Il venditore di Aliexpress ha fornito il numero di tracciamento sbagliato. Checksum del numero di traccia: cos'è e come controllarlo

Alla fine hai deciso l'articolo giusto, selezionato la taglia giusta, consultato il venditore e ordinato. Il pagamento è andato a buon fine, i fondi sono stati addebitati, la merce è stata spedita, ma è tutto vero? Per tali situazioni è stato introdotto un sistema di tracciabilità dei pacchi utilizzando un codice di tracciabilità. Quelli. Grazie a un insieme unico di numeri e lettere, puoi scoprire dove si trova il tuo pacco in questo momento e indovinare approssimativamente quanto tempo ti aspetta.

Ma cosa fare se questa combinazione digitale non funziona, perché la traccia non viene tracciata? Parleremo di tutti i principali errori dell'utente e dei metodi di controllo nel nostro articolo.

Di solito gli errori vengono commessi dai principianti; il loro problema principale è l'inesperienza o la disattenzione. Per prima cosa devi capire dove cercare questo numero:

Molto spesso il servizio di supporto riceve richieste con oggetto “Il prodotto è stato spedito, ma non è tracciato”. In quasi il 60% dei casi tra i nuovi arrivati il codice traccia è stato confuso con il numero d'ordine. Il numero della traccia viene prima e sotto c'è l'ordine stesso.

Molti venditori coscienziosi, non appena hanno inviato l'ordine, scrivono subito un SMS in cui indicano il nome dell'azienda di trasporti e un link per tracciare la merce.

Nessuna informazione di tracciamento

I dati sono stati copiati correttamente, ma per qualche motivo l'ordine di Aliexpress non è ancora tracciato? Forse è la tua impazienza. Le informazioni sul codice di tracciamento compaiono solo 10 giorni dopo la spedizione del pacco stesso (non dell'ordine). Si scopre che non è necessario preoccuparsi durante questo periodo.

Il tempo assegnato è trascorso, ma la finestra di consegna non è stata aggiornata? Forse il tuo pacco è stato inviato a una delle compagnie di trasporto che non dispone di un sistema di tracciabilità simile:

Cina Posta aerea– Il numero di traccia di Aliexpress a volte non viene tracciato in Russia. Quelli. Possiamo controllare il percorso del pacco in Cina, ma in Russia siamo “ciechi”.
SFExpress è uno dei servizi di consegna più comuni. Il pacco è perfettamente tracciato, ma ci sono momenti in cui attraversa il confine con la Russia e sembra “congelarsi”, e solo allora viene annunciato al tuo ufficio postale, aggirando tutti i punti secondari.
Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post sono i servizi meno caricati, quindi i codici di tracciabilità funzionano sempre
EMS è un servizio di consegna a pagamento. Di solito l'ordine arriva all'acquirente entro due settimane (massimo), ogni fermo del pacco viene registrato tramite il servizio.
TNT, DHL sono servizi simili a pagamento che consegnano i pacchi in 10-20 giorni. Frequenti problemi alla dogana influiscono sul processo di tracciabilità.

Molto spesso, i venditori offrono ai propri clienti 17track.net come servizio aggiuntivo per tracciare gli ordini spediti. Un servizio comodo che richiede solo l'inserimento di un codice.

Difficoltà con i trasporti

Ci sono 4 problemi principali che gli acquirenti devono affrontare quando cercano di tracciare il proprio pacco:

Emissione di un brano non internazionale

Il motivo per cui la traccia non viene più tracciata potrebbe essere che è stato emesso un numero diverso. Ogni compagnia di trasporti ha determinati standard per la generazione dei codici di tracciabilità. Tuttavia, è possibile che ti venga assegnato un numero normale che non contiene alcuna lettera.

In questa situazione, non devi preoccuparti, poiché la tua merce è stata spedita, semplicemente non verrà tracciata dopo aver attraversato il confine.

Esempio di percorso internazionale:

Il numero di traccia non viene tracciato dopo l'esportazione

In Cina operano diverse compagnie di trasporto locale che trasportano i pacchi fino al confine, dove li consegnano ai dipendenti del servizio postale locale (del paese del cliente).

Si scopre che puoi tracciare il tuo pacco in tutto il paese del venditore fino a raggiungere il territorio del tuo stato. Non appena la merce viene trasferita il tracciato non viene più tracciato perchè cambia. Nuovo numero il venditore non lo riceverà, quindi non ha senso tormentarlo con domande.

Siamo tutti umani e comprendiamo che far fronte a un enorme flusso di ordini non è sempre facile. Molto spesso sono i venditori stessi a confondere i numeri e solo gli acquirenti possono (quasi sempre) notare l'errore.

Non ancora tracciato Pacchetto Aliexpress Nessuno saprà del codice sbagliato. Sarà una sorpresa per il russo se il suo ordine attraverserà l'oceano e finirà nella capitale del Canada. Si scopre che in questa situazione la traccia è tracciata su Aliexpress, ma il pacco non è arrivato.

In questo momento dovresti suonare l'allarme e chiedere al venditore di ricontrollare tutto, perché se il pacco arriva a destinazione, seguirà lungo il percorso una risposta positiva, il che significa che il tempo di protezione dell'acquirente sarà ridotto di 10 giorni.

Se hai tenuto conto di tutti i punti precedenti: il servizio traccia sempre il pacco, sono trascorsi 10 giorni dalla spedizione, allora dovresti ricorrere a una delle opzioni disponibili. Cosa fare se la traccia di Aliexpress non viene tracciata:

Scrivi al venditore e chiarisci se ha realmente inviato l'ordine e se il codice traccia è corretto.
Apri una controversia e scegli come motivo i problemi con la consegna della merce.

La cosa più importante da ricordare è che se il pacco arriva al tuo ufficio postale, verrai informato. Verrà inviata una email di notifica a tuo nome, compilando la quale potrai ricevere il pacco.

Formalizziamo correttamente la controversia

Per aprire una controversia, dovremo trovare nella pagina degli ordini elemento richiesto, la cui traccia non funziona. Il pulsante “ ” apparirà nella terza colonna. Si prega di notare che non sarà attivo nei primi 10 giorni dall'invio della merce. Quando fai clic sul pulsante, viene visualizzata una finestra di controversia. Procediamo come segue:

Alla domanda se hai ricevuto la merce devi rispondere negativamente.
Successivamente, dall'elenco a discesa dei motivi, selezioniamo "Problemi con la consegna del prodotto".
La prossima domanda è di chiarimento. Se la traccia non è tracciata su Aliexpress, dovresti selezionare questa voce:

Quindi, la risposta alla domanda: "Perché il prodotto non viene tracciato su Aliexpress?" è nascosto in quanto segue:

la compagnia di trasporti non ha tale funzione;
Non sono trascorsi 10 giorni dalla spedizione;
È stato fornito un codice traccia errato.

Come vincere una controversia se il numero della traccia non viene tracciato

Il servizio di verifica della correttezza dei numeri dei pacchi garantirà che il numero di traccia fornito non sia falso, non contenga errori e che l'avanzamento della consegna del pacco possa essere monitorato in futuro utilizzando un tracker. I negozi online, dove il processo di ordinazione e invio della merce è il più automatizzato possibile, di solito non commettono errori qui. Tuttavia, alcuni venditori, soprattutto su piattaforme popolari come Aliexpress, eBay, proprietari di piccoli negozi, soprattutto dai paesi asiatici, a volte senza volerlo, possono dare numero sbagliato. Succede anche che venga fornito deliberatamente un numero di tracciabilità errato, soprattutto se si desidera ritardare la consegna o semplicemente ingannare l'acquirente. Il nostro strumento di verifica ti aiuterà a risparmiare tempo, nervi e possibilmente denaro.

Tieni presente che puoi controllare solo i numeri rigorosamente standard a 13 cifre (2 lettere, 9 numeri, 2 lettere) dei servizi di consegna governativi dei paesi membri dell'Unione postale universale (UPU). Per esempio LK066713510USA, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU ecc. I numeri in un formato diverso, solitamente forniti dagli operatori di consegna privati (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), non possono essere verificati da questo servizio.

Numeri assegnati articoli postali servizi di consegna governativi dei paesi partecipanti all'Unione postale universale ( UPU, Unione postale universale, sito web UPU.int) corrispondono norma speciale S10. Per numero puoi trovare informazioni su uno specifico servizio postale, il paese del mittente e il numero univoco effettivo del pacco.

Il numero della traccia nello standard S10 contiene esattamente 13 caratteri :

i caratteri 1-2 (lettera) forniscono informazioni sul metodo di consegna
i caratteri 3-10 (numerici) contengono un numero univoco di 8 cifre dell'invio postale
il carattere 11 (numerico) è un checksum calcolato dal numero dell'articolo
i caratteri 12-13 (lettera) contengono l'identificativo del paese mittente

Domande frequenti (FAQ)

Quali servizi di consegna supporta lo strumento di verifica del numero di tracciamento?

La domanda non è stata posta del tutto correttamente. L'UPU, o Unione postale universale, unisce quasi duecento paesi, che comprendono, incl. E Federazione Russa, Ucraina, Kazakistan, Repubblica di Bielorussia. Stato servizi postali Questi paesi assegnano numeri agli invii postali internazionali nel formato universale S10 a 13 cifre.

Cosa devo fare se il numero di traccia fornitomi risulta essere errato?

Se il tuo numero è conforme allo standard UPU e ha 13 caratteri, devi verificare nuovamente la correttezza delle informazioni inserite. Se il risultato è lo stesso, allora devi contattare il venditore (mittente), informarlo che il numero fornito non esiste e chiedergli di ricontrollare tutto. Ecco un esempio di lettera. Buongiorno, sullo strumento di convalida delle cifre di controllo UPU S10 è stato segnalato che il numero di tracciamento (numero di pacco) non è valido. Potevo controlli Per favore? Sto aspettando una risposta. Se il venditore non risponde o inizia a allungare i tempi, è opportuno ricorrere a strumenti per la risoluzione delle controversie, come contestazione, chargeback, ecc.

Magari il numero non è corretto perché è passato troppo poco tempo e il pacco non è ancora comparso nel sistema di tracciabilità?

La determinazione della validità di un numero di traccia si basa sul calcolo del suo checksum e non dipende dal fatto che il servizio di consegna abbia accettato o meno il pacco. Se il sistema segnala che il numero non è corretto, non potrà essere visualizzato nel monitoraggio.

Il mittente afferma che il numero fornito è corretto.

Consapevolmente o inconsapevolmente dice una bugia. Se il servizio determina che un numero standard di 13 cifre non è corretto, non possono essere disponibili altre opzioni.

Domanda:

Ho pagato l'ordine su Aliexpress e il venditore lo ha spedito. IN conto personale Nell'ordine vedo un numero di tracciamento composto solo da numeri (di numeri e 2 lettere, ecc.). E questo numero di traccia non viene tracciato da nessuna parte. Cosa dovrei fare.

Risposta:

Per cominciare, stai davvero guardando il numero di tracciamento? Gli acquirenti spesso confondono il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità. Il numero di traccia dell'ordine spedito è indicato nella sezione Informazioni logistiche del tuo ordine. C'è anche un collegamento al sito in cui è possibile monitorare questa traccia.

Formato corretto del numero di tracciabilità

Il track number internazionale, il numero per tracciare il pacco, ha un formato del tutto standard. Il numero di caratteri e in cosa devono essere indicati.

Secondo lo standard, il numero della traccia contiene due lettere all'inizio, nove numeri e due lettere alla fine. Le lettere alla fine indicano il Paese di partenza, le lettere all'inizio indicano la tipologia di partenza. Inoltre, le lettere utilizzate all'inizio e alla fine sono chiaramente regolamentate. La correttezza del numero di tracciamento è facile da determinare solo dalle lettere.

Come distinguere il numero di traccia sbagliato

Se la pista non soddisfa gli standard sopra descritti, non è internazionale. Non sarai in grado di tracciare un pacco che non ha un numero di tracciamento internazionale presso China Post, Russian Post o altra posta statale.

A volte ci sono piste che sembrano una pista internazionale. Ad esempio, i brani di YANWEN. Inoltre hanno due lettere all'inizio, due alla fine e 9 numeri al centro. Ma Russian Post non tiene traccia di tali tracce. Perché? Perché, nonostante la somiglianza, anche queste piste non sono piste internazionali.

I pacchi provenienti dalla Cina hanno CN alla fine, da Singapore SG, da Hong Kong HK e YANWEN hanno YP alla fine del percorso. Nello standard non esiste una tale combinazione di caratteri. Ad esempio, i codici paese del mittente possono essere visualizzati qui.

Come tracciare un pacco con il numero di traccia sbagliato

Al momento dell'invio, il venditore indica sempre un sito Web in cui è possibile monitorare questo numero di traccia. A volte indicano una traccia e un collegamento dove dovrebbe essere. E poi scrivono un'altra traccia e un collegamento nei commenti all'ordine. Fai attenzione.

Molti siti aggregatori funzionano con siti noti aziende di trasporto e può tracciare un pacco con la traccia sbagliata. Posso anche consigliare il programma.

C'è una sfumatura qui. In Russia, tali pacchi vengono solitamente consegnati tramite Russian Post. Pertanto, quando ci si sposta in Russia, la vecchia pista potrebbe non essere più tracciata. E molti temono che la strada sia bloccata durante l’importazione. Anche se in realtà sta guidando.

Cosa succede se la traccia non viene tracciata da nessuna parte?

Nel caso di Aliexpress, non c'è nulla di cui preoccuparsi. La cosa principale è controllare il periodo di protezione. E prima che scada, apri una controversia. Per ordini economici su Venditori di Aliexpress molto spesso rilasciano tracce false che non vengono tracciate. Non c'è bisogno di preoccuparsi.

Molte persone, quando ordinano beni dai negozi online, hanno paura di perdere denaro e di non ricevere la merce, soprattutto quando si collabora con siti stranieri. Spesso si verifica il panico quando il numero di tracciabilità di un pacco non viene tracciato. Tuttavia, non dovresti cadere immediatamente nella disperazione, le ragioni possono essere molte.

Quindi cosa fare se il numero della traccia non viene tracciato

Innanzitutto, considera i motivi per cui ciò potrebbe accadere:

errore del venditore. A volte capita che i venditori, per loro disattenzione o per altri motivi, inviino numeri di traccia errati o incompleti. In questo caso, puoi chiedere al venditore di ricontrollare l'ID postale;
volume di pacchi di piccole dimensioni. Non necessariamente si ordinano cose grandi, capita anche che l'oggetto risulti essere molto piccolo, e in questo caso il venditore scrive il numero di tracciabilità sbagliato o di qualcun altro, ma non arrabbiatevi, questo non significa a tutto ciò che ti sei imbattuto in un malvagio e non avrai ricevuto il tuo ordine. La risposta è che i venditori spediscono i piccoli pacchi in modo diverso. Spesso scrivono tutti i dettagli in un messaggio o in una nota al numero di tracciamento. Pertanto, prima di arrabbiarti, rileggi attentamente tutte le informazioni che ti ha fornito il venditore;
numero di tracciamento errato. Ci sono anche casi in cui potresti ritrovarti con un venditore senza scrupoli. Se non riesci a monitorare il tuo ID di posta entro 10 giorni, dovresti aprire una controversia e provare a recuperare i tuoi soldi.

Perché il numero della traccia non viene tracciato?

Potrebbero esserci anche diverse opzioni. Il numero della traccia potrebbe non essere tracciato se la traccia viene inserita formato errato, tutti i numeri di traccia devono contenere sia caratteri digitali che alfabetici; se nel codice non sono presenti lettere, è probabile che il pacco venga parzialmente tracciato o non venga tracciato affatto. Il motivo potrebbe anche essere che hai incontrato un venditore senza scrupoli.

Se il numero di traccia su Aliexpress non viene tracciato, non suonare immediatamente l'allarme, i motivi principali dell'impossibilità di tracciare il pacco potrebbero essere i seguenti:

Il numero di traccia su Aliexpress non viene tracciato a causa del desiderio del venditore di risparmiare denaro. Molto spesso, il venditore può inviare un pacco che non può essere tracciato;
frode. È stato inviato intenzionalmente un numero di tracciamento falso;
molto raramente, ma si verificano comunque errori da parte del servizio di tracciamento;
Aggiornamenti del sistema lenti, il pacco registrato non è ancora apparso nel database.

Dovresti anche essere preparato al fatto che se hai ordinato un articolo su Aliexpress che costa meno di $ 10, il codice di tracciamento non verrà tracciato, quindi devi solo aspettare.

Quali numeri di traccia non vengono tracciati?

Per lo più i numeri non vengono tracciati senza caratteri alfabetici, su Aliexpress, fondamentalmente, proprio questi numeri di traccia, tuttavia, ci sono risorse con cui puoi monitorarli identificatori postali.

In sostanza, quando si ordina da siti esteri, senza poter tracciare il pacco, tenere d'occhio le scadenze e, se necessario, aprire una controversia in tempo aiuta a risparmiare;

Domanda: Il venditore ha indicato nell'ordine un numero di tracciabilità, che non è stato tracciato. Pochi giorni dopo, ha inviato un altro numero di tracciamento nei messaggi personali, che viene tracciato. Devo insistere affinché inserisca nell'ordine il brano corretto? Perché il venditore prima fornisce un numero di tracciabilità e poi lo cambia con un altro Cosa potrebbe succedere se l'ordine contiene una traccia che non è stata tracciata?

Perché il venditore indica il numero di tracciabilità sbagliato?

Il venditore potrebbe indicare un numero di tracciabilità errato se non ha tempo di inviarti la merce in tempo. Pertanto, per evitare che l'ordine venga annullato a causa del ritardo, finge che il pacco sia già stato spedito e scrive una falsa traccia, che, naturalmente, non verrà tracciata.

Successivamente, il venditore cambierà la traccia in leggibile, oppure invierà una nuova traccia semplicemente tramite messaggi privati, oppure non informerà affatto della nuova traccia.

Allo stesso tempo, se ha ritardato l'invio della merce e ha rispedito il pacco in un secondo momento, dirà che la merce è andata persa durante il trasporto o che la posta l'ha restituita, quindi l'ha rispedita ed ecco il nuovo numero di tracciabilità.

Cosa succede se il numero della traccia non corrisponde a quello presente nell'ordine?

A prima vista, non si notano trucchi nel fatto che il venditore ha ritardato l'invio della merce e ha indicato il numero di tracciabilità sbagliato nell'ordine.

E, in effetti, se il numero della seconda traccia lo dimostra il pacco sta arrivando a te, allora non c'è bisogno di preoccuparsi.

E non sorgeranno problemi se la merce arriva in buone condizioni. Ma c’è una trappola che può costare denaro all’acquirente. Una piccola scappatoia che permette ai venditori disonesti di vincere le controversie anche se ci sono grossi problemi con la merce.

I venditori approfittano di questo schema fraudolento inviando beni costosi e tecnologia. Diciamo telefoni o tablet. L'acquirente riceve il pacco e c'è un prodotto rotto o un altro prodotto più economico. Diciamo che invece di uno smartphone, il venditore ha inviato un economico telefono a pulsanti. L'acquirente apre una controversia. E lo perde!

Ma come è possibile? Dopotutto, l'acquirente ha un video unboxing e tutte le prove.

Il segreto è che l'astuto venditore rifiuta la tua controversia, scrivendo che il numero di traccia sul pacco non corrisponde alla traccia nell'ordine e questo non è il suo pacco e il suo prodotto. Scrive che non ha nemmeno questo prodotto in negozio, quindi la confezione non c'entra nulla. Ha scritto il nuovo numero di tracciabilità nei messaggi privati e non nei commenti all'ordine. Pertanto, per i mediatori, gli screenshot dei messaggi personali non costituiscono una prova significativa.

Inoltre, il venditore ti accusa di frode.

I mediatori vedono che sul pacco è presente un numero di tracciabilità diverso. E si schierano dalla parte del venditore, volgendo la disputa a suo favore. E l'acquirente perde tutti i suoi soldi. Inoltre, potresti essere bannato per aver tentato di imbrogliare.

Una situazione spiacevole, non è vero?

Cosa succede se il venditore ha cambiato il numero di tracciabilità?

1) Se un articolo costoso ti soddisfa, assicurati di insistere affinché modifichi il numero di tracciamento nei dettagli dell'ordine.

2) Se il venditore non vuole cambiare traccia, puoi provare ad aprire una controversia per il motivo " ". Ciò costringerà il venditore a modificare le informazioni sulla traccia.

3) Se hai ricevuto un pacco e non contiene lo stesso prodotto che hai ordinato, in questa situazione sarà più sicuro per te aprire una controversia utilizzando il primo numero di tracciabilità, che indica che non è tracciabile. Se c'è una controversia aperta, ciò costringerà il venditore a cambiare la traccia nell'ordine con quella corretta e tu potrai modificare la controversia a causa di problemi con il prodotto. E non potrà incolparti per il fatto che il pacco non è arrivato da lui.

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