Grundlæggende krav til handelsvirksomheder. Generelle krav til handelsvirksomheder

BREV fra Roskomtorg af 17. marts 1994 N 1-314/32-9

DEN RUSSISKE FØDERATIONS UDVALG OM HANDEL

OM EKSEMPEL ARBEJDSREGLER

DETAILVIRKSOMHEDER OG BASISKRAV

TIL DRIFT AF ET LILLE DETAILNETVÆRK

udvalg Russiske Føderation om handel udviklet og aftalt med Statsudvalget Den Russiske Føderation om antimonopolpolitik og støtte til nye økonomiske strukturer og det russiske justitsministerium Prøveregler for driften af en virksomhed detailhandel og Grundlæggende krav til driften af en lille detailkæde.

Disse modelregler og grundlæggende krav har til formål at regulere tilrettelæggelsen af handelsprocesser og aktiviteterne i virksomheder af alle former for ejerskab. De sørger for virksomhedsledernes ansvar for kvaliteten af de solgte varer og tjenester og indeholder også krav, der tager sigte på at beskytte kundernes rettigheder og interesser og øge niveauet af handelstjenester til befolkningen.

Disse dokumenter sendes af Handelsudvalget som anbefalinger til udarbejdelse og godkendelse af relevante regler under hensyntagen til lokale forhold.

næstformand
Det russiske udvalg
Handelsforbund
N.A.LUPEI

EKSEMPEL REGLER

DRIFT AF EN DETAILHANDELSVIRKSOMHED

I. Generelle bestemmelser

1. Disse regler definerer de grundlæggende krav til en detailhandelsvirksomheds (herefter benævnt virksomhed) forretningsgang uanset afdelingsunderordning, ejerform og juridisk form.

2. Hver virksomhed skal have en handelstilladelse, hvis en sådan procedure er etableret i det givne område.

3. Virksomhedens hovedformål er detailhandel med forbrugsvarer i et sortiment svarende til dens produktprofil (type), samt andre varer, der yder et højt kundeserviceniveau med minimalt tidsforbrug på indkøb, yder supplerende ydelser, respektere kundernes rettigheder og interesser.

4. En handelsvirksomheds produktprofil (type) fastlægges af vedtægten og aftales (for kommunalt ejede virksomheder) med de relevante lokale forvaltningsmyndigheder ved registrering.

5. Virksomheden skal have et skilt, der angiver dens navn, profil, virkemåde, juridiske form (tilknytning) og juridiske adresse.

6. Driftstiden for statslige (kommunale) handelsvirksomheder fastlægges ved beslutning af lokale forvaltningsorganer. Driftsformen for virksomheder baseret på andre ejerformer bestemmes af ejeren.

7. Når virksomheden lukker for frokostpause eller ved arbejdsdagens afslutning, ophører kasseapparaterne med at virke i nøje overensstemmelse med virksomhedens fastlagte åbningstid, dog skal alle kunder, der har kasseapparat og salgskvitteringer i hænderne. skal serveres.

I selvbetjeningsvirksomheder, når de lukker for frokostpause eller ved arbejdets afslutning, betjenes alle kunder, der befinder sig i salgsområdet (afdeling, afdeling).

Kunder får besked 15 minutter før tjenesten slutter.

8. Når en virksomhed er lukket for sanitetsarbejde, reparationer, ombygning i forbindelse med afvikling, giver lederen besked herom til de kommunale myndigheder. Købere underrettes om lukningen af en handelsvirksomhed ved en særlig meddelelse 5 dage før dens lukning. Annoncen angiver også adressen på den nærmeste virksomhed, der sælger lignende varer.

9. Salgsarealet og lagerlokalerne skal opfylde de tekniske, sanitære, brandmæssige og andre krav, der er fastsat for virksomheder af den tilsvarende type. Virksomhedens udstyr og inventar skal holdes i eksemplarisk sanitær og teknisk stand.

Måleinstrumenter skal i overensstemmelse med fastsatte krav og på den foreskrevne måde være underlagt obligatorisk verifikation af Statens Metrologiske Tjeneste. Positive resultater af verifikation af måleinstrumenter attesteres af det relevante stempel eller verifikationscertifikat.

Vitrineskabe skal opfylde sanitære og æstetiske krav.

II. Modtagelse, opbevaring og klargøring af varer til salg

11. Kvantitets- og kvalitetsmæssig overtagelse af varer hos virksomheder af enhver form for ejerskab skal ske i overensstemmelse med gældende regler og tilhørende dokumenter fra leverandøren (sælgeren) samt andre nødvendige dokumenter.

12. Varer, der accepteres af virksomheden på den foreskrevne måde, registreres på modtagelsesdagen baseret på deres faktiske tilgængelighed. Hvis det er umuligt at bogføre varerne på datoen for deres faktiske modtagelse (ringe til en ekspert, kontrollere pris, kvalitet, mængde), i tekstdelen af produktrapporten, efter den samlede modtagelse, registreres modtagelsen af varer, der angiver leverandøren (sælgeren), samlede omkostninger varer til detailpriser, samt årsagerne til umuligheden af kapitalisering.

13. Varer med udløbet holdbarhed, opbevaring eller salg, der ikke opfylder kvalitetskrav og standarder, er ikke underlagt virksomhedens accept.

14. Ved opbevaring af varer i varehuse, anbringelse og udstilling af varer i handelsgulve, små detailkæder, skal virksomhedens ansatte nøje overholde principperne om varenærhed, sanitære regler, lagerstandarder og brandsikkerhedskrav.

Opbevaringsbetingelserne for varer (temperatur, luftfugtighed, belysning, holdbarhed) skal opfylde de standarder og kvalitetskrav, der er indeholdt i regulatoriske og tekniske dokumenter.

15. Varerne skal være forsvarligt klargjort til salg (frigjort fra containere, tøj er rent og strøget, stofstykker er indrammet, cykler, motorcykler, knallerter, andre metalprodukter samles og renses for fedt, flasker og dåser tørres af, den tilsvarende varer skal skrælles, skæres, færdigpakkes osv.).

III. Sælger varer

16. På tidspunktet for åbningen skal virksomheden være klar til arbejde: varer er forsynet med tydeligt skrevne prisetiketter, deres visning er opdateret, passende inventar og emballagematerialer, og kasseapparater er klargjort.

17. Salg af varer i en handelsvirksomhed foretages til alle borgere på generelt grundlag.

Fordele ved handel med tjenesteydelser separate grupper befolkning leveres på grundlag af lovgivningsmæssige retsakter fra Den Russiske Føderation såvel som på grundlag af beslutninger fra lokale udøvende myndigheder.

18. For alle solgte varer skal en handelsvirksomhed have certifikater udstedt eller anerkendt af et autoriseret organ, normativ og teknisk dokumentation, der attesterer varernes kvalitet, deres sikkerhed for menneskers liv og sundhed samt sikre, at de solgte varer opfylder kravene. specificerede dokumenter, samt kilderne til deres modtagelse.

I overensstemmelse med loven i Den Russiske Føderation "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" og de grundlæggende principper for civil lovgivning er en handelsvirksomhed ansvarlig for kvaliteten af de solgte varer.

Det er forbudt at sælge varer med udløbet egnethed, opbevaring, salg, der ikke lever op til kvalitetskrav og standarder.

19. Vejning og måling af varer foretages i overensstemmelse med Regler for brug af foranstaltninger og måleinstrumenter i handel og offentlige restaurationsvirksomheder.

20. Gastronomiske, løs-, måler- og stykvarer, der ikke har fabriksemballage, sælges i papir, poser eller anden emballage, der passer til produktets egenskaber. Udgifterne til cellofan og plastemballage betales yderligere af køber. Efter ønske fra kunder skal sælgere skære de solgte gastronomiske varer.

Bulk flydende og halvflydende varer udleveres i kundernes beholdere efter vægt eller ved hjælp af en standard målebeholder.

21. I fødevarebutikkernes salgsområder skal kontrolvægte, kontrolmålebægre, bægre og et ovoskop installeres på et sted, der er tilgængeligt for kunder i virksomheder, der sælger stoffer og andre afmålte varer, skal der installeres kontrolmålere.

22. Ved beslutning truffet af lokale forvaltningsorganer kan handelsvirksomheder indføre maksimale normer for levering af varer til én køber.

23. Salg af punktafgiftspligtige varer, hvis liste er godkendt af regeringen, udføres kun med en licens til ret til at handle med sådanne varer, udstedt af licenstjenester på den foreskrevne måde. Produkter, der er underlagt licens efter beslutning fra de relevante myndigheder, skal også have licenser.

24. Salg af fødevarer og nonfood-produkter, for hvilke der er fastsat særlige handelsregler (alkoholholdige drikkevarer, våben, selvforsvarsudstyr og ammunition hertil, kommission, pakkehandel) sker også i overensstemmelse med disse regler.

25. Salg af dagligvarer til børn udføres kun, hvis de selvstændigt er i stand til at foretage et køb og betale for de købte varer. Salg til mindreårige er forbudt alkoholiske drikke, øl, tobaksvarer, spille kort, lightere, giftige kemikalier og brandfarlige væsker.

26. Ved salg af varer i sæt samlet i en handelsvirksomhed har køber ret til at forlange, og sælger har ikke ret til at nægte at sælge, enkelte varer fra sættet (bortset fra fabriksfremstillede sæt).

§ 27. Virksomheden er forpligtet til sammen med købet at udstede en kvittering for købet påtrykt af et kasseapparat, der bekræfter opfyldelsen af forpligtelser i henhold til købs- og salgsaftalen mellem køber og denne virksomhed.

Ved salg af teknisk komplekse varer og andre non-food produkter, som i tilfælde af svigt i garantiperioden kan returneres til butikken, får køber udstedt en salgskvittering med angivelse af butikkens navn (nummer), navn og kvalitet ( artikel) af produktet, pris, salgsdato og navn på sælger. Salgskvitteringen udsendes i to eksemplarer, hvoraf det ene udleveres til køber. Det tekniske pas for produktet indeholder også salgsdato og -år, butiksstempel og sælgers navn.

Bytte købt i detailhandlen handelsnetværk non-food produkter af ordentlig kvalitet eller tilbagebetaling til købere sker i overensstemmelse med art. 23 i Den Russiske Føderations lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". I tilfælde af køb af varer med defekter udføres deres ombytning i overensstemmelse med art. Kunst. 17-21 i denne lov.

Fødevarer købt i et detaildistributionsnetværk udveksles, hvis der opdages skjulte defekter (syreindhold, fedtindhold, bakteriologisk forurening, tilstedeværelse af fremmede urenheder, tungmetalsalte, hulrum i udskæringen osv.) eller manglende overholdelse af navnet eller klasse, som de blev solgt under.

28. Ubetalte varer må højst holdes under kontrol i en time. I nogle tilfælde kan denne periode forlænges af virksomhedsadministrationen til to timer.

29. Købere bør have mulighed for at lade betale for store og tunge varer til opbevaring i en periode på højst 24 timer, og byggematerialer efter aftale med administrationen - op til tre dage. Disse "solgte" varer opbevares med sikker kvittering adskilt fra usolgte varer uden gebyr for opbevaring.

IV. Funktioner ved salg af varer i selvbetjeningsvirksomheder (afdelinger, sektioner)

30. Varer, der modtages i løs vægt, er færdigpakkede afhængig af varens egenskaber og emballeret i plast- eller cellofanfilm, pergament- og indpakningspapir, poser, netbeholdere, kasser mv.

Emballagen angiver produktnavn og type, nettovægt, pris (med emballage), emballagedato. For varer emballeret på elektroniske vægte er prisen på produktet og emballagen angivet separat.

31. Om nødvendigt kan nogle varer sælges i selvbetjeningsområdet gennem skranken. I dette tilfælde angiver sælgeren på emballagen købsprisen for efterfølgende betaling i et enkelt betalingscenter.

32. I salgsområdet placeres varer på rutsjebaner, bøjler, beslag, konsoller, paller, i containere - udstyr, kurve, køleudstyr, kassetter og andet udstyr, der sikrer visning af hele det tilgængelige varesortiment og bekvemmelighed for kunderne mht. sætte sig ind i og vælge dem.

33. Virksomheder skal have det nødvendige udstyr til, at købere kan vælge varer.

34. Ansatte i en selvbetjeningsvirksomhed bør ikke kræve, at kunderne fremviser varer købt hos andre virksomheder, når de går ind på virksomhedens handelsgulv, og når de forlader virksomheden, bør de ikke kontrollere rigtigheden af betalingen for købet og inspicere personlige ejendele.

V. Afregninger med kunder

35. Kontantafregninger med befolkningen for varer udføres med obligatorisk brug af kasseapparater, med undtagelse af tilfælde, der er fastsat i "Liste over visse kategorier af virksomheder (herunder enkeltpersoner dem, der udfører iværksætteraktiviteter uden uddannelse juridisk enhed, i tilfælde af at de udfører handelsoperationer eller leverer tjenesteydelser), organisationer og institutioner, der på grund af deres aktiviteters særlige forhold eller karakteristika ved deres beliggenhed kan foretage kontantafregninger med befolkningen uden brug af kasseapparater," godkendt af resolutionen fra Ministerrådet - Den Russiske Føderations regering af 30. juli 1993 N 745.

Kasseapparater skal registreres hos skattemyndighederne på handelsvirksomheders beliggenhed på den foreskrevne måde.

36. Kasserere af kasseapparater modtager penge for varer i selvbetjeningsvirksomheder - controllere - kasserere.

37. Afregninger med købere sker i følgende rækkefølge:

kasserer, controller - kassereren angiver klart det modtagne pengebeløb og placerer det separat for købers fulde visning;

udskriver en kvittering på et kasseapparat;

meddeler køberen de samlede omkostninger ved køb;

navngiver størrelsen af ændringen til køberen og udsteder den sammen med checken;

Efter den endelige betaling lægger han pengene modtaget fra køber i kasseskuffen.

38. Det er forbudt at tilbyde køberen nogen varer i stedet for at udlevere penge eller at kræve, at han selv skifter pengene.

39. Betaling for alle varer købt på selvbetjeningsmadsteder sker kun i et enkelt betalingscenter.

I non-food selvbetjeningsvirksomheder foretages betalinger i et enkelt betalingscenter eller kasseapparater installeret ved kundeudgangssteder.

40. Når en køber modtager et krav vedrørende betalinger, er kasserer, controller - kasserer forpligtet til at underrette virksomhedens administration herom.

Tilbagebetalinger fra kasseapparatet til kunder sker i overensstemmelse med den fastsatte procedure med tilladelse fra administrationen.

VI. Købers rettigheder og forpligtelser

41. Køber har ret:

for hjælp til valg af et produkt, rådgivning om dets egenskaber, formål, plejemetoder, driftsprocedurer og demonstration af individuelle produkter i aktion;

kontrollere prisen på varerne (ifølge medfølgende dokumenter), rigtigheden af vægten og målene for de solgte varer, deres kvalitet uafhængigt eller på hans anmodning med hjælp fra en butiksmedarbejder samt rigtigheden af vejningens aflæsninger instrumenter;

kræve overholdelse af bestemmelserne i reglerne og andre forskrifter, der regulerer arbejde i den del, der berører købernes interesser;

kræve tilrettelæggelse af en proces til salg af varer med det formål at eliminere køer;

efterlade udvalgte eller betalte varer til opbevaring;

i virksomheder, der sælger varer i glasbeholdere, kræve accept af glasbeholdere fra indkøbte varer, for hvilke der er fastsat pantpriser, og returnering af dette beløb;

komme med kommentarer og forslag til kvaliteten og proceduren for kundeservice i bogen med anmeldelser og forslag.

42. I overensstemmelse med civil lovgivning og forskrifter er køber ved udvælgelse og køb af varer forpligtet til at: overholde sanitære, brand- og andre krav. Gå ikke ind i butikken iført snavset tøj, medbringende dyr eller store genstande, og ryg ikke i salgsområdet;

vælg kun fødevarer uden emballage ved brug af passende udstyr;

ved indtræden i et selvbetjent salgsområde med varer, underrette medarbejderne handelsgulvet om lignende produkter købt i en anden butik;

Saml kun varer i lagerbeholdere og gem kassekvitteringen, indtil du forlader selvbetjeningssalgsområdet;

erstatte virksomheden erstatning for varer, der er beskadiget på grund af dens skyld.

VII. Købers information

indikatorer for placeringen af afdelinger (sektioner) eller solgte varer;

salgsgulvets efternavn og initialer - på deres arbejdspladser eller badges;

liste og omkostninger for tjenester leveret til kunder;

uddrag af reglerne for detailhandel med visse varer;

procedure for udveksling af varer. I virksomheder, der sælger kød - en ordning til at skære kød efter kvalitet;

telefonnumre på organisationer, der overvåger virksomhedens drift.

44. Virksomheden skal have alle de regulatoriske dokumenter, der regulerer reglerne for handel og kvaliteten af varer, i overensstemmelse med specialisering.

VIII. Sanitære krav til vedligeholdelse af virksomheden og dens ansatte

45. Virksomhedens hygiejniske tilstand skal overholde de krav, som Statens sanitære og epidemiologiske tilsyn har fastsat, og i fødevarevirksomheder også særlige hygiejneregler for sådanne virksomheder.

46. Ansatte i fødevarevirksomheder gennemgår en lægeundersøgelse i henhold til den fastlagte procedure.

IX. Kontrol over virksomhedens drift

47. Kontrol med virksomheders arbejde udføres af organer og tjenester, der har ret til at gøre det i overensstemmelse med loven inden for deres kompetence, samt af offentlige forbrugerorganisationer, når de kontrollerer reglerne for handel med tjenesteydelser og overholdelse af forbrugerrettigheder på grundlag af art. 43 i Den Russiske Føderations lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder".

48. Ansatte i regulerende myndigheder udfører inspektioner af virksomheder efter fremvisning af et officielt ID eller korrekt udførte (underskrevet af den ansvarlige person og organisationens segl) certifikater, der angiver autorisationsperioden for retten til at inspicere virksomheden.

49. Optagelse af personer, der foretager syn, i skranke, kasseapparat og bryggers er kun tilladt, når de er ledsaget af administrationen. Eftersyn af sælgeres arbejdspladser og fødevareopbevaringslokaler udføres kun i hygiejnebeklædning.

50. Virksomheder opretholder et revisionsspor, hvori inspektørerne noterer resultaterne af inspektionen. Forvaltningen er forpligtet til at yde bistand til kontrollører og træffe foranstaltninger til at afhjælpe mangler og overtrædelser.

51. For manglende overholdelse af og overtrædelse af disse regler er virksomhedens ansatte ansvarlige i overensstemmelse med den nuværende lovgivning i Den Russiske Føderation, desuden kan regulerende myndigheder rejse spørgsmålet om virksomhedens ansvar op til fratagelsen af sin licens eller likvidation.

52. Virksomhedens leder har det personlige ansvar for den sanitære tilstand og overholdelse af virksomhedens driftsregler som helhed.

GRUNDLÆGGENDE KRAV
TIL DRIFT AF ET LILLE DETAILNETVÆRK

I. Generelle bestemmelser

1. Små detaildistributionsnetværk omfatter:

stationær lille detailkæde (telte, kiosker, pavilloner, salgsautomater); mobile distributions- og distributionsmidler (vogne, autobutikker, varevogne, bakker, kurve osv.).

2. Hver mindre detailhandelsvirksomhed åbnes med tilladelse fra den udøvende myndighed og på det sted, de er anvist. Til højre handelsaktiviteter virksomheden erhverver en tilladelse, hvis en sådan procedure er etableret i det givne område.

Personer, der sælger varer gennem en lille detailkæde, skal være registreret som borgeriværksættere og have tilladelse til at handle.

3. Gennem et lille detailnetværk sælges fødevarer og non-food produkter (undtagen varer af et teknisk komplekst udvalg og varer, der kræver visse betingelser - montering osv.), massefødevarer (bageri, konfekture og kulinariske produkter, semi -færdige produkter, sandwich osv.).

4. Det er forbudt at sælge letfordærvelige produkter gennem små detailkæder i mangel af kølefaciliteter.

5. Kommunalt ejede små detailkæders åbningstider fastlægges af lokale forvaltningsmyndigheder afhængigt af virksomhedernes beliggenhed og produktspecialisering under hensyntagen til behovet for at betjene befolkningen i morgen- og aftentimerne, når butikkerne er lukkede.

Åbningstiderne for små detailkæder af andre ejerformer bestemmes af ejeren.

6. Virksomheder i en stationær lille detailkæde (telte, kiosker) skal have et skilt (eller stencil), der angiver dens navn (hvis nogen), profil, åbningstider, juridisk form (tilknytning) og juridisk adresse.

Autobænke, trailere, tanke, vogne, bakker skal have en tydelig inskription, der angiver deres ejerskab.

II. Krav til lokaler og udstyr

7. Hver lille detailvirksomhed skal have passende inventar og udstyr, og de, der sælger letfordærvelige varer, skal have kølefaciliteter. De anvendte måleinstrumenter skal være i god stand og verificeret på den foreskrevne måde af Statens Metrologiske Tjeneste.

8. I telte og kiosker, der sælger fødevarer, skal diske være dækket af linoleum, oliedug, plast eller andre vandtætte materialer.

9. Bakker skal være forsynet med foldestandere. Det er forbudt at placere bakker direkte på fortovet, jorden eller fortovet.

III. Procedure for salg af varer

10. Alle varer, der sælges i en lille detailkæde, skal have dokumenter, der angiver deres modtagelseskilde, samt kvalitetscertifikater (eller dokumenter, der erstatter dem).

11. Prøver af alle fødevarer og non-food produkter til salg skal være forsynet med prisetiketter, der angiver produktets navn, type og pris.

12. Mindre detailhandel med fødevarer, der anvender engangsservice, er forbudt i mangel af beholdere til indsamling.

14. Forhandling af meloner, grøntsager og kartofler er tilladt.

15. Salg af punktafgiftspligtige varer kan kun gennemføres, hvis der er en tilladelse udstedt i overensstemmelse med den fastsatte procedure for retten til at handle med dem.

I overensstemmelse med gældende lovgivningsmæssige regler skal alle detailhandelsvirksomheder overholde sanitære og hygiejniske krav, brandsikkerhedskrav, el- og eksplosionssikkerhed samt miljøsikkerhed. Detailhandelsvirksomheder skal være udstyret med tekniske systemer og udstyr, der giver det nødvendige niveau af komfort og sikkerhed, og maskiner, mekanismer, andet produktionsudstyr og køretøjer- have overensstemmelsesattester. I detailhandelsvirksomheder under opførelse og ombygning bør der stilles enheder til rådighed, som giver personer med handicap og bevægelsesbegrænsede grupper mulighed for at bevæge sig langs trapper eller ramper (inklusive udvendige) og bruge handelsetager og lokaler til levering af tjenester. Butikker bør have bekvemme adgangsveje og fodgængerstier til indgangen, og det omkringliggende område skal være oplyst om natten. På det område, der støder op til detailhandelsvirksomheden og tilgængeligt for kunder, er lastning og losning, opbevaring af containere og placering af containere med affald ikke tilladt. En detailhandelsvirksomhed skal have et skilt, der angiver organisationens firmanavn, åbningstider, beliggenhed, juridisk adresse. På virksomhedens område skal oplysninger om handelsvirksomhedens statsregistrering, navnet på det organ, der har registreret det, licensnummeret, dets gyldighedsperiode og det organ, der har udstedt denne licens, placeres, hvis aktivitetstypen butikken er licenspligtig. Placeringen af detail- og lagerlokaler og deres område skal sikre sammenhængen i teknologiske processer varecirkulation.

Ved levering af varer til salgsområdet ved hjælp af løfte- og transportudstyr skal bredden af gangene være mindst 2,2 m I non-food butikker med et salgsareal på 2500 m2 eller mere skal de være udstyret offentlige toiletter for købere. Butikker er placeret i stueetagen af beboelsesejendomme (indbygget), i tilbygninger hertil (indbygget tilbygget) og i fritliggende bygninger.

Butikslokaler, deres indretning, layout og placering skal overholde den accepterede ordning for handel og teknologiske processer. De er opdelt i følgende grupper: handel; til modtagelse, opbevaring og klargøring af varer til salg; hjælpemidler; kontor og husholdning; teknisk. Butikslokaler i butikken er grundlæggende. De omfatter et salgsområde og lokaler til yderligere kundeservice (cafeteria-område, opbevaringsområder til tasker osv.). I disse lokaler afsluttes butikkens handelsmæssige og teknologiske processer - kunderne udvælger varer og betaler for dem. Detaillokaler bør ikke kun give en rationel organisering af handelsprocessen, men også maksimal bekvemmelighed for kunderne. Den teknologiske linje for bevægelse af varer i en butik forbinder direkte detaillokalerne og lokalerne til modtagelse, opbevaring og klargøring af varer til salg. Sidstnævnte omfatter: aflæsningsområder, lagerrum, kølerum, emballage osv., ekspedition af ordreafdelingen.

Lokaler til modtagelse, opbevaring og klargøring af varer til salg skal have direkte forbindelse til salgsområdet og kan støde op til dette på én, to eller tre sider. Den mest rationelle mulighed er at placere disse lokaler på samme niveau som salgsområdet. Lokaler til godsmodtagelse skal give mulighed for hurtigt at aflæsse køretøjer og anvende mekanisering. Lokaler til opbevaring af varer skal sikre deres sikkerhed i den etablerede opbevaringsperiode og overholdelsen af den faktiske opbevaringsordning med den normative. Kølekamre bør placeres i én blok, hvorved der sikres minimale kuldetab og mulighed for mere økonomisk centraliseret køleforsyning.

Arrangementet af lokaler til klargøring af varer til salg skal være underlagt øgede generelle tekniske krav, da arten af det arbejde, der udføres i dem (pakning, skæring, stripning, vask osv.) kræver brug af specielle anordninger og udstyr. Pakningslokaler bør for eksempel placeres i umiddelbar nærhed af salgsområdet. Placeringen af andre lokaler bestemmes af det teknologiske flowdiagram over varestrømmen i butikken.

Kontor- og husholdningslokaler butik (direktørens kontor, spisestue, personalehvilerum, lokaler i offentlige organisationer, omklædningsrum, brusere, toiletter osv.) skal være isoleret fra lokalerne til modtagelse, opbevaring og klargøring af varer til salg, have en separat indgang eller en korridor forbundet med butikslokalerne. Kravene kan være ergonomiske, økonomiske eller æstetiske.

Disse regler definerer de grundlæggende krav til driften af en detailhandelsvirksomhed (herefter benævnt en virksomhed) uanset afdelingens underordning, ejerform og juridisk form.

Hver virksomhed skal have en tilladelse til at handle, hvis en sådan procedure er etableret i det givne område.

Virksomhedens hovedformål er detailhandel med forbrugsvarer i et sortiment svarende til dens produktprofil (type), samt andre varer, at yde et højt niveau af kundeservice med minimalt tidsforbrug på indkøb, at yde supplerende tjenester, respektere kunders rettigheder og interesser.

En handelsvirksomheds produktprofil (type) bestemmes af charteret og aftales (for kommunalt ejede virksomheder) med de relevante lokale forvaltningsmyndigheder ved registrering.

Virksomheden skal have et skilt, der angiver dens navn, profil, driftsform, juridiske form (tilknytning) og juridisk adresse.

Driftstiderne for statslige (kommunale) handelsvirksomheder fastsættes efter beslutning fra lokale forvaltningsorganer. Driftsformen for virksomheder baseret på andre ejerformer bestemmes af ejeren.

Når virksomheden lukker til frokostpause eller ved arbejdsdagens afslutning, stopper kasseapparaterne i nøje overensstemmelse med virksomhedens fastlagte åbningstid, dog skal alle kunder med kasse- og salgskvitteringer betjenes.

I selvbetjeningsvirksomheder, når de lukker for frokostpause eller ved arbejdets afslutning, betjenes alle kunder, der befinder sig i salgsområdet (afdeling, afdeling).

Kunder får besked 15 minutter før tjenesten slutter.

Når en virksomhed er lukket for sanitetsarbejde, reparationer, ombygning eller i forbindelse med afvikling, giver lederen besked herom til de kommunale myndigheder. Købere underrettes om lukningen af en handelsvirksomhed ved en særlig meddelelse 5 dage før dens lukning. Annoncen angiver også adressen på den nærmeste virksomhed, der sælger lignende varer.

Handelsgulvet og lagerlokalerne skal opfylde de tekniske, sanitære, brandmæssige og andre krav, der er fastsat for virksomheder af den tilsvarende type. Virksomhedens udstyr og inventar skal holdes i eksemplarisk sanitær og teknisk stand.

Vitrineskabe skal opfylde sanitære og æstetiske krav

På tidspunktet for åbningen skal virksomheden være forberedt på arbejde: varer er forsynet med tydeligt skrevne prisetiketter, deres visning er opdateret, passende opgørelse er udarbejdet og emballagematerialer, kasseapparater.

Salg af varer i en handelsvirksomhed foregår til alle borgere på generelt grundlag.

Fordele i handelstjenester til visse grupper af befolkningen ydes på grundlag af retsakter fra Den Russiske Føderation såvel som på grundlag af beslutninger fra lokale udøvende myndigheder.

For alle solgte varer skal en handelsvirksomhed have certifikater udstedt eller anerkendt af et autoriseret organ, normativ og teknisk dokumentation, der attesterer varernes kvalitet, deres sikkerhed for menneskers liv og sundhed og sikre, at de solgte varer opfylder kravene i disse dokumenter. , samt kilderne til deres modtagelse.

I overensstemmelse med loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" og de grundlæggende principper for civil lovgivning er en handelsvirksomhed ansvarlig for kvaliteten af de solgte varer.

Det er forbudt at sælge udløbne varer, opbevare eller sælge dem, der ikke lever op til kvalitetskrav og standarder.

Vejning og opmåling af varer udføres i overensstemmelse med Regler for anvendelse af mål og måleinstrumenter i handels- og restaurationsvirksomheder.

Gastronomiske, løs-, måler- og stykgods, der ikke har fabriksemballage, sælges i papir, poser eller anden emballage, der passer til produktets egenskaber. Udgifterne til cellofan og polyethylen emballage betales yderligere af køber. Efter ønske fra kunder skal sælgere skære de solgte gastronomiske varer.

Bulk flydende og halvflydende varer udleveres i kundernes beholdere efter vægt eller ved hjælp af en standard målebeholder.

I fødevarebutikkernes salgsområder skal kontrolvægte, kontrolmålebægre, bægre og et ovoskop installeres på et sted, der er tilgængeligt for kunder i virksomheder, der sælger stoffer og andre afmålte varer, skal der installeres kontrolmålere.

Efter beslutning fra lokale forvaltningsmyndigheder kan handelsvirksomheder indføre maksimale normer for levering af varer til én køber.

Salg af varer underlagt punktafgifter, hvis liste er godkendt af regeringen, udføres kun med en licens til retten til at handle med sådanne varer, udstedt af licenstjenester på den foreskrevne måde. Produkter, der er underlagt licens efter beslutning fra de relevante myndigheder, skal også have licenser.

Salg af fødevarer og non-food produkter, for hvilke der er fastsat særlige handelsregler (alkoholholdige drikkevarer, våben, selvforsvarsudstyr og ammunition hertil, kommissionshandel, pakkehandel) sker også i overensstemmelse med disse regler.

Forbrugsvarer sælges kun til børn, hvis de selvstændigt er i stand til at foretage et køb og betale for de købte varer. Det er forbudt at sælge alkoholholdige drikkevarer, øl, tobaksvarer, spillekort, lightere, giftige kemikalier og brandfarlige væsker.

Ved salg af varer i sæt samlet i en handelsvirksomhed har køber ret til at kræve, og sælger har ikke ret til at nægte at sælge, enkelte varer fra sættet (bortset fra fabriksfremstillede sæt).

Virksomheden er forpligtet til til køber sammen med købet at udstede en kvittering for købet trykt i et kasseapparat, der bekræfter opfyldelsen af forpligtelser i henhold til købs- og salgsaftalen mellem køber og denne virksomhed.

Ombytning af non-food varer af god kvalitet købt i en detailkæde eller tilbagebetaling af penge til kunder udføres i overensstemmelse med art. 23 i Den Russiske Føderations lov "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". I tilfælde af køb af varer med defekter udføres deres ombytning i overensstemmelse med art. 17-21 i denne lov.

Ubetalte varer kan holdes under kontrol i højst en time. I nogle tilfælde kan denne periode forlænges af virksomhedsadministrationen til to timer.

Købere bør have mulighed for at opbevare betalt for store og tunge varer i en periode på højst et døgn, og byggematerialer efter aftale med administrationen i op til tre dage. Disse "solgte" varer opbevares med sikker kvittering adskilt fra usolgte varer uden gebyr for opbevaring.

Varer, der modtages i løs vægt, er færdigpakkede afhængigt af varernes egenskaber og emballeret i plast- eller cellofanfilm, pergament- og indpakningspapir, poser, netbeholdere, kasser mv.

Emballagen angiver produktnavn og type, nettovægt, pris (med emballage), emballagedato. For varer emballeret på elektroniske vægte er prisen på produktet og emballagen angivet separat.

Om nødvendigt kan nogle varer sælges i selvbetjeningsområdet gennem skranken. I dette tilfælde angiver sælgeren på emballagen købsprisen for efterfølgende betaling i et enkelt betalingscenter.

I salgsområdet placeres varer på rutsjebaner, bøjler, beslag, konsoller, paller, i containere - udstyr, kurve, køleudstyr, kassetter og andet udstyr, der sikrer visning af hele det tilgængelige varesortiment og bekvemmelighed for kunderne at sætte sig ind i. med og vælg dem.

Virksomhederne skal have det nødvendige udstyr til, at kunderne kan vælge varer.

For at forbedre detailhandelsvirksomhedernes arbejde og styrke beskyttelsen af kundernes interesser under hensyntagen regionale træk I store byer, regioner osv. er driftsregler for virksomheder, der beskæftiger sig med detailhandel, blevet godkendt og er i kraft.

De bestemmer i overensstemmelse med gældende lovgivning dekreter fra Den Russiske Føderations regering samt dekreter og ordrer fra regionale myndigheder, proceduren for detailhandel hos virksomheder, der udfører handelsaktiviteter i det relevante område, uanset deres organisatoriske og juridiske former, ejerskabsformer og handelsformer.

I almindelige bestemmelser Disse regler definerer detailhandelsvirksomhedernes hovedopgaver, deres forpligtelse til at have tilladelse til at handle med visse grupper af varer. En handelsvirksomhed skal have et skilt, der angiver produktprofilen, dens organisatoriske og juridiske form samt firmanavnet.

I detailhandelsvirksomhedernes regler er det fastsat, at produktprofilen og virksomhedstypen er bestemt af virksomhedens vedtægter. Ændringer i produktprofilen skal udføres efter aftale med lokale forvaltningsmyndigheder. Efter aftale med sidstnævnte fastlægges også kommunale virksomheders driftstider.

Når forretningen lukker til frokostpause eller ved arbejdsdagens afslutning, stopper kassemedarbejdere i nøje overensstemmelse med detailvirksomhedens fastlagte åbningstid, men kunder med kontanter eller salgskvitteringer skal betjenes.

I en selvbetjeningsbutik skal alle kunder, der er på salgsgulvet ved frokostlukning eller ved arbejdets afslutning, betjenes.

Lukning af en virksomhed for en hygiejnedag, reparationer, omudstyr og andre lignende begivenheder skal koordineres med den lokale administration, hvorom købere får besked på forhånd (normalt 5 dage) med en særlig meddelelse, hvori de skal angive adresse på den nærmeste virksomhed, der sælger et lignende produkt.

Måleinstrumenter i overensstemmelse med fastsatte krav og på den foreskrevne måde skal være genstand for obligatorisk verifikation af organerne fra Federal Agency for Technical Regulation and Metroology (Rostech-Regulation) mindst en gang om året og certificeret med et særligt stempel og et verifikationscertifikat for hver enhed. De relevante dokumenter skal opbevares af butiksadministrationen og fremvises efter første anmodning fra kunder, samt personer, der er bemyndiget til eftersyn.

Butikken skal give følgende oplysninger:

Indikatorer for placeringen af afdelinger, sektioner eller solgte varer;

Efternavne og initialer på salgsgulvansatte på arbejdspladser eller badges; liste og omkostninger for tjenester leveret til kunder;

Tekst til loven i Den Russiske Føderation "om beskyttelse af forbrugerrettigheder";

Regler, der regulerer handelsaktiviteter og salg af visse typer varer;

om ekstraordinære tjenester til visse kategorier af borgere;

Adresser og telefonnumre på lokale administrationsorganer.

Skal placeres et sted tilgængeligt for kunder

en bog med anmeldelser og forslag, nummereret, snøret, certificeret med passende signatur og segl.

Driftsreglerne for detailhandelsvirksomheder definerer også:

Grundlæggende bestemmelser vedrørende accept, opbevaring og klargøring af varer til salg;

Proceduren for salg af varer;

Krav til sælgere;

Overvågning af detailhandelsvirksomheders arbejde.

Varer, der accepteres med hensyn til mængde og kvalitet, modtages på dagen for deres modtagelse baseret på faktisk tilgængelighed. Hvis det er umuligt at bogføre varerne inden datoen for deres faktiske modtagelse på grund af tilkald til en ekspert, kontrol af pris, kvalitet, skal der noteres en note i produktrapporten om modtagelse af varer med angivelse af leverandør, mellemmand (sælger), de samlede omkostninger ved varerne i salgs- (engros-) eller købspriser, samt årsagerne til umuligheden af kapitalisering.

Opbevaring af varer skal organiseres under hensyntagen til streng overholdelse af de grundlæggende principper om varenærhed, sanitære og andre regler samt relevante ordninger.

Inden man går ind i salgsområdet, skal varer klargøres til salg. Salg af varer bør foregå til alle borgere på et generelt grundlag. Visse kategorier af befolkningen bør have ydelser fastsat ved lov.

Salg af alkoholholdige drikkevarer, øl, tobaksvarer og spillekort til mindreårige er forbudt.

Salg af fødevarer og non-food produkter, for hvilke der er fastsat særlige handelsregler, skal ske i overensstemmelse med disse regler.

I selvbetjeningsbutikker (bortset fra specialiserede brød- og grøntsagsforretninger) bør kunderne kun vælge varer i lagerkurve og vogne placeret ved indgangen til selvbetjeningshallen.

Butiks- eller selvbetjeningsmedarbejdere må ikke kræve, at kunder fremviser varer købt i andre butikker ved indtræden i salgsområdet. Du kan ikke sætte frimærker eller andre mærker på dem, eller forpligte dig til at efterlade personlige ejendele. Hvis køber har udtrykt ønske om at efterlade en indkøbspose, dokumentmappe etc. ved indgangen til salgsområdet, så er butikken forpligtet til at sørge for deres sikkerhed.

For alle solgte varer, der er certificeringspligtige, skal handelsvirksomheder have certifikater af den etablerede form, udstedt af autoriserede organer. De skal attestere varernes kvalitet, deres sikkerhed for menneskers liv og sundhed.

Salg af varer med udløbne salgsdatoer er forbudt.

Varer, for hvilke lokale myndigheder har fastsat frigivelsesstandarder, skal sælges i overensstemmelse med disse standarder.

Det er forbudt at betinge salget af nogle varer med, at andres købspligt. I butikker, der sælger fødevarer, tilgængeligt sted kontrolvægte og kontrolmåleapparater (krus, bægre osv.) bør installeres i salgsområdet, og kontrolmålere bør installeres i butikker, der sælger stoffer.

Køber skal have ret til at kontrollere rigtigheden af prisen, vægten og målene for de til ham leverede varer, samt fødevareprodukternes holdbarhed og tilgængeligheden af et certifikat. Butiksadministrationen er forpligtet til at skabe de nødvendige forudsætninger herfor.

Valgt af køber ikke fødevarer kan holdes under kontrol (med en obligatorisk note på salgskvitteringen med angivelse af udstedelsestidspunktet) indtil betaling i højst en time.

Butikken skal give køber mulighed for at opbevare betalt for store og tunge varer i op til 3 dage.

Kasseautomater, der anvendes i detailvirksomheder, skal registreres hos skattemyndighederne efter fastlagt procedure.

I detailhandelsvirksomhedernes regler er der en særlig plads til kravene til sælgere, som skal være tålmodige, opmærksomme, hjælpsomme, høflige og korrekte.

Sælger skal have et godt kendskab til varesortimentet, deres egenskaber, formål, anvendelsesmetoder og pleje af dem. Han skal kunne tilbyde eller hjælpe køber med at vælge et produkt osv. Reglerne formulerer også andre faglige krav til sælgere, og giver desuden et afsnit om overvågning af deres overholdelse.

Reglerne stiller særlige krav til driften af små detailhandelsnetværk (telte, kiosker, pavilloner, salgsautomater, mobile leveringskøretøjer og kramhandel). Hver lille detailhandelsvirksomhed åbnes med tilladelse fra den udøvende myndighed og på det sted, de er tildelt.

Gennem det lille detailnetværk sælges fødevarer og non-food produkter (undtagen varer af et teknisk komplekst udvalg og varer, der kræver visse betingelser - montering osv.), massefødevarer (bageri, konfekture og kulinariske produkter, halvfabrikata produkter, sandwich osv.).

Det er forbudt at sælge letfordærvelige produkter gennem små detailkæder i mangel af kølefaciliteter.

Virksomheder i en stationær lille detailkæde (telte, kiosker) skal have et skilt (eller stencil), der angiver dens navn (hvis nogen), profil, åbningstider, juridisk form (tilknytning) og juridisk adresse.

Autobænke, trailere, tanke, vogne, bakker skal have en tydelig inskription, der angiver deres ejerskab.

Alle varer, der sælges i en lille detailkæde, skal have dokumenter, der angiver deres modtagelseskilde, samt kvalitetscertifikater (eller dokumenter, der erstatter dem).

Prøver af alle fødevarer og non-food produkter til salg skal være forsynet med prisetiketter, der angiver produktets navn, kvalitet og pris.

Lille detailhandel med fødevarer med engangsservice er forbudt i mangel af beholdere til indsamling.

Forhandling af meloner, grøntsager og kartofler er tilladt.

Modtagelse, opbevaring og salg af varer i et mindre detailnetværk sker i overensstemmelse med de gældende regler for salg af visse varetyper, som ansatte i et mindre detailnetværk skal være bekendt med.

Kontantafregninger med befolkningen i virksomheder i et stationært lille detailnetværk skal udføres med obligatorisk brug af kasseapparater, bortset fra tilfælde, der er fastsat i gældende lovgivning.

Ansatte i et lille detailhandelsnetværk skal:

Beskyt varer mod støv og forurening, og fødevarer skal dækkes af fluer med plastikfilm, gaze eller anden hvid klud;

Overhold strengt reglerne for personlig hygiejne.

Ansatte i mindre detailhandelsvirksomheder, der sælger fødevarer, skal have en arbejdstilladelse udstedt af sanitære tilsynsmyndigheder.

6.1 Hos handelsvirksomheder af alle typer og typer skal kundernes sikkerhed for liv og sundhed samt overholdelse af gældende handelsregler sikres.

6.2 Handelsvirksomheder skal overholde kravene i lovgivningsmæssige retsakter fra Den Russiske Føderation og regulatoriske dokumenter føderale udøvende myndigheder , , , , .

6.3 Handelsvirksomheder kan være placeret i separate bygninger, på første sal af indbyggede og vedhæftede bygninger, beboelsesbygninger eller ikke-beboelsesbygninger, i strukturen (sammensætningen) indkøbscentre og shopping komplekser, på territoriet af industrielle og andre faciliteter, undtagen i tilfælde, hvor lovgivningsmæssige retsakter Den Russiske Føderation har fastsat restriktioner eller forbud mod deres placering, herunder efter typer af solgte produkter og tjenester, åbningstider osv.

6.4 Handelsvirksomheder skal være udstyret med bekvemme adgangsveje og fodgængeradgang til indgangen og have de nødvendige reference- og informationsskilte. Området, der støder op til virksomheden, skal anlægges og belyses om natten.

Engroshandelsvirksomheder skal have en udviklet transportinfrastruktur og bekvemme steder til parkering, manøvrering og parkering af lastbiler.

Alle handelsvirksomheder skal have læsse- og lossepladser eller ramper til aflæsning af køretøjer.

6.5 Arkitektoniske og planlægningsmæssige løsninger og strukturelle elementer af bygninger og strukturer af handelsvirksomheder og brugte teknisk udstyr skal overholde byggeregler og regler.

6.6 Under projektering, placering, konstruktion og drift indkøbsmulighed, herunder små detaildistributionsnetværksfaciliteter, skal de etablerede krav være opfyldt:

Til beliggenheden og det omkringliggende område, arkitektoniske, planlægningsmæssige og konstruktive løsninger;

Til betingelserne for lokalisering af handelsvirksomheder i beboelsesejendomme;

Tekniske og tekniske støttesystemer, herunder vandforsyning, kloakering, opvarmning, ventilation, aircondition, gasforsyning, elforsyning, kommunikation, informationsteknologi, forsendelse, affaldsbortskaffelse, vertikal transport (elevatorer, rulletrapper);

Til brand- og sikkerhedsalarmer.

6.7 Handelsvirksomheder skal have nødudgange, trapper og instruktioner om, hvad de skal gøre hvornår nødsituation, varslingssystemer og brandsikringsudstyr, samt tydeligt synlige informationsskilte, der sikrer fri orientering af købere både i alm. nødsituationer* .

6.8 Stationære handelsvirksomheder skal være udstyret med tekniske systemer og udstyr, der giver det nødvendige komfortniveau, herunder være udstyret med kunstige, naturlige, nødbelysning, varmt- og koldtvandsforsyning, kloakering, varme, ventilationsanlæg, telefonkommunikation, brandalarmanlæg og automatisk system brandsluknings-, sikkerhedsalarm- og videoovervågningssystemer, , .

Temperatur, luftfugtighed og belysning af lokaler skal være i overensstemmelse med standarder, der sikrer bevarelse af personalets sundhed og ydeevne på hver arbejdsplads.

6.9 Ved placering af handelsvirksomheder i beboelsesejendomme skal deres lokaler overholde bygningsreglementets krav til støjniveau, vibration og lydisolering i henhold til , , . Handelsvirksomheder, der beboer en del af en boligbygning, skal være udstyret med en separat indgang (udgang).

6.10 Handelsvirksomheder, der sælger fødevarer og offentlige cateringprodukter, skal overholde sanitære og epidemiologiske regler for fødevarehandelsvirksomheder, herunder have regulerede temperatur- og fugtforhold i lokalerne til opbevaring og salg af varer.

6.11 Butikker, der opererer som en del af handelsvirksomheder til produktion af offentlige cateringprodukter (halvfabrikata, madlavning, bageri, konfekture og retter) skal overholde kravene i de gældende sanitære og epidemiologiske regler.

6.12 Kommercielt udstyr og køleudstyr skal overholde generelle sikkerhedskrav og anvendes i overensstemmelse med fabrikanternes sikkerhedskrav og driftsdokumentation.

6.13 Handelsvirksomheden skal være bemandet med personale med passende faglige færdigheder, viden og evner, uddannet i arbejdsbeskyttelse og sikkerhedskrav.

Personale i handelsvirksomheder, der sælger fødevarer og cateringprodukter, skal gennemgå lægeundersøgelser, hygiejneuddannelse og overholde reglerne for personlig hygiejne.

Personalet i alle kommercielle virksomheder skal være parat til at handle i nødsituationer.

6.14 På handelsvirksomheder under opførelse og ombygning skal der forefindes anordninger og informationsskilte, der sikrer muligheden for at bevæge sig langs trapper, elevatorer eller ramper og anvende handelsetager og lokaler til at levere handelsydelser til mennesker med handicap og andre grupper af befolkningen med handicap. handicap bevægelse i henhold til GOST R 51631 og. Når handelsetagene i detailvirksomheder er placeret på tre eller flere etager, er det nødvendigt at sørge for vertikal transport: passager elevatorer, rulletrapper, tervalatorer.

6.15 Handelsvirksomheder skal i en klar og tilgængelig form gøre kunderne opmærksomme på de nødvendige og pålidelige oplysninger om de leverede ydelser og de solgte varer, for at sikre muligheden for deres det rigtige valg. Krav til indholdet af information til forbrugere er fastsat af gældende lovgivning og regler for salg af visse typer varer.

6.16 En handelsvirksomhed skal have et skilt, der angiver organisationens firmanavn, åbningstider, lokation og juridisk adresse.

6.17 Minimumsarealerne af individuelle lokaler til levering af handelstjenester til kunder, bortset fra tjenester til salg af varer, er uafhængigt fastlagt af administrationen af handelsvirksomheder.

Bredden af gangene mellem udstyret i salgsområdet skal give kunderne bekvemmeligheden ved at vælge og købe varer. Bredden af de vigtigste evakueringspassager i salgsområdet skal sikre kundernes sikkerhed i detailvirksomheden.

6.18 Organiseringen af teknologiske processer og personalearbejdspladser skal være i overensstemmelse med arbejdsbeskyttelsesreglerne på handelsvirksomheder.

6.19 Virksomheder med et detailareal på 2.500 eller mere skal være udstyret med offentligt toiletrum for handlende, med særlige toiletter til handicappede og andre grupper af bevægelseshæmmede.

6.20 På handelsvirksomheder skal der sikres stilistisk enhed i hallens indre, møbler og personaleuniformer,

6.21 Hos specialiserede handelsvirksomheder bør mere end halvdelen af handelsområdet afsættes til handel med varer svarende til handelens specialisering.

6.22 Liste over tillægsydelser leveret til kunder hos handelsvirksomheder forskellige typer og typer, er etableret uafhængigt af administrationen af handelsvirksomheder i overensstemmelse med GOST R 51304.

6.23 Krav til udformning af skilte, butiksvinduer, reklamemateriale, udstillingsudstyr og udseende personale fra handelsvirksomheder af forskellige typer og typer er etableret uafhængigt af administrationen under hensyntagen til bestemmelserne i de nuværende dokumenter fra de føderale udøvende myndigheder og reguleringsdokumenter.

______________________________

* Gælder ikke mobile objekter i små detailhandelsnetværk.

Bibliografi

	Føderal lov dateret 28. december 2009 N 381-F3	"Om statslig regulering af handelsaktiviteter i Den Russiske Føderation"
	Føderal lov af 30. december 2009 N 384-FZ	Tekniske forskrifter "Om sikkerheden af bygninger og konstruktioner"
		Regler for salg af visse typer varer og en liste over varige goder, der ikke er omfattet af købers krav om gratis at forsyne ham med et tilsvarende produkt i reparations- eller ombytningsperioden, og en liste over nonfood-produkter af korrekt kvalitet, der ikke kan returneres eller ombyttes til et lignende produkt af en anden størrelse, form eller dimensioner, stil, farve eller konfiguration. Godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 19. januar 1998 N 55 med ændringer og tilføjelser
		Regler for kommissionshandel med non-food produkter. Godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 6. juni 1998 N 569 med ændringer og tilføjelser
		Regler for salg af varer baseret på prøver. Godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 21. juli 1997 N 918 med ændringer og tilføjelser
		Regler for fjernsalg af varer. Godkendt ved dekret fra Den Russiske Føderations regering af 27. september 2007 N 612
	Føderal lov af 22. juli 2008 N 123-FZ	"Tekniske forskrifter om krav brandsikkerhed"
	SNiP 31/06/2009	Bygningsreglementer og regler. Offentlige bygninger og strukturer
	SNiP 31/05/2003	Bygningsreglementer og regler. Offentlige administrative bygninger
	SNiP 31/01/2003	Bygningsreglementer og regler. Boligbyggeri med flere lejligheder
	SNiP 23-05-95	Naturlig og kunstig belysning
	SNiP 2.04.01-85	Intern vandforsyning og kloakering af bygninger
	SNiP 41-01-2003	Varme, ventilation og aircondition
	SNiP 23-03-2003	Støjbeskyttelse
	SN 2.2.4/2.1.8.562-96	Sanitære standarder. Støj på arbejdspladser, i boliger og offentlige bygninger og i boligområder
	SN 2.2.4/2.1.8.566-96	Sanitære standarder. Industrielle vibrationer, vibrationer i boliger og offentlige bygninger
	SP 2.3.6.1066-01, SP 2.3.6.2203-07	Sanitære og epidemiologiske krav til brancheorganisationer og cirkulation af fødevarer råvarer og fødevarer med ændring N 1
	SP 2.3.6.1079-01	Sanitære og epidemiologiske regler. Sanitære og epidemiologiske krav til offentlige cateringorganisationer, produktion og cirkulation af fødevarer og fødevareråvarer i dem, med ændringer og tilføjelser
	SNiP 35/01/2001	Tilgængelighed af bygninger og konstruktioner for personer med begrænset mobilitet
	POT RM 014-2000	Tværbrancheregler om arbejdsbeskyttelse i detailhandlen

Grundlæggende krav til handelsvirksomheder. Generelle krav til handelsvirksomheder

Relaterede artikler

Læs også