संगठन का बाहरी वातावरण और संगठन की गतिविधियों पर इसका प्रभाव। संगठन का बाहरी वातावरण

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संगठन का बाहरी वातावरण. बाह्य वातावरण का सार. बाह्य वातावरण की विशेषताएँ. पर्यावरणीय कारक, प्रत्यक्ष प्रभाव, अप्रत्यक्ष प्रभाव. अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण। बाह्य वातावरण का विश्लेषण. आधुनिक संगठनों में बाहरी वातावरण की विशेषताएं।

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परिचय

1. बाह्य वातावरण की विशेषताएँ.
2. प्रत्यक्ष एवं अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण
3. का संक्षिप्त विवरणउद्यम
4. उद्यम LLC "LMZ - STEMA" के बाहरी वातावरण का विश्लेषण

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय।

बाहरी पर्यावरणीय कारकों का निर्धारण और संगठन पर उनके प्रभाव की डिग्री ने रूसी सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक इतिहास में महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाई। ऐसा इसलिए है क्योंकि चल रहे बाजार परिवर्तन से पहले के सात दशकों तक, उद्यमशीलता गतिविधि कानून द्वारा निषिद्ध थी और कम्युनिस्ट विचारधारा द्वारा दबा दी गई थी।

सामान्य तौर पर, यूएसएसआर के वर्षों के दौरान ऐसा करने की आवश्यकता नहीं थी, क्योंकि हमारा देश लगभग एक बंद प्रणाली थी। सभी उद्यम केवल राज्य योजना समिति के अनुसार काम करते थे, जिसे ऊपर से "हटा दिया" गया था।

लेकिन अब यह विषय प्रासंगिक से अधिक है, क्योंकि रूस के बाजार संबंधों में परिवर्तन के बाद, एक बड़ी संख्या कीउद्यम। और इन संगठनों का मुख्य कार्य हमारे देश में जो वातावरण है उसमें जीवित रहना था। यह वातावरण बहुत तरल और अनिश्चित हो गया है। और अब, जीवित रहने के लिए, संगठनों को सभी पर्यावरणीय कारकों पर ध्यान देना होगा और उन्हें ध्यान में रखना होगा। लेकिन हमारे प्रबंधकों और नेताओं के लिए रूसी कंपनियाँइस कार्य से निपटना कठिन है। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि आधुनिक उद्यमिता का इतिहास और रूसी अर्थव्यवस्था की संक्रमण अवधि अन्य देशों (उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका) में स्थिर स्थिति की तुलना में सबसे कम है।

वर्तमान में, हमने बाहरी वातावरण में संगठनों के अस्तित्व और पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव को कम करने की समस्या के करीब आना शुरू कर दिया है।

एक और समस्या है कमी वैज्ञानिक कार्यप्रबंधकों का लक्ष्य सीधे तौर पर रूसी अर्थव्यवस्था की विशिष्टताओं पर केंद्रित था। और इसलिए हमारे प्रबंधकों को विदेशी सहयोगियों के कार्यों की ओर रुख करना पड़ता है।

1. बाह्य वातावरण की विशेषताएँ, भूमिका, महत्व।

किसी संगठन का बाहरी वातावरण उन सभी स्थितियों और कारकों को संदर्भित करता है जो किसी विशेष कंपनी की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होते हैं, लेकिन इसके कामकाज पर प्रभाव डालते हैं या पड़ सकते हैं और इसलिए इसे अपनाने की आवश्यकता होती है। प्रबंधन निर्णय.

हालाँकि, इन कारकों का सेट और आर्थिक गतिविधि पर उनके प्रभाव का आकलन न केवल प्रबंधन मुद्दों पर वैज्ञानिक प्रकाशनों के लेखकों के बीच, बल्कि प्रत्येक कंपनी के बीच भी भिन्न है। आमतौर पर, प्रबंधन प्रक्रिया में, एक कंपनी स्वयं यह निर्धारित करती है कि कौन से कारक और किस हद तक वर्तमान अवधि में उसकी गतिविधियों के परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं और भविष्य में चल रहे अनुसंधान या वर्तमान घटनाओं के निष्कर्ष विशिष्ट उपकरणों के विकास के साथ आते हैं; उचित प्रबंधन निर्णय लेने के तरीके। इसके अलावा, सबसे पहले, कंपनी के आंतरिक वातावरण की स्थिति को प्रभावित करने वाले बाहरी पर्यावरणीय कारकों की पहचान की जाती है और उन्हें ध्यान में रखा जाता है।

संगठन का बाहरी वातावरण वह स्रोत है जो संगठन को उसकी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधन प्रदान करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने का अवसर मिलता है। लेकिन बाह्य पर्यावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उन पर उसी परिवेश में स्थित कई अन्य संगठनों द्वारा दावा किया जाता है। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं कर पाएगा। इससे इसकी क्षमता कमजोर हो सकती है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। रणनीतिक प्रबंधन का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन अपने पर्यावरण के साथ इस तरह से बातचीत करे जिससे उसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता बनाए रखने की अनुमति मिल सके, और इस तरह वह लंबी अवधि में जीवित रहने में सक्षम हो सके।

और इसलिए, संगठन की व्यवहार रणनीति निर्धारित करने और इस रणनीति को लागू करने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण, इसकी क्षमता और विकास के रुझान और बाहरी वातावरण, इसके विकास के रुझान और स्थान दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। इसमें संगठन का कब्जा है.

कई पर्यावरणीय कारक किसी संगठन को प्रभावित कर सकते हैं। पहले, प्रबंधक मुख्य रूप से आर्थिक और तकनीकी परिस्थितियों पर ध्यान केंद्रित करते थे, लेकिन लोगों के दृष्टिकोण, सामाजिक मूल्यों, राजनीतिक ताकतों और कानूनी जिम्मेदारियों के दायरे में बदलाव ने उन्हें बाहरी प्रभावों की सीमा का विस्तार करने के लिए मजबूर किया है जिन्हें ध्यान में रखना आवश्यक है।

बाह्य वातावरण की मुख्य विशेषताएँ:

1. कारकों का अंतर्संबंध: वह बल जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है।

2. जटिलता: कारकों की संख्या और विविधता जो संगठन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है।

3. गतिशीलता: पर्यावरण में परिवर्तन की सापेक्ष दर।

4. अनिश्चितता: पर्यावरण के बारे में जानकारी की सापेक्ष मात्रा और उसकी सटीकता में विश्वास।

पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंधबल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस प्रकार किसी भी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी प्रकार एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों में परिवर्तन का कारण बन सकता है। उदाहरण के लिए, 1970 के दशक में, मुख्य रूप से अन्य देशों की राजनीतिक संरचना और लक्ष्यों के कारण तेल आपूर्ति में गिरावट का प्रभाव पड़ा। मजबूत प्रभावपर सामान्य स्थितिअमेरिकी अर्थव्यवस्था.

परिष्कृत पेट्रोलियम उत्पादों की कीमतों में वृद्धि के कारण हर चीज की कीमतों में सामान्य वृद्धि हुई। यही परिवर्तन सरकारी कार्रवाइयों की एक श्रृंखला के लिए उत्प्रेरक बन गया, जैसे सार्वजनिक स्थानों पर तापमान को विनियमित करने का प्रयास, ईंधन वितरण, ईंधन दक्षता मानकों की स्थापना और अन्य देशों पर ऊर्जा निर्भरता को दूर करने के लिए एक बड़ी संघीय परियोजना की स्थापना।

अंतर्संबंध का तथ्य वैश्विक बाजार के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि दुनिया तेजी से एकल बाजार में बदल रही है। बाहरी कारकों पर अब अलग से विचार नहीं किया जा सकता, वे आपस में जुड़े हुए हैं और तेजी से बदलते हैं। विशेषज्ञों ने 1980 के दशक के बाहरी वातावरण का वर्णन करने के लिए "अराजक परिवर्तन" (हाइपरटर्बुलेंस) की अवधारणा भी पेश की, जो कि पिछली अवधि की तुलना में और भी तेज़ बदलाव और अधिक अंतर्संबंध की विशेषता थी। आगे बढ़ते हुए, परिवर्तन की गति तेज होती रहेगी और किसी संगठन का अस्तित्व उसके पर्यावरण के बारे में संगठन के ज्ञान के स्तर से गंभीर रूप से जुड़ा होगा।

अंतर्गत बाहरी वातावरण की जटिलताउन कारकों की संख्या को समझता है जिन पर संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी।

एक संगठन जो सरकारी नियमों, संघ सौदेबाजी, निहित स्वार्थों, कई प्रतिस्पर्धियों और तेजी से तकनीकी परिवर्तन के सीधे दबाव में है, उदाहरण के लिए, केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं, कुछ प्रतिस्पर्धियों के कार्यों से संबंधित संगठन की तुलना में अधिक जटिल वातावरण में है। , और कोई यूनियन नहीं और प्रौद्योगिकी में धीमा परिवर्तन। कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है जो कि अधिक तेजी से विकास से गुजर रहे हैं, उस संगठन की तुलना में अधिक जटिल परिस्थितियों में होगा जो इन सब से प्रभावित नहीं होता है। कम जटिल वातावरण के लिए कम जटिल संगठनात्मक संरचना की आवश्यकता होती है, और ऐसे संगठनों को निर्णय लेने के लिए आवश्यक कुछ मापदंडों से भी निपटना पड़ता है।

माध्यम की गतिशीलतावह गति है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आधुनिक संगठनों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। बाहरी वातावरण विशेष रूप से गतिशील है, उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में, जबकि मैकेनिकल इंजीनियरिंग में, कारों के लिए स्पेयर पार्ट्स का उत्पादन और कन्फेक्शनरी उद्योग में, परिवर्तन की दर बहुत कम है।
इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ हिस्सों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ सकता है, जबकि उत्पादन विभाग अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलते वातावरण में डूबा हुआ है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, किसी संगठन या उसकी इकाइयों को निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। प्रभावी समाधानइसके आंतरिक चर के सापेक्ष। इससे निर्णय लेना और अधिक कठिन हो जाता है।

पर्यावरण अनिश्चितताकिसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, और उस जानकारी में विश्वास का भी एक कार्य है। यदि जानकारी कम है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां पर्याप्त जानकारी है और यह मानने का कारण है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है। विदेशी विशेषज्ञों की राय पर निर्भरता या विश्लेषणात्मक सामग्रीविदेशी भाषा में लिखा होना अनिश्चितता को बढ़ाता है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

2. प्रत्यक्ष एवं अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण।

प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण.

अंतर्संबंध, जटिलता, तरलता और अनिश्चितता की विशेषताएं प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों प्रभाव कारकों का वर्णन करती हैं। पर्यावरण की विशेषताएँ अलग-अलग हैं, लेकिन साथ ही वे इसके कारकों से संबंधित हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में प्रमुख कारकों पर विचार करते समय यह संबंध स्पष्ट हो जाएगा: आपूर्तिकर्ता, कानून और सरकारी एजेंसियां, उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धी।

1. आपूर्तिकर्ता।

सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। किसी संगठन और निर्दिष्ट संसाधनों का इनपुट प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच निर्भरता संगठन के संचालन और सफलता पर पर्यावरण के प्रभाव का एक उदाहरण है।

कुछ मामलों में, किसी विशेष क्षेत्र के सभी संगठन एक या लगभग एक ही आपूर्तिकर्ता के साथ व्यापार करते हैं। उदाहरण के लिए, ऊर्जा प्रावधान, जब सभी संगठन राज्य द्वारा निर्धारित कीमतों पर ऊर्जा प्राप्त करते हैं। हालाँकि, मूल्य वृद्धि जैसे परिवर्तन संगठन को उस हद तक प्रभावित करेंगे जिस हद तक वह ऊर्जा की खपत करता है।

सामग्री.कुछ संगठन सामग्रियों के निरंतर प्रवाह पर निर्भर रहते हैं। उसी समय, कुछ क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, जापान में, इन्वेंट्री सीमा विधियों का उपयोग करना संभव है, अर्थात। कंपनियाँ मानती हैं कि उत्पादन प्रक्रिया के अगले चरण के लिए आवश्यक सामग्री समय पर वितरित की जानी चाहिए। ऐसी आपूर्ति प्रणाली के लिए निर्माता और आपूर्तिकर्ताओं के बीच बेहद करीबी बातचीत की आवश्यकता होती है। साथ ही, अन्य क्षेत्रों में वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं को ढूंढना या महत्वपूर्ण मात्रा में इन्वेंट्री बनाए रखना आवश्यक हो सकता है। हालाँकि, इन्वेंट्री सामग्री और भंडारण पर खर्च होने वाले पैसे को बांध देती है। धन और इनपुट सामग्री की आपूर्ति के बीच का यह संबंध चरों के अंतर्संबंध को अच्छी तरह से दर्शाता है।

पूंजी।किसी संगठन के कामकाज और विकास के लिए पूंजी की आवश्यकता होती है। संभावित निवेशकों में बैंक, संघीय ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक और कंपनी के नोट स्वीकार करने वाले या उसके बांड खरीदने वाले व्यक्ति शामिल हो सकते हैं। कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, आवश्यक धनराशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक होगी।

श्रम संसाधन.संगठन को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से जुड़े कार्यों को लागू करने के लिए, इसे आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यताओं वाले कर्मियों को प्रदान करना आवश्यक है। आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण वर्तमान में कई उद्योगों का विकास बाधित है। उदाहरणों में कंप्यूटर उद्योग के कई क्षेत्र शामिल हैं। कई कंपनियों को दूसरे देशों में सस्ते श्रम की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

मुख्य सरोकार आधुनिक संगठनप्रतिभाशाली प्रबंधकों का चयन और समर्थन है। आयोजित अध्ययनों में, महत्व की डिग्री के अनुसार कई कारकों की रैंकिंग करते समय, कंपनी प्रबंधकों ने सबसे पहले पहचान की: कंपनी के भीतर उच्च योग्य वरिष्ठ प्रबंधकों को आकर्षित करना और सक्षम प्रबंधकों को प्रशिक्षित करना। तथ्य यह है कि प्रबंधकों के कौशल का विकास लाभ, ग्राहक सेवा और शेयरधारकों को स्वीकार्य लाभांश के भुगतान से अधिक महत्वपूर्ण हो गया है, जो संगठन में श्रम संसाधनों की इस श्रेणी के प्रवाह के महत्व का एक स्पष्ट संकेत है।

2. कानून और सरकारी निकाय।

श्रम कानून, कई अन्य कानून और सरकारी एजेंसियोंसंगठन को प्रभावित करें. मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, के बीच बातचीत
प्रत्येक इनपुट और प्रत्येक आउटपुट उत्पाद के खरीदार और विक्रेता कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन हैं। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, चाहे वह एकमात्र स्वामित्व हो, कंपनी हो, निगम हो या गैर-लाभकारी निगम हो, और यही निर्धारित करता है कि संगठन अपने मामलों का संचालन कैसे कर सकता है और उसे कौन से करों का भुगतान करना होगा।

कानून की स्थिति अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि इसकी तरलता और कभी-कभी अनिश्चितता से भी पहचानी जाती है। व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य, पर्यावरण संरक्षण, उपभोक्ता संरक्षण, वित्तीय संरक्षण आदि पर कानूनों के कोड लगभग लगातार विकसित और संशोधित किए जा रहे हैं। साथ ही, वर्तमान कानून की निगरानी और अनुपालन के लिए आवश्यक कार्य की मात्रा लगातार बढ़ रही है।

सरकारी निकाय।संगठनों को न केवल संघीय और स्थानीय कानूनों का, बल्कि सरकारी नियामकों की आवश्यकताओं का भी अनुपालन करना आवश्यक है। ये निकाय अपनी क्षमता के संबंधित क्षेत्रों में कानून लागू करते हैं, और अपनी आवश्यकताओं को भी लागू करते हैं, जिनके पास अक्सर कानून का बल होता है।

स्थानीय सरकारी निकायों का विधान।स्थानीय सरकार के नियम भी मामलों को जटिल बनाते हैं। स्थानीय सरकारों को व्यवसायों को लाइसेंस प्राप्त करने, व्यवसाय करने के स्थान की पसंद को सीमित करने, व्यवसायों पर कर लगाने और, उदाहरण के लिए, ऊर्जा, टेलीफोन और बीमा प्रणालियों के मामले में कीमतें निर्धारित करने की आवश्यकता होती है। कुछ स्थानीय कानून संघीय नियमों को संशोधित करते हैं। एक संगठन जो दर्जनों संघीय विषयों और दर्जनों विदेशी राज्यों के क्षेत्र में अपना व्यवसाय संचालित करता है, उसे स्थानीय नियमों की एक जटिल और विविध प्रणाली का सामना करना पड़ता है।

3. उपभोक्ता.

प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ. ड्रकर का तर्क है कि व्यवसाय का एकमात्र वास्तविक उद्देश्य ग्राहक बनाना है। इससे हमारा तात्पर्य यह है कि किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के लिए उपभोक्ता ढूंढने और उनकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं का महत्व स्पष्ट है। हालाँकि, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों के पास भी इस अर्थ में उपभोक्ता हैं। इस प्रकार, राज्य की सरकार और उसका तंत्र केवल नागरिकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए मौजूद है। तथ्य यह है कि नागरिक उपभोक्ता हैं और तदनुसार व्यवहार किए जाने के पात्र हैं, दुर्भाग्य से, कभी-कभी राज्य नौकरशाही के साथ रोजमर्रा की बातचीत में स्पष्ट नहीं होता है, लेकिन इस दौरान चुनाव अभियाननागरिकों को "खरीदे जाने वाले" उपभोक्ताओं के रूप में देखा जाता है।

उपभोक्ता, यह तय करते समय कि उन्हें कौन सी वस्तुएँ और सेवाएँ चाहिए और किस कीमत पर चाहिए, किसी संगठन के प्रदर्शन के बारे में लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। आंतरिक संरचनात्मक चर पर उपभोक्ताओं का प्रभाव काफी महत्वपूर्ण हो सकता है।

4. प्रतियोगियों

प्रतिस्पर्धी हैं सबसे महत्वपूर्ण कारक, जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन अच्छी तरह से जानता है कि यदि वह उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करता है, तो उद्यम लंबे समय तक नहीं टिकेगा। कई मामलों में, यह प्रतिस्पर्धी हैं, उपभोक्ता नहीं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का उत्पादन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर शुल्क लगाया जा सकता है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। संगठन श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया काम करने की स्थिति, वेतन और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति जैसे आंतरिक कारकों पर निर्भर करती है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण.

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आम तौर पर संगठनों के संचालन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। संगठन के लिए संभावित परिणामों की भविष्यवाणी करने के प्रयास में, प्रबंधन को अक्सर अधूरी जानकारी के आधार पर ऐसे वातावरण के बारे में धारणा बनाने के लिए मजबूर किया जाता है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं: प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, साथ ही स्थानीय प्रबंधन संगठनों के साथ संबंध।

1. तकनीकी।

प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बाह्य दोनों ही अत्यंत महत्वपूर्ण कारक है। (किसी को प्रौद्योगिकी शब्द की बहुत व्यापक व्याख्या को ध्यान में रखना चाहिए, जो किसी भी उत्पादन, सेवा और यहां तक ​​कि रचनात्मक गतिविधियों को करने के लिए प्रक्रियाओं, तरीकों और तकनीकों को दर्शाता है।) तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों का निर्माण और बिक्री की जा सकती है। , उत्पाद के अप्रचलन की दर, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और ग्राहक संगठन से किस प्रकार की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं।

हाल के दशकों में प्रौद्योगिकी परिवर्तन की दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। प्रमुख तकनीकी नवाचारों में, जिन्होंने पूरे समाज को गहराई से प्रभावित किया और विशिष्ट संगठनों पर गहरा प्रभाव डाला, हम कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर प्रौद्योगिकियों, एकीकृत संचार लाइनें, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक ईंधन और खाद्य उत्पादन को नोट कर सकते हैं। जेनेटिक इंजीनियरिंग आदि प्रसिद्ध समाजशास्त्री डैनियल बेल का मानना ​​है कि भविष्य में लघुकरण प्रौद्योगिकी को सबसे मूल्यवान नवाचार माना जाएगा।

यह स्पष्ट है कि संगठन सीधे प्रौद्योगिकी से संबंधित हैं उच्च स्तर, ज्ञान-गहन उद्यमों को नए विकास पर तुरंत प्रतिक्रिया देने और स्वयं नवाचारों के साथ आने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, आज सभी संगठनों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन विकासों को जारी रखना होगा जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

2. अर्थव्यवस्था की स्थिति.

प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था में सामान्य परिवर्तनों से संगठन का संचालन कैसे प्रभावित होगा। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, यदि मुद्रास्फीति का पूर्वानुमान है, तो प्रबंधन बढ़ती लागत को नियंत्रित करने के लिए संसाधन सूची बढ़ा सकता है और श्रमिकों के साथ निश्चित वेतन पर बातचीत कर सकता है। यह ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है क्योंकि भुगतान देय होने पर पैसे का मूल्य कम हो जाएगा।

अर्थव्यवस्था की स्थिति किसी संगठन की पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है, क्योंकि जब आर्थिक स्थिति खराब होती है, तो बैंक ऋण प्राप्त करने की शर्तों को कड़ा कर देते हैं और ब्याज दरें बढ़ा देते हैं। इसके अलावा, जब करों में कमी की जाती है, तो उस धन की मात्रा में वृद्धि होती है जिसे लोग गैर-आवश्यक उद्देश्यों पर खर्च कर सकते हैं और इस प्रकार व्यवसाय विकास में योगदान कर सकते हैं।

अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन कुछ संगठनों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है और दूसरों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। कई देशों में काम करने वाले संगठन अक्सर अर्थव्यवस्था की स्थिति को उनके लिए एक विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण और महत्वपूर्ण पहलू मानते हैं। इस प्रकार, अन्य देशों की मुद्राओं के सापेक्ष डॉलर विनिमय दर में उतार-चढ़ाव किसी कंपनी के तत्काल संवर्धन या दरिद्रता का कारण बन सकता है।

3. सामाजिक-सांस्कृतिक कारक.

प्रत्येक संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, और सबसे बढ़कर, जीवन मूल्य, परंपराएँ और दृष्टिकोण, संगठन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी समाज की मूल्य प्रणाली में, एक आकर्षक अनुबंध या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए रिश्वत देना, किसी प्रतिस्पर्धी को बदनाम करने वाली अफवाहें फैलाना अनैतिक और अनैतिक कार्य माना जाता है, भले ही उन्हें अवैध नहीं माना जा सकता है। हालाँकि, कुछ अन्य देशों में यह प्रथा काफी सामान्य मानी जा सकती है।

विशेष अध्ययनों के आधार पर, यह दिखाया गया कि श्रमिकों की मूल्य प्रणालियाँ भी बदलती हैं। सामान्य तौर पर, अपेक्षाकृत युवा कर्मचारी अधिक स्वतंत्रता चाहते हैं और सामाजिक संपर्ककाम पर। कई श्रमिक और कर्मचारी ऐसे काम के लिए प्रयास करते हैं जिसमें अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है, जिसमें अधिक सामग्री होती है, जो स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करता है और व्यक्ति में आत्म-सम्मान जगाता है। कई आधुनिक कर्मचारी यह नहीं मानते कि वे अपना पूरा कामकाजी जीवन एक ही संगठन में बिताएंगे। ये दृष्टिकोण प्रबंधकों के लिए उनके मुख्य कार्य - संगठन के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए लोगों को प्रेरित करना - के संबंध में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं। इन कारकों ने भी इस पद के उद्भव को निर्धारित किया सामाजिक समस्याएंनिगम।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक किसी कंपनी की गतिविधियों से उत्पन्न होने वाले उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं। एक अच्छा उदाहरणकपड़ों के उत्पादन में काम आ सकता है। दूसरा उदाहरण परमाणु ऊर्जा संयंत्रों को लेकर जुनून है, जिसका इससे जुड़ी कई कंपनियों पर तीव्र नकारात्मक प्रभाव पड़ा है।

संगठन जिस तरह से अपना व्यवसाय संचालित करते हैं वह सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों पर भी निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, जनता की रायकिसी ऐसी कंपनी पर दबाव डाल सकता है जिसका संबंध ऐसे संगठनों, समूहों और संभवतः ऐसे देशों से है जिनकी समाज में निंदा की जाती है। दुकानों की रोजमर्रा की प्रथाएँ गुणवत्ता सेवा के बारे में उपभोक्ता की धारणा पर निर्भर करती हैं। खुदराऔर रेस्तरां. संगठनों पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभाव के परिणामस्वरूप सामाजिक जिम्मेदारी पर जोर बढ़ रहा है।

जनरल इलेक्ट्रिक के पूर्व अध्यक्ष आर. जोन्स के अनुसार, संगठनों को बदलती सार्वजनिक अपेक्षाओं का अनुमान लगाने और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से सेवा देने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब यह है कि निगम को स्वयं बदलना होगा, सचेत रूप से नए वातावरण के अनुकूल एक संगठन में बदलना होगा।

4. राजनीतिक कारक.

राजनीतिक माहौल के कुछ पहलू नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों की स्थिति है। यह स्थिति सरकारी कार्यों को प्रभावित करती है जैसे आय का कराधान, कर छूट या तरजीही व्यापार शुल्क की स्थापना, श्रम प्रथाओं की आवश्यकताएं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, सुरक्षा मानक, पर्यावरण मानक, मूल्य नियंत्रण और वेतनऔर इसी तरह।

राजनीतिक वातावरण का एक अन्य तत्व विशेष रुचि वाले समूह और पैरवीकार हैं। सभी सरकारी नियामक एजेंसियां ​​इन एजेंसियों के निर्णयों से प्रभावित संगठनों का प्रतिनिधित्व करने वाले पैरवी समूहों के ध्यान के अधीन हैं।

राजनीतिक स्थिरता का कारक उन कंपनियों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जो अन्य देशों में परिचालन करती हैं या बिक्री बाजार रखती हैं। किसी विदेशी निवेशक के लिए या उत्पादों के निर्यात के लिए राजनीतिक परिवर्तनविदेशी स्वामित्व (या यहां तक ​​कि राष्ट्रीयकरण) या विशेष आयात शुल्क पर प्रतिबंध लग सकता है। भुगतान संतुलन या बाहरी ऋण चुकाने में समस्या के कारण धन को लाभ के रूप में निर्यात करना मुश्किल हो सकता है। दूसरी ओर, विदेश से पूंजी प्रवाह की आवश्यकता उत्पन्न होने पर नीति निवेशकों के अनुकूल दिशा में बदल सकती है। राजनयिक संबंध स्थापित करने से नए बाज़ारों का रास्ता खुल सकता है।

5. स्थानीय आबादी के साथ संबंध.

किसी भी संगठन के लिए, अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में, उसके प्रति स्थानीय आबादी का रवैया, वह है सामाजिक वातावरणजिसमें संस्था संचालित होती है। संगठनों को स्थानीय समुदाय के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए जानबूझकर प्रयास करना चाहिए। ये प्रयास स्कूल फंडिंग का रूप ले सकते हैं सार्वजनिक संगठन, धर्मार्थ गतिविधियाँ, युवा प्रतिभाओं का समर्थन करना आदि।

अंतर्राष्ट्रीय कारक

अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों का बाहरी वातावरण अत्यधिक जटिल है। यह प्रत्येक देश की विशेषता बताने वाले कारकों के अनूठे समूह के कारण है। अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, सरकारी संस्थान, राजनीतिक स्थिरता,तकनीकी विकास का स्तर अलग-अलग देशों में अलग-अलग है। नियोजन, आयोजन, प्रोत्साहन और नियंत्रण के कार्यों को करते समय इन अंतरों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय कारकों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

विनिमय दरों में परिवर्तन;

निवेश करने वाले देशों के राजनीतिक निर्णय;

अंतर्राष्ट्रीय कार्टेल द्वारा लिए गए निर्णय

3. उद्यम का संक्षिप्त विवरण.

लिस्वेन्स्की मेटलर्जिकल प्लांट सबसे पुराने यूराल उद्यमों में से एक है। 1785 में स्थापित और नाम दिया गया "महामहिम राजकुमार बोरिस ग्रिगोरिएविच शखोवस्की, उनकी पत्नी राजकुमारी वरवारा अलेक्जेंड्रोवना का लिस्वेन्स्की ब्लास्ट फर्नेस और हथौड़ा संयंत्र।"

संयंत्र के इतिहास में गुणवत्ता और शिल्प कौशल की सदियों पुरानी परंपराएँ हैं। 19वीं शताब्दी में, उद्यम के मालिकों की कॉर्पोरेट मुहर के साथ शीट आयरन - एक पौराणिक गेंडा - विश्व बाजार में बहुत लोकप्रिय था।

1990 में, संयंत्र को राज्य के कार्यबल द्वारा पट्टे पर दिया गया था। 1992 में, किराये के संयंत्र का 7,303 कर्मचारियों के साथ ओपन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी "ज्वाइंट स्टॉक कंपनी लिसवेन्स्की मेटलर्जिकल प्लांट" में निजीकरण कर दिया गया था, जो वर्तमान में संयंत्र में 26 कानूनी रूप से स्वतंत्र सहायक कंपनियों और आश्रित उद्यमों (1998 के आंकड़ों में) को एकजुट करता है। प्रक्रिया चल रही हैपुनर्गठन, सहायक कंपनियों और आश्रित कंपनियों को फिर से मूल कंपनी में विलय कर दिया गया है।

LLC "LMZ-STEMA" संयुक्त स्टॉक कंपनी की सहायक कंपनियों में से एक है। इनेमल कुकवेयर के उत्पादन के उद्भव का इतिहास - पतली शीट स्टील से एनामेलिंग उत्पादों के लिए रूस में पहला उद्यम - 1913 का है। अपने अस्तित्व के दौरान, कंपनी ने विकास और सुधार किया है।

वर्तमान में, एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी एनामेल्ड स्टील कुकवेयर के सबसे बड़े घरेलू निर्माताओं में से एक है, साथ ही धातु की सतहों को कोटिंग करने के लिए सिलिकेट एनामेल्स, सिरेमिक, एल्यूमीनियम और कच्चा लोहा उत्पादों के उत्पादन के लिए सिलिकेट एनामेल्स का निर्माता और डेवलपर है। 90 के दशक की शुरुआत से, कंपनी ने एनामेल्ड स्टील शीट के आधार पर स्टील एनामेल्ड सिंक और क्लासरूम बोर्ड के उत्पादन में महारत हासिल कर ली है।

कंपनी की गतिविधियों का उद्देश्य लाभ कमाना और कंपनी की शुद्ध संपत्ति में वृद्धि करना है।

स्थान: 618900, रूस, पर्म क्षेत्र, लिस्वा, सेंट। मेटालिस्टोव, 1

कर्मचारियों की औसत संख्या 1614 लोग हैं; इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों सहित - 167 लोग।

कंपनी के पास है सकारात्मक अनुभवशैक्षणिक संस्थानों की जरूरतों के लिए कक्षा व्हाइटबोर्ड की आपूर्ति पर काम करें। रूस के कई शहरों में 27 हजार से अधिक कार्यालय एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी द्वारा उत्पादित बोर्डों से सुसज्जित हैं।

एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए द्वारा निर्मित क्लासरूम बोर्ड, ग्लास-एनामेल कोटिंग के साथ रोल्ड शीट धातु से बनी कामकाजी सतहों के साथ, इसके अनुसार तकनीकी निर्देश GOST 20064-86 "ब्लैकबोर्ड" और SANPiN की आवश्यकताओं का अनुपालन करता है।

बोर्ड की सतह ने प्रदर्शन गुणों में वृद्धि की है:

• चॉक से लिखने में आसानी, जो लिखा गया है वह आसानी से मिट जाता है, जिससे बिना अधिक प्रयास के बोर्डों को साफ रखना संभव हो जाता है;
• एक मार्कर (सफेद सतह पर) के साथ लिखने की क्षमता, जो बोर्डों को कंप्यूटर कक्षाओं में उपयोग करने की अनुमति देती है;
• कंट्रास्ट और छवि स्पष्टता;
• शिक्षण सहायक सामग्री के चुंबकीय बन्धन का उपयोग करने की संभावना;
• दाग प्रतिरोध;
• व्यावहारिक रूप से असीमित सेवा जीवन, क्योंकि घर्षण प्रतिरोधी

उच्च गुणवत्ता, टिकाऊऔर उत्पादों की स्वच्छता की पुष्टि रोस्टेस्ट - मॉस्को द्वारा की जाती है। ऑल-रूसी प्रतियोगिता में एलएलसी "एलएमजेड-स्टेमा" "केवल बच्चों के लिए सर्वश्रेष्ठ!" के लिए सम्मानित किया गया उच्च गुणवत्ताउत्पादों को लेबल करने के अधिकार के साथ कक्षा (स्कूल) बोर्ड सोने की गुणवत्ता का चिह्न "बच्चों के लिए सर्वोत्तम"। प्रतियोगिता में "अखिल रूसी ब्रांड (तृतीय सहस्राब्दी)। 21वीं सदी का गुणवत्ता चिह्न" मॉस्को, कक्षा बोर्ड को सम्मानित किया गया गुणवत्ता की सोने की मुहर.

4. उद्यम LLC "LMZ - STEMA" के बाहरी वातावरण का विश्लेषण।

1. 1. बाज़ार निर्माण को प्रभावित करने वाले बाहरी पर्यावरणीय कारक।

(संबंधित अवधि के % में)

प्रभाव के कारक			2002 तथ्य	2003 तथ्य	2004 का अनुमान	2005 का पूर्वानुमान
लौह धातुकर्म में उत्पादन की मात्रा
अचल पूंजी में निवेश
रेलवे टैरिफ में वृद्धि
ऊर्जा की बढ़ती कीमतें
गैर-खाद्य उत्पादों पर घरेलू नकद व्यय का हिस्सा
उपभोक्ता मूल्य सूचकांक
गैर-खाद्य उत्पादों का खुदरा कारोबार
जनसंख्या का वास्तविक प्रयोज्य नकद व्यय
गैर-खाद्य उत्पादों के लिए उपभोक्ता मूल्य सूचकांक
मात्रा शिक्षण संस्थानों
	जिमखाने
	कालेजों

2. बाज़ार की विशेषताएँ.

कक्षा व्हाइटबोर्ड बाजार को लगातार बढ़ते हुए माना जाता है। 2004 में वार्षिक बाजार वृद्धि 5% थी, बोर्ड बाजार क्षमता 144,000 टुकड़े थी, एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी की हिस्सेदारी 4.4% थी। औसत बाज़ार मूल्यों में वार्षिक वृद्धि 7% है।

2005 के लिए पूर्वानुमानवर्ष: कक्षा व्हाइटबोर्ड बाजार की वृद्धि - 1.5%। बाज़ार क्षमता 146,200 इकाई है, औसत बाज़ार मूल्य वृद्धि 7% है।

2004 में बाज़ार शेयरों का वितरण:

कक्षा व्हाइटबोर्ड बाजार में 2005 में एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी की हिस्सेदारी का पूर्वानुमान 4.5%

बाज़ार की विशेषताएँ	2004	2005 पूर्वानुमान	बाजार की स्थिति में बदलाव के कारण
वास्तविक बाज़ार क्षमता, हज़ार इकाइयाँ/मिलियन रूबल।		146,2	कक्षा व्हाइटबोर्ड का बाज़ार स्थिर है।
जेएससी एके एलएमजेड की बाजार हिस्सेदारी, %
पिछले वर्ष की तुलना में बाज़ार की वृद्धि, %			सार्वजनिक शिक्षा प्रणाली के लिए धन बढ़ाना
संभावनाएँ और बाजार विकास के रुझान	क्लासरूम बोर्ड बाजार कई निर्माताओं और मध्यस्थ कंपनियों के एनामेल्ड स्टील शीट और अन्य सामग्रियों पर आधारित उत्पाद पेश करता है जो अपने स्वयं के "स्क्रूड्राइवर" असेंबली के क्लासरूम बोर्ड बेचते हैं। मुख्य निर्माता नई तकनीकों का उपयोग करके बोर्डों की एक विस्तृत श्रृंखला का उत्पादन करते हैं, और स्कूल के फर्नीचर के उत्पादन में भी विशेषज्ञ हैं और शैक्षणिक संस्थानों के व्यापक उपकरणों में लाभ रखते हैं। मुख्य उपभोक्ता: स्कूल, विश्वविद्यालय, कॉलेज, निजी व्यायामशालाएँ, कॉलेज। अक्सर, स्कूल (कक्षा) उपकरण का प्रावधान संस्थानों के स्वयं के धन की कीमत पर होता है। अपर्याप्त वित्तीय संसाधनों और ब्लैकबोर्ड सहित स्कूल उपकरणों की लंबी सेवा जीवन के कारण कक्षाओं (ऑडिटोरियम) को फिर से सुसज्जित करना धीमा है। इसके अलावा, वितरण पर एक बड़ा प्रभाव बजट निधिगतिशील रूप से विकासशील कंप्यूटर बाजार द्वारा प्रदान किया जाता है। कुछ क्षेत्रों में उपकरण शिक्षण संस्थानोंक्षेत्रीय और शहरी शिक्षा विभागों के माध्यम से केंद्रीय रूप से किया जाता है, जो स्कूल उपकरणों की आपूर्ति के लिए वार्षिक निविदाएं आयोजित करते हैं।
मौसमी कारक	बाजार मौसमी उतार-चढ़ाव के अधीन है, जहां माल की मांग में चरम गिरावट जून-जुलाई में होती है, बिक्री का चरम - स्कूल वर्ष की शुरुआत और कैलेंडर वर्ष के अंत में (अगस्त-सितंबर, अप्रैल-) मई, दिसंबर)।

3. बाजार विभाजन।

लक्ष्य (चयनित) खंड, इसकी विशेषताएं	कक्षा व्हाइटबोर्ड के लिए अंतिम-उपयोगकर्ता आवश्यकताएँ	कार्यक्षमता और लागत के संदर्भ में इस खंड के अनुरूप उत्पाद का नाम
खंड 1 बजटीय क्षेत्र से वित्त पोषण के स्रोत वाले शैक्षणिक संस्थान: स्कूल, माध्यमिक विशिष्ट संस्थान, विश्वविद्यालय	गुणवत्ता जो RAO और MO (रूसी शिक्षा अकादमी और शिक्षा मंत्रालय) की आवश्यकताओं को पूरा करती है लंबी सेवा जीवन; सेवा (वितरण, स्थापना); कम कीमत	एकल-पत्ती कक्षा बोर्ड; 3-पत्ती; पंक्तिबद्ध, हरा रंग; सफ़ेद, संयुक्त
खंड 2 वित्त पोषण के स्वतंत्र स्रोतों वाले शैक्षणिक संस्थान: निजी स्कूल और व्यायामशालाएँ, विश्वविद्यालय	उच्च गुणवत्ता वाली कोटिंग; आयाम; यूरोपोफाइल (प्रभाव प्रतिरोधी प्लास्टिक से बने कोने) का उपयोग; सेवाएँ (वितरण, स्थापना) मूल्य-गुणवत्ता अनुपात; मार्कर के साथ लिखने की संभावना, शिक्षण सहायक सामग्री को चुंबकीय रूप से लगाना, प्रोजेक्शन स्क्रीन के रूप में उपयोग करना।	कक्षा बोर्ड एकल-पत्ती, 3-पत्ती, 5-पत्ती, समग्र आयाम, रंग: हरा, सफेद, संयुक्त
खंड 3 व्यावसायिक कंपनियाँ जो बैठक कक्षों और कार्यालयों में व्हाइटबोर्ड का उपयोग करती हैं।	ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार आयाम, घूमने योग्य; यूरोपोफाइल (प्रभाव प्रतिरोधी प्लास्टिक से बने कोने) का उपयोग; Eurodesign. मूल्य-गुणवत्ता अनुपात; मार्कर से लिखने की संभावना.	कक्षा बोर्ड एक; 3-पत्ती; घूमने वाले बोर्ड, चित्रफलक; रंग: सफेद, हरा, संयुक्त

4. प्रतिस्पर्धी माहौल की विशेषताएं.

रूस में कक्षा व्हाइटबोर्ड के निर्माता:

1. पीएफ "स्वेतोच +", समारा;
2. एनपीओ "रोज़मेटल", समारा;
3. एफएसयूई "इंजीनियरिंग और प्रौद्योगिकी", येकातेरिनबर्ग;
4. एलएलसी "एलएमजेड-स्टेमा", लिस्वा;
5. LLC "NTZEP", निज़नी टैगिल;
6. लिंडर्स डीएसके एलएलसी, मॉस्को;
7. वाइटल पीसी एलएलसी, मॉस्को;
8. पोटोक एलएलसी, ऊफ़ा;
9. निफ्टी, क्रास्नोयार्स्क;
10. ओजेएससी "सिब्लिटमैश", नोवोसिबिर्स्क;
11. सार्वजनिक शिक्षा के स्टाफिंग संस्थानों के लिए क्षेत्रीय केंद्र, व्लादिवोस्तोक;
12. आर्सेनल GRAU MO RF, सरांस्क;
13. एलएलसी "एमल", मैग्नीटोगोर्स्क।

मुख्य प्रतियोगी।

एलएलसी पीएफ "स्वेतोच +", समारा। कंपनी की स्थापना 1993 में हुई थी, 2004 में कर्मचारियों की संख्या 260 लोगों तक पहुंच गई, उत्पादन क्षेत्र 12,000 मीटर 2 है। कंपनी 300 प्रकार के स्कूल फर्नीचर और क्लासरूम बोर्ड बनाती है। इसका एक विकसित ग्राहक नेटवर्क है, जिसमें रूस, उज्बेकिस्तान, कजाकिस्तान और ताजिकिस्तान के 74 क्षेत्रों में डीलर नेटवर्क (2004 में, ग्राहकों की संख्या 1275 तक पहुंच गई) शामिल है। इनेमल शीट-आधारित कक्षा बोर्डों की औसत मासिक बिक्री मात्रा लगभग 3,000 इकाइयाँ है। स्कूली उपकरणों की आपूर्ति हेतु निविदाओं में अधिकतम भागीदारी। बोर्डों के उत्पादन के लिए, यह एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी द्वारा उत्पादित एनामेल्ड स्टील ब्लैंक का उपयोग करता है, बदले में, यह एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी को रोटरी और आंशिक रूप से कक्षा बोर्डों के लिए घटकों की आपूर्ति करता है।

एनपीओ "रोज़मेटल", समारा, कंपनी की स्थापना 1990 में इनेमल शीट और कॉर्क सामग्री पर आधारित स्कूल फर्नीचर और कक्षा बोर्ड के उत्पादन के लिए की गई थी। एनामेल्ड शीट पर आधारित बोर्डों के उत्पादन में, एमल एलएलसी, मैग्नीटोगोर्स्क, विज़ एलएलसी, एकाटेरिनबर्ग, एनटीजेईपी एलएलसी, एन टैगिल, एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी द्वारा उत्पादित एनामेल्ड स्टील ब्लैंक, साथ ही बेल्जियम निर्मित आयामी बोर्डों के उत्पादन के लिए शीट का उपयोग किया जाता है. कक्षा बोर्डों की औसत मासिक बिक्री मात्रा लगभग 3,000 टुकड़े हैं, जिनमें तामचीनी शीट से बने 2,000 टुकड़े शामिल हैं। कंपनी का रूस, सुदूर पूर्व, बाल्टिक राज्यों, कजाकिस्तान में डीलर नेटवर्क है और यह विभिन्न शहरों में निविदाओं में भाग लेती है।

वाइटल पीसी एलएलसी,गोदाम मास्को में स्थित है, उद्यम अपेक्षाकृत हाल ही में बाजार में दिखाई दिया, मुख्य गतिविधि स्कूल और कार्यालय फर्नीचर का उत्पादन है। वर्तमान में, फर्नीचर के अलावा, वे घरेलू निर्माताओं से खरीदी गई तामचीनी स्टील शीट के आधार पर कक्षा बोर्ड का उत्पादन करते हैं। मॉस्को और मध्य क्षेत्र के बाजार में, यह विकास की डंपिंग नीति अपनाता है, वॉल्यूम के आधार पर बोर्डों पर छूट प्रदान करता है: 3 बोर्ड - 1%; 5 बोर्ड - 2%; 7 बोर्ड - 4%; 11 टुकड़ों या अधिक से - 5%। मॉस्को, मॉस्को, यारोस्लाव, व्लादिमीर, रियाज़ान, तुला, स्मोलेंस्क क्षेत्रों में निःशुल्क डिलीवरी और असेंबली प्रदान करता है, उत्पादों के स्व-पिकअप के अधीन, 3% की अतिरिक्त छूट प्रदान करता है। प्रतिस्पर्धियों के अनुसार, व्हाइटबोर्ड की अनुमानित मासिक बिक्री 1000 - 1300 इकाई है।

लिंडर्स डीएसके एलएलसी,मास्को , आयातित उपकरणों से सुसज्जित कार्यालयों और शैक्षणिक संस्थानों, कक्षा बोर्डों के लिए फर्नीचर के उत्पादन के लिए एक उद्यम। इसके उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला और बेलारूस में एक प्रतिनिधि कार्यालय है। प्रतिस्पर्धियों के अनुसार, व्हाइटबोर्ड की अनुमानित मासिक बिक्री 500 - 700 इकाई है।

नाम मुख्य प्रतियोगियों	औसत मूल्य 2004 (वार्षिक) रगड़ना।*	बिक्री की मात्रा नेट. वीर. / हजार रूबल.*		शेयर करना बाज़ार, %		उत्पादक क्षमता, पीसी/वर्ष	प्रतिस्पर्धात्मक रणनीति
		2004	2005 पूर्वानुमान, पीसी/हजार रगड़ना।	2004	2005 पूर्वानुमान
ओजेएससी "एके एलएमजेड" लिस्वा, वोल्गा जिला		6363	6550				प्रतिस्पर्धी कीमतों और पीएफ स्वेतोच+ एलएलसी के साथ वाणिज्यिक साझेदारी के कारण बाजार हिस्सेदारी बढ़ रही है।
एलएलसी पीएफ "स्वेतोच+", समारा, वोल्गा क्षेत्र		36000	37200				बाजार नेतृत्व बनाए रखना
एनपीओ "रोज़मेटल", समारा वोल्गा जिला		25000	26700				रेंज का विस्तार करके बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना
वाइटल पीसी एलएलसी, मॉस्को, मध्य जिला		15000	15800				कम कीमतों और उपभोक्ता प्रोत्साहनों के माध्यम से बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना

* - औसत मूल्य, बिक्री की मात्रा - वैट सहित

मूल्य विश्लेषण

नाम

रंग

एलएलसी "एलएमजेड-स्टेमा"

पीएफ "स्वेतोच +"

लिंडर्स डीएसके एलएलसी

एनपीओ "रोज़मेटल"

एलएलसी "नेता"

एलएलसी "एमल"

एक कार्यशील सतह वाला क्लासरूम बोर्ड

सफ़ेद हरा

5 कामकाजी सतहों वाला तीन पत्ती वाला क्लासरूम बोर्ड

संयुक्त संयुक्त सफ़ेद हरा संयुक्त

कक्षा बोर्ड के साथ 7 कार्य सतहें

संयुक्त

मूल्य वृद्धि फरवरी में हुई (जेएससी एमालपोसुडा, एलएलसी लीडर, एन-टैगिल; एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए; एलएलसी एमल, मैग्नीटोगोर्स्क में पुनर्गठित); मई-जून में (लिंडर्स डीएसके एलएलसी, मॉस्को; लीडर एलएलसी; पीएफ स्वेतोच + एलएलसी, एनपीओ रोसमेटॉल, समारा); अक्टूबर-नवंबर में (एलएलसी पीएफ "स्वेतोच +"; एनपीओ "रोसमेटॉल", समारा)। मूल्य तुलना: एलएमजेड-एसटीईएमए एलएलसी की कीमतें पीएफ स्वेटोच + की कीमतों से औसतन (- 4; +3%) भिन्न हैं; एनपीओ रोसमेटॉल: (+1; +12%); लिंडर्स डीएसके एलएलसी: (+ 9; + 12%); लीडर एलएलसी: (-16; - 5%)।

बोर्ड बाजार में, उत्पादों के मुख्य रूप से एकमुश्त ऑर्डर होते हैं, बिक्री पुनरुद्धार अगस्त-सितंबर में होता है, मांग में गिरावट का चरम मई-जुलाई में होता है। सामान्य तौर पर, पूरे वर्ष स्थिति स्थिर रही; बोर्ड बाज़ार में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन नहीं हुए।

मद संख्या।	प्रतिस्पर्धी संगठन का नाम	प्रतिस्पर्धी फायदे	प्रतिस्पर्धी अंतराल
	स्वेतोच + एलएलसी, समेरा	बाजार में हिस्सेदारी	LLC "LMZ - STEMA" द्वारा निर्मित इनेमल शीट का उपयोग
		ट्रेडमार्क
		स्कूल फर्नीचर का उत्पादन
		श्रेणी
		पदोन्नति
		निर्यात आपूर्ति
		घटक सामग्री का उत्पादन
		बिक्री संवर्धन
	एनपीओ "रोज़मेटल" समेरा		पैकेट
		श्रेणी
		पंक्तिबद्ध बोर्डों की उपस्थिति
		पदोन्नति
		स्कूल फर्नीचर का उत्पादन
		कक्षा बोर्डों का हल्का वजन
		भौगोलिक स्थिति
		विकसित वितरण चैनल
		बाजार में हिस्सेदारी
		वीआईपी श्रेणी के बोर्डों के उत्पादन के लिए आयातित इनेमल शीट का उपयोग
		संबंधित वस्तुओं (चाक, लैंप, मार्कर, मैग्नेट) के साथ पूरा सेट
	लिंडर्स डीएसके एलएलसी मास्को	बाजार में हिस्सेदारी	इनेमल शीट के नियमित आपूर्तिकर्ताओं की कमी
		श्रेणी
		ऐल्युमिनियम का फ्रेम
		पदोन्नति
		भौगोलिक स्थिति
		स्कूल फर्नीचर का उत्पादन
		उत्पादन में उन्नत प्रौद्योगिकियाँ (लेज़र रूलिंग)
		बिक्री चैनलों का प्रचार
	पीसी "वाइटल" मास्को		इनेमल शीट के नियमित आपूर्तिकर्ताओं की कमी
		पंक्तिबद्ध बोर्डों की उपस्थिति
		विभिन्न सामग्रियों से बोर्डों का उत्पादन
		भौगोलिक स्थिति
		बाजार में हिस्सेदारी
		बिक्री चैनलों का प्रचार
		सेवाएँ (वितरण)
		स्कूल फर्नीचर का उत्पादन

5. कक्षा व्हाइटबोर्ड बाज़ार में LMZ-STEMA LLC की स्थिति

कक्षा बोर्ड का क्षेत्रीय वितरण .

(क्षेत्रीय वितरण की गतिशीलता परिशिष्ट में दर्शाई गई है)।

2003-2004 के लिए कक्षा बोर्डों की बिक्री के क्षेत्रीय वितरण की गतिशीलता के विश्लेषण से पता चलता है कि बिक्री की मात्रा का मुख्य हिस्सा वोल्गा संघीय जिले पर पड़ता है।

1. वोल्गा संघीय जिले में कक्षा बोर्डों की बिक्री में कंपनी की स्थिति बनाए रखें, उत्पादों के बेहतर प्रचार के माध्यम से सुदूर पूर्वी संघीय जिले और दक्षिणी संघीय जिले में अपनी स्थिति मजबूत करें, प्रतिस्पर्धी मूल्य स्तर बनाए रखें, उत्पादों के उपभोक्ता गुणों में सुधार करें, अतिरिक्त प्रदान करें सेवाएँ (संबंधित उत्पाद, वितरण)।

4 वर्षों के लिए बिक्री की गतिशीलता।

6. उत्पाद समूह द्वारा कार्यात्मक रणनीतियाँ

लक्ष्य प्राप्त करने के लिए: स्वेतोच + कंपनी के साथ एक समान अग्रणी स्थिति लेने के लिए, कंपनी को एक विभेदीकरण रणनीति का पालन करना होगा

उत्पाद रणनीति

विशिष्टताओं और उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुसार तकनीकी गुणवत्ता सुनिश्चित करना: खंड संख्या 1; 2; 3

कीमत निर्धारण कार्यनीति

खंड संख्या 1; 2 कीमत वॉल्यूम छूट का उपयोग करते हुए मुख्य प्रतियोगियों एलएलसी "स्वेतोच +", एनपीओ "रोसमेटल", एलएलसी "विटाल पीके" के मूल्य स्तर पर है।

खंड #3 उपभोक्ता की आवश्यकताओं के अनुसार बाजार की नवीनता के अतिरिक्त उपभोक्ता गुण बनाकर कीमतें बढ़ाना।

वितरण रणनीति

वितरण चैनलों (बिक्री चैनल प्रोत्साहन प्रणाली; डीलरशिप प्रणाली का संगठन; गोदाम नेटवर्क, बड़े केंद्रों में बिक्री मध्यस्थों का नेटवर्क) के विकास के संदर्भ में विपणन संचार का उपयोग करके बिक्री गतिविधियों की दक्षता बढ़ाएं;

खंड संख्या 1; 3 थोक खरीदार, अंतिम उपभोक्ता

खंड #2 थोक खरीदार, अंतिम उपभोक्ता, क्षेत्रीय (शहर) शैक्षणिक संस्थान

स्कूल उपकरणों की आपूर्ति के लिए निविदाओं में भागीदारी।

भौगोलिक वितरण रणनीतियाँ:

वोल्गा संघीय जिले में कक्षा बोर्डों की बिक्री में एलएलसी की स्थिति बनाए रखें, उत्पादों के बेहतर प्रचार के माध्यम से सुदूर पूर्वी संघीय जिले और दक्षिणी संघीय जिले में अपनी स्थिति मजबूत करें, प्रतिस्पर्धी मूल्य स्तर बनाए रखें, उत्पादों के उपभोक्ता गुणों में सुधार करें, अतिरिक्त प्रदान करें सेवाएँ (संबंधित उत्पाद, वितरण)।

पदोन्नति रणनीति

1. 6. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों का कार्यक्रम।

निष्कर्ष।

किसी संगठन की रणनीति और एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया विकसित करने के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है जिसके लिए पर्यावरण में प्रक्रियाओं की प्रभावशाली निगरानी, ​​कारकों का मूल्यांकन और कारकों और उन शक्तियों और कमजोरियों के साथ-साथ अवसरों और खतरों के बीच संबंध स्थापित करने की आवश्यकता होती है। जो बाह्य वातावरण में विद्यमान है।

सभी पर्यावरणीय कारक मजबूत पारस्परिक प्रभाव की स्थिति में हैं। किसी एक कारक में परिवर्तन आवश्यक रूप से अन्य कारकों में परिवर्तन की ओर ले जाता है। इसलिए, उनका अध्ययन और विश्लेषण अलग-अलग नहीं, बल्कि व्यवस्थित रूप से किया जाना चाहिए, न केवल एक कारक में वास्तविक परिवर्तनों पर नज़र रखना चाहिए, बल्कि यह भी कि ये परिवर्तन अन्य कारकों को कैसे प्रभावित करेंगे।

साथ ही, विभिन्न संगठनों पर व्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की डिग्री भी अलग-अलग होती है। विशेष रूप से, संगठन और उद्योगों के आकार के आधार पर प्रभाव की डिग्री अलग-अलग तरह से प्रकट होती है। इसके अलावा, संगठन को उन बाहरी कारकों की एक सूची बनानी होगी जो संगठन के लिए संभावित खतरे हैं। उन बाहरी कारकों की सूची का होना भी आवश्यक है, जिनमें परिवर्तन से संगठन के लिए अतिरिक्त अवसर खुल सकते हैं।

किसी संगठन को कारकों की स्थिति का प्रभावी ढंग से अध्ययन करने के लिए, बाहरी वातावरण की निगरानी के लिए एक विशेष प्रणाली बनाई जानी चाहिए। इस प्रणाली को कुछ विशेष घटनाओं से संबंधित विशेष अवलोकन और संगठन के लिए महत्वपूर्ण बाहरी कारकों की स्थिति का नियमित अवलोकन करना चाहिए।

यह स्पष्ट है कि पर्यावरण को जाने बिना संगठन अस्तित्व में नहीं रह सकता। हालाँकि, यह पतवार, चप्पू या पाल के बिना नाव की तरह घिरी हुई नहीं तैरती है। एक संगठन अपने लक्ष्यों की ओर सफल प्रगति सुनिश्चित करने के लिए अपने पर्यावरण की जांच करता है।

1. स्कूल उपकरणों की प्रदर्शनियों में भाग लें या जाएँ;
2. शिक्षा विभागों, विश्वविद्यालयों, कॉलेजों और निजी व्यायामशालाओं को वाणिज्यिक प्रस्ताव और विज्ञापन ब्रोशर वितरित करें;
3. स्थानीय और क्षेत्रीय अधिकारियों में कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालयों के माध्यम से, पर्म क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों के वितरण चैनलों को सीमित करने के लिए अपने निर्माताओं के हितों की पैरवी करें;
4. संविदात्मक संबंधों के आधार पर यूराल क्षेत्र में मुख्य प्रतियोगी "स्वेतोच +" के बिक्री बाजारों को सीमित करें;
5. घटक सामग्रियों के आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भरता की स्थिति में, प्रोफाइल, कोनों, ट्रे, रोटरी रैक आदि के इन-हाउस उत्पादन की संभावना पर विचार करें।
6. बिक्री संवर्धन गतिविधियों के माध्यम से एक डीलर नेटवर्क बनाएं;
7. आयातित प्रोफाइल के अधिग्रहण और उपयोग, आकार और संशोधनों को बढ़ाने के साथ-साथ बोर्डों के लेजर शासन के लिए उपकरण पेश करके कक्षा व्हाइटबोर्ड की उत्पाद श्रृंखला का विस्तार करें;
8. सेवा में सुधार करने के लिए, उपभोक्ता से संबंधित उत्पाद खरीदें और पेश करें: चुंबकीय बटन, चाक, बोर्ड को रोशन करने के लिए लैंप, आदि।
9. पर्म क्षेत्र के भीतर डिलीवरी निःशुल्क है।

ग्रंथ सूची.

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एएनओ वीपीओ "ओएमएसके आर्थिक संस्थान"

अनुशासन में पाठ्यक्रम

"संगठन सिद्धांत"

"किसी संगठन के विकास पर बाहरी वातावरण का प्रभाव"

प्रबंधन विभाग

तीसरा वर्ष, समूह ZIU3-19

द्वारा पूरा किया गया: चेकमारेव इगोर

विक्टरोविच

परिचय

अध्याय 1. संगठनात्मक संरचनाएँ

1.1 संगठन की अवधारणा और सार

1.2 संगठनों के प्रकार एवं प्रकार

1.3 संगठन संरचनाएँ

अध्याय 2. संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का विश्लेषण

2.1 संगठन के बाहरी वातावरण की अवधारणा, सार और संरचना

2.2 संगठन पर बाहरी वातावरण का प्रभाव

2.2.1 संगठन पर प्रत्यक्ष प्रभाव का प्रभाव

2.2.2 संगठन पर अप्रत्यक्ष प्रभावों का प्रभाव

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय

विषय की प्रासंगिकता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि कोई भी संगठन, अपने अस्तित्व की शुरुआत से लेकर अपनी गतिविधियों की पूर्ण समाप्ति तक, बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करता है। बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने की क्षमता व्यवसाय और जीवन के अन्य क्षेत्रों में एक बुनियादी शर्त है। इसके अलावा, बढ़ते मामलों में, यह जीवित रहने और विकास के लिए एक शर्त है। संगठनों को, एक ओर, पर्यावरण में परिवर्तनों की नई प्रकृति के बारे में लगातार जागरूक रहना चाहिए और उन पर प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देनी चाहिए। दूसरी ओर, यह ध्यान रखना आवश्यक है कि संगठन स्वयं बाहरी वातावरण में परिवर्तन उत्पन्न करते हैं, उदाहरण के लिए, नई प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं को जारी करते हैं, नए प्रकार के कच्चे माल, सामग्री, ऊर्जा, उपकरण और प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं। और तदनुसार संगठन का बाहरी वातावरण किसी न किसी रूप में संगठन को प्रभावित करता है। जो बदले में या तो संगठन की वृद्धि और समृद्धि का कारण बन सकता है, या इसके पूर्ण पतन और गतिविधि की समाप्ति का कारण बन सकता है।

इस कार्य में शोध का उद्देश्य स्वयं संगठन है, और शोध का विषय संगठन पर बाहरी वातावरण का प्रभाव है।

इस अध्ययन का उद्देश्य संगठन के बाहरी वातावरण के सार और संगठन पर इसके प्रभाव की संभावना की पहचान करना है, साथ ही संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव की भविष्यवाणी करने की संभावना भी है।

अध्याय 1. संगठनात्मक संरचनाएँ

1.1 संगठन की अवधारणा और सार

संगठन - एक सामाजिक समुदाय जिसमें लोगों का एक समूह शामिल होता है जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों की प्रणाली को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित होती हैं।

आधुनिक अर्थशास्त्र की दुनिया को संगठनों की दुनिया के रूप में माना जा सकता है, जो कुछ नियमों और प्रक्रियाओं, श्रम विभाजन और जिम्मेदारियों के आधार पर किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एकजुट लोगों और समूहों का एक संग्रह है। किसी भी संगठन का प्रबंधन किया जाना चाहिए और तदनुसार, प्रबंधन और कर्मचारियों की संयुक्त गतिविधियों को व्यवस्थित और समन्वयित करने की आवश्यकता होती है।

लोगों के एक समूह को संगठन कहलाने के लिए निम्नलिखित शर्तों को पूरा करना होगा:

1. दो या दो से अधिक लोगों की उपस्थिति जो स्वयं को इस समूह का हिस्सा मानते हैं;

2. एक लक्ष्य की उपस्थिति जिसे किसी दिए गए समूह के सभी सदस्यों द्वारा सामान्य रूप में स्वीकार किया जाता है;

3. ऐसे समूह के सदस्यों का होना जो पारस्परिक रूप से सार्थक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए जानबूझकर एक साथ काम करते हैं

संगठन औपचारिक या अनौपचारिक हो सकते हैं। औपचारिक संगठन- ये ऐसे संगठन हैं जो आधिकारिक तौर पर पंजीकृत हैं और मौजूदा कानून और स्थापित नियमों के आधार पर संचालित होते हैं। अनौपचारिक संगठन- संगठन जो कानून के ढांचे के बाहर काम करते हैं, जबकि समूह अनायास उत्पन्न होते हैं, लेकिन लोग एक-दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं। प्रत्येक औपचारिक संगठन में अनौपचारिक संगठन मौजूद होते हैं।

संगठन की सामान्य विशेषताओं को इस प्रकार पहचाना जा सकता है:

संगठनात्मक संसाधन.

इनमें शामिल हैं: संगठन के कार्मिक, पूंजी, सामग्री, प्रौद्योगिकी, सूचना, जो संगठन का आंतरिक वातावरण बनाते हैं। प्रत्येक संगठन के लक्ष्य में एक निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विभिन्न संसाधनों का परिवर्तन शामिल होता है। मुख्य संसाधनसंगठन द्वारा उपयोग किए जाने वाले लोग (मानव संसाधन), अचल और कार्यशील पूंजी, प्रौद्योगिकी और सूचना हैं। संसाधन उपयोग के क्षेत्र में संगठन का मुख्य कार्य न्यूनतम लागत और अधिकतम दक्षता के साथ लक्ष्य प्राप्त करना है

बाहरी वातावरण पर संगठन की निर्भरता।

संगठन संसाधनों के संबंध में और अपने ग्राहकों या उपभोक्ताओं दोनों के संबंध में पूरी तरह से आसपास की दुनिया, यानी बाहरी वातावरण पर निर्भर है। बाहरी वातावरण में किसी देश की आर्थिक स्थितियाँ, सरकारी नियम, श्रमिक संघ, प्रतिस्पर्धी संगठन, उपभोक्ता आदि शामिल हैं सार्वजनिक विचार, सामान्य रूप से उपकरण और प्रौद्योगिकी।

संगठन में श्रम का विभाजन.

किसी संगठन में, श्रम के क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन के बीच अंतर होता है। श्रम का क्षैतिज विभाजन a संगठन के भीतर समानांतर कार्य करने वाली इकाइयों में एक विभाजन है। कार्य को व्यावसायिक मानदंडों के अनुसार वितरित किया जाता है। एक विनिर्माण उद्यम में श्रम के क्षैतिज विभाजन का उत्कृष्ट उदाहरण उत्पादन, विपणन और वित्त है। वे उन मुख्य गतिविधियों का प्रतिनिधित्व करते हैं जिन्हें संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सफलतापूर्वक पूरा किया जाना चाहिए। जटिल, बड़े संगठन ऐसे प्रभाग बनाकर क्षैतिज विभाजन प्राप्त करते हैं जो विशिष्ट, विशिष्ट कार्य करते हैं और विशिष्ट, विशिष्ट लक्ष्य प्राप्त करते हैं। ऐसी इकाइयों को अक्सर विभाग या सेवाएँ कहा जाता है। इकाइयाँ उन लोगों के समूह हैं जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से निर्देशित और समन्वित होती हैं। इस प्रकार, जटिल संगठनों में विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए विशेष रूप से बनाई गई इकाइयों के कई, परस्पर जुड़े संगठनों के साथ-साथ संयोग से उत्पन्न होने वाले कई अनौपचारिक समूह शामिल होते हैं। बड़े प्रभागों में, बदले में, छोटे प्रभाग शामिल हो सकते हैं।

श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन- यह संगठन के घटकों के कार्य का समन्वय है: विभाग, सेवाएँ, विभिन्न प्रभाग। अन्य लोगों के कार्यों का समन्वय करने की गतिविधि ही प्रबंधन का सार है। खड़ाश्रम विभाजनक्रियाओं के समन्वय के कार्य को क्रियाओं से अलग करता है। श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन निम्नलिखित क्षेत्रों में किया जाता है:

सामान्य नेतृत्व;

प्रौद्योगिकी प्रबंधन;

आर्थिक नेतृत्व;

परिचालन प्रबंधन;

कार्मिक प्रबंधन।

4. संगठन में प्रबंधन की आवश्यकता.

किसी संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, उसके विभागों के कार्यों को श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन के माध्यम से समन्वित किया जाना चाहिए, इसलिए प्रबंधन संगठन के लिए एक आवश्यक गतिविधि है। इस संबंध में, संगठन को प्रबंधकों की नियुक्ति करनी चाहिए और उनके कर्तव्यों और जिम्मेदारियों की सीमा निर्धारित करनी चाहिए। छोटे संगठनों में, कर्मियों की कमी के कारण प्रबंधन कार्यों को अक्सर अन्य प्रकार के कार्यों के साथ जोड़ा जा सकता है, फिर पदों का संयोजन होता है; जैसे-जैसे कोई संगठन बढ़ता है, प्रबंधन कार्य को गैर-प्रबंधकीय कार्य से अलग किया जाना चाहिए।

किसी संगठन के जीवन चक्र की अवधारणा के अनुसार, उसकी गतिविधियाँ पाँच मुख्य चरणों से होकर गुजरती हैं:

संगठन का जन्म: मुख्य लक्ष्य अस्तित्व है; प्रबंधन एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है; मुख्य कार्य बाज़ार में प्रवेश करना है;

बचपन और जवानी: मुख्य लक्ष्य अल्पावधि में लाभ कमाना और विकास में तेजी लाना है; नेतृत्व शैली कठिन है; मुख्य कार्य स्थिति को मजबूत करना और बाजार पर कब्जा करना है; श्रम संगठन के क्षेत्र में कार्य - लाभ की योजना बनाना, वेतन बढ़ाना, कर्मचारियों को विभिन्न लाभ प्रदान करना;

परिपक्वता: मुख्य लक्ष्य व्यवस्थित संतुलित विकास, एक व्यक्तिगत छवि का निर्माण है; नेतृत्व का प्रभाव प्राधिकार के प्रत्यायोजन के माध्यम से प्राप्त किया जाता है; मुख्य कार्य गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में विकास, बाजार पर विजय प्राप्त करना है; श्रम संगठन के क्षेत्र में कार्य श्रम का विभाजन और सहयोग, व्यक्तिगत परिणामों के अनुसार बोनस है;

उम्रदराज़ संगठन: मुख्य लक्ष्य प्राप्त परिणामों को बनाए रखना है; नेतृत्व का प्रभाव कार्यों के समन्वय के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, मुख्य कार्य स्थिरता, मुक्त श्रम संगठन, भागीदारी और मुनाफा सुनिश्चित करना है;

पुनर्जन्म या लुप्त होना: मुख्य लक्ष्य सभी कार्यों का पुनरुद्धार सुनिश्चित करना है; संगठन का विकास कर्मचारियों के सामंजस्य और सामूहिकता के माध्यम से प्राप्त होता है; मुख्य कार्य कायाकल्प है, एक नवीन तंत्र की शुरूआत, श्रम और सामूहिक बोनस के वैज्ञानिक संगठन की शुरूआत

सभी संगठनों, चाहे उनकी गतिविधि का क्षेत्र कुछ भी हो, के पास है संरचना , जो उन्हें अखंडता और उनके मिशन (उद्देश्य) को साकार करने की क्षमता प्रदान करता है।

संगठन संरचना - प्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच कनेक्शन और संबंधों का एक सेट, एक ऐसे रूप में बनाया गया है जो संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने की अनुमति देता है। संगठन के तत्वों को विभागों, निदेशालयों, प्रभागों के नाम प्राप्त हुए। किसी संगठन की संरचनात्मक इकाइयाँ ऐसे लोगों के समूह हैं जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से निर्देशित और समन्वित होती हैं। किसी संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, सभी संरचनात्मक तत्वों की गतिविधियों को श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन के माध्यम से समन्वित किया जाना चाहिए। इसलिए, प्रबंधन किसी संगठन के लिए एक आवश्यक गतिविधि है। एक लंबे विकास के दौरान, प्रबंधकीय कार्य सामाजिक श्रम की एक विशेष श्रेणी के रूप में उभरा है।

1.2 संगठनों के प्रकार एवं प्रकार

संगठनों के कई वर्गीकरण हैं। संगठन (जिन्हें उद्यम कहा जाता है) उत्पाद और सेवाएँ बनाते हैं, जिनका उपभोग करके मानव समाज जीवित रहता है और विकसित होता है; संगठन (जिन्हें सरकारी एजेंसियां ​​कहा जाता है) समाज में जीवन का क्रम निर्धारित करते हैं और इसके अनुपालन की निगरानी करते हैं; संगठन (जिन्हें सार्वजनिक संगठन कहा जाता है) हमारे विचारों और हितों को व्यक्त करने का एक साधन हैं।

उत्पाद की प्रकृति से संगठनों को आम तौर पर विभाजित किया जाता है:

आर्थिक - वे संगठन जो किसी उत्पाद का उत्पादन करते हैं और उसे समाज को पेश करते हैं, आर्थिक कहलाते हैं।

सामाजिक - वे संगठन जो सूचना के माध्यम से समाज से संपर्क करते हैं, सामाजिक कहलाते हैं।

यदि संगठन की स्थापित सीमाएँ हों, यदि समाज में उसका स्थान निर्धारित हो, तो संगठन एक सामाजिक इकाई का रूप ले लेता है और एक सामाजिक संस्था के रूप में कार्य करता है। ये निजी और सार्वजनिक कंपनियां, सरकारी एजेंसियां, सार्वजनिक संघ, सांस्कृतिक संस्थान, शैक्षणिक संस्थान आदि हैं।

लक्ष्यों की संख्या सेसंगठनों को आम तौर पर विभाजित किया जाता है:

सरल (एक लक्ष्य की उपस्थिति की विशेषता);

जटिल (परस्पर संबंधित लक्ष्यों का एक सेट है)।

औपचारिक प्रबंधन शायद ही कभी उन संगठनों से निपटता है जिनका केवल एक ही उद्देश्य होता है।

संस्थागत आधार परसंगठनों को इसमें विभाजित किया गया है:

औपचारिक;

अनौपचारिक.

एक औपचारिक संगठन में एक स्थिर संरचना, पदानुक्रम और भूमिकाएँ होती हैं जो प्रत्येक सदस्य के लिए कड़ाई से परिभाषित होती हैं। एक औपचारिक संगठन प्रबंधन की इच्छा से बनाया जाता है। लेकिन एक बार जब कोई संगठन बन जाता है, तो यह एक सामाजिक वातावरण भी बन जाता है जहां लोग उन तरीकों से बातचीत करते हैं जो प्रबंधन द्वारा निर्धारित नहीं होते हैं। इस प्रकार, एक अनौपचारिक संगठन उत्पन्न होता है।

अनौपचारिक संगठन ऐसे समूह हैं जो स्वतःस्फूर्त रूप से उत्पन्न होते हैं, लेकिन जहां लोग एक-दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं। अनौपचारिक संगठन छोटे से छोटे औपचारिक संगठनों को छोड़कर बाकी सभी में मौजूद हैं। ऐसे संगठन के पास सामान्य लक्ष्य नहीं होते हैं, लेकिन फिर भी यह महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त करता है, क्योंकि उनके व्यक्तिगत लक्ष्यों और सहानुभूति के आधार पर लोगों की बातचीत सबसे स्थिर होती है। अनौपचारिक संगठनों के पास नेता नहीं होते।

अधिकांश औपचारिक संगठनों में एक से अधिक अनौपचारिक संगठन होते हैं। उनमें से अधिकांश किसी न किसी प्रकार के नेटवर्क से जुड़े हुए हैं। ऐसे समूहों के गठन के लिए काम का माहौल अनुकूल है: जिन लोगों का अन्य परिस्थितियों में मिलना संभव नहीं है, वे हर दिन, कभी-कभी कई वर्षों तक एक साथ मिलते हैं, और अपने परिवार की तुलना में सहकर्मियों के बीच अधिक समय बिताते हैं।

एक अनौपचारिक संगठन के मुख्य कार्यों में शामिल हैं: संचार, सामंजस्य बनाए रखना, व्यक्तिगत पहचान, आत्म-सम्मान, पसंद की स्वतंत्रता की भावना को मजबूत करना।

अनौपचारिक संगठनों में आम में ज्यादाऔपचारिक संगठनों (पदानुक्रम, नेताओं, कार्यों) के साथ, अलिखित नियम और मानदंड होते हैं जो संगठन के सदस्यों के लिए व्यवहार के मानक के रूप में कार्य करते हैं। ये मानदंड पुरस्कार और प्रतिबंधों की एक प्रणाली द्वारा समर्थित हैं।

एक औपचारिक संगठन की विशिष्टता यह है कि इसका निर्माण एक पूर्व-सोची गई योजना के अनुसार किया जाता है।

अनौपचारिक संगठन व्यक्तिगत आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए एक सहज प्रतिक्रिया है। इस मामले में नेता का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि अनौपचारिक संगठन की कार्रवाइयां बाधा न बनें, बल्कि औपचारिक संगठन के विकास में मदद करें।

उद्योग द्वारा:

परिवहन;

उद्योग;

व्यापार;

उत्पादन;

कृषि, आदि

हल की जा रही सामाजिक समस्याओं के प्रकार के अनुसार:

आर्थिक;

वित्तीय;

राजनीतिक;

चिकित्सा;

शैक्षिक, आदि

इसके अलावा, संगठनों को इसमें विभाजित किया गया है:

सरकार

उन्हें दर्जा दिया गया है आधिकारिक प्रपत्रअधिकारी। (उदाहरण के लिए, संघीय या स्थानीय अधिकारियों द्वारा)। ये संगठन विभिन्न विशेषाधिकारों के अधीन हैं, लेकिन सख्त आवश्यकताओं के अधीन भी हैं। (विशेषाधिकार - वित्तपोषण। आवश्यकताएँ - सरकारी अधिकारियों को वाणिज्यिक संरचनाओं का नेतृत्व करने का अधिकार नहीं है, अपने स्वयं के लाभ या कर्मचारियों के व्यक्तिगत लाभ के लिए विशेषाधिकारों का उपयोग करने का अधिकार नहीं है।)

गैर-सरकारी - अन्य सभी संगठन जिन्हें सरकारी दर्जा प्राप्त नहीं है।

वाणिज्यिक - ऐसे संगठन जिनका लक्ष्य संस्थापकों या शेयरधारकों के हित में लाभ कमाना है।

गैर-लाभकारी संगठन वे संगठन हैं जिनका लक्ष्य जनता की जरूरतों को पूरा करना है। प्राप्त लाभ संस्थापकों को नहीं जाता है, बल्कि संगठन के विकास के लिए उपयोग किया जाता है (लाभ पर कर नहीं लगाया जाता है)।

बजटीय वे संगठन हैं जिनके वित्तपोषण का स्रोत राज्य का बजट या किसी सरकारी निकाय का बजट है। उन्हें वैट सहित कई करों से छूट प्राप्त है।

ऑफ-बजट - वे स्वयं धन के स्रोत तलाशते हैं।

संगठन दो मुख्य प्रकार के होते हैं - बंद और खुले।

एक बंद प्रणाली की कठोर, निश्चित सीमाएँ होती हैं; इसकी गतिविधियाँ प्रणाली के आसपास के वातावरण से अपेक्षाकृत स्वतंत्र होती हैं।

एक खुली प्रणाली की विशेषता बाहरी वातावरण के साथ अंतःक्रिया होती है। ऊर्जा, सूचना, सामग्री बाहरी वातावरण के साथ आदान-प्रदान की वस्तुएं हैं। ऐसी प्रणाली आत्मनिर्भर नहीं है; यह बाहर से आने वाली ऊर्जा, सूचना और सामग्री पर निर्भर करती है। इसके अलावा, एक खुली प्रणाली में बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के अनुकूल होने की क्षमता होती है और कार्य करना जारी रखने के लिए उसे ऐसा करना चाहिए।

एक संगठन सामान्य रूप से कार्य करने के लिए बाहरी वातावरण के साथ संपर्क करता है, उसमें होने वाले परिवर्तनों को अपनाता है, और इस कारण से इसे एक "खुली प्रणाली" माना जाना चाहिए। कोई भी संगठन एक खुली व्यवस्था है, क्योंकि यह हमेशा बाहरी वातावरण पर निर्भर करता है।

सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन इनपुट जानकारी या संसाधनों को अंतिम उत्पादों (अपने लक्ष्यों के अनुसार) में बदलने के लिए एक तंत्र है। इनपुट संसाधनों के मुख्य प्रकार: सामग्री, उपकरण, पूंजी, श्रम। स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने उस अवधारणा को विकसित करके सिस्टम सिद्धांत का विस्तार करना संभव बना दिया जिसके अनुसार किसी भी स्थिति में निर्णय बाहरी और आंतरिक कारकों और परिस्थितियों द्वारा निर्धारित होता है। इस प्रकार, निर्णय लेने से पहले, प्रबंधक को प्रभावित करने वाले सभी उपलब्ध कारकों का आवश्यक रूप से विश्लेषण करना चाहिए इस समस्या, इसके सफल समाधान के लिए.

बाहरी कारकों को प्रत्यक्ष प्रभाव और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों में विभाजित किया गया है। तदनुसार, संगठन के बाहरी वातावरण को प्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी वातावरण और अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी वातावरण में विभाजित किया गया है। किसी संगठन का आंतरिक वातावरण कंपनी की वैश्विक संरचना है, जो कंपनी के सभी उत्पादन उद्यमों, वित्तीय, बीमा, परिवहन और कंपनी में शामिल अन्य प्रभागों को कवर करता है, चाहे उनका स्थान और गतिविधि का क्षेत्र कुछ भी हो।

सिस्टम दृष्टिकोण पर आधारित प्रबंधन में तीन चरण शामिल हैं:

1) दायरे का निर्धारण, प्रबंधन के विषय की गतिविधि के क्षेत्र और पैमाने का स्पष्टीकरण, पर्याप्त क्षेत्रों की अस्थायी स्थापना, गतिविधि के क्षेत्र और पैमाने, सूचना की आवश्यकताएं।

2) आवश्यक अनुसंधान (सिस्टम विश्लेषण) करना।

3) स्वतंत्र विशेषज्ञों सहित विशेषज्ञ आकलन का उपयोग करके कुछ समस्याओं के वैकल्पिक समाधान का विकास और प्रत्येक कार्य के लिए इष्टतम विकल्प का चयन।

1.3 संगठन संरचनाएँ

संगठन संरचना - लक्ष्यों की सबसे प्रभावी उपलब्धि के लिए प्रबंधन स्तर और संगठन के कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच संबंध।

किसी संगठन की संरचना उसके विशिष्ट श्रम विभाजन और संगठन में नियंत्रण प्रणाली के निर्माण की आवश्यकताओं से निकटता से संबंधित होती है।

संगठनात्मक संरचना चुनने का निर्णय संगठन के शीर्ष प्रबंधन द्वारा किया जाता है। प्रबंधन के मध्य और निचले स्तर प्रारंभिक जानकारी प्रदान करते हैं, और कभी-कभी अपने अधीनस्थ इकाइयों की संरचना के लिए अपने स्वयं के विकल्प प्रदान करते हैं। किसी संगठन की सबसे अच्छी संरचना वह मानी जाती है जो उसे बाहरी और आंतरिक वातावरण के साथ बेहतर ढंग से बातचीत करने, संगठन की जरूरतों को पूरा करने और सबसे प्रभावी ढंग से अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देती है। संगठन की रणनीति को हमेशा संगठन की संरचना का निर्धारण करना चाहिए, न कि इसके विपरीत। संरचना की तुलना एक प्रबंधन प्रणाली भवन के फ्रेम से की जा सकती है, जिसे यह सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया है कि इसमें होने वाली सभी प्रक्रियाएं समय पर और उच्च गुणवत्ता के साथ की जाती हैं। इसलिए संगठनात्मक नेता प्रबंधन संरचनाओं के निर्माण के सिद्धांतों और तरीकों, उनके प्रकारों और प्रकारों के चयन, बदलते रुझानों के अध्ययन और संगठनों के उद्देश्यों के अनुपालन के आकलन पर ध्यान देते हैं।

संगठनात्मक संरचना की प्रभावशीलता और दक्षता इससे प्रभावित होती है:

लोगों और उनके काम के बीच उत्पन्न होने वाले वास्तविक संबंध। यह संगठनात्मक चार्ट और नौकरी की जिम्मेदारियों में परिलक्षित होता है;

वर्तमान प्रबंधन नीतियां और प्रथाएं जो मानव व्यवहार को प्रभावित करती हैं;

प्रबंधन के विभिन्न स्तरों (निचले, मध्य, उच्चतर) पर संगठन के कर्मचारियों की शक्तियाँ और कार्य।

संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाएँ 2 समूहों में विभाजित हैं:

यंत्रवत संगठनात्मक संरचनाएँ- एक कठोर प्रबंधन पदानुक्रम को प्रतिबिंबित करें, जिसे प्रबंधन पिरामिड भी कहा जाता है। इन्हें पदानुक्रमित या नौकरशाही भी कहा जाता है।

यंत्रवत मॉडल निम्नलिखित संरचनात्मक विशेषताओं के कारण उच्च स्तर की दक्षता प्रदान करता है:

उच्च जटिलता, क्योंकि कार्य की विशेषज्ञता पर जोर दिया जाता है;

उच्च केंद्रीकरण, क्योंकि अधिकार और जिम्मेदारी पर जोर है;

उच्च स्तर की औपचारिकता, चूँकि कार्यों को प्रबंधन के आधार के रूप में उजागर किया जाता है।

बदले में, यंत्रवत org. संरचनाओं को इसमें विभाजित किया गया है:

कार्यात्मक और संगठनात्मक संरचना;

रैखिक संगठनात्मक संरचना;

रैखिक स्टाफ संरचना.

कार्यात्मक और संगठनात्मक संरचना:

वास्तव में, इसमें कंपनी के प्रथम व्यक्ति के अधीनस्थ कई विशिष्ट रैखिक संरचनाएं शामिल हैं। साथ ही, रैखिक इकाइयों के लिए उनकी क्षमता की सीमा के भीतर कार्यात्मक निकायों (योजना, लेखांकन, उत्पादन रखरखाव आदि विभाग) के निर्देशों का पालन करना अनिवार्य है।

आवेदन का दायरा: संगठन में बड़ी संख्या में विशिष्ट कार्यों वाले छोटे और मध्यम आकार के उद्यम।

लाभ	कमियां
समाधानों की तैयारी का उच्च पेशेवर स्तर;	निर्णय तैयार करने और उन पर सहमत होने में कठिनाई;
तेज़ संचार;	एकीकृत नेतृत्व का अभाव;
उतराई वरिष्ठ प्रबंधन;	आदेशों और संचारों का दोहराव;
एक प्रबंधक की व्यावसायिक विशेषज्ञता.	नियंत्रण की कमी की कठिनाई;
सामान्यज्ञों की आवश्यकता को कम करना।	एक अपेक्षाकृत जमे हुए संगठनात्मक स्वरूप में परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने में कठिनाई होती है।

रैखिक संगठनात्मक संरचना

एक बहु-स्तरीय पदानुक्रमित प्रबंधन प्रणाली जिसमें एक वरिष्ठ प्रबंधक अपने अधीनस्थ प्रबंधकों का एकमात्र प्रबंधन करता है, और अधीनस्थ प्रबंधक केवल एक ही व्यक्ति को रिपोर्ट करते हैं - उनके तत्काल बेहतर प्रबंधक।

लाभ	कमियां
जिम्मेदारी और क्षमता का स्पष्ट चित्रण;	प्रबंधक के लिए उच्च पेशेवर आवश्यकताएँ;
सरल नियंत्रण;	कलाकारों के बीच जटिल संचार;
निर्णय लेने के तेज़ और किफायती रूप;	प्रबंधकों की विशेषज्ञता का निम्न स्तर;
सरल श्रेणीबद्ध संचार;
वैयक्तिकृत जिम्मेदारी.	प्रबंधक अधिभार.

लाइन-स्टाफ संरचना

लाइन-स्टाफ प्रबंधन संरचना एक रैखिक संरचना है, जिसमें अतिरिक्त रूप से विशेष इकाइयाँ (मुख्यालय) शामिल होती हैं जो संबंधित प्रबंधक को कार्यान्वित करने में मदद करती हैं व्यक्तिगत कार्य, सबसे पहले, रणनीतिक योजना और विश्लेषण के कार्य।

2. अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएँ- पर्यावरणीय परिवर्तनों पर तुरंत प्रतिक्रिया दें।

संगठनात्मक डिजाइन का जैविक मॉडल यंत्रवत मॉडल से बिल्कुल अलग है क्योंकि उनकी संगठनात्मक विशेषताएं विभिन्न प्रदर्शन मानदंडों का परिणाम हैं। जबकि यंत्रवत मॉडल अधिकतम दक्षता और उत्पादकता के लिए प्रयास करता है, जैविक मॉडल अधिकतम संतुष्टि, लचीलेपन और विकास के लिए प्रयास करता है।

लाभ	कमियां
लाइन प्रबंधकों का कार्यभार कम करना;	मुख्यालय संरचनाओं के कारण कर्मचारियों में वृद्धि;
विशेषज्ञों को आकर्षित करके निर्णयों की तैयारी की गुणवत्ता में सुधार करना;	रैखिक और कार्यात्मक संरचनाओं के बीच संघर्ष का खतरा;
बेहतर क्षैतिज समन्वय;	ऊर्ध्वाधर संचार की जटिलता;
कार्यात्मक और लाइन प्रबंधन का संतुलन।	अस्पष्ट निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ।

जैविक संगठन में पर्यावरण के प्रति लचीलापन और अनुकूलनशीलता होती है क्योंकि इसमें मानव क्षमता का अधिक उपयोग शामिल होता है।

में विभाजित हैं:

परियोजना संगठनात्मक संरचना

मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना

ब्रिगेड

1) परियोजना संगठनात्मक संरचना

परियोजना प्रबंधन संरचना के निर्माण का मुख्य सिद्धांत एक परियोजना की अवधारणा है, जिसे सिस्टम में किसी भी उद्देश्यपूर्ण परिवर्तन के रूप में समझा जाता है, उदाहरण के लिए, एक नए उत्पाद का विकास और उत्पादन, नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत, सुविधाओं का निर्माण, आदि। किसी उद्यम की गतिविधि को चल रही परियोजनाओं के एक समूह के रूप में माना जाता है, जिनमें से प्रत्येक की शुरुआत और समाप्ति निश्चित होती है।

प्रत्येक परियोजना के लिए श्रम, वित्तीय, औद्योगिक आदि संसाधन आवंटित किए जाते हैं, जिनका प्रबंधन परियोजना प्रबंधक द्वारा किया जाता है। प्रत्येक परियोजना की अपनी संरचना होती है, और परियोजना प्रबंधन में उसके लक्ष्यों को परिभाषित करना, संरचना बनाना, कार्य की योजना बनाना और व्यवस्थित करना और कलाकारों के कार्यों का समन्वय करना शामिल है।

परियोजना पूरी होने के बाद, परियोजना संरचना विघटित हो जाती है, कर्मचारियों सहित इसके घटक, एक नई परियोजना में चले जाते हैं या निकाल दिए जाते हैं (यदि उन्होंने अनुबंध के आधार पर काम किया हो)।

लाभ	कमियां
उत्पादों (परियोजनाओं) द्वारा स्पष्ट भेदभाव;	लाइन और कार्यात्मक प्रबंधकों पर उच्च मांग;
मुख्य प्रभागों की उच्च लचीलापन और अनुकूलनशीलता;	संचार के लिए उच्च आवश्यकताएं;
प्रभागों की आर्थिक और प्रशासनिक स्वतंत्रता;	वैचारिक निर्णय लेते समय कठिनाइयाँ और लंबा समन्वय;
कार्यात्मक प्रबंधकों की उच्च व्यावसायिक योग्यताएँ;	व्यक्तिगत जिम्मेदारी और प्रेरणा का कमजोर होना;
सामूहिक नेतृत्व शैली के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ;	समझौता समाधान की आवश्यकता और ख़तरा;
एकीकृत नीति के विकास और कार्यान्वयन में आसानी।	पूर्व की दोहरी अधीनता के कारण लाइन और कार्यात्मक प्रबंधकों के बीच संघर्ष की संभावना।

2) मैट्रिक्स संरचना

प्रबंधन निकायों की संरचना, कलाकारों की दोहरी अधीनता के सिद्धांत पर निर्मित: कार्यात्मक सेवा के तत्काल प्रमुख के लिए; और प्रोजेक्ट मैनेजर. मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना की विशेषता है: परियोजना प्रबंधन, अस्थायी कार्य बल, स्थायी जटिल समूह।

लाभ	कमियां
सिस्टम का उच्च लचीलापन और अनुकूलनशीलता;	जटिल समन्वय तंत्र;
गलत निर्णयों के जोखिम को कम करना;	दोहरी अधीनता के कारण संभावित संघर्ष;
कार्यात्मक विभागों के प्रमुखों की व्यावसायिक विशेषज्ञता;	एक व्यक्तिगत परियोजना के लिए धुंधली जिम्मेदारी;
क्षेत्र की विशिष्ट स्थितियों को ध्यान में रखने की संभावना;	समग्र रूप से परियोजना पर काम की निगरानी में कठिनाई;
जिम्मेदारी के क्षेत्रों का चित्रण;	फ़ंक्शन और प्रोजेक्ट द्वारा नियंत्रण को अलग करने की आवश्यकता।
कार्यात्मक इकाइयों की कार्मिक स्वायत्तता;
कमांड की एकता के आधार पर लक्षित परियोजना प्रबंधन।

3) ब्रिगेड संरचना।

इस प्रबंधन संरचना का आधार कार्य समूहों (टीमों) में कार्य का संगठन है, जो कई मायनों में प्रबंधन संरचनाओं के पदानुक्रमित प्रकार के बिल्कुल विपरीत है।

इन सिद्धांतों के अनुसार निर्मित संगठन में, कार्यात्मक विभाजन मौजूद हो भी सकते हैं और नहीं भी।

पहले मामले में, कर्मचारी दोहरी अधीनता के अधीन हैं - प्रशासनिक (कार्यात्मक इकाई के प्रमुख जिसमें वे काम करते हैं) और कार्यात्मक (कार्य समूह या टीम के प्रमुख जिससे वे संबंधित हैं)।

दूसरे मामले में, ऐसी कोई कार्यात्मक इकाइयाँ नहीं हैं, सभी कार्य एक ही में स्थानीयकृत हैं ब्रिगेड - ब्रिगेड संगठन. परियोजना प्रबंधन के आयोजन में इस फॉर्म का काफी व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। ब्रिगेड संरचना अच्छी तरह से काम करती है जहां अच्छी तरह से परिभाषित समस्याओं को हल करने के लिए स्वायत्तता और स्वतंत्रता की आवश्यकता होती है। उद्यम की व्यापक मुख्य संरचना के भीतर, इन समस्याओं को हल करने के लिए प्रबंधन और परिचालन कर्मियों से एक स्वतंत्र संरचनात्मक इकाई बनाई जाती है।

अध्याय 2. संगठन पर बाहरी वातावरण के प्रभाव का विश्लेषण

2.1 अवधारणा, संगठन के बाहरी वातावरण का सार

जैसा कि हमने ऊपर कहा, एक प्रेमपूर्ण संगठन का एक आंतरिक और बाहरी वातावरण होता है। किसी कंपनी का आंतरिक वातावरण कंपनी की वैश्विक संरचना है, जो कंपनी के सभी उत्पादन उद्यमों, वित्तीय, बीमा, परिवहन और कंपनी में शामिल अन्य प्रभागों को कवर करता है, चाहे उनका स्थान और गतिविधि का क्षेत्र कुछ भी हो।

आंतरिक वातावरण में 5 मुख्य चर होते हैं: लक्ष्य, संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग।

आइए संगठन के बाहरी वातावरण पर विचार करें।

किसी संगठन का बाहरी वातावरण वे सभी कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं। जिस बाहरी वातावरण में किसी संगठन को काम करना होता है वह निरंतर गति में रहता है और परिवर्तन के अधीन होता है। उपभोक्ता स्वाद बदल रहे हैं, अन्य मुद्राओं के मुकाबले रूबल की बाजार विनिमय दर बदल रही है, नए कानून और कर पेश किए जा रहे हैं, बाजार संरचनाएं बदल रही हैं, नई प्रौद्योगिकियां उत्पादन प्रक्रियाओं में क्रांति ला रही हैं, और कई अन्य कारक काम कर रहे हैं। किसी संगठन की इन पर्यावरणीय परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने और उनसे निपटने की क्षमता उसकी सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। साथ ही, यह क्षमता नियोजित रणनीतिक परिवर्तनों को लागू करने के लिए एक शर्त है।

बाह्य वातावरण की निम्नलिखित मुख्य विशेषताएँ प्रतिष्ठित हैं:

बाहरी पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध- बल का वह स्तर जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। किसी भी पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन से दूसरों में परिवर्तन हो सकता है;

बाहरी वातावरण की जटिलता- कारकों की संख्या जिन पर संगठन प्रतिक्रिया देने के लिए बाध्य है, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर;

पर्यावरणीय गतिशीलता वह गति है जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आधुनिक संगठनों का वातावरण लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ हिस्सों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। अत्यधिक गतिशील वातावरण में, किसी संगठन या विभाग को प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए;

बाहरी वातावरण की अनिश्चितता- संगठन के पास पर्यावरण के बारे में जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की सटीकता में विश्वास के बीच संबंध। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

किसी भी संगठन के बाहरी वातावरण को प्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी वातावरण और अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले बाहरी वातावरण में विभाजित किया जाता है।

प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण सीधे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करता है, उसके कार्य की दक्षता को बढ़ाता या घटाता है, उसके लक्ष्यों की उपलब्धि को करीब लाता है या विलंबित करता है। संगठन अपने पर्यावरण के इस हिस्से के साथ निकटता से संपर्क करता है, और प्रबंधक इसके मापदंडों को प्रबंधित करने और उन्हें संगठन के अनुकूल दिशा में बदलने के लिए "करीबी" वातावरण को प्रभावित करने का प्रयास करते हैं।

इसमें कारक शामिल हैं:

1)आपूर्तिकर्ता। पूंजी प्रदाता मुख्य रूप से बैंक, शेयरधारक और व्यक्ति हैं। किसी दिए गए संगठन की स्थिति जितनी बेहतर होगी, पूंजी आपूर्तिकर्ताओं से अधिमान्य शर्तों पर ऋण प्राप्त करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी 2) श्रम संसाधन। आवश्यक उचित रूप से योग्य विशेषज्ञों के बिना, जटिल मशीनरी और उपकरणों का प्रभावी ढंग से उपयोग करना असंभव है 3) राज्य कानून। संगठनों को न केवल संघीय बल्कि क्षेत्रीय कानूनों का भी अनुपालन करना आवश्यक है। सरकारी एजेंसियाँ अपनी क्षमता के क्षेत्र में कानूनों का प्रवर्तन सुनिश्चित करती हैं।4) उपभोक्ता। ग्राहक तय करते हैं कि उन्हें कौन से उत्पाद और सेवाएँ चाहिए, यानी वे संगठन के विकास की दिशा और अवसर निर्धारित करते हैं। बाज़ार अर्थव्यवस्था में यह सिद्धांत लागू होता है: "उपभोक्ता बाज़ार का राजा है।" 5) प्रतियोगी। उद्यम प्रबंधन को यह समझना चाहिए कि उपभोक्ताओं की अधूरी ज़रूरतें प्रतिस्पर्धी संगठनों के लिए खुले बाज़ार का निर्माण करती हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जिनका संगठन की गतिविधियों पर प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभाव नहीं पड़ता है, लेकिन फिर भी वे अपने अप्रत्यक्ष प्रभाव से संगठन को काफी प्रभावित कर सकते हैं। संगठन पर इन कारकों के प्रभाव को पहचानना और अध्ययन करना अधिक कठिन है, लेकिन इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है, क्योंकि वे अक्सर रुझान निर्धारित करते हैं जो अंततः "निकट" संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करेंगे। प्रबंधक "दूरस्थ" वातावरण के मापदंडों को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, लेकिन उन्हें अपने परिवर्तनों के रुझानों की निगरानी करनी चाहिए और उन्हें अपनी योजनाओं में ध्यान में रखना चाहिए।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक:

देश की अर्थव्यवस्था की स्थिति. किसी संगठन के प्रबंधन को, विशेष रूप से अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करते समय, उस देश की आर्थिक स्थिति को ध्यान में रखना चाहिए जहां वह अपने माल की आपूर्ति करता है या जिसके साथ संगठन के व्यापारिक संबंध हैं। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति संसाधनों की लागत और खरीदारों की वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। यदि अर्थव्यवस्था में गिरावट का अनुमान है, तो इन्वेंट्री को कम करना आवश्यक है तैयार उत्पादबिक्री की कठिनाइयों को दूर करने के लिए, आपको ऋण पर ब्याज दर में वृद्धि या कमी, डॉलर या अन्य कठिन मुद्राओं की विनिमय दर में संभावित उतार-चढ़ाव को भी ध्यान में रखना चाहिए। 2) वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति। तकनीकी नवाचार श्रम उत्पादकता बढ़ाते हैं, उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार करते हैं, और उत्पादों के अनुप्रयोग के संभावित क्षेत्रों का भी विस्तार करते हैं। कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर जैसी उच्च प्रौद्योगिकियों के उद्भव के साथ-साथ परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक सामग्री, उपकरणों और उत्पादन उपकरणों के लघुकरण का संगठन के विकास और गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है 3) सामाजिक-सांस्कृतिक कारक . ये, सबसे पहले, जीवन मूल्य और परंपराएं, रीति-रिवाज, दृष्टिकोण हैं, जिनका संगठन की गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है 4) राजनीतिक कारक। इनमें शामिल हैं: राज्य के प्रशासनिक निकायों की आर्थिक नीति, अर्थात्। कराधान प्रणाली, तरजीही व्यापार शुल्क, उपभोक्ता संरक्षण कानून, उत्पाद सुरक्षा मानक और पर्यावरण मानक। क्रियान्वित करने वाले एक संगठन के लिए अंतर्राष्ट्रीय गतिविधियाँ, किसी दिए गए राज्य की राजनीतिक स्थिरता आवश्यक है, साथ ही माल के आयात, निर्यात कोटा आदि पर विशेष कर्तव्यों की स्थापना भी आवश्यक है। 5) स्थानीय आबादी के साथ संबंध. किसी भी संगठन में लेखांकन और योजना के लिए स्थानीय समुदाय के साथ संबंधों की प्रकृति बहुत महत्वपूर्ण है। इस प्रकार, प्रत्येक समुदाय के पास अन्य संगठनों और संस्थानों के साथ व्यापार और व्यावसायिक संबंधों के संबंध में अपने विशिष्ट कानून और नियम हैं। कभी-कभी, किसी समुदाय के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए उसके सामाजिक कार्यक्रमों के साथ-साथ कई क्षेत्रों में धर्मार्थ गतिविधियों के लिए धन और समर्थन की आवश्यकता होती है।

2.2 संगठन पर बाहरी वातावरण का प्रभाव

किसी संगठन की सफलता गंभीर रूप से संगठन के बाहर की ताकतों और वैश्विक बाहरी वातावरण में काम करने पर भी निर्भर करती है। आज की जटिल दुनिया में, प्रभावी प्रबंधन के लिए इन बाहरी चरों की समझ की आवश्यकता होती है। आधुनिक संगठनों को बाहरी वातावरण में परिवर्तनों के अनुरूप ढलना होगा और तदनुसार अपने भीतर परिवर्तनों को लागू करना होगा। बाहरी दुनिया में आज के बदलाव हमें बाहरी वातावरण पर विशेष ध्यान देने के लिए मजबूर करते हैं। एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन संसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों और उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है। चूँकि संगठन का अस्तित्व प्रबंधन पर निर्भर करता है, एक प्रबंधक को पर्यावरण में महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जो उसके संगठन को प्रभावित करेंगे। इसे बाहरी प्रभावों पर प्रतिक्रिया करने के उपयुक्त तरीके भी सुझाने चाहिए, जैविक जीवों की तरह, जीवित रहने और प्रभावी बने रहने के लिए संगठनों को अपने पर्यावरण के अनुकूल होना चाहिए।

कई पर्यावरणीय कारक किसी संगठन को प्रभावित कर सकते हैं। पहले, प्रबंधक मुख्य रूप से आर्थिक और तकनीकी परिस्थितियों पर ध्यान केंद्रित करते थे, लेकिन लोगों के दृष्टिकोण, सामाजिक मूल्यों, राजनीतिक ताकतों और कानूनी जिम्मेदारियों के दायरे में बदलाव ने उन्हें बाहरी प्रभावों की सीमा का विस्तार करने के लिए मजबूर किया है जिन्हें ध्यान में रखना आवश्यक है।

पर्यावरणीय कारक काफी हद तक परस्पर जुड़े हुए हैं।

पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंधबल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस प्रकार किसी भी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी प्रकार एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों में परिवर्तन का कारण बन सकता है। उदाहरण के लिए, मौजूदा आर्थिक संकट के कारण विश्व बाज़ार में तेल सस्ता होता जा रहा है। तदनुसार, इसका रूसी अर्थव्यवस्था पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, क्योंकि रूसी अर्थव्यवस्था सीधे तौर पर प्राकृतिक संसाधनों पर निर्भर करती है, मुख्य रूप से विश्व बाजार में तेल की बिक्री पर। और परिणामस्वरूप, यह स्थिति मुख्य रूप से नकारात्मक तरीके से, रूस के आर्थिक पुलहेड में काम करने वाले संगठनों को प्रभावित करती है।

अंतर्संबंध का तथ्य वैश्विक बाजार के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि दुनिया तेजी से एकल बाजार में बदल रही है। बाहरी कारकों पर अब अलग से विचार नहीं किया जा सकता, वे आपस में जुड़े हुए हैं और तेजी से बदलते हैं। विशेषज्ञों ने 1980 के दशक के बाहरी वातावरण का वर्णन करने के लिए "अराजक परिवर्तन" (हाइपरटर्बुलेंस) की अवधारणा भी पेश की, जो कि पिछली अवधि की तुलना में और भी तेज़ बदलाव और अधिक अंतर्संबंध की विशेषता थी। भविष्य में, परिवर्तन की गति बढ़ती रहेगी और संगठन का अस्तित्व उसके पर्यावरण के बारे में संगठन के ज्ञान के स्तर से गंभीर रूप से संबंधित होगा।

बाहरी वातावरण की जटिलता

बाहरी वातावरण की जटिलता उन कारकों की संख्या को संदर्भित करती है जिन पर एक संगठन को प्रतिक्रिया देनी चाहिए, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी। एक संगठन जो सरकारी नियमों, संघ सौदेबाजी, निहित स्वार्थों, कई प्रतिस्पर्धियों और तेजी से तकनीकी परिवर्तन के सीधे दबाव में है, उदाहरण के लिए, केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं, कुछ प्रतिस्पर्धियों के कार्यों से संबंधित संगठन की तुलना में अधिक जटिल वातावरण में है। , और कोई यूनियन नहीं और प्रौद्योगिकी में धीमा परिवर्तन। कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न प्रौद्योगिकियों का उपयोग करता है जो कि अधिक तेजी से विकास से गुजर रहे हैं, उस संगठन की तुलना में अधिक जटिल परिस्थितियों में होगा जो इन सब से प्रभावित नहीं होता है। कम जटिल वातावरण के लिए कम जटिल संगठनात्मक संरचना की आवश्यकता होती है, और ऐसे संगठनों को निर्णय लेने के लिए आवश्यक कुछ मापदंडों से भी निपटना पड़ता है।

माध्यम की गतिशीलता

माध्यम की गतिशीलता - यह वह गति है जिस पर किसी संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आधुनिक संगठनों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। बाहरी वातावरण विशेष रूप से गतिशील है, उदाहरण के लिए, फार्मास्युटिकल, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक्स उद्योगों में, जबकि मैकेनिकल इंजीनियरिंग में, कारों के लिए स्पेयर पार्ट्स का उत्पादन और कन्फेक्शनरी उद्योग में, परिवर्तन की दर बहुत कम है। इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ हिस्सों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ सकता है, जबकि उत्पादन विभाग अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलते वातावरण में डूबा हुआ है। अत्यधिक तरल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, किसी संगठन या उसकी इकाइयों को अपने आंतरिक चर के संबंध में प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविधता वाली जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना और अधिक कठिन हो जाता है

पर्यावरण अनिश्चितताकिसी संगठन (या व्यक्ति) के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, और उस जानकारी में विश्वास का भी एक कार्य है। यदि जानकारी कम है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां पर्याप्त जानकारी है और यह मानने का कारण है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है। विदेशी विशेषज्ञों की राय या विदेशी भाषा में प्रस्तुत विश्लेषणात्मक सामग्री पर निर्भरता से अनिश्चितता बढ़ती है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

2.2.1 बाहरी वातावरण का संगठन पर सीधा प्रभाव

अंतर्संबंध, जटिलता, तरलता और अनिश्चितता की विशेषताएं प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों प्रभाव कारकों का वर्णन करती हैं। पर्यावरण की विशेषताएँ अलग-अलग हैं, लेकिन साथ ही वे इसके कारकों से संबंधित हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में प्रमुख कारकों पर विचार करते समय यह संबंध स्पष्ट हो जाएगा: आपूर्तिकर्ता, कानून और सरकारी एजेंसियां, उपभोक्ता और प्रतिस्पर्धी।

आपूर्तिकर्ता।सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। किसी संगठन और निर्दिष्ट संसाधनों का इनपुट प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच निर्भरता संगठन के संचालन और सफलता पर पर्यावरण के प्रभाव का एक उदाहरण है। कुछ मामलों में, किसी विशेष क्षेत्र के सभी संगठन एक या लगभग एक ही आपूर्तिकर्ता के साथ व्यापार करते हैं। उदाहरण के लिए, ऊर्जा प्रावधान, जब सभी संगठन राज्य द्वारा निर्धारित कीमतों पर ऊर्जा प्राप्त करते हैं। हालाँकि, मूल्य वृद्धि जैसे परिवर्तन संगठन को उस हद तक प्रभावित करेंगे जिस हद तक वह ऊर्जा की खपत करता है।

सामग्री.कुछ संगठन सामग्रियों के निरंतर प्रवाह पर निर्भर रहते हैं। उसी समय, कुछ क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, जापान में, इन्वेंट्री सीमा विधियों का उपयोग करना संभव है, अर्थात। कंपनियाँ मानती हैं कि उत्पादन प्रक्रिया के अगले चरण के लिए आवश्यक सामग्री समय पर वितरित की जानी चाहिए। ऐसी आपूर्ति प्रणाली के लिए निर्माता और आपूर्तिकर्ताओं के बीच बेहद करीबी बातचीत की आवश्यकता होती है। साथ ही, अन्य क्षेत्रों में वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं को ढूंढना या महत्वपूर्ण मात्रा में इन्वेंट्री बनाए रखना आवश्यक हो सकता है। हालाँकि, इन्वेंट्री सामग्री और भंडारण पर खर्च होने वाले पैसे को बांध देती है। धन और इनपुट सामग्री की आपूर्ति के बीच का यह संबंध चरों के अंतर्संबंध को अच्छी तरह से दर्शाता है।

पूंजी।किसी संगठन के कामकाज और विकास के लिए पूंजी की आवश्यकता होती है। संभावित निवेशकों में बैंक, संघीय ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक और कंपनी के नोट स्वीकार करने वाले या उसके बांड खरीदने वाले व्यक्ति शामिल हो सकते हैं। कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, आवश्यक धनराशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक होगी।

श्रम संसाधन.संगठन को प्रभावी ढंग से संचालित करने के लिए, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने से जुड़े कार्यों को लागू करने के लिए, इसे आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यताओं वाले कर्मियों को प्रदान करना आवश्यक है। आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण वर्तमान में कई उद्योगों का विकास बाधित है। उदाहरणों में कंप्यूटर उद्योग के कई क्षेत्र शामिल हैं। कई कंपनियों को दूसरे देशों में सस्ते श्रम की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ा। एक आधुनिक संगठन की मुख्य चिंता प्रतिभाशाली प्रबंधकों का चयन और समर्थन है। आयोजित अध्ययनों में, महत्व की डिग्री के अनुसार कई कारकों की रैंकिंग करते समय, कंपनी प्रबंधकों ने सबसे पहले पहचान की: कंपनी के भीतर उच्च योग्य वरिष्ठ प्रबंधकों को आकर्षित करना और सक्षम प्रबंधकों को प्रशिक्षित करना। तथ्य यह है कि प्रबंधकों के कौशल का विकास लाभ, ग्राहक सेवा और शेयरधारकों को स्वीकार्य लाभांश के भुगतान से अधिक महत्वपूर्ण हो गया है, जो संगठन में श्रम संसाधनों की इस श्रेणी के प्रवाह के महत्व का एक स्पष्ट संकेत है।

कानून और सरकारी निकाय. श्रम कानून और कई अन्य कानून और सरकारी एजेंसियां ​​किसी संगठन को प्रभावित करती हैं। मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, प्रत्येक इनपुट और प्रत्येक आउटपुट के खरीदारों और विक्रेताओं के बीच बातचीत कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन है। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, चाहे वह एकमात्र स्वामित्व हो, कंपनी हो, निगम हो या गैर-लाभकारी निगम हो, और यही निर्धारित करता है कि संगठन अपने मामलों का संचालन कैसे कर सकता है और उसे कौन से करों का भुगतान करना होगा। कानून की स्थिति अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि इसकी तरलता और कभी-कभी अनिश्चितता से भी पहचानी जाती है। व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य, पर्यावरण संरक्षण, उपभोक्ता संरक्षण, वित्तीय संरक्षण आदि पर कानूनों के कोड लगभग लगातार विकसित और संशोधित किए जा रहे हैं। साथ ही, वर्तमान कानून की निगरानी और अनुपालन के लिए आवश्यक कार्य की मात्रा लगातार बढ़ रही है।

सरकारी निकाय।संगठनों को न केवल संघीय और स्थानीय कानूनों का, बल्कि सरकारी नियामकों की आवश्यकताओं का भी अनुपालन करना आवश्यक है। ये निकाय अपनी क्षमता के संबंधित क्षेत्रों में कानून लागू करते हैं, और अपनी आवश्यकताओं को भी लागू करते हैं, जिनके पास अक्सर कानून का बल होता है।

स्थानीय प्राधिकारियों का विधान. स्थानीय सरकार के नियम भी मामलों को जटिल बनाते हैं। स्थानीय सरकारों को व्यवसायों को लाइसेंस प्राप्त करने, व्यवसाय करने के स्थान की पसंद को सीमित करने, व्यवसायों पर कर लगाने और, उदाहरण के लिए, ऊर्जा, टेलीफोन और बीमा प्रणालियों के मामले में कीमतें निर्धारित करने की आवश्यकता होती है। कुछ स्थानीय कानून संघीय नियमों को संशोधित करते हैं। एक संगठन जो दर्जनों संघीय विषयों और दर्जनों विदेशी राज्यों के क्षेत्र में अपना व्यवसाय संचालित करता है, उसे स्थानीय नियमों की एक जटिल और विविध प्रणाली का सामना करना पड़ता है।

उपभोक्ता।व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं का महत्व स्पष्ट है। हालाँकि, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों के पास भी इस अर्थ में उपभोक्ता हैं। इस प्रकार, राज्य की सरकार और उसका तंत्र केवल नागरिकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए मौजूद है। दुर्भाग्य से, नागरिक उपभोक्ता हैं और उनके साथ इस तरह का व्यवहार किया जाना चाहिए, यह बात कभी-कभी सरकारी नौकरशाही के साथ रोजमर्रा की बातचीत में स्पष्ट नहीं होती है, लेकिन चुनाव अभियानों के दौरान नागरिकों को ऐसे उपभोक्ता के रूप में देखा जाता है जिन्हें "खरीदा जाना" चाहिए। उपभोक्ता यह तय करते हैं कि कौन सी वस्तु और सेवा क्या है उनके लिए वांछनीय और किस कीमत पर संगठन के लिए उसकी गतिविधियों के परिणामों से संबंधित लगभग हर चीज निर्धारित होती है। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। आंतरिक संरचनात्मक चर पर उपभोक्ताओं का प्रभाव काफी महत्वपूर्ण हो सकता है।

प्रतियोगियों. प्रतिस्पर्धी सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं, जिनके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन अच्छी तरह से जानता है कि यदि वह उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करता है, तो उद्यम लंबे समय तक नहीं टिकेगा। कई मामलों में, यह प्रतिस्पर्धी हैं, उपभोक्ता नहीं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का उत्पादन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर शुल्क लगाया जा सकता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। संगठन श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया काम करने की स्थिति, वेतन और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति जैसे आंतरिक कारकों पर निर्भर करती है।

प्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो संगठन को सीधे और उल्लेखनीय रूप से प्रभावित करते हैं: आपूर्तिकर्ता, प्रतिस्पर्धी, उपभोक्ता, सामग्री, पूंजी, श्रम संसाधन, कानून और सरकारी एजेंसियां।

2.2.2 संगठन पर अप्रत्यक्ष रूप से बाहरी वातावरण का प्रभाव

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आम तौर पर संगठनों के संचालन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। हालाँकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। संगठन के लिए संभावित परिणामों की भविष्यवाणी करने के प्रयास में, प्रबंधन को अक्सर अधूरी जानकारी के आधार पर ऐसे वातावरण के बारे में धारणा बनाने के लिए मजबूर किया जाता है। अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं: प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, साथ ही स्थानीय प्रबंधन संगठनों के साथ संबंध।

तकनीकी।प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बाह्य दोनों ही अत्यंत महत्वपूर्ण कारक है। (किसी को प्रौद्योगिकी शब्द की बहुत व्यापक व्याख्या को ध्यान में रखना चाहिए, जो किसी भी उत्पादन, सेवा और यहां तक ​​कि रचनात्मक गतिविधियों को करने के लिए प्रक्रियाओं, तरीकों और तकनीकों को दर्शाता है।) तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों का निर्माण और बिक्री की जा सकती है। , उत्पाद के अप्रचलन की दर, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और ग्राहक संगठन से किस प्रकार की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं। हाल के दशकों में प्रौद्योगिकी परिवर्तन की दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। प्रमुख तकनीकी नवाचारों में, जिन्होंने पूरे समाज को गहराई से प्रभावित किया और विशिष्ट संगठनों पर गहरा प्रभाव डाला, हम कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर प्रौद्योगिकियों, एकीकृत संचार लाइनें, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक ईंधन और खाद्य उत्पादन को नोट कर सकते हैं। जेनेटिक इंजीनियरिंग आदि प्रसिद्ध समाजशास्त्री डैनियल बेल का मानना ​​है कि भविष्य में लघुकरण प्रौद्योगिकी को सबसे मूल्यवान नवाचार माना जाएगा। यह स्पष्ट है कि जो संगठन सीधे उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकी, ज्ञान-गहन उद्यमों से निपटते हैं, उन्हें नए विकास पर तुरंत प्रतिक्रिया देने और स्वयं नवाचारों का प्रस्ताव देने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, आज सभी संगठनों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन विकासों को जारी रखना होगा जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

अर्थव्यवस्था की स्थिति.प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था में सामान्य परिवर्तनों से संगठन का संचालन कैसे प्रभावित होगा। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, यदि मुद्रास्फीति का पूर्वानुमान है, तो प्रबंधन बढ़ती लागत को नियंत्रित करने के लिए संसाधन सूची बढ़ा सकता है और श्रमिकों के साथ निश्चित वेतन पर बातचीत कर सकता है। यह ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है क्योंकि भुगतान देय होने पर पैसे का मूल्य कम हो जाएगा। अर्थव्यवस्था की स्थिति किसी संगठन की पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है, क्योंकि जब आर्थिक स्थिति खराब होती है, तो बैंक ऋण प्राप्त करने की शर्तों को कड़ा कर देते हैं और ब्याज दरें बढ़ा देते हैं। इसके अलावा, जब करों में कमी की जाती है, तो उस धन की मात्रा में वृद्धि होती है जिसे लोग गैर-आवश्यक उद्देश्यों पर खर्च कर सकते हैं और इस प्रकार व्यवसाय विकास में योगदान कर सकते हैं। अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन कुछ संगठनों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है और दूसरों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है। कई देशों में काम करने वाले संगठन अक्सर अर्थव्यवस्था की स्थिति को उनके लिए एक विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण और महत्वपूर्ण पहलू मानते हैं। इस प्रकार, अन्य देशों की मुद्राओं के सापेक्ष डॉलर विनिमय दर में उतार-चढ़ाव किसी कंपनी के तत्काल संवर्धन या दरिद्रता का कारण बन सकता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक. प्रत्येक संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, और सबसे बढ़कर, जीवन मूल्य, परंपराएँ और दृष्टिकोण, संगठन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी समाज की मूल्य प्रणाली में, एक आकर्षक अनुबंध या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए रिश्वत देना, किसी प्रतिस्पर्धी को बदनाम करने वाली अफवाहें फैलाना अनैतिक और अनैतिक कार्य माना जाता है, भले ही उन्हें अवैध नहीं माना जा सकता है। हालाँकि, कुछ अन्य देशों में यह प्रथा काफी सामान्य मानी जा सकती है। विशेष अध्ययनों के आधार पर, यह दिखाया गया कि श्रमिकों की मूल्य प्रणालियाँ भी बदलती हैं। सामान्य तौर पर, अपेक्षाकृत युवा कर्मचारी काम पर अधिक स्वतंत्रता और सामाजिक संपर्क चाहते हैं। कई श्रमिक और कर्मचारी ऐसे काम के लिए प्रयास करते हैं जिसमें अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है, जिसमें अधिक सामग्री होती है, जो स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करता है और व्यक्ति में आत्म-सम्मान जगाता है। कई आधुनिक कर्मचारी यह नहीं मानते कि वे अपना पूरा कामकाजी जीवन एक ही संगठन में बिताएंगे। ये दृष्टिकोण प्रबंधकों के लिए उनके मुख्य कार्य - संगठन के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए लोगों को प्रेरित करना - के संबंध में विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं। इन कारकों ने निगम की सामाजिक मुद्दों पर स्थिति के उद्भव को भी निर्धारित किया। सामाजिक-सांस्कृतिक कारक किसी कंपनी की गतिविधियों से उत्पन्न होने वाले उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं। कपड़ा उद्योग इसका एक अच्छा उदाहरण है। दूसरा उदाहरण परमाणु ऊर्जा संयंत्रों को लेकर जुनून है, जिसका इससे जुड़ी कई कंपनियों पर तीव्र नकारात्मक प्रभाव पड़ा है। संगठन जिस तरह से अपना व्यवसाय संचालित करते हैं वह सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों पर भी निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, जनता की राय उस कंपनी पर दबाव डाल सकती है जिसका संगठनों, समूहों और संभवतः ऐसे देशों से संबंध है जिनकी समाज में निंदा की जाती है। गुणवत्ता सेवा के बारे में उपभोक्ताओं की धारणा खुदरा दुकानों और रेस्तरां की रोजमर्रा की प्रथाओं को प्रभावित करती है। संगठनों पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभाव के परिणामस्वरूप सामाजिक जिम्मेदारी पर जोर बढ़ रहा है। जैसा कि जनरल इलेक्ट्रिक के पूर्व अध्यक्ष आर. जोन्स ने कहा, संगठनों को बदलती सार्वजनिक अपेक्षाओं का अनुमान लगाने और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उन्हें अधिक प्रभावी ढंग से सेवा देने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब यह है कि निगम को स्वयं बदलना होगा, सचेत रूप से नए वातावरण के अनुकूल एक संगठन में बदलना होगा।

राजनीतिक कारक.राजनीतिक माहौल के कुछ पहलू नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों की स्थिति है। यह स्थिति आय के कराधान, कर छूट या तरजीही व्यापार शुल्क की स्थापना, श्रम प्रथाओं की आवश्यकताएं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, सुरक्षा मानकों, पर्यावरण मानकों, मूल्य और वेतन नियंत्रण आदि जैसे सरकारी कार्यों को प्रभावित करती है। राजनीतिक वातावरण का एक अन्य तत्व विशेष रुचि वाले समूह और पैरवीकार हैं। सभी सरकारी नियामक एजेंसियां ​​इन एजेंसियों के निर्णयों से प्रभावित संगठनों का प्रतिनिधित्व करने वाले पैरवी समूहों के ध्यान के अधीन हैं। राजनीतिक स्थिरता का कारक उन कंपनियों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जो अन्य देशों में परिचालन करती हैं या बिक्री बाजार रखती हैं। किसी विदेशी निवेशक या उत्पाद निर्यातक के लिए, राजनीतिक परिवर्तनों के परिणामस्वरूप विदेशी स्वामित्व अधिकारों पर प्रतिबंध (या यहां तक ​​कि राष्ट्रीयकरण) या विशेष आयात शुल्क लगाया जा सकता है। भुगतान संतुलन या बाहरी ऋण चुकाने में समस्या के कारण धन को लाभ के रूप में निर्यात करना मुश्किल हो सकता है। दूसरी ओर, विदेश से पूंजी प्रवाह की आवश्यकता उत्पन्न होने पर नीति निवेशकों के अनुकूल दिशा में बदल सकती है। राजनयिक संबंध स्थापित करने से नए बाज़ारों का रास्ता खुल सकता है।

स्थानीय आबादी के साथ संबंध. किसी भी संगठन के लिए, अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में, स्थानीय आबादी का रवैया, वह सामाजिक वातावरण जिसमें संगठन संचालित होता है, सर्वोपरि महत्व रखता है। संगठनों को स्थानीय समुदाय के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए जानबूझकर प्रयास करना चाहिए। इन प्रयासों को स्कूलों और सार्वजनिक संगठनों के वित्तपोषण, धर्मार्थ गतिविधियों, युवा प्रतिभाओं का समर्थन करने आदि के रूप में व्यक्त किया जा सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय कारक. अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों का बाहरी वातावरण अत्यधिक जटिल है। यह प्रत्येक देश की विशेषता बताने वाले कारकों के अनूठे समूह के कारण है। विभिन्न देशों की अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, सरकारी संस्थान, राजनीतिक स्थिरता और तकनीकी विकास का स्तर अलग-अलग हैं। नियोजन, आयोजन, प्रोत्साहन और नियंत्रण के कार्यों को करते समय इन अंतरों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। अंतर्राष्ट्रीय कारकों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

विनिमय दरों में परिवर्तन;

निवेश करने वाले देशों के राजनीतिक निर्णय;

अंतर्राष्ट्रीय कार्टेल द्वारा लिए गए निर्णय

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आम तौर पर संगठनों के संचालन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। ये हैं: प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, राजनीतिक कारक, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, अंतर्राष्ट्रीय कारक, स्थानीय आबादी के साथ संबंध, पारिस्थितिकी, आदि।

निष्कर्ष

एक संगठन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित होती हैं। संगठनों की सामान्य विशेषताएं: लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का उपयोग; बाहरी वातावरण पर निर्भरता; श्रम का क्षैतिज और ऊर्ध्वाधर विभाजन; प्रबंधन की आवश्यकता.

संगठन के मुख्य प्रकार हैं: सामाजिक और आर्थिक; औपचारिक और अनौपचारिक; सरकारी और गैर-सरकारी; वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक; बजटीय और अतिरिक्त-बजटीय। संगठन सामान्य रूप से कार्य करने के लिए बाहरी वातावरण के साथ बातचीत करते हैं, उसमें होने वाले बदलावों को अपनाते हैं, और इसलिए इसे एक "खुली प्रणाली" माना जाना चाहिए। एक संगठन का एक आंतरिक और बाहरी वातावरण होता है प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण और अप्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण।

संगठनात्मक संरचनाओं को 2 प्रकारों में विभाजित किया गया है: यंत्रवत संगठनात्मक संरचनाएं; अनुकूली संगठनात्मक संरचनाएँ। जो, बदले में, अनुकूलित संरचनाओं में विभाजित हैं।

किसी संगठन का बाहरी वातावरण वे सभी कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं। संगठन के बाहरी वातावरण को प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण और अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में विभाजित किया गया है। किसी संगठन की इन पर्यावरणीय परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करने और उनसे निपटने की क्षमता किसी संगठन की सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है।

एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन संसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों और उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है। जीवित रहने और प्रभावी बने रहने के लिए संगठनों को अपने पर्यावरण के अनुरूप ढलना होगा।

बाह्य वातावरण के प्रभाव की मुख्य विशेषताएँ: 1. कारकों का अंतर्संबंध: वह बल जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है।2. जटिलता: कारकों की संख्या और विविधता जो संगठन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती है। 3. गतिशीलता: पर्यावरण में परिवर्तन की सापेक्ष दर।4. अनिश्चितता: पर्यावरण के बारे में जानकारी की सापेक्ष मात्रा और उसकी सटीकता में विश्वास।

प्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो संगठन को सीधे और उल्लेखनीय रूप से प्रभावित करते हैं: आपूर्तिकर्ताओं, प्रतिस्पर्धी, ग्राहक, सामग्री, पूंजी, श्रम, कानून और सरकारी एजेंसियां।

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आम तौर पर संगठनों के संचालन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों की तरह प्रभावित नहीं करते हैं। ये हैं: प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, राजनीतिक कारक, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, अंतर्राष्ट्रीय कारक, स्थानीय आबादी के साथ संबंध, पारिस्थितिकी, आदि।

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इसे तीसरे पक्ष के कारकों के प्रभाव से अलग नहीं किया जा सकता है, जो मिलकर इसकी गतिविधियों का बाहरी वातावरण बनाते हैं।

किसी कंपनी के बाहरी वातावरण को ताकतों और विषयों (चलिए उन्हें पर्यावरणीय कारक कहते हैं) के एक समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो कंपनी के कामकाज पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव डालते हैं और इसकी सीमाओं से परे कार्य करते हैं।

इन कारकों का विस्तृत वर्गीकरण नीचे दिया जाएगा, लेकिन हम यहां ध्यान दें कि सामान्य रूप से देखेंसभी विभिन्न पर्यावरणीय कारकों को दो मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है - प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष।

कंपनी पर तत्काल और प्रत्यक्ष प्रभाव डालने वाले कारक प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण से संबंधित हैं; अन्य सभी जिनका कंपनी पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण पर।

इस प्रकार, बाहरी वातावरण के दो स्तरों के बीच अंतर करना आवश्यक है, जिनका कंपनी के कामकाज पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है (चित्र 1)।

पर्यावरणीय कारकों की मुख्य विशेषताएँ

आइए पर्यावरणीय कारकों की मुख्य विशेषताओं पर विचार करें। भले ही बाहरी वातावरण का स्तर चाहे - प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव - यह या वह पर्यावरणीय कारक संबंधित हो, चार मुख्य आवश्यक विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) परस्पर जुड़ाव;

2) जटिलता;

3) गतिशीलता;

4) अनिश्चितता.

पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध - यह परस्पर प्रभाव कई कारककंपनी के कामकाज के दौरान. इस पारस्परिक प्रभाव का एक उदाहरण सीमा शुल्क में वृद्धि है, जिससे कीमतों में वृद्धि होती है; तेल, गैस, बिजली की कीमतों में वृद्धि से लगभग सभी वस्तुओं आदि की कीमतों में वृद्धि होती है।

बाहरी वातावरण की जटिलता के तहत उन कारकों की संख्या को संदर्भित करता है जो कंपनी की आर्थिक गतिविधि पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं और जिन पर कंपनी को प्रतिक्रिया देनी होगी। उदाहरण के लिए, यदि किसी फर्म के पास कई प्रतिस्पर्धी हैं, एक जटिल आपूर्ति श्रृंखला है, और त्वरित दर से तकनीकी परिवर्तन हो रहा है, तो यह तर्क दिया जा सकता है कि वह फर्म उस फर्म की तुलना में अधिक कठिन स्थिति में है जिसके पास कुछ आपूर्तिकर्ता, कुछ प्रतिस्पर्धी हैं। और धीमी तकनीकी परिवर्तन के बावजूद काम करता है।

बाह्य वातावरण की गतिशीलता- यह वह गति है जिस पर फर्म के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। कई शोधकर्ता बताते हैं कि आधुनिक उद्यमों और फर्मों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। हालाँकि, जबकि यह प्रवृत्ति सामान्य है, ऐसी कंपनियाँ हैं जिनके आसपास का बाहरी वातावरण विशेष रूप से मोबाइल है। उदाहरण के लिए, एयरोस्पेस, कंप्यूटर निर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार में तेजी से बदलाव हो रहे हैं। कम ध्यान देने योग्य सापेक्ष परिवर्तन फर्नीचर उद्योग, पारंपरिक निर्माण सामग्री के उत्पादन और कृषि उत्पादों के प्राथमिक प्रसंस्करण को प्रभावित करते हैं।

इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता कंपनी के कुछ प्रभागों के लिए अधिक और अन्य के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई कंपनियों में, अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ता है क्योंकि उसे सभी तकनीकी नवाचारों पर नज़र रखनी होती है; दूसरी ओर, एक उत्पादन विभाग सामग्री और श्रम के स्थिर प्रवाह की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीमी गति से बदलने वाले वातावरण में काम कर सकता है। अत्यधिक तरल वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, कंपनियों और उनके विभागों को प्रभावी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

पर्यावरण अनिश्चितता किसी फर्म के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा, साथ ही इस जानकारी की विश्वसनीयता में विश्वास द्वारा निर्धारित किया जाता है।

यदि जानकारी कम है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो बाहरी वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां जानकारी को अत्यधिक विश्वसनीय मानने का कारण होता है।

जैसे-जैसे व्यवसाय और उत्पाद बाज़ार अधिक वैश्विक होते जाते हैं और अधिक से अधिक विविध जानकारी की आवश्यकता होती है, इसकी सटीकता में विश्वास कम होता जाता है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होगा, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

बाहरी वातावरण के मुख्य कारक, व्यावसायिक गतिविधि की स्थितियों और परिणामों पर उनका प्रभाव

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों के वर्गीकरण के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। इस मुद्दे पर विभिन्न दृष्टिकोणों को व्यवस्थित और सामान्यीकृत करके, हम पर्यावरणीय कारकों की संरचना के लिए निम्नलिखित विकल्प प्रदान कर सकते हैं।

प्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं:

- आपूर्तिकर्ता;

उपभोक्ता;

प्रतियोगी;

दर्शकों से संपर्क करें.

आपूर्तिकर्ताओं

किसी फर्म के लिए आपूर्तिकर्ता संगठन या अन्य फर्म हैं जो इसे विभिन्न संसाधन प्रदान करते हैं।

संसाधन के प्रकार के आधार पर, आपूर्तिकर्ताओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

कच्चा माल, उपकरण, ऊर्जा;

पूंजी;

श्रम संसाधन.

उपभोक्ताओं

उपभोक्ता बिक्री बाज़ार बनाते हैं। यह व्यापक रूप से माना जाता है कि उद्यमिता का असली उद्देश्य उपभोक्ताओं का निर्माण करना है। इससे हमारा तात्पर्य निम्नलिखित है: किसी कंपनी का अस्तित्व और अस्तित्व का औचित्य उसके उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ताओं को ढूंढने और उनकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

आर्थिक साहित्य उपभोक्ताओं को वर्गीकृत करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों का उपयोग करता है। उपभोक्ताओं का अध्ययन और विश्लेषण करने के लिए, उनकी पूरी आबादी को निम्नलिखित वर्गीकरण के आधार पर समूहों में विभाजित करना उचित है:

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता ही कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। उत्तरार्द्ध सामग्री और श्रम संसाधनों, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। प्रतिक्रिया काफी हद तक आंतरिक कारकों जैसे काम करने की स्थिति, वेतन और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति पर निर्भर करती है।

प्रतियोगियों

प्रतिस्पर्धी सबसे गतिशील बाहरी कारकों में से एक हैं, जिनके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। बाजार की स्थितियों में, कंपनी प्रबंधकों को एहसास होता है कि यदि वे उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करते हैं, तो उनकी गतिविधियों के परिणाम बहुत विनाशकारी हो सकते हैं। कई मामलों में, यह प्रतिस्पर्धी हैं, उपभोक्ता नहीं, जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का उत्पाद बेचा जा सकता है और इसके लिए क्या कीमत वसूल की जानी चाहिए।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता ही कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा की एकमात्र वस्तु नहीं हैं। उत्तरार्द्ध सामग्री और श्रम संसाधनों, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया काफी हद तक आंतरिक कारकों जैसे काम करने की स्थिति, वेतन और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति पर निर्भर करती है।

दर्शकों से संपर्क करें

संपर्क दर्शक बाहरी ताकतें हैं जो किसी कंपनी की गतिविधियों में विभिन्न प्रकार के हितों के कारण उसके निर्णय लेने को सीधे प्रभावित करते हैं। श्रेणी "संपर्क दर्शकों" को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

सबसे अहम भूमिका निभाई है राज्य संस्थानकंपनियों की गतिविधियों को विनियमित करना। हाँ, स्थापना कानूनी स्थितिकंपनियां करों का भुगतान करने के लिए एक निश्चित प्रक्रिया अपनाती हैं। विभिन्न सरकारी नियामक निकाय वित्तीय विवरणों को बनाए रखने, लाइसेंस जारी करने, सीमा शुल्क, श्रम की स्थिति आदि स्थापित करने की प्रक्रिया स्थापित करने के लिए अधिकृत हैं। कई कंपनियाँ, विशेषकर बड़ी कंपनियाँ, विशेष जनसंपर्क विभाग बनाती हैं।

कंपनी के कर्मचारियों का उसकी गतिविधियों पर सीधा प्रभाव पड़ता है और वे कंपनी के लक्ष्यों की प्राप्ति को सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह से प्रभावित कर सकते हैं। इसलिए यह सुनिश्चित करना जरूरी है अनुकूल परिस्थितियांकंपनी कर्मियों के काम के लिए.

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक

अप्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो फर्म के कामकाज पर तत्काल प्रभाव नहीं डाल सकते हैं, लेकिन फिर भी इसके परिणामों को प्रभावित करते हैं। इन कारकों को निम्न में विभाजित किया जा सकता है:

राज्य-राजनीतिक;

आर्थिक;

सामाजिक-जनसांख्यिकीय;

अंतरराष्ट्रीय;

वैज्ञानिक और तकनीकी ;

कानूनी।

राज्य-राजनीतिक कारक

देश में राजनीतिक स्थिति समग्र रूप से आर्थिक स्थिति को प्रभावित करती है, क्योंकि कुछ हद तक, अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के तरीके सत्ता में सरकार के राजनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन का परिणाम हैं। राजनीतिक स्थिरता का कारक विदेशी और घरेलू दोनों फर्मों के लिए बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

व्यावसायिक गतिविधियों के राज्य विनियमन का कारक भी कम महत्वपूर्ण नहीं है। एक तरफ, सरकारी समर्थनकिसी कंपनी की गतिविधियों (सभी प्रकार की सब्सिडी, कर लाभ, ऋण, विभिन्न प्रकार की कानूनी सेवाएं) को प्रोत्साहित कर सकते हैं, दूसरी ओर, राज्य की कार्रवाइयां प्रतिबंधात्मक और निषेधात्मक हो सकती हैं (इन उपायों से राज्य औद्योगिक सुरक्षा, माल की गुणवत्ता सुनिश्चित करता है) , वगैरह।)। मौजूदा रूढ़िवादिता को दूर करने के लिए इस बात पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि "बाजार खुद ही सब कुछ अपनी जगह पर रख देगा।" एक बाजार अर्थव्यवस्था फर्मों की गतिविधियों को विनियमित करने के विभिन्न रूपों और तरीकों का उपयोग करती है।

आर्थिक दबाव

फर्मों की गतिविधियों को प्रभावित करने वाले आर्थिक कारकों की संख्या इतनी बड़ी और विविध है कि उन्हें यहां पूरी तरह से सूचीबद्ध करना असंभव है। उदाहरण के तौर पर उनमें से कुछ यहां दिए गए हैं:

	उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति और वस्तुओं और सेवाओं की वास्तविक मांग कम हो जाती है
नये कर	आय के वितरण में परिवर्तन, फर्मों और जनसंख्या की क्रय शक्ति में परिवर्तन लाना
स्तर ब्याज दरपूंजी पर	नई व्यावसायिक संरचनाओं में निवेश लाभदायक या अलाभकारी हो सकता है
रोजगार स्तर	उपलब्ध नौकरियों की उपलब्धता निर्धारित करता है और इसलिए, श्रम की अधिकता या कमी, जो कर्मचारियों के वेतन के स्तर को प्रभावित करती है

सामाजिक-जनसांख्यिकीय कारक

सामाजिक-जनसांख्यिकीय वातावरण में कारकों के दो समूह शामिल हैं जिनका फर्मों के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है: सामाजिक-सांस्कृतिक और जनसांख्यिकीय।

सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण, जो विभिन्न जनसंख्या समूहों के जीवन स्तर को दर्शाता है, में जीवनशैली, आदतें, नैतिक और नैतिक मानक और समाज की धार्मिक नींव भी शामिल हैं। सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण के ये सभी कारक खरीदारों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं और तदनुसार, व्यक्तिगत वस्तुओं और सेवाओं की मांग में वृद्धि या कमी के कारण वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में बदलाव कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक स्वस्थ जीवन शैली को बढ़ावा देने से खेल उपकरण और अवकाश कपड़े बनाने और बेचने वाली कंपनियों के लिए महान अवसर पैदा हुए हैं, लेकिन तंबाकू उत्पादों की पेशकश करने वाली कंपनियों को नुकसान उठाना पड़ा है।

जनसांख्यिकीय कारकों का फर्मों की गतिविधियों पर विशेष प्रभाव पड़ता है, हालाँकि उन्हें हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है। किसी भी आर्थिक प्रणाली को व्यक्तियों और समग्र रूप से देश के जनसांख्यिकीय विकास में संरचनात्मक परिवर्तनों को ध्यान में रखना चाहिए।

जनसांख्यिकीय कारकों में, समाज में परिवर्तन से जुड़े दो समूह सबसे महत्वपूर्ण हैं:

जनसंख्या में परिवर्तन (वृद्धि, प्रजनन क्षमता में गिरावट, मृत्यु दर)।

जनसंख्या की आयु और लिंग और आयु संरचना में परिवर्तन।

नए प्रकार (ब्रांड) के उत्पाद बनाने और बेचने वाले उद्यमियों द्वारा उम्र और लिंग संरचना के रुझान को ध्यान में रखा जाना चाहिए। प्रजनन दर और मातृत्व की रक्षा के लिए संबंधित सामाजिक नीतियां भी वस्तुओं और सेवाओं के बाजार को प्रभावित कर सकती हैं। पेंशनभोगियों और एकल लोगों की संख्या में वृद्धि से कई कंपनियों का उदय होता है जो उपभोक्ता सेवाओं, मनोरंजक गतिविधियों और मनोरंजन के प्रावधान के लिए बाजारों में कुछ खास जगहों पर कब्जा कर लेती हैं।

अंतर्राष्ट्रीय कारक

अत्यधिक महत्व की अंतर्राष्ट्रीय घटनाएँ (प्रमुख राजनीतिक घटनाएँ, युद्ध, आपदाएँ, आदि) हमेशा कंपनियों की गतिविधियों और अस्तित्व पर अप्रत्यक्ष प्रभाव डालती हैं। विभिन्न देशवैश्विक बाज़ारों में प्रवेश। उदाहरण के लिए, एक दुर्घटना चेरनोबिल परमाणु ऊर्जा संयंत्र 1986 में परमाणु ऊर्जा के ख़िलाफ़ दुनिया भर में जनभावना में उछाल आया। इसका प्रत्येक ऊर्जा फर्म पर अप्रत्यक्ष लेकिन महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है और उपभोक्ता वकालत समूहों की गतिविधि में वृद्धि हुई है।

वैज्ञानिक और तकनीकी कारक

सफल होने की चाहत रखने वाली कंपनियों को तकनीकी परिवर्तनों को प्रभावी ढंग से अपनाना होगा और प्रतिस्पर्धी बाजार में लाभ हासिल करने के लिए जितनी जल्दी हो सके उनका उपयोग करना होगा।

तकनीकी वातावरण वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है, जो उद्यमिता को सक्रिय रूप से प्रभावित करता है, उदाहरण के लिए, कम्प्यूटरीकरण, सूचना प्रौद्योगिकी आदि के क्षेत्र में। इसके अलावा, नई प्रौद्योगिकियाँ प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि और कमी दोनों का कारण बन सकती हैं अधिक सफलताएक प्रतियोगी ने अपना विकास और अनुप्रयोग हासिल कर लिया है।

तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों का उत्पादन और खरीद की जाती है, जिस दर पर उत्पाद की उम्र होती है, और कंपनी के उपभोक्ता किस प्रकार के उत्पादों की अपेक्षा करते हैं, इसकी जानकारी, यानी। तकनीकी नवाचार उत्पादन प्रक्रिया, उसके विकास, नवीनीकरण और सुधार को प्रभावित करते हैं।

बेशक, तकनीकी परिवर्तन कार्यबल के आकार और गुणवत्ता में परिवर्तन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, कम्प्यूटरीकरण की प्रक्रिया प्रबंधन कर्मियों की संख्या को कम करने में मदद करती है, लेकिन विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मियों की आवश्यकता पैदा करती है; उत्पादन प्रक्रियाओं के स्वचालन और नई प्रौद्योगिकियों के उपयोग से श्रमिकों की आवश्यकता कम हो जाती है, जिसका सीधा असर रोजगार और मजदूरी पर पड़ता है।

कानूनी कारक

बाज़ार की आर्थिक संस्थाओं के रूप में कंपनियाँ उचित कानूनी वातावरण के भीतर काम करती हैं। कानूनों और अन्य विनियमों की सहायता से, कंपनियों के स्वयं के आर्थिक व्यवहार और समकक्षों - आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं और कर्मियों - के साथ उनके संबंधों को विनियमित किया जाता है। विधायी कार्य करों, सीमा शुल्क और क्रेडिट और वित्तीय संरचनाओं की गतिविधियों के स्तर को निर्धारित करते हैं। साथ ही, फर्मों के कामकाज के लिए अधिमान्य स्थितियाँ, उदाहरण के लिए, छोटे व्यवसायों में, सरकारी निकायों के कानूनी कृत्यों के माध्यम से स्थापित की जा सकती हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव वाला वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वाले वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। ऐसे माहौल का आकलन करने में प्रबंधन को अक्सर अधूरी जानकारी पर भरोसा करने के लिए मजबूर होना पड़ता है, जिससे फर्मों के लिए संभावित परिणामों की भविष्यवाणी करना मुश्किल हो जाता है।

इस प्रकार, प्रत्येक कंपनी को अपने कामकाज की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण में होने वाले परिवर्तनों पर शीघ्र और प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया देनी चाहिए।

यदि हम कंपनी के कामकाज के बाहरी और आंतरिक वातावरण के सभी कारकों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं, तो हमें निम्नलिखित सामान्य योजना मिलती है:

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि किसी कंपनी की स्थायी कार्यप्रणाली इन सभी कारकों के इष्टतम संयोजन द्वारा सुनिश्चित की जाती है - जैसे ही उनमें से एक "संतुलन से बाहर हो जाता है", पूरे सिस्टम का सामान्य कामकाज बाधित हो जाता है (उदाहरण के लिए, यदि संसाधनों की डिलीवरी के समय का उल्लंघन होता है, वस्तुओं और सेवाओं की समय पर रिहाई नहीं होगी; उत्पादों के वितरण चैनलों में "रुकावट" उत्पादन की प्रगति को बाधित करती है, वित्तीय स्थिति को कमजोर करती है, आदि)।

इस प्रश्न का उत्तर देते समय बुनियादी अवधारणाएँ: संगठन का बाहरी वातावरण, प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष कार्रवाई का वातावरण, पर्यावरण की विशेषताएँ।

किसी उद्यम की गतिविधियों का प्रबंधन करते समय बाहरी वातावरण का आकलन करने के महत्व की समझ अंततः 50 के दशक के अंत में बनी, क्योंकि संगठन का बाहरी वातावरण तेजी से बढ़ता गया और आज तक प्रबंधकों के लिए कई समस्याओं का स्रोत है। एक संगठन, एक खुली प्रणाली के रूप में, संसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों, साथ ही उपभोक्ताओं की आपूर्ति पर निर्भर करता है।

सामान्य तौर पर, किसी संगठन के बाहरी वातावरण को संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कारकों के पूरे सेट के रूप में वर्णित किया जा सकता है, अर्थात्: उपभोक्ता, प्रतिस्पर्धी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संगठन, श्रम संसाधनों के स्रोत, साथ ही विज्ञान, संस्कृति , समाज की स्थिति और प्राकृतिक घटनाएं।

चूँकि बाहरी पर्यावरणीय कारकों की संगठन पर प्रभाव की अलग-अलग शक्तियाँ होती हैं, इसलिए उन्हें प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष कारकों में विभाजित किया जाता है, और संपूर्ण बाहरी वातावरण को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष कार्रवाई के वातावरण में विभाजित किया जाता है।

उपभोक्ता वे व्यक्ति हैं जो संगठन द्वारा उत्पादित वस्तुओं या सेवाओं में रुचि रखते हैं या हो सकते हैं। प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पी. ड्रकर का मानना ​​था कि किसी भी व्यवसाय का एकमात्र सच्चा लक्ष्य उपभोक्ता बनाना है। खरीदार की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता संगठन के भीतर प्रक्रियाओं को प्रभावित करती है, क्योंकि उपभोक्ताओं की संख्या अंततः आवश्यक उत्पादन संसाधनों को निर्धारित करती है, और उपभोक्ताओं की विशेषताएं (वे क्या हैं) वस्तुओं और सेवाओं की आवश्यक सीमा और उनकी गुणवत्ता निर्धारित करती हैं। मूलतः, सभी उपभोक्ताओं को चार बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

• अंतिम उपभोक्ता, या जनसंख्या;
• औद्योगिक उपभोक्ता, अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों के प्रतिनिधि;
• मध्यस्थ या व्यापार संगठनजो पुनर्विक्रय के लिए सामान खरीदते हैं;
• एक आर्थिक इकाई के रूप में राज्य।

प्रतिस्पर्धी बाहरी वातावरण का एक महत्वपूर्ण घटक हैं। प्रत्येक प्रबंधक को यह महसूस करना चाहिए कि यदि वह अपने उपभोक्ताओं को अपने प्रतिस्पर्धियों की तरह प्रभावी ढंग से (एक निश्चित गुणवत्ता और कीमत के साथ) संतुष्ट नहीं करता है, तो उद्यम लंबे समय तक बाजार की स्थितियों में मौजूद नहीं रह पाएगा। प्रतिस्पर्धियों का मतलब न केवल वे कंपनियाँ हैं जो एक ही उत्पाद पेश करती हैं बल्कि एक अलग ब्रांड के साथ, बल्कि ऐसी कंपनियाँ भी हैं जो विकल्प बनाती हैं। इस प्रकार, किसी भी संगठन में दो प्रकार के प्रतिस्पर्धी होते हैं:

• प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी - समान उत्पादों के निर्माता (उदाहरण के लिए, कोका-कोला और पेप्सी-कोला);
• अप्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी विकल्प के निर्माता हैं (उदाहरण के लिए, कोका-कोला और बाल्टिका बियर)।

व्यवसाय चलाने के लिए, प्रत्येक कंपनी को बाहरी आपूर्ति की आवश्यकता होती है: कच्चा माल, आपूर्ति, श्रम, पूंजी। इस मामले में, संगठन और इन संसाधनों की आपूर्ति प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच सीधा संबंध है। खरीद बाजार में, संगठन संसाधन प्राप्त करने की शर्तों में सबसे अधिक रुचि रखता है, अर्थात्: मूल्य, गुणवत्ता और वितरण की स्थिति (शर्तें, मात्रा, भुगतान की शर्तें, आदि)। यह खरीद बाजार में ये रुझान हैं जो उद्यम के समग्र कारोबार को प्रभावित करते हैं।

कुछ सार्वजनिक संगठनों का उद्यमों की गतिविधियों पर भी सीधा प्रभाव पड़ता है। यह प्रभाव हाल के वर्षों में विशेष रूप से तीव्र हुआ है। ट्रेड यूनियन संगठनों का प्रभाव जो श्रमिकों के अधिकारों के लिए लड़ते हैं, जिससे मालिकों और किराए के श्रमिकों के बीच संबंधों में संतुलन स्थापित होता है, सर्वविदित है। उपभोक्ता अधिकारों और पर्यावरण स्वच्छता के लिए लड़ने वाले संगठनों का प्रभाव बढ़ रहा है। उदाहरण के लिए, 1992 में, रूस ने उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून अपनाया, जिसने सार्वजनिक संगठनों की स्थिति को मजबूत किया जो उपभोक्ताओं के गुणवत्ता वाले सामान खरीदने और विश्वसनीय जानकारी प्राप्त करने के अधिकारों की रक्षा करते हैं।

राज्य मुख्य रूप से गतिविधियों के विधायी विनियमन के माध्यम से संगठनों को प्रभावित करता है। विशेष रूप से व्यवसाय को लक्षित करने वाले कानूनों की संख्या और जटिलता में नाटकीय रूप से वृद्धि हुई है। उद्यमों और संगठनों के विभिन्न रिपोर्टिंग रूपों में बदलाव हो रहे हैं, कर और सीमा शुल्क नियम बदल रहे हैं। कानून की स्थिति में जटिलता और तरलता और अक्सर अनिश्चितता भी होती है। व्यवसाय पर सरकारी एजेंसियों के आज के प्रभाव की अनिश्चितता इस तथ्य से उत्पन्न होती है कि कुछ संगठनों की आवश्यकताएं दूसरों के साथ टकराव में आती हैं, और साथ ही, कई संगठनों के पीछे सरकारी एजेंसियां ​​होती हैं जो ऐसी आवश्यकताओं को लागू करती हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जिनका गतिविधियों पर प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है, लेकिन फिर भी, भविष्य में उन्हें प्रभावित कर सकते हैं। यहां हम संपूर्ण अर्थव्यवस्था की स्थिति, वैज्ञानिक और तकनीकी विकास, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक परिवर्तनों के बारे में बात कर रहे हैं।

आर्थिक दबाव

आर्थिक वातावरण के कारकों का लगातार मूल्यांकन किया जाना चाहिए क्योंकि अर्थव्यवस्था की स्थिति फर्म के लक्ष्यों और उन्हें कैसे प्राप्त किया जाए, इसे प्रभावित करती है। ये मुद्रास्फीति दरें, अंतर्राष्ट्रीय भुगतान संतुलन, रोजगार स्तर, व्यापार उधार दरें आदि हैं। इनमें से प्रत्येक किसी उद्यम के लिए खतरा या नया अवसर पैदा कर सकता है। इस प्रकार, अन्य देशों की मुद्राओं के सापेक्ष डॉलर की विनिमय दर में उतार-चढ़ाव से बड़ी मात्रा में धन का लाभ या हानि हो सकती है।

राजनीतिक कारक

व्यापार के लिए यह है बडा महत्वसमाज में राजनीतिक स्थिरता. किसी निश्चित क्षेत्र में निवेश और अन्य प्रकार के संसाधनों के प्रवाह का स्तर इस पर निर्भर करता है। व्यवसाय के प्रति प्रशासनिक अधिकारियों का रवैया विभिन्न लाभों या कर्तव्यों की स्थापना में व्यक्त होता है, जो या तो क्षेत्र में व्यवसाय का विकास करते हैं या व्यवसाय को खत्म कर देते हैं, जिससे विभिन्न संगठनों के लिए असमान स्थितियाँ पैदा होती हैं। सरकारी एजेंसियों में कुछ औद्योगिक समूहों के हितों की पैरवी करने के लिए भी तकनीकों का उपयोग किया जाता है, जिसका प्रभाव पूरे व्यवसाय पर भी पड़ता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक

किसी गतिविधि का आयोजन करते समय, कोई उस सांस्कृतिक वातावरण को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकता जिसमें वह घटित होती है। इसके बारे मेंसबसे पहले, समाज में प्रचलित जीवन मूल्यों और परंपराओं के बारे में। व्यवहार का मानक इसी आधार पर बनता है। अमेरिकी और जापानी मानकों के बीच मूलभूत अंतर ज्ञात है। पहले मामले में, मानक संगठन के लिए "व्यक्तिवादी" दृष्टिकोण में व्यक्त किया गया है, और दूसरे में - "परिवार" दृष्टिकोण में। इसलिए, एक मामले में व्यवहार का आदर्श नौकरियों के नियमित परिवर्तन के साथ कैरियर के विकास की इच्छा है (संयुक्त राज्य अमेरिका में यह माना जाता है कि एक व्यक्ति को हर कुछ वर्षों में नौकरी बदलनी चाहिए), दूसरे में - एक व्यक्ति जीवन भर एक संगठन में काम करता है , अपने बॉस को एक पिता के समान मानता है जिसे सुनने की जरूरत है।

वैज्ञानिक एवं तकनीकी प्रगति

यह कारक उत्पादन दक्षता बढ़ाने की क्षमता और परिणामस्वरूप, उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने के तरीकों की प्रभावशीलता निर्धारित करता है। किसी संगठन को प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए, ऑपरेटिंग वातावरण में उत्पन्न होने वाले नवाचारों के बारे में बड़ी मात्रा में जानकारी एकत्र करना, संग्रहीत करना और वितरित करना आवश्यक है। हाल ही में, संसाधनों और सूचनाओं के प्रसंस्करण के लिए पूरी तरह से नई प्रौद्योगिकियाँ सामने आई हैं: कंप्यूटर और लेजर तकनीक, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, जैव प्रौद्योगिकी, आदि। शोधकर्ता प्रौद्योगिकी में परिवर्तन की उच्च दर के बारे में बात करते हैं, और यह प्रवृत्ति जारी है।

अंतर्राष्ट्रीय कारक

यदि पहले यह माना जाता था कि अंतर्राष्ट्रीय वातावरण केवल उन संगठनों के ध्यान का विषय था जो निर्यात के लिए काम करते हैं, तो अब वैश्विक समुदाय में परिवर्तन लगभग सभी उद्यमों को प्रभावित करते हैं। आधुनिक दुनिया में बाजार वैश्वीकरण की प्रवृत्ति है। इसका मतलब यह है कि विभिन्न देशों में व्यवसायों के बीच की सीमाएँ धुंधली हो रही हैं, अंतरराष्ट्रीय निगम विकसित हो रहे हैं, और अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक और राजनीतिक संगठनों का प्रभाव बढ़ रहा है। विकास को निर्धारित करने वाले कारकों को अंतरराष्ट्रीय व्यापार, इसमें शामिल हैं: विदेश में व्यापार करने की कम लागत, घरेलू व्यापार प्रतिबंधों से बचने की इच्छा, साथ ही अन्य देशों में निवेश और उत्पादन के अवसर।

सामान्य तौर पर, संपूर्ण बाहरी वातावरण को निम्नानुसार वर्णित किया जा सकता है।

1. पर्यावरणीय कारकों या उस शक्ति का अंतर्संबंध है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित करेगा।
2. पर्यावरण को संगठन को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारकों की एक बड़ी संख्या द्वारा दर्शाया जाता है, जो इसकी जटिलता को दर्शाता है।
3. पर्यावरण की विशेषता उच्च स्तर की परिवर्तनशीलता या गतिशीलता है।
4. बड़ी संख्या में कारकों और उनकी परिवर्तनशीलता से पर्यावरण में होने वाली प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी की सटीकता का नुकसान होता है, जिससे पर्यावरण की अनिश्चितता बढ़ जाती है और निर्णय लेने की प्रक्रिया जटिल हो जाती है।