Aliexpress-sælgeren gav det forkerte sporingsnummer. Spornummer kontrolsum: hvad er det, og hvordan man tjekker det

Endelig har du besluttet dig for den rigtige vare, valgt den rigtige størrelse, rådført dig med sælger og bestilt. Betalingen gik igennem, midlerne blev debiteret, varerne blev afsendt, men er alt dette sandt? Til sådanne situationer blev der indført et pakkesporingssystem med en sporkode. De der. Takket være et unikt sæt tal og bogstaver kan du finde ud af, hvor din pakke er nu og nogenlunde gætte, hvor meget længere du kan forvente.

Men hvad skal man gøre, hvis denne digitale kombination ikke virker, hvorfor spores sporet så ikke? Vi vil tale om alle de vigtigste brugerfejl og kontrolmetoder i vores artikel.

Normalt begås fejl af begyndere, deres hovedproblem er uerfarenhed eller uopmærksomhed. Først skal du finde ud af, hvor du skal lede efter dette nummer:

Meget ofte modtager supporttjenesten anmodninger med emnet "Produktet er sendt, men spores ikke." I næsten 60 % af tilfældene blandt nytilkomne blev sporkoden forvekslet med ordrenummeret. Spornummeret kommer først, og nedenfor er selve rækkefølgen.

Mange samvittighedsfulde sælgere, så snart de har sendt ordren, skriver straks en sms, hvori de angiver navnet på transportfirmaet og et link til sporing af varerne.

ingen sporingsinformation

Dataene blev kopieret korrekt, men af ​​en eller anden grund bliver ordren fra Aliexpress stadig ikke sporet? Måske er det din utålmodighed. Oplysninger om sporkoden vises kun 10 dage efter afsendelsen af ​​selve pakken (ikke bestillingen). Det viser sig, at der ikke er nogen grund til at bekymre sig i denne tid.

Den tildelte tid er gået, men leveringsvinduet er ikke blevet opdateret? Måske er din pakke sendt til et af transportselskaberne, der ikke har et lignende sporingssystem:

1. Kina Luftpost– spornummeret fra Aliexpress spores nogle gange ikke i Rusland. De der. Vi kan kontrollere pakkens rute i Kina, men i Rusland er vi "blinde".
2. SFExpress er en af ​​de mest almindelige leveringstjenester. Pakken spores perfekt, men der er tidspunkter, hvor den krydser grænsen til Rusland og ser ud til at "fryse", og først derefter annonceres på dit postkontor, uden at alle sekundære punkter.
3. Hong Hong Post, Swiss Post, Singapure Post er de mindst belastede tjenester, så sporkoder virker altid
4. EMS er en betalt leveringstjeneste. Normalt når ordren køberen inden for to uger (maksimalt), hvert stop af pakken registreres gennem tjenesten.
5. TNT, DHL er lignende betalte tjenester, der leverer pakker på 10-20 dage. Hyppige problemer i tolden påvirker sporingsprocessen.

Oftest tilbyder sælgere deres kunder 17track.net som en ekstra service til sporing af afsendte ordrer. En bekvem service, der kun kræver indtastning af en kode.

Vanskeligheder med transport

Der er 4 hovedproblemer, som købere står over for, når de forsøger at spore deres pakke:

Udstedelse af et ikke-internationalt spor

Årsagen til, at sporet er stoppet med at blive sporet, kan være, at der er udstedt et andet nummer. Hvert transportfirma har visse standarder for generering af sporingskoder. Du kan dog få et almindeligt nummer, der ikke har nogen bogstavbetegnelser.

I denne situation er der ingen grund til bekymring, da dine varer er blevet sendt, vil de simpelthen ikke blive sporet efter krydsning af grænsen.

Eksempel på et internationalt spor:

Spornummer spores ikke efter eksport

Der er mange forskellige lokale transportfirmaer, der opererer i Kina, som transporterer pakker til grænsen, hvor de afleverer dem til ansatte i det lokale postvæsen (kundens land).

Det viser sig, at du kan spore din pakke i hele sælgers land, indtil den når din stats territorium. Så snart varerne er overført, spores sporet ikke længere, fordi det ændrer sig. Nyt nummer sælger får det ikke, så det nytter ikke noget at plage ham med spørgsmål.

Vi er alle mennesker, og vi forstår, at det ikke altid er let at håndtere en enorm strøm af ordrer. Meget ofte forveksler sælgere selv tallene, og kun købere kan (næsten altid) bemærke fejlen.

Ikke spor endnu Aliexpress pakke Ingen vil vide om den forkerte kode. Det vil være en overraskelse for en russer, hvis hans ordre krydser havet og ender i Canadas hovedstad. Det viser sig, at i denne situation spores sporet på Aliexpress, men pakken er ikke ankommet.

I dette øjeblik bør du slå alarm og bede sælgeren om at dobbelttjekke alt, for hvis pakken når sin destination, vil der følge et positivt svar langs sporet, hvilket betyder, at køberens beskyttelsestid reduceres med 10 dage.

Hvis du har taget højde for alle de punkter, der er beskrevet ovenfor: tjenesten sporer altid pakken, 10 dage er gået siden afsendelsen, så bør du ty til en af ​​de tilgængelige muligheder. Hvad skal man gøre, hvis sporet fra Aliexpress ikke spores:

1. Skriv til sælger og afklar, om han virkelig har sendt ordren, og om sporkoden er korrekt.
2. Åbn en tvist, og vælg problemer med levering af varer som årsag.

Det vigtigste at huske er, at hvis pakken ankommer til dit posthus, vil du blive informeret om det. En e-mail notifikation vil blive sendt til dit navn, ved at udfylde, som du vil være i stand til at modtage pakken.

Vi formaliserer tvisten korrekt

For at åbne en tvist skal vi finde på ordresiden påkrævet vare, hvis spor ikke virker. Knappen “ ” vises i den tredje kolonne. Bemærk venligst, at den ikke vil være aktiv i de første 10 dage efter afsendelse af varerne. Når du klikker på knappen, vises et tvistvindue. Vi går videre som følger:

1. Spørgsmålet om, hvorvidt du har modtaget varen, skal besvares benægtende.
2. Dernæst vælger vi "Problemer med produktlevering" fra rullelisten med årsager.
3. Det næste spørgsmål er til afklaring. Hvis sporet ikke spores på Aliexpress, skal du vælge dette element:

Således svaret på spørgsmålet: "Hvorfor spores produktet ikke på Aliexpress?" er skjult i følgende:

• transportvirksomheden ikke har en sådan funktion;
• Der er ikke gået 10 dage siden afsendelsen;
• Forkert sporkode angivet.

Sådan vinder du en tvist, hvis sporingsnummeret ikke spores

Tjenesten til at kontrollere rigtigheden af ​​pakkenumre vil sørge for, at det spornummer, du har fået, ikke er falsk, ikke indeholder fejl, og fremskridt for pakkelevering kan spores i fremtiden ved hjælp af en tracker. Netbutikker, hvor processen med at bestille og sende varer er så automatiseret som muligt, laver normalt ikke fejl her. Men nogle sælgere, især på så populære platforme som Aliexpress, eBay, kan ejere af små butikker, især fra asiatiske lande, nogle gange uforvarende, give forkert nummer. Det sker også bevidst at angive et forkert sporingsnummer, især hvis der er et ønske om at forsinke leveringen eller blot vildlede køberen. Vores verifikationsværktøj hjælper dig med at spare tid, nerver og muligvis penge.

Bemærk venligst, at du kun kan kontrollere strengt standard 13-cifrede numre (2 bogstaver, 9 cifre, 2 bogstaver) for offentlige leveringstjenester i lande, der er medlemmer af Universal Postal Union (UPU). For eksempel LK066713510US, RE582253458SE, RF198345672SG, RC425037869CN, RA223589016RU etc. Numre i et andet format, som normalt leveres af private leveringsoperatører (UPS, Fedex, Boxberry, YANWEN), kan ikke verificeres af denne tjeneste.

Numre tildelt postforsendelser statslige leveringstjenester for lande, der deltager i Verdenspostunionen ( UPU, Verdenspostforbundet, websted UPU.int) svarer særlig standard S10. Ved nummer kan du finde oplysninger om en bestemt Post Service, afsenderens land og det faktiske unikke pakkenummer.

Spornummeret i S10-standarden indeholder præcis 13 tegn :

• tegn 1-2 (bogstav) giver information om leveringsmåden
• tegn 3-10 (numerisk) indeholder et 8-cifret unikt nummer på postforsendelsen
• tegn 11 (numerisk) er en kontrolsum beregnet ud fra varenummeret
• tegn 12-13 (bogstav) indeholder identifikatoren for afsenderlandet

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvilke leveringstjenester understøtter sporingsnummerkontrollen?

Spørgsmålet blev ikke stillet helt korrekt. UPU, eller Verdenspostforbundet, forener næsten to hundrede lande, som omfatter, inkl. Og Den Russiske Føderation, Ukraine, Kasakhstan, Republikken Hviderusland. Stat posttjenester Disse lande tildeler numre til internationale postforsendelser i det universelle 13-cifrede S10-format.

Hvad skal jeg gøre, hvis det spornummer, som jeg har fået, fastslås at være forkert?

Hvis dit nummer overholder UPU-standarden og har 13 tegn, skal du kontrollere rigtigheden af ​​de indtastede oplysninger igen. Hvis resultatet er det samme, skal du kontakte sælgeren (afsenderen), informere dem om, at det angivne nummer ikke eksisterer og bede dem om at tjekke alt igen. Her er et eksempel på et brev. Hej, UPU S10 kontrolcifre valideringsværktøj rapporteres, at sporingsnummer (pakkenummer) ikke er gyldigt. kunne du tjekker Vær venlig? Jeg venter på svar. Hvis sælger ikke reagerer eller begynder at trække tiden ud, så giver det mening at vende sig til værktøjer til løsning af tvister, såsom tvist, tilbageførsel mv.

Måske er nummeret forkert, fordi der er gået for lidt tid, og pakken endnu ikke er dukket op i sporingssystemet?

Bestemmelsen af ​​gyldigheden af ​​et spornummer er baseret på beregning af dets kontrolsum og afhænger ikke af, om leveringstjenesten accepterede pakken eller ej. Hvis systemet rapporterer, at nummeret er forkert, kan det ikke vises i sporing.

Afsenderen hævder, at det nummer, de har angivet, er korrekt.

Han bevidst eller ubevidst fortæller en løgn. Hvis tjenesten fastslår, at et 13-cifret standardnummer er forkert, kan der ikke være andre muligheder.

Spørgsmål:

Jeg betalte for ordren på Aliexpress, og sælgeren sendte den. I personlig konto I rækkefølgen ser jeg et spornummer, der kun består af tal (af tal og 2 bogstaver osv.). Og dette spornummer spores ikke nogen steder. Hvad skal jeg gøre.

Svar:

Til at begynde med, ser du virkelig på sporingsnummeret? Købere blander ofte ordrenummeret og sporingsnummeret sammen. Spornummeret for den afsendte ordre er angivet i afsnittet Logistiske oplysninger i din ordre. Der er også et link til webstedet, hvor du kan spore dette spor.

Korrekt sporingsnummerformat

Det internationale spornummer, nummeret til sporing af pakken, har et helt standardformat. Antallet af tegn og hvad de skal angives i.

Ifølge standarden indeholder spornummeret to bogstaver i begyndelsen, ni tal og to bogstaver i slutningen. Bogstaverne i slutningen angiver afgangslandet, bogstaverne i begyndelsen angiver afgangstypen. Desuden er de bogstaver, der bruges i begyndelsen og slutningen, klart reguleret. Rigtigheden af ​​sporingsnummeret er let at bestemme ved blot bogstaverne.

Sådan skelnes det forkerte spornummer

Hvis banen ikke opfylder standarden beskrevet ovenfor, er den ikke international. Du vil ikke være i stand til at spore en pakke, der ikke har et internationalt sporingsnummer, hos China Post, Russian Post eller anden statspost.

Nogle gange er der spor, der ligner et internationalt spor. For eksempel numre fra YANWEN. De har også to bogstaver i begyndelsen, to i slutningen og 9 tal i midten. Men Russian Post sporer ikke sådanne spor. Hvorfor? For på trods af ligheden er sådanne numre heller ikke internationale numre.

Pakker fra Kina har CN for enden, fra Singapore SG, fra Hong Kong HK, og YANWEN har YP for enden af ​​banen. Der er ikke en sådan kombination af tegn i standarden. For eksempel kan afsenderens landekoder ses her.

Sådan sporer du en pakke med det forkerte spornummer

Ved afsendelse angiver sælgeren altid en hjemmeside, hvor du kan spore dette spornummer. Nogle gange angiver de ét spor og et link, hvor det skal være. Og så skriver de endnu et nummer og et link i kommentarerne til ordren. Vær opmærksom.

Mange aggregatorwebsteder arbejder med velkendte transportvirksomheder og kan spore en pakke med det forkerte spor. Jeg kan også anbefale programmet.

Der er én nuance her. I Rusland leveres sådanne pakker normalt med russisk post. Derfor, når man bevæger sig rundt i Rusland, kan det gamle spor muligvis ikke længere spores. Og mange er bekymrede for, at banen sidder fast ved import. Selvom han i virkeligheden kører.

Hvad hvis sporet ikke spores nogen steder?

I tilfælde af Aliexpress er der intet at bekymre sig om. Det vigtigste er at kontrollere beskyttelsesperioden. Og før den udløber, skal du åbne en tvist. For billige bestillinger på Aliexpress sælgere meget ofte uddeler de falske spor, der ikke spores. Der er ingen grund til bekymring.

Mange mennesker, når de bestiller varer fra onlinebutikker, er bange for, at de vil miste penge og ikke modtage varerne, især en sådan frygt opstår, når de samarbejder med udenlandske websteder. Panik opstår ofte, når sporingsnummeret på en pakke ikke spores. Du skal dog ikke umiddelbart falde i fortvivlelse, det kan der være mange årsager til.

Så hvad skal man gøre, hvis spornummeret ikke spores

Overvej først årsagerne til, at dette kunne ske:

• sælgers fejl. Nogle gange sker det, at sælgere på grund af deres skødesløshed eller af andre årsager sender forkerte eller ufuldstændige spornumre. I dette tilfælde kan du bede sælgeren om at dobbelttjekke postnummeret;
• lille pakkevolumen. Man bestiller ikke nødvendigvis store ting, det sker også, at varen viser sig at være meget lille, og i dette tilfælde skriver sælgeren forkert eller en andens sporingsnummer, men bliv ikke ked af det, det betyder ikke kl. alt det, du er stødt på en dårlig ønsker og ikke får din ordre. Svaret er, at sælgere sender små pakker forskelligt. De skriver ofte alle detaljerne ned i en besked eller i en note til sporingsnummeret. Derfor, før du bliver ked af det, skal du omhyggeligt genlæse alle de oplysninger, som sælgeren har givet dig;
• forkert sporingsnummer. Der er også tilfælde, hvor du kan ende med en skruppelløs sælger. Hvis du ikke kan spore dit mail-id inden for 10 dage, bør du åbne en tvist og forsøge at få dine penge tilbage.

Hvorfor spores nummeret ikke?

Der kan også være flere muligheder. Spornummeret kan muligvis ikke spores, hvis sporet er indtastet forkert format, skal alle spornumre indeholde både digitale og alfabetiske tegn, hvis der ikke er nogen bogstaver i koden, er det sandsynligt, at pakken enten bliver sporet delvist eller slet ikke. Årsagen kan også være, at du er stødt på en skruppelløs sælger.

Hvis spornummeret på Aliexpress ikke spores, skal du ikke slå alarm med det samme, hovedårsagerne til manglende evne til at spore pakken kan være følgende:

• Spornummeret på Aliexpress spores ikke på grund af sælgers ønske om at spare penge. Oftest kan sælgeren sende en pakke, som ikke kan spores;
• svig. Et falsk sporingsnummer blev med vilje sendt;
• meget sjældent, men alligevel er der fejl fra sporingstjenestens side;
• Langsomme systemopdateringer, den registrerede pakke er endnu ikke dukket op i databasen.

Du skal også være forberedt på, at hvis du har bestilt en vare på Aliexpress, der koster mindre end 10 $, vil sporkoden ikke blive sporet, så du skal bare vente.

Hvilke spornumre spores ikke?

For det meste spores numre ikke uden alfabetiske tegn, på Aliexpress, dybest set bare sådanne spornumre, men der er ressourcer, som du kan spore sådanne postidentifikatorer.

Dybest set, når du bestiller fra udenlandske websteder, uden at være i stand til at spore pakken, skal du holde øje med deadlines, og hvis det er nødvendigt at åbne en tvist til tiden, hjælper det med at spare penge.

Spørgsmål: Sælgeren angav et sporingsnummer i ordren, som ikke blev sporet. Et par dage senere sendte han endnu et sporingsnummer i private beskeder, som bliver sporet. Behøver jeg at insistere på, at han medtager det rigtige spor i ordren? Hvorfor giver sælgeren først ét ​​sporingsnummer og ændrer det derefter til et andet. Hvad kan der ske, hvis ordren indeholder et spor, der ikke blev sporet?

Hvorfor angiver sælgeren det forkerte sporingsnummer?

Sælger kan angive et forkert sporingsnummer, hvis han ikke når at sende dig varerne til tiden. For at forhindre, at ordren bliver annulleret på grund af dens forsinkelse, lader han som om, at pakken allerede er sendt, og skriver et falsk spor, som naturligvis ikke vil blive sporet.

Senere vil sælgeren enten ændre nummeret til læsbart, eller sende et nyt nummer blot i private beskeder eller slet ikke informere om det nye nummer.

På samme tid, hvis han forsinket afsendelsen af ​​varerne og sendte pakken senere, vil han sige, at dine varer er gået tabt under transporten, eller at posten returnerede den, så han sendte den igen, og her er det nye sporingsnummer.

Hvad sker der, hvis spornummeret ikke stemmer overens med det, der var i rækkefølgen?

Ved første øjekast er der ingen tricks til at se i, at sælger var for sent med at sende varerne og angav det forkerte sporingsnummer i ordren.

Og ja, hvis det andet spornummer viser det pakken kommer til dig, så er der ingen grund til bekymring.

Og der vil ikke opstå problemer, hvis produktet kommer i god stand. Men der er én faldgrube, der kan koste køberen penge. Et lille smuthul, der gør det muligt for uærlige sælgere at vinde tvister, selvom der er store problemer med varerne.

Sælgere drager fordel af denne svigagtige ordning ved at sende dyre varer og teknologi. Lad os sige telefoner eller tablets. Køber modtager pakken, og der er enten et ødelagt produkt eller et andet billigere produkt. Lad os sige, at i stedet for en smartphone sendte sælgeren en billig trykknap-telefon. Køber åbner en tvist. Og taber det!

Men hvordan er dette muligt? Når alt kommer til alt, har køberen en unboxing-video og alle beviserne.

Hemmeligheden er, at den snedige sælger afviser din tvist og skriver, at spornummeret på pakken ikke stemmer overens med sporet i ordren, og at dette ikke er hans pakke og produkt. Han skriver, at han ikke engang har dette produkt i butikken, så pakken har intet med det at gøre. Han skrev det nye sporingsnummer i private beskeder og ikke i kommentarer til ordren. For mediatorer er screenshots af personlige beskeder derfor ikke væsentlige beviser.

Derudover anklager sælgeren dig for bedrageri.

Mæglerne ser, at der er et andet sporingsnummer på pakken. Og de tager sælgers parti og sætter tvisten i hans favør. Og køberen mister alle sine penge. Desuden kan du blive udelukket for at forsøge at snyde.

En ubehagelig situation, ikke?

Hvad hvis sælgeren ændrede sporingsnummeret?

1) Hvis en dyr vare passer dig, skal du sørge for at insistere på, at han ændrer sporingsnummeret i ordreoplysningerne.

2) Hvis sælgeren ikke ønsker at ændre sporet, så kan du prøve at åbne en tvist af årsagen " ". Dette vil tvinge sælgeren til at ændre sporoplysningerne.

3) Hvis du har modtaget en pakke, og den indeholder det forkerte produkt, som du har bestilt, så vil det i denne situation være mere sikkert for dig at åbne en tvist ved at bruge det første sporingsnummer, som angiver, at det ikke kan spores. Hvis der er en åben tvist, vil dette tvinge sælger til at ændre sporet i ordren til det rigtige, og du vil kunne redigere tvisten på grund af problemer med produktet. Og han vil ikke kunne bebrejde dig for, at pakken ikke kom fra ham.

Har du et spørgsmål? Skriv det i kommentarerne eller chat