संगठन का बाहरी और आंतरिक वातावरण

कोई भी संगठन एक वातावरण में स्थित और संचालित होता है। बिना किसी अपवाद के सभी संगठनों की प्रत्येक कार्रवाई तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति देता है।

संगठन का बाहरी वातावरण- स्थितियों का समूह जिसमें संगठन की गतिविधियाँ होती हैं। इसमें ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, जैसे तत्व शामिल हैं। वित्तीय संगठनऔर संगठन के संचालन के लिए प्रासंगिक श्रम के स्रोत। यह वह स्रोत है जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने का अवसर मिलता है। लेकिन बाह्य पर्यावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उसी परिवेश में स्थित कई अन्य संगठन उनके लिए आवेदन कर रहे हैं। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं कर पाएगा। इससे इसकी क्षमता कमजोर हो सकती है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। रणनीतिक प्रबंधन का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन अपने पर्यावरण के साथ इस तरह से बातचीत करे जिससे उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता बनाए रखने की अनुमति मिल सके, और इस तरह वह लंबी अवधि में जीवित रहने में सक्षम हो सके।

संगठन की व्यवहार रणनीति को निर्धारित करने और इस रणनीति को लागू करने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण, इसके विकास के रुझान और इसमें संगठन द्वारा कब्जा किए गए स्थान दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। साथ ही, रणनीतिक प्रबंधन द्वारा मुख्य रूप से उन्हें प्रकट करने के लिए आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण दोनों का अध्ययन किया जाता है धमकीऔर संभावनाएंकिसी संगठन को अपने लक्ष्य निर्धारित करते समय और उन्हें प्राप्त करते समय इसे ध्यान में रखना चाहिए।

रणनीतिक प्रबंधन में बाहरी वातावरण को दो अपेक्षाकृत स्वतंत्र उपप्रणालियों के संयोजन के रूप में माना जाता है: मैक्रोएन्वायरमेंट और तत्काल वातावरण।

स्थूल पर्यावरणसंगठन के वातावरण के लिए सामान्य परिस्थितियाँ बनाता है। ज्यादातर मामलों में, मैक्रोएन्वायरमेंट किसी व्यक्तिगत संगठन के लिए विशिष्ट नहीं होता है। हालाँकि, विभिन्न संगठनों पर मैक्रोएन्वायरमेंट की स्थिति के प्रभाव की डिग्री भिन्न होती है। यह संगठनों की गतिविधि के क्षेत्रों में अंतर और संगठनों की आंतरिक क्षमता में अंतर दोनों के कारण है।

पढ़ना आर्थिक मैक्रोएन्वायरमेंट के घटक हमें यह समझने की अनुमति देते हैं कि संसाधन कैसे बनते और वितरित होते हैं। इसमें सकल राष्ट्रीय उत्पाद का आकार, मुद्रास्फीति दर, बेरोजगारी दर जैसी विशेषताओं का विश्लेषण शामिल है। ब्याज दर, श्रम उत्पादकता, कराधान मानक, भुगतान संतुलन, बचत दर, आदि। आर्थिक घटक का अध्ययन करते समय, जैसे कारकों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है सामान्य स्तरआर्थिक विकास, निकाला गया प्राकृतिक संसाधन, जलवायु, प्रतिस्पर्धी संबंधों के विकास का प्रकार और स्तर, जनसंख्या संरचना, शिक्षा का स्तर कार्यबलऔर परिमाण वेतन.

विश्लेषण कानूनी विनियमन , जिसमें कानूनों और अन्य नियमों का अध्ययन शामिल है जो कानूनी मानदंडों और संबंधों की रूपरेखा स्थापित करते हैं, संगठन को कानून के अन्य विषयों के साथ संबंधों में कार्रवाई की स्वीकार्य सीमाओं और अपने हितों की रक्षा के स्वीकार्य तरीकों को निर्धारित करने का अवसर देता है। कानूनी विनियमन का अध्ययन केवल कानूनी कृत्यों की सामग्री के अध्ययन तक सीमित नहीं होना चाहिए। ऐसे पहलुओं पर ध्यान देना जरूरी है कानूनी माहौल, जैसे कि कानूनी प्रणाली की प्रभावशीलता, इस क्षेत्र में स्थापित परंपराएं, कानून के व्यावहारिक कार्यान्वयन का प्रक्रियात्मक पक्ष।

राजनीतिकअधिकारियों के इरादों की स्पष्ट समझ के लिए पहले मैक्रोएन्वायरमेंट घटक का अध्ययन किया जाना चाहिए राज्य की शक्तिसमाज के विकास और उन साधनों के संबंध में जिनके द्वारा राज्य अपनी नीतियों को लागू करना चाहता है। राजनीतिक घटक के अध्ययन को यह पता लगाने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए कि विभिन्न पार्टी संरचनाएं किन कार्यक्रमों को लागू करने की कोशिश कर रही हैं, सरकारी निकायों में कौन से लॉबिंग समूह मौजूद हैं, अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों और देश के क्षेत्रों के संबंध में सरकार का क्या रवैया है, क्या परिवर्तन होते हैं आर्थिक प्रक्रियाओं को विनियमित करने वाले नए कानूनों और नए रूपों को अपनाने के परिणामस्वरूप कानून और कानूनी विनियमन संभव है। साथ ही, उपप्रणाली की निम्नलिखित बुनियादी विशेषताओं को समझना महत्वपूर्ण है: कौन सी राजनीतिक विचारधारा सरकार की नीति निर्धारित करती है, सरकार कितनी स्थिर है, वह अपनी नीतियों को आगे बढ़ाने में कितनी सक्षम है, सार्वजनिक असंतोष की डिग्री क्या है और कैसे सत्ता पर कब्ज़ा करने के लिए इस असंतोष का उपयोग करने के लिए विपक्षी राजनीतिक संरचनाएँ मजबूत हैं।

पढ़ना सामाजिक मैक्रोएन्वायरमेंट के घटकों का उद्देश्य ऐसी सामाजिक घटनाओं और प्रक्रियाओं के व्यवसाय पर प्रभाव को समझना है: काम के प्रति लोगों का रवैया और जीवन की गुणवत्ता, समाज में मौजूद रीति-रिवाज और मान्यताएं, लोगों द्वारा साझा किए गए मूल्य, समाज की जनसांख्यिकीय संरचनाएं, जनसंख्या वृद्धि , शिक्षा का स्तर, लोगों की गतिशीलता, अर्थात्। निवास स्थान आदि बदलने की तैयारी सामाजिक घटक का महत्व बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह सर्वव्यापी है, मैक्रोएन्वायरमेंट के अन्य घटकों और संगठन के आंतरिक वातावरण दोनों को प्रभावित करता है। सामाजिक प्रक्रियाएँअपेक्षाकृत धीरे-धीरे बदलें। हालाँकि, यदि कुछ सामाजिक परिवर्तन होते हैं, तो वे संगठन के वातावरण में कई महत्वपूर्ण परिवर्तन लाते हैं। इसलिए, संगठन को संभावित सामाजिक परिवर्तनों की गंभीरता से निगरानी करनी चाहिए।

विश्लेषण तकनीकी घटक आपको समय पर उन अवसरों को देखने की अनुमति देते हैं जो विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास से नए उत्पादों के उत्पादन, निर्मित उत्पादों में सुधार और विनिर्माण और विपणन उत्पादों की तकनीक के आधुनिकीकरण के लिए खुलते हैं। विज्ञान और प्रौद्योगिकी की प्रगति अपने साथ कंपनियों के लिए भारी अवसर और उतने ही बड़े खतरे लेकर आती है। कई संगठन खुल रही नई संभावनाओं को देखने में असमर्थ हैं क्योंकि तकनीकी क्षमताएँमूलभूत परिवर्तनों को लागू करने के लिए मुख्य रूप से उस उद्योग के बाहर बनाया जाता है जिसमें वे काम करते हैं। आधुनिकीकरण में देर करने से वे अपनी बाजार हिस्सेदारी खो देते हैं, जिससे उनके लिए बेहद नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।

किसी संगठन को मैक्रोएन्वायरमेंट के घटकों की स्थिति का प्रभावी ढंग से अध्ययन करने के लिए, बाहरी वातावरण की निगरानी के लिए एक विशेष प्रणाली बनाई जानी चाहिए। इस प्रणाली को कुछ व्यक्तिगत घटनाओं से संबंधित विशेष अवलोकन और संगठन के लिए महत्वपूर्ण बाहरी कारकों की स्थिति का नियमित (आमतौर पर वर्ष में एक बार) अवलोकन करना चाहिए। अवलोकन कई अलग-अलग तरीकों से किया जा सकता है। सबसे आम निगरानी विधियाँ हैं:

· पेशेवर सम्मेलनों में भागीदारी;

· संगठन के अनुभव का विश्लेषण;

· संगठन के कर्मचारियों की राय का अध्ययन करना;

· अंतर-संगठनात्मक बैठकें और चर्चाएँ आयोजित करना।

वृहत पर्यावरण के घटकों का अध्ययन केवल यह बताने के साथ समाप्त नहीं होना चाहिए कि वे पहले किस अवस्था में थे या अब किस अवस्था में हैं। उन रुझानों को प्रकट करना भी आवश्यक है जो व्यक्तिगत महत्वपूर्ण कारकों की स्थिति में परिवर्तन की विशेषता रखते हैं और इन कारकों के विकास की दिशा की भविष्यवाणी करने का प्रयास करते हैं ताकि यह अनुमान लगाया जा सके कि संगठन को क्या खतरे की उम्मीद हो सकती है और इसमें उसके लिए क्या अवसर खुल सकते हैं। भविष्य।

मैक्रोएन्वायरमेंट विश्लेषण प्रणाली आवश्यक प्रभाव देती है यदि इसे आंतरिक प्रबंधन द्वारा समर्थित किया जाता है और दिया जाता है आवश्यक जानकारी, यदि यह संगठन में योजना प्रणाली से निकटता से संबंधित है और अंत में, यदि इस प्रणाली में काम करने वाले विश्लेषकों के काम को रणनीतिक मुद्दों पर विशेषज्ञों के काम के साथ जोड़ा जाता है जो राज्य की स्थिति पर डेटा के बीच संबंध का पता लगाने में सक्षम हैं मैक्रोएन्वायरमेंट और संगठन के रणनीतिक उद्देश्यों और संगठन की रणनीति को लागू करने के लिए खतरों और अतिरिक्त अवसरों के दृष्टिकोण से इस जानकारी का मूल्यांकन करें।

विश्लेषण खरीददारों संगठन के तात्कालिक वातावरण के घटकों के रूप में, सबसे पहले इसका कार्य उन लोगों की प्रोफ़ाइल का संकलन करना है जो संगठन द्वारा बेचे गए उत्पाद को खरीदते हैं। ग्राहकों का अध्ययन करने से किसी संगठन को यह बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलती है कि कौन सा उत्पाद ग्राहकों द्वारा सबसे अधिक स्वीकार किया जाएगा, संगठन कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, ग्राहक इस विशेष संगठन के उत्पाद के लिए किस हद तक प्रतिबद्ध हैं, संभावित खरीदारों का दायरा कितना बढ़ाया जा सकता है , भविष्य में उत्पाद का क्या इंतजार है, और भी बहुत कुछ। अन्य।

खरीदार का अध्ययन करके, कंपनी यह भी समझती है कि सौदेबाजी प्रक्रिया में उसकी स्थिति उसके संबंध में कितनी मजबूत है। उदाहरण के लिए, यदि किसी खरीदार के पास अपनी ज़रूरत के उत्पाद के लिए विक्रेता चुनने की सीमित क्षमता है, तो उसकी सौदेबाजी की शक्ति काफी कमजोर हो जाती है। यदि, इसके विपरीत, विक्रेता को इस खरीदार के स्थान पर दूसरे खरीदार की तलाश करनी होगी जिसके पास विक्रेता चुनने के कम अवसर होंगे। उदाहरण के लिए, खरीदार की सौदेबाजी की शक्ति इस बात पर भी निर्भर करती है कि खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता उसके लिए कितनी महत्वपूर्ण है। ऐसे कई कारक हैं जो खरीदार की सौदेबाजी की शक्ति को निर्धारित करते हैं। ऐसे कारकों में निम्नलिखित शामिल हैं:

विक्रेता पर खरीदार की निर्भरता की डिग्री और खरीदार पर विक्रेता की निर्भरता की डिग्री के बीच संबंध;

खरीदार द्वारा की गई खरीदारी की मात्रा;

क्रेता जागरूकता स्तर;

स्थानापन्न उत्पादों की उपलब्धता;

किसी अन्य विक्रेता के पास स्विच करने की खरीदार को लागत;

कीमत के प्रति खरीदार की संवेदनशीलता, उसकी खरीद की कुल लागत, किसी विशेष ब्रांड के प्रति उसका रुझान, उत्पाद की गुणवत्ता के लिए कुछ आवश्यकताओं की उपस्थिति, इसकी लाभप्रदता, प्रोत्साहन प्रणाली और खरीद निर्णय लेने वालों की जिम्मेदारी पर निर्भर करती है।

विश्लेषण आपूर्तिकर्ताओं इसका उद्देश्य संस्थाओं की गतिविधियों में उन पहलुओं की पहचान करना है जो संगठन को विभिन्न कच्चे माल, अर्ध-तैयार उत्पाद, ऊर्जा और आपूर्ति करते हैं। सूचना संसाधन, वित्त इत्यादि, जिस पर संगठन की दक्षता, संगठन द्वारा उत्पादित उत्पाद की लागत और गुणवत्ता निर्भर करती है।

सामग्री और घटकों के आपूर्तिकर्ता, यदि उनके पास हैं महा शक्ति, संगठन को स्वयं पर अत्यधिक निर्भर बना सकता है। इसलिए, आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय, उनके साथ संबंध बनाने में सक्षम होने के लिए उनकी गतिविधियों और उनकी क्षमता का गहराई से और व्यापक रूप से अध्ययन करना महत्वपूर्ण है जो संगठन को आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत में अधिकतम ताकत प्रदान करेगा। किसी आपूर्तिकर्ता की प्रतिस्पर्धी ताकत निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्धारित होती है:

आपूर्तिकर्ता विशेषज्ञता का स्तर;

आपूर्तिकर्ता के लिए अन्य ग्राहकों के लिए स्विचिंग लागत का मूल्य;

कुछ संसाधनों के अधिग्रहण में खरीदार की विशेषज्ञता की डिग्री;

विशिष्ट ग्राहकों के साथ काम करने पर आपूर्तिकर्ता की एकाग्रता;

आपूर्तिकर्ता के लिए बिक्री की मात्रा का महत्व।

सामग्री आपूर्तिकर्ताओं का अध्ययन करते समय, उनकी गतिविधियों की निम्नलिखित विशेषताओं को ध्यान में रखना आवश्यक है:

आपूर्ति की गई वस्तुओं की लागत;

आपूर्ति की गई वस्तुओं की गुणवत्ता की गारंटी;

माल की डिलीवरी के लिए समय सारिणी;

माल की डिलीवरी की शर्तों की समयबद्धता और अनिवार्य पूर्ति।

पढ़ना प्रतियोगियों अर्थात्, जिनके साथ संगठन को उन संसाधनों के लिए लड़ना पड़ता है जो वह अपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण से प्राप्त करना चाहता है, रणनीतिक प्रबंधन में एक विशेष और बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखता है। इस अध्ययन का उद्देश्य पहचान करना है कमज़ोरऔर मज़बूतप्रतिस्पर्धियों का पक्ष लें और इस आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति बनाएं।

प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल अंतर-उद्योग प्रतिस्पर्धियों द्वारा समान उत्पादों का उत्पादन करने और उन्हें एक ही बाजार में बेचने से बनता है। प्रतिस्पर्धी माहौल का विषय वे कंपनियाँ भी हैं जो बाज़ार में प्रवेश कर सकती हैं, साथ ही वे कंपनियाँ भी हैं जो स्थानापन्न उत्पाद का उत्पादन करती हैं। उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धी माहौल उसके खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो सौदेबाजी की शक्ति रखते हुए, प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं।

कई कंपनियां "नवागंतुकों" से संभावित खतरे पर पर्याप्त ध्यान नहीं देती हैं और इसलिए अपने बाजार में नए लोगों से प्रतिस्पर्धा में हार जाती हैं। इसे याद रखना और संभावित "एलियंस" के प्रवेश के लिए पहले से ही बाधाएं पैदा करना बहुत महत्वपूर्ण है। ऐसी बाधाएँ किसी उत्पाद के उत्पादन में गहन विशेषज्ञता, बड़ी उत्पादन मात्रा से बचत के कारण कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, उपयोग हो सकती हैं। स्थानीय विशेषताएं, प्रतियोगिता में लाभ देना, आदि। हालाँकि, इनमें से कोई भी उपाय तभी प्रभावी है जब वह "एलियन" के लिए वास्तविक बाधा हो। इसलिए, यह अच्छी तरह से जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि कौन सी बाधाएं किसी संभावित "नवागंतुक" को बाजार में प्रवेश करने से रोक सकती हैं या रोक सकती हैं, और इन बाधाओं को सटीक रूप से खड़ा करना बहुत महत्वपूर्ण है।

स्थानापन्न उत्पादों के निर्माताओं के पास बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी शक्ति होती है। प्रतिस्थापन उत्पाद की उपस्थिति की स्थिति में बाजार परिवर्तन की ख़ासियत यह है कि यदि यह पुराने उत्पाद के लिए बाजार को "मार" देता है, तो इसे आमतौर पर बहाल नहीं किया जा सकता है। इसलिए, प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करने वाली फर्मों की चुनौती को पर्याप्त रूप से पूरा करने में सक्षम होने के लिए, संगठन के पास नए प्रकार के उत्पाद बनाने के लिए आगे बढ़ने के लिए पर्याप्त क्षमता होनी चाहिए।

विश्लेषण श्रम बाजार इसका उद्देश्य संगठन को कार्मिक उपलब्ध कराने में इसकी क्षमता की पहचान करना है। संगठन को श्रम बाजार का अध्ययन आवश्यक विशेषज्ञता और योग्यता वाले कर्मियों की उपलब्धता, शिक्षा के आवश्यक स्तर, आवश्यक आयु, लिंग आदि के दृष्टिकोण से और लागत के दृष्टिकोण से करना चाहिए। श्रम। श्रम बाजार के अध्ययन का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र ट्रेड यूनियनों की नीतियों का विश्लेषण है जिनका इस बाजार पर प्रभाव है, क्योंकि कुछ मामलों में वे संगठन के लिए आवश्यक श्रम बल तक पहुंच को गंभीर रूप से सीमित कर सकते हैं।

संगठन का आंतरिक वातावरण- यह हिस्सा है सामान्य परिस्थिति, जो संगठन के भीतर है। इसका संगठन के कामकाज पर निरंतर और प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है। आंतरिक वातावरण में कई खंड होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में संगठन की प्रमुख प्रक्रियाओं और तत्वों का एक सेट शामिल होता है, जिनकी स्थिति मिलकर संगठन की क्षमता और क्षमताओं को निर्धारित करती है। फ़्रेम का टुकड़ा आंतरिक वातावरण में प्रबंधकों और श्रमिकों की बातचीत जैसी प्रक्रियाएं शामिल हैं; कर्मियों की नियुक्ति, प्रशिक्षण और पदोन्नति; श्रम परिणामों और प्रोत्साहनों का मूल्यांकन; कर्मचारियों के बीच संबंध बनाना और बनाए रखना, आदि। संगठनात्मक क्रॉस-सेक्शन इसमें शामिल हैं: संचार प्रक्रियाएं; संगठनात्मक संरचनाएँ; मानदंड, नियम, प्रक्रियाएं; अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण; अधीनता का पदानुक्रम. में उत्पादन में कटौती उत्पाद निर्माण, आपूर्ति और भंडारण शामिल है; तकनीकी पार्क का रखरखाव; अनुसंधान एवं विकास करना। विपणन टुकड़ा संगठन का आंतरिक वातावरण उन सभी प्रक्रियाओं को शामिल करता है जो उत्पादों की बिक्री से जुड़ी हैं। यह उत्पाद रणनीति, मूल्य निर्धारण रणनीति है; बाज़ार में उत्पाद प्रचार रणनीति; बिक्री बाज़ारों और वितरण प्रणालियों का चयन। वित्तीय प्रोफ़ाइल इसमें कुशल उपयोग और संचलन सुनिश्चित करने से जुड़ी प्रक्रियाएं शामिल हैं धनसंगठन में. विशेष रूप से, यह तरलता बनाए रखना और लाभप्रदता सुनिश्चित करना, निवेश के अवसर पैदा करना आदि है।

ऐसा लगता है कि आंतरिक वातावरण पूरी तरह व्याप्त हो गया है संगठनात्मक संस्कृति , जो, ऊपर सूचीबद्ध अनुभागों की तरह, संगठन के आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करने की प्रक्रिया में सबसे गंभीर अध्ययन के अधीन होना चाहिए।

संगठनात्मक संस्कृति की समझ उन विभिन्न प्रकाशनों से प्राप्त की जा सकती है जिनमें एक संगठन खुद को प्रस्तुत करता है। एक मजबूत संगठनात्मक संस्कृति वाला संगठन अपने भीतर काम करने वाले लोगों के महत्व पर जोर देता है। ऐसे संगठन, अपने बारे में प्रकाशनों में, अपने कॉर्पोरेट दर्शन को समझाने और अपने मूल्यों को बढ़ावा देने पर बहुत ध्यान देते हैं। साथ ही, कमजोर संगठनात्मक संस्कृति वाले संगठनों को उनकी गतिविधियों के औपचारिक संगठनात्मक और मात्रात्मक पहलुओं के बारे में प्रकाशनों में बात करने की इच्छा की विशेषता होती है।

संगठनात्मक संस्कृति का एक विचार यह देखने से आता है कि कर्मचारी अपने कार्यस्थलों में कैसे काम करते हैं, वे एक-दूसरे के साथ कैसे संवाद करते हैं और बातचीत में वे क्या प्राथमिकता देते हैं। समझ भी रहे हैं संगठनात्मक संस्कृतियदि आप इस बात से परिचित हो जाएं कि संगठन में कैरियर प्रणाली कैसे बनाई जाती है और कर्मचारियों की पदोन्नति के लिए किन मानदंडों का उपयोग किया जाता है, तो इसमें सुधार किया जा सकता है।

संगठनात्मक संस्कृति को समझने में यह अध्ययन करने से सहायता मिलती है कि क्या संगठन में स्थिर आज्ञाएँ, व्यवहार के अलिखित मानदंड, अनुष्ठान घटनाएँ, किंवदंतियाँ, नायक आदि हैं, संगठन के सभी कर्मचारी इसके बारे में कितने जागरूक हैं और वे इन सबको कितनी गंभीरता से लेते हैं। यदि कर्मचारी संगठन के इतिहास के बारे में जानकार हैं और नियमों, अनुष्ठानों और संगठनात्मक प्रतीकों को गंभीरता से और सम्मान के साथ लेते हैं, तो यह उचित रूप से माना जा सकता है कि संगठन के पास एक मजबूत संगठनात्मक संस्कृति है।

दीर्घावधि में जीवित रहने के लिए, एक संगठन को यह अनुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए कि भविष्य में उसके रास्ते में क्या कठिनाइयाँ आ सकती हैं, और उसके लिए कौन से नए अवसर खुल सकते हैं। संगठन के आंतरिक वातावरण की ताकत और कमजोरियां, साथ ही खतरे और अवसर, संगठन के सफल अस्तित्व के लिए शर्तों को निर्धारित करते हैं। इसलिए, रणनीतिक प्रबंधन, आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करते समय, यह पहचानने में रुचि रखता है कि संगठन और समग्र रूप से संगठन के व्यक्तिगत घटकों में क्या ताकत और कमजोरियां हैं।

उपरोक्त को सारांशित करते हुए, यह कहा जा सकता है कि पर्यावरण विश्लेषण, जैसा कि रणनीतिक प्रबंधन में किया जाता है, का उद्देश्य संगठन के बाहरी या आंतरिक वातावरण में उत्पन्न होने वाले खतरों और अवसरों और संगठन की शक्तियों और कमजोरियों की पहचान करना है। . इस समस्या को हल करने के लिए पर्यावरण विश्लेषण के कुछ तरीके विकसित किए गए हैं और रणनीतिक प्रबंधन में उपयोग किए जाते हैं।

पर्यावरण विश्लेषण के लिए उपयोग किया जाता है स्वॉट विधि (अंग्रेजी शब्दों "ताकत", "कमजोरी", "अवसर" और "खतरों" के पहले अक्षरों से बना एक संक्षिप्त नाम) एक काफी व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त दृष्टिकोण है जो बाहरी और आंतरिक वातावरण के संयुक्त अध्ययन की अनुमति देता है। SWOT पद्धति का उपयोग करके, संगठन में निहित शक्तियों और कमजोरियों और बाहरी खतरों और अवसरों के बीच संचार की लाइनें स्थापित करना संभव है। एसडब्ल्यूओटी पद्धति में पहले शक्तियों और कमजोरियों के साथ-साथ खतरों और अवसरों की पहचान करना और फिर उनके बीच संचार की श्रृंखला स्थापित करना शामिल है, जिसका उपयोग बाद में संगठन की रणनीति तैयार करने के लिए किया जा सकता है।

सबसे पहले, उस विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखते हुए जिसमें संगठन स्थित है, उसकी कमजोरियों और ताकतों की एक सूची, साथ ही खतरों और अवसरों की एक सूची संकलित की जाती है।

संगठन की कमजोरियों और शक्तियों के साथ-साथ खतरों और अवसरों की एक विशिष्ट सूची संकलित होने के बाद, उनके बीच संबंध स्थापित करने का चरण शुरू होता है। इन कनेक्शनों को स्थापित करने के लिए, एक SWOT मैट्रिक्स संकलित किया जाता है, जिसका निम्न रूप है (चित्र 3.2)।

चावल। 3.2. SWOT मैट्रिक्स

बाईं ओर दो खंड (ताकतें, कमजोरियां) हैं, जिनमें विश्लेषण के पहले चरण में पहचाने गए संगठन की सभी ताकत और कमजोरियां क्रमशः दर्ज की जाती हैं।
मैट्रिक्स के शीर्ष पर दो खंड (अवसर और खतरे) भी हैं, जिनमें सभी पहचाने गए अवसर और खतरे दर्ज किए जाते हैं।

अनुभागों के प्रतिच्छेदन पर, चार फ़ील्ड बनते हैं: "SIV" फ़ील्ड (शक्ति और क्षमताएं); फ़ील्ड "एसएलवी" (कमजोरी और अवसर); फ़ील्ड एसआईयू (शक्ति और खतरे); फ़ील्ड "एसएलयू" (कमजोरी और खतरे)। इनमें से प्रत्येक क्षेत्र में, शोधकर्ता को सभी संभावित जोड़ीदार संयोजनों पर विचार करना चाहिए और उन पर प्रकाश डालना चाहिए जिन्हें संगठन की व्यवहार रणनीति विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। उन जोड़ियों के लिए जिन्हें SIV क्षेत्र से चुना गया है, बाहरी वातावरण में उत्पन्न अवसरों को भुनाने के लिए संगठन की शक्तियों का उपयोग करने के लिए एक रणनीति विकसित की जानी चाहिए। उन जोड़ों के लिए जो स्वयं को "एसएलवी" क्षेत्र में पाते हैं, रणनीति को इस तरह से संरचित किया जाना चाहिए कि, उत्पन्न होने वाले अवसरों के कारण, वे संगठन में कमजोरियों को दूर करने का प्रयास करें। यदि जोड़ा "एसआईयू" क्षेत्र में है, तो रणनीति में खतरों को खत्म करने के लिए संगठन की ताकत का उपयोग करना शामिल होना चाहिए। अंत में, एसएलयू क्षेत्र में जोड़ों के लिए, संगठन को एक ऐसी रणनीति विकसित करनी चाहिए जो उसे कमजोरी से छुटकारा पाने और उस पर मंडराते खतरे को रोकने की कोशिश करने की अनुमति दे।

रणनीतियाँ विकसित करते समय, आपको यह याद रखना चाहिए कि अवसर और खतरे अपने विपरीत में बदल सकते हैं। इस प्रकार, यदि कोई प्रतिस्पर्धी इसका फायदा उठाता है तो एक अप्रयुक्त अवसर खतरा बन सकता है। या, इसके विपरीत, यदि प्रतिस्पर्धियों ने उसी खतरे को समाप्त नहीं किया है, तो सफलतापूर्वक रोका गया खतरा संगठन के लिए अतिरिक्त ताकत पैदा कर सकता है।

SWOT पद्धति को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए - संगठन के वातावरण का विश्लेषण - न केवल खतरों और अवसरों की पहचान करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, बल्कि संगठन के लिए इसे लेना कितना महत्वपूर्ण है, इस दृष्टिकोण से उनका मूल्यांकन करने का प्रयास करना भी महत्वपूर्ण है। अपनी व्यवहार रणनीति में पहचाने गए प्रत्येक खतरे और अवसर को ध्यान में रखें।

अवसरों का आकलन करने के लिए, प्रत्येक विशिष्ट अवसर को अवसर मैट्रिक्स पर रखने के लिए एक विधि का उपयोग किया जाता है (चित्र 3.3)। यह मैट्रिक्स इस प्रकार बनाया गया है: शीर्ष पर संगठन की गतिविधियों पर अवसर के प्रभाव की डिग्री है (मजबूत प्रभाव, मध्यम प्रभाव, छोटा प्रभाव); दूसरी ओर संभावना यह है कि संगठन अवसर का लाभ उठाने में सक्षम होगा (उच्च संभावना, मध्यम संभावना, कम संभावना)। मैट्रिक्स के अंदर प्राप्त संभावनाओं के नौ क्षेत्र हैं अलग अर्थसंगठन के लिए. अवसर जो "बीसी", "वीयू" और "एसएस" फ़ील्ड पर आते हैं बडा महत्वसंगठन के लिए, और उनका उपयोग किया जाना चाहिए। "एसएम", "एनयू" और "एनएम" क्षेत्रों में आने वाले अवसर व्यावहारिक रूप से संगठन के ध्यान के लायक नहीं हैं। शेष क्षेत्रों में आने वाले अवसरों के लिए, यदि संगठन के पास पर्याप्त संसाधन हैं तो प्रबंधन को उन्हें आगे बढ़ाने के लिए सकारात्मक निर्णय लेना चाहिए।

चावल। 3.3. अवसर मैट्रिक्स

खतरों का आकलन करने के लिए एक समान मैट्रिक्स संकलित किया गया है (चित्र 3.4)। शीर्ष पर जमा किया गया संभावित परिणामसंगठन के लिए, खतरे के कार्यान्वयन से (विनाश, गंभीर स्थिति) हो सकती है गंभीर स्थिति, "मामूली" चोटें)। दूसरी तरफ संभावना है कि खतरे का एहसास हो जाएगा (उच्च संभावना, मध्यम संभावना, कम संभावना)।

चावल। 3.4. खतरा मैट्रिक्स

वे खतरे जो "वीआर", "वीसी", "एसआर" क्षेत्रों में आते हैं, संगठन के लिए बहुत बड़ा खतरा पैदा करते हैं और उन्हें तत्काल और अनिवार्य उन्मूलन की आवश्यकता होती है। "वीटी", "एससी" और "एनआर" फ़ील्ड पर आने वाले खतरे भी दृश्य क्षेत्र में होने चाहिए वरिष्ठ प्रबंधनऔर प्राथमिकता के आधार पर समाप्त किया जाए। जहां तक ​​"एनके", "एसटी" और "वीएल" फ़ील्ड में मौजूद खतरों का सवाल है, उन्हें खत्म करने के लिए सावधानीपूर्वक और जिम्मेदार दृष्टिकोण की आवश्यकता है।

शेष क्षेत्रों में आने वाले खतरों को भी संगठन के प्रबंधन की नजरों से ओझल नहीं होना चाहिए और उनके विकास की सावधानीपूर्वक निगरानी की जानी चाहिए, हालांकि पहले उन्हें खत्म करने का कार्य निर्धारित नहीं है।

संगठन क्या है

संगठन -लोगों का एक समूह जिनकी गतिविधियाँ सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित होती हैं।

समूह को निम्नलिखित आवश्यकताओं को पूरा करना होगा:

• कम से कम दो लोगों की उपस्थिति जो स्वयं को समूह का हिस्सा मानते हैं;
• एक लक्ष्य की उपस्थिति जो संगठन के सभी सदस्यों के लिए सामान्य रूप से स्वीकार की जाती है;
• ऐसे समूह के सदस्य होना जो समान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करते हैं।

संगठन औपचारिक या अनौपचारिक हो सकते हैं। औपचारिक संगठन- ये ऐसे संगठन हैं जो आधिकारिक तौर पर पंजीकृत हैं और मौजूदा कानून और स्थापित नियमों के आधार पर संचालित होते हैं।

अनौपचारिक संगठन- संगठन जो कानून के ढांचे के बाहर काम करते हैं, जबकि समूह अनायास उत्पन्न होते हैं, लेकिन लोग एक-दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं। प्रत्येक औपचारिक संगठन में अनौपचारिक संगठन मौजूद होते हैं। संगठन की सामान्य विशेषताएँ:

संगठनात्मक संसाधन. इनमें शामिल हैं: संगठन के कार्मिक, पूंजी, सामग्री, प्रौद्योगिकी, जानकारी, जो संगठन के आंतरिक वातावरण को बनाते हैं। प्रत्येक संगठन के लक्ष्य में एक निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विभिन्न संसाधनों का परिवर्तन शामिल होता है।

बाहरी वातावरण पर संगठन की निर्भरता। संगठन संसाधनों के संबंध में और अपने ग्राहकों या उपभोक्ताओं दोनों के संबंध में पूरी तरह से आसपास की दुनिया, यानी बाहरी वातावरण पर निर्भर है। बाहरी वातावरण में किसी दिए गए देश की आर्थिक स्थितियाँ, सरकारी नियम, श्रमिक संघ, प्रतिस्पर्धी संगठन, उपभोक्ता, साथ ही सामान्य रूप से सार्वजनिक दृष्टिकोण, प्रौद्योगिकी और प्रौद्योगिकी शामिल हैं।

संगठन में श्रम का विभाजन. श्रम का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन होता है। श्रम का क्षैतिज विभाजन किसी संगठन के भीतर समानांतर कार्यशील इकाइयों में विभाजन है। जटिल बड़े संगठन ऐसे प्रभाग बनाकर क्षैतिज विभाजन प्राप्त करते हैं जो विशिष्ट विशिष्ट कार्य करते हैं और विशिष्ट विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करते हैं। ऐसी इकाइयों को अक्सर विभाग या सेवाएँ कहा जाता है। श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन किसी संगठन के घटक भागों के काम का समन्वय है: विभाग, सेवाएँ, विभिन्न प्रभाग। अन्य लोगों के कार्यों का समन्वय करने की गतिविधि ही प्रबंधन का सार है।

किसी संगठन में प्रबंधन की आवश्यकता. किसी संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, उसके विभागों के कार्यों को श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन के माध्यम से समन्वित किया जाना चाहिए, इसलिए प्रबंधन संगठन के लिए एक आवश्यक गतिविधि है। इस संबंध में, संगठन को प्रबंधकों की नियुक्ति करनी चाहिए और उनके कर्तव्यों और जिम्मेदारियों की सीमा निर्धारित करनी चाहिए।

एक खुली व्यवस्था के रूप में संगठन

एक संगठन बाहरी वातावरण के साथ अंतःक्रिया करता है, उसे सामान्य रूप से कार्य करने के लिए उसमें होने वाले परिवर्तनों के अनुकूल होना चाहिए, और इस तरह उसे एक "खुली प्रणाली" माना जाना चाहिए। एक खुली प्रणाली बाहरी वातावरण से आने वाली ऊर्जा, सूचना, सामग्री पर निर्भर करती है। कोई भी संगठन एक खुली व्यवस्था है, क्योंकि यह हमेशा बाहरी वातावरण पर निर्भर करता है।

सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन इनपुट जानकारी या संसाधनों को अंतिम उत्पादों (अपने लक्ष्यों के अनुसार) में बदलने के लिए एक तंत्र है। इनपुट संसाधनों के मुख्य प्रकार: सामग्री, उपकरण, पूंजी, श्रम। स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने उस अवधारणा को विकसित करके सिस्टम सिद्धांत का विस्तार करना संभव बना दिया जिसके अनुसार किसी भी स्थिति में निर्णय बाहरी और आंतरिक कारकों और परिस्थितियों द्वारा निर्धारित होता है। इस प्रकार, निर्णय लेने से पहले, प्रबंधक को प्रभावित करने वाले सभी उपलब्ध कारकों का आवश्यक रूप से विश्लेषण करना चाहिए इस समस्या, इसके सफल समाधान के लिए.

बाहरी कारकों को प्रत्यक्ष प्रभाव और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में विभाजित किया गया है।

संगठन का बाहरी और आंतरिक वातावरण

प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं:

ए) आपूर्तिकर्ता। पूंजी प्रदाता मुख्य रूप से बैंक, शेयरधारक और व्यक्ति हैं। कोई भी संगठन जितना बेहतर काम कर रहा है, पूंजी प्रदाताओं से तरजीही शर्तों पर ऋण प्राप्त करने की संभावना उतनी ही अधिक होती है।
बी) श्रम संसाधन। आवश्यक और उचित रूप से योग्य विशेषज्ञों के बिना, जटिल मशीनरी और उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करना असंभव है।
ग) राज्य के कानून। संगठनों को न केवल संघीय, बल्कि क्षेत्रीय कानूनों का भी पालन करना आवश्यक है। राज्य निकाय अपनी क्षमता के क्षेत्र में कानूनों का कार्यान्वयन सुनिश्चित करते हैं।
घ) उपभोक्ता। ग्राहक तय करते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद और सेवाएँ चाहिए, यानी वे संगठन के विकास की दिशा और अवसर निर्धारित करते हैं। में बाजार अर्थव्यवस्थासिद्धांत लागू होता है: "उपभोक्ता बाज़ार का राजा है।"
घ) प्रतियोगी। उद्यम प्रबंधन को यह समझना चाहिए कि उपभोक्ताओं की अधूरी ज़रूरतें प्रतिस्पर्धी संगठनों के लिए खुले बाज़ार का निर्माण करती हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जिनका संगठन की गतिविधियों पर प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है:

क) देश की अर्थव्यवस्था की स्थिति। किसी संगठन के प्रबंधन को, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करते समय, उस देश की आर्थिक स्थिति को ध्यान में रखना चाहिए जहां वह अपने माल की आपूर्ति करता है या जिसके साथ संगठन के व्यापारिक संबंध हैं। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति संसाधनों की लागत और खरीदारों की वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। यदि अर्थव्यवस्था में गिरावट का अनुमान है, तो इन्वेंट्री को कम करना आवश्यक है तैयार उत्पादबिक्री की कठिनाइयों को दूर करने के लिए, आपको ऋण पर ब्याज दर में वृद्धि या कमी, डॉलर या अन्य कठिन मुद्राओं की विनिमय दर में संभावित उतार-चढ़ाव को भी ध्यान में रखना चाहिए।

बी) वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति। तकनीकी नवाचार श्रम उत्पादकता बढ़ाते हैं, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करते हैं, और उत्पादों के अनुप्रयोग के संभावित क्षेत्रों का भी विस्तार करते हैं। कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर जैसी उच्च प्रौद्योगिकियों के उद्भव के साथ-साथ परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक सामग्री, उपकरणों और उत्पादन उपकरणों के लघुकरण का संगठन के विकास और गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
ग) सामाजिक-सांस्कृतिक कारक। ये, सबसे पहले, जीवन मूल्य और परंपराएं, रीति-रिवाज, दृष्टिकोण हैं, जिनका संगठन की गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है।
घ) राजनीतिक कारक। इनमें शामिल हैं: राज्य के प्रशासनिक निकायों की आर्थिक नीति, अर्थात्। कराधान प्रणाली, तरजीही व्यापार शुल्क, उपभोक्ता संरक्षण कानून, उत्पाद सुरक्षा मानक और पर्यावरण मानक। क्रियान्वित करने वाले एक संगठन के लिए अंतर्राष्ट्रीय गतिविधियाँ, किसी दिए गए राज्य की राजनीतिक स्थिरता आवश्यक है, साथ ही माल के आयात, निर्यात कोटा आदि पर विशेष कर्तव्यों की स्थापना भी आवश्यक है।
ई) स्थानीय आबादी के साथ संबंध। किसी भी संगठन में लेखांकन और योजना के लिए स्थानीय समुदाय के साथ संबंधों की प्रकृति बहुत महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, प्रत्येक समुदाय के पास अन्य संगठनों और संस्थानों के साथ व्यापार और व्यावसायिक संबंधों के संबंध में अपने विशिष्ट कानून और नियम हैं। कभी-कभी बनाए रखने के लिए अच्छे संबंधसमुदाय के साथ इसे वित्तपोषित करना और इसका समर्थन करना आवश्यक है सामाजिक कार्यक्रम, साथ ही कई क्षेत्रों में धर्मार्थ गतिविधियाँ।

पर्यावरण की गतिशीलता वह गति है जिस पर परिवर्तन होते हैं पर्यावरणसंगठन. कुछ उद्योगों, जैसे फार्मास्यूटिकल्स, इलेक्ट्रॉनिक्स, रसायन, अंतरिक्ष आदि में परिवर्तन अपेक्षाकृत तेज़ी से होते हैं। अन्य उद्योगों में पर्यावरण परिवर्तन की प्रक्रिया धीमी है।

संगठन संरचना

किसी संगठन की संरचना उसके आंतरिक वातावरण का एक तत्व है।

संगठनात्मक संरचना - लक्ष्यों की सबसे प्रभावी उपलब्धि के लिए प्रबंधन स्तर और संगठन के कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच संबंध।

कंपनी की संगठनात्मक संरचना की योजना:

किसी संगठन की संरचना उसके विशिष्ट श्रम विभाजन और संगठन में नियंत्रण प्रणाली के निर्माण की आवश्यकताओं से निकटता से संबंधित होती है।

किसी भी संगठन में श्रम का विभाजन होता है, लेकिन संगठन के सभी कर्मियों के बीच काम का सिर्फ यादृच्छिक वितरण नहीं होता, बल्कि श्रम का एक विशेष विभाजन होता है। इसका अर्थ है किसी विशिष्ट कार्य को उस व्यक्ति को सौंपना जो संगठन में इसे सर्वोत्तम ढंग से निष्पादित कर सके, अर्थात किसी विशेषज्ञ को। एक उदाहरण वित्त, उत्पादन, बिक्री आदि में विशेषज्ञों के बीच प्रबंधन कार्यों का विभाजन होगा।

नियंत्रण के क्षेत्र में एक विशिष्ट प्रबंधक के अधीनस्थ व्यक्तियों की समग्रता शामिल होती है। इन व्यक्तियों की संख्या के आधार पर, नियंत्रण के व्यापक और संकीर्ण क्षेत्रों को प्रतिष्ठित किया जाता है। नियंत्रण के व्यापक क्षेत्र के साथ, संगठन में एक सपाट प्रबंधन संरचना होती है, और नियंत्रण के संकीर्ण क्षेत्र के साथ, इसमें बहु-स्तरीय संरचना होती है।

बाहरी वातावरण -आर्थिक, सामाजिक और सक्रिय आर्थिक संस्थाओं का एक समूह है स्वाभाविक परिस्थितियां, राष्ट्रीय और अंतरराज्यीय संरचनाएँऔर दूसरे बाहरी स्थितियाँऔर उद्यम के वातावरण में काम करने वाले और प्रभावित करने वाले कारक विभिन्न क्षेत्रउसकी गतिविधियां.

पहले में सामान्य बाह्य वातावरण के कारक शामिल होते हैं(मैक्रोएन्वायरमेंट) संगठनों का। इन कारकों का प्रभाव कई संगठनों पर कमोबेश एक जैसा ही होता है। मुख्य कारक हैं:
-राज्य की अर्थव्यवस्था की स्थिति;
- सामाजिक-सांस्कृतिक कारक;
- प्राकृतिक-भौगोलिक स्थितियाँ;
- विधायी प्रणाली;
- ऋण और वित्तीय नीति;
- उपकरण और प्रौद्योगिकियों के विकास का स्तर;
- विश्व बाजार, आदि।

दूसरे समूह में प्रत्यक्ष के कारक शामिल हैं(व्यावसायिक) संगठनों का वातावरण जो सीधे संबंधित हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं। यह:
- उपभोक्ता;
- प्रतिस्पर्धी;
- आपूर्तिकर्ता;
- व्यावसायिक साझेदार;
- राज्य नियामक प्रणाली के निकाय;
- संगठनों पर "शक्ति दबाव" के स्रोत;
- ट्रेड यूनियन, आदि।

संगठन का आंतरिक वातावरण- यह सामान्य वातावरण का वह भाग है जो संगठन के भीतर स्थित होता है। इसका संगठन के कामकाज पर निरंतर और प्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है।

आंतरिक वातावरण का विश्लेषण निम्नलिखित कारकों द्वारा किया जाता है:

कंपनी के कार्मिक, उनकी क्षमता, योग्यता, रुचियां, आदि; - प्रबंधन संगठन; - संगठनात्मक, परिचालन, तकनीकी और तकनीकी विशेषताओं सहित उत्पादन और वैज्ञानिक अनुसंधानऔर विकास; - कंपनी वित्त; - विपणन; - संगठनात्मक संस्कृति।

आंतरिक और बाहरी वातावरण की परस्पर क्रिया:संगठन के वातावरण के तत्व एकतरफा प्रभाव का अनुभव नहीं करते हैं, बल्कि सक्रिय बातचीत की स्थिति में हैं। बाहरी वातावरण है: एक ओर, एक स्रोत जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों की आपूर्ति करता है, दूसरी ओर, यह संगठन के उत्पादों का उपभोक्ता है, और इसलिए लाभ का एक स्रोत है। .

सभी आंतरिक कारक आपस में जुड़े हुए हैं। कुल मिलाकर, उन्हें सामाजिक-तकनीकी उप-प्रणालियाँ माना जाता है (लोग सामाजिक घटक हैं; लक्ष्य, उद्देश्य, संरचनाएँ और प्रौद्योगिकियाँ तकनीकी घटक हैं)। उनमें से एक को बदलने से कुछ हद तक अन्य सभी प्रभावित होते हैं। साथ ही, "एक चर में सुधार करने से संगठन की दक्षता में वृद्धि होना जरूरी नहीं है यदि इन परिवर्तनों का दूसरे चर पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।"

19. लागत, लाभ और लाभप्रदता के लिए एक योजना विकसित करने के उद्देश्य, सामग्री और प्रक्रिया।

लागत नियोजन का उद्देश्यउद्यम की वर्तमान लागतों का अनुकूलन, लाभ और लाभप्रदता की आवश्यक वृद्धि दर सुनिश्चित करना है तर्कसंगत उपयोगमौद्रिक, श्रम और भौतिक संसाधन।

आरंभिक डेटालागत नियोजन के लिए हैं: उत्पादन और बिक्री योजना, सामग्री और तकनीकी सहायता योजना, श्रम योजना, मूल्य सूची, उत्पादन तैयार करने के लिए कार्य की नियोजित मात्रा, नए उपकरणों का विकास और कार्यान्वयन।

लागत योजना:

1. गणना और विश्लेषणात्मक, अर्थात्। मुख्य तकनीकी और आर्थिक कारकों के अनुसार। मुख्य तकनीकी और आर्थिक कारकों के अनुसार लागत में कमी की गणना प्रदान करता है।

2. बैलेंस शीट (मानक - बैलेंस शीट) - प्रत्यक्ष लेखांकन विधि जिसमें उत्पादन कार्यक्रम में प्रदान किए गए सभी उत्पादों और सेवाओं की योजनाबद्ध लागत की गणना की जाती है, और उत्पादन लागत का अनुमान तैयार किया जाता है। वर्तमान लागत योजनाओं को विकसित करने में उपयोग किया जाता है,

तकनीकी और आर्थिक कारक:

सामग्री की खपत दर और कीमतों में कमी;

श्रम उत्पादकता में वृद्धि, और इसलिए मजदूरी में वृद्धि;

उत्पादन की मात्रा में वृद्धि, और इसलिए प्रबंधन लागत में कमी।

सामग्री उपभोग मानकों में परिवर्तन।

एम - सामग्री की खपत दर में कमी;

सी - मूल्य परिवर्तन;

डी एम - लागत मूल्य में सामग्री लागत का हिस्सा।

श्रम उत्पादकता में वृद्धि.

, कहाँ

डब्ल्यू - वेतन वृद्धि;

पी - श्रम उत्पादकता में वृद्धि;

डीजेड - लागत मूल्य में मजदूरी का हिस्सा।

उत्पादन मात्रा में वृद्धि.

, कहाँ

यू - प्रबंधन व्यय में परिवर्तन;

वी - उत्पादन मात्रा में परिवर्तन;

डी यू - प्रबंधन व्यय का हिस्सा।

[एम.एच. मेस्कॉन, एम. अल्बर्ट, एफ. खेदौरी। प्रबंधन के मूल सिद्धांत।]

उद्यमशीलता गतिविधि- रूसी संघ के कानून के अनुसार - स्वतंत्र, अपने जोखिम पर किया गया, नागरिकों और उनके संघों की गतिविधि, जिसका उद्देश्य संपत्ति के उपयोग, माल की बिक्री, काम के प्रदर्शन या व्यक्तियों द्वारा सेवाओं के प्रावधान से व्यवस्थित रूप से लाभ प्राप्त करना है। कानून द्वारा निर्धारित तरीके से इस क्षमता में पंजीकृत। रूसी संघ के विनियमन में उद्यमशीलता गतिविधिनागरिक कानून के मानदंडों पर आधारित है।

उद्यमी अपने कार्यों, अधिकारों और जिम्मेदारियों को सीधे या प्रबंधकों की मदद से लागू करता है। एक उद्यमी, जिसके व्यवसाय में उसके अधीनस्थ कर्मचारी भाग लेते हैं, एक प्रबंधक के सभी कार्य करता है। उद्यमिता प्रबंधन से पहले आती है। दूसरे शब्दों में, पहले व्यवसाय व्यवस्थित होता है, फिर उसका प्रबंधन।

सबसे पहले, आपको "संगठन" की अवधारणा को परिभाषित करना चाहिए। संगठन की मुख्य महत्वपूर्ण विशेषताओं की पहचान की जा सकती है:

• दो या दो से अधिक लोगों की उपस्थिति जो स्वयं को एक ही समूह का सदस्य मानते हैं;
• इन लोगों की सामान्य, संयुक्त गतिविधियों की उपस्थिति;
• गतिविधियों के समन्वय के लिए कुछ तंत्रों या प्रणालियों की उपस्थिति;
• कम से कम एक की उपस्थिति साँझा उदेश्य, पूर्ण बहुमत (समूह में) द्वारा साझा और स्वीकृत।

इन विशेषताओं को मिलाकर, हम किसी संगठन की व्यावहारिक परिभाषा प्राप्त कर सकते हैं:

एक संगठन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित होती हैं।

घरेलू साहित्य में, उद्योग की विशेषताओं के आधार पर संगठनों की एक टाइपोलॉजी व्यापक हो गई है:

औद्योगिक और आर्थिक,

वित्तीय,

प्रशासनिक एवं प्रबंधकीय,

अनुसंधान,

शैक्षिक, चिकित्सीय,

सामाजिक-सांस्कृतिक, आदि

इसके अलावा, संगठनों को टाइप करना संभव लगता है:

गतिविधि के पैमाने से:

बड़े, मध्यम और छोटे;

कानूनी स्थिति से:

सीमित देयता कंपनी (एलएलसी),

खुली और बंद संयुक्त स्टॉक कंपनियाँ (OJSC और CJSC),

नगरपालिका और संघीय एकात्मक उद्यम(एमयूपी और एफएसयूई), आदि;

संपत्ति द्वारा:

राज्य,

• जनता

  मिश्रित स्वामित्व वाले संगठन;

वित्त पोषण स्रोतों द्वारा:

बजट,

बंद बजट

मिश्रित वित्तपोषण वाले संगठन।

संगठन में प्रबंधन की भूमिका

क्या कोई संगठन प्रबंधन के बिना चल सकता है? मुश्किल से! भले ही संगठन बहुत छोटा और सरल हो, इसके सफल कामकाज के लिए कम से कम प्रबंधन के तत्वों की आवश्यकता होगी।

किसी संगठन को सफलता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन आवश्यक है।

सफलता तब होती है जब कोई संगठन लाभप्रद ढंग से संचालित होता है, अर्थात। प्रतिस्पर्धी स्थिति में इसके प्रजनन और रखरखाव के लिए पर्याप्त मात्रा में लाभ लाता है।

किसी संगठन की सफलताएँ और असफलताएँ आमतौर पर प्रबंधन में सफलताओं और विफलताओं से जुड़ी होती हैं। पश्चिमी व्यवहार में, यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि यदि कोई उद्यम लाभहीन है, तो नया मालिकसबसे पहले, प्रबंधन बदलना पसंद करेंगे, लेकिन कर्मचारी नहीं।

संगठन का आंतरिक वातावरण

ज्यादातर मामलों में, प्रबंधन उन संगठनों से निपटता है जो खुली प्रणालियाँ हैं और जिनमें कई अन्योन्याश्रित भाग शामिल हैं। आइए संगठन के सबसे महत्वपूर्ण आंतरिक चरों पर विचार करें।

मुख्य आंतरिक चर में परंपरागत रूप से शामिल हैं: संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग।

सामान्य तौर पर, पूरे संगठन में प्रबंधन के कई स्तर और विभिन्न इकाइयाँ होती हैं जो एक दूसरे से जुड़ी होती हैं। इसे आमतौर पर कहा जाता है संगठन संरचना. किसी संगठन के सभी प्रभागों को एक या दूसरे कार्यात्मक क्षेत्र में वर्गीकृत किया जा सकता है। कार्यात्मक क्षेत्र समग्र रूप से संगठन के लिए किए गए कार्य को संदर्भित करता है: विपणन, उत्पादन, वित्त, आदि।

कामएक निर्धारित कार्य है जिसे एक निर्धारित तरीके से और एक निश्चित समय सीमा के भीतर पूरा किया जाना चाहिए। किसी संगठन में प्रत्येक पद में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए। कार्यों को पारंपरिक रूप से तीन श्रेणियों में विभाजित किया गया है:

लोगों के साथ काम करने के कार्य;

मशीनों, कच्चे माल, औजारों आदि के साथ काम करने के कार्य;

सूचना के साथ काम करने के कार्य।

नवाचार और नवीनता में तेजी से वृद्धि के युग में, कार्य अधिक से अधिक विस्तृत और विशिष्ट होते जा रहे हैं। प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य काफी जटिल और गहन हो सकता है। इस संबंध में, ऐसी समस्याओं को हल करने में कार्यों के प्रबंधकीय समन्वय का महत्व बढ़ जाता है।

अगला आंतरिक चर है तकनीकी. प्रौद्योगिकी की अवधारणा उत्पादन प्रौद्योगिकी जैसी सामान्य समझ से परे है। प्रौद्योगिकी एक सिद्धांत है, विभिन्न प्रकार के संसाधनों (श्रम, सामग्री, अस्थायी धन) के इष्टतम उपयोग के लिए एक प्रक्रिया आयोजित करने की एक प्रक्रिया। प्रौद्योगिकी एक ऐसी विधि है जो किसी प्रकार के परिवर्तन को सक्षम बनाती है। यह बिक्री के क्षेत्र से संबंधित हो सकता है - किसी निर्मित उत्पाद को सबसे बेहतर तरीके से कैसे बेचा जाए, या सूचना संग्रह के क्षेत्र से - किसी उद्यम के प्रबंधन के लिए आवश्यक जानकारी को सबसे सक्षम और कम लागत पर कैसे एकत्र किया जाए, आदि। हाल ही मेंयह सूचना प्रौद्योगिकी है जो टिकाऊपन प्राप्त करने में एक महत्वपूर्ण कारक बन गई है प्रतिस्पर्धात्मक लाभव्यापार करते समय.

लोगकिसी भी प्रबंधन प्रणाली में केंद्रीय कड़ी हैं। किसी संगठन में मानव चर के तीन मुख्य पहलू हैं:

व्यक्तियों का व्यवहार;

समूहों में लोगों का व्यवहार;

नेता के व्यवहार की प्रकृति.

किसी संगठन में मानव चर को समझना और प्रबंधित करना संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया का सबसे जटिल हिस्सा है और यह कई कारकों पर निर्भर करता है। आइए उनमें से कुछ को सूचीबद्ध करें:
मानवीय क्षमताएँ. उनके अनुसार, लोग संगठन के भीतर सबसे स्पष्ट रूप से विभाजित हैं। मानवीय योग्यताओं से तात्पर्य उन विशेषताओं से है जिन्हें आसानी से बदला जा सकता है, जैसे कि प्रशिक्षण।
ज़रूरत. प्रत्येक व्यक्ति की न केवल भौतिक, बल्कि मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएँ (सम्मान, मान्यता आदि) भी होती हैं। प्रबंधन के दृष्टिकोण से, संगठन को यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि कर्मचारी की जरूरतों को पूरा करने से संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति हो।
धारणा, या लोग अपने आस-पास की घटनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। यह कारक विकास के लिए महत्वपूर्ण है विभिन्न प्रकारकर्मचारी के लिए प्रोत्साहन.
मान, या क्या अच्छा है या क्या बुरा इसके बारे में सामान्य धारणाएँ। मूल्य किसी व्यक्ति में बचपन से ही समाहित हो जाते हैं और उसकी संपूर्ण गतिविधि के दौरान बनते हैं। साझा मूल्य नेताओं को संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को एकजुट करने में मदद करते हैं।
व्यक्तित्व पर पर्यावरण का प्रभाव. आज, कई मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि मानव व्यवहार स्थिति पर निर्भर करता है। यह देखा गया है कि एक स्थिति में व्यक्ति ईमानदारी से व्यवहार करता है, लेकिन दूसरी स्थिति में नहीं। ये तथ्य एक ऐसा कार्य वातावरण बनाने के महत्व की ओर इशारा करते हैं जो संगठन द्वारा वांछित व्यवहार के प्रकार का समर्थन करता है।

सूचीबद्ध कारकों के अलावा, किसी संगठन का व्यक्ति इससे प्रभावित होता है समूहऔर प्रबंधकीय नेतृत्व. प्रत्येक व्यक्ति एक समूह से जुड़ने का प्रयास करता है। वह इस समूह के व्यवहार के मानदंडों को इस आधार पर स्वीकार करता है कि वह इससे अपने संबंध को कितना महत्व देता है। एक संगठन के रूप में माना जा सकता है औपचारिक समूहलोग, और साथ ही, किसी भी संगठन में कई अनौपचारिक समूह होते हैं जो न केवल पेशेवर आधार पर बनते हैं।

इसके अलावा, किसी भी औपचारिक या अनौपचारिक समूह में नेता होते हैं। नेतृत्व वह साधन है जिसके द्वारा एक नेता लोगों के व्यवहार को प्रभावित करता है और उन्हें एक निश्चित तरीके से व्यवहार करने के लिए प्रेरित करता है।

संगठन का बाहरी वातावरण

खुली प्रणालियाँ होने के कारण, संगठन बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों पर अत्यधिक निर्भर होते हैं। जो संगठन अपने पर्यावरण और अपनी सीमाओं को नहीं समझता वह विनाश के लिए अभिशप्त है। व्यापार के बाहरी वातावरण में, डार्विनियन सिद्धांतों की तरह, सबसे गंभीर प्राकृतिक चयन होता है: केवल वे जिनके पास पर्याप्त लचीलापन (परिवर्तनशीलता) है और सीखने में सक्षम हैं - जीवित रहने के लिए आवश्यक लक्षणों को अपनी आनुवंशिक संरचना में समेकित करना (डार्विनियन आनुवंशिकता) - जीवित रहते हैं .

कोई संगठन तभी जीवित रह सकता है और प्रभावी बन सकता है जब वह अपने बाहरी वातावरण के अनुकूल ढल सके।

संगठन और उसके वातावरण के बीच अंतःक्रिया की तीव्रता की दृष्टि से तीन समूहों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

स्थानीय पर्यावरण(प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण) ऐसे कारक हैं जो संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और संगठन के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं (एल्वर एल्बिंग द्वारा परिभाषा)। स्थानीय पर्यावरण की वस्तुओं में पारंपरिक रूप से उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, कानून और सरकारी एजेंसियां, और ट्रेड यूनियन शामिल हैं।

वैश्विक पर्यावरण(अप्रत्यक्ष प्रभाव का माध्यम) - सबसे अधिक सामान्य बल, घटनाएँ और रुझान सीधे तौर पर संगठन की परिचालन गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, व्यवसाय के संदर्भ को आकार देते हैं: सामाजिक-सांस्कृतिक, तकनीकी, व्यापार ताकतें, आर्थिक, पर्यावरणीय, राजनीतिक और कानूनी।

अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण(बहुराष्ट्रीय कंपनियों का कारोबारी माहौल) - जब कोई कंपनी अपने मूल देश की सीमाओं से परे जाती है और विदेशी बाजारों को विकसित करना शुरू करती है, तो अंतरराष्ट्रीय व्यापार कारक काम में आते हैं, जिनमें अक्सर शामिल होते हैं अनन्य विशेषताएंसंस्कृति, अर्थव्यवस्था, सरकार और अन्य विनियमन, साथ ही राजनीतिक स्थिति।

शासन संरचनाएँ

प्रबंधन संरचना- प्रबंधन कड़ियों का एक सेट जो परस्पर जुड़े हुए और अधीनस्थ हैं और संगठन के कामकाज और विकास को समग्र रूप से सुनिश्चित करते हैं।
(संगठन प्रबंधन: विश्वकोश शब्द.-एम., 2001)

लक्ष्यों को प्राप्त करने और संबंधित कार्यों को करने के लिए, प्रबंधक को उद्यम की एक संगठनात्मक संरचना (संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली) बनानी होगी। शब्द के सबसे सामान्य अर्थ में, एक प्रणाली की संरचना उसके तत्वों के बीच कनेक्शन और संबंधों का एक समूह है। बदले में, संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली विभागों और पदों का एक समूह है, रिश्ते से जुड़ा हुआऔर समर्पण. प्रबंधन संरचना बनाते समय, प्रबंधक को अधिकतम संभव सीमा तक, उद्यम की गतिविधियों की बारीकियों और बाहरी वातावरण के साथ इसकी बातचीत की विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए।

संगठनात्मक प्रबंधन संरचना बनाने की प्रक्रिया में आमतौर पर तीन मुख्य चरण शामिल होते हैं:

संगठनात्मक संरचना के प्रकार का निर्धारण (प्रत्यक्ष अधीनता, कार्यात्मक, मैट्रिक्स, आदि);

संरचनात्मक प्रभागों का आवंटन (प्रबंधन तंत्र, स्वतंत्र प्रभाग, लक्ष्य कार्यक्रम, आदि);

निचले स्तरों पर अधिकार और जिम्मेदारी का प्रतिनिधिमंडल और हस्तांतरण (प्रबंधन-अधीनस्थ संबंध, केंद्रीकरण-विकेंद्रीकरण संबंध, समन्वय और नियंत्रण के संगठनात्मक तंत्र, विभागों की गतिविधियों का विनियमन, संरचनात्मक प्रभागों और पदों पर नियमों का विकास)।

उद्यम के कार्य का संगठन और प्रबंधन प्रबंधन तंत्र द्वारा किया जाता है। उद्यम प्रबंधन तंत्र की संरचना उसके प्रभागों की संरचना और अंतर्संबंध, साथ ही उन्हें सौंपे गए कार्यों की प्रकृति को निर्धारित करती है। चूंकि ऐसी संरचना का विकास संबंधित विभागों और उनके कर्मचारियों के कर्मचारियों की एक सूची स्थापित करने से जुड़ा है, प्रबंधक उनके बीच संबंध, उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य की सामग्री और मात्रा, प्रत्येक कर्मचारी के अधिकार और जिम्मेदारियां निर्धारित करता है।

प्रबंधन की गुणवत्ता और दक्षता के दृष्टिकोण से, निम्नलिखित मुख्य प्रकार की उद्यम प्रबंधन संरचनाएँ प्रतिष्ठित हैं:

पदानुक्रमित प्रकार, जिसमें एक रैखिक संगठनात्मक संरचना, एक कार्यात्मक संरचना, एक रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना, एक कर्मचारी संरचना, एक रैखिक-कर्मचारी संगठनात्मक संरचना, एक प्रभागीय प्रबंधन संरचना शामिल है;

जैविक प्रकार, जिसमें एक ब्रिगेड, या क्रॉस-फ़ंक्शनल, प्रबंधन संरचना शामिल है; परियोजना प्रबंधन संरचना; मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना.

आइए उन पर अधिक विस्तार से नजर डालें।

पदानुक्रमित प्रकार की प्रबंधन संरचनाएँ।पर आधुनिक उद्यमसबसे आम एक पदानुक्रमित प्रबंधन संरचना है। ऐसी प्रबंधन संरचनाएं 20वीं सदी की शुरुआत में एफ. टेलर द्वारा तैयार किए गए प्रबंधन सिद्धांतों के अनुसार बनाई गई थीं। जर्मन समाजशास्त्री एम. वेबर ने तर्कसंगत नौकरशाही की अवधारणा विकसित करते हुए छह सिद्धांतों का सबसे पूर्ण सूत्रीकरण दिया।

1. प्रबंधन स्तरों के पदानुक्रम का सिद्धांत, जिसमें प्रत्येक निचले स्तर को उच्च स्तर द्वारा नियंत्रित किया जाता है और उसके अधीन किया जाता है।

2. पिछले सिद्धांत से जो सिद्धांत निकलता है वह यह है कि प्रबंधन कर्मचारियों की शक्तियां और जिम्मेदारियां पदानुक्रम में उनके स्थान के अनुरूप हैं।

3. श्रम विभाजन का सिद्धांत व्यक्तिगत कार्यऔर निष्पादित कार्यों के अनुसार श्रमिकों की विशेषज्ञता।

4. गतिविधियों की औपचारिकता और मानकीकरण का सिद्धांत, कर्मचारियों द्वारा अपने कर्तव्यों के प्रदर्शन की एकरूपता और विभिन्न कार्यों के समन्वय को सुनिश्चित करना।

5. पिछले सिद्धांत से उत्पन्न सिद्धांत अपने कार्य करने वाले कर्मचारियों की अवैयक्तिकता है।

6. योग्य चयन का सिद्धांत, जिसके अनुसार भर्ती और बर्खास्तगी योग्यता आवश्यकताओं के अनुसार सख्ती से की जाती है।

इन सिद्धांतों के अनुसार निर्मित संगठनात्मक संरचना को पदानुक्रमित या नौकरशाही संरचना कहा जाता है।

सभी कर्मचारियों को तीन मुख्य श्रेणियों में विभेदित किया जा सकता है: प्रबंधक, विशेषज्ञ, कलाकार। प्रबंधकों- मुख्य कार्य करने वाले और उद्यम, उसकी सेवाओं और प्रभागों का सामान्य प्रबंधन करने वाले व्यक्ति। विशेषज्ञों- मुख्य कार्य करने वाले व्यक्ति और जानकारी का विश्लेषण करने और अर्थशास्त्र, वित्त, वैज्ञानिक, तकनीकी और इंजीनियरिंग समस्याओं आदि पर निर्णय तैयार करने में लगे हुए हैं। कलाकार- सहायक कार्य करने वाले व्यक्ति, उदाहरण के लिए, दस्तावेज़ीकरण, आर्थिक गतिविधियों की तैयारी और निष्पादन पर काम करते हैं।

विभिन्न उद्यमों की प्रबंधन संरचना में बहुत कुछ समानता है। यह प्रबंधक को, कुछ सीमाओं के भीतर, तथाकथित मानक संरचनाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है।

विभिन्न विभागों के बीच संबंधों की प्रकृति के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार की संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएँ प्रतिष्ठित हैं:

रेखीय

कार्यात्मक

प्रभागीय

आव्यूह

रैखिक प्रबंधन संरचना

प्रत्येक प्रभाग के प्रमुख पर एक प्रबंधक होता है, जिसके पास पूरी शक्तियाँ होती हैं, जो अधीनस्थ इकाइयों के काम के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होता है। ऊपर से नीचे तक श्रृंखला के साथ प्रसारित इसके निर्णय, सभी निचले स्तरों द्वारा कार्यान्वयन के लिए अनिवार्य हैं। बदले में, प्रबंधक स्वयं एक वरिष्ठ प्रबंधक का अधीनस्थ होता है।

आदेश की एकता का सिद्धांत मानता है कि अधीनस्थ केवल एक नेता के आदेशों का पालन करते हैं। उच्च अधिकारीअपने तत्काल पर्यवेक्षक को दरकिनार किए बिना किसी भी कलाकार को आदेश देने का अधिकार नहीं है।

एक रैखिक ऑपरेटिंग सिस्टम की मुख्य विशेषता विशेष रूप से रैखिक कनेक्शन की उपस्थिति है, जो इसके सभी पेशेवरों और विपक्षों को निर्धारित करती है:

पेशेवर:

"बॉस-अधीनस्थ" जैसे रिश्तों की एक बहुत स्पष्ट प्रणाली;

स्पष्ट जिम्मेदारी;

सीधे आदेशों पर त्वरित प्रतिक्रिया;

संरचना के निर्माण में ही सरलता;

सभी संरचनात्मक इकाइयों की गतिविधियों की उच्च स्तर की "पारदर्शिता"।

विपक्ष:

सहायता सेवाओं की कमी;

विभिन्न संरचनात्मक प्रभागों के बीच उत्पन्न होने वाले मुद्दों को शीघ्रता से हल करने की क्षमता की कमी;

किसी भी स्तर पर प्रबंधकों के व्यक्तिगत गुणों पर उच्च निर्भरता।

रैखिक संरचना का उपयोग सरल उत्पादन वाली छोटी और मध्यम आकार की फर्मों द्वारा किया जाता है।

कार्यात्मक प्रबंधन संरचना

यदि विभिन्न संरचनात्मक इकाइयों के बीच प्रत्यक्ष और विपरीत कार्यात्मक कनेक्शन को रैखिक प्रबंधन संरचना में पेश किया जाता है, तो यह एक कार्यात्मक में बदल जाएगा। इस संरचना में कार्यात्मक कनेक्शन की उपस्थिति विभिन्न विभागों को एक-दूसरे के काम को नियंत्रित करने की अनुमति देती है। साथ ही, ऑपरेटिंग सिस्टम में विभिन्न सेवा सेवाओं को सक्रिय रूप से शामिल करना संभव हो जाता है।

उदाहरण के लिए, उत्पादन उपकरण, तकनीकी नियंत्रण सेवा आदि की संचालन क्षमता सुनिश्चित करने के लिए सेवा। अनौपचारिक कनेक्शन संरचनात्मक ब्लॉकों के स्तर पर भी दिखाई देते हैं।

एक कार्यात्मक संरचना के साथ, सामान्य प्रबंधन कार्यात्मक निकायों के प्रमुखों के माध्यम से लाइन मैनेजर द्वारा किया जाता है। साथ ही, प्रबंधक व्यक्तिगत प्रबंधन कार्यों में विशेषज्ञ होते हैं। कार्यात्मक इकाइयों को निचली इकाइयों को निर्देश और आदेश देने का अधिकार है। उत्पादन इकाइयों के लिए अपनी क्षमता के भीतर कार्यात्मक निकाय के निर्देशों का अनुपालन अनिवार्य है।

इस संगठनात्मक संरचना के अपने फायदे और नुकसान हैं:

पेशेवर:

से अधिकांश भार हटाना उच्चे स्तर काप्रबंध;

संरचनात्मक ब्लॉकों के स्तर पर अनौपचारिक संबंधों के विकास को प्रोत्साहित करना;

सामान्य विशेषज्ञों की आवश्यकता को कम करना;

पिछले प्लस के परिणामस्वरूप - उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार;

मुख्यालय उपसंरचना बनाना संभव हो जाता है।

विपक्ष:

उद्यम के भीतर कनेक्शन की महत्वपूर्ण जटिलता;

उपस्थिति बड़ी मात्रानये सूचना चैनल;

अन्य विभागों के कर्मचारियों को विफलताओं के लिए जिम्मेदारी हस्तांतरित करने की संभावना का उद्भव;

संगठन की गतिविधियों के समन्वय में कठिनाई;

अत्यधिक केंद्रीकरण की प्रवृत्ति का उदय।

संभागीय प्रबंधन संरचना

एक प्रभाग एक उद्यम का एक बड़ा संरचनात्मक उपखंड है जिसमें सभी आवश्यक सेवाओं को शामिल करने के कारण अत्यधिक स्वतंत्रता होती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कभी-कभी डिवीजन कंपनी की सहायक कंपनियों का रूप ले लेते हैं, यहां तक ​​कि कानूनी तौर पर अलग के रूप में पंजीकृत भी हो जाते हैं कानूनी संस्थाएं, वास्तव में किया जा रहा है अवयवएक संपूर्ण।

इस संगठनात्मक संरचना में निम्नलिखित फायदे और नुकसान हैं:

पेशेवरों:

विकेंद्रीकरण की दिशा में रुझान की उपस्थिति;

प्रभागों की स्वतंत्रता की उच्च डिग्री;

बुनियादी प्रबंधन स्तर के प्रबंधकों को उतारना;

आधुनिक बाजार में अस्तित्व की उच्च डिग्री;

प्रभाग प्रबंधकों के बीच उद्यमशीलता कौशल का विकास।

विपक्ष:

डिवीजनों में डुप्लिकेटिंग कार्यों का उद्भव:

विभिन्न प्रभागों के कर्मचारियों के बीच संबंधों का कमजोर होना;

प्रभागों की गतिविधियों पर नियंत्रण का आंशिक नुकसान;

विभिन्न प्रभागों के प्रबंधन के लिए एक समान दृष्टिकोण का अभाव महानिदेशकउद्यम।

मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना

मैट्रिक्स ओएसयू वाले उद्यम में, एक साथ कई दिशाओं में लगातार काम किया जाता है। मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना का एक उदाहरण एक परियोजना संगठन है जो निम्नानुसार कार्य करता है: स्टार्टअप पर नया कार्यक्रमएक जिम्मेदार नेता नियुक्त किया जाता है जो शुरू से अंत तक इसका नेतृत्व करता है। विशिष्ट इकाइयों से, उसके कार्य के लिए आवश्यक कर्मचारियों को आवंटित किया जाता है, जो उन्हें सौंपे गए कार्यों को पूरा करने पर, अपनी संरचनात्मक इकाइयों में वापस लौट आते हैं।

मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना में "सर्कल" प्रकार की मुख्य बुनियादी संरचनाएं शामिल हैं। ऐसी संरचनाएं प्रकृति में शायद ही कभी स्थायी होती हैं, लेकिन मुख्य रूप से एक ही समय में कई नवाचारों के तेजी से कार्यान्वयन के लिए उद्यम के भीतर बनाई जाती हैं। पिछली सभी संरचनाओं की तरह, उनके भी अपने फायदे और नुकसान हैं:

पेशेवरों:

अपने ग्राहकों की जरूरतों पर तुरंत ध्यान केंद्रित करने की क्षमता;

नवाचारों के विकास और परीक्षण के लिए लागत कम करना;

विभिन्न नवाचारों को शुरू करने के लिए समय में उल्लेखनीय कमी;

प्रबंधन कर्मियों का एक प्रकार का जाल, क्योंकि उद्यम के लगभग किसी भी कर्मचारी को परियोजना प्रबंधक नियुक्त किया जा सकता है।

विपक्ष:

आदेश की एकता के सिद्धांत को कमजोर करना और, परिणामस्वरूप, प्रबंधन की ओर से एक कर्मचारी के प्रबंधन में संतुलन की लगातार निगरानी करने की आवश्यकता, जो एक साथ परियोजना प्रबंधक और उसके तत्काल वरिष्ठ दोनों को रिपोर्ट करता है संरचनात्मक इकाई, जहाँ से वह आया था;

परियोजना प्रबंधकों और उन विभागों के प्रमुखों के बीच संघर्ष का खतरा जहां से वे अपनी परियोजनाओं को लागू करने के लिए विशेषज्ञ प्राप्त करते हैं;

समग्र रूप से संगठन की गतिविधियों के प्रबंधन और समन्वय में बड़ी कठिनाई।

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