Alla fine hai deciso l'articolo giusto, selezionato la taglia giusta, consultato il venditore e ordinato. Il pagamento è andato a buon fine, i fondi sono stati addebitati, la merce è stata spedita, ma è tutto vero? Per tali situazioni è stato introdotto un sistema di tracciabilità dei pacchi utilizzando un codice di tracciabilità. Quelli. Grazie a un insieme unico di numeri e lettere, puoi scoprire dove si trova il tuo pacco in questo momento e indovinare approssimativamente quanto tempo ti aspetta.

Ma cosa fare se questa combinazione digitale non funziona, perché la traccia non viene tracciata? Parleremo di tutti i principali errori dell'utente e dei metodi di controllo nel nostro articolo.

Di solito gli errori vengono commessi dai principianti; il loro problema principale è l'inesperienza o la disattenzione. Per prima cosa devi capire dove cercare questo numero:

Molto spesso il servizio di supporto riceve richieste con oggetto “Il prodotto è stato spedito, ma non è tracciato”. In quasi il 60% dei casi tra i nuovi arrivati ​​il ​​codice traccia è stato confuso con il numero d'ordine. Il numero della traccia viene prima e sotto c'è l'ordine stesso.

Molti venditori coscienziosi, non appena hanno inviato l'ordine, scrivono subito un SMS in cui indicano il nome dell'azienda di trasporti e un link per tracciare la merce.

non ci sono informazioni per la tracciabilità

I dati sono stati copiati correttamente, ma per qualche motivo l'ordine di Aliexpress non è ancora tracciato? Forse è la tua impazienza. Le informazioni sul codice di tracciamento compaiono solo 10 giorni dopo la spedizione del pacco stesso (non dell'ordine). Si scopre che non è necessario preoccuparsi durante questo periodo.

Il tempo assegnato è trascorso, ma la finestra di consegna non è stata aggiornata? Forse il tuo pacco è stato inviato a una delle compagnie di trasporto che non dispone di un sistema di tracciabilità simile:

1. Cina Posta aerea– Il numero di traccia di Aliexpress a volte non viene tracciato in Russia. Quelli. Possiamo controllare il percorso del pacco in Cina, ma in Russia siamo “ciechi”.
2. SFExpress è uno dei servizi di consegna più comuni. Il pacco è perfettamente tracciato, ma ci sono momenti in cui attraversa il confine con la Russia e sembra “congelarsi”, e solo allora viene annunciato al tuo ufficio postale, aggirando tutti i punti secondari.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post sono i servizi meno caricati, quindi i codici di tracciabilità funzionano sempre
4. EMS è un servizio di consegna a pagamento. Di solito l'ordine arriva all'acquirente entro due settimane (massimo), ogni fermo del pacco viene registrato tramite il servizio.
5. TNT, DHL sono servizi simili a pagamento che consegnano i pacchi in 10-20 giorni. Frequenti problemi alla dogana influiscono sul processo di tracciabilità.

Molto spesso, i venditori offrono ai propri clienti 17track.net come servizio aggiuntivo per tracciare gli ordini spediti. Un servizio comodo che richiede solo l'inserimento di un codice.

Difficoltà con i trasporti

Ci sono 4 problemi principali che gli acquirenti devono affrontare quando cercano di tracciare il proprio pacco:

Emissione di un brano non internazionale

Il motivo per cui la traccia non viene più tracciata potrebbe essere che è stato emesso un numero diverso. Ogni compagnia di trasporti ha determinati standard per la generazione di codici di monitoraggio. Tuttavia, è possibile che ti venga assegnato un numero normale che non contiene alcuna lettera.

In questa situazione, non devi preoccuparti, poiché la tua merce è stata spedita, semplicemente non verrà tracciata dopo aver attraversato il confine.

Esempio di percorso internazionale:

Il numero di traccia non viene tracciato dopo l'esportazione

In Cina operano numerose aziende di trasporto locale che trasportano i pacchi fino al confine, dove li consegnano ai dipendenti locali. servizio postale(paese del cliente).

Si scopre che puoi tracciare il tuo pacco in tutto il paese del venditore fino a raggiungere il territorio del tuo stato. Non appena la merce viene trasferita il tracciato non viene più tracciato perchè cambia. Nuovo numero il venditore non lo riceverà, quindi non ha senso tormentarlo con domande.

Siamo tutti umani e comprendiamo che far fronte a un enorme flusso di ordini non è sempre facile. Molto spesso sono i venditori stessi a confondere i numeri e solo gli acquirenti possono (quasi sempre) notare l'errore.

Non ancora tracciato Pacchetto Aliexpress Nessuno saprà del codice sbagliato. Sarà una sorpresa per il russo se il suo ordine attraverserà l'oceano e finirà nella capitale del Canada. Si scopre che in questa situazione la traccia è tracciata su Aliexpress, ma il pacco non è arrivato.

In questo momento dovresti suonare l'allarme e chiedere al venditore di ricontrollare tutto, perché se il pacco arriva a destinazione, seguirà una risposta positiva lungo il percorso, il che significa che il tempo di protezione dell'acquirente sarà ridotto di 10 giorni.

Se hai tenuto conto di tutti i punti sopra descritti: il servizio traccia sempre il pacco, sono trascorsi 10 giorni dalla spedizione, allora dovresti ricorrere ad una delle opzioni disponibili. Cosa fare se la traccia di Aliexpress non viene tracciata:

1. Scrivi al venditore e chiarisci se ha realmente inviato l'ordine e se il codice traccia è corretto.
2. Apri una controversia e scegli come motivo i problemi con la consegna della merce.

La cosa più importante da ricordare è che se il pacco arriva al tuo ufficio postale, verrai informato. Verrà inviata una email di notifica a tuo nome, compilando la quale potrai ricevere il pacco.

Formalizziamo correttamente la controversia

Per aprire una controversia, dovremo trovare nella pagina degli ordini elemento richiesto, la cui traccia non funziona. Il pulsante “ ” apparirà nella terza colonna. Si prega di notare che non sarà attivo nei primi 10 giorni dall'invio della merce. Quando fai clic sul pulsante, viene visualizzata una finestra di controversia. Procediamo come segue:

1. Alla domanda se hai ricevuto la merce devi rispondere negativamente.
2. Successivamente, dall'elenco a discesa dei motivi, selezioniamo "Problemi con la consegna del prodotto".
3. La prossima domanda è di chiarimento. Se la traccia non è tracciata su Aliexpress, dovresti selezionare questa voce:

Quindi, la risposta alla domanda: "Perché il prodotto non viene tracciato su Aliexpress?" è nascosto in quanto segue:

• la compagnia di trasporti non ha tale funzione;
• Non sono trascorsi 10 giorni dalla spedizione;
• È stato fornito un codice traccia errato.

Come vincere una controversia se il numero della traccia non viene tracciato

Domanda:

Ho pagato l'ordine su Aliexpress e il venditore lo ha spedito. Nel mio account personale nell'ordine vedo un numero di traccia composto solo da numeri (di numeri e 2 lettere, ecc.). E questo numero di traccia non viene tracciato da nessuna parte. Cosa dovrei fare.

Risposta:

Per cominciare, stai davvero guardando il numero di tracciamento? Gli acquirenti spesso confondono il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità. Il numero di traccia dell'ordine spedito è indicato nella sezione Informazioni logistiche del tuo ordine. C'è anche un collegamento al sito in cui è possibile monitorare questa traccia.

Formato corretto del numero di tracciabilità

Il track number internazionale, il numero per tracciare il pacco, ha un formato del tutto standard. Il numero di caratteri e in cosa devono essere indicati.

Secondo lo standard, il numero della traccia contiene due lettere all'inizio, nove numeri e due lettere alla fine. Le lettere alla fine indicano il Paese di partenza, le lettere all'inizio indicano la tipologia di partenza. Inoltre, le lettere utilizzate all'inizio e alla fine sono chiaramente regolamentate. La correttezza del numero di tracciamento è facile da determinare solo dalle lettere.

Come distinguere il numero di traccia sbagliato

Se la pista non soddisfa gli standard sopra descritti, non è internazionale. Non sarai in grado di tracciare un pacco che non ha un numero di tracciamento internazionale presso China Post, Russian Post o altra posta statale.

A volte ci sono piste che sembrano una pista internazionale. Ad esempio, i brani di YANWEN. Inoltre hanno due lettere all'inizio, due alla fine e 9 numeri al centro. Ma tali tracce non vengono tracciate da Russian Post. Perché? Perché, nonostante la somiglianza, anche queste piste non sono piste internazionali.

I pacchi provenienti dalla Cina hanno CN alla fine, da Singapore SG, da Hong Kong HK e YANWEN hanno YP alla fine del percorso. Nello standard non esiste una tale combinazione di caratteri. Ad esempio, i codici paese del mittente possono essere visualizzati qui.

Come tracciare un pacco con il numero di traccia sbagliato

Al momento dell'invio, il venditore indica sempre un sito Web in cui è possibile monitorare questo numero di traccia. A volte indicano una traccia e un collegamento dove dovrebbe essere. E poi scrivono un'altra traccia e un collegamento nei commenti all'ordine. Fai attenzione.

Molti siti aggregatori lavorano con rinomate compagnie di trasporto e possono tracciare un pacco con una traccia errata. Posso anche consigliare il programma.

C'è una sfumatura qui. In Russia, tali pacchi vengono solitamente consegnati tramite Russian Post. Pertanto, quando ci si sposta in Russia, la vecchia pista potrebbe non essere più tracciata. E molti temono che la strada sia bloccata durante l’importazione. Anche se in realtà sta guidando.

Cosa succede se la traccia non viene tracciata da nessuna parte?

Nel caso di Aliexpress, non c'è nulla di cui preoccuparsi. La cosa principale è controllare il periodo di protezione. E prima che scada, apri una controversia. Per ordini economici su Venditori di Aliexpress molto spesso rilasciano tracce false che non vengono tracciate. Non c'è bisogno di preoccuparsi.

Esistono diverse risorse sulla rete che consentono ai venditori di generare numeri di tracciabilità falsi e, soprattutto, l'acquirente può rintracciarli sul sito Web di un servizio così falso. Cioè, si crea l'illusione che il tuo pacco sia in arrivo. Queste tracce, come quelle reali, iniziano a essere lette dopo pochi giorni, poi vedi lo stato del pacco (solo che vengono generate anche automaticamente e non hanno nulla a che fare con il tuo pacco).

Perché il venditore ti invia falsa traccia numero?

È una pratica comune che i venditori su Aliexpress guadagnino soldi per se stessi status elevato E buon riscontro vendere un prodotto molto economico. Inoltre, il prezzo di questo prodotto può essere molto inferiore al costo di spedizione di un pacco con numero di tracciamento. Pertanto, al fine di ridurre il più possibile il prezzo e ridurre i costi di spedizione, inviano il pacco senza la possibilità di tracciarlo. Ma il sistema Aliexpress richiede necessariamente un numero di tracciamento da parte del venditore.
Pertanto, sono costretti a schivare come possono, compilando il campo obbligatorio contenente il numero di tracciamento con informazioni false. Ma l'acquirente, a sua volta, spera che questa traccia sia reale e sarà in grado di controllare il percorso del pacco. Pertanto, vede rapidamente l'inganno se il venditore fornisce il numero di tracciamento completamente all'improvviso. Diciamo che ne controlliamo la validità.
Ma in soccorso del venditore stanno correndo servizi falsi, il cui numero di tracciabilità sarà valido per tutti i controlli e creerà addirittura l'apparenza di tracciabilità (ma solo sul loro sito ufficiale). E l'acquirente, se non entra troppo nei dettagli, sarà calmo - dopotutto, vede come è suo il pacco sta arrivando a lui.
Di conseguenza, il venditore ha risparmiato denaro, la merce viene venduta a un prezzo favorevole e l'acquirente attende con calma il suo pacco, senza panico o apertura di controversie.
Questo è il primo motivo per cui il venditore potrebbe fornirti un numero di tracciabilità falso. Ebbene, la seconda è la frode. Il consiglio qui è standard: scegli un venditore con una buona valutazione e recensioni e monitora il timer di protezione.

Elenco di servizi con numeri di tracciamento falsi.

Se il venditore ti invia i seguenti numeri di tracciabilità e collegamenti ai siti per tracciarli, indicati nell'elenco, significa che il tuo pacco non viene tracciato.

HongkongExpressPost
Numero traccia: RT….FI (RT123456789FI)
Sito web: hongkongexpresspost.com

17 Servizio Postale
Il numero della traccia è composto da 12 cifre: 123456789012
Sito web: 17postservice.com

Facciamo Logistica
Numero traccia: WD….CN (WD123456789CN)
Sito web: wedoexpress.com

Faspeed
Numero traccia: RS….CN (RS123456789CN)
Sito web: faspeed.com

Il venditore ha inviato un numero di tracciamento falso. Dovrei preoccuparmi?

Se il venditore ti ha inviato un numero di tracciamento falso, ma il tuo acquisto costa meno di $ 10 e il venditore ha una buona valutazione e recensioni, allora c'è un'alta probabilità che abbia risparmiato denaro e lo abbia inviato tramite posta standard senza numero di tracciamento. Un pacco del genere di solito arriva al destinatario tracciandolo; Devi solo tenere d'occhio il timer e attendere un ragionevole periodo di tempo (30-60 giorni) mentre controlli il tuo Cassetta postale per preavviso.
Vale anche la pena controllare attentamente le recensioni Ultimamente se il prodotto raggiunge effettivamente l'acquirente. Se si scopre che hai contattato un venditore chiaramente coscienzioso che non ha inviato pacchi di recente, è meglio aprire immediatamente una controversia. Dal momento che se non ha inviato la merce ad altri acquirenti, molto probabilmente non l'ha inviata nemmeno a te.
Se hai ordinato un prodotto del valore superiore a $ 10 e il venditore ha fornito un numero di tracciabilità falso, allora questo è un motivo molto serio per pensarci, poiché di solito beni costosi Non risparmiano denaro e si assicurano di pagare la tracciabilità in modo da poter tracciare il pacco. Pertanto, c'è un'alta probabilità che il tuo venditore sia un truffatore.

Per tracciare i pacchi Aliexpress, vengono forniti i numeri di traccia, che sono un codice speciale registrato nel sistema per chiarire la posizione corrente del pacco durante la sua consegna. La traccia è un numero univoco che il venditore indica al momento dell'invio del pacco. La traccia funge da unico numero registrato nel sistema postale internazionale, quindi tutti i pacchi di Aliexpress hanno il proprio numero di tracciabilità in modo che l'acquirente possa tracciare dove si trova attualmente il suo ordine. I pacchi di Aliexpress non vengono inviati senza traccia. Ogni pacco deve avere una propria traccia, che viene registrata in tutti i punti di accettazione/consegna dei pacchi durante il processo di consegna. La mancanza di informazioni sulla consegna o la visualizzazione errata della posizione del pacco potrebbero indicare che il venditore ha indicato un numero di tracciabilità falso o non valido per il tuo ordine. Tali situazioni sono rare, ma senza una traccia attiva è impossibile rintracciare dove si trova il pacco. Ti diremo ulteriormente cosa fare se il venditore lo ha indicato.

Ogni pacco su Aliexpress ha un numero di traccia, che viene utilizzato per aggiornare le informazioni sulla posizione dell'ordine. Questi dati vengono visualizzati nella sezione "Verifica tracciabilità" e possono essere visualizzati attraverso la cronologia degli ordini. Esistono diversi modi per visualizzare il numero della traccia su Aliexpress. Il modo più semplice è andare nella sezione "I miei ordini" e fare clic sul pulsante "Verifica tracciabilità". Successivamente, trova la colonna "Numero di tracciamento": questa è la traccia. Alcuni acquirenti confondono il numero dell'ordine e il numero di tracciamento. Vale la pena notare che questa non è la stessa cosa. Un numero d'ordine è un codice seriale registrato nel sistema di ordini Aliexpress e viene utilizzato per registrare tutti gli acquisti effettuati sul sito. In genere si tratta di un numero di 15 cifre composto da numeri che contengono un collegamento all'ordine e alla sua cronologia. Il numero della traccia è codice univoco, che contiene informazioni sul mittente e sul destinatario. Questo codice assomiglia a questo RY659214020CN, dove RY è l'identificatore del mittente e CN è quello del destinatario. I numeri rappresentano il codice del pacco stesso, indicando la modalità di consegna. Una traccia standard è composta da 13 caratteri. Lettere, utilizzati in pista possono variare a seconda del paese di partenza e di arrivo. Man mano che il pacco viene consegnato, il codice viene registrato nei punti intermedi, nei centri di smistamento e in altri magazzini dove viene contrassegnato. Il numero di traccia su Aliexpress è indicato immediatamente dopo le informazioni di tracciamento, nella pagina di tracciamento dell'ordine prima del nome azienda logistica. Il codice traccia non può corrispondere al numero dell'ordine, si tratta di 2 identificatori postali diversi.

Il secondo modo per vedere il numero della traccia su Aliexpress è attraverso la cronologia degli ordini. Nella sezione “I miei ordini”, trova la spedizione di cui hai bisogno di tracciare. Nella sezione “Tracciabilità della spedizione” è presente la colonna “Numero di tracciabilità” e sotto c'è il codice. Questo codice è la traccia per questo ordine. A sinistra del binario c'è la compagnia di trasporti che effettua la consegna, a destra ci sono i dettagli della consegna. Per visualizzare le informazioni e verificare il tracciamento, è necessario fare clic sul pulsante "Dettagli di consegna", dopodiché verranno visualizzati i dettagli dello storico della spedizione.

Un venditore può inviare un pacco da Aliexpress senza un numero di tracciamento?

Quando sorge la domanda se il venditore può inviare un pacco da Aliexpress senza un numero di tracciamento, la risposta è una sola: non può. Secondo le regole di Aliexpress, tutte le spedizioni devono avere un numero di tracciabilità del pacco univoco. Se questo numero non viene specificato il pacco non potrà essere consegnato. Il venditore è tenuto a indicare la traccia sul pacco e sul sito di Aliexpress. Questa traccia viene assegnata all'ordine e, non appena il pacco viene spedito, può essere utilizzata per tracciarne la posizione sul sito web dell'operatore logistico o su qualsiasi altro servizio che offra servizi simili. Inoltre, il percorso internazionale è registrato in tutti i servizi logistici spedizioni internazionali, quindi, se non esiste, nemmeno un singolo magazzino o centro di smistamento non sarà in grado di identificarlo correttamente e il corriere non sarà in grado di consegnarlo a destinazione. Nessun pacco di Aliexpress, anche i pacchi più piccoli con un valore nominale inferiore a un dollaro, può essere inviato senza numero di traccia. Semplicemente non saranno accettati dal corriere. Il numero di tracciabilità è una parte obbligatoria dell'ordine di consegna, pertanto il venditore non può inviare l'ordine senza di esso.

Perché i venditori forniscono numeri di traccia errati?

Potrebbero esserci diversi motivi per cui i venditori forniscono numeri di traccia errati. La più comune è la frode del venditore. Se sul sito Web è indicato in modo errato o il numero di traccia di qualcun altro, molto probabilmente il pacco non è mai stato inviato. La traccia è indicata per questo. in modo che il corriere possa ritirare l'ordine e consegnarlo al destinatario. Se la tracciabilità non è corretta, le informazioni non saranno valide, il che significa che l'acquirente semplicemente non sarà in grado di tracciare il pacco. La frode del venditore è molto facile da rilevare. Se ha fornito il numero di qualcun altro, la cronologia degli ordini mostrerà le informazioni sull'altra spedizione, incluso il luogo di ricezione. E se ha indicato il numero sbagliato, le informazioni di tracciamento non verranno visualizzate affatto.

Un altro motivo per cui il venditore potrebbe indicare il numero di traccia sbagliato è il desiderio del venditore di risparmiare denaro. Se la spedizione è gratuita per l'acquirente, molto probabilmente è già inclusa nel prezzo del prodotto. Metodi di spedizione come China Post Aria registrata La posta e la spedizione standard AliExpress vengono inviate senza tracciabilità e per poter tracciare il pacco è necessario pagare un extra. Il venditore può imbrogliare e indicare la traccia sbagliata per risparmiare sulla consegna e non pagare un extra per la traccia. Pacchi consegnati da China Post Registered Posta aerea la tracciabilità potrebbe non essere possibile fino all'arrivo all'ufficio postale al momento della consegna, pertanto l'acquirente potrebbe non accorgersi nemmeno della sostituzione della tracciabilità.

numero di traccia sbagliato

Un altro motivo per cui il venditore ha fornito il numero di traccia sbagliato è stato un errore accidentale. A causa dell'elevato carico di lavoro e grande quantità ordini, il venditore potrebbe erroneamente fornire la traccia di qualcun altro. Le informazioni sulla spedizione non iniziano a essere tracciate immediatamente, quindi l'acquirente potrebbe anche non accorgersi della sostituzione. Se tuttavia ti accorgi di aver sbagliato strada, contatta il venditore per chiarire i dati. Se il venditore ha effettivamente indicato per errore la traccia sbagliata, controllerà le informazioni e fornirà un numero di tracciabilità valido. In questo caso non c'è motivo di preoccuparsi; utilizzando la traccia rilasciata dal venditore è possibile effettuare la tracciabilità mailing tramite qualsiasi servizio di tracciamento parcelle internazionali semplicemente copiando il numero dal sito e incollandolo nell'apposita barra di ricerca.

Quando posso aprire una controversia su Aliexpress se il numero di traccia non è corretto?

Le controversie possono essere aperte 10 giorni dopo l'invio dell'ordine. Se durante questo periodo non vengono visualizzate informazioni sulla posizione del pacco, il venditore si offrirà di attendere ancora un po', poiché i dati sul sito non vengono aggiornati immediatamente. Quando si apre una controversia, ci vorranno comunque almeno 5 giorni per risolverla, quindi per ogni evenienza puoi aspettare un po' prima di aprire una controversia. Se sei sicuro che il numero di tracciabilità non sia corretto, nessuna delle risorse per tracciare le spedizioni internazionali è in grado di rilevare la posizione del pacco, c'è ancora la possibilità che il pacco venga consegnato all'indirizzo, perché alcuni servizi non forniscono il tracciamento pacchi a tutti, ma arrivano. Consigliamo di attendere la scadenza della tutela dell'acquirente e, se il pacco non è arrivato, aprire una controversia. L'assenza di traccia non garantisce che il pacco non arriverà affatto, perché gli acquirenti ricevono la notifica dell'arrivo dell'ordine non tramite traccia, ma tramite indirizzo. Se non sono presenti informazioni di tracciabilità, l'ordine non è arrivato in tempo e il venditore non ha emesso un numero di tracciabilità valido, hai tutte le ragioni per aprire una controversia e ricevere un rimborso, indipendentemente dal motivo per cui il numero non era corretto. Sii consapevole della situazione, monitora i timer di protezione e 3 giorni prima della scadenza di questo periodo, puoi tranquillamente aprire una controversia.

Come non perdere tempo per aprire una controversia su Aliexpress a causa del numero di tracciamento sbagliato?

Gli acquirenti hanno un periodo chiamato "periodo di protezione" che consente loro di aprire una controversia prima della scadenza del tempo ed è coperto dalla garanzia AliExpress. Le informazioni sulla traccia iniziano ad essere aggiornate 5-10 giorni dal momento in cui viene inviato l'ordine. Dopo 10 giorni dall'invio dell'ordine, viene visualizzato il pulsante "Apri controversia" che consente di presentare ricorso contro la spedizione. Prima di aprire una controversia è necessario verificare se il numero di traccia è indicato in modo errato. In tal caso, l'acquirente può aprire immediatamente una controversia senza attendere la scadenza del periodo di protezione. Una volta aperta la controversia, il venditore dovrà presentare ricorso e fornire il numero corretto, oppure prendere una decisione o offrirsi di attendere l'arrivo del pacco.

Se il numero di traccia non viene tracciato, l'acquirente deve monitorare il timer nella cronologia degli ordini, per non perdere il tempo di aprire una controversia su Aliexpress a causa di un numero di traccia errato. La storia contiene tutto informazione necessaria, compreso il termine per la consegna della merce. A sua discrezione, l'acquirente può aprire una controversia non appena questa opzione diventa disponibile, oppure attendere la scadenza del periodo di protezione per consentire l'arrivo del pacco. In ogni caso, se il periodo di protezione sta per scadere, l'acquirente può aprire una controversia a causa del numero di traccia specificato in modo errato e il venditore restituirà il denaro.

Cosa è meglio: aprire una controversia o negoziare con il venditore?

Ciò che è meglio: aprire una controversia o raggiungere un accordo con il venditore dipende da ciò di cui hai più bisogno: il pacco o il denaro. Se la traccia non viene tracciata, ciò non significa che il pacco non verrà consegnato, ma una volta scaduto il tempo di protezione dell'acquirente, puoi aprire una controversia e richiedere un rimborso. Se il venditore ha risposto all'errore e ha inviato la traccia corretta, non è opportuno aprire una controversia fino alla scadenza del periodo di protezione. Se il venditore ignora la richiesta, insiste che la traccia è corretta, chiede di attendere fino alla scadenza del periodo di consegna e offre altre opzioni, allora sarebbe più sicuro aprire una controversia per non perdere tempo e restituire immediatamente i soldi. La decisione su cosa è meglio aprire una controversia o negoziare con il venditore dipende solo da te e dalla situazione attuale, ma se il venditore nega la sua colpevolezza, forse hai a che fare con un truffatore, e quindi, ovviamente, lo è meglio aprire una controversia e dimenticare un'esperienza del genere.

Come dimostrare che il venditore ha fornito ad Aliexpress il numero di tracciamento sbagliato?

Per dimostrare che il venditore ha fornito ad Aliexpress il numero di traccia sbagliato, devi fornire informazioni che confermino le tue parole. Innanzitutto, 5-10, massimo 15 giorni dopo l'invio dell'ordine, le informazioni sullo stato della spedizione dovrebbero apparire nella cronologia di tracciabilità. Se non ci sono informazioni che il pacco sia stato spedito o sia arrivato al centro di smistamento, anche se è trascorso abbastanza tempo affinché le informazioni vengano visualizzate, fai uno screenshot della cronologia per fornirlo come prova nella controversia. Inoltre, guarda cosa è indicato nella colonna “Paese di destinazione”. Se il venditore ha fornito un numero sbagliato o vecchio, questa colonna potrebbe visualizzare qualsiasi cosa ma non ciò che è necessario. Copia il numero di traccia e controllane il tracciamento su vari siti di tracciamento, tra cui CAINAO e 17track, che forniscono informazioni sulle spedizioni Aliexpress. Se il codice viene specificato in modo errato, nessun dato al riguardo verrà registrato e se viene specificato il codice di qualcun altro, le informazioni non saranno aggiornate. Registra tutti i dati negli screenshot e, quando apri una controversia, aggiungili alle prove. Questo ti darà il vantaggio di vincere la controversia e di aiutarti a ottenere un rimborso.

Video: cosa fare se il venditore ha indicato la traccia sbagliata? AliExpress, disputa, disputa e vittoria

In una situazione come un numero di traccia errato, puoi agire in diversi modi, a seconda che il venditore lo abbia fornito per errore, volesse risparmiare in questo modo o ti abbia ingannato. In ogni caso, c'è solo una via d'uscita da una situazione del genere: aprire una controversia e restituire il denaro per la merce se non arriva mai. Alcuni pacchi arrivano addirittura al destinatario senza traccia, quindi non è necessario farsi prendere dal panico e preoccuparsi immediatamente di questo. Se hai ancora domande su cosa fare se il venditore ha fornito la traccia AliExpress sbagliata, ti consigliamo di guardare un video sul tema della controversia, controversia e vittoria:

Fornito un numero di tracciamento errato o di qualcun altro.

Quando acquisti da un negozio online, vuoi sempre ottenere articoli di qualità e non lasciarti ingannare. In modo che tu possa essere consapevole di dove si trova il tuo pacco, venditori Aliexpress fornire . Ma a volte viene rilasciato un numero deliberatamente falso o per errore, e quindi è impossibile tracciare il pacco. Scopriamo cosa fare se il venditore ha inviato quello sbagliato o quello di qualcun altro.

Come visualizzare il numero di tracciamento su Aliexpress?

Molti acquirenti sono già abituati al fatto che dopo aver effettuato un ordine devono solo attendere una notifica dalla posta. A volte passa molto tempo, ma la notifica ancora non è arrivata e cominciamo a preoccuparci e andiamo all'ufficio postale per sapere se il pacco è arrivato. Non è affatto necessario farlo.

Dopo l'invio, i venditori forniscono un collegamento che ti consente di determinare dal tuo computer dove si trova il tuo prodotto. Vale la pena notare che non viene rilasciato immediatamente dopo l'invio della merce, ma dopo alcuni giorni. Vediamo dove potete guardarlo:

• Vai al sito Aliexpress.
• Apri la sezione.

• Dopo aver effettuato l'accesso ti verranno mostrati tutti gli articoli che hai acquistato. Qui puoi vedere i dettagli di tutti gli ordini. Se clicchi su "Verifica tracciabilità", il sistema visualizzerà la posizione attuale del pacco.

• Quando fai clic su "Più dettagli" nella nuova pagina vedrai le informazioni con la posizione del pacco e. C'è anche un collegamento al servizio dove puoi seguire tu stesso la traccia.

Molto raramente i venditori inviano e-mail, ma non illuderti, perché non lo fanno molto spesso.

Un venditore può inviare un pacco da Aliexpress senza un numero di tracciamento?

Se il pacco è stato spedito con Aliexpress qualche giorno fa, ma non ti è stato fornito un numero di tracciamento, non dovresti pensare che il venditore ti abbia ingannato. Se l'articolo costa meno di due dollari, il venditore potrebbe semplicemente inviare il pacco senza tracciabilità.

Ciò è dovuto al fatto che devi pagare la camera e il prezzo dovrà aumentare di conseguenza. Sicuramente, durante la ricerca di beni, hai notato che i prezzi dei beni differiscono. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che alcuni hanno le spese di spedizione incluse nel prezzo, mentre altri no.

Perché i venditori forniscono numeri di traccia errati?

Ora hai finalmente ricevuto il numero di tracciamento da Aliexpress e decisi di vedere dov'era il pacco. Ma poi si verifica un problema: i siti di tracciamento mostrano un errore che indica che la traccia non è corretta o che la merce sta andando in un'altra città. Ciò accade per vari motivi:

• Si è verificato un errore durante l'inserimento dei dati nella mail
• Il venditore non vuole pagare la traccia e regala a qualcun altro un altro pacco
• Il venditore è una frode

Se noti che il pacco viene spedito in un'altra città, contatta il venditore e chiedi il motivo. I venditori normali reagiscono rapidamente e spiegano la situazione, ad esempio, carico elevato o semplicemente un errore. Se ti ignorano o eludono una risposta, apri immediatamente una controversia a causa delle informazioni errate fornite.

Quando posso aprire una controversia su Aliexpress se il numero di traccia non è corretto?

Come non perdere tempo per aprire una controversia su Aliexpress a causa del numero di tracciamento sbagliato?

Nella descrizione di ogni prodotto, il venditore indica il tempo massimo di consegna nel tuo Paese.

Se sei interessato a conoscere i tempi di consegna del tuo ordine, consulta i dettagli dell'ordine. Lì sarà indicato un timer, che è preciso tempo massimo consegna.

Se il termine di consegna è già scaduto, ma la merce non è ancora arrivata, puoi risolvere il problema in due modi:

• Contatta il venditore e chiedi

La seconda opzione è utilizzata al meglio quando il venditore non risponde affatto alle tue domande o fornisce risposte poco chiare. Si consiglia di aprire una controversia quando mancano circa 5 giorni alla fine del timer. Pertanto, monitorare periodicamente quanto tempo rimane fino al completamento.

Cosa è meglio: aprire una controversia o negoziare con il venditore?

Nessuno vuole perdere tempo e nervi per risolvere i rapporti con il venditore, ma i venditori con valutazioni elevate possono comunque fare delle concessioni, poiché ogni controversia rovina la loro reputazione. E la apprezzano moltissimo. Tuttavia, prima scopri nella corrispondenza personale cosa sta succedendo e solo se ti ignorano o non danno una risposta comprensibile, quindi chiedi.

Come dimostrare che il venditore ha fornito ad Aliexpress il numero di tracciamento sbagliato?

Per disputare Aliexpress era garantito che sarebbe stato deciso a tuo favore, ovviamente devi dimostrare di essere stato ingannato. Per fare ciò, fornire all'amministrazione screenshot. Ad esempio, scatta una foto del monitoraggio che indica che l'articolo non ti è arrivato o che è errato.

Video: cosa fare se il venditore ha indicato la traccia sbagliata? AliExpress, disputa, disputa e vittoria