kā tiks uzraudzīta un izvērtēta klienta saņemto praktisko padomu un ieteikumu praktiskā īstenošana. Šeit tiek atrisināts arī jautājums, kā, kur un kad psihologs-konsultants un klients varēs pārrunāt papildu jautājumus, kas var rasties izstrādāto ieteikumu ieviešanas procesā. Šī posma beigās, ja rodas vajadzība, konsultējošais psihologs un klients var vienoties savā starpā par to, kur un kad tiksies nākamreiz. Vidēji darbs šajā pēdējā psiholoģiskās konsultēšanas posmā notiek 20-30 minūšu laikā.

Apkopojot visu iepriekš minēto, var konstatēt, ka vidēji visu piecu psiholoģiskās konsultēšanas posmu veikšana var aizņemt no 2-3 līdz 10-12 stundām (bez psiholoģiskajai pārbaudei atvēlētā laika).

Psihoterapeitisks psiholoģiskās konsultēšanas fokusu var atzīmēt M.K. piedāvātajā konsultēšanas modelī. Tutuškina un viņas kolēģi, kuri atzīmē, ka neatkarīgi no tā, vai tiek veikta vienreizēja konsultācija vai ilgstošs darbs psihoterapeitisku seansu sērijas veidā, konsultēšanu var uzskatīt par dialektisku procesu, kas ietver vairākus posmus ( Tutuškina M.K., 2001):

1 . Līguma slēgšana starp klientu, no kura saņemts brīvprātīgs pasūtījums konsultācijai, un konsultantu, kurš piekrīt sniegt palīdzību, nodrošinot drošību un atbalstu konsultācijas laikā.

2 . Pieprasījuma precizēšana un problēmsituācijas analīze. Šajā posmā konsultantam ir jāorientējas klienta problēmā, uzmanīgi klausoties, izmantojot atvērtos jautājumus, pārfrāzējot un vēlreiz jautājot, lai iegūtu ticamu informāciju. Tajā pašā laikā konsultants reflektē gan uz savām, gan klienta izjūtām, palīdzot viņam ienirt problēmā un pieiet psihoterapeitiskā mērķa izvirzīšanai.

3 .Problēmas pārstrukturēšana un psihoterapeitiskā mērķa noteikšana, līguma precizēšana.Šajā posmā, noskaidrojot problēmas rašanās apstākļus un situāciju, tiek analizētas klienta jūtas un attieksme pret to, tiek noteikta problēmas būtība, tas ir, psiholoģiskā grūtība, kas traucē klientam atrast izeju no problēmas. pašreizējā situācija Šajā gadījumā galvenais ir paša klienta izpratne par problēmas būtību no psiholoģiskā viedokļa.

4. Problēmas risināšanas veidu atrašana.Šajā posmā ir nepieciešams, lai klients piekristu izpētīt savas psiholoģiskās grūtības, meklēt un uzņemties atbildību par pieņemtajiem lēmumiem.

Konsultēšanas procesā klients piedzīvo izmaiņas, kas vienā vai otrā pakāpē var ietekmēt viņa personību un dzīvi kopumā. Jebkurā gadījumā klientam tiek dota iespēja iegūt jaunu pieredzi, un, jo dziļāk viņš to apzinās, jo labvēlīgākas viņam būs konsultācijas sekas un līdz ar to arī efektivitāte.

Izglītojoši un audzinoši Psiholoģiskās konsultēšanas fokusa raksturu, mūsuprāt, var atzīmēt pieejā, ko piedāvā A.F. Bondarenko, šajā sakarā katrā konsultēšanas procesa posmā psihologs risina atbilstošās problēmas (Bondarenko A.F., 2000):

1. Sākotnējais posms. Psiholoģiskās palīdzības situācijas nokļūšanas posms.

Psihologa galvenie uzdevumi šajā posmā, kas ir būtiski darba attiecību nodibināšanai, ir šādi:

Atbalstīt klientu motivāciju strādāt kopā;

Psiholoģiskās palīdzības patieso (reālo) iespēju noskaidrošana un nereālo gaidu korekcija;

Gatavības izpausme saprast, pieņemt klientu un sniegt viņam iespējamo psiholoģisko palīdzību;

Psiholoģiskās palīdzības mērķu izmēģinājuma noteikšana un aptuveno darba termiņu un rezultātu noteikšana;

Ja nepieciešams, precizējiet savas grūtības darbā, kas saistītas ar iespējamu pretpārnesumu vai jaunām prognozēm.

2. Darbošanās un psiholoģiskās palīdzības situācijas izdzīvošanas posms.

Ietver darbu ar klienta personīgo materiālu: pieredzi, attiecībām, jūtām, sapņiem, vērtību nozīmēm.

Psihologa iespējamie uzdevumi izriet no viņa darbību loģikas un klienta pieredzes fenomenoloģijas, tostarp:

Emocionālu reakciju nodrošināšana;

Noteiktu neapmierinātu vajadzību izstrāde un simboliska apmierināšana;

Radīt apstākļus ieskatam un katarsei;

Vēlamās darbības pastiprināšana (pārkvalifikācija);

Nodrošināt apstākļus personīgām pārdomām un dzīvošanai brīvas un atbildīgas izvēles situācijā.

3. Jaunas pieredzes ieiešanas posms.

Šis ir personības transformācijas posms un mēģinājumi pievienoties citam dzīvesveidam, brīvam no iepriekšējiem maldiem un problēmām.

Tas noved pie šādiem iespējamiem uzdevumiem psihologa darbībā:

Emocionāls un eksistenciāls atbalsts;

Tieksmes uz personības pārorientācijām un transformācijām stiprināšana;

Palīdzība tikt galā ar personīgo un situācijas satraukumu, ko izraisa pārmaiņas dzīves pasaulē;

Vērtības semantisko vai uzvedības šķēršļu izstrāde, kas bloķē nepieciešamo darbību veikšanu.

4. Ikdienas ieiešanas posms ar bagātinātu jaunu pieredzi.

Šis ir pēdējais darba posms.

Tās nozīmi atspoguļo konkrētie psihologa uzdevumi:

Klienta iedrošināšana un gan traumatiskā jautājuma, gan konsultēšanas procesa beigu laika robežu akcentēšana;

Atkarības elementu analīze klienta uzvedībā un palīdzība neatkarības un pašpietiekamības sasniegšanā;

Psiholoģiskās palīdzības situācijas pārdefinēšana un pārdomāšana kā iespēja cilvēkam pašam izprast savus motīvus, vērtības, mērķus un izvēles;

“Zelta vidusceļa” atrašana starp pārmērīgas aizsardzības, mecenātisma un emocionālās atrautības no klienta tendencēm.

Katram posmam ir savs ilgums. Konsultāciju sekas var aplūkot, ņemot vērā klienta personības izmaiņas un viņa apmierinātības pakāpi ar konsultēšanas rezultātiem.

R. Kochunas, atsaucoties uz V. E. Gillandu, piedāvā psiholoģiskās konsultēšanas procesa struktūru sistēmiskā modeļa veidā, kas liek uzsvaru uz pētniecība un mācīšana psiholoģiskās palīdzības raksturs ( Kochunas R., 2000):

Šis sistēmiskais modelis, kas aptver sešus cieši saistītus posmus, atspoguļo jebkuras orientācijas psiholoģiskās konsultēšanas vai psihoterapijas universālās iezīmes.

1. Problēmu izpēte. Šajā posmā konsultants nodibina saikni ar klientu un panāk savstarpēju uzticēšanos: nepieciešams uzmanīgi klausīties klienta runā par savām grūtībām un izrādīt maksimālu sirsnību, empātiju un rūpes, neizmantojot vērtējumus un manipulācijas. Klients ir jāmudina padziļināti apsvērt problēmas, ar kurām viņš ir saskāries, un fiksēt savas jūtas, savu izteikumu saturu un neverbālo uzvedību.

2. Divdimensiju problēmas definīcija. Šajā posmā konsultants cenšas precīzi raksturot klienta problēmas, identificējot gan to emocionālos, gan kognitīvos aspektus. Problēmas tiek noskaidrotas līdz brīdim, kad klients un konsultants nonāk pie viena un tā paša saprašanas; problēmas nosaka konkrēti jēdzieni. Precīza problēmu identificēšana ļauj izprast to cēloņus un dažkārt norāda veidus, kā tās atrisināt. Ja problēmu identificēšanā rodas grūtības vai neskaidrības, tad jāatgriežas izpētes stadijā.

3. Alternatīvu noteikšana. Šajā posmā tiek apzinātas un atklāti apspriestas iespējamās alternatīvas problēmu risināšanai. Izmantojot atvērtos jautājumus, konsultants mudina klientu nosaukt visu iespējamie varianti ko viņš uzskata par piemērotu un reālu, palīdz izvirzīt papildu alternatīvas, bet neuzspiež savus lēmumus. Sarunas laikā varat izveidot rakstisku opciju sarakstu, lai tās būtu vieglāk salīdzināt. Jāatrod problēmas risināšanas alternatīvas, kuras klients varētu izmantot tieši.

4. Plānošana. Šajā posmā tiek veikts izvēlēto risinājumu alternatīvu kritisks novērtējums. Konsultants palīdz klientam noskaidrot, kuras alternatīvas ir piemērotas un reālas, ņemot vērā iepriekšējo pieredzi un pašreizējo vēlmi mainīties. Reālistiska problēmu risināšanas plāna izveidei vajadzētu arī palīdzēt klientam saprast, ka ne visas problēmas ir atrisināmas. Dažas problēmas prasa pārāk ilgu laiku; citus var atrisināt tikai daļēji, samazinot to destruktīvo, uzvedību traucējošo ietekmi. Problēmu risināšanas ziņā ir jāparedz, ar kādiem līdzekļiem un metodēm klients pārbaudīs izvēlētā risinājuma reālismu (lomu spēles, darbību “mēģinājums” u.c.).

5. Aktivitātes. Šajā posmā notiek konsekventa problēmu risināšanas plāna īstenošana. Konsultants palīdz klientam veidot aktivitātes, ņemot vērā apstākļus, laiku, emocionālās izmaksas, kā arī izprotot neveiksmes iespēju mērķu sasniegšanā. Klientam jāapgūst, ka daļēja neveiksme nav katastrofa, un jāturpina īstenot problēmas risināšanas plānu, visas darbības saistot ar gala mērķi.

6. Vērtējums un atsauksmes. Šajā posmā klients kopā ar konsultantu novērtē mērķa sasniegšanas līmeni (problēmas risināšanas pakāpi) un apkopo sasniegtos rezultātus. Ja nepieciešams, risinājuma plānu var precizēt. Ja rodas jaunas vai dziļi slēptas problēmas, ir jāatgriežas pie iepriekšējiem posmiem.

Šis modelis, kas atspoguļo konsultāciju procesu, tikai palīdz labāk izprast, kā notiek konkrēta konsultācija. Faktiskais konsultāciju process ir daudz plašāks, un bieži vien netiek ievērots šis algoritms. Posmu noteikšana ir nosacīta, jo g praktiskais darbs Daži posmi pārklājas ar citiem, un to savstarpējā atkarība ir sarežģītāka nekā parādītajā diagrammā.

Kā redzam, psiholoģiskās konsultēšanas virzienu nosaka ne tikai strukturālās īpašības (mērķi, priekšmets, klienta un konsultanta vadošās darbības, psihologa lomas pozīcija), bet arī procesuālās, no kurām viena ir tās posmi.

Psiholoģiskās konsultācijas galvenie posmi ir šādi:

1. Sagatavošanas posms.Šajā posmā konsultējošais psihologs iepazīstas ar klientu, pamatojoties uz reģistrācijas žurnālā par viņu pieejamo provizorisko ierakstu, kā arī informāciju par klientu, ko var iegūt no trešajām personām, piemēram, no psiholoģiskās konsultācijas darbinieka, kurš pieņēma klienta pieteikums konsultācijai. Sagatavošanās psiholoģiskajai konsultācijai ietver vairāku vispārīgu un specifisku jautājumu risināšanu, ar vispārīgiem jautājumiem, kas saistīti ar konsultēšanu kopumā, un specifiskiem jautājumiem, kas saistīti ar klientu uzņemšanu psiholoģiskajā konsultācijā.

Starp vispārīgajiem jautājumiem, kas saistīti ar sagatavošanos psiholoģiskajai konsultācijai, visbiežāk tiek identificēti:

1. Telpu un aprīkojuma izvēle konsultācijām. Telpas aprīkojumā ietilpst tās nodrošināšana ar klientam un konsultantam ērtiem krēsliem vai krēsliem, vēlams grozāmiem, un kafijas galdiņu.

Krēsli krēslu vietā tiek izmantoti, ja konsultācijas laiks, t.i. psihologa-konsultanta un klienta sadarbība ir salīdzinoši neliela, un konsultācijas laikā ir svarīgi rūpīgi novērot klienta neverbālo uzvedību. Priekšroka krēsliem tiek dota, ja konsultēšanas procedūra ir diezgan ilgstoša, un konsultācijas laikā nepieciešams radīt un uzturēt neformālu komunikācijas gaisotni starp konsultējošo psihologu un klientu. Papildus mēbelēm psiholoģiskajā konsultācijā vēlams ņemt līdzi arī audio un video aparatūru, ja rodas nepieciešamība ierakstīt, klausīties vai apskatīt kādus ierakstus.

2. Konsultācijas nodrošināšana ar papīru, kopēšanas aprīkojumu, datoru, visu nepieciešamo konsultācijas gaitas un tās rezultātu fiksēšanai, dokumentācijas pavairošanai u.c. Turklāt psiholoģiskajā konsultācijā vēlams izmantot kalkulatoru, kas jo īpaši var būt nepieciešams, kvantitatīvi apstrādājot klienta psiholoģiskās pārbaudes rezultātus.

3. Konsultāciju vietas aprīkošana ar nepieciešamo dokumentāciju un līdzekļu nodrošināšana tās glabāšanai, jo īpaši žurnālu, klienta failu un seifu (seifs ir nepieciešams arī, lai glabātu failus ar konfidenciālu informāciju, lietojot datoru). Reģistrācijas žurnālā tiek ierakstīta vispārīga informācija par klientiem un konsultācijām. Kartes kartotēkā ir personas dati par katru klientu, kas iegūti konsultācijas laikā konsultējošā psihologa klienta iztaujāšanas rezultātā. Šiem datiem jābūt pietiekami detalizētiem, lai sniegtu izpratni par klientu un viņa problēmas būtību. Seifs vai dators ir nepieciešams, lai varētu uzglabāt klienta failus un citus neizpaužamos datus.

4. Speciālās, tai skaitā psiholoģiskās, literatūras minimuma apguve konsultācijai. Šī literatūra, pirmkārt, ir nepieciešama, lai konsultējošais psihologs varētu operatīvi un pietiekami ātri iegūt sev un klientam nepieciešamo informāciju tieši no primārajiem avotiem, un, otrkārt, lai nodrošinātu klientu ar nepieciešamo literatūru pagaidu lietošanai paredzētajam mērķim. par pašizglītību. Papildus psiholoģiskajai konsultācijai ieteicams iegādāties noteiktu skaitu noderīgāko praktiskās psiholoģijas populāro publikāciju, kuras klientam būtu iespēja saņemt šeit, psiholoģiskajā konsultācijā, par papildus samaksu savai, pastāvīgai lietošanai. pēc konsultējošā psihologa ieteikuma.

Konsultāciju telpa ir iekārtota tā, lai klients tajā justos ērti. Vēlams, lai psiholoģiskās konsultācijas telpa atgādinātu kaut ko starp biroju un māju (darba telpa, dzīvoklis, dzīvojamā istaba).

Īpaši jautājumi psiholoģiskās konsultācijas sagatavošanā ir šādi:

Psihologa-konsultanta iepriekšēja iepazīšanās ar klientu pēc datiem par viņu, kas ir pieejami reģistrācijas žurnālā un lietu skapī.

Materiālu un aprīkojuma sagatavošana, kas var būt nepieciešami psiholoģiskās konsultācijas laikā.

Iegūts no dažādiem pieejamiem avotiem papildu informāciju par klientu – tāds, kas var būt nepieciešams konsultācijas laikā.

Konsultāciju plāna izstrāde, ņemot vērā klienta individuālās īpašības un viņu satraucošo problēmu.

Psihologa konsultanta darba laiks šajā posmā parasti ir no 20 līdz 30 minūtēm.

2. Iestatīšanas posms.Šajā posmā konsultējošais psihologs personīgi tiekas ar klientu, iepazīstas ar viņu un sagatavojas darbam ar klientu. Šajā posmā tiek piemērotas procedūras tikšanās ar klientu, vispārējs, emocionāli pozitīvs klienta noskaņojums par konsultāciju, psiholoģisko šķēršļu noņemšana saziņai psihologs-konsultants ar klientu.

Pirms uzsākt sarunu ar klientu par viņa lietas būtību - par problēmu, ar kuru viņš vērsās pie psiholoģiskās konsultācijas -, jums jāsēžas blakus klientam un jāietur neliela pauze sarunā, lai klients varētu nomierināties un noskaņoties. uz gaidāmo sarunu. Tiklīdz klients nomierinās un ir psiholoģiski gatavs uzklausīt konsultantu, var uzsākt saturīgu sarunu par klienta problēmu , bet nav norādīts klienta kartē. Nepieciešamības gadījumā konsultants var klientam kaut ko pastāstīt par sevi.

Klients dara to pašu no savas puses. Vidēji šis posms laikā, ja viss pārējais jau ir sagatavots konsultācijai, var ilgt no 5 līdz 7 minūtēm.

Stāsta laikā konsultantam jāuzklausa uzmanīgi, pacietīgi un laipni. Psihologs-konsultants ik pa laikam var uzdot klientam jautājumus, kaut ko noskaidrojot sev, bet neiejaucoties klientam viņa grēksūdzē. Jāraugās, lai psihologa-konsultanta jautājumi nesajauc klienta domas, neizraisa viņā aizkaitinājumu, spriedzi, pretestību un nerada vēlmi sarunu pārtraukt vai vienkārši pārcelt uz formālu ietvaru vai uz citu tēmu.

Uzklausot klientu, konsultantam jāatceras vārdi, datumi, fakti, notikumi un daudz kas cits, kas ir svarīgi, lai izprastu klienta personību, atrastu optimālu viņa problēmas risinājumu, izstrādātu pareizus un efektīvus secinājumus un ieteikumus.

Psiholoģiskās konsultēšanas trešajā posmā aktīvi darbojas tā sauktā procedūra. empātiska klausīšanās, kā arī klienta domāšanas un atmiņas aktivizēšanas procedūras, pastiprināšanas procedūras, klienta domu noskaidrošana un psihodiagnostikas procedūras (tās apskatīsim tālāk, mācību grāmatas piektajā nodaļā).

Empātiskās klausīšanās procedūra ietver divus savstarpēji saistītus aspektus: empātiju un klausīšanos, kas šajā gadījumā papildina viens otru. Klausīšanās sastāv no tā, ka, uz laiku atraujoties no savām domām un pārdzīvojumiem, konsultējošais psihologs pilnībā koncentrē uzmanību

par klientu, par to, ko viņš saka. Empātiskās klausīšanās uzdevums ir pietiekami dziļa, emocionāla izpratne par klientu – tāda, kas konsultējošajam psihologam ļautu personīgi uztvert un pilnībā saprast visu, ko klients viņam stāsta, kā arī apgūt spēju domāt un pārdzīvot. kas notiek tāpat kā viņš pats to piedzīvo klients (empātisks klausīšanās brīdis).

Procedūra aktivizējot klienta domāšanu un atmiņu ir paņēmienu sistēma, kuras rezultātā tiek aktivizēti klienta kognitīvie procesi, kļūstot produktīvāki, jo īpaši viņa atmiņa un domāšana saistībā ar apspriežamo problēmu, meklējot tās optimālo praktisko risinājumu. Šīs procedūras piemērošanas rezultātā klients sāk precīzāk un pilnīgāk atcerēties ar viņa problēmu saistītus notikumus un faktus, atklāj sev un konsultējošajam psihologam, kurš viņā uzmanīgi uzklausa to, kas iepriekš bija apslēpts no apziņas.

Domāšanas aktivizēšanas procedūra var ietvert tādus paņēmienus kā klausītāja, šajā gadījumā psihologa-konsultanta, runātāja - klienta viedokļa apstiprinājums, noteiktas, visbiežāk pozitīvas attieksmes izpausme pret to, ko viņš ziņo. , praktiskas palīdzības sniegšana klientam, ja viņam ir grūtības pareizi noformēt savus apgalvojumus. Tas ietver arī to, ka psihologs-konsultants aizpilda nepamatotas, mulsinošas pauzes klienta runā, lai nodrošinātu tās saskaņotību un likvidētu psiholoģiskos šķēršļus, uzdodot klientam vadošus jautājumus, atgādinot, ko teikt tālāk, stimulējot klienta atmiņu un domāšanu.

Procedūra pastiprinājumi ir tas, ka, uzklausot klientu, konsultējošais psihologs ik pa laikam - visbiežāk tad, kad klients pats meklē atbalstu pie konsultanta - ar vārdiem, žestiem, mīmiku, pantomīmas un citiem pieejamiem papildus un paralingvistiskiem līdzekļiem pauž piekrišanu. ar to, ko viņš saka, klients to apstiprina un atbalsta.

Procedūra klienta domu noskaidrošana pie konsultanta psihologa sastāv no tā, ka konsultants ik pa laikam iesaistās dialogā ar klientu viņa grēksūdzes noklausīšanās procesā gadījumos, kad klienta doma viņam nav līdz galam skaidra vai to neprecīzi izteicis pats klients, noskaidro klienta domu. skaļi par sevi vai palīdz viņam to precīzāk formulēt. Nepieciešamība izmantot šo procedūru visbiežāk rodas, ja ir acīmredzams, ka pats klients nav līdz galam apmierināts ar to, ko un kā viņš stāsta psiholoģiskajam konsultantam.

Tad sarunu turpina psihologs-konsultants, un klients, uzklausot viņu, var uzdot sev interesējošos jautājumus un, ja vēlas, papildināt savu atzīšanos. Turklāt šajā konsultācijas daļā klients var izteikt savu viedokli par to, ko viņš pats dzirdēs no konsultējošā psihologa.

Tas, ka psihologs-konsultants gatavojas runāt ar citiem cilvēkiem par klienta problēmu, viņam iepriekš jāinformē klients un jālūdz viņa atļauja to darīt.

Dažreiz, lai pieņemtu lēmumu par klienta problēmu, konsultējošam psihologam var būt nepieciešams veikt klienta papildu pārbaudi, izmantojot vairākus psiholoģiskos testus. Šādā gadījumā konsultantam ir jāizskaidro klientam šādas pārbaudes nepieciešamība, īpaši norādot, no kā tā sastāvēs, cik ilgs laiks būs nepieciešams, kā tā tiks veikta un kādus rezultātus tā var dot. Tāpat ir svarīgi jau laikus pastāstīt klientam, kā, kur un kas reāli var izmantot vai izmantos viņa psiholoģiskās izmeklēšanas rezultātus.

Nav iespējams precīzi noteikt laiku, kas nepieciešams šī psiholoģiskās konsultācijas posma veikšanai, jo daudz kas ir atkarīgs no klienta problēmas specifikas un viņa individuālajām īpašībām. Praksē šis laiks ir vismaz viena stunda, neskaitot laiku, kas nepieciešams psiholoģiskajai pārbaudei. Dažreiz šis psiholoģiskās konsultācijas posms var ilgt no 4 līdz 6–8 stundām.

Psiholoģiskās konsultācijas ceturtajā posmā var izmantot šādas procedūras: pārliecināšana, precizēšana, abpusēji pieņemama risinājuma meklēšana, detaļu precizēšana, precizēšana. Visas šīs procedūras ir saistītas ar to padomu un praktisko ieteikumu nonākšanu līdz klienta apziņai, ko psihologs-konsultants izstrādā kopā ar viņu. Attiecīgo procedūru mērķis ir panākt vispilnīgāko un dziļāko klienta izpratni par secinājumiem un lēmumiem, pie kuriem nonāk psihologs-konsultants, kā arī motivēt klientu šos lēmumus īstenot.

Šī procedūra ietver sevi tādi paņēmieni kā alternatīvu risinājumu piedāvāšana, atstājot klientam tiesības izdarīt galīgo viņam piemērotā risinājuma izvēli, noskaidrojot, precizējot detaļas par to, kas piedāvātajā risinājumā klientam neder, aicinot klientu izteikties par iespējamo viņa problēmas risinājums.

Nākamā procedūra – “detaļu precizēšana” – saistīta ar nelielu, bet nozīmīgu detaļu skaidrošanu klientam saistībā ar konsultējošā psihologa un klienta kopīgi izstrādāto praktisko ieteikumu ieviešanu. Lai pārliecinātos, ka klients viņu ne tikai pareizi saprot, bet arī labi zina, ko darīt un kā īstenot saņemtos ieteikumus, konsultējošais psihologs uzdod klientam jautājumus un, pamatojoties uz viņa atbildēm, nosaka, vai klients pareizi saprot, ko. viņi apspriežas. Ja kaut kas klienta izpratnē par apspriežamajiem jautājumiem konsultējošo psihologu pilnībā neapmierina, tad viņš piedāvā klientam papildu domu noskaidrošanu un cenšas to darīt maksimāli specifiski un praktiski orientēti.

Vidējais laiks, kas parasti tiek pavadīts, lai pabeigtu šo psiholoģiskās konsultācijas posmu, ir no 40 minūtēm līdz 1 stundai.

Taču šoreiz procedūras galvenokārt skar izvērtējumus par paredzamo efektivitāti klienta praktiskajā īstenošanā no konsultanta saņemtajiem padomiem. Īpaša procedūra šeit ir nostiprināt klienta pārliecību, ka viņa problēma noteikti tiks atrisināta, kā arī gatavību uzsākt praktisku problēmas risinājumu uzreiz pēc konsultācijas pabeigšanas. Šajā posmā var izmantot arī pārliecināšanas, ierosināšanas, emocionāli pozitīvas stimulācijas un virkni citu paņēmienu.

Vidēji darbs šajā pēdējā psiholoģiskās konsultēšanas posmā notiek 20–30 minūšu laikā.

Apkopojot visu iepriekš minēto, var konstatēt, ka vidēji visu piecu psiholoģiskās konsultēšanas posmu pabeigšana var aizņemt no 2–3 līdz 10–12 stundām (bez psiholoģiskajai pārbaudei atvēlētā laika).

Šajā rokasgrāmatas daļā tiks apspriesti dažādi psiholoģiskās konsultēšanas posmi. Jo īpaši: konsultēšanas tehniskie posmi ir izklāstīti psihoterapeitiskajā enciklopēdijā; S.V.Petrušina ierosināja stundu garas konsultatīvas sarunas posmus; Pozitīva septiņu soļu veidne psiholoģiskajai konsultācijai, ko izstrādājis V.A.Ananjevs, kā arī G.S.Abramovas un Ju.E.

Psihoterapeitiskā enciklopēdija izceļ sekojošo: Psiholoģiskās konsultācijas tehniskie posmi:

1. Kontakta nodibināšana profesionālai konsultēšanai.

2. Pacientam (klientam) iespēja izteikties. Daudzos gadījumos cilvēki, kuriem ir iespēja runāt par savu problēmu, netraucēti ar jautājumiem un padomiem, paši sarunas laikā sāk “citādi redzēt problēmu un tās risināšanas iespējas”. Šajā posmā viņi var pārtraukt konsultēšanu, būdami apmierināti ar tās rezultātiem.

3. Sniegt pacientam (klientam) emocionālu atbalstu un informāciju par viņa problēmsituācijas pozitīvajiem aspektiem.

4. Problēmas pārformulēšana kopīgi ar pacientu (klientu).

5. Dinamiskā līguma slēgšana. Tajā iekļauta diskusija par organizatoriskiem aspektiem un pacienta (klienta) un konsultanta atbildības daļu, identificējot un koriģējot pacienta (klienta) nereālās cerības.

6. Problēmas iespējamo risinājumu saraksta veidošana. Konsultants piedāvā savu profesionālo un dzīves pieredzi tikai pēc tam, kad pacients (klients) ir formulējis 2-3 risinājumus.

7. Atbilstošākā risinājuma izvēle no izveidotā “risinājumu saraksta” no pacienta (klienta) viedokļa.

8. Motivācijas nostiprināšana un iecerētā risinājuma īstenošanas plānošana. To var veikt ar tiešu atbalstu vai, paradoksālā kārtā, ar konsultanta “kritiku un šaubām”.

9. Konsultācijas pabeigšana, nepieciešamības gadījumā dodot pacientam (klientam) tiesības pieteikties atkārtoti vai ieplānojot pēcpārbaudes, atbalsta tikšanos.

"Pieredze rāda, ka šādu programmu var īstenot vienā sanāksmē, kas ilgst 2-3 stundas, vai 2-5 sanāksmēs pa 1 stundu ar intervālu no 1 dienas līdz 2-3 nedēļām."

V.A.Ananjevs (2004) konsultēšanā (psihoterapijā) atzīmēja trīs komponentus: uzticēšanās; ticība; zināšanas.

1. Uzticēties. Secinājums ir tāds, ka cilvēks uzticas pat pirms kaut ko saņem.

2. Ticība kaut ko. Cilvēkam ir ticības sistēma. Tas ir zināšanu slieksnis.

3. Zināšanas. Kas zina, tam nav ticības. Zināšanas ir iegūta pieredze.

Mērķis psihologs konsultants (psihoterapeits), lai nogādātu klientu:

● uzticēšanās kādam ir pārvērtusies uzticībā sev!

● ticība kādam ir pārvērtusies ticībā sev!

● zināšanas par kādu ir pārveidotas zināšanās par sevi!

Tādējādi notiek cilvēka pašrealizācija.

Dosim stundu ilgas konsultācijas posmi ierosināja S.V. Petrušins (2006). Īsumā tos var raksturot šādi:

0. Klientam tiek noteikts konkrēts laiks, tiek sarunāti apmaksas noteikumi.

1. Psihologs rada klientam uzticības un drošības atmosfēru (5-10 minūtes).

2. Klienta paziņojums par problēmu. Nepieciešams, lai klients ne tikai runātu par sevi, bet no konsultācijas (5 minūtes) formulētu savu problēmu un vēlamo rezultātu.

3. Kopīgs darbs, lai klienta identificēto problēmu pārformulētu par psiholoģisku problēmu. Problēmas noteikšana klienta subjektīvajā realitātē (15 minūtes).

4. Psiholoģiskās ietekmes īstenošana - palīdzēt klientam mainīt viņa subjektīvo realitāti, lai problēma tiktu atrisināta (20-30 minūtes).

5. Klienta apmierinātības pakāpes ar konsultācijas rezultātiem noskaidrošana un turpmākā psiholoģiskā darba iespēju apspriešana (5 minūtes).

Nulles posms. Tas atspoguļo klienta “sagatavošanos” konsultācijai. “Lai konsultācija būtu efektīva, klientam jāformulē attieksme nevis pret draudzību, bet gan pret darba attiecībām ar psihologu. Tāpēc ir svarīgi radīt un nostiprināt atšķirību starp šiem diviem komunikācijas līmeņiem, jo drauga palīdzība un psiholoģiskā palīdzība nav viens un tas pats. Divu veidu attiecību (draudzīgu un psiholoģisku) sajaukšana iznīcina draudzību un padara neiespējamu psiholoģisko palīdzību” (S.V. Petrušins, 2006).

Pamata atšķirības starp draudzību un darba attiecībām ir šādi:

● konsultācijas laikā tiek noteikts sarunas laiks, draudzīgas sarunas rodas spontāni un ir atkarīgas no noteikta emocionāla noskaņojuma;

● psiholoģiskajā darbā jau no paša sākuma tiek ieviests laika limits, savukārt draudzīgās sarunās laiks parasti netiek ierobežots;

● konsultācija beidzas nevis tāpēc, ka problēma ir atrisināta, bet gan tāpēc, ka ir beidzies atvēlētais laiks; strādāšana pēc norunātā laika var liecināt par psihologa pretpāreju;

Pretpārvedums– “analītiķa neapzināto reakciju kopums uz analizējamās personas personību. Tas ir traucējošs, izkropļojošs faktors ārstēšanā. Tā ir analītiķa emocionālā attieksme pret savu pacientu, tostarp viņa reakcija uz noteiktiem pacienta uzvedības aspektiem.

Pirmais posms. Tā mērķis ir iedvest klienta uzticību psihologā. S.V. Petrušins šajā ziņā izšķir divus uzticības veidus: racionālu – pamatotu un emocionālu – nepamatotu. Psihologam vissvarīgākā ir spēja radīt emocionālu uzticību. “Tajā pašā laikā izzūd dalījums “es esmu klients” un “viņš ir psihologs” un parādās kopīgs “mēs”” (S.V. Petrušins, 2006).

Šajā posmā ir ļoti svarīgi izveidot rezonanses attiecības starp psihologu un klientu. Rezonanses attiecības- tie ir tie, kad divi cilvēki kļūst par kaut kādu neatņemamu kopienu. “Rezonējošo attiecību veidošanas iniciators ir psihologs, pielāgojot savus “parametrus” klientam. Tiklīdz notiek šāda pielāgošanās, psihologam ir iespēja ietekmēt klientu” (S.V. Petrušins, 2006).

Jo dziļāka un sarežģītāka ir problēma, jo fundamentālākām jābūt rezonanses attiecībām. S.V.Petrušins uzsver divi veidi, kā radīt rezonansi: 1) no ārējās uz iekšējo, 2) no iekšējās uz ārējo.

No ārējā uz iekšējo. Psihologs atspoguļo klienta uzvedību (sēž vienā pozā, elpo ar tādu pašu frekvenci, atkārto klienta žestus, savā balsī lieto līdzīgu intonāciju, lieto vārdus no klienta žargona utt.).

No iekšējās uz ārējo.Šeit korekcija tiek veikta, izmantojot emocionālo rezonansi. "Parasti mēs varam izdalīt trīs emocionālās aktivitātes centrus - "fizisko", "garīgo" un "intelektuālo". Lai panāktu pielāgošanos, psihologam jāspēj ātri pielāgoties vienam vai otram emociju vilnim. Pēc pacelšanās emocionālajā rezonansē ārējā pielāgošanās notiks automātiski” (S.V. Petrušins, 2006).

Otrais posms- Klienta problēmas formulējums (pasūtījuma saņemšana no klienta). Lai uzsāktu psiholoģisko darbu, klienta stāsts ir jāformulē kā problēma. “Problēma ir vajadzība pēc kaut kā un neiespējamība (vai līdzekļu zināšanu trūkums) šo vajadzību apmierināt” (S.V. Petrušins, 2006). Savā pasūtījumā klientam ir jāatbild uz trim jautājumiem:

1. Kas viņam neder?

2. Ko viņš vēlētos sasniegt?

3. Kā viņš redz psihologa palīdzību?

Psihologam “nav jāizdomā, ko klients vēlas, vēl jo mazāk jāpieņem, ka tas jau ir skaidrs. Vēlams nodrošināt, lai klients pats pozitīvi formulētu vēlamo rezultātu (tas ir, ko viņš vēlas, nevis to, ko viņš nevēlas)” (S.V. Petrušins, 2006).

Trešais posms– klienta piedāvātās problēmas pārformulēšana psiholoģiskā, tas ir, ar psiholoģiskiem līdzekļiem atrisināmā. “Reformulācija sastāv no problēmas cēloņu skaidrojuma pārvietošanas no objektīvās realitātes uz subjektīvo realitāti. Cēloņa meklējumi tiek pārnesti no cilvēka “ārējās” uz “iekšējo” telpu” (S.V. Petrušins, 2006).

Ceturtais posms- psiholoģiskās ietekmes īstenošana. Šis psiholoģiskais darbs mainīt subjektīvo realitāti klienta vēlamajā virzienā. Problēma rodas nevis no tā, ka cilvēks nevēlas kaut ko mainīt iekšējā pasaulē, bet gan no tā, ka cilvēks viens pats sev nevar palīdzēt. Šajā posmā psihologam ir: jābūt “spogulim”; būt “modinātājam”; būt “starpniekam”; būt par "lelli".

Psihologs kā "spogulis" darbojas kā klienta subjektīvās realitātes atspoguļojums. Tikai caur citu cilvēku mēs varam redzēt sevi no ārpuses.

Psihologs var atspoguļo viņa uzvedības aspektus, kas klientam izvairās- tās ir kustības, ko cilvēks veic mehāniski, nedomājot.

Psihologs var atspoguļot savu emocionālais stāvoklis, kas rodas noteiktu klienta darbību rezultātā.

Psihologs var parādīt jebkādu atsaucīgu uzvedību, tas ir, nevis pateikt klientam, bet parādīt viņam kaut ko svarīgu (protams, no klienta uzvedības).

Psihologs kā "Modinātājs" notur klientu “pašreizējā” laikā. Kā atzīmē S.V.Petrušins, jo vairāk problēmu, jo grūtāk cilvēkam noturēties tagadnē, jo vairāk viņš guļ, proti, iedziļinās savā domu, sapņu un fantāziju pasaulē. Bet risinājums ir iespējams tikai nomoda stāvoklī. Tas ir tieši tas, ko psihologam vajadzētu radīt.

Psihologs kā "starpnieks" starp konfliktējošām klienta personības daļām. “Psihologs rada drošu atmosfēru, kurā katra pretēja puse cilvēkā var izteikties un tikt uzklausīta” (S.V. Petrušins, 2006). Psihologam ir svarīgi bez sprieduma un bez ierunām pieņemt jebkuras klienta iezīmes, vārdus un uzvedību.

Psihologs kā "lelle" spēlē līdzi, palīdz izcelt iekšējos konfliktus, kas saistīti ar klientam nozīmīgiem cilvēkiem. Cilvēka problēma vienmēr ir problēma attiecībās ar kādu. Pieskaroties tam, sākas dialogs ar šo nozīmīgo “kādu”, un šis tēls tiek nodots psihologam. Lai sniegtu šādu palīdzību, psihologam ir jāattīsta šādas īpašības:

● spēt ieņemt “spoguļa” pozīciju – izvairīties no savas realitātes uzspiešanas klienta subjektīvajai realitātei un koncentrēties tikai uz viņa pasaules attēlu;

● “negulēt”, tas ir, spēt saglabāt uzmanību un koncentrēties sarunai neatkarīgi no tēmas un klienta stāvokļa;

● būt nepazīstamam ar savu lomu, tas ir, nepiedēvēt klienta vārdus sev personīgi, bet strādāt ar tiem;

● ir augsts līmenis sevis pieņemšana.

Piektais posms- klientu apmierinātības pakāpes noteikšana ar konsultācijas rezultātiem. Ir nepieciešams pārbaudīt iegūtos rezultātus. Visvienkāršākā lieta ir vēlreiz pārrunāt problēmu, ar kuru cilvēks nāca pie jums, un uzzināt, kas viņam ir mainījies. “Problēmas risinājumam vienmēr jābūt saistītam ar klienta pasūtījuma līmeni dziļuma un izstrādātības pakāpes ziņā. Ja psihologs strādā dziļāk, nekā ieskicēts klients, tas nozīmē, ka tiek ietekmētas paša psihologa problēmas” (S.V. Petrušins, 2006).

Zemāk tiks prezentēts "pozitīvās psiholoģiskās konsultācijas veidne", kas satur septiņas darbības.

Tālāk izklāstīto tehnoloģiju piedāvāja V.A.Ananjevs apmācību seminārā “Izvēlētās psiholoģisko konsultāciju tehnoloģijas”, kas notika Sanktpēterburgā no 2004.gada 19. līdz 21.martam Praktiskās psiholoģijas institūtā “IMATON”. Šie “soļi” tiek veikti 2. sesijā un aizņem 1,5-2 stundas.

1. darbība.Problēmas pārvēršana par mērķi. Izmantojot pozitīvu veidni, tas izskatītos apmēram šādi: "trauksmīgs --- nevis noraizējies (atbilde uz jautājumu, par ko vēlaties kļūt?) --- mierīgi(pozitīvas veidnes izmantošana)”; "noguris --- nenogursti --- jautrs, spēcīga." Pozitīvisma būtība ir tāda, ka klientam (vai pašam) ir jāpārformulē tas, kas nav pareizi formulēts, t.i. bez daļiņas "nē". Piemēri: nenogalini - godā dzīvi, nezagt - dzīvo godīgi utt.

2. darbība. Pašreizējā stāvokļa definīcija. Ir jānosaka sava veida sākumpunkts – kas tiek uzskatīts par sākumu. Tas darbojas arī kā mērķa papildu izstrāde.

Cilvēks nāk klajā ar problēmu vai jautājumu. Viņa problēma ir “aizvainojums, bezcerība”. Mēs uzdodam jautājumu - Ko jūs vēlētos saņemt mūsu tikšanās rezultātā? Šī ir definīcija mērķi pusaudzis Tad jautājam – Kur ir tava vieta šajā skalā? Tas palīdz identificēt reālo resursu. Jūs varat to pastiprināt ar frāzi: "Tas ir brīnišķīgi, ka jūsu stāvoklis tagad ir tāds, bet kopā ar jums mēs tam tiksim cauri!" Jebkurš, pat vismazākais klienta progress, ir jāatbalsta!

3. darbība.Motivācija(darbs ar sekundāro pabalstu). Galvenais ir tas, ka cilvēka motivācijai ir divas puses:

a) motivācija, kas vērsta uz esošās situācijas saglabāšanu - sekundārais ieguvums;

b) motivācija, kuras mērķis ir mainīt stāvokli, radikāli atrisināt problēmu.

Risinājumu bilances tabula

Strādājot ar klientu, uzsvars jāliek uz aili “pret” – tas paaugstinās (vai ir) motivāciju dziedināšanai. Turklāt uzmanība jāpievērš nevis rakstītā kvantitātei, bet gan to īpatnējam svaram – kvalitātei. Varat rīkoties šādi: palūdziet klientam uz skalas salikt plusus un mīnusus un pēc tam jautāt – kas atsvērs?

Cilvēks vienmēr ir kaut ko parādā ziedot, lai iegūtu atriebība. Tas ir dzīves pamatprincips. Turklāt "upurēšana" nevar aprēķināt, pretējā gadījumā tas pārvēršas pseidoaltruistiskā pozīcijā - "Tu - man, es - tev." Upuris ir tad, kad cilvēks nedomā, kāpēc viņš to dara.

Garīgais sacietējums notiek tad, kad pati dzīve sagādā grūtības, nevis tad, kad cilvēks pats tās provocē - “klūpina pats”. Turklāt ir jābūt “upura nozīmei”. Ja upurēt kaut ko nozīmīgu, tas nozīmē, ka tiks saņemta atlīdzība.

Līdzsvaram vienmēr jābūt. Tajā pašā laikā, ja cilvēks tikai dod, tad viņam rodas lepnums par sevi. Kolonna “par” klientam vienmēr ir upuris (tai jābūt 100%). Darba procesā psihologam rūpīgi jāsaprot, ko cilvēks saka “par” psihoterapeitam, lai atrastu kompensāciju (vai kompensētu) klienta sekundāro labumu.

4. darbība.Iepriekšējie panākumi. Lai to izdarītu, jums ir jāuzzīmē "saule". Piešķiršana klientam:- jums ir jāpieraksta jūsu pagātnes panākumi staros.

Norādījumi:

1. Pierakstiet pagātnes panākumus saistībā ar šīs problēmas risināšanu. Iepriekšējie panākumi ir saistīti ar pašreizējo situāciju. Bet var gadīties, ka šī problēma cilvēkam parādījusies pirmo reizi (piemēram, ciešu saišu, attiecību pārraušana), tad tiek sperts nākamais solis.

2. Pierakstiet savus vispārējos panākumus visas savas dzīves kontekstā.

Svarīgs punkts– katram staram jābūt saistītam ar panākumiem. Jo vairāk psihologs velk klientam starus, jo vairāk viņš klientu orientē (spiež) uz veiksmes meklējumiem. Pēc šī vingrinājuma pabeigšanas klients ir jāatbalsta. Grupas versijā tas var būt parasts roku aplaudēšana - aplausi.

Panākumi– fakta reģistrācija par to, ko cilvēks izdarīja patstāvīgi, bet kopā ar Dievu. Panākumi– Tas ir mazs laimes gabaliņš, kad cilvēks apliecina sevi sevī. Šī ir prieka stāvokļa pieredze pašam sev (V.A. Anaņjevs, 20.03.2004.).

Bieži vien šis vingrinājums ir darba elements, kas paaugstina cilvēka pašcieņu. Šī pozitīvā pieredze ir pagātnes resurss, kas ir jāizmanto.

Psihologam (psihoterapeitam), izmantojot šo resursu, ir jāvirza klients pārdomāt savu dzīvi.

Psiholoģiskās konsultācijās un psihoterapijā jums jācenšas izvairīties no vārda "es mēģināšu". Piemērs – uz grīdas ir zvans. Mēģināt to paņemt? Vari ņemt vai neņemt! Citu variantu nevar būt.

5. darbība.Resursi sasniegumiem.

Resurss– Tā ir pieprasīta dzīves pieredze. Uz katra stara klients reģistrē savus resursus.

Apskatīsim resursu karti. Lai to izdarītu, mēs arī uzzīmēsim “sauli” un aicināsim klientu reģistrēt resursus uz katra stara.

Norādījumi:

1. Uz katra stara pierakstiet resursus, lai sasniegtu – atrisinātu problēmu.

2. Rakstiet kopīgi resursi– enerģijas avoti, kas var barot cilvēku (piemērs – hobijs, ceļojumi, suns, adīšana utt.). Tas ir par darbību maiņu. To sauc par “ZA” tehniku. Tas sniedz sava veida atelpu apziņai, bet neatrisina problēmu.

Svarīgs punkts– katram staram jābūt saistītam ar kādu resursu. Jo vairāk psihologs velk klientam starus, jo vairāk viņš klientu orientē (spiež) meklēt resursus. Pēc šī vingrinājuma pabeigšanas klients ir jāatbalsta. Grupas versijā tas var būt parasts roku aplaudēšana - aplausi.

Pēc tam, kad “saule” ir piepildīta, klientam ir jāsniedz atsauksmes - jārunā par resursiem. Dažreiz jūs varat viņu vadīt, dot dažus padomus utt. Mums jācenšas dot cilvēkam pēc iespējas vairāk izvēles iespēju. Jo lielāka ir resursu karte, jo brīvāks cilvēks jūtas. Ir nepieciešams aicināt cilvēku uz darbību.

6. darbība.Progresa kāpnes.

Soļu skaits ir atkarīgs no laika, kas nepieciešams izvirzītā mērķa (izmaiņu) īstenošanai. Laika periodizācija ir atkarīga arī no sasniedzamā mērķa.

Veicot vingrinājumu, tiek uzdoti šādi jautājumi:

1. Kā jūs rīt uzzināsiet, ka esat panācis progresu savas problēmas risināšanā? Tālāk “rīt” tiek aizstāts ar mēnesi, gadu utt. Tie darbojas kā sava veida “pagrieziena punkti”.

2. Kā citi cilvēki (tuvi radinieki, vecāki, draugi utt.) rīt (pēc mēneša utt.) uzzinās, ka problēmas risināšanā ir panākts progress?

Svarīgs punkts ir stimulu ieviešana. Vēlams, lai atlīdzība būtu materiāla vai neparasta (jauna frizūra, kažoks utt.). Šīs lietas nākotnē darbojas kā enkuri, atgādinot, ka jāatrisina problēma. Enkuri darbojas kā zīmes, kas atgādina panākumus.

3. Kā muša, kas sēž pie griestiem, zina, ka esat atrisinājis problēmu? (Šeit izmantotā tehnika ir tāda, it kā jūs jau esat izlēmis). Mēs runājam par emocionālām un uzvedības izpausmēm. Šīs lietas nosaka veselīga cilvēka tēlu. Un atkal cilvēks atgriežas pie mērķa veidošanas.

4. Kā es varu zināt, ka esat atrisinājis problēmu? Kādas izmaiņas es pamanīšu, kad skatīšos pa logu uz tavu dzīvi? Šajā gadījumā mēs runājam par tik vienkāršām lietām: - Labi plānots, pusdarīts! Dažreiz tiek lietots vārds plāns, nevis kā jūs zināt, ka esat atrisinājis problēmu.

7. darbībaSociālais atbalsts. Tas ir sadalīts divās kategorijās: institucionālā un starppersonu.

Institucionālais atbalsts– tās ir dažādas sociālās institūcijas, organizācijas utt.

Starppersonu atbalsts– tā ir ģimene, radinieki, baznīca utt. Jo vairāk sociālo kontaktu, jo veselāks cilvēks. Šis atbalsts darbojas kā preventīvs faktors.

Tagad uzzīmēsim “sauli”, un uz katra saules stara jums jāreģistrē palīgi.

Norādījumi:

Paskaties, ja tu atrisināji problēmu, kas tev patiesībā palīdzēja ar to? Tas varētu būt pat minējums. Šie cilvēki var būt arī “negatīvi” varoņi. Jābūt konkrētiem cilvēkiem. Tie ir jāatceras un jāatzīmē.

Pašdarināts uzdevums klientam (tiek dota pēc problēmas atrisināšanas):

1. Pērciet pastkarti un uzrakstiet “Es pateicos, ka palīdzējāt man atrisināt problēmu.” Tādā veidā klients svin sava veida “neatkarības svētkus” no savas problēmas. Pastkartes jāsūta uz to cilvēku adresēm, kuri palīdzēja atrisināt problēmu (t.i., cilvēkiem, kuri ir reģistrēti saules staros). Tas tiek darīts arī pašam cilvēkam. Ja viņš to dara, tas nozīmē, ka viņš zina, ka šie cilvēki var viņam palīdzēt atrisināt problēmu (piemēram, Pateicības diena Amerikā).

Tas tiek darīts tikai tad, kad problēma jau ir atrisināta. Nekādā gadījumā neizmantojiet tālruni vai e-pastu, jo tas var sabojāt visu paveikto darbu.

2. Dienasgrāmatas izrakstīšana (sākas, tiklīdz sākas darbs ar psihologu-psihoterapeitu). Agrāk problēma tika saistīta ar smilšaino krastu. Uznākošais vilnis to aizskaloja – līdz ar to notika apziņas attīrīšana. Mūsdienās no tā palicis izteiciens “uz ūdens ar dakšiņu uzrakstīts”. Dienasgrāmatas rakstīšana sākas aptuveni pulksten 24.00, un pēc tam tai jākļūst par ieradumu. Dienasgrāmatas rakstīšana sākas:

● ko es šodien darīju, lai atrisinātu problēmu? (1-2 teikumi);

● programmēšana RAM– Ko es darīšu rīt, lai sasniegtu savu mērķi? (arī 1-2 teikumi vai dažādas, nelielas domas);

● afirmācijas izrakstīšana - pozitīvs apgalvojums par sevi. Tam ir noteikti noteikumi:

a) apgalvojumu nevajadzētu būt daudz, apmēram 7-9. Daži no tiem var būt saistīti ar problēmu - esmu pārliecināts, esmu neatkarīgs utt.;

b) apgalvojumiem jābūt bez daļiņas “not-”;

c) afirmāciju rakstīšana tiek veikta ar nedominējošo roku. Lieta ir tāda, ka, rakstot ar “neērtu” roku, viņš piedzīvo šo stāvokli. Tie ir jāparaksta, līdz problēma ir atrisināta.

Šim nolūkam jūs varat izmantot sekojoša procedūra: Sadaliet lapu uz pusēm. Kreisajā pusē mēs pierakstām apstiprinājumu (es esmu pārliecināts), bet labajā pusē domas, kas rodas tajā pašā laikā (cik pārliecināts esat, medmāsa). Tas ir darbs pie cilvēka apakšpersonībām, kas traucē pieņemt sevi. Jums ir jāraksta uz katra apstiprinājuma, lai noslāpētu pretestību. Rakstiet, līdz labajā pusē vairs nav ironisku izteikumu - "suņi rej uz mani". Tiklīdz afirmācijas nolaižas bezsamaņā, tās sāk darboties automātiski; tie. tiem jābūt internalizētiem.

Dosim psiholoģiskās konsultācijas posmi, aprakstījis G.S. Abramova, tie ietver: sagatavošanu; kontakta nodibināšana un uzticama dialoga veidošana; situācijas izpēte; mērķu noteikšana; meklēt risinājumus; rezumējot.

Psiholoģiskās konsultācijas galvenie posmi ir šādi:

Psiholoģiskās konsultēšanas procedūras tiek saprastas kā psiholoģiskās konsultēšanas tehnikas grupas, kuras vieno mērķis, ar kuru palīdzību tiek atrisināta viena no konkrētajām psiholoģiskās konsultēšanas problēmām. Tās efektivitāte ir tieši atkarīga no psiholoģiskās konsultēšanas procedūru pārdomātības.

Tā kā procedūras parasti ir saistītas ar konkrētiem psiholoģiskās konsultēšanas posmiem, mēs tās izcelsim un izskatīsim saistībā ar posmiem, kas tika izcelti un aprakstīti iepriekšējā punktā.

Psiholoģiskās konsultācijas pirmajā posmā, kā likums, nekādas īpašas procedūras netiek noteiktas vai piemērotas.

Otrajā posmā tiek piemērotas tikšanās ar klientu procedūras, klienta vispārējā, emocionālā un pozitīvā attieksme pret konsultāciju, psiholoģisko šķēršļu novēršana saziņai starp konsultējošo psihologu un klientu.

Klienta tikšanās kārtība ietver īpašas darbības, ko psihologs-konsultants veic tikšanās laikā ar klientu, tajā skaitā sasveicinās un pavada uz vietu, kur viņam būs jāatrodas konsultācijas laikā. Šī procedūra ietver arī psihologa-konsultanta atrašanās vietas izvēli attiecībā pret klientu, uzsākot sarunu ar viņu, paņēmienus psiholoģiskā kontakta nodibināšanai starp konsultantu un klientu un pirmos vārdus, ko psihologs-konsultants izrunā, uzsākot sarunu. viņa saruna ar klientu. Nākamajā nodaļā ar nosaukumu “Psiholoģiskās konsultēšanas metodes” mēs šos paņēmienus aplūkosim sīkāk ar atbilstošiem piemēriem.

Šī procedūra ietver citus specifiskus paņēmienus un darbības, ar kuru palīdzību psihologs-konsultants jau no paša konsultācijas sākuma cenšas atstāt uz klientu vislabvēlīgāko iespaidu un radīt viņā noskaņojumu, kas nodrošina konsultācijas izdošanos.

Lielākajai daļai klientu, kas vēršas pie psiholoģiskās konsultācijas, ir psiholoģiski šķēršļi un kompleksi, kas neļauj normāli sazināties ar cilvēkiem, tai skaitā ar konsultatīvo psihologu. Šādu barjeru un kompleksu negatīvā ietekme ir īpaši spēcīga nepazīstamā vidē, piemēram, pirmajā psihologa-konsultanta tikšanās reizē ar klientu, sagaidot grūtu sarunu starp klientu un svešinieks– konsultants – par savām, dziļi personiskām problēmām.

Kompleksu iespējamās negatīvās ietekmes neitralizēšanai un psiholoģisko barjeru likvidēšanai tiek izmantota “psiholoģisko barjeru noņemšanas” procedūra. Piemērojot šo procedūru, psihologs-konsultants ar īpašu darbību un paņēmienu palīdzību nomierina klientu, rada viņam psiholoģiskas drošības situāciju, atbrīvo, iedveš pārliecību par sevi, iedveš pārliecību par sevi.

Klienta kopējā emocionālā un pozitīvā attieksme pret gaidāmo konsultāciju tiek nodrošināta ne tikai, izmantojot iepriekš aprakstīto procedūru - būtībā tikai klientu iepriekš noskaņo un nomierina, bet arī izmantojot īpašu procedūru, kas tiecas pēc noteiktā mērķa. Šīs procedūras ietvaros ir iespējams īpaši izmantot īpašas tehnikas, kas paaugstina klienta garastāvokli un rada viņā pozitīvus emocionālus pārdzīvojumus.

Psiholoģiskās konsultēšanas trešajā posmā aktīvi darbojas tā sauktā empātiskās klausīšanās procedūra, kā arī klienta domāšanas un atmiņas aktivizēšanas procedūras, pastiprināšanas procedūras, klienta domu noskaidrošana un psihodiagnostikas procedūras (tās izskatīsim tālāk, piektajā). mācību grāmatas nodaļa).

Domāšanas aktivizēšanas procedūra var ietvert tādus paņēmienus kā klausītāja, šajā gadījumā psihologa-konsultanta, runātāja - klienta viedokļa apstiprinājums, noteiktas, visbiežāk pozitīvas attieksmes izpausme pret to, ko viņš ziņo. , praktiskas palīdzības sniegšana klientam, ja viņam ir grūtības pareizi noformēt savus apgalvojumus. Tas ietver arī to, ka psihologs-konsultants aizpilda nepamatotas, mulsinošas pauzes klienta runā, lai nodrošinātu tās saskaņotību un likvidētu psiholoģiskos šķēršļus, uzdodot klientam vadošus jautājumus, atgādinot, ko teikt tālāk, stimulējot klienta atmiņu un domāšanu.

Pastiprināšanas procedūra sastāv no tā, ka, uzklausot klientu, psihologs-konsultants ik pa laikam – visbiežāk tad, kad klients pats meklē atbalstu pie konsultanta – vārdos,

ar žestiem, sejas izteiksmēm, pantomīmiku un citiem pieejamiem papildu un paralingvistiskiem līdzekļiem pauž piekrišanu, apstiprina un atbalsta klienta teikto.

Psiholoģiskās konsultēšanas ceturtajā posmā var izmantot šādas procedūras: pārliecināšana, skaidrošana, abpusēji pieņemama risinājuma meklēšana, detaļu noskaidrošana, precizēšana. Visas šīs procedūras ir saistītas ar to padomu un praktisko ieteikumu nonākšanu līdz klienta apziņai, ko psihologs-konsultants izstrādā kopā ar viņu. Attiecīgo procedūru mērķis ir panākt vispilnīgāko un dziļāko klienta izpratni par secinājumiem un lēmumiem, pie kuriem nonāk psihologs-konsultants, kā arī motivēt klientu šos lēmumus īstenot.

Šī procedūra ietver tādus paņēmienus kā alternatīvu risinājumu piedāvāšana, atstājot klientam tiesības izdarīt galīgo viņam piemērotā risinājuma izvēli, noskaidrojot, noskaidrojot detaļas par to, kas piedāvātajā risinājumā klientam neder, aicinot klientu izteikties. par iespējamo viņa problēmu risinājumu.

Psiholoģiskās konsultēšanas piektajā un pēdējā posmā tiek izmantotas tās pašas procedūras, kas tika izmantotas ceturtajā posmā. Taču šoreiz tie galvenokārt attiecas uz vērtējumiem par sagaidāmo efektivitāti klienta praktiskajā īstenošanā no konsultanta saņemtajiem padomiem. Īpaša procedūra šeit ir nostiprināt klienta pārliecību, ka viņa problēma noteikti tiks atrisināta, kā arī gatavību uzsākt praktisku problēmas risinājumu uzreiz pēc konsultācijas pabeigšanas. Šajā posmā var izmantot arī pārliecināšanas, ierosināšanas, emocionāli pozitīvas stimulācijas un virkni citu paņēmienu.

3.3. Aleshina Yu.E. Konsultatīvās sarunas organizēšana.

Efektīvai psiholoģiskai ietekmei būtiska ir sarunas telpiskā un laika organizācija, lai gan, protams, liela daļa no tā, ko par to var teikt, jau ir kļuvusi par vispārpieņemtu patiesību (Bodaļevs A.A., Stolins V.V., 1989; Aleshina Yu.E., Petrovskaya L.A., 1989).

Sarunu telpa

Ideāla situācija konsultēšanai ir tad, ja psihologam ir iespēja uzņemt klientu speciāli šim nolūkam aprīkotā telpā, kur maksimāli tiek nodrošināts privātums, ērtības un komforts, kur nekas nepiesaista klienta pārmērīgu uzmanību un nenovērš viņa uzmanību no viņa dzīvesvietas. saruna. Bet pat tad, ja šī iespēja nav pieejama - nav ērtu mēbeļu vai speciālas telpas - konsultāciju var veiksmīgi veikt, speciāli organizējot kādu telpas daļu, vēlams stūrī, kur klients varētu sēdēt ar muguru pret durvīm , ierobežojot viņa redzeslauku un tādējādi maksimāli fokusējot to uz konsultantu.

Ideāls variants psihologam un klientam sēdēt ir viens otram pretī un nedaudz pa diagonāli, lai katrs no viņiem varētu viegli saskatīt sarunu biedra seju, bet, ja vēlas, bez lielām grūtībām varētu paskatīties arī uz sāniem. Vislabāk, ja viņi nesēž pārāk tuvu viens otram un viņiem ir pietiekami daudz vietas kājām, lai ērti piecelties vai apsēsties. Tas var noderēt, ja starp tiem ir kaut kas līdzīgs kafijas galdiņam, kur var kaut ko novietot vai, kad

ja nepieciešams, veiciet uzskaiti. Taču liels galds var kļūt par traucēkli un tikt uztverts kā barjera starp klientu un konsultantu.

Sarunu laiks

Laiks ir ļoti svarīga konsultāciju sesijas īpašība. Pirmkārt, pareizā izvēle sarunas laiks, kad gan klientam, gan konsultantam ir iespēja runāt mierīgi, lēni, ar svaigu prātu, lielā mērā nosaka to, cik efektīva un veiksmīga būs padomdevēja ietekme.

Turklāt laikam ir liela nozīme pašai sarunai, kurai jābūt skaidri noteiktam sākumam un beigām. Pulkstenis uz galda vai pie sienas ir svarīgs psihoterapijas telpas atribūts, kas atgādina klientam un konsultantam, ka laiks iet un abiem ir jāstrādā aktīvi un dinamiski. Daudz kas konsultatīvās sarunās ir atkarīgs no laika ritējuma. Lai jebkuru konsultanta piezīmi vai interpretāciju klients patiesi saprastu un pieņemtu, tā nedrīkst parādīties ne par vēlu, ne par agru. Saruna risinās pakāpeniski, bet katrai daļai, katram posmam ir jānotiek atvēlētajā laika periodā. Pretējā gadījumā konsultants var neierasties laikā, netikt pie tikšanās laika un tāpēc ne tikai šoreiz nepalīdzēs klientam, bet arī var iedragāt viņa ticību psiholoģiskās ietekmes efektivitātei.

Sarunas process.

Konsultatīvo sarunu var salīdzināt ar literāru darbu, kuram ir savs prologs, sižeta attīstība, sižets, noslēgums, kulminācija un epilogs. Citiem vārdiem sakot, saruna starp konsultantu un klientu nebūt nav nejaušs process, tā tiek organizēta pēc noteiktiem noteikumiem, kuru ievērošana padara to efektīvu un mērķtiecīgu. Kādi ir pamatnoteikumi sarunas vadīšanai psiholoģiskajā konsultācijā?

Diezgan nosacīti konsultanta sarunu ar klientu var iedalīt četros posmos: 1) klienta iepazīšana un sarunas uzsākšana; 2) klienta iztaujāšana, konsultatīvo hipotēžu formulēšana un pārbaude 3) koriģējošā ietekme; 4) sarunas beigšana. Tikšanās ilgums, kura laikā faktiski notiek saruna, būtiski atšķiras atkarībā no konsultācijas mērķiem un uzdevumiem, organizatoriskās formas, kuras ietvaros tas tiek veikts, kā arī konsultanta teorētiskā ievirze. Bet tomēr vairumā gadījumu tikšanās laiks ir viena stunda (gan šeit, gan ārzemēs). Aptuveni šo stundu var sadalīt pa iepriekš norādītajiem sarunas posmiem šādi: I) sarunas sākums - 5-10 minūtes; 2) klienta iztaujāšana - 25-35 minūtes, 3) koriģējoša ietekme - 10-15 minūtes; 4) sarunas pabeigšana -5-10 minūtes. Pakavēsimies sīkāk, kas ir katrs no šiem posmiem, kādi mērķi jāsasniedz un kādi uzdevumi konsultantam jāpaspēj atrisināt tam atvēlētajā laikā, kādi ir vienkāršākie sarunas procesa organizēšanas paņēmieni.

Sarunas sākšana

Pirmā lieta, kas konsultantam ir jādara tikšanās laikā, ir satikt un apsēdināt klientu. Sarunas veiksme lielā mērā ir atkarīga no tā, cik draudzīgs un draudzīgs ir psihologs jau no pirmajām minūtēm. ieinteresēts sarunu biedrs. Savu interesi un draudzīgumu konsultants var demonstrēt jau no pirmajām tikšanās minūtēm, pieceļoties, lai apmierinātu klientu vai pat satiekot viņu pie biroja durvīm; ja nepieciešams, var palīdzēt novilkt virsdrēbes, parādīt, kur ērtāk nolikt somas, un tad piedāvāt apsēsties. Labāk, ja konsultants jau no paša sākuma uzmundrina klientu ar piezīmēm, piemēram: “Lūdzu, ienāc”, “Ieliecies ērti” utt. Kas te šķiet svarīgs, kur iesācējs konsultants var kļūdīties?

Nevajadzētu pārāk daudz trakot, flirtēt ar klientu, censties ar viņu nodibināt aktīvu kontaktu jau no pirmajām minūtēm, piedāvāt un apsolīt savu palīdzību. Situācija sarunas sākumā cilvēkam, kurš pirmo reizi ierodas pie psihologa, ir diskomforta pilna, viņam jādod laiks paskatīties un atjēgties. Ir labi, ja konsultants nav pārāk runīgs; tieši pirms sarunas uzsākšanas labāk pauzēt (ne pārāk ilgi - 45-60 sekundes, pretējā gadījumā klients var piedzīvot spriedzes un apjukuma stāvokli, bet pietiekami, lai viņam būtu laiks apkopot savas domas un paskatīties apkārt).

Ļoti svarīgs punkts sarunas uzsākšana - klienta iepazīšana pēc vārda (par klienta vārda izmantošanas iespējām sarunas organizēšanā tiks runāts sīkāk nākamajā nodaļā). Principā klients var atteikties sevi identificēt, taču aizmirstot vai neaicinot viņu iepazīstināt, konsultācija lielā mērā būs nolemta neveiksmei. Krievu valodā ir daudz iespēju lietot personas vārdu; piemēram, Lena, Alena, Elena, Elena Ivanovna ir viena un tā paša nosaukuma varianti. Iepriekšējā nodaļā jau tika teikts, ka optimālā konsultanta pozīcija attiecībā pret klientu ir vienlīdzības pozīcija, kuras viena no izpausmēm ir vārdu vienlīdzība. Tas nozīmē, ka labāk, ja psihologs iepazīstina ar sevi tādā pašā veidā kā klients - ar vārdu un uzvārdu, tikai ar vārdu utt. (šajā ieteikumā var būt izņēmumi, kas saistīti ar sarunu biedra vecumu, kā arī konkrētiem nosacījumiem, kādos notiek konsultācija). Grūti paredzēt, kā tieši klients iepazīstinās ar sevi, tāpēc labāk, ja konsultants viņam dod iespēju vispirms nosaukt sevi, izmantojot tādu piezīmi kā: “Iepazīsimies, kā lai tevi sauc?” Pēc tam, kad klients sevi identificēs, psihologs, koncentrējoties uz viņa prezentācijas formu, varēs sevi attiecīgi saukt - Dima, Dmitrijs vai Dmitrijs Borisovičs.

Gadās, ka sarunas sākumā konsultants saskaras ar situāciju, kad klientam ir jāpaskaidro, kas ir psiholoģiskā konsultēšana un uz ko viņš var paļauties, lūdzot palīdzību.

Šo jautājumu var uzdot pat cilvēks, kurš uz konsultāciju atnācis pēc savas iniciatīvas, taču biežāk nepieciešamība skaidrot konsultēšanas mērķus rodas situācijā, kad psihologam konsultācija jāvada ārpus konsultāciju centra sienām - uzņēmumā, skolā, slimnīcā.

Šādos gadījumos par psiholoģiskā palīdzība Biežāk piesakās cilvēki, kuri nav pietiekami informēti par psiholoģiskās ietekmes iespējām un ierobežojumiem. Grūti kaut ko ieteikt universāla formula visiem gadījumiem, jo dažādiem cilvēkiem tas, kas viņu profesionālajā darbībā šķiet vissvarīgākais, izklausās atšķirīgi. Savulaik, veicot tikšanos medicīnas konsultācijā, autore kopā ar L.Ya. Gozmans nāca klajā ar šādu formulējumu: “Mēs esam psihologi, mēs nesniedzam padomus, mēs neizrakstām nekādus medikamentus. Mūsu palīdzība cilvēkiem sastāv no tā, ka mēs ar viņiem runājam un cenšamies palīdzēt viņiem redzēt savu situāciju no ārpuses, no cita skatu punkta un izturēties pret lietām savādāk un, ja nepieciešams, pieņemt lēmumu vai mainīt savu uzvedību, pamatojoties uz to. Šādiem formulējumiem nekad nav lieki pievienot anonimitātes garantiju visam, kas notiek aiz psiholoģiskā kabineta durvīm.

Protams, šāds īss profesionālās darbības apraksts var radīt daudzus jautājumus klientam, piemēram: "Vai esat pārliecināts, ka varat man palīdzēt?" Šajā gadījumā labāk neielaisties garā diskusijā, nesolīt klientam garantētu palīdzību, bet gan ieteikt: "Pamēģināsim."

Nākamais solis ir pāriet tieši uz konsultēšanas procesu. Ir dabiski pieņemt, ka vispirms klientam ir nepieciešams runāt par sevi un savām problēmām. Šis gājiens ir tik loģisks, ka klienti nereti par sevi sāk runāt bez īpaša uzaicinājuma, dažkārt tik steigā, ka aizmirst iepazīstināt. Šādā situācijā labāk ir pārtraukt sarunu biedru un piedāvāt vispirms iepazīties, vismaz, lai viņš nedaudz attālinātos no iepriekš sagatavotā stāsta, paskatītos apkārt un vairāk būtu noskaņots darbam kopā ar konsultantu, un nevis uz monologu.

Ja klients klusē, gaidot, ko teiks konsultants, jūs varat palīdzēt viņam sākt runāt par sevi ar piezīmēm, piemēram: "Es jūs uzmanīgi klausos" vai "Pastāsti man, kas jūs atveda uz šejieni." Kad klients pauž neskaidrību par to, par ko un kā runāt, ar ko sākt, var piebilst: “Pastāstiet, ko uzskatāt par svarīgu, un, ja man būs kaut kas jāzina, es jums pašam pajautāšu, ja pēkšņi radīsies tāda nepieciešamība.” Dažreiz klients var būt īpaši pārliecināts: "Nesteidzieties, jums ir pietiekami daudz laika."

Jau pašā sarunas sākumā nevajadzētu aizmirst, ka konsultatīvā ietekme, pirmkārt, ir ietekme caur vārdu: viens neprecīzs formulējums vai piezīme - un klients var ilgstoši būt nemierīgs, apvainoties uz konsultantu, kļūt noslēgts, justies nedrošs un vientuļš. Un tad psihologam būs jāpavada daudz laika situācijas labošanai un kontakta atjaunošanai.

Šādi nelaimīgi vārdi, kas diemžēl bieži sastopami konsultanta runā, ietver, piemēram, vārdu “problēma”. Šī vārda lietošana sarunas sākumā, pirms pats klients to ir lietojis attiecībā pret sevi, var izraisīt negatīvu reakciju. Personai “problēma” var izklausīties kā teikums vai diagnoze, kamēr viņš savu situāciju var novērtēt pavisam citādi.

Vēl viena izplatīta kļūda, ko pieļauj iesācēju konsultanti, ir pārmērīga klienta uzmanības pievēršana konsultēšanas situācijas specifikai ar piezīmēm, piemēram: “Nebaidies”, “Nepiesprādzējies”, “Pat ja jums ir neērti par kaut ko runāt, jūs ...”. Lai kādā veidā šādas piezīmes izpaustos, no tām izriet, ka šeit var no kaut kā baidīties, kaunēties, par kaut ko saspringt utt.

Dažkārt šķiet, ka visi brīdinājumi, kas saistīti ar sarunas sākšanu, ir lieki – “ja reiz klients atnāks pie psihologa, viņš nekur nedosies”. Bet tas ir tālu no patiesības. Pieklājības dēļ varat “nokalpot” savu laiku, bet vai tas noderēs? Laba kontakta nodibināšana ar klientu, pareiza sarunas organizēšana jau no paša sākuma – tas daudzējādā ziņā nozīmē konsultācijas efektivitātes nodrošināšanu. Neveiksmīgs kontakts ar cilvēku vai sarunas sākumā neatrisināti jautājumi var kļūt par šķērsli sarunas attīstībai tieši tad, kad tas būtu īpaši nevēlami. Visbiežāk tie kalpo kā labvēlīga augsne klientu pretestības veidošanai. psiholoģiskā ietekme, kas var izpausties kā nevēlēšanās turpināt sarunu, pretenzijas pret konsultantu, sajūta, ka notiekošajam nav jēgas utt.

Pretestība konsultēšanai ir izplatīta parādība sarunas sākumā, kad klients, jau atrodoties psihologa kabinetā, joprojām uzdod sev jautājumu, vai viņam vajadzēja šeit ierasties vai ne Tā, piemēram, atrodoties aci pret aci konsultants, viņš var sākt izteikt šaubas par to, vai viņš ir piemērots, vai viņam ir nepieciešams konsultants, pamatojoties uz vecumu, dzimumu, profesionālo pieredzi utt. Ko var darīt šādā situācijā? Pirmkārt, jums nevajadzētu pārāk uzstāt, ka, tā kā klients ir nācis pie jums, tad viņam ir jāsadarbojas ar jums kā konsultantam. Vislabāk ir piedāvāt sarunu turpināt pēc pusdienām, lai, ja cilvēkam tas tiešām ir nepieciešams, viņš varētu sazināties ar citu speciālistu. Apspriežot to ar klientu, jūs varat izvirzīt dažus argumentus: " Praktiskā psiholoģija- tā ir zinātne, tāpēc manas personiskās īpašības nespēlē tik lielu lomu, tas ir daudz svarīgāk profesionālā kvalifikācija, ko varēsit novērtēt tikai tad, kad sāksit ar mani strādāt."

Gadās, ka cilvēks, kurš lūdzis palīdzību, sāk sarunu ar vispārīgām tēmām un jautājumiem, kuriem nav nekāda sakara ar viņu personīgi - kāpēc tagad ir tik daudz šķiršanās, kāda ir īpatnību ietekme pašreizējo situāciju valstī par attiecībām starp cilvēkiem utt. Protams, pilnībā ignorēt klienta jautājumus nevajadzētu, taču interese par “esamības likteni” gandrīz nekad nav pamats, lai meklētu padomu. Turklāt konsultanta laiks ir ierobežots, un saruna ir ierobežota vispārīgas tēmas var “apēst” vērtīgas minūtes, ar kurām vēlāk, kad cilvēks sāks runāt par sevi, nepietiks (par to var vainot tikai konsultantu, nevis klientu).

Jāatceras, ka šāda diskusija visbiežāk ir viena no pretestības izpausmēm, bailēm uzsākt sarunu un tās iespējamām sekām, tāpēc labāk izmantot iespēju un palīdzēt klientam šo situāciju pārvarēt, uzdodot jautājumu: "Kāpēc jūs uztraucaties par šiem jautājumiem, kas jūs personīgi atveda šeit?" Klients var izvairīties no tiešas atbildes, taču psihologam vajadzētu šādu mēģinājumu, un jo ātrāk tas notiks, jo vieglāk abiem būs mainīt diskusijas tēmu.

Gadās, ka cilvēks, kurš atnāk uz konsultāciju, lūdz konsultantu palīdzēt nevis sev, bet kādam citam. Viņa lūgums varētu būt, piemēram, šāds: “Uzaiciniet šurp manu sievu (vīru), meitu (dēlu), viņš (viņa) nevēlas braukt viens, bet viņam (viņai) ir vajadzīga palīdzība.” Situācija var kļūt smieklīga, kad klients sāk prasīt izziņu, kas apliecina diagnozi kādam no radiniekiem, vēstuli tiesai utt. Šādās situācijās psihologam jābūt stingram: viņš strādā tikai ar tiem, kuri tieši meklē palīdzību un ir gatavi pārrunāt un analizēt savu dzīves situāciju no savas atbildības par to viedokļa. Zvaniet, aiciniet uz konsultāciju, rakstiet vēstules utt. - tas nozīmē iejaukties cilvēku privātajā dzīvē, diezgan maz par to zinot un neiedomājoties, ko par notiekošo domā otra puse. Tajā pašā laikā ir vērts lūgt, lai kāds, kurš jau ir ieradies uz konsultāciju, ir orientēts uz darbu, atgādinot, ka jebkurā konfliktā ir divas puses, un pat tad, ja vienas no tām ietekme uz notikumu attīstību ir, plkst. no pirmā acu uzmetiena, nenozīmīgs, tas neapšaubāmi pastāv. Uzzinājis, kas tas ir, varat mēģināt vismaz kaut kādā veidā mainīt situāciju. Iesaistoties šādā diskusijā, nevajadzētu aizmirst, ka mēģinājums piedēvēt savas problēmas otrai ir klasisks pretestības veids, kas aprakstīts un analizēts daudzu psihoterapijas grāmatu un mācību grāmatu lappusēs (Bodaļevs A.A., Stolins V.V., 1989; Gunnan A., Kniskern D., 1981).

Par pretošanās formām un veidiem var teikt vēl daudz, bet patiesībā iemācīties strādāt ar tiem nav viegli, un labāk, ja tuvumā ir kāds, kas var dot labu padomu vai parādīt efektīvi veidi strādāt praksē. Iepriekš minētie piemēri ir tikai izklāsts, kas var palīdzēt iesācēju konsultantam.

Iztaujājot klientu

Iedomāsimies, ka visas problēmas sarunas sākumā ir atrisinātas, klients uzsāka stāstu par sevi, tādējādi pārceļot sarunu uz nākamo posmu, kur konsultanta galvenais uzdevums ir pēc iespējas labāk izprast savas problēmas, lai saprastu, ar ko ir saistīti galvenie konflikti un raizes. Nosacīti sadalīsim šo sarunas posmu divās apakšposmās, no kurām pirmajā psihologs vēl neko nezina par klientu un tāpēc ir visvairāk ieinteresēts, lai pēdējais pēc iespējas pilnīgāk runātu par sevi un savu situāciju. Otrais posms sākas, kad konsultantam jau ir pietiekami daudz informācijas, lai formulētu psihokorekcijas hipotēzes un sāktu tās pārbaudīt.