Systemstrukturen inkluderer følgende funksjonsområder:

1. forretningsprosessledelse
2. Elektronisk arkiv
3. KPI-indikatorsystem

Modellering

Forretningsprosesser modelleres i systemets webgrensesnitt i et forretningsprosesskort. For å gjøre dette tilbys brukeren et sett med enkle blokkdiagrammer:

Det resulterende grafiske diagrammet over forretningsprosessen med alle utøverne og relaterte prosedyrer vises på prosesskortet:

Hvert punkt (trinn) i forretningsprosessen er tildelt et spesifikt sett med attributter (detaljer), inkludert navn, indikasjon på utøvere, dokumenttype:

Det neste trinnet i å bygge logikken til en forretningsprosess er å sette opp detaljene:

Beregninger kan samles inn manuelt og gjennom forretningsprosesser.
Når prosessen starter, får den ansvarlige brukeren tilsvarende oppgave:

Endringer i eksisterende prosesser kan gjøres umiddelbart. Det er nok å ganske enkelt slette eller legge til nye blokker til den grafiske prosessmodellen.

Typiske prosesser kan konfigureres for vanlig utførelse automatisk:

Kontroll- og analysedashbord

Lederen er utstyrt med konsolidert rapportering om alle selskapets resultatindikatorer:

Prosessanalyse ved hjelp av indikatorer

Et sammendrag av alle typer forretningsprosesser i selskapet, som indikerer antall kjørende forekomster og deres statuser, planlagte og faktiske tidsindikatorer, er presentert i prosessutførelsesrapporten:

Rapportering om prosessstatuser kan også vises grafisk. Status for operasjoner (oppgaver) i prosessen er merket med farge:

Påvirkningen av KPIer til ansatte og avdelinger på generelle resultater Selskapet kan sees i eksemplet på et slikt element som beregnede indikatorer.

Beregnede indikatorer er totale verdier som består av en rekke nøkkelindikatorer ved hjelp av en spesiell formel. For å beregne "Finans"-verdien legges for eksempel indikatorene "Salgsvolum" og "Marginal profitt" sammen:

Vilkårene i denne formelen kan justeres fleksibelt for hver beregnede indikator.
Forholdet mellom den beregnede indikatoren og KPIen vises grafisk i lederens dashbord.

Presentasjonsmodellen kan tilpasses for en spesifikk bruker.

Generelt inntrykk av systemet

"Process Management"-løsningen basert på 1C: Enterprise 8 gir et omfattende sett med verktøy for å bygge bedriftens forretningsprosesser. Det er en grafisk editor, verktøy for å overvåke/forbedre forretningsprosesser, og tilpassede paneler for visuelt visning av indikatorer.

KPI her er ikke bare et valgfritt "tillegg", men et element for å kontrollere selskapets prosessmodell.

Alt dette er implementert med den samvittighet som ligger i 1C-seriens produkter. For eksempel krever konstruksjonen av hvert trinn i prosesskjeden å legge inn en stor mengde relaterte data.

ELMA BPM Suite

ELMA er et BPM-klassesystem og samtidig en plattform for utvikling av moduler og løsninger rettet mot ulike aspekter av virksomheten. Den ELMA-baserte KPI-modulen brukes til å visuelt vise ansattes ytelsesindikatorer, som vurderes i forhold til selskapets strategiske mål.

En komplett forretningsløsning som kombinerer BPM-funksjonalitet, prosessmålinger, strategistyringsverktøy og personalmotivasjonsverktøy tilbys i ELMA BPM Suite.
La oss vurdere hvilken funksjonalitet som leveres av utvikleren som en del av denne pakken.

Modellering

ELMA Designer er en konfigurator som grafisk viser organisasjonsstrukturen til en bedrift. For å gjøre dette har brukeren til disposisjon et helt sett med enkle geometriske former og elementer.

Designeren lager også selskapets strategiske mål og KPI-indikatorer tildelt enkelte ansatte og avdelinger. Logisk forbundet med hverandre, danner indikatorene et tre med indikatorer.

Kontroll- og analysedashbord

ELMA-systemet har praktiske dashbord med grafer og tabeller som viser dynamikken i endringer for både alle og utvalgte indikatorer:

Summen av en ansatts indikatorer gjenspeiler hans generelle ytelse. Dette er implementert i et slikt element av systemet som "Effektivitetsmatrisen", i tillegg til nøkkelindikatorer, som inkluderer et middel for å overvåke implementeringen av SMART-oppgaver (prioriterte oppgaver satt for en spesifisert periode), nivået på ytelsesdisiplin og lederens vurdering.

Vekten av disse parameterne, et sett med nøkkelindikatorer, frekvensen av opptak og andre elementer i ytelsesmatrisen konfigureres separat for hver bruker/brukergruppe av systemadministratoren:

SMART-oppgaver er et verktøy som fortjener spesiell oppmerksomhet.
Som jeg sa ovenfor, tjener det til å prioritere og strategisk betydelige oppgaver ansatte. Allerede på stadiet med å formulere oppgaven er det mulig å knytte den til et spesifikt strategisk mål for bedriften. Dette understreker viktigheten av resultatet oppnådd av den ansatte for suksessen til hele selskapet:

Dermed kobler ELMA logisk sammen selskapets strategi og SMART-mål, som er en av komponentene i medarbeidernes prestasjonsmatris.
Alle komponenter i prestasjonsmatrisen i sin helhet påvirker størrelsen på den ansattes bonus, er en av dem effektive midler personalets motivasjon.

La oss nå snakke om hvordan mål og indikatorer vises i nettgrensesnittet.

Prosesskontroll ved hjelp av KPIer

For hver prosess kan du tilordne et sett med indikatorer og beregninger som vil fungere som kontroller for utførelsen:

Du kan konfigurere fargeindikatorer for prosesser, som hver har en spesifikk indikator knyttet til seg.

Prosesser som kjører normalt er merket i Prosessmonitoren grønn, "henger etter" eller "problematisk" - henholdsvis gul og rød:

Sammenheng mellom strategiske mål og KPIer

Målkartet viser grafisk virksomhetens aktiviteter og strategiske mål for inneværende periode. Nivået på "nesting" av målkartet avhenger av hvor forgrenet organisasjonsstrukturen til selskapet er. Hver divisjon har sine egne mål, og de gjenspeiler de spesifikke aktivitetene:

Generelt inntrykk av systemet

ELMA i BPM Suite-leveringsalternativet er et komplett system for modellering, administrasjon og overvåking av forretningsprosesser.
Produktutviklere legger stor vekt på å ta hensyn til KPI-indikatorer, noe som gjenspeiles i slike systemkomponenter som ytelsesindikatorer som er fleksibelt tilpasset i samsvar med organisasjonsstruktur, bedriftsprosesser og knyttet til strategiske mål, en ytelsesmatrise og SMART-oppgaver. Dynamikken til indikatorer gjenspeiles ved hjelp av grafikk og tilpassede dashbord. Alle disse verktøyene lar deg kontrollere kvaliteten på utførelsen av forretningsprosesser.

Business Studio

Et forretningsmodelleringssystem for bedriftsprosesser, interessant i sin funksjonalitet og utførelse. Utvikler - innenlandsk IT-leverandør Group of Companies " Moderne teknologier ledelse". Utvalget av oppgaver som Business Studio lar deg løse inkluderer modellering og kontroll av forretningsprosesser, utforming av BSCs strategiske mål knyttet til KPI-indikatorer for ansatte og avdelinger, simuleringsmodellering og analyse av selskapets balanse, QMS-støtte.

Modellering

Systemet støtter populære notasjoner for å lage forretningsprosessmodeller: IDEF0, BPMN, EPC, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart. Ved hjelp av blokkdiagrammer og andre grafiske elementer modelleres strukturen til en forretningsprosess:

Prosessanalyse ved bruk av KPI-indikatorer

Systemet har en dynamikksporingsmekanisme kalt prosesskontroll:

Kontroll- og analysedashbord

Systemet har praktiske dashbord for å gjøre deg kjent med bedriftsindikatorer:

I tillegg til verktøy for å analysere relaterte nøkkelindikatorer, både vår egen og selskapsdivisjon:

Dynamikken til endringer i disse indikatorene er tydelig synlig i de tilsvarende diagrammene:

Sammenheng mellom strategiske indikatorer og KPIer

Det strategiske kartet viser tydelig selskapets aktiviteter, mål og indikatorer

Men for å studere dynamikken til visse indikatorer, er det nødvendig å gå dypere inn i dem. Dette gjør det etter min mening vanskelig å danne seg et helhetlig bilde av hva som skjer i bedriften

Generelt inntrykk av systemet

Business Studio-systemet har utviklet funksjonalitet for modellering og analyse av forretningsprosesser ved hjelp av indikatorer, diagrammer og rapporter. Det gir imidlertid ikke verktøy for å administrere og forbedre prosesser.

ARIS Express 2.4

Et program for modellering av forretningsprosesser og bedriftsledelse fra det tyske selskapet Software AG. Tilgjengelig for gratis nedlasting på utviklerens nettsted. Krever ikke programmeringskunnskaper fra brukeren og spesiell kunnskap innen IT, som er spesielt viktig for små bedrifter og studenter som studerer det grunnleggende innen bedriftsledelse.

Til tross for at systemet er gratis, inkluderer det et komplett sett med verktøy for å beskrive prosesser. Hovedfunksjonene til det gratis systemet er:

Modellering

Et praktisk miljø for modellering av forretningsprosesser ved hjelp av flytskjemaer (tar hensyn til enheter som hendelser, handlinger og posisjoner):

Grafisk miljø for å bygge prosesslogikk og hierarki (prosesslandskap):

Ruter for godkjenninger, behandlingsforespørsler og dokumenter bygges i samsvar med organisasjonsstrukturen og prosessmodellen til selskapet:

Utviklerne av ARIS Express 2.4 ignorerte ikke et slikt aspekt som personellytelsesindikatorer.

Kontroll- og analysedashbord

Ikke inkludert i gratis levering. Men versjonen av ARIS Business Strategy-produktet har dashbord for sporing av KPIer og BCS.

Kobling av strategiske mål med KPIer

I Whiteboard-komponenten (analogt med en vanlig veggtavle for skriving med tusj) settes bedriftens KPI-indikatorer i samsvar med kompetansen til en ansatt eller avdeling og strategiske mål. Ansattes ytelsesindikatorer bør formuleres ved å bruke elementer som KPI-instans (oversatt som "varianter av KPI-indikatorer").

Inntrykk av systemet

ARIS Xpress – gratis system modellering med et enkelt og intuitivt grensesnitt. Det er derfor det brukes til å lære studentene det grunnleggende om å beskrive forretningsprosesser og i små bedrifter. Det kan imidlertid ikke kalles et fullverdig BPM-system, siden det ikke har verktøy for å administrere, forbedre og overvåke forretningsprosesser.

Konklusjon

Så KPI-regnskapsverktøy er viktige strukturell komponent BPM-systemer som kombinerer verktøy for å danne en bedrifts strategi og indikatorer for å spore hvor effektivt denne strategien blir implementert.

Hver av de integrerte BPM+KPI-løsningene har sine egne funksjonelle spesifikasjoner. Noen av dem er universelle forretningsløsninger som kan tilpasses spesifikkene til nesten alle selskaper, mens noen er fokusert på smale målgrupper. En rekke systemer tilbyr brukeren fullverdig BPM- og KPI-funksjonalitet, mens en rekke andre faktisk kun er prosesskonfiguratorer.

En av oppgavene til KPI-verktøy i et BPM-system er å kontrollere utførelsen av prosesser. Ikke alle systemer presentert i gjennomgangen implementerer dette. Det er også forskjeller i implementeringsmetoder.

Sammenhengen mellom strategiske mål og resultatindikatorer implementeres på ulike måter.
Korte oppsummeringer av systemene som vurderes er gitt i tabellen:

System	System type	Kartlegging av strategiske mål	Ansatt dashbord	Evne til å justere prosesser i farten	Støtte for mobilenheter

2. mars 2012 10:31

Olga Sitnikova, IT-analytikerDIREKTUM

I dag bestemte jeg meg for å lage en kort gjennomgang av online diagramverktøy som er tilgjengelige for alle Internett-brukere gratis.

Så langt virker det naturlig for meg personlig at funksjonaliteten til nettbaserte "tegneverktøy" er dårligere enn modelleringsverktøyene for distribusjon og oppdatering av hvilke brukere bruker en viss sum hardt opptjente penger. Jeg ble imidlertid positivt overrasket over at han ikke er så mye fattigere. La oss se på to lignende systemer: Diagram.ly og yWorks.

Diagram.ly

Diagram.ly gir inntrykk av et system som prøver å gi brukeren funksjonalitet som er nærmest mulighetene til skrivebordsklienter (for eksempel Microsoft Visio). Det er nesten alt vi er vant til her:

1. Et veldig bredt utvalg av sjablonger å jobbe med. Med Diagram.ly kan du tegne et blokkdiagram, noen typer UML-diagrammer, ER-diagrammer, organisasjonskart, BPMN-diagrammer, database- og nettverksdiagrammer, samt telekommunikasjonsdiagrammer, geografiske informasjonsdiagrammer, elektriske kretsdiagrammer og sosiale nettverk

1. , samt lage prototyper av lette grensesnitt. Faktisk, kanskje dette gir dem grunn til å kalle seg "en miniversjon av Visio, tilgjengelig fra favorittnettleseren din."

Rik tekstformateringsalternativer. Teksten kan skrives i en av fem fonter: Verdana, Helvetica, Times New Roman, Garamond eller Courier New.

Skriftstørrelsen kan endres i området fra 6 til 60 poeng. Du kan endre tekstens fethet, skrive i kursiv eller understreke, og endre tekstjusteringen. Teksten legges forresten inn veldig enkelt: ved å dobbeltklikke på blokken.

1. I tillegg til tekstformatering er det også objektformatering: gruppering, oppgruppering, flytting til bakgrunn/forgrunn, gjensidig justering av objekter, og endring av retningen på blokker fungerer. Du kan endre fargen på blokkens font, bakgrunn og linje, legge til en skygge og gradient, og også velge et bilde som opptar blokken. 3. Velg flere måter å vise kontakten på. For pilen kan du stille inn utseendet, krumningen til forbindelseslinjene, typen linje (kun hel eller prikkete) og tykkelsen på linjen. Fungerer på blokker og side

1. kontekstmenyen (høyre museknapp). Hver gang brukeren logger på, blir brukeren bedt om å se enkle tips på å jobbe med henne. Disse "tipsene og triksene" fungerer som en referanse. Skjønt i følge

1. En hyggelig overraskelse for meg var at du kan jobbe med både XML-filer laget av Diagram.ly og VDX-filer laget av Microsoft Visio.
2. På denne måten kan du redigere diagrammer som kollegene dine har laget i Visio selv om du ikke har din egen lisens for produktet. Det resulterende diagrammet kan lagres i XML-formatet som tilbys av Diagram.ly, eller eksporteres til et raster (PNG eller JPG) eller vektor (SVG) bilde.

Det er også forhåndsvisningsalternativer. For det første vises alltid et skalerbart forhåndsvisningsvindu for gjeldende skjema i nedre venstre hjørne av skjermen.

Og for det andre, ved å bruke "Forhåndsvisning"-knappen på verktøylinjen kan du veldig enkelt lage et bilde som vises i neste fane og er klart for utskrift.

1. Siden det er vanlig å fortynne en tønne honning med en flue i salven, vil jeg nevne noen mindre mangler som jeg kunne legge merke til i Diagram.ly.
2. Det er ingen eksempeldiagrammer som du kan bruke til å lage ditt eget kunstverk. Systemet er tilsynelatende opprettet av en gruppe entusiaster, og noen ganger oppstår det ganske dumme feil i driften av systemet (for eksempel kunne jeg ikke bruke fontendringen på dagen da jeg skrev dette). Imidlertid er denne ulempen mer enn dekket av tilstedeværelsen av Diagram.lys egen innmating Google pluss

, hvor du åpent kan uttrykke dine ønsker og forslag.

Vel, nå er en ny forbedret versjon av Diagram.ly under utvikling med et lett, lakonisk grensesnitt, som jeg liker, for å være ærlig, litt mer. Den er forresten åpen for betatesting.

y Fungerer

yWorks gir inntrykk av et system som ønsker å gi brukeren et minimalt tilstrekkelig sett med sjablonger og verktøy for å jobbe med dem.

1. La oss merke de slående egenskapene til systemet: Ved første øyekast kan du se at verktøylinjen til dette systemet ikke er så rik på det du kan utføre minimal mengde
2. handlinger (rull tilbake eller gjenta en handling, åpne, lagre eller skriv ut et diagram, arbeid med utklippstavlen, endre målestokk eller visningstype på tavlen).
3. Det er ikke mange typer blokker, men nok til å tegne for eksempel forretningsprosessdiagrammer, UML-diagrammer, ER-diagrammer og flytskjemaer. Du kan også legge til egendefinerte blokker. Jeg likte egentlig ikke det faktum at du bare kan åpne én gruppe blokker om gangen. Så du må huske hvilken gruppe blokken er i hvis du plutselig vil bruke den igjen. Et hyggelig faktum er imidlertid at for eksempel alle artefaktobjekter for et BPMN-diagram er skjult bak det samme artefaktbildet med "dokument"-typen (resten vises ved å klikke på den lille pilen i nedre høyre hjørne av ikonet ). Dette sparer arbeidsplass.

1. Angående arbeidsformater: kun objekter med utvidelsen .Graphml kan lastes inn i systemet. Du kan lagre diagrammer som filer uten utvidelse i det hele tatt (spesielt siden det ikke tilbys), og også eksportere som et rasterbilde i PNG-format. Det er fint at når du eksporterer et diagram til et bilde, tilbyr systemet å konfigurere eksportparametrene.

1. I øvre venstre hjørne er det en forhåndsvisning av diagrammet du nettopp har tegnet, som du raskt kan endre den delen av diagrammet som er i dette øyeblikket vist på tavlen (det minnet meg om Heroes of Might & Magic).

1. For nybegynnere har skaperne av systemet utarbeidet en bonus i form av muligheten til å se på eksempeldiagrammer, noe jeg personlig synes er en veldig rimelig avgjørelse. For mange mennesker er det til stor hjelp i arbeidet å stole på en tidligere opprettet modell.
2. Og jeg la spesifikt den største fordelen med dette systemet til sist. Du kan spesifisere et veldig stort antall egenskaper for blokker, for eksempel raskt endre blokktype, spesifisere posisjonen til et objekt på tavlen og størrelsen med pikselnøyaktighet, angi tekst, bakgrunnsfarge, kantlinjer og laste opp et bilde som vil oppta bakgrunnen.

Du kan lese om utviklerselskapet yWorks på dens offisielle side.

Litt som en konklusjon

Ved en liten oppsummering av alt det ovennevnte kan jeg anta at Diagram.ly vil appellere mer til unge mennesker som er fornøyd med det store mangfoldet av muligheter, et vakkert intuitivt grensesnitt, høykvalitets sideoppsett osv., og folk som er veldig interesserte i den interne delen av utgaven vil finne inspirasjon i yWorks: egenskaper objekter, lagring av arbeidsområde, praktisk navigering.

1. ARIS Express http://www.ariscommunity.com/aris-express - et verktøy for modellering av forretningsprosesser, ganske enkelt å installere og bruke, slik at det kan brukes av både nybegynnere og universitetsstudenter. Dette produktet tilhører ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems)-familien av modelleringsverktøy fra IDS Scheer (for tiden en del av Software AG), bredt representert på det russiske markedet, lokalisert for flere år siden og til og med utstyrt med russisk språk teknisk støtte. ARIS-familien (ARchitecture of Integrated Information Systems) produsert av IDS Scheer inkluderer ikke bare verktøy for modellering av forretningsprosesser og publiseringsmodeller, men også integrerte verktøy for å utvikle et balansert målkortsystem, vurdere og optimalisere kostnadene ved forretningsprosesser, deres simuleringsmodellering, verktøy som forenkler implementeringen av ERP-systemer, design av distribuerte applikasjoner og IT-infrastruktur, samt verktøy for å overvåke gjennomføringen av forretningsprosesser. Ledende analytiske selskaper Gartner Group og Forrester Research klassifiserer IDS Scheer som en av lederne i det globale markedet for forretningsprosessmodellering og analyseverktøy.

2. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/- gratis programvareå lage prosessdiagrammer og dokumentasjon i BPMN-standardnotasjonen.

3.Business Studio http://www.businessstudio.ru/- et forretningsmodelleringssystem fra en innenlandsk produsent, som lar bedrifter fremskynde og forenkle utviklingen av styringssystemet og implementeringen av et kvalitetsstyringssystem. Spise gratis versjon. Hovedoppgaver som skal løses:
- Formalisering av strategien og kontroll av oppnåelsen
- Design og optimalisering av forretningsprosesser
- Design organisasjonsstruktur og bemanning
- Utforming og distribusjon av regulatorisk dokumentasjon blant ansatte
- Implementering av kvalitetsstyringssystem i henhold til ISO-standarder
- Dannelse av tekniske spesifikasjoner og støtte for implementering av informasjonssystemer

4. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx- Lar deg beskrive, analysere og modellere en datamodell - en bygger av metadatamodeller. Det inntar en av de ledende posisjonene i sitt markedssegment.
Inkluderer tre standardmetodikker: IDEF0 (funksjonell modellering), DFD (dataflytmodellering) og IDEF3 (arbeidsflytmodellering).

5. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler..- et omfattende verktøy med et praktisk brukergrensesnitt designet for modellering og organisering samarbeid både produksjons- og IT-personell.
-Rask og sømløs integrasjon av modellering, arbeidsflyt og simuleringsfunksjoner.
-Simulering basert på data fra lageret, endringsrapporter og sanntids ytelsesevalueringsverktøy.
- Overvåking av arbeidsprosesser via Internett ved hjelp av standard nettleser.

6. Gjennomgang av programmer for modellering av forretningsprosesser ELMA http://www.elma-bpm.ru/ - russisk utvikling. Foer basert på en enkel idé: du bygger en modell av bedriftens forretningsprosesser ved hjelp av visuelle diagrammer (BPMN-notasjon), last opp disse beskrivelsene til datasystem ELMA, og programmet lar deg spore utførelsen av prosesser i virksomhetens virkelige praksis. Det finnes en gratisversjon.
I tillegg til å administrere sekvensielle oppgaver som er fordelaktige å automatisere, finnes det en prosjektstyringsmodul. Eksisterende system kontroll (inkludert gjennom KPI-styringsmodulen) og rapporter oppretter optimale forhold for å jobbe i et team, inkludert eksternt (spesielt verdifullt for grener).
Elektronisk dokumenthåndtering er koblet til alle moduler i systemet og gir lagring og klassifisering av dokumenter. Dette sparer betydelig tid og reduserer konseptet med en "essensiell arbeider" til et minimum.
Regnskap for kunder og tilgangsrettigheter er løst i CRM-modulen: en integrasjonsfunksjon med kundesentre. For den gjennomsnittlige brukeren kan ELMA være nyttig som et alternativ til intern bedriftspost og et oppgavestyringsverktøy.

7. Fox Manager forretningsprosesser

Notasjoner– et verktøy for å vise forretningsprosesser.

Som en hammer og en bøyle er de nyttige i dyktige hender og ubrukelige for de som ikke vet hensikten deres. Å tegne eller ikke tegne forretningsprosessdiagrammer? – et spørsmål som skaper mye diskusjon. Vi mener imidlertid at kretser faktisk er nødvendige under visse forhold.

Kvantitet dreper kvalitet

Når bedriften din består av flere personer, når du kjenner alle ved navn, vil diagrammer neppe være nyttige for deg.

Men så snart virksomheten vokser og de fleste av de ansatte blir til fremmede, må arbeidsprosesser registreres og vises. Ellers vil selskapet kollapse

Kanskje det er en enkel måte å forbedre selskapets ytelse på, men du vet ikke om det fordi du forestiller deg selskapets arbeid bare i generell disposisjon, uten detaljer.

I hvilke tilfeller trenger du å tegne diagrammer?

• hvis kundeklager har blitt hyppigere og du ikke kan forstå på hvilket stadium problemene oppsto. Noen ganger er det nok å dele opp hele arbeidsprosessen i separate stadier for å forstå hva problemet er, hvorfor man går glipp av tidsfrister og ikke overholder avtaler;
• hvis du trenger detaljer teknologiske beskrivelser for utøvere. Programmererne dine, for eksempel, må beskrive en prosess nøyaktig og hvordan den fungerer, og presentere en forståelig algoritme. Ellers blir sluttresultatet fullstendig tull.

Hvordan bruke notasjoner

Notasjoner brukes av både nybegynnere og de som har spist hunden når de skal beskrive forretningsprosesser. Notasjonen er lett å forstå. For eksempel tilbyr BPMN seks grunnleggende elementer i ordningen:

• Handling. Dette elementet reflekterer viss del arbeid.
• Begivenhet. Viser når noe "hendte": for eksempel kom en ordre.
• Porter. De kobler eller skiller andre kretselementer.
• Gjenstander. Formålet med dette elementet er å forbedre lesbarheten til diagrammet og gi tilleggsinformasjon.
• Strømmer. Vis driftssekvensen.
• Baner og bassenger. Fordel ansvar mellom oppgavene.

I et diagram kan en prosess representeres gjennom en sekvens av hendelser, gatewayer og handlinger forbundet med flyter.

Prosessdiagram

Alle vil bli forent av puljer som gjenspeiler deres ansvarsområde. Så en søknad fra en klient er en hendelse. Gjennom en flyt overføres arbeid til handling, og du kan spesifisere en artefakt for å gjøre det lettere for leseren å forstå hva som trengs på dette stadiet. Hvis det er to handlingsalternativer, for eksempel, har du bestilt et produkt, men det er enten på lager eller ikke, bruk en gateway som vil føre til handling.

Prosessdiagram uten utøvere

Ordningen må stenges ved en ny hendelse, for eksempel varelevering til kjøper. Alt dette vil bli pakket inn i en pool med navnet på forretningsprosessen. Hva mangler i diagrammet? Utøvere. De kan legges til ved hjelp av spor.

Prosessdiagram med utøvere

La oss si at du har laget et omtrentlig diagram, som beskrevet ovenfor, og årsakene til forsinkelsene i forsendelsen av varer forblir et mysterium, innhyllet i mørke. Avgrens diagrammet ved å introdusere oppgaver i det - spesifikke handlinger tildelt bestemte personer. Hvis det er for mange handlinger, kan du bruke delprosesser – disse elementene forkorter prosesser ved å gjøre for mye detaljert diagram enkelt å forstå.

Underprosesser vises som sammenslåtte elementer

Sammenligning av forskjellige notasjonsverktøyBPMN

Vi har beskrevet hovedelementene i BPMN. Du kan tegne prosesser i denne notasjonen i forskjellige verktøy. En sammenligning av deres evner er i tabellen nedenfor.

		visio
Pris	Gratis	Betalt
Bekvemmelighet	Vanskelig å jobbe med komplekse kretsløp	Egnet for å beskrive forretningsprosesser, men et ekstra bibliotek med elementer kan være nødvendig
Ordningsverifisering	Spise	Nei
Mulighet for lossing	Støtter opplasting i utvalgte formater	Støtter opplasting til bilder

Hvordan bruke det gratis programmet

Du kan bruke BPMN gratis, bare følg lenken - og et arbeidsområde, en prosessarbeider, vil åpne seg foran deg. Notasjonen fungerer direkte fra nettleseren du trenger ikke å laste ned eller installere noe på datamaskinen din.

På venstre side vil du se ikoner som indikerer forskjellige typer forretningsprosesser: hendelse, handling, etc. Velg dem med markøren og tegn et diagram. Til høyre ser du en knapp med et spørsmålstegn. Der finner du en kort bakgrunnsinformasjon om hvordan man jobber med programmet. Ved å klikke på støtteknappen og velge den aktuelle delen i menyen, vil du laste ned en detaljert manual som beskriver alle vanskelighetene ved bruk av notasjonen. I likhet med selve notasjonen er referansehåndboken gratis. Du kan også abonnere på BPMNs pedagogiske nyhetsbrev.

Slik ser programvinduet ut

Hvordan tegne forretningsprosessforskrifter

• identifisere problemet, som må løses. For eksempel er utsendelse av ferdige bestillinger forsinket;

• definere starten og slutten av prosessen. Prosessen kan ikke ende med overføring av en oppgave til en annen avdeling i selskapet, den må alltid ende med overføring av produktet eller tjenesten til kunden, ellers gir det ikke mening. Input er et presist definert kundebehov. Inndata og utdata i prosessoren er merket som "hendelse";
• beskrive alt hva som må gjøres for at produktet eller tjenesten skal nå kunden. Til å begynne med, angi bare rekkefølgen av handlinger, men ikke spesifiser hvem som skal gjøre det;
• angi rekkefølgen av handlinger, ordne elementene i diagrammet i ønsket rekkefølge;
• angi utøverne utføre handlinger. Hvis noen handlinger utføres av samme person, kan de kombineres til ett element for å spare tid;
• detaljer diagrammet, som beskriver hvordan du utfører hvert enkelt trinn. Dette er den mest tidkrevende av alle stadier;
• tenke på å overvåke implementeringen av den utviklede ordningen. Er det mulig å automatisere det?
• sørge for unntakstilfeller.

Som du kan se, er tegning av et diagram bare en del av det analytiske arbeidet, spissen av prosessen. Det gjøres mye arbeid utenfor prosessen, når man tenker på hvordan man etablerer en sekvens av oppgaver, hvilke stadier man skal bryte dem ned i, og hvilke akutte tilfeller som kan oppstå.