व्यापक बीमा के विरुद्ध पूर्व-परीक्षण दावा। बीमा कंपनी को व्यापक बीमा का दावा और अनुबंध की समाप्ति

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ओओओ "____________________________"
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से: ___________________________________
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दावा

बीमा अनुबंध संख्या ____________ दिनांक _____________ के तहत, ___________________ और एलएलसी "____________" के बीच संपन्न हुआ, ____________ ने "कैस्को" के जोखिम के खिलाफ अपने वाहन का बीमा किया - ब्रांड "_________", राज्य पंजीकरण प्लेट __________ की एक कार।
बीमा अनुबंध की शर्तों के अनुसरण में और कला के पूर्ण अनुपालन में। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 940, बीमा कंपनी के कैश डेस्क को ___________ रूबल की राशि में बीमा प्रीमियम का भुगतान किया गया था।
अनुबंध के तहत बीमित राशि ____________ रूबल है।
निर्दिष्ट समझौते के अनुसार, बीमित व्यक्ति के बकाया ऋण (प्रतिज्ञा समझौते के तहत प्रतिज्ञाधारक) के संदर्भ में "चोरी/चोरी", "क्षति" ("कुल हानि" की शर्तों के तहत) जोखिमों के लिए लाभार्थी ________ (सीजेएससी) है ), जोखिम "नुकसान" के लिए - बीमाधारक।
कला के भाग 1 के अनुसार। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 929, एक संपत्ति बीमा अनुबंध के तहत, एक पक्ष (बीमाकर्ता) अनुबंध द्वारा निर्धारित शुल्क का भुगतान करने का वचन देता है ( बीमा प्रीमियम) अनुबंध में प्रदान की गई किसी घटना (बीमित घटना) के घटित होने पर, इस घटना के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए दूसरे पक्ष (पॉलिसीधारक) या किसी अन्य व्यक्ति (लाभार्थी) को मुआवजा दें, जिसके पक्ष में अनुबंध संपन्न हुआ था। बीमित संपत्ति, या अनुबंध में निर्दिष्ट राशि (बीमा राशि) की सीमा के भीतर पॉलिसीधारक के अन्य संपत्ति हितों (बीमा मुआवजे का भुगतान) के संबंध में नुकसान।
___________ पर हुई एक यातायात दुर्घटना के परिणामस्वरूप। सड़क पर __________ में राजमार्ग ________, गांव __ के पास, भवन __, एक कार ब्रांड "_________", राज्य पंजीकरण प्लेट _________ तकनीकी क्षति प्राप्त हुई: सामने दाहिना: दरवाजा, फेंडर, फॉग लैंप, सामने बायां फॉग लैंप, फेंडर, बम्पर, हुड, विंडशील्ड , गुप्त क्षति संभव है।
यातायात दुर्घटना के तथ्य की पुष्टि दिनांक ___________ के यातायात दुर्घटना प्रमाणपत्र से होती है।
दुर्घटना के समय, मैं पावर ऑफ अटॉर्नी __ संख्या _________ दिनांक __________ के आधार पर कार चला रहा था, जो _______ ___________ - __________________ शहर में एक नोटरी द्वारा प्रमाणित है।
राज्य, कार के चालक, ___________ को दुर्घटना का दोषी पाया गया। पंजीकरण प्लेट ___________ - ___________________।
मैंने "मोटर वाहन बीमा के नियम और वाहन मालिकों के दायित्व" की आवश्यकताओं के पूर्ण अनुपालन में कार्य करते हुए, बीमाकृत घटना की घटना की सूचना तुरंत _________ को ______________ एलएलसी को दी।
इसके अलावा, मैंने बीमा नियमों के तहत आवश्यक सभी आवश्यक दस्तावेज बीमा कंपनी को जमा कर दिए।
कला के भाग 1 पर आधारित। रूसी संघ के नागरिक संहिता के 943, जिन शर्तों के तहत एक बीमा अनुबंध संपन्न होता है, उन्हें संबंधित प्रकार के बीमा के मानक नियमों में निर्धारित किया जा सकता है, जिन्हें बीमाकर्ता या बीमाकर्ताओं के संघ (बीमा नियम) द्वारा अपनाया, अनुमोदित या अनुमोदित किया जाता है। .
कला के भाग 3 के अनुसार। 27 नवंबर 1992 का 3 संघीय कानून संख्या 4015 - 1 "रूसी संघ में बीमा व्यवसाय के संगठन पर" स्वैच्छिक बीमाबीमा अनुबंध और बीमा नियमों को परिभाषित करने के आधार पर किया गया सामान्य स्थितियाँऔर इसके कार्यान्वयन की प्रक्रिया। बीमा नियमों को रूसी संघ के नागरिक संहिता और इस कानून के अनुसार स्वतंत्र रूप से बीमाकर्ता या बीमाकर्ताओं के एक संघ द्वारा अपनाया और अनुमोदित किया जाता है और इसमें बीमा के विषयों पर, बीमा की वस्तुओं पर, बीमाकृत घटनाओं पर, बीमा जोखिमों पर प्रावधान शामिल होते हैं। , बीमाकृत राशि, बीमा टैरिफ, बीमा प्रीमियम (बीमा योगदान) निर्धारित करने की प्रक्रिया पर, बीमा अनुबंधों को समाप्त करने, निष्पादित करने और समाप्त करने की प्रक्रिया पर, पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों पर, हानि या क्षति की राशि निर्धारित करने पर, बीमा भुगतान निर्धारित करने की प्रक्रिया पर, बीमा भुगतान से इनकार के मामलों और अन्य प्रावधानों पर।
बीमित घटना की मेरी अधिसूचना के परिणामस्वरूप, बीमा कंपनी ने एक हानि पासपोर्ट संख्या _________ दिनांक __________ खोला।
अनुमोदित बीमा नियमों के खंड 11.4 के आधार पर महानिदेशकएलएलसी "______________" संख्या __ दिनांक __________ जब तक अन्यथा बीमा अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, बीमाकर्ता 15 कार्य दिवसों के भीतर, पॉलिसीधारक (लाभार्थी) से प्राप्ति की तारीख से गिनती करते हुए। आवश्यक दस्तावेज़और पैराग्राफ में दिए गए कर्तव्यों की पूर्ति। इन नियमों के 11.8, 11.10, 11.25, 11.27, 11.31, 11.40, 11.44, 14.2, घटना को बीमाकृत घटना के रूप में मान्यता देने या न पहचानने पर निर्णय लेने के लिए बाध्य है।
घटना, अर्थात् यातायात दुर्घटना, को एक बीमाकृत घटना के रूप में मान्यता दी जाती है जो बीमा अनुबंध की वैधता अवधि के दौरान हुई थी।
पैराग्राफ के अनुसार. मोटर वाहन बीमा नियमों के 11.5, 11.6, जब तक अन्यथा बीमा अनुबंध द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है, बीमाकर्ता बीमित घटना रिपोर्ट के अनुमोदन की तारीख से 7 कार्य दिवसों के भीतर बीमा भुगतान करता है। यदि बीमा अनुबंध बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए एक प्रक्रिया प्रदान करता है, जिसमें बीमाकर्ता, किसी बीमित घटना की घटना को पहचानने पर, बीमाधारक को एक सर्विस स्टेशन पर मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी करता है जिसके साथ बीमाकर्ता का सहयोग समझौता होता है, तो बीमाकर्ता पैराग्राफ 11.4, ए में प्रदान की गई अवधि के भीतर बीमित व्यक्ति (लाभार्थी) को मरम्मत के लिए एक रेफरल जारी करता है नकदबीमा मुआवजे का भुगतान करने के लिए, सर्विस स्टेशन और बीमाकर्ता के बीच सहयोग समझौते द्वारा निर्धारित अवधि के भीतर, वाहन को प्राप्त क्षति के उन्मूलन को सुनिश्चित करते हुए मरम्मत कार्य पूरा होने पर इसे सर्विस स्टेशन के निपटान खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है।
बीमा अनुबंध _____________ दिनांक ____________ के आधार पर, बीमित वाहन को नुकसान होने की स्थिति में बीमा मुआवजा एक आधिकारिक डीलर के सर्विस स्टेशन पर बहाली मरम्मत करके किया जाता है।
मेरे आवेदन के बाद, अर्थात् __________, बीमाकर्ता ने वाहन का निरीक्षण किया और एक वाहन निरीक्षण रिपोर्ट संख्या __________ तैयार की।
एलएलसी "________________" ________ के पत्र के अनुसार, मुझे ___________ को प्राप्त हुआ, एलएलसी "___________" ने एक स्वतंत्र तकनीकी परीक्षा संख्या _____________ आयोजित की, जिसके अनुसार क्षति की मात्रा बीमा राशि के 75% से अधिक हो गई, और इसलिए, बीमा नियमों के खंड 11.17 के आधार पर, बीमाकर्ता ने बीमित घटना को "शर्तों पर निपटाने का निर्णय लिया" सम्पूर्ण विनाश».
इस परिस्थिति के परिणामस्वरूप, बीमाकर्ता पॉलिसीधारक और लाभार्थी को जोखिम "क्षति" के तहत "कुल हानि" की शर्तों पर बीमा मुआवजा देने के लिए तैयार है, अर्थात। बैंक ______, जिसके संबंध में बीमा मुआवजे के भुगतान के लिए 3 विकल्प प्रस्तावित किए गए थे।
मैं - _________ प्रस्तावित विकल्पों और परीक्षा के परिणामों से सहमत नहीं हूं और कार की मरम्मत की लागत को अनुचित रूप से अधिक मानता हूं।
बदले में, मैं कार की एक स्वतंत्र तकनीकी जांच करने का इरादा रखता हूं ताकि हुई क्षति की वास्तविक लागत निर्धारित की जा सके।
इस संबंध में, मैंने स्वतंत्र तकनीकी परीक्षा के परिणाम प्राप्त होने तक किसी भी कार्रवाई को निलंबित करने के अनुरोध के साथ बैंक _________ को एक पत्र भेजा।

उपरोक्त के आधार पर -

बीमा अनुबंध संख्या ___________ दिनांक ___________ में दिए गए बीमा मुआवजे का भुगतान तब तक न करें जब तक कि मुझे कार ब्रांड "_________", राज्य पंजीकरण प्लेट __________ की स्वतंत्र तकनीकी परीक्षा के परिणाम प्राप्त न हो जाएं, जो एक दुर्घटना के परिणामस्वरूप क्षतिग्रस्त हो गई थी। __________.

कृपया दावे पर अपनी प्रतिक्रिया दावा प्राप्ति की तारीख से 7 (सात) दिनों के भीतर _____________________________________ को भेजें।

" " _________________ वर्ष

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  यह कोई रहस्य नहीं है कि कार्यालय के काम का कर्मचारी की शारीरिक और मानसिक स्थिति दोनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। दोनों की पुष्टि करने वाले बहुत सारे तथ्य हैं।

अक्सर, वाहन मालिकों को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां बीमा कंपनी अपने दायित्वों को पूरी तरह से पूरा नहीं करती है। इस मामले में, आप मामले को अदालत में लाए बिना इस मुद्दे को सुलझाने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको बीमा कंपनी को एक लिखित दावा प्रस्तुत करना होगा।

प्रिय पाठक! हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।

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इसका उपयोग किन मामलों में किया जाता है?

बीमाकर्ता के साथ विवाद को सुलझाने का पहला कदम दावा दायर करना है। यह दस्तावेज़ एक पत्र है जिसमें बीमाकृत व्यक्ति से बीमा कंपनी को पहचाने गए उल्लंघनों को खत्म करने का अनुरोध शामिल है।

इसका उपयोग न्यायपालिका को शामिल किए बिना, निजी तौर पर, विवादास्पद मुद्दों को हल करने के लिए किया जाता है।

यह मानते हुए कि दावा सिर्फ एक पत्र नहीं है, बल्कि बहुत कुछ है महत्वपूर्ण दस्तावेज़, ड्राफ्टिंग की विशेषताओं को जानना महत्वपूर्ण है, साथ ही इसे सही तरीके से कैसे प्रस्तुत किया जाए।

कानून उन स्थितियों के लिए प्रावधान करता है जहां दावा दायर करना अनिवार्य है:

1. मामले में जब बिना इस दस्तावेज़ काआगे कोई कार्यवाही संभव नहीं है.
2. जब यह अनुबंध की शर्तों में कहा गया है यह कार्यविधिग्राहक की पहल पर, जो एक इच्छुक पक्ष है।

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अक्सर विवादास्पद स्थितियाँ उत्पन्न होने पर दावा दायर करने की आवश्यकता बीमा अनुबंध में निर्दिष्ट होती है।

इसलिए, यदि ग्राहक तुरंत मदद के लिए अदालत का रुख करता है, तो उसे इनकार कर दिया जाएगा। दावा दायर करने का आधार किसी बीमित घटना के लिए भुगतान में देरी, भुगतान से इंकार करना या राशि का कम आकलन करना है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि दावे और उसके बाद के दावे का आधार एक ही होना चाहिए।

शिकायत कैसे लिखें?

आज तक, दावा पत्र का कोई एक रूप नहीं है। इसलिए, इसे एक नियमित पत्र के रूप में लिखा जा सकता है, लेकिन साथ ही इसमें कुछ जानकारी प्रदर्शित होनी चाहिए और मुद्दे का सार इंगित करना चाहिए, और इस दस्तावेज़ को तैयार करते समय अनुबंध के उन खंडों का अनुपालन करने की भी सिफारिश की जाती है जिनका उल्लंघन किया गया था , साथ ही बीमाकर्ता के लिए अपने दायित्वों को पूरी मात्रा में और समय पर पूरा करने की आवश्यकताएं।

साथ ही, दावा दायर करने की प्रक्रिया एक महत्वपूर्ण दस्तावेज है। आप इसे रिसेप्शन डेस्क पर पंजीकृत करके या मेल द्वारा ऑर्डर करके स्वयं ऐसा कर सकते हैं।

बीमा भुगतान से इंकार

अक्सर, बीमा भुगतान से इनकार करने के मुख्य कारण हैं:

1. दस्तावेजों का अधूरा पैकेज उपलब्ध कराया गया।
2. दुर्घटना के समय वाहन ख़राब था।
3. बीमा कंपनी से संपर्क करने की समय सीमा का पालन करने में विफलता।

ऐसे निर्णय को चुनौती देने के लिए दावा पत्र संलग्न करना उचित है अतिरिक्त दस्तावेज़प्रत्येक व्यक्तिगत स्थिति पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, ऐसा कोई मामला हो सकता है जहां दस्तावेज़ कार के साथ जल गए हों और उन्हें बहाल करने में ट्रैफ़िक पुलिस को लग गई हो कुछ समय, जो आवेदन दाखिल करने में देरी का कारण था।

चूंकि आज बीमा भुगतान के लिए आवेदन दाखिल करने की समय सीमा 15 दिन है, इस मामले में, सबूत के तौर पर, आप नए दस्तावेजों की एक प्रति संलग्न कर सकते हैं, जो उनकी प्राप्ति की तारीख को इंगित करेगी।

सामान्य तौर पर, आपको पता होना चाहिए कि देर से आवेदन दाखिल करना भुगतान से इनकार करने का कारण नहीं हो सकता है।इसका कारण यह है कि इसकी एक समय सीमा भी है सीमा अवधि, जो वर्तमान में तीन वर्ष है। इस अवधि के दौरान, आप बीमाकर्ता से बीमा भुगतान करने की मांग कर सकते हैं।

साथ ही दुर्घटना के समय वाहन की खराबी को लेकर भी स्थिति अस्पष्ट है. यहां आपको यातायात नियमों (नियमों) के वर्तमान पूरक का उल्लेख करना चाहिए ट्रैफ़िक), जो स्पष्ट रूप से वाहन के लिए महत्वपूर्ण दोषों की एक सूची को इंगित करता है, जिनकी उपस्थिति में इसके संचालन की अनुमति नहीं है।

बीमा भुगतान की समयसीमा का अभाव

1 सितंबर 2014 के बीमा कानून में बदलाव के अनुसार, बीमा कंपनी को 20 दिनों के भीतर भुगतान करना होगा। यदि ऐसा नहीं होता है तो दावा दायर किया जाना चाहिए। इस पर विचार करने का समय OSAGO के लिए 5 दिन और CASCO के लिए 10 दिन है।

यदि इस अवधि के बाद बीमाकर्ता से कोई स्पष्ट उत्तर नहीं मिलता है, तो आप अदालत जा सकते हैं।

सबमिशन फॉर्म

बीमा कंपनी के पास दावा दायर करना रिसेप्शन डेस्क या कार्यालय के माध्यम से व्यक्तिगत रूप से किया जा सकता है।

ऐसे में निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना जरूरी है:

1. पहले तो, दावे का पत्र आने वाले दस्तावेज़ फ़ोल्डर में पंजीकृत होना चाहिए और एक क्रमांक निर्दिष्ट किया जाना चाहिए।
2. दूसरे, दस्तावेज़ स्वीकार करने वाला व्यक्ति दिनांक और हस्ताक्षर डालता है।
3. तीसरे, आवेदक के पास दूसरी प्रति होनी चाहिए, जिसमें पंजीकरण संख्या, दावा स्वीकार करने वाले व्यक्ति के हस्ताक्षर, तारीख आदि भी होनी चाहिए।

दावा बीमा कंपनी को रसीद की पावती के साथ पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जा सकता है।

दस्तावेज़ संरचना

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आज इस दस्तावेज़ का एक भी रूप नहीं है, लेकिन है सामान्य नियमऔर इसके संकलन के सिद्धांत। विशेष रूप से, यह दस्तावेज़ की संरचना पर लागू होता है - इसमें यह अवश्य दर्शाया जाना चाहिए कि यह किसके नाम पर और किससे तैयार किया गया था, दावे का सार क्या है और वर्तमान स्थिति का विवरण क्या है।

साथ ही, अनुबंध की शर्तों को इंगित करने की सलाह दी जाती है, साथ ही न्यायपालिका को शामिल किए बिना मुद्दे को हल करने का अनुरोध भी किया जाता है।

कौन सी जानकारी प्रदान की जानी चाहिए?

दावे के पत्र में निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

1. बीमित व्यक्ति का पूरा नाम और उसका संपर्क विवरण।
2. अनुबंध संख्या बताएं, यह कब संपन्न हुआ और किस अवधि के लिए था?
3. पॉलिसी का भुगतान कब और कैसे किया गया?
4. दावे का सार (राशि को कम बताना, देरी, भुगतान करने से इंकार)।
5. दुर्घटना की परिस्थितियों का वर्णन करें.
6. वर्णन करें कि आवेदन जमा करने के बाद घटनाएँ कैसे विकसित हुईं। साथ ही यह बताना भी जरूरी है कि किस समय सीमा में क्या हुआ और इस समझौते की धाराओं का अनुपालन होगा।
7. निर्दिष्ट करें नकारात्मक परिणामजो बीमा पॉलिसी के तहत भुगतान में देरी या अस्वीकृति हुई है या हो सकती है।
8. न्यायपालिका को शामिल किए बिना अपनी आवश्यकताओं का यथासंभव स्पष्ट वर्णन करें। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित शर्तों को पूरा किया जाना चाहिए: बीमाकर्ता के लिए आवश्यकताएं उचित और यथार्थवादी होनी चाहिए, निर्णय लेने के लिए समय सीमा इंगित करें - आमतौर पर यह कुछ ही दिनों में दिया जाता है।
9. सभी प्रस्तावित दस्तावेज़ों की सूची दर्ज करें.
10. होटल प्राप्तकर्ता की तारीख और हस्ताक्षर।

संकलन करते समय नियम और त्रुटियाँ

किसी बीमा कंपनी द्वारा दावे पर विचार करने से इनकार करने की संभावना को कम करने के लिए, दावा तैयार करते समय निम्नलिखित नियमों का पालन किया जाना चाहिए:

1. अनुबंध की शर्तों का गहन अध्ययन करें, जिन शर्तों का उल्लंघन हुआ है उन्हें लिखें।
2. सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ों का एक पैकेज जमा किया गया है।
3. दावा दायर करना लागू नियमों और स्थापित प्रक्रियाओं के अनुसार किया जाना चाहिए।
4. बीमा कंपनी द्वारा रखी गई आवश्यकताओं को बीमा कंपनी द्वारा पूरा करने के लिए उचित और यथार्थवादी होना चाहिए।

ऊपर वर्णित दस्तावेज़ तैयार करने के लिए, आपके लिए किसी अनुभवी और पेशेवर वकील से संपर्क करना सबसे अच्छा होगा। किसी विशेष कंपनी के ऐसे विशेषज्ञ सक्षम रूप से दावा तैयार करने में सक्षम होते हैं, साथ ही इसे विशेष रूप से प्राप्तकर्ता को भेजते हैं, मौजूदा प्रतिद्वंद्वी के साथ संभावित बातचीत का आधिकारिक संचालन अपने ऊपर लेते हैं।

यदि जिम्मेदार पक्ष दावे में परिलक्षित सभी संभावित आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करता है, तो वादी को अदालतों में अपील करने का पूरा अधिकार है।

और यहां उच्चतम गुणवत्ता वाले कानूनी और उच्च गुणवत्ता वाले समर्थन के बिना ऐसा करना बिल्कुल असंभव है; और अदालत में ग्राहकों के हितों की रक्षा करना कानूनी पेशेवरों का काम है।

संकलन करते समय सबसे आम और आम त्रुटियों में से, निम्नलिखित पर प्रकाश डाला जाना चाहिए:

1. अनुबंध की शर्तों की अज्ञानता.
2. आवश्यक दस्तावेज़ प्रदान करने में विफलता या उनकी असंगति।
3. दावा दायर करने की समय सीमा और प्रक्रियाओं का पालन करने में विफलता।

बीमित घटना के आधार पर दावों की विशेषताएं

यदि आप बीमाकर्ताओं के साथ विवाद जीतने की उम्मीद करते हैं, तो आपको घटना के संस्करण के आधार पर, ऐसे दस्तावेज़ को तैयार करने की बारीकियों को ध्यान में रखना होगा।

जब भुगतान कम करके आंका गया हो

इसलिए, यदि बीमा कंपनी क्षति की भरपाई करते समय भुगतान को कम आंकती है, तो आपको यह बताना होगा:

ऊपरी दाएँ कोने में:

1. CASCO समझौते पर हस्ताक्षर करने के लिए चुनी गई बीमा कंपनी का नाम। एक शाखा का संकेत दिया जा सकता है.
2. उसकी कानूनी पताया शाखा का कानूनी पता.
3. जिससे दावा भेजा जा रहा है, उसका पूरा नाम और पंजीकरण पता बताएं।
4. एक संपर्क फ़ोन नंबर दर्शाया गया है.

मुख्य भाग बीमा कंपनी के साथ अनुबंध के समापन की तारीख और संख्या को इंगित करता है। बीमित घटना के घटित होने की तारीख और बीमाकृत घटना का संकेत देने वाले बीमाकर्ताओं के पास आवेदन दाखिल करने की तारीख (दिन, महीना, वर्ष) के बारे में जानकारी।

दस्तावेज़ में उन सभी दस्तावेज़ों की समय पर डिलीवरी का संकेत होना चाहिए जो बीमा दावे की पुष्टि बन जाते हैं। इसके बाद, अपेक्षित बीमा भुगतान की राशि और कंपनी द्वारा हस्तांतरित बीमा भुगतान की राशि का संकेत दिया जाता है।

शिकायत में कहा गया है कि भुगतान की राशि को अद्यतन करना देश के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 3019 और 310 पर आधारित है. सकारात्मक निर्णय न मिलने पर 10 दिनों के भीतर मामले को मजिस्ट्रेट की अदालत में स्थानांतरित करने के बारे में शिकायत को सूचित करना महत्वपूर्ण है।

दावे की तारीख और उसके लेखक के हस्ताक्षर अवश्य शामिल होने चाहिए।

मरम्मत न हो पाने के कारण...

ऐसी स्थिति में जहां वाहन मालिक बीमा कंपनी द्वारा मरम्मत करने से इनकार करने पर विवाद करता है, यह दस्तावेज़ थोड़ा अलग दिख सकता है।

दावे के दाहिने कोने में बीमा कंपनी का नाम और कार मालिक का नाम भरना सभी बीमा मामलों के लिए अपरिवर्तित रहता है। अंतर दस्तावेज़ के मुख्य भाग में निहित हैं। इसमें बीमित घटना का कारण बताना होगा, जिसके आधार पर कार की मरम्मत की आवश्यकता हो सकती है।

यह भी एक अहम हिस्सा बन जाता है किसी बीमित घटना के घटित होने के तीसरे पक्ष के साक्ष्य का प्रावधानबीमाकर्ता को भुगतान करने के लिए बाध्य करना।

इस मामले में, तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों के मूल्यांकन का उपयोग किया जा सकता है।

निष्कर्ष

अंत में, आप ध्यान दे सकते हैं विस्तृत श्रृंखलाऐसे मुद्दे जो बीमा कंपनी के साथ विवाद का आधार बन सकते हैं।

विशेषज्ञों का सुझाव है कि अधिकारों के महत्वपूर्ण उल्लंघन की स्थिति में, अनुभवी वकील विवाद को सुलझाने में शामिल होते हैं, जो किसी भी मामले को उचित तरीके से हल करने में सक्षम होते हैं। अल्प अवधि. साथ ही, रूसी संघ के सेंट्रल बैंक या रोस्पोट्रेबनादज़ोर की वेबसाइट पर मदद मांगकर विवाद को सुलझाने में मदद की जा सकती है, जो इस बीमा सेवा के प्रावधान को नियंत्रित करने के लिए कानूनी रूप से आवश्यक हैं।

नागरिकों द्वारा अपने हितों की न्यायिक सुरक्षा का अधिकार रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 46 में निहित है। लेकिन सभी स्थितियों में आपको तुरंत संपर्क नहीं करना चाहिए सरकारी निकायविवादों को सुलझाने के लिए. कई मामलों में, दायित्व की पूर्ति के लिए उचित मांग के साथ देनदार से लिखित रूप में संपर्क करना पर्याप्त है। ऐसी अपील को दावा कहा जाता है, और ऐसे पत्राचार के माध्यम से विवादों को हल करने की प्रक्रिया को दावा कार्य कहा जाता है।

दावा कार्य के दौरान विवाद समाधान के लाभ:

1. कम लागत. दावा एक बहुत ही सरल दस्तावेज़ है. इसे उच्च कानूनी शिक्षा के बिना भी कोई व्यक्ति आसानी से संकलित कर सकता है। इसलिए, वकील के लिए भुगतान करने की कोई आवश्यकता नहीं है।
संकलन करते समय दावे का विवरणप्रक्रियात्मक कानून की अनेक आवश्यकताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है। इसीलिए अधिकांश लोग मदद के लिए वकीलों की ओर रुख करते हैं। आपको अदालत जाते समय राज्य शुल्क का भुगतान करना भी नहीं भूलना चाहिए।
2. असहमतियों को सुलझाने की समय सीमा बहुत कम है। मुकदमा कई महीनों तक चल सकता है. या यहां तक ​​कि अगर हारने वाला पक्ष फैसले के खिलाफ अपील करता है तो इसे सालों तक खींचा जा सकता है। संगठन दावे के पत्रों का आदान-प्रदान बहुत तेजी से करते हैं।
3. यह परीक्षण के लिए अच्छी तैयारी है. पत्रों में विशेषज्ञ तर्कों का प्रयोग करते हैं और तथ्यात्मक परिस्थितियों का हवाला देते हैं। यह सब अनुबंध के प्रावधानों, बीमा नियमों और विनियमों को बेहतर ढंग से नेविगेट करने में मदद करता है।
4. अदालतें उन मामलों पर तेजी से विचार करती हैं जहां वादी और प्रतिवादी की स्थिति शुरू से ही स्पष्ट होती है। विवाद के विषय के संबंध में पार्टियों की राय दावे के पत्रों और उनके जवाबों में स्पष्ट रूप से दिखाई देगी।

किन मामलों में अनिवार्य व्यापक बीमा दावा प्रक्रिया प्रदान की जाती है?

बीमा कंपनियों के कई ग्राहक जिन्हें भुगतान में समस्या है, वे सोचने लगे हैं कि क्या व्यापक बीमा के तहत प्री-ट्रायल दावा आवश्यक है, या क्या वे तुरंत अदालत में दावा दायर कर सकते हैं। इस मामले पर दो दृष्टिकोण हैं.

पहले के समर्थकों का मानना ​​है कि अगर हम कानून की ओर रुख करें तो कोई भी नियम बीमा कंपनियों के ग्राहकों को प्री-ट्रायल तरीके से ऐसे संगठनों से संपर्क करने के लिए बाध्य नहीं करता है। इसके अलावा, बीमा भुगतान के लिए एक आवेदन और ऐसे आवेदन पर संगठन की प्रतिक्रिया पहले से ही मान लेती है कि पार्टियों ने अपनी स्थिति की रूपरेखा तैयार कर ली है। इसलिए, यह सवाल कि क्या व्यापक बीमा दावा अनिवार्य है, अपने आप गायब हो जाता है।

एक अलग दृष्टिकोण के अनुयायियों का मानना ​​​​है कि स्वैच्छिक बीमा से उत्पन्न होने वाले संबंध "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून के प्रावधानों के अधीन हैं। इस विचार के समर्थक प्लेनम संकल्प के मानदंडों का उल्लेख करते हैं सुप्रीम कोर्ट 27 जून 2013 की संख्या 20 "नागरिकों की संपत्ति के स्वैच्छिक बीमा पर कानून की अदालतों द्वारा आवेदन पर।"

हालाँकि, अनुबंध समाप्त करने की प्रथा इस तरह से विकसित हुई है कि दावा प्रक्रिया को बीमा सेवाओं के प्रावधान के नियमों में शामिल किया गया है, या अनुबंध में एक अलग खंड के रूप में निर्धारित किया गया है। वर्णित स्थिति में, व्यापक बीमा के तहत पूर्व-परीक्षण दावा अनिवार्य है।

यह इस तथ्य के कारण है कि अदालत जाने पर अतिरिक्त लागत लगती है। वादी अदालत द्वारा मामले पर विचार के लिए परीक्षा, कानूनी सेवाओं और राज्य शुल्क का भुगतान करेगा। परिणामस्वरूप, बीमा कंपनी को भुगतान की जाने वाली राशि काफी बढ़ जाएगी। ऐसा होने से रोकने के लिए, बीमा संगठनों के कर्मचारी उन्हें प्राप्त अपीलों का विश्लेषण करते हैं, उनकी न्यायिक संभावनाओं और सरकारी एजेंसी में अपील करने के लिए व्यक्ति की तैयारी का आकलन करते हैं।

बीमा कंपनी के साथ प्री-ट्रायल दावा कैसे दायर करें?

दस्तावेज़ एक मानक आवेदन के रूप में तैयार किया गया है। इसमें निम्नलिखित जानकारी होनी चाहिए:

1. पार्टियों के बारे में जानकारी: पूरा नाम प्रेषक, उसका पता, बीमा कंपनी का नाम, उसका स्थान।
2. बीमित घटना का विवरण. यह संक्षेप में बताना आवश्यक है कि किन परिस्थितियों में क्षति हुई, जब लाभार्थी ने मुआवजे के लिए बीमा कंपनी को आवेदन किया और पैसे के भुगतान का मुद्दा कैसे हल किया गया। यह बताना भी आवश्यक है कि मुआवजा क्षति की मात्रा के अनुरूप नहीं है।
3. मांग। आवेदक को स्पष्ट रूप से बताना होगा कि वह बीमा कंपनी से क्या प्राप्त करने की अपेक्षा करता है। इसमें संपत्ति को उसकी मूल स्थिति में बहाल करने में मालिक द्वारा की गई वास्तविक लागत की प्रतिपूर्ति, बीमा मुआवजे के लापता हिस्से का भुगतान, या बीमा की गई संपत्ति की मरम्मत शामिल हो सकती है।
आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए समय सीमा बताना उचित है। उदाहरण के लिए, दावा प्राप्त होने से 7 कार्य दिवस।
4. संलग्न दस्तावेजों की सूची. आवेदक की स्थिति दस्तावेजों की प्रतियों द्वारा समर्थित होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी स्वतंत्र विशेषज्ञ से क्षति की मात्रा का आकलन कराना सबसे अच्छा है।
5. आवेदक का नंबर, हस्ताक्षर, उपनाम और आद्याक्षर।

जब कोई व्यक्ति नई कार खरीदने का निर्णय लेता है, तो वह वाहन को संभावित जोखिमों से बचाकर खुद को बचाने की हर संभव कोशिश करता है। इसलिए अनिवार्य पॉलिसी के अलावा वह स्वैच्छिक बीमा भी चुन सकते हैं. CASCO नीति तुलना में अधिक अवसर प्रदान करती है।

हालांकि, महंगा बीमा उत्पाद खरीदने के बाद कई ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ता है। किसी बीमित घटना की स्थिति में भुगतान कम मात्रा में और समय सीमा का उल्लंघन करते हुए किया जाता है।

प्रिय पाठकों! लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करता है, लेकिन प्रत्येक मामला व्यक्तिगत है। अगर आप जानना चाहते हैं कैसे बिल्कुल अपनी समस्या का समाधान करें- किसी सलाहकार से संपर्क करें:

आवेदन और कॉल सप्ताह के सातों दिन और चौबीसों घंटे स्वीकार किए जाते हैं.

यह तेज़ है और मुक्त करने के लिए!

यह स्थिति कार मालिक को खुश नहीं करती है। आख़िरकार, वह अपने अधिकारों की रक्षा के लिए CASCO बीमा प्राप्त करता है, न कि उनका उल्लंघन करने के लिए। कई ग्राहक बीमाकर्ताओं के साथ असहमति सुलझाने में समय बिताते हैं। हालांकि, बीमा नियमों पर ध्यान देना बेहतर है।

ग्राहक भेज सकता है आधिकारिक दस्तावेज़जिस कंपनी में वह अपना असंतोष व्यक्त करेगा। CASCO दावा गारंटी देता है कि पॉलिसीधारक संघर्ष को हल करने के लिए कंपनी से संपर्क करेगा। यदि स्थिति नहीं बदलती है, तो कार मालिक के पास आधिकारिक प्रमाण है कि वह सही है।

दावा दस्तावेज़ एक विशिष्ट टेम्पलेट के अनुसार तैयार किया गया है। भुगतान की राशि और समय पर विवाद होने पर इसे बीमा कंपनी को भेजा जाता है।

असंतोष के कारण

दावा ग्राहक के अनुरोध पर तैयार किया जाना चाहिए। दस्तावेज़ बातचीत और परीक्षण के दौरान समस्या के समाधान के बीच एक मध्यवर्ती चरण है।

बीमा बाजार हर साल बढ़ रहा है। इससे प्रतिस्पर्धा के विकास को नई गति मिलती है। बीमा कंपनियां नए ग्राहकों को ऑफर देकर आकर्षित करने का प्रयास करती हैं कम कीमतोंनीति पर.

सबसे आम बीमा सेवाएँ OSAGO और CASCO हैं। आख़िर सड़क दुर्घटनाएं तो आये दिन होती ही रहती हैं. इसलिए, ग्राहक बीमाकर्ताओं के साथ सहयोग करना चाहते हैं, जो बाद में नुकसान की भरपाई करेंगे और कार को बहाल करने में मदद करेंगे।

हालाँकि, बीमा सेवाओं की वृद्धि के अलावा, बेईमान बीमाकर्ताओं का भी उदय हो रहा है। ऐसी कंपनियां नुकसान की भरपाई नहीं करतीं. ज्यादातर मामलों में, निवल मूल्य या पॉलिसी की लागत में वृद्धि किए बिना वे समान स्तर पर बने रहते हैं। जब कोई ग्राहक किसी बीमित घटना के बाद आवेदन करता है, तो उसे भुगतान से वंचित कर दिया जाता है। बीमाकर्ता चालाक होते हैं, तरह-तरह की तरकीबें खोजते हैं और कानून भी तोड़ते हैं।

CASCO दावा आपको बेईमान बीमाकर्ताओं से निपटने में मदद करेगा। इसे ग्राहक द्वारा शिकायत के रूप में तैयार किया जाता है। दस्तावेज़ बीमा कंपनी को भेजा जाता है। अपने अधिकारों की रक्षा के लिए, ग्राहक को संघर्ष के सार और भुगतान से इनकार करने के कारणों का विस्तार से वर्णन करने की आवश्यकता है।

कारणों का विवरण इस प्रकार तैयार किया जाना चाहिए कि यह स्पष्ट हो कि कानून के तहत ग्राहक के अधिकारों का उल्लंघन किया जा रहा है। इनकार के कारणों का सही-सही वर्णन करना महत्वपूर्ण है।

बीमाकर्ता भुगतान करने से इंकार कर सकते हैं यदि:

• कंपनी से संपर्क करने की समय सीमा का ग्राहक द्वारा उल्लंघन;
• प्रदान किए गए पैकेज में कुछ दस्तावेजों की अनुपस्थिति;
• दुर्घटना से पहले खोजे गए वाहन में खराबी की उपस्थिति;
• पॉलिसीधारक द्वारा नियमों का उल्लंघन।

जिन सामान्य बिंदुओं पर विवाद होता है उनमें से एक है दुर्घटना के बाद कार की स्थिति। स्वीकृत मानकों के अनुसार, एक कार को न केवल रेडिएटर टूटने पर, बल्कि कार के शीशे में दरार होने पर भी दोषपूर्ण माना जाता है। यदि क्षति हो तो ग्राहक संपर्क कर सकते हैं सर्विस सेंटर. उसे मरम्मत के लिए रसीदें अवश्य रखनी चाहिए ताकि वह उन्हें बीमाकर्ता को प्रदान कर सके।

बीमा कंपनी के साथ सहयोग के दौरान समस्याओं से बचने के लिए, कार मालिक को अनुबंध की शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए, और यदि कोई प्रश्न उठता है, तो अनुबंध समाप्त करने से पहले उन्हें बीमा कर्मचारी से पूछा जाना चाहिए

कहां से शुरू करें

जब दावा दायर करने की आवश्यकता आती है, तो पॉलिसीधारक भ्रमित हो जाते हैं और नहीं जानते कि कहां से शुरू करें। शिकायत तैयार करने की शर्तों, उसे भरने के निर्देशों और दस्तावेज़ के फॉर्म से खुद को परिचित करना महत्वपूर्ण है।

जब यह उचित हो

CASCO बीमा समझौते का समापन करते समय, बीमाकर्ता और पॉलिसीधारक के हाथ में अभी भी समझौते होते हैं। वे प्रत्येक पक्ष के अधिकारों और दायित्वों को दर्शाते हैं। यदि बीमा कंपनी समझौते की शर्तों का उल्लंघन करती है, तो ग्राहक दावा दायर करने का सहारा ले सकता है।

अनुबंध का उल्लंघन इस प्रकार हो सकता है:

• दस्तावेज़ में बताई गई मुआवज़े की राशि की तुलना में कमी;
• भुगतान की समय सीमा की अनदेखी करना या उनमें देरी करना;
• अनुबंध के तहत आवश्यक बहाली कार्य करने से इनकार।

उपरोक्त कारण सबसे आम हैं। हालाँकि, पॉलिसीधारक अपने अधिकारों के उल्लंघन के सबसे छोटे मामलों में भी दावा दायर कर सकता है।

ग्राहक की आवश्यकताओं की संतुष्टि की डिग्री सीधे दावे की सत्यता पर निर्भर करती है। यह बीमा कंपनी को ग्राहक की अपील की पुष्टि करने वाला एक दस्तावेज है। यदि बीमाकर्ता आवेदन पर विचार करने से इनकार करता है, तो आप संपर्क कर सकते हैं न्यायतंत्र.

यदि अनुबंध में कुछ खंड हैं, तो बीमा कंपनी ग्राहक के दावों की अवैधता को नोट नहीं कर सकती है।

इन प्रावधानों में से हैं:

• बीमा वस्तु (वाहन) की विशेषताएं;
• बीमाकृत घटनाओं का विवरण जिसके घटित होने पर भुगतान देय है;
• दुर्घटना की स्थिति में मुआवजे की राशि;
• धनराशि के भुगतान की समय सीमा;
• वैधता अवधि बीमा अनुबंध.

लिखने के तरीके पर निर्देश

दावा करते समय पॉलिसीधारक को किस पर ध्यान देने की जरूरत है निश्चित क्रम. दस्तावेज़ को बीमाकर्ताओं द्वारा स्वीकार किए जाने के लिए इसका उल्लंघन करने या बदलने की अनुशंसा नहीं की जाती है। कार मालिक के पास दस्तावेजों का एक निश्चित पैकेज होना चाहिए।

उसके पास अवश्य होना चाहिए:

• दुर्घटना का प्रमाण पत्र (फोटोकॉपी);
• दुर्घटना रिपोर्ट (फोटोकॉपी);
• CASCO के तहत मुआवजे के भुगतान के लिए अनुरोध (फोटोकॉपी);
• कार के लिए दस्तावेज़ (फोटोकॉपी);
• एक टेलीग्राम जो वाहन का निरीक्षण करने के लिए कॉल के रूप में भेजा गया था (फोटोकॉपी);
• बीमाकर्ता के खर्चों की पुष्टि करने वाले दस्तावेज़;
• आईडी कार्ड।

दावा दायर करते समय, आपको उस कंपनी का उल्लेख करना होगा जिसने CASCO पॉलिसी जारी की थी। आपको बीमा कंपनी की पूरी जानकारी के अलावा उस कर्मचारी के बारे में भी जानकारी देनी होगी जो सीधे तौर पर कंपनी का चेहरा है। आमतौर पर प्रबंधक का विवरण दर्ज किया जाता है. सारी जानकारी बीमा अनुबंध में परिलक्षित होती है।

• पासपोर्ट से जानकारी;
• ज़िप कोड के साथ पंजीकरण पता;
• टेलीफोन नंबर;
• CASCO नीति श्रृंखला और संख्या।

दावे में घटना की परिस्थितियों का वर्णन होना चाहिए। दुर्घटना की तारीख, समय और सटीक स्थान नोट करना महत्वपूर्ण है। पॉलिसीधारक को दुर्घटना में शामिल दूसरे पक्ष के बारे में भी जानकारी देनी होगी। यदि उसने अपराध स्वीकार कर लिया है तो शिकायत में इसका वर्णन किया गया है।

घटना का वर्णन करते समय, पक्षों की आवाजाही की दिशा, दुर्घटना के दौरान प्राप्त क्षति पर ध्यान देना आवश्यक है। यह जानकारी वाहन का निरीक्षण करने वाले बीमा कर्मचारी की रिपोर्ट से ली जा सकती है।

ग्राहक को अपनी आवश्यकता स्वयं परिभाषित करनी होगी। यदि वे भुगतान की राशि से असहमत हैं, तो उन्हें वांछित मुआवजे की राशि का संकेत देना होगा। पूर्ण धन-वापसी प्राप्त करने के लिए अनुबंध का संदर्भ लेना महत्वपूर्ण है।

दिनांक और हस्ताक्षर दस्तावेज़ के नीचे रखे गए हैं। दावे के साथ दस्तावेज़ संलग्न हैं. फिर पैकेज को बीमा कंपनी के पास ले जाना चाहिए। शिकायत का पंजीकरण अनिवार्य है।

फॉर्म को भरें

प्री-ट्रायल दावा किसी भी रूप में किया जा सकता है।

हालाँकि, यह महत्वपूर्ण है कि दस्तावेज़ में मुख्य बिंदु शामिल हों:

• बीमा कंपनी का नाम और उसके हितों का प्रतिनिधित्व करने वाले व्यक्ति का विवरण;
• संपर्क करने के कारण;
• समस्या को हल करने के लिए ग्राहक की कार्रवाइयां;
• वांछित परिणाम.

संपर्क करने के कारणों में कई बिंदु हैं:

• क्षति के भुगतान में देरी;
• बीमाकर्ता के अपने दायित्वों की अनदेखी करना;
• क्षति की भरपाई करने से इंकार वाहन;
• पुनर्स्थापना कार्य करना।

वांछित परिणाम का वर्णन करते समय, ग्राहक को कार की मरम्मत के लिए आवश्यक भुगतान की राशि का संकेत देना होगा। उस अवधि को इंगित करना भी महत्वपूर्ण है जिसके दौरान भुगतान किया जाना चाहिए।

ज्यादातर मामलों में, बीमाकर्ता 10 दिनों के भीतर दावे का जवाब देते हैं। यदि ग्राहक को मना करने का निर्णय लिया गया है, तो वह इसे दावे के साथ संलग्न करते हुए न्यायिक अधिकारियों से अपील कर सकता है। आमतौर पर, बीमाकर्ता मामले को अदालत में नहीं ले जाना चाहते। ये विवादास्पद मुद्दों को बातचीत के दौरान सुलझाना पसंद करते हैं।

बीमा कंपनी को दावा प्रस्तुत करने से पहले ग्राहक को दस्तावेज़ की एक प्रति रखनी होगी। यह सबसे अच्छा है अगर यह कंपनी के किसी कर्मचारी द्वारा प्रमाणित हो और इसमें पंजीकरण संख्या हो।

दावा कंपनी से संपर्क करके और भेजकर प्रस्तुत किया जाता है पंजीकृत पत्रनोटिस के साथ.

यदि कोई दावा है, तो पॉलिसीधारक के पास अदालत में मामला जीतने का बेहतर मौका है। यदि ग्राहक को बीमाकर्ता के साथ बातचीत में आवश्यकताओं की संतुष्टि के बारे में स्पष्ट नकारात्मक उत्तर दिया गया हो तो दस्तावेज़ की आवश्यकता नहीं है। इस मामले में, आपको तुरंत अदालत में दावा दायर करना होगा।

शिकायत में पॉलिसीधारक को स्पष्ट रूप से और सुलभ भाषामामले का सार बताएं.

यह निर्दिष्ट करने योग्य है:

• बीमा कंपनी का नाम, उसका विवरण;
• दावा करने वाले का व्यक्तिगत संपर्क विवरण;
• बीमा अनुबंध या पॉलिसी के बारे में जानकारी;
• बीमाकर्ता के दायित्वों का उल्लंघन किया गया;
• बीमाधारक को हुआ नुकसान;
• भुगतान की राशि और पूर्ति की समय सीमा के साथ आवश्यकताएँ।

दावा व्यक्तिगत रूप से या पंजीकृत मेल द्वारा प्रस्तुत किया जाना चाहिए। भेजने वाले को एक रसीद दी जाती है. इसे निश्चित रूप से संरक्षित करने की जरूरत है. यह पुष्टि करता है कि दावा बीमा कंपनी को भेज दिया गया है।

CASCO दावे का सार

CASCO दावे पॉलिसीधारक की विभिन्न आवश्यकताओं को प्रतिबिंबित कर सकते हैं।

ऐसे दस्तावेज़ हैं जिनकी आवश्यकता है:

• मुआवज़े की राशि में संशोधन;
• मुआवजे की गणना पर एक रिपोर्ट प्रदान करना;
• एक बीमाकृत घटना के रूप में घटना की मान्यता।

कुछ मामलों में, दावों को समेकित किया जाता है क्योंकि बीमाकर्ता अनुबंध के कई खंडों का उल्लंघन करता है।

दावे का मुख्य सार बीमित घटना का विवरण है। दावे के प्रकार के आधार पर डेटा भिन्न हो सकता है।

यदि ग्राहक को क्षति के लिए मुआवजे से इनकार किया गया था, तो यह कारणों को बताने लायक है। यदि इनकार और अनुबंध की शर्तों के बीच कोई विरोधाभास है, तो पॉलिसीधारक को ग्राहक के अधिकारों का उल्लंघन करने वाले बीमाकर्ता के कार्यों की अवैधता पर ध्यान देना चाहिए।

इस बिंदु पर आप इसका उल्लेख कर सकते हैं विधायी कार्य. स्थिति रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुच्छेद 309, 963, 964, 961 द्वारा नियंत्रित होती है। आपको बीमाकर्ता द्वारा अपने दायित्वों को पूरा करने की अवधि भी बतानी होगी। यह कम से कम 3 कार्य दिवस का होना चाहिए.

असहमति का दावा तैयार करते समय, आपको स्वतंत्र विशेषज्ञों से संपर्क करना चाहिए। वे वाहन को हुए नुकसान पर एक रिपोर्ट प्रदान करते हैं। मूल्यांककों और बीमाकर्ताओं के डेटा, राशि में अंतर को दावे में दर्शाया जाना चाहिए।

पॉलिसीधारक कंपनी को जो दावा प्रस्तुत करता है उसे प्री-ट्रायल कहा जाता है। यह नाम इस तथ्य के कारण है कि दस्तावेज़ दावा दायर करने से पहले एक मध्यवर्ती चरण है।

दस्तावेज़ को इंगित करना चाहिए:

• पॉलिसीधारक और बीमाकर्ता का डेटा;
• बीमित घटना और पार्टियों द्वारा की गई कार्रवाइयों का विवरण;
• मुआवज़े की एक निश्चित राशि के लिए आवश्यकताएँ।

बीमित घटना के विवरण में न केवल घटना के सार को प्रदर्शित करना आवश्यक है। प्रमाणपत्रों, यातायात पुलिस प्रोटोकॉल, नगरपालिका अधिकारियों के निर्णयों और उपयोगिता संरचनाओं पर भरोसा करना महत्वपूर्ण है।

अक्सर बीमा कंपनी उस ग्राहक के दावे को अस्वीकार कर देती है जिसने वाहन को हुए नुकसान को कम करने के लिए कार्रवाई नहीं की है। इसलिए, पॉलिसीधारक को अपने कार्यों का विस्तार से वर्णन करना चाहिए जो क्षति के स्तर को कम करने की उसकी इच्छा को साबित करते हैं।

यदि दावा किसी बीमित घटना पर आधारित नहीं है, बल्कि ग्राहक के अधिकारों के उल्लंघन के कारण है, तो दस्तावेज़ की दो प्रतियां तैयार करना उचित है। उनमें से एक को बीमा कंपनी को भेजा जाता है, और दूसरे को संघीय सेवारूस का बीमा पर्यवेक्षण।

विवाद समाधान

ग्राहक और कंपनी के बीच सहयोग के दौरान विभिन्न विवाद उत्पन्न होते हैं। पूर्व-परीक्षण कार्यवाही के दौरान बीमा भुगतान से संबंधित मुद्दा शायद ही कभी हल किया जाता है। अक्सर, ऐसे मामलों पर अदालतों द्वारा विचार किया जाता है।