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मेंआयोजन

गुणवत्तापूर्ण शिक्षा तक पहुंच सुनिश्चित करना रूसी स्कूलों के आधुनिकीकरण में अग्रणी विचार है। इस बीच, जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, लोगों की सामाजिक स्थिति पर इसकी सामग्री और प्रभाव के रूपों को बदले बिना शिक्षा की पहुंच में वृद्धि इसकी गुणवत्ता को कम कर सकती है। शैक्षिक सामग्री की मात्रा और सामग्री को बनाए रखते हुए स्कूली शिक्षा की अवधि बढ़ाकर छात्रों की शैक्षिक तैयारी में सुधार की संभावनाएं आज व्यावहारिक रूप से समाप्त हो गई हैं। गुणवत्ता के बारे में विचार ही बदल गये हैं। इस परिवर्तन की संस्थागत अभिव्यक्ति शैक्षिक सामग्री (संघीय राज्य शैक्षिक मानक 1992) की सामग्री और मात्रा को विनियमित करने से लेकर शिक्षा की स्थितियों, कार्यक्रमों और परिणामों की आवश्यकताओं को विनियमित करने (संघीय राज्य शैक्षिक मानक 2008) तक का संक्रमण है।

रूसी संघ का कानून "शिक्षा पर" शिक्षा की गुणवत्ता को "छात्र की शैक्षिक गतिविधियों और प्रशिक्षण की एक व्यापक विशेषता के रूप में परिभाषित करता है, जो संघीय राज्य शैक्षिक मानकों, संघीय राज्य आवश्यकताओं और (या) आवश्यकताओं के साथ उनके अनुपालन की डिग्री को व्यक्त करता है। एक व्यक्ति या कानूनी इकाई जिसके हित में शैक्षिक गतिविधियाँ की जाती हैं, जिसमें शैक्षिक कार्यक्रम के नियोजित परिणामों की उपलब्धि की डिग्री भी शामिल है।" परिभाषा प्रकृति में सामान्य है और व्यावहारिक अनुप्रयोग के लिए स्पष्टीकरण और विनिर्देश की आवश्यकता है।

प्रबंधन के सभी चरणों में लक्षित परिवर्तनों के बिना एक नई गुणवत्ता के अनुरोध को पूरा करना असंभव लगता है: योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण, इस गुणवत्ता के कारकों का निर्धारण और उन्हें सक्रिय रूप से प्रभावित करना। प्रभावी प्रबंधनइसे किसी वस्तु (शिक्षा प्रणाली) के एक अधिक या कम स्थिर अवस्था से दूसरे स्थिर अवस्था में संक्रमण के प्रबंधन के रूप में नहीं, बल्कि एक सतत प्रक्रिया के रूप में माना जा सकता है, जिसे सामरिक उद्देश्यों के लिए अलग-अलग चरणों में विभाजित किया गया है।

रूसी शिक्षा में एक बहुस्तरीय प्रबंधन प्रणाली है: शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय - क्षेत्रीय मंत्रालय(समितियाँ) - नगरपालिका (शहर, जिला) शासी निकाय - शैक्षिक संगठन। ऐसी प्रणाली की प्रभावशीलता शैक्षिक क्षेत्र की एकता की डिग्री, शक्तियों और जिम्मेदारियों के वितरण के बीच संबंध पर निर्भर करती है। प्रत्येक स्तर पर प्रबंधन क्षमताओं की सीमा हस्तांतरित शक्तियों और उपलब्ध संसाधनों के कारण होती है: प्रशासनिक, वित्तीय, कार्मिक, सूचना। शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के विकास में एक महत्वपूर्ण समस्या इस गुणवत्ता के लिए प्रत्येक स्तर की जिम्मेदारी की अनिश्चितता है।

अध्ययन की प्रासंगिकता इस कारण है:

"शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा की अस्पष्टता और महानगरीय क्षेत्र के स्तर पर प्रबंधन समस्याओं को हल करने के लिए इसे सुनिश्चित करने वाले घटकों और कारकों को उजागर करने की आवश्यकता;

मानक गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए जिले की जिम्मेदारी की अनिश्चितता और प्रबंधन के सभी स्तरों पर गुणवत्ता प्रबंधन की आवश्यकता;

जिला स्तर पर गुणवत्ता प्रबंधन के वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन और गुणवत्ता संकेतकों के उपयोग की आवश्यकता जो इस गुणवत्ता के लिए जिले के अधिकार और जिम्मेदारी को पूरा नहीं करते हैं।

समस्या के विकास की डिग्री.

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में शैक्षणिक अनुसंधान की प्रकृति गुणवत्ता प्रबंधन के सामान्य सिद्धांत (वी.आई. अजरोव, एस.ए. वोरोशिलोव, एस.डी. इलेनकोवा, जी.यू. नौमेंको, आदि), अंतरराष्ट्रीय गुणवत्ता प्रबंधन मानकों आईएसओ की आवश्यकताओं से काफी प्रभावित है। 9000, कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) के सिद्धांत। वी.ए. के कार्यों में समस्या के विभिन्न पहलुओं पर विचार किया गया है। बोलोटोवा, ई.एम. कोरोटकोवा, ओ.ई. लेबेदेवा, वी.पी. पनासुका, एम.एम. पोटाशनिक, जी.ए. शापोरेनकोवा और अन्य। यू.ए. का शोध विभिन्न स्तरों पर शैक्षिक प्रणालियों में गुणवत्ता प्रबंधन के मुद्दों के लिए समर्पित है। कोनारज़ेव्स्की, जी.एम. पॉलींस्कॉय, ए.आई. सुबेटो, एस.यू. ट्रैपिट्स्याना, ई.वी. याकोवलेवा। हमें इन स्रोतों में जिला स्तर पर शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन से संबंधित कोई विशेष मुद्दा नहीं मिला।

अध्ययन का उद्देश्य जिला स्तर पर प्रबंधन में शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए आधुनिक मानदंडों की प्रयोज्यता की पहचान करना है।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने से निम्नलिखित कार्यों की स्थापना हुई:

1. शिक्षा के विकास के लिए राज्य कार्यक्रमों, शिक्षा के सभी स्तरों पर नियामक दस्तावेजों में शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतकों की पहचान करें।

2. कार्य 1 में पहचाने गए मानदंडों और संकेतकों का उन आवश्यकताओं के साथ अनुपालन निर्धारित करें जो आधुनिक गुणवत्ता प्रबंधन पद्धति मानदंडों और संकेतकों पर लगाती है।

3. जिला स्तर पर मौजूदा शिक्षा प्रबंधन प्रणाली में निर्दिष्ट मानदंडों और संकेतकों के उपयोग की सीमाओं की पहचान करें।

4. महानगरीय क्षेत्र के स्तर पर शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के लिए संभावित मानदंड और संकेतक प्रस्तावित करें।

अनुभवजन्य अनुसंधान का उद्देश्य: सेंट पीटर्सबर्ग में सामान्य शिक्षा के प्रबंधन की प्रक्रिया (शहर के 5 जिलों के उदाहरण का उपयोग करके)।

शोध का विषय: शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन में जिला शिक्षा विभागों की गतिविधियों की विशेषताएं।

अध्ययन का सैद्धांतिक और पद्धतिगत आधार अनुसंधान के क्षेत्र में काम कर रहे घरेलू और विदेशी वैज्ञानिकों के कार्यों से बना था: ए.ए. एवेटिसोवा, डी.ए. अलेक्जेंड्रोवा, एम. अल्बर्टा, वी.आई. एंड्रीवा, एम.पी. अफानसयेवा, यू.के. बाबांस्की, वी.ए. बोलोटोवा, आई.ए. वाल्डमैन, एम. मेस्कोना, वी.पी. पनासुका, एम.एम. पोटाशनिक, एस.जी. कोसारेत्स्की, एन.वी. कुज़मीना, एन.ए. सेलेज़नेवा, ए.आई. सुबेटो, एस.यू. ट्रैपिसिना, पी.आई. त्रेताकोव, ए. फेयोल, आई.डी. फ्रुमिना, एफ. खेदौरी।

कार्य में सैद्धांतिक (विश्लेषण, संश्लेषण) और नैदानिक ​​(दस्तावेज़ अध्ययन, निगरानी अनुसंधान डेटा का सांख्यिकीय विश्लेषण, प्रश्नावली, सर्वेक्षण) अनुसंधान विधियों का उपयोग किया गया

अनुसंधान सूचना आधार में शामिल हैं:

शैक्षिक उद्योग के कामकाज के विभिन्न मुद्दों पर आधिकारिक सांख्यिकीय सामग्री;

संघीय कानून विधायी कार्यरूसी संघ, राष्ट्रपति के आदेश, शिक्षा विकास की समस्याओं पर रूसी संघ की सरकार के आदेश;

शिक्षा प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन पर नियामक दस्तावेज़;

शैक्षिक संस्थानों और संगठनों से प्राथमिक सामग्री, जिसमें विकास कार्यक्रम और अन्य दस्तावेज़ शामिल हैं।

जिला शिक्षा प्रबंधन प्रबंधकों के सर्वेक्षण से डेटा।

शोध की वैज्ञानिक नवीनता इसमें निहित है:

शहर जिला स्तर पर प्रबंधन अभ्यास में स्पष्टता, स्पष्टता और नियंत्रणीयता की आवश्यकताओं के साथ शिक्षा में सुधार लाने के उद्देश्य से राजनीतिक और नियामक दस्तावेजों के मानदंडों और संकेतकों के अनुपालन की पहचान करने के लिए शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांत का अनुप्रयोग;

शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार के लिए जिला स्तर पर शिक्षा अधिकारियों की गतिविधियों का आकलन करने के लिए मानदंडों का व्यवस्थितकरण।

नए वैज्ञानिक ज्ञान की वृद्धि के विशिष्ट तत्वों में निम्नलिखित परिणाम शामिल हैं:

शोध विषय से संबंधित वैचारिक तंत्र को स्पष्ट किया गया;

शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार के लिए जिला स्तर पर शिक्षा अधिकारियों की गतिविधियों का आकलन करने के संभावित मानदंडों की पहचान की गई है।

कीवर्ड. शिक्षा की गुणवत्ता, गुणवत्ता कारक, गुणवत्ता घटक, गुणवत्ता प्रबंधन, शिक्षा अधिकारियों की शक्तियां, गुणवत्ता संकेतक, शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणाएं।

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के मुद्दों पर विचार करते समय कार्य के परिणामों का उपयोग प्रबंधकों (प्रशासकों) के लिए पाठ्यक्रम प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण (सेमिनार) की प्रक्रिया में किया जा सकता है:

जिले की शैक्षिक प्रणाली के लिए विकास कार्यक्रम विकसित करते समय, शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों का विश्लेषण करते समय सेंट पीटर्सबर्ग के जिला प्रशासन के शिक्षा विभागों के प्रमुख;

शिक्षा के क्षेत्र में राज्य और क्षेत्रीय नीतियों को विकसित करते समय, शहर के जिलों के स्तर पर शिक्षा प्रबंधन की प्रभावशीलता का आकलन करते समय सेंट पीटर्सबर्ग के सार्वजनिक प्राधिकरण;

आगे के अध्ययन के लिए शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र में शोधकर्ता।

शोध परिणामों का अनुमोदन.

समस्या के चरण-दर-चरण अध्ययन के व्यावहारिक परिणामों पर एक वीडियो कॉन्फ्रेंस सत्र "गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणाली" में चर्चा की गई शैक्षिक संस्था»नवंबर 2013 में रूस के शैक्षणिक संस्थानों के साथ क्रास्नोसेल्स्की जिले के शैक्षणिक संस्थान।

शोध विषय पर प्रकाशन।

शोध प्रबंध के विषय पर सामग्री मास्टर छात्रों के लेखों के संग्रह "शिक्षा प्रबंधन" एनआरयू एचएसई सेंट पीटर्सबर्ग, 2013 में "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा: दृष्टिकोण की विविधता" लेख में परिलक्षित होती है।

रक्षा हेतु प्रस्तुत कार्य के मुख्य प्रावधान:

1. जिला स्तर पर शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए मानदंड और संकेतक प्रबंधन स्तरों के बीच प्रबंधन कार्यों के वितरण के तर्क और कार्यों को निष्पादित करते समय प्रबंधन के किसी दिए गए स्तर के अधिकारों और संसाधनों पर आने वाले प्रतिबंधों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। लक्ष्य निर्धारण, योजना, गतिविधियों का समन्वय और शैक्षणिक संस्थानों का नियंत्रण।

2. जिला स्तर पर शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन की संभावनाएं शर्तों (गुणवत्ता घटकों) की गुणवत्ता के प्रबंधन द्वारा निर्धारित की जाती हैं: सामग्री और तकनीकी, संगठनात्मक, कार्मिक, सूचना, और व्यावहारिक रूप से उद्देश्यों के लक्ष्य-निर्धारण से संबंधित नहीं हैं शैक्षिक प्रक्रिया का.

गुणवत्तापूर्ण शिक्षा क्षेत्र

1. गुणवत्ताशिक्षाऔरलिखितप्रबंधगुणवत्ता

1.1 अवधारणा"गुणवत्ताशिक्षा":विविधतादृष्टिकोण

अपनी अस्पष्टता, सापेक्षता और परिवर्तनशीलता के कारण शिक्षा की गुणवत्ता एक विशेष रूप से जटिल श्रेणी है। प्रबंधन अभ्यास के लिए इसका अनुप्रयोग राजनीतिक और वैचारिक बयानबाजी में इसके व्यापक उपयोग से काफी जटिल है, जहां शिक्षा की गुणवत्ता को समाज के बौद्धिक पुनरुत्पादन और विकास के स्रोत, अर्थव्यवस्था का आधार, स्वतंत्रता और अखंडता बनाए रखने की गारंटी के रूप में मान्यता दी जाती है। राष्ट्र की, समय की एक अनिवार्यता जो जीवन की गुणवत्ता निर्धारित करती है। कनेक्शन की यह विविधता हमें कई संकेतकों पर विचार करने की अनुमति देती है जो शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंड के रूप में शिक्षा के दायरे से कहीं आगे जाते हैं। इसलिए, शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के अभ्यास में संक्रमण के लिए शर्त "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा की परिभाषा है, जो इसे मापने और मूल्यांकन करने की अनुमति देती है।

"शिक्षा की गुणवत्ता" क्या है?

शैक्षणिक शब्दकोश शिक्षा की गुणवत्ता की व्याख्या "एक निश्चित स्तर के ज्ञान और कौशल, मानसिक, नैतिक और शारीरिक विकास के रूप में करता है, जिसे छात्र नियोजित लक्ष्यों के अनुसार एक निश्चित चरण में हासिल करते हैं;" शैक्षिक संस्थान द्वारा प्रदान की जाने वाली शैक्षिक सेवाओं से शैक्षिक प्रक्रिया में विभिन्न प्रतिभागियों की अपेक्षाओं की संतुष्टि की डिग्री। शिक्षा की गुणवत्ता, सबसे पहले, शैक्षिक मानक के अनुपालन से मापी जाती है। आइए कुछ बिंदु स्पष्ट करें। अधिकांश परिभाषाओं में, शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंड मानक में वर्णित ज्ञान और कौशल के सेट में छात्रों की महारत की पूर्णता से जुड़े हैं। इस प्रकार, गुणवत्ता का आकलन करने की संभावना ज्ञान और कौशल की आवश्यकताओं के मानक में विवरण की विशिष्टता और छात्रों द्वारा उनकी महारत की पूर्णता को सत्यापित करने की प्रक्रियाओं से ली गई है। विनियमों के आधार पर कार्य करने वाले शिक्षा पेशेवरों को ऐसे मूल्यांकन के विषयों के रूप में मान्यता देना तर्कसंगत है। हालाँकि, परिभाषा में एक छोटा सा हिस्सा भी है - प्रदान की गई शैक्षिक सेवाओं के साथ प्रक्रिया में विभिन्न प्रतिभागियों की संतुष्टि की डिग्री। यहां न्यूनतम विशिष्टता है। यह माना जा सकता है कि "प्रक्रिया प्रतिभागियों" के दायरे में शिक्षक शामिल नहीं हैं (उनके मानदंड, डिफ़ॉल्ट रूप से, मानक के मानदंडों से भिन्न नहीं हो सकते हैं), लेकिन शेष विषय और प्रक्रियाएं अज्ञात हैं। ये स्वयं प्रशिक्षित छात्र और प्रशिक्षण चरण में उनके कानूनी प्रतिनिधि - प्रशिक्षण के परिणाम और प्रक्रिया के लिए बहुत अलग अपेक्षाओं (अनुरोधों) वाले माता-पिता दोनों हो सकते हैं। अतः इस परिभाषा में दूसरा भाग घोषणात्मक प्रतीत होता है।

स्वतंत्र राज्यों के राष्ट्रमंडल के सदस्य राज्यों की शिक्षा के क्षेत्र में सहमत नियमों और परिभाषाओं का शब्दकोश एक अलग व्याख्या देता है: "शिक्षा की गुणवत्ता शिक्षा का अनुपालन है (परिणामस्वरूप, एक प्रक्रिया के रूप में, एक सामाजिक प्रणाली के रूप में) ) व्यक्ति, समाज और राज्य की विविध आवश्यकताओं और हितों के साथ; शिक्षा के पदानुक्रमित रूप से संगठित, सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण आवश्यक गुणों (विशेषताओं, मापदंडों) का एक प्रणालीगत सेट (एक सामाजिक प्रणाली के रूप में, एक प्रक्रिया के रूप में, परिणाम के रूप में)। आवश्यकताओं की पूर्ति गुणवत्ता निर्धारित करती है। चूँकि जरूरतें अलग-अलग के लिए अलग-अलग होती हैं सामाजिक समूहों, समाज और राज्य की विभिन्न संस्थाएँ (परिवार, कार्य जगत, पितृभूमि की रक्षा, आदि), तो इस परिभाषा से शिक्षा की गुणवत्ता स्पष्ट रूप से निर्धारित नहीं की जा सकती है; यह हमेशा प्रासंगिक होती है। प्रस्तावित परिभाषा शैक्षिक प्रबंधन पर लागू नहीं है।

एम.एल. अग्रानोविच और पी.ई. कोंड्राशोव ने शिक्षा की गुणवत्ता को "शैक्षिक समस्याओं के एक जटिल समाधान के स्तर के रूप में मानने का प्रस्ताव रखा है, जिसमें शामिल हैं: शैक्षिक परिणाम, स्नातकों का समाजीकरण, जिसमें अभिविन्यास और कामकाज के कौशल में महारत हासिल करना शामिल है।" आधुनिक समाज, सीखने की स्थितियों के लिए नियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करते हुए नागरिक चेतना का विकास; शैक्षिक मानक में महारत हासिल करना; उपभोक्ता अपेक्षाओं के साथ संरचना, सामग्री और गुणवत्ता में शैक्षिक सेवाओं का अनुपालन। आइए इसे जानने का प्रयास करें। शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन की प्रक्रिया में लक्ष्यों (कार्यों) का एक सेट निर्धारित करना शामिल है। उनकी उपलब्धि के स्तर को निर्धारित करने के लिए परिणामों का आकलन करने की एक प्रणाली और किसी प्रकार के माप पैमाने की आवश्यकता होती है। और यदि शैक्षिक उपलब्धियों का आकलन करने के तरीकों और प्रक्रियाओं में लगातार सुधार किया जा रहा है, तो आज शायद ही कोई जानता है कि "नागरिक चेतना" या "आधुनिक समाज में अभिविन्यास और कामकाज के कौशल" के विकास को कैसे मापा जाए।

ए.आई. के अनुसार एडमस्की "शिक्षा की गुणवत्ता एक नागरिक की सफलता, समाजीकरण का स्तर है, साथ ही एक स्कूल (शैक्षिक संस्थान) के शैक्षिक कार्यक्रम में महारत हासिल करने के लिए शर्तों का स्तर है।" उच्च स्तर की गुणवत्ता सुनिश्चित करने वाले परिणाम शैक्षणिक ज्ञान, सामाजिक और अन्य दक्षताएं, साथ ही स्कूल (शैक्षणिक संस्थान) के शैक्षिक कार्यक्रम के विकास के दौरान छात्र द्वारा अर्जित सामाजिक अनुभव हैं।" शैक्षिक कार्यक्रम में महारत हासिल करने की शर्तों की आवश्यकताएं संघीय राज्य शैक्षिक मानक द्वारा निर्धारित की जाती हैं। समय शायद किसी नागरिक की सफलता और समाजीकरण का आकलन करने में मदद करेगा। शैक्षणिक ज्ञान की मांग बनी हुई है, लेकिन गुणवत्ता के लिए "अन्य दक्षताओं" में निपुणता की आवश्यकता होती है। योग्यता-आधारित दृष्टिकोण एक नए प्रकार के शैक्षिक परिणाम स्थापित करता है, जो व्यक्ति की विभिन्न प्रकार की वास्तविक समस्याओं और कार्यों को हल करने की क्षमता और तत्परता पर केंद्रित होता है।

एम.एम. पोटाशनिक ने शिक्षा की गुणवत्ता को "लक्ष्यों और परिणामों के बीच संबंध..." के रूप में परिभाषित किया है, इस तथ्य के बावजूद कि लक्ष्य (परिणाम) केवल संचालनात्मक रूप से निर्धारित किए जाते हैं और छात्र के संभावित विकास के क्षेत्र में भविष्यवाणी की जाती है।" शिक्षा की गुणवत्ता को परिभाषित करने का यह दृष्टिकोण इसे "टुकड़ा सामान" बनाता है जो व्यक्तिगत छात्र के स्तर पर मायने रखता है।

वी. ए. कचलोव शैक्षिक सेवाओं के चश्मे से शिक्षा की गुणवत्ता पर विचार करते हैं, गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले कारकों के तीन समूहों की पहचान करते हैं:

शैक्षिक सेवा प्राप्त करने का विषय (छात्र);

वस्तु (कार्यक्रमों का प्रबंधन, संरचना और सामग्री, संसाधन: सामग्री और तकनीकी, कार्यप्रणाली, कार्मिक, वित्तीय);

प्रक्रिया (प्रौद्योगिकियां और इंटरैक्शन, प्रक्रिया और परिणाम नियंत्रण)।

गुणवत्ता प्रबंधन के लिए सेवा जीवन चक्र के सभी चरणों के प्रबंधन की आवश्यकता होती है। विचार किए गए कारक सभी चरणों को कवर नहीं करते हैं और इसलिए उन्हें पूरक और स्पष्ट करने की आवश्यकता है।

एआई सुबेटो के अनुसार, शिक्षा की गुणवत्ता "ज्ञान के हस्तांतरण, प्रशिक्षण (कौशल, क्षमताओं, पेशेवर दक्षताओं का निर्माण, प्रासंगिक प्रकार की गतिविधियों के लिए तत्परता) और पालन-पोषण जैसे संकीर्ण अर्थों में शिक्षा के गुणों की एकता है।" गुणवत्तापूर्ण शिक्षा के बिना गुणवत्तापूर्ण शिक्षा नहीं हो सकती। बात सिर्फ इतनी है कि शैक्षिक लक्ष्यों को किस हद तक हासिल किया गया है इसका आकलन करना कहीं अधिक कठिन है।

अंतर्राष्ट्रीय अभ्यास शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंडों और संकेतकों के विनिर्देशन के लिए समान रूप से बहुत कम प्रदान करता है। एक्शन के लिए डकार फ्रेमवर्क, गुणवत्ता की एक विस्तारित परिभाषा में, छात्रों (स्वस्थ और प्रेरित), प्रक्रियाओं (सक्षम शिक्षक, सक्रिय शिक्षाशास्त्र), सामग्री (प्रासंगिक पाठ्यक्रम) और सिस्टम (सुशासन और धन का समान वितरण) की वांछनीय विशेषताओं को निर्धारित करता है। ).

यूनिसेफ शैक्षिक गुणवत्ता के पाँच आयाम कहता है: छात्र, पर्यावरण, सामग्री, प्रक्रियाएँ, परिणाम।

यूनेस्को ने निम्नलिखित को गुणवत्ता के प्रमुख घटकों के रूप में सूचीबद्ध किया है:

छात्रों की व्यक्तिगत विशेषताएं (क्षमताएं, तैयारी, बाधाएं);

संदर्भ (सामाजिक मूल्य और दृष्टिकोण, आर्थिक स्थिति और सामाजिक नीति);

संसाधन (सामग्री और मानव);

शिक्षण और सीखना (समय, प्रौद्योगिकी, मूल्यांकन, प्रोत्साहन, सुरक्षा);

परिणाम (शैक्षणिक उपलब्धि, सामाजिक-आर्थिक लाभ)।

शिक्षा की गुणवत्ता की परिभाषाओं की समीक्षा को समाप्त करते हुए, आइए हम रूसी संघ के कानून "शिक्षा पर" की ओर मुड़ें। यह शिक्षा की गुणवत्ता को "शिक्षा की एक व्यापक विशेषता" के रूप में परिभाषित करता है, जो संघीय राज्य शैक्षिक मानकों और संघीय राज्य आवश्यकताओं और (या) किसी व्यक्ति या कानूनी इकाई की आवश्यकताओं के अनुपालन की डिग्री को व्यक्त करता है जिनके हितों में शैक्षिक गतिविधियां की जाती हैं। शैक्षिक कार्यक्रम के नियोजित परिणामों की उपलब्धि की डिग्री सहित।"

संक्षेप में, हम कह सकते हैं कि आज शिक्षा की गुणवत्ता की कोई एक परिभाषा नहीं है और न ही हो सकती है, क्योंकि उपरोक्त परिभाषाओं के लेखक उन्हें विभिन्न स्तरों की वस्तुओं के लिए तैयार करते हैं (पूरे देशों की शिक्षा प्रणालियों से लेकर अलग-अलग तक) शैक्षणिक संस्थान की कक्षा)। ऐसी परिभाषाओं के एक सेट का आधार शैक्षिक प्रणाली का अनुपालन, उसमें होने वाली प्रक्रियाएं और मानक (अपरिवर्तनीय भाग) की आवश्यकताओं और शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं की जरूरतों और हितों (परिवर्तनीय भाग) के साथ प्राप्त परिणाम हो सकते हैं। . शिक्षा की गुणवत्ता की विशेषताओं और मापदंडों को सभी स्तरों पर स्पष्टीकरण और समन्वय की आवश्यकता होती है, क्योंकि वे शिक्षा के विकास को प्रबंधित करने के लिए गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणाली के निर्माण के लिए मानदंड आधार प्रदान करते हैं।

हम इस शोध कार्य की समस्याओं को हल करने के लिए निम्नलिखित को एक कार्यशील अवधारणा के रूप में स्वीकार करते हैं: क्षेत्रीय स्तर पर प्रबंधन कार्यों के लिए शिक्षा की गुणवत्ता और नीचे विशेषताओं का एक सेट है जो निर्मित स्थितियों के अनुपालन की डिग्री और प्राप्त सीखने के परिणामों को व्यक्त करता है। शिक्षा के क्षेत्र में संघीय राज्य शैक्षिक मानकों और अन्य विनियमों की आवश्यकताएं (इन दस्तावेजों की वैधता की अवधि के लिए अपरिवर्तनीय भाग), और शैक्षिक सेवाओं के उपभोक्ताओं के अनुरोध (परिवर्तनीय भाग)।

1.2 अवयवऔरकारकोंगुणवत्ताशिक्षाऔरउनकाप्रभावपरपरिणामएकीकृत राज्य परीक्षापरस्तरज़िलामहानगर

शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए इसके घटकों और कारकों की समग्रता पर विचार करना, शिक्षा की गुणवत्ता के मुख्य मानदंड और संकेतक निर्धारित करना आवश्यक है।

लार्ज इनसाइक्लोपीडिक डिक्शनरी एक कारक (लैटिन कारक से - करना, उत्पादन करना) को कारण के रूप में परिभाषित करती है, प्रेरक शक्तिकोई भी प्रक्रिया, घटना, उसके चरित्र या व्यक्तिगत विशेषताओं को परिभाषित करना। हम शिक्षा के गुणवत्ता कारक को शैक्षिक गतिविधियों के एक संसाधन के रूप में मानने का प्रस्ताव करते हैं जो परिणाम को प्रभावित करता है।

घटक - (लैटिन कंपोनेंट से - घटक) घटक, किसी चीज़ का तत्व। हमारे लिए, इस मामले में, इसका मतलब यह है कि घटकों को विषय, मेटा-विषय, छात्रों के व्यक्तिगत परिणाम, शैक्षिक सेवाओं की गुणवत्ता के साथ उपभोक्ता संतुष्टि कहना तर्कसंगत है।

आज शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता का मुख्य संकेतक एकीकृत राज्य परीक्षा (USE) है। विषयों में औसत अंक: रूसी भाषा और गणित को अक्सर संकेतक के रूप में उपयोग किया जाता है, क्योंकि वे अनिवार्य हैं और सभी स्नातकों द्वारा लिए जाते हैं। 9वीं कक्षा के स्नातकों के लिए समान विषयों में अनिवार्य मुख्य राज्य परीक्षा (ओजीई) की शुरूआत से बुनियादी सामान्य शिक्षा के स्तर पर गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणाली में समान संकेतकों का उपयोग करना संभव हो जाएगा।

ओलंपिक आंदोलन परिणाम की गुणवत्ता के संकेतक के रूप में काम कर सकता है। चूँकि प्रस्तावित ओलंपियाड की संख्या तेजी से बढ़ रही है, परिणामों को तुलनीय बनाने के लिए, स्कूली बच्चों के लिए अखिल रूसी ओलंपियाड के परिणामों का उपयोग करना तर्कसंगत है। गुणवत्ता का एक संकेतक हो सकता है: ओलंपियाड के संबंधित चरण के विजेताओं की संख्या।

शिक्षा गुणवत्ता मूल्यांकन प्रणालियों का विकास नई मूल्यांकन प्रक्रियाओं के उद्भव को मानता है: शिक्षा के विभिन्न स्तरों पर छात्रों की शैक्षिक उपलब्धियों की निगरानी करना; एक और पेशेवर और शैक्षिक प्रक्षेप पथ चुनने के लिए प्राथमिक विद्यालय के छात्रों की तत्परता की निगरानी करना; 16 वर्षीय छात्रों के समाजीकरण की निगरानी करना। उनके साथ, शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता के संकेतकों की सीमा का विस्तार होगा।

गुणवत्ता प्रबंधन के लिए इसके घटकों के निर्धारण की आवश्यकता होती है, जो मिलकर परिणाम निर्धारित करते हैं, और मूल्यांकन की निष्पक्षता गुणवत्ता को सीमित करने वाले कारकों को ध्यान में रखने की आवश्यकता को मानती है। परिस्थितियों का सीधा असर परिणाम पर पड़ता है शैक्षिक प्रक्रिया.

अफानसयेवा एम.पी., कीमैन आई.एस., सेव्रुक ए.आई. शैक्षिक प्रक्रिया की शर्तों में शैक्षिक संस्थान का प्रकार और प्रकार, शिक्षण स्टाफ का पेशेवर स्तर, छात्र आबादी की विशेषताएं, शैक्षिक और कार्यप्रणाली, शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री, तकनीकी और वित्तीय सहायता शामिल है। साथ ही, जिला स्तर पर सीमित कारक हैं: शैक्षिक प्रक्रिया के लिए कानूनी और वित्तीय सहायता, साथ ही छात्र आबादी की विशेषताएं। कार्य में प्रस्तावित शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतकों का चयन एम.एल. एग्रानोविच, डी.ए. अलेक्जेंड्रोव, आई.ए. वाल्डमैन, डी.एल. कोन्स्टेंटिनोव्स्की, एस.जी. कोसारेत्स्की, एम.ए. पिंस्काया, फ्रुमिना आई.डी. के शोध पर आधारित है। .

शैक्षिक संस्थान का प्रकार और प्रकार कार्यान्वित किए जा रहे शैक्षिक कार्यक्रमों की बारीकियों को निर्धारित करते हैं, शैक्षिक प्रक्रिया के संगठन, छात्र आबादी और अंततः, प्राप्त शैक्षिक परिणामों को प्रभावित करते हैं। एक नियम के रूप में, आबादी के सामाजिक रूप से वंचित समूह "सस्ते" स्कूलों को चुनते हैं जो लागू होते हैं सामान्य शिक्षा कार्यक्रम बुनियादी स्तर. शिक्षा की गुणवत्ता का विश्लेषण करते समय, परिणामों की तुलना और विरोधाभास केवल समान शैक्षिक कार्यक्रमों को लागू करने वाले संस्थानों के समूह में ही संभव है।

रूसी शिक्षा प्रणाली के विकास के लिए संस्थागत पूर्वापेक्षाएँ हैं:

2011-2015 के लिए शिक्षा के विकास के लिए संघीय लक्ष्य कार्यक्रम की अवधारणा;

संघीय कानून "रूसी संघ में शिक्षा पर" एन 273-एफजेड;

2013-2020 के लिए रूसी संघ का राज्य कार्यक्रम "शिक्षा का विकास";

संघीय राज्य शैक्षिक मानक (एफएसईएस);

- संघीय कानून एन 83-एफजेड "राज्य (नगरपालिका) संस्थानों की कानूनी स्थिति में सुधार के संबंध में रूसी संघ के कुछ विधायी कृत्यों में संशोधन पर";

- राष्ट्रीय शैक्षिक पहल "हमारा नया स्कूल";

- आदेशरूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय दिनांक 24 मार्च 2010 नंबर 209 "राज्य और नगरपालिका शैक्षणिक संस्थानों के शिक्षण कर्मचारियों के प्रमाणीकरण की प्रक्रिया पर";

- 30 दिसंबर 2012 के रूसी संघ की सरकार का आदेश संख्या 2620-आर "कार्य योजना ("रोड मैप") के अनुमोदन पर "शिक्षा और विज्ञान की दक्षता बढ़ाने के उद्देश्य से सामाजिक क्षेत्र के क्षेत्रों में परिवर्तन" ;

- सेंट पीटर्सबर्ग सरकार का डिक्री दिनांक 12 नवंबर 2012 एन 1200 "2013 और 2014 और 2015 की योजना अवधि के लिए सेंट पीटर्सबर्ग सरकार की गतिविधियों की मुख्य दिशाओं पर" (संशोधन और परिवर्धन के साथ)।

औपचारिक संस्थाएँ शैक्षणिक संस्थानों की गतिविधियों को नियंत्रित करती हैं, लेकिन सामान्य शिक्षा प्रणाली में उनका मूल्यांकन नहीं किया जाता है। विभिन्न देशों में शिक्षा की गुणवत्ता की तुलना करने पर उनका मूल्यांकन अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर किया जा सकता है।

छात्र आबादी की विशेषताओं में स्कूली बच्चों की सामाजिक-आर्थिक विशेषताएं, जातीय संरचना और स्वास्थ्य संकेतक शामिल हैं। 2012 में नेशनल रिसर्च यूनिवर्सिटी हायर स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स (एनआरयू एचएसई) द्वारा किए गए एक अध्ययन के अनुसार, निम्न शैक्षणिक परिणाम उन स्कूलों द्वारा दिखाए गए हैं जो पढ़ाते हैं:

- कम आय वाले और एकल-अभिभावक परिवारों के बच्चे;

- वे बच्चे जिनके लिए रूसी उनकी मूल भाषा नहीं है;

- विशेष आवश्यकता वाले बच्चे।

शिक्षण स्टाफ का शिक्षा की गुणवत्ता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। यह प्रभाव कई कारकों द्वारा निर्धारित होता है: शिक्षा का स्तर, शिक्षण अनुभव की लंबाई, प्रेरणा की डिग्री और शिक्षक का कार्यभार। कार्यभार पेशेवर गतिविधि की गुणवत्ता, छात्र को व्यक्तिगत दृष्टिकोण प्रदान करने की संभावना और स्वतंत्र व्यावसायिक विकास को प्रभावित करता है। नेशनल रिसर्च यूनिवर्सिटी हायर स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स के शोध से साबित होता है कि जो स्कूल एकीकृत राज्य परीक्षा संकेतकों के मामले में लगातार सफल होते हैं, उनमें उच्च गुणवत्ता वाले कर्मचारी होते हैं। उच्चतम श्रेणी के शिक्षक अधिक हैं और युवा विशेषज्ञ कम हैं। साथ ही, एकीकृत राज्य परीक्षा के साथ समस्याओं का सामना करने वाले स्कूलों में, उच्च शिक्षा और उच्चतम श्रेणी वाले शिक्षकों का प्रतिशत कम है। सेंट पीटर्सबर्ग के क्रास्नोसेल्स्की जिले के शैक्षणिक संस्थानों में एकीकृत राज्य परीक्षा संकेतकों पर शिक्षण कर्मचारियों की योग्यता का प्रभाव पूरी तरह से स्पष्ट नहीं है (तालिका 1)। इस प्रकार, स्कूल संख्या 247, 380, 383, 394, 549 में, उच्च योग्यता वाले शिक्षकों का अनुपात अन्य संस्थानों की तुलना में अधिक है, हालांकि, गणित और रूसी भाषा दोनों में एकीकृत राज्य परीक्षा संकेतक के स्तर पर हैं। क्षेत्र के लिए औसत (क्रमशः 43.71 और 62.9) या उससे भी थोड़ा कम। उच्च एकीकृत राज्य परीक्षा परिणाम स्कूल नंबर 568 द्वारा प्रदर्शित किए जाते हैं, जहां उच्चतम श्रेणी वाले शिक्षकों की हिस्सेदारी 32% है।

निम्नलिखित का उपयोग शिक्षण स्टाफ के विभिन्न पहलुओं को दर्शाने वाले संकेतक के रूप में किया जा सकता है:

शिक्षकों की कुल संख्या में उच्च व्यावसायिक शिक्षा वाले शिक्षकों का हिस्सा;

उच्चतम योग्यता श्रेणी वाले शिक्षकों का अनुपात;

शिक्षकों की कुल संख्या में युवा विशेषज्ञों की हिस्सेदारी;

प्रति शिक्षक छात्रों की संख्या.

शैक्षिक और पद्धति संबंधी समर्थन का मूल्यांकन करने के लिए, आप निम्नलिखित संकेतकों का उपयोग कर सकते हैं:

- "स्कूल पुस्तकालय में साहित्य की इकाइयों की संख्या" (एकीकृत राज्य परीक्षा के परिणामों के आधार पर स्कूलों की गुणवत्ता का आकलन करते समय महत्वपूर्ण साबित हुई);

स्कूल निधि से पाठ्यपुस्तकें प्रदान किए गए छात्रों का अनुपात।

लॉजिस्टिक्स समर्थन सुसज्जित कक्षाओं की उपस्थिति से जुड़ा है: भौतिकी, रसायन विज्ञान, जीव विज्ञान, खेल और असेंबली हॉल, शैक्षिक प्रक्रिया को प्रयोगशाला उपकरण, रोबोटिक्स, सूचना प्रौद्योगिकी से लैस करना और इंटरनेट तक पहुंच प्रदान करना। इकाइयों की उपलब्धता के आधार पर सेंट पीटर्सबर्ग के क्रास्नोसेल्स्की जिले में माध्यमिक विद्यालयों की तुलना कंप्यूटर उपकरणऔर एकीकृत राज्य परीक्षा संकेतक दर्शाते हैं कि कोई सीधा संबंध नहीं है (तालिका 1)। शैक्षणिक संस्थानों में कंप्यूटर उपकरण इकाइयों की अधिकतम संख्या संख्या 247, 252, 291, 394 है। सूचीबद्ध स्कूलों में से कोई भी उच्च एकीकृत राज्य परीक्षा परिणाम प्रदर्शित नहीं करता है। गणित और रूसी भाषा में उच्चतम यूएसई स्कोर उन स्कूलों में हैं जहां प्रौद्योगिकी का प्रावधान जिला औसत (ओयू नंबर 382) और औसत (ओयू नंबर 568) से कम है। परिणामों की गुणवत्ता पर सामग्री और तकनीकी उपकरण संकेतकों के प्रभाव की महत्वहीनता की पुष्टि नेशनल रिसर्च यूनिवर्सिटी हायर स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स के शोध से होती है। हम उन्हें वर्तमान स्तर पर शिक्षा की गुणवत्ता के महत्वपूर्ण घटकों में नहीं मानने का प्रस्ताव करते हैं।

तालिका 1. सेंट पीटर्सबर्ग के क्रास्नोसेल्स्की जिले के स्कूलों में एकीकृत राज्य परीक्षा संकेतकों पर शिक्षण कर्मचारियों की योग्यता और कंप्यूटर उपकरणों की मात्रा का प्रभाव

संस्था का नाम	शिक्षण स्टाफ की योग्यता	कंप्यूटर उपकरण की उपलब्धता	औसत यूएसई परीक्षण स्कोर
	शिक्षकों की कुल संख्या में से उच्चतम श्रेणी वाले शिक्षकों का हिस्सा		अंक शास्त्र	रूसी भाषा

वित्तीय सहायता का आकलन प्रति छात्र सामान्य शिक्षा पर समेकित बजट व्यय और कुल पेरोल में शिक्षकों के वेतन निधि की हिस्सेदारी से किया जा सकता है।

जिला स्तर पर शिक्षा अधिकारियों की निर्णय लेने की प्रक्रियाओं के लिए प्रासंगिक और पर्याप्त जानकारी प्रदान करने के लिए, हम शिक्षा की गुणवत्ता के निम्नलिखित मानदंडों और संकेतकों का उपयोग करने का प्रस्ताव करते हैं (तालिका 2)।

तालिका 2. जिला स्तर पर शिक्षा गुणवत्ता कारक, उनके मानदंड और संकेतक

गुणवत्ता कारक	मानदंड	संकेतक
शैक्षिक प्रक्रिया का संगठन	उन्नत शिक्षा कार्यक्रमों का कार्यान्वयन।	कुल छात्रों की संख्या में उन्नत शिक्षा कक्षाओं में छात्रों का हिस्सा, %
	अध्ययन की अवधि (शैक्षिक संस्थान में बिताया गया समय)	15-वर्षीय छात्रों द्वारा प्रति वर्ष अनिवार्य और अतिरिक्त कक्षाओं में बिताए गए घंटों की औसत संख्या, घंटा।
छात्रों का दल	पारिवारिक आय	कुल छात्रों की संख्या में कम आय वाले परिवारों के छात्रों का हिस्सा, %।
	माता-पिता की शिक्षा	कुल विद्यार्थियों में से उच्च शिक्षा प्राप्त माताओं का अनुपात, %।
	उन छात्रों की उपलब्धता जिनके लिए रूसी उनकी मूल भाषा नहीं है	छात्रों की कुल संख्या में विदेशी पृष्ठभूमि वाले बच्चों का हिस्सा, %।
	स्कूली बच्चों का स्वास्थ्य	छात्रों की कुल संख्या से पहले और दूसरे स्वास्थ्य समूह के बच्चों का हिस्सा, %।
शिक्षण कर्मचारी	योग्यता	शिक्षकों की कुल संख्या में से उच्चतम योग्यता श्रेणी वाले शिक्षकों का हिस्सा, %।
	अनुभव	शिक्षकों की कुल संख्या में 30 वर्ष से कम आयु के शिक्षकों का हिस्सा, %।
	शिक्षा	उनकी कुल संख्या में से उच्च व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त शिक्षकों का हिस्सा, %।
शैक्षिक और पद्धति संबंधी समर्थन	पाठ्यपुस्तकों की उपलब्धता	स्कूल फंड से पाठ्यपुस्तकें प्रदान किए गए छात्रों का हिस्सा, %।
	पुस्तकालय पुस्तक संग्रह	स्कूल पुस्तकालयों में साहित्य इकाइयों की संख्या, पीसी।
वित्तीय सहायता	शिक्षा पर बजट व्यय	प्रति छात्र सामान्य शिक्षा पर समेकित बजट व्यय, रगड़।
	शिक्षकों का वेतन	कुल पेरोल में शिक्षकों के वेतन निधि (पेरोल) का हिस्सा, %

शिक्षा की गुणवत्ता पर सूचीबद्ध गुणवत्ता कारकों के प्रभाव को निर्धारित करने के लिए, एक्सप्रेस विश्लेषण "सेंट पीटर्सबर्ग में सामान्य शिक्षा: 2001 - 2011" का एक सांख्यिकीय विश्लेषण किया गया था। (सेंट पीटर्सबर्ग में शिक्षा की निगरानी के परिणामों के आधार पर)।

सेंट पीटर्सबर्ग के जिलों की तुलना निम्नलिखित संकेतकों के अनुसार की गई:

छात्रों की कुल संख्या से उन्नत कक्षाओं में छात्रों का हिस्सा;

छात्रों की कुल संख्या में विदेशी पृष्ठभूमि वाले बच्चों का हिस्सा;

प्रति छात्र सामान्य शिक्षा पर समेकित बजट व्यय;

30 वर्ष से कम आयु के शिक्षकों का अनुपात;

किसी शैक्षिक संगठन में छात्रों की संख्या और स्थानों की संख्या का प्रतिशत अनुपात;

छात्रों की कुल संख्या में पहले और दूसरे स्वास्थ्य समूह के बच्चों का हिस्सा।

सेंट पीटर्सबर्ग के क्षेत्रों में रूसी भाषा और गणित में एकीकृत राज्य परीक्षा का औसत स्कोर शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता के मुख्य संकेतक के रूप में अपनाया गया था।

सेंट पीटर्सबर्ग के जिलों की तुलना के परिणाम तालिका 3 में दिखाए गए हैं।

विश्लेषण से पता चलता है कि सामान्य शिक्षा की गुणवत्ता शिक्षा के उन्नत स्तर वाले संगठनों की क्षेत्र में उपस्थिति से काफी प्रभावित होती है: लिसेयुम, व्यायामशाला, व्यक्तिगत विषयों के गहन अध्ययन वाले स्कूल। इस प्रकार, सेंट पीटर्सबर्ग के क्रोनस्टेड जिले में शिक्षा के उन्नत स्तर का कोई संगठन नहीं है। रूसी भाषा और गणित में जिला स्नातकों का औसत स्कोर शहर में सबसे कम है। उसी समय, वासिलोस्ट्रोव्स्की, पेत्रोग्राद और सेंट्रल जिलों के स्नातक, जहां उन्नत शिक्षा के स्कूलों में छात्रों की हिस्सेदारी बड़ी है, एकीकृत राज्य परीक्षा में तुलनीय उच्च परिणाम प्रदर्शित करते हैं। पेत्रोडवॉर्टसोवो जिले में गणित में सबसे अधिक एकीकृत राज्य परीक्षा परिणाम अपेक्षाकृत हैं छोटी मात्राउन्नत शिक्षा के स्कूल. संभवतः यहीं पर अन्य कारक भूमिका निभाते हैं। पेत्रोड्वोर्त्सोव और पेत्रोग्राद क्षेत्रों में गणित में एकीकृत राज्य परीक्षा के परिणाम तुलनीय हैं। स्कूलों के समान कार्यभार और छात्रों के स्वास्थ्य के स्तर के साथ, उच्च-स्तरीय स्कूलों में छात्रों के अनुपात पर ध्यान आकर्षित किया जाता है, जो कि पेट्रोग्रैडस्की जिले में पेट्रोड्वोरेट्स जिले के इस आंकड़े से दोगुना है। साथ ही, पेट्रोग्रैडस्की जिले में विदेशी नागरिक बच्चों की हिस्सेदारी पेट्रोड्वॉर्टसोवो जिले की तुलना में चार गुना अधिक है। यह संभावना है कि छात्रों की राष्ट्रीय संरचना शिक्षा की गुणवत्ता को प्रभावित कर सकती है। क्रास्नोग्वर्डीस्की और कुरोर्ट्नी जिलों में, विदेशी नागरिक बच्चों का अनुपात लगभग समान है। क्रास्नोग्वर्डेस्की जिले के स्नातकों के उच्च एकीकृत राज्य परीक्षा परिणामों को शिक्षा के उन्नत स्तर वाले स्कूलों की बड़ी संख्या द्वारा समझाया जा सकता है, और इन परिणामों में अपेक्षाकृत छोटा अंतर प्रति छात्र समेकित बजट व्यय से प्रभावित हो सकता है, जो कि कुरोर्टनी जिले सेंट पीटर्सबर्ग में सबसे ऊंचे हैं। यदि हम मोस्कोवस्की और नेवस्की जिलों की तुलना करते हैं, जहां विदेशी नागरिकों के बच्चों की हिस्सेदारी समान है, तो मोस्कोवस्की जिले में छात्रों द्वारा प्रदर्शित शिक्षा की उच्च गुणवत्ता उन्नत स्तर की शिक्षा वाले बड़ी संख्या में स्कूलों से जुड़ी हो सकती है, प्रति छात्र उच्च शिक्षा लागत, और छात्रों के स्वास्थ्य का उच्च स्तर। तस्वीर वासिलोस्ट्रोव्स्की और वायबोर्ग जिलों में समान है।

जिले में शिक्षकों की कुल संख्या में से युवा विशेषज्ञों की हिस्सेदारी शिक्षकों की योग्यता के स्तर का एक अप्रत्यक्ष संकेतक हो सकता है। यह माना जा सकता है कि युवा विशेषज्ञों के पास अनुभवी शिक्षकों की तुलना में कम योग्यता श्रेणी है। युवा विशेषज्ञों की हिस्सेदारी पर शिक्षा की गुणवत्ता की निर्भरता का पता लगाना संभव नहीं है। युवा विशेषज्ञों का सबसे अधिक अनुपात किरोव, क्रास्नोग्वर्डीस्की और मध्य क्षेत्रों में है। किरोव और क्रास्नोग्वर्डीस्की जिले समान यूएसई परिणाम प्रदर्शित करते हैं। बड़ी मात्राक्रास्नोग्वर्डेस्की जिले में शिक्षा के उन्नत स्तर के स्कूल और किरोव्स्की की तुलना में प्रति छात्र उच्च लागत, बच्चों के एक बड़े हिस्से - विदेशी नागरिकों द्वारा बेअसर हैं। क्रास्नोग्वर्डीस्की और त्सेंट्रालनी जिलों में, उन्नत स्कूलों में छात्रों के समान अनुपात के साथ, त्सेंट्रालनी जिले के स्नातकों के उच्च परिणाम विदेशी मूल के बच्चों की कम संख्या से जुड़े हो सकते हैं। युवा विशेषज्ञों का सबसे कम प्रतिशत क्रास्नोसेल्स्की जिले में है। इसमें प्रति छात्र लागत भी सबसे कम है। उन्नत स्कूलों की औसत संख्या और विदेशी नागरिक बच्चों के औसत अनुपात के साथ, स्नातक शहर के लिए औसत एकीकृत राज्य परीक्षा परिणाम भी प्रदर्शित करते हैं।

विद्यार्थियों के स्वास्थ्य समूह पर शिक्षा की गुणवत्ता की निर्भरता स्थापित नहीं की जा सकती। सबसे कम स्वस्थ बच्चे केन्द्रीय क्षेत्र, साथ ही, एकीकृत राज्य परीक्षा परिणामों के अनुसार प्रदर्शित गुणवत्ता उच्चतम में से एक है।

विद्यालयों के कार्यभार पर गुणवत्ता की कोई स्पष्ट निर्भरता नहीं है।

पैराग्राफ पर निष्कर्ष:

1. सेंट पीटर्सबर्ग के जिला स्तर पर शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता इससे प्रभावित होती है:

क्रियान्वित किये जा रहे शैक्षिक कार्यक्रमों की प्रकृति;

छात्र जनसंख्या की विशेषताएं;

शिक्षण स्टाफ की व्यावसायिकता.

2. सामग्री, तकनीकी और वित्तीय स्थितियाँ सीधे शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करती हैं।

तालिका 3. सेंट पीटर्सबर्ग के जिला स्तर पर एकीकृत राज्य परीक्षा संकेतकों पर शिक्षा गुणवत्ता कारकों का प्रभाव।

		कुल छात्रों की संख्या में उन्नत कक्षाओं में छात्रों का हिस्सा (%)	बच्चों का हिस्सा विदेशी है. कुल संख्या से नागरिक. छात्र (%)	व्यय विपक्ष. सामान्य शिक्षा के लिए बजट दौड़ में प्रति छात्र (हजार रूबल)	30 वर्ष से कम आयु के शिक्षकों का अनुपात	का प्रतिशत। कर्नल छात्रों को छवि में स्थानों की संख्या। अंग। (%)	कुल संख्या में पहले और दूसरे स्वास्थ्य समूह के बच्चों का हिस्सा। प्रशिक्षण (%)	रूसी में औसत एकीकृत राज्य परीक्षा स्कोर। भाषा	गणित में औसत एकीकृत राज्य परीक्षा स्कोर।
	एडमिरलटेस्की
	वासिलोस्ट्रोव्स्की
	वायबोर्ग
	कलिनिंस्की
	व्लादिवोस्तोक
	क्रास्नोग्वार्डिस्की
	क्रास्नोसेल्स्की
	कोल्पिंस्की
	सहारा
	सेंट पीटर्सबर्ग
	मास्को
	पेट्रोडवोर्त्सोवी
	पेट्रोग्रैडस्की
	समुंदर के किनारे का
	पुष्किंस्की
	फ्रुंज़ेन्स्की
	केंद्रीय

1.3 इवोलूtionसिद्धांतोंप्रबंधगुणवत्ता

20वीं सदी के मध्य 60 के दशक तक, उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में मुख्य भूमिका दोषपूर्ण उत्पादों के नियंत्रण और अस्वीकृति द्वारा निभाई जाती थी। गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली और संरचना उत्पादन प्रक्रियासंगठनात्मक रूप से एक दूसरे के अनुरूप। स्वीकृति और परिचालन नियंत्रण के संयोजन ने दोषपूर्ण उत्पादों का शीघ्र पता लगाने और हटाने के माध्यम से उत्पादन लागत को कम करना संभव बना दिया। प्रयुक्त कच्चे माल के आने वाले नियंत्रण ने एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। केवल नियंत्रण के माध्यम से गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए बड़ी संख्या में नियंत्रकों की आवश्यकता होती है, जिनकी संख्या उत्पादन कर्मियों की संख्या के अनुरूप होती है। सांख्यिकीय विधियों पर आधारित नमूनाकरण नियंत्रण के उद्भव ने गुणवत्ता नियंत्रण की दक्षता बढ़ाना और समय लागत कम करना संभव बना दिया है।

नियंत्रण की अवधारणा को गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है, जिसके संस्थापकों में से एक ए.आई. था। फीगेनबाम. उन्होंने उत्पादन चरणों का विश्लेषण करने, दोषों के कारणों की पहचान करने और उन्हें रोकने के उपाय विकसित करने का प्रस्ताव दिया। समग्र गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली में कई विस्तृत चरण शामिल हैं:

बाज़ार विश्लेषण;

गुणवत्ता स्तर का पूर्वानुमान और योजना बनाना;

मानकों का विकास;

तकनीकी प्रक्रिया में गुणवत्ता डिजाइन;

कच्चे माल और प्रारंभिक सामग्री का गुणवत्ता नियंत्रण;

उत्पादन प्रक्रिया के दौरान परिचालन नियंत्रण;

स्वीकृति नियंत्रण;

ऑपरेशन के दौरान उत्पाद की गुणवत्ता नियंत्रण;

ग्राहक समीक्षाओं का विश्लेषण.

गुणवत्ता प्रबंधन सिद्धांत के विकास में अगला कदम शेवार्ट-डेमिंग चक्र पर आधारित एक व्यापक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली थी: पीडीसी(एस)ए ("प्लान-डू-चेक (स्टडी)-एक्ट" - "प्लान-डू-चेक ( अध्ययन)-अधिनियम" "). यह प्रणाली जापान में व्यावहारिक रूप से लागू की गई थी।

आधुनिक गुणवत्ता प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार का एक और विकास अंतर्राष्ट्रीय गुणवत्ता मानकों ISO 9000 का विकास था।

गुणवत्ता प्रबंधन के विकास का मुख्य परिणाम गुणवत्ता आश्वासन है: गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली का निर्माण और संचालन, आधुनिक परिस्थितियों और आवश्यकताओं के साथ गुणवत्ता का अनुपालन।

गुणवत्ता प्रबंधन और सामान्य प्रबंधन परस्पर संबंधित हैं।

एफ.यू. को सामान्य प्रबंधन और गुणवत्ता प्रबंधन दोनों का संस्थापक माना जा सकता है। टेलर. 1905 में, उत्पाद गुणवत्ता मानदंड स्थापित करने के लिए, उन्होंने अधिकतम सहिष्णुता क्षेत्रों का उपयोग करने का प्रस्ताव रखा: ऊपरी और निचला, और गुणात्मक माप के लिए - पास और फेल गेज। गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली एफ.यू. टेलर का निर्माण निम्नलिखित कार्यों पर किया गया था:

सहनशीलता क्षेत्रों या कैलिबर की सीमाओं की स्थापना के माध्यम से गुणवत्ता योजना;

उत्पादन प्रक्रिया के दौरान गुणवत्ता संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करना;

स्थापित आवश्यकताओं के साथ उत्पाद अनुपालन की जाँच करना;

परिणाम पर प्रशासन की प्रतिक्रिया: कर्मचारी का पुरस्कार या दंड, दोषों का सुधार या निष्कासन (निपटान)।

उसी समय, प्रबंधन कार्य विभिन्न कलाकारों को सौंपे गए थे। गुणवत्ता नियोजन डिज़ाइन इंजीनियरों द्वारा किया जाता था, श्रमिक स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करते थे, गुणवत्ता नियंत्रण तकनीकी नियंत्रक का कार्य था, निर्णय लेना प्रशासन का कार्य था। एफ.यू. प्रणाली टेलर ने उन लोगों के हितों में अंतर से जुड़े रिश्तों के टकराव को जन्म दिया जो आवश्यकताओं को निर्धारित करते हैं, जो उन्हें पूरा करते हैं और जो पूर्ति की जांच करते हैं।

पिछली सदी के 20 से 50 के दशक तक, गुणवत्ता की समस्या को मुख्य रूप से गुणवत्ता नियंत्रण और विनियमन से संबंधित वैज्ञानिक और तकनीकी समस्या के रूप में माना जाता था। तकनीकी प्रक्रियाएं, और प्रबंधन की समस्या संगठनात्मक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक दोनों है। गुणवत्ता आश्वासन विधियों के साथ सामान्य प्रबंधन अवधारणाओं का अभिसरण 50-80 के दशक में शुरू हुआ। गुणवत्ता आश्वासन के संगठनात्मक मुद्दों पर सबसे पहले ई.डब्ल्यू. डेमिंग और डी.एम. ने ध्यान दिया था। जुरान. E.W के 14 प्रसिद्ध अभिधारणाओं में डेमिंग की इंजीनियरिंग और गुणवत्ता आश्वासन के संगठनात्मक तरीके आपस में जुड़े हुए हैं।

गुणवत्ता और इसे प्रभावित करने के तरीकों के बारे में विचारों का विस्तार करते हुए, अंतर-संगठनात्मक प्रबंधन के विकास के लिए एक संगठनात्मक संरचना के निर्माण की आवश्यकता थी जिसमें उत्पाद जीवन चक्र के सभी चरणों में सभी विभाग, प्रत्येक कर्मचारी शामिल हों। इस पृष्ठभूमि के खिलाफ, टीक्यूएम (कुल गुणवत्ता प्रबंधन) की अवधारणा प्रकट होती है - कुल गुणवत्ता प्रबंधन। संपूर्ण गुणवत्ता प्रबंधन टीक्यूएम का दर्शन निरंतर सुधार के विचार पर आधारित है।

TQM निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है:

उपभोक्ता पर ध्यान केंद्रित करें, क्योंकि उपभोक्ता और केवल उपभोक्ता ही गुणवत्ता का स्तर निर्धारित करते हैं;

कार्यपालक नेतृत्व;

लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों को शामिल करना, मिलकर काम करना;

प्रक्रिया दृष्टिकोण के साथ सटीक परिभाषासभी क्रियाएँ, उनके क्रम और संबंध;

प्रबंधन के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण: पदानुक्रमित अधीनस्थ इकाइयों की क्षैतिज प्रक्रिया सहभागिता;

निरंतर सुधार;

तथ्य-आधारित निर्णय लेना;

आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध।

टीक्यूएम प्रणाली की एक प्रमुख विशेषता पूरी टीम की गुणवत्ता में सुधार, समस्याओं का संयुक्त विश्लेषण और समाधान की खोज में भागीदारी है। साथ ही, निरंतर कार्मिक प्रशिक्षण का महत्व काफी बढ़ जाता है।

जबकि गुणवत्ता प्रबंधन उत्पादन प्रणाली के नए तत्वों को प्राप्त कर रहा था, सामान्य प्रबंधन कई विषयों में विभाजित हो रहा था: कार्मिक, वित्त, विपणन, नवाचार... प्रबंधन के सामान्य सिद्धांत का सैद्धांतिक विकास अवधारणा के उद्भव के साथ जुड़ा हुआ है उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन (एमबीओ - उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन)। अवधारणा का सार "लक्ष्यों के वृक्ष" का निर्माण, एक संगठन प्रणाली का डिज़ाइन और उन्हें प्राप्त करने के लिए प्रेरणा है।

उसी समय, गुणवत्ता पर आधारित प्रबंधन (एमबीक्यू - गुणवत्ता द्वारा प्रबंधन) का गठन किया गया, जिसमें 24 अंतर्राष्ट्रीय मानक आईएसओ 9000 शामिल हैं। आईएसओ 9000 मानकों का उद्भव गुणवत्ता प्रबंधन के विकास और विश्वसनीय जानकारी के लिए उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा से जुड़ा है। माल की गुणवत्ता के बारे में.

पैराग्राफ पर निष्कर्ष:

1. गुणवत्ता उन मूलभूत श्रेणियों में से एक है जो मनुष्य और समाज के विकास के लिए जीवन शैली, सामाजिक और आर्थिक आधार निर्धारित करती है।

2. गुणवत्ता कई यादृच्छिक, स्थानीय और व्यक्तिपरक कारकों की कार्रवाई से निर्धारित होती है।

3. गुणवत्ता स्तर पर इन कारकों के प्रभाव को रोकने के लिए एक गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली आवश्यक है।

4. गुणवत्ता प्रणालियों के विकास के इतिहास में, पाँच चरणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: मानकों के अनुपालन के रूप में उत्पाद की गुणवत्ता; मानकों और प्रक्रिया स्थिरता के अनुपालन के रूप में उत्पाद की गुणवत्ता; बाजार की आवश्यकताओं के अनुपालन के रूप में उत्पादों, प्रक्रियाओं, गतिविधियों की गुणवत्ता; उपभोक्ताओं और कर्मचारियों की आवश्यकताओं और जरूरतों को पूरा करने वाली गुणवत्ता; समाज, मालिकों (शेयरधारकों), उपभोक्ताओं और कर्मचारियों की आवश्यकताओं और जरूरतों को पूरा करने वाली गुणवत्ता।

5. प्रबंधन की वस्तु के रूप में गुणवत्ता प्रबंधन के सभी घटकों की विशेषता है: योजना, विश्लेषण, नियंत्रण।

1.4 आधुनिकअवधारणाओंपरतख़्तागुणवत्ताशिक्षा

पिछली शताब्दी के 80 के दशक तक घरेलू अभ्यास में सामान्य शिक्षा के प्रबंधन का आधार स्कूली विज्ञान था। यह तैयारी तक ही सीमित था व्यावहारिक सिफ़ारिशेंअनुभव के सामान्यीकरण के आधार पर गतिविधियों के आयोजन पर सर्वोत्तम नेतास्कूलों शिक्षा प्रबंधन में नई विधियों के उपयोग की शुरुआत सिस्टम दृष्टिकोण (यू. ए. कोनारज़ेव्स्की, वी. एस. लाज़रेव, एम. एम. पोटाशनिक, पी. आई. ट्रेटीकोव, पी. आई. खुडोमिंस्की, टी. आई. शामोवा और आदि) के विचारों के कार्यान्वयन से जुड़ी है। सिस्टम दृष्टिकोण हमें नियंत्रण वस्तु को एक अभिन्न संरचना के रूप में मानने की अनुमति देता है जिसमें व्यक्तिगत परस्पर जुड़े तत्व (उपप्रणाली) एकीकृत होते हैं पर्यावरण. सिस्टम घटकों में शामिल हैं: लक्ष्य, उद्देश्य, संरचना, संसाधन, प्रौद्योगिकियां। सिस्टम की अखंडता को निर्धारित करने वाला एकीकृत कारक लक्ष्य है। व्यवस्थित दृष्टिकोण बाहरी और आंतरिक नियंत्रण तंत्र दोनों के उपयोग पर आधारित है। सिस्टम दृष्टिकोण के मूल सिद्धांतों में शामिल हैं:

वफ़ादारी: सिस्टम को समग्र रूप से और उच्च स्तर के लिए एक उपसिस्टम के रूप में मानना;

पदानुक्रम, निम्न-स्तरीय उप-प्रणालियों का उच्च-स्तरीय उप-प्रणालियों के अधीन होना;

संरचना: एक निश्चित संगठनात्मक संरचना के भीतर उपप्रणालियों के अंतर्संबंधों का विश्लेषण;

बहुलता: व्यक्तिगत तत्वों और संपूर्ण प्रणाली दोनों का वर्णन करने के लिए विभिन्न मॉडलों का उपयोग।

किसी भी खुली प्रणाली की तरह, शैक्षिक प्रणाली में एक इनपुट, परिवर्तन प्रक्रियाएं और एक आउटपुट होता है। प्रवेश का तात्पर्य छात्रों, कर्मियों, रसद, शैक्षिक और कार्यप्रणाली, वित्तीय स्थितियों और प्रतिबंधों (नियामक आवश्यकताओं) से है। एक शैक्षिक उपप्रणाली के रूप में प्रक्रिया की एक जटिल संरचना होती है और इसमें विभिन्न उपप्रक्रियाएँ शामिल होती हैं:

शिक्षण और पालन-पोषण की एकता के रूप में शैक्षिक प्रक्रिया;

शैक्षिक कार्य और पाठ्येतर गतिविधियाँ;

सामान्यतः शैक्षिक प्रक्रिया;

शैक्षिक स्तर के अनुसार प्रशिक्षण;

कक्षाओं और समानताओं द्वारा प्रशिक्षण;

ज्ञान और व्यक्तिगत विषयों के क्षेत्रों में प्रशिक्षण।

शैक्षिक गतिविधियों के परिणाम शिक्षा प्रणाली के आउटपुट का प्रतिनिधित्व करते हैं।

उद्देश्यों द्वारा प्रबंधन की अवधारणा शिक्षा प्रणाली के विभिन्न स्तरों पर सहमत लक्ष्यों की परिभाषा, उन्हें प्राप्त करने के तरीकों और उनके मूल्यांकन पर आधारित है। इस अवधारणा के आधार पर प्रबंधन की प्रभावशीलता लक्ष्य निर्धारण और योजना की गुणवत्ता से निर्धारित होती है। लक्ष्य, "प्रेरक, प्रबंधन और प्रणाली-निर्माण कार्य करना, शैक्षिक प्रक्रिया को लागू करने की सामग्री, विधियों, रूपों और साधनों के चयन के लिए मुख्य मानदंड बन जाता है।"

परिणाम-आधारित प्रबंधन की अवधारणा प्रबंधन के प्रक्रियात्मक दृष्टिकोण के विचारों पर आधारित है और एक ऐसी प्रक्रिया का वर्णन करती है जिसमें परिणाम की योजना बनाने, गतिविधि की दिशा निर्धारित करने और नियंत्रण के चरण शामिल हैं। परिणाम की योजना संगठन की गतिविधियों के बाहरी और आंतरिक कारकों के व्यापक विश्लेषण के आधार पर की जाती है। नियंत्रण आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि नियोजित परिणाम किस हद तक प्राप्त किया गया है और गतिविधियों को समायोजित करने की आवश्यकता है। शिक्षा प्रबंधन के संबंध में परिणाम-आधारित प्रबंधन की अवधारणा को पी.आई. द्वारा लागू किया गया था। त्रेताकोव।

हाल ही में, नवाचारों के परिचय और उपयोग के आधार पर एक शैक्षिक संस्थान के विकास पर केंद्रित एक दृष्टिकोण शैक्षिक प्रबंधन (एम.एम. पोटाशनिक, पी.आई. ट्रेटीकोव, ओ.जी. खोमेरिकी, आदि) में व्यापक हो गया है।

पर। सेलेज़नेव और ए.आई. सबेट्टो गुणवत्ता प्रबंधन पर विचार करते हैं, एक ओर, जीवन चक्र की श्रृंखला में वस्तुओं और प्रक्रियाओं की गुणवत्ता के निर्माण, प्रावधान, विकास की प्रक्रियाओं पर "प्रबंधन के विषय" के प्रभाव के रूप में, दूसरी ओर, निर्धारित लक्ष्यों और स्थापित मानकों की उपलब्धि के नियंत्रण, विश्लेषण और मूल्यांकन का संगठन।

व्यापक अर्थ में, शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन को शैक्षिक मानकों के अनुपालन के प्रबंधन के रूप में समझा जाता है सामाजिक आदर्शसामाजिक विकास की गुणवत्ता संबंधी आवश्यकताएँ। संकीर्ण अर्थ में, यह छात्र प्रशिक्षण की गुणवत्ता का प्रबंधन है।

दोहरी शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा, एन.ए. द्वारा विकसित सेलेज़नेवा, दो इंटरैक्टिंग प्रबंधन चैनलों की आवश्यकता से आगे बढ़ती है: सिस्टम के कामकाज के लिए एक गुणवत्ता प्रबंधन चैनल (गुणवत्ता आश्वासन) और सिस्टम के विकास (गुणवत्ता सुधार) के लिए एक गुणवत्ता प्रबंधन चैनल। सिस्टम की गुणवत्ता उसके सभी घटकों की गुणवत्ता से निर्धारित होती है: संसाधन, क्षमता, प्रक्रियाएं (प्रौद्योगिकियां), परिणाम। शैक्षिक संसाधन हैं: शिक्षा की सामग्री, सामग्री, तकनीकी और शैक्षिक उपकरण, कार्मिक, वित्त। शैक्षिक प्रणाली की क्षमता में शामिल हैं: आर्थिक, तकनीकी, शैक्षणिक, प्रशासनिक, शैक्षणिक और अन्य। शैक्षिक प्रणाली के कामकाज की गुणवत्ता का प्रबंधन शैक्षिक प्रक्रिया के वर्तमान समर्थन और संभावनाओं के निर्माण पर केंद्रित है। विकास गुणवत्ता प्रबंधन में सिस्टम की संभावित गुणवत्ता को बढ़ाना शामिल है। यह मॉडल परिणाम की गुणवत्ता को उन घटकों के साथ मिलकर मानता है जो इसे प्रदान करते हैं।

ए.ए. की पढ़ाई में एवेटिसोव शिक्षा की गुणवत्ता के कार्यात्मक-प्रणालीगत प्रबंधन की अवधारणा पर विचार करते हैं। अवधारणा के अनुसार, किसी भी शैक्षिक प्रणाली में होने वाली प्रक्रियाओं को नियंत्रित गतिशील प्रक्रियाएँ माना जाता है जो सामान्य कानूनों का पालन करती हैं। शैक्षिक प्रणालियों की मुख्य प्रणालीगत विशेषताएँ हैं: लक्ष्य (कार्यक्रम), संरचना, प्रक्रिया (एल्गोरिदम) और कामकाज की गुणवत्ता (दक्षता)। इस अवधारणा के ढांचे के भीतर शिक्षा की गुणवत्ता शैक्षिक प्रणाली के कामकाज की एक व्यापक विशेषता है और मानक स्तर के साथ शैक्षिक गतिविधियों के प्राप्त परिणामों के अनुपालन की डिग्री को व्यक्त करती है।

शैक्षिक गुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणाओं में यू.के. द्वारा शैक्षिक प्रक्रिया के अनुकूलन का सिद्धांत शामिल है। बाबांस्की। यह सिद्धांत शैक्षिक प्रक्रिया के घटकों की गुणवत्ता के प्रबंधन के माध्यम से शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के विचार पर आधारित है। सिद्धांत के मूल प्रावधान:

शिक्षा की गुणवत्ता शैक्षिक प्रक्रिया और उसके तत्वों के अनुकूलन से सुनिश्चित होती है;

शैक्षिक प्रक्रिया को अनुकूलित करने की रणनीति लागू की जा रही है...

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शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल

गुणवत्ता प्रबंधन एक परिचालन प्रकृति की विधियाँ और गतिविधियाँ हैं जिनका उपयोग गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए एक शैक्षणिक संस्थान में किया जाता है।

रूसी शिक्षा की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं की प्रणाली राष्ट्रीय शिक्षा गुणवत्ता प्रणाली के स्तर पर बनाई गई है और एक शैक्षणिक संस्थान की लाइसेंसिंग और मान्यता की आवश्यकताओं द्वारा विनियमित है।

शिक्षा की गुणवत्ता की निगरानी तीन पहलुओं पर आधारित है। सामाजिक का निर्धारण समाज की सामाजिक-आर्थिक स्थितियों (जीवन स्तर, देश की आर्थिक क्षमता) से होता है, सामाजिक - ग्राहक (माता-पिता) के वास्तविक अनुरोध के लिए शैक्षिक सेवाओं के पत्राचार से, शैक्षणिक - का अर्थ कार्यान्वयन हो सकता है शिक्षा में परिवर्तनशीलता का सिद्धांत, शिक्षक और बच्चों के बीच व्यक्तित्व-उन्मुख बातचीत में परिवर्तन।

शिक्षा की गुणवत्ता का मूल्यांकन लाइसेंसिंग, शैक्षणिक संस्थानों की राज्य मान्यता, नियंत्रण और पर्यवेक्षी गतिविधियों, शिक्षण और प्रबंधन कर्मियों के प्रमाणीकरण, निगरानी के रूप में किया जाता है। यह प्रणाली मुख्य रूप से शैक्षिक स्थितियों का आकलन करने पर केंद्रित है, न कि प्रदर्शन पर विद्यालय शिक्षा, बच्चे के विकास के स्तर और गतिशीलता से निर्धारित होता है। गुणवत्ता मानदंड शिक्षा की सामग्री (कार्यक्रम और) के लिए संघीय राज्य की आवश्यकताएं हैं शैक्षणिक प्रौद्योगिकियाँ), बच्चे के साथ उसकी व्यक्तित्व-उन्मुख बातचीत के साथ-साथ पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान में विषय-विकासात्मक वातावरण के संगठन के संदर्भ में शिक्षक की पेशेवर क्षमता।

पूर्वस्कूली शिक्षा की गुणवत्ता संगठन द्वारा निर्धारित की जाती है शैक्षणिक प्रक्रियाजिसमें पालन-पोषण और प्रशिक्षण की प्रक्रिया में प्रत्येक बच्चे की शिक्षा और विकास का स्तर उसकी व्यक्तिगत, उम्र और शारीरिक विशेषताओं के अनुसार बढ़ता है। शिक्षा की गुणवत्ता इस पर निर्भर करती है: शिक्षक के कार्य की गुणवत्ता; शिक्षण स्टाफ के भीतर जो रिश्ते विकसित हुए हैं; रचनात्मक खोज के लिए नेता द्वारा बनाई गई परिस्थितियाँ; प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन का वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन। इसका मतलब यह है कि किसी संस्थान में प्रीस्कूल शिक्षा की गुणवत्ता एक नियंत्रित प्रक्रिया है। इसलिए, गुणवत्ता प्रबंधन के दो दृष्टिकोणों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: एक - शैक्षणिक प्रक्रिया और उसके घटकों के प्रबंधन के माध्यम से, दूसरा - प्रबंधन प्रणाली में व्यक्तिगत व्यक्तिपरक पहलुओं के माध्यम से (एक टीम का गठन और उसमें नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल का विनियमन) ). इसलिए, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों में शिक्षा की गुणवत्ता का प्रबंधन करना आवश्यक है विशेष दृष्टिकोण, गैर-मानक समाधान जो शैक्षिक वातावरण की विशेषताओं, माता-पिता और शैक्षिक संस्थान के अन्य सामाजिक भागीदारों के अनुरोधों और जरूरतों को पूरी तरह से ध्यान में रख सकते हैं।

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल में शैक्षिक प्रक्रिया के प्रणालीगत सुधार के लिए लक्ष्य, सामग्री, संगठनात्मक संरचना, शैक्षणिक तंत्र शामिल हैं, जो सभी विषयों की साझेदारी बातचीत में पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों के नियामक और विपणन लक्ष्यों को साकार करना संभव बनाते हैं। हालाँकि, इस मॉडल को विभिन्न प्रकार के पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों में लागू करने के लिए, इसे प्रबंधन के लिए प्रणालीगत और प्रक्रियात्मक दृष्टिकोण के साथ पूरक करना आवश्यक है। यही स्थितियाँ शिक्षा की गुणवत्ता में बेहतर सुधार सुनिश्चित करेंगी।

गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल के कार्यान्वयन का पहला चरणप्रक्रिया दृष्टिकोण पर आधारित पूर्वस्कूली शिक्षा - शैक्षिक सेवाओं के ग्राहकों की मांग और जरूरतों का अध्ययन। इस स्तर पर, माता-पिता की न केवल वर्तमान, बल्कि भविष्य की ज़रूरतों की भी पहचान की जाती है, प्राथमिक स्कूलपूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों के मुख्य सामाजिक भागीदार के रूप में।

चरण का परिणाम सेवा उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं की एक तैयार की गई सूची है, अर्थात। सामाजिक व्यवस्था।

दूसरे चरण मेंपूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के मिशन, मुख्य लक्ष्यों और गतिविधि की दिशाओं का चयन माता-पिता की सामाजिक व्यवस्था की आवश्यकताओं के आधार पर किया जाता है।

चुने गए मिशन और मुख्य लक्ष्यों के अनुसार तीसरे चरण मेंशैक्षिक कार्यक्रमों और प्रौद्योगिकियों की योजना बनाई और चयन किया जाता है। पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के काम में विकास और शिक्षा कार्यक्रम एक आवश्यक कोर है।

चौथे चरण मेंशैक्षिक प्रक्रिया (वित्तीय, सामग्री और तकनीकी, शैक्षिक और पद्धतिगत, नियामक और कानूनी) सुनिश्चित करने की समस्या हल हो गई है। विषय-विकासशील वातावरण बनाने की समस्याओं का समाधान परिसर की संरचना के निर्माण और उनके मुक्त लेआउट के नए दृष्टिकोणों से सुगम होता है।

योग्य कार्मिकों का चयन, उनकी योग्यता में सुधार - पाँचवाँ चरणपूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों में शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली। इसका मूल्यांकन औपचारिक संकेतकों (नामकरण, डिप्लोमा योग्यता, प्रमाणन स्तर, आदि द्वारा शिक्षण कर्मचारियों की कमी की अनुपस्थिति या उपस्थिति) और प्रारंभिक स्तर की तुलना में प्रशिक्षण और शिक्षा की प्रभावशीलता के गुणात्मक और मात्रात्मक संकेतकों द्वारा किया जाता है। बच्चों के प्रशिक्षण और विकास की. शिक्षकों की व्यावसायिकता की गतिशीलता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि शिक्षक स्वयं कार्मिक संसाधन को बढ़ाने में एक बड़ी भूमिका निभाता है। KINDERGARTEN, कार्यप्रणाली और संगठनात्मक कार्य के विभिन्न रूपों का उपयोग करना: पद्धतिगत संघ, रचनात्मक, समस्या समूह, सहकर्मियों के बीच बातचीत, शहर में पद्धति संबंधी सेमिनारों के काम में भागीदारी, शैक्षणिक कार्यशालाएं, आदि।

छठा चरण- छात्र की व्यक्तिगत शैक्षिक और शैक्षिक क्षमताओं, उसकी रुचियों, झुकावों, जरूरतों, शारीरिक विकास के स्तर का प्राथमिक निदान, उसके कौशल और क्षमताओं को निर्धारित करने के लिए आवश्यक है। विकास के स्तर का प्राथमिक निदान एक पेशेवर मनोवैज्ञानिक द्वारा किया जाता है, जिसमें प्रीस्कूल शिक्षक भी शामिल होते हैं।

बच्चों के शारीरिक विकास का आकलन करने का कार्य मुखिया द्वारा किया जाता है व्यायाम शिक्षाऔर पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के चिकित्सा कर्मचारी। प्राथमिक निदान के डेटा का उपयोग बाद में शैक्षिक प्रक्रिया के परिणामों की गतिशीलता को निर्धारित करने के लिए किया जाता है।

बुनियादी, सातवाँ चरणपूर्वस्कूली गुणवत्ता प्रबंधन मॉडल
शिक्षा - शैक्षिक प्रक्रिया का संगठन। पहले से
यह नोट किया गया कि गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली का उद्देश्य आयोजन करना है
विकासात्मक, व्यक्तित्व-उन्मुख शिक्षा। लक्ष्य

विकासात्मक शिक्षा प्रत्येक बच्चे पर केंद्रित है - इसमें नहीं
कड़ाई से निर्दिष्ट मात्रा में ज्ञान, कौशल और क्षमताओं में महारत हासिल करना और विकास करना
बच्चा। प्रीस्कूल सामग्री की इस विशेषता पर विचार करते हुए
शिक्षा, कड़ाई से परिभाषित निष्पक्षता की अनुपस्थिति के रूप में,
निर्माण के लिए एक एकीकृत दृष्टिकोण पर भरोसा करना उचित है
शैक्षिक प्रक्रिया. इसका प्रयोग किया जाता है

बच्चों की विभिन्न प्रकार की गतिविधियों की पारस्परिक "प्रवेश" के रूप में एक पैटर्न।

प्रस्तावित मॉडल में यह घटक मुख्य है। पिछली और बाद की सभी कार्रवाइयों का उद्देश्य शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री को तैयार करना, प्रदान करना, लागू करना और समायोजित करना है।

आठवां चरण- शैक्षिक प्रक्रिया का वर्तमान नियंत्रण। औपचारिक रूप से प्रबंधन करने के लिए नहीं, बल्कि वास्तव में, सही वैज्ञानिक रूप से आधारित निर्णय लेने के लिए, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के प्रशासन के पास इस प्रक्रिया का वास्तविक डेटा होना आवश्यक है। ऐसी प्रतिक्रिया नियंत्रण द्वारा की जाती है अलग - अलग रूपऔर तरीके (तरीके, साधन) जो शैक्षिक प्रणाली की निरंतरता और चक्रीय प्रबंधन और नुकसान, विसंगतियों और तर्कहीन कार्यों की रोकथाम सुनिश्चित करते हैं।

कमियों के कारणों की पहचान करने के बाद, उन्हें खत्म करने के लिए सुधारात्मक उपाय विकसित किए जाते हैं, जिनका उद्देश्य शैक्षिक प्रक्रिया के प्रावधान में सुधार करना, शिक्षण कर्मचारियों के प्रशिक्षण, शिक्षा और प्रशिक्षण के रूपों और तरीकों में सुधार करना है।

शैक्षिक प्रक्रिया पूरी होने पर, विद्यार्थियों का अंतिम निदान किया जाता है, अर्थात। नौवां चरणमॉडल। शैक्षणिक प्रक्रिया की प्रभावशीलता का अंदाजा छात्रों के अंतिम निदान के परिणामों से लगाया जा सकता है: सामाजिक, संज्ञानात्मक और शारीरिक विकास पर नज़र रखना। पूर्वानुमानित परिणामों के साथ अंतिम निदान डेटा की तुलना करके, शैक्षणिक प्रक्रिया के लक्ष्यों की उपलब्धि की डिग्री निर्धारित की जाती है।

वांछित और प्राप्त परिणामों के बीच पत्राचार का विश्लेषण करके, उन कारणों को निर्धारित करना संभव है जो योजना के कार्यान्वयन में बाधा डालते हैं। इस स्तर पर, इन गतिविधियों का उद्देश्य कार्यक्रमों और प्रौद्योगिकियों को सही करना है।

अंतिम, दसवां चरण- स्नातकों की जीवन गतिविधि पर नज़र रखना। यह स्कूल और अभिभावकों के साथ मजबूत संबंध स्थापित करने से संभव है। साथ ही, शैक्षणिक प्रदर्शन के स्तर, संचार संस्कृति आदि पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।

सामाजिक ग्राहकों की आवश्यकताओं के साथ बताए गए लक्ष्यों के अनुपालन के संदर्भ में पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान की गतिविधियों का आकलन करने के लिए यह जानकारी आवश्यक है।

प्रस्तावित मॉडल शिक्षा की मौलिक प्रकृति को बनाए रखने और समग्र रूप से व्यक्ति और समाज की वर्तमान और भविष्य की जरूरतों के अनुपालन के आधार पर शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार सुनिश्चित करता है, जो

आधुनिक राजनीति के कार्यों से मेल खाता है।

प्रत्येक पूर्वस्कूली संस्थान के लिए, शिक्षा की गुणवत्ता के संकेतक हमेशा विशिष्ट होते हैं, क्योंकि वे प्रबंधन मॉडल के अनुरूप होते हैं जो इस संस्थान की शैक्षिक प्रक्रिया के लक्ष्यों, उद्देश्यों, सामग्री, इसके कर्मियों की क्षमता, वैज्ञानिक और पद्धति संबंधी समर्थन और शर्तों को निर्धारित करते हैं। इसमें बच्चों का पालन-पोषण, प्रशिक्षण और विकास।

लेकिन साथ ही, गुणवत्ता संकेतक सभी के लिए सामान्य हो सकते हैं। ये स्तर हैं: बच्चों की शिक्षा; सीखने की गतिविधि कौशल का विकास; रचनात्मक गतिविधि; शिष्टाचार; मानस में व्यक्तित्व विकास, सामाजिक पहलुओं; जीवन सुरक्षा, व्यक्ति का सामाजिक अनुकूलन।

इस संबंध में प्रकाश डालना संभव है मानदंड,शिक्षा की गुणवत्ता मापने में उपयोग किया जाता है:

1. प्रशिक्षण की गुणवत्ता (शैक्षिक सामग्री और गतिविधियों की गुणवत्ता
शिक्षक, तर्कसंगतता और तर्क, शिक्षा का विकास
शेड्यूल, समय, स्थान और प्लेसमेंट का अनुकूलन
विद्यार्थी और शिक्षक, पाठ्यक्रम विकास और शैक्षिक
सॉफ़्टवेयर दस्तावेज़ीकरण)।

2. नवीन रूपों और विधियों की खोज, चयन और कार्यान्वयन
प्रायोगिक गतिविधियों सहित कार्य।

शैक्षिक परिणाम, प्रदर्शन मूल्यांकन, उत्पादकता, दृश्यमान परिणाम के पैरामीटर।

पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान प्रबंधन प्रणाली के गठन के लिए कार्यक्रम-लक्ष्य संरचना सबसे आशाजनक प्रतीत होती है। शैक्षिक प्रक्रिया के आयोजन में पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के सभी कार्यों को परियोजना द्वारा प्रदान किए गए लक्ष्य को प्राप्त करने के दृष्टिकोण से माना जाता है। °

स्थायी तत्वसंगठनात्मक संरचना में विभाजन हैं:

· शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री और तकनीकी उपकरणों के मुद्दों को हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया न्यासी बोर्ड;

· शिक्षक परिषद, पाठ्यक्रम, कार्य कार्यक्रम, सामान्यीकरण को मंजूरी देने के लिए मुख्य आयोजन निकाय शिक्षण अनुभव, पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों में शैक्षिक प्रक्रिया की रणनीतिक समस्याओं को हल करना, कार्य कार्यक्रम विकसित करना;

कार्यप्रणाली परिषद नवीनीकरण, संरचना आदि के मुद्दों का समाधान करती है
शिक्षा के आधुनिकीकरण की अवधारणा के आलोक में शिक्षा की सामग्री,
निगरानी कार्य के आयोजन में सक्रिय भागीदार, पहचान
शैक्षिक सेवाओं के लिए माता-पिता का अनुरोध;

· श्रम सामूहिक की बैठक पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों के जीवन और गतिविधियों से संबंधित मुद्दों को हल करती है, नियामक कानून से संबंधित उत्पादन मुद्दों को हल करती है, शैक्षणिक समस्याओं को हल करती है, लोगों के स्वास्थ्य को मजबूत करती है और संरक्षित करती है;

· पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान की गतिविधियों में मौजूदा मुद्दों को हल करने के लिए प्रमुख के साथ बैठकें।

प्रबंधन में एक नया तत्व विशिष्ट और गंभीर समस्याओं को हल करने के लिए पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थानों के आधार पर अस्थायी रचनात्मक, पहल समूहों, कार्यप्रणाली संघों का निर्माण है। यह संगठनात्मक प्रबंधन संरचना समान विचारधारा वाले लोगों की एक टीम के निर्माण को बढ़ावा देती है और यह सुनिश्चित करती है कि सौंपे गए कार्यों को हल करने के लिए हर कोई जिम्मेदार है। प्रबंधन पूर्वस्कूली शिक्षकों की पहल और रचनात्मकता पर भरोसा करते हुए, सह-प्रबंधन के आधार पर किया जाएगा। किसी भी स्तर पर पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान प्रबंधन प्रणाली की प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए, नियमों और स्थानीय कृत्यों के रूप में प्राथमिकताओं और संकेतकों को विकसित करने की योजना बनाई गई है।

विकास मोड में काम करने वाले प्रीस्कूल संस्थान में प्रबंधन तंत्र ऐसे लोगों से बना होता है जो लक्ष्यों के साथ काम करना जानते हैं और जिनके पास स्वयं स्पष्ट और सचेत लक्ष्य होते हैं। हम एक प्रीस्कूल संस्था के कामकाज और विकास के लक्ष्यों को समझने, प्रबंधन प्रणाली के लक्ष्यों और व्यक्तिगत व्यक्तिगत प्रबंधन गतिविधियों को समझने के बारे में बात कर रहे हैं।

प्रबंधन गतिविधियों में एक आधुनिक वरिष्ठ शिक्षक की भूमिका के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उसे यह करना होगा:

शिक्षकों के व्यवहार के उद्देश्यों को समझें;

· शिक्षकों को उत्पादक ढंग से काम करने के लिए प्रोत्साहित करना, उनके पेशेवर विकास को प्रोत्साहित करना;

· टीम के भीतर ऐसे रिश्ते बनाएं जो उत्पादक कार्य के लिए यथासंभव अनुकूल हों;

· शिक्षकों को कार्य दें ताकि वे समझें कि उनसे क्या अपेक्षा की जाती है और इसे पूरा करने का प्रयास करें;

· शिक्षकों के काम का प्रभावी ढंग से पर्यवेक्षण करना;

· नए शिक्षकों, उनकी क्षमताओं और रुचियों का पर्याप्त मूल्यांकन करें;

शिक्षकों के साथ उनके अनुरूप व्यावसायिक संबंध बनाएं
व्यक्तिगत विशेषताएँ और परिस्थितियाँ।

एक विकासात्मक पूर्वस्कूली शैक्षणिक संस्थान के वरिष्ठ शिक्षक में कुछ व्यक्तिगत गुण होने चाहिए जो उसकी प्रबंधकीय गतिविधियों की विशेषता बताते हैं। इनमें शामिल हैं: स्वयं को प्रबंधित करने की क्षमता; निजी आदर्श; व्यक्तिगत विचार; आत्म विकास; समस्या समाधान करने की कुशलताएं; रचनात्मक दृष्टिकोण कौशल; प्रबंधकीय कार्य की समझ; नेतृत्व कौशल; एक टीम बनाने की क्षमता.

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लेख "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा की व्याख्या और इसकी संरचना के सामान्यीकरण के विश्लेषण के लिए समर्पित है। शिक्षा गुणवत्ता के घटकों की संरचना और संबंध पर विचार किया जाता है। शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतक प्रस्तावित हैं जिनका उपयोग किसी शैक्षिक संस्थान में गुणवत्ता का आकलन करने में किया जा सकता है। इस आलेख में संबोधित मुख्य मुद्दा गुणवत्ता की भूमिका का निर्धारण है, जिसका शिक्षा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इसलिए, सबसे पहले, "शिक्षा", "गुणवत्ता" की अवधारणाओं और इसके घटकों की विशेषताओं के संदर्भ में इस अवधारणा की सामग्री को स्पष्ट करना शोध हित में है।

शिक्षा

गुणवत्ता

गुणवत्ता घटक

शैक्षिक प्रक्रिया

शिक्षा का परिणाम

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतक

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गुणवत्ता शिक्षा विकास का एक मुख्य लक्ष्य बनता जा रहा है। किसी भी शिक्षा सुधार का उद्देश्य शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार करना है। यह आधुनिक शिक्षाशास्त्र और समग्र रूप से समाज के मुख्य मुद्दों में से एक है। इस संबंध में, आधुनिक शैक्षणिक साहित्य में "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा की व्यापक रूप से व्याख्या की गई है। इसे कई अवधारणाओं के संदर्भ में माना जाता है। यह अवधारणा शिक्षकों सहित कई वैज्ञानिकों और पद्धतिविदों द्वारा चर्चा का विषय बन रही है। "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा के सार की पहचान करने के लिए गहन खोज के बावजूद, इस अवधारणा के कुछ पहलुओं के संबंध में अन्य प्रश्न अक्सर उठते हैं। इस आलेख में संबोधित मुख्य मुद्दा गुणवत्ता की भूमिका का निर्धारण है, जिसका शिक्षा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। इसलिए, सबसे पहले, "शिक्षा", "गुणवत्ता" की अवधारणाओं और इसके घटकों की विशेषताओं के संदर्भ में इस अवधारणा की सामग्री को स्पष्ट करना शोध हित में है।

एक प्रणाली के रूप में शिक्षा

परिस्थितियों के आधार पर, "शिक्षा" की अवधारणा शामिल हो सकती है अलग अर्थ. शिक्षा का अर्थ हो सकता है: एक सामाजिक घटना, एक प्रक्रिया, एक परिणाम, एक प्रणाली, एक उत्पाद (सेवा)।

शिक्षा प्रणाली में कार्यकर्ता: शिक्षक, शिक्षक, शिक्षक - शिक्षा को एक प्रक्रिया और इस प्रक्रिया के परिणाम के रूप में देखते हैं। इस बिंदुशिक्षाशास्त्र की पाठ्यपुस्तक में इस दृष्टिकोण की पुष्टि की गई है: “शिक्षा को छात्रों की निपुणता के रूप में समझा जाना चाहिए वैज्ञानिक ज्ञान, व्यावहारिक कौशल और क्षमताएं, उनकी मानसिक, संज्ञानात्मक और रचनात्मक क्षमताओं का विकास, साथ ही साथ उनकी विश्वदृष्टि और नैतिक और सौंदर्य संस्कृति, जिसके परिणामस्वरूप वे एक निश्चित व्यक्तिगत उपस्थिति (छवि) और व्यक्तिगत पहचान प्राप्त करते हैं।

आधुनिक शैक्षणिक विज्ञान में, शिक्षा को एक ऐसी प्रणाली के रूप में माना जाता है जहाँ शैक्षिक प्रक्रिया होती है। एक प्रणाली के रूप में शिक्षा की विशेषता अखंडता, आंतरिक अंतर्संबंध, संगठन, खुलापन और गतिशीलता है। शिक्षा एक स्वतंत्र प्रणाली है, जिसका कार्य कुछ ज्ञान (मुख्य रूप से वैज्ञानिक), वैचारिक और नैतिक मूल्यों, क्षमताओं, कौशल और व्यवहार के मानदंडों में महारत हासिल करने पर केंद्रित समाज के सदस्यों को प्रशिक्षित और शिक्षित करना है।

एक प्रणाली के रूप में शिक्षा किर्गिज़ गणराज्य के कानून "शिक्षा पर" में परिलक्षित होती है, जहाँ इसे परस्पर संबंधित संरचनाओं के एक सेट में परिभाषित किया गया है:

● विभिन्न स्तरों और क्षेत्रों और शैक्षिक कार्यक्रमों के राज्य शैक्षिक मानक;

● इन मानकों और कार्यक्रमों को लागू करने वाले शैक्षणिक संस्थान;

● शासी निकाय और उनके अधीनस्थ संस्थाएँ।

आंकड़ों के आधार पर, "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा को निम्नलिखित तत्वों से युक्त संरचना के रूप में परिभाषित करना संभव होगा: "ज्ञान, कौशल, क्षमताओं की गुणवत्ता", "मानसिक-संज्ञानात्मक और रचनात्मक क्षमताओं की गुणवत्ता", " छात्रों के विश्वदृष्टिकोण की गुणवत्ता", "नैतिक-सौंदर्य संस्कृति की गुणवत्ता", आदि।

हालाँकि, ऐसा दृष्टिकोण अनुचित है, क्योंकि कोई भी गुणवत्ता एक आवश्यक निश्चितता है जो कई घटक घटकों के प्राकृतिक कनेक्शन पर निर्भर करती है और इन कनेक्शनों में वस्तु के सार को सटीक रूप से व्यक्त करती है। इसलिए, "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा पर विचार करने से पहले हमें "गुणवत्ता" श्रेणी पर विचार करना चाहिए।

"गुणवत्ता" की अवधारणा का विश्लेषण

अरस्तू ने गुणवत्ता को एक स्थिर और क्षणभंगुर संपत्ति के रूप में समझा। डेमोक्रिटस, फिर गैलीलियो, ने गुणों को व्यक्तिपरक (किसी व्यक्ति की समझ के आधार पर) और उद्देश्य (वस्तु से संबंधित) में विभाजित किया। अंग्रेजी दार्शनिक जे. लॉक ने वस्तुनिष्ठ गुणों को प्राथमिक, व्यक्तिपरक गुणों को गौण कहा है। कांत ने "अपने आप में चीज़" और "हमारे लिए चीज़" की अवधारणाओं की मदद से "गुणवत्ता" श्रेणी की अवधारणा विकसित की।

"मात्रा" श्रेणी के संबंध में "गुणवत्ता" श्रेणी के विकास का अध्ययन हेगेल द्वारा किया गया था, जो मात्रा पर गुणवत्ता की प्रधानता की पुष्टि करता है। यह वह था जिसने माप की अवधारणा का उपयोग करते हुए मात्रा के गुणवत्ता में परिवर्तन का कानून तैयार किया, जहां मात्रात्मक शब्दों में माप एक गुणवत्ता और दूसरे के बीच की सीमा के रूप में प्रकट होता है। हेगेल के अनुसार, गुणवत्ता निश्चितता है, जिसके नष्ट होने पर कोई वस्तु वह नहीं रह जाती जो वह है, जब वह गुणवत्ता खो देती है, अर्थात उसकी पहचान उसके अस्तित्व के साथ हो जाती है। गुणवत्ता मानकीकृत नहीं है; किसी अन्य गुणवत्ता में परिवर्तन की एक सीमा होती है।

आधुनिक शैक्षणिक विज्ञान में, शोधकर्ता "गुणवत्ता" की अवधारणा को परिभाषित करने का भी प्रयास कर रहे हैं। तो I.Ya. लर्नर "गुणवत्ता" को किसी वस्तु की संपत्ति के रूप में परिभाषित करता है, जो इसकी स्थिरता, स्थिरता का गठन करती है और इसकी आवश्यक विशेषताओं को प्रकट करती है।

एस.ई. शिशोव और वी.ए. कालनी गुणवत्ता के दो प्रकार मानते हैं: निरपेक्ष और सापेक्ष। पूर्ण गुणवत्ता वह उच्चतम मानक है जिसे कोई वस्तु प्राप्त कर सकती है और इसमें सुधार नहीं किया जा सकता है। सापेक्ष गुणवत्ता, सबसे पहले, मानकों का अनुपालन है जो निर्माता द्वारा या किसी विशिष्ट वस्तु की आवश्यकताओं के अनुसार निर्धारित किया जा सकता है, और दूसरा, उपभोक्ता की जरूरतों का अनुपालन, यानी वास्तविक जरूरतों को पूरा करना।

एल.एन. डेविडोवा "गुणवत्ता" को कुछ गुणों के एक सेट के रूप में परिभाषित करती है जो किसी वस्तु के सार और दूसरों से उसके अंतर को दर्शाती है।

आधुनिक पद्धति की आवश्यकताओं के संबंध में, "गुणवत्ता" श्रेणी के विकास और परिवर्धन की आवश्यकता है। आज, अंतर्राष्ट्रीय मानकीकरण संगठन आईएसओ निम्नलिखित परिभाषा देता है: "गुणवत्ता आवश्यकताओं के साथ अंतर्निहित विशेषताओं की अनुरूपता है।"

"शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा का विश्लेषण

"शिक्षा" और "गुणवत्ता" की अवधारणाओं के आधार पर, यह समझा जा सकता है कि शिक्षा की गुणवत्ता को सामाजिक, आर्थिक और शैक्षणिक श्रेणी के रूप में माना जाता है। पद्धतिगत पहलू में "शिक्षा की गुणवत्ता" की परिभाषा को शैक्षिक प्रक्रिया और परिणाम की एक विशेषता के रूप में देखा जाना चाहिए, जो न केवल शिक्षा प्रणाली में, बल्कि समग्र रूप से समाज के विकास में भी महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा को सभी उद्देश्य और व्यक्तिपरक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए एक जटिल शिक्षा के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

एक शैक्षणिक संस्थान के संकेतकों का सेट (शिक्षा की सामग्री, शिक्षण के रूप और तरीके, सामग्री और तकनीकी आधार, आदि), जो छात्रों की क्षमता के विकास को सुनिश्चित करते हैं, को एस.ई. द्वारा शिक्षा की गुणवत्ता के रूप में परिभाषित किया गया है। शिशोवा और वी.ए. Calnea.

जैसा। ज़ापेसोत्स्की अपने काम में शिक्षा की गुणवत्ता को इस प्रकार मानते हैं:

1) परिणाम, जहां शिक्षा की गुणवत्ता एक विशेषज्ञ के ज्ञान, कौशल और क्षमताओं की एक प्रणाली है जो पेशेवर वातावरण और समग्र रूप से समाज में मांग में है;

2) एक प्रक्रिया जिसमें शिक्षा की गुणवत्ता शैक्षिक प्रक्रिया के गुणों और विशेषताओं का एक समूह है जो न केवल नागरिकों, बल्कि संगठनों, समाज और राज्य की जरूरतों को पूरा करने की क्षमता सुनिश्चित करती है।

एम.एम. पोटाशनिक शिक्षा की गुणवत्ता को लक्ष्यों और परिणामों के बीच संबंध के रूप में परिभाषित करता है, जो कि छात्र के संभावित विकास के क्षेत्र में परिचालन रूप से निर्धारित और अनुमानित लक्ष्यों को प्राप्त करने के एक उपाय के रूप में है।

जी.ए. बोर्डोव्स्की, ए.ए. नेस्टरोव, एस.यू. ट्रैपिट्सिन ने शिक्षा की गुणवत्ता को एक ऐसी संपत्ति के रूप में परिभाषित किया है जो विभिन्न स्तरों पर उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा कर सकती है।

शिक्षा की गुणवत्ता निर्धारित करने के दृष्टिकोणों के सामान्यीकरण पर एल.एन. द्वारा विचार किया जाता है। डेविडॉव, जो शिक्षा की गुणवत्ता को शैक्षिक प्रक्रिया की विशेषताओं के एक समूह के रूप में मानने का प्रस्ताव करते हैं, जिसमें इसके लक्ष्यों, आधुनिक तकनीकों और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए आवश्यक शर्तों का कार्यान्वयन शामिल है।

ए.आई. सुबेटो व्यक्ति की गुणवत्ता और शिक्षा की गुणवत्ता के बीच समरूपता का सिद्धांत बनाता है, क्योंकि शिक्षा की गुणवत्ता व्यक्ति की गुणवत्ता में जाती है, जो काफी प्रासंगिक है, क्योंकि शिक्षा के लक्ष्य आवश्यकताओं के आधार पर दस्तावेजों में निर्धारित किए जाते हैं। व्यक्तिगत।

नतीजतन, "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा को कई घटकों के संयोजन के रूप में माना जा सकता है, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण वे गुण हैं जो छात्रों के ज्ञान, कौशल, क्षमताओं और दक्षताओं के स्तर, उनके विकास के स्तर को निर्धारित करते हैं। व्यक्तिगत संपत्तियाँ, और सीखने का मनोवैज्ञानिक आराम। राज्य स्तर पर, शिक्षा की गुणवत्ता सामाजिक आवश्यकताओं और मानदंडों (मानकों) के साथ स्वीकृत शैक्षिक सिद्धांत का अनुपालन है।

इस संबंध में शिक्षा की गुणवत्ता के इन घटकों का अध्ययन करने की आवश्यकता है, जो कई तत्वों का संयोजन है।

वी.पी. पानास्युक शिक्षा के रूप में निम्नलिखित घटकों की पहचान करता है:

1) प्रक्रियात्मक (शैक्षिक संस्थान की प्रशासनिक और संगठनात्मक संरचना, शिक्षकों का पद्धतिगत और मनोवैज्ञानिक-शैक्षणिक प्रशिक्षण, शैक्षिक कार्यक्रम, पाठ्यक्रम और कार्यक्रम, सामग्री और तकनीकी आधार, आदि);

2) परिणामी (शिक्षा, जिसमें निम्नलिखित ब्लॉक शामिल हैं: सूचनात्मक, सांस्कृतिक, मूल्य-प्रेरक, संसाधन)।

इस दृष्टिकोण की विशेषता इस तथ्य से है कि शिक्षा की गुणवत्ता के प्रक्रियात्मक घटक में स्थितियों की गुणवत्ता और प्रक्रिया की गुणवत्ता शामिल होती है, जो उनके घनिष्ठ संबंध को इंगित करती है।

ए.ई. बख्मुत्स्की की शिक्षा की गुणवत्ता में शामिल हैं:

● विद्यार्थियों की शैक्षिक उपलब्धियों का स्तर;

● छात्रों की सोच के विकास का स्तर;

● सीखने की प्रेरणा;

● शैक्षिक प्रक्रिया का मनोवैज्ञानिक आराम;

● प्रयुक्त शैक्षिक कार्यक्रमों की सामग्री की गुणवत्ता;

● शैक्षणिक कार्यक्रमों के क्रियान्वयन की गुणवत्ता।

इस बात पर जोर दिया गया है कि "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा को सामाजिक परिवर्तनों के संबंध में लगातार अद्यतन किया जाता है।

एम.एम. पोटाशनिक और अन्य, शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए मुख्य रूप से परिणामों की गुणवत्ता पर विचार करते हैं, जिसके तत्व हैं:

● ज्ञान, कौशल, क्षमताएं;

● शिक्षा के नकारात्मक परिणाम;

● शिक्षक की व्यावसायिक योग्यता एवं कार्य के प्रति उसके दृष्टिकोण में परिवर्तन।

शिक्षा गुणवत्ता के घटक

वी.वी. लापतेव ने "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा में सभी डेटा को तीन परस्पर जुड़े भागों में विभाजित करने का प्रस्ताव रखा है:

1) संरचना की गुणवत्ता से संबंधित;

2) प्रक्रिया की गुणवत्ता के लिए;

3) परिणाम की गुणवत्ता के लिए.

इन तीन घटकों को ध्यान में रखते हुए, शिक्षा की गुणवत्ता की अवधारणा को एकीकृत किया गया है, हालाँकि ऐसी परिभाषाएँ दी गई हैं जो इन घटकों को आंशिक रूप से कवर करती हैं।

अध्ययन में एस.वी. खोखलोवा शिक्षा की गुणवत्ता को एक पदानुक्रमित प्रणाली के रूप में प्रस्तुत करती है जिसमें परिणामों की गुणवत्ता, कामकाज की गुणवत्ता और स्थितियों की गुणवत्ता शामिल होती है। परिणाम की गुणवत्ता पदानुक्रम में सबसे ऊपर है, क्योंकि यह प्रक्रिया की गुणवत्ता और स्थितियों की गुणवत्ता से निर्धारित होती है।

यदि हम शिक्षा की गुणवत्ता की बात करें, जिसमें सबसे ऊपर परिणाम की गुणवत्ता है, तो प्रक्रिया की गुणवत्ता और स्थितियों की गुणवत्ता को गौण भूमिका दी जाती है। इसके अलावा, शिक्षा की गुणवत्ता निर्धारित करने के लिए, कई शोधकर्ता परिणामों की गुणवत्ता का अध्ययन करते हैं, इसके घटकों में से उन घटकों को चुनते हैं जो विशिष्ट शैक्षणिक संस्थानों के लिए सबसे इष्टतम हैं। अन्य लोग शिक्षा की गुणवत्ता को व्यापक अर्थों में देखते हैं, जिसमें परिणाम, प्रक्रिया और पर्यावरण की गुणवत्ता शामिल है, हालांकि इन तीन घटकों को अलग करना अधिक कठिन है। लेकिन शिक्षा की गुणवत्ता को काफी हद तक प्रभावित करने वाले मुख्य घटकों की पहचान और अध्ययन किया जा सकता है, इस तथ्य के बावजूद कि घटकों की गतिशीलता एक घटक को दूसरे से स्पष्ट रूप से अलग करना मुश्किल बनाती है।

शिक्षा की गुणवत्ता की गतिशीलता इस तथ्य के कारण है कि समाज, श्रम बाजार, उपभोक्ताओं और शिक्षा के लक्ष्यों की आवश्यकताएं बदलती हैं, यानी स्थितियां बदलती हैं, और प्रक्रिया स्वयं इन स्थितियों के आधार पर पुनर्निर्मित होती है। इस संबंध में, और शिक्षा गुणवत्ता प्रणाली की संरचना और अंतर्संबंध के कारण, इस पर एक अलग योजना के अनुसार विचार करना अधिक स्वीकार्य है।

शिक्षा की गुणवत्ता के घटक और उनका संबंध

हम शिक्षा की गुणवत्ता को तीन मुख्य घटकों की परस्पर जुड़ी संरचना के रूप में मानते हैं: परिणाम की गुणवत्ता, प्रक्रिया की गुणवत्ता, स्थितियों की गुणवत्ता। चूँकि परिणाम की गुणवत्ता का मूल्यांकन स्थितियों की गुणवत्ता और प्रक्रिया की गुणवत्ता में परिवर्तन को निर्धारित करता है, या प्रक्रिया की गुणवत्ता का मूल्यांकन स्थितियों की गुणवत्ता के विकास को निर्धारित करता है और परिणामों की गुणवत्ता को प्रभावित करता है . इसलिए, एक घटक की गुणवत्ता अन्य घटकों की गुणवत्ता को प्रभावित करती है। इस प्रकार, संपूर्ण शिक्षा प्रणाली की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक पारस्परिक प्रक्रिया (विकास की एक सर्पिल-आकार की प्रक्रिया) है।

स्थितियों की गुणवत्ता में निम्नलिखित तत्व (गुण) शामिल हैं:

● सामग्री और तकनीकी आधार का स्तर;

● शिक्षकों की गतिविधियों की गुणवत्ता;

● नियंत्रण की गतिविधि;

● छात्रों के व्यक्तिगत गुण;

● शैक्षिक और पद्धतिगत समर्थन का स्तर;

● आंतरिक एवं बाह्य मूल्यांकन की गुणवत्ता।

प्रक्रिया गुणवत्ता के मुख्य घटक हैं:

● शैक्षिक कार्यक्रमों की शैक्षिक सामग्री की गुणवत्ता;

● शैक्षिक प्रक्रिया का प्रबंधन;

● शैक्षिक, कार्यप्रणाली और सामग्री और तकनीकी सहायता की गुणवत्ता;

● शैक्षिक प्रक्रिया की प्रौद्योगिकी;

● शिक्षकों की उच्च गुणवत्ता वाली रचना;

● छात्रों की गुणवत्ता.

परिणाम की गुणवत्ता को निम्नलिखित तत्वों से युक्त एक प्रणाली के रूप में माना जा सकता है:

● छात्र ज्ञान की गुणवत्ता;

● छात्र की शैक्षिक और संज्ञानात्मक गतिविधि की गुणवत्ता;

● विद्यार्थी के व्यक्तित्व का विकास;

● स्नातक तैयारी का स्तर;

● स्नातक योग्यता;

● स्नातकों की प्रतिस्पर्धात्मकता और रोजगार;

● स्नातकों के कैरियर विकास की उपलब्धियाँ और गतिशीलता;

● विद्यार्थी के व्यक्तित्व का विकास।

शिक्षा की गुणवत्ता के घटकों और तत्वों के इस विभाजन को सशर्त माना जा सकता है, क्योंकि वे सभी आपस में जुड़े हुए हैं और एक दूसरे से जुड़े हुए हैं।

तत्वों का अंतर्संबंध शिक्षा की गुणवत्ता के घटकों के बीच संबंधों की प्रकृति से निर्धारित होता है। साथ ही, ये तत्व अन्योन्याश्रित हैं। कुछ तत्व, दूसरों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हुए, इन तत्वों की गुणवत्ता के निर्माण में कुछ हद तक योगदान करते हैं।

शिक्षा गुणवत्ता के घटकों की एक अनूठी संरचना होती है, जो बाद के घटकों के निर्माण को प्रभावित करती है। इस प्रकार, ज्ञान की गुणवत्ता, शैक्षिक और संज्ञानात्मक गतिविधि की गुणवत्ता और छात्र के व्यक्तित्व का विकास स्नातक की तैयारी और क्षमता के गुणात्मक स्तर के गठन को प्रभावित करता है, और स्नातक की योग्यता और तैयारी का स्तर प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाता है और प्रभावित करता है स्नातकों का रोजगार. उपलब्धियाँ और आगे आजीविकास्नातक परिणाम की गुणवत्ता और साथ ही शिक्षा की गुणवत्ता दिखाते हैं।

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता

शिक्षा की गुणवत्ता के घटकों और तत्वों के संबंध और परस्पर निर्भरता पर पद्धतिगत स्थिति हमें शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता की भूमिका की पहचान करने की अनुमति देती है। शिक्षा की गुणवत्ता के घटकों में से एक - शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता - का अध्ययन करने का प्रश्न "शिक्षा की गुणवत्ता" की अवधारणा के अध्ययन की संरचना में महत्वपूर्ण है। शैक्षिक प्रक्रिया एक जटिल होने के साथ-साथ बहुघटक प्रक्रिया भी है। इसमें शिक्षक के साथ छात्र, छात्र के साथ छात्र, बाहरी दुनिया के साथ छात्र, विभिन्न प्रकार की गतिविधियाँ (शैक्षिक, रचनात्मक, बौद्धिक, आदि), प्रक्रिया के आयोजन की स्थितियाँ, प्रतिक्रिया, विभिन्न कारक आदि शामिल हैं। यह अवधारणा "सीखने की प्रक्रिया" की अवधारणा से अधिक व्यापक है। इसलिए ए.वी. खुटोर्सकोय शैक्षिक परिणामों को प्राप्त करने के लिए एक विशेष रूप से संगठित वातावरण में सीखने के विषयों की स्थिति में शैक्षणिक रूप से सुदृढ़, सुसंगत, निरंतर परिवर्तन के रूप में शैक्षिक प्रक्रिया को परिभाषित करते हैं। सीखने के विषय शिक्षक और छात्र हैं, इसलिए, हमारी राय में, निम्नलिखित परिभाषा को अधिक सही माना जा सकता है: शैक्षिक प्रक्रिया शैक्षिक, संज्ञानात्मक और स्व-शैक्षिक गतिविधियों के साथ एकता में एक शिक्षक की शिक्षण और शैक्षिक गतिविधियों की एक प्रणाली है। लक्ष्य और उद्देश्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से छात्र।

शैक्षणिक प्रक्रिया शैक्षणिक प्रणाली की केंद्रीय कड़ी का गठन करती है, जहां छात्रों के ज्ञान, विकास और शिक्षा प्राप्त करने की प्रक्रिया होती है। शैक्षिक प्रक्रिया के अपने घटक होते हैं। ए.वी. खुटोर्सकोय निम्नलिखित पर प्रकाश डालते हैं:

● लक्ष्य घटक;

● गतिविधि घटक;

● संगठनात्मक घटक;

● तकनीकी घटक;

● समय घटक.

हालाँकि, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता की विशेषताओं में अन्य घटक भी शामिल हैं जो प्रक्रिया की दक्षता को प्रभावित करते हैं। वे, शैक्षिक प्रक्रिया के घटकों के समानांतर, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के घटकों का गठन करते हैं। शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के ऐसे घटक हो सकते हैं:

3. शैक्षिक प्रक्रिया का शैक्षिक, कार्यप्रणाली और सामग्री और तकनीकी समर्थन।

4. शैक्षिक प्रक्रिया की प्रौद्योगिकी।

5. शिक्षकों की उच्च गुणवत्ता वाली रचना।

6. छात्रों की गुणवत्ता.

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के ये घटक निगरानी की वस्तु बन सकते हैं। हालाँकि, इन वस्तुओं के अपने स्तर, मानदंड और संकेतक होते हैं जिनके द्वारा वस्तु की स्थिति और उसके परिवर्तनों की निगरानी की जा सकती है।

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के प्रत्येक घटक की अलग-अलग अभिव्यक्तियाँ होती हैं, और इसलिए ज्यादातर मामलों में इसकी संपूर्णता में निरंतर निगरानी और मूल्यांकन नहीं किया जा सकता है, बल्कि केवल विशिष्ट संकेतकों के रूप में किया जा सकता है। एक मानदंड एक संकेत है जिसके आधार पर मूल्यांकन किया जाता है, जो संकेतक और संकेतकों में निर्दिष्ट होता है - विशेषताओं का एक सेट जो मानदंड की उपलब्धि के स्तर को दर्शाता है।

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतक

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता की निगरानी की तैयारी और संगठन में मानदंड और संकेतकों के चयन की समस्या महत्वपूर्ण समस्याओं में से एक है। शिक्षा की गुणवत्ता पर अध्ययन निगरानी और मूल्यांकन के लिए विभिन्न मानदंड और संकेतक प्रदान करते हैं। एम.एम. के काम में शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतक के रूप में पोटाशनिक दिए गए हैं:

● ज्ञान, कौशल और क्षमताएं;

● व्यक्तिगत विकास के संकेतक;

● शिक्षक की व्यावसायिक योग्यता एवं कार्य के प्रति उसके दृष्टिकोण में परिवर्तन;

● समाज में विद्यालय की प्रतिष्ठा बढ़ाना।

में और। ज्वेरेवा ने शिक्षा की गुणवत्ता के संकेतकों की एक पूरी प्रणाली विकसित की, जो परिणामों की गुणवत्ता और प्रक्रिया की गुणवत्ता को दर्शाती है। वह शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के संकेतक के रूप में निम्नलिखित पर विचार करने का सुझाव देती हैं:

● शिक्षण की गुणवत्ता और शिक्षकों के व्यावसायिक विकास का स्तर;

● शैक्षिक कार्य की गुणवत्ता और शिक्षकों के व्यावसायिक विकास का स्तर;

● किसी शैक्षणिक संस्थान में शिक्षण और छात्र कार्य के संगठन और दक्षता का स्तर, आदि।

इसके अलावा, हमने शिक्षा की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतकों के चयन से संबंधित कार्यों का विश्लेषण किया। कार्यों के विश्लेषण से पता चलता है कि शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतक निर्धारित करते समय निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखा जाना चाहिए। पहला बिंदु: संकेतक और गुणवत्ता मानदंड शैक्षिक परिणामों द्वारा निर्धारित किए जा सकते हैं। इस मामले में, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता की निगरानी परिणामों की गुणवत्ता से की जाती है। दूसरा बिंदु: शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता निर्धारित करने में, मानदंड और संकेतक का उपयोग किया जा सकता है जो परिणाम और प्रक्रिया और शैक्षिक प्रक्रिया की परिचालन स्थितियों दोनों को चिह्नित करते हैं। यह दूसरा बिंदु, हमारी राय में, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता का सटीक और व्यापक मूल्यांकन कर सकता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, हमने शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के मानदंड और संकेतक विकसित किए हैं।

शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता के घटक, मानदंड और संकेतक

अवयव	मानदंड	संकेतक
	मानक आधार	● उच्च प्रबंधन संरचनाओं से दस्तावेज़ों की उपलब्धता ● पाठ्यक्रम की गुणवत्ता ● शैक्षिक कार्यक्रमों की उपलब्धता एवं प्रकृति
	शैक्षिक कार्यक्रमों का उद्देश्य	● लक्ष्य निर्धारित करने की क्षमता ● योजना बनाने की क्षमता ● परिणामों को लक्ष्यों में प्रतिबिंबित करने की क्षमता ● लक्ष्य प्राप्ति
	प्राथमिकता निर्देश	● एक योजना बनाना ● शैक्षिक कार्यक्रम में प्राथमिकताएँ ● बनाई गई योजनाओं की प्रभावशीलता
	पाठ्यक्रम की गुणवत्ता	● बुनियादी पाठ्यक्रम की उपलब्धता एवं गुणवत्ता ● परिवर्तनशील पाठ्यक्रम की उपलब्धता एवं गुणवत्ता
	अतिरिक्त शिक्षा कार्यक्रमों का सेट	● अतिरिक्त शिक्षा कार्यक्रमों की संख्या ● कार्यान्वयन तंत्र
2. शैक्षिक प्रक्रिया का प्रबंधन	स्कूल की संरचना	● प्रबंधन कर्मचारी ● सेवाएँ, विभाग, आयोग ● कक्षाएं, पाली
	प्रबंधन कर्मियों की गुणवत्ता	● दीर्घकालिक योजना विकसित करने की क्षमता ● संरचनाओं को योजना संप्रेषित करने की क्षमता ● शैक्षिक प्रक्रिया को लागू करने और नियंत्रित करने की क्षमता
	मैनुअल दस्तावेज़ीकरण	● कार्यात्मक उत्तरदायित्वों की उपलब्धता ● गतिविधि विनियमों की उपलब्धता ● नेतृत्व शैली
2. शैक्षिक प्रक्रिया का प्रबंधन	प्रतिक्रिया	● स्कूल में नियंत्रण प्रणाली की उपलब्धता ● शैक्षिक प्रक्रिया के बारे में प्राप्त जानकारी का तंत्र और प्रकृति ● सुधारात्मक कार्रवाइयों की उपलब्धता
3. शैक्षिक, पद्धतिगत और तार्किक समर्थन	शैक्षिक और पद्धतिगत आधार का विवरण	● पुस्तकों, मैनुअल, माप उपकरणों, ऑडियो और वीडियो सामग्री की उपलब्धता, सॉफ़्टवेयर ● इंटरनेट संसाधन ● कार्यकुशलता
	सामग्री और तकनीकी आधार का विवरण	● प्रयोगशालाओं, कंप्यूटर कक्षाओं, कक्षाओं आदि की उपलब्धता। ● इनके उपयोग की दक्षता
4. शैक्षिक प्रक्रिया की प्रौद्योगिकी	शिक्षकों की गुणवत्ता की रूपरेखा	● लक्ष्य का स्वरूप ● पद्धतिगत घटक ● नियंत्रण प्रणाली ● शिक्षण विधियों की योजना बनाना
	आधुनिक शिक्षण विधियाँ	● प्रयुक्त की उपलब्धता आधुनिक तरीकेप्रशिक्षण ● उनकी प्रभावशीलता
	ग्रेडिंग प्रणाली	● शैक्षिक प्रक्रिया में निगरानी और निदान ● माप उपकरणों की उपलब्धता ● ज्ञान मूल्यांकन तंत्र ● छात्रों के ज्ञान को सही करने का तंत्र
	परिणामों का विश्लेषण करने और शैक्षिक प्रक्रिया को सही करने के लिए तंत्र	● निदान परिणामों का सारांश ● शैक्षिक प्रक्रिया को सही करने का तंत्र ● आगे की कार्यवाही के लिए योजनाओं की उपलब्धता
5. शिक्षकों की उच्च गुणवत्ता वाली रचना	शिक्षकों का व्यावसायिक स्तर	● शिक्षा, योग्यता ● शिक्षण विधियों में निपुणता की डिग्री ● शिक्षण प्रौद्योगिकी में निपुणता की डिग्री
	शिक्षक प्रेरणा	● स्वयं की गतिविधियों के प्रति दृष्टिकोण ● इनाम प्रणाली
	एक व्यावसायिक विकास प्रणाली की उपलब्धता	● विकास योजनाएं ● उन शिक्षकों की संख्या जिन्होंने अपनी योग्यता में सुधार किया है
	नवीन तकनीकों में योग्यता	● नवीन शिक्षण विधियों का ज्ञान ● शैक्षिक प्रक्रिया में नवीन तरीकों का उपयोग करने की क्षमता
	स्टाफ	● कर्मचारियों की संख्या ● गुणवत्ता
6. छात्रों की गुणवत्ता	शैक्षिक परिणाम प्राप्त करना	● ज्ञान का स्तर ● हासिल कौशल और क्षमताएं ● ओलंपियाड में भागीदारी
	मूल्य अभिविन्यास	● आम तौर पर स्वीकृत मानव मानकों का अनुपालन ● स्थितियों का आकलन करने और अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने की क्षमता ● कक्षा और परिवार में रिश्तों का स्तर
	छात्रों की शिक्षा	● शिक्षित होने वालों का व्यवहार एवं गतिविधियाँ ● स्कूल, समुदाय और पर्यावरण का शैक्षिक प्रभाव

ये मानदंड और संकेतक सही नहीं हैं. उन्हें नई सामग्रियों और घटकों के साथ पूरक किया जा सकता है। कुछ मानदंडों और संकेतकों की सामग्री को उद्देश्यों और शर्तों के अनुसार बदला जा सकता है।

ग्रंथ सूची लिंक

काल्डीबाएव एस.के., बेइशेनालिव ए.बी. शिक्षा गुणवत्ता की संरचना में शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता // उसपेखी आधुनिक प्राकृतिक विज्ञान. - 2015. - नंबर 7. - पी. 90-97;
यूआरएल: http://प्राकृतिक-विज्ञान.ru/ru/article/view?id=35495 (पहुंच की तारीख: 03/31/2019)। हम आपके ध्यान में प्रकाशन गृह "प्राकृतिक विज्ञान अकादमी" द्वारा प्रकाशित पत्रिकाएँ लाते हैं।

शिक्षा की गुणवत्ता का आकलन करने की समस्या आज रूसी संघ की संपूर्ण शैक्षिक प्रणाली के लिए सबसे गंभीर समस्याओं में से एक है। संघीय, रिपब्लिकन और नगरपालिका दोनों स्तरों पर शिक्षा में प्रणालीगत परिवर्तनों की एक सामान्य विशेषता शिक्षा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने, इसके मूल्यांकन की प्रणाली में सुधार करने और इसे समाज की आवश्यकताओं के अनुरूप लाने पर ध्यान केंद्रित करना है।

मुख्य दस्तावेज़ जिसके आधार पर हमारे शैक्षणिक संस्थान में संपूर्ण कार्य प्रणाली का निर्माण किया जाता है, वह स्कूल विकास कार्यक्रम है, जो शैक्षणिक संस्थान के विकास के लिए रणनीति और रणनीति को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है। साथ ही, स्कूल विकास रणनीति राष्ट्रीय परियोजना "शिक्षा" के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों के विचारों से मेल खाती है, और रणनीति विकास कार्यक्रम में व्यक्त की जाती है। विकास कार्यक्रम भविष्य की एक योजना है। कार्यक्रम का मुख्य उद्देश्य स्कूल को कामकाजी मोड से विकास मोड में स्थानांतरित करना है। एक विकास कार्यक्रम का विकास और उसका कार्यान्वयन मुख्य प्रबंधन दस्तावेज़ है। और अगर ऐसा नहीं है तो कोई नियंत्रण नहीं है.

हमारे स्कूल में शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए लंबे समय से एक मॉडल मौजूद है। यह समस्त शैक्षिक कार्यों (वार्षिक, त्रैमासिक, मासिक, साप्ताहिक)-योजना-नियंत्रण-प्रबंधन का गंभीर शैक्षणिक विश्लेषण है।

शिक्षा की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और विकसित करने की मुख्य जिम्मेदारी स्कूल प्रशासन पर आती है, जिसे इसके लिए सही और सक्षम प्रबंधन कदम उठाते हुए, इच्छित लक्ष्यों के कार्यान्वयन के लिए सभी आवश्यक शर्तें बनानी चाहिए:

• विकास कार्यक्रम के कार्यान्वयन में शिक्षण स्टाफ के सभी सदस्यों की भागीदारी;
• शिक्षक के शैक्षणिक कौशल में सुधार;
• विद्यालय की प्रारंभिक स्थिति का विश्लेषण।

इसके आधार पर विश्लेषण, योजना, नियंत्रण और निर्णय लेने में सक्षम होने के लिए, सही निर्णय लेने का अर्थ है शिक्षण कर्मचारियों के काम का एक वैज्ञानिक संगठन करना, जिसके लिए सटीक गणना, एक विस्तृत कार्य योजना, वैज्ञानिक रूप से सिद्ध तरीकों और सटीक की आवश्यकता होती है। कैलेंडर तिथियां। और फिर भी, प्रत्येक नेता को यह याद रखना और जानना चाहिए कि किसी भी संगठन में 96% समस्याएं गलत नेतृत्व प्रणाली के कारण होती हैं और केवल 4% निष्पादकों की गलतियों के कारण होती हैं। ये डेटा वैज्ञानिक रूप से पुष्टि किए गए हैं।

शिक्षा की गुणवत्ता शिक्षण संस्थान की संसाधन उपलब्धता पर निर्भर करती है। यह, सबसे पहले, सही कार्मिक नीति, बच्चों के स्वास्थ्य को बनाए रखने और बनाए रखने के लिए शिक्षण स्टाफ की गतिविधियाँ और स्कूल की सामग्री और तकनीकी आधार का निर्माण है।

आधुनिक परिस्थितियों में, स्कूल स्टाफिंग नेता के लिए पहली प्राथमिकता है। गुणवत्तापूर्ण शिक्षण एवं शिक्षा के बिना गुणवत्तापूर्ण शिक्षा असंभव है। आज हमारे शिक्षण स्टाफ में 58 शिक्षक हैं। इनमें से 14 शिक्षकों के पास उच्चतम योग्यता श्रेणी है, 28 - प्रथम, 11 - द्वितीय। 3 शिक्षकों को रूसी संघ के राष्ट्रपति के पुरस्कार "रूस के सर्वश्रेष्ठ शिक्षक" से सम्मानित किया गया।

शिक्षण कौशल की गुणवत्ता में सुधार पद्धति संबंधी कार्य के माध्यम से किया जाता है, जिसकी अध्यक्षता पद्धति परिषद करती है। स्कूल में 9 विषय पद्धति संबंधी संघ और कक्षा शिक्षकों का एक पद्धति संबंधी संघ है, जिनके काम के माध्यम से स्कूल के पद्धति संबंधी विषय को लागू किया जाता है। प्रत्येक एसोसिएशन के अपने दस्तावेज़ होते हैं, एक विषय जो स्कूल की थीम के अनुरूप होता है, जो स्कूल के लक्ष्यों और उद्देश्यों को साकार करता है। कार्यप्रणाली संघों में निम्नलिखित मुद्दों पर चर्चा की जाती है:

• नई शिक्षण विधियाँ;
• शैक्षिक प्रक्रिया का सूचनाकरण;
• साथी नवप्रवर्तकों के शिक्षण अनुभव का अध्ययन करना;
• प्रतिभाशाली बच्चों के साथ काम करना;
• एकीकृत राज्य परीक्षा की तैयारी;
• पाठ के स्वास्थ्य-बचत पहलू, आदि।

छात्रों के ज्ञान के बुनियादी स्तर को प्राप्त करने के लिए प्रत्येक शिक्षक के कार्य, अंतिम प्रमाणीकरण के परिणाम, ओलंपियाड और विभिन्न प्रतियोगिताओं में स्कूली बच्चों की भागीदारी, शिक्षक की स्व-शिक्षा और उसकी सफलता, और विभिन्न रचनात्मक समूहों में भागीदारी का सावधानीपूर्वक विश्लेषण किया जाता है। . स्कूली बच्चों के साथ काम करने के नए तरीकों को विकसित करने और लागू करने के लिए रचनात्मक रूप से काम करने वाले शिक्षकों के बीच से रचनात्मक और प्रयोगात्मक समूह बनाए जाते हैं। स्कूल पद्धति संघों ने किया है बड़ा कामन केवल मीडिया में प्रकाशनों के माध्यम से, नगरपालिका सेमिनारों में, बल्कि उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों में और शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय द्वारा आयोजित सम्मेलनों और इंटरनेट शैक्षणिक परिषदों में भागीदारी के माध्यम से शिक्षण अनुभव का प्रसार करना।

आज हमारे विद्यालय में प्रत्येक शिक्षक के पास एक अच्छा "उपकरण" है - यह उसकी रचनात्मक प्रयोगशाला है, जो छात्र और उसके परिणामों के लिए काम करती है। और यह सब 14 साल पहले शुरू हुआ था. तब हमें एहसास हुआ कि हमारे अपने पद्धतिगत गुल्लक के बिना एक छात्र को उच्च गुणवत्ता वाली शिक्षा और पालन-पोषण प्रदान करना असंभव है। यह कठिन काम था, कभी-कभी दबाव में भी। उन्होंने इस बात पर नज़र रखी कि शिक्षक ने एक वर्ष में, एक पाठ के लिए, विषय पर पाठ्येतर कार्य के लिए और शैक्षिक कार्य करने के लिए एक तिमाही में क्या उत्पादन किया। लेकिन प्रक्रिया शुरू हो गई है. आज एक शिक्षक की रचनात्मक प्रयोगशाला है: इसमें उसका व्यक्तिगत पोर्टफोलियो, प्रत्येक पाठ के लिए विषय पर अतिरिक्त और गहन सामग्री, शैक्षिक प्रक्रिया के कार्यान्वयन के लिए समृद्ध सामग्री, साथ ही उसके काम का निदान भी शामिल है। इसलिए, उदाहरण के लिए, प्रत्येक विषय में, दूसरी कक्षा से शुरू करके, हम छात्रों को टेस्ट बिल्डिंग को हल करना सिखाते हैं। और यह भविष्य के लिए काम है - एकीकृत राज्य परीक्षा की तैयारी के लिए।

राष्ट्रीय परियोजना "शिक्षा" के कार्यान्वयन के लिए रूसी संघ के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय के विशेषज्ञ, जिन्होंने जून 2008 में स्कूल का दौरा किया, शिक्षकों की रचनात्मक प्रयोगशाला की गुणवत्ता और स्कूल के कार्यप्रणाली कार्यालय की सामग्री से आश्चर्यचकित थे। (हमारे कार्यालय ने क्षेत्र में प्रथम स्थान प्राप्त किया)। हम लगातार अपने कार्यप्रणाली संबंधी कार्य का अनुभव साझा करते हैं: अप्रैल 2009 में। हम शिक्षकों के कुकमोर प्रतिनिधिमंडल से मिले, तातारस्तान गणराज्य के शिक्षा और विज्ञान मंत्रालय के प्रतिनिधि हमारे पास आए, साथ ही शहर में हमारे सहयोगियों के साथ शैक्षणिक विचारों के विभिन्न मेलों, पद्धति संबंधी खोजों के त्योहारों, सम्मेलनों और अन्य कार्यक्रमों में आए। .

गुणवत्तापूर्ण शिक्षा प्राप्त करने में स्कूल का भौतिक आधार एक अच्छी मदद है। आज ये हैं: 2 कंप्यूटर लैब, 2 इंटरैक्टिव व्हाइटबोर्ड, 4 प्रोजेक्टर, रसायन विज्ञान और भौतिकी में एक डिजिटल प्रयोगशाला "आर्किमिडीज़", सभी विषयों में कंप्यूटर प्रशिक्षण कार्यक्रम, स्कूल के कंप्यूटर पार्क का एक एकल स्थानीय नेटवर्क, इंटरनेट का उपयोग, कार्यालय से शुरू निदेशक, मुख्य शिक्षक, कार्यालय कंप्यूटर विज्ञान से लेकर कार्यप्रणाली कार्यालय और पुस्तकालय तक।

स्कूल स्तर पर शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन पर प्रभावी प्रबंधन और सूचित निर्णय लेने के लिए, शैक्षिक प्रक्रिया की प्रगति के बारे में विश्वसनीय और विश्वसनीय जानकारी होना आवश्यक है। हमारी राय में, ऐसी जानकारी प्राप्त करना संपूर्ण शैक्षिक प्रक्रिया की निगरानी से संभव है। निगरानी विश्लेषण के लिए एक उपकरण है, एक मध्यवर्ती पड़ाव जो आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि आगे कहाँ जाना है। विशेष फ़ीचरनिगरानी उसकी अपेक्षाओं, पूर्वानुमान के साथ-साथ इस अनुपालन के आकलन के साथ वास्तविक परिणाम के अनुपालन के बारे में जानकारी है। फीडबैक निगरानी का एक अन्य आवश्यक तत्व है, और परिणामस्वरूप, स्कूल प्रबंधन; इसके आधार पर, परिणाम के प्रति दृष्टिकोण बदलता है और वर्तमान, मध्यवर्ती और अंतिम लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों को संशोधित किया जाता है।

हमारे स्कूल में की जाने वाली शैक्षणिक निगरानी निम्नलिखित सिद्धांतों पर आधारित है: शिक्षा की स्थिति और गुणवत्ता के बारे में जानकारी का खुलापन और पहुंच, सामग्री, प्रक्रियाओं, सर्वेक्षणों की निगरानी के साधनों की व्यापक चर्चा, परिणामों के आधार पर प्रबंधन निर्णय लेना और लागू करना। हम सभी विषयों में प्रशिक्षण के स्तर और ज्ञान की गुणवत्ता की निगरानी करते हैं, तिमाही और वर्ष के अनुसार छात्रों की शिक्षा का स्तर, किसी विशेष कक्षा में शिक्षक की सफलता निर्धारित की जाती है, गुणवत्ता आरक्षित की पहचान की जाती है, अर्थात। 1-2 सी ग्रेड आदि वाले छात्रों की सफलता पर नजर रखी जाती है। विश्लेषण डेटा पाठ विश्लेषणात्मक रिपोर्ट, आरेख, ग्राफ़, तालिकाओं और आरेखों में परिलक्षित होता है। इस प्रकार, निगरानी का अभ्यास हमें शैक्षणिक विश्लेषण के चश्मे से, सौंपे गए कार्यों के साथ परिणामों को सहसंबंधित करने, सभी प्रकार की प्रबंधन गतिविधियों को समायोजित करने और, सबसे महत्वपूर्ण बात, तरीकों और शर्तों की पहचान करने की निरंतर प्रक्रिया के माध्यम से स्कूली जीवन की सभी घटनाओं पर विचार करने की अनुमति देता है। शिक्षा की दक्षता और गुणवत्ता बढ़ाने के लिए।

सामान्य तौर पर एक सुविचारित निगरानी प्रणाली और विशेष रूप से शैक्षणिक निगरानी के बिना, शैक्षिक प्रक्रिया को प्रभावी बनाना असंभव है। यह हमारा दृढ़ विश्वास है.

शिक्षक सभी विषयों में प्रत्येक छात्र के सीखने के परिणामों और प्राथमिक विद्यालय की शिक्षा की पूरी अवधि पर नज़र रखकर प्राथमिक विद्यालय के छात्रों के लिए शिक्षण की गुणवत्ता का विश्लेषण करता है। (चित्र 1)

प्रत्येक कक्षा के निगरानी परिणामों का विश्लेषण किया जाता है और उन्हें स्कूल सारांश तालिका में दर्ज किया जाता है। (चित्र 2)

निगरानी का अगला चरण पारंपरिक शैक्षिक कार्यक्रम और एल.वी. ज़ांकोव की प्रणाली में पढ़ने वाले छात्रों के विकास की गतिशीलता को ट्रैक करना है। ज़ांकोव कार्यक्रम के अनुसार पढ़ाई जाने वाली कक्षाओं में विषयों में ज्ञान की गुणवत्ता के परिणामों के विश्लेषण से पता चला कि छात्रों में सीखने के लिए एक स्थिर प्रेरणा है। सभी विषयों में ज्ञान की गुणवत्ता कई वर्षों से 60% से ऊपर बनी हुई है। (चित्र तीन)

कई वर्षों से, हमारे ध्यान का विषय निरंतरता की समस्या रही है जो प्राथमिक विद्यालय से शिक्षा के दूसरे चरण में छात्रों के संक्रमण के दौरान उत्पन्न होती है। 5वीं कक्षा में स्कूल वर्ष की शुरुआत में की जाने वाली शैक्षणिक निगरानी, ​​उभरते मुद्दों को हल करने में मदद करती है। दूसरे चरण में संक्रमण के दौरान बच्चों के अनुकूलन के स्तर का अध्ययन किया जाता है, कार्य अनुभव का आदान-प्रदान किया जाता है, और पहले और दूसरे चरण के बीच के अंतर को पाटने और छात्रों के लिए समान आवश्यकताओं को विकसित करने के लिए प्राथमिक विद्यालय के शिक्षकों के साथ कार्यक्रम आवश्यकताओं पर चर्चा की जाती है। ग्रेड 4 और 5 में छात्रों की शैक्षिक गतिविधियों की उपलब्धियों के तुलनात्मक विश्लेषण से पता चलता है कि ग्रेड 5 के छात्र अपने परिणामों की पुष्टि करते हैं। (चित्र 4)

प्राथमिक विद्यालय में शैक्षिक प्रक्रिया पारंपरिक संघीय कार्यक्रम और एल.वी. ज़ांकोव की विकासात्मक प्रणाली पर आधारित है। दूसरी कक्षा से, अंग्रेजी की शुरुआत की गई, और तीसरी कक्षा से, कंप्यूटर विज्ञान को शैक्षणिक विषय "प्रौद्योगिकी" के ढांचे के भीतर एक प्रशिक्षण मॉड्यूल के रूप में पेश किया गया। अपने काम में, प्राथमिक विद्यालय के शिक्षक स्वास्थ्य-बचत, सूचना और संचार प्रौद्योगिकियों का उपयोग करते हैं और परियोजना गतिविधियों में लगे हुए हैं।

शिक्षा के दूसरे और तीसरे चरण में विषय शिक्षक की गतिविधियों का आकलन करते समय, ज्ञान और प्रदर्शन की गुणवत्ता की निगरानी सालाना और हर तिमाही की जाती है, जैसा कि तालिका में दिखाया गया है। इस प्रकार, उन परिवर्तनों का विश्लेषण किया जाता है जो वर्ष के दौरान और साथ ही कई वर्षों में हुए। (चित्र 5)

किसी स्कूल के प्रदर्शन के सबसे महत्वपूर्ण संकेतकों में से एक विषय ओलंपियाड में उसके छात्रों की भागीदारी है। (चित्र 6,7,8)

एकीकृत राज्य परीक्षा गुणवत्तापूर्ण शिक्षा का एक महत्वपूर्ण पहलू है और छात्रों के ज्ञान के वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन की अनुमति देती है।

बेशक, स्कूल स्नातकों के लिए लक्षित प्रशिक्षण आयोजित करता है। मॉक परीक्षाएँ पूरे वर्ष आयोजित की जाती हैं। परिणामों का विश्लेषण किया जाता है और निष्कर्ष निकाले जाते हैं। (चित्र 9,10,11)

राज्य मान्यता और बाहरी परीक्षा की तैयारी की अवधि के दौरान, शैक्षणिक संस्थान ने गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में निगरानी की। आत्म-विश्लेषण की प्रक्रिया में शिक्षा की गुणवत्ता का विश्लेषण करने के लिए बहुत काम किया जाता है। स्कूल की गतिविधियों का आत्म-विश्लेषण निम्नलिखित मुख्य क्षेत्रों में समस्याओं की एक कॉलेजियम पहचान, उन्हें हल करने के तरीकों का निर्धारण है:

• प्रबंधन गतिविधियाँ;
• शैक्षिक और भौतिक संसाधनों का मूल्यांकन;
• स्टाफिंग मूल्यांकन; (टीम की योग्यता विशेषताएँ - 3 वर्षों का तुलनात्मक विश्लेषण)
• पद्धतिगत कार्य;
• शैक्षिक प्रक्रिया और उसकी सामग्री का विश्लेषण; (सभी विषयों में शिक्षा की गुणवत्ता के औसत संकेतकों की तुलना - आरेख)
• प्रदर्शन प्रभावशीलता (तीन वर्षों में विभिन्न प्रतियोगिताओं और सम्मेलनों में शिक्षकों और छात्रों की भागीदारी)

किसी व्यक्ति के नैतिक, संज्ञानात्मक, संचार, सौंदर्य और शारीरिक गुणों के विकास का मुख्य निदान छात्रों की शिक्षा के स्तर को निर्धारित करना है।

प्रत्येक कक्षा शिक्षक शिक्षा के स्तर की दो बार निगरानी करता है - स्कूल वर्ष की शुरुआत में और उसके अंत में स्वयं छात्रों, उनके माता-पिता और प्रत्येक के अपने स्वयं के मूल्यांकन (पांच-बिंदु प्रणाली का उपयोग करके) के सर्वेक्षण के माध्यम से। महत्वपूर्ण व्यक्तित्व गुण: कर्तव्य और जिम्मेदारी, मितव्ययिता, अनुशासन, सीखने, कार्य, सामूहिकता और सौहार्द, दयालुता और जवाबदेही, ईमानदारी और सच्चाई, सादगी और विनम्रता, सांस्कृतिक स्तर के प्रति जिम्मेदार रवैया। एक सारांश तालिका प्रत्येक छात्र और संपूर्ण कक्षा की शिक्षा के स्तर के संकेतकों से भरी होती है, जो दर्शाती है कि शैक्षिक कार्य को किस दिशा में समायोजित करने की आवश्यकता है। फिर परिणामों को वर्ष के लिए पूरे स्कूल के लिए, इकाइयों द्वारा, समानताओं द्वारा सारांशित किया जाता है। इस प्रकार, वर्षों से शिक्षा के स्तर की गतिशीलता पर नजर रखी जाती है।

मात्रात्मक संकेतक जैसे स्कूल स्वशासन, श्रम और सामाजिक कार्यक्रमों, सामूहिक रचनात्मक गतिविधियों और स्कूल की पारंपरिक छुट्टियों में भाग लेने वाले छात्रों की संख्या, शहर समाज की गतिविधियों में भागीदारी, "वर्ष की कक्षा" प्रतियोगिता के संकेतक , और छात्रों की अवकाश गतिविधि के स्तर का भी विश्लेषण किया जाता है।

स्कूल टीम के लिए ऐसा काम कठिन है, लेकिन उपयोगी और बहुत आवश्यक है: यह काम की ताकत और कमजोरियों दोनों को समझने, भविष्य देखने, आगे सुधार के तरीकों की रूपरेखा तैयार करने और विकास के लिए प्राथमिकताएं निर्धारित करने में मदद करता है।

इस प्रकार, शिक्षा की गुणवत्ता एक व्यापक प्रणाली है जिसमें सभी घटक आपस में जुड़े हुए हैं और एक दूसरे के पूरक हैं। सफलता प्राप्त करने के लिए इस प्रणाली को व्यापक रूप से प्रबंधित किया जाना चाहिए। स्कूल प्रशासन के लिए, आधुनिकीकरण के संदर्भ में शिक्षा की गुणवत्ता का प्रबंधन करना और शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार करना उनके काम में प्राथमिकता बन जाता है। एक नेता को शिक्षा की बदलती सामाजिक-आर्थिक और सांस्कृतिक परिस्थितियों को शीघ्रता से अपनाने की क्षमता, अद्यतन सामग्री और शिक्षण प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

शिक्षा गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के निर्माण के सिद्धांतों का वर्णन करने के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण हैं, लेकिन सामान्य तौर पर वे एक विचार से एकजुट होते हैं - ऐसा विवरण एक सामान्य वैचारिक प्रबंधन मॉडल पर आधारित होना चाहिए।

व्यापक अर्थ में प्रबंधन को जटिल रूप से संगठित प्रणालियों (जैविक, तकनीकी, सामाजिक) के कार्य के रूप में समझा जाता है, जो उनकी संरचना के संरक्षण को सुनिश्चित करता है, संचालन के तरीके और सतत विकास को बनाए रखता है और सिस्टम के लक्ष्यों को साकार करता है। प्रबंधन विशेष रूप से सामाजिक प्रणालियों का एक गुण है; यह केवल संगठनों में मौजूद है।

संकीर्ण अर्थ में प्रबंधन कहा जाता है संगठनात्मक संरचनाएँऔर प्रबंधन कार्य करने वाले प्रशासनिक निकाय। प्रभावी प्रबंधन के हित में, प्रबंधन प्रणाली की संरचना और उसके कड़ियों के अंतर्संबंध को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना आवश्यक है। सामान्य स्थिति में, इस समस्या का समाधान तथाकथित संरचनात्मक प्रबंधन को सौंपा गया है। इसके अलावा, सिस्टम और उसके सबसिस्टम की ऐसी विशेषताओं को निर्धारित करना और बनाना आवश्यक है ताकि वे अपने लक्ष्य कार्य करने में सक्षम हों। यह पैरामीट्रिक नियंत्रण के आधार पर हासिल किया जाता है। बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तन के प्रति सिस्टम की प्रतिक्रियाओं से जुड़ी स्थितिजन्य प्रबंधन समस्याओं का समाधान तथाकथित स्थितिजन्य प्रबंधन के क्षेत्र में निहित है। जब प्रबंधन सिस्टम और उसके पर्यावरण के विकास के रुझान को ध्यान में रखते हुए बनाया जाता है और (या) संभावित प्रतिकूल परिणामों को खत्म करने (क्षतिपूर्ति करने) के उद्देश्य से होता है, तो इसे सक्रिय, प्रत्याशित कहा जा सकता है।

सामान्य नियंत्रण योजना का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है निम्नलिखित प्रपत्र(चित्र 6.2)।

चावल। 6.2.

किसी भी नियंत्रण को नियंत्रण (नियंत्रण का विषय) और नियंत्रित (नियंत्रण की वस्तु) उपप्रणालियों के बीच एक अंतःक्रिया के रूप में माना जा सकता है, जिसके परिणामस्वरूप नियंत्रण वस्तु कुछ प्रारंभिक अवस्था से वांछित अंतिम अवस्था में चली जाती है। नियंत्रण वस्तु की प्रत्येक स्थिति को मापने योग्य विशेषताओं (संकेतकों) के एक विशिष्ट सेट द्वारा वर्णित किया जाता है, और नियंत्रण कार्य को वस्तु की स्थिति को बदलकर - इन संकेतकों के मूल्यों या नई विशेषताओं के गठन के माध्यम से वर्णित किया जा सकता है। नियंत्रण वस्तु (इसे नए गुणात्मक गुण दे रही है)। इसके अलावा, भले ही वस्तु की प्रारंभिक और अंतिम स्थिति मेल खाती हो, इसे वस्तु की स्थिर स्थिति बनाए रखने के उद्देश्य से नियंत्रण का एक विशेष मामला माना जा सकता है। इस प्रकार, प्रबंधन में हमेशा होता है नियंत्रण वस्तु, जिसका वर्णन कुछ लोगों द्वारा किया गया है गुणों का सेट(विशेषताएं) जो इसे परिभाषित करती हैं राज्य(प्रारंभिक, अंतिम, मध्यवर्ती), प्रबंधन कार्यक्रमकिसी वस्तु को एक राज्य से दूसरे राज्य में स्थानांतरित करने के तरीके के रूप में प्रबंधन का विषय, इस कार्यक्रम का निर्माण और कार्यान्वयन। किसी भी प्रबंधन प्रणाली में चरित्र अपरिवर्तित रहता है। रिश्ते: नियंत्रण उपप्रणाली नियंत्रित उपप्रणाली पर एक उद्देश्यपूर्ण प्रभाव डालती है, और इन प्रभावों को बाद वाले द्वारा स्वीकार (माना) जाता है। यह निष्कर्ष अच्छी तरह से सहमत है प्रसिद्ध कहावतसाइबरनेटिक्स के "पिता" नॉर्बर्ट वीनर, जिन्होंने तर्क दिया कि नियंत्रण उन संदेशों को भेजना है जो उनके प्राप्तकर्ता के व्यवहार को प्रभावी ढंग से प्रभावित करते हैं।

शर्तों की एक सूची तैयार करना संभव है, जिसके अभाव में शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन सहित किसी भी प्रकार के प्रबंधन की बात नहीं की जा सकती है।

• 1. यह एक स्पष्ट रूप से तैयार किए गए प्रबंधन लक्ष्य और उसकी उपलब्धि के लिए मानदंड की उपस्थिति है, जिसे प्रबंधन प्रक्रिया शुरू होने से पहले परिभाषित किया गया है।
• 2. प्रबंधन चक्र के किसी भी चरण में प्रबंधन वस्तु की स्थिति के बारे में विश्वसनीय जानकारी की उपलब्धता।
• 3. प्रबंधन चक्र के किसी भी चरण में प्रबंधन वस्तु की स्थिति के संकेतकों को मापने की क्षमता।
• 4. प्रबंधन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए वैकल्पिक विकल्पों की एक निश्चित सूची की उपस्थिति - प्रबंधन कार्यक्रम को लागू करने के तरीके और इन विकल्पों के निर्माण और क्रमबद्धता के लिए एक औपचारिक विधि।
• 5. लक्ष्यों और मौजूदा प्रतिबंधों के अनुपालन या गैर-अनुपालन के दृष्टिकोण से, प्रत्येक विकल्प को लागू करने के परिणामों का पूरी तरह से आकलन करने की क्षमता।

इससे स्थानांतरित करें सामान्य परिभाषागुणवत्ता प्रबंधन की अवधारणा में प्रबंधन में नियंत्रण और प्रबंधित प्रणालियों की विशिष्टताओं के साथ-साथ नियंत्रण प्रभाव की पहचान करना शामिल है।

इस प्रकार GOST मानक 150 9000:2011 "प्रबंधन" और "गुणवत्ता प्रबंधन" की अवधारणाओं को परिभाषित करता है।

प्रबंधन: किसी संगठन को निर्देशित और नियंत्रित करने के लिए समन्वित गतिविधियाँ।

गुणवत्ता प्रबंधन: गुणवत्ता के संबंध में किसी संगठन को निर्देशित और नियंत्रित करने के लिए समन्वित गतिविधियाँ।

प्रबंधन प्रणाली: नीतियों और लक्ष्यों को विकसित करने और उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक प्रणाली।

गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली: गुणवत्ता के संबंध में किसी संगठन को निर्देशित और नियंत्रित करने के लिए एक प्रबंधन प्रणाली।

ISO 9000 श्रृंखला के मानक गुणवत्ता नियोजन, गुणवत्ता आश्वासन, गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता सुधार की अवधारणाओं के बीच भी अंतर करते हैं।

गुणवत्ता योजना: गुणवत्ता प्रबंधन का हिस्सा, इसका उद्देश्य गुणवत्ता लक्ष्यों को स्थापित करना और गुणवत्ता लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक उत्पाद जीवन चक्र परिचालन प्रक्रियाओं और संबंधित संसाधनों की पहचान करना है।

संक्षेप में, गुणवत्ता नियोजन वांछित परिणाम (नियंत्रण वस्तु की अंतिम स्थिति) का विवरण है, जो प्रबंधन के लक्ष्य के साथ-साथ संक्रमण के लिए आवश्यक सभी निश्चित मध्यवर्ती राज्यों और संसाधनों के रूप में कार्य करता है। शिक्षा की गुणवत्ता की योजना बनाने का एक विशिष्ट उदाहरण संघीय राज्य शैक्षिक मानक का विकास है, और एक शैक्षिक संगठन के स्तर पर - विकास कार्यक्रम, रोड मैप आदि।

गुणवत्ता आश्वासन: गुणवत्ता प्रबंधन का वह भाग जिसका उद्देश्य यह विश्वास पैदा करना है कि गुणवत्ता की आवश्यकताएं पूरी की जाएंगी।

गुणवत्ता आश्वासन गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (प्रबंधन कार्यक्रम) के ढांचे के भीतर कार्यान्वयन के लिए नियोजित सभी प्रकार की गतिविधियों को संदर्भित करता है, जो प्रबंधन वस्तु को आवश्यक गुणवत्ता विशेषताओं को देने की संभावना और शर्तों को निर्धारित करता है। शिक्षा के संबंध में गुणवत्ता आश्वासन शैक्षिक मानकों, अन्य नियामक दस्तावेज़ीकरण, साथ ही उपभोक्ता आवश्यकताओं में स्थापित आवश्यकताओं के स्तर पर शिक्षा गुणवत्ता संकेतक प्राप्त करने के लिए आवश्यक उपायों के एक सेट का विकास है। गुणवत्ता आश्वासन प्रणाली के तत्व शैक्षिक कार्यक्रमों का विकास, शिक्षकों के लिए योग्यता आवश्यकताएं, प्रमाणन प्रक्रियाओं की सामग्री, जिम्मेदारियों और शक्तियों का वितरण, बातचीत का संगठन आदि हैं।

गुणवत्ता प्रबंधन: गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य से गुणवत्ता प्रबंधन का हिस्सा।

गुणवत्ता प्रबंधन एक शैक्षिक कार्यक्रम के सफल कार्यान्वयन, शैक्षिक प्रक्रिया के विनियमन और नियंत्रण, विसंगतियों और प्रक्रिया विचलन के समय पर उन्मूलन के उद्देश्य से परिचालन गतिविधियों के तरीके और प्रकार हैं।

गुणवत्ता प्रबंधन और गुणवत्ता आश्वासन के बीच मुख्य अंतर यह है कि उत्तरार्द्ध का अर्थ एक उपयुक्त प्रबंधन प्रणाली का निर्माण है, और पूर्व का अर्थ इसकी प्रभावी कार्यप्रणाली है। गुणवत्ता प्रबंधन में नियंत्रण वस्तु पर नियंत्रण उपप्रणाली का सक्रिय प्रभाव शामिल होता है, जिससे इसकी स्थिति में बदलाव होता है। इसलिए, इसे गुणवत्ता को प्रभावित करने का एक सक्रिय तरीका माना जा सकता है।

इसलिए, शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन को शैक्षिक गतिविधि की प्रक्रियाओं और स्थितियों पर एक लक्षित और निरंतर प्रभाव के रूप में समझा जाना चाहिए, जो विभिन्न उपभोक्ता समूहों की आवश्यकताओं को पूरा करने वाले शैक्षिक परिणामों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है।

गुणवत्ता सुधार: गुणवत्ता प्रबंधन का एक हिस्सा जिसका उद्देश्य गुणवत्ता आवश्यकताओं को पूरा करने की क्षमता बढ़ाना है।

अनिवार्य रूप से, ये सभी गुणवत्ता की योजना बनाने, सुनिश्चित करने और प्रबंधित करने की क्रियाएं हैं, जो प्रक्रियाओं के गुणवत्ता संकेतकों और (या) शैक्षिक गतिविधियों के परिणामों के उच्च मूल्यों को प्राप्त करने, ग्राहक संतुष्टि की डिग्री बढ़ाने के लिए प्रबंधन के एक नए चरण (चक्र) पर की जाती हैं। , लागत कम करें (परिचालन दक्षता बढ़ाएं) और पहचानी गई विसंगतियों के कारणों को समाप्त करें।

इसमें पूर्णता प्राप्त करें जटिल रूपशिक्षा जैसी गतिविधि तुरंत असंभव है। इसे केवल माध्यम से ही प्राप्त किया जा सकता है लंबी पंक्तिप्रक्रिया के सभी चरणों को कवर करने वाले सुधार। निरंतर सुधार का सिद्धांत - एक उत्पाद, सेवा, प्रौद्योगिकी या कर्मचारी व्यवहार - अब सर्वोत्तम संगठनों के दैनिक अभ्यास में इतनी दृढ़ता से स्थापित हो गया है कि कुछ शोधकर्ता, अच्छे कारण के साथ, "सुधार की आदत" विकसित करने की आवश्यकता के बारे में लिखते हैं कर्मचारी।

के लिए प्रभावी संगठनशिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन की प्रक्रिया में, यह आवश्यक है कि प्रबंधन की मुख्य श्रेणियों को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाए, जिससे पूरी प्रक्रिया की बेहतर समझ और संगठन हो सके।

प्रबंधन का लक्ष्य शिक्षा की गुणवत्ता के आवश्यक स्तर को प्राप्त करना है। हम इस बारे में बात कर रहे हैं कि गुणों का कौन सा सेट और गुणवत्ता का कौन सा स्तर निर्धारित किया जाना चाहिए, और फिर हासिल किया जाना चाहिए, ताकि यह सेट और यह स्तर स्थापित आवश्यकताओं को अधिकतम सीमा तक पूरा कर सके।

प्रबंधन का विषय सभी स्तरों के शासी निकाय हैं और व्यक्तियों को शिक्षा की गुणवत्ता के दिए गए स्तर की उपलब्धि और रखरखाव सुनिश्चित करने के लिए बुलाया जाता है।

प्रबंधन का उद्देश्य शिक्षा प्रणाली की गुणवत्ता, शैक्षिक प्रक्रिया की गुणवत्ता और शैक्षिक परिणामों की गुणवत्ता है। नियंत्रण वस्तु या तो सिस्टम के गुणों का पूरा सेट (प्रक्रिया, परिणाम), या उनका कुछ हिस्सा या एक अलग संपत्ति हो सकती है। विशेष रूप से, प्रबंधन का उद्देश्य किसी शैक्षिक संगठन के स्नातक की प्रतिस्पर्धात्मकता, उसकी क्षमता के स्तर या किसी अन्य संकेतक, शैक्षिक गतिविधियों की विशेषताओं, विशेष रूप से, शैक्षणिक डिग्री वाले शिक्षकों के अनुपात से निर्धारित किया जा सकता है। एक व्याख्यान के लिए, उदाहरण के लिए, गुणवत्ता प्रबंधन की वस्तुएं हो सकती हैं: इसकी समस्याग्रस्त प्रकृति का स्तर, प्रस्तुति की पहुंच, स्पष्टता, छात्र गतिविधि, तर्क और सामग्री की संरचना, आदि।

अंतर्राष्ट्रीय मानकों और CO 9000 के अनुसार गुणवत्ता प्रबंधन का उद्देश्य हो सकता है:

• - गतिविधि या प्रक्रिया;
• - गतिविधियों या प्रक्रियाओं का परिणाम, जो बदले में, भौतिक हो सकता है (उदाहरण के लिए, एक शिक्षक द्वारा लिखी गई पाठ्यपुस्तक), अमूर्त (उदाहरण के लिए, इसे पढ़ते समय सीखी गई जानकारी) या उनका संयोजन;
• - संगठन, प्रणाली या व्यक्ति;
• - उनमें से कोई भी संयोजन.

गुणवत्ता प्रबंधन कार्य वस्तु और प्रबंधन के विषय की विशेषताओं और प्रबंधन लक्ष्यों के अनुरूप शिक्षा की गुणवत्ता के प्रबंधन के लिए वर्गीकृत क्रियाएं हैं।

प्रबंधन विधियाँ वे तरीके हैं जिनमें प्रबंधन विषय शिक्षा प्रणाली के तत्वों और शैक्षिक प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं, जिससे नियोजित परिणाम की उपलब्धि सुनिश्चित होती है। परंपरागत रूप से, विधियों के निम्नलिखित समूह प्रतिष्ठित हैं:

• - आर्थिक,आर्थिक परिस्थितियों का निर्माण सुनिश्चित करना जो शैक्षिक क्षेत्र में श्रमिकों को उपभोक्ताओं की जरूरतों का अध्ययन करने, इन जरूरतों और अनुरोधों को पूरा करने वाली शैक्षिक गतिविधियों को व्यवस्थित करने और संचालित करने के लिए प्रोत्साहित करता है;
• - सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, उच्च गुणवत्ता वाली शिक्षा प्राप्त करने के लिए शैक्षिक प्रक्रिया में प्रतिभागियों की प्रेरणा को प्रभावित करना, और एक ओर, उच्च गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए शिक्षण कर्मचारियों को प्रोत्साहन प्रदान करना, और दूसरी ओर, निम्न-गुणवत्ता वाली शिक्षा के लिए प्रतिबंधों की एक प्रणाली प्रदान करना;

संगठनात्मक और प्रशासनिक,प्रबंधकों के अनिवार्य मानकों, निर्देशों, आदेशों, निर्देशों के माध्यम से किया गया;

- शैक्षणिक,इसमें शैक्षणिक डिजाइन से लेकर शैक्षणिक विश्लेषण तक शिक्षा की गुणवत्ता बनाने और शिक्षकों और छात्रों के बीच इष्टतम बातचीत सुनिश्चित करने के सभी चरण शामिल हैं।

प्रबंधकीय संबंध, यानी अधीनता (अधीनस्थता) और समन्वय (सहयोग) के संबंध।

प्रबंधन सिद्धांत. गुणवत्ता प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत निम्नलिखित हैं:

1. ग्राहक फोकस। संगठन अपने ग्राहकों पर निर्भर रहते हैं, इसलिए उनकी वर्तमान और भविष्य की जरूरतों को समझना चाहिए, उनकी आवश्यकताओं को पूरा करें और उनकी अपेक्षाओं को पार करने का प्रयास करें .

ऐसा लगता है कि शब्दों में कुछ भी नया नहीं है। बचपन में भी हमने सुना था कि "ग्राहक हमेशा सही होता है," लेकिन इसे गंभीरता से किसने लिया? खासकर शिक्षा व्यवस्था में. शिक्षक हमेशा सही थे. सदियों से, छात्रों और जनता के मन में एक शिक्षक की अचूकता के बारे में एक धारणा बनाई और कायम रखी गई है। लेकिन आज हम शैक्षणिक-केंद्रित मॉडल से व्यक्तित्व-उन्मुख शिक्षा में परिवर्तन के बारे में गंभीरता से बात करना शुरू कर रहे हैं। और सिर्फ बातें ही नहीं बल्कि इस सिद्धांत को व्यवहार में भी लागू करें. आज फोकस इसी पर है विपणन अनुसंधान, बाज़ार विश्लेषण,जो शैक्षिक गतिविधियों को विनियमित करने वाले एक तंत्र के रूप में कार्य करता है। सामूहिक शिक्षा के संदर्भ में सीखने के वैयक्तिकरण के सिद्धांत को लागू करने का कार्य अत्यंत कठिन है, लेकिन यह शैक्षिक प्रणालियों के आधुनिकीकरण के सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है।

इस सिद्धांत की प्रासंगिकता का दूसरा कारण है भूमंडलीकरणशिक्षा बाज़ार. उभरते एकीकृत यूरोपीय और वैश्विक शैक्षिक स्थान ने "सीमा पार शिक्षा" जैसी अवधारणा को जन्म दिया है। वैश्वीकरण तेजी से प्रतिस्पर्धा बढ़ा रहा है, और हमें इस तथ्य के लिए तैयार रहना चाहिए कि कल हमें प्रत्येक छात्र और शिक्षक के लिए न केवल घरेलू, बल्कि विदेशी विश्वविद्यालयों से भी लड़ना होगा।

ग्राहक फोकस सिद्धांत को लागू करने के लिए आवश्यक है:

• बाहरी और आंतरिक उपभोक्ताओं, हितधारकों की पहचान करना, उनकी जरूरतों और अपेक्षाओं की पहचान करना;
• उपभोक्ता मांगों और अन्य हितधारकों (राज्य, समग्र रूप से समाज, क्षेत्र, श्रम बाजार, आदि) की जरूरतों के लिए एक संतुलित दृष्टिकोण सुनिश्चित करना;
• शैक्षिक संगठन के सभी कर्मियों को इन आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के बारे में बताना;
• उपभोक्ता आवश्यकताओं की पूर्ति की डिग्री स्थापित करना, उनकी संतुष्टि के स्तर को मापना;
• उपभोक्ताओं के साथ बातचीत का प्रबंधन।
• 2. नेतृत्व नेतृत्व. नेता संगठन के उद्देश्य और दिशा की एकता सुनिश्चित करते हैं। उन्हें आंतरिक वातावरण बनाना और बनाए रखना चाहिए, जिसमें कर्मचारी संगठन की समस्याओं को सुलझाने में पूरी तरह से शामिल हो सकें।"

आज यह स्पष्ट है कि अपने संगठन को सफलता की ओर ले जाने के लिए केवल इतना ही पर्याप्त नहीं है जानकार नेता, आपको एक नेता बनने की जरूरत है। किसी संगठन का प्रभावी प्रबंधन, परियोजना प्रबंधन, गुणवत्ता प्रणाली का कार्यान्वयन गतिविधि के ऐसे क्षेत्र हैं जो नेतृत्व के बिना मौजूद नहीं हो सकते। प्रशासन और पूर्ण नियंत्रण को एक बिल्कुल अलग कार्य द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। एक नेता एक संरक्षक, सलाहकार, सहायक, यहाँ तक कि एक प्रशिक्षक भी बन जाता है। किसी नेता के लिए ये भूमिकाएँ असामान्य हैं, इसलिए नेतृत्व प्रशिक्षण का प्रश्न उठता है।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• उदाहरण के द्वारा गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करना;
• समझना और प्रतिक्रिया देना बाहरी परिवर्तन;
• आपके शैक्षिक संगठन के भविष्य का स्पष्ट पूर्वानुमान;
• विश्वास का माहौल बनाना;
• कर्मचारियों को जिम्मेदारी और अधिकार के ढांचे के भीतर आवश्यक संसाधन और कार्रवाई की स्वतंत्रता प्रदान करना;
• लोगों के योगदान को आरंभ करना, पहचानना और पुरस्कृत करना;
• खुले और ईमानदार रिश्तों का समर्थन करना;
• कर्मचारियों का प्रशिक्षण और "बढ़ना";
• गुणवत्ता में सुधार के लिए कर्मचारियों को प्रेरित करना;
• सहायक नियंत्रण प्रदान करना।
• 3. स्टाफ की भागीदारी. सभी स्तरों पर कर्मचारी संगठन की रीढ़ होते हैं, और उनकी पूर्ण भागीदारी संगठन को उनकी क्षमताओं से लाभ उठाने में सक्षम बनाती है।

एक आधुनिक शैक्षिक संगठन की सफलता सबसे पहले नेता-टीम संबंधों से निर्धारित होती है। इसका मतलब यह है कि एक शैक्षिक संगठन को परस्पर क्रिया करने वाली टीमों की एक प्रणाली होनी चाहिए, न कि एक कठोर पदानुक्रमित संरचना। शैक्षिक प्रक्रिया, परियोजना समूहों, अस्थायी रचनात्मक टीमों के टीम संगठन के सिद्धांतों को एक छोटे संगठन के फायदों को बड़े संगठन के फायदों के साथ संयोजित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस मामले में, आमतौर पर निम्नलिखित संगठनात्मक प्रपत्र का उपयोग किया जाता है: परियोजना प्रबंधन।सिद्धांतों का उपयोग करके टीम के सदस्यों के बीच जुड़ाव बढ़ाया जाता है सहभागी प्रबंधन, अर्थात। सभी टीम सदस्यों को प्रबंधन निर्णयों में भाग लेने का वास्तविक अवसर प्रदान करते हुए। ऐसे संगठन से लोगों को अपनेपन का एहसास होता है, जिससे रचनात्मक कार्यों के लिए प्रेरणा बढ़ती है।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• कर्मचारी पहल और जिम्मेदारियाँ:
• सक्रिय रूप से सुधार के अवसर तलाशना;
• किसी की योग्यता में निरंतर सुधार के लिए प्रयास करना;
• अनुभव और ज्ञान का आदान-प्रदान;
• उपभोक्ताओं के लिए अतिरिक्त मूल्य बनाने पर ध्यान केंद्रित करें;
• आपके शैक्षणिक संगठन की सकारात्मक छवि बनाना;

प्रबंधन को ऐसी शर्तें प्रदान करने की आवश्यकता है जिनके तहत कर्मचारी:

• काम से संतुष्टि प्राप्त करें;
• इस संगठन से जुड़े होने पर गर्व की भावना महसूस करें;
• गुणवत्ता सुधार के लिए सुझावों के लिए प्रोत्साहित किया जाए।
• 4. प्रोसेस पहूंच। वांछित परिणाम अधिक कुशलता से प्राप्त होता है, जब गतिविधियों और संबंधित संसाधनों को एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधित किया जाता है .

गुणवत्ता प्रबंधन के क्षेत्र के अधिकांश विशेषज्ञों का मानना ​​है कि किसी संगठन में की जाने वाली सभी गतिविधियों को प्रक्रियाओं के रूप में मानना ​​उचित है। हम न केवल गतिविधियों के एक अलग संगठन के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि प्रक्रिया सोच की घटना के बारे में भी बात कर रहे हैं, जिसमें संगठन में कर्मचारी की भूमिका और स्थान की समझ बदल जाती है।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• संगठन की प्रक्रियाओं को परिभाषित करना;
• प्रक्रिया इनपुट और आउटपुट की पहचान करना और मापना;
• प्रक्रिया अंतःक्रियाओं को परिभाषित करना;
• उपभोक्ताओं पर प्रक्रिया के प्रभाव का आकलन करना;
• प्रक्रिया के प्रबंधन के लिए स्पष्ट अधिकार, शक्तियां और जिम्मेदारियां स्थापित करना;
• आंतरिक और बाहरी ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और अन्य इच्छुक पार्टियों की पहचान करना;
• प्रत्येक चरण में प्रक्रिया डिज़ाइन, उनका संसाधन समर्थन;
• प्रक्रियाओं का मापन और सुधार।
• 5. प्रबंधन के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण. एक प्रणाली के रूप में परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं की पहचान, समझ और प्रबंधन संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रभावशीलता और दक्षता में योगदान देता है।

एक सिस्टम दृष्टिकोण के लिए संगठन के सभी पहलुओं के समन्वय की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, इससे गुणवत्ता प्रबंधन में उत्पन्न होने वाले कार्यों का संगठन के मिशन, उसके दृष्टिकोण, रणनीतिक लक्ष्यों आदि के साथ समन्वय होता है।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति सुनिश्चित करने वाली परस्पर संबंधित प्रक्रियाओं का एक सेट स्थापित और विकसित करके प्रणाली को परिभाषित करना;
• एक ऐसी प्रणाली तैयार करना जिसमें लक्ष्यों को सबसे प्रभावशाली तरीके से हासिल किया जाए;
• सिस्टम में तत्वों के बीच संबंधों को समझना;
• माप और मूल्यांकन के माध्यम से प्रणाली का निरंतर सुधार;
• दस्तावेज़ीकरण प्रक्रियाएँ.
• 6. निरंतर सुधार (निरंतर सुधार)। समग्र रूप से संगठन के निरंतर सुधार को इसका निरंतर लक्ष्य माना जाना चाहिए .

कोई भी सुधार किसी व्यक्ति के विश्वदृष्टि, मूल्य प्रणाली, ज्ञान, कौशल, क्षमताओं और व्यक्तिगत गुणों में सुधार के साथ शुरू होता है। अगला कदम सबसे पहले मैत्रीपूर्ण माहौल बनाकर टीम के काम में सुधार करना है। इसके बाद "निवास स्थान", कार्यस्थल और कार्य स्थितियों में सुधार आता है।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• एक शैक्षिक संगठन के प्रत्येक कर्मचारी में उनकी गतिविधियों और उनके परिणामों में निरंतर सुधार की आवश्यकता विकसित करना;
• बुनियादी सतत सुधार अवधारणाओं को लागू करना;
• संभावित सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए स्थापित उत्कृष्टता मानदंडों के अनुपालन का समय-समय पर आकलन करना;
• सभी प्रक्रियाओं की दक्षता में निरंतर सुधार;
• निरंतर सुधार के तरीकों और साधनों में कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना;
• सुधार मेट्रिक्स और लक्ष्यों को परिभाषित करना;
• सुधार की मान्यता.
• 7. तथ्यों के आधार पर निर्णय लेना। प्रभावी निर्णय डेटा और सूचना के विश्लेषण पर आधारित होते हैं।

एक शैक्षिक संगठन की गतिविधियों का वर्णन करने वाले संकेतकों की प्रणाली में शामिल हैं: वित्तीय और आर्थिक संकेतक, प्रदर्शन और ग्राहक संतुष्टि के संकेतक, प्रक्रियाओं की विशेषताएं, प्रशिक्षण और कर्मचारियों की वृद्धि के अवसरों के संकेतक। इन सेटों की समग्रता तथाकथित संतुलित स्कोरकार्ड का निर्माण करती है। वे संगठन के मिशन, दृष्टिकोण और रणनीति को वर्तमान गतिविधियों के परिणामों के आकलन के साथ जोड़ते हैं, जिससे सक्षम प्रबंधन निर्णय लेने की अनुमति मिलती है।

तथ्यों के आधार पर निर्णय लेने से, हम अप्रभावी प्रबंधन निर्णयों से होने वाले नुकसान को कम करते हैं और साथ ही जानकारी जमा करते हैं, जो धीरे-धीरे संगठनात्मक ज्ञान में बदल जाती है।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• गुणवत्ता संकेतकों से संबंधित डेटा और जानकारी को मापना और एकत्र करना;
• डेटा और सूचना की विश्वसनीयता और सटीकता में विश्वास सुनिश्चित करना;
• डेटा और सूचना का विश्लेषण करने के लिए सिद्ध तरीकों का उपयोग करना;
• उपयुक्त सांख्यिकीय तरीकों के मूल्य को समझना;
• विश्लेषण, तथ्य, अनुभव और अंतर्ज्ञान के संतुलन के आधार पर निर्णय लेना और कार्रवाई करना।
• 8. आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद संबंध बनाना। संगठन और उसके आपूर्तिकर्ता अन्योन्याश्रित हैं, और पारस्परिक लाभ के रिश्ते दोनों पक्षों की मूल्य बनाने की क्षमता को बढ़ाते हैं।

आज हमें गुणवत्ता और उत्कृष्टता की इच्छा के आधार पर सामाजिक परिवेश के साथ दीर्घकालिक रणनीतिक साझेदारी बनाने के बारे में बात करनी चाहिए।

सिद्धांत के अनुप्रयोग के लिए आवश्यक है:

• मुख्य आपूर्तिकर्ताओं की पहचान;
• अल्पकालिक और दीर्घकालिक लक्ष्यों के संतुलन के आधार पर आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंध स्थापित करना;
• खुलापन;
• संयुक्त विकास शुरू करना और प्रक्रिया की गुणवत्ता में सुधार करना;
• सहयोगउपभोक्ता के लिए मूल्य बनाना;
• भविष्य के लिए सूचनाओं और योजनाओं का आदान-प्रदान;
• आपूर्तिकर्ता की उपलब्धियों और सुधारों की पहचान।

नियंत्रण सिद्धांत के सामान्य सिद्धांतों का अनुप्रयोग किसी के लिए भी संभव है

कुछ प्रारंभिक शर्तों के तहत शिक्षा की गुणवत्ता सहित वस्तु। गुणवत्ता के क्षेत्र में अग्रणी रूसी विशेषज्ञों में से एक, ए.वी. ग्लिचव, इन स्थितियों को कहते हैं:

• - नियंत्रित वस्तु की स्थिति की विशेषताओं (पैरामीटर) के दिए गए (संभावित) मूल्यों की उपस्थिति और उन्हें बदलने के लिए कार्य (वस्तु व्यवहार कार्यक्रम);
• - कार्यक्रम के संबंध में वस्तु की अस्थिरता (निर्दिष्ट मूल्यों से मापदंडों के विचलन की संभावना की उपस्थिति);
• - किसी दिए गए प्रोग्राम या पैरामीटर मानों से किसी वस्तु के विचलन का पता लगाने और मापने के तरीकों और साधनों की उपलब्धता;
• - उभरते विचलन को खत्म करने के लिए नियंत्रित वस्तु को प्रभावित करने की क्षमता।

आइए शिक्षा की गुणवत्ता के संबंध में इन स्थितियों पर विचार करें।

प्रबंधित ऑब्जेक्ट के राज्य मापदंडों के लिए निर्दिष्ट मानों की उपलब्धता।जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, शिक्षा की गुणवत्ता की आवश्यकताओं को राज्य और उसके संस्थानों, समाज और व्यक्ति की विभिन्न आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए निर्धारित किया जाता है, स्थापित किया जाता है और राज्य शैक्षिक मानकों, मान्यता संकेतकों की एक सूची, एक की योग्यता विशेषताओं में दर्ज किया जाता है। विशेषज्ञ, आदि शिक्षा की गुणवत्ता के पैरामीटर, काफी स्पष्ट सीमाओं और संकेतक मूल्यों की स्थापना के साथ, शैक्षिक संगठनों की प्रभावशीलता, विभिन्न रेटिंग आदि की निगरानी के लिए कार्यक्रमों में शामिल किए गए हैं। प्रबंधन उपकरण के रूप में समान निगरानी और रेटिंग का उद्देश्य शैक्षिक संगठनों के प्रबंधन को प्रदर्शन संकेतकों (बेहतर के लिए, निश्चित रूप से) के मूल्यों को बदलने के लिए प्रोत्साहित करना है, अर्थात। जिस वस्तु को वे नियंत्रित करते हैं उसकी स्थिति (उदाहरण के लिए रेटिंग स्थिति) में बदलाव के लिए। उपरोक्त से यह निष्कर्ष निकलता है कि शिक्षा की गुणवत्ता के मामले में पहली नियंत्रण शर्त पूरी होती है।

गोस्ट 150 9000:2011. गुणवत्ता प्रबंधन सिस्टम। बुनियादी बातें और शब्दावली.

ग्लिचव एल. वी.उत्पाद गुणवत्ता प्रबंधन की मूल बातें। एम.: एएमएन, 1998।