Preču atgriešana 14 dienu laikā apģērbs. Kā legāli atgriezt apģērbu veikalā? Ko darīt, ja preces netiek pieņemtas

5/5 (7)

Patērētāju tiesību aizsardzības likums

Pircēja tiesības apmainīt vai atgriezt iegādāto preci paredz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumi.

Saskaņā ar šī likuma noteikumiem veikalā iegādātās preces var atgriezt, bet tikai tad, ja pircējs atbilst konkrētiem nosacījumiem .

Tātad saskaņā ar likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 25. pantu, ja persona vēlas atgriezt kvalitatīvu preci, tad tai ir tikai 14 dienas no iegādes dienas, lai to izdarītu. Norādītais periods tiek skaitīts no nākamās dienas pēc pirkuma.

Atgriešanai pietiek ar to, ka prece neatbilst pircējam pēc noteiktiem parametriem (stils, izmēri, izmērs, komplektācija).

Atgriezt kvalitatīvu preci, norādot citu iemeslu, nebūs iespējams, jo likums šādu iespēju neparedz.

Uzmanību! Mūsu kvalificētie juristi palīdzēs jums bez maksas un visu diennakti visos jautājumos.

Divu nedēļu laikā atgriezt preces veikalā

Preču apmaiņas vai atgriešanas iespēju paredz arī Krievijas Federācijas Civilkodekss.

Šīs tiesības ir noteiktas Kodeksa 502. pantā - jebkuram patērētājam ir iespēja 2 nedēļu laikā no pirkuma datuma mainīt preci, ja tā ir kvalitatīva, bet neatbilst noteiktiem parametriem. Garāku termiņu var noteikt pats pārdevējs.

Atcerieties! Abi panti: Krievijas Federācijas Civilkodekss (502) un likums “Par patērētāju tiesību aizsardzību” (25) runā par kvalitatīvām precēm, kas viena vai otra iemesla dēļ nebija piemērotas viņu pircējiem.

Piemēram, pirkums nav cilvēkam piemērots izmērs, viņam nepatīk tā krāsa, nepareizs stils, rodas jautājumi par pabeigtību. Pārdevējam nav tiesību atteikt pircēja lūgumu apmainīt pirkumu vai atdot to.

Lūdzu, ņemiet vērā! Šajā gadījumā precei nedrīkst būt lietošanas pazīmju, iepakojumam jābūt neskartam, un jābūt visiem čekiem. Tie ir tie, kas var apstiprināt preču iegādi konkrētajā veikalā. Bet čeku neesamība netiek uzskatīta par bezcerīgu situāciju - apmaiņa vai atgriešana ir iespējama arī šajā gadījumā. Šādos apstākļos var palīdzēt tikai liecinieku liecības.

Ja pirkumam ir liecinieki, saskaņā ar likumu jums ir tiesības atgriezt pirkumu atpakaļ veikalā.

Šajā gadījumā pircējam jāmēģina apmainīt pirkumu pret citu. Ja preci nevarēja apmainīt pret līdzīgu ar pircēja norādītajām īpašībām, tad Jūs varat atgriezt iegādāto apģērbu.

Kad notiek atgriešana, par pirkumu samaksātie līdzekļi tiek pārskaitīti pircējam pilnā apmērā. Maksimālais kompensācijas termiņš ir trīs dienas. No kartes pārskaitītā nauda tiek atgriezta tajā pašā kontā.

Kā atgriezt preci, kas jums nepatīk pēc 14 dienām

Pārdevēju un pircēju tiesību (pienākumu) īstenošanas juridiskās pazīmes ir uzskaitītas atsevišķā likumā “Par patērētāju tiesību aizsardzību”. Runa arī par preces kvalitāti, darba laiku, maiņu (atgriešanu).

Kā minēts iepriekš, persona var atgriezt iegādāto preci 14 dienu laikā. Pēc likumā noteiktā termiņa beigām kvalitatīvu preci atgriezt būs gandrīz neiespējami.

Svarīgs! Tāpat jāzina, ka, aprēķinot norādīto periodu, pirkuma diena netiek ņemta vērā. Tas ir, norādītā perioda 1 diena sākas no nākamās dienas pēc pirkuma.

Pēc divu nedēļu perioda jūs varat atgriezt tikai nekvalitatīvu preci ar defektiem vai defektiem.

Kā ar čeku atgriezt veikalā nepiemērotu preci

Ja jums ir čeks par preces iegādi, jūs varat bez kavēšanās atgriezt pārdevējam preci, kas jums nepatīk.

Atcerieties! Lai pārliecinātos, ka pārdevējs pieņem atgriezto preci, rīkojieties šādi:

• Pārliecinies ka izskats prece ir palikusi nemainīga, ka atgriežamajai precei nav nolietojuma pazīmju;
• jāiesniedz maksājuma dokuments (maksājuma kvīts), kas apliecina preces iegādes faktu (datums, vieta);
• pārliecināties, vai atgriežamā prece nav iekļauta to pirkumu sarakstā, kurus saskaņā ar likumu nevar atgriezt (1998.gada 19.janvāra lēmums Nr.55 “Par atsevišķu preču veidu realizācijas noteikumu apstiprināšanu, saraksts ilglietojuma precēm, uz kurām neattiecas pircēja prasība par brīvu nodrošināt viņu līdzīgas preces remonta vai nomaiņas periodam, un neatbilstošas ​​kvalitātes nepārtikas preču saraksts, kuras nevar atgriezt vai apmainīt pret līdzīgu preces preci. dažāda izmēra, formas, izmēra, stila, krāsas vai konfigurācijas).

Ja čeka nozaudēta, patērētājam ir iespēja izmantot pirkuma liecinieku palīdzību – viņi apstiprinās pirkuma faktu.

Atgriežot preci, dodieties uz veikalu kopā ar personu, kura redzēja, ka jūs to iegādājāties. Čeka vietā varat izmantot analogus - čekus, tagu ar uzrakstīto vērtību utt.

UZMANĪBU! Apskatiet aizpildīto pieteikuma paraugu pazaudēta čeka atjaunošanai:

Skatīties video. Kā atgriezt preci veikalā:

Kvīts trūkums nav šķērslis

Pārdevējam nav tiesību atteikties atgriezt iegādātās preces pircējam, kas ierodas, pat ja viņam nav līdzi čeka. Kvīts pazaudēšana nenozīmē, ka nav iespējams likumīgi atgriezt pirkumu.

Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. panta piektajā daļā teikts, ka arī tad, ja pircējam nav čeka (pārdošanas vai kases aparāta), vai cita maksājuma dokumenta, kurā norādīts pirkums un pirkuma noteikumi, viņam ir tiesības paļauties uz viņa juridisko prasību apmierināšanu, un pārdevējs nevar to atteikt.

Ja maksājums veikts, izmantojot bankas karti, šo faktu var viegli pierādīt, vienkārši pieprasiet no bankas nepieciešamo informāciju. Klātbūtnē mobilā banka Jūs varat vienkārši parādīt pārdevējam paziņojumu, kas tiek parādīts jūsu mobilās ierīces ekrānā.

Uzmanību! To, ka pirkums veikts konkrētajā veikalā, var apliecināt liecinieki. Tajā pašā laikā gandrīz ikviens cilvēks, kurš jūs pieķer veikalā, iegādājoties preces, var teikt: "Es tiešām redzēju, kā viņš no jums nopirka džemperi." Un ar to pilnīgi pietiks.

Turklāt veikala pārstāvji var izmantot datora datubāzi, atrast tieši tavu čeku un atkārtoti izdrukāt.

Pretenzijas iesniegšanas noteikumi

Pirms došanās uz veikalu, aizpildiet rakstisku pieteikumu. Būs nepieciešami tikai 2 eksemplāri.

Neaizmirstiet pārdošanas čeku un personīgo pasi. Kvīts oriģināls vienmēr paliek pie pircēja – to nevar nodot pārdevējam. Aizpildītajam pieteikumam jāpievieno čeks (pārdošanas čeks, kases čeks) un garantijas karte, taču tiek izmantotas tikai dokumentu fotokopijas;

Ko tieši nozīmē paziņojums:

• kur tas ir adresēts? Kā saņēmēju norādiet konkrēta veikala direktoru (visu nepieciešamo informāciju par pārdevēju var uzzināt no pieejamajiem maksājuma dokumentiem);
• Kas tieši sūta pieteikumu? Norādiet informāciju par sevi - savu uzvārdu, vārdu un uzvārdu, adreses informāciju, kontaktus.

Pēc tam izklāstiet problēmas būtību, ka tādā un tādā dienā jūs atnācāt uz veikalu, kurā iegādājāties šādu un tādu preci. Paskaidrojiet, kas tieši ir par pretenzijām. Detalizēti aprakstiet, kāpēc jūs atdodat preci vai pieprasāt tās nomaiņu defektu vai darbības traucējumu dēļ vai kādu konkrētu parametru dēļ.

Lūdzu, norādiet, ko vēlaties:

• atdot līdzekļus;
• aizstāt preci ar citu augstas kvalitātes preci ar citiem pieņemamiem parametriem;
• atstāt nekvalitatīvu lietu, tomēr, ievērojot tās cenas samazinājumu utt.

Šo dokumentu uzrāda tieši veikala pārdevējam vai vadītājam. Pretenzijas kopija paliek pie pircēja, otra tiek izsniegta. Ja atsakāties pieņemt sūdzību, nosūtiet to pasta pakalpojumu un pievienot vēstulei paziņojumu (noderēs tiesāšanas gadījumā).

UZMANĪBU! Apskatiet aizpildīto prasības paraugu labas kvalitātes preču atgriešanai:

Dokumentu izskatīšanas periods

Šo jautājumu likumdevējs tieši risina likuma 20.-22.

Lūdzu, ņemiet vērā! Lūk, ko viņi saka par termiņiem:

• preces defekti ir jānovērš pēc iespējas ātrāk. Likumā ir noteikts termiņš konstatēto trūkumu novēršanai - kopā 4 dienas;
• ja remonta laikā nepieciešams nomainīt preci pret tādu pašu ar līdzīgām īpašībām, tiek dotas 3 dienas,
• preces nomaiņa - nedēļas laikā no pretenzijas saņemšanas dienas, ja jautājumā tiek veikta kvalitātes pārbaude - paredzētas 20 dienas, ja līdzīgas preces nav - mēnesis;
• kad pircējs izvirza prasības (samazināt izmaksas, kompensēt zaudējumus no preces defektu pašlabošanas, atdot visas apģērba izmaksas, atlīdzināt izdevumus saistībā ar nekvalitatīvu preču iegādi un tos, kas radušies kļūmes dēļ lai sniegtu informāciju par preci) - tiek dotas 10 dienas.

Likumā ir noteiktas tiesu iestādes tiesības pieņemt lēmumu par naudas soda uzlikšanu pārdevējam, ja tas nepiekrīt patērētāja juridisko prasību izpildei.

Uzmanību! Ja attiecīgajā termiņā prasība tiek atstāta bez izskatīšanas vai pārdevējs uzskata par nepieciešamu nosūtīt pamatotu atteikumu, tad vērsieties tiesā un strīdīgo jautājumu risiniet šādā veidā.

Papildiniet prasības, noformējot prasības pieteikumu, ar kompensāciju, soda atlīdzību un prasību par neiegūto ienākumu. Atcerieties, ka papildus faktiskajām izmaksām no vainīgā tiek piedzīts morālais kaitējums un izmaksas, kas saistītas ar lietas izskatīšanu.

Nav nozīmes tam, vai galu galā saņēmāt atbildi uz savu prasību vai nē, un arī tam, ka nokavējāt prasības iesniegšanas termiņu, nav nozīmes.

Apelācija tiesu iestādē

Jūs varat iesniegt pretenziju vai nu ar roku rakstītā, vai drukātā veidā, nav nekādas atšķirības. Kā tieši iesniegt prasību tiesā, kā tā tiek izskatīta un kādas prasības attiecas uz saturu prasības pieteikums, ir noteikts Krievijas Federācijas Civilprocesa kodeksā.

Atcerieties! Ja dokumenti noformēti, neņemot vērā pamatprasības, pilnīgi patvaļīgi, tiesa tos nepieņems un neizskatīs.

Pirms lūgt palīdzību tiesu sistēma, izlemiet, kādas prasības izvirzīsiet. Nosakiet, kurš tieši ir atbildētājs lietā.

Pareizi nosakiet tiesu, kurā tiks nosūtīts pieteikums. Tā kā šīs kategorijas lietas tiek izskatītas katrā tiesā.

Sastādot dokumentu, iedomājieties, ka esat ārējais novērotājs, būs ērtāk izklāstīt visus lietas apstākļus vispieejamākajā veidā un detalizēti.

Netiek izmantoti saīsinājumi vai plaši pazīstami akronīmi. Aprakstot problemātiska situācija balstīties tikai uz faktiskajiem datiem.

Norādiet, kad (datums) un kur (vieta) pārkāpums noticis. Prasībām jābūt pamatotām un balstītām uz pārkāptajām tiesībām.

Jāsaglabā arī tā patēriņa īpašības. Jūs nevarat izmantot preci un pēc tam to atgriezt. Atgriežoties vēlams saglabāt čeku. Ko nevar atgriezt? Kāda veida apģērbu nevar atgriezt? Ir dažas preces, kuras nevar atgriezt veikalā. Viņu saraksts ir diezgan liels, taču vienīgie apģērbi, kurus nevar atdot, ir veļa, šūšana un trikotāža, kā arī zeķes. Visus pārējos apģērbus, arī bērnu apģērbus, var atgriezt vai apmainīt. Noteikumi Lai atgrieztu vai apmainītu preci veikalā, jums būs jāuzraksta īpašs pieteikums. Līdzi jābūt pasei vai citam dokumentam, kas apliecina jūsu identitāti. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt citus dokumentus.

Vai apģērbu atgriešana veikalā ir likumīga?

Pieteikumā jānorāda šāda informācija:

1. Tās mazumtirdzniecības vietas pilns nosaukums, kurā tika veikts pirkums;
2. pieteikuma iesniedzēja kontaktinformācija un personas dati;
3. Atgriešanas vai maiņas iemesli;
4. Klienta prasības, kas norāda, kā pieprasījums tiks apmierināts (piemēram, ja pieprasījums ir atgriešana Nauda, klients var norādīt bankas rekvizītus);
5. Informācija par pavaddokumentāciju (kvītis, video u.c.);
6. Pieteikuma piegādes datums pārdevējam.

Pretenzija jāraksta divos eksemplāros: viens personīgai lietošanai, otrs pārdevējam. Pēc pieteikuma aizpildīšanas jums personīgi jāapmeklē mazumtirdzniecības vieta un jānodod pārdevējam dokuments ar pretenzijām. Tālāk abām pusēm jāparaksta paziņojumi.

Vai apģērbu atgriešana veikalā ir likumīga?

pirkumu apliecinoša dokumenta pieejamība, īpaša nozīme nav. Kvīts neesamība nedod pārdevējam tiesības atteikties apmierināt pircēja likumīgās prasības. Garderobes preces, kuras nevar atgriezt vai apmainīt:

• apakšveļa;
• zeķes, zeķubikses un zeķes.

Jebkurš cits apģērbs ir maināms un atgriezts.

atpakaļ uz saturu Bojātu preču atgriešanas noteikumi Būtisks pirkuma atgriešanas iemesls ir apģērba defekti. Ja tiek atklāts defekts, ja pārdevējs par to sākotnēji nebrīdināja, pircējam ir likumdevēja dotas tiesības atgriezt iegādāto preci veikalā. Atgriešana var tikt veikta 14 dienu laikā no pārdošanas datuma.

Apģērbu ar atlaidi, ja tiek konstatēti trūkumi, var arī atgriezt veikalā.

Kā legāli atgriezt apģērbu veikalā?

ZEDEN interneta veikalā iegādāto preču atgriešana

• Pirkumu atgriešana
• Kā nolietotus apavus atgriezt veikalā? (1 no 2)
• Maiņa un atgriešana
• Preču atgriešanas reģistrēšana ārvalstu piegādātājam

Mazo un vidējo uzņēmumu biznesa forums Komjaunatnē lasīju sekojošo: Netika saglabāts iepakojums, etiķetes u.c., ja pirkumu “pielāgojāt sev” - iešuva svārkus, saīsināja bikses utt. valkāšanas procesā jums ir parādījies defekts, defekts, jums ir tiesības uz visas naudas atmaksu.” Un pārdevējam nav tiesību samazināt cenu, pieprasīt iepakojumu, etiķetes, bet ir pienākums bez nosacījumiem atdot naudu. - - pārdodam preci, pielāgojam pircējam, viņš nēsā, pēc mēneša lieta paliek garlaicīga, apnīk, visi kolēģi un draugi ir redzējuši, vispār grib jaunu tad šis pircējs paņem piespraudes! , iedur pāris reizes pa audumu, vai paņem uzpūst, vai Šuve atšķetinās, bet nekad nevar zināt, ko var izdomāt.

Apģērbu atgriešana veikalā - atgriešanas noteikumi

Kvalitatīvu preču apmaiņas kārtība Atbilstošas ​​kvalitātes apģērba atgriešanas process praktiski neatšķiras no bojāta apģērba atgriešanas procesa. Ja prece neatbilst izmēram, stilam vai krāsai, pircējs to var atgriezt veikalam 2 nedēļu laikā. Labas kvalitātes apģērba atgriešanas un maiņas nosacījumi:

• prece nav lietota;
• saglabāts tirgojams stāvoklis;
• rūpnīcas etiķešu klātbūtne;
• pirkuma dokumenta pieejamība.

Kvīts trūkumam nav liela nozīme, patērētājs var atsaukties uz liecinieku liecībām.

Uzmanību

Atgriežot apģērbu veikalā, pircējam ir jāuzrāda pārdevējam personu apliecinošs dokuments. Iespējams, ka prasību izpildei būs jāraksta attiecīgs paziņojums vai pretenzija. Pircēja pieprasījumi par apģērbu maiņu tiek apmierināti nekavējoties, pieteikšanās dienā, ja ir.

Nolietoto preču atgriešana

Patērētāja tiesības apmainīties ar atbilstošas ​​kvalitātes precēm

1. Patērētājam ir tiesības apmainīt atbilstošas ​​kvalitātes nepārtikas preci pret līdzīgu preci no pārdevēja, pie kura šī prece iegādāta, ja norādītā prece neatbilst pēc formas, izmēriem, stila, krāsas, izmēra vai komplektācijas. (ar grozījumiem, kas izdarīti ar 1999. gada 17. decembra federālo likumu Nr. 212-FZ) Patērētājam ir tiesības apmainīt kvalitatīvas nepārtikas preces četrpadsmit dienu laikā, neskaitot to iegādes dienu. Pienācīgas kvalitātes nepārtikas preces apmaiņa tiek veikta, ja norādītā prece nav lietota, tās noformējums, patērētāja īpašības, plombas, rūpnīcas etiķetes, kā arī patērētājam izsniegts pārdošanas čeks vai kases čeks kopā ar norādītais produkts tiek saglabāts.

Nolietoto preču atgriešana

Tādējādi peldkostīmi, apakšveļa (apakšveļa), zeķes, zeķes un ceļgalu zeķes nav pakļautas maiņai vai atgriešanai, ja tie jums ir piemēroti kvalitātes ziņā. Pārējos gadījumos maiņai tiek pieņemtas preces ar rūpnīcas etiķetēm (maz ticams, ka varēsiet atgriezt drēbes bez etiķetēm, lai gan tās var būt nogrieztas). Šajā gadījumā izstrādājumam ir jābūt atbilstošam noformējumam, un to nedrīkst valkāt.

Mainot preces, vēlams, lai būtu prece/ skaidras naudas čeks. Var atgriezt pirkumu arī bez čeka, taču tikai tad, ja pircējs uz veikalu atved tiešu pirkuma liecinieku. Nepiemērotu preci var aizstāt ar līdzīgu (ja tāda ir pieejama veikalā vai noliktavā).
Pircējs var pieprasīt arī naudas atmaksu, kas pārdevējam ir jāatgriež 3 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Padoms #3.

Vai man ir jāpieņem lietoto apģērbu atgriešana vai nē?

Pārējie nosacījumi apģērbu atgriešanai tiešsaistē ir tādi paši kā iepriekš minētajos gadījumos. atpakaļ uz saturu Ko darīt, ja pārdevējs ir pret to? Praksē bieži vien ir konfliktsituācijas kad pārdevējs, izmantojot pircēja juridisko nezināšanu, rīkojas ļaunticīgi un atsakās izpildīt pircēja juridiskās prasības. Šādā gadījumā patērētājam ir visas tiesības prasīt savu interešu aizstāvību tiesā. Drēbes var atgriezt veikalā, taču labāk būt atbildīgākam to izvēlē, lai turpmāk taupītu savus nervus, naudu un laiku.
Noteikumi preču atgriešanai veikalā šajā videoklipā: Vai jums patika raksts? Sekojiet vietnes atjauninājumiem VKontakte vai Twitter.

Kurjers fiksē pirkuma galīgās izmaksas dokumentos (čekā), parakstās uz čeka un atstāj to pie Jums kopā ar iegādātajām precēm, atņem arī neatbilstošās preces. Jau iegādāto preču atgriešana iespējama 14 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas dienas, ja ir saglabāts noformējums, preces patēriņa īpašības, etiķetes, kā arī šo preču iegādes faktu apliecinoši dokumenti (lūdzam saglabāt skaidru naudu kvīts!). Kā nolietotus apavus atgriezt veikalā? (1 no 2) Lai atgrieztu apavus veikalā, vispirms jāpārliecinās, vai nav pagājis termiņš, kurā pircējam ir tiesības preci atgriezt veikalam. Turklāt jums vajadzētu iepazīties ar atgriešanas un maiņas noteikumiem veikalā, kurā tika iegādāti apavi. Veikalos šī procedūra ne vienmēr ir atļauta ne pārāk godīgi uzņēmēji.

Apģērbu atgriešana

Kā atgriezt apģērbu veikalā bez čeka? Apģērbu atgriešana bez čeka Ja pircējs ir pazaudējis čeku, tad apģērba atgriešana veikalam būs grūtāka. Alternatīva čekam var būt.

Visbiežāk apģērbs veikalam tiek atdots pirmo 14 dienu laikā. Šis noteikums attiecas tikai uz augstas kvalitātes apģērbu, kas neatbilst izmēram, krāsai vai stilam. Taču dažkārt ir nepieciešamība atgriezt apģērbu veikalam cita iemesla dēļ - ražošanas defekta dēļ. Šis jautājums ir īpaši aktuāls attiecībā uz kažokiem un citām virsdrēbēm (mēteļiem, dūnu jakām), kā arī dārgām zīmolu precēm. Šādas drēbes iegādājas ilgu laiku un ir diezgan dārgas. Īpaši vietnes lasītājiem - vienkārši un skaidras instrukcijas par to, kā atgūt naudu par bojātām drēbēm.

Galvenā problēma ar nekvalitatīvu apģērbu ir tā, ka tiem parasti nav garantijas laika. Saskaņā ar likumu jūs varat iesniegt pretenzijas par šādu preču kvalitāti 2 gadu laikā no iegādes datuma. Taču Jums pašam būs jāpierāda veikalam, ka defekts bijis ražošanas defekts – tas radies pirms preces piegādes Jums vai iemeslu dēļ, kas radušies pirms šī brīža. Tas ir noteikts Krievijas likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 19. panta 5. punktā. Pierādīt praksē nozīmē "veikt neatkarīgu pārbaudi par saviem līdzekļiem".

Kā atgūt naudu par bojātām drēbēm:

1. Cenšamies iztikt bez apskates.
   Mēs rakstām sūdzību veikalam “par muļķi”. Vienmēr pastāv iespēja, ka veikals nekavējoties atzīs savu kļūdu un atgriezīs naudu vai vēlēsies pats veikt pārbaudi.
2. Mēs izlemjam, vai ir ieteicams veikt pārbaudi.
   Salīdzinām apģērba un apskates izmaksas. Ja apģērbs ir dārgāks un ekspertu pakalpojumu cena nav īpaši augsta, mēs pasūtām neatkarīgu ekspertīzi. Vispirms varat mēģināt saņemt iepriekšēju ekspertu konsultāciju (tas maksā par kārtu lētāk nekā pārbaude). Šādā konsultācijā jums pateiks, vai vispār ir vērts veikt ekspertīzi un vai tā var apstiprināt ražošanas defekta esamību.
3. Veicam neatkarīgu pārbaudi.
   Uz pārbaudi ļoti vēlams uzaicināt veikalu pārstāvjus. Ļaujiet viņiem savām acīm redzēt preces defektus un izmeklēšanas gaitā uzdodiet ekspertam jautājumus. Ja, pamatojoties uz jūsu prasību, jūsu problēma ar naudas atmaksu par bojātu apģērbu netiek atrisināta un jūs vērsāties tiesā, veikala klātbūtne pirmstiesas pārbaudē palīdzēs novērst nevajadzīgus jautājumus. Saņemam gatavu eksperta atzinumu, samaksājam par ekspertu pakalpojumiem un noteikti paņemam līgumu un čekus.
4. Rakstām sūdzību veikalam.
   Pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 18. pantu, jūs varat pieprasīt naudas atmaksu vai apģērba apmaiņu pēc jūsu izvēles. Protams, ir arī citas iespējas ( proporcionāls samazinājums cenas, garantijas remonts, remonta izmaksu kompensācija), bet apģērbu gadījumā tie laikam nav īpaši aktuāli. Protams, prasībā iekļaujam punktu par ekspertīzes izmaksu atlīdzināšanu – tie būs Jūsu zaudējumi, kas radušies neatbilstošas ​​kvalitātes preču pārdošanas rezultātā. . Sūdzībai pievienojam kopiju. eksperta atzinums, līgumi par izmeklējumu veikšanu un čekiem tās samaksai. Veikalam ir 10 dienas naudas atmaksai vai 7-20 dienas maiņai(20 - ja nepieciešama papildu kvalitātes kontrole).
5. Ja nav pozitīvas atbildes, mēs vēršamies tiesā.
   Prasībā par patērētāju tiesību aizsardzību var iesniegt prasības par preču atmaksu (maiņu), neatkarīgas ekspertīzes izmaksu atlīdzināšanu, līgumsoda samaksu - 1% no preces cenas par katru dienu. nokavējums, morālā kaitējuma kompensācijas un naudas soda piedziņa saskaņā ar likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” 13. panta 6. punktu. Soda aprēķināšanas kārtību var apskatīties

Pirms kaut ko griežat, padomājiet, vai nesteidzaties iegādāties šo lietu. Ja atgriešanas brīdī čeks ir nozaudēts, preci var atgriezt, ja ir čeks, kurā norādīts tās nosaukums, iegādes datums un vieta. Pārdevējs var satikt pircēju pusceļā un pieņemt preces bez čeka vai čeka, pamatojoties uz saglabājušajām kopijām datorsistēmu grāmatvedība vai viņa glabātā kases čeka kopija. Kvīts var tikt atjaunots līdz pirkuma datumam. Vienkāršākais veids, kā to atjaunot, ir norēķināties par precēm, izmantojot plastikāta karti. Šajā gadījumā viss nepieciešamo informāciju. Savukārt pirkumu var apstiprināt ar bankas izdruku, kurā būs norādīts datums, prece, summa un apmaksas vieta.

Vai apģērbu atgriešana veikalā ir likumīga?

Bez čeka Apģērbu atgriešana bez čeka būs nedaudz grūtāka. Šajā gadījumā var palīdzēt citi precei saglabātie dokumenti: lietošanas pamācība, noplēšamā kupona kvīts, lietošanas instrukcija.
Šajos dokumentos jābūt informācijai par pārdevēju, preces nosaukumu, tā izmaksām un iegādes datumu. Bet pat tad, ja dokumenti nav saglabājušies, ir pilnīgi iespējams atgriezt preci.

Šajā gadījumā varat atsaukties uz liecinieku liecībām. Liecinieks var būt persona, kas jūs pavadīja, pērkot drēbes, vai arī pats pārdevējs, kurš jūs atceras.

Uzmanību

Pārdevēja gadījumā var rasties zināmas grūtības, jo dažkārt vadība liek kasieriem “neatcerēties” klientus. Pieteikuma apmaiņai bez čeka aizpildīšanas kārtība ir tieši tāda pati kā maiņai ar čeku.

Veikals var lūgt jums uzrādīt pasi, ja atdodat drēbes citā dienā, nevis dienā, kad tās iegādājāties.

Cik ilgi saskaņā ar likumu iegādāto preci var atgriezt pārdevējam?

Bērnu apģērbu atgriešana veikalam iespējama arī tad, ja pircējs ir izpildījis visas atgriešanas nosacījumu prasības. Kādas drēbes nevar atgriezt, apakšveļu, zeķubikses, zeķes vai kāju sildītājus. Vai ir iespējams atgriezt veikalā pirktās drēbes, ja tās nepatīk? Prece, kurai ir etiķetes un atbilstošs izskats, tiek apmainīta 14 dienu laikā, neskaitot pirkuma datumu (ja ir pārdošanas čeks vai cits dokuments, kas apstiprinātu pirkuma faktu Vai ir iespējams atgriezt apģērbu veikalā, ja ir noplēstas birkas, ja ir nogriezta neliela papīra birka, kas bija piestiprināta pie preces pirkšanas brīdī, tā nav pakļauta maiņai/atgriešanai.

Pieteikums apģērba atgriešanai - paraugs Pieteikuma paraugam nepiemērotu preču (apģērbu, apavu) maiņai ir noteikts satura rādītājs, tas ir, tas ir aizpildīts stingrā formā.

Apģērbu atgriešana veikalā - atgriešanas noteikumi

Jāsaglabā arī tā patēriņa īpašības. Jūs nevarat izmantot preci un pēc tam to atgriezt. Atgriežoties vēlams saglabāt čeku.
Ko nevar atgriezt? Kāda veida apģērbu nevar atgriezt? Ir dažas preces, kuras nevar atgriezt veikalā. Viņu saraksts ir diezgan liels, taču vienīgie apģērbi, kurus nevar atdot, ir veļa, šūšana un trikotāža, kā arī zeķes.
Visus pārējos apģērbus, arī bērnu apģērbus, var atgriezt vai apmainīt. Noteikumi Lai atgrieztu vai apmainītu preci veikalā, jums būs jāuzraksta īpašs pieteikums.

Līdzi jābūt pasei vai citam dokumentam, kas apliecina jūsu identitāti. Pārdevējam ir tiesības nepieņemt citus dokumentus.

Informācija

Ja vēlaties uzzināt, kā atrisināt jūsu konkrēto problēmu, lūdzu, sazinieties ar tiešsaistes konsultanta veidlapu labajā pusē vai zvaniet uz bezmaksas konsultāciju numuriem: Lai atrisinātu šādu problēmu, personai, kas atrodas pircēja lomā, ir jāzina un jābūt spējīgs aizstāvēt likumā noteiktās tiesības savu interešu aizsardzībai. Šajā rakstā mēs runāsim par procedūru drēbju likumīgai atgriešanai veikalā.

Vai ir iespējams atgriezt komplektu? gultasveļa uz veikalu? Uzzini atbildi tūlīt. atpakaļ uz saturu Vai ir iespējams atgriezt kādu garderobes preci? Jautājumi par bojāta vai nekvalitatīva apģērba atgriešanu rodas diezgan reti. Šeit viss ir skaidrs - pārdevējam ir jāatmaksā pircējam naudas summa, kas iztērēta, iegādājoties bojātu skapja priekšmetu.

Bet gadās, ka pirkums cilvēkam neatbilst izmēram vai vienkārši vairs neiepriecina. Šai problēmai ir risinājums likumdošanā.

Vai apģērbu atgriešana veikalā ir likumīga?

Apģērbu veikalā mūs ieskauj pārdevēji, kuri, lai iecerēto izpildītu, ar smaidu un jautru čivināšanu mūs maldina par kvalitāti, izmēru un stilu. Pārnākot mājās, nereti atklājat, ka jūsu bikses ir īsas, jakas piedurknes ir garas un šuves atšķetinās pat pirms sākat tās valkāt.
Saturs

1. Ko nevar atgriezt?
2. Atgriešanas nosacījumi
3. Atgriešanās iemesli
4. Neadekvātas kvalitātes preču atgriešana
5. Bērnu preču atgriešana

Ko nevar atgriezt? Ir izveidots neatgriežamo lietu saraksts:

• lentes, bizes, mežģīnes (neatkarīgi no materiāla un auduma);
• apakšveļas priekšmeti;
• kas saistīti ar zeķēm un zeķēm.

Šie ierobežojumi ir diezgan loģiski un pamatoti ar higiēnas noteikumu ievērošanu.

Vai ir iespējams atgriezt preci veikalā bez paskaidrojumiem un uz cik ilgu laiku?

• • Pēc cik dienām es varu likumīgi atgriezt preci?
• Pēc cik dienām es varu likumīgi atgriezt preci?
  • Vispārīgi noteikumi preču atgriešana
  • Vai ir iespējams atgriezt apģērbu veikalā?
  • Labrīt
  • Atgriešanas noteikumi par kvalitāti un zemas kvalitātes preces uz veikalu
  • Kā legāli atgriezt apģērbu veikalā
  • Cik ilgi es varu atgriezt preci veikalā saskaņā ar 2018. gada likumu?

Pēc cik dienām es varu likumīgi atgriezt preci? Vispārīgi noteikumi preču atgriešanai B šo jautājumu ir daudz dažādu viedokļu. Tomēr pašas likumdošanas sistēmas hierarhija kodus novieto nedaudz augstāk par federālie likumi. Tajā pašā laikā c.

Cik dienas ir jāatgriež drēbes?

Kvalitatīvu preču apmaiņas kārtība Atbilstošas ​​kvalitātes apģērba atgriešanas process praktiski neatšķiras no bojāta apģērba atgriešanas procesa. Ja prece neatbilst izmēram, stilam vai krāsai, pircējs to var atgriezt veikalam 2 nedēļu laikā.

Labas kvalitātes apģērba atgriešanas un maiņas nosacījumi:

• prece nav lietota;
• konservēta prezentācija;
• rūpnīcas etiķešu klātbūtne;
• pirkuma dokumenta pieejamība.

Kvīts neesamībai nav lielas nozīmes; patērētājs var atsaukties uz liecinieku liecībām. Atgriežot apģērbu veikalā, pircējam ir jāuzrāda pārdevējam personu apliecinošs dokuments.

Iespējams, ka prasību izpildei būs jāraksta attiecīgs paziņojums vai pretenzija. Pircēja pieprasījumi par apģērbu maiņu tiek apmierināti nekavējoties, pieteikšanās dienā, ja ir.

Pēc cik dienām jūs varat atgriezt preci veikalā saskaņā ar likumu?

Šī procedūra ir nepieciešama, lai grāmatvedība. Iespējams, jums būs jāaizpilda arī pazaudētas pārbaudes ziņojums. Šīs darbības ievērojami atvieglos apģērba atgriešanu. Ja ir izpildīti visi iepriekš minētie nosacījumi, pārdevēja pienākums ir apmainīt apģērbu vai atdot par to samaksātā naudu, ja maiņa nav iespējama. Bez birkas Apģērbu bez birkas vai etiķetes atgriezt nav iespējams, jo saskaņā ar likumu tam ir jāsaglabā pārdošanas stāvoklis. Jābūt visiem tagiem. Bez tiem pārdevējam nav tiesību to apmainīt pret jums. Sliktas kvalitātesŠādi var atgriezt vai apmainīt labas kvalitātes drēbes. Bet ko darīt, ja produkta kvalitāte ir neatbilstoša? Zemas kvalitātes apģērba atgriešanas process ir gandrīz tāds pats kā labas kvalitātes preču atgriešanas process.

Cik ilgi var atmaksāt priekšapmaksu saskaņā ar 2018. gada likumu?

Apmainīt vai pieprasīt atmaksu par bojātu apģērbu. Šeit ir vairākas problēmas risināšanas iespējas:

• Aizstāšana sliktas kvalitātes produkts līdzīgai kvalitātei
• Produkta aizstāšana ar līdzīgu cita modeļa izstrādājumu vai preču zīme(ja cena nesakrīt, tiek veikts pārrēķins)
• Proporcionāls cenas samazinājums precei, kurai ir trūkumi
• Bezmaksas defekta novēršana no pārdevēja puses vai tā novēršanas izdevumu kompensācija no pircēja/trešās personas puses
• 100% naudas atpakaļ

Visas pretenzijas var izteikt garantijas laikā (uz 2 gadiem, ja precei garantijas laiks nav norādīts vai noteikts). Atklājot preci ar defektu, patērētājs rakstveidā iesniedz pretenziju, skaidri norādot prasības.

Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz situācijas, kad iegādāto preci var atgriezt veikala plauktā. Kā to izdarīt pareizi? Un cik ilgi tas varētu aizņemt? Izlasi rakstu.

Ko atļauj likums?

Patērētāju tiesību aizsardzības likums ļauj:

• divu nedēļu laikā, neskaitot tā iegādes dienu. Šajā gadījumā prece var nebūt piemērota izmēra, stila, piegriezuma, krāsas utt.
• Preci bez defektiem varat atgriezt veikalam, ja prece nav bijusi valkāta vai mazgāta, t.i. pēc atgriešanās ir tas pats ārējās īpašības, kā pirkuma brīdī. No iegādātās preces nedrīkst nogriezt birkas, etiķetes un cenu zīmes.
• Apģērbu var atgriezt veikalā, uzrādot pirkuma brīdī izsniegtu čeku.
• Ja patērētājs nav apmierināts ar iegādāto preci, tad veikalā viņš to var ne tikai atgriezt, bet arī apmainīt pret līdzīgu citā krāsā vai izmērā.
• Ja, atgriežot drēbes, līdzīgu apģērbu nav, pircējs var vai nu pieprasīt naudas atmaksu apmaiņā pret apģērba gabala atgriešanu, vai arī vienoties un gaidīt, kamēr veikalā atkal parādīsies līdzīga prece.
• Patērētājam ir tiesības apģērbu ne tikai atgriezt veikalam, bet arī apmainīt pret citu apģērba vienību, veicot apmaksas izmaksu pārrēķinu.

Vissvarīgākais, atgriežot apģērbu veikalā, ir saglabāšana izskats drēbes.

Kādas drēbes nevar atgriezt?

• Apakšveļa.
• Zeķubikses, zeķes, zeķes, legingi.

Gatavošanās atgriešanai

• Pirms došanās uz veikalu pārbaudiet to apģērbu stāvokli, kuru vēlaties atgriezt. Ja uz tās ir saites vai citi trūkumi, kas liecina, ka prece ir lietota, tad jums noteikti tiks atteikta atgriešana.
• Pārliecinieties, vai ir saglabātas visas etiķetes, uzlīmes, birkas, kas bija uz preces iegādes brīdī.
• Atrodiet čeku, kas jums tika izsniegts pēc preces iegādes.
• Paņemiet līdzi pasi vai citu dokumentu, kas apliecina jūsu identitāti.
• Veikalā uzrādiet visu iepriekš minēto, norādot atgriešanas iemeslu.

Leģitīmi iemesli

• Prece izrādījās bojāta: tai ir saites, caurumi, nelīdzenas šuves utt.
• Prece izrādījās jums nepareizā stilā. Pielaikošanas kabīnē tev šķita, ka tas tev piestāv, bet mājas spogulī šķita savādāk.
• Prece izrādījās nepareiza izmēra.
• Nopirktās drēbes izrādījās citas formas.

Darbības veikalā

• Pēc iemesla norādīšanas pārdevējs lūgs aizpildīt īpašu pieteikumu.
• Pieteikumā ierakstiet savus personas datus: uzvārdu, vārdu, uzvārdu, kā arī sērijas numuru un pases numuru.
• Tālāk pieteikumā ir norādīts preces nosaukums, kā arī tā vērtība iegādes brīdī.
• Pēc tam tiek norādīts pirkuma datums.
• Tiek norādīta atmaksas summa par atgriezto apģērbu.
• Pārdevējs un patērētājs parakstās pieteikuma beigās.

Informācija

Likums paredz trīs dienu termiņu patērētāja iesniegtā iesnieguma izskatīšanai. Pēc tam pircējam jāatmaksā par apģērbu iztērētā summa, vai arī jāpiedāvā maiņa.

Kā atgriezt apģērbu veikalā bez čeka?

Ja pircējs būs pazaudējis čeku, apģērbu atgriezt veikalā būs grūtāk. Alternatīva čekam var būt:

• Apģērbu valkāšanas noteikumi. Bieži izsniedz kopā ar preci.
• Kvīts, kas bija kopā ar čeku. Tajā ir norādīts apģērba nosaukums, iegādes diena un informācija par apkalpojošo pārdevēju.
• Persona, kura bija blakus pircējam apģērba iegādes brīdī. Viņš varēs apstiprināt konkrētu apģērbu iegādes faktu konkrētā veikalā.

Noteikumi drēbju atgriešanai veikalā ir līdzīgi noteikumiem par atgriešanu ar čeku. Papildus galvenajai lietojumprogrammai veikala vadība var lūgt aizpildīt papildu pieteikumu par čeka nozaudēšanu.

Vai ir iespējams atgriezt veikalā drēbes bez etiķetēm?

Ja iegādātajam apģērbam nogriežat etiķeti, tad šādu apģērbu nevar atgriezt vai apmainīt.

Kā atgriezt drēbes, kurām ir defekti?

Pirms procedūras aprakstīšanas šajā gadījumā mēs uzskaitām apģērba īpašības, kas tiek uzskatītas par defektiem:

• Traipi, traipi.
• Audums ir nodilis līdz caurumiem.
• Salauzti rāvējslēdzēji.
• Nav pogu.
• Bojātas pogas.
• Nevīžīgas šuves
• Uzlīmējot pavedienus.
• Pārrāvumi šuvēs.

Veikalā arī raksti, pēc kā prece tiek nosūtīta uz ekspertīzi. Ja tiks atklāts ražošanas defekts, veikala darbinieki piedāvās pircējam apmainīt vai atmaksās atgrieztā apģērba izmaksas. Ja nē, apģērbs tiks atgriezts pircējam bez atbilstošas ​​kompensācijas samaksas.

Ko darīt, ja veikals atsakās pieņemt apģērbu?

• Ja pārdevējs atsakās pieņemt preci atpakaļ vai pieņemt pieteikumu izskatīšanai, tad labāk vispirms sazināties ar veikala ģenerāldirektoru.
• Ja viņš atsakās apmierināt jūsu prasības, nākamais nāk patērētāju tiesību aizsardzības dienests.
• Ekstrēmākā iespēja ir tiesvedība.

Dokumentu paraugi