Hvordan bestemmes geografisk breddegrad? Hvad er breddegrad og længdegrad? Brug af et geografisk kort til at bestemme længde- og breddegrad

Er du interesseret i at revurdere værdien af de første 15 sekunder af en typisk telefonsamtale mellem en jobsøgende og en arbejdsgiver? I dette tilfælde vil vi henlede din opmærksomhed på et problem, der er usynligt ved første øjekast: når du foretager et udgående opkald fra en arbejdsgiver til en jobsøgende, grundlæggende regler, hvor det er sædvanligt at tale i telefon i et moderne forretningsmiljø. Som et resultat, ud over at ødelægge det første indtryk af hinanden og sænke prestigen for det opkaldende firma, kan folk nogle gange endda ikke blive enige om et interview.

Årsagen til problemet: på trods af den tilsyneladende enkelhed af en telefonsamtale, udføres direkte træning i telefonsamtaler hovedsageligt for salgsspecialister og ledelsespersonale, dvs. for dem, hvis succes afhænger af forretningsetikette. Men budgettet til uddannelse af HR-medarbejdere skæres ofte ned. Hvis en almindelig medarbejder inviteres til en samtale, vil HR-chefens tilsidesættelse af bestemte samtalenormer naturligvis gå ansøgeren ubemærket hen. Men under en dialog med topledere og ledere risikerer HR-medarbejderen at vise sig mindre frem uddannet person i faglige etiske spørgsmål.

For at udfylde det identificerede hul kan du bruge materialet foreslået nedenfor. Det vil vise, hvilken struktur for udgående telefonopkald, der mest effektivt understreger den HR-professionelles professionalisme (eller mangel på samme).

Den måde, vi kommunikerer på over telefonen, når vi planlægger en samtale, er en vigtig indikator for vores professionelle niveau. Lad os matche!

Eksempeltekst af en kompetent telefonsamtale om planlægning af et interview:

"God eftermiddag, Irina! (pause). Mit navn er Olga - HR-chef i firma N. Jeg ringer for at aftale tid til en samtale til stillingen som "Regionsrepræsentant". Kan du tale i 2 minutter nu?"

Besked
"Irina, jeg foreslår at opsummere: vi mødes med dig i morgen den 24. marts kl. 15.00 på adressen: Cosmos, 4, kontor 3. Lad mig minde dig om igen, mit navn er Olga. Alt det bedste!”

Plan for udgående telefonopkald

1. Hilsen + at præsentere dig selv

Sig hej og tiltal din samtalepartner ved navn
Præsentér dig selv: ikke kun dit fornavn (efternavn), men navnet på virksomheden.

Mening: Fra de første sekunder skal du få din samtalepartner i humør til en samtale og skabe et attraktivt billede af den, der ringer. Glem alt om udtrykket: "Det generer dig"! - det er usandsynligt, at det fremkalder behagelige følelser. Neutrale sætninger er meget bedre egnede.

Eksempel:"Godmorgen, Alexey! Mit navn er Alena, HR-chef hos Pero company.

2. Besked om formålet med opkaldet

Mening:
lad personen forstå, hvorfor du ringer, da ansøgeren kan modtage mange telefonopkald, der ikke nødvendigvis er relateret til jobsøgningen, og han måske ikke umiddelbart forstår, hvad du taler om;

Giv personen mulighed for at "skifte" til en samtale med dig, læg aktuelle sager til side.

Eksempel:“Vi har modtaget dit CV til stillingen som chef for salgsafdelingen. Jeg ringer for at aftale en tid til en samtale på vores kontor."

3. Spørgsmålet om at have tid til at snakke

Overraskende nok er dette det oftest glemte punkt! Selvom, hvem af os har ikke haft mulighed for at tage telefonen på et ubelejligt tidspunkt: på vejen, på gaden, under et driftsmøde eller forhandlinger?

Mening: fjerne alle hindringer for at fortsætte samtalen. Forestil dig, at en ansøger er til et møde på sit nuværende job, og så ringer du for at tilbyde ham et andet job, du ved...

Ved træning protesterer folk ofte mod dette punkt: "Hvis en person er utilpas med at tale, vil han selv sige det, så hvorfor spørge ham om det?"

Tænk over, i hvilken situation du ser mere respektabel ud:

Når de afbryder dig og siger: "Undskyld, jeg har ikke tid lige nu, ring mig tilbage"
- eller når du selv styrer samtalen og stiller et spørgsmål om muligheden for at fortsætte samtalen?

Meget vigtigt: du skal være interesseret ikke kun i tilgængeligheden af abstrakt tid, men i specifikke minutter: "Anna, har du 3 minutter til at tale nu?" Dette giver både dig og den anden person en klar retning.

Desuden, hvis en person nægter at tale, så glem ikke at finde ud af præcis, hvornår det er bedst at ringe tilbage.

4. Diskussion af hovedformålet med opkaldet

5. Opsummering + farvel

Mening: Angiv de vigtigste ting fra samtalen for at sikre, at I forstår hinanden, og sæt en positiv tone til resten af mødet. Dette punkt kan også kaldes en kontrol af forståelse.

Der er tilfælde, hvor samtalepartnere mishørte tidspunktet for interviewet, mødestedet og andre detaljer. En kort gentagelse af vigtige punkter hjælper med at undgå disse fejl.

Maria Bolokhova - business coach, konsulent inden for personaleledelse

Et par interviewregler

Regel #1. Ansøgerens evne til i begyndelsen af samtalen at overføre samtaleemnet til et dialogformat, og ikke til en "spørgsmål-svar"-tilstand, spiller en rolle: Tag initiativ, stil spørgsmål.

Regel #2. At tale om dig selv betyder noget inden for 30 sekunder. Samtidig skal selvpræsentation være interessant: have en vægt i begyndelsen og slutningen.

Gylden regel: du kan ikke komme for sent til et møde med en arbejdsgiver; pænt udseende.
Det vigtigste i et interview er dog din selvtillid. Smil!.. men overdriv det ikke.

Der er kun 6 typer af interviews, der i en eller anden grad kan bruges i virksomheder:

1. Biografisk interview (repræsenterer en række spørgsmål, hvis formål er at fastslå pålideligheden af oplysningerne angivet i CV'et og at indhente detaljerede oplysninger om ansøgerens uddannelse, erhvervserfaring og kompetencer).

2. Casesamtale eller situationsinterview (repræsenterer en dialog mellem en konsulent og en kandidat, hvor kandidaten forsøger at løse et specifikt forretningsproblem).

3. Projektivt interview (baseret på at konstruere spørgsmål på en sådan måde, at de inviterer kandidaten til ikke at vurdere sig selv, men mennesker generelt eller en karakter).

4. Samtale om kompetencer (spørgsmål er rettet mod at afklare de kvaliteter og evner, der kræves for at udføre arbejdsopgaver).

5. Samtale om ingenting (der stilles spørgsmål om ferier, familie, kæledyr og hobbyer. Ud fra dine svar kan rekrutteringslederen gætte, hvordan du opfører dig med kollegaer, underordnede, identificere hovedkaraktertræk osv.).

6. Stresssamtale (opgave stressende situation, hvor de tester dit selvværd og evne til at tale om det, der ikke passer dig.)

En telefonsamtale er den primære fase af udvælgelsen af ansøgere til en åben stilling. Vi vil fortælle dig i denne artikel, hvordan du korrekt inviterer til et interview via telefon, forbereder og gennemfører interviewet.

Fra artiklen lærer du:

Hvorfor er telefoninterviewformatet så populært?

Telefonsamtaler bruges af arbejdsgivere som en indledende fase i at søge og ansætte kandidater. Med minimale omkostninger, bortset fra tid, giver de dig mulighed for straks at luge de ansøgere ud, som tydeligvis ikke opfylder kravene til den ledige stilling eller virksomhedskultur.

Med kandidater bosat i et andet land lokalitet eller udenbys, bliver det et must at gennemføre et telefoninterview, hvis virksomheden ikke vil introducere dem til unødvendige udgifter og ødelægge deres image. For stillinger, der kræver fjernarbejde, kan denne metode til at interviewe en ansøger være den eneste mulighed.

Kandidatudvælgelsesprocessen i flere trin kan tage op til tre uger. Men allerede på tidspunktet for telefoninterviewet vil en erfaren rekrutterer være i stand til at vurdere tilstedeværelsen af kritisk tænkning og færdigheder interpersonel kommunikation nødvendig for effektiv kommunikation. Ved at udslette mindre kvalificerede ansøgere, indsnævrer du puljen af kandidater, mens du forbedrer kvaliteten af de resterende og sparer tid brugt på .

Telefoninterviews har en anden fordel. Under en telefonsamtale bliver intervieweren ikke distraheret af eksterne faktorer og fokuserer på betydningen af, hvad samtalepartneren siger. Dette giver dig mulighed for at danne et dybere, mere holistisk portræt af kandidaten og et objektivt.

Det er vigtigt at forberede sig til denne samtale på forhånd, uanset om du er rekruttereren, der gennemfører den indledende samtale, eller den ansættelsesleder, der accepterer endelig beslutning. Du skal ikke kun vide, hvordan du korrekt inviterer nogen til et telefoninterview, men også hvordan du korrekt fortolker hans svar på dine spørgsmål.

Vera Mukhina svarer,

HR-direktør hos ENKOR.

Typisk billede: HR gennemfører en ansigt-til-ansigt samtale med en kandidat og indser, at dette ikke kunne have ladet sig gøre. Der er en formel omstændighed, som skyldes, at ansøgeren tydeligvis ikke er egnet. Desuden kunne denne omstændighed være blevet erfaret på stadiet af telefonscreening...

Hvordan inviterer man til samtale på telefonen?

Regler for forretningsetiket tyder på, at kandidaten skal have tid til at forberede sig til samtalen med rekruttereren. Derfor bør der være to telefonopkald fra virksomheden:

Du aftaler et tidspunkt, hvor det vil være praktisk at besvare dine spørgsmål og specificere, hvis opkald skal være udgående - dit eller ansøgerens.
Selve interviewet foregår over telefonen.

I begge tilfælde skal du huske og følge de grundlæggende regler forretningskommunikation accepteret i det moderne erhvervsmiljø. Ved at følge disse regler vil du skabe et godt førstehåndsindtryk af virksomheden og øge dens prestige.

Sådan inviterer du til samtale via telefon (eksempel)

God eftermiddag, Sergey. Mit navn er Natalya, jeg er HR-chef hos Alfa Company. Vi har modtaget dit CV til stillingen "" og er klar til at gennemføre en indledende samtale på telefonen. Ville det nu være praktisk for dig at give mig et par minutter og aftale et tidspunkt for det?

Hvornår vil det være praktisk for dig at svare på mine spørgsmål om dit CV? Hvad er mere bekvemt for dig - vil du selv ringe til os eller vente på et opkald fra os?

Bøde. Så vi aftalte, at du ringer til os den 15. mandag kl. 10:00. Jeg minder dig om, at mit navn er Natalya, jeg venter på et opkald fra dig på det aftalte tidspunkt. Tak. Farvel og hav en god dag.

Vær opmærksom! En invitation til en telefonsamtale er et eksempel, når ansøgeren selv bestemmer tidspunktet for samtalen – også en måde at tjekke sit engagement og punktlighed på.

Hvordan gennemfører man et telefoninterview?

Resultatet af et kompetent telefoninterview bliver den rigtige beslutning- om denne ansøger er egnet til din virksomhed, og om han opfylder stillingens krav. For at gennemføre et interview med et godt resultat, skal rekruttereren få en idé om samtalepartnerens erfaring og færdigheder. For at gøre dette skal han vide, hvornår han skal stille spørgsmål, og hvornår han skal lytte nøje til svarene.

Hvis det under telefonsamtalen viser sig, at ansøgeren kan være egnet, er rekrutteringsmandens opgave at interessere samtalepartneren i denne stilling. Derfor giver en god rekrutterer information om virksomheden baseret på hans motivationer, mål og karriereønsker. Det betyder, at du i begyndelsen af samtalen skal finde ud af så meget som muligt om samtalepartneren, før du fortæller ham om arbejdsgiveren.

Ved telefonisk indkaldelse af en ansøger til en indledende samtale har rekruttereren ret til selv at bestemme, hvordan den skal gennemføres. De råd, der kan gives til ham, svarer ofte til dem, som kandidater, der venter på en sådan samtale:

Forbered dig på forhånd. Find ud af så meget som muligt om samtalepartneren før interviewet, brug sociale medier. Studer jobbeskrivelsen, forbered spørgsmål, svarene på dem vil vise, om samtalepartneren opfylder de fastsatte faglige kriterier.
Sørg for, at den er stille og fri for forstyrrelser. Meddel ikke invitationen til et telefoninterview eller selve interviewet og foretag det ikke "på flugt", på et støjende sted, mens du rejser med offentlig transport osv. Under samtalen skal du ikke blive distraheret - ikke besvare opkald , tjek ikke e-mail. En rolig, kontinuerlig samtale vil hjælpe jer til bedre at koncentrere jer, høre og forstå hinanden.
Tal ikke for meget eller hurtigt. Observere generelle principper at gennemføre et interview - stil spørgsmål, lad ikke samtalepartneren blive distraheret af detaljer under svar, lyt omhyggeligt til dem.
Vær forberedt på uventede spørgsmål. Ligesom kandidaterne selv ved de aldrig, hvornår ikke-standard spørgsmål. Hvis du er forberedt på en sådan situation, vil du være i stand til at besvare ethvert vanskeligt spørgsmål korrekt.
Fortæl kandidaten om de næste skridt. Dette skal ske ved afslutning af et telefoninterview. Dette vil eliminere unødvendige opkald og e-mails med spørgsmål fra ansøgeren. Afslut samtalen ved at takke dem for deres tid og fortælle dig, hvornår du vil ringe for at rapportere resultaterne af interviewet.

Hvis spørgsmålet opstår om, hvordan man afslår en ansøger efter en telefonsamtale, skal du ikke bruge sætningen "Du er ikke egnet til os", selvom det afspejler tingenes sande tilstand. Vær klar over årsagerne til afslaget, men husk, at du kan blive bedt om at begrunde det skriftligt, hvis der er mistanke om forskelsbehandling.

Telefonsamtale, eksempel på en samtale mellem en arbejdsgiver og en afvist kandidat

Desværre havde vi kun én ledig stilling. Baseret på interviewresultaterne fik du andenpladsen, så vi kan ikke ansætte dig nu. Men hvis du ikke har noget imod det, vil vi efterlade dine oplysninger i vores database, og hvis en lignende stilling dukker op, kontakter vi dig igen.

Hej igen, kære ven!

Der er som bekendt inviterede og ubudne gæster. Men en velopdragen person bør hilse og kommunikere med alle. Vi kan se på arbejdsgivere fra samme perspektiv. Hvordan reagerer man på en invitation til interview?

Vi har allerede aftalt med dig , er et projekt. Og ethvert projekt har brug for styring og kontrol. Modtagelse af indgående opkald og invitationer skal selvfølgelig heller ikke være ukontrolleret.

Du har sendt dit CV og venter på svar. Hvis arbejdsgiveren er interesseret i dig, vil han ringe til dig eller skrive til dig på mail.

Det er tilrådeligt altid at være i kontakt i de fleste virksomheders normale arbejdstid fra 9 til 18. Hvis du sover længere, så sørg for, at dit svar ikke lyder som den søvnige stemme fra en person, der ikke forstår med hvem og hvad han taler om.

For ikke at sænke farten under en samtale, bør du på forhånd beslutte dig for følgende:

Sådan identificerer du "nicanor-kontorer", som du ikke vil samarbejde med. Mere om dette nedenfor.
Forbered dine spørgsmål til rekruttereren
Forbered svar på almindelige spørgsmål

Funktioner af en telefonsamtale-interview

De første ord, du siger, ligner et interview. Det sætter tonen for resten af samtalen. Hvis den, der ringer, hører noget som "Hvem er det her?" i en utilfreds tone - overvej at samtalen ikke fandt sted. Et venligt "hej" er en helt anden sag.

Det vigtigste værktøj til at kommunikere på telefonen er stemme. Han er den eneste) Jeg anbefaler at smile lidt under en samtale. Et smil giver stemmen en behagelig og imødekommende følelsesmæssig baggrund.
Hvert forslag eller spørgsmål fra rekruttereren skal bekræftes med ordene "godt", "forståeligt", "fremragende", "selvfølgelig".
Hvis det er ubelejligt at tale, så bed om en undskyldning og foreslå et tidspunkt, hvor du selv vil ringe tilbage.
Hvis samtalen forstyrres af forstyrrelser, såsom trafik eller anden støj, er det også tilrådeligt at udsætte samtalen. Du hører muligvis ikke vigtige oplysninger

Recruiters mål

Find ud af din interesse for jobbet og den ledige stilling.
Sørg for, at du ikke bliver frataget talegaven og ved, hvordan du fører en dialog. Undgå sådanne perler: "Jeg skrev dette i mit CV...". Ligesom, hvad forstår du ikke? Rekruttereren kan beslutte, at du er fra gruppen af dystre @ovnyuks, som ikke er ansat nogen steder.
For at afklare nogle spørgsmål. For eksempel: fra tidligere job, dit bopælsområde, lønforventninger. Nogle gange har du brug for at afklare dine erfaringer og færdigheder, der er afgørende for jobbet.

Dine opgaver

Vis, at du er en velopdragen person og har talegaven.
til spørgsmål.
Find ud af, om virksomheden er den rigtige for dig. Stil dine spørgsmål.
Skriv ned tid og sted for det ansigt-til-ansigt interview, og rekrutteringspersonens kontakter.

Hvilke spørgsmål skal man stille?

Territorial placering af virksomheden. Hvis det er vigtigt. Selvom det er tilrådeligt at se på dette, inden du sender dit CV.
Firmanavn, tilgængelighed af hjemmeside?Er det konkluderet ansættelseskontrakt? Hvidt selskab eller gråt? Hvis alt er efter arbejdskodeks- de siger altid, at det er en fordel.
Hvilke kriterier bruges til at evaluere arbejdet? Forholdet mellem variable og faste dele af betalingen.
Spørge lederen af den ledige stilling kiggede på CV'et eller ej. Det er bedre for dig, at dit CV bliver godkendt af beslutningstageren (den der træffer beslutningen). Det sker sådan her: du talte med en rekrutterer, men beslutningstageren kunne ikke lide CV'et. Du kan ikke påvirke denne rækkefølge, men du skal vide det. Det giver i øvrigt mening omhyggeligt at bede rekruttereren om at vise beslutningstagerens CV før mødet.
Hvor mange møder vil der være, på samme dag eller på forskellige? Hvilket format vil interviewet have? De vil ikke altid sige, men at prøve er ikke tortur.
Sørg for at kontakte ved navn. Hvorfor er dette vigtigt - i artikel

Du har næppe tid til at stille alle spørgsmålene. Dette er ikke nødvendigt for ikke at blive betragtet som en boring. Vælg dem, der er vigtigst for dig. Afslutningsvis tak for opkaldet og snak om, hvad I blev enige om.

Sådan beregnes "Nikanors kontor"

Det er trist, men et opkald, du ikke forventer, er oftest en grund til at være på vagt. For eksempel siger de, at de repræsenterer en bestemt handelsvirksomhed, der rekrutterer specialister.

Hvad skal man spørge:

a) Firmanavn . Hvis noget vagt som "handel og produktionshold" - typisk navn"Nikanors kontor." Ikke at have en hjemmeside er det samme.

Ingen seriøs virksomhed skjuler sit navn.Har altid en hjemmeside.

b) Jobtitel? Bør afspejle den funktionelle retning. Lederen af en ukendt retning, lederen af en afdeling af ukendt årsag - navnet var formentlig opfundet ud fra den blå luft.

c) Funktionelt ansvar?

Listen skal være specifik. Slagordet i forskellige venstreorienterede kontorer er "at løse organisatoriske problemer."

Hvis der ikke er klare svar, er det værd at fortsætte samtalen, hvis du er klar til at prøve dig frem netværksmarkedsføring og andre lignende "værker".

De siger ofte - vi fortæller dig detaljerne på mødet. Dette er et forsøg på at forsinke interviewet og bearbejde det der.

Hoved:

Hvis du gik til et interview -betal ikke penge!Træning, en form for gebyr. Dette er altid en 100% fidus.
Aldrig efterlad ikke dine dokumenter ! De kan bruges til svindel, såsom at få et lån.
Husk - på arbejdsmarkedet betaler arbejdsgiveren alt

Hvis du modtager en e-mail

Jeg vil med det samme sige, at de virksomheder, som du har sendt dit CV til på jobsider, aldrig skriver til dig via e-mail. De svarer via hjemmesiden eller ringer.

Hvis du har modtaget et brev fra en ukendt, er det højst sandsynligt "Nikanors kontor" eller spam.

Hvis du har modtaget et svar fra det firma, du sendte med posten, er det godt.

Dit svar skal være kort og konkret.

Eksempel:

Hej Ivan Ivanovich!

Tak for invitationen. Jeg vil med glæde komme til dit kontor på et sådant og et tidspunkt (angiv datoer og tidspunkter, der passer dig. Hvis det allerede er foreslået, bekræft).

Med venlig hilsen

Fulde navn, telefon

Hvis du har spørgsmål, så spørg, der er ingen grund til at være genert.Det skal fremgå tydeligt, hvor, hvornår, med hvem og om hvilke spørgsmål du mødes.
På den ene eller anden måde, før du svarer, skal du forstå, hvad det er for en virksomhed, og om du er klar til at arbejde med den.

Tak for din interesse for artiklen. Jeg ville sætte pris på din kommentar (nederst på siden).

Abonner på blogopdateringer (formular under knapper på sociale medier) og modtag artiklerom de emner, du vælger til din e-mail.

Hav en god dag og godt humør!

Med fremkomsten af en sådan mulighed for rekruttering af nyankomne som rekruttering via internettet, er det over fem år nået en tilstand, at alle interviews med jobsøgende på internettet via e-mail eller sms-chat er ophørt med at give de ønskede resultater, som de var kl. først. Derfor er der med tiden sådan et koncept som interview manuskripter og salg.

Problemet er, at næsten alle muligheder for at invitere en ansøger til det fjernarbejde, vi tilbyder, er blevet ekstremt ens og simpelthen blevet kedelige. Det var netop det, der begyndte at alarmere ansøgerne, da kandidaterne blev inviteret. Selvom, på trods af dette, fortsætter nogle af de mest aktive deltagere i projektet med at rekruttere mere eller mindre succesfuldt, som

Forestil dig, at en person, der har ledt efter en form for fjernarbejde i lang tid, allerede har ringe tillid til indtjening i Oriflame, og hver gang han bliver spurgt om, hvad du tilbyder ham ved korrespondance, modtager han stereotype og identiske svar i et interview med dig. Og til sidst finder han ud af, at vi taler om Oriflame. Og sådan et interview møder han næsten hver gang med en invitation til at deltage i projektet.

Ikke alene er Oriflame begyndt at blive opfattet af mange som et påtrængende og uønsket fænomen, men når de får tilbud i form af tekst i interviews om at blive Oriflame-konsulent, har folk i princippet ikke lyst til at finde ud af det selv og tror simpelthen blindt på negative stereotyper om MLM. Uanset hvad man kan sige, er det overvældende flertal af ansøgere søgende efter rene freebies, som ikke at investere en krone, men at få millioner.

Dette sker i princippet ikke, hvor som helst og aldrig. Der er stadig nogle forretningsudgifter, det eneste spørgsmål er hvad? Du skal investere mange penge i enhver typisk type virksomhed, men du behøver ikke at investere i Oriflame. Og dette er den reneste sandhed. MLM giver alle mulighed for at tjene gigantiske mængder penge med meget lidt forbrug!

Her - nøglepunkt enhver samtale med en ansøger. Dette bør være det første punkt i dine interviews, uanset om du gennemfører dem via mail, chat eller telefon. Dernæst vil jeg fortælle dig, hvorfor det er meget bedre at gennemføre interviews via telefon eller Skype, frem for for eksempel via mail.

Hvis du vil vide noget om emnet eller noget andet, så taler jeg gerne med dig - min VK side .

Invitation af en kandidat på telefon

Som jeg sagde ovenfor, er jobsøgendes tillid til fjernindtjening på internettet i Oriflame af forskellige årsager blevet ret undermineret. En meget lille procentdel af aktivt arbejdende konsulenter, der udfører interviews via mail eller sociale netværk, bygger deres afdelinger ganske godt op. Hvad med resten? Der er to muligheder: enten at styrke din rekrutteringsindsats kraftigt ved hjælp af etablerede metoder (hvilket ikke alle kan), eller prøv at skifte til samtaler med kandidater over telefonen og invitere dem til virksomheden i en personlig samtale.

Den menneskelige psykologi fungerer i første omgang sådan, at uanset samtaleemnet, hvis man ønsker, at den anden skal acceptere sine synspunkter og komme over på sin side, så vil den anden ubevidst være mere tilbøjelig til den første, hvis interviewet er live, for eksempel over telefonen. Derfor vil der være meget mere tillid, og effekten af dine telefoninvitationer til kandidaten om at deltage i projektet vil være meget større.

Og for at gøre effektiviteten af dine invitationer gennem telefoninterviews endnu højere, bør du tale med kandidaten ikke blot, som du gør i almindelig kommunikation med nogen, men ved hjælp af stærke motiverende øjeblikke i samtale. Samtalemåden, intonationen, de ord du bruger og andre finesser - alt dette har stor indflydelse på det endelige resultat af telefoninterviews.

Hvordan man strukturerer en samtale korrekt, når man inviterer en kandidat over telefonen

Alt er enkelt her, selvom mange mennesker ikke forstår, hvordan man rent faktisk fører en samtale med en rekrut. Mere præcist forstår alle eller næsten alle, men ikke alle forstår, hvordan man opnår det ønskede resultat fra et telefoninterview, så rekrutten accepterer at registrere sig hos Oriflame umiddelbart efter at have talt med ham.

Start med, at alt, hvad du bruger i forhandlinger via e-mail eller i chats med invitationer til at deltage i et projekt, kan bruges på samme måde, når du kommunikerer i telefonen. Medmindre tekstvolumen vil være meget større. Men det, der er vigtigt her, er ikke den talte tekst i ren form, men et vist grundlag for at gennemføre et interview. Hvis du har det, vil du være i stand til at føre en god samtale, mens du rekrutterer over telefonen.

Desuden bør du i første omgang fuldt ud kende svarene på alle de forventede spørgsmål fra din samtalepartner, og tro mig, der vil ikke være mange sådanne spørgsmål. Alle andre muligheder vil være en del af hovedspørgsmålene vedrørende det arbejde, du foreslår. Forbered dig desuden til samtalen på en sådan måde, at dine svar "spreller af tænderne" - det vil ikke være muligt at strukturere et interview effektivt over telefonen på nogen anden måde.

For eksempel, blandt de mest almindelige spørgsmål stillet af ansøgere, kan du høre disse oftest stillede:

Hvor længe varer den indledende fase af arbejdet?
Hvad er akkordprisen?
Hvornår begynder jeg at modtage min løn?
Hvor meget vil jeg modtage?
Hvorfor kræves mine pasoplysninger?
Hvornår modtager jeg mine første penge?
Sig mig, er det Oriflame?
Hvordan foregår betalingen, og hvad er garantierne?
Hvad vil mine ansvarsområder omfatte?
Hvad er essensen af dit arbejde?
Er det nødvendigt at få et formelt job?
Hvad bliver jeg betalt for og hvor meget?

Som du kan se, gentages nogle spørgsmål, kun med forskellige ord. Ved at kende svarene på dem alle kan du derfor nemt gennemføre et interview, der effektivt inviterer nytilkomne til Oriflame.

Hovedkomponenten i en telefonsamtale

Hovedkomponent vellykket interview med en kandidat handler ikke om at kende alle svarene på mange af ansøgerens spørgsmål (dette punkt kommer på andenpladsen). Det ligger i noget andet - i evnen til at interessere samtalepartneren så meget i en samtale, at hans "øjne brænder" i overført betydning til sidst, og han vil selv bede dig om at registrere ham i Oriflame så hurtigt som muligt. Når du gennemfører et telefoninterview, bør du udstråle naturlig optimisme og tillid til det, du har at tilbyde. Din kommunikationsstil skal også være afslappet og altid ægte.

Selvfølgelig kan ikke alle, når de kommunikerer live, føre en samtale naturligt, øjeblikkeligt besvare eventuelle spørgsmål fra ansøgeren og med deres livlige og lokkende monolog vinde samtalepartneren til deres side. Men uanset hvad, så er det slet ikke svært at lære at gennemføre et telefoninterview korrekt - det vigtigste er ønske, tro på succes og selvfølgelig ingen bedrag af ansøgeren.

Et udvalg af videoer i høj kvalitet hjælper dig med at forstå alle de subtile og komplekse psykologiske aspekter ved at føre en samtale med en rekrut, så effektiviteten af et telefoninterview med en kandidat er så effektiv som muligt. Under direkte kommunikation vil din samtalepartners tillid til dig være mange gange større.

Nu en lille teori. Jeg vil fortælle dig, hvordan du skal opføre dig, når du taler i telefon.

Formålet med den, der tager telefonen, er- invitere kandidaten til en samtale, hvis han opfylder kravene til den ledige stilling.

Produktet af den person, der tager telefonen- de bedste kandidater, der kom til virksomheden til en samtale.

Tabel 3.5Liste over programmer til vedligeholdelse af en database over kandidater

Program	Beskrivelse	Fordele	Ulemper	Pris
Ord	For at sige det enkelt er det en stifinder med et specifikt mappesystem. Først oprettes mapper med navnet på aktivitetsfeltet - dette er 1. niveau, derefter oprettes der i hvert af områderne mapper med navne på stillinger - dette er 2. niveau. I den påkrævede mappe lægger du CV-filer med ansøgerens fulde navn og optagelsesdato, for eksempel: Ivanov_ Ivan_Ivanovich_15.01.2006.s1os.	Nem at bruge; ikke kræver særlig træning; let at tilpasse til at udføre enhver opgave; let at foretage tilføjelser eller ændringer	Lavt niveau af beskyttelse - mapper kan simpelthen slettes fra pc'en, de kan blive beskadiget af en virus; hvis det håndteres skødesløst, bliver det hurtigt rodet med forskellige CV'er; mangel på detaljerede søgemuligheder; alle processer skal udføres manuelt; det er ikke synligt, hvilke CV'er der er i gang, og hvilke kandidater der overvejer tilbud
Excel	I dette program kan du kun udføre kort information om kandidaterne. Du opretter en fil med navnet på aktivitetsfeltet, derefter ark med navne på ledige stillinger og indtaster oplysninger om kandidaten i felterne. Du kan give dine vurderinger og kommentarer	Giver dig mulighed for tydeligt at se fremskridtene i arbejdet med kandidater; nem at bruge; let at ændre og udvide	Der er ikke noget fuldstændigt CV for kandidaten; oplysninger kan ikke indtastes samtidigt af mere end én bruger; lavt sikkerhedsniveau; alle optegnelser føres manuelt
Adgang	En mere avanceret mulighed for BDS. Har netværks- og søgemuligheder. Udviklet af en programmør baseret på virksomhedens ønsker. BDS'erne i dette program er ret varierede fra de enkleste til de overmættede med information.	Mulighed for netværksbrug; evnen til at søge efter parametre og hændelser; nogle funktioner er automatiserede	Der er ingen klar programstandard; ingen beskyttelse; med en stor mængde information bliver irrelevant	Bestemt af BDS-udvikleren
Flagermusen	Et mailprogram, der har en "Adressebog"-sektion. Du kan udføre BDS i den. Først opretter du en adressebog for en bestemt stilling, indtaster kandidater og deres CV'er i den. Med enkle indstillinger mail program bliver til et praktisk værktøj til at gemme information om kandidater, hvilket gør det nemmere at arbejde med dem	Giver dig mulighed for at oprette en separat celle for hver kandidat; der er en simpel søgemulighed; du kan arbejde over netværket; praktisk, når du sender breve; giver dig mulighed for at komme ind fuld information om kandidaten	Den er ikke specialiseret, derfor kan den med store mængder blive henkastet; ingen særlig beskyttelse udover backup; der er ikke en enkelt database over alle ansøgere, men kun separat for hver adressebog; CV'er kan duplikeres	$50 licens
IC: 7,7	Løn- og personaleregnskabssoftware. Når det ændres af en programmør, kan det blive meget interessant program med store muligheder. Nødvendige tilføjelser: søgeparametre og rapportering	Mulighed for yderligere programmering; hurtig søgning; evnen til at eksportere information til Excel; brugervenlighed	Har brug for tilpasning til specifikke opgaver, da det kun er designet til håndtering af personaleregistreringer; Til brug af flere specialister kræves en netværksversion

Fortsættelse

Alle ved, hvor vigtigt det første indtryk er. I vores tilfælde udvikler det sig ved den første kontakt - et telefonopkald. Ved at vise respekt for samtalepartneren viser vi, hvor vigtig han er for os. Det hele starter med gode manerer.

Service - det er handlingen at hjælpe en anden person. Vi yder en service til kandidaten på den ene side og til lederen, som vi ansætter en medarbejder til, på den anden side.

Du skal have en klar beskrivelse af den ledige stilling og kravene til kandidaten for øjnene. Vær forberedt på at give ham detaljerede oplysninger om, hvordan du finder dit kontor. Samtalen med én kandidat bør ikke overstige tre minutter.

Når du besvarer opkald, skal du overveje følgende faktorer.

1. Positiv holdning. Attitude er en bestemt retning af tanker og følelser. Hvordan du taler er lige så vigtigt som det du siger. Din intonation under en telefonsamtale er vigtigere end i en høflig samtale. Lyder din stemme interesseret, venlig, oprigtig? Eller føles det antagonisme eller kedsomhed? Antyder det, at du gør personen en tjeneste ved at tale med vedkommende? Vi skal være interesserede, oprigtige, hjælpsomme og venlige.

2. Hastighed. Du skal tage telefonen på den tredje ring (hvis den er i tonetilstand). Denne regel er blevet afprøvet i praksis, og alt tyder på, at den ville være nyttig at følge. Når du taler i telefon, skal du ikke tale for langsomt eller for hurtigt. En velafprøvet metode i praksis er at være opmærksom på klientens kommunikationshastighed og forsøge at holde samme tempo fra din side. Dette giver dig mulighed for at kommunikere "på samme bølgelængde." Når du kommunikerer i telefonen, bør du ikke hæve stemmen eller få den anden person til at vente for længe. Vær høflig og kompetent!

3. Volumen dine budskaber skal nå lytteren på tværs af afstande. Ved den rigtige lydstyrke kan lytteren komfortabelt opfatte dine ord uden at anstrenge sig eller flytte hovedet væk fra modtageren. Sørg for, at den anden person kan høre dig uden at gøre nogen indsats. Jeg er sikker på, at du ved, hvordan det er at forsøge at forstå en, der mumler noget under deres ånde. Sørg for, at samtalepartneren forstår dig korrekt.

Så du har dannet en liste over kandidater, som du skal interviewe med, du skal finde ud af, hvor interesseret de er i at skifte job. Jeg bruger flere muligheder for at invitere kandidater:

Telefonopkald;

Brev til e-mail;

SMS fra en gratis side.

Kandidater angiver normalt mobil- og hjemmetelefonnumre på deres CV'er. Det er bedre at ringe til din hjemmetelefon om aftenen, da kandidaten i løbet af dagen er på arbejde eller deltager i andre samtaler. Det optimale tidspunkt at ringe på er fra 19 til 22 timer.

I bilag 3 finder du et eksempel på telefonsamtaler med de kandidater, du har fundet, og i bilag 4 - med kandidater, der har svaret på den stilling, du har opslået.

Jeg giver eksempler i to versioner. Mulighed 1 er min personlige livserfaring baseret på principperne for at føre sådanne forhandlinger i Forum-NTS-virksomheden, og den anden - udvidet - er baseret på standarderne for forhandlinger i vestlige virksomheder.

I bilag 5 lærer du, hvordan du korrekt sender tilbud via SMS og e-mail.

Når du har talt med kandidaten telefonisk og afklaret en række spørgsmål, skal du huske at skrive de modtagne oplysninger ned.

information. Skriv også din mening om kandidaten ned - senere vil du være i stand til at sammenligne disse data og træffe en beslutning om udvælgelse eller eliminering af ansøgeren.

Lad os se på, hvilke vanskeligheder der kan opstå under telefonsamtaler med en kandidat, og hvad der skal gøres i sådanne tilfælde.

1. Kandidaten får samme løn, som du tilbyder, men er højt kvalificeret og ønsker at skifte job. Fortæl ham om virksomhedens immaterielle fordele, og også om det faktum, at betalingen afklares under en samtale med den nærmeste leder og direkte afhænger af kandidatens kvalifikationer.

2. Din kandidat er underkvalificeret eller omvendt overkvalificeret til denne stilling. Du skal straks fortælle kandidaten, at din klient har brug for en specialist med anden erfaring. Prøv derefter at få information fra ham om specialister, som han kan anbefale. \ sind. Fortæl kandidaten, at du helt sikkert vil have ham i tankerne og regelmæssigt underrette ham om eventuelle nye ledige stillinger.

3. Kandidaten kommunikerer dårligt, er langsom og viser ikke stærk interesse. Måske er han interesseret, men der er alvorlige grunde til at afvise dit tilbud (arbejder længe på hans arbejdsplads, det er ubelejligt at komme til nyt job, lovede lønstigninger osv.).

Få ham til at føle, at dette værk flyder væk fra ham:

Du er åbenbart perfekt arrangeret. Jeg er bange for, at jeg kun vil spilde tid, hvis jeg præsenterer dig for min klient.

..“Tænk over det derhjemme. Og hvis mit tilbud stadig interesserer dig, /ring i morgen tidlig - jeg vil præsentere dig for min klient.

Kandidaten har oplysninger om specialister, der kan søge stillingen, men ønsker selv at tilbyde dem stillingen. Forklar ham:

Jeg har oplysninger, der kan påvirke denne persons beslutning, men det har du ikke.

Jeg forstår, at du holder af ham, men husk på, at han måske ikke ønsker, at du skal vide om hans planer. Jeg vil ikke fortælle ham, hvordan jeg kendte hans navn. Så hvordan kan jeg finde det?

/ Hvorfor skulle du byrde dig selv med mit arbejde?!

Tag ikke min mulighed for at gøre nogen glad.

Kandidaten er bange for, at information om et jobskifte kan blive kendt ikke kun for dig, men også for hans ledere.

Ivan Ivanovich, fortrolighed er det første bud i mit erhverv. Hvis jeg ikke følger det, mister jeg alle mine kunder. Jeg vil ikke gøre noget, der kan bringe din position i fare.

Opbyg tillid, beskriv din stilling og giv grundlæggende oplysninger om virksomheden:

Spørgsmål:"Hvad hedder firmaet?" Kandidaten kan fortælle dig, at han kender sin branche og alle de virksomheder, der opererer i den. Han kan også fortælle, at han allerede har været til interviews i mange af dem.

Svar."Virksomheden bad om fortrolighed og ikke at nævne navne, før rekrutteringsmanden interviewede kandidaten." Spørgsmål:"Hvordan kender du mit navn?"

Svar.“Du har fået fremragende feedback fra en, der sætter pris på dig og dit arbejde. "Han bad om, at hans navn ikke blev brugt for nu."

"Mit job er at finde de bedste mennesker i branchen. Og sådan fremragende person"Det er ikke svært at finde folk som dig." på

"Fra en af vores assistenter, hvis job det er at finde folk som dig."

På dette tidspunkt slutter fasen af de indledende forhandlinger, og vi går videre til at vurdere kandidaten og vigtigt stadium- interview.