Quando ordini un prodotto su AliExpress, controlla che non ne sia vietata l'importazione nel tuo Paese. Gli articoli vietati verranno rispediti al venditore. Inoltre, se il pacco non è stato sdoganato, tutta la responsabilità ricade su di te. Cioè, il costo della merce ti verrà restituito sul conto da cui è stato effettuato il pagamento meno l'importo speso per la consegna (se la consegna è stata pagata)

Il costo e il peso del pacco non devono superare i limiti del duty-free.

Inoltre, se non vuoi perdere tempo con lo sdoganamento del pacco e pagare i dazi, ordina merci di valore non superiore a 1.000 euro e di peso non superiore a 31 kg all'indirizzo di un destinatario entro un mese di calendario (standard per la consegna EMS o posta statale)
Per Corriere espresso Servizi DHL,UPS ecc. – 200 euro al mese solare, lo stesso vale per le persone giuridiche.
In caso di franchigia è necessario pagare una tassa.

I prodotti devono essere per uso personale

Se il pacco contiene una grande quantità dello stesso prodotto, la dogana può riconoscere la spedizione come commerciale, vale a dire non destinato all'uso personale.
Ad esempio, se un pacco contiene 100 paia di orologi da uomo identici, molto probabilmente la spedizione verrà riconosciuta come commerciale. La quantità di beni per uso personale è determinata dal doganiere, in base alla logica e all'esperienza. Se la dogana considera il tuo pacco commerciale, puoi dimostrare il contrario solo fornendo i documenti. Ad esempio, dovrai fornire documenti comprovanti che nella tua famiglia ci sono davvero tanti parenti maschi di una certa età a cui è destinato questo orologio.

Se il pacco supera il limite della franchigia doganale o è riconosciuto come commerciale, dovrai pagare un dazio.

Invece di un pacco, riceverai una notifica per posta sulla necessità di compilare una dichiarazione di merce se hai utilizzato i servizi postali regolari.
Ma UPS, DHL, FedEx, ecc. ti offrono principalmente i loro servizi di sdoganamento.
In entrambi i casi, hai il diritto di effettuare tu stesso lo sdoganamento. Oppure rifiutarsi di ricevere il pacco.
Il pacco verrà rispedito al venditore e il sistema AliExpress restituirà i soldi per la merce, meno le spese di spedizione (se sono state pagate).

Merci che non passeranno la dogana

La dogana sicuramente non ammetterà pacchi che contengono:
- alcol;
- prodotti del tabacco;
- piante e semi;
- armi (acciai e armi da fuoco), munizioni, pezzi di ricambio per armi;
- beni deperibili;
- animali;
- sostanze radioattive;
- gemme, diamanti naturali;
- integratori alimentari e nutrizione sportiva;
- gadget spia, videocamere nascoste e dispositivi di ascolto
- stupefacenti;
- valori culturali;
- esplosivi;

Anche se le persone acquistano gadget spia, tirapugni e coltelli, e il pacco viene passato attraverso la dogana senza domande. Ma questo è a tuo rischio e pericolo.
È meglio scrivere al venditore e chiedere informazioni sulla dogana. Se il venditore ha effettuato molte vendite, molto probabilmente sa se il suo prodotto mancherà o meno.

Hai una domanda? Scrivilo nei commenti o in chat

Prima o poi, l'acquirente medio di negozi online stranieri (individuale) si trova ad affrontare una situazione in cui deve comunicare direttamente con il servizio doganale. Ciò non accade abbastanza spesso, ma se accade, è necessario risolvere una situazione del genere.

Le domande del servizio doganale sorgono molto spesso per i seguenti motivi:

1. Il valore in dogana della merce supera il limite di franchigia doganale ed è richiesto il pagamento di dazi e altre tasse (IVA, accise). Oppure l'ispettore ha dubbi sull'attendibilità dell'importo indicato Dichiarazione doganale oppure la dichiarazione non è compilata completamente (non compilata affatto, ecc.).
2. Il contenuto del pacco supera nettamente le necessità individuale e può essere descritto come “merci per uso commerciale”. Ad esempio, un gran numero di cose identiche (15 giacche, 10 paia di scarpe, 5 navigatori GPS, 3 laptop) o una quantità eccessiva che supera nettamente il fabbisogno di una persona (10 kg di tè, ecc.).
3. Il pacco contiene merce vietata per la spedizione.

Quindi sei stato invitato dal servizio doganale per una questione relativa a un pacco ricevuto dall'estero. Questo di solito viene fatto tramite telegramma, ma può essere chiamato telefonicamente o tramite lettera normale.

Prima di tutto, non innervosirti quando usi frasi come “il pacco è stato bloccato in dogana”. Sì, è vero, ma non l'ha arrestata, vero? Devi solo fare scorta di energia positiva e prepararti adeguatamente per la prossima visita raccogliendo i documenti necessari.

Avrai bisogno:

1. Dati del pacco: telegramma o lettera ricevuti (se presenti), numero di tracciamento tramite Internet, ecc.
2. Passaporto civile interno originale e sua fotocopia (tutte le pagine con foto, registrazione). La patente di guida o il passaporto straniero non lo sostituiranno. I residenti in Ucraina avranno bisogno di un codice identificativo del contribuente e di una sua copia.
3. Prepara materiali che possano confermare il valore della merce nel pacco (se sai cosa c'è, ovviamente). Potrebbe essere: la stampa di una pagina da un negozio online, un lotto su eBay, ecc. Per essere più sicuro di avere ragione, puoi effettuare stampe di prodotti da siti diversi.
4. Il costo può essere confermato dal fatto del pagamento, quindi effettuare una stampa delle transazioni dall'Internet banking o ordinare alla banca un estratto conto delle transazioni con carta di pagamento. Effettua anche una stampa delle transazioni su Paypal o qualsiasi altro sistema di pagamento con cui hai pagato la merce.

Ora ecco cosa devi ricordare:

• Oltre ai documenti, devi prepararti a dare risposte chiare alle domande poste. Pertanto, è necessario disporre di informazioni complete sul contenuto del pacco e su quanto indicato nella dichiarazione doganale. Ad esempio, se possiedi diverse unità di un particolare prodotto, puoi spiegare che queste sono per regali, ma se ce ne sono dozzine di tali unità, non dovresti fare bella figura quando brutta partita"e cercare di imbrogliare. È meglio dire che il mittente lo ha fatto di propria iniziativa.
• È meglio non dire che non sei a conoscenza di cosa c'è nel pacco e di chi lo ha spedito. Allora nelle tue mani resterà ben poca influenza per influenzare la situazione.
• Come argomento per determinare il valore, l'ispettore doganale non può utilizzare il prezzo di un particolare prodotto sul mercato interno. Questo di solito è proibito dalle istruzioni, ma se tenta di farlo, sentiti libero di parare. Qui la verità è dalla tua parte.
• Puoi rifiutarti di ricevere il pacco. Ma devi farlo subito, mentre i documenti non sono ancora stati compilati e non hai firmato nulla.
• Se la dichiarazione doganale indica "regalo", ciò non ha alcun significato semantico e non influisce su nulla in termini pratici. Se il limite del duty-free viene superato da tale posta, sarà richiesto il pagamento di tutte le tariffe. Può anche essere definito come “carico per uso commerciale” (un gran numero di unità di un prodotto simile, ecc.).
• Se la merce nel pacco è ovviamente vietata per la spedizione (a freddo, armi da fuoco) ecc., allora non dovresti perdere tempo e chiedere di restituirlo: è inutile, ti verrà confiscato.
• Sii amichevole ed educato. Ricorda che tutti sono umani e ognuno ha il proprio lavoro. Sicuramente non dovresti essere scortese, pretendere, ecc. Non c'è bisogno di dire che una volta (qualcuno) un prodotto o un pacco simile veniva passato senza problemi. Svolge un ruolo importante nell'ulteriore sviluppo degli eventi fattore umano. Quindi comportatevi di conseguenza.
• Non pensare nemmeno di offrire una tangente. Non risolverà i problemi, ma potrà facilmente crearne di nuovi, molto più gravi. Anche se hai sentito spesso dire che la dogana è completamente corrotta. È improbabile che qualcuno prenda qualcosa dalle persone “dall'esterno”, soprattutto all'interno delle mura di un'istituzione, soprattutto una piccola somma.

Molte persone sono interessate a cosa fare se il pacchetto Non passato la dogana,come scoprire se un pacco è fermo in dogana, cosa fare se la dogana no perso il telefonodetenuto pacco dalla Cina.

IN Ultimamente Ci sono state molte lamentele riguardo al sequestro di telefoni Xiaomi e di altri produttori, ad esempio a causa della mancanza di notifica all'FSB.

Possono esserci molti motivi per cui il pacco non ha superato la dogana.

Articolo 49. Procedura semplificata per impugnare una decisione, azione (inazione) ufficiale autorità doganale

1. Una decisione, azione (inazione) di un funzionario doganale o di una dogana in relazione all'importazione nella Federazione Russa e (o) all'esportazione da Federazione Russa beni il cui valore non supera 1,5 milioni di rubli e (o) uno veicolo(composizione del veicolo).

2. La procedura semplificata per impugnare una decisione, un'azione (inazione) di un funzionario doganale o di un ufficio doganale consiste nel presentare un reclamo orale da parte della persona a un funzionario superiore dell'ufficio doganale o dell'ufficio doganale e, in caso di ricorso contro una decisione, azione (inazione) del capo dell'ufficio doganale - all'ufficio doganale centrale nella regione in cui si trova l'ufficio doganale.

3. L'esame di un reclamo contro una decisione, l'azione (inazione) di un funzionario doganale viene effettuata in modo semplificato tempestivamente e una decisione in merito verrà presa immediatamente, ma non oltre tre ore dal momento della sua presentazione.

4. In caso di ricorso in modo semplificato, su richiesta della persona che ha presentato un reclamo contro la decisione, l'azione (inazione) di un funzionario dell'autorità doganale, il funzionario dell'autorità doganale che esamina il reclamo redige un atto sull'esame di questo reclamo in una procedura semplificata, che indica informazioni sul funzionario doganale che esamina il reclamo, sulla persona che ha presentato il reclamo, riepilogo reclami, argomenti e ragioni per prendere decisioni e decisione. In caso di rifiuto di prendere in considerazione un reclamo contro una decisione, azione (inazione) di un funzionario doganale in modo semplificato, questo atto indica i motivi di tale rifiuto. La forma della legge è determinata dall'organo esecutivo federale autorizzato nel campo degli affari doganali. Un atto sull'esame di un reclamo contro una decisione, azione (inazione) di un funzionario dell'autorità doganale è firmato in modo semplificato dal funzionario dell'autorità doganale che esamina il reclamo e dalla persona che ha presentato il reclamo. Una copia dell'atto sull'esame del reclamo contro la decisione, l'azione (inazione) di un funzionario doganale viene consegnata alla persona che ha presentato il reclamo in modo semplificato.

5. L'esame semplificato di un reclamo contro una decisione, un'azione (inazione) di un funzionario dell'autorità doganale e l'adozione di una decisione al riguardo non costituiscono un ostacolo alla presentazione di un reclamo contro una decisione, un'azione (inazione) di un funzionario doganale autorità o il suo funzionario in generale.

6. L'atto di esaminare un reclamo contro una decisione, azione (inazione) di un funzionario dell'autorità doganale in modo semplificato può essere impugnato in modo generale presso un'autorità doganale superiore o davanti a un tribunale o tribunale arbitrale.

Se il reclamo viene considerato verbalmente e soddisfatto, hai la possibilità di restituire il pacco. Se presenti un ricorso scritto, la risposta verrà data indicativamente entro il 30° giorno, e a quel punto il pacco sarà già stato rispedito. Se il reclamo viene soddisfatto, allora puoi provare a recuperare le perdite che subirai a causa del fatto che il pacco è stato restituito al mittente.

Se il reclamo viene rifiutato, è possibile utilizzare l'algoritmo sopra descritto per scrivere reclami sulla decisione di rifiutare di soddisfare il reclamo fino all'arrivo al Servizio doganale federale russo.

Se anche il servizio doganale federale russo rifiuta, puoi solo andare in tribunale.

Di più istruzioni complete in appello è nell'articolo

Selezione documenti normativi per quanto riguarda i pacchi e le questioni doganali, ci sono

Che bello ricevere un pacco! Ma pacco internazionale Non è un percorso facile. Nel suo viaggio dalla Cina ne supera uno molto tappa importante, di cui parleremo in questo articolo. Questa è la dogana.

Come sapete, qualsiasi pacco che attraversa il confine di stato (sia esso di esportazione o importazione) è sottoposto a ispezione obbligatoria. Vengono effettuate radiografie, apertura e ispezione del contenuto del pacco al fine di controllare il trasporto di qualsiasi cosa illegale.

La dogana ha bloccato il pacco

Cosa è necessario tenere in considerazione per evitare che ciò accada!

Ispezione doganale internazionale articoli postali tiene conto della natura del prodotto, delle sue proprietà di consumo, della quantità di merci in una spedizione e della frequenza della spedizione. In cui Attenzione speciale appartiene all'elenco delle merci di cui è vietata la spedizione, nonché un certo limite di costo e peso. Inoltre il limite di spesa non comprende le spese di consegna.

Secondo il sito web ufficiale, è vietata la spedizione di quanto segue:

• qualsiasi tipo di arma
• sostanze stupefacenti
• sostanze infiammabili
• Piante e animali
• rifiuti pericolosi
• materiale audio e video di carattere pornografico, terroristico, nazista
• mezzi tecnici per ottenere segretamente informazioni
• organi e tessuti umani
• alcol
• materiali radioattivi
• valori culturali
• gioielleria.

I beni per uso personale soggetti a restrizioni per la spedizione internazionale includono:

• strumenti di crittografia
• apparecchiature radioelettroniche e ad alta frequenza per scopi civili.

È possibile inviare merci solo in quantità adatte all'uso personale. Non appena il pacco verrà riconosciuto come merce commerciale, verrà descritto e dovrà pagare i dazi doganali, il cui importo dipende dal valore della merce.

Il pacco è soggetto a sdoganamento se l'importo della merce supera i 1.000 euro, il peso del pacco supera i 31 kg e il contenuto è stato riconosciuto come spedizione commerciale. In questo caso la dogana ritarderà il pacco, il destinatario verrà avvisato dalla dogana e sarà tenuto a pagare il dazio entro 15 giorni.

Se il pagamento non viene effettuato in tempo, verranno addebitate delle penalità per ogni giorno di permanenza del pacco in dogana.

Per evitare problemi con le normative doganali, non consentire ritardi del tuo pacco alla dogana, pagamenti aggiuntivi o anche una spedizione di reso, devi seguire i seguenti suggerimenti:

1. Innanzitutto, sottovalutare il costo del pacco nella dichiarazione, indicando che la merce inviata è un regalo. Tutto questo può essere facilmente concordato con il venditore durante il processo di inoltro dell'ordine.
2. In secondo luogo, se è necessario ordinare merci dello stesso tipo grandi quantità, è meglio frazionarlo in più pacchi con partenza verso indirizzi diversi. In questo modo eviterai di riconoscere il tuo pacco come spedizione.
3. In terzo luogo, prestare attenzione al contenuto della fattura. Il processo sarà velocizzato dalla dicitura corretta, che indicherà la quantità del prodotto nel nome indicando il numero di set. Ad esempio, non 50 paia di calzini, ma 1 set composto da 50 paia.

Hai ricevuto una notifica: "La dogana ha trattenuto il pacco"?

Porta con te il passaporto e la sua fotocopia:

• home page e registrazione
• fattura del venditore, stampa dell'e-mail di conferma dell'ordine
• un estratto conto della transazione effettuata, una stampa della pagina con l'articolo ordinato e il numero dell'articolo postale.

Dovrai trattare con gli ispettori doganali, pagare le tasse statali e compilare nuovamente i documenti. Pertanto, per ogni evenienza, studia Codice doganale della Federazione Russa.

Tali messaggi vengono spesso visualizzati dagli acquirenti di AliExpress che aspettano il loro pacco e ne seguono lo stato di avanzamento. V account personale AliExpress. Ma queste informazioni sono spesso errate!

Come e dove tracciare correttamente un pacco da AliExpress? Dopo aver acquistato un prodotto nella sezione ufficiale AliExpress.com I miei ordini — Tutti gli ordini c'è un pulsante sul lato destro dello schermo Controlla il tracciamento.

Facendo clic su questo pulsante, l'utente viene indirizzato alla pagina di tracciabilità del pacco, dove può vedere le informazioni su quando il pacco è stato inviato, numero di tracciabilità, nome azienda logistica, nonché informazioni relative al numero dell'ordine, all'indirizzo del destinatario e al nome del negozio in cui è stato acquistato il prodotto.

Quali sono le informazioni più importanti per noi? Questo Numero di identificazione E Nome dell'azienda logistica.

Quando un pacco si sposta da un magazzino logistico a quello successivo, lo stato del pacco viene aggiornato e gli articoli nell'elenco vengono aggiunti. Esempi: "In attesa di ritiro da parte del vettore", "Accettato dal vettore aereo", "Paese di origine sinistro", ecc.

Così passa il giorno, il pacco passa felicemente dal suo proprietario, l'acquirente è felice, aspetta il pacco.
Ma un giorno, accedendo all'account utente sul sito ufficiale AliExpress.com, l'acquirente vede lo stato del pacco: “ Pacco bloccato alla dogana Si prega di contattare la dogana o il venditore" O "". Come mai? Dopotutto, la merce costa poco, rientra nei requisiti doganali, costa meno di 150 euro e può essere spedita. Perché il prodotto viene bloccato in dogana?

E il punto è proprio questo Il sito AliExpress fornisce informazioni inesatte sulla circolazione dei pacchi!

Osserva attentamente la pagina di tracciamento del pacco e trova informazioni su quale servizio consegnerà il tuo pacco nel tuo Paese.
Clicca sul link attivo oppure trova il tuo servizio di consegna tramite un motore di ricerca e visualizza lo stato del tuo pacco sul sito ufficiale. Oppure consigliamo anche di guardare.

In Ucraina, molto spesso il servizio di consegna sarà UkrPoshta. In Russia - Poste russe.

I dati che vedi nell'account ufficiale di AliExpress sono "estratti" dal sito web di una società di logistica cinese Cainiao, che fa parte del gruppo Alibaba. A causa di alcuni motivi tecnici e della traduzione imperfetta nel tuo account su Ali e sul sito web Cainiao potresti vedere informazioni errate.

Frasi: “Il pacco è stato bloccato alla dogana. Si prega di contattare la dogana o il venditore." e “Sdoganamento fallito” non dovrebbe essere preso alla lettera! Forse il pacco ha già sdoganato e si trova presso il tuo ufficio postale!

Il pacco è stato bloccato alla dogana- questo spesso significa che il pacco è semplicemente alla dogana, giace in un magazzino e attende lo sdoganamento. Devi iniziare a preoccuparti solo se il pacco non cambia stato per più di 7 giorni.

- la stessa cosa, non c'è bisogno di farsi prendere dal panico e preoccuparsi. Vai al sito web ufficiale del servizio di consegna (UkrPoshta, Nuova posta, Belposhta, Russian Post, ecc.) e controlla lo stato.

Si prega di contattare la dogana o il venditore— non è necessario contattare nessuno, o stampare la pagina AliExpress e passare alla dogana finché non vai sul sito ufficiale di UkrPoshta, Nova Poshta, Belposhta, Russian Post, ecc. e guardi le informazioni ufficiali sul tuo pacco! Non aprire una controversia molto prima della fine della protezione finché non scopri dove si trova il pacco, altrimenti potresti essere bloccato. Ora funziona

In estate i pacchi sdoganano in 2-3 ore. In autunno e inverno da 1 giorno a una settimana.

Le informazioni contenute in questo articolo riguardano i pacchi con numeri di tracciabilità che vengono tracciati. Anche i pacchi non tracciabili e i pacchi tracciati solo in Cina sono sottoposti al controllo doganale, ma lo stato di sdoganamento viene concesso all'acquirente non visibile.

In Ucraina, quando controlli la tracciabilità dei pacchi sul sito web di UkrPoshta, vedrai assolutamente stati regolari per ogni pacco estero: “Trasferito per controllo militare”, “Prestare in questura: assegni da presentare all'ispettore di polizia”, “Trasferito per controllo militare”. Di solito l'ora corrisponde alle informazioni cinesi, che presumibilmente il pacco è trattenuto dalla dogana o lo sdoganamento non è stato completato.