Sistēmas struktūra ietver šādas funkcionālās zonas:

1. biznesa procesu vadība
2. Elektroniskais arhīvs
3. KPI indikatoru sistēma

Modelēšana

Biznesa procesi tiek modelēti sistēmas tīmekļa saskarnē biznesa procesu kartē. Lai to izdarītu, lietotājam tiek piedāvāts vienkāršu blokshēmu komplekts:

Rezultātā iegūtā biznesa procesa grafiskā diagramma ar visiem izpildītājiem un saistītajām procedūrām tiek parādīta procesa kartē:

Katram biznesa procesa punktam (posmam) tiek piešķirta noteikta atribūtu (detaļu) kopa, ieskaitot nosaukumu, izpildītāju norādi, dokumenta veidu:

Nākamais solis biznesa procesa loģikas veidošanā ir tā detaļu iestatīšana:

Metrikas var apkopot manuāli un izmantojot biznesa procesus.
Kad process sākas, atbildīgais lietotājs saņem atbilstošo uzdevumu:

Izmaiņas esošajos procesos var veikt lidojuma laikā. Pietiek vienkārši izdzēst vai pievienot jaunus blokus grafiskā procesa modelim.

Tipiskus procesus var konfigurēt regulārai izpildei automātiski:

Vadības un Analytics informācijas paneļi

Vadītājs tiek nodrošināts ar konsolidētu pārskatu par visiem uzņēmuma darbības rādītājiem:

Procesu analīze, izmantojot metriku

Procesa izpildes pārskatā ir sniegts visu veidu uzņēmuma biznesa procesu kopsavilkums, kurā norādīts darbojošos gadījumu skaits un to statusi, plānotie un faktiskie laika rādītāji:

Arī pārskatus par procesa statusiem var attēlot grafiski. Darbību (uzdevumu) statuss procesā tiek atzīmēts ar krāsu:

Darbinieku un nodaļu KPI ietekme uz vispārīgie rezultāti Uzņēmums ir redzams tāda elementa piemērā kā aprēķinātie rādītāji.

Aprēķinātie rādītāji ir kopējās vērtības, kas sastāv no vairākiem galvenajiem rādītājiem, izmantojot īpašu formulu. Piemēram, lai aprēķinātu “Finanšu” vērtību, tiek pievienoti rādītāji “Pārdošanas apjoms” un “Robežpeļņa”:

Šīs formulas nosacījumus var elastīgi pielāgot katram aprēķinātajam rādītājam.
Attiecība starp aprēķināto rādītāju un KPI tiek grafiski parādīta pārvaldnieka informācijas panelī.

Prezentācijas modeli var pielāgot konkrētam lietotājam.

Vispārējs iespaids par sistēmu

“Procesu pārvaldības” risinājums, kas balstīts uz 1C: Enterprise 8, nodrošina plašu rīku komplektu uzņēmuma biznesa procesu veidošanai. Ir grafiskais redaktors, rīki biznesa procesu uzraudzībai/uzlabošanai un pielāgoti paneļi indikatoru vizuālai attēlošanai.

KPI šeit nav tikai izvēles “papildinājums”, bet gan uzņēmuma procesa modeļa kontroles elements.

Tas viss tiek īstenots ar skrupulozitāti, kas raksturīga 1C līnijas produktiem. Piemēram, katra procesa ķēdes posma izveidošanai nepieciešams ievadīt lielu saistītu datu apjomu.

ELMA BPM Suite

ELMA ir BPM klases sistēma un vienlaikus platforma moduļu un risinājumu izstrādei, kas vērsti uz dažādiem biznesa aspektiem. Uz ELMA balstītais KPI modulis tiek izmantots, lai vizuāli attēlotu darbinieku darbības rādītājus, kas tiek ņemti vērā saistībā ar uzņēmuma stratēģiskajiem mērķiem.

ELMA BPM Suite tiek piedāvāts pilnīgs biznesa risinājums, kas apvieno BPM funkcionalitāti, procesu metriku, stratēģijas pārvaldības rīkus un personāla motivācijas rīkus.
Apskatīsim, kādu funkcionalitāti izstrādātājs nodrošina kā daļu no šīs pakotnes.

Modelēšana

ELMA Designer ir konfigurators, kas grafiski parāda uzņēmuma organizatorisko struktūru. Lai to izdarītu, lietotāja rīcībā ir viss vienkāršu komplekts ģeometriskas formas un elementi.

Projektētājs arī veido uzņēmuma stratēģiskos mērķus un noteiktiem darbiniekiem un nodaļām piešķirtos KPI rādītājus. Loģiski savienojoties viens ar otru, indikatori veido indikatoru koku.

Vadības un Analytics informācijas paneļi

ELMA sistēmai ir ērti informācijas paneļi ar grafikiem un tabulām, kas parāda izmaiņu dinamiku gan visiem, gan atlasītajiem rādītājiem:

Darbinieka rādītāju summa atspoguļo viņa kopējo sniegumu. Tas tiek ieviests tādā sistēmas elementā kā “Efektivitātes matrica”, papildus galvenajiem rādītājiem, kas ietver līdzekli SMART uzdevumu (prioritāro uzdevumu, kas noteikti uz noteiktu laiku) izpildes uzraudzībai, izpildes disciplīnas līmeni un vadītāja novērtējums.

Šo parametru svaru, galveno indikatoru kopu, to ierakstīšanas biežumu un citus veiktspējas matricas elementus sistēmas administrators konfigurē atsevišķi katram lietotājam/lietotāju grupai:

SMART uzdevumi ir rīks, kas ir pelnījis īpašu uzmanību.
Kā jau teicu iepriekš, tas kalpo prioritāšu noteikšanai un stratēģiski nozīmīgi uzdevumi darbiniekiem. Jau uzdevuma formulēšanas stadijā to iespējams saistīt ar konkrētu uzņēmuma stratēģisko mērķi. Tas uzsver darbinieka sasniegtā rezultāta nozīmi visa uzņēmuma panākumos:

Tādējādi ELMA loģiski savieno uzņēmuma stratēģiju un SMART mērķus, kas ir viena no darbinieku snieguma matricas sastāvdaļām.
Visas darba izpildes matricas sastāvdaļas kopumā ietekmē darbinieka prēmijas lielumu, kas ir viens no efektīvi līdzekļi personāla motivācija.

Tagad parunāsim par to, kā mērķi un rādītāji tiek parādīti tīmekļa saskarnē.

Procesu kontrole, izmantojot KPI

Katram procesam varat piešķirt rādītāju un metrikas kopu, kas kalpos kā tā izpildes kontrolieri:

Varat konfigurēt krāsu indikatorus procesiem, no kuriem katram ir saistīts īpašs indikators.

Procesi, kas darbojas normāli, ir atzīmēti Process Monitor zaļš, “atpaliek” vai “problemātisks” - attiecīgi dzeltens un sarkans:

Saistība starp stratēģiskajiem mērķiem un KPI

Mērķu karte grafiski parāda uzņēmuma darbību un stratēģiskos mērķus pašreizējā periodā. Mērķa kartes “ligzdošanas” līmenis ir atkarīgs no tā, cik sazarota ir uzņēmuma organizatoriskā struktūra. Katrai nodaļai ir savi mērķi, un tie atspoguļo tās darbības specifiku:

Vispārējs iespaids par sistēmu

ELMA BPM Suite piegādes opcijā ir pilnīga sistēma biznesa procesu modelēšanai, pārvaldībai un uzraudzībai.
Produktu izstrādātāji lielu uzmanību pievērš KPI rādītāju ņemšanai vērā, kas atspoguļojas tādos sistēmas komponentos kā darbības rādītāji, kas ir elastīgi pielāgoti atbilstoši organizatoriskajai struktūrai, uzņēmuma procesiem un piesaistīti stratēģiskajiem mērķiem, veiktspējas matricā un SMART uzdevumos. Indikatoru dinamika tiek atspoguļota, izmantojot grafiku un pielāgotus informācijas paneļus. Visi šie rīki ļauj kontrolēt biznesa procesu izpildes kvalitāti.

Biznesa studija

Biznesa modelēšanas sistēma uzņēmuma procesiem, interesanta savā funkcionalitātē un izpildījumā. Izstrādātājs - vietējais IT pārdevējs uzņēmumu grupa " Mūsdienu tehnoloģijas vadība". Uzdevumu klāsts, ko Business Studio ļauj risināt, ietver biznesa procesu modelēšanu un kontroli, BSC stratēģisko mērķu izstrādi, kas saistīti ar darbinieku un nodaļu KPI rādītājiem, simulācijas modelēšanu un uzņēmuma bilances analīzi, KVS atbalstu.

Modelēšana

Sistēma atbalsta populārus apzīmējumus biznesa procesu modeļu izveidei: IDEF0, BPMN, EPC, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart. Izmantojot blokshēmas un citus grafiskos elementus, tiek modelēta biznesa procesa struktūra:

Procesu analīze, izmantojot KPI indikatorus

Sistēmai ir dinamikas izsekošanas mehānisms, ko sauc par procesa vadību:

Vadības un Analytics informācijas paneļi

Sistēmai ir ērti informācijas paneļi, lai iepazītos ar uzņēmuma rādītājiem:

Kā arī rīki saistīto galveno darbības rādītāju analīzei, gan mūsu pašu, gan uzņēmuma nodaļām:

Šo rādītāju izmaiņu dinamika ir skaidri redzama attiecīgajās diagrammās:

Saistība starp stratēģiskajiem rādītājiem un KPI

Stratēģiskā karte skaidri parāda uzņēmuma darbību, mērķus un rādītājus

Taču, lai pētītu atsevišķu rādītāju dinamiku, tajos ir jāiedziļinās. Manuprāt, tas apgrūtina holistiska priekšstata veidošanu par uzņēmumā notiekošo

Vispārējs iespaids par sistēmu

Business Studio sistēma ir izstrādājusi funkcionalitāti biznesa procesu modelēšanai un analīzei, izmantojot rādītājus, diagrammas un atskaites. Tomēr tas nenodrošina rīkus procesu pārvaldībai un uzlabošanai.

ARIS Express 2.4

Programma biznesa procesu modelēšanai un uzņēmuma vadībai no Vācijas uzņēmuma Software AG. Pieejams bezmaksas lejupielādei izstrādātāja vietnē. Neprasa no lietotāja programmēšanas prasmes un īpašas zināšanas IT jomā, kas ir īpaši svarīga maziem uzņēmumiem un studentiem, kuri apgūst biznesa vadības pamatus.

Neskatoties uz to, ka sistēma ir bezmaksas, tajā ir iekļauts pilns rīku komplekts procesu aprakstīšanai. Galvenās bezmaksas sistēmas funkcijas ir:

Modelēšana

Ērta vide biznesa procesu modelēšanai, izmantojot blokshēmas (ņem vērā tādas entītijas kā notikumi, darbības un pozīcijas):

Grafiskā vide procesa loģikas un hierarhijas veidošanai (procesa ainava):

Saskaņojumu, pieprasījumu un dokumentu apstrādes maršruti tiek veidoti saskaņā ar uzņēmuma organizatorisko struktūru un procesa modeli:

ARIS Express 2.4 izstrādātāji nav ignorējuši tādu aspektu kā personāla darbības rādītāji.

Vadības un Analytics informācijas paneļi

Nav iekļauts bezmaksas piegādē. Taču ARIS Business Strategy produkta versijā ir informācijas paneļi KPI un BCS izsekošanai.

Stratēģisko mērķu sasaiste ar KPI

Komponentā Whiteboard (analogs parastajai sienas tāfelei rakstīšanai ar marķieri) uzņēmuma KPI rādītāji tiek noteikti atbilstoši darbinieka vai nodaļas kompetencei un stratēģiskajiem mērķiem. Darbinieku darbības rādītāji jāformulē, izmantojot tādus elementus kā KPI Instance (tulkots kā “KPI rādītāju varianti”).

Iespaids par sistēmu

ARIS Xpress - bezmaksas sistēma modelēšana ar vienkāršu un intuitīvu saskarni. Tāpēc to izmanto, mācot studentiem biznesa procesu aprakstīšanas pamatus un mazos uzņēmumos. Tomēr to nevar saukt par pilnvērtīgu BPM sistēmu, jo tai nav rīku biznesa procesu pārvaldībai, uzlabošanai un uzraudzībai.

Secinājums

Tātad KPI grāmatvedības rīki ir svarīgi strukturālā sastāvdaļa BPM sistēmas, kas apvieno rīkus uzņēmuma stratēģijas veidošanai un indikatorus, lai izsekotu, cik efektīvi šī stratēģija tiek īstenota.

Katram no integrētajiem BPM+KPI risinājumiem ir sava funkcionālā specifika. Daži no tiem ir universāli biznesa risinājumi, kas var pielāgoties gandrīz jebkura uzņēmuma specifikai, savukārt daži ir orientēti uz šaurām mērķa grupām. Vairākas sistēmas piedāvā lietotājam pilnvērtīgu BPM un KPI funkcionalitāti, savukārt vairākas citas faktiski ir tikai procesu konfiguratori.

Viens no KPI rīku uzdevumiem BPM sistēmā ir procesu izpildes kontrole. Ne visas pārskatā izklāstītās sistēmas to īsteno, ir arī atšķirības īstenošanas metodēs.

Saikne starp stratēģiskajiem mērķiem un rezultatīvajiem rādītājiem tiek īstenota dažādos veidos.
Īsi apskatīto sistēmu kopsavilkumi ir sniegti tabulā:

Sistēma	Sistēmas tips	Stratēģisko mērķu kartēšana	Darbinieku informācijas panelis	Iespēja pielāgot procesus ceļā	Mobilo ierīču atbalsts

2012. gada 2. marts 10:31

Olga Sitņikova, IT analītiķeDIRECTUM

Šodien nolēmu veikt īsu tiešsaistes diagrammu veidošanas rīku apskatu, kas ir bez maksas pieejami jebkuram interneta lietotājam.

Pagaidām man personīgi šķiet dabiski, ka tiešsaistes “zīmēšanas rīku” funkcionalitāte ir sliktāka nekā tiem modelēšanas rīkiem, kuru izplatīšanai un atjaunināšanai lietotāji tērē noteiktu grūti nopelnītās naudas summu. Tomēr mani patīkami pārsteidza fakts, ka viņš nemaz nav tik daudz nabadzīgāks. Apskatīsim divas līdzīgas sistēmas: Diagram.ly un yWorks.

Diagramma.ly

Diagram.ly rada iespaidu par sistēmu, kas mēģina nodrošināt lietotājam funkcionalitāti, kas ir vistuvākā galddatoru klientu (piemēram, Microsoft Visio) iespējām. Šeit ir gandrīz viss, pie kā esam pieraduši:

1. Ļoti plaša trafaretu izvēle darbam. Izmantojot Diagram.ly, varat uzzīmēt blokshēmu, dažu veidu UML diagrammas, ER diagrammas, organizācijas diagrammas, BPMN diagrammas, datu bāzes un tīkla diagrammas, kā arī telekomunikāciju diagrammas, ģeoinformācijas diagrammas, elektrisko ķēžu diagrammas un sociālie tīkli, kā arī izveidot vieglu saskarņu prototipus. Patiesībā, iespējams, tas viņiem dod iemeslu saukt sevi par "Visio mini versiju, kurai var piekļūt no jūsu iecienītākās pārlūkprogrammas".

1. Bagātināta teksta formatēšanas iespējas. Tekstu var rakstīt vienā no pieciem fontiem: Verdana, Helvetica, Times New Roman, Garamond vai Courier New. Fonta lielumu var mainīt diapazonā no 6 līdz 60 punktiem. Varat mainīt teksta treknrakstu, rakstīt slīprakstā vai pasvītrot, kā arī mainīt teksta līdzinājumu. Teksts, starp citu, tiek ievadīts ļoti vienkārši: veicot dubultklikšķi uz bloka.

Papildus teksta formatēšanai ir arī objektu formatēšana: darbojas grupēšana, atgrupēšana, pāreja uz fonu/priekšplānu, objektu savstarpēja izlīdzināšana un bloku orientācijas maiņa. Varat mainīt bloka fonta, fona un līnijas krāsu, pievienot ēnu un gradientu, kā arī atlasīt attēlu, kas aizņem bloku.

3. Izvēlieties vairākus veidus, kā parādīt savienotāju. Bultiņai varat iestatīt savienojuma līniju izskatu, izliekumu, līnijas veidu (tikai vienlaidu vai punktētu) un līnijas biezumu.

1. Strādā uz blokiem un lapām konteksta izvēlne(peles labā poga).

1. Katru reizi, kad lietotājs piesakās, lietotājam tiek piedāvāts skatīt vienkāršus padomus par darbu ar viņu. Šie "padomi un triki" kalpo kā atsauce. Lai gan, saskaņā ar pa lielam, man personīgi tie nebija vajadzīgi, sistēma ir tik intuitīva: objekti tiek pievienoti tāfelei, izmantojot drag-n-drop tehnoloģiju, bultiņa, kas parādās, kad virzāt kursoru virs bloka, norāda, ka tas ir savienotāja rīks, un konteksta izvēlne, ko jau minēju, aizver visus pārējos jautājumus, pat ja lietotājam kaut kā neizdodas atrast augšpusē esošo rīkjoslu.

1. Man patīkams pārsteigums bija tas, ka var strādāt gan ar Diagram.ly izveidotajiem XML failiem, gan ar Microsoft Visio izveidotajiem VDX failiem. Tādā veidā varat rediģēt diagrammas, ko kolēģi ir izveidojuši programmā Visio, pat ja jums nav savas licences šim produktam. Iegūto diagrammu var saglabāt XML formātā, ko piedāvā Diagram.ly, vai eksportēt uz rastra (PNG vai JPG) vai vektora (SVG) attēlu.
2. Ir arī priekšskatījuma opcijas. Pirmkārt, ekrāna apakšējā kreisajā stūrī vienmēr tiek parādīts pašreizējās shēmas mērogojams priekšskatījuma logs.

Un, otrkārt, izmantojot pogu “Priekšskatījums” rīkjoslā, jūs varat ļoti vienkārši izveidot attēlu, kas parādīsies nākamajā cilnē un būs gatavs drukāšanai.

Tā kā ir pieņemts medus mucu atšķaidīt ar mušu ziedē, nosaukšu dažus sīkus trūkumus, kurus paspēju pamanīt Diagram.ly.

1. Nav sniegti diagrammu paraugi, kurus varat izmantot, lai izveidotu savu mākslas darbu.
2. Sistēmu veido, acīmredzot, entuziastu grupa, un dažreiz sistēmas darbībā rodas diezgan stulbi bugs (piemēram, šī rakstīšanas dienā es nevarēju veikt fonta maiņu). Tomēr šo trūkumu vairāk nekā sedz Diagram.ly pašas plūsmas klātbūtne Google Plus, kur var atklāti izteikt savas vēlmes un ieteikumus.

Nu, tagad tiek izstrādāta jauna un uzlabota Diagram.ly versija ar vieglu, lakonisku saskarni, kas man patīk, godīgi sakot, nedaudz vairāk. Starp citu, tas ir atvērts beta testēšanai.

y Darbojas

yWorks rada iespaidu par sistēmu, kas vēlas nodrošināt lietotājam minimāli pietiekamu trafaretu un rīku komplektu darbam ar tiem.

Ļaujiet mums atzīmēt pārsteidzošās sistēmas iezīmes:

1. No pirmā acu uzmetiena jūs varat redzēt, ka šīs sistēmas rīkjosla nav tik bagāta, kā to varat veikt minimālā summa darbības (atcelt vai atkārtot darbību, atvērt, saglabāt vai izdrukāt diagrammu, strādāt ar starpliktuvi, mainīt tāfeles mērogu vai displeja veidu).
2. Ir vērts atzīt, ka bez palīdzības ir grūti uzminēt, ka teksts tiek pievienots blokiem, izmantojot pogu F2. Es domāju, ka, ja tas nebūtu ieradums “smēķēt manu” pie pirmajām grūtībām, es to nekad nebūtu uzminējis. Tomēr ir vērts izteikt cieņu: palīdzība ir uzrakstīta labi, un pat ar vidējo angļu valodas līmeni tas būs diezgan saprotams lietotājam.
3. Bloku veidu nav daudz, bet pietiek, lai zīmētu, piemēram, biznesa procesu diagrammas, UML diagrammas, ER diagrammas un blokshēmas. Varat arī pievienot pielāgotus blokus. Man ļoti nepatika tas, ka vienlaikus var atvērt tikai vienu bloku grupu. Tātad, jums būs jāatceras, kurā grupā bloks atrodas, ja pēkšņi vēlaties to izmantot vēlreiz. Tomēr patīkami ir tas, ka, piemēram, visi artefaktu objekti BPMN diagrammai ir paslēpti aiz viena un tā paša artefakta attēla ar “dokumenta” tipu (pārējie tiek parādīti, noklikšķinot uz mazās bultiņas ikonas apakšējā labajā stūrī ). Tas ietaupa darba vietu.

1. Attiecībā uz darba formātiem: sistēmā var ielādēt tikai objektus ar paplašinājumu .Graphml. Diagrammas var saglabāt kā failus bez paplašinājumiem (jo īpaši tāpēc, ka tas netiek piedāvāts), kā arī eksportēt kā rastra attēlu PNG formātā. Patīkami, ka, eksportējot diagrammu uz attēlu, sistēma piedāvā konfigurēt eksportēšanas parametrus.

1. Augšējā kreisajā stūrī ir tikko uzzīmētās diagrammas priekšskatījums, ar kuru varat ātri mainīt diagrammas daļu, kas atrodas Šis brīdis parādīts uz tāfeles (tas man atgādināja Heroes of Might & Magic).

1. Iesācējiem sistēmas veidotāji ir sagatavojuši bonusu iespēju aplūkot piemēru diagrammas, kas man personīgi šķiet ļoti saprātīgs lēmums. Daudziem cilvēkiem paļaušanās uz iepriekš izveidoto modeli ir liels palīgs darbā.
2. Un es īpaši atstāju šīs sistēmas lielāko priekšrocību uz pēdējo. Blokiem var norādīt ļoti lielu skaitu rekvizītu, piemēram, ātri mainīt bloka veidu, norādīt objekta pozīciju uz tāfeles un tā izmēru ar pikseļu precizitāti, iestatīt tekstu, fona krāsu, apmales un augšupielādēt attēlu, kas aizņems fonu.

Par izstrādātāju uzņēmumu yWorks varat lasīt tās oficiālajā lapā.

Nedaudz kā secinājums

Nedaudz rezumējot visu iepriekš minēto, varu pieņemt, ka Diagram.ly vairāk patiks jauniešiem, kurus iepriecina lielā iespēju dažādība, skaists intuitīvs interfeiss, kvalitatīvs lapas izkārtojums utt., kā arī ļoti ieinteresētiem cilvēkiem. izdevuma iekšējā daļā iedvesmu smēlies yWorks: rekvizītu objekti, darbvietas saglabāšana, ērta navigācija.

1. ARIS Express http://www.ariscommunity.com/aris-express - rīks biznesa procesu modelēšanai, diezgan viegli uzstādāms un lietojams, lai to varētu izmantot gan iesācēji lietotāji, gan augstskolu studenti. Šis produkts pieder ARIS (Integrēto informācijas sistēmu ARchitecture) modelēšanas rīku saimei no IDS Scheer (pašlaik ir daļa no Software AG), kas plaši pārstāvēta Krievijas tirgū, lokalizēta pirms vairākiem gadiem un pat nodrošināta ar krievu valodu. tehniskā palīdzība. IDS Scheer ražotā ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) produktu saime ietver ne tikai biznesa procesu modelēšanas un publicēšanas modeļus, bet arī integrētus rīkus sabalansētas rādītāju kartes sistēmas izstrādei, biznesa procesu izmaksu novērtēšanai un optimizēšanai, to simulācijas modelēšana, rīki, kas vienkāršo ERP sistēmu ieviešanu, izkliedēto aplikāciju un IT infrastruktūras projektēšanu, kā arī biznesa procesu izpildes uzraudzības rīkus. Vadošie analītiskie uzņēmumi Gartner Group un Forrester Research klasificē IDS Scheer kā vienu no līderiem globālajā biznesa procesu modelēšanas un analīzes rīku tirgū.

2. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/- bezmaksas programmatūra izveidot procesu diagrammas un dokumentāciju BPMN standarta notācijā.

3.Biznesa studija http://www.businessstudio.ru/- vietējā ražotāja biznesa modelēšanas sistēma, kas ļauj uzņēmumiem paātrināt un vienkāršot savas vadības sistēmas izstrādi un kvalitātes vadības sistēmas ieviešanu. Ēst bezmaksas versija. Galvenie risināmie uzdevumi:
- Stratēģijas formalizēšana un tās sasniegšanas kontrole
- Biznesa procesu projektēšana un optimizācija
- Dizains organizatoriskā struktūra un personāla komplektēšana
- Normatīvās dokumentācijas veidošana un izplatīšana starp darbiniekiem
- ISO standartiem atbilstošas ​​kvalitātes vadības sistēmas ieviešana
- Tehnisko specifikāciju veidošana un atbalsts informācijas sistēmu ieviešanai

4. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx- Ļauj aprakstīt, analizēt un modelēt datu modeli - metadatu modeļu veidotāju. Tas ieņem vienu no vadošajām pozīcijām savā tirgus segmentā.
Ietver trīs standarta metodoloģijas: IDEF0 (funkcionālā modelēšana), DFD (datu plūsmas modelēšana) un IDEF3 (darba plūsmas modelēšana).

5. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler..- visaptverošs rīks ar ērtu lietotāja interfeisu, kas paredzēts modelēšanai un organizēšanai sadarbību gan ražošanas, gan IT personāls.
-Ātra un nemanāma modelēšanas, darbplūsmas un simulācijas funkciju integrācija.
-Simulācija, kuras pamatā ir dati no noliktavas, izmaiņu atskaites un reāllaika veiktspējas novērtēšanas rīki.
-Darba procesu uzraudzība caur internetu, izmantojot standarta pārlūkprogrammu.

6. Biznesa procesu modelēšanas programmu apskats ELMA http://www.elma-bpm.ru/ - Krievijas attīstība. Biznesa procesu vadības sistēmas pamatā ir vienkārša ideja: jūs veidojat sava uzņēmuma biznesa procesu modeli, izmantojot vizuālās diagrammas (BPMN notācija), augšupielādējiet šos aprakstus datorsistēmu ELMA, un programma ļauj izsekot procesu izpildei uzņēmuma reālajā praksē. Ir bezmaksas versija.
Papildus secīgu uzdevumu pārvaldīšanai, kurus ir izdevīgi automatizēt, ir arī projektu pārvaldības modulis. Esošā sistēma kontrole (tostarp izmantojot KPI pārvaldības moduli) un atskaites rada optimālos apstākļos darbam komandā, arī attālināti (sevišķi vērtīgi filiālēm).
Elektroniskā dokumentu pārvaldība ir savienota ar visiem sistēmas moduļiem un nodrošina dokumentu uzglabāšanu un klasifikāciju. Tas ievērojami ietaupa laiku un samazina jēdzienu “neaizvietojams darbinieks” līdz minimumam.
Klientu un piekļuves tiesību uzskaite ir atrisināta CRM modulī: integrācijas funkcija ar zvanu centri. Parastam lietotājam ELMA var būt noderīga kā alternatīva iekšējam korporatīvajam pastam un uzdevumu pārvaldības rīks.

7. Fox Manager biznesa procesi

Apzīmējumi– rīks biznesa procesu attēlošanai.

Tāpat kā āmurs un stīpa, tie ir noderīgi prasmīgās rokās un neder tiem, kas nezina savu mērķi. Zīmēt vai nezīmēt biznesa procesu diagrammas? – jautājums, kas izraisa daudz diskusiju. Tomēr mēs uzskatām, ka noteiktos apstākļos ķēdes patiešām ir nepieciešamas.

Daudzums nogalina kvalitāti

Ja jūsu uzņēmums sastāv no vairākiem cilvēkiem, ja jūs visus pazīstat pēc vārda, diagrammas, visticamāk, jums nebūs noderīgas.

Taču, tiklīdz bizness aug un lielākā daļa darbinieku pārvēršas par svešiniekiem, darba procesi ir jāfiksē un jāparāda. Pretējā gadījumā uzņēmums sabruks

Varbūt ir kāds vienkāršs veids, kā uzlabot uzņēmuma darbību, bet jūs par to nezināt, jo iztēlojaties uzņēmuma darbu tikai vispārīgs izklāsts, bez detaļām.

Kādos gadījumos jums ir jāzīmē diagrammas?

• ja klientu sūdzības kļūst arvien biežākas un jūs nevarat saprast, kurā posmā problēmas radušās. Dažkārt pietiek sadalīt visu darba procesu atsevišķos posmos, lai saprastu, kas par problēmu, kāpēc nokavējat termiņus un neievērojat vienošanās;
• ja jums ir nepieciešams detalizēts tehnoloģiskie apraksti izpildītājiem. Piemēram, jūsu programmētājiem ir precīzi jāapraksta process un tā darbība, sniedzot saprotamu algoritmu. Pretējā gadījumā gala rezultāts būs pilnīgs absurds.

Kā lietot apzīmējumus

Apzīmējumus izmanto gan iesācēji, gan tie, kas suni ēduši, aprakstot biznesa procesus. Apzīmējums ir viegli saprotams. Piemēram, BPMN piedāvājumi seši shēmas pamatelementi:

• Darbība.Šis elements atspoguļo noteikta daļa strādāt.
• Pasākums. Parāda, kad kaut kas “notika”: piemēram, ir saņemts pasūtījums.
• Vārti. Tie savieno vai atdala citus ķēdes elementus.
• Artefakti.Šī elementa mērķis ir uzlabot diagrammas lasāmību un sniegt papildu informāciju.
• Straumes. Parādiet darbības secību.
• Joslas un baseini. Sadaliet atbildību starp uzdevumiem.

Diagrammā procesu var attēlot, izmantojot notikumu, vārtejas un darbību secību, ko savieno plūsmas.

Procesa diagramma

Viņus visus vienos viņu atbildības jomas atspoguļojoši baseini. Tātad klienta pieteikums ir notikums. Izmantojot plūsmu, darbs tiek pārnests uz darbību, un jūs varat norādīt artefaktu, lai lasītājam būtu vieglāk saprast, kas šajā posmā ir nepieciešams. Ja ir divas darbības iespējas, piemēram, pasūtījāt preci, bet tā ir vai nav noliktavā, izmantojiet vārteju, kas novedīs pie darbības.

Procesu diagramma bez izpildītājiem

Shēma jāslēdz ar jaunu notikumu, piemēram, preču piegādi pircējam. Tas viss tiks ietīts baseinā ar biznesa procesa nosaukumu. Kas trūkst diagrammā? Izpildītāji. Tos var pievienot, izmantojot dziesmas.

Procesu shēma ar izpildītājiem

Pieņemsim, ka esat izveidojis aptuvenu diagrammu, kā aprakstīts iepriekš, un preču piegādes kavēšanās iemesli joprojām ir noslēpums, tumsā tīts. Precizējiet diagrammu, ieviešot tajā uzdevumus - konkrētas darbības, kas piešķirtas konkrētiem cilvēkiem. Ja darbību ir pārāk daudz, varat izmantot apakšprocesus – šie elementi saīsina procesus, veicot pārāk daudz detalizēta diagramma viegli saprast.

Apakšprocesi tiek parādīti kā sakļauti elementi

Dažādu apzīmējumu rīku salīdzinājumsBPMN

Mēs esam aprakstījuši galvenos BPMN elementus. Šajā apzīmējumā procesus var zīmēt dažādos rīkos. To iespēju salīdzinājums ir sniegts zemāk esošajā tabulā.

		Visio
Cena	Bezmaksas	Apmaksāts
Ērtības	Grūti strādāt ar sarežģītām shēmām	Piemērots biznesa procesu aprakstīšanai, taču var būt nepieciešama papildu elementu bibliotēka
Shēmas pārbaude	Ēst	Nē
Izkraušanas iespēja	Atbalsta augšupielādi atlasītajos formātos	Atbalsta augšupielādi uz attēliem

Kā lietot bezmaksas programmu

Jūs varat izmantot BPMN bez maksas, vienkārši sekojiet saitei - un jūsu priekšā atvērsies darba zona, procesa darbinieks. Apzīmējums darbojas tieši no pārlūkprogrammas, jums nav jālejupielādē vai jāinstalē datorā.

Kreisajā pusē redzēsit ikonas, kas norāda dažādi veidi biznesa procesi: notikums, darbība utt. Atlasiet tos ar kursoru un uzzīmējiet diagrammu. Labajā pusē redzēsit pogu ar jautājuma zīmi. Tur jūs atradīsiet īsu fona informācija par to, kā strādāt ar programmu. Noklikšķinot uz atbalsta pogas un izvēlnē atlasot atbilstošo sadaļu, jūs lejupielādēsit detalizētu rokasgrāmatu, kurā aprakstītas visas apzīmējuma lietošanas sarežģītības. Tāpat kā pats apzīmējums, arī atsauces rokasgrāmata ir bezmaksas. Varat arī abonēt BPMN izglītības biļetenu.

Šādi izskatās programmas logs

Kā sastādīt biznesa procesu noteikumus

• identificēt problēmu, kas ir jāatrisina. Piemēram, aizkavējas gatavo pasūtījumu nosūtīšana;

• noteikt procesa sākumu un beigas. Process nevar beigties ar uzdevuma nodošanu citai uzņēmuma nodaļai, tam vienmēr jābeidzas ar preces vai pakalpojuma nodošanu klientam, pretējā gadījumā tam nav jēgas. Ievade ir precīzi noteikta klienta vajadzība. Procesa procesorā ievade un izvade ir atzīmēta kā “notikums”;
• apraksti visu kas jādara, lai produkts vai pakalpojums sasniegtu klientu. Sākumā norādiet tikai darbību secību, bet nenorādiet, kam tas jādara;
• norāda darbību secību, sakārtojot diagrammas elementus vēlamajā secībā;
• norādiet izpildītājus darbību veikšana. Ja dažas darbības veic viena un tā pati persona, tās var apvienot vienā vienībā, lai ietaupītu laiku;
• detalizēti diagrammu, kurā aprakstīts, kā veikt katru atsevišķu darbību. Tas ir laikietilpīgākais no visiem posmiem;
• domāt par izstrādātās shēmas ieviešanas uzraudzību. Vai ir iespējams to automatizēt?
• paredzēt izņēmuma gadījumus.

Kā redzat, diagrammas zīmēšana ir tikai daļa no analītiskā darba, procesa gals. Liels darba apjoms tiek veikts ārpus procesa, domājot par to, kā izveidot uzdevumu secību, kādos posmos tos sadalīt, kādi ārkārtas gadījumi var rasties.