व्यावसायिक योग्यता की अवधारणा. व्यावसायिक दक्षताओं के प्रकार

"योग्यताएँ सफल प्रबंधन गतिविधियों के लिए आवश्यक विशेषताएँ हैं।"

मैक्लेलैंड.

किसी व्यक्ति के उन गुणों पर विचार करते समय जो कुछ कार्य कौशल के निर्माण और कुछ कार्य कर्तव्यों के प्रदर्शन में योगदान करते हैं, पेशेवर और व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) दक्षताओं को आमतौर पर प्रतिष्ठित किया जाता है। एक नियम के रूप में, पेशेवर लोगों में वे शामिल होते हैं जो उसके काम के प्रदर्शन, उसकी आधिकारिक गतिविधियों से संबंधित होते हैं, किसी व्यक्ति की पेशेवर विशेषज्ञता के साथ तीव्र होते हैं, और किसी व्यक्ति में मुख्य रूप से तर्कसंगत व्यवहार को भी दर्शाते हैं। इसके विपरीत, यह माना जाता है कि व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) योग्यताएँ वे हैं जो कार्य संबंधों के बाहर, रोजमर्रा की जिंदगी में, परिवार में, में प्रकट होती हैं। रोजमर्रा का संचारदोस्तों, परिवार के सदस्यों, रिश्तेदारों और अन्य लोगों के साथ। एक नेता के सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुण हैं: परोपकार, निष्पक्षता, सामूहिकता, अपनी बात रखने की क्षमता, जवाबदेही, संतुलन, विनम्रता, बाहरी आकर्षण, प्रसन्नता और व्यापक सोच। एक प्रबंधक के व्यावसायिक गुणों में कड़ी मेहनत, पहल, सटीकता, व्यावसायिकता, संगठन, परिश्रम, ऊर्जा, जिम्मेदारी, काम करने की क्षमता और अनुशासन शामिल हैं।

साथ ही, अभ्यास से पता चलता है कि यह विभाजन न केवल मनमाना है, बल्कि अक्सर वास्तविकता को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करता है। तथ्य यह है कि प्रबंधन की प्रभावशीलता और संगठन की सफलता का सीधा संबंध न केवल विशुद्ध रूप से पेशेवर से है, बल्कि एक नेता के अन्य सभी गुणों से भी है। विशेष रूप से, ऐसी प्रबंधन स्थितियाँ होती हैं, जिनका सफल समाधान निर्णायक रूप से नेता के नैतिक गुणों पर निर्भर करता है।

यह कोई संयोग नहीं है कि संगठनात्मक प्रबंधन की प्रभावशीलता के लिए महत्वपूर्ण एक नेता के गुणों के कई स्रोत पेशेवर और व्यक्तिगत (व्यक्तिगत) को अलग नहीं करते हैं। इस प्रकार, व्यवसाय निर्णय निर्माताओं के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से हैं: विशेष ध्याननिम्नलिखित को दिया गया है (चित्र 1):

व्यावसायिक निर्णय निर्माताओं के गुण:

प्रेरणा आत्मसम्मान

और आकांक्षाओं का स्तर

अपनी गतिविधियों के दौरान, एक नेता अनिवार्य रूप से अपनी आंतरिक दुनिया, अपने गुणों, अपने सभी फायदे और नुकसान को उभरती प्रबंधन स्थितियों, टीम की गतिविधियों और संगठन के विकास पर प्रोजेक्ट करता है। इन गुणों के आधार पर, स्थितियों में सामंजस्य स्थापित किया जाता है और उन्हें सकारात्मक रूप से हल किया जाता है, जिस टीम का वह नेतृत्व करते हैं और समग्र रूप से संगठन के विकास और मजबूती में योगदान करते हैं, या, इसके विपरीत, उन्हें बढ़ाया जाता है, नई समस्याओं के उद्भव में योगदान दिया जाता है और नेतृत्व किया जाता है। टीम का विघटन, पतन, विनाश और, अंततः, संगठन का परिसमापन।

इस प्रकार, एक प्रबंधक के कार्य की सफलता के लिए जीवन और कार्य के प्रति उसका सामान्य दृष्टिकोण और उसके नैतिक गुण, जिनमें लोगों के प्रति सम्मान, कर्तव्य की भावना, शब्द और कर्म के प्रति निष्ठा, स्वयं और दूसरों के प्रति ईमानदारी, उत्साह शामिल है, कम महत्वपूर्ण नहीं है। कार्य, आशावाद, खुलापन, जिज्ञासा, रचनात्मकता, निर्णय की स्वतंत्रता, व्यवहार का लचीलापन, निष्पक्षता, आलोचना और आत्म-आलोचना करने की क्षमता, सद्भावना, संवेदनशीलता, जवाबदेही, मांग, उदारता, विनम्रता, नए की भावना।

नेतृत्व और प्रबंधन के लिए एक प्रबंधक के संचार गुणों और सबसे ऊपर, मिलनसारिता, चातुर्य, वार्ताकार को सुनने और समझने की क्षमता, लोगों के साथ घुलने-मिलने की क्षमता, विनम्रता, मनोवैज्ञानिक रूप से सही ढंग से बोलने की क्षमता के महत्व को कम करके आंकना मुश्किल है। लोगों को प्रभावित करना, दूरी बनाए रखने की क्षमता।

दृढ़ता, धैर्य, आत्म-नियंत्रण और लंबे समय तक ध्यान केंद्रित करने की क्षमता जैसे मजबूत इरादों वाले गुण एक प्रबंधक के लिए आवश्यक हैं।

एक प्रबंधक के कार्य की प्रभावशीलता के लिए उसकी भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ भी बहुत महत्वपूर्ण हैं: प्राकृतिक व्यवहार, सहजता, संचार में ईमानदारी, तनाव का प्रतिरोध, भावनात्मक स्थिरता और सहानुभूति रखने की क्षमता।

इसे अन्य गुणों पर भी ध्यान दिया जाना चाहिए, जिन्हें अक्सर भुला दिया जाता है, जैसे सतर्कता (आराम से संयम, उपद्रव और अत्यधिक परिश्रम के बिना पर्याप्त कार्रवाई के लिए तत्काल तत्परता) और संयम (जीवन और उसमें मौजूद स्थितियों के प्रति दृष्टिकोण, जिसमें चल रही घटनाओं का एक उद्देश्यपूर्ण, सच्चा मूल्यांकन होता है) और उनमें शामिल सभी व्यक्तियों के कार्य, जिनमें वह भी शामिल है)।

दूसरी ओर, के लिए विभिन्न क्षेत्रएक प्रबंधक की गतिविधियाँ - वैज्ञानिक, व्यावहारिक, परामर्श - हम इन क्षेत्रों में मौजूद कुछ गुणों पर प्रकाश डाल सकते हैं विशेष अर्थ(अंक 2)।

प्रबंधक गुण

प्रबंधन के क्षेत्र में एक व्यावहारिक नेता और सलाहकार की गतिविधियों के लिए संचार कौशल बेहद महत्वपूर्ण हैं; प्रबंधन विज्ञान की समस्याओं में विशेषज्ञता रखने वाले वैज्ञानिक के लिए वे कम महत्वपूर्ण हैं।

यह ध्यान में रखना चाहिए कि पेशेवर गतिविधि में, विशेष रूप से इसके पहले चरण में, हर चीज में सफल होना मुश्किल है। एक प्रबंधक में निहित सभी प्रकार की गतिविधियाँ एक नौसिखिए प्रबंधक के समान झुकाव और क्षमताएँ नहीं दिखाती हैं। प्रबंधन के क्षेत्र में निहित सभी रूपों और विधियों में समान रूप से सफलतापूर्वक महारत हासिल नहीं की जाती है। इस संबंध में, एक नौसिखिए प्रबंधक के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वह उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी व्यक्तिगत नेतृत्व शैली बनाए, जो एक ओर, उसके झुकाव और क्षमताओं को ध्यान में रखे। विभिन्न प्रकार व्यक्तिगत विशेषताएं, और दूसरी ओर, पेशेवर गुणों और आत्म-सुधार को विकसित करने की आवश्यकता। इस संबंध में, एक नौसिखिए प्रबंधक के लिए पर्याप्त आत्म-सम्मान होना, अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं, क्षमताओं और झुकावों, शक्तियों और के बारे में जागरूक होना महत्वपूर्ण है। कमजोर पक्षचरित्र, साथ ही साथ अपनी कमियों की भरपाई के तरीके और तरीके। एक प्रबंधक के नकारात्मक गुण जो प्रभावी सामाजिक प्रबंधन को बाहर करते हैं, बिल्कुल अस्वीकार्य हैं: विश्वासघात, अहंकार, जड़ता (पुरानी आदतों और परंपराओं का दासतापूर्ण पालन, जीवन की जरूरतों से निर्धारित नई चीजों को समझने और समर्थन करने में असमर्थता), हठधर्मिता, औपचारिकता, अधिनायकवाद।

किसी के गुणों का इस प्रकार का ज्ञान प्रबंधक को एक व्यक्तिगत प्रबंधन शैली बनाने में मदद करता है, उसकी गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने में योगदान देता है, और इसलिए वह जिस टीम का नेतृत्व करता है उसके कार्यों की सफलता और संगठन के स्थिर विकास में योगदान देता है।

अपने गुणों, विशेष रूप से सोच, प्रबंधकीय क्षमताओं, दृढ़ इच्छाशक्ति वाले कारकों और एक प्रबंधक के नैतिक गुणों का स्वतंत्र रूप से आकलन करने के लिए, आपको दूसरों की राय को ध्यान में रखना चाहिए, आत्मनिरीक्षण के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक परीक्षणों का भी उपयोग करना चाहिए।

साथ ही, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि संगठनात्मक गतिविधियों में संलग्न होने और लोगों के साथ संवाद करने की इच्छा काफी हद तक गतिविधि के संबंधित रूपों की सामग्री और स्वयं व्यक्ति की विशेषताओं पर निर्भर करती है। काफी हद तक, यह इच्छा किसी व्यक्ति विशेष के लिए उसकी गतिविधियों के भविष्य के परिणामों के व्यक्तिपरक मूल्य और महत्व और उन लोगों के प्रति दृष्टिकोण से निर्धारित होती है जिनके साथ वह बातचीत करता है। अक्सर इस प्रकार की गतिविधियों और संचार के दौरान ऐसी प्रवृत्तियाँ सामने आती हैं, जो पहले तो व्यक्ति के लिए उदासीन होती हैं, लेकिन जैसे-जैसे वह उनमें शामिल होता जाता है, वे महत्वपूर्ण हो जाती हैं। यहां व्यक्ति द्वारा अपने विकास के लिए लक्ष्य निर्धारण के साथ-साथ व्यक्ति द्वारा अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किए जाने वाले प्रयास भी बहुत महत्वपूर्ण होते हैं।

प्रबंधन के किसी भी स्तर पर प्रभावी नेतृत्व के लिए प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों के दो समूह महत्वपूर्ण हैं:

1. संगठन की गतिविधि के क्षेत्र (अर्थशास्त्र, विज्ञान, संस्कृति, सैन्य मामले, आदि) द्वारा निर्धारित गुण, ज्ञान, कौशल और क्षमताएं। यहाँ बडा महत्वगतिविधि के क्षेत्र में शिक्षा, इस क्षेत्र में अनुभव, साथ ही संगठन की गतिविधि के क्षेत्र में व्यक्तिगत संबंध हों;

2. लोगों के प्रबंधन के क्षेत्र से संबंधित गुण और कौशल और उनके सार में संगठन की गतिविधि के क्षेत्र से स्वतंत्र (नेतृत्व गुण और कौशल, अस्थिर, बौद्धिक और भावनात्मक क्षेत्रों के विकास की डिग्री, किसी व्यक्ति के नैतिक गुण)। इस संबंध में, यह महत्वपूर्ण है कि ज्ञान संभवतः बहुत गहन प्रशिक्षण सत्रों के परिणामस्वरूप प्राप्त किया जाता है, कार्य स्थितियों में पूर्ण विसर्जन, एक शिक्षक और सूचना के स्रोतों (किताबें, दस्तावेज़ीकरण, आदि) की उपस्थिति में अपेक्षाकृत तेज़ी से अर्जित और समेकित किया जाता है। ), साथ ही विशिष्ट जीवन स्थितियों में कार्य का अभ्यास करें।

साथ ही, एक नेता (किसी भी व्यक्ति की तरह) की इच्छाशक्ति, भावनात्मक और बौद्धिक क्षेत्र और नैतिक गुण उसके पूरे जीवन में बनते हैं। इन गुणों के विकास के लिए स्वयं पर कड़ी मेहनत, जीवन स्थितियों, विशिष्ट घटनाओं, उनमें अपनी भूमिका और स्थान के बारे में जागरूकता और नैतिक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है। यह एक लंबी प्रक्रिया है, इसमें तेज उछाल बेहद दुर्लभ और असंभावित है।

किसी भी संगठन की गतिविधियों और जटिल प्रबंधन स्थितियों में अधिकांश समस्याओं का सार विभिन्न प्रकार के नैतिक संघर्षों में होता है। इस प्रकार के संघर्ष संगठन के विभिन्न प्रभागों, विभिन्न कर्मचारियों, एक व्यक्तिगत कर्मचारी और कार्य समूह या संपूर्ण संगठन के हितों, संगठन और उपभोक्ता या समग्र रूप से समाज के हितों में अंतर के कारण उत्पन्न होते हैं। वगैरह। अद्वितीय प्रबंधन स्थितियों पर पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने और किसी संगठन की गतिविधियों में उभरती समस्याओं को सफलतापूर्वक, सामंजस्यपूर्ण रूप से हल करने के लिए, सबसे पहले, एक नेता के नैतिक गुणों के साथ-साथ विकसित भावनात्मक, सशर्त और बौद्धिक क्षेत्रों का होना आवश्यक है।

इस प्रकार, प्रबंधक की व्यक्तित्व संरचना उसके द्वारा प्रबंधित संगठन की गतिविधियों पर आधारित होती है, इसलिए, सफल प्रबंधन के लिए प्रबंधक के सभी गुण महत्वपूर्ण हैं। उन्हें पेशेवर और व्यक्तिगत गुणों में विभाजित नहीं किया जा सकता है जो प्रबंधन प्रभावशीलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। यह प्रबंधकीय पेशे की विशेषताओं में से एक है।

प्रबंधक की गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों के लिए कुछ मानवीय गुण विशेष महत्व रखते हैं ( व्यावहारिक मार्गदर्शक, प्रबंधन परामर्श, वैज्ञानिक गतिविधिसामाजिक प्रबंधन के क्षेत्र में), जिनमें शामिल हैं: नेतृत्व, संगठनात्मक कौशल, संचार कौशल।

एक प्रबंधक के पेशे में न केवल प्रभावी प्रबंधन के लिए किसी व्यक्ति में कुछ गुणों की आवश्यकता होती है, बल्कि समय के साथ-साथ वह स्वयं भी इन गुणों को विकसित करता है।

किसी संगठन के आधुनिक प्रबंधन की स्थितियों में, एक प्रबंधक के पास व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों तरह के कई आवश्यक गुण होने चाहिए।

पेशेवर लोगों में वे शामिल हैं जो किसी भी सक्षम विशेषज्ञ की विशेषता बताते हैं। आधिकारिक कर्तव्यों के सफल निष्पादन के लिए उनका कब्ज़ा केवल एक शर्त है।

ये गुण हैं:

1. संबंधित पेशे में उच्च स्तर की शिक्षा, उत्पादन अनुभव, योग्यता;

2. विचारों की व्यापकता, विद्वता, न केवल अपने, बल्कि गतिविधि के संबंधित क्षेत्रों का भी गहरा ज्ञान;

3. निरंतर आत्म-सुधार, आलोचनात्मक धारणा और आसपास की वास्तविकता पर पुनर्विचार की इच्छा;

4. काम के नए रूपों और तरीकों की खोज करना, दूसरों को उनमें महारत हासिल करने में मदद करना, उन्हें प्रशिक्षित करना;

5. समय का तर्कसंगत उपयोग करने और अपने कार्य की योजना बनाने की क्षमता।

एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण भी अन्य कर्मचारियों के गुणों से बहुत भिन्न नहीं होने चाहिए जो सम्मान और ध्यान में रखना चाहते हैं। यहां आप उल्लेख कर सकते हैं:

1. उच्च नैतिक मानक;

2. शारीरिक और मनोवैज्ञानिक स्वास्थ्य;

3. आंतरिक और बाह्य संस्कृति, न्याय, ईमानदारी;

4. लोगों के प्रति जवाबदेही, देखभाल, सद्भावना;

5. आशावाद, आत्मविश्वास।

लेकिन सफल प्रबंधन के लिए उनका होना भी एक शर्त है, क्योंकि यह पेशेवर या व्यक्तिगत गुण नहीं हैं जो किसी व्यक्ति को प्रबंधक बनाते हैं, बल्कि व्यावसायिक गुण हैं, जिनमें शामिल होना चाहिए:

1. अधीनस्थों की गतिविधियों को व्यवस्थित करने, उन्हें आवश्यक सभी चीजें प्रदान करने, कार्यों को निर्धारित करने और वितरित करने, उनके कार्यान्वयन का समन्वय और नियंत्रण करने की क्षमता;

2. प्रभुत्व, महत्वाकांक्षा, उच्च स्तर की आकांक्षाएं, स्वतंत्रता की इच्छा, शक्ति, किसी भी परिस्थिति में नेतृत्व, और कभी-कभी किसी भी कीमत पर, साहस, दृढ़ संकल्प, दृढ़ता, इच्छाशक्ति, समझौता न करना;

3. संपर्क, संचार कौशल, लोगों को जीतने की क्षमता, उन्हें अपने दृष्टिकोण की शुद्धता के बारे में समझाने की क्षमता (विशेषज्ञों का मानना ​​​​है कि प्रबंधक के 80 प्रतिशत ज्ञान किसी व्यक्ति के बारे में ज्ञान होना चाहिए);

4. पहल, समस्याओं को सुलझाने में दक्षता, मुख्य चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने की क्षमता;

5. स्वयं, अपने व्यवहार और दूसरों के साथ संबंधों को प्रबंधित करने की क्षमता;

6. परिवर्तन की इच्छा, नवप्रवर्तन, जोखिम लेने की इच्छा और अधीनस्थों को शामिल करना।

प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर इन गुणों के संबंध में प्रबंधकों की आवश्यकताएँ समान नहीं हैं।

निम्न स्तर पर, निर्णायकता, सामाजिकता और कुछ आक्रामकता को महत्व दिया जाता है; औसतन - में एक बड़ी हद तकसंचार कौशल, कुछ वैचारिक कौशल; उच्चतम स्तर पर, रणनीतिक रूप से सोचने, स्थिति का आकलन करने, नए लक्ष्य निर्धारित करने, परिवर्तन करने और अधीनस्थों की रचनात्मक प्रक्रिया को व्यवस्थित करने की क्षमता पहले आती है।

चूँकि किसी भी स्तर पर एक प्रबंधक न केवल कर्मचारियों के काम को व्यवस्थित और निर्देशित करता है, बल्कि यदि आवश्यक हो, तो उनके व्यवहार को प्रभावित करता है, जिसमें ऑफ-ड्यूटी व्यवहार भी शामिल है, उसे शैक्षणिक रूप से काफी अच्छी तरह से तैयार होना चाहिए।

योग्यता - समस्याओं की एक श्रृंखला, गतिविधि का एक क्षेत्र जिसमें किसी व्यक्ति के पास ज्ञान और अनुभव होता है; एक आधिकारिक, सार्वजनिक संगठन की शक्तियों, अधिकारों और दायित्वों की समग्रता; कार्मिक प्रबंधन संगठन के कर्मियों की क्षमता प्राप्त करने, प्रोत्साहित करने और विकसित करने की प्रक्रिया के प्रबंधन के बारे में है।

प्रमुख (पेशेवर) दक्षताएँ

"क्षमता" ("पेशेवर क्षमता") शब्द का व्युत्पन्न "प्रमुख दक्षताओं" की अवधारणा है।

मुख्य (पेशेवर) दक्षताएं एक निश्चित सार्वभौमिकता के साथ उपयोग की एक विस्तृत श्रृंखला की दक्षताएं हैं, जो सभी व्यवसायों और विशिष्टताओं के लिए सामान्य हैं।

प्रमुख दक्षताएँ उन्हें कहा जा सकता है जो, सबसे पहले, समाज के प्रत्येक सदस्य के पास होनी चाहिए और जो, दूसरी बात, विभिन्न प्रकार की स्थितियों में लागू की जा सकती हैं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि वर्तमान में प्रमुख दक्षताओं की कोई एकल सहमत सूची नहीं है।

विदेशी और घरेलू विज्ञान में, प्रमुख दक्षताओं की सूची प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रयास किए गए हैं।

इस प्रकार, बर्न (मार्च 27-30, 1996) में एक संगोष्ठी में, यूरोप की परिषद ने प्रमुख दक्षताओं के पांच समूहों की पहचान की, जिनके गठन को युवा शिक्षा में विशेष महत्व दिया गया है:

राजनीतिक और सामाजिक दक्षताएँ - जिम्मेदारी लेने की क्षमता, दूसरों के साथ मिलकर निर्णय लेने और उनके कार्यान्वयन में भाग लेने, विभिन्न जातीय संस्कृतियों और धर्मों के प्रति सहिष्णुता, उद्यम और समाज की जरूरतों के साथ व्यक्तिगत हितों के संयोजन की अभिव्यक्ति, कामकाज में भागीदारी लोकतांत्रिक संस्थाओं का;

अंतरसांस्कृतिक दक्षताएँ जो विभिन्न राष्ट्रीयताओं, संस्कृतियों और धर्मों के लोगों के बीच सकारात्मक संबंधों, एक-दूसरे के प्रति समझ और सम्मान को बढ़ावा देती हैं;

संचार क्षमता, जो मौखिक और लिखित संचार प्रौद्योगिकियों की महारत निर्धारित करती है विभिन्न भाषाएं, कंप्यूटर प्रोग्रामिंग सहित, इंटरनेट के माध्यम से संचार सहित;

सामाजिक सूचना क्षमता, जो सूचना प्रौद्योगिकी में निपुणता और मीडिया द्वारा प्रसारित सामाजिक जानकारी के प्रति आलोचनात्मक दृष्टिकोण की विशेषता है;

व्यक्तिगत क्षमता - शैक्षिक स्तर में लगातार सुधार करने की तत्परता, किसी की व्यक्तिगत क्षमता को साकार करने और महसूस करने की आवश्यकता, स्वतंत्र रूप से ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की क्षमता, आत्म-विकास की क्षमता।

प्रमुख दक्षताओं का वर्गीकरण

1. मूल्य और अर्थ संबंधी दक्षताएँ। ये छात्र के मूल्य अभिविन्यास, उसकी देखने और समझने की क्षमता से संबंधित दक्षताएं हैं दुनिया, इसे नेविगेट करें, अपनी भूमिका और उद्देश्य से अवगत रहें, अपने कार्यों और कार्यों के लिए लक्ष्य और अर्थ चुनने में सक्षम हों और निर्णय लें। ये दक्षताएँ शैक्षिक और अन्य गतिविधियों की स्थितियों में छात्र के आत्मनिर्णय के लिए एक तंत्र प्रदान करती हैं। विद्यार्थी का व्यक्तिगत शैक्षिक प्रक्षेप पथ और समग्र रूप से उसके जीवन का कार्यक्रम उन पर निर्भर करता है।

2. सामान्य सांस्कृतिक दक्षताएँ। राष्ट्रीय और सार्वभौमिक संस्कृति के क्षेत्र में ज्ञान और अनुभव; मानव जीवन और मानवता की आध्यात्मिक और नैतिक नींव, व्यक्तिगत राष्ट्र; पारिवारिक, सामाजिक, सामुदायिक घटनाओं और परंपराओं की सांस्कृतिक नींव; मानव जीवन में विज्ञान और धर्म की भूमिका; रोजमर्रा की जिंदगी, सांस्कृतिक और अवकाश क्षेत्रों में दक्षताएं, उदाहरण के लिए, कब्ज़ा प्रभावी तरीकों सेखाली समय का आयोजन. इसमें दुनिया की एक तस्वीर में महारत हासिल करने का छात्र का अनुभव भी शामिल है जो दुनिया की सांस्कृतिक और सार्वभौमिक समझ तक विस्तारित होता है।

3. शैक्षिक और संज्ञानात्मक दक्षताएँ। यह स्वतंत्र के क्षेत्र में छात्रों की दक्षताओं का एक समूह है संज्ञानात्मक गतिविधि, जिसमें तार्किक, पद्धतिगत, सामान्य शैक्षिक गतिविधियों के तत्व शामिल हैं। इसमें लक्ष्य निर्धारण, योजना, विश्लेषण, चिंतन और आत्म-मूल्यांकन को व्यवस्थित करने के तरीके शामिल हैं। अध्ययन की जा रही वस्तुओं के संबंध में, छात्र रचनात्मक कौशल में महारत हासिल करता है: आसपास की वास्तविकता से सीधे ज्ञान प्राप्त करना, शैक्षिक और संज्ञानात्मक समस्याओं के लिए तकनीकों में महारत हासिल करना, गैर-मानक स्थितियों में कार्य करना। इन दक्षताओं के ढांचे के भीतर, कार्यात्मक साक्षरता की आवश्यकताएं निर्धारित की जाती हैं: तथ्यों को अटकलों से अलग करने की क्षमता, माप कौशल का अधिकार, संभाव्य, सांख्यिकीय और अनुभूति के अन्य तरीकों का उपयोग।

4. सूचना दक्षताएँ। शैक्षणिक विषयों और शैक्षिक क्षेत्रों के साथ-साथ आसपास की दुनिया में जानकारी के संबंध में कौशल। कब्ज़ा आधुनिक साधनसूचना (टीवी, टेप रिकॉर्डर, टेलीफोन, फैक्स, कंप्यूटर, प्रिंटर, मॉडेम, कॉपियर, आदि) और सूचना प्रौद्योगिकी (ऑडियो-वीडियो रिकॉर्डिंग, ई-मेल, मीडिया, इंटरनेट)। खोज, विश्लेषण और चयन आवश्यक जानकारी, इसका परिवर्तन, संरक्षण और प्रसारण।

5. संचार दक्षताएँ. भाषाओं का ज्ञान, आसपास और दूर-दराज की घटनाओं और लोगों के साथ बातचीत करने के तरीके; एक समूह, टीम में काम करने का कौशल, विभिन्न सामाजिक भूमिकाओं में निपुणता। छात्र को अपना परिचय देने, पत्र लिखने, प्रश्नावली, आवेदन करने, प्रश्न पूछने, चर्चा का नेतृत्व करने आदि में सक्षम होना चाहिए। शैक्षिक प्रक्रिया में इन दक्षताओं में महारत हासिल करने के लिए, संचार की वास्तविक वस्तुओं और काम करने के तरीकों की आवश्यक और पर्याप्त संख्या होनी चाहिए। उनके साथ प्रत्येक विषय या शैक्षिक क्षेत्र के ढांचे के भीतर शिक्षा के प्रत्येक स्तर पर छात्र के लिए रिकॉर्ड किया जाता है।

6. सामाजिक और श्रम दक्षताएँ। नागरिक, पर्यवेक्षक, मतदाता, प्रतिनिधि, उपभोक्ता, खरीदार, ग्राहक, निर्माता, परिवार के सदस्य की भूमिका निभाना। पेशेवर आत्मनिर्णय के क्षेत्र में, अर्थशास्त्र और कानून के मामलों में अधिकार और जिम्मेदारियाँ। इन दक्षताओं में, उदाहरण के लिए, श्रम बाजार की स्थिति का विश्लेषण करने, व्यक्तिगत और सार्वजनिक लाभ के अनुसार कार्य करने और श्रम और नागरिक संबंधों की नैतिकता में महारत हासिल करने की क्षमता शामिल है।

7. व्यक्तिगत आत्म-सुधार दक्षताओं का उद्देश्य शारीरिक, आध्यात्मिक और बौद्धिक आत्म-विकास, भावनात्मक आत्म-नियमन और आत्म-समर्थन के तरीकों में महारत हासिल करना है। छात्र अपने हितों और क्षमताओं में कार्य करने के तरीकों में महारत हासिल करता है, जो उसके निरंतर आत्म-ज्ञान, आवश्यक के विकास में व्यक्त होते हैं आधुनिक मनुष्य कोव्यक्तिगत गुण, मनोवैज्ञानिक साक्षरता का निर्माण, सोच और व्यवहार की संस्कृति। इन दक्षताओं में व्यक्तिगत स्वच्छता के नियम, स्वयं के स्वास्थ्य की देखभाल, यौन साक्षरता, आंतरिक पर्यावरणीय संस्कृति और सुरक्षित जीवन के तरीके शामिल हैं।

प्रमुख दक्षताओं की सामग्री (गतिविधि के रूप में दक्षताओं का सूत्रीकरण)

मूल्य-अर्थ संबंधी दक्षताएँ निम्न करने की क्षमता रखती हैं:

अपना स्वयं का सूत्रीकरण करें मूल्य दिशानिर्देशअध्ययन किए जा रहे शैक्षणिक विषयों और गतिविधि के क्षेत्रों के संबंध में;

अपनी स्थिति के आधार पर पसंद की स्थितियों में आत्मनिर्णय के तरीकों को जानें; निर्णय लेने, उनके परिणामों की जिम्मेदारी लेने, चयनित लक्ष्यों और अर्थों के आधार पर कार्यों और कार्यों को करने में सक्षम हो;

सामान्य आवश्यकताओं और मानदंडों को ध्यान में रखते हुए एक व्यक्तिगत शैक्षिक प्रक्षेप पथ को आगे बढ़ाएं।

शैक्षिक और संज्ञानात्मक दक्षताएँ:

एक लक्ष्य निर्धारित करें और उसकी उपलब्धि को व्यवस्थित करें, अपने लक्ष्य को समझाने में सक्षम हों;

अपनी शैक्षिक और संज्ञानात्मक गतिविधियों की योजना, विश्लेषण, प्रतिबिंब, आत्म-मूल्यांकन व्यवस्थित करें;

देखे गए तथ्यों पर प्रश्न पूछें, घटना के कारणों की तलाश करें, अध्ययन की जा रही समस्या के संबंध में अपनी समझ या गलतफहमी का संकेत दें;

संज्ञानात्मक कार्य निर्धारित करें और परिकल्पनाएँ सामने रखें; अवलोकन या प्रयोग करने के लिए शर्तें चुनें; आवश्यक उपकरणों और उपकरणों का चयन करें, मापने का कौशल रखें, निर्देशों के साथ काम करें; अनुभूति के संभाव्य और सांख्यिकीय तरीकों के तत्वों का उपयोग करें; परिणामों का वर्णन करें, निष्कर्ष तैयार करें;

कंप्यूटर टूल्स और प्रौद्योगिकियों (पाठ और ग्राफिक संपादकों, प्रस्तुतियों) का उपयोग करके अपने शोध के परिणामों के बारे में मौखिक और लिखित रूप से बोलें;

दुनिया की तस्वीर को समझने का अनुभव हो।

सामाजिक-सांस्कृतिक दक्षताएँ:

विशिष्ट सामाजिक भूमिकाओं को पूरा करने में ज्ञान और अनुभव रखें: पारिवारिक व्यक्ति, नागरिक, कर्मचारी, मालिक, उपभोक्ता, खरीदार; परिवार और रोजमर्रा के क्षेत्र में रोजमर्रा की स्थितियों में कार्य करने में सक्षम हो;

अपने आसपास की दुनिया में, परिवार में, टीम में, राज्य में अपना स्थान और भूमिका निर्धारित करें; अपने स्वयं के सांस्कृतिक मानदंड और परंपराएँ अपनी गतिविधियों में रहते थे; खाली समय को व्यवस्थित करने के अपने प्रभावी तरीके;

रूस और अन्य देशों में सामाजिक मानदंडों और मूल्यों की प्रणालियों का एक विचार रखें; बहुराष्ट्रीय, बहुसांस्कृतिक, बहु-धार्मिक समाज में रहने का सचेत अनुभव हो;

व्यक्तिगत और सार्वजनिक लाभ के अनुसार श्रम संबंधों के क्षेत्र में कार्य करें, श्रम और नागरिक संबंधों की नैतिकता रखें;

पाठक, श्रोता, कलाकार, दर्शक, युवा कलाकार, लेखक, शिल्पकार आदि की कलात्मक और रचनात्मक दक्षताओं के तत्व हों।

संचार दक्षताएँ:

मौखिक और लिखित रूप से अपना परिचय देने में सक्षम हों, एक प्रश्नावली, आवेदन, बायोडाटा, पत्र, बधाई लिखें;

संस्कृतियों के संवाद के तरीके में, अंतरसांस्कृतिक संचार की स्थितियों में अपनी कक्षा, स्कूल, देश का प्रतिनिधित्व करने में सक्षम होना, इसके लिए किसी विदेशी भाषा के ज्ञान का उपयोग करना;

आसपास और दूर के लोगों और घटनाओं के साथ बातचीत करना सीखें; मौखिक रिपोर्ट दें, प्रश्न पूछने में सक्षम हों, शैक्षिक संवाद सही ढंग से संचालित करें;

विभिन्न प्रकार के होते हैं भाषण गतिविधि(एकालाप, संवाद, पढ़ना, लिखना), भाषाई और भाषाई क्षमता;

जानें कि समूह में एक साथ कैसे काम करना है, संचार स्थितियों में कैसे कार्य करना है; समझौता खोजने और ढूंढने का कौशल;

विभिन्न राष्ट्रीय समुदायों और सामाजिक समूहों की ऐतिहासिक जड़ों और परंपराओं के ज्ञान के आधार पर, बहुसांस्कृतिक, बहु-जातीय और बहु-धार्मिक समाज में सकारात्मक संचार कौशल रखें।

सूचना दक्षताएँ:

जानकारी के विभिन्न स्रोतों के साथ काम करने का कौशल रखें: किताबें, पाठ्यपुस्तकें, संदर्भ पुस्तकें, एटलस, मानचित्र, गाइड, विश्वकोश, कैटलॉग, शब्दकोश, सीडी-रोम, इंटरनेट;

शैक्षिक समस्याओं को हल करने, व्यवस्थित करने, बदलने, सहेजने और प्रसारित करने के लिए आवश्यक जानकारी को स्वतंत्र रूप से खोजना, निकालना, व्यवस्थित करना, विश्लेषण करना और चुनना;

सूचना प्रवाह को नेविगेट करने के लिए, उनमें मुख्य और आवश्यक चीज़ों को उजागर करने में सक्षम होना; मीडिया चैनलों के माध्यम से प्रसारित जानकारी को सचेत रूप से समझने में सक्षम हो;

सूचना उपकरणों का उपयोग करने का कौशल रखें: कंप्यूटर, टीवी, टेप रिकॉर्डर, टेलीफोन, चल दूरभाष, पेजर, फैक्स, प्रिंटर, मॉडेम, कॉपियर;

शैक्षिक समस्याओं को हल करने के लिए सूचना और दूरसंचार प्रौद्योगिकियों का उपयोग करें: ऑडियो और वीडियो रिकॉर्डिंग, ईमेल, इंटरनेट।

एक व्यक्ति स्वयं को समाज, अन्य लोगों, स्वयं से, कार्य से संबंधों की एक प्रणाली में प्रकट करता है (वी.एन. मायशिश्चेव);

मानव क्षमता में एक्मियोलॉजिकल विकास का एक वेक्टर है (एन.वी. कुज़मीना, ए.ए. डेरकच);

व्यावसायिकता पेशेवर दक्षताओं का एक समूह है (ए.के. मार्कोवा)।

प्रमुख दक्षताओं की विशेषता निम्नलिखित घटकों से होती है:

मानव गतिविधि और व्यवहार में व्यक्तिगत गुणों को प्रकट करने की तत्परता;

कार्य करने, सामाजिक और व्यावसायिक समस्याओं को हल करने, व्यवहार के नियमों और मानदंडों को लागू करने के साधनों, विधियों, कार्यक्रमों का ज्ञान, जो दक्षताओं की सामग्री का गठन करता है;

ज्ञान और कौशल को लागू करने में अनुभव;

योग्यता की सामग्री के प्रति मूल्य-अर्थपूर्ण रवैया, इसका व्यक्तिगत महत्व;

सामाजिक और व्यावसायिक संपर्क की स्थितियों में सक्षमता की अभिव्यक्तियों को पर्याप्त रूप से विनियमित करने की क्षमता के रूप में भावनात्मक-वाष्पशील विनियमन।

मुख्य दक्षताएँ पर्याप्त रूप से प्रदर्शन की एक सामान्य और व्यापक परिभाषा हैं सामाजिक जीवनआधुनिक समाज में व्यक्ति. वे मूलतः सामाजिक हैं, जो बातचीत, संचार और सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग की विशेषताओं को दर्शाते हैं।

प्रमुख दक्षताओं के लक्षण:

आपको जटिल समस्याओं (गैर-एल्गोरिदमिक) को हल करने की अनुमति देता है;

बहुक्रियाशील (आपको एक ही क्षेत्र से विभिन्न समस्याओं को हल करने की अनुमति देता है);

विभिन्न सामाजिक क्षेत्रों (गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों) में स्थानांतरणीय;

उन्हें जटिल मानसिक संगठन (बौद्धिक और भावनात्मक गुणों सहित) की आवश्यकता होती है;

वे जटिल हैं और उन्हें लागू करने के लिए कौशल के एक पूरे सेट की आवश्यकता होती है (सहयोग, समझ, तर्क-वितर्क, योजना, आदि);

पर क्रियान्वित किया गया अलग - अलग स्तर(प्रारंभिक से उन्नत तक)।

दक्षताओं का एक और मौलिक अध्ययन लाइन और सेन स्पेंसर का काम माना जाता है, “कार्य में दक्षताएँ।” अधिकतम परिचालन दक्षता के मॉडल।" लेखक दक्षताओं को किसी व्यक्ति के बुनियादी गुणों के रूप में देखते हैं जिनका प्रभावी और/या उत्कृष्ट प्रदर्शन से कारणात्मक संबंध होता है, जिसका स्तर विशिष्ट मानदंडों द्वारा निर्धारित होता है।

लाइन और सायन स्पेंसर पाँच प्रकार के गुणों की पहचान करते हैं जो दक्षताओं का आधार हैं:

उद्देश्य वे हैं जिनके बारे में कोई व्यक्ति लगातार सोचता है या चाहता है और जो कार्रवाई का कारण बनता है। उद्देश्य उद्देश्य, व्यवहार को कुछ कार्यों या लक्ष्यों की ओर निर्देशित करना और दूसरों से दूर ले जाना।

साइकोफिजियोलॉजिकल विशेषताएँ (या गुण) - शारीरिक विशेषताएँ और स्थितियों या जानकारी के प्रति उचित प्रतिक्रियाएँ।

शारीरिक प्रदर्शन का अध्ययन करते समय, साइकिल एर्गोमीटर का उपयोग करके बनाए गए खुराक वाले मांसपेशी भार की विधि का उपयोग किया जाता है। इस मामले में, प्रदर्शन के बारे में निर्णय बाहरी श्वसन और हृदय प्रणाली के संकेतकों की गतिशीलता के अध्ययन के आधार पर किया जाता है।

मानव मानसिक प्रदर्शन अत्यधिक परिवर्तनशील है और इसका आकलन करना कठिन है।

परंपरागत रूप से, मानव संचालक के कार्य को तीन प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है:

ग्रहणशील

ज्ञानेन्द्रिय

तार्किक

बदले में, सेंसरिमोटर कार्य मुख्य रूप से संवेदी या मोटर हो सकता है। तार्किक प्रकार का मानसिक कार्य किसी निर्णय से जुड़ा हो सकता है मानक कार्य, निर्देशों द्वारा कड़ाई से परिभाषित, और अनौपचारिक समस्याओं के समाधान के साथ, संबंधित कारकों के आधार पर और जानकारी की कमी के अधीन संशोधित।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि स्वीकार्य मानसिक प्रदर्शन कार्यकर्ता की कार्यात्मक स्थिति की काफी विस्तृत श्रृंखला में बनाए रखा जाता है, और शारीरिक और मनो-शारीरिक संकेतकों द्वारा हम केवल अप्रत्यक्ष रूप से मानसिक कार्य की प्रभावशीलता का न्याय कर सकते हैं। मानव प्रदर्शन के स्तर का अप्रत्यक्ष रूप से आकलन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संकेतक चित्र में दिखाए गए हैं। 4.2.

इस बात पे ध्यान दिया जाना चाहिए कि हम बात कर रहे हैंअधिकतम नहीं, बल्कि कर्मचारी की आवश्यक (या निर्दिष्ट) दक्षता को मापने पर, जो नियोजित संकेतकों के लक्ष्य आंकड़ों, लाभ के स्तर, उत्पादन के तकनीकी उपकरण द्वारा निर्धारित किया जाता है, व्यावसायिक प्रशिक्षणविशेषज्ञ, आदि। इसके अलावा, जब भी संभव हो व्यक्ति की प्रेरणा को ध्यान में रखा जाना चाहिए। विशेष रूप से, अध्ययनों से पता चला है कि जब कर्मचारी अनिश्चित अधिकतम पर ध्यान केंद्रित करने की तुलना में एक विशिष्ट उच्च परिणाम पर ध्यान केंद्रित करता है तो काम की मात्रा और गुणवत्ता अधिक होती है।

प्रदर्शन की गतिशीलता

प्रदर्शन व्यक्ति की शारीरिक, मानसिक (मानसिक), मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, उसकी योग्यता और स्वास्थ्य की स्थिति पर निर्भर करता है। प्रदर्शन को निर्धारित करने वाले सबसे प्रेरक कारक गतिविधि की मनोवैज्ञानिक उत्तेजना और मानव स्वास्थ्य की स्थिति हैं। कार्य दिवस के दौरान, किसी व्यक्ति की कार्यात्मक क्षमताएं बदल जाती हैं, और यह श्रम उत्पादकता में उतार-चढ़ाव, ध्यान में बदलाव और चोट के जोखिम की डिग्री में परिलक्षित होता है। मानव प्रदर्शन संकेतक पूरे दिन अलग-अलग होते हैं।

लगातार 8 घंटे काम करने पर विशेषज्ञ के प्रदर्शन स्तर को पांच अवधियों में विभाजित किया जा सकता है:

1. विकास की अवधि (अनुकूलन अवधि)। यह उस क्षण से होता है जब आप काम करना शुरू करते हैं और आमतौर पर 20...30 मिनट तक रहता है। जैसे-जैसे स्वैच्छिक प्रयास लागू होता है, विशेषज्ञ की प्रदर्शन क्षमता बढ़ती है, वह अपनी कार्य गतिविधि पर ध्यान केंद्रित करता है, उसकी स्वचालित क्रिया तंत्र सक्रिय हो जाती है, आदि।

2. इष्टतम प्रदर्शन की अवधि. यह 3-4 घंटे तक चल सकता है (इसकी अवधि कर्मचारी के अनुभव, प्रेरणा के स्तर और ध्यान भटकाने पर निर्भर करती है)। उत्पादकता उच्च स्तर पर बनी रहती है, थकान अनुपस्थित होती है, स्वैच्छिक प्रयास महत्वहीन होते हैं और स्थिरता की विशेषता होती है।

3. मुआवज़ा अवधि. अवधि 1-2 घंटे प्रदर्शन का स्तर लगातार उच्च बना हुआ है, लेकिन यह थकान पर काबू पाने के उद्देश्य से अधिक स्पष्ट स्वैच्छिक प्रयास से हासिल किया गया है।

4. अस्थिर मुआवज़े की अवधि प्रदर्शन में उतार-चढ़ाव की विशेषता है, लेकिन प्राकृतिक गिरावट की प्रवृत्ति के बिना। इस मामले में, थकान के व्यक्तिपरक लक्षण देखे जाते हैं। इस अवधि की अवधि 1-2 घंटे है.

5. प्रदर्शन में कमी की अवधि. श्रम उत्पादकता धीरे-धीरे 20...25% कम हो जाती है, और एक व्यक्ति में थकान के स्पष्ट व्यक्तिपरक और वस्तुनिष्ठ लक्षण विकसित होते हैं। यदि काम नहीं रोका गया तो गलत कार्यों और काम से जुड़ी नकारात्मक भावनाओं की संख्या बढ़ जाती है।

दीर्घकालिक कार्य के दौरान, प्रदर्शन की गतिशीलता की एक अतिरिक्त - छठी अवधि - प्रदर्शन की बहाली का चरण - की पहचान करना संभव है। यह मानसिक तनाव में कमी और शरीर में पुनर्स्थापना प्रक्रियाओं के विकास की विशेषता है।

इस चरण के लिए भी कई विकल्प हैं:

वर्तमान पुनर्प्राप्ति (अपने सबसे गहन चरणों के पूरा होने के बाद कार्य की प्रक्रिया में);

तीव्र पुनर्प्राप्ति (औषधीय या मनोवैज्ञानिक तरीकों का उपयोग करके);

विलंबित पुनर्प्राप्ति (काम पूरा होने के कई घंटों या दिनों के बाद शरीर के संसाधनों की प्राकृतिक बहाली, जिसमें लंबी अवधि की नींद और आराम शामिल है);

घरेलू में शैक्षणिक विज्ञानव्यावसायिक शिक्षा में आधुनिक वास्तविकताओं को पूरा करने वाले योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के विकास के लिए आवश्यक शर्तें हैं। उच्च शिक्षा सिद्धांतों में, शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों को व्यक्ति की कुछ अभिन्न विशेषताओं के रूप में मानने का अनुभव है, जो योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के विचारों के साथ अच्छी तरह मेल खाता है।

योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, व्यावसायिक शिक्षा का परिणाम योग्यता है, जिसे समाज में स्वीकृत मानकों और मानदंडों के अनुसार व्यावसायिक कार्यों को करने की तत्परता के रूप में परिभाषित किया गया है।

एक शिक्षक की "व्यावसायिक योग्यता" की अवधारणा में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

· व्यक्तिगत और मानवीय अभिविन्यास, शैक्षणिक वास्तविकता को व्यवस्थित रूप से समझने और उसमें व्यवस्थित रूप से कार्य करने की क्षमता,

विषय क्षेत्र में स्वतंत्र अभिमुखीकरण, आधुनिक ज्ञान शैक्षणिक प्रौद्योगिकियाँ (4)

एक शिक्षक की व्यावसायिक क्षमता को एक अभिन्न विशेषता के रूप में समझा जाता है जो वास्तविक व्यावसायिक स्थितियों में उत्पन्न होने वाली व्यावसायिक समस्याओं और विशिष्ट व्यावसायिक कार्यों को हल करने की क्षमता निर्धारित करती है। शैक्षणिक गतिविधि, ज्ञान, पेशेवर और जीवन के अनुभवों, मूल्यों और झुकावों का उपयोग करना। इस मामले में "क्षमता" को "पूर्वानुमान" के रूप में नहीं, बल्कि "कौशल" के रूप में समझा जाता है। "सक्षम" अर्थात "कर लेते है" योग्यताएँ - व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ-किसी व्यक्ति के गुण-गुण, जो एक निश्चित प्रकार की गतिविधि के सफल प्रदर्शन के लिए एक शर्त हैं (12)।

व्यावसायिक योग्यता व्यावसायिक शिक्षा के स्तर, किसी व्यक्ति के अनुभव और व्यक्तिगत क्षमताओं, निरंतर आत्म-शिक्षा और आत्म-सुधार की उसकी प्रेरित इच्छा, व्यवसाय के प्रति रचनात्मक और जिम्मेदार दृष्टिकोण (16) से निर्धारित होती है।

समग्र रूप से विश्व शैक्षणिक संस्कृति, घरेलू शिक्षाशास्त्र के स्तर पर जो विकसित किया गया है, उसके साथ किसी की गतिविधियों को सहसंबंधित करने की क्षमता में, सहकर्मियों के अनुभव के साथ उत्पादक रूप से बातचीत करने की क्षमता में, नवीन अनुभव, सामान्यीकरण करने की क्षमता में योग्यता प्रकट होती है। अपना अनुभव दूसरों को हस्तांतरित करना। योग्यता के बारे में बात करना तभी समझ में आता है जब वह किसी निश्चित स्थिति में प्रकट होती है (किसी स्थिति में अर्जित ज्ञान और अनुभव को जुटाने की क्षमता) एक निश्चित स्थिति में आवश्यक क्षमता की अभिव्यक्ति का तथ्य गतिविधि की एक शैली है (16)। ).

पेशे में रहने के एक तरीके के रूप में रचनात्मकता, विविध शैक्षिक प्रक्रियाओं और प्रणालियों के मूल्यों (लक्ष्यों), सामग्री, रूपों और तरीकों के स्तर पर एक नई शैक्षणिक वास्तविकता बनाने की इच्छा और क्षमता एक शिक्षक की गुणवत्ता बन जाती है।

शिक्षक चिंतन करने में सक्षम है, अर्थात्, सोचने का एक तरीका जो शैक्षणिक वास्तविकता, ऐतिहासिक और शैक्षणिक अनुभव और किसी के स्वयं के व्यक्तित्व के बारे में एक अलग दृष्टिकोण रखता है।

योग्यता केवल गतिविधि के दौरान ही प्रकट होती है और इसका मूल्यांकन केवल एक विशिष्ट पेशे के ढांचे के भीतर ही किया जा सकता है।

किसी विशेषज्ञ की योग्यताओं को एक समुदाय के रूप में प्रस्तुत करके, पेशेवर गतिविधियों को करने की उसकी एकीकृत क्षमता में व्यक्त करके, कोई इसकी संरचना को प्रकट कर सकता है। योग्यता, कौशल, पहल और नैतिकता को घटक घटकों के रूप में उजागर किया गया है।

विशेषज्ञों की योग्यता को उनकी योग्यता की ऐसी विशेषता के रूप में समझा जाना चाहिए, जो व्यावसायिक गतिविधियों को पूरा करने के लिए आवश्यक ज्ञान का प्रतिनिधित्व करती है। किसी विशेषज्ञ की योग्यता की व्याख्या ही व्यावसायिक गतिविधि के विषय में वैज्ञानिक और व्यावहारिक ज्ञान को लागू करने की उसकी क्षमता को दर्शाती है।

शिक्षकों की व्यावसायिक गतिविधियों के विषय के आधार पर, यह ध्यान दिया जा सकता है कि उनकी क्षमता की विशेषता क्या है वैज्ञानिक ज्ञानएक या अधिक शैक्षणिक अनुशासन, मानव अध्ययन (मनोविज्ञान, शिक्षाशास्त्र, मानव विज्ञान, समाजशास्त्र, आदि) से संबंधित विषयों के चक्र में, साथ ही चक्र में भी मानविकी(दर्शन, विज्ञान के विकास का इतिहास, आदि)।

भावी शिक्षकों की योग्यता उनके सामान्य शैक्षिक ज्ञान की बहुमुखी प्रतिभा से जुड़ी है। इसलिए, भविष्य के शिक्षकों के ज्ञान के उपरोक्त पहलुओं को एक ठोस आधार के रूप में माना जाना चाहिए जो उनकी पेशेवर क्षमता को दर्शाता है।

एक सक्षम विशेषज्ञ भविष्य पर ध्यान केंद्रित करता है, परिवर्तनों की आशा करता है और स्वतंत्र शिक्षा पर ध्यान केंद्रित करता है। महत्वपूर्ण विशेषताकिसी व्यक्ति की व्यावसायिक योग्यता यह है कि योग्यता वर्तमान में महसूस की जाती है, लेकिन भविष्य पर केंद्रित होती है।

व्यावसायिक शैक्षणिक शिक्षा में योग्यता-आधारित दृष्टिकोण समय की चुनौतियों, उसकी समस्याओं के प्रति एक अनूठी प्रतिक्रिया है, जिसमें सबसे पहले, व्यक्तित्व का निर्माण, नागरिक समाज का स्वतंत्र व्यक्तित्व और फिर विश्व के व्यक्तित्व का निर्माण होता है। एक बाज़ार अर्थव्यवस्था उत्पन्न होती है।

योग्यता-आधारित दृष्टिकोण प्रमुख, बुनियादी और विशेष दक्षताओं के एक सेट के रूप में पेशेवर क्षमता की समझ में प्रकट होता है।

आइए हम एक शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधियों के संबंध में निर्दिष्ट दक्षताओं को अधिक विस्तार से चित्रित करें।

चाबी- किसी भी व्यावसायिक गतिविधि के लिए आवश्यक योग्यताएँ तेजी से बदलती दुनिया में किसी व्यक्ति की सफलता से जुड़ी होती हैं।

प्रमुख दक्षताओं का आज विशेष महत्व है। वे उपयोग के आधार पर पेशेवर समस्याओं को हल करने की क्षमता में खुद को प्रकट करते हैं

· जानकारी;

· विदेशी भाषा सहित संचार;

· नागरिक समाज में व्यक्तिगत व्यवहार की सामाजिक और कानूनी नींव।

बुनियादीयोग्यताएँ एक निश्चित व्यावसायिक गतिविधि की बारीकियों को दर्शाती हैं

पेशेवर शैक्षणिक गतिविधि के लिए, हम सामाजिक विकास के एक निश्चित चरण में शिक्षा प्रणाली की आवश्यकताओं के संदर्भ में व्यावसायिक गतिविधि के "निर्माण" के लिए आवश्यक बुनियादी दक्षताओं को बुलाएंगे।

बुनियादी दक्षताओं में किसी विशिष्ट व्यावसायिक गतिविधि के लिए प्रारंभिक स्तर की क्षमता का निर्माण शामिल होता है। बुनियादी योग्यता केवल विशिष्ट कार्य के तरीकों में महारत हासिल करके, चर्चा में भाग लेकर और विविध प्रकृति की विशिष्ट व्यावसायिक समस्याओं को हल करके ही हासिल की जा सकती है।

बुनियादी दक्षताएँ व्यावसायिक गतिविधि की विशेषताओं को दर्शाती हैं।

विशेषयोग्यताएँ किसी विशिष्ट विषय या व्यावसायिक गतिविधि के अति-विषय क्षेत्र की बारीकियों को दर्शाती हैं।

विशेष दक्षताओं को किसी शैक्षिक विषय या व्यावसायिक गतिविधि के क्षेत्र में प्रमुख और बुनियादी दक्षताओं के कार्यान्वयन के रूप में माना जा सकता है।

विशेष योग्यता का विकास विशिष्ट शैक्षिक कार्यों के साथ काम करने और उन्हें निष्पादित करने, अपने स्वयं के विषयगत शैक्षणिक अनुसंधान का संचालन करने, प्रदर्शन करने के अनुभव के संयोजन के माध्यम से होता है। रचनात्मक कार्यऔर शैक्षणिक परियोजनाएँ, जो छात्रों के वर्तमान और भविष्य के हितों की दिशा को प्रभावित करने वाली शैक्षणिक समस्याओं की प्रासंगिकता से निर्धारित होते हैं।

सभी तीन प्रकार की दक्षताएँ आपस में जुड़ी हुई हैं और एक साथ विकसित होती हैं, जो शिक्षण गतिविधि की एक व्यक्तिगत शैली बनाती है, एक विशेषज्ञ की समग्र छवि बनाती है और अंततः, पेशेवर क्षमता के विकास को सुनिश्चित करती है।

पेशेवर दक्षता में प्रमुख, बुनियादी और विशेष दक्षताओं की पहचान काफी मनमानी है; वे आपस में जुड़ी हुई हैं और एक साथ खुद को प्रकट कर सकती हैं

एक निश्चित शैक्षिक स्थान का उपयोग करके जटिलता के विभिन्न स्तरों के महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों को हल करने की प्रक्रिया में प्रमुख, बुनियादी और विशेष दक्षताएँ प्रकट होती हैं।

बुनियादी दक्षताओं को पेशेवर गतिविधि के मुख्य कार्यों की आधुनिक समझ को प्रतिबिंबित करना चाहिए, और प्रमुख दक्षताओं को उन्हें हल करने के लिए एल्गोरिदम में व्याप्त होना चाहिए

विशेष दक्षताएँ पेशेवर गतिविधि की बारीकियों के संबंध में बुनियादी और महत्वपूर्ण बातों को लागू करती हैं।

उच्च व्यावसायिक शिक्षा में योग्यता-उन्मुख दृष्टिकोण की आवश्यक विशेषताएं हैं:

· शिक्षा के व्यक्तिगत अभिविन्यास को मजबूत करना: शैक्षिक प्रक्रिया में छात्र की गतिविधि को सुनिश्चित करना आवश्यक है, और इसके लिए - पसंद की संभावनाओं को बढ़ाना और चुनने की सामान्यीकृत क्षमता बनाना;

· आयु-उपयुक्त शिक्षा का विकासात्मक अभिविन्यास और निर्माण

· व्यक्तिगत आत्म-विकास पर ध्यान दें, जो निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है:

1. प्रत्येक व्यक्ति के आंतरिक मूल्य, उसकी विशिष्टता के बारे में जागरूकता;

2. प्रत्येक व्यक्ति के विकास के लिए संभावनाओं की अटूटता, जिसमें उसका रचनात्मक आत्म-विकास भी शामिल है;

3. प्राथमिकता आंतरिक स्वतंत्रता- बाहरी स्वतंत्रता के संबंध में रचनात्मक आत्म-विकास की स्वतंत्रता।

योग्यता-आधारित दृष्टिकोण पर केंद्रित व्यावसायिक शिक्षा का निर्माण करने के लिए, शिक्षक को अपनी व्यावसायिक गतिविधियों को नए तरीके से समझना होगा। शिक्षक की स्थिति को छात्र के "शैक्षणिक समर्थन" की स्थिति में बदलना आवश्यक है। भविष्य के पेशेवर के हितों के साथ शैक्षणिक हितों का समन्वय करने की क्षमता एक शिक्षक के लिए एक आवश्यक व्यावसायिक कौशल है।

एक शिक्षक की व्यावसायिक क्षमता शैक्षणिक निर्णय लेने की प्रक्रियाओं से निर्धारित होती है। यह भविष्य के शिक्षक की शैक्षिक प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को देखने, स्वतंत्र रूप से विशिष्ट शैक्षणिक लक्ष्य और उद्देश्य निर्धारित करने, उन्हें हल करने के तरीके खोजने, प्राप्त परिणामों का विश्लेषण और मूल्यांकन करने की क्षमता विकसित करने की समस्या को विशेष रूप से प्रासंगिक बनाता है।

एक शिक्षक की आधुनिक व्यावसायिक गतिविधि की विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि शिक्षक की गतिविधि का सही अर्थ और उद्देश्य वापस आ जाता है: छात्र का मार्गदर्शन करना, समर्थन करना, उसका साथ देना। प्रत्येक छात्र को अपनी क्षमताओं का एहसास करने, संस्कृति की दुनिया में प्रवेश करने, उसकी खोज करने में मदद करना जीवन का रास्ता- ये एक आधुनिक विश्वविद्यालय शिक्षक की प्राथमिकताएँ हैं।

योग्यता-आधारित दृष्टिकोण, व्यावसायिक शिक्षा मॉडल के कार्यान्वयन के तर्क को परिभाषित करते हुए, एक प्रतिस्पर्धी शिक्षक तैयार करना संभव बनाता है। योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से व्यावसायिक शिक्षा केवल "संज्ञानात्मक" और पेशेवर कौशल के योग के अधिग्रहण तक सीमित नहीं है, बल्कि इसमें लगातार सीखने की क्षमता का विकास शामिल है। योग्यता-आधारित दृष्टिकोण में सीखने की इकाई ज्ञान का एक टुकड़ा नहीं है, बल्कि एक पेशेवर कार्य है, अपनी सभी महत्वपूर्ण पूर्णता और असंगतता में एक निश्चित संदर्भ में एक शैक्षणिक कार्रवाई है। शिक्षक के व्यक्तित्व के व्यावसायिक विकास पर केंद्रित कार्य उसे अपने विषय पर एक अलग नज़र डालने की अनुमति देते हैं, ताकि यह उत्तर मिल सके कि विषय किन परिस्थितियों में छात्र के व्यक्तिगत विकास का साधन होगा।

योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के साथ, शैक्षिक प्रक्रिया किसी व्यक्ति को स्व-शिक्षा के लिए उद्देश्यपूर्ण रूप से तैयार करने की मुख्य शर्त और मुख्य साधन की भूमिका निभाती है। केवल स्व-शैक्षिक गतिविधि के विकसित अनुभव के साथ ही कोई व्यक्ति, अपनी स्वयं की संज्ञानात्मक गतिविधि का विषय होने के नाते, जीवन, समाज में आर्थिक स्थिति और विकासशील श्रम बाजार द्वारा विशेषज्ञों के लिए निर्धारित उच्च लक्ष्यों को प्राप्त कर सकता है।

किसी व्यक्ति की स्व-शिक्षा के प्रबंधन के उद्देश्य से एक शैक्षिक प्रक्रिया का निर्माण आंतरिक स्थितियों का निर्माण सुनिश्चित करता है ताकि एक व्यक्ति धीरे-धीरे स्वतंत्र रूप से डिजाइन करना सीख सके और अपने कार्यान्वयन की दिशा में आगे बढ़ सके। जीवन योजनाएंपर्याप्त पर आधारित उच्च स्तरस्व-शिक्षा। इस प्रकार, योग्यता-आधारित दृष्टिकोण किसी व्यक्ति को अनिश्चितता की स्थिति में जीवन के लिए तैयार करने में मदद करता है।

आधुनिक परिस्थितियों में एक सक्षम विशेषज्ञ को प्रशिक्षित करने का लक्ष्य निम्नानुसार तैयार किया जा सकता है: पेशेवर क्षमता के गठन (विकास) को बढ़ावा देना, जो वास्तविक जीवन स्थितियों में उत्पन्न होने वाली व्यावसायिक समस्याओं के विभिन्न वर्गों (प्रकार) को हल करने की उनकी क्षमता में व्यक्त होता है। सैद्धांतिक ज्ञान का आधार, व्यावहारिक समाधान के मौजूदा सामाजिक-सांस्कृतिक अनुभव, किसी के स्वयं के अनुभव और इसके लिए अवसरों का विश्लेषण करने के कार्य।

लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, हम विकासशील क्षमताओं पर केंद्रित निम्नलिखित शैक्षिक रणनीतियों की रूपरेखा तैयार कर सकते हैं:

मैं।अभ्यास-उन्मुख मॉड्यूलर प्रशिक्षण,

द्वितीय.मामलों के माध्यम से प्रशिक्षण (निर्णय लेने के लिए स्थितियों का एक पैकेज),

तृतीय.सीखने में सामाजिक संपर्क.

ये रणनीतियाँ विशेषज्ञ मूल्यांकन और आत्म-मूल्यांकन के माध्यम से प्रत्येक छात्र और उनके अर्जित ज्ञान, कौशल और दक्षताओं का मूल्यांकन करती हैं।

स्व-परीक्षण प्रश्न:

1. योग्यता-आधारित विशेषज्ञ को प्रशिक्षित करने का मुख्य लक्ष्य तैयार करें।

2. शैक्षिक दक्षताओं का वर्गीकरण करें।

3. शिक्षक की व्यावसायिक योग्यता के स्तर का वर्णन करें।

4. योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के विचार की उत्पत्ति क्या है?

5. आपके अनुसार "सक्षमता" और "सक्षमता" की अवधारणाएँ किस प्रकार भिन्न हैं?

6. प्रमुख दक्षताओं की सूची बनाएं.

विचार करने योग्य प्रश्न

1. उच्च व्यावसायिक शिक्षा की आधुनिक प्रणाली में योग्यता-आधारित दृष्टिकोण का स्थान निर्धारित करें।

2. "एक छात्र की व्यक्तिगत उपलब्धियाँ हैं..." जारी रखें।

3. सेमेस्टर के दौरान, छात्र ने खराब अध्ययन किया, कक्षाएं छूट गईं, और बोलचाल के लिए खराब ग्रेड प्राप्त हुए। लेकिन उन्हें परीक्षा में "5" अंक मिले। इस छात्र की उपलब्धियों का मूल्यांकन कैसे करें?

4. शिक्षा के व्यक्ति-उन्मुख प्रतिमान के विकास और उच्च व्यावसायिक शिक्षा प्रणाली में योग्यता-आधारित दृष्टिकोण की शुरूआत क्या निर्धारित करती है।

5. आपकी राय में, व्यक्ति-केंद्रित शिक्षा प्रणाली और योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के साथ छात्र उपलब्धियों का आकलन करने का सबसे प्रभावी तरीका कैसे है।

1. परिचय…………………………………………………………..2

2. व्यावसायिक योग्यता………………………………4

3. व्यावसायिक योग्यता के प्रकार…………………………5

4. एक आधुनिक प्रबंधक की व्यावसायिक क्षमता के एक प्रमुख घटक के रूप में प्रबंधकीय संस्कृति……………………………………………………7

5. प्रबंधक की योग्यता……………………………………9

6. निष्कर्ष………………………………………………14

7. सन्दर्भों की सूची…………………………..15

परिचय।

आज वैज्ञानिक साहित्य में "क्षमता", "क्षमता" और "योग्यता-आधारित दृष्टिकोण" की अवधारणाओं की अत्यंत विविध व्याख्या है।

कुछ शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि "सक्षम दृष्टिकोण के संस्थापक अरस्तू थे, जिन्होंने मानव स्थिति की संभावनाओं का अध्ययन किया था, जिसे ग्रीक "एटेरे" द्वारा दर्शाया गया था - "एक शक्ति जो इस हद तक विकसित और बेहतर हुई है कि यह बन गई है अभिलक्षणिक विशेषताव्यक्तित्व" ज़िम्न्याया आई.ए.शिक्षा में योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के परिणाम-लक्ष्य आधार के रूप में प्रमुख दक्षताएँ।

एन.आई. अल्माज़ोवा दक्षताओं को मानव गतिविधि के एक निश्चित क्षेत्र में ज्ञान और कौशल के रूप में परिभाषित करती है, और योग्यता दक्षताओं का उच्च गुणवत्ता वाला उपयोग है। योग्यता की एक और परिभाषा एन.एन. द्वारा दी गई थी। नेचेव: "किसी के व्यवसाय का संपूर्ण ज्ञान, किए जा रहे कार्य का सार, जटिल संबंध, घटनाएँ और प्रक्रियाएँ, संभावित तरीकेऔर इच्छित लक्ष्यों को प्राप्त करने का साधन" नेचैव एन.एन., रेज्नित्सकाया जी.आई.किसी विशेषज्ञ की व्यावसायिक चेतना के विकास के लिए एक शर्त के रूप में संचार क्षमता का गठन। इस विषय पर प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक बी.डी. ने सबसे मजाकिया ढंग से बात की। एल्कोनिन: "योग्यता-आधारित दृष्टिकोण एक भूत की तरह है: हर कोई इसके बारे में बात करता है, लेकिन कुछ ने इसे देखा है" एल्कोनिन बी.डी.

वैज्ञानिक और शैक्षणिक समुदाय के प्रतिनिधियों का मानना ​​है कि योग्यता एक विषय क्षेत्र है जिसमें एक व्यक्ति जानकार होता है और गतिविधियों को करने के लिए तत्परता दिखाता है, और क्षमता व्यक्तित्व लक्षणों की एक एकीकृत विशेषता है, जो कुछ गतिविधियों को करने के लिए स्नातक को तैयार करने के परिणामस्वरूप कार्य करती है। क्षेत्र. दूसरे शब्दों में, योग्यता ज्ञान है, और योग्यता कौशल (कार्य) है। "योग्यता" शब्द के विपरीत, योग्यताओं में विशुद्ध रूप से पेशेवर ज्ञान और कौशल के अलावा, पहल, सहयोग, समूह में काम करने की क्षमता जैसे गुण शामिल हैं। संचार कौशल, सीखने, मूल्यांकन करने, तार्किक रूप से सोचने, जानकारी का चयन करने और उपयोग करने की क्षमता।

व्यावसायिक चिकित्सकों के दृष्टिकोण से, व्यावसायिक दक्षताएँ व्यावसायिक गतिविधि के किसी विषय की नौकरी की आवश्यकताओं के अनुसार कार्य करने की क्षमता हैं। उत्तरार्द्ध संगठन या उद्योग में उनके कार्यान्वयन के लिए स्वीकृत कार्यों और मानकों का प्रतिनिधित्व करता है। इस बिंदुदृष्टिकोण व्यावसायिक मनोविज्ञान के ब्रिटिश स्कूल के प्रतिनिधियों की स्थिति के साथ बहुत मेल खाता है, जो मुख्य रूप से कार्यात्मक दृष्टिकोण का पालन करते हैं, जिसके अनुसार पेशेवर दक्षताओं को कार्य प्रदर्शन के मानकों के अनुसार कार्य करने की क्षमता के रूप में समझा जाता है। यह दृष्टिकोण व्यक्तिगत विशेषताओं पर नहीं, बल्कि प्रदर्शन मानकों पर केंद्रित है और कार्यों और अपेक्षित परिणामों के विवरण पर आधारित है। बदले में, अमेरिकी व्यावसायिक मनोविज्ञान स्कूल के प्रतिनिधि, एक नियम के रूप में, व्यक्तिगत दृष्टिकोण के समर्थक हैं - वे व्यक्ति की उन विशेषताओं को प्राथमिकता देते हैं जो उसे काम पर परिणाम प्राप्त करने की अनुमति देती हैं। उनके दृष्टिकोण से, मुख्य दक्षताओं का वर्णन केएसएओ मानकों द्वारा किया जा सकता है, जिसमें शामिल हैं:

ज्ञान

· कौशल;

· क्षमताएं;

· अन्य विशेषताएं (अन्य).

विशेषज्ञ ध्यान दें कि प्रमुख दक्षताओं का वर्णन करने के लिए इस तरह के एक सरल सूत्र का उपयोग इसके दो तत्वों को परिभाषित करने और निदान करने में कठिनाइयों से जुड़ा है: ज्ञान और कौशल (केएस) क्षमताओं और अन्य विशेषताओं (एओ) (विशेष रूप से) की तुलना में निर्धारित करना बहुत आसान है। उत्तरार्द्ध की अमूर्तता के कारण)। इसके अलावा, में अलग समयऔर विभिन्न लेखकों के लिए, अक्षर "ए" का अर्थ अलग-अलग अवधारणाएं (उदाहरण के लिए, दृष्टिकोण) था, और अक्षर "ओ" संक्षिप्त नाम से पूरी तरह से अनुपस्थित था (शारीरिक स्थिति, व्यवहार आदि को दर्शाने के लिए उपयोग किया जाता है)।

हालाँकि, आपको विशेष रूप से कौशल और क्षमताओं पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, क्योंकि:

· वे इस प्रबंधक के नेतृत्व वाली कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं;

· या तो यह विश्वविद्यालयों में बिल्कुल नहीं पढ़ाया जाता है (ज्ञान के विपरीत), या इसे व्यक्तिगत विश्वविद्यालयों में - तथाकथित उद्यमशील विश्वविद्यालयों में पेश किया जाता है। परिणामस्वरूप, शैक्षिक सेवाओं का बाज़ार शैक्षिक और प्रशिक्षण संरचनाओं से भर गया है जो विश्वविद्यालय शिक्षा में अंतराल की भरपाई करते हैं।

वैसे, कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय, पेशेवर विशिष्टताओं से जुड़े विशेष प्रशिक्षण कार्यक्रम आयोजित करने के अलावा, तथाकथित सॉफ्ट स्किल्स (शाब्दिक रूप से अनुवादित - "सॉफ्ट स्किल्स", या, दूसरे शब्दों में, जीवन कौशल) को भी प्रशिक्षित करते हैं। उदाहरण हैं संचार कौशल - संचार कौशल, बातचीत कौशल - बातचीत कौशल, आदि।

पेशेवर संगतता।

व्याख्यात्मक शब्दकोशों में योग्यता को जागरूकता और विद्वता के रूप में परिभाषित किया गया है। व्यावसायिक योग्यता को पेशेवर ज्ञान, कौशल, साथ ही पेशेवर गतिविधियों को करने के तरीकों के एक सेट के रूप में समझा जाता है। व्यावसायिक योग्यता के मुख्य घटक हैं:

सामाजिक और कानूनी क्षमता - बातचीत के क्षेत्र में ज्ञान और कौशल सार्वजनिक संस्थानऔर जन। साथ ही पेशेवर संचार और व्यवहार तकनीकों में महारत हासिल करना;

विशेष योग्यता - विशिष्ट प्रकार की गतिविधियों के स्वतंत्र प्रदर्शन के लिए तैयारी, विशिष्ट पेशेवर कार्यों को हल करने और किसी के काम के परिणामों का मूल्यांकन करने की क्षमता, विशेषता में स्वतंत्र रूप से नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की क्षमता;

व्यक्तिगत क्षमता - निरंतर व्यावसायिक विकास और उन्नत प्रशिक्षण के साथ-साथ पेशेवर कार्यों में आत्म-प्राप्ति की क्षमता;

स्वत: सक्षमता किसी की सामाजिक और व्यावसायिक विशेषताओं की पर्याप्त समझ और व्यावसायिक विनाश पर काबू पाने के लिए प्रौद्योगिकियों का अधिकार है।

ए.के. मार्कोवा एक अन्य प्रकार की क्षमता की पहचान करते हैं - अत्यधिक पेशेवर क्षमता, यानी। दुर्घटनाओं, तकनीकी प्रक्रियाओं में व्यवधान के मामले में अचानक अधिक जटिल परिस्थितियों में कार्य करने की क्षमता।

व्यावसायिक मनोविज्ञान में, योग्यता को अक्सर व्यावसायिकता से पहचाना जाता है। लेकिन व्यावसायिकता, गतिविधियों के प्रदर्शन के स्तर के रूप में, योग्यता के अलावा, पेशेवर अभिविन्यास और पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण क्षमताओं द्वारा भी सुनिश्चित की जाती है।

पेशेवर क्षमता के कार्यात्मक विकास के एक अध्ययन से पता चला है कि किसी विशेषज्ञ के पेशेवर विकास के प्रारंभिक चरण में, इस प्रक्रिया की सापेक्ष स्वायत्तता होती है; स्व-निष्पादनव्यावसायिक गतिविधि, योग्यता को व्यावसायिक रूप से महत्वपूर्ण गुणों के साथ तेजी से जोड़ा जा रहा है।

गतिविधि के विषय की पेशेवर क्षमता के मुख्य स्तर प्रशिक्षण, पेशेवर तत्परता, पेशेवर अनुभव और व्यावसायिकता हैं।

व्यावसायिक योग्यता के प्रकार.

योग्यता को उस डिग्री की व्यक्तिगत विशेषता के रूप में समझा जाता है जिस तक कोई व्यक्ति पेशे की आवश्यकताओं को पूरा करता है। योग्यता की उपस्थिति का आकलन किसी व्यक्ति के कार्य के परिणाम से किया जाता है। प्रत्येक कर्मचारी इस हद तक सक्षम है कि वह जो कार्य करता है वह इस व्यावसायिक गतिविधि के अंतिम परिणाम की आवश्यकताओं को पूरा करता है; अंतिम परिणाम का आकलन करना या मापना ही योग्यता को परखने का एकमात्र वैज्ञानिक तरीका है। किसी व्यक्ति विशेष की योग्यता उसकी व्यावसायिकता से अधिक संकीर्ण होती है। एक व्यक्ति अपने क्षेत्र में सामान्य पेशेवर हो सकता है, लेकिन सभी पेशेवर मुद्दों को सुलझाने में सक्षम नहीं हो सकता।

निम्नलिखित प्रकार की व्यावसायिक योग्यताएँ प्रतिष्ठित हैं:

- विशेष योग्यता- काफी उच्च स्तर पर पेशेवर गतिविधि में महारत हासिल करना, किसी के आगे के पेशेवर विकास की योजना बनाने की क्षमता;

- सामाजिक क्षमता- संयुक्त (समूह, सहकारी) व्यावसायिक गतिविधियों, सहयोग, साथ ही इस पेशे में अपनाए गए व्यावसायिक संचार के तरीकों में महारत हासिल करना; किसी के पेशेवर कार्य के परिणामों के लिए सामाजिक जिम्मेदारी;

- व्यक्तिगत योग्यता- व्यक्तिगत आत्म-अभिव्यक्ति और आत्म-विकास की तकनीकों में महारत, टकराव के साधन व्यावसायिक विकृतियाँव्यक्तित्व;

- व्यक्तिगत योग्यता- पेशे के ढांचे के भीतर आत्म-प्राप्ति और व्यक्तित्व के विकास के लिए तकनीकों का कब्ज़ा, पेशेवर विकास के लिए तत्परता, व्यक्तिगत आत्म-संरक्षण की क्षमता, पेशेवर उम्र बढ़ने के प्रति संवेदनशीलता, समय के अधिभार के बिना किसी के काम को तर्कसंगत रूप से व्यवस्थित करने की क्षमता। और प्रयास, बिना तनाव, बिना थकान और यहां तक ​​कि ताज़गी भरे प्रभाव के साथ काम करने के लिए।

योग्यता के नामित प्रकार अनिवार्य रूप से पेशेवर गतिविधि में, पेशेवर संचार में, पेशेवर के व्यक्तित्व के निर्माण में, उसके व्यक्तित्व में किसी व्यक्ति की परिपक्वता को दर्शाते हैं। योग्यता के नामित प्रकार एक व्यक्ति में मेल नहीं खा सकते हैं। एक व्यक्ति एक अच्छा संकीर्ण विशेषज्ञ हो सकता है, लेकिन संवाद करने में सक्षम नहीं हो सकता, अपने विकास के कार्यों को पूरा करने में सक्षम नहीं हो सकता। तदनुसार, हम कह सकते हैं कि उसके पास उच्च विशेष योग्यता और कम सामाजिक और व्यक्तिगत क्षमता है।

कुछ हाइलाइट सामान्य प्रकारपेशे की परवाह किए बिना किसी व्यक्ति के लिए आवश्यक योग्यताएँ। ये कुछ प्रमुख पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण और पेशेवर व्यवहार के प्रकार हैं जो व्यवसायों की एक विस्तृत श्रृंखला का आधार हैं और उत्पादन और सामाजिक व्यवहार में बदलाव के साथ अपना महत्व नहीं खोते हैं।

यह कहा जा सकता है कि ऊपर वर्णित प्रत्येक प्रकार की योग्यता में निम्नलिखित सामान्य अंतर-पेशेवर घटक शामिल हैं:

में विशेष योग्यता- कार्य प्रक्रियाओं की योजना बनाने की क्षमता, कंप्यूटर के साथ काम करने की क्षमता, कार्यालय उपकरण के साथ, तकनीकी दस्तावेज पढ़ना, मैनुअल कौशल;

में व्यक्तिगत योग्यता- किसी की कार्य गतिविधि की योजना बनाने, उसे नियंत्रित करने और विनियमित करने की क्षमता, स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने की क्षमता; गैर-मानक समाधान (रचनात्मकता) खोजने की क्षमता, लचीली सैद्धांतिक और व्यावहारिक सोच, किसी समस्या को देखने की क्षमता, स्वतंत्र रूप से नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की क्षमता;

में व्यक्तिगत योग्यता- उपलब्धि के लिए प्रेरणा, सफलता, अपने काम की गुणवत्ता की इच्छा, आत्म-प्रेरणा की क्षमता, आत्मविश्वास, आशावाद।

ए.के. के अनुसार मार्कोवा, एक अन्य प्रकार का अंतर-पेशेवर घटक है जिसे "अत्यधिक पेशेवर क्षमता" कहा जा सकता है - अचानक अधिक जटिल परिस्थितियों में काम करने की तत्परता। जिन लोगों में यह और इसी तरह के गुण होते हैं वे दूसरों की तुलना में पेशा बदलने, फिर से प्रशिक्षण लेने के लिए अधिक तैयार होते हैं और उनमें बेरोजगारी का खतरा कम होता है।

एक आधुनिक प्रबंधक की व्यावसायिक क्षमता के प्रमुख घटक के रूप में प्रबंधकीय संस्कृति।

एक प्रबंधक की पेशेवर क्षमता प्रबंधन गतिविधियों की गुणवत्ता के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानदंड है और इसे पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण और व्यक्तिगत गुणों के आधार पर प्रबंधक की प्रबंधन करने की क्षमता और तत्परता के रूप में समझा जाता है। इस संबंध में, वर्तमान में, न केवल विशेष ज्ञानएक सामान्य और प्रबंधकीय संस्कृति जो किसी विशेषज्ञ के व्यक्तिगत और व्यावसायिक विकास को सुनिश्चित करती है।

भविष्य के विशेषज्ञ की प्रबंधकीय संस्कृति का मूल्यांकन प्रबंधन प्रशिक्षण के क्षेत्र में एक मौलिक नई घटना के रूप में किया जाना चाहिए। हालाँकि, भविष्य के प्रबंधक की व्यावसायिक क्षमता के एक प्रमुख घटक के रूप में प्रबंधन संस्कृति के गठन के मुद्दे पर प्रकाशनों के विश्लेषण से पता चला कि इस मुद्दे का वैज्ञानिक साहित्य में पर्याप्त प्रतिनिधित्व नहीं है, नहीं बुनियादी अनुसंधान, भविष्य के प्रबंधकों की प्रबंधन संस्कृति बनाने की प्रक्रिया की स्थिति के समग्र अध्ययन और वस्तुनिष्ठ विश्लेषण के लिए समर्पित।

स्नातक व्यवसायिक - स्कूलप्रशिक्षण के दौरान अर्जित ज्ञान, कौशल और क्षमताओं को रोजमर्रा और बदलती परिस्थितियों में काम पर लागू करने में सक्षम होना चाहिए, जिससे उनकी पेशेवर क्षमता प्रदर्शित हो सके। प्रशिक्षण प्रबंधकों की मौजूदा प्रथा शास्त्रीय प्रबंधन के बुनियादी कार्यों में प्रशिक्षण प्रदान करती है: संगठन, योजना, प्रेरणा, समन्वय और नियंत्रण (टेलर एफ., फ़ोल ए.)। प्रबंधन का नया दृष्टिकोण तेजी से उत्पादन, लाभ से अधिक और उद्यम, फर्म और संस्थान के हितों से अधिक व्यक्ति की प्राथमिकता को पहचानने पर आधारित होता जा रहा है। प्रश्न का यह सूत्रीकरण ही प्रबंधन संस्कृति का गठन करता है।

रूसी प्रबंधन की अवधारणा में मुख्य विचार विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों की भूमिका को बढ़ाना है। भावी प्रबंधक के व्यक्तित्व की पेशेवर क्षमता सामाजिक-आर्थिक विकास के रुझानों को ध्यान में रखते हुए सीखने की प्रक्रिया का मुख्य लक्ष्य के रूप में कार्य करती है। आधुनिक समाजऔर ऐसे उद्देश्य जो एक युवा व्यक्ति को इस गुणवत्ता में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। जैसा कि प्रबंधन संकायों के स्नातकों की बाद की प्रबंधन गतिविधियों के अभ्यास से पता चलता है, केवल योग्यता और व्यावसायिकता (कौशल) ही किसी प्रबंधक को वास्तविक स्थिति में सही ढंग से उन्मुख कर सकती है, व्यवहार का सही तरीका चुन सकती है और सही प्रबंधन निर्णय ले सकती है।

एक प्रबंधक की प्रबंधकीय गतिविधि जटिल, गतिशील, परिवर्तनशील और विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत प्रकृति की होती है। इस गतिविधि की मुख्य मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को निम्नानुसार संक्षेप में प्रस्तुत किया जा सकता है:

· प्रबंधन पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों पर गतिविधियों की एक विस्तृत विविधता;

· गतिविधि की गैर-एल्गोरिदमिक, रचनात्मक प्रकृति, जानकारी की कमी के साथ और बार-बार बदलते, अक्सर विरोधाभासी वातावरण में की जाती है;

· हल किए जा रहे प्रबंधन कार्यों की स्पष्ट पूर्वानुमानित प्रकृति;

· संचारी कार्य की महत्वपूर्ण भूमिका;

· लिए गए निर्णयों के लिए बड़ी जिम्मेदारी के कारण उच्च मानसिक तनाव।

प्रबंधक को समय पर और सही प्रबंधन निर्णय लेने में अधिक सक्षमता दिखानी चाहिए, और इसके लिए प्रबंधन प्रक्रिया में नए कौशल और दृष्टिकोण के उपयोग की आवश्यकता होती है।

कुछ प्रबंधन समस्याओं को हल करते समय प्रबंधकों को अपनी गतिविधियों में लचीलेपन और साहस की आवश्यकता होती है, वे लगातार बदलती परिस्थितियों के केंद्र में रहते हैं और काम करते हैं। इसलिए, अपर्याप्त स्तर की क्षमता वाले प्रबंधक समस्याओं को हल करते समय सतर्क हो जाते हैं, जिससे प्रबंधन निर्णय लेने में देरी होती है और प्रबंधन प्रभाव की प्रभावशीलता में कमी आती है।

इस प्रकार, प्रबंधकों की व्यावसायिक गतिविधियाँ बहुआयामी, जिम्मेदार और जटिल हैं। आधुनिक प्रबंधकों को जिन घटनाओं का सामना करना पड़ता है वे आधुनिक, उन्नत दुनिया की गति, जटिलता, नवीनता, खतरा और निरंतर चुनौती हैं। इन सबके लिए प्रबंधक से उच्च स्तर की योग्यता की आवश्यकता होती है।

विशेषज्ञों की व्यावसायिक योग्यता का निम्न स्तर आज वैश्विक स्तर पर ले जा सकता है विनाशकारी परिणाम: पारंपरिक शिक्षा प्रणाली को प्रशिक्षण विशेषज्ञों के "ज्ञान-आधारित" प्रतिमान के लिए डिज़ाइन किया गया था, जो निपुण सत्यों के एक सेट के व्यावहारिक और औपचारिक उपयोग पर आधारित था। आधुनिक सभ्यता को एक ऐसे विशेषज्ञ की आवश्यकता है जो आधुनिक जीवन की बारीकियों को समझता हो, आध्यात्मिक और नैतिक अभिविन्यास का विशेषज्ञ, संस्कृति का व्यक्ति।

प्रबंधक की योग्यता.

फिर भी, किसी भी स्तर पर प्रबंधक के लिए सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता लोगों को प्रबंधित करने की क्षमता है। लोगों को प्रबंधित करने का क्या मतलब है? एक अच्छा प्रबंधक बनने के लिए आपको एक मनोवैज्ञानिक होना आवश्यक है। मनोवैज्ञानिक होने का अर्थ है लोगों को जानना, समझना और उनके साथ पारस्परिक व्यवहार करना। बॉडी लैंग्वेज और बॉडी लैंग्वेज इसमें बहुत मदद करेगी। इस भाषा का अध्ययन करने के बाद, एक प्रबंधक लोगों को, उनके कार्यों को, उन्हें कैसे उचित ठहराया जाता है, बेहतर ढंग से समझने में सक्षम होगा, और आपसी सहमति और लोगों का विश्वास हासिल करने में सक्षम होगा, और यह सबसे महत्वपूर्ण बात है। इससे लाभदायक सौदों के समापन और बहुत कुछ की सुविधा मिलती है।

इसके अलावा, एक अच्छे प्रबंधक को एक आयोजक, एक मित्र, एक शिक्षक, लक्ष्य निर्धारित करने में विशेषज्ञ, एक नेता और एक ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो दूसरों की बात सुनना जानता हो... और यह सब सिर्फ शुरुआत के लिए है। उसे अपने प्रत्यक्ष अधीनस्थों, उन्हें सौंपे गए विशिष्ट कार्य को करने की उनकी क्षमताओं और क्षमताओं को पूरी तरह से जानना चाहिए। प्रबंधक को उद्यम और कर्मचारियों को जोड़ने वाली स्थितियों को जानना चाहिए, उचित आधार पर दोनों के हितों की रक्षा करनी चाहिए, कंपनी की एकता और सही कामकाज को बनाए रखने के लिए जो अक्षम हैं उन्हें खत्म करना चाहिए।

देशों में काम कर रही राजनीतिक, सामाजिक, आर्थिक और मनोवैज्ञानिक ताकतों की जांच करके और प्रबंधन पदों पर बैठे लोगों पर इन ताकतों के प्रभाव का अध्ययन करके, प्रबंधक की नौकरी की बदलती सामग्री के बारे में उपयोगी सामान्यीकरण किया जा सकता है।

प्रबंधन प्रक्रिया में, प्रबंधक कई विशिष्ट कार्य करता है, जिनमें शामिल हैं: टीम की गतिविधियों और अपने स्वयं के कार्य का आयोजन और योजना बनाना; कार्यों का वितरण और अधीनस्थों को ब्रीफिंग; उन पर नियंत्रण; रिपोर्ट तैयार करना और पढ़ना; कार्य परिणामों का सत्यापन और मूल्यांकन; व्यापार, इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी की दुनिया में सभी नए उत्पादों से परिचित होना, नए विचारों और प्रस्तावों को सामने रखना और उन पर विचार करना; अधीनस्थों की क्षमता से परे मुद्दों को हल करना; वर्तमान पत्राचार से परिचित होना; कॉल का उत्तर देना और आगंतुकों को प्राप्त करना; बैठकें आयोजित करना और प्रतिनिधित्व करना; रिपोर्टिंग फॉर्म भरना; बातचीत; प्रशिक्षण।)

इन सभी कार्यों की विशेषता है: उच्च विविधता (प्रति दिन 200 प्रकार की कार्रवाइयां), इन कार्यों के रूप में विविधता और उनके कार्यान्वयन का स्थान, कंपनी के अंदर और बाहर व्यापक संपर्क और संचार, घटनाओं का तेजी से परिवर्तन, लोग और कार्य।

अपने दैनिक कर्तव्यों का पालन करते हुए प्रबंधक संवाद करता है विभिन्न श्रेणियांव्यक्तियों सबसे पहले, ये भागीदार हैं। कभी-कभी वे बहुत अप्रिय हो सकते हैं, बेतुकी माँगें कर सकते हैं और यहाँ तक कि धमकी भी दे सकते हैं, लेकिन किसी भी मामले में बिना जलन दिखाए, उनका सही ढंग से इलाज किया जाना चाहिए। लोगों की एक अन्य श्रेणी जिनके साथ आपको संवाद करना है, विभिन्न रैंकों के प्रबंधक हैं। उनके साथ बातचीत में, आपको अपने आप को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से व्यक्त करना चाहिए, केवल तथ्यों या अपने विचारों का पालन करना चाहिए और संक्षेप में अपने विचारों को व्यक्त करना चाहिए। किसी समस्या को प्रस्तुत करते समय, तुरंत उसका समाधान पेश करना सबसे अच्छा होता है, ताकि बॉस को शुरू से अंत तक उससे निपटना न पड़े। सामान्य तौर पर, उसके अधिकांश कार्यों को अपने हाथ में लेना सबसे अच्छा है - वह इसे नहीं भूलेगा। अधीनस्थों के साथ संचार बेहद भरोसेमंद और मैत्रीपूर्ण होना चाहिए - जैसा कि हम जानते हैं, एक प्रबंधक का भाग्य निर्णायक रूप से उन पर निर्भर करता है। अंत में, प्रबंधक लगातार अन्य विभागों के साथी प्रबंधकों के साथ संवाद करता है। प्रत्यक्ष प्रभाववह उन्हें प्रभावित नहीं कर सकता, और यहां, एक विशेष सीमा तक, आपको बातचीत करने, मोलभाव करने और मनाने में सक्षम होने की आवश्यकता है।

संचार प्रक्रिया में प्रबंधक को तीन मुख्य भूमिकाएँ निभानी होती हैं।

सबसे पहले, यह एक समन्वयक की भूमिका है, जो लोगों के एक समूह को दूसरे समूह से जोड़ता है और उनके बीच संवाद की सुविधा प्रदान करता है। यह भूमिका बाहरी दुनिया में छवि और प्रतिनिधित्व की है; कंपनी का वास्तविक प्रमुख एक भूमिका निभा सकता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि यह नेता के उद्देश्य से लोगों के कार्यों को प्रेरित करता है और कंपनी के लक्ष्यों को प्राप्त करता है; एक संचारक जो कर्मचारियों के बीच विश्वसनीय निरंतर संपर्क की संभावना पैदा करता है।

दूसरे, यह एक मुखबिर की भूमिका है, जो विभिन्न प्रकार की सूचनाओं के स्वागत, प्रसारण और प्रसंस्करण को सुनिश्चित करता है। यह भूमिका एक नियंत्रक द्वारा निभाई जा सकती है जो अधीनस्थों के काम की निगरानी करता है और निर्धारित लक्ष्यों के साथ इसकी तुलना करता है। इसे विचारों के प्रसारकर्ता द्वारा लिया जा सकता है जो कर्मचारियों के काम को प्रभावित करने वाले सभी परिवर्तनों से अवगत है, उन्हें इसके बारे में सूचित करता है, और कंपनी की नीतियों को समझाता है। यह एक प्रतिनिधि भी है जो अन्य विभागों या भागीदारों को समस्याओं का अर्थ और प्रकृति समझाता है।

तीसरा, यह निर्णय लेने वाली भूमिका है। वह एक उद्यमी द्वारा निभाई गई है जो अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नए तरीकों की तलाश कर रही है और उनसे जुड़े जोखिमों की पूरी जिम्मेदारी ले रही है। उसकी भूमिका फर्म के संसाधनों के आवंटन के लिए जिम्मेदार प्रबंधक द्वारा निभाई जाती है। अंत में, वह साझेदारों के साथ बातचीत करने वाली कंपनी के एक प्रतिनिधि द्वारा निभाई जाती है। इन सामान्यीकरणों ने "द लिबरेटेड मैनेजर" पुस्तक के लेखकों एम. वुडकॉक और डी. फ्रांसिस को उन क्षमताओं और कौशलों की भविष्यवाणी करने की अनुमति दी जो एक कुशल प्रबंधक से अभी और भविष्य में आवश्यक हैं।

उनके शोध ने ग्यारह अलग-अलग कारकों की पहचान की जो आने वाले दशकों में प्रबंधन गतिविधि को प्रभावित कर सकते हैं:

1. संगठनात्मक जीवन के अधिकांश रूपों में तनाव, दबाव और अनिश्चितता तेजी से मौजूद है। इसलिए, कुशल प्रबंधकों को स्वयं और अपने समय का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने में सक्षम होना आवश्यक है।

2. पारंपरिक मूल्यों के क्षरण के कारण व्यक्तिगत मान्यताओं और मूल्यों का गंभीर विघटन हुआ है। इसलिए, आधुनिक प्रबंधकों को अपने व्यक्तिगत मूल्यों को स्पष्ट करने में सक्षम होना आवश्यक है।

3. विकल्पों की एक विस्तृत श्रृंखला है। इसलिए, प्रबंधकों को प्रदर्शन किए गए कार्य के लक्ष्यों और अपने स्वयं के लक्ष्यों दोनों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता होती है।

4. संगठनात्मक प्रणालियाँआज के नेताओं द्वारा अपेक्षित सभी सीखने के अवसर प्रदान करने में विफल रहता है। इसलिए, प्रत्येक प्रबंधक को स्वयं एक स्थिरांक बनाए रखना चाहिए व्यक्तिगत विकासएवं विकास।

5. समस्याएँ अधिकाधिक जटिल होती जा रही हैं, जबकि उन्हें हल करने के साधन प्रायः सीमित होते जा रहे हैं। इसलिए, समस्याओं को जल्दी और प्रभावी ढंग से हल करने की क्षमता प्रबंधन कौशल की एक महत्वपूर्ण विशेषता बनती जा रही है।

6. बाज़ारों, ऊर्जा संसाधनों और लाभप्रदता के लिए निरंतर संघर्ष के कारण नए विचारों के साथ आना और लगातार अनुकूलन करना आवश्यक हो जाता है। इसलिए, प्रबंधकों को रचनात्मक होना चाहिए और बदलती परिस्थितियों में लचीले ढंग से प्रतिक्रिया करने में सक्षम होना चाहिए।

7. पारंपरिक पदानुक्रमित रिश्ते अधिक कठिन हो जाते हैं। इसलिए, प्रभावी प्रबंधन के लिए प्रत्यक्ष आदेशों का सहारा लिए बिना दूसरों को प्रभावित करने के लिए कौशल के उपयोग की आवश्यकता होती है।

8. कई पारंपरिक स्कूलों और प्रबंधन विधियों ने अपनी क्षमताओं को समाप्त कर दिया है और वर्तमान और भविष्य की चुनौतियों का सामना नहीं कर पाते हैं। इसलिए, नई, अधिक आधुनिक प्रबंधन तकनीकों की आवश्यकता है, और कई प्रबंधकों को अपने अधीनस्थों के संबंध में विभिन्न दृष्टिकोण सीखने होंगे।

9. अब किराए के श्रमिकों के उपयोग के साथ बड़ी लागतें और कठिनाइयाँ जुड़ी हुई हैं। इसलिए, प्रत्येक प्रबंधक से मानव संसाधनों के अधिक कुशल उपयोग की आवश्यकता होती है।

10. परिवर्तन के बढ़ते पैमाने के लिए नए दृष्टिकोणों के विकास और स्वयं की "अप्रचलन" की संभावना के खिलाफ लड़ाई की आवश्यकता है। इसलिए, प्रबंधकों को दूसरों की मदद करने की क्षमता की आवश्यकता होती है जल्दी सीखनानए तरीके और व्यावहारिक कौशल में महारत हासिल करना।

11. जटिल समस्याओं को हल करने के लिए कई लोगों के मिलकर प्रयास करने की आवश्यकता बढ़ रही है। इसलिए, एक प्रबंधक को ऐसी टीमें बनाने और विकसित करने में सक्षम होना चाहिए जो अपने काम में तेजी से नवीन और प्रभावी बन सकें। ये ग्यारह बिंदु हैं जिनका पालन प्रबंधकों को करना चाहिए यदि उन्हें आने वाले दशक में जीवित रहना है और सफल होना है।

हमारे गतिशील समय में किसी संगठन का प्रबंधन करना एक जटिल काम है जिसे सरल, याद किए गए सूत्रों का उपयोग करके सफलतापूर्वक नहीं किया जा सकता है। एक नेता को सामान्य सच्चाइयों की समझ और कई विविधताओं के महत्व को जोड़ना चाहिए जो स्थितियों को एक दूसरे से अलग बनाते हैं। एक नेता को संगठन के महत्वपूर्ण कारकों या घटकों (आंतरिक चर) के साथ-साथ संगठन को बाहर से प्रभावित करने वाली ताकतों (बाहरी चर) को समझना और विचार करना चाहिए, और समाज पर संगठन के प्रभाव पर भी विचार करना चाहिए।

एक व्यापक दृष्टिकोण है कि किसी भी संगठन के लिए एक प्रबंधन प्रक्रिया लागू होती है, जिसमें उन कार्यों को लागू करना शामिल होता है जो प्रत्येक प्रबंधक को करना चाहिए।

एक आधुनिक प्रबंधक को दुनिया भर में एक प्रभावी, नवोन्मेषी नेता = नेता + शक्ति + कार्य शैली + करियर के रूप में माना जाता है। प्रबंधक के पास आंतरिक संबंधों, कॉर्पोरेट कारकों और बाद की बातचीत के मुद्दों पर एक व्यापक दृष्टिकोण और व्यवस्थित गैर-मानक सोच होनी चाहिए बाहरी वातावरण. उसके पास उच्च सार्वभौमिक गुण और मनोवैज्ञानिक क्षमताएं होनी चाहिए, उचित और संतुलित जोखिम लेने की क्षमता होनी चाहिए, व्यवसाय योजना को डिजाइन करने, विकसित करने, समायोजित करने और कार्यान्वित करने में सक्षम होना चाहिए। विपणन अनुसंधान करने, संगठन के विकास की भविष्यवाणी करने, जरूरतों को ध्यान में रखने और उसमें नए नवीन क्षेत्रों पर कब्जा करने में सक्षम हो।

1. 2. एक प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण। प्रबंधक के पास होना चाहिए:

ज्ञान, व्यावसायिकता, नवीनता और काम के प्रति रचनात्मक दृष्टिकोण की प्यास;

दृढ़ता, आत्मविश्वास और समर्पण;

लीक से हटकर सोच, सरलता, पहल और विचार उत्पन्न करने की क्षमता;

लोगों को प्रभावित करने की मनोवैज्ञानिक क्षमता;

संचार कौशल और सफलता की भावना;

भावनात्मक संतुलन और तनाव प्रतिरोध;

खुलापन, लचीलापन और परिवर्तनों के प्रति आसान अनुकूलनशीलता;

कॉर्पोरेट संरचनाओं में स्थितिजन्य नेतृत्व और व्यक्तिगत ऊर्जा;

आत्म-विकास और आत्म-संगठन की आंतरिक आवश्यकता;

ऊर्जा और जीवन शक्ति;

सफल रक्षा और समान रूप से प्रभावी हमले की प्रवृत्ति;

गतिविधियों और किए गए निर्णयों के लिए जिम्मेदारी;

एक टीम और एक टीम के साथ काम करने की जरूरत है.

3. प्रबंधक के नैतिक मानक. प्रबंधक, सहकर्मियों और भागीदारों के साथ अपनी गतिविधियों में, आम तौर पर स्वीकृत नैतिक नियमों और मानदंडों द्वारा निर्देशित होता है: निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा के तरीकों का पालन करें; अपनी गतिविधियों में "गंदे पैसे" का उपयोग न करें; यदि साथी भी ऐसा ही करता है तो "खुले तौर पर खेलें", उसे दिए गए वादे को किसी भी परिस्थिति में पूरा करने का प्रयास करें, अधीनस्थों को प्रभावित करने की कोशिश करते समय केवल ईमानदार तरीकों का उपयोग करें, मांग करने वाले बनें, लेकिन गरिमा का अपमान न करें, चौकस और मददगार बनें

4. प्रबंधक के व्यक्तिगत संसाधन. एक प्रबंधक के मुख्य संसाधन हैं: सूचना और सूचना क्षमता, समय और लोग, जिनका कुशलता से उपयोग करके प्रबंधक उच्च परिणाम सुनिश्चित करता है, जिस संगठन का वह नेतृत्व करता है उसकी प्रतिस्पर्धात्मकता में लगातार वृद्धि होती है।

5. प्रभावी ढंग से प्रबंधन करने के लिए प्रबंधक के कौशल और क्षमताएं। प्रबंधन की प्रभावशीलता इससे प्रभावित हो सकती है:

स्वयं को प्रबंधित करने की क्षमता;

उचित व्यक्तिगत मूल्य;

स्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्य;

लगातार निरंतर व्यक्तिगत विकास;

समस्या समाधान कौशल और दृढ़ता;

साधन संपन्नता और नवप्रवर्तन करने की क्षमता;

दूसरों को प्रभावित करने की उच्च क्षमता;

आधुनिक प्रबंधन दृष्टिकोण का ज्ञान;

प्रभावी कार्य समूह बनाने और विकसित करने की क्षमता;

अधीनस्थों को प्रशिक्षित और विकसित करने की क्षमता;

निष्कर्ष।

योग्यता का अध्ययन अरस्तू के सुदूर समय में शुरू हुआ, जो एक एकीकृत दृष्टिकोण के संस्थापक बने।

तो, योग्यता एक विषय क्षेत्र है जिसमें एक व्यक्ति जानकार होता है और गतिविधियों को करने के लिए तत्परता दिखाता है, और योग्यता व्यक्तिगत गुणों की एक एकीकृत विशेषता है, जो कुछ क्षेत्रों में गतिविधियों को करने के लिए स्नातक को तैयार करने के परिणामस्वरूप कार्य करती है। दूसरे शब्दों में, योग्यता ज्ञान है, और योग्यता कौशल (कार्य) है। व्यावसायिक योग्यता व्यावसायिक गतिविधि के किसी विषय की नौकरी की आवश्यकताओं के अनुसार कार्य करने की क्षमता है।

इस प्रकार, एक आधुनिक प्रबंधक की प्रमुख दक्षताओं में शामिल हैं:

· कंपनी के लक्ष्यों और मूल्यों के साथ काम करने की क्षमता;

· प्रभावी बाहरी और आंतरिक संचार की क्षमता;

· कंपनी के प्रमुख कर्मचारियों का सटीक रूप से चयन करने और व्यवसाय में उनकी सबसे बड़ी ताकत का उपयोग करने की क्षमता।

प्रबंधकों की व्यावसायिक गतिविधियाँ बहुआयामी, जिम्मेदार और जटिल हैं। आधुनिक प्रबंधकों को जिन घटनाओं का सामना करना पड़ता है वे आधुनिक, उन्नत दुनिया की गति, जटिलता, नवीनता, खतरा और निरंतर चुनौती हैं। इन सबके लिए प्रबंधक से उच्च स्तर की योग्यता की आवश्यकता होती है। एक प्रबंधक की सबसे महत्वपूर्ण योग्यताएँ, जो सीधे तौर पर कंपनी की प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करने के मुद्दों से संबंधित हैं, आज अपने समय और कंपनी के कर्मचारियों के समय को प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने की क्षमता है, अर्थात। व्यक्तिगत और कॉर्पोरेट समय प्रबंधन। यह स्पष्ट है कि आराम करने की क्षमता के बिना दीर्घकालिक फलदायी और उत्पादक कार्य असंभव है, और एक शीर्ष प्रबंधक की गैर-तुच्छ समाधान खोजने की क्षमता के बिना नवाचार बेहद समस्याग्रस्त है।

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