कंपनी के प्रदर्शन पर औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों का प्रभाव। संगठन के लक्षण

प्रबंधकों की गतिविधियाँ संगठन में संचालित होती हैं। "संगठन" की अवधारणा की विभिन्न परिभाषाओं से निम्नलिखित को अलग किया जा सकता है:

- एक प्रक्रिया के रूप में संगठन जिसके माध्यम से एक प्रबंधित या नियंत्रण प्रणाली की संरचना बनाई और बनाए रखी जाती है;

- रिश्तों, अधिकारों, जिम्मेदारियों, लक्ष्यों, भूमिकाओं, गतिविधियों के एक समूह के रूप में संगठन जो संयुक्त कार्य की प्रक्रिया में होते हैं;

- समान लक्ष्यों वाले लोगों के समूह के रूप में एक संगठन।

एक समूह को एक संगठन माने जाने के लिए कई अनिवार्य आवश्यकताओं को पूरा करना होगा: कम से कम दो लोगों की उपस्थिति जो खुद को इस समूह का हिस्सा मानते हैं; कम से कम एक लक्ष्य की उपस्थिति जिसे किसी दिए गए समूह के सभी सदस्यों द्वारा सामान्य रूप में स्वीकार किया जाता है; ऐसे समूह के सदस्य होना जो जानबूझकर एक ऐसे लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करते हैं जो सभी के लिए सार्थक हो।

औपचारिक और अनौपचारिक संगठन हैं। एक औपचारिक संगठन उन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियाँ सचेत रूप से प्राप्त करने के लिए समन्वित होती हैं सामान्य लक्ष्यया लक्ष्य. एक अनौपचारिक संगठन लोगों का एक स्वतःस्फूर्त रूप से उभरता हुआ समूह है जो नियमित रूप से एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। अनौपचारिक संगठन सभी में मौजूद हैं औपचारिक संगठन, बहुत मामूली अपवादों के साथ। यह सुनिश्चित करने के लिए कि अनौपचारिक संगठन संगठन की मुख्य गतिविधियों का विरोध न करें, यह आवश्यक है:

1) प्रबंधक को इस तथ्य से सहमत होना चाहिए और स्वीकार करना चाहिए कि अनौपचारिक संगठन मौजूद है;

2) अनौपचारिक संगठन एक प्रबंधक को उसके लक्ष्य प्राप्त करने में मदद करने में मूल्यवान हो सकता है;

3) अनौपचारिक नेताओं की पहचान करें और उन्हें प्रबंधित करें;

4) अनौपचारिक और औपचारिक संगठन के लक्ष्यों को संयोजित करने का प्रयास करें;

5) प्रबंधक को इस बात से सहमत होना चाहिए कि चाहे वह कुछ भी करे, अनौपचारिक संगठन अस्तित्व में रहेंगे।

वे कारण जो लोगों को अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं, उन्हें निम्नानुसार समूहीकृत किया जा सकता है:

1) अपनेपन की भावना. अपनेपन की भावना की आवश्यकता को पूरा करना हमारी सबसे शक्तिशाली भावनात्मक जरूरतों में से एक है। चूंकि अधिकांश औपचारिक संगठन लोगों को सामाजिक संपर्कों के अवसरों से वंचित करते हैं, इसलिए कर्मचारी इन संपर्कों को हासिल करने के लिए अनौपचारिक संगठनों की ओर रुख करते हैं;

2) पारस्परिक सहायता। आप मदद के लिए अपने औपचारिक बॉस से पूछ सकते हैं, लेकिन कई कर्मचारी अपने सहकर्मियों की मदद का सहारा लेना पसंद करते हैं;

3) सुरक्षा. किसी अनौपचारिक संगठन में शामिल होने का एक महत्वपूर्ण कारण सुरक्षा की कथित आवश्यकता है;

4) संचार. कई औपचारिक संगठनों में, आंतरिक संपर्क प्रणाली कमजोर होती है, कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से कुछ जानकारी छिपाता है, अनौपचारिक जानकारी (अफवाहें) तक पहुंच केवल एक अनौपचारिक संगठन में ही संभव है;

5) सहानुभूति. लोग अक्सर जुड़ते हैं औपचारिक समूहजिससे वे जिसे पसंद करते हैं उसके करीब रहें।

अनौपचारिक संगठनएक ही समय में औपचारिक संगठनों के समान और असमान दोनों हो सकते हैं। अनौपचारिक संगठनों की विशेषता बताने वाली विशेषताओं की पहचान करना संभव है:

1) सामाजिक नियंत्रण. अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। यह मानदंडों को स्थापित करने और उन्हें मजबूत करने के बारे में है - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के लिए समूह मानक। जो लोग इन मानदंडों का उल्लंघन करेंगे उन्हें अलगाव का सामना करना पड़ेगा। इस संबंध में प्रबंधक को पता होना चाहिए कि अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है;

2) परिवर्तन का प्रतिरोध। अनौपचारिक संगठनों में हमेशा परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि परिवर्तन अनौपचारिक संगठन के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है;

3) अनौपचारिक नेता। अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। औपचारिक लोगों से उनका अंतर यह है कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और वह उसे सौंपे गए विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है। एक अनौपचारिक नेता दो प्राथमिक कार्य करता है: समूह को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, उसके अस्तित्व को समर्थन और मजबूत करता है।

किसी संगठन में अनौपचारिक समूहों का अस्तित्व सामान्य है। ऐसे समूह अक्सर कार्यबल को मजबूत करते हैं, और संगठन के औपचारिक प्रमुख को उनका समर्थन करना चाहिए।

सभी संगठनों में कई सामान्य विशेषताएं होती हैं, जो चित्र में प्रस्तुत की गई हैं। 3.1.1. सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण विशेषताएंसंगठन का बाहरी वातावरण के साथ संबंध, बाहरी वातावरण पर निर्भरता है। बाहरी संदर्भ बिंदुओं की परवाह किए बिना कोई भी संगठन अलगाव में कार्य नहीं कर सकता है। संगठन पूरी तरह से आसपास की दुनिया पर निर्भर हैं - बाहरी वातावरण पर - दोनों अपने संसाधनों के संबंध में और उपभोक्ताओं, उनके परिणामों के उपयोगकर्ताओं के संबंध में, जिन्हें वे प्राप्त करने का प्रयास करते हैं।

किसी भी संगठन का उद्देश्य परिणाम प्राप्त करने के लिए संसाधनों को बदलना शामिल है। उपयोग किए गए मुख्य संसाधन

संगठन लोग हैं ( मानव संसाधन), पूंजी, सामग्री, प्रौद्योगिकी और सूचना।

चावल। 3.1.1. सामान्य विशेषताएँसंगठनों

सभी कार्यों के श्रम का उसके घटक घटकों में विभाजन क्षैतिज श्रम विभाजन कहलाता है। क्षैतिज रूप से, श्रम को, एक नियम के रूप में, कार्यात्मक, उत्पाद-उद्योग और योग्यता मानदंडों के अनुसार विभाजित किया जाता है। श्रम का कार्यात्मक विभाजन मुख्य रूप से गतिविधि के प्रकार के आधार पर श्रमिकों की विशेषज्ञता में परिलक्षित होता है। इस मामले में, व्यक्तिगत कार्यों को अलग कर दिया जाता है और उन्हें निष्पादित करने के लिए उपयुक्त कर्मचारियों को आवंटित किया जाता है। उत्पाद और उद्योग द्वारा श्रम का विभाजन विशिष्ट श्रम संचालन और प्रक्रियाओं के प्रदर्शन में विशेषज्ञता और प्रतिबंधों से जुड़ा है। श्रम का योग्यता विभाजन इस तथ्य पर आधारित है कि प्रकारों का निर्धारण करते समय श्रम गतिविधिकार्य की जटिलता और उसे करने के लिए आवश्यक योग्यताओं के आधार पर। ऐसे मामले में, इस सिद्धांत का उल्लंघन नहीं किया जाना चाहिए कि किसी भी उच्च योग्य कार्यकर्ता को वह काम नहीं करना चाहिए जो कम योग्य कार्यकर्ता द्वारा किया जा सकता है। इस सिद्धांत के उल्लंघन से काम की लागत बढ़ जाती है और मानव संसाधनों की बर्बादी होती है।

श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन. चूँकि किसी संगठन में काम घटक भागों में विभाजित होता है, इसलिए समूह के काम को सफल बनाने के लिए किसी को उसका समन्वय करना होगा। एक बड़ी योजना में, श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन निम्नलिखित क्षेत्रों में किया जाता है: सामान्य प्रबंधन - संगठन की गतिविधियों के मुख्य, आशाजनक दिशाओं का विकास और कार्यान्वयन; तकनीकी प्रबंधन - उन्नत प्रौद्योगिकियों का विकास और कार्यान्वयन; आर्थिक प्रबंधन - रणनीतिक और सामरिक योजना, विश्लेषण आर्थिक गतिविधिसंगठन, लागत लेखांकन की शुरूआत और लाभदायक कार्य सुनिश्चित करना; परिचालन प्रबंधन - सूक्ष्म टीमों और व्यक्तिगत कलाकारों के लिए परिचालन योजनाएं तैयार करना और संप्रेषित करना, कलाकारों को कार्य स्थानों पर नियुक्त करना, उन्हें निर्देश देना, प्रगति और मात्रा की व्यवस्थित निगरानी का आयोजन करना उत्पादन प्रक्रिया; कार्मिक प्रबंधन - संगठन के श्रम संसाधनों का चयन, नियुक्ति और विकास।

जटिल संगठन विशिष्ट कार्य करने वाली और विशिष्ट विशिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने वाली इकाइयाँ बनाकर स्पष्ट क्षैतिज विभाजन प्राप्त करते हैं। ऐसी इकाइयों को अक्सर विभाग या सेवाएँ कहा जाता है। संपूर्ण संगठन की तरह, जिसका वे हिस्सा हैं, इकाइयाँ ऐसे लोगों का समूह हैं जिनकी गतिविधियाँ एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से निर्देशित और समन्वित होती हैं।

किसी संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, कार्यों को श्रम के ऊर्ध्वाधर विभाजन के माध्यम से समन्वित किया जाना चाहिए। इसलिए, प्रबंधन किसी संगठन के लिए एक आवश्यक गतिविधि है।

अवधारणा के अनुसार जीवन चक्रकिसी संगठन की गतिविधियाँ पाँच मुख्य चरणों से होकर गुजरती हैं।

संगठन का जन्म: मुख्य लक्ष्यअस्तित्व के बारे में है; प्रबंधन एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है; मुख्य लक्ष्य बाजार में प्रवेश करना है.

बचपन और जवानी: मुख्य लक्ष्य अल्पावधि में लाभ कमाना और विकास में तेजी लाना है; नेतृत्व शैली कठिन है; मुख्य कार्य स्थिति को मजबूत करना और बाजार पर कब्जा करना है; श्रम संगठन के क्षेत्र में कार्य लाभ योजना बनाना, वेतन बढ़ाना, कर्मचारियों को विभिन्न लाभ प्रदान करना है।

परिपक्वता: मुख्य लक्ष्य व्यवस्थित संतुलित विकास, एक व्यक्तिगत छवि का निर्माण है; नेतृत्व का प्रभाव प्राधिकार के प्रत्यायोजन के माध्यम से प्राप्त किया जाता है; मुख्य लक्ष्य विकास है अलग-अलग दिशाएँगतिविधि, बाज़ार पर विजय; श्रम संगठन के क्षेत्र में कार्य श्रम का विभाजन और सहयोग, व्यक्तिगत परिणामों के लिए बोनस है।

उम्रदराज़ संगठन: मुख्य लक्ष्य प्राप्त परिणामों को बनाए रखना है; नेतृत्व का प्रभाव कार्यों के समन्वय से प्राप्त होता है; मुख्य कार्य स्थिरता, मुक्त श्रम संगठन और मुनाफे में भागीदारी सुनिश्चित करना है।

पुनरुद्धार या लुप्त होना: मुख्य लक्ष्य सभी कार्यों में जीवन शक्ति सुनिश्चित करना है; संगठन का विकास कर्मचारियों की एकजुटता और सामूहिकता के माध्यम से होता है; मुख्य कार्य कायाकल्प, एक नवीन तंत्र की शुरूआत, श्रम का वैज्ञानिक संगठन और सामूहिक बोनस है।

कानूनी रूप के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के संगठनों को प्रतिष्ठित किया जाता है: वाणिज्यिक संगठन, गैर-लाभकारी संगठन, व्यावसायिक भागीदारी और समितियां, उत्पादन सहकारी समितियां, एकात्मक उद्यम, राज्य उद्यम।

कानूनी संस्थाओं को गतिविधि के उद्देश्य से वाणिज्यिक और गैर-लाभकारी संगठनों में विभेदित किया जाता है।

वाणिज्यिक संगठनएक उद्यमशीलता शिक्षा है जो अपनी गतिविधियों का मुख्य लक्ष्य लाभ को मानती है। गैर-लाभकारी संगठन एक इकाई है जिसकी गतिविधियों का लक्ष्य लाभ नहीं है और परिणामी लाभ को प्रतिभागियों के बीच वितरित नहीं करता है। इसका प्रतिनिधित्व सार्वजनिक और धार्मिक संगठनों, संस्थानों, उपभोक्ता सहकारी समितियों आदि द्वारा किया जा सकता है धर्मार्थ संस्थाएँ, कानूनी संस्थाओं के विभिन्न संघ और संघ।

व्यापारिक साझेदारियाँ और समाज- अधिकृत पूंजी वाले वाणिज्यिक संगठन संस्थापकों के शेयरों में विभाजित हैं। व्यावसायिक साझेदारियाँ सामान्य साझेदारी और सीमित साझेदारी के रूप में बनाई जा सकती हैं। व्यावसायिक कंपनियाँ एक संयुक्त स्टॉक कंपनी, एक सीमित या अतिरिक्त देयता कंपनी के रूप में बनाई जा सकती हैं। साझेदारियों और समाजों में, उनके प्रतिभागियों के धन और प्रयासों को एक सामान्य आर्थिक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए संयोजित किया जाता है।

साझेदारियों को प्रतिभागियों के बीच घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंधों की विशेषता होती है, ये अक्सर व्यक्तियों के संघ होते हैं जिनमें प्रतिभागियों के व्यक्तिगत गुण निर्णायक महत्व के होते हैं। समाजों में, पूंजी का संयोजन अग्रभूमि में है, और प्रतिभागियों के व्यक्तिगत गुण निर्णायक महत्व के नहीं हैं।

एक साझेदारी को पूर्ण साझेदारी के रूप में मान्यता दी जाती है, जिसके प्रतिभागी (सामान्य भागीदार), उनके बीच संपन्न समझौते के अनुसार, साझेदारी की ओर से उद्यमशीलता गतिविधियों में लगे हुए हैं और उनसे संबंधित संपत्ति के साथ अपने दायित्वों के लिए उत्तरदायी हैं।

विश्वास की साझेदारी(सीमित साझेदारी) - एक साझेदारी जिसमें साझेदारी की ओर से उद्यमशीलता की गतिविधियों को अंजाम देने वाले और अपनी संपत्ति के साथ साझेदारी के दायित्वों के लिए उत्तरदायी होने वाले प्रतिभागियों के साथ, एक या एक से अधिक भागीदार-निवेशक (कमांड पार्टनर) होते हैं जो वहन करते हैं साझेदारी की गतिविधियों से जुड़े नुकसान का जोखिम, उनके द्वारा किए गए योगदान की राशि के भीतर और साझेदारी की व्यावसायिक गतिविधियों में भाग नहीं लेते हैं।

सीमित देयता कंपनीएक या अधिक व्यक्तियों द्वारा स्थापित। अधिकृत पूंजी को शेयरों में विभाजित किया जाता है, जो घटक समझौते में निर्धारित होते हैं।

एक सीमित देयता कंपनी के प्रतिभागी अपने दायित्वों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और अपने योगदान के मूल्य की सीमा के भीतर कंपनी की गतिविधियों से जुड़े नुकसान का जोखिम उठाते हैं।

अतिरिक्त देयता कंपनी- एक या अधिक व्यक्तियों द्वारा स्थापित, अधिकृत पूंजी को घटक दस्तावेजों द्वारा निर्धारित शेयरों में विभाजित किया जाता है। ऐसी कंपनी के प्रतिभागी कंपनी के घटक दस्तावेजों द्वारा निर्धारित उनके योगदान के मूल्य के समान गुणक में अपनी संपत्ति के साथ अपने दायित्वों के लिए संयुक्त रूप से और अलग-अलग सहायक दायित्व वहन करते हैं।

संयुक्त स्टॉक कंपनी- एक कंपनी जिसकी अधिकृत पूंजी शेयरों की एक निश्चित संख्या में विभाजित होती है। एक संयुक्त स्टॉक कंपनी में प्रतिभागी अपने दायित्वों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और अपने शेयरों के मूल्य की सीमा के भीतर कंपनी की गतिविधियों से जुड़े नुकसान का जोखिम उठाते हैं।

संयुक्त स्टॉक कंपनियाँ हो सकती हैं खुला और बंद प्रकार. एक संयुक्त स्टॉक कंपनी, जिसके प्रतिभागी अन्य शेयरधारकों की सहमति के बिना अपने शेयरों को अलग कर सकते हैं, खुली संयुक्त स्टॉक कंपनियां हैं। एक संयुक्त स्टॉक कंपनी, जिसके शेयर केवल उसके संस्थापकों या अन्य पूर्व निर्धारित व्यक्तियों के बीच वितरित किए जाते हैं, एक बंद संयुक्त स्टॉक कंपनी के रूप में मान्यता प्राप्त है।

सहायक कंपनियाँ और आश्रित कंपनियाँ. एक व्यावसायिक कंपनी एक सहायक कंपनी है यदि अधिकृत पूंजी में प्रमुख भागीदारी वाली मुख्य व्यावसायिक कंपनी के पास ऐसी कंपनी द्वारा लिए गए निर्णयों को निर्धारित करने का अवसर है। मुख्य कंपनी अपनी सहायक कंपनी के मामलों को दो तरीकों से प्रभावित कर सकती है: ए) विशिष्ट लेनदेन में हस्तक्षेप किए बिना गतिविधि के सामान्य निर्देश दें, बी) विशिष्ट लेनदेन पर अनिवार्य निर्देश दें। एक आश्रित व्यावसायिक कंपनी ऐसी होती है यदि किसी अन्य (प्रमुख) कंपनी के पास संयुक्त स्टॉक कंपनी के बीस प्रतिशत से अधिक वोटिंग शेयर या सीमित देयता कंपनी की अधिकृत पूंजी का बीस प्रतिशत से अधिक हो।

उत्पादन सहकारी- संयुक्त उत्पादन गतिविधियों के लिए सदस्यता के आधार पर नागरिकों का एक स्वैच्छिक संघ।

एकात्मक उद्यम- एक वाणिज्यिक संगठन जिसके पास मालिक द्वारा उसे सौंपी गई संपत्ति के स्वामित्व का अधिकार नहीं है। एकात्मक उद्यम की संपत्ति अविभाज्य होती है। केवल राज्य या नगरपालिका उद्यम ही एकात्मक हो सकते हैं। एकात्मक उद्यम आर्थिक प्रबंधन के अधिकार या आर्थिक प्रबंधन के अधिकार पर आधारित हो सकता है।

सार्वजनिक उद्यमिता. आर्थिक गतिविधि के एक विशेष रूप के रूप में उद्यमिता निजी और सार्वजनिक दोनों क्षेत्रों में की जा सकती है। निजी व्यवसाय संरचनाएं और उद्यमी या तो पूर्व राज्य के निजीकरण या अराष्ट्रीयकरण के दौरान उत्पन्न होते हैं नगरपालिका उद्यम, या निजी कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों द्वारा बनाए गए हैं। संगठनों के प्रतिनिधि कार्यालय और शाखाएँ हो सकती हैं। प्रतिनिधि कार्यालय है अलग विभाजन कानूनी इकाईअपने स्थान के बाहर स्थित है, जो एक कानूनी इकाई के हितों का प्रतिनिधित्व करता है और उनकी रक्षा करता है। एक शाखा एक कानूनी इकाई का एक अलग प्रभाग है जो अपने स्थान के बाहर स्थित है और एक प्रतिनिधि कार्यालय के कार्यों सहित अपने सभी या कुछ कार्यों को निष्पादित करती है। प्रतिनिधि कार्यालय और शाखाएँ कानूनी संस्थाएँ नहीं हैं। वे उस कानूनी इकाई की संपत्ति से संपन्न हैं जिसने उन्हें बनाया है और इसके द्वारा अनुमोदित प्रावधानों के आधार पर कार्य करते हैं। वाणिज्यिक संगठन, अपनी व्यावसायिक गतिविधियों के समन्वय के साथ-साथ सामान्य संपत्ति हितों का प्रतिनिधित्व और सुरक्षा करने के लिए, आपस में समझौते से, संघों या यूनियनों के रूप में संघ बना सकते हैं जो गैर-लाभकारी संगठन हैं।

ट्यूटोरियल आउटपुट:

रेपिना ई.ए., अनोपचेंको टी.यू., वोलोडिन आर.एस., प्रबंधन। ट्यूटोरियल[पाठ, तालिकाएँ] / दक्षिणी संघीय विश्वविद्यालय। - रोस्तोव एन/डी.: पब्लिशिंग हाउस एकेडेमलिट, 2015, -316 पी।

किसी भी संगठन को कई मापदंडों का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है: उद्देश्य, कानूनी और नियामक ढांचा, संसाधन, प्रक्रियाएं और संरचना, श्रम का विभाजन और भूमिकाओं का वितरण, बाहरी वातावरणआदि। इसके अनुसार, संगठनों की संपूर्ण विविधता को वर्गों और प्रकारों में विभाजित किया गया है।

औपचारिकीकरण मानदंड के आधार पर, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया गया है:

औपचारिक संगठन जिनके लक्ष्य, औपचारिक नियम, संरचना और रिश्ते स्पष्ट रूप से परिभाषित हैं;

स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों, नियमों और संरचनाओं के बिना काम करने वाले अनौपचारिक संगठन।

समूह को औपचारिक संगठनइसमें सभी व्यावसायिक संगठन, राज्य और अंतर्राष्ट्रीय संस्थान और निकाय शामिल हैं। वे पंजीकरण करते हैं वीराज्य निकाय कानून द्वारा निर्धारित तरीके से और कानूनी या गैर-कानूनी इकाई का दर्जा प्राप्त कर सकते हैं। उनका मुख्य कार्य विशिष्ट कार्य करना और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना है। लोगों के बीच संबंध विनियमित होते हैं विभिन्न प्रकारनियामक दस्तावेज़: कानून, विनियम, आदेश, निर्देश, आदि।

अनौपचारिक संगठनों के लिएइसमें परिवार, मित्रता, लोगों के बीच अनौपचारिक संबंधों की सभी संस्थाएँ शामिल हैं। वे पंजीकृत नहीं हैं सरकारी एजेंसी. ये संगठन संस्कृति, रोजमर्रा की जिंदगी, खेल आदि के क्षेत्र में सामान्य हितों के आधार पर बनाए जाते हैं। उनके पास एक नेता होता है और वे वित्तीय संचालन नहीं करते हैं आर्थिक गतिविधिभौतिक लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से। अनौपचारिक समूह जो विभिन्न विभागों और कार्यशालाओं के लोगों को एकजुट करते हैं, अक्सर औपचारिक संगठनों के भीतर दिखाई देते हैं। यह एक स्वाभाविक प्रक्रिया है जो तब घटित होती है जब संचार का मानक विकास प्रौद्योगिकी के विकास और संगठन में कर्मियों की व्यावसायिकता से पीछे हो जाता है। ऐसे समूह के सदस्यों के बीच संबंध बनते हैं

व्यक्तिगत सहानुभूति के आधार पर निर्णय लिये जाते हैं। समूह के सदस्य विचारों, झुकावों और रुचियों की समानता से बंधे होते हैं।

अनौपचारिक समूह हर संगठन में मौजूद होते हैं। वे सदैव "विकसित" होते हैं मैत्रीपूर्ण संबंधऔर रिश्ते किसी संगठनात्मक चार्ट द्वारा परिभाषित नहीं हैं। किसी संगठन के लिए यह महत्वपूर्ण है कि अनौपचारिक समूह हावी न हों। अनौपचारिक संगठन औपचारिक संगठनों से समान और भिन्न दोनों हो सकते हैं। इसलिए, हम उन विशेषताओं की पहचान कर सकते हैं जो अनौपचारिक संगठनों की विशेषताएँ हैं।

1. सामाजिक नियंत्रण. अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। हम मानदंडों को स्थापित करने और मजबूत करने के बारे में बात कर रहे हैं - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के समूह मानक। स्वाभाविक रूप से, जो लोग इन मानदंडों का उल्लंघन करेंगे उन्हें अलगाव का सामना करना पड़ेगा। प्रबंधक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।

2. परिवर्तन का विरोध। अनौपचारिक संगठनों में हमेशा परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि परिवर्तन अनौपचारिक संगठन के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है।

3. अनौपचारिक नेता. अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। औपचारिक लोगों से उनका अंतर यह है कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और वह उसे सौंपे गए विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है। एक अनौपचारिक नेता का समर्थन समूह द्वारा उसकी मान्यता है। एक अनौपचारिक नेता का प्रभाव क्षेत्र औपचारिक संगठन की प्रशासनिक सीमाओं से परे तक फैल सकता है। एक अनौपचारिक नेता दो प्राथमिक कार्य करता है: समूह को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, उसके अस्तित्व को समर्थन और मजबूत करता है।

एक अनौपचारिक समूह किसी संगठन की गतिविधियों को जिन तरीकों से प्रभावित करता है वे इस प्रकार हैं:

अनौपचारिक संचार (तथाकथित गुप्त टेलीग्राफ)। कोई भी समाचार अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से इतनी तेजी से प्रसारित नहीं होता है। यह उन तरीकों में से एक है जिसमें एक अनौपचारिक समूह अपनी शक्ति (अनौपचारिक संचार) का प्रयोग करता है;

कार्य करने या न करने की क्षमता. प्रबंधन अभ्यास में ऐसे कई उदाहरण हैं जब अनधिकृत प्रबंधन द्वारा संगठनों को घुटनों पर ला दिया गया था;

उत्पादन मानकों की अनधिकृत स्थापना। यह उन तरीकों में से एक है जिनसे अनौपचारिक समूह लोगों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं। हालाँकि, इस पद्धति की बदौलत कुछ संगठनों को बचाया जा सकता है, क्योंकि अनौपचारिक समूह स्थापित मानदंडों की तुलना में अधिक परिश्रम से काम करने में सक्षम हैं। लब्बोलुआब यह है कि एक अनौपचारिक समूह संगठन को आगे बढ़ाने और उसके विकास को धीमा करने दोनों के लिए काम कर सकता है। प्रबंधक का काम इन समूहों के प्रभाव को कम करना और उनकी शक्ति को प्रसारित करना है।

वे कारण जो लोगों को अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं:

1) अपनेपन की भावना। अपनेपन की भावना की आवश्यकता को संतुष्ट करना हमारी सबसे शक्तिशाली भावनात्मक जरूरतों में से एक है;

2) पारस्परिक सहायता. स्वाभाविक रूप से, आप मदद के लिए अपने औपचारिक बॉस की ओर रुख कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ का मानना ​​है कि उनका बॉस उनके बारे में बुरा सोच सकता है (सिद्धांत "अपने बॉस के लिए समस्याएँ पैदा न करें" यहाँ लागू होता है), अन्य उसकी आलोचना से डरते हैं, आदि। इन और अन्य मामलों में, लोग अक्सर अपने सहकर्मियों की मदद का सहारा लेना पसंद करते हैं;

3) सुरक्षा। लोग हमेशा से जानते हैं कि ताकत एकता में निहित है। इसलिए महत्वपूर्ण कारणकिसी अनौपचारिक संगठन में शामिल होना सुरक्षा की सचेत आवश्यकता है;

4) संचार। लोग जानना चाहते हैं कि उनके आसपास क्या हो रहा है. चूंकि कई औपचारिक संगठनों में आंतरिक संपर्कों की प्रणाली कमजोर होती है, और कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से कुछ जानकारी छिपाता है, सूचना की अनौपचारिक प्राप्ति (अफवाहें) तक पहुंच केवल एक अनौपचारिक संगठन में ही संभव है;

5) सहानुभूति। लोग अक्सर अपने पसंदीदा लोगों के करीब रहने के लिए अनौपचारिक समूहों में शामिल होते हैं।

इस प्रकार, अनौपचारिक संगठन प्रबंधक के पक्ष और विपक्ष दोनों में काम कर सकता है। उससे मैनेजर के लिए काम कैसे करवाया जाए? ऐसा करने के लिए, प्रबंधक को यह करना होगा:

इस तथ्य से सहमत हों और स्वीकार करें कि एक अनौपचारिक संगठन मौजूद है;

यह समझने की कोशिश करें कि प्रबंधक के लक्ष्यों को प्राप्त करने में अनौपचारिक संगठन कितना मूल्यवान हो सकता है;

अनौपचारिक नेताओं की पहचान करें और उन्हें प्रबंधित करें;

अनौपचारिक और औपचारिक संगठनों के लक्ष्यों को मिलाएं;

समझें और स्वीकार करें कि चाहे वह कुछ भी करे, अनौपचारिक संगठन अस्तित्व में रहेंगे।

अनौपचारिक संबंधों के प्रभाव को नियंत्रित किया जा सकता है, लेकिन इसे प्राप्त करने के लिए, प्रबंधक को इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि अनौपचारिक संगठन कैसे और क्यों कार्य करता है। जब एक प्रबंधक के पास अनौपचारिक समूह के कामकाज के लिए बुनियादी प्रेरणा होती है, तो उसके पास एक उचित व्यवहार रणनीति विकसित करने का अवसर होता है। किसी संगठन में अनौपचारिक समूहों का अस्तित्व बिल्कुल सामान्य है। ऐसे समूह अक्सर कार्यबल को मजबूत करते हैं, और संगठन के औपचारिक प्रमुख को उनका समर्थन करना चाहिए।

कार्य समाप्ति -

यह विषय अनुभाग से संबंधित है:

संगठन के पाठ्यक्रम सिद्धांत पर व्याख्यान। एक प्रणाली के रूप में संगठन

केटी, एसोसिएट प्रोफेसर, निर्माण प्रबंधन विभाग द्वारा संकलित.. शेवचेंको एल.. व्याख्यान..

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संगठन की अवधारणा और संगठनात्मक घटना
प्रत्येक व्यक्ति जीवन भर किसी न किसी रूप में संगठनों से जुड़ा रहता है। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है, वैसे ही ऐसे लोग नहीं हैं जिनका संगठनों से वास्ता न हो।

संगठन की सिस्टम नींव
संगठन सिद्धांत के ढांचे के भीतर संगठनों का अध्ययन करने का मुख्य उपकरण सिस्टम सिद्धांत है। इसके कारण स्पष्ट हैं - किसी भी संगठन और किसी भी प्रणाली की विशेषताएं और गुण

सिस्टम और सबसिस्टम
तकनीकी, जैविक और सामाजिक प्रणालियों के अध्ययन के लिए एक एकीकृत मंच के लिए कुछ सामान्य सिद्धांत हैं। आइए कुछ पर करीब से नज़र डालेंसामान्य गुण

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सामाजिक संस्था

1.1. सामाजिक व्यवस्था: मुख्य घटक और स्तर सामाजिक एक ऐसी व्यवस्था है जिसमें एक व्यक्ति शामिल होता है या जो किसी व्यक्ति के लिए अभिप्रेत है।
एक सामाजिक व्यवस्था के रूप में सामाजिक संगठन

सामाजिक संगठन समाज में लोगों की गतिविधियों को एक साथ लाते हैं। समाजीकरण के माध्यम से लोगों की बातचीत सामाजिक और औद्योगिक संबंधों में सुधार के लिए स्थितियां और पूर्वापेक्षाएँ बनाती है।
सामाजिक संगठनों के लक्ष्य

सामाजिक संगठनों के प्रकार लक्ष्य 1. सामाजिक-आर्थिक मुख्य लक्ष्य: ब्याज में अधिकतम लाभ प्राप्त करना
संगठनों की स्थिति पर कनेक्शन के स्तर का प्रभाव

सामाजिक संबंध आर्थिक संबंध कमजोर औसत मजबूत कमजोर तटस्थ
रूसी संघ के नागरिक संहिता के अनुसार, अन्य प्रकार के संगठनों के साथ, राज्य और नगरपालिका एकात्मक उद्यमों को प्रतिष्ठित किया जाता है। वे कानूनी संस्थाएं हैं.

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सामाजिक-आर्थिक प्रणालियों का विकास

सामाजिक-आर्थिक प्रणाली का अनुकूलन केवल एक अनुकूलन नहीं है, बल्कि हमेशा सिस्टम भेदभाव के मार्ग पर एक विकास है, जिसका उद्देश्य सिस्टम की अधिकतम स्थिरता प्राप्त करना है।
संगठनों के बुनियादी व्यक्तिगत संगठनात्मक रूप

एकल संगठनात्मक रूपों में एक कानूनी इकाई का प्रतिनिधित्व करने वाले संगठन शामिल हैं। संगठनात्मक प्रपत्र का नाम उत्पादित उत्पादों के प्रकार से निर्धारित होता है: सामान, सेवाएँ, सूचना
संगठनों के मूल समूह संगठनात्मक रूप

समूह संगठनात्मक रूपों में कई कानूनी संस्थाओं के हितों का प्रतिनिधित्व करने वाली कंपनियां शामिल हैं। वे या तो सहयोग या एकाग्रता के माध्यम से संगठनों के संघ हैं
संगठन का आंतरिक एवं बाह्य वातावरण

आइए हम संगठन को बाज़ार अर्थव्यवस्था की मूल इकाई मानें जहाँ प्रबंधन संबंधी निर्णय लिए जाते हैं।
किसी भी संगठन में तीन प्रमुख प्रक्रियाएँ लागू होती हैं:

नियंत्रण प्रणाली
एक प्रबंधन प्रणाली सभी तत्वों, उपप्रणालियों और उनके बीच संचार के साथ-साथ प्रक्रियाओं का एक संग्रह है जो संगठन की निर्दिष्ट कार्यप्रणाली को सुनिश्चित करती है। वह

स्वशासन और स्व-संगठन
व्यापक अर्थ में, स्व-संगठन को एक अपरिवर्तनीय प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है, जो उप-प्रणालियों की सहकारी बातचीत के परिणामस्वरूप, सकारात्मकता के साथ अधिक प्रभावी संरचनाओं के निर्माण की ओर ले जाती है।

संचार और विरोधाभासों के चरण
व्यापक अर्थ में संचार का तात्पर्य संचार से है, एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक सूचना का स्थानांतरण। संगठनात्मक संदर्भ में, "संचार" की अवधारणा को एक प्रक्रिया के रूप में माना जाता है

संगठन विज्ञान का गठन
1.1. संगठन सिद्धांत का उद्भव लोग अक्सर आसपास की दुनिया की प्रक्रियाओं और घटनाओं में समानताएं तलाशते हैं, जैविक समुदायों और मानव समुदायों के व्यवहार के बीच समानताएं तलाशते हैं।

तालमेल का नियम
किसी व्यावसायिक संगठन की ऊर्जा क्षमता, जो उसके लक्ष्य को प्राप्त करने की क्षमता निर्धारित करती है, कई कारकों पर निर्भर करती है। ये भौतिक विशेषताओं (क्षेत्र, सेवा) की तरह हैं जागरूकता का नियम - सुव्यवस्थाआधुनिक समाज में, राज्यों के विकास का स्तर न केवल आर्थिक और प्राकृतिक संसाधनों से, बल्कि राज्य द्वारा भी निर्धारित होता है

सूचना समर्थन
ई-कॉमर्स बाज़ार क्षेत्र 1996 2000 बिज़नेस टू बिज़नेस $600 मिलियन $66,470 मिलियन

विकास का नियम
संगठनात्मक प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप, विभिन्न प्रकृति की प्रणालियों में निरंतर परिवर्तन होते रहते हैं; सिस्टम एक गतिशील मोड में हैं - विकास। सारी प्रकृति इस प्रक्रिया में भाग लेती है,

सामाजिक संगठन के विशिष्ट कानून
नई सूचना प्रौद्योगिकियां, नेटवर्क संचार और प्रबंधकीय कार्य का स्वचालन संगठन के उद्देश्य कानूनों के सकारात्मक प्रभाव को मजबूत करने और सिद्धांतों में सुधार करने में योगदान देता है।

संतुलन का नियम
मोबाइल संतुलन की प्रणालियों की संरचनात्मक स्थिरता भौतिक और भौतिक के लिए ले चेटेलियर द्वारा तैयार किए गए संतुलन के नियम द्वारा व्यक्त की जाती है। रासायनिक प्रणाली(ले चेटेलियर के तहत जाना जाता है), लेकिन हकीकत में

सापेक्ष प्रतिरोध का नियम (न्यूनतम का नियम)। संकेंद्रित क्रिया सिद्धांत
सापेक्ष प्रतिरोध का नियम कहता है: संपूर्ण प्रणाली की समग्र स्थिरता किसी दिए गए बाहरी वायु के संबंध में इसके घटक घटकों की न्यूनतम सापेक्ष स्थिरता से निर्धारित होती है।

संगठनात्मक प्रणालियों की स्थिरता और गतिशीलता
स्थैतिक और गतिशीलता की अवधारणाएं, जो वर्तमान में सामाजिक संगठनों को चिह्नित करने के लिए व्यापक रूप से उपयोग की जाती हैं, यांत्रिकी से उधार ली गई हैं और उनका अर्थ भौतिक रूप से संबंधित के समान है

स्थिर और गतिशील संगठनों के संचालन सिद्धांतों का तुलनात्मक विश्लेषण
इस पाठ्यक्रम में अध्ययन किए गए किसी संगठन के कानून उसके विकास की गतिशीलता निर्धारित करते हैं। गतिशील रूप से विकासशील प्रणालीस्थिर संतुलन की स्थिति में होना चाहिए। इस झूठ का मतलब है कि वह ढूंढ रही है

युक्तिकरण के सिद्धांत
युक्तिकरण प्रबंधकीय और कार्यकारी कार्यों के अधिक समीचीन संगठन का सुधार, सुधार और कार्यान्वयन है। "तर्कसंगतता" शब्द की उत्पत्ति हुई

संगठनात्मक और श्रम गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने के निर्देश
युक्तिकरण कार्यान्वयन की दिशा कार्य के वैज्ञानिक संगठन में सुधार।

सबसे अनुकूल परिस्थितियाँ बनाना
प्रबंधकीय और कार्यकारी कार्यों की गुणवत्ता में सुधार ऊपर चर्चा किए गए युक्तिकरण के सिद्धांतों का व्यावहारिक अनुप्रयोग बिक्री, उत्पादन या की लाभप्रदता को बढ़ाना संभव बनाता हैवैज्ञानिक गतिविधि

, और सकारात्मक di भी प्रदान करता है
संगठनात्मक गतिविधियों के युक्तिकरण की प्रक्रियाओं पर नई सूचना प्रौद्योगिकियों का प्रभाव मानव जाति के इतिहास में, प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में नवाचारों ने एक से अधिक बार सामाजिक और क्रांतिकारी प्रभाव डाला है. हाल के दशकों में, सूचना के तेजी से विकास के लिए धन्यवाद

लेनदेन लागत संकेतकों पर ई-कॉमर्स वातावरण के तर्कसंगत प्रभाव
लेनदेन प्रकार मूल्यांकन मानदंड मूल्य समय जोखिम सुविधा

संगठनात्मक संरचनाओं का गठन
एक संगठनात्मक प्रणाली को डिज़ाइन करना भविष्य के संगठन का एक प्रोटोटाइप बनाने की प्रक्रिया है। इसमें न केवल संगठन का विवरण शामिल होना चाहिए बल्कि यह भी शामिल होना चाहिए

संगठनात्मक प्रणालियों को समायोजित करने के लिए डिज़ाइन और तरीके
संगठनात्मक प्रणालियों को डिज़ाइन करने की प्रक्रियाएँ उन संरचनाओं को समायोजित करने ("रीडिजाइन") की आवश्यकता से अटूट रूप से जुड़ी हुई हैं जो पहले से ही हैं परिचालन संगठन. सामान्य राजनीतिक और आर्थिक स्थितियों में

गठित संगठनात्मक प्रणाली की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए पद्धति का व्यावहारिक कार्यान्वयन
संगठनात्मक प्रणालियों को डिजाइन करने के लिए पहले चर्चा किए गए एल्गोरिदम के अनुसार (चित्र 7.5), गणितीय मॉडलभविष्य के उद्यम का कामकाज। मॉड इसी पर आधारित है

संगठनात्मक विज्ञान का ऐतिहासिक विकास
संगठनात्मक गतिविधि के सर्वोत्तम रूप के चुनाव और संबंधित संगठनात्मक समस्याओं ने मानव जाति के इतिहास में लोगों को चिंतित किया है।

संगठनात्मक विज्ञान
रूस में संगठनात्मक विचार का विकास

रूस में, पीटर द ग्रेट (1672-1725) द्वारा किए गए सार्वजनिक प्रशासन सुधारों ने संगठनात्मक गतिविधियों के विकास में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।
राज्य सुधार

संगठनात्मक विज्ञान में सूचनाकरण का योगदान
आधुनिक दुनिया ने सूचना स्थान के निर्माण के युग में प्रवेश किया है, जो नेटवर्क दूरसंचार प्रणालियों के विकास और संग्रह और प्रसंस्करण के लिए कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों के उपयोग पर आधारित है।

संगठनात्मक संस्कृति
सार्वभौमिक अर्थ में संस्कृति समाज और मनुष्य के विकास का एक ऐतिहासिक रूप से निश्चित स्तर है, जो जीवन के संगठन के रूपों के साथ-साथ निर्मित सामग्री और आध्यात्मिक मूल्यों में भी व्यक्त होती है।

संगठनात्मक गतिविधियों के विषय और वस्तुएं संगठनात्मक गतिविधि संगठनात्मक प्रणालियों के लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुसार किसी संगठन के प्रबंधन तंत्र का निर्माण या सुधार है जो प्रतिनिधित्व करती हैहाल के दिनों में, प्रतिस्पर्धा तकनीकी प्रगति के क्षेत्र में केंद्रित थी, लेकिन

किसी संगठन का प्रबंधन तब संतुष्टि महसूस करता है जब संगठन एक संपूर्ण अस्तित्व में रहता है। हालाँकि, लगभग हमेशा संगठन के सदस्यों के व्यवहार और दृष्टिकोण की रूढ़ियाँ संगठन के नेताओं की औपचारिक योजना से बहुत दूर होती हैं।

किसी संगठन में बनने वाले अनौपचारिक समूह, कुछ शर्तों के तहत, प्रभावी हो सकते हैं।

मध्य प्रबंधकों को संगठन में अनौपचारिक समूहों की मांगों को उनके ऊपर के प्रबंधन तंत्र की मांगों के साथ सामंजस्य स्थापित करने की आवश्यकता है। ये जरुरत लोगों को प्रबंधित करने के गैर-मानक तरीकों की खोज करने के लिए प्रबंधकों को प्रोत्साहित करता हैया संभावित लाभों का दोहन करने और अनौपचारिक समूहों के नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए मौजूदा तकनीकों का अधिक प्रभावी ढंग से उपयोग करें।

औपचारिक और अनौपचारिक समूह

तो, समूह दो प्रकार के होते हैं: औपचारिक और अनौपचारिक। इस प्रकार के समूह संगठन के लिए महत्वपूर्ण होते हैं और संगठन के सदस्यों पर बड़ा प्रभाव डालते हैं।

औपचारिक समूह- ये नेतृत्व की इच्छा से बनाए गए समूह हैं।

नेतृत्व समूह, कार्यशील (लक्ष्य) समूह और समितियाँ हैं।

• नेतृत्व समूहइसमें प्रबंधक और उसके नियंत्रण क्षेत्र में स्थित उसके तत्काल अधीनस्थ (अध्यक्ष और उपाध्यक्ष) शामिल होते हैं।
• कार्यरत(लक्ष्य) समूह - एक कार्य पर काम करने वाले कर्मचारी।
• समिति- किसी संगठन के भीतर एक समूह जिसे किसी कार्य या कार्यों के समूह को निष्पादित करने का अधिकार सौंपा गया है। कभी-कभी समितियों को परिषद, आयोग या कार्य बल कहा जाता है। स्थायी एवं विशेष समितियाँ होती हैं।

अनौपचारिक समूह- लोगों का एक स्वतःस्फूर्त उभरता हुआ समूह जो किसी विशिष्ट लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नियमित रूप से बातचीत करता है। शामिल होने का कारण अपनेपन, मदद, सुरक्षा, संचार की भावना है।

अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों की निगरानी करते हैं। आमतौर पर कुछ नियम होते हैं जिनका समूह के प्रत्येक सदस्य को पालन करना होता है। अनौपचारिक संगठनों में परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। आमतौर पर, एक अनौपचारिक संगठन का नेतृत्व एक अनौपचारिक नेता करता है। अनौपचारिक नेता को समूह को उसके लक्ष्य हासिल करने और उसका अस्तित्व बनाए रखने में मदद करनी चाहिए।

पर औपचारिक और अनौपचारिक समूहों की प्रभावशीलतावही कारक प्रभावित करते हैं:

1. समूह का आकार. जैसे-जैसे समूह बड़ा होता जाता है, सदस्यों के बीच संचार अधिक कठिन होता जाता है। इसके अलावा, समूह के भीतर अपने स्वयं के लक्ष्यों वाले अनौपचारिक समूह उत्पन्न हो सकते हैं। छोटे समूहों (2-3 लोगों के) में, लोग एक निश्चित निर्णय लेने के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी महसूस करते हैं। वे ऐसा मानते हैं इष्टतम आकारसमूह 5 - 11 लोग।
2. मिश्रण(या व्यक्तित्व, दृष्टिकोण, दृष्टिकोण की समानता की डिग्री)। ऐसा माना जाता है कि सबसे इष्टतम निर्णय ऐसे समूहों द्वारा लिए जा सकते हैं जिनमें अलग-अलग पदों पर बैठे लोग (यानी, असमान लोग) शामिल हों।
3. समूह मानदंड. जो व्यक्ति किसी समूह द्वारा स्वीकार किया जाना चाहता है उसे समूह के कुछ मानदंडों का पालन करना होगा। (सकारात्मक मानदंड ऐसे मानदंड हैं जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से व्यवहार का समर्थन करते हैं। नकारात्मक मानदंड वे मानदंड हैं जो ऐसे व्यवहार को प्रोत्साहित करते हैं जो लक्ष्यों को प्राप्त करने में योगदान नहीं देते हैं, जैसे चोरी, देरी, अनुपस्थिति, कार्यस्थल में शराब पीना आदि)।
4. एकजुटता. इसे समूह के सदस्यों का एक-दूसरे के प्रति और समूह के प्रति आकर्षण का माप माना जाता है। उच्च स्तर की समूह एकजुटता पूरे संगठन की कार्यप्रणाली में सुधार ला सकती है।
5. समूह समान विचारधारा. यह किसी व्यक्ति की किसी घटना पर अपने विचारों को दबाने की प्रवृत्ति है ताकि समूह का सौहार्द खराब न हो।
6. टकराव. विचारों में मतभेद से संघर्ष की संभावना बढ़ जाती है। संघर्ष के परिणाम सकारात्मक हो सकते हैं क्योंकि वे विभिन्न दृष्टिकोणों को प्रकाश में लाने की अनुमति देते हैं (इससे समूह की प्रभावशीलता में वृद्धि होती है)। नकारात्मक परिणामों में समूह की प्रभावशीलता में कमी शामिल है: मन की खराब स्थिति, सहयोग की कम डिग्री, जोर में बदलाव (वास्तविक समस्या को हल करने के बजाय संघर्ष में किसी की "जीत" पर अधिक ध्यान देना)।
7. समूह सदस्य स्थिति. यह नौकरी के पदानुक्रम, नौकरी के शीर्षक, शिक्षा, अनुभव, जागरूकता आदि में वरिष्ठता द्वारा निर्धारित किया जाता है। आमतौर पर, उच्च स्थिति वाले समूह के सदस्यों का समूह के अन्य सदस्यों पर अधिक प्रभाव होता है। यह वांछनीय है कि उच्च दर्जे वाले समूह के सदस्यों की राय समूह पर हावी न हो।

औपचारिक समूहआमतौर पर इस तरह हाइलाइट किया जाता है संरचनात्मक विभाजनसंगठन में. उनके पास एक औपचारिक रूप से नियुक्त नेता, कंपनी के भीतर भूमिकाओं, पदों और पदों की एक औपचारिक रूप से परिभाषित संरचना, साथ ही औपचारिक रूप से सौंपे गए कार्य और कार्य हैं।

एक औपचारिक समूह में निम्नलिखित विशेषताएं होती हैं:

1. यह तर्कसंगत है, अर्थात यह किसी ज्ञात लक्ष्य के प्रति समीचीनता, सचेत आंदोलन के सिद्धांत पर आधारित है;
2. यह अवैयक्तिक है, अर्थात व्यक्तियों के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिनके बीच संबंध एक तैयार कार्यक्रम के अनुसार स्थापित होते हैं।

एक औपचारिक समूह में, व्यक्तियों के बीच केवल सेवा कनेक्शन प्रदान किए जाते हैं, और यह केवल कार्यात्मक लक्ष्यों के अधीन होता है।

औपचारिक समूहों में शामिल हैं:

• ऊर्ध्वाधर संगठन, कई निकायों और डिवीजनों को इस तरह से एकजुट करना कि उनमें से प्रत्येक दो अन्य - उच्च और निम्न के बीच स्थित हो, और प्रत्येक निकाय और डिवीजनों का नेतृत्व एक व्यक्ति में केंद्रित हो।
• कार्यात्मक संगठन, जिसके अनुसार प्रबंधन कुछ कार्यों और कार्यों को करने में विशेषज्ञता रखने वाले कई व्यक्तियों के बीच वितरित किया जाता है।
• मुख्यालय संगठन, सलाहकारों, विशेषज्ञों और सहायकों के मुख्यालय की उपस्थिति की विशेषता है जो ऊर्ध्वाधर संगठन की प्रणाली में शामिल नहीं हैं।

औपचारिक समूह किसी नियमित कार्य को करने के लिए बनाए जा सकते हैं, जैसे लेखांकन, या उन्हें किसी विशिष्ट कार्य को हल करने के लिए बनाया जा सकता है, उदाहरण के लिए, किसी परियोजना के विकास के लिए एक आयोग।

अनौपचारिक समूहसंगठन के नेतृत्व के आदेशों और औपचारिक नियमों द्वारा नहीं, बल्कि इस संगठन के सदस्यों द्वारा उनकी पारस्परिक सहानुभूति, सामान्य हितों, समान शौक और आदतों के अनुसार बनाए जाते हैं। ये समूह सभी कंपनियों में मौजूद हैं, हालाँकि इन्हें संगठन की संरचना और इसकी संरचना को दर्शाने वाले आरेखों में प्रस्तुत नहीं किया गया है।

अनौपचारिक समूहों के आमतौर पर अपने स्वयं के अलिखित नियम और व्यवहार के मानदंड होते हैं, लोग अच्छी तरह जानते हैं कि उनके अनौपचारिक समूह में कौन है और कौन नहीं है; अनौपचारिक समूहों में भूमिकाओं और पदों का एक निश्चित वितरण विकसित होता है। आमतौर पर इन समूहों का एक स्पष्ट या अंतर्निहित नेता होता है। कई मामलों में, अनौपचारिक समूह औपचारिक संरचनाओं की तुलना में अपने सदस्यों पर समान या अधिक प्रभाव डाल सकते हैं।

अनौपचारिक समूह सामाजिक संबंधों, मानदंडों और कार्यों की एक स्वतःस्फूर्त (स्वतःस्फूर्त) गठित प्रणाली है जो कमोबेश दीर्घकालिक पारस्परिक संचार का उत्पाद है।

व्यवहार की शैली के आधार पर, अनौपचारिक समूहों को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

• प्रोसोशल, यानी सामाजिक रूप से सकारात्मक समूह। यह सामाजिक-राजनीतिकअंतर्राष्ट्रीय मैत्री क्लब, सामाजिक पहल निधि, पर्यावरण संरक्षण और सांस्कृतिक स्मारकों के बचाव के लिए समूह, क्लब शौकिया संघ, आदि। वे, एक नियम के रूप में, एक सकारात्मक अभिविन्यास रखते हैं।
• सामाजिक सिद्धान्तों के विस्र्द्ध, यानी वे समूह जो सामाजिक समस्याओं से अलग खड़े हैं।
• सामाजिक सिद्धान्तों के विस्र्द्ध. ये समूह समाज का सबसे वंचित हिस्सा हैं और चिंता का कारण बनते हैं। एक ओर, नैतिक बहरापन, दूसरों को समझने में असमर्थता, एक अलग दृष्टिकोण, दूसरी ओर, अक्सर इस श्रेणी के लोगों को होने वाला अपना दर्द और पीड़ा इसके व्यक्तिगत प्रतिनिधियों के बीच चरम विचारों के विकास में योगदान करती है।

अनौपचारिक समूह के लक्षण

किसी समूह का जीवन और उसकी कार्यप्रणाली तीन कारकों से प्रभावित होती है:

1. समूह के सदस्यों की विशेषताएँ;
2. समूह की संरचनात्मक विशेषताएँ;
3. परिस्थितिजन्य विशेषताएँ.

को समूह के सदस्यों की विशेषताएँइसके कामकाज को प्रभावित करने वालों में शामिल हैं निजी खासियतेंव्यक्ति, साथ ही क्षमताएं, शिक्षा और जीवन का अनुभव।

समूह की संरचनात्मक विशेषताएँशामिल करना:

• समूह में संचार और व्यवहार के मानदंड (कौन किससे और कैसे संपर्क करता है);
• स्थिति और भूमिकाएँ (समूह में कौन किस स्थान पर है और क्या करता है);
• समूह के सदस्यों के बीच व्यक्तिगत पसंद और नापसंद (कौन किसे पसंद करता है और कौन किसे पसंद नहीं करता);
• शक्ति और अनुरूपता (कौन किसको प्रभावित करता है, कौन सुनने को तैयार है और किसकी बात मानने को तैयार है)।

पहली दो संरचनात्मक विशेषताएँ औपचारिक संगठन के विश्लेषण से अधिक संबंधित हैं, बाकी - अनौपचारिक समूहों के मुद्दे से।

लोगों के बीच मैत्रीपूर्ण संबंधों की स्थापना पर कई कारकों का महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है:

1. अंतःक्रियाकर्ताओं की व्यक्तिगत विशेषताएँ. लोग उन लोगों से प्यार करते हैं जो उन्हीं घटनाओं, चीजों, प्रक्रियाओं को पसंद करते हैं जो उन्हें पसंद हैं, यानी। लोग उनसे प्यार करते हैं जो उनके जैसे होते हैं, जो भावना, स्वाद और पसंद में उनके करीब होते हैं। लोग उन लोगों की ओर आकर्षित होते हैं जिनकी जाति, राष्ट्रीयता, शिक्षा, जीवन के प्रति दृष्टिकोण आदि समान या समान होते हैं। संभावित रूप से, समान व्यक्तित्व विशेषताओं वाले लोग काफी भिन्न व्यक्तित्व विशेषताओं वाले लोगों की तुलना में मित्रता बनाने की अधिक संभावना रखते हैं।
2. इन लोगों के स्थान में क्षेत्रीय निकटता की उपस्थिति. समूह के सदस्यों के कार्यस्थल जितने करीब होंगे, उनके मैत्रीपूर्ण संबंध बनाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। यही बात उनके निवास स्थान की निकटता पर भी लागू होती है।
3. बैठकों की आवृत्ति, साथ ही इस उम्मीद से कि भविष्य में ये बैठकें अक्सर होती रहेंगी।
4. समूह की कार्यप्रणाली कितनी सफल है?. सामान्यतः सफलता से लोगों में विकास होता है सकारात्मक रवैयामें एक दूसरे को अधिक हद तकसमूह के असफल कामकाज की तुलना में।
5. एक लक्ष्य रखना, जिसके अधीन समूह के सभी सदस्यों की गतिविधियाँ अधीन होती हैं। यदि समूह के सदस्यों को व्यक्तिगत समस्याओं को हल करके अलग कर दिया जाता है, तो आपसी सहानुभूति और दोस्ती विकसित होने की संभावना कम होती है, अगर वे सभी के लिए सामान्य समस्या को हल करने पर काम कर रहे हों।
6. निर्णय लेने में समूह के सभी सदस्यों की व्यापक भागीदारी. समूह प्रक्रियाओं को प्रभावित करने का अवसर समूह के सदस्यों के बीच टीम के बारे में सकारात्मक धारणाओं के विकास को प्रोत्साहित करता है।

लोगों के बीच संबंधों में सहानुभूति की उपस्थिति, समूह के सदस्यों के बीच मैत्रीपूर्ण संबंधों की उपस्थिति का लोगों के मूड, उनके काम से उनकी संतुष्टि, समूह में उनकी सदस्यता पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ता है। हालाँकि, यह स्पष्ट रूप से नहीं कहा जा सकता है कि समूह के सदस्यों के बीच मैत्रीपूर्ण संबंधों का काम के परिणामों और समग्र रूप से संगठन के कामकाज पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यदि एक-दूसरे के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध रखने वाले लोगों में काम करने की उच्च प्रेरणा होती है, तो आपसी सहानुभूति और मित्रता की उपस्थिति उनके काम के परिणामों में उल्लेखनीय वृद्धि में योगदान करती है और जिससे समग्र रूप से समूह के कामकाज पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। यदि लोगों को काम करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाएगा तो परिणाम बिल्कुल विपरीत होगा। वे काम के लिए बेकार की बातचीत, धूम्रपान अवकाश, चाय पार्टी आदि में बहुत समय व्यतीत करेंगे और लगातार काम से विचलित रहेंगे, जिससे उनके काम की प्रभावशीलता में तेजी से कमी आएगी। साथ ही, वे आलस्य और विश्राम का माहौल बनाकर दूसरों को काम से विचलित कर सकते हैं।

यह भी देखें:

समूह की परिस्थितिजन्य विशेषताएँसमूह के सदस्यों और समग्र रूप से समूह के व्यवहार पर बहुत कम निर्भर रहें। ये विशेषताएँ इसके आकार और इसके स्थानिक स्थान से संबंधित हैं।

छोटे समूहों में, सहमति तक पहुंचना अधिक कठिन होता है, और रिश्तों और दृष्टिकोण को स्पष्ट करने में बहुत समय व्यतीत होता है। में बड़े समूहजानकारी प्राप्त करने में कठिनाइयाँ होती हैं, क्योंकि समूह के सदस्य आमतौर पर अधिक संयमित व्यवहार करते हैं।

समूह के सदस्यों की स्थानिक व्यवस्था का उनके व्यवहार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। तीन बाहर खड़े हैं महत्वपूर्ण विशेषताएँव्यक्ति का स्थानिक स्थान, जिस पर व्यक्ति और समूह के बीच संबंध निर्भर करता है। सबसे पहले, यह एक स्थायी या की उपस्थिति है विशिष्ट स्थानया क्षेत्र. में स्पष्टता का अभाव यह मुद्दापारस्परिक संबंधों में कई समस्याएं और संघर्ष पैदा करता है। दूसरे, यह व्यक्तिगत स्थान है, अर्थात वह स्थान जिसमें केवल इस व्यक्ति का शरीर स्थित है। लोगों के स्थान में स्थानिक निकटता कई समस्याओं को जन्म दे सकती है। तीसरा, यह स्थानों की सापेक्ष व्यवस्था है। यदि कोई व्यक्ति किसी कार्यस्थल पर मेज के शीर्ष पर बैठा है, तो यह स्वतः ही उसे समूह के अन्य सदस्यों की नजर में नेता के पद पर आसीन कर देता है। प्रबंधन, समूह के सदस्यों के स्थान के इन और अन्य मुद्दों को जानकर, कार्यस्थलों के सही स्थान के माध्यम से ही महत्वपूर्ण प्रभाव प्राप्त कर सकता है।

अनौपचारिक समूहों की विशेषताएं

1. सामाजिक नियंत्रण

अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। इसके लिए पहला कदम मानदंडों को स्थापित करना और सुदृढ़ करना है - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के लिए समूह मानक। समूह द्वारा स्वीकार किए जाने और उसमें अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए, एक व्यक्ति को इन मानदंडों का पालन करना होगा। इन मानदंडों के अनुपालन को सुदृढ़ करने के लिए, समूह काफी कठोर प्रतिबंध लगा सकता है, और जो लोग उनका उल्लंघन करते हैं उन्हें बहिष्कार का सामना करना पड़ सकता है। यह एक कड़ी और प्रभावी सजा है जब कोई व्यक्ति अपनी सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए किसी अनौपचारिक संगठन पर निर्भर करता है।

2. परिवर्तन का विरोध

लोग अपने संगठन में होने वाले अनुमानित या वास्तविक परिवर्तनों पर चर्चा करने के लिए अनौपचारिक संगठन का उपयोग करते हैं। अनौपचारिक संगठनों में परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि परिवर्तन अनौपचारिक संगठन के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है। पुनर्गठन, कार्यान्वयन नई टेक्नोलॉजी, उत्पादन का विस्तार और, परिणामस्वरूप, नए कर्मचारियों के एक बड़े समूह के प्रवेश से अनौपचारिक समूह का विघटन हो सकता है या सामाजिक आवश्यकताओं की बातचीत और संतुष्टि के अवसरों में कमी आ सकती है।

3. अनौपचारिक नेता

औपचारिक संगठनों की तरह ही अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। एक अनौपचारिक नेता सत्ता की तलाश करके और समूह के सदस्यों पर उसका प्रयोग करके अपना स्थान हासिल करता है। औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के नेताओं द्वारा प्रभाव डालने के लिए उपयोग किए जाने वाले साधनों में अनिवार्य रूप से कोई बड़ा अंतर नहीं है। एकमात्र महत्वपूर्ण अंतर यही है अनौपचारिक नेता समूह द्वारा मान्यता पर निर्भर करता है. अपने कार्यों में, वह लोगों और उनके रिश्तों पर भरोसा करता है।

एक अनौपचारिक नेता के दो प्राथमिक कार्य होते हैं: समूह को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायता करना और उसके अस्तित्व को बनाए रखना और मजबूत करना. कभी-कभी ये कार्य निष्पादित किये जाते हैं भिन्न लोग. यदि ऐसा है, तो एक अनौपचारिक समूह में दो नेता उभरते हैं: एक समूह के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए, दूसरा सामाजिक संपर्क को सुविधाजनक बनाने के लिए।

एक अनौपचारिक समूह का उद्भव और संगठन के कामकाज में इसकी भूमिका

एक औपचारिक संगठन में एक अनौपचारिक समूह के उद्भव का कारण औपचारिक संगठन की अपरिहार्य सीमाएँ हैं, जो एक सामाजिक संगठन के कामकाज की सभी प्रक्रियाओं को कवर और विनियमित नहीं कर सकते हैं।

यदि लोग आगे के संगठनात्मक लक्ष्यों के लिए औपचारिक संगठनों में शामिल होते हैं, या आय के रूप में पुरस्कार की आवश्यकता होती है, या प्रतिष्ठा के विचारों से प्रेरित होते हैं, तो एक अनौपचारिक समूह से संबंधित मनोवैज्ञानिक लाभ प्रदान कर सकते हैं जो उनके लिए उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उन्हें मिलने वाला वेतन।

ए के वर्गीकरण के अनुसार, प्राथमिक ज़रूरतें शारीरिक हैं और सुरक्षा और सुरक्षा की ज़रूरत हैं, और माध्यमिक ज़रूरतें सामाजिक, सम्मान और आत्म-अभिव्यक्ति हैं। क्या कोई औपचारिक संगठन यह सुनिश्चित कर सकता है कि सभी ज़रूरतें पूरी हों? स्पष्टः नहीं। एक अनौपचारिक संगठन का उद्भव एक व्यक्ति की अन्य लोगों के साथ एकजुट होने और बातचीत के स्थायी रूप बनाने की स्वाभाविक इच्छा का परिणाम है।

अनौपचारिक समूह में शामिल होने का सबसे पहला कारण है अपनेपन की भावना की आवश्यकता को संतुष्ट करना. जिन लोगों की नौकरियां सामाजिक संपर्क स्थापित करने और बनाए रखने के अवसर प्रदान नहीं करतीं, वे असंतुष्ट होते हैं। किसी समूह से जुड़े रहने की क्षमता और उसके समर्थन का कर्मचारी संतुष्टि से गहरा संबंध है। फिर भी, यद्यपि संबंधित होने की आवश्यकता को व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है, अधिकांश औपचारिक संगठन जानबूझकर लोगों को सामाजिक संपर्क से वंचित करते हैं। इसलिए, लोगों को अक्सर इन संपर्कों को खोजने के लिए अनौपचारिक संगठनों की ओर रुख करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

सुरक्षा की जरूरतलोगों के लिए कुछ समूहों में शामिल होने का एक महत्वपूर्ण कारण है। हालाँकि इन दिनों कार्यस्थल पर वास्तविक शारीरिक खतरे के अस्तित्व के बारे में बात करना बहुत दुर्लभ है, सबसे पहले ट्रेड यूनियन सामाजिक समूहों में उभरे जो पब में इकट्ठा हुए और अपने वरिष्ठों के साथ अपनी शिकायतों पर चर्चा की। और आज, अनौपचारिक संगठनों के सदस्य एक-दूसरे को नुकसान पहुंचाने वाले नियमों से बचाते हैं। यह सुरक्षात्मक कार्य और भी अधिक हो जाता है उच्च मूल्यजब अधिकारियों पर भरोसा नहीं किया जाता.

संचार की आवश्यकताउत्पन्न होता है क्योंकि लोग जानना चाहते हैं कि उनके आसपास क्या हो रहा है, खासकर यदि यह उनके काम को प्रभावित करता है। फिर भी कई औपचारिक संगठनों में आंतरिक संचार की व्यवस्था कमज़ोर है, और कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से कुछ जानकारी छिपाता है। इसलिए, एक अनौपचारिक संगठन से संबंधित महत्वपूर्ण कारणों में से एक सूचना के अनौपचारिक चैनल - अफवाहों तक पहुंच है। यह व्यक्ति की आवश्यकताओं को पूरा कर सकता है मनोवैज्ञानिक सुरक्षाऔर सहायक उपकरण, साथ ही उसे अपने काम के लिए आवश्यक जानकारी तक तेजी से पहुंच प्रदान करते हैं।

संगठन पर अनौपचारिक समूहों का प्रभाव

कुछ प्रबंधकों का मानना ​​है कि एक अनौपचारिक समूह खराब प्रबंधन का परिणाम है, लेकिन इन समूहों का उद्भव स्वाभाविक और बहुत सामान्य है; प्रत्येक संगठन के पास ये हैं।

अनौपचारिक समूहों का औपचारिक संगठन की गतिविधियों पर नकारात्मक और सकारात्मक दोनों प्रभाव पड़ता है। अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से झूठी अफवाहें फैलाई जा सकती हैं, जिससे प्रबंधन के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण पैदा हो सकता है। समूह द्वारा अपनाए गए मानदंडों के कारण संगठन की उत्पादकता प्रबंधन द्वारा निर्धारित उत्पादकता से कम हो सकती है। किसी भी परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति और जड़ जमायी गयी रूढ़िवादिता को बनाए रखने की प्रवृत्ति आवश्यक उत्पादन आधुनिकीकरण में देरी हो सकती है. हालाँकि, यह प्रतिकूल व्यवहार अक्सर इस समूह के प्रति प्रबंधन के रवैये की प्रतिक्रिया होती है. सही हो या गलत, समूह के सदस्यों का मानना ​​है कि उनके साथ गलत व्यवहार किया जा रहा है और वे उसी तरह प्रतिक्रिया करते हैं जैसे कोई व्यक्ति किसी ऐसी बात पर प्रतिक्रिया देगा जो उन्हें अनुचित लगती है।

प्रतिक्रिया के ऐसे उदाहरण कभी-कभी प्रबंधकों को अनौपचारिक संगठनों के कई संभावित लाभों को देखने से रोकते हैं। चूँकि किसी समूह का सदस्य होने के लिए संगठन के लिए काम करना आवश्यक है, समूह के प्रति वफादारी संगठन के प्रति वफादारी में तब्दील हो सकती है। बहुत से लोग अन्य कंपनियों में उच्च-भुगतान वाले पदों को अस्वीकार कर देते हैं क्योंकि वे उस कंपनी में बनाए गए सामाजिक संबंधों को तोड़ना नहीं चाहते हैं। समूह के लक्ष्य औपचारिक संगठन के लक्ष्यों से मेल खा सकते हैं, और अनौपचारिक संगठन के प्रदर्शन मानक औपचारिक संगठन के मानदंडों से अधिक हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, मजबूत भावनासामूहिकता, कुछ संगठनों की विशेषता और सफलता की तीव्र इच्छा पैदा करना, अक्सर अनौपचारिक संबंधों और प्रबंधन के अनैच्छिक कार्यों से बढ़ती है। यहां तक ​​कि अनौपचारिक संचार चैनल भी कभी-कभी औपचारिक संचार प्रणाली को पूरक करके एक औपचारिक संगठन की मदद कर सकते हैं। अनौपचारिक संगठनों के साथ प्रभावी ढंग से जुड़ने के तरीके खोजने में विफल रहने या उन्हें दबाने की कोशिश करने से, प्रबंधक अक्सर इन संभावित लाभों से चूक जाते हैं।

किसी भी मामले में, चाहे अनौपचारिक संगठन हानिकारक हो या उपयोगी, यह मौजूद है और इसे ध्यान में रखा जाना चाहिए। भले ही नेतृत्व एक समूह को नष्ट कर दे, उसके स्थान पर दूसरा समूह अवश्य उभरेगा, जो नेतृत्व के प्रति जानबूझकर नकारात्मक रवैया विकसित कर सकता है।

औपचारिक संगठन

संगठन दो प्रकार के होते हैं:

पहले तो, ऐसे संगठन जो कुछ पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से और उद्देश्यपूर्ण ढंग से बनाए जाते हैं, जिनके भीतर अपने सदस्यों को इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए स्थितियाँ बनाई और बनाए रखी जाती हैं। नेता ऐसे लक्ष्यों के वाहक होते हैं।, कौन इन लक्ष्यों को अपना समझेंऔर उन्हें प्राप्त करने के लिए, संगठन के सदस्यों की गतिविधियों का समन्वय करना;

दूसरे, संगठन जो अपने प्रतिभागियों के लक्ष्यों के प्राकृतिक समुदाय के आधार पर अनायास बनते हैं, जिनमें भागीदारी उनके सदस्यों की स्वतंत्र इच्छा से निर्धारित होती है। इन संगठनों में, कोई भी उभरती संरचना को मजबूत करने और यह सुनिश्चित करने का प्रयास नहीं करता है कि उनके अपने लक्ष्य प्राप्त हों। जैसे ही संगठन को जन्म देने वाले सामान्य लक्ष्य प्राप्त होते हैं, वे विघटित हो सकते हैं, लेकिन वे पहले प्रकार के संगठनों में भी परिवर्तित हो सकते हैं।

आमतौर पर पहले प्रकार के संगठनों को कहा जाता है औपचारिक. आधुनिक प्रबंधन के क्लासिक्स में से एक, हर्बर्ट साइमन के अनुसार, औपचारिक संगठनहम संयुक्त (सहकारी) प्रयासों की एक नियोजित प्रणाली को समझते हैं जिसमें प्रत्येक भागीदार की अपनी स्पष्ट रूप से परिभाषित भूमिका, अपने कार्य या जिम्मेदारियां होती हैं जिन्हें पूरा किया जाना चाहिए। ये जिम्मेदारियाँ प्रतिभागियों के बीच उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के नाम पर वितरित की जाती हैं जो संगठन अपने लिए निर्धारित करता है, न कि व्यक्तिगत इच्छाओं को संतुष्ट करने के नाम पर, भले ही दोनों अक्सर मेल खाते हों।

औपचारिक संगठन- एक संगठन जिसके पास अधिकार है, जिसके लक्ष्य निहित हैं घटक दस्तावेज़, और कामकाज - में नियमों, संगठन के प्रत्येक प्रतिभागी के अधिकारों और जिम्मेदारियों को नियंत्रित करने वाले समझौते और नियम।

औपचारिक संगठनों को और में विभाजित किया गया है।

अंत में, एक अन्य सूत्रीकरण जो औपचारिक संगठनों की बारीकियों को अच्छी तरह से दर्शाता है, कहता है कि यह लोगों का एक औपचारिक संघ है जो अपेक्षाकृत स्थायी आधार पर संयुक्त लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करने के लिए बनाया गया था (चित्र 3.2)। इस एसोसिएशन को स्पष्ट सीमाओं, व्यवहार के मानदंडों, प्राथमिक (पारस्परिक, अनौपचारिक) समूहों की उपस्थिति, संचार चैनलों, कुछ समस्याओं और शक्ति संबंधों को हल करने के उद्देश्य से गतिविधियों की विशेषता है।

अनौपचारिक संगठन

अनौपचारिक संगठन- ये वे संगठन हैं जो अपनी कम संख्या के कारण या किसी अन्य कारण से किसी सरकारी एजेंसी के साथ पंजीकृत नहीं हैं।

अनौपचारिक संगठन- लोगों का एक स्वतःस्फूर्त उभरता हुआ समूह जो एक-दूसरे के साथ काफी नियमित रूप से बातचीत करते हैं।

अनौपचारिक संगठनों में शामिल हैं संस्कृति, रोजमर्रा की जिंदगी, खेल के क्षेत्र में व्यक्तिगत हितों से जुड़े लोगों के संघऔर अन्य जिनके पास एक नेता है और भौतिक लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का संचालन नहीं करते हैं।

उदाहरण के लिए, चार शौकिया मछुआरे कई वर्षों तक लगातार एक साथ गियर तैयार करते हैं, मछली पकड़ने जाते हैं, परिणामों पर चर्चा करते हैं और इसका आनंद लेते हैं। यह एक अनौपचारिक संगठन है, क्योंकि एक प्रणाली के सभी लक्षण मौजूद हैं - एक लक्ष्य, तत्वों, पदानुक्रम, बातचीत की उपस्थिति। में भूमिकाअनौपचारिक संगठन बहुत बड़ा. उनमें, लोग औपचारिक की तुलना में अपनी आवश्यकताओं और हितों को अधिक हद तक महसूस कर सकते हैं; जीवन में अपना स्थान खोजें; व्यवहार, रिश्ते आदि के लिए विभिन्न विकल्प आज़माएँ। सहकर्मियों की सहायता और सुरक्षा, सूचना के अनौपचारिक चैनलों (अफवाहें, आदि) तक पहुंच एक अनौपचारिक संगठन में शामिल होने के मुख्य कारण हैं।

तथापि औपचारिक संगठन के भीतर एक अनौपचारिक संगठन का उद्भव संभव है. यह एक स्वाभाविक प्रक्रिया है जो तब होती है जब किसी संगठन में प्रौद्योगिकी और कार्मिक व्यावसायिकता का विकास संगठनात्मक रूपों, कार्यों, शैली और प्रबंधन विधियों के सुधार की तुलना में तेजी से आगे बढ़ता है। औपचारिक संगठन के विषय क्षेत्र में अनौपचारिक संगठन के जन्म का पहला संकेत है एक अनौपचारिक नेता का उदय. एक नेता को कैसे कार्य करना चाहिए इसकी चर्चा हम ऊपर कर चुके हैं।

समाज के मुख्य संरचनात्मक तत्वों से संबंधित सिद्धांत के आधार पर संगठनों का वर्गीकरण

संगठनों का उनके निर्माण और कामकाज के सिद्धांत के अनुसार वर्गीकरण

संगठनों के प्रकार

• संगठनों का वर्गीकरण
• सामाजिक और आर्थिक संगठनों का सार और विशेषताएं
• संगठन के सिद्धांतों का सार और सामग्री

संगठनों की टाइपोलॉजी के लिए मानदंड। संगठनों के वर्गीकरण के लिए व्यवस्थित दृष्टिकोण

संगठनों की टाइपोलॉजी- बहुआयामी वर्गीकरण, एक निश्चित सामान्य सिद्धांत, सामान्य प्रकृति, उत्पत्ति द्वारा एकजुट प्रकारों की एक अभिन्न प्रणाली का प्रतिनिधित्व करता है। सामान्य वातावरणअस्तित्व, आवश्यक गुण।

व्यावहारिक दृष्टिकोण से, संगठनों का वर्गीकरण तीन कारणों से महत्वपूर्ण है:

समान संगठनों को ढूंढना - किसी भी पैरामीटर के अनुसार, यह उनके विश्लेषण और सुधार के लिए न्यूनतम तरीके बनाने में मदद करता है;

उपयुक्त बुनियादी ढाँचा बनाने के लिए वर्गीकरण द्वारा उनके संख्यात्मक वितरण को निर्धारित करने की क्षमता: कार्मिक प्रशिक्षण, नियंत्रण सेवाएँ, आदि;

किसी समूह या किसी अन्य संगठन की सदस्यता किसी को कर और अन्य लाभों के प्रति अपना दृष्टिकोण निर्धारित करने की अनुमति देती है।

सार पर आधारितसंगठनों के वर्गीकरण के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण में, कई उद्देश्यपूर्ण रूप से उचित मानदंडों द्वारा निर्देशित होना महत्वपूर्ण है।

मानदंडों में से एकवर्गीकरण किसी संगठन के निर्माण और कार्यप्रणाली का सिद्धांत हो सकता है, जिसके आधार पर समाज के सभी संगठनों को औपचारिक और अनौपचारिक में विभाजित करने की सलाह दी जाती है

औपचारिक संगठनसंगठन के सदस्यों के लिए मानदंडों, नियमों, संचालन सिद्धांतों और आचरण के मानकों की एक वैध प्रणाली की विशेषता। मुख्य लक्षणऔपचारिक संगठन संगठनात्मक मानदंडों और कार्यों का पूर्वनिर्धारण, प्रोग्रामिंग और निश्चितता है। संगठन औपचारिक भाग तक ही सीमित नहीं है, हालाँकि यह इसके द्वारा निर्धारित होता है।

एक अनौपचारिक संगठन हैगैर-निर्धारित सामाजिक भूमिकाओं, अनौपचारिक संस्थानों और प्रतिबंधों की एक प्रणाली, रीति-रिवाजों और परंपराओं द्वारा प्रसारित व्यवहार के मानक जो दैनिक बातचीत के दौरान सहज रूप से उत्पन्न होते हैं। अनौपचारिक संगठन किसी सरकारी एजेंसी के साथ पंजीकृत नहीं हैं। वे संस्कृति, रोजमर्रा की जिंदगी, खेल आदि के क्षेत्र में सामान्य रुचियों के आधार पर बनाए जाते हैं। उदाहरण के लिए, दोस्तों का एक संघ, पर्यटकों का एक समूह।

अनौपचारिक सामाजिक समूहोंकिसी भी संगठन की गतिविधियों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। बड़े व्यवसाय और सरकारी संरचनाओं की गतिविधियों में उनकी भूमिका विशेष रूप से ध्यान देने योग्य है।

जंक्शन परनामित दो प्रकार के संगठनों के बीच व्यवहारिक, जैविक और "संगठनात्मक नेबुला" जैसे संगठनात्मक मॉडल की किस्में हैं।

व्यवहार मॉडल एक संगठन के भीतर दो प्रणालियों के एक साथ कामकाज का प्रतिनिधित्व करते हैं:

एक तकनीकी प्रणाली जो उत्पादों या सेवाओं का उत्पादन करती है;
- एक सामाजिक प्रणाली, जिसमें तकनीकी प्रणाली संचालित करने वाले कर्मचारियों की गतिविधियाँ शामिल हैं।

अगरव्यक्तियों और समूहों की सामाजिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को पूरा करने पर अपर्याप्त ध्यान दिया जाता है तकनीकी प्रणाली, पूरी संभावना है, संतुलन खोना शुरू कर देगा।

मजबूत व्यवहार मॉडलकार्य संगठन और रिपोर्टिंग प्रणालियों के संबंध में विकेंद्रीकरण, खुली सूचना प्रवाह और कमांड की कमजोर श्रृंखला पर जोर दिया जाता है। कर्मचारियों से निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल होने की अपेक्षा की जाती है, जो विकेंद्रीकृत और अक्सर कॉलेजियम तरीके से किया जाता है। संगठन के सभी कर्मचारी संगठन के विभागों में उपयोग की जाने वाली प्रक्रियाओं को प्रभावित कर सकते हैं। किसी संगठन की संरचना में फिट होने और समस्याओं को हल करने के लिए व्यक्तियों की क्षमता पर विशेष जोर दिया जाता है।

जैविक मॉडलनिम्नलिखित विशेषताएं हैं: नियमों की एक छोटी संख्या की उपस्थिति (सुरक्षा नियमों के अपवाद के साथ), पूर्ण विकेंद्रीकरण, कॉलेजियम निर्णय लेने, कर्मचारियों की ज़िम्मेदारी का व्यापक दायरा, पदानुक्रम के कई स्तरों की उपस्थिति और निम्न स्तर श्रम विभाजन। सोच की क्षमता और मौलिकता वाले पहल कर्मचारी इस मॉडल का आधार बनते हैं।

ऑर्गेनिक मॉडल को लचीलेपन और ऑपरेटिंग वातावरण की स्थितियों में बदलावों पर तुरंत प्रतिक्रिया देने की क्षमता की विशेषता है (ऐसे मॉडल का एक उदाहरण स्वीडिश कंपनी इनेइटर है, जो कंप्यूटिंग सिस्टम के क्षेत्र में परामर्श प्रदान करती है)।

"संगठनात्मक निहारिका" का मॉडलस्व-निर्माण का एक मॉडल है. यह लगातार बदल रहा है, पर्यावरणीय परिस्थितियों पर प्रतिक्रिया करने के नए तरीकों और अपना भविष्य बनाने के तरीकों की लगातार खोज कर रहा है। स्व-निर्माण पर केंद्रित, संगठन की विशेषता अस्थिरता, असहमति, अपरंपरागत और सरलता जैसे गुण हैं। इस प्रकार का संगठन अपने तरीकों और अभिविन्यास के संदर्भ में अप्रत्याशित होता है, अक्सर अराजक होता है। संगठन का यह स्वरूप प्रायोगिक है।

का उपयोग करते हुएसमाज के मुख्य संरचनात्मक तत्वों - राज्य और नागरिक समाज से संबंधित मानदंड, हम समग्रता को अलग कर सकते हैं सरकारी संगठनऔर संगठनों का समूह जो नागरिक समाज की संरचना बनाते हैं

में रूसी समाज राज्य संगठनों में संघीय (विधायी, कार्यकारी और न्यायिक) संगठन शामिल हैं। रूसी संघ का संविधान रूसी संघ के सरकारी निकायों और रूसी संघ के घटक संस्थाओं के सरकारी निकायों के बीच शक्तियों के विभाजन का प्रावधान करता है।

संगठनों का समूह, नागरिक समाज की संरचना को उनकी गतिविधियों की प्रकृति और लक्ष्यों के आधार पर वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक में विभाजित किया जा सकता है।

वाणिज्यिक संगठन बनाये जाते हैंव्यावसायिक गतिविधियों को चलाने के लिए और विभाजित हैं: आर्थिक गतिविधि के प्रकार और प्रकृति के अनुसार; पूंजी के स्वामित्व और नियंत्रण से; संपत्ति की प्रकृति; कानूनी स्थिति; गतिविधि का पैमाना और दायरा

वर्गीकरण वाणिज्यिक संगठनविभिन्न मानदंडों के अनुसार

गैर-लाभकारी संगठनों को सृजन और संघ के रूपों के अनुसार विभाजित किया गया है।

संगठनों की टाइपोलॉजी

सामाजिक संगठन के लक्षण

संगठन सिद्धांत मुख्य रूप से सामाजिक प्रणालियों पर विचार करता है, क्योंकि अन्य सभी किसी न किसी तरह उन्हीं तक सिमट कर रह जाते हैं। सामाजिक व्यवस्था का मुख्य संयोजक तत्व मनुष्य है। निर्धारित लक्ष्यों के आधार पर सामाजिक व्यवस्थाएँ शैक्षिक, आर्थिक, राजनीतिक, चिकित्सा आदि हो सकती हैं।

सामाजिक व्यवस्था के प्रकार

वास्तविक जीवन मेंसामाजिक व्यवस्थाएँ संगठनों, कंपनियों, फर्मों आदि के रूप में कार्यान्वित की जाती हैं। ऐसे संगठनों के उत्पाद सामान (सेवाएं), सूचना या ज्ञान हैं। इस प्रकार, सामाजिक संगठन- यह एक सामाजिक (सार्वजनिक) उपप्रणाली है, जो परस्पर संबंधित तत्वों के एक समूह में एक विषय और प्रबंधन की वस्तु के रूप में एक व्यक्ति की उपस्थिति की विशेषता है और खुद को वस्तुओं, सेवाओं, सूचना और ज्ञान के उत्पादन में महसूस करती है।

संगठनात्मक सिद्धांत में, हैंसामाजिक-राजनीतिक, सामाजिक-शैक्षिक, सामाजिक-आर्थिक और अन्य संगठन। इनमें से प्रत्येक प्रकार के अपने लक्ष्यों की प्राथमिकता होती है। इस प्रकार, सामाजिक-आर्थिक संगठनों के लिए मुख्य लक्ष्य अधिकतम लाभ प्राप्त करना है; सामाजिक-सांस्कृतिक लोगों के लिए - सौंदर्य लक्ष्यों को प्राप्त करना, और अधिकतम लाभ प्राप्त करना एक माध्यमिक लक्ष्य है; सामाजिक-शैक्षिक के लिए - ज्ञान का आधुनिक स्तर प्राप्त करना और लाभ कमाना भी एक द्वितीयक लक्ष्य है।

सामाजिक संगठन (बाद में संगठनों के रूप में संदर्भित) इसमें महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं आधुनिक दुनिया. उनकी विशेषताएं:

मानव क्षमता और क्षमताओं का एहसास;

लोगों के हितों की एकता का गठन (व्यक्तिगत, सामूहिक, सार्वजनिक)। लक्ष्यों और हितों की एकता एक प्रणाली-निर्माण कारक के रूप में कार्य करती है;

जटिलता, गतिशीलता और उच्च स्तर की अनिश्चितता।

व्यावसायिक संगठनों के प्रकार और सामान्य अवधारणाएँ

आर्थिक संगठन - संगठनसंगठन के बाहर के वातावरण में मनुष्य और समाज की जरूरतों और हितों को पूरा करने के लिए बनाया गया। ये संगठन वस्तुओं, सेवाओं, सूचना या ज्ञान के रूप में उत्पाद तैयार कर सकते हैं (चित्र 3.6)।

उत्पादों के प्रकार

व्यावसायिक संगठनों में शामिल हैं:

सभी रूपों की कानूनी संस्थाएँ (सार्वजनिक और को छोड़कर)। धार्मिक संगठन), सीमित देयता कंपनियों सहित, संयुक्त स्टॉक कंपनियाँ, उपभोक्ता सहकारी समितियाँ, आदि;

सभी प्रकार की गैर-कानूनी संस्थाएँ, जिनमें संगठनों के प्रभाग, व्यक्तिगत श्रम गतिविधियों पर आधारित संगठन आदि शामिल हैं।

इस मामले में, एक कानूनी इकाई एक ऐसा संगठन है जो:

1) स्थापित प्रक्रिया के अनुसार पंजीकृत;

2) एक बैंक खाता है;

3) स्वामित्व, आर्थिक प्रबंधन या परिचालन प्रबंधन में अलग संपत्ति है;

4) इस संपत्ति के साथ अपने दायित्वों के लिए उत्तरदायी है;

5) अपनी ओर से, संपत्ति और व्यक्तिगत गैर-संपत्ति अधिकारों का अधिग्रहण और प्रयोग कर सकता है;

6) सौंपे गए कर्तव्यों को पूरा करता है;

7) एक स्वतंत्र संतुलन या अनुमान है;

8) न्यायालय में वादी एवं प्रतिवादी हो सकता है।

एक गैर-कानूनी इकाई एक ऐसा संगठन है, जो कानूनी इकाई के विपरीत, कानूनी इकाई के लिए सूचीबद्ध किसी भी आइटम को पूरा नहीं करता है या पूरा नहीं करता है।

व्यापारिक संगठन कर सकते हैंस्वामित्व के निम्नलिखित रूप हैं: राज्य, नगरपालिका, सार्वजनिक, किराये, निजी, समूह। स्वामित्व के मिश्रित रूप वाले संगठन हैं, उदाहरण के लिए, संयुक्त स्टॉक कंपनियां, जिनमें राज्य के पास शेयरों का केवल एक हिस्सा है, और बाकी निजी व्यक्तियों - कानूनी संस्थाओं या व्यक्तियों का है।

व्यावसायिक संगठनों को आमतौर पर चार समूहों में विभाजित किया जाता है: सूक्ष्म, लघु, मध्यम और बड़े। इस तरह के विभाजन के मानदंड कर्मियों की संख्या, संपत्ति परिसर की लागत, उत्पादों का महत्व और संबंधित क्षेत्र में बाजार हिस्सेदारी हो सकते हैं।

किसी संगठन को छोटे उद्यम (एसई) के रूप में वर्गीकृत करने के मानदंड पूरी तरह से प्रस्तुत किए गए हैं, जिनमें शामिल हैं:

ए) किसी ऐसे संस्थापक के स्वामित्व वाले उद्यम की अधिकृत पूंजी का हिस्सा जो छोटे व्यवसाय नहीं हैं, किसी उद्यम की अधिकृत पूंजी के 25% से अधिक नहीं होना चाहिए;

बी) मूल्यों को सीमित करेंकर्मचारियों की औसत संख्या (अंशकालिक श्रमिकों और गैर-अनुसूचित कर्मचारियों को छोड़कर) लोगों से अधिक नहीं होनी चाहिए: उद्योग, निर्माण और परिवहन में 100 प्रति कृषिऔर नवप्रवर्तन गतिविधि 60
विज्ञान और वैज्ञानिक सेवा में, खुदरा व्यापार, खानपान और उपभोक्ता सेवाएँ 30 वी थोक का काम, अन्य उद्योगों और अन्य गतिविधियों में 50।

कर्मचारियों की संख्या वाले आर्थिक संगठनउदाहरण के लिए, छोटे उद्यमों की तुलना में काफी छोटे, सूक्ष्म संगठन माने जाते हैं ऑडिट फर्मछह लोगों के स्टाफ के साथ. व्यावसायिक संगठन विश्व के अधिकांश संगठनों का निर्माण करते हैं। व्यावसायिक संगठनों के व्यक्तिगत मापदंडों में परिवर्तन की प्रकृति प्रस्तुत की गई है।

व्यावसायिक संगठनों के मापदंडों का विकास

व्यावसायिक संगठनों को निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया गया है:

कार्रवाई की अवधि के अनुसार: असीमित और अस्थायी। पंजीकरण दस्तावेज़ इसकी गतिविधि का समय दर्शाते हैं। आप किसी संगठन को एक वर्ष, महीने या एक दिन के लिए भी पंजीकृत कर सकते हैं;

सक्रिय मौसम के अनुसार: गर्मी, सर्दी, बरसात का मौसम, आदि। यह स्थिति संगठन को एक निश्चित चक्रीय अवधि के लिए कर्मियों की भर्ती करने की अनुमति देती है;

उत्पादन के पैमाने के अनुसार: एकल, धारावाहिक और द्रव्यमान;

उत्पादन विशेषज्ञता द्वारा: विशिष्ट और सार्वभौमिक;

उत्पाद श्रेणी के अनुसार: मोनो-उत्पाद और बहु-उत्पाद उत्पादन।

हर काम में सामूहिकतारिश्तों की औपचारिक (आधिकारिक) संरचना के साथ-साथ, टीम के सदस्यों के बीच अनौपचारिक (अनौपचारिक) रिश्ते भी होते हैं।

यदि आधिकारिक संबंधप्रासंगिक निर्देशों, आदेशों, निर्देशों द्वारा विनियमित होते हैं, फिर अनौपचारिक लोगों को किसी या किसी चीज़ द्वारा विनियमित नहीं किया जाता है। इसलिए, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रबंधन प्रक्रिया एक औपचारिक संगठन के निर्माण और संचालन को संदर्भित करती है। हालाँकि, आपको यह जानना होगा कि किसी भी औपचारिक संगठन के भीतर अनौपचारिक संगठन भी होते हैं जो कुछ हद तक औपचारिक संगठन की नीति को प्रभावित करते हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि कार्य समूह का प्रत्येक सदस्य एक ही समय में कई समूहों से संबंधित होता है। औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के गठन का तंत्र चित्र में प्रस्तुत किया गया है। 3.5.

चावल। 3.5. औपचारिक और अनौपचारिक संगठनों के गठन के लिए तंत्र

औपचारिक संगठन- विधिवत पंजीकृत कंपनियाँ, साझेदारियाँ आदि, जो कानूनी या गैर-कानूनी संस्थाओं के रूप में कार्य करती हैं।

उनका प्राथमिक कार्य विशिष्ट कार्य करना और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना है। लोगों के बीच संबंध विभिन्न प्रकार के मानक दस्तावेजों द्वारा नियंत्रित होते हैं: कानून, विनियम, आदेश, निर्देश, आदि।

अनौपचारिक संगठन- एक संगठन जो किसी सरकारी एजेंसी के साथ पंजीकृत नहीं है जो व्यक्तिगत हितों से जुड़े लोगों को एकजुट करता है, एक नेता होता है और लाभ कमाने के उद्देश्य से वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का संचालन नहीं करता है।

ऐसे समूह के सदस्यों के बीच संबंध व्यक्तिगत सहानुभूति के आधार पर बनते हैं। समूह के सदस्य विचारों, झुकावों और रुचियों की समानता से बंधे होते हैं। टीम के सदस्यों, जिम्मेदारियों या सहमत भूमिकाओं की कोई सूची नहीं है।

अनौपचारिक, या छाया, समूह हर संगठन में मौजूद हैं। वे हमेशा किसी संगठनात्मक चार्ट द्वारा परिभाषित नहीं की गई मित्रता और रिश्तों से "विकसित" होते हैं। किसी संगठन के लिए यह महत्वपूर्ण है कि अनौपचारिक समूह हावी न हों।

अनौपचारिक संगठन औपचारिक संगठनों से समान और भिन्न दोनों हो सकते हैं।

इसलिए, हम हाइलाइट कर सकते हैं अनौपचारिक संगठनों की विशेषता बताने वाले संकेत:

1) सामाजिक नियंत्रण. अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों पर सामाजिक नियंत्रण रखते हैं। हम मानदंडों को स्थापित करने और मजबूत करने के बारे में बात कर रहे हैं - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के समूह मानक। स्वाभाविक रूप से, जो लोग इन मानदंडों का उल्लंघन करेंगे उन्हें अलगाव का सामना करना पड़ेगा।

इस संबंध में प्रबंधक को पता होना चाहिए कि अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है;

2) परिवर्तन का प्रतिरोध। अनौपचारिक संगठनों में हमेशा परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति होती है। यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि परिवर्तन अनौपचारिक संगठन के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है;

3) अनौपचारिक नेता। अनौपचारिक संगठनों के भी अपने नेता होते हैं। औपचारिक लोगों से उनका अंतर यह है कि एक औपचारिक संगठन के नेता को उसे सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और वह उसे सौंपे गए विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करता है।

अनौपचारिक नेता का समर्थन- उनके समूह द्वारा मान्यता। एक अनौपचारिक नेता का प्रभाव क्षेत्र औपचारिक संगठन की प्रशासनिक सीमाओं से परे तक फैल सकता है।

एक अनौपचारिक नेता दो प्राथमिक कार्य करता है: समूह को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, उसके अस्तित्व को समर्थन और मजबूत करता है।

संगठन में अनौपचारिक समूहों का अस्तित्व- बिल्कुल सामान्य घटना. ऐसे समूह अक्सर कार्यबल को मजबूत करते हैं, और संगठन के औपचारिक प्रमुख को उनका समर्थन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, कॉर्जिंग ग्लास कंपनी (यूएसए) ने कर्मचारियों के बीच अनौपचारिक संपर्क की संभावना बढ़ाने के लिए इमारत में एस्केलेटर (लिफ्ट के बजाय) स्थापित किए; एमएमएम (यूएसए) आकस्मिक बातचीत की संभावना बढ़ाने के लिए क्लबों का आयोजन करता है जो भोजन के दौरान या अन्य स्थितियों में समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं। यह सब टीम से जुड़े होने की भावना को बढ़ाता है। यहां एकता और एकजुटता है, जो न केवल काम में, बल्कि फुरसत के घंटों में भी प्रकट होती है। काम के दौरान और उसके बाद मैत्रीपूर्ण संपर्क, सहयोग और पारस्परिक सहायता संगठन में एक स्वस्थ मनोवैज्ञानिक माहौल बनाते हैं।

किसी भी संगठन को कई मापदंडों का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है: उद्देश्य, कानूनी और नियामक ढांचा, संसाधन, प्रक्रियाएं और संरचना, श्रम का विभाजन और भूमिकाओं का वितरण, बाहरी वातावरण, आदि। इसके अनुसार, संगठनों की पूरी विविधता को विभाजित किया गया है वर्ग और प्रकार.

औपचारिकीकरण मानदंड के आधार पर, निम्नलिखित को प्रतिष्ठित किया गया है:

• ? स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों, औपचारिक नियमों, संरचना और संबंधों वाले औपचारिक संगठन;
• ? स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्यों, नियमों और संरचनाओं के बिना काम करने वाले अनौपचारिक संगठन।

समूह को औपचारिक संगठनइसमें सभी व्यावसायिक संगठन, राज्य और अंतर्राष्ट्रीय संस्थान और निकाय शामिल हैं। वे कानून द्वारा स्थापित प्रक्रिया के अनुसार सरकारी एजेंसियों के साथ पंजीकृत हैं और उन्हें कानूनी या गैर-कानूनी इकाई का दर्जा प्राप्त हो सकता है। उनका प्राथमिक कार्य विशिष्ट कार्य करना और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करना है। लोगों के बीच संबंध विभिन्न प्रकार के मानक दस्तावेजों द्वारा नियंत्रित होते हैं: कानून, विनियम, आदेश, निर्देश, आदि।

को अनौपचारिक संगठनइसमें परिवार, मित्रता, अनौपचारिक पारस्परिक संबंधों की संस्थाएँ शामिल हैं। वे किसी सरकारी एजेंसी के साथ पंजीकृत नहीं हैं, वे संस्कृति, रोजमर्रा की जिंदगी, खेल आदि के क्षेत्र में सामान्य हितों के आधार पर बनाए गए हैं। उनके पास एक नेता है और वे भौतिक लाभ प्राप्त करने के उद्देश्य से वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का संचालन नहीं करते हैं। अनौपचारिक समूह जो विभिन्न विभागों, कार्यशालाओं और समूहों के लोगों को एकजुट करते हैं, अक्सर औपचारिक संगठनों के भीतर बनते हैं। यह एक स्वाभाविक प्रक्रिया है जो तब होती है जब किसी कंपनी का संचार का नियमित विकास प्रौद्योगिकी और कार्मिक व्यावसायिकता के विकास से पीछे हो जाता है। ऐसे समूह के सदस्यों के बीच संबंध व्यक्तिगत सहानुभूति के आधार पर बनते हैं। समूह के सदस्य विचारों, झुकावों और रुचियों की समानता से बंधे होते हैं।

अनौपचारिक समूह हर कंपनी में मौजूद होते हैं। वे हमेशा उन मित्रता और रिश्तों से "विकसित" होते हैं जो किसी संगठनात्मक चार्ट द्वारा परिभाषित नहीं होते हैं। किसी संगठन के लिए यह महत्वपूर्ण है कि अनौपचारिक समूह हावी न हों। अनौपचारिक संगठन औपचारिक संगठनों से समान और भिन्न दोनों हो सकते हैं। इसलिए, हम निम्नलिखित विशेषताओं पर प्रकाश डाल सकते हैं जो अनौपचारिक संगठनों की विशेषता हैं।

• 1. सामाजिक नियंत्रणजो अनौपचारिक संगठन अपने सदस्यों के लिए प्रयोग करते हैं। हम मानदंडों को स्थापित करने और मजबूत करने के बारे में बात कर रहे हैं - स्वीकार्य और अस्वीकार्य व्यवहार के समूह मानक। स्वाभाविक रूप से, जो लोग इन मानदंडों का उल्लंघन करेंगे उन्हें अलगाव का सामना करना पड़ेगा। इसलिए प्रबंधक को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि अनौपचारिक संगठन द्वारा प्रयोग किया जाने वाला सामाजिक नियंत्रण औपचारिक संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।
• 2. परिवर्तन का विरोध करने की प्रवृत्ति.यह आंशिक रूप से इस तथ्य के कारण है कि परिवर्तन अनौपचारिक संगठन के निरंतर अस्तित्व के लिए खतरा पैदा कर सकता है।
• 3. अनौपचारिक नेता.अनौपचारिक नेताओं और औपचारिक नेताओं के बीच अंतर यह है कि औपचारिक नेताओं को उन्हें सौंपी गई आधिकारिक शक्तियों के रूप में समर्थन प्राप्त होता है और वे उन्हें सौंपे गए विशिष्ट कार्यात्मक क्षेत्र में कार्य करते हैं। एक अनौपचारिक नेता का समर्थन समूह द्वारा उसकी मान्यता है। एक अनौपचारिक नेता का प्रभाव क्षेत्र औपचारिक संगठन की प्रशासनिक सीमाओं से परे तक फैल सकता है। एक अनौपचारिक नेता दो प्राथमिक कार्य करता है: समूह को उसके लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है, उसके अस्तित्व को समर्थन और मजबूत करता है।

किसी संगठन की गतिविधियों पर अनौपचारिक समूह के प्रभाव के तरीके।

• 1. अनौपचारिक संचार(तथाकथित "गुप्त" टेलीग्राफ)। कोई भी समाचार अनौपचारिक चैनलों के माध्यम से इतनी तेजी से प्रसारित नहीं होता है। यह उन तरीकों में से एक है जिसमें एक अनौपचारिक समूह अपनी शक्ति (अनौपचारिक संचार) का प्रयोग करता है।
• 2. कार्य करने या न करने की क्षमता.प्रबंधन अभ्यास में ऐसे कई उदाहरण हैं जहां अनधिकृत प्रबंधन द्वारा संगठनों को घुटनों पर ला दिया गया था।
• 3. उत्पादन मानकों की अनधिकृत स्थापना -उन तरीकों में से एक जिसके माध्यम से अनौपचारिक समूह लोगों पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं। हालाँकि, कुछ संगठनों को बचाया जा सकता है क्योंकि अनौपचारिक समूह मानक से अधिक मेहनत कर सकते हैं। मुद्दा यह है कि एक अनौपचारिक समूह किसी संगठन के विकास को आगे बढ़ाने या धीमा करने के लिए काम कर सकता है। प्रबंधक का कार्य इन समूहों के प्रभाव को कम करना और उनकी शक्ति को सही दिशा में लगाना है।

ऐसे कई कारण हैं जो लोगों को अनौपचारिक संबंधों में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

• 1. अपनेपन का एहसास.किसी समूह से जुड़े होने की भावना, मान्यता, सम्मान और प्यार और आत्म-पुष्टि की आवश्यकता को पूरा करना हमारी सबसे शक्तिशाली भावनात्मक जरूरतों में से एक है।
• 2. पारस्परिक सहायता.स्वाभाविक रूप से, आप मदद के लिए अपने औपचारिक बॉस की ओर रुख कर सकते हैं। हालाँकि, कुछ का मानना ​​है कि उनका बॉस उनके बारे में बुरा सोच सकता है (सिद्धांत "अपने बॉस के लिए समस्याएँ पैदा न करें" यहाँ लागू होता है), अन्य लोग आलोचना से डरते हैं, आदि। इन और अन्य मामलों में, लोग अक्सर अपने सहकर्मियों की मदद का सहारा लेना पसंद करते हैं।
• 3. सुरक्षा।लोग हमेशा से जानते हैं कि ताकत एकता में निहित है। इस वजह से, किसी अनौपचारिक संगठन में शामिल होने का एक महत्वपूर्ण कारण सुरक्षा की कथित आवश्यकता है।
• 4. संचार।लोग जानना चाहते हैं कि उनके आसपास क्या हो रहा है. चूंकि कई औपचारिक संगठनों में आंतरिक संपर्कों की प्रणाली कमजोर होती है, और कभी-कभी प्रबंधन जानबूझकर अपने अधीनस्थों से कुछ जानकारी छिपाता है, अनौपचारिक जानकारी (अफवाहें) तक पहुंच केवल अनौपचारिक समूह में ही संभव है।
• 5. सहानुभूति।लोग अक्सर किसी ऐसे व्यक्ति के करीब रहने के लिए अनौपचारिक समूहों में शामिल होते हैं जिसे वे पसंद करते हैं।

इस प्रकार, लोगों का एक अनौपचारिक संगठन प्रबंधक के पक्ष या विपक्ष में काम कर सकता है। उससे मैनेजर के लिए काम कैसे करवाया जाए? क्रियाओं के निम्नलिखित क्रम का पालन किया जाना चाहिए:

• 1) प्रबंधक को इस तथ्य को स्वीकार करना होगा कि अनौपचारिक संगठन मौजूद है;
• 2) किसी को यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि प्रबंधक को उसके लक्ष्य हासिल करने में मदद करने में अनौपचारिक संगठन कैसे मूल्यवान हो सकता है;
• 3) अनौपचारिक नेताओं की पहचान करें और उन्हें प्रबंधित करें;
• 4) अनौपचारिक और औपचारिक संगठन के लक्ष्यों को संयोजित करने का प्रयास करें;
• 5) प्रबंधक को यह समझना और सहमत होना चाहिए कि चाहे वह कुछ भी करे, अनौपचारिक संगठन अस्तित्व में रहेंगे।

अनौपचारिक संबंधों के प्रभाव को नियंत्रित किया जा सकता है, लेकिन इसे प्राप्त करने के लिए, प्रबंधक को इस बात की स्पष्ट समझ होनी चाहिए कि अनौपचारिक संगठन कैसे और क्यों कार्य करता है। जब एक प्रबंधक के पास अनौपचारिक समूह के कामकाज के लिए बुनियादी प्रेरणा होती है, तो उसके पास एक उचित व्यवहार रणनीति विकसित करने का अवसर होता है।

किसी संगठन में अनौपचारिक समूहों का अस्तित्व बिल्कुल सामान्य है। ऐसे समूह अक्सर कार्यबल को मजबूत करते हैं, और संगठन के औपचारिक प्रमुख को उनका समर्थन करना चाहिए।