EMS pakkesporing. Ekspreslevering af varer – Ems Russian Post

Ekspresforsendelser EMS er de hurtigste og bekvem måde levere et brev eller en pakke i hele Rusland og i udlandet. Kureren afhenter forsendelsen på et sted, der er bekvemt for dig, og leverer den til adressatens hjem eller kontor. Ekspresforsendelse er registreret, dens levering og levering kan spores ved hjælp af et spornummer.

I byer, hvor der ikke er nogen EMS-kurerservice, kan du sende og modtage eksprespost via et russisk postkontor. For at beregne leveringstid og pris, og også finde ud af, om kurerlevering er tilgængelig, kan du bruge eller.

Du kan også gøre dig bekendt med leveringspriserne for EMS ekspresvarer:

Begrænsninger
  • Vægt: op til 31,5 kg - i Rusland, op til 20 kg - i Australien, England, Argentina, Aruba, Bahrain, Bermuda, Vanuatu, Guyana, Gibraltar, Dominica, Israel, Spanien, Kasakhstan, Malawi, Mongoliet, Myanmar, Ny Kaledonien , Polen, Syrien, Surinam, Trinidad og Tobago, til Ukraine, til Ækvatorialguinea, op til 10 kg - til Gambia, Caymanøerne, Cuba, Turks og Caicos, op til 30 kg - til andre lande.
  • Summen af ​​længden og omkredsen af ​​den største side er ikke mere end 300 cm
  • Længde, bredde, højde – ikke mere end 150 cm

Sådan sender du
  • Sørg for ikke at videresende noget
  • Hvis du sender et brev eller en lille pakke, vil kureren eller postkontorets medarbejdere give dig en (maksimal størrelse 60 × 70 cm). Eller du kan selv pakke forsendelsen iflg.
  • eller give forsendelsen til en medarbejder.
  • Ring til EMS-tjenesten 8 800 200 50 55 for at omplanlægge eller annullere et kureropkald.
  • At bestille yderligere tjenester deklareret værdi, efterkrav, opgørelse af bilaget eller SMS-besked, kontakt kureren eller postkontorets medarbejder.
  • Opbevar checken med sporingsnummeret udstedt af postkontorets medarbejdere eller en kopi af adresseformularen udstedt af kureren.
    • Hvordan får man
  • Forsendelsen kan modtages af adressaten (mod fremvisning af et identitetskort) eller dennes bemyndigede repræsentant (mod fremvisning af notariseret fuldmagt).
  • På leveringsdagen vil kureren ringe til modtageren.
  • Hvis det ikke var muligt at nå adressaten, eller han ikke var der, vil kureren efterlade en besked i postkassen.
  • Adressaten kan aftale bekvemt tidspunkt levering ved at ringe til EMS-service 8 800 200 50 55, eller afhent varen på posthuset.
  • Du kan bestille levering til en anden adresse i samme lokalitet, vil dette tilføje 2 dage til levering.
    • Yderligere tjenester
    • Beskrivelse af bilaget.
    • Du vil modtage en bekræftelse på pakkens indhold og datoen for dens afsendelse bekræftet af postmedarbejderen.
    • TORSK. For at modtage pakken skal modtageren betale det beløb, du angiver. Mængden af ​​efterkrav kan ikke overstige beløbet for den deklarerede værdi.
    • Deklareret værdi. Din pakke er forsikret. Hvis der sker noget med pakken, vil du kunne få hel eller delvis erstatning. Det maksimale beløb for deklareret værdi for en EMS-pakke er 50.000 rubler.

    SMS-besked om forsendelsens ankomst til afdelingen og levering til adressaten. Kun for pakker inden for Den Russiske Føderation. I dag købes varer på World Wide Web aktivt af indbyggere i mange lande, uanset deres placering. Forbrugerne tiltrækkes stort udvalg produkter, på trods af at deres omkostninger er ret overkommelige. Du kan købe de ting, du har brug for, på virtuel handelsplatforme

    og hjemmesider.

    Forbrugere behøver ikke at tage nogen steder hen for at afhente deres ordre, da varerne sendes med post til mange lande, så folk hurtigt, uden ekstra omkostninger, kan modtage ordren i deres hjem, kontor eller på en hvilken som helst anført adresse. Denne service leveres af EMS-tjenesten. EMS er en efterspurgt service til hurtig godstransport og pakkelevering, der dækker mere end 190 lande, skabt for næsten tyve år siden inden for Verdenspostunionen. Ved hjælp af EMS kan du sende pakker til forskellige lande uden at ty til tjenester internationale virksomheder

    til transport af varer, men gennem landes interne post.

    Express Mail Service er i sammenligning med andre leveringstjenester den hurtigste (fra 5 til 21 dage), hvilket naturligvis afspejles i en stigning i leveringsomkostningerne. Alle kan bruge denne service til at sende alle tilladte varer til forskellige lande, lige fra papirer og dokumenter. Vægtgrænse

    Pakken må ikke overstige 31 kg. Spore EMS pakke

    Enhver forbruger kan POST ved hjælp af et særligt nummer, som alle forsendelser modtager ved registrering.

    Det er muligt at spore en E-EMS-pakke med posten, da varen scannes af særlige postterminaler undervejs til modtageren. Disse oplysninger overføres til det internationale postovervågningssystem.

    Pakkeovervågningsmekanisme

    Således kan enhver registreret forsendelse eller EMS-pakke nemt spores efter nummer på virksomhedens hjemmeside. Du kan tage hjælp fra andre uafhængige websteder stort antal online, eller alternativt ring til det 24-timers hjælpenummer.

    For at spore en E-EMS-pakke fra Kina eller et andet land, skal du gå ind på hjemmesiden (link ovenfor), indtaste et unikt nummer i specialfeltet og klikke på "Spor". Systemet vil give information om placeringen af ​​forsendelsen.

    Det er nemt for brugere at spore en EMS-pakke fra Kina eller sendt gennem en anden tjeneste, selv uden konstant at besøge hjemmesider. For at gøre dette skal du installere et specielt program på din computer: Trackchecker, som giver dig mulighed for at kontrollere et stort antal unikke numre på samme tid. Du kan også finde ud af, hvor pakken er ved at bruge telefoner eller tablets, hvor du også skal installere programmet.

    Nogle gange sker det, at det ikke umiddelbart er muligt at spore en pakke sendt af EMS. I dette tilfælde skal du gentage indtastningen af ​​pakkenummeret, skrive bogstaverne med store bogstaver, kontrollere sproget på tastaturet og kontrollere, at CAPS Lock ikke er aktiveret.

    webstedet er den mest moderne og bekvemme onlinetjeneste til hurtig sporing af pakker af EMS-kurertjenesten. Posttjenesten "EMS Russian Post" leverer ekspresleveringstjenester for pakker i Den Russiske Føderation og i næsten 200 lande rundt om i verden. Blandt fordelene ved EMS er: høj kvalitet transport postforsendelser og relativt korte sigt pakkelevering.

    I på det seneste Virksomheden udvikler sig hurtigt og vinder stigende popularitet.

    Ved at bruge hjemmesidens onlinetjeneste kan du med blot et par klik spore den nøjagtige placering af din pakke, som leveres af EMS Russian Post kurerservice.

    Hvordan sporer man en EMS-pakke med ID?

    For at spore en EMS Russian Post-pakke behøver du ikke at have nogen særlige færdigheder: du skal blot indtaste en unik spor-id i pakkesporingslinjen. Dette pakkenummer består af 13 tegn (inklusive bogstaver og tal). Du kan finde den på fakturaen eller kvitteringen (den er placeret umiddelbart under stregkoden). Husk, at når du angiver en kode, bruges der store bogstaver. latinske bogstaver. Umiddelbart efter at have specificeret spornummeret, klik på "Spor"-knappen og find ud af de mest opdaterede oplysninger om placeringen af ​​din postforsendelse.

    Fordele ved at sende pakker ved hjælp af EMS Rusland:
    • ideelt pris/kvalitetsforhold;
    • Omfattende leveringsgeografi;
    • Branded pakkeemballage;
    • levering i weekender og helligdage;
    • Praktisk pakkekvittering.

    Det er også værd at bemærke, at EMS-tjenesten kan sende både korrespondance og diverse varer med en vægt på op til 30 kg (international levering) eller 31,5 kg (indenlandsk levering).

    Hvorfor kan jeg ikke spore min EMS-pakke?

    Oftest er sporingsproblemer relateret til to ting:

    • Ugyldigt sporingsnummer indtastet. Du skal omhyggeligt kontrollere dens færdiggørelse igen.
    • Pakken er endnu ikke blevet registreret i EMS Russian Posts database. Som udgangspunkt registreres pakken i databasen inden for 24 timer efter, at den er ankommet til virksomhedens filial, det vil sige, at sporingen skal gentages dagen efter.
    Hvordan modtager man en EMS-pakke?

    Virksomheden leverer til modtagers dør eller til virksomhedens filial. I dette tilfælde skal du for at modtage pakken ankomme til det kontor, der er angivet på destinationen og fremvise et pas fra en borger i Den Russiske Føderation eller et andet identitetsdokument, der midlertidigt erstatter passet.

    Hvordan sporer man flytningen af ​​en pakke fra udlandet?

    For at spore bevægelser af internationale postforsendelser (IPO) er der udviklet et postovervågningssystem, hvis hovedværktøj er et unikt sporingsnummer. Dette nummer består af digitale og alfabetiske tegn, og er også duplikeret i form af en stregkode. Moderne postlogistikterminaler er udstyret med stregkodescannere, og når MPO'en passerer gennem en sådan terminal, læses sporingsnummerdataene og sendes til de internationale servere. postsystemet overvågning.

    Takket være dette system er det meget nemt at finde ud af MPO'ens placering. Dette kan gøres på hjemmesider for offentlige posttjenester eller private logistikvirksomheder. Derudover er der praktiske sporingstjenester - trackere, der kombinerer sporingssystemer fra mange lande og private transportører.

    Hvad er et sporingsnummer?

    Sporingsnummer er et nummer til sporing af din lasts bevægelse, leveret af posttjenester. Sporingsnummeret er standardiseret af Universal Postal Union og har en stram struktur.

    Det internationale standardsporingsnummer er XX123456789XX:

    • de første bogstaver angiver forsendelsestypen, for eksempel CA-CZ – pakke med sporing, EA-EZ – eksprespakke sendt af en af ​​de internationale ekspresleveringstjenester, for eksempel EMS, RA-RZ – lille registreret pakke med sporing, LA-LZ – lille pakke uden sporing
    • Dernæst kommer en unik ottecifret kode, og det niende ciffer er en verifikationsværdi beregnet ved hjælp af en speciel algoritme,
    • de sidste latinske bogstaver angiver det land, hvorfra pakken er sendt, f.eks. CN - Kina, USA - USA, DE - Tyskland.

    Officielle og fuld information tilgængelig her (PDF-dokument, engelsk).

    For at kontrollere, om dit sporingsnummer er op til standarden, skal du bruge formularen på UPU-webstedet (Excel-regneark).

    Sælgeren oplyste et sporingsnummer, men der er ingen bevægelse af pakken.

    • Information i postovervågningssystemet kan blive forsinket. Den normale situation er en forsinkelse på 3-5 dage.
    • Sælgeren oplyste et forhåndsreserveret nummer, men pakken er faktisk ikke afsendt endnu. Vent 3-5 dage og afklar situationen med sælgeren.

    Jeg har lige betalt for ordren, og sælgeren har allerede givet mig et sporingsnummer. Alt dette er mistænkeligt.

    Det er der ikke noget mistænkeligt i, for i udlandet har der længe været et system til at reservere postforsendelser, der er købt i forvejen. Sælger skal kun indtaste adressatens oplysninger og udskrive den færdige formular med et sporingsnummer.

    Hvilke oplysninger kan jeg få fra mit sporingsnummer?

    Ved at bruge sporingsnummeret kan du få følgende oplysninger:

    • metode til at sende MPO;
    • hvor (eksport) og hvor (import) MPO flytter;
    • finde ud af stadierne af bevægelse af internationale varer - eksport, mellemleveringssteder, import, toldbehandling, levering til modtageren inden for modtagerens land;
    • masse af MPO (ikke altid angivet);
    • Modtagerens fulde navn og nøjagtige adresse (normalt er disse oplysninger tilgængelige på officielle sporere af post- og kurertjenester).

    At dømme efter spornummeret er pakken på vej til et andet land.

    • Sælgeren opgav fejlagtigt spornummeret på en anden pakke eller forvekslede numrene. Bed om afklaring på dette punkt.
    • Der var en fejl i postovervågningssystemet. Pakken vil stadig blive leveret til dens postnummer og adresse.
    • Sælgeren har med vilje angivet et andet spornummer, og pakken er muligvis slet ikke blevet sendt i håb om kundens manglende erfaring eller uopmærksomhed. Kinesiske sælgere synder ofte med dette.

    IPO-sporingsnummeret har et ikke-standard udseende. Hvorfor?

    Standardsporingsnummeret på formularen XX123456789XX er kun specifikt for nationale postoperatører, der er medlemmer af Universal Postal Union (UPU). Der er flere almindelige årsager til at modtage et ikke-standard sporingsnummer:

    • Pakken blev sendt gennem store private leveringstjenester - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest osv., som har deres egne interne standarder for generering af et sporingsnummer. Typisk har dette nummer kun et numerisk format og spores på disse tjenesters websteder eller på aggregator-trackere;
    • Pakken blev sendt fra Kina via lokale transportører.
    • Sælger begik en fejl, da han skrev sporingsnummeret. Her skal du tjekke med sælgeren, at det oplyste nummer er korrekt;
    • sælgeren bevidst har givet falsk nummer sporing med det formål at vildlede klienten. Dette er typisk for kinesiske sælgere på Aliexpress. I denne situation vil kun en tvist hjælpe.

    Min ordre blev sendt gennem en national postoperatør, men nummeret for international sporing ikke givet. Hvorfor?

    Ikke alle postforsendelser modtager automatisk et internationalt sporingsnummer. Faktum er, at alle MPO'er er opdelt i "småpakker" og "pakker". En standard lille pakke (pakke) anses for at være en forsendelse, der vejer mindre end 2 kg og er ikke tildelt et sporingsnummer. I nogle tilfælde er det muligt at registrere en sådan IGO mod et ekstra gebyr og modtage et sporingsnummer. MPO'er, der vejer mere end 2 kg, falder ind under kategorien pakker og tildeles et sporingsnummer, men selv i dette tilfælde har det ikke altid et internationalt format. Pakker er opdelt i almindelige og prioriterede (registrerede). Sidstnævnte har et internationalt sporingsnummer.

    Hvem skal give mig sporingsnummeret?

    Ved køb i udenlandske netbutikker og auktioner oplyses sporingsnummeret af sælger efter betaling for ordren.

    Hvad bestemmer hastigheden af ​​MPO-levering?

    Der er mange forhold og faktorer her. De vigtigste omfatter:

    • valg af leveringsmetode - almindelig eller prioriteret (ekspres) post;
    • valg af leveringsoperatør - statsligt postvæsen eller privat ekspresbud. Leveringshastigheden for private kurertjenester kan være 3-5 gange hurtigere end ved brug af almindelige posttjenester;
    • funktioner i postoperatørernes arbejde i et bestemt land. For eksempel er USPS post meget hurtigere end Russian Post;
    • afstand mellem afsender og modtager;
    • afhængigt af årstiden, vejrforhold, katastrofer. For eksempel stiger pakkestrømmen kraftigt i julesalget og før nytår, og postoperatørerne har ikke tid til at behandle alle pakker til tiden. Dette fører til forsinkelser.

    Hvornår modtager jeg min pakke præcist?

    Der er ikke noget præcist svar på dette spørgsmål. I dette tilfælde er det meget mere præcist at bruge begrebet forventet leveringstid. Hver national postoperatørs hjemmeside indeholder oplysninger om den gennemsnitlige leveringstid på en eller anden måde til et bestemt land. Butikker giver også disse oplysninger, når de vælger en leveringsmetode.

    Situationen er klarere med kurerselskaber - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR osv. I 80% af tilfældene udføres leveringen samme dag eller inden for de næste 3 dage (hvis der ikke er problemer i tolden).

    Leveringstider for standard MPO'er til Rusland fra USA og europæiske lande varierer inden for følgende tidsgrænser:

    • EMS-forsendelser - 7-14 dage.
    • Registrerede pakker og pakker - 14-30 dage (afhængigt af afstanden fra vigtige centre for international postudveksling).
    • Enkle pakker og pakker - 18–40 dage.
    • Gennemsnitlig leveringstid for pakker og pakker fra Kina og andre lande Sydøstasien er omkring 21-40 dage.

    Jeg fik tilsendt en pakke, der vejede 1 kg (for eksempel), men ifølge spornummeret i Rusland blev vægten 0 (eller meget mindre end 1 kg). Hvad er dette forbundet med?

    Dette er en meget almindelig situation, når pakken efter eksport til Rusland "taber vægt" ned til 0 gram. Det er bare, at nogle sorterere er for dovne til at veje hver MPO og indtaste disse data i sporingssystemet.

    Den anden mulighed er mere trist. Hvis pakken på et hvilket som helst tidspunkt i leveringen eller fortoldningen pludselig taber sig, kan det tyde på tyveri af investeringen. Dette er en direkte grund til at insistere på at åbne pakken på posthuset ved modtagelse. En pakke med en vægtforskel skal have et tilsvarende certifikat.

    Pakke DHL Express, UPS, Fedex tilbageholdt ved russisk told (sendes til butikken). Af hvilken grund?

    Den mest almindelige årsag er overskridelse af investeringsværdigrænsen for kurer-MPO'er, som for russere er 200 euro. Du kan læse mere om funktionerne ved kurertjenester i vores artikler:

    Nogle kurertjenester arrangerer også levering kun i større byer Den Russiske Føderation, og hvis du er bosiddende i en lille by i periferien og ikke har mulighed for at komme til virksomhedens kontor, vil pakken blive sendt tilbage.

    Min pakke endte i et andet land. Hvad skal jeg gøre?

    Der er to mulige årsager til dette:

    • Pakken leveres i transit gennem tredjelande, og den endelige destination er ikke ændret. Der er ingen grund til bekymring, dette er normal praksis. Især når de leveres med kurertjenester.
    • Sælgeren blandede sporingsnumrene eller indtastede leveringsadressen forkert. Dette sker yderst sjældent, og problemet bør løses direkte med sælgeren.

    Pakken blev sendt fra USA via USPS. Hvad er dette, og hvor kan jeg spore sådanne pakker?

    Pakker sendt af USPS kan spores på den officielle USPS hjemmeside eller på vores tracker.

    Mest almindelige USPS-statusser

    Elektronisk forsendelsesinfo modtaget - oplysninger om postforsendelsen blev modtaget i elektronisk form.

    Forsendelse accepteret - accepteret fra afsender.

    Ankom til Sorteringsanlæg - ankommet til sorteringscenteret.

    Behandlet på USPS Origin Sort Facility - postforsendelsen er blevet sorteret på postens afhentningssted.

    Afsendt til sorteringsanlæg - forladt sorteringscenteret.

    Meddelelse tilbage (forretning lukket) - postoperatøren forsøgte at levere pakken, men levering fandt ikke sted, pga. Leveringsstedet var lukket. Der blev efterladt en kvittering til modtageren.

    Behandlet gennem sorteringsfacilitet - Forsendelsen har forladt postsorteringsfaciliteten i leveringsretningen (eksport til destinationslandet).

    Fortoldning - overføres til tolden.

    Fortoldningsforsinkelse (Hold in Customs) - pakken tilbageholdes i tolden.

    Fortoldningsbehandling afsluttet - fortoldning er afsluttet.

    Leveret - leveret.

    Hvordan ved jeg, hvornår min USPS-mail har forladt USA?

    Oftest forlader IGO'er USA, når følgende statusser er tildelt:

    • Behandlet gennem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
    • Behandlet gennem USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
    • Behandlet gennem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
    • Behandlet gennem USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
    • Behandlet gennem USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
    • eller international udsendelse

    Hvor kan jeg få information om arbejdet på det tyske postkontor Deutsche Post DHL, og hvor kan jeg spore pakker fra Tyskland?

    Detaljeret information om arbejdet i den tyske statspost og hvordan man sporer børsnoteringer fra Tyskland kan findes i vores

    Levering fra England via Parcel Force. Hvad er det her?

    Parcel Force er en afdeling af det britiske Royal Mail. ekspreslevering last. I Rusland og CIS-landene leveres Parcel Force-forsendelser af lokale EMS-tjenester. Du kan finde detaljerede oplysninger om arbejdet i Royal Mail of Great Britain Royal Mail fra vores.

    Forsendelsesmetode på eBay er international prioriteret forsendelse til Rusland. Hvordan forstår man dette?

    I dette tilfælde udføres levering til Rusland under betingelserne i eBay Global Shipping Program, hvilket indebærer tilstedeværelsen af ​​en mellemmand i USA på leveringsstadiet. Mere detaljerede oplysninger er i vores.

    Onlinebutikken tilbyder direkte levering til Rusland (CIS-lande) gennem firmaet Borderfree (FiftyOne). Hvilken slags virksomhed er dette, og hvor kan jeg spore status for min ordre?

    Borderfree er amerikansk logistikvirksomhed, som giver amerikanske butikker leveringstjenester til internationale kunder. Virksomheden opererer efter en konventionel svedtransportordning, det vil sige, at den indsamler ordrer fra butikker på sine lagre i USA og sender dem derefter videre til en kunde uden for USA. Virksomheden opkræver en kommission for sine tjenester. Borderfrees entreprenører til levering til Rusland og SNG-landene er kurerselskaberne DHL Express og SPSR. Du kan spore pakkernes bevægelser på virksomhedens hjemmeside ved hjælp af dit ordrenummer og din e-mailadresse.

    Levering fra Kina (Aliexpress og andre butikker) via schweizisk post og Sveriges Post

    For nylig tilbyder mange sælgere på Aliexpress et valg af levering via postoperatører i Schweiz og Sverige. For mange rejser dette et logisk spørgsmål - hvad har Kina og Swiss Post med det at gøre?! Pointen her er, at Swiss Post og Sweden Post har repræsentationskontorer i Kina og leverer pakker fra Mellemriget med et transitsted i henholdsvis Schweiz og Sverige. Kineserne begyndte at bruge tjenester fra europæiske transportører på grund af alvorlige forbud mod forsendelse af Li-Ion-batterier fra Kina, Hong Kong og Singapore Post. Leveringsordning: Singapore - Schweiz/Sverige - Rusland (andre lande). Spornummeret for sådanne forsendelser er RXXXXXXXXXXCH for Swiss Post og RXXXXXXXXXXSE for Sweden Post.

    Du kan spore den på Swiss Posts hjemmeside www.swisspost.ch og Sweden Posts hjemmeside www.posten.se

    Min pakke gik tabt (vedhæftede filer var beskadiget, helt eller delvist manglende). Hvad skal jeg gøre?

    Hvis pakken er gået tabt, skal du kontakte dit posthus og skrive en ansøgning om at søge efter pakken.

    For ikke at blive et offer for skruppelløse told- eller postarbejdere og ikke modtage en klods i stedet for en iPhone, bør du gøre dig bekendt med at modtage pakker på russiske postkontorer

    Hvad betyder "sendt til flyselskab"-status? Hvor lang tid vil det tage for pakken at ankomme efter at have modtaget statussen "sendt til flyselskab"?

    "Sendt til flyselskab" er den sidste status, som en pakke kan modtage, mens den er i Kina. Når pakken har modtaget statussen "sendt til flyselskab", er den ikke længere under China Posts kontrol. Som regel ankommer pakken til destinationslandet inden for 2-4 uger fra datoen for modtagelse af "sendt til flyselskab"-status. Typisk ændres "sendt til flyselskab"-status ikke, før pakken når sin destination eller er leveret til modtageren.

    Vær forsigtig, hvis der er gået mere end 30 dage efter at have modtaget statussen "sendt til flyselskab", og du stadig ikke har modtaget pakken. Måske er det forsvundet, eller dets forsendelse blev forsinket i et andet land. For at sælgeren eller butikken kan returnere dine penge, skal du indgive et krav.

    Hvad betyder "Import Security Scan"-status?

    Hvis din pakke har modtaget statussen "Import Security Scan", er der tre muligheder:

  • Hvis pakken ikke oprindeligt er sendt fra Kina, og kolonnen PLACERING angiver en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai osv., betyder det, at pakken blev leveret til Kina, og vil blive leveret til modtageren efter fortoldning . Se spørgsmålet Sådan får du refunderet en tabt pakke eller en pakke, der tog meget lang tid at blive leveret.

    • Hvad betyder "Importtoldscanning"-status?

    Hvis din pakke har fået statussen "Import Customs Scan", er der tre muligheder:

  • Hvis pakken oprindeligt blev sendt fra Kina, og kolonnen LOCATION viser en by i Kina, såsom Beijing, Shanghai osv., betyder det, at pakken blev sendt tilbage til Kina fra udlandet. Typisk sendes pakken tilbage til leverandøren og modtageren modtager den senere, hvis leverandøren betaler et ekstra fragtgebyr og sender pakken igen.
  • Hvis pakken oprindeligt er sendt fra Kina, og modtagerens land er angivet i LOCATION kolonnen, betyder det, at pakken er blevet leveret til toldstedet i destinationslandet og vil blive leveret til modtageren efter fortoldning.
  • Hvis pakken ikke oprindeligt er sendt fra Kina, og kolonnen PLACERING angiver en by i Kina, for eksempel Beijing, Shanghai osv., betyder det, at pakken blev leveret til Kina, og vil blive leveret til modtageren efter fortoldning .

    • Hvad betyder status "I toldkontrollager"? Hvor lang tid vil det tage?

    Status "I Customs-Control lager" betyder, at pakken ligger på et toldoplag og afventer kontrol inden eksport eller luftpost.

    Hvad skal jeg gøre, hvis status for min pakke ikke ændres i lang tid fra status "Eksportsikkerhedsscanning", "Eksporttoldscanning"?

    Hvad betyder status "Succes find: 0 items!" eller "China Post har ikke modtaget pakken"?

    Hvis du sporede pakken ved hjælp af sporingsnummer, og pakkens status er "Kina posten har ikke modtaget pakken" eller "Find succes: 0 varer!" ("Resultat - 0 pakker"), betyder det, at sælgeren (leverandøren) gav dig et ikke-eksisterende (ugyldigt) sporingsnummer, som ikke er tildelt nogen afsendte pakker i China Post-databasen.

    Der kan være flere årsager:

  • Sporingsnummeret er forkert.
  • Der er gået mindre end 48 timer siden sælgeren sendte varerne, China Post har endnu ikke opdateret oplysningerne om pakkerne.
  • Sælgeren har ikke afsendt varerne af en eller anden grund, såsom "ikke på lager", men planlægger at sende dem senere.

    • At forstå hvad vi taler om i de tre punkter ovenfor skal du vide, hvordan pakkesporingssystemet fungerer efter nummer:
    China Post kan nemt vedhæfte en etiket med et ikke-eksisterende nummer til enhver pakke. Sporingsnummeret er ugyldigt, og pakken kan ikke spores, før China Post tildeler sporingsnummeret til den. Paypal, ebay og Aliexpress modtager nogle gange ikke-eksisterende sporingsnumre fra mange svindlere, der sender disse numre for at udfylde betalingsoplysninger. Mange markedspladser såsom ebay eller Aliexpress kræver, at sælgeren afsender ordren inden for 24 timer efter betaling, så nogle sælgere kan angive et ikke-eksisterende sporingsnummer for at undgå bøder. Senere, når sælgeren genopretter varerne, bruger han det samme sporingsnummer til at sende varerne, og ved at bruge dette nummer vil det være muligt at spore pakken på hjemmesiden inden for 48 timer efter den faktiske afsendelsesdato.

    Hvad skal jeg gøre, hvis status for min pakke er "Succesfund: 0 varer!" eller "China Post har ikke modtaget pakken"?

    • Hvis du har modtaget sporingsnummeret inden for 48 timer efter afsendelsen, skal du muligvis vente to dage mere, indtil China Post-databasen er opdateret.
    • Hvis du modtog et sporingsnummer for mere end to dage siden, skal du muligvis kontakte sælgeren og spørge dem om den rigtige forsendelsesdato og det rigtige pakkenummer. Fortæl sælgeren, at du vil spore pakken ved hjælp af nummeret på hjemmesiden inden for 48 timer efter afsendelse, ellers vil du indgive et krav. Som regel giver sælgeren nyt nummer sporing, faktisk afsendelsesdato eller planlagt afsendelsesdato, som kan tjekkes senere på hjemmesiden.
    • Hvis sælgeren igen giver dig forkerte forsendelsesoplysninger eller slet ikke reagerer, bør du indgive et krav til ebay, Aliexpress eller Paypal og bede om en refusion. Du kan også give negativ feedback om svindleren efter at have modtaget din refusion.

    Hvad betyder "Eksportsikkerhedsscanning"-status? Hvor lang tid vil det tage?

    Hvad betyder "Export Customs Scan"-statussen? Hvor lang tid vil det tage?

    "Export Customs Scan" betyder, at pakken er klar til toldsyn. Når toldkontrollen er gennemført, sendes pakken med luftpost.

    Hvad betyder status "Ankomst til det indre udvekslingskontor"?

    "Ankomst til indgående ombytningssted" betyder, at pakken er blevet leveret til toldstedet i bestemmelseslandet. Så snart fortoldningen af ​​en pakke modtaget fra udlandet er afsluttet, vil pakken blive leveret til modtageren postvæsen destinationslande.

    Hvad betyder status "Afgang fra udvekslingskontor"? Hvor lang tid vil det tage?

    "Afgang fra udvekslingskontoret" betyder, at pakken er klar til toldkontrol. Når kontrollen er afsluttet, vil pakken blive sendt til luftpost.

    Hvad betyder statuserne "NULL",,"PEK NULL",,"PVG NULL","Åbning"?

    Nogle brugere, efter at have søgt på andre websteder, kan se, at pakkens status er “NULL”,,”PEK NULL”,,”PVG NULL” (“PVG NULL”) eller “Åbning”) osv. Faktisk er disse mærkelige statusser fejl, der skyldes forkert oversættelse af China Post-databasen.

    Hvordan indgiver man et krav og anmoder om tilbagebetaling for et forkert pakkenummer og en pakke, der ikke er modtaget?

    Mange modtagere, hvis pakker bliver leveret af China Post, stiller ofte følgende spørgsmål:

  • Sporingssiden oplyser, at pakken blev returneret til sælgeren, men han bekræfter ikke modtagelsen af ​​returneringen og nægter at returnere pengene, hvordan kan jeg få pengene tilbage?
  • Trackeren viser, at pakken blev returneret til leverandøren, eller viser status "mislykket levering". Hvordan kan jeg få en refusion fra China Post?
  • Pakkestatus har ikke ændret sig i mere end 40 dage, jeg har stadig ikke modtaget pakken, kan jeg kontakte sælgeren eller China Post om tilbagebetaling?
    • Svarene på disse spørgsmål er næsten de samme:
    China Post handler ikke direkte med modtageren. China Post accepterer kun forespørgsler og krav fra leverandøren, som har en original kvittering for accept af varerne til transport.
    Så det er bedre for modtageren at bruge mekanismerne fra ebay, aliexpress, paypal og indgive et krav om manglende modtagelse af pakken så hurtigt som muligt.

    Når du har anmeldt et krav, skal sælger bekræfte, at pakken er blevet leveret til køber. Hvis han/hun ikke kan give en sådan bekræftelse, vil pengene automatisk blive returneret til køber.

    Hvordan indgiver man et sådant krav for manglende modtagelse af en pakke?
    På ebay, paypal og aliexpress er der et link til en webside kaldet "tvistløsningscenter" eller "kravcenter". Der kan du indgive et krav om manglende modtagelse af din pakke. Alle detaljerede vejledninger finder du på siden:

    Er der en periode, hvor jeg kan indgive et krav om manglende modtagelse af en pakke?
    JA. På ebay og paypal skal du indgive et krav inden for 45 dage efter betaling. På aliexpress er denne periode 60 dage.

    Hvad hvis jeg gik glip af reklamationsfristen, men stadig ønsker en refusion?
    Hvis du overskredet fristen for at indgive et krav, er det eneste, du kan gøre, at kontakte sælgeren. Storsælgere med et stort antal positive anmeldelser vil højst sandsynligt tilbyde en mulighed, der passer dig i bytte for positiv feedback. Dette vil øge salget i deres butik.

    Hvad hvis jeg køber varer fra et websted, der ikke har et "kravscenter", og jeg ikke har betalt via PayPal?
    Desværre vil det i dette tilfælde ikke være nemt for dig at få dine penge tilbage, ofte umuligt. Derfor råder vi dig til at købe varer fra kinesiske sælgere på store handelsplatforme som ebay, Aliexpress, Amazon, DX osv. med højt niveau beskyttelse af købers rettigheder.

    Hvis du køber varer på mindre kendte websteder, så prøv at betale for køb via Paypal. Brug ALDRIG bankoverførsler, pengeoverførselssystemer som Moneygram eller Western Union, elektroniske valutaer som bitcoin til at betale for varer, heller ikke selvom du foretager køb på kendte sider – ebay eller Aliexpress, men fra ukendte sælgere.

    Hvis der alligevel opstår et problem, og du har betalt for købet med et betalingskort, kan du kontakte banken og bruge tilbageførselsproceduren. Fremgangsmåden er beskrevet i artiklen:

    Pakkestatus fra China Airlines, sted PEK. Hvad er det her?

    PEK-kode tildelt international sammenslutning Lufttransport (IATA) Capital International Airport (Beijing). Denne status betyder, at pakken er blevet sendt fra denne lufthavn til destinationslandet.

    For at spore din pakke skal du tage et par enkle trin.
    1. Gå til hovedsiden
    2. Indtast sporkoden i feltet med overskriften "Spor postforsendelse"
    3. Klik på knappen "Spor pakke" til højre for feltet.
    4. Efter et par sekunder vil sporingsresultatet blive vist.
    5. Undersøg resultatet, og især omhyggeligt den seneste status.
    6. Den forudsagte leveringsperiode vises i sporkodeoplysningerne.

    Prøv det, det er ikke svært ;)

    Hvis du ikke forstår bevægelserne imellem postselskaber, klik på linket med teksten "Grupp efter virksomhed", som er placeret under sporingsstatusserne.

    Hvis der er problemer med statusserne på engelsk, klik på linket med teksten "Oversæt til russisk", som er placeret under sporingsstatusserne.

    Læs omhyggeligt blokken "Sporkodeinformation", der vil du finde estimerede leveringstider og anden nyttig information.

    Hvis der ved sporing vises en blok i en rød ramme med overskriften "Vær opmærksom!", læs omhyggeligt alt, hvad der står i den.

    I disse informationsblokke finder du 90 % af svarene på alle dine spørgsmål.

    Hvis i blokken "Vær opmærksom!" det er skrevet, at sporkoden ikke spores i destinationslandet, i dette tilfælde bliver sporing af pakken umuligt, efter at pakken er sendt til destinationslandet / efter ankomst til Moskvas distributionscenter / Vare ankommet til Pulkovo / Ankommet til Pulkovo / Venstre Luxembourg / Venstre Helsinki / Sendes til Den Russiske Føderation eller efter en lang pause på 1 - 2 uger er det umuligt at spore pakkens placering. Nej, og ingen steder. Slet ikke =)
    I dette tilfælde skal du vente på en meddelelse fra dit postkontor.

    For at beregne leveringstider i Rusland (for eksempel efter eksport, fra Moskva til din by), skal du bruge "Leveringstidsberegneren"

    Hvis sælger lovede, at pakken ville ankomme om to uger, men pakken tager mere end to uger, er det normalt, sælgerne er interesserede i salg, og derfor er de vildledende.

    Hvis der er gået mindre end 7 - 14 dage siden modtagelsen af ​​sporkoden, og pakken ikke er sporet, eller sælger hævder, at han har sendt pakken, og status for pakken "varen forudanbefalet" / "E-mail notification modtaget” ændres ikke i flere dage, dette er normalt, Du kan læse mere ved at følge linket: .

    Hvis status for postforsendelsen ikke ændres i 7 - 20 dage, skal du ikke bekymre dig, dette er normalt for internationale forsendelser.

    Hvis dine tidligere ordrer ankom inden for 2-3 uger, og den nye pakke tager mere end en måned, er det normalt, fordi... pakker går på forskellige ruter, på forskellige måder, kan de vente 1 dag på forsendelse med fly, eller måske en uge.

    Hvis pakken har forladt sorteringscenteret, tolden, mellempunktet og der ikke er nye statusser inden for 7 - 20 dage, så bare rolig, pakken er ikke en kurer, der leverer pakken fra én by til dit hjem. For at det kan dukke op ny status, skal pakken ankomme, losse, scanne mv. på næste sorteringssted eller posthus, og det tager meget mere tid end blot at komme fra en by til en anden.

    Hvis du ikke forstår betydningen af ​​sådanne statusser som modtagelse / eksport / import / ankommet til leveringsstedet osv., kan du se opdelingen af ​​de vigtigste statusser for international post:

    Hvis pakken ikke er leveret til dit posthus 5 dage før udløbet af beskyttelsesperioden, har du ret til at åbne en tvist.

    Hvis du på baggrund af ovenstående ikke forstår noget, så læs denne vejledning igen og igen, indtil du er helt klar;)



    Relaterede artikler