Det blev tydeligt, at der var vanskeligheder hvert år. Offentlig tale og virksomhedskommunikation - Om

17. Ret udtrykkene: smukkere; mere lettere; mere bedre.

Opgave III. Rediger sætninger; forklare fejlen i sætningens konstruktion.

1. Mødet blev afholdt med stor interesse.

2. Jeg bemærkede en karakteristisk fejl.

3. Jeg vil gerne have dig til at være opmærksom på vores organisation så hurtigt som muligt.

4. Han forsøgte at advare direktøren om det forkerte skridt.

5. En repræsentant fra fabrikken var også til stede på mødet.

6. Efter at have behandlet disse data blev det fulde billede af tingenes tilstand klart.

7. Min mening om ham som person er ikke dårlig.

9. Spørgsmålet om ressourcer var på dagsordenen.

10. Mens jeg gik op ad trappen, fangede en mærkelig meddelelse mit øje.

11. Jeg er træt af at spilde mine nerver på dette spørgsmål.

12. Jeg forstod, hvilket hint de gav mig.

13. Vi har de billigste priser på varer.

14. Jeg ønsker ikke at eskalere situationen.

15. Mange har bukket under for tricket med lejligheder, job, dachas.

16. Oplysningerne i den seneste statistiske rapport tyder på, at problemet endnu ikke er løst.

17. Nikolai ventede på mig i korridoren.

18. Jeg har gentagne gange bemærket, at det er nødvendigt at følge instruktionerne.

19. Alt dette påvirker arbejdet.

20. Lad mig løfte denne skål for vores succeser.

Opgave IV. Arbejd med talens nøjagtighed og udtryksevne.

1. Kom på sætninger med ordene: tålmodighed, tålmodighed, tolerance, tolerance.

2. Find synonymer til ordet sagt.

3. Find synonymer til ordet gik.

4. Kom på sætninger med ordene: spis, spis, spis, spis.

5. Forklar betydningen af populære udtryk: uenighedens æble, sisyfisk arbejde, gordisk knude, Augisk stalde.

6. Forklar betydningen af fraseologiske enheder: Spil på første violin, gryder i din egen juice, fjern spånerne, gennem en træstub, tal med tænderne, led ved næsen, sæt det på kortet.

7. Ret sætninger og forklar fejl: Alle forlangte at løfte gardinet.

Han vil ikke åbne cyklen alligevel, han opfanger et halvt ord i farten.

Praktiske lektioner

Han lovede at fjerne syv skind fra ham. Alt dette gik i vores sved og blod. Det er stadig i skyerne. Den anden ende af pinden er...

8. Rediger:

Jeg kan huske, hvilke svinestald vi byggede!

Han havde et alternativ: blive i landsbyen eller vende tilbage til byen.

Jeg kan ikke spise denne grød fuldt ud.

Og om aftenen, når hele himlen er oversået med stjerner, vil vi igen trampe til havet.

9. Fortsæt sætningerne: Det er blevet klart, at der vil være vanskeligheder hver dag... Vi håber, at ved årets udgang vil produktionsniveauet begynde... Min bekymring., hver dag. Arealet af saltholdige jordarter ... hvert år (øge, øge, stige, intensivere).

10. Find gejstligheder i et uddrag af en parodi på en litterær artikel: ”... ikke mindre vigtig er den gamle kvindes reaktion på den gamle mands besked til hende om hans manglende brug af fisken, den gamle kvindes brug af et nummer af vulgarismer rettet mod den gamle mand og tvinger ham til et gentaget møde med fisken, dedikeret til spørgsmålet om det gamle trug" (fra bogen af K. Chukovsky "Alive, like life").

11. Udtryk tanken uden bureaukratisk sprogbrug: "Der bør gøres enhver indsats for at eliminere de negative konsekvenser af dette fænomen."

12. "Oversæt" den videnskabelige sætning: "For at skabe en positiv stemning kan vi anbefale et så velkendt middel som et smil."

13. Marker gejstligheder, udtryk tanker i en samtalestil:

Der er stadig et stort spørgsmål vedrørende anvendelsen af denne metode. Sur regn er ekstremt skadelig for grønne områder. For at fremskynde din beslutningstagning, foreslår jeg, at du tager en pause. Der skal træffes hasteforanstaltninger for at sikre energibesparelser.

14. Er det passende at bruge en fraseologisk enhed i denne sætning: "Det, vi har planlagt, er jeg sikker på, vil give et sprøjt på vores konkurrenter?" Hvordan udtrykker man bedst denne idé?

15. Hvad ville taleren sige: "Handicap og pensionister findes i vores land i en stiv form?"

16. Hvordan udtrykker man bedst denne tanke: "Du kan begynde at skabe et barn kun i godt humør og indse det fulde ansvar for denne sag" (fra en bog om selvuddannelse)?

Opgave I

Brug "Staveordbog for det russiske sprog."

Opgave II

2. (jeg, du, han) forstod (hun) forstod

(det) forstod

3. (Jeg, du, han) begyndte (hun) begyndte (det) begyndte

4. (Jeg, du, han) accepterede (hun) accepterede (det) accepterede

5. (jeg) vil (du) vil

(han, hun, det) vil

(vi, dig, de) forstod

(vi, dig, de) startede

(vi, dig, de) accepterede

(vi) vil (du) vil have (de) vil

6. Så meget, tag briller på, latterliggør.

Praktiske lektioner

7. Disse udtryk indeholder unødvendige ord: kriminalitet betyder forbrydelse, ledig plads betyder ledig plads, prisliste betyder samling af priser, souvenir betyder noget der gives som et minde, udsigter betyder noget der er i fremtiden osv.

8. Hvert minut; de trækker sig kun tilbage; December; kan kun ses for første gang; testamentere; i sommers; til sidst; vrangforestilling.

9. Kærlighed til fædrelandet, leder af klubben, tak.

10. Grin af ham, kom til sagen, bedre end nogen anden.

11. At tale om livet er Havarits pra zhytstsyo, at gå på vejene er hadzh pa darogov, Tolya og jeg er Tolyam.

12. Guldmedalje, stor hund, lækkert æble.

13. Valg valg valg valg valg om valg

Faciliteter

midler

faciliteter

midler

overkommelig

14. Et hundrede og syvogtyve mennesker et hundrede og syvogtyve mennesker et hundrede og syvogtyve mennesker et hundrede og syvogtyve mennesker et hundrede og syvogtyve mennesker omkring et hundrede og syvogtyve mennesker

Ottende marts ottende marts ottende marts ottende marts ottende marts eller ottende marts

15. Hvor mange rubler hvor mange rubler hvor mange rubler hvor mange rubler hvor mange rubler om hvor mange rubler

Hvor mange børn hvor mange børn hvor mange børn hvor mange børn hvor mange børn om hvor mange børn

16. Brug "Ordbog over fremmede ord"

17. Smukkere, lettere, bedre.

Opgave III

1. Mødet vakte stor interesse.

2. Jeg bemærkede en karakteristisk fejl.

3. Jeg vil gerne have dig til hurtigt at være opmærksom på vores organisation.

4. Han forsøgte at advare direktøren mod at tage et forkert skridt.

5. En repræsentant for anlægget var også til stede på mødet.

6. Efter at have behandlet disse data fandt vi ud af det komplette billede af tingenes tilstand.

7. Min mening om ham som person er ikke dårlig.

9. Spørgsmålet om ressourcer var optaget på dagsordenen.

10. Da jeg skulle op ad trappen, fangede en mærkelig meddelelse mit øje.

11. Jeg er træt af at spilde mit helbred på dette spørgsmål.

12. Jeg forstod, hvilket hint de gav mig.

13. Vi har de laveste vareomkostninger.

14. Jeg ønsker ikke at eskalere atmosfæren. Eller: Jeg vil ikke gøre tingene værre.

Praktiske lektioner

15. For mange er lejligheder, prestigefyldte jobs og dachas blevet et lokkemiddel.

16. Oplysningerne i den seneste statistiske rapport tyder på, at problemet endnu ikke er løst.

17. Nikolai ventede på mig i korridoren.

18. Jeg har gentagne gange bemærket, at det er nødvendigt at følge instruktionerne.

19. Alt dette påvirker arbejdet.

20. Lad mig hæve et glas til vores succeser. Tillad mig at skåle til ære for vores succeser.

Opgave IV

1-6. Brug "Ordbog over synonymer for det russiske sprog", "Uddannelsesordbog over de mest almindeligt anvendte fraseologiske enheder i det moderne russiske sprog" af A.F. Kalashnikova.

7. Alle forlangte at løfte sløret. Han vil alligevel ikke genopfinde hjulet. Han fatter alt med et blik.

Han lovede at flå ham (eller fjerne spånerne). Alt dette gik i blod og kød. For nu er det hele uklart og usikkert; Der er et udtryk "at have hovedet i skyerne" (drømmer). Men det er et tveægget sværd...

8. Jeg kan huske, hvilke svinestald vi byggede!

Han stod over for et valg: blive i landsbyen eller vende tilbage til byen.

Jeg kan ikke spise al den grød.

Og om aftenen, når hele himlen er spækket med stjerner, rækker vi igen ud til havet.

9. Det blev klart, at vanskelighederne ville stige hvert år.

Vi håber, at produktionsniveauet vil begynde at stige inden årets udgang.

Min angst bliver værre for hver dag. Arealet af saltholdige jorder øges hvert år.

11. Vi vil gøre vores bedste for at rette op på situationen.

12. For at forbedre dit humør, smil.

13. Vi skal tænke over, om denne metode er værd at bruge.

Sur regn ødelægger planter. For at vi hurtigt kan træffe en beslutning, foreslår jeg at tage en pause.

Lad os tænke over, hvordan vi kan spare energi.

14. Åh, hvor vil vores konkurrenter være bekymrede, når de finder ud af, hvad vi har gang i!

15. Det er ikke let for mennesker med handicap og pensionister at bo her.

16. Du skal undfange et barn i godt humør og forstå ansvaret for dette trin.

Til kapitel 5 "Forberedelse til en tale-monolog"

Opgave I. Undersøg ved hjælp af specifikke eksempler på kommunikationssystemet: Emne - Målgruppe - Formål - Hovedidé - Annoncenavn.

1. Bestem formålet og hovedideen med samtalen om følgende emner:

"Organisering af arbejdstiden er et nødvendigt middel til at øge arbejdsproduktiviteten":

a) i en elevgruppe;

b) med forretningsfolk.

"Uddannelsesinstitutionen, jeg er uddannet fra":

a) en historie i en ungdomsvirksomhed;

b) samtale med direktøren for den virksomhed, hvor du ønsker at arbejde.

2. Begrund valget af emne, formål og hovedidé for din fremtidige præstation i gruppen.

3. Diskussion af den endelige plan for oplægget i overensstemmelse med emnets logik og oplæggets interesse.

Opgave II. Kommenter brugen af tal i avispublikationer foreslået af læreren.

Opgave Sh. Læreren beder eleverne om at nedskrive adskillige ordsprog fra fantastiske mennesker. Giver hjemmeopgaver til arbejdet med dem: fri genfortælling, værdivurderinger, kreativ udvikling af tanker. Derefter drøftes afslutningen af opgaverne.

Til kapitel 6 "Hemmeligheder ved succesfuld præstation"

Opgave I. Træning af evnen til at hilse på publikum.

Formålet med opgaven er at lære at lave en indledende pause og hilse på publikum, så intonationen udtrykker glæden ved mødet.

Eleverne går på skift ud til publikum og hilser på de forsamlede med en gestus.

Læreren sørger for, at talerens gang er sikker, og hans hoved er løftet. Du skal stoppe et sted, hvor alle de forsamlede er tydeligt synlige, og taleren er tydeligt synlig for alle. Du bør først begynde at hilse efter den første pause, og "samle" alle med dit blik. Bevægelsen skal være bred og være med til konsekvent at dække alle dem, der er samlet med dit blik.

Under den anden udgang efter den indledende pause skal du sige: "Glad at se dig." Du kan hjælpe dig selv med en gestus.

Læreren sørger for, at der er øjenkontakt med alle, og hilsenens intonation svarer til ordenes betydning.

Eleverne inviteres til at skiftes til at komme ud til publikum for tredje gang og hilse på alle med ordet "Hej!" med forskellig intonation, der udtrykker:

a) ligegyldighed;

b) opbyggelse, sværhedsgrad;

c) glæden ved at mødes.

Opgaven anses for afsluttet, hvis taleren gik ud med en selvsikker gang, den indledende pause blev opretholdt, hilsenen lød glædelig fra mødet med tilhørerne, og talerens blik omfavnede alle tilhørerne.

Praktiske lektioner

Opgave II. Træning af evnen til at starte en forestilling.

Efter hilsenen skal du sige en eller to sætninger. Dette kunne være en kompliment til de forsamlede, et spørgsmål til publikum, en appel til de følelser, der i øjeblikket generer folk.

Opgave III. Hvis adgangsmulighed er bedre?

Opgaven gives til hele gruppen. Det er nødvendigt at tilbyde introduktionsmuligheder (begyndelse og introduktion til emnet), som en berømt forretningsmand kunne bruge, hvis han blev bedt om at føre samtaler om emnerne:

1. Sådan organiserer du din dag.

2. Sådan får du succes i erhvervslivet. Det foreslås at "optræde" foran

a) trætte elever i slutningen af undervisningen;

b) ansatte i en virksomhed, hvis forretningsmæssige succes lader meget tilbage at ønske.

Formålet med opgaven er at forsøge at etablere følelsesmæssig kontakt med denne kategori af lyttere, hvilket dygtigt fører til talens emne.

Indgangsmuligheder diskuteres, de bedste noteres.

Opgave IV. Træning af evnen til at starte og afslutte en forestilling.

Eleverne får udleveret kort med navnene på emnerne. De skal give en introduktion og konklusion til disse emner (improvisation). Eksempler på emner:

1. Skab dig selv.

2. Venskab hjælper dig med at leve.

3. Pas på kærligheden.

4. Hvordan man lever uden at blive gammel.

5. Reserver af den menneskelige psyke.

6. Sådan lærer du at kontrollere dig selv.

7. Menneskehedens kosmiske fremtid.

8. Kun bjerge kan være bedre end bjerge.

9. Havet er en verden af skønhed og vidundere.

10. Musik i vores liv.

11. Skønhed vil redde verden.

Opgave V. Træning af evnen til at besvare spørgsmål.

Tre elever bliver på skift bedt om at svare på spørgsmål om deres emne. Det er nødvendigt at omformulere spørgsmålet hver gang, fastholde dets betydning og give et kort svar.

"Juryen", der er udvalgt på forhånd, evaluerer fremtidige taleres evne til at besvare spørgsmål ved hjælp af et 10-punktssystem under hensyntagen til:

1) hvor nøjagtigt betydningen af spørgsmålet blev forstået;

2) korthed og nøjagtighed af svar;

3) indtryk af måden at reagere på (reaktionshastighed, selvkontrol, venlig tone).

Opgave VI. Præstationstræning.

Eleverne bliver bedt om at forberede en minitale (3 minutter) til hver lektion. Emnerne for taler er for eksempel: "Dette er interessant at vide", "Hvordan kan jeg godt lide at slappe af", "Min holdning til iværksætteri; klassisk musik; bjergbestigning osv." (alle emner, hvis titel indeholder ordet "jeg" eller "mit, mit").

Praktiske lektioner

Til kapitel 7 "Kontroverskultur"

Opgave I. Læreren vælger sammen med eleverne et debatemne (speciale), for eksempel: "I vores land bør der være statslig censur af medierne" (eller "et statssprog", "betalt sundhedsvæsen", " gratis betalt videregående uddannelse” osv.). Det modsatte udsagn (må ikke...) er en antitese. Tilhængere af hvert udsagn danner hold og forbereder sig til debat ved hjælp af reference og anden litteratur. Det er nødvendigt at afklare alle de termer, der indgår i specialet, analysere problemet i henhold til planen foreslået i kapitel 5 (s. 72-73), samle alle argumenterne og forberede en overbevisende tale. Du bør overveje en måde at tilbagevise dine modstandere og kritisere deres argumenter.

“Juryen” inviteres til undervisningen. Holdenes præstationer vurderes på:

oratoriske færdigheder hos lederen af hvert hold; logikken og overbevisningsevnen i hvert argument; kvaliteten af gendrivelse; spørgsmål fra begge hold; sammenhængen mellem hvert hold; tonen i debatten;

brugen af taktik og teknikker til at gennemføre polemik;

brugen af tricks og deres neutralisering.

Inden han giver ordet til teammedlemmer, taler læreren om formålet med lektionen, introducerer medlemmerne af "juryen" og bekendtgør rækkefølgen af diskussionen. Han griber kun ind i løbet af kontroversen, hvis det er nødvendigt at stoppe forbudte metoder. Efter debatten er slut, og juryens dom er nået, diskuterer deltagerne, hvad aktiviteten har lært dem.

Opgave II. Diskussion om emnet "Hvor skal du starte din virksomhed." Analyse af den opståede kontrovers, vurdering af deltagernes adfærd.

Lytterne bliver bedt om at bestemme rækkefølgen af handlinger, der er nødvendige for at begynde at udgive et nyt produkt (gruppen bestemmer, hvilken slags produkt det er):

2) finde råvarer;

3) udvikle teknologi til fremstilling af varer;

4) indkøb af udstyr;

5) finde et sted at arbejde;

6) indgå en aftale om levering af råvarer;

7) studere befolkningens behov for dette produkt;

8) opnå en licens til denne aktivitet;

9) danne et arbejdskollektiv;

10) indgå lejeaftale for lokalerne.

Derefter danner lytterne hold og bestemmer i fællesskab rækkefølgen af deres handlinger.

Herefter forsvarer repræsentanter for forskellige hold deres korrekthed på hvert punkt.

"Juryen" vurderer argumentationsevnen og polemikkulturen hos hver deltager i spillet. Afslutningsvis opsummerer det det overordnede resultat af "kampene" på alle spørgsmål.

I henhold til dette princip kan en diskussion organiseres om ethvert emne, der ligger tæt på lytternes interesser og deres viden.

Opgave III. Forretningsspil "Performance"

Dette spil opsummerer indlæringen af offentlige talefærdigheder.

Formålet med spillet er at bruge eksemplet med tre forestillinger til at give en idé om kompleksiteten af offentlige taler og behovet for omhyggelig forberedelse til en forestilling.

Hovedformål med spillet:

1. Udvikle evner til at tale offentligt.

2. Lær at parere bemærkninger, besvare spørgsmål og debattere.

3. Udvikl evnen til at analysere talerens tale og kritisk vurdere din tale.

I løbet af 4 timer kan du gennemføre 3 cyklusser af et forretningsspil.

Spilroller:

1. Højttaler.

2. "Modstander".

3. "Uforståelig lytter."

4. "En nysgerrig lytter."

5. 11 "anmeldere"

Foredragsholdere udpeges på forhånd. De præsenterer beskeder, som de begyndte at forberede efter at have studeret emnet "Forberedelse til en talemonolog." Der er afsat 15 minutter til oplægget.

"Modstanderens" opgave er kritisk at vurdere præstationen. Bemærkninger under oplægget og polemiske udsagn er tilladt, men i den korrekte form. Efter talen bør du stille et spørgsmål eller udtale dig om enhver position i talen fra en kritisk position, prøve at udfordre taleren til et argument eller engagere dig i kontroverser.

Opgaven for den "uforståelige lytter" er at stille taleren et spørgsmål, der kræver afklaring af et udtryk eller en bestemmelse i talen.

Opgaven "Nygerrig lytter" er at stille taleren et yderligere spørgsmål om emnet.

Opgaver til "anmeldere" - analyser talen:

1. Var titlen på foredraget passende? Begrund din mening.

Hvad er hovedideen med talen? Hvilket mål efter din mening satte formanden sig selv, og formåede han at nå det?

2. Type af introduktion. Er det vellykket? Hvilken type konklusion?

3. Var præsentationen forståelig? Forklarede taleren betydningen af begreberne? Hvordan gjorde han det?

4. Var præsentationen konsekvent? Hvad er hans plan? Er forestillingens sammensætning interessant?

5. Hvilke præsentationsteknikker brugte taleren?

6. Begrundede taleren sine tanker? Hvordan? Hvor overbevisende?

7. Var taleren i stand til at etablere kontakt til tilhørerne? Hvis ja, hvad har bidraget til dette? Hvis ikke, hvorfor ikke?

Bemærk talerens opførsel (stillinger, fagter), intonation, følelsesmæssighed hos taleren, øjenkontakt med publikum.

8. Hvad kan du sige om hans talekultur?

9. Besvarede taleren spørgsmålene godt?

10. Har du argumenteret med din modstander?

11. Generelt indtryk af forestillingen. Ønsker til formanden for at forbedre sine færdigheder.

Lyttere, der ikke har modtaget særlige opgaver, opfordres til at reagere naturligt på oplægget og stille spørgsmål, hvis det ønskes.

101 Praktiske øvelser

Til kapitel 8 "Opfattelse og forståelse af en kommunikationspartner"

Opgave I. Lytterne taler på skift om en dialog med en ukendt passager (se opgave for selvstændigt arbejde efter at have studeret kapitel 8). Læreren og andre elever vurderer fuldstændigheden og skarpheden af observationer, gyldigheden af antagelser og årsagerne til stereotype fejl.

Opgave II. Lytterne, opdelt i par, ser stille på hinanden i 6 sekunder. Så inviterer læreren et par til bords. Uden at se på din partner skal du beskrive hans ansigtstræk, navngive farven på hans øjne, hår, ansigtsform osv. Så skal du navngive hovedtræk ved din partners udseende.

At fuldføre denne opgave er kun mulig i en atmosfære af god vilje, respekt for hinanden og med ønsket om at finde noget smukt og bemærkelsesværdigt i partnerens udseende. At skabe en sådan atmosfære afhænger af læreren.

Opgave III. For at studere perceptionens karakteristika foreslår læreren følgende:

1. Viser lytterne et portræt af en person, han kender i 5-7 sekunder og beder dem om at beskrive hans udseende, give et psykologisk portræt og gætte hans erhverv.

Det er interessant og nyttigt at sammenligne forskellige indtryk. Eleverne kommer til konklusionen om perceptionens individualitet, forskellen mellem information og fortolkning og indflydelsen af stereotyper.

Fremskridt af en spilcyklus:

1. Læreren fordeler opgaver til alle deltagere i spillet.

2. Tale af taleren.

Læreren overvåger modstanderens korrekte adfærd.

3. Polemik med modstanderen.

4. Svar på spørgsmål fra lyttere.

5. Indlæg af anmeldere med analyse af budskabet.

6. Lyttere fra sædet fuldfører svarene.

7. Læreren præciserer og opsummerer, hvad der blev sagt. Til anden og tredje cyklus tildeles spil

andre deltagere.

Efter at have gennemført forretningsspillet opsummerer læreren resultaterne.

Praktiske lektioner

2. Læreren læser en persons biografi og beder eleverne om at genfortælle den og fremhæver de vigtigste ting. Det viser sig, at dette er "chefen

"noe" falder ikke sammen med mange lyttere, hvilket afspejler, hvad der er vigtigt og betydningsfuldt for alle.

3. Læreren beder eleverne beskrive, hvordan de gerne vil opfattes. Derefter tager lytterne ark papir frem, hvorpå de beskrev det indtryk, de efter deres mening gør (opgave til selvstændigt arbejde efter at have studeret kapitel 8). Ved at sammenligne disse beskrivelser er det muligt at drage konklusioner, der er nyttige for alle.

Opgave IV. Denne opgave giver dig mulighed for at teste din evne til at sætte dig selv i din partners sted og forstå hans følelser.

Læreren beskriver fx følgende situation. "Antag, at du bad en ven om at indsamle nogle oplysninger til dig. En ven kommer hen til dig med godt humør og siger, at han nu vil fortælle dig detaljeret om alt, hvad han har lært. Men du har ikke længere brug for disse oplysninger, og du har absolut ikke tid nu. Hvordan vil din forklaring med din ven gå?” Lytterne går i par og handler denne situation. Indtryk diskuteres i gruppen. Læreren stiller spørgsmål for at bestemme alles evne til at decentrere sig.

på vegne af denne karakter. I den første del af annoncen, givet fra en tredje person, skal du introducere ham: beskriv hans udseende, de mest karakteristiske træk, interesser og hobbyer, den anden del af annoncen er en "ordre" til en fremtidig livspartner: hans udseende, karaktertræk.

"Ægteskabsmeddelelser" afspilles på skift. Det er nødvendigt at lytte omhyggeligt for ikke at gå glip af "din kamp". Til sidst finder alle hinanden og bliver tætte. Hvordan par dannes er også informativt for læreren.

Spillets fremskridt diskuteres og kommenteres.

Eksempler på "ægtepar":

slips - skjorte

blyant - papir

lysestage - lys

pladespiller

rat - bil

sofa - pude

bord - dug

bank - flod

håndtag - stang

pool - vand.

Opgave V. "Ægteskabsmeddelelser."

Under spillet afsløres evnen til at decentrere, objektivt opfatte en partner og evnen til at analysere. Spillet udvikler fantasi og tale. Læreren-psykologen vil være i stand til at se de psykologiske problemer hos nogle deltagere i spillet.

Praktiske lektioner

Opgave I. Test af observation.

Nogle få mennesker går ud af døren, resten er observatører. Læreren indtager en bestemt stilling, mens han sidder på en stol. En lytter kommer ind i publikum, som efter få sekunder indtager lærerens plads og indtager samme position. Så kommer den næste lytter ind, og alt gentages igen. Når det sidste medlem af gruppen sætter sig på en stol, sætter læreren sig på en stol i nærheden og indtager startpositionen. Alle har mulighed for at sammenligne stillinger og identificere de mest observante.

Opgave II. Tjekker Bennetts regel.

a) I midten af publikum fryser en lytter i en bestemt position. Resten svarer efter tur på følgende spørgsmål:

1) Hvad tror du, denne stilling udtrykker?

2) Hvilke følelser vækker det i dig?

Forskelle i fortolkningen af kropsholdning blandt forskellige lyttere

og i de følelser, det fremkalder, bekræfter det Bennetts regel.

b) Læreren inviterer eleverne til at bestemme den sociale status, indre tilstand, holdning til samtaleemnet og til hinanden hos deltagerne i samtalen vist i figur b (s. 159). Lytternes meninger sammenlignes og diskuteres i gruppen2.

Opgave III. Lytterne er delt op i par og sidder over for hinanden. De skiftes til at tage stillinger, der svarer til deres tilstand og humør. Partneren skal gætte dem. For at gøre dette lettere, anbefales det, at din partner indtager samme holdning. Det er interessant at sammenligne partnerens fortolkning af stillingen før og efter dette.

Resultatet af øvelsen diskuteres i gruppen. Det viser sig, at de fleste lyttere var i stand til at gætte deres partners humør ud fra hans kropsholdning. Dette blev lettet ved efterligning af stillingen. Undtagelser bekræfter Bennetts regel.

Opgave IV. En øvelse, der illustrerer vigtigheden af imitation af kropsholdning og "spejling" for at skabe en gunstig kommunikationsstemning.

Lytterne er opdelt i par. De første tal begynder at fortælle de andre om, hvordan de brugte i går. Opgaven for lytterne er at tage en positur, der imiterer fortællerens positur i løbet af de første tre minutter og "spejle" hans gestus. Tag derefter en vilkårlig positur (med undtagelse af opmærksomhedsposituren) og stop med at "spejle" din partner. Som regel forsvinder lysten til at fortælle kort efter dette, og partneren tier stille. Lytterne skifter roller, og øvelsen gentages. Resultatet - indtryk, fornemmelser - diskuteres i gruppen.

Opgave V. Træning af evnen til at "spejle".

Lytterne er opdelt i par og arrangeret tilfældigt. I hvert par bestemmes en leder og en følger. Læreren begynder langsomt, med pauser, at læse noget tekst, der let kan ledsages af udtryksfulde gestus, for eksempel Krylovs fabel "Krogen og ræven". Lederen af parret ledsager fablens ord med fagter. Tilhængeren gentager sine bevægelser. Læreren læser teksten igen. Roller i par skifter.

Opgaven kan gentages med en anden tekst.

Praktiske lektioner

Opgave VI. Træning af evnen til at påvirke en partners tilstand. Begyndelsen af øvelsen gentager øvelse V. Men "følgeren" får opgaven: på et tidspunkt at gribe initiativet. Mens læreren læser fablen, kan den første leder igen tvinge ham til at efterligne sig selv.

Resultatet af øvelsen diskuteres: var det nemt at tage initiativ? Hvorfor er denne uddannelse nødvendig?

Oratorium kunst Og forretningmeddelelse/ O. A. Baeva...

Den eneste måde at motivere folk til at være energiske er at kommunikere med dem.

Lee Iacocca

De fordømmer det, de ikke forstår.

Quintilian

En typisk fejl i vurderingen af kommunikationsprocessen er formuleret som følger: "Jeg sagde, hvad jeg ville sige, han forstod, hvad jeg sagde." Det er en illusion. Faktisk forstår partneren alt, for det første anderledes, og for det andet på sin egen måde.

I forretningskommunikation mellem partnere kan der opstå helt specifikke barrierer. Årsagerne til deres udseende er forskellige. For at forhindre ting i at blive stressende, skal du lære at forhindre fremkomsten af barrierer i kommunikationen, og hvis de opstår, at overvinde dem med succes.

Lad os overveje de vigtigste barrierer, der opstår på vejen til frugtbar kommunikation.

Barrierer for interaktion.Motiverende barriere opstår, hvis partnere har forskellige motiver for at indgå kontakt, fx: den ene er interesseret i at udvikle en fælles virksomhed, mens den anden kun er interesseret i øjeblikkelig profit. I dette tilfælde er det bedre at finde ud af hinandens intentioner fra begyndelsen og blive enige om motiverne for samarbejde. Hvis dette mislykkes, er samarbejdet dømt til at mislykkes.

Barriere for inkompetence. Partnerens inkompetence giver en følelse af frustration og en følelse af spildtid. Hvis partneren slet ikke forstår problemet, er det bedre at høfligt "indskrænke" samtalen; hvis han har delvist kendskab til problemstillingen, og der ikke er andre at henvende sig til, skal du bringe ham ajour, uden at understrege din store viden.

Etisk barriere opstår, når interaktion med en partner er hæmmet af hans moralske position, som er uforenelig med din. Alle bestemmer selv, om de vil gå på kompromis, men det anbefales ikke at forsøge at genopdrage eller skamme en partner.

Hver person har deres egen kommunikationsstil. Det afhænger af temperament, karakter, verdenssyn og er dannet under indflydelse af opdragelse, miljø og profession. Derfor kan der i erhvervskommunikation ofte være kommunikationsstil barriere. Indholdet af kommunikationsstilen er

· det fremherskende kommunikationsmotiv (interaktion, selvbekræftelse, følelsesmæssig støtte af samtalepartneren osv.);

· holdning til andre mennesker (mildhed, velvilje, tolerance, grusomhed, rationalisme, egocentrisme, fordomme osv.);

· holdning til sig selv (narcissisme, anerkendelse af ens mangler, forsvare "uniformens ære", påtvinge ens mening osv.);

· arten af indflydelsen på mennesker (pres, tvang, manipulation, samarbejde, personligt eksempel, ikke-indblanding osv.).

Hvordan kan du sikre, at din partners kommunikationsstil ikke bliver en hindring for at kommunikere med ham? Det er nødvendigt at indse, at en persons adfærdsstil er en manifestation af hans dybe væsentlige egenskaber, og. hvis det ikke griber ind i sagen, bør det accepteres, uanset vores holdning.

Barrierer for opfattelse og forståelse.Æstetisk barriere opstår, når partneren er rodet, sjusket klædt, eller situationen på hans kontor eller udseendet af hans skrivebord ikke er befordrende for samtalen.

Det er svært at overkomme den interne forhindring for at føre en samtale, og ikke desto mindre, hvis denne kontakt er meget nødvendig, kan vi ikke vise, at noget støder os. Komfortabel kommunikation kan hæmmes af partneres forskellige sociale status,

især hvis en af dem er vant til at være i ærefrygt for deres overordnede. Følgende før-samtale-attitude hjælper med at slippe af med denne holdning: ”Chefen er en person ligesom mig. Han har alle menneskelige svagheder. Jeg har ingen grund til at bekymre mig. Jeg vil tale roligt og enkelt i håb om forståelse. Jeg respekterer mig selv og min virksomhed, og han vil mærke det.” opstår, når man kommunikerer med en oprørt person. Hvis en partner, der normalt er høflig over for dig, hilser uvenligt på dig, taler uden at løfte øjnene osv., så skynd dig ikke at tage det personligt: måske er han ikke i stand til at klare et dårligt humør på grund af sine egne anliggender, familieproblemer og så videre. Det er nødvendigt, når man kommer til et møde i forvejen, at forsøge at finde ud af, hvordan situationen er på virksomheden, og hvilket humør samarbejdspartneren er i. Nogle gange er det bedre at omlægge samtalen til et andet tidspunkt. Hvis dette ikke er muligt, skal du i begyndelsen af samtalen hjælpe din partner med at forbedre sin følelsesmæssige tilstand.

En persons helbredstilstand, fysisk eller åndelig, påvirker også, hvordan en person kommunikerer.

Det er ikke svært for observante mennesker at gætte ud fra ydre tegn, hvad der sker med en person, at vælge den passende tone, ord eller at forkorte kommunikationstiden for ikke at trætte samtalepartneren, der er syg. Psykologisk beskyttelse,

bygget af en forretningspartner er en alvorlig kommunikationsbarriere. Efter at have indset, at barrieren i at kommunikere med en ubelejlig medarbejder eller partner er forårsaget af hans ønske om at forsvare sig selv, prøv at ændre din holdning til ham, og vanskelighederne med at kommunikere med en sådan person vil gradvist forsvinde. Installationsbarriere.

Din samarbejdspartner kan have en negativ holdning til dig eller den virksomhed, du repræsenterer. Hvis du støder på en installationsbarriere, er det bedre ikke at prøve at overbevise din partner. Betragt roligt fjendtlighed som en manifestation af uvidenhed, svaghed, mangel på kultur, simpel mangel på bevidsthed. Så vil den uretfærdige holdning ikke påvirke dig, og snart vil den forsvinde helt, da dine gerninger og handlinger vil tvinge din partner til at ændre mening. Dobbelt barriere

ligger i det faktum, at vi ufrivilligt dømmer hver person af os selv, forventer vi af en forretningspartner den samme handling, som vi ville gøre i hans sted. Men han er anderledes. Hans position i denne situation er bestemt af hans moralske standarder og holdninger. For at forhindre den dobbelte barriere i at opstå, er det nødvendigt at udvikle evnen til at decentrere.Kommunikationsbarrierer. opstår, når forretningspartnere bruger de samme tegn (inklusive ord) til at betegne helt forskellige ting. Årsagerne til denne barriere er forskellige. For at overvinde den semantiske barriere er det nødvendigt at forstå partnerens egenskaber og bruge et ordforråd, der er forståeligt for ham;

ord, der har forskellige betydninger, er det nødvendigt at forklare i hvilken forstand du brugte dette eller det ord. Manglende evne til at udtrykke sine tanker(logisk barriere)

virkelig forstyrrer kommunikationen. Helvetius sagde: "Det kræver meget mere intelligens at formidle dine ideer end at have dem... Dette bevises af det faktum, at der er mange mennesker, der anses for at være smarte, men som skriver meget dårlige essays." Du skal være tålmodig og bruge alle dine lytteevner og stille spørgsmål for at få den nødvendige information fra din partner. Dårlig taleteknik(fonetisk barriere)

forstyrrer i høj grad effektiv kommunikation. Men hvis du er interesseret i kontakt med netop denne partner, bliver du nødt til at tilpasse dig hans måde at tale på og ikke vise, at du er utilfreds med noget. Manglende evne til at lytte

kommer til udtryk ved, at partneren afbryder, begynder at tale om sine egne ting eller går i egne tanker og slet ikke reagerer på dine ord (for flere detaljer, se Lytte i forretningskommunikation). Du kan kun kompensere for din partners manglende evne til at lytte med din talekunst. Modalitetsbarriere

opstår, når en person ikke tænker over den prioriterede kanal til at opfatte information (for flere detaljer, se Verbale kommunikationsmidler). At vide, at hver person har en vis prioriteret kanal for opfattelse gør os mere tolerante, og evnen til at bestemme det giver os mulighed for at finde et passende kommunikationssprog med en specifik samtalepartner, hvilket gør kontakt med ham ikke kun konfliktfri, men også effektiv. For at undgå en barriere af modaliteter i kommunikationen, er det nødvendigt at overføre information i den modalitet, hvor det er nemmest for partneren at opfatte det, i den form, hvor det er forståeligt for ham. Karakterbarriere .

skaber også vanskeligheder i kommunikationen. Hver person har sin egen karakter, men velopdragne mennesker ved, hvordan de skal opføre sig på en sådan måde, at deres karakter ikke bliver en kilde til konflikt. Det er dog ikke alle, der ønsker og ved, hvordan de skal forstå sig selv og kontrollere sig selv. Mennesker med udtalte temperamentsfulde egenskaber kan være akavede samtalepartnere Dette er den barriere, der forhindrer dig i at opfatte din partner korrekt, forstå, hvad han siger, og interagere med ham. Desværre er manifestationer af dårlig manerer ikke ualmindelige, selv i forretningskommunikation. Uhøflig behandling kan stoppes af ro, uden irritation, din egen høflighed. Der er situationer, hvor du er tvunget til at lytte til retfærdige eller uretfærdige udtryk for indignation.

· Husk, at dit mål er samarbejde, ikke konflikt. Når en person er uhøflig, er der et ønske om straks at sætte ham i hans sted. Men dette kan føre til skænderier. Det er bedre at svare i en kølig og rolig tone. For mange har dette en nøgtern effekt. Der er andre måder at berolige en indigneret samtalepartner på:"fremmed rolle" teknik:

· hvis samtalepartneren er indigneret eller råber, prøv at komme ind i hans position, se på situationen gennem hans øjne; når du siger til en person "Jeg forstår dig" - og muligheden opstår for at føre en konstruktiv samtale; medfølende holdning til din partner

: husk, at det normalt slukker indignationens ild at indrømme, at din samtalepartner har ret og sympatisere med ham; · anspændte situationer kan uskadeliggøres og som en joke

· , men det vil kun give den ønskede effekt, når du er sikker på, at din partner har en sans for humor; fjernelsesteknik:

du kan diskret undersøge skrigeren og fokusere på nogle små detaljer i hans jakkesæt eller frisure; du kan tænke på hans alder, civilstand, yndlingsbeskæftigelse; Det er også nyttigt at analysere tale: funktioner i ordudtale, rigdom af ordforråd, intonation, vellykkede talemønstre, fejl i udtalen af ord og konstruktion af sætninger.

Disse teknikker giver dig mulighed for at udholde negative virkninger uden stress.

Efter at have udskrevet sig selv og ikke tændt dig, føler din partner sig normalt akavet og føler sig endda skyldig. I denne tilstand er han klar til at fortsætte kontakten. Og nu afhænger det hele af dit ønske om at kommunikere med denne person. For at undgå en barriere af uhøflighed i at kommunikere med dig, skal du være opmærksom på din partner fra det allerførste minut af samtalen.

Hvordan overvinder man kommunikationsbarrierer?

· Først og fremmest skal du udvikle selvværd og selvtillid.(forkerte forventninger opstår som følge af følgende fejl: hvis vi ikke kender en person nok, kun nogle af hans positive eller negative træk, så fuldender vi ofte hans billede som positivt eller negativt, og forbinder derefter vores forventninger med billedet vi skabte) ;

· det forekommer os, at vores partner burde gætte, hvordan vi har det(det er bedre straks at formulere dine forventninger klart, forklare årsagerne osv.) ;

· vi fanger ikke underteksten i samtalen(ofte går vi ikke ud fra, at partneren måske heller ikke direkte udtrykker sine ønsker og sande humør) ;

· hvis en persons adfærd er ubehagelig for os, ser det ud til, at han behandler os dårligt eller endda gør det for at trodse os(grunden kan være en helt anden; folk er normalt kede af og irriteret over uretfærdige beskyldninger om dårlig holdning, det viser sig, at vi selv provokerer konflikten) ;

· vi forsøger at imødekomme samtalepartnerens forventninger(i kommunikation med en god person fører dette til et unaturligt forhold, som ofte afsløres på det mest uhensigtsmæssige tidspunkt; hvis vi følger manipulatorens spor, er konsekvenserne endnu værre.) .

Livet konfronterer os med forskellige mennesker. Og han giver meget sjældent gaver til dem, med hvem der ikke opstår barrierer i kommunikationen. Derfor bør du være eftergivende over for manifestationer af manglende kommunikation og være i stand til at gøre kommunikation konfliktfri. For at overvinde barrierer i kommunikationen skal du lave en "diagnose" for dig selv eller din partner og strukturere din adfærd på en sådan måde, at den reducerer eller eliminerer barrieren.

Spørgsmål til selvkontrol

1. Hvad er kommunikationsbarrierer?

2. Nævn de vigtigste kendetegn ved en logisk barriere og måder at overvinde dem på.

3. Nævn de vigtigste kendetegn ved barrieren for opfattelse og forståelse og måder at overvinde den på.

4. Nævn de vigtigste kendetegn ved den semantiske barriere og måder at overvinde den på.

5. Nævn de vigtigste karakteristika ved den fonetiske barriere og måder at overvinde den på.

6. Nævn de vigtigste karakteristika ved interaktionsbarrieren og måder at overvinde den på.

Øvelse 1

Afgør, om du har evnerne til en behagelig person at tale med:

· Ved du, hvordan du siger hej, så de smiler tilbage til dig?

· Ved du, hvordan du afbryder en langvarig samtale på en sådan måde, at samtalepartneren ikke bliver stødt af dig?

· Ved du, hvordan du kan afhjælpe en situation med en joke og kølige ulmende lidenskaber?

· Ved du, hvordan du afviser en person, der har henvendt sig med en taktløs eller utidig anmodning på en sådan måde, at forholdet til ham ikke afbrydes?

· Hvis nogen er uhøflig mod dig, kan du så ikke reagere med uhøflighed? Er du i stand til roligt at reagere på en uhøflig person eller på anden måde konfrontere ham?

· Ved du, hvordan du skal sige farvel på en sådan måde, at du gerne vil se dig igen?

Opgave 2

Fortæl os om din oplevelse af at overvinde kommunikationsbarrierer. Diskuter problematiske situationer.

Opgave 3

Eufemismer er bløde ækvivalenter til ret hårde ord eller udtryk, der helst er tilsløret, for eksempel i stedet for "han døde" - "han døde", "fattig" - "trængende", "gammel mand" - "en ældre person", osv. P. Kom med mindst 10 ord, der er ubehagelige for din partner, og vælg eufemismer for dem.

Opgave 4

Nævn høflige former for anmodning ( vær så venlig osv.), derefter høflige former for afvisning ( Jeg kan desværre ikke hjælpe dig; det er ikke i min magt og så videre.)

Husk præferencen i visse situationer for anmodninger i konjunktiv stemning ( jeg vil gerne), svar efter formlen Ja, men....

Find formler for anmodning og afslag, der er passende i kommunikation med en kollega, med en overordnet person, med en kunde i virksomheden.

Opgave 5

Bryd op i par. Den ene partner skal komme med en taktløs anmodning, den anden skal afslå denne anmodning, men på en sådan måde, at den ikke bliver betragtet som en kedelig og ikke afbryde forholdet til personen.

Opgave 6

Arbejder på korrekt tale.

1. Kommenter fejl i udtryk: kriminel kriminalitet, ledig stilling, prisliste, souvenir, fremtidsudsigter, fed risiko, første premiere, min selvbiografi, første ilddåb, tidtagning.

2. Eliminer ordlyd i udtryk: hvert minut af tid, gå tilbage, i december måned, mødes for første gang, testamentere en arv, i sommerperioden, en fejlagtig vrangforestilling.

3. Forklar betydningen af paronyme ord og kom op med sætninger med ordene: sammenligne og kontrast; tage på og klæde sig på; effektiv og effektiv;

økonomisk og økonomisk; uvidende og uvidende; bad og karbad; enkelt og almindeligt; test og prøv; præsentere og give; aktionær og aktionær; layout og planlægning; abonnent og abonnement; administrere og administrere; adressat og adressat; parlamentariker og parlamentariker. 4. Forklar betydningen af ordene:

import, prioritet, harmonisering, fortrolig, forlængelse, legitimitet, tilstrækkelig, konsensus, mentalitet, omdømme, udbytte, folkeafstemning.

Opgave 7

Arbejd gennem mulige stavefejl i ord:

2) partnerskabsansvar, for længe siden, partner;

3) forespørge, ekspert, fænomen, indkalde til en session;

4) styrkelse, levering, ejere, ukrainsk;

5) engrospriser, bruttoindkomst, udsigter;

6) uhæmmet, start, rasle, gasledning, olieledning;

7) ejere, kort, retssager, tæt på;

8) ringe, bøjet, hensigt, forbeder;

9) andragende, forhøre, spisekammer;

10) sprogpølse, sprogfejl, tyve, i ryggen, du har ret;

11) samtidig, uddybe, vulgarisere, normalisere;

12) saks, læs, lys, nogle;

13) påtænke, tage hensyn til;

14) form, kaos, ankommet, langvarig;

15) udløbet, væren, debat, fairway;

16) test, tempo, dispensary, demagogi;

17) trend, krav, udfordrer, halsudskæring;

18) kompetent (eller [pent]), konstatere (eller [stant]), escort (eller escort), juridisk rådgiver (eller juridisk konsulent), hidtil uset (eller [tsen]).

Opgave 8

1. Bøj udsagnsord forstå, begynde, acceptere i datid, og verbet vil have- i nutiden.

2. Sådan gør du det korrekt: så meget eller så meget, brug briller eller kjole, latterliggørelse eller grine?

3. Ret udtrykkene: taler om livet, går langs vejene, Tolya og jeg.

4. Afvis navneord: valg, betyder.

6. Korrekte udtryk: smukkere, lettere, bedre, billigere.

Opgave 9

Rediger sætningerne, forklar fejlen i sætningens konstruktion.

1. Mødet blev afholdt med stor interesse.

2. Jeg bemærkede en karakteristisk fejl.

3. Jeg vil gerne have dig til at give din opmærksomhed til vores organisation så hurtigt som muligt.

4. Han forsøgte at advare direktøren om det forkerte skridt.

5. En repræsentant fra fabrikken var også til stede på mødet.

6. Efter at have behandlet disse data fremkom der et fuldstændigt billede af tingenes tilstand.

7. Min mening om ham som person er ikke dårlig.

9. Spørgsmålet om ressourcer var på dagsordenen.

10. Mens jeg gik op ad trappen, fangede en mærkelig meddelelse mit øje.

11. Jeg er træt af at spilde mine nerver på dette spørgsmål.

12. Jeg forstod, hvilket hint de gav mig.

13. Vi har de billigste priser på varer.

14. Jeg ønsker ikke at eskalere situationen.

15. Nikolai ventede på mig i korridoren.

16. Jeg har gentagne gange bemærket, at det er nødvendigt at følge instruktionerne.

17. Alt dette påvirker arbejdet.

18. Lad mig løfte denne skål for vores succeser.

Opgave 10

Forklar betydningen af populære udtryk og fraseologiske enheder: splid æble, sisyfisk arbejde, gordisk knude, Augisk stalde, spil på første violin, gryder i din egen saft, fjern spånerne, gennem en træstub, tal med tænderne, før ved næsen, sæt den på linjen.

Opgave 11. "Ægteskabsmeddelelser"

Hver deltager modtager et kort med navnet på et objekt, der har karakteristiske egenskaber: for at fuldende dets eksistens, skal det have et andet objekt, der supplerer det. Hver deltager i spillet udtaler teksten til "ægteskabsmeddelelsen" på vegne af sit emne. I den første del af annoncen skal du introducere dit emne: beskriv dets udseende, de mest karakteristiske træk, interesser og hobbyer; den anden del af annoncen er en "ordre" til en fremtidig livspartner: hans udseende, karaktertræk, interesser.

Annoncen er korrekt sammensat, hvis det var muligt at finde disse hovedtræk ved objektet og dets "halvdele", hvis kombination danner en stærk forening, der vil fylde begges "liv" med mening. Du skal lytte godt efter for ikke at gå glip af din kamp.

Tidligere

Emne 9. BARRIERE I KOMMUNIKATIONEN

Den eneste måde at tune folk ind på
energisk aktivitet er at kommunikere med dem.

Lee Iacocca

Barrierer for interaktion: motivationsbarriere, etisk barriere, kommunikationsstilbarriere.

Barrierer for opfattelse og forståelse:æstetisk barriere, forskellig social status, barriere af negative følelser, sundhedstilstand, psykologisk forsvar, holdningsbarriere, dobbelt barriere.

Kommunikationsbarrierer: inkompetence, manglende evne til at udtrykke sine tanker, dårlig taleteknik, manglende evne til at lytte, modalitetsbarriere, karakterbarriere.

Hvordan overvinder man kommunikationsbarrierer? Vores typiske fejl: forkerte forventninger til en partner; det forekommer os, at vores partner bør gætte, hvad vi føler; vi fanger ikke underteksten i samtalen; hvis en persons adfærd er ubehagelig for os, forekommer det os, at han behandler os dårligt eller endda gør det for at trodse os; Vi forsøger at leve op til vores samtalepartners forventninger. For at overvinde barrierer i kommunikationen skal du lave en "diagnose" for dig selv eller din partner og strukturere din adfærd på en sådan måde, at den reducerer eller eliminerer barrieren.

Spørgsmål til selvkontrol

1. Hvordan er karakteristika ved perception relateret til fremkomsten af barrierer for perception?

2.Hvad er kommunikationsbarrierer?

3. Nævn de vigtigste karakteristika ved en logisk barriere og måder at overvinde dem på.

4. Nævn de vigtigste kendetegn ved barrieren for opfattelse og forståelse og måder at overvinde den på.

5. Nævn de vigtigste karakteristika ved den semantiske barriere og måder at overvinde den på.

6. Nævn de vigtigste karakteristika ved den fonetiske barriere og måder at overvinde den på.

7. Nævn de vigtigste karakteristika ved interaktionsbarrieren og måder at overvinde den på.

Øvelse 1

Afgør, om du har evnerne til en behagelig person at tale med:

Ved du, hvordan man siger hej, så de smiler tilbage?

Ved du, hvordan du afbryder en langvarig samtale på en sådan måde, at samtalepartneren ikke bliver stødt af dig?

Ved du, hvordan du kan afværge en situation med en joke og kølige ulmende lidenskaber?

Ved du, hvordan du afviser en person, der har henvendt sig til dig med en taktløs eller utidig anmodning på en sådan måde, at du ikke afbryder dit forhold til ham?

Hvis nogen er uhøflig mod dig, kan du så ikke reagere med uhøflighed? Er du i stand til roligt at reagere på en uhøflig person eller på anden måde konfrontere ham?

Ved du, hvordan du skal sige farvel på en sådan måde, at du gerne vil se dig igen?

Opgave 2

Fortæl os om din oplevelse af at overvinde kommunikationsbarrierer. Diskuter problematiske situationer.

Opgave 3

Opgave 4

Nævn høflige former for anmodning ( vær så venlig osv.), derefter høflige former for afvisning ( Jeg kan desværre ikke hjælpe dig; det er ikke i min magt og så videre.)

Husk præferencen i visse situationer for anmodninger i konjunktiv stemning ( jeg vil gerne), svar efter formlen Ja, men....

Find formler for anmodning og afslag, der er passende i kommunikation med en kollega, med en overordnet person, med en kunde i virksomheden.

Opgave 5

Opgave 6

Arbejder på korrekt tale.

1.Kommenter fejl i udtryk: kriminel kriminalitet, ledig stilling, prisliste, souvenir, fremtidsudsigter, fed risiko, første premiere, min selvbiografi, første ilddåb, tidtagning.

2. Eliminer ordlyd i udtryk: hvert minut af tid, gå tilbage, i december måned, mødes for første gang, testamentere en arv, i sommerperioden, en fejlagtig vrangforestilling.

3.Forklar betydningen af paronyme ord og kom op med sætninger med ordene: sammenligne og kontrast; tage på og klæde sig på; effektiv og effektiv; økonomisk og økonomisk; uvidende og uvidende; bad og karbad; enkelt og almindeligt; test og prøv; præsentere og give; aktionær og aktionær; layout og planlægning; abonnent og abonnement; administrere og administrere; adressat og adressat; parlamentariker og parlamentariker.

4.Forklar betydningen af ordene: import, prioritet, harmonisering, fortrolig, forlængelse, legitimitet, tilstrækkelig, konsensus, mentalitet, omdømme, udbytte, folkeafstemning.

import, prioritet, harmonisering, fortrolig, forlængelse, legitimitet, tilstrækkelig, konsensus, mentalitet, omdømme, udbytte, folkeafstemning.

Opgave 7

Arbejd gennem mulige stavefejl i ord:

2) partnerskabsansvar, for længe siden, partner;

3) spørge, ekspert, fænomen, indkalde til en session;

4) styrkelse, levering, ejere, ukrainsk;

5) engrospriser, bruttoindkomst, udsigter;

6) uhæmmet, start, rasle, gasledning, olieledning;

7) ejere, kort, retssager, tæt på;

8) ringe, bøjet, hensigt, forbeder;

9) andragende, forhøre, spisekammer;

10) sprogpølse, sprogfejl, tyve, i ryggen, du har ret;

11) samtidig, uddybe, vulgarisere, normalisere;

12) saks, læs, lys, nogle;

13) påtænke, tage hensyn til;

14) form, kaos, ankommet, langvarig;

15) udløbet, væren, debat, fairway;

16) test, tempo, dispensary, demagogi;

17) trend, krav, udfordrer, halsudskæring;

18) kompetent (eller [pent]), konstatere (eller [stant]), escort (eller escort), juridisk rådgiver (eller juridisk konsulent), hidtil uset (eller [tsen]).

Opgave 8

1. Bøj verberne forstå, begynde, acceptere i datid, og verbet vil have- i nutiden.

2. Sådan gør du det korrekt: så meget eller så meget, brug briller eller kjole, latterliggørelse eller grine?

3. Ret udtrykkene: taler om livet, går langs vejene, Tolya og jeg.

4. Afvis navneord: valg, betyder.

6. Korrekte udtryk: smukkere, lettere, bedre, billigere.

Opgave 9

Rediger sætningerne, forklar fejlen i sætningens konstruktion.

1.Mødet blev afholdt med stor interesse.

2.Jeg bemærkede en karakteristisk fejl.

3. Jeg vil gerne have dig til at give din opmærksomhed til vores organisation så hurtigt som muligt.

4.Han forsøgte at advare instruktøren mod at foretage et forkert træk.

5. En repræsentant fra fabrikken var også til stede på mødet.

6. Efter at have behandlet disse data blev et fuldstændigt billede af tingenes tilstand klart.

7.Min mening om ham som person er ikke dårlig.

9. Spørgsmålet om ressourcer var på dagsordenen.

10. Mens jeg gik op ad trappen, fangede en mærkelig meddelelse mit øje.

11.Jeg er træt af at spilde mine nerver på dette spørgsmål.

12.Jeg forstod, hvilket hint de gav mig.

13.Vi har de billigste priser på varer.

14.Jeg ønsker ikke at eskalere situationen.

15. Nikolai ventede på mig i korridoren.

16.Jeg har gentagne gange bemærket, at det er nødvendigt at følge instruktionerne.

17. Alt dette påvirker arbejdet.

18. Lad mig løfte denne skål for vores succeser.

Opgave 10

Opgave 11. "Ægteskabsmeddelelser"

Hver deltager modtager et kort med navnet på et objekt, der har karakteristiske egenskaber: for at fuldende dets eksistens, skal det have et andet objekt, der supplerer det. Hver deltager i spillet udtaler teksten til "ægteskabsmeddelelsen" på vegne af sit emne. I den første del af annoncen skal du introducere dit emne: beskrive dets udseende, dets mest karakteristiske træk, interesser og hobbyer; den anden del af annoncen er en "ordre" til en fremtidig livspartner: hans udseende, karaktertræk, interesser.

Tidligere

Det første punkt på dagsordenen var Rådets aktiviteter i 2018. Sergei Petrovich Gensirovsky, der ledede organisationen i hele denne periode, talte om det.

Rådets arbejde blev som sædvanligt bygget efter den plan, der blev udarbejdet i begyndelsen af året og foregik i tæt samarbejde med ledelsen af distriktsadministrationen, sociale beskyttelsesinstitutioner, ledere af landdistrikter og landsbyer. Veteraner deltog i forskellige begivenheder og viste sig også aktivt i valget af præsidenten for Den Russiske Føderation og guvernøren i Nizhny Novgorod-regionen. Fejringen af de ældres måned blev holdt på det rette niveau.

S.P. Gensirovsky bemærkede, at Veteranrådet generelt sætter sig selv en af sine hovedopgaver at organisere kulturel fritid for den ældre generation. Dette omfatter arbejde i hobbygrupper og klubber, sport, pilgrimsrejser mv. Et vigtigt punkt er den militær-patriotiske uddannelse af ungdom, som har til formål at indprente den yngre generation principperne om medborgerskab og patriotisme, der danner grundlaget for moralske værdier.

Han talte i plenum med information om den socioøkonomiske udvikling i Sharangsky-distriktet i løbet af det seneste år

O.L. Zykov. Baseret på resultaterne af de første 9 måneder indtog kommunen således en 20. plads på ranglisten for økonomiministeriet i Nizhny Novgorod-regionen (22 i 2017). En række projekter blev gennemført med succes i distriktet i 2018. Disse omfatter opførelsen af et kulturcenter i landsbyen Chernomuzh, en paramedicinsk og obstetrisk station i landsbyen. Shchenniki, 2 to-lejlighedsboliger til forældreløse børn i landsbyen Bolshoy Reychvazh. Under det lokale initiativstøtteprogram (LPMI) blev 8 faciliteter bygget og forbedret. Ved at bruge midler tildelt under det statslige program "Danning af et behageligt bymiljø" blev den første fase af arbejdet med at forbedre territoriet i Zarechny Park i landsbyen afsluttet. Sharanga, samt reparation af gårdområder langs Lenin Street nær huse nr. 10, nr. 15, nr. 17.

Som et vigtigt punkt bemærkede Oleg Leonidovich det faktum, at det i løbet af det seneste år var muligt at udarbejde designvurderinger for opførelsen (i den nærmeste fremtid) af en ny børnehave til 160 steder i den tværgående del af landsbyen. På listen over, hvad der er planlagt for 2019, navngav han den videre implementering af "dannelsen af et komfortabelt bymiljø", PPMI og andre programmer. I området vil processen med landskabspleje fortsætte, huse, veje, gader skal repareres... I landsbyen har en af opgaverne været at færdiggøre tilslutningen af værftets kloaknet til det centrale.

Emnet for talen fra den ledende kundeservicespecialist (som en afdeling) i Sharangsky-distriktet i UPFR, Alevtina Petrovna Zakharova, var yderligere betalinger og pensionsreformen i 2019. Hun lagde særlig vægt på de punkter, hvor borgerne havde flest spørgsmål. Især ved procentdelen af den næste indeksering af forsikringspensioner udført fra 1. januar i år, samt med værdien af pensionspointet, en ny betaling vedrørende dem, der arbejdede i landbrugssektoren. Der blev også givet forklaringer på, hvordan loven om forhøjelse af pensionsalderen ville blive gennemført.

Olga Dmitrievna Chaprasova, leder af afdelingen for modtagelse og kontrol med gennemførelsen af sociale garantier fra statens offentlige institution NO "Administration af social beskyttelse af befolkningen i Sharangsky-distriktet", talte om, hvilke typer yderligere tjenester, der leveres af centret for Social Service for Ældre og Handicappede Borgere og i hvilken rækkefølge de ydes. Derudover delte hun information om, hvordan den nye service til håndtering af kommunalt fast affald vil blive taget i betragtning, når der ydes sociale støtteforanstaltninger til visse kategorier af borgere.

Efter at have overvejet de vigtigste emner på dagsordenen talte lederne af nogle primære organisationer og medlemmer af rådets præsidium i plenumet. De talte om, hvordan pensionister lever, og hvilke problemer der optager dem. Den yngre generations ønsker blev også udtrykt her, formidlet gennem veteraner til embedsmænd.

Resultaterne af mødet blev opsummeret af N.P. Filimonov. Han takkede distriktets offentlige organisationer af veteraner og handicappede for deres gode arbejde i 2018.

Et af de vigtige øjeblikke i plenum var genvalget af formanden for det regionale Veteranråd. Tamara Pavlovna Shutova blev enstemmigt valgt til denne stilling. Hun udtrykte sin taknemmelighed for den tillid, hun havde fået, og lovede at retfærdiggøre den med sine fremtidige frugtbare aktiviteter.

Det blev tydeligt, at der var vanskeligheder hvert år. Offentlig tale og virksomhedskommunikation - Om

Lignende artikler

Læs også