वैज्ञानिक पत्रों का विश्लेषण: इसे सही तरीके से कैसे करें? नौकरी विश्लेषण लिखने के लिए दिशानिर्देश.

"सलाहकार", 2012, एन 13

किसी उद्यम के प्रभावी संचालन को सुनिश्चित करने के लिए एक मूल्यांकन प्रणाली लागू करना आवश्यक है। इस लेख में, हम उन सफल अनुभवों और कठिनाइयों की जांच करेंगे जिनका सामना एक निर्माण कंपनी को मूल्यांकन प्रणाली बनाते समय करना पड़ा।

प्रबंधन के संरक्षक पीटर ड्रकर के अनुसार, गतिविधि के कुछ क्षेत्रों का किसी संगठन पर मूल्यांकन जितना बड़ा प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, विभागों और समग्र रूप से कंपनी के प्रदर्शन का मूल्यांकन आज प्रबंधन के सबसे खराब विकसित क्षेत्रों में से एक है।

रूसी कंपनियां जो विभागों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए एक प्रणाली लागू करना चाहती हैं, वे खुद से निम्नलिखित प्रश्न पूछती हैं: विभाग को किन संकेतकों के लिए जिम्मेदार होना चाहिए और किसके लिए नहीं? प्रक्रिया को कैसे व्यवस्थित करें और विश्लेषण के लिए किस प्रकार की रिपोर्टिंग तैयार करने की आवश्यकता है?

संकेतकों का चयन करना

विकास के समय, कंपनी के पास पहले से ही विभागों के मूल्यांकन के लिए किसी प्रकार की प्रणाली थी, लेकिन कई प्रबंधक इससे संतुष्ट नहीं थे, क्योंकि उन्हें समझ नहीं आया कि उन्हें कुछ संकेतकों के लिए जिम्मेदार क्यों होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, वाणिज्यिक निदेशक शुद्ध लाभ के लिए जिम्मेदार था। हर महीने वह लेखा विभाग में आता था, वे उसके लिए लाभ और हानि की रिपोर्ट छापते थे पिछली अवधि, उन्होंने वहां से "लाभ" संकेतक लिखा, इस आंकड़े को अपनी रिपोर्टिंग में डाला, इस पर हस्ताक्षर किए और इसे सामान्य निदेशक के पास लाया। उसी समय, वाणिज्यिक निदेशक को यह समझ में नहीं आया कि उन्हें इस संकेतक के लिए जिम्मेदार क्यों होना चाहिए।

हमने संगठनात्मक संरचना का विश्लेषण किया। यह पता चला कि वाणिज्यिक निदेशालय में केवल बिक्री विभाग और विपणन विभाग शामिल हैं। इसका मतलब यह है कि वाणिज्यिक निदेशक अधिकतम आय का प्रबंधन कर सकता है, क्योंकि वह उत्पादन लागत या व्यय का प्रबंधन नहीं करता है। के साथ एक बैठक में महानिदेशकयह स्पष्ट हो गया कि कंपनी का मूल्य निर्धारण जनरल अपने हाथों में रखता है, और आय, जैसा कि ज्ञात है, की गणना बेचे गए उत्पादों की मात्रा को कीमत से गुणा करके की जाती है।

इस प्रकार, वर्तमान स्थिति में वाणिज्यिक निदेशक मात्रात्मक रूप से अधिकतम बिक्री का प्रबंधन कर सकता है, न कि शुद्ध लाभ का, जैसा कि घोषित किया गया था, क्योंकि उसके पास इस संकेतक को नियंत्रित करने के लिए व्यावहारिक रूप से कोई लीवर नहीं था।

बाणों का अनुवाद

वास्तव में, वाणिज्यिक निदेशक को सकल लाभ के लिए जिम्मेदार होना चाहिए। न केवल मूल्य निर्धारण, बल्कि क्रय गतिविधियाँ भी उसके हाथों में केंद्रित होनी चाहिए। शुद्ध लाभ किसी कंपनी के प्रदर्शन का मुख्य संकेतक है; सामान्य निदेशक, वाणिज्यिक निदेशक नहीं, इसके स्तर के लिए मालिक को रिपोर्ट करता है। इस प्रकार, सीईओ के अलावा किसी और को इस संकेतक के लिए जिम्मेदार नहीं होना चाहिए।

और यहां केवल दो विकल्प थे: या तो वाणिज्यिक निदेशक केवल बेचे गए उत्पादों की मात्रा के लिए जिम्मेदार है (फिर वह बिक्री विभाग के प्रमुख से कैसे अलग है?), या सामान्य निदेशक को मूल्य निर्धारण के लिए जिम्मेदारी के स्तर पर सौंपना चाहिए वाणिज्यिक निदेशक और क्रय विभाग को रसद निदेशालय से उनके पास स्थानांतरित करें। आख़िरकार, वाणिज्यिक निदेशक के पास बिक्री विभाग के प्रमुख के अधिकार और ज़िम्मेदारी से अलग, अलग स्तर का अधिकार और ज़िम्मेदारी होनी चाहिए।

हमने सबकुछ मुहैया कराया आवश्यक सिफ़ारिशें, और सीईओ ने दूसरा रास्ता चुना। इस तर्क में, वाणिज्यिक निदेशक अब लेखांकन विभाग में नहीं भागते थे जब लाभ डेटा प्राप्त करना आवश्यक होता था। सकल लाभ उनके निदेशालय की गहराई में बना था।

और सीईओ और सीएफओ महत्वपूर्ण प्रबंधन जानकारी प्राप्त करते हुए, वाणिज्यिक निदेशालय और लेखा विभाग से आने वाले डेटा की तुलना करने में सक्षम थे।

एक और कहानी उसी कंपनी में घटी, केवल इस बार उत्पादन विभाग के प्रमुखों के साथ उत्पादन में। कंपनी की प्रत्येक कार्यशाला ने अपने स्वयं के प्रकार के उत्पाद का उत्पादन किया; बिजली की लागत हमेशा अंतिम उत्पाद की लागत का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होती थी।

इस प्रकार की लागत को कम करने के लिए, कंपनी के प्रबंधन ने यह निर्धारित करना आवश्यक समझा कि प्रत्येक कार्यशाला कितने ऊर्जा संसाधन खर्च करती है।

महानिदेशक के साथ एक बैठक में, सभी ने कहा कि उनकी कार्यशाला कंपनी का पैसा बचाती है, यह वह नहीं है जो इसे खर्च करता है, बल्कि उसका सहयोगी है।

"भारी तोपखाने" - तकनीकी दस्तावेज़ीकरण का उपयोग करके उत्पादन शर्तों के स्तर पर तर्क दिए गए थे। लेकिन वास्तव में, कोई नहीं जानता था कि उनमें से प्रत्येक ने पूरे संयंत्र के लिए केवल एक मीटर कितना खर्च किया था!

प्लांट के दोनों वर्कशॉप व प्रशासनिक भवनों में मीटर लगाने का निर्णय लिया गया. नतीजतन, यह पता चला कि एक कार्यशाला इसका उपभोग करती है बड़ी संख्याबिजली, कि उसके द्वारा उत्पादित उत्पाद लाभप्रदता सीमा के करीब हैं, कंपनी किसी अन्य कार्यशाला में उत्पादित उत्पादों पर पैसा कमाती है।

ऊर्जा बचाने के लिए ऊर्जा-कुशल और अधिक उत्पादक उपकरण खरीदने का निर्णय लिया गया। इस प्रकार, पहले से ही संकेतकों के चयन के चरण में, कंपनी कई सही प्रबंधन निर्णय लेने और अपनी गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने में सक्षम थी।

मेरे द्वारा दिए गए उदाहरण इस प्रकार हैं: सरल नियम. जिस विभाग के प्रमुख की जिम्मेदारी सूचक पर आती है, उसे इसे प्रबंधित करने के लिए संसाधन आवंटित किए जाने चाहिए, और परिणाम की निगरानी की जा सकती है। इस सिद्धांत के आधार पर, प्रत्येक इकाई के लिए प्रदर्शन संकेतक चुने गए।

आइए प्रक्रिया को औपचारिक बनाएं

कंपनी ने डिवीजनों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए एक प्रबंधन प्रक्रिया लागू की और इस प्रक्रिया के लिए नियम विकसित किए।

प्रक्रिया को प्रक्रियाओं में विस्तृत किया गया था।

योजना. प्रक्रिया में विभागों की गतिविधियों की योजना बनाना, संकेतकों के नियोजित मूल्यों का निर्धारण करना और योजनाओं को मंजूरी देने के लिए प्रबंधकों की बैठकें आयोजित करना शामिल है।

कार्यान्वयन। योजनाओं का क्रियान्वयन एवं इस संबंध में सूचना उपलब्ध कराना।

योजना-तथ्य विश्लेषण और निर्णय लेना। नियोजित संकेतकों से संकेतकों के वास्तविक मूल्यों के विचलन के बारे में जानकारी प्राप्त करना, विचलन की उपस्थिति और परिमाण निर्धारित करने के लिए योजना-तथ्य रिपोर्टिंग तैयार करना, विचलन के कारणों का विश्लेषण करना और भविष्य में विचलन का प्रतिकार करने के उपाय विकसित करना। इन कार्रवाइयों को प्रबंधकों की मासिक बैठक में अनुमोदित किया जाता है और सभी कलाकारों को सूचित किया जाता है।

प्रबंधकों की बैठकें नियमित होती हैं और विभागों के प्रदर्शन का आकलन करने की प्रक्रिया में मौलिक महत्व की होती हैं। इस प्रकार कंपनी संतुलित बनाने का प्रबंधन करती है प्रबंधन निर्णय.

भारित निर्णय प्राप्त किए जाते हैं क्योंकि इन योजनाओं के कार्यान्वयन की योजनाएँ और विश्लेषण पड़ोसी विभाग के प्रतिबंधों से संतुलित होते हैं। आखिरकार, बेचे गए उत्पादों की मात्रा की योजना के बिना मात्रात्मक शब्दों में उत्पादन प्रदर्शन संकेतकों की योजना बनाना असंभव है, यह समझना असंभव है कि नियोजित उत्पादन मूल्यों और न्यूनतम इन्वेंट्री शेष के बिना कितनी सामग्री खरीदने की आवश्यकता है; यदि यह स्पष्ट नहीं है कि शिपमेंट कैसे किया गया था, तो उत्पादन कार्यक्रम में विचलन का उचित विश्लेषण करना भी असंभव है तैयार उत्पादऔर कच्चे माल की आपूर्ति.

प्रबंधकों की किसी भी बैठक में मिनट्स का ब्यौरा अवश्य रखा जाना चाहिए, जिसमें बैठक में भाग लेने वाले व्यक्तियों, चर्चा के विषयों, कार्यों और निष्पादकों तथा लिए गए निर्णयों को दर्शाया जाए। प्रोटोकॉल बैठक में निर्धारित कार्यों के लिए जिम्मेदारी व्यक्त करने का एक साधन है।

विकसित किए जा रहे नियमों का आधार विभागों के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए प्रबंधन प्रक्रिया थी। हम विनियमों के अनुभागों को इसकी सामग्री के विवरण के साथ प्रस्तुत करते हैं (तालिका 1 देखें)।

तालिका 1. मूल्यांकन नियम

अध्याय	विवरण
1. विनियमों का उद्देश्य	प्रश्न का उत्तर देता है: “हमें विनियमों की आवश्यकता क्यों है और कहाँ है क्या यह लागू होता है?"
2. प्रक्रिया में भाग लेने वाले	प्रश्नों का उत्तर देता है: "कौन भाग लेता है प्रक्रिया?", "किस प्रबंधकों से भर्ती की जाती है? नियमित बैठकें?", "इनकी भूमिका क्या है इस प्रक्रिया में नेता?"
3. प्रक्रिया विवरण	सामान्य प्रक्रिया आरेख का वर्णन किया गया है। योजना सभी प्रक्रियाओं को एक परिणाम से जोड़ता है एक प्रक्रिया में बनता है और प्रेषित होता है अलग प्रवेश द्वार
3.1 प्रक्रिया योजना	वार्षिक नियोजन योजना का वर्णन किया गया है। प्रक्रिया में प्रतिभागियों के कार्यों का वर्णन किया गया है वार्षिक योजना के दौरान. शर्तों का वर्णन किया गया है पूरी प्रक्रिया और हर कार्रवाई
3.2 निष्पादन प्रक्रिया	योजनाओं के मासिक क्रियान्वयन की योजना का वर्णन किया गया है और निष्पादित पर वास्तविक डेटा प्राप्त करना योजनाएं. कार्यान्वयन के लिए वास्तविक डेटा का स्थानांतरण विश्लेषण। अलग कार्रवाई
3.3 प्रक्रिया योजना-तथ्यात्मक विश्लेषण और निर्णय लेना	मासिक विश्लेषण योजना का वर्णन करता है विभागों के प्रदर्शन परिणाम और विश्लेषण के आधार पर निर्णय लेना। प्रक्रिया में प्रतिभागियों के कार्यों का वर्णन करता है जब योजनाओं में विचलन का विश्लेषण. विशिष्ट समाधानों का वर्णन किया गया है जो कर सकते हैं के बाद प्रबंधन बैठक में स्वीकार किया जाएगा डेटा विश्लेषण। संपूर्ण प्रक्रिया का समय और प्रत्येक अलग कार्रवाई

हम रिपोर्ट तैयार करते हैं और उसका विश्लेषण करते हैं

संकेतकों के आधार पर विभागों की उपलब्धियों का आकलन करने के लिए योजना-तथ्यात्मक विश्लेषण के तरीकों का उपयोग किया गया।

"रिपोर्टिंग अवधि के लिए योजना-वास्तविक" फॉर्म आपको रिपोर्टिंग अवधि के लिए और वर्ष की शुरुआत से रिपोर्टिंग अवधि तक संचयी रूप से प्रभाग की उपलब्धियों का मूल्यांकन और विश्लेषण करने की अनुमति देता है (तालिका 2 देखें)।

तालिका 2. फॉर्म "रिपोर्टिंग अवधि के लिए योजना-वास्तविक"

विचलन विश्लेषण ट्रैफिक लाइट सिद्धांत के अनुसार किया जाता है। यदि कोई विचलन नहीं है, तो योजना पूरी हो गई है - ग्रीन ज़ोन। यदि वे मौजूद हैं और वे स्वीकार्य मूल्यों की सीमा से अधिक हैं, तो योजना को अधूरा माना जाता है - लाल क्षेत्र।

विभाग का प्रमुख उन कारणों का विश्लेषण तैयार करता है जिनके कारण विचलन हुआ। योजनाओं को लागू करने के लिए कार्यों पर पुनर्विचार करने का संकेत।

यदि विचलन मौजूद हैं, लेकिन वे स्वीकार्य मूल्यों (सहिष्णुता) से आगे नहीं जाते हैं, तो योजना को सशर्त रूप से पूरा माना जाता है, लेकिन विभाग का प्रमुख अभी भी उन कारणों का विश्लेषण करता है जो विचलन का कारण बने और एक रिपोर्ट तैयार करते हैं। इस मामले में, संचयी कुल के साथ विश्लेषण को प्राथमिकता दी जाती है।

उदाहरण के तौर पर, मैं "आय" संकेतक के अनुसार वर्ष के पहले तीन महीनों के लिए बिक्री विभाग की गतिविधियाँ दूंगा (तालिका 3 देखें)।

तालिका 3. बिक्री विभाग की आय

जनवरी में, बिक्री विभाग 100 हजार रूबल से योजना को पूरा करने में असमर्थ था। क्योंकि जनवरी के लिए अपेक्षाओं की पुष्टि नहीं की गई थी, लेकिन संकेतक स्वीकार्य मूल्यों के भीतर रहा - विचलन 10% से अधिक नहीं था।

बिक्री विभाग के प्रमुख ने भविष्य में विचलन को रोकने के प्रस्तावों का वर्णन किया।

फरवरी में, विचलन को रोकने के उपाय प्रभावी साबित हुए, प्रबंधकों ने एक प्रदर्शनी आयोजित की जिसमें अतिरिक्त अनुबंध संपन्न हुए, और बिक्री विभाग ने योजना को पार कर लिया। मार्च में, आय 750 हजार रूबल थी। अपेक्षा से कम. यह नियोजित मूल्य का 11% है.

बिक्री विभाग के प्रमुख ने फॉर्म में जो कुछ हुआ उसके कारणों का वर्णन किया। यह पता चला कि मार्च की योजना को पूरा करने में विफलता फरवरी की योजना की अधिक पूर्ति के कारण थी। प्रबंधन ने इस बात को ध्यान में रखा कि मार्च के अंत में संचयी आधार पर संकेतक का वास्तविक मूल्य नियोजित मूल्य से अधिक है, और बिक्री विभाग को त्रैमासिक बोनस से वंचित नहीं करने का निर्णय लिया - फिलहाल योजना पूरी हो रही है। बाद की रिपोर्टिंग अवधि में बिक्री लक्ष्य स्तर पर रही। हर दूसरे क्षेत्र में, कंपनी ने इस उदाहरण के समान ही कार्य किया।

"पिछली रिपोर्टिंग अवधि के तथ्य को ध्यान में रखते हुए योजना" फॉर्म (रोलिंग प्लान-तथ्य) आपको उस परिणाम का अनुमान लगाने की अनुमति देता है जो कंपनी प्राप्त करेगी यदि बाद की रिपोर्टिंग अवधि योजना के अनुसार की जाती है (तालिका 4 देखें)। योजनाओं के क्रियान्वयन को लेकर विश्लेषण किया जाता है. यदि बाद की रिपोर्टिंग अवधि, योजनाओं के कार्यान्वयन के बावजूद भी, वर्ष के परिणाम में महत्वपूर्ण योगदान नहीं देती है, तो यह स्पष्ट है कि योजना को फिर से तैयार करने की आवश्यकता है।

तालिका 4. फॉर्म "पिछली रिपोर्टिंग अवधि के तथ्य को ध्यान में रखते हुए योजना बनाएं"

विपरीत स्थिति भी सत्य हो सकती है: इस समय योजनाओं की अत्यधिक पूर्ति हो रही है, तो योजना को भी समायोजित करने की आवश्यकता है, इसकी पुष्टि के लिए वर्ष के अंत की प्रतीक्षा करने का कोई मतलब नहीं है।

इस रूप में, गणना प्रोद्भवन आधार पर की जाती है। वास्तविक मान मासिक रूप से भरे जाते हैं, फिर नियोजित मान। दिसंबर के अंत में वर्ष के अंतिम परिणाम की गणना की जाती है और वार्षिक नियोजित मूल्य के साथ तुलना की जाती है।

यदि विचलन "लाल क्षेत्र" में हैं, अर्थात। स्वीकार्य मूल्यों की सीमा से ऊपर, योजनाओं को लागू करने के लिए कार्रवाई, स्वयं योजना और, संभवतः, कंपनी के लक्ष्यों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है।

मैं सूचक "खरीद" का एक उदाहरण देता हूँ भौतिक संपत्ति", जिसके लिए खरीद विभाग जिम्मेदार है (तालिका 5 देखें)। निम्नलिखित स्थिति विकसित हुई। दो महीने के लिए खरीद की लागत की योजना सशर्त रूप से पूरी की गई, लेकिन तीसरे महीने में ऐसा नहीं हुआ। आइए विश्लेषण करें कि क्या योजना है वर्ष की दृष्टि से पूर्ण।

तालिका 5. इन्वेंट्री आइटम (सामग्री और सामग्री) की खरीद

इस मामले में, विश्लेषण से पता चलता है कि कंपनी की खरीद क्रियाओं को बदलने की जरूरत है (उदाहरण के लिए, किसी अन्य आपूर्तिकर्ता की तलाश करें), और योजना को बदलना उचित नहीं है, क्योंकि वार्षिक मूल्यों के अनुसार यह स्वीकार्य सीमा के भीतर है। अब, यदि कार्यों को बदलने से परिणाम नहीं मिलते हैं और वर्ष के लिए विचलन 5% से अधिक हो जाता है, तो योजना को बदलना होगा।

बनाई गई मूल्यांकन प्रणाली ने कंपनी को नियमित रूप से विभागों की गतिविधियों का विश्लेषण करने, योजनाओं के कार्यान्वयन पर रिपोर्ट प्राप्त करने, विचलन का प्रतिकार करने के उपाय विकसित करने और प्रबंधकों और कर्मचारियों को परिणामों के लिए काम करने के लिए प्रेरित करने में मदद की।

महाप्रबंधक

अपना लेख लिखते समय लेखों का विश्लेषण करना वैज्ञानिक कार्यन केवल स्नातक छात्रों और विद्यार्थियों द्वारा, बल्कि प्रतिष्ठित वैज्ञानिकों द्वारा भी गलत तरीके से किए जाते हैं, जो अक्सर संपादकों को क्रोधित करते हैं और बाद वाले को सबमिट किए गए कार्यों को पूर्ववत करने के लिए मजबूर करते हैं। इस कारण से, यह अलग से जांचने लायक है कि विश्लेषण सही तरीके से कैसे किया जाता है। वैज्ञानिक साहित्य.

विश्लेषण के लिए साहित्य का चयन: एक उपयुक्त विषय कैसे खोजें और एकत्रित सामग्री को कैसे सहेजें?

कोई भी वैज्ञानिक लेख स्रोतों, समस्याओं और राय के विश्लेषण के आधार पर लिखा जाता है। हालाँकि, ज्यादातर मामलों में, संपूर्ण विश्लेषण निम्नानुसार किया जाता है:

• लेखक स्वयं को चयनित वैज्ञानिक साहित्य से परिचित कराता है;
• अपने दृष्टिकोण से तुलना करता है;
• यदि राय मिलती है, तो सामग्री को संदर्भों की सूची में जोड़ दिया जाता है; यदि वे भिन्न होते हैं, तो काम के लेखक के साथ एक मानसिक बहस की जाती है, और पाठ को बेकार के रूप में दूर दराज में भेज दिया जाता है;
• एक वैज्ञानिक लेख लिखता है.

ऐसी स्थिति में मुख्य गलती तीसरा बिंदु है, क्योंकि यहीं पर आधे से अधिक महत्वपूर्ण चीजें हैं उपयोगी जानकारी, जिसके बिना तर्कपूर्ण प्रतिउदाहरण देना असंभव है। इस कारण से, अपने स्वयं के लेख की विनाशकारी समीक्षा से बचने के लिए, कई लेखक एक अलग योजना के अनुसार वैज्ञानिक साहित्य का विश्लेषण करते हैं:

• उन सभी दृष्टिकोणों से सावधानीपूर्वक परिचित हों जो उनकी व्यक्तिगत राय से भिन्न हों। लगातार एक ही दिशा में एकाग्रचित्त होकर काम करने से दिमाग और दृष्टि "धुंधला" हो सकती है, जिसके कारण आप वास्तव में चूक सकते हैं महत्वपूर्ण सूचना. एक विकल्प के रूप में, आप लेख में चयनित समस्या के संबंध में अन्य राय और विचारों का उल्लेख कर सकते हैं, और व्यक्तिगत निर्णयों और निष्कर्षों के लाभ को उचित ठहरा सकते हैं;
• साहित्य में जिन मुद्दों को छुआ जाता है, उनके लिए कम सावधानीपूर्वक अध्ययन की आवश्यकता नहीं होती है: अक्सर लेखक समय की कमी, अवसरों या अतिरिक्त शोध की आवश्यकता के कारण उन्हें कवर नहीं करता है। वैज्ञानिक लेख लिखते समय आप हमेशा ऐसी बारीकियों का अध्ययन कर सकते हैं;
• विशिष्टता के लिए सभी जानकारी की जाँच की जाती है। यदि विश्लेषित साहित्य 20-30 साल पहले के आंकड़ों पर आधारित है, तो उसे ताज़ा किया जा सकता है और उसके आधार पर एक नया अध्ययन प्रकाशित किया जा सकता है;
• अपरिचित शब्दों और पाठ के कुछ हिस्सों को छोड़ा नहीं जाता है, बल्कि सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाता है - जो काम पूरी तरह से समझ में नहीं आता है वह नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है साक्ष्य आधारऔर एक वैज्ञानिक लेख के संपूर्ण तर्क को नष्ट कर दें;
• अधिकांश कार्य जिनका विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है, वे पूर्ण निष्कर्षों के साथ समाप्त नहीं होते, बल्कि नए प्रश्नों के साथ समाप्त होते हैं।

उपयोग किए गए वैज्ञानिक साहित्य का सावधानीपूर्वक विश्लेषण न केवल तैयार वैज्ञानिक लेख की मात्रा बढ़ाएगा, बल्कि इसकी गुणवत्ता में भी सुधार करेगा।

आपने जो पढ़ा उसका संक्षिप्त सारांश संकलित करना

सामग्री एकत्र करने के बाद, इसे कम किया जाता है और "विभाजित" किया जाता है: मुख्य थीसिस पर प्रकाश डाला जाता है, लेखक की जीवनी और ग्रंथ सूची का विश्लेषण किया जाता है। यह अग्रानुसार होगा:

• कृति को पढ़ने के बाद लेखक को इसकी मुख्य अवधारणा और विचार को दोबारा बताने की सलाह दी जाती है। यदि यह विफल हो जाता है, तो साहित्य का पुनः अध्ययन किया जाता है;
• अध्ययन के तरीके और परिणाम, निर्धारित लक्ष्य अलग से लिखे गए हैं। साथ ही, आप सभी अंशों पर टिप्पणी कर सकते हैं - ऐसे परिवर्तन आपको कार्य के मुख्य सिद्धांतों को खोजने में मदद करेंगे जिन पर वैज्ञानिक लेख बनाया जाएगा और विश्लेषण किया जाएगा;
• लेख का सारांश संकलित किया जा रहा है। ऐसा करने के लिए, लेखक की ग्रंथ सूची और जीवनी का विश्लेषण करना उचित है। इससे लेखक की निष्पक्षता और कार्य की अवधि के दौरान उस पर लगाए गए प्रतिबंधों का आकलन करना संभव हो जाता है;
• वैज्ञानिक कार्य का उद्देश्य स्पष्ट, स्पष्ट और समझने योग्य है। साक्ष्य पर भी प्रकाश डाला गया है और यह विवरण दिया गया है कि लेखक ने कार्य को कितनी अच्छी तरह से पूरा किया।

कार्य में सूचना का कार्यान्वयन

• लेखक के लिए यह सलाह दी जाती है कि वह अपने काम का दायरा पहले से ही निर्धारित कर ले। समीक्षा लेख, रिपोर्ट, पाठ्यक्रम, और उम्मीदवार शोध प्रबंध पृष्ठों की संख्या में काफी भिन्न होते हैं, इसलिए पाठ को आवश्यकताओं के अनुसार संकलित किया जाना चाहिए;
• पाठक वर्ग निर्धारित है. एक लोकप्रिय विज्ञान लेख लिखते समय, विशेष शब्दावली का उपयोग न करने की सलाह दी जाती है, बल्कि सभी गणनाओं को यथासंभव स्पष्ट करने की सलाह दी जाती है;
• एक वैज्ञानिक लेख के लिए एक अच्छी तरह से लिखा गया सार न केवल ध्यान आकर्षित करता है, बल्कि पाठक को यह समझने की भी अनुमति देता है कि उसे लेख का अध्ययन करना चाहिए या नहीं। इस कारण से, इसमें ऐसे तथ्य, उद्धरण और आंकड़े शामिल नहीं होने चाहिए जो अच्छी तरह से कवर किए गए हों और विचार के लिए प्रस्तावित वैज्ञानिक लेख के बिना हों;
• परिचय उन सभी सामग्रियों की पहचान करता है जो अन्य लेखकों से जुड़ी हैं। ऐसी जानकारी लेख के मुख्य भाग में इंगित नहीं की गई है (दुर्लभ अपवादों के साथ - यदि कार्य किसी विशिष्ट पाठ के लिए समर्पित है या उपयोग की गई शोध पद्धति की शर्तों के कारण यह आवश्यक हो जाता है।

वैज्ञानिक साहित्य का विश्लेषण पूरा करने के बाद, आपको अपना काम खत्म नहीं करना चाहिए - आप निष्कर्षों को दोबारा पढ़ सकते हैं, त्रुटियों और चूक के लिए उनकी जांच कर सकते हैं, उन्हें कुछ दिनों के लिए अलग रख सकते हैं और फिर से उनके साथ बैठ सकते हैं - नया प्राप्त करने की संभावना यदि आप उन्हें नए सिरे से खोजेंगे तो जानकारी बढ़ेगी।

अनास्तासिया रोशालिना, येकातेरिनबर्ग

यह पहली बार नहीं है जब मैंने ओपन रिसोर्स से टेक्स्ट की प्रूफरीडिंग और सुधार का उपयोग किया है। और अब मैं और अधिक प्रकाशित करूंगा, धन्यवाद!

इरीना कोविलीना, सेंट पीटर्सबर्ग

एक अमेरिकी मेडिकल जर्नल के लिए लेख को उचित रूप से अनुकूलित करने में मदद करने के लिए धन्यवाद। मैं वास्तव में इसे अपने आप नहीं कर सका

कार्मिक प्रबंधन

एक संगठन के निर्माण से नौकरियाँ पैदा होती हैं जिन्हें भरने की आवश्यकता होती है।

कार्य विश्लेषण

कार्य विश्लेषणवह प्रक्रिया है जिसके द्वारा कर्तव्य और कार्य की प्रकृति तथा काम पर रखे जाने वाले लोगों के प्रकार (ज्ञान और कौशल के संदर्भ में) निर्धारित किए जाते हैं। विश्लेषण नौकरी की आवश्यकताओं पर डेटा प्रदान करता है, जिसे फिर बनाने के लिए उपयोग किया जाता है कार्य विवरणियां(काम क्या है) और कार्य विशिष्टताएँ(इसके लिए किस तरह के लोगों को काम पर रखना है)।

विश्लेषण करने के लिए जानकारी के प्रकार:

कार्य गतिविधि- के बारे में जानकारी असली प्रजातिकार्य गतिविधि (सिलाई या ड्राइंग)। कभी-कभी ऐसी सूची में यह विवरण होता है कि कर्मचारी प्रत्येक प्रकार का कार्य कैसे, क्यों और कब करता है।

मानव व्यवहार- संवेदनशीलता, संचार, निर्णय लेने और रचनात्मक कौशल।

कार्य में प्रयुक्त तंत्र, उपकरण, उपकरण और अन्य उपकरण- उत्पादित उत्पादों, संसाधित सामग्री, लागू किए जाने वाले ज्ञान, साथ ही प्रदान की गई सेवाओं (जैसे सलाह या मरम्मत) से संबंधित डेटा।

प्रदर्शन मानकों- प्रत्येक प्रकार के कार्य पर खर्च की गई मात्रा, गुणवत्ता या समय के संदर्भ में, वे मानदंड जिनके द्वारा कार्य का मूल्यांकन किया जाएगा।

काम का माहौल- शारीरिक कामकाजी स्थितियाँ, कार्य अनुसूची, साथ ही संगठनात्मक और सामाजिक वातावरण - वे लोग जिनके साथ कर्मचारी को काम की प्रक्रिया में संवाद करना होगा। वित्तीय और गैर-वित्तीय प्रोत्साहनों की जानकारी शामिल की जा सकती है।

किसी व्यक्ति के लिए आवश्यकताएँ- ज्ञान और कौशल (शिक्षा, प्रशिक्षण, कार्य अनुभव, आदि) और आवश्यक व्यक्तिगत विशेषताएं (रुचियां, झुकाव, क्षमताएं, शारीरिक विशेषताएं, आदि)।

कार्य विश्लेषण से प्राप्त जानकारी का उपयोग करना

कार्य विश्लेषण से प्राप्त जानकारी का उपयोग विभिन्न परस्पर संबंधित मानव संसाधन प्रबंधन गतिविधियों में आधार के रूप में किया जाता है।

भर्ती एवं चयन

कार्यस्थल का विश्लेषण आपको इस बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है कि किसी दिए गए कार्यस्थल में किस प्रकार की गतिविधि मेल खाती है और संभावित कर्मचारी के लिए क्या आवश्यकताएं हैं जिन्हें इस कार्यस्थल पर काम करना होगा। यह जानकारी लोगों को स्वीकार करने के बारे में आपके निर्णय का आधार बनती है।

मुआवज़ा

यह समझना कि काम किस बारे में है, लागत का अनुमान लगाने और भुगतान निर्धारित करने के लिए आवश्यक है।

भुगतान (वेतन और बोनस) आमतौर पर आवश्यक कौशल, शिक्षा के स्तर, गंभीरता आदि पर निर्भर करता है। - कार्य विश्लेषण के दौरान निर्धारित सभी कारकों से। इन कारकों की उपस्थिति कार्य को श्रेणियों में वर्गीकृत करने की अनुमति देती है।

प्रदर्शन मूल्यांकन

नौकरी के प्रदर्शन का आकलन करने में प्रत्येक कर्मचारी द्वारा वांछित कार्य के साथ किए गए कार्य की वास्तविक गुणवत्ता की तुलना करना शामिल है। किसी कार्य का विश्लेषण करते समय, विशेषज्ञ श्रम उत्पादकता मानकों और किए गए कार्यों की सूची निर्धारित करते हैं।

शिक्षा

नौकरी विश्लेषण और परिणामी नौकरी विवरण इंगित करता है कि किस प्रकार के कौशल और इसलिए प्रशिक्षण की आवश्यकता है।

इस पद के कर्तव्यों का अनुपालन

उदाहरण के लिए, एक उत्पादन प्रबंधक के काम का विश्लेषण करते समय, आप पा सकते हैं कि वह दो दर्जन अलग-अलग कार्य कर्तव्यों को निभाने के लिए जिम्मेदार है, हालांकि, कच्चे माल और तैयार उत्पादों की सूची के प्रबंधन के बारे में भूल जाता है।

किसी कार्य का विश्लेषण करते समय, न केवल इस आधार पर कि कर्मचारी उन्हें अपनी जिम्मेदारियों के बारे में क्या बताते हैं, बल्कि आपके ज्ञान के आधार पर भी कि किसी दिए गए कार्य की जिम्मेदारियों में क्या शामिल होना चाहिए, आप एक प्रकार के कार्य की खोज करते हैं जिसके लिए कोई भी जिम्मेदार नहीं है और जिसे सौंपा जाना चाहिए किसी भी कार्यस्थल पर.

परिणामस्वरूप, नौकरी विश्लेषण उन समस्याओं को हल करने में भूमिका निभाता है जो उत्पन्न हो सकती हैं, उदाहरण के लिए, यदि इन्वेंट्री के लिए कोई जिम्मेदार नहीं था।

कार्य विश्लेषण के चरण

प्रथम चरण।

उस उद्देश्य का निर्धारण करना जिसके लिए कार्य विश्लेषण से प्राप्त जानकारी का उपयोग किया जाएगा। जानकारी एकत्र करने के कुछ तरीके, जैसे श्रमिकों से काम की प्रकृति और उनकी जिम्मेदारियों के बारे में पूछना, नौकरियों का वर्णन करने और श्रमिकों का चयन करने के लिए अच्छे हैं। अन्य विधियाँ (जैसे नौकरी विश्लेषण प्रश्नावली) नौकरी विवरण बनाने के लिए व्यापक जानकारी प्रदान नहीं करती हैं, लेकिन प्रत्येक प्रकार की नौकरी के लिए एक संख्यात्मक रेटिंग प्रदान करती हैं जिसका उपयोग मुआवजे का निर्धारण करते समय एक प्रकार की नौकरी की दूसरे से तुलना करने के लिए किया जा सकता है।

चरण 2.

सहायक जानकारी का संग्रह. कंपनी की संरचना, तकनीकी मानचित्र और कार्य का विवरण।

संगठनात्मक संरचना दर्शाती है कि प्रश्न में कार्य का प्रकार अन्य प्रकार के कार्यों से कैसे संबंधित है और समग्र संगठनात्मक संरचना में इसका स्थान क्या है। संगठनात्मक संरचना को प्रत्येक पद के नामों को परिभाषित करना चाहिए, और कनेक्टिंग लाइनों के माध्यम से यह दिखाया जाना चाहिए कि कौन किसे रिपोर्ट करता है, कौन काम की प्रक्रिया में किसके साथ संचार करता है।

एक तकनीकी मानचित्र आपको कार्य की प्रगति को संगठन की संरचना से अधिक विस्तार से प्रस्तुत करने की अनुमति देता है।

अंत में, नौकरी विवरण, यदि कोई मौजूद है, तो एक नया, संशोधित नौकरी विवरण बनाने के लिए एक अच्छे शुरुआती बिंदु के रूप में काम कर सकता है।

चरण 3.

विश्लेषण के लिए एक प्रतिनिधि पद का चयन करना। यह तब आवश्यक है जब आपको बड़ी संख्या का विश्लेषण करने की आवश्यकता हो समान प्रजातिकाम करें और जब इसमें बहुत अधिक समय लगे।

चरण 4.

नौकरी विश्लेषण के लिए जानकारी इकट्ठा करना - कार्य गतिविधियों, कर्मचारी व्यवहार आवश्यकताओं, काम करने की स्थितियों और व्यक्तिगत गुणों (जैसे चरित्र लक्षण और कार्य करने के लिए आवश्यक क्षमताओं) के बारे में जानकारी।

चरण 5.

प्रबंधक द्वारा कलाकार के साथ मिलकर किए गए कार्य का विश्लेषण। नौकरी विश्लेषण आपको किसी दिए गए कार्यस्थल पर किए गए कार्यों की प्रकृति और कार्यों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। इस जानकारी की जाँच इस कार्य को करने वाले कर्मचारी के साथ-साथ उसके तत्काल पर्यवेक्षक से भी की जानी चाहिए। जानकारी की समीक्षा करने से यह निर्धारित होगा कि क्या जानकारी तथ्यात्मक रूप से सही, पूर्ण और सभी इच्छुक पार्टियों के लिए समझने में आसान है।

चरण 6.

नौकरी विवरण और विशिष्टता का विकास। ज्यादातर मामलों में विवरणऔर कार्य विशिष्टतानौकरी विश्लेषण के दो वास्तविक जीवन परिणामों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

नौकरी का विवरणएक दस्तावेज़ है जिसमें किसी दिए गए कार्यस्थल पर किए गए कार्य और जिम्मेदारियों के साथ-साथ कार्यस्थल की विशेषताओं, जैसे काम करने की स्थिति और सुरक्षा के बारे में जानकारी होती है।

कार्य विशिष्टताइसमें कार्य करने के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुण, चरित्र लक्षण, कौशल और शिक्षा के बारे में जानकारी शामिल है।

नौकरी विश्लेषण के लिए जानकारी एकत्र करने की विधियाँ

कार्य विश्लेषण के लिए जानकारी कौन एकत्र करता है?

नौकरी विश्लेषण के लिए जानकारी के संग्रह में आमतौर पर मानव संसाधन विभाग के कर्मचारी, कर्मचारी और उसके तत्काल पर्यवेक्षक शामिल होते हैं। उदाहरण के लिए, कार्यस्थल पर किए गए कार्यों की सूची के साथ प्रश्नावली भरने के लिए कर्मचारी और उसके बॉस की भागीदारी आवश्यक है। कर्मचारी और पर्यवेक्षक दोनों को अपने कार्यस्थल में किए जा रहे कार्यों और संबंधित जिम्मेदारियों की सूची पर विश्लेषक के निष्कर्षों की समीक्षा करने के लिए कहा जा सकता है। इस प्रकार, कार्य विश्लेषण में एक विशेषज्ञ, एक कर्मचारी और उसके बॉस का संयुक्त कार्य शामिल होता है।

साक्षात्कार

इस्तेमाल किया गया तीन प्रकार के साक्षात्कार:

प्रत्येक कर्मचारी के साथ व्यक्तिगत साक्षात्कार;

समान कर्तव्य निभाने वाले कर्मचारियों के समूह के साथ समूह साक्षात्कार,और

उन अधिकारियों का एक सर्वेक्षण जो विश्लेषण किए जा रहे कार्य के बारे में जानकार हैं।

समूह सर्वेक्षण उन मामलों में किया जाता है जहां बड़ी संख्या में कर्मचारी समान या समान कार्य करते हैं, क्योंकि यह कार्य के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का एक त्वरित और सस्ता तरीका है। एक नियम के रूप में, जिन कर्मचारियों का साक्षात्कार लिया जा रहा है उनका तत्काल पर्यवेक्षक समूह साक्षात्कार के दौरान मौजूद रहता है, और यदि नहीं, तो आपको कार्यस्थल में कर्तव्यों और जिम्मेदारियों पर उसके विचार जानने के लिए पर्यवेक्षक का अलग से साक्षात्कार करना चाहिए।

आप जो भी सर्वेक्षण उपयोग करें, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि उत्तरदाता साक्षात्कार के कारण को स्पष्ट रूप से समझें, क्योंकि ऐसे सर्वेक्षणों को "नौकरी प्रदर्शन मूल्यांकन" के रूप में गलत व्याख्या करने की प्रवृत्ति होती है। जब यह दृष्टिकोण प्रबल होता है, तो साक्षात्कारकर्ता अपने काम या अपने अधीनस्थों के काम का वर्णन करने में अनिच्छुक हो सकते हैं।

पक्ष - विपक्ष

नौकरी से संबंधित कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को निर्धारित करने के लिए साक्षात्कार शायद सबसे आम तरीका है, और इसकी व्यापकता इसके लाभों के बारे में बताती है। सबसे महत्वपूर्ण लाभ यह है कि सर्वेक्षण कर्मचारी को ऐसे व्यवहार और कार्य गतिविधियों को प्रकट करने की अनुमति देता है जो अन्यथा कभी भी खोजे नहीं जा पाते। उदाहरण के लिए, महत्वपूर्ण गतिविधियाँ जो केवल छिटपुट या अनौपचारिक संचार के रूप में होती हैं जो कंपनी के संगठनात्मक चार्ट में परिलक्षित नहीं होती हैं, साक्षात्कार प्रक्रिया के दौरान एक अनुभवी विशेषज्ञ द्वारा खोजी जा सकती हैं। सर्वेक्षण प्रतिवादी को अपने विचारों और शिकायतों को खुलकर व्यक्त करने की भी अनुमति देता है जो अन्यथा प्रबंधक द्वारा ध्यान नहीं दिया जा सकता है।

इस पद्धति की मुख्य समस्या प्रत्यक्ष मिथ्याकरण और ईमानदार गलतफहमी दोनों के कारण जानकारी का विरूपण है। नौकरी विश्लेषण को अक्सर परिवर्तन में पहले कदम के रूप में उपयोग किया जाता है। वेतन. इसलिए, कर्मचारी अपनी कुछ ज़िम्मेदारियों को बढ़ा-चढ़ाकर बताते हैं और कुछ को कम कर देते हैं। इस प्रकार सही जानकारी प्राप्त करना एक उपयोगी प्रक्रिया हो सकती है।

विशिष्ट प्रश्न

अपनी कमियों के बावजूद, सर्वेक्षणों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। उनमें कुछ सामान्य प्रश्न शामिल हैं.

क्या कार्य किया जा रहा है?

मुख्य क्या हैं नौकरी की जिम्मेदारियां? आप वास्तव में क्या कर रहे हैं?

आप कहां काम करते हैं, आपका कार्यस्थल?

शिक्षा, प्रशिक्षण, कौशल आवश्यकताएँ क्या हैं (उन गतिविधियों के प्रकार जिनके लिए ये विशिष्ट हैं) और कौन से लाइसेंस और प्रमाणपत्र की आवश्यकता है?

आप किन आयोजनों में भाग लेते हैं?

कार्यस्थल पर आपके कर्तव्य और जिम्मेदारियाँ क्या हैं?

कौन से बुनियादी निर्देश और मानक आपके काम को नियंत्रित करते हैं?

आप जिन आयोजनों में भाग लेते हैं उनमें वास्तव में क्या शामिल है?

आपकी जिम्मेदारी क्या है? पर्यावरण और कामकाजी परिस्थितियाँ क्या हैं?

आपके कार्यस्थल पर शारीरिक गतिविधि क्या है? भावनात्मक और बौद्धिक?

स्वास्थ्य संबंधी खतरों के संदर्भ में काम करने की स्थितियाँ क्या हैं?

क्या ऐसी कोई खतरनाक या असामान्य कामकाजी स्थितियाँ हैं जिनमें आपको काम करना पड़ता है?

इन ओपन-एंडेड प्रश्नों के अलावा, अधिक संरचित (उत्तरों के एक सेट के साथ) प्रश्न भी हैं, जो सामान्य राय में बेहतर हैं। ऐसी शीट किसी विश्लेषण विशेषज्ञ द्वारा किए जा रहे कार्य के अवलोकन की प्रक्रिया में या सीधे कलाकार द्वारा स्वयं भरी जा सकती है।

कार्य विश्लेषण प्रश्नावली

अंतिम नाम________________ नौकरी का शीर्षक_________________

विभाग___________ कार्य क्रमांक___________________

बॉस का नाम______________ पद_________________

संक्षिप्त कार्य विवरण: अपनी प्राथमिक जिम्मेदारियों का अपने शब्दों में संक्षेप में वर्णन करें। यदि आप रिपोर्ट/प्रोटोकॉल भरने के लिए जिम्मेदार हैं, तो अनुभाग 8 भरें।

विशेष योग्यताएँ: अपने कार्य कर्तव्यों को निभाने के लिए आवश्यक सभी लाइसेंस, परमिट, प्रमाणपत्र आदि शामिल करें। ______________________________________________________________________________________________________________________________

उपकरण: उन सभी उपकरणों, मशीनों या उपकरणों की सूची बनाएं (उदाहरण के लिए, टाइपराइटर, कैलकुलेटर, वाहन, ड्रिल, प्रेस, आदि) जिन्हें आपको अपने कार्य कर्तव्यों के हिस्से के रूप में संचालित करना चाहिए। उपकरण प्रति सप्ताह काम किए गए घंटों की औसत संख्या __________________________________________________________________________________________________________________________

नियमित रूप से निष्पादित कर्तव्य: आपके द्वारा नियमित रूप से निष्पादित किए जाने वाले कार्य कर्तव्यों का सामान्य विवरण प्रदान करें।

कृपया इन जिम्मेदारियों को महत्व और उन पर प्रति माह खर्च किए गए समय के प्रतिशत के घटते क्रम में सूचीबद्ध करें।

प्रबंधन: क्या आपकी नौकरी की जिम्मेदारियों में प्रबंधन और अधीनस्थों से संबंधित गतिविधियाँ शामिल हैं? () ज़रूरी नहीं। यदि हां, तो कृपया अतिरिक्त कार्यकारी कार्यस्थल विश्लेषण प्रश्नावली को पूरा करें और इसे इस फॉर्म के साथ संलग्न करें। यदि आप दूसरों के काम के लिए ज़िम्मेदार हैं लेकिन सीधे उनकी निगरानी नहीं करते हैं, तो कृपया समझाएँ। ______________________________________________________________________________________________________________________________

निर्णय लेना: कृपया अपने नियमित कर्तव्यों को पूरा करने में आपके द्वारा लिए गए निर्णयों का वर्णन करें। __________________________________________________________________________________________________________________________ कहाँ होंगे संभावित परिणाम, यदि आप (ए) गलत निर्णय लेते हैं या गलत टेकआउट करते हैं या (बी) गलत कार्य करते हैं? ______________________________________________________________________________________________________________________________

रिकॉर्ड जिम्मेदारियाँ: उन रिपोर्टों या फ़ाइलों की सूची बनाएं जिन्हें तैयार करने या बनाए रखने के लिए आप जिम्मेदार हैं। सामान्य तौर पर बताएं कि ये रिपोर्टें किसके लिए हैं।

प्रबंधन की आवृत्ति: निर्णय लेते समय या निर्णय लेते समय आपको कितनी बार अपने पर्यवेक्षक या अन्य कंपनी कर्मचारी से परामर्श करना चाहिए सही दिशाक्रियाएँ?

() अक्सर () कभी-कभी () शायद ही कभी () कभी नहीं

काम करने की स्थितियाँ: कृपया उन परिस्थितियों का वर्णन करें जिनमें आप काम करते हैं: घर के अंदर, बाहर, वातानुकूलित क्षेत्र, आदि। किसी भी खतरनाक या असामान्य कामकाजी परिस्थितियों की सूची बनाएं। ______________________________________________________________________________________________________________________________ इस नौकरी के लिए आवश्यकताएँ: कृपया बताएं कि आप किसे आवश्यक समझते हैंन्यूनतम आवश्यकताओं अपना कार्य संतोषजनक ढंग से करने के लिए। (ए) शिक्षा:स्कूल में पूरी की गई कक्षाएँ__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (बी) अनुभव: प्रकार_______________________________________________________ वर्षों की संख्या___________ (सी) विशेष प्रशिक्षण: प्रकार वर्षों की संख्या आशुलिपि ____ शब्द प्रति मिनट। अन्य:______________________________________________________________

अतिरिक्त जानकारी: कृपया प्रदान करें अतिरिक्त जानकारी, जो पिछले किसी भी अनुभाग में शामिल नहीं था और जो, आपकी राय में, आपकी स्थिति का वर्णन करने में महत्वपूर्ण हो सकता है। कर्मचारी के हस्ताक्षर दिनांक_________________

नौकरी विश्लेषण साक्षात्कार आयोजित करते समय ध्यान रखने योग्य कुछ बातें हैं।

सबसे पहले, यदि आप नौकरी विश्लेषण कर रहे हैं, तो आपको और आपके तत्काल पर्यवेक्षक को एक साथ काम करना चाहिए। उन श्रमिकों की पहचान करें जिनके पास काम का ज्ञान है और जिन श्रमिकों पर भरोसा किया जा सकता है कि वे अपने कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का वर्णन करने में निष्पक्ष होंगे।

दूसरे, आपको साक्षात्कारकर्ता के साथ संबंध स्थापित करना होगा। ऐसा करने के लिए, आपको उसका नाम जानना होगा, सरल समझने योग्य भाषा में बोलना होगा, साक्षात्कार का उद्देश्य संक्षेप में बताना होगा और कर्मचारी को यह बताना होगा कि उसे साक्षात्कार के लिए कैसे चुना गया था।

तीसरा, साक्षात्कार आयोजित करते समय, एक स्पष्ट साक्षात्कार योजना का पालन करना या प्रश्नों की एक सूची के साथ प्रश्नावली का उपयोग करना सबसे अच्छा है जो आपके उत्तर लिखने के लिए जगह छोड़ता है। इससे आपको सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों पर पहले से सोचने में मदद मिलेगी। हालाँकि, हमें उत्तरों में कुछ स्वतंत्रता देनी चाहिए और कुछ "खुले" प्रश्न तैयार करने चाहिए, जैसे "क्या कुछ ऐसा बचा है जिस पर हमने अपने प्रश्नों में विचार नहीं किया है?"

चौथा, यदि कर्तव्यों का पालन नियमित रूप से नहीं किया जाता है (उदाहरण के लिए, कर्मचारी दिन के दौरान एक ही प्रकार का काम बार-बार नहीं करता है), तो आपको कर्मचारी से उसके कर्तव्यों को महत्व के क्रम में सूचीबद्ध करने के लिए कहना चाहिए और घटना की आवृत्ति. इससे आपको बहुत महत्वपूर्ण, लेकिन शायद ही कभी किए जाने वाले कर्तव्यों को न चूकने में मदद मिलेगी।

अंत में, सर्वेक्षण पूरा करने के बाद, डेटा की समीक्षा करें और सत्यापित करें। यह आमतौर पर साक्षात्कारकर्ता के तत्काल पर्यवेक्षक और स्वयं साक्षात्कारकर्ता के साथ जानकारी की जाँच करके किया जाता है।

प्रश्नावली

कर्मचारियों से एक प्रश्नावली भरने के लिए कहना जिसमें वे अपने कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का वर्णन करें, दूसरी बात है अच्छी विधिनौकरी विश्लेषण के लिए जानकारी प्राप्त करना।

इस मामले में हल किया जाने वाला मुख्य प्रश्न यह है कि प्रश्नावली की संरचना क्या होनी चाहिए और इसमें कौन से प्रश्न शामिल किए जाने चाहिए। कुछ मामलों में, प्रश्नावली एक अत्यंत संरचित प्रश्नावली होती हैं। प्रत्येक कर्मचारी को सैकड़ों विभिन्न कर्तव्यों और कार्यों की सूची प्रस्तुत की जाती है। उससे यह उत्तर देने के लिए कहा जाता है कि क्या वह सूची में प्रत्येक कार्य को पूरा करता है, और यदि हां, तो वह आमतौर पर उनमें से प्रत्येक पर कितना समय व्यतीत करता है। अन्य प्रश्नावली में, इस शीट में विशेष रूप से "ओपन-एंडेड" प्रश्न होते हैं और कर्मचारी से "कार्यस्थल में किए गए मुख्य कर्तव्यों का वर्णन करने" के लिए कहा जाता है। व्यवहार में, सबसे अच्छी प्रश्नावली इन दोनों चरम सीमाओं के बीच में होती है। जैसा कि पहले प्रश्नावली में दिखाया गया है, एक विशिष्ट नौकरी विश्लेषण प्रश्नावली में कई "खुले" प्रश्नों के साथ-साथ बंद प्रश्न भी होते हैं।

संरचित और असंरचित दोनों प्रश्नावली के अपने फायदे हैं और नुकसान के बिना भी नहीं। प्रश्नावली, सबसे पहले, प्रभावी तरीकासे जानकारी प्राप्त करना बड़ी संख्याश्रमिक; यह सैकड़ों श्रमिकों का साक्षात्कार लेने से सस्ता था। दूसरा, एक प्रश्नावली विकसित करना और उसका परीक्षण करना (उदाहरण के लिए, यह जांचना कि उत्तरदाता प्रश्नों को समझते हैं या नहीं) महंगी और समय लेने वाली प्रक्रिया हो सकती है।

अवलोकन

प्रत्यक्ष अवलोकन उन कार्यों में उपयोगी होता है जिनमें मुख्य रूप से दृश्यमान शारीरिक गतिविधियाँ शामिल होती हैं। दूसरी ओर, जब कार्य में ऐसी गतिविधियां शामिल होती हैं जिन्हें मापना मुश्किल होता है (वकील, इंजीनियर, डिजाइनर) तो आमतौर पर अवलोकन उचित नहीं होता है। यह विधि उन मामलों में भी बहुत कम उपयोगी है जहां कर्मचारी को महत्वपूर्ण कार्य करने होते हैं, जिनकी आवश्यकता कभी-कभार ही उत्पन्न हो सकती है। प्रत्यक्ष अवलोकन का प्रयोग आम तौर पर साक्षात्कार के साथ किया जाता है। एक तरीका यह है कि पूरे कार्य चक्र के दौरान काम पर मौजूद कर्मचारी का निरीक्षण किया जाए। (एक चक्र किसी कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक समय अंतराल है। यह किसी असेंबली लाइन पर काम करने वाले कर्मचारी के लिए एक मिनट, या एक घंटा, एक दिन या इससे अधिक समय के लिए हो सकता है) जटिल प्रकारकाम करता है)। इस स्तर पर, आप कार्यस्थल पर किए गए सभी कार्यों को रिकॉर्ड करते हैं जिन्हें आप देखते हैं। फिर, यथासंभव अधिक जानकारी एकत्र करने के बाद, आप कर्मचारी का एक सर्वेक्षण करते हैं। साथ ही, उससे अपने प्रश्नों को स्पष्ट करने और उसके द्वारा किए जाने वाले अतिरिक्त कार्य का वर्णन करने के लिए कहें, लेकिन आपने ध्यान नहीं दिया। एक अन्य तरीका यह है कि जब कार्यकर्ता कोई कार्य कर रहा हो तो अवलोकन और साक्षात्कार एक साथ किया जाए। हालाँकि, आमतौर पर अवलोकन पूरा होने तक प्रश्न पूछना बंद करना बेहतर होता है, क्योंकि इससे आप कर्मचारी का निरीक्षण बिना किसी बाधा के कर सकते हैं। यह, बदले में, इस संभावना को कम करने में मदद करेगा कि कर्मचारी चिंतित हो जाएगा और किसी भी तरह से अपनी सामान्य गतिविधियों में बदलाव करेगा।

प्रतिवादी की डायरी/जर्नल

श्रमिकों को दैनिक/प्रतिवादी पत्रिका रखने या उनके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की सूची बनाने के लिए कहा जा सकता है। यह आपको काम की पूरी तस्वीर प्राप्त करने की अनुमति देगा, खासकर यदि आप कर्मचारी और उसके तत्काल वरिष्ठ की भागीदारी के साथ एक सर्वेक्षण करते हैं।

एक मानकीकृत प्रक्रिया बनाने के लिए एक नौकरी विश्लेषण तकनीक विकसित की गई है जिसके द्वारा विभिन्न प्रकार की नौकरियों की तुलना और वर्गीकरण किया जा सकता है। इस पद्धति के अनुसार, जानकारी "नौकरी विश्लेषण प्रपत्र" पर एकत्र की जाती है। यहां, जैसा कि बाद में जॉब एनालिसिस फॉर्म में दिखाया गया है, पहचान संबंधी जानकारी और संक्षिप्त विवरणकाम। इसके बाद विशेषज्ञ किसी दिए गए कार्यस्थल पर किए जा रहे विशिष्ट कार्यों को महत्व के क्रम में सूचीबद्ध करता है। फिर, प्रत्येक कार्य के लिए, विशेषज्ञ निर्दिष्ट करता है:

आवश्यक ज्ञान (उदाहरण के लिए, तथ्य या सिद्धांत जिनसे कलाकार को अपना काम करने से पहले परिचित होना चाहिए);

आवश्यक कौशल (उदाहरण के लिए, कार या अन्य वाहन चलाने के लिए आवश्यक कौशल);

आवश्यक योग्यताएँ (जैसे, गणित, तर्क, समस्या समाधान);

शारीरिक परिश्रम (उदाहरण के लिए, भारी वस्तुएं उठाना, ढोना या धक्का देना);

कार्यस्थल की सभी सुविधाएँ (कंपन, अपर्याप्त वेंटिलेशन, चलती वस्तुएं या तंग स्थान);

विशिष्ट कार्यस्थल घटनाएं (उदाहरण के लिए, तनावपूर्ण कार्य खतरनाक स्थितियाँ, लोगों के साथ काम करना);

कर्मचारी की रुचि के क्षेत्र (वह प्राथमिकता जो कर्मचारी को "चीज़ों और वस्तुओं" या "डेटा स्थानांतरण" या "लोगों के साथ काम करने को देनी चाहिए।"

वास्तव में, किसी भी कार्य को उसके घटकों में विभाजित किया जा सकता है, जिनमें से प्रत्येक का आवश्यक कौशल के संदर्भ में विश्लेषण किया जाता है, इत्यादि। कार्यप्रणाली एक मानक उपकरण प्रदान करती है जिसके साथ विभिन्न प्रकार के कार्यों की तुलना, तुलना और वर्गीकरण किया जा सकता है।

कार्य विश्लेषण प्रपत्र

पहचान संबंधी जानकारी

पद धारक का पूरा नाम: संगठन/प्रभाग: कल्याण सेवा पद का शीर्षक: वित्तीय सहायता विशेषज्ञ दिनांक: साक्षात्कारकर्ता का पूरा नाम:

संक्षिप्त कार्य विवरण

सर्वेक्षण करें, आवेदन पूरे करें, पात्रता निर्धारित करें, खाद्य स्टाम्प कार्यक्रम के संबंध में सामुदायिक एजेंसियों को जानकारी प्रदान करें, अयोग्य संरक्षकों को अन्य सामुदायिक एजेंसियों के पास भेजें

1. विनियमों को मार्गदर्शक के रूप में उपयोग करते हुए निर्णय लें कि आवेदक खाद्य टिकटों के लिए पात्र है या नहीं।

आवश्यक ज्ञान:

दस्तावेज़ों को नियंत्रित करने वाले सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा फ़ूड स्टाम्प कार्यक्रम का ज्ञान

सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवा खाद्य स्टाम्प कार्यक्रम की स्थिति जानें

आवश्यक कौशल:

आवश्यक योग्यताएँ:

अंकगणितीय संक्रियाओं का उपयोग करने की क्षमता: जोड़ और घटाव

आवश्यकताओं को उस भाषा में अनुवाद करने की क्षमता जिसे औसत व्यक्ति समझ सके

शारीरिक गतिविधि:

गतिहीन कार्य

परिवेश की स्थिति:

कार्यस्थल पर विशिष्ट घटनाएँ:

निर्देश देने और प्राप्त करने से परे लोगों के साथ काम करना

रुचि के क्षेत्र:

सूचना का स्थानांतरण

लोगों से व्यावसायिक संपर्क

लोगों की भलाई के लिए काम कर रहे हैं

मात्रात्मक कार्य विश्लेषण के तरीके

ऐसे कई मामले हैं जहां ये वर्णनात्मक विधियां उपयुक्त नहीं हैं। उदाहरण के लिए, जब भुगतान का स्तर निर्धारित करने के लिए काम के प्रकारों की तुलना करना आवश्यक हो। फिर प्रत्येक प्रकार को निश्चित संख्या में अंक दिए जाने चाहिए। यह "मात्रात्मक" दृष्टिकोण सर्वोत्तम हो सकता है। तीन सबसे लोकप्रिय विधियाँ स्थितीय कार्य विश्लेषण प्रश्नावली, श्रम विभाग प्रक्रिया और कार्यात्मक कार्य विश्लेषण हैं।

स्थितीय विश्लेषण प्रश्नावली

मनोवृत्ति विश्लेषण प्रश्नावली एक बहुत ही संरचित प्रश्नावली है। इसे एक नौकरी विश्लेषक द्वारा पूरा किया जाता है जिसे विश्लेषण किए जा रहे विशिष्ट कार्य से पहले से ही परिचित होना चाहिए।

इसका लाभ यह है कि यह आपको मात्रात्मक मूल्यांकन प्राप्त करने या पांच बुनियादी पदों को निर्दिष्ट बिंदुओं में किसी भी कार्य की प्रोफ़ाइल की पहचान करने की अनुमति देता है:

निर्णय लेना;

व्यावसायिक कौशल;

वाहन/उपकरण प्रबंधन;

सूचनाओं का प्रसंस्करण करना।

इस प्रकार, आप इस प्रश्नावली से प्राप्त परिणामों का उपयोग नौकरियों की एक-दूसरे के साथ तुलना करने और यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कौन सी नौकरी अधिक प्रतिष्ठित है। इस जानकारी का उपयोग प्रत्येक कार्य के लिए दर या वेतन स्तर निर्धारित करने के लिए किया जा सकता है।

श्रम प्रक्रिया विभाग

जिसके द्वारा मानक विधि विभिन्न प्रकारकार्यों को मात्राबद्ध किया जा सकता है, समूहों में विभाजित किया जा सकता है और एक दूसरे के साथ तुलना की जा सकती है। श्रम विभाग का कार्य विश्लेषण प्रत्येक कार्य का मूल्यांकन इस आधार पर करता है कि कार्यकर्ता लोगों और चीज़ों के संबंध में क्या करता है।

कार्यात्मक कार्य विश्लेषण

यह विधि श्रम विभाग की विधि के समान दृष्टिकोण पर आधारित है, लेकिन नौकरी में किए गए कार्यों, उसके उद्देश्यों और प्रशिक्षण आवश्यकताओं के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान करती है। कार्यात्मक कार्य विश्लेषण दो मुख्य तरीकों से श्रम विभाग के दृष्टिकोण से भिन्न है। सबसे पहले, एक कार्यात्मक कार्य विश्लेषण न केवल डेटा, लोगों और वस्तुओं जैसे मापदंडों के अनुसार किसी दिए गए कार्य की रेटिंग स्थापित करने की अनुमति देता है, बल्कि निम्नलिखित चार परिवर्तनों को भी ध्यान में रखता है: किस हद तक प्रदर्शन करना है इस असाइनमेंट काविशेष निर्देशों की आवश्यकता है; किसी दिए गए कार्य को करने के लिए तर्क करने और निष्कर्ष निकालने की क्षमता किस हद तक आवश्यक है; कार्य को पूरा करने के लिए मौखिक संचार और भाषा कौशल की आवश्यकता है। दूसरे, कार्यस्थल का एक कार्यात्मक विश्लेषण कार्य प्रदर्शन के लिए गुणवत्ता मानकों और पेशेवर प्रशिक्षण के लिए आवश्यकताओं को निर्धारित करना भी संभव बनाता है। कार्यात्मक कार्य विश्लेषण के माध्यम से कार्य विश्लेषण का संचालन इस प्रश्न का उत्तर प्रदान करता है: "आवश्यक स्तर पर किसी विशेष कार्य को करने के लिए इस कर्मचारी को किस प्रशिक्षण की आवश्यकता है?"

अपनी गतिविधियों के परिणामों को संक्षेप में लेकिन संक्षेप में प्रस्तुत करने के लिए किए गए कार्यों पर स्पष्ट रूप से एक रिपोर्ट लिखना बहुत महत्वपूर्ण है। क्या ऐसे कोई विशेष रिपोर्टिंग नियम हैं जिन्हें आपको ऐसे दस्तावेज़ लिखना शुरू करते समय जानना आवश्यक है?

प्रगति रिपोर्ट - लेखन आवश्यकताएँ

आपको प्रगति रिपोर्ट लिखने की आवश्यकता क्यों है? रिपोर्टिंग से मदद मिलती है:

1. अपने कर्तव्यों के कर्मचारियों के प्रदर्शन पर नियंत्रण रखना;
2. पहचान करना समस्या क्षेत्रएक विशिष्ट कर्मचारी और समग्र रूप से विभाग के कार्य में;
3. पता लगाएँ कि क्या कार्य को हल करने के लिए पर्याप्त प्रयास किए गए हैं;
4. टीम में श्रम अनुशासन बनाए रखें;
5. कर्मचारियों को भुगतान करने की लागत को उचित ठहराएँ।

रिपोर्ट के लिए मुख्य आवश्यकताएँ क्या हैं? आपको अपने काम के परिणामों के बारे में व्यवसाय की तरह संक्षेप में बात करने की ज़रूरत है, लेकिन साथ ही किए गए काम की पूरी मात्रा का संकेत भी देना होगा।

एक बुद्धिमान रिपोर्ट आपको न केवल यह अंदाजा देगी कि आपने कितना अच्छा काम किया, बल्कि आपको एक अनुकूल रोशनी में भी पेश करेगी - एक कर्मचारी के रूप में जो अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करना जानता है, मुख्य बात पर प्रकाश डालना और अनावश्यक से विचलित नहीं होना विवरण।

प्रगति रिपोर्ट - कितने प्रकार के होते हैं?

आवृत्ति के संदर्भ में, रिपोर्ट साप्ताहिक, मासिक, त्रैमासिक या वार्षिक हो सकती है।

कभी-कभी कोई कर्मचारी किसी विशिष्ट घटना पर रिपोर्ट करता है (उदाहरण के लिए, एक नई पुस्तक की प्रस्तुति कैसे आयोजित की गई, जिसकी तैयारी और कार्यान्वयन में कई दिन लगे, या तीन दिवसीय बिक्री प्रशिक्षण)।

रिपोर्ट के शीर्षक में समय के बारे में जानकारी होनी चाहिए, उदाहरण के लिए, "7-9 अक्टूबर, 2015 को कार्मिक रिकॉर्ड प्रबंधन पर सेमिनार पर रिपोर्ट।"

सभी कर्मचारियों के लिए एक व्यावसायिक यात्रा रिपोर्ट आवश्यक है, चाहे उसकी अवधि कुछ भी हो।

किए गए कार्य पर एक रिपोर्ट पाठ्य रूप में और सांख्यिकीय रूप में लिखी जा सकती है। एक पाठ रिपोर्ट एक सुसंगत कथा है, जो विभिन्न ग्राफ़, आरेख और तालिकाओं द्वारा पूरक है।

और यदि आप सांख्यिकीय रूप पसंद करते हैं, तो निदर्शी सामग्री पर ध्यान केंद्रित करें, जिसके लिए पाठ के रूप में स्पष्टीकरण लिखें।

रिपोर्ट संरचना

किसी कर्मचारी की आत्मकथा के साथ-साथ किए गए कार्य पर रिपोर्ट लिखने के लिए कोई एक मानक नहीं है। ऐसे दस्तावेज़ों की संरचना के लिए प्रत्येक संगठन की अपनी आवश्यकताएँ हो सकती हैं।

उदाहरण के लिए, निम्नलिखित प्रस्तुति तर्कसंगत लगती है: पहला खंड "परिचय" है, जिसमें आप आपको सौंपे गए कार्यों, उन्हें हल करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों और प्राप्त परिणाम का संक्षेप में वर्णन करते हैं।

"मुख्य भाग" में अपने कार्य के अनुक्रम का अधिक विस्तार से वर्णन करें:

1. परियोजना कार्यान्वयन की तैयारी;
2. इसके कार्यान्वयन के चरण (प्रयुक्त सभी संसाधनों को इंगित करें: विपणन अनुसंधान, विश्लेषणात्मक कार्य, प्रयोग, व्यापार यात्राएं, अन्य कर्मचारियों की भागीदारी);
3. समस्याएँ और कठिनाइयाँ, यदि वे उत्पन्न हुईं;
4. कठिनाइयों के समाधान के लिए सुझाव;
5. परिणाम प्राप्त हुआ.

तालिका के रूप में एक रिपोर्ट अधिक दृश्य, संरचित और संक्षिप्त दिखेगी।

यदि आपको अक्सर किए गए कार्यों पर चल रही रिपोर्ट तैयार करनी होती है, तो एक टेम्पलेट तैयार करना सुविधाजनक होगा जिसमें आपको नियमित रूप से आवश्यक डेटा दर्ज करने की आवश्यकता होगी।

और पिछले कार्य दिवस के दौरान कुछ भी महत्वपूर्ण न भूलने के लिए, अपने शेड्यूल से कुछ मिनट निकालें और जो कुछ भी आपने किया उसे लिख लें। नहीं तो बाद में आप जरूर कुछ न कुछ मिस करेंगे।

जब आप एक वार्षिक रिपोर्ट तैयार करते हैं, तो प्राप्त परिणामों की गतिशीलता का विश्लेषण करें, पिछले वर्ष की तुलना करें और अगले वर्ष के लिए पूर्वानुमान दें।

रिपोर्ट के मुख्य भाग के पूरक के रूप में, प्रस्तुत तथ्यों की पुष्टि करने वाली सामग्री संलग्न करें - प्रतियां धन्यवाद पत्रऔर अतिथि पुस्तिका में प्रविष्टियाँ, आयोजित कार्यक्रमों, जाँचों और चालानों के बारे में प्रेस में प्रकाशन।

वित्तीय भाग को एक अलग अनुभाग में विभाजित करना बेहतर है, जिसे आपके संगठन के लेखा विभाग की आवश्यकता के अनुसार भरा जाना चाहिए।

प्रगति रिपोर्ट "निष्कर्ष" खंड का समापन करती है। इसमें, आप किए गए कार्यों से निकले निष्कर्ष और प्रस्ताव तैयार करते हैं, यदि आप उन्हें अपने संगठन की गतिविधियों में सुधार के लिए उपयोगी मानते हैं।

किए गए कार्य की रिपोर्ट A4 शीट का उपयोग करके मुद्रित की जाती है। पृष्ठों को क्रमांकित किया जाना चाहिए और एक शीर्षक पृष्ठ होना चाहिए।

जब आपका दस्तावेज़ काफी लंबा हो, तो अलग से सामग्री की एक तालिका बनाएं - इससे आपकी रिपोर्ट को नेविगेट करना आसान हो जाएगा।

ऐसी हो सकती है रिपोर्ट:

पूरा नाम________
नौकरी का शीर्षक_________
उपखंड_______

पिछली अवधि की मुख्य उपलब्धियाँ:

• व्यावसायिक गतिविधियों में;
• व्यक्तिगत विकास के संदर्भ में.

क्या असफल हुआ और किस कारण से।
अतिरिक्त प्रशिक्षण की आवश्यकता.
आपके कार्य के संगठन में सुधार के लिए सुझाव.
जिम्मेदारी और कैरियर विकास के वांछित क्षेत्र।
हस्ताक्षर_______
तारीख__________

किए गए कार्य पर एक बुद्धिमान रिपोर्ट लिखने की क्षमता आपको ठोस सबूत प्रदान करने में मदद करेगी कि आप कर्तव्यनिष्ठा से काम कर रहे हैं और अपनी जिम्मेदारियों का निर्वाह कर रहे हैं। और, इसके अलावा, यदि आप इस मुद्दे को उठाने का निर्णय लेते हैं तो यह आपके वरिष्ठों के लिए एक शक्तिशाली तर्क है

निर्देश

याद रखें कि किसी उद्यम की गतिविधियों का विश्लेषण करते समय, व्यावसायिक दक्षता के सिद्धांत का उपयोग किया जाता है, जिसका अर्थ है सबसे कम लागत पर सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करना। दक्षता का सबसे सामान्य संकेतक लाभप्रदता है। इसके विशेष संकेतकों में शामिल हैं:
- श्रम संसाधनों के उपयोग की दक्षता (कार्मिक लाभप्रदता, श्रम उत्पादकता), मुख्य उत्पादन संपत्ति(पूंजी तीव्रता, पूंजी उत्पादकता), भौतिक संसाधन (सामग्री तीव्रता, भौतिक उत्पादकता);
- उद्यम की निवेश गतिविधियों की दक्षता (पुनर्भुगतान);
- परिसंपत्ति उपयोग की दक्षता (कारोबार संकेतक);
- पूंजी उपयोग की दक्षता.

उद्यम की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों के लिए गुणांक की प्रणाली की गणना करने के बाद, उनकी तुलना नियोजित, नियामक और उद्योग संकेतकों से करें। इससे हमें संगठन की प्रभावशीलता और बाज़ार में उसके स्थान के बारे में निष्कर्ष निकालने की अनुमति मिलेगी।

करने के लिए सामान्य निष्कर्षउद्यम की दक्षता के बारे में, लाभप्रदता के स्तर की गणना करें, जो कि मूल और की राशि के लिए उद्यम के लाभ का अनुपात है कार्यशील पूंजी. यह सूचक कई अनुपातों (पूंजी, बिक्री, माल आदि पर रिटर्न) को जोड़ता है। लाभप्रदता एक अभिन्न संकेतक है. यह निवेशकों के लिए इसके आकर्षण की सीमा को दर्शाता है।

किसी उद्यम की गतिविधियों का विश्लेषण करते समय यह ध्यान रखें कि उसकी स्थिति का अधिक विस्तार से अध्ययन करने के लिए प्राप्त परिणामों का कारक विश्लेषण करना आवश्यक है। आखिरकार, उत्पादन संसाधनों के उपयोग को दर्शाने वाला प्रत्येक संकेतक अन्य संकेतकों से प्रभावित होता है।

कृपया ध्यान

समग्र रूप से संगठन की गतिविधियाँ कई कारकों से प्रभावित होती हैं:
- देश और बाजार में सामान्य आर्थिक स्थिति;
- उद्यम की प्राकृतिक-भौगोलिक स्थिति;
- उद्योग संबद्धता;
- उद्यम की कार्यप्रणाली द्वारा निर्धारित कारक (मूल्य निर्धारण और बिक्री नीतियां, उत्पादन संसाधनों के उपयोग की डिग्री, ऑन-फार्म भंडार की पहचान और उपयोग, आदि)।

उद्यमशीलता गतिविधिनिरंतर योजना और विश्लेषण की आवश्यकता है वित्तीय संकेतककंपनी का काम. इस पर आधारित प्रभावी प्रबंधनउत्पादन के सभी चरण और अधिकतम लाभ प्राप्त करने के तरीकों का विकास।

निर्देश

किसी उद्यम की वित्तीय स्थिति की स्थिरता, पूंजी की संरचना में परिवर्तन, इसके गठन के स्रोत और प्लेसमेंट की दिशा, पूंजी के उपयोग की दक्षता और तीव्रता, संगठन की सॉल्वेंसी और क्रेडिट योग्यता, इसकी वित्तीय ताकत का मार्जिन निर्धारित करने के लिए।

संचालन करते समय वित्तीय विश्लेषणसंकेतकों में निरपेक्ष और परिवर्तन निर्धारित करें। उत्तरार्द्ध उन्हें आम तौर पर स्वीकृत मानकों के साथ, अन्य उद्यमों के संकेतकों के साथ, दिवालियापन के जोखिम का आकलन करने, इसकी ताकत की पहचान करने में सक्षम बनाता है और कमजोरियों, कंपनी के विकास में रुझानों की पहचान करने के लिए, बाजार में जगह, साथ ही पिछले वर्षों की समान अवधि के साथ।

फिर संकेतकों का चयन किया जाता है, जो वित्तीय उद्यम: वित्तीय स्थिरता (वित्तीय स्थिरता, स्वायत्तता का गुणांक, विशिष्ट गुरुत्वप्राप्य खाते), सॉल्वेंसी और तरलता, व्यावसायिक गतिविधि (इन्वेंट्री टर्नओवर अनुपात, इक्विटी, आदि), लाभप्रदता।

इसके बाद, सिस्टम का एक सामान्य आरेख तैयार किया जाता है, इसके मुख्य घटकों, कार्यों, संबंधों की पहचान की जाती है, अधीनस्थ तत्व निर्धारित किए जाते हैं जो गुणवत्ता प्रदान करते हैं और मात्रात्मक विशेषताएँ. फिर उन्हें उद्यम के संचालन पर विशिष्ट डेटा प्राप्त होता है संख्यानुसार, इसकी गतिविधियों के परिणामों का मूल्यांकन करें, उत्पादन दक्षता बढ़ाने के लिए भंडार की पहचान करें।

कंपनी का एक लक्ष्य प्रतिस्पर्धी माहौल में जीवित रहना है। इस दृष्टिकोण से, नीचे विश्लेषण बाज़ारयह जानकारी के संग्रह और विश्लेषण को संदर्भित करता है जो अस्तित्व की रणनीति विकसित करने में मदद करता है। माइकल पोर्टर के पांच बलों के सिद्धांत का उपयोग प्रतिस्पर्धी खतरों के लिए किया जा सकता है।

निर्देश

नए प्रतिस्पर्धियों के खतरे का विश्लेषण करें. हमें यह आकलन करने की आवश्यकता है कि उनके लिए आवश्यक उपकरण, कौशल इत्यादि हासिल करना कितना आसान या कठिन है, ताकि वे ऐसा कर सकें। यदि किसी उद्योग में प्रवेश की बाधाएं कम हैं, तो प्रतिस्पर्धा अधिक तीव्र हो सकती है। इस मामले में, कंपनी के प्रबंधन को पहले से तय करना होगा कि मूल्य युद्ध जीतने की संभावना है या नहीं।

स्थानापन्न उत्पादों के खतरे को समझें। यदि कंपनी टिन पैकेजिंग के उत्पादन में लगी हुई है, तो ग्राहक सस्ते पर स्विच कर सकते हैं प्लास्टिक पैकेजिंग. संभव है कि टिन की मांग घटेगी तो मांग के अनुपात में विनिर्माताओं के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ जायेगी. सादृश्य से, उन स्थितियों का विश्लेषण करें जिनमें कंपनी है।

मौजूदा फर्मों के बीच प्रतिद्वंद्विता का विश्लेषण करें। प्रतिद्वंद्विता की गंभीरता पिछले 4 चरणों में विश्लेषण की गई ताकतों पर निर्भर करती है।

एक उपयुक्त विकास रणनीति चुनें. यदि उद्योग में 5 ताकतें उच्च प्रतिस्पर्धा का संकेत देती हैं, तो कंपनी को कम लागत वाले उत्पादन और अतिरिक्त प्रदान करने के विकल्प के लिए तैयार रहना चाहिए। समस्या समाधानकर्ताग्राहक.

सख्त नियम लागू करने पर विचार करें. कोई कंपनी ऐसे कानूनों की पैरवी कर सकती है जिनका अनुपालन करना प्रतिस्पर्धियों के लिए मुश्किल होगा। तब बाजार में सक्रिय 5 ताकतें एक-दूसरे पर प्रभाव की डिग्री बदल देंगी।

उपयोगी सलाह

पांच बलों के सिद्धांत को स्टीफन सिलबिगर की पुस्तक "एमबीए इन 10 डेज" में 2002 में "रणनीति" खंड में विस्तार से वर्णित किया गया है। पाँचों शक्तियों के निर्धारकों पर ध्यान दें। वे आपको प्रतिस्पर्धी लाभ हासिल करने के अवसरों की पहचान करने के लिए सही दिशा में सोचने की अनुमति देते हैं।

उद्यम की मुख्य गतिविधि लाभ का मुख्य स्रोत है। गतिविधि की प्रकृति उद्यम की उद्योग विशिष्टताओं द्वारा निर्धारित की जाती है, जिसका आधार उत्पादन और वाणिज्यिक गतिविधि है, और निवेश द्वारा पूरक है और वित्तीय गतिविधियाँ. विनिर्मित उत्पादों, सेवाओं और कार्यों की बिक्री से प्राप्त लाभ राजस्व और लागत, घटा कर और अन्य अनिवार्य भुगतानों के बीच अंतर से निर्धारित होता है।

निर्देश

तटस्थ - किसी एक समूह को लाभ पहुंचाए बिना;

समझने योग्य - विशेष प्रशिक्षण के बिना आसानी से समझा जा सकने वाला;

उदाहरण के लिए, अन्य संगठनों की जानकारी से तुलनीय;

तर्कसंगत, जिसका चयन न्यूनतम लागत पर किया जाएगा;

गोपनीय - यानी इसमें ऐसा डेटा शामिल नहीं है जो कंपनी और उसकी मजबूत स्थिति को नुकसान पहुंचा सकता हो।

विश्लेषणात्मक तालिकाओं को संकलित करके डेटा का विश्लेषणात्मक प्रसंस्करण करें तुलन पत्र, जहां लेखों को समान आर्थिक सामग्री के साथ बड़े समूहों में बांटा गया है। यह संतुलन पढ़ने और गुणवत्तापूर्ण संचालन के लिए सुविधाजनक है आर्थिक विश्लेषण.

प्राप्त समूहों के आधार पर, उद्यम की वित्तीय स्थिति के मुख्य संकेतकों की गणना करें - तरलता, वित्तीय स्थिरता, कारोबार, आदि। कृपया ध्यान दें कि बैलेंस शीट के इस परिवर्तन के साथ, संतुलन बनाए रखा जाता है - संपत्ति और देनदारियों की समानता।

ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज बैलेंस शीट विश्लेषण का संचालन करें। ऊर्ध्वाधर विश्लेषण में, कुल संपत्ति और राजस्व को 100% मानें और प्रस्तुत आंकड़ों के अनुसार प्रतिशत को आइटम से विभाजित करें। क्षैतिज विश्लेषण में, पिछले वर्षों के साथ मुख्य बैलेंस शीट आइटम की तुलना करें, उन्हें आसन्न कॉलम में रखें।

सभी मेट्रिक्स की तुलना उद्योग बेंचमार्क से करें।

आर्थिक विश्लेषण के परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें। प्राप्त जानकारी के आधार पर, उद्यम की गतिविधियों का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन करें, उद्यम की दक्षता में सुधार के लिए भंडार की पहचान करने के लिए प्रस्ताव बनाएं।

विषय पर वीडियो

उत्पाद बिक्री विश्लेषण आपको उनकी बिक्री के दृष्टिकोण से सबसे आशाजनक उत्पादों की पहचान करने में मदद करेगा। यह आपको बिक्री में गिरावट और वृद्धि के रुझानों को ट्रैक करने की भी अनुमति देता है। इस जानकारी के साथ, आप बिक्री का प्रबंधन कर सकते हैं और अपनी बिक्री की योजना अधिक प्रभावी ढंग से बना सकते हैं। व्यावसायिक गतिविधि.

आपको चाहिये होगा

• बिक्री की जानकारी, कैलकुलेटर, कंप्यूटर

निर्देश

उत्पाद बिक्री की गतिशीलता और संरचना का विश्लेषण करें। ऐसा करने के लिए, इस बात पर नज़र रखें कि रिपोर्टिंग अवधि के दौरान उत्पादों की कितनी इकाइयाँ खरीदी गईं। प्राप्त आंकड़ों की तुलना पिछली या आधार अवधि से करें। परिणाम बिक्री की वृद्धि, गिरावट या स्थिरता के बारे में निष्कर्ष हो सकता है। वर्तमान अवधि के डेटा को अतीत के डेटा से विभाजित करके राजस्व वृद्धि दर निर्धारित करें। पता लगाएं कि कितने उत्पाद क्रेडिट पर बेचे गए।

महत्वपूर्ण बिक्री मात्रा निर्धारित करें. यह संकेतक दर्शाता है कि कितनी मात्रा में उत्पाद बेचे जाने पर उद्यम लाभहीन नहीं रह जाएगा, लेकिन अभी तक लाभ कमाना शुरू नहीं करेगा। ऐसा करने के लिए, निश्चित लागत को सीमांत आय के स्तर से विभाजित किया जाना चाहिए।

अपने प्रतिस्पर्धियों की बिक्री वृद्धि दर का विश्लेषण करें। इससे आप बाजार में अपनी स्थिति पहचान सकेंगे और भविष्य में कंपनी की स्थिति मजबूत हो सकेगी।

बिक्री में गिरावट के कारणों की पहचान करें, यदि कोई हो। अक्सर, वे उत्पाद के जीवन चक्र के अंत तक दृष्टिकोण, इस बाजार क्षेत्र में उच्च प्रतिस्पर्धा और बाजार की अतिसंतृप्ति हैं। कारण के आधार पर, कंपनी को या तो एक नया उत्पाद लॉन्च करना होगा या उसे मजबूत करना होगा ताकत, या नए बाज़ार खंडों में प्रवेश करें। समयोचित निर्णय हो गयाआपको बिक्री में और गिरावट से बचा सकता है.

कृपया ध्यान

"बिक्री विश्लेषण" शब्द का अर्थ बहुत है विस्तृत श्रृंखलाऐसे कार्य, जिनमें वे कार्य भी शामिल हैं जिन्हें हल करने के लिए गैर-तुच्छ तकनीकों के उपयोग की आवश्यकता होती है। हालाँकि, ज्यादातर मामलों में, एक विश्लेषक या बिक्री प्रबंधक के लिए जानकारी से भरी स्प्रेडशीट का उपयोग करना ही पर्याप्त है।

उपयोगी सलाह

प्रारंभिक चरण में, बिक्री की गतिशीलता, बिक्री संरचना और बिक्री लाभप्रदता का विश्लेषण किया जाता है। इस स्तर पर, बिक्री (विकास, स्थिरता, गिरावट) के संबंध में विकसित होने वाले रुझान, साथ ही इन रुझानों पर व्यक्तिगत समूहों और उत्पादों/सेवाओं की श्रेणियों का प्रभाव और इस प्रभाव का स्तर निर्धारित किया जाता है।

स्रोत:

• बिक्री विश्लेषण और प्रबंधन निर्णय

वृद्धि या गिरावट की प्रवृत्ति का निर्धारण करना बिक्रीउद्यम के उत्पादों को पूरा किया जाना चाहिए विश्लेषण. यह आपको बाज़ार की स्थिति निर्धारित करने और उन उत्पादों की पहचान करने की अनुमति देता है जिनके प्रचार के लिए कुछ प्रयास की आवश्यकता होती है। परिणामस्वरूप, भविष्य के लिए एक योजना बिक्रीऔर उन्हें बढ़ाने के लिए आवश्यक उपाय।

निर्देश

गतिशीलता और संरचना पर रिपोर्ट बिक्रीसामान्य तौर पर उद्यम के लिए और के लिए व्यक्तिगत दिशाएँऔर उत्पाद समूह। राजस्व वृद्धि दर की गणना करें, जो लाभ के अनुपात के बराबर है बिक्रीवर्तमान और पिछले काल में. से राजस्व का हिस्सा भी निर्धारित करें बिक्रीसमीक्षाधीन अवधि में क्रेडिट पर बेचे गए उत्पाद। समय के साथ गणना किए गए प्राप्त संकेतक, हमें उपभोक्ता ऋण की आवश्यकता और विकास के रुझान का आकलन करने की अनुमति देंगे बिक्री.

भिन्नता के गुणांक की गणना करें बिक्री. वह योग के बराबरवर्गों का अंतर उत्पाद बेचे गएएक विशिष्ट अवधि और औसत में बिक्री, औसत प्रतिशत के संबंध में बिक्रीके लिए विश्लेषणअध्ययनाधीन अवधि. प्राप्त मूल्यों के आधार पर उन कारणों के बारे में निष्कर्ष निकालें जो असमानता का कारण बनते हैं बिक्री. पहचाने गए कारणों को खत्म करने और लय बढ़ाने के लिए गतिविधियाँ विकसित करें।

सीमांत आय के स्तर की गणना करें, जो राजस्व और परिवर्तनीय लागत के बीच राजस्व के अंतर के अनुपात के बराबर है बिक्री. महत्वपूर्ण आयतन सूचक निर्धारित करें बिक्री, जो सीमांत आय के स्तर पर उत्पादों के उत्पादन और बिक्री के लिए निश्चित लागत के अनुपात के बराबर है। परिणामी मूल्य आपको वॉल्यूम का ब्रेक-ईवन बिंदु निर्धारित करने की अनुमति देता है बिक्री. प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, उद्यम का सुरक्षा मार्जिन निर्धारित करें।

समय के साथ लाभप्रदता निर्धारित करें बिक्री, जिसे लाभ के अनुपात के रूप में परिभाषित किया गया है बिक्रीराजस्व के लिए. परिणामी संकेतक आपको उद्यम की लाभप्रदता निर्धारित करने और संचालन और वर्तमान उत्पाद नीति की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने की अनुमति देता है।

के बारे में विश्लेषणअपने परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें बिक्रीऔर उन उपायों की पहचान करें जिन्हें मुनाफ़ा बढ़ाने के लिए उठाए जाने की ज़रूरत है। यह उत्पादन अनुकूलन, ग्राहकों के साथ काम करना, नए विकसित करना और बहुत कुछ हो सकता है।

लाभप्रदता किसी उद्यम की लाभप्रदता का संकेतक है। साथ ही, लाभप्रदता का तात्पर्य कुछ ऐसे साधनों के उपयोग से है जिनके द्वारा एक संगठन आय के साथ अपनी लागतों को कवर कर सकता है और लाभ कमा सकता है।

निर्देश

कड़ी चोट विश्लेषण लाभप्रदताकंपनी वर्ष और फिर तिमाही के लिए अपनी गतिविधि के आधार पर। वास्तविक प्रदर्शन की तुलना करें लाभप्रदता(उत्पाद, संपत्ति, स्वयं के धन) आवश्यक अवधि के लिए गणना (योजनाबद्ध) संकेतकों और पिछली अवधियों के मूल्यों के साथ। इस मामले में, मूल्य सूचकांक का उपयोग करके पिछली अवधि के मूल्यों को तुलनीय रूप में लाएं।

आंतरिक और के प्रभाव का अन्वेषण करें बाह्य कारकसंकेतकों पर उत्पादन लाभप्रदता. फिर संकेतकों की वृद्धि के लिए भंडार निर्धारित करें लाभप्रदता. बदले में, वृद्धि सुनिश्चित करने के लिए लाभप्रदता, दर प्रयुक्त सामग्रियों या परिचालन परिणामों की वृद्धि दर, यानी माल की बिक्री से होने वाली आय से अधिक होनी चाहिए।

के बारे में विश्लेषणउद्यम की स्थिरता सुनिश्चित करें, जो कई अलग-अलग संकेतकों की विशेषता है जो इसके वित्त की स्थिरता को दर्शाते हैं, इष्टतम स्तर. उद्देश्य विश्लेषणऔर वित्त पिछली अवधि में कंपनी की स्थिति का आकलन करने, उसकी वर्तमान स्थिति का आकलन करने और कंपनी की भविष्य की स्थिति का आकलन करने का कार्य करता है।

मात्रात्मक संकेतकों की तुलना करने की तुलना में विश्लेषण अधिक कठिन है, लेकिन यह हमें एक अलग स्तर पर स्थिति का आकलन करने की अनुमति देता है। इसे नज़रअंदाज़ क्यों नहीं किया जा सकता? सबसे पहले, बिक्री बाजार की सीमाएं हैं; आपको बाजार की स्थिति का सर्वोत्तम उपयोग करने के अवसरों की तलाश में लगातार इसके साथ काम करने की आवश्यकता है। दूसरे, वे बदल सकते हैं बाहरी स्थितियाँ, आपके नियंत्रण से बाहर. उदाहरण के लिए, किसी प्रतिस्पर्धी के पास आपके जैसी ही मूल्य सीमा में एक नया उत्पाद है, लेकिन बेहतर गुणवत्ता वाला है। अब के लिए बिक्रीऔर माल की इकाइयों में अधिक निवेश करना होगा और अधिक संसाधनोंउदाहरण के लिए, 10 कॉलों के बजाय आपको 15 कॉल करने की आवश्यकता है। तीव्र प्रतिस्पर्धा की स्थिति में, उस कंपनी को लाभ दिया जाता है जिसके विशेषज्ञ स्पष्ट रूप से गुणवत्ता संकेतक तैयार करते हैं और उनकी निगरानी के लिए तरीके विकसित करते हैं और इन संकेतकों को बेहतर बनाने के लिए काम करते हैं।

कर्मचारी के प्रदर्शन का विश्लेषण करें विभिन्न चरण. इससे हमें यह पहचानने में मदद मिलेगी कि किसी विशेष विक्रेता को किस स्तर पर कठिनाई हो रही है। कुछ को यह स्वयं और कंपनी के लिए अधिक कठिन लगता है, जबकि अन्य को आपत्तियों से निपटना अधिक कठिन लगता है। इस तरह, आपकी आंखों के सामने प्रत्येक कर्मचारी की एक व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल होगी। आप उनमें से प्रत्येक की कठिनाइयों के साथ काम करने में सक्षम होंगे, कर्मचारी की योग्यता में सुधार करेंगे, उन कौशलों को विकसित करेंगे जो मूल्यांकन के समय उसके पास नहीं थे।

किसी कंपनी में कार्मिक विश्लेषण कैसे किया जाए यह एक ऐसा प्रश्न है जिसे लगभग कोई नहीं जानता कि कैसे हल किया जाए। इस बीच, कार्मिक विश्लेषण करने से आप अपने कर्मचारियों को अधिकार सही ढंग से सौंप सकते हैं।

कई विधियाँ बोझिल हैं और सार्वभौमिक नहीं हैं, और उन्हें लागू करने के लिए बहुत अधिक श्रम की भी आवश्यकता होती है। लेकिन कार्मिक विश्लेषण प्रतिदिन किया जाता है, जिसमें कंपनी में रोजगार के लिए उम्मीदवारों के साथ साक्षात्कार भी शामिल है। आइए आज एक सरल विधि देखें जिसे आप कल लागू कर सकते हैं।

प्रेरणा/क्षमता मैट्रिक्स

मैंने यह विधि माइकल बेंग के प्रशिक्षण में सीखी, जो बिक्री कर्मचारियों को प्रशिक्षण और प्रेरित करने में एक मान्यता प्राप्त मास्टर हैं। तो चलिए.

हम लगातार कुछ कार्य करने के लिए कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं, लेकिन अंत में हमें अक्सर संतोषजनक परिणाम नहीं मिलते हैं। सबसे अधिक संभावना यह है कि हमने यह काम एक अयोग्य या अनिच्छुक कर्मचारी को दिया ताकि वह काम अच्छे से कर सके और साथ ही हमने उसकी निगरानी भी नहीं की। लेकिन एक दूसरा विकल्प भी है: हमने एक प्रशिक्षित और स्वतंत्र जिम्मेदार कर्मचारी को काम सौंपा और साथ ही उस पर लगातार निगरानी रखी, जिसके परिणामस्वरूप उसकी प्रेरणा कम हो गई।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आपकी प्रबंधन शैली व्यक्ति की प्रेरणा और क्षमता से मेल खाए। हम कर्मचारी की स्थिति निर्धारित करने और उसके प्रति सही कार्यों को निर्धारित करने के लिए योग्यता/प्रेरणा मैट्रिक्स लागू कर सकते हैं।

ये दोनों गुण किस पर निर्भर करते हैं?

योग्यता व्यक्ति के अनुभव, शिक्षा, प्रशिक्षण और बुद्धिमत्ता पर निर्भर करती है।

प्रेरणा किसी व्यक्ति के लक्ष्यों, आत्मविश्वास, उसके प्रति प्रबंधन के रवैये, चाहे वह काम करने की स्थिति और वेतन की राशि से संतुष्ट हो, पर निर्भर करती है।

चरण 1. हमें बिना किसी पूर्वाग्रह के व्यक्ति की प्रेरणा और क्षमता को ध्यान में रखते हुए कार्य विश्लेषण करना होगा और व्यक्ति को नीचे दिए गए चित्र में से किसी एक वर्ग में रखना होगा।

चरण 2. आपको प्रत्येक प्रकार के कर्मचारी की प्रबंधन शैली पर निर्णय लेने की आवश्यकता है, युक्तियाँ निचले आंकड़े के संबंधित वर्गों में हैं।

आइए प्रकारों पर करीब से नज़र डालें:

1 अनुभवी, सक्षम कर्मचारी हैं जो अपना काम अच्छी तरह से करने के लिए प्रेरित हैं। एक नियम के रूप में, ये डिवीजनों के टॉप और सितारे हैं। ऐसे कर्मचारी को परियोजना के भीतर अधिक शक्तियां प्राप्त करने के रूप में अपने गुणों की पुष्टि की आवश्यकता होती है।

2 ऐसे कर्मचारी हैं जो लड़ने के लिए उत्सुक हैं, लेकिन उनके पास उपयुक्त कौशल और अनुभव नहीं है और इसलिए वे लगातार गड़बड़ करते रहते हैं। या ये नए कर्मचारी हैं जिन्होंने अभी तक कंपनी के मानकों के अनुसार काम करना नहीं सीखा है; उन्हें इसमें मदद की ज़रूरत है; मेरी राय में, ये सबसे होनहार कर्मचारी हैं जिनसे आप केवल काम करना सिखाकर टाइप 1 विकसित कर सकते हैं।

टाइप 3 बहुत खतरनाक है. ये वे कर्मचारी हैं जिनके पास अनुभव और योग्यता है, लेकिन उन्हें शब्द के शाब्दिक अर्थ में या उनके अर्थ में कम आंका गया है अपनी राय. शायद इस कर्मचारी को रास्ते में कहीं पदोन्नत नहीं किया गया था, या आप उसे पर्याप्त भुगतान नहीं करते थे, शायद जब वह वर्ग 1 में था तो आपने उसे बहुत अधिक नियंत्रित किया था। ये अक्सर बिक्री विभाग के अभिमानी सितारे होते हैं जिन्हें रोटेशन के दौरान पृथ्वी पर लाया गया था बिक्री विभाग का विभाग या परिवर्तन।

ऐसे कर्मचारियों के साथ कैसे काम करें?

खैर, सबसे पहले तो, इसे यहां तक ​​लाने की कोई जरूरत नहीं है। टाइप 3 कर्मचारी अपने तत्काल पर्यवेक्षक की गलती हैं। यहां या तो कर्मचारी को नौकरी के लिए आवेदन करते समय "सोने के पहाड़" देने का वादा किया जाता था, जो इस कंपनी के पास नहीं है। या फिर उन्होंने उस क्षण को नहीं पकड़ा जब कर्मचारी ने अपनी प्रेरणा बदल दी, और उसे गलत तरीके से प्रेरित करना जारी रखा।

क्या किया जा सकता है? अक्सर, ऐसे कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए, पुरस्कार अर्जित करने और फिर से सामान्य स्थिति में लौटने के अवसर के साथ बदलाव की आवश्यकता होती है।

यदि कोई कर्मचारी भर्ती प्रक्रिया के दौरान धोखे के परिणामस्वरूप ऐसा हो गया है और परिणामस्वरूप, उम्मीदें बढ़ गई हैं, तो उसे अलविदा कहना सबसे अच्छा है। यदि आप उसे वह शक्तियाँ या धन नहीं दे सकते जिसकी उसे आवश्यकता है, तो भी वह छोड़ देगा या आधी क्षमता पर काम करेगा।

इस अनुच्छेद पर सलाह: कभी भी किसी कर्मचारी को उस पद के लिए नियुक्त न करें यदि उसमें उस धन के भुगतान का प्रावधान नहीं है जिसमें उसकी रुचि है!

4 - यह एक नया कर्मचारी हो सकता है जिसे भाग्य ने गलत दिशा में ले जाया है, या एक पुराना कर्मचारी जिसने कभी अपनी योग्यता विकसित नहीं की और, इसके अलावा, अपनी प्रेरणा खो दी। यह सबसे कठिन प्रकार का कर्मचारी है, और इसे जल्द से जल्द अन्य क्षेत्रों में स्थानांतरित करना आवश्यक है, लेकिन उन्हें टाइप 2 से बदलना आसान है।

इसके बाद, आप मासिक रूप से कर्मचारियों का एक स्नैपशॉट लेते हैं और हर बार जब आप कोई गंभीर कार्यभार स्वीकार करते हैं, तो एक विशिष्ट कर्मचारी का विश्लेषण करते हैं। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जैसे-जैसे प्रेरणा और प्रशिक्षण के परिणामस्वरूप कर्मचारी बदलता है, आपकी प्रबंधन शैली भी बदलती है।

फिर शुरू करना

हमने आपके साथ चर्चा की है कि किसी संगठन और प्रतिनिधि में कर्मियों का विश्लेषण कैसे किया जाए। कर्मचारियों की प्रेरणा और क्षमता को लगातार समझने से आप उनमें से प्रत्येक के लिए सही दृष्टिकोण ढूंढ सकेंगे और उन्हें सही ढंग से प्रबंधित कर सकेंगे।

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